第一篇：加大培訓力度 提高服務質量

加大培訓力度 提高服務質量

——金鄉縣金達駕校強化管理紀實

金鄉縣金達駕校是2010年6月成立運用的一所現代化高標準機動車駕駛員培訓機構，是金鄉縣唯一一家可在校內完成報名、體檢、學車、考試的一級駕駛員培訓學校。學校設有C1、B2、A2三種駕培車型。在過去的三年多時間，金達駕校始終以“教學以人為本、務實、真誠、奉獻”為理念，以培養高素質的優秀駕駛員為己任，培訓數萬余名學員，學員培訓合格率常年保持在90%以上，為濟寧的交通事業發展和經濟建設做出了積極的貢獻，在濟寧地區深受廣大群眾好評。

金達駕校成立三年來，狠抓服務不放松，從服務中尋找快樂，從服務中得到進步，從服務中體現價值，學員滿意度成為檢驗駕校所有工作的唯一標準。

規范訓練場地 提高教學質量

走進金達駕校，首先映入眼簾的是標準規范的訓練場地，十幾輛教練車在教練員的指揮下有條不紊地進行著訓練。“提升教學硬件是保證教學質量的一個很重要的因素，在規范化的訓練場地進行培訓，可以提升學員的合格率，同時一個好的訓練場地也能給學員一個好的學習心情。”該校負責人說。

作為一所綜合類駕校，金鄉縣金達機動車駕駛員培訓有限公司先后投資2000余萬元，按照國家標準規范建設了占地300畝的訓練場地，所有訓練設施嚴格按照交通部頒布的標準進行建設，場內設施齊全。理論科目設有多媒體教室、微機室。此外，還購置了百余輛C1小型教練車、20輛大型貨車教練車，保證了駕校的教學能力。

自新交通法規實施以來，為適應新的考試要求，金達駕校又投資500萬元對考試場地、訓練車及其他硬件設施進行了升級改造。

金達駕校對每一位教練員都進行嚴格的培訓，努力打造一支“重責任、善服務、精教學、會營銷”的“金”牌教練員隊伍。

健全管理體系 狠抓隊伍建設

如果說駕校硬件設施至關重要，那么高質量的教學水平更是一所駕校做強做大不可或缺的支撐。教練員作為駕駛培訓活動的直接從事者，關系到了駕校的服務質量和口碑，因此，加強對教練員的管理，成為駕校提高服務質量的重中之重。

據介紹，金達駕校擁有80余名完全符合教練員資格，具備道路管理安全知識、駕駛技能、駕駛要領講解、動作示范、指導駕駛、講評教學能力的教練員。在2012年6月份舉辦的濟寧市首屆機動車駕駛員教練員技能大賽上，金達駕校選送的三名教練員最終奪得團體第一名的好成績，為了能切實為廣大學員服務好，不斷促進教學質量的提高，金達駕校還專門制訂了教練員的教練準則和職業道德標準。金達駕校向社會公開承諾，所有學員實行一次性收費，報名繳費之后，不再收取其他任何費用。同時面向社會設立監督管理制度，所有駕校工作人員不得利用工作之便向學員收受賄賂，一經查實，立即處分。

在教練隊伍的管理上，公司始終堅持“技術過硬、作風優良、紀律嚴明、學員為本、服務至上”的原則，在日常教學活動中，凡發現教職員工有吃、拿、卡、要等行為，實行一票否決制；嚴重違反安全管理操作規定的，一經查實，立刻通報下崗，并在對舉報人的信息嚴格保密。

三年來，金達駕校為廣大學員架起駛向未來的橋梁，是濟寧市當之無愧的培養駕駛員人才的搖籃。

考試合格率高 學員慕名而來

高合格率、良好的教學條件、平易近人的教練往往是學員選擇駕校的幾大因素。三年來，始終保持高合格率是金達駕校的立足之本。先進的教學設施和人性化管理的教練隊伍，更讓永達成為學員學車的首選。

選擇金達駕校，暢享平安大道，既是我們的辦學宗旨，也成為了金達駕校的金子招牌，很多前來學車的學員都表示，金達駕校的教學質量好，教練隊伍管理得也很到位，從來沒有辱罵學員、吃拿卡要等情況發生。“最重要的一點是很多人都提到駕校是一條龍服務，能夠合理安排考試時間，合格率相當高。”正在金達駕校訓練車練車的學員劉先生說。

“學員是我們的衣食父母，我們的出發點是要為學員服務好，基于這一點我們在訓練時對待所有學員都是嚴謹、認真、耐心。而在課外時間，我們應該把學員當成自己的知心朋友，大家可以在一起聊聊天，談談心，只有這樣才會得到學員真心的尊重，更有利于學員駕駛技術的提升。”金達駕校科目二教練員武超這樣說。

金達駕校建校三年來，培養出眾多優秀的機動車駕駛員，得到了社會各界的廣泛認可與一致好評。企業發展不忘回報社會，金達駕校多次到當地敬老院奉獻愛心，深受老人們稱贊，被王丕鎮敬老院評為“敬老典范”。在史三民董事長的倡導下，2011年6月27日，金鄉慈善金達駕校救助基金正式啟動，金達駕校設立2000萬慈善救助基金，用于救助金鄉縣城鄉孤兒、低保對象學習駕駛技術。

此外，金達駕校還高標準投資建設了濟寧地區第一個交通安全示范基地，為我市駕培行業發展做出積極貢獻。

第二篇：加大培訓力度 提高員工素質

加大培訓力度 提高員工素質

2011年以來，培訓工作以進一步強化“三基”工作為重點，根據中心（公司）發展的需要和員工的具體情況，分層次，有重點的開展各個崗位的有效培訓，提高全體員工的整體素質。

首先，依托油田公司培訓為主，內培為輔，提升中心（公司）管理人員業務素質。積極選派基層隊干部參加油田公司的培訓，使各個基層隊的干部在體系建設、安全管理、生產現場管理、領導力與執行力、精細化管理等方面有了進一步提高，在企業文化、員工素質提升等方面有了更深入的認識。在油田公司的組織下，派出各個專業的考評員參加學習，提高業務水平，使技能鑒定、達標晉級工作更加規范準確。

其次，立足本行業新技術，培養發展復合型專業技術人才。通過加強專業技術人員的學習，提高自主創新能力，培養核心技術骨干，向復合型人才發展。通過學習EPON技術，通信線路充氣設備維護，中興S385傳輸設備、GOTA設備維護等技術的學習，加快專業技術人員對新技術的應用與開發。通過選派人員參加青年專業人才英語基礎培訓班，提高青年員工的英語交際水平，為實際工作的開展打下良好的基礎。

突出一線操作員工，向一專多能型人才發展。扎實開展操作員工崗位操作技能適應性培訓、專項技能培訓、通過開展生產業務流程、崗位操作規程、技術研討、技術比武、故障分析等講座及交流會，提升操作人員的業務水平。

目前，安防分公司的家庭安防業務擴大，調入了一些其他崗位的人員，有針對性的實施一對

一、多對一等導師帶徒教育是使新同事盡快投入工作的必要方式，這種經驗的傳承更是企業發展不可獲缺的無形資源。

加強安全培訓，增強員工的安全意識與能力。通過行為安全觀察與溝通、消防培訓，反恐培訓等豐富的安全管理知識，提升全體員工的安全管理水平，提高應對突發事件、處理復雜問題的能力，使其具備處理日常安全問題的能力。

在以“客戶第一，服務至上”的工作理念為依托，對客服人員進行業務技能素質和服務意識培訓，進一步提升員工的專業技能水平和整體素質，強化客服溝通技巧，樹立良好的服務窗口形象。

第三篇：加大培訓力度_提高員工素質

加強員工培訓，提升員工素質

2012年2—3月以來，員工培訓工作緊密圍繞公司生產經營目標，根據公司的發展需要和員工的具體情況，分層次、有重點的開展各個崗位的有效培訓，提高全體員工的整體素質。培訓采取內培與外培相結合的形式進行，其中，2—3月份主要以內培的方式進行，培訓師資主要以外聘老師和公司中干及技術骨干為主，內部培訓共舉辦培訓班27個，培訓人數60余人。

2012年3月份，公司緊密結合生產經營管理工作實際開展培訓工作。針對生產工藝中出現的難點問題，開展不同的培訓課題，突出實際問題的解決。車間對操作崗位員工著重加強提高實際操作技能和解決實際問題能力為主要內容做了崗位技能培訓；分別以焊接工藝技術、焊縫要求、焊工素質、工作責任心等課題舉辦了7期操作人員培訓班。堅持培訓工作與技術相結合，重點進行新設備、新工藝、新技術、新產品開發的知識培訓，使職工及時掌握新項目的工藝特點和新設備的操作要領，為新項目的及時投產和盡早實現達產達效做好了人員素質上的準備。

此外，公司各部門根據內部工作狀況精心設計培訓內容，突出實效。項目部、技術部對專業技術人員著重加強提高創新能力、解決實際問題的能力為主要內容分別做了多次不同的技術性培訓；其他部門也分別以與工作內容緊密相關課題組織了部門內部員工培訓。

2012年2-3月份以來，公司根據培訓計劃，進一步加大了內部培訓工作力度，注重培訓質量和效果，創新培訓的形式。這對后

備人才著重加強其業務素質、管理素質的綜合培訓，為企業的人才梯隊建設作好了準備。

第四篇：加大干部培訓力度

加大干部培訓力度，全面提升農村基層干部能力素質

為進一步提升全區農村黨員干部的學歷層次和整體素質，培養造就一支守信念、講奉獻、有本領、重品行的農村黨員干部隊伍，全面推進我區新農村建設進程，經研究決定，在全區開展“送教下鄉”活動。此次“送教下鄉”工作，優先招收具有初中及以上學歷或同等學力的年齡在45周歲以下的村兩委班子成員、農村黨員，我們計劃用三年的時間將我區所有45周歲以下的村“兩委”班子成員輪訓一遍。

全區村（社區）黨支部書記培訓班今天開班了。舉辦這次培訓班的目的是為了全面提高村（社區）黨支部書記的綜合素質和工作能力，提升履職水平，使新當選村干部盡快進入角色，適應新的崗位。這次培訓班采取集中培訓和分期培訓相結合形式進行，先在區委禮堂對全區所有新當選的村（社區）支部書記進行一天集中培訓，然后再到市委黨校分三期進行業務培訓。

特邀中共十七大代表、十七大主席團成員，十一屆全國人大代表，河南省濮陽縣慶祖鎮西辛莊村黨支部書記李連成同志，作了《怎樣當好一名農村黨支部書記》專題報告。

第五篇：加大教師培訓力度

六合中心小學加大教師培訓力度 深化課堂教學改革

一年來，我校對照“八字”方針，對我校的課改工作進行反思，進一步深化、細化、內化，課改工作穩步推進，教育質量穩步提升，現就我校課改推進及特色創建工作匯報如下：

一、加大教師培訓力度，深化課改理念，提高課改技能

教師的文化素養、教育理念、教育技能決定課改之路能走多遠，我校在課改過程中對全體教師做了全方位培訓。

1.文化素養提升培訓

我們先后組織教師觀看了于丹品《論于》，翟洪森的《陽光心態》等講座；

2.教育理念學習培訓

⑴我們給教師購買了邱學華先生的著作《嘗試教學論》，通過閱讀和講座式，使老師認識到“學生能嘗試，嘗試能成功，成功能創新 ”，掌握了嘗試教學“先試后導、先練后講”的教學模式；

⑵組織教師觀看魏書生的系列講座，引導教師深刻領會魏書生教育教學“三位觀”，（即把培養學生自強、自學意識放在第一位；把培養學生良好的行為學習習慣放在第二位；教師的教育教學技能技巧放在第三位。），促進教師教育教學行為的轉變，提高教育教學的有效性；

⑶由課改標兵、骨干教師對全體教師進行了《生本教育課堂案例評析》、《生本教育理念與生本課堂》、《關于生本課堂》、《對“生本課

堂”的實踐與思考》、《小學語文生本課堂與目標教學》、《生本教育——人的培養模式的根本變革》、《生本教育下的教師觀：生命的牧者》、《生本教育 自然之道 生本自然 教育之道》等專題講座，使全體教師理解了教育專家、生本教育創始人郭思樂的教育思想和教育理想，明白了生本教育就是以生命為本的教育，就是以激揚生命為宗旨、為學生好學而設計的教育。在生本教育中，教育教學的真正主體是學生，把以往教學中主要依靠教師的教，轉變為主要依靠學生的學，教師的作用和價值體現在最大程度地調動學生的內在積極性，組織學生自主學習上。生本教育的核心理念 ：一切為了學生、高度尊重學生，全面依靠學生。“教師的最高境界，是‘不見自我’。他應該是一只最合腳的鞋子。’’“他的核心任務，不是自己‘教’，而是組織學生‘學’、服務學生‘學’。他要為學生創造生機勃勃的、令學生‘忘我’的課堂。”生本教育理念下的課堂教學稱為“生本課堂”。生本課堂就是以學生為主體，讓學生主動、自主學習的課堂。具體表現形態為——“四突出”(①突出學生 ②突出學習③突出合作④突出探究)﹑“三轉變”(①變教師灌輸式的教為學生自主性的學，使學生獲得學習動力；②變“聽懂了”為“學懂了”、“會學了”，使學生掌握學習方法；③變“他律”為“自律”，使學生獲得自信、自尊，激發內在的學習潛能。

3.運用多媒體技能培訓

在寒假培訓期間，學校選出——位青年骨干教師采用集中講解示范，分組指導操作的方式對全體教師進行多媒體、白板運用技能培訓，有效提高了教師運用多媒體手段輔助教學的技能。為打造生本課堂、高效課堂提供了有力支持。

二、深化、細化課堂改革，打造高效課堂。

“課改的抓手是課堂，課改的關鍵在教師”，這是我們課改的共識。人總是有惰性的，總不愿輕易放棄舊有的理念，改變已成常規的行為，對新事物總有排斥和懼怕心理。為了促進教師在課堂教學中主動使用嘗試教學法，目標教學法、情景教學法，課堂上充分體現生本教育思想，積極推行課改，把課改真正落實在課堂上，學校要求教師做好三個“實”，即：扎實做好課前準備；切實突出學生主體地位；落實學生習慣培養。課改的核心及著力點確定在落實學生學習的主體地位上。

1.舉辦課堂教學大賽。在課改推進過程中，我們以學科組為單位舉辦了四屆課堂教學大賽，培養了一批課改標兵、骨干教師和學科帶頭人，促進了教師隊伍整體發展，課堂教學效率大幅提升，部分教師已形成了自己的教學風格，課堂教學獨具特色。在全縣數學課堂大賽中我校教師獲得二等獎，在全縣語文課堂教學大賽中我校教師獲得一等獎，在全縣英語課堂教學大賽中我校教師獲得三等獎，在2012年河南省小學數學課堂教學競賽活動中我校教師獲得三等獎。舉辦課堂教學大賽是我校實施課改活動的助推器。

2.同課異構公開課。學校每期安排校級公開課18節以上，要求同級同科的兩位教師采用同課異構的方法授課，同時各教研組未上校級公開課的教師有教研組安排組內科，每學年每人至少上一節公開

課，在聽課、說課、評課過程中大家共同研討，相互學習，優勢互補，資源共享，共同提高。

3.講解撰寫課后反思。每周例會前至少留出40分鐘以上的時間進行評課，在研討過程中大家各抒己見，對教者感觸頗深，學校要求每期至少寫10篇教后記，到期末每人上傳其中一篇，有學校編撰成冊。

三、以課題研究為依托，增強科研實效性。

在課改過程中，我們除了公開課研討評析，撰寫教后反思，還結合課改中的心得和困惑進行了更深入、更系統的教育科研活動——課題研究、課改實驗。

⑴我校參加的教育科學“十二五”規劃課題《教師培訓模式創新研究》正待鑒定。

⑵在做好目標教學法與嘗試教學法研究的基礎上嘗試“語文課主題教學”探索。針對目前語文教學效率低下，學生閱讀量不足，教師死教，辛苦勞累的現狀。我校于2013年秋季開展了語文課“主題教學”實驗工作。為穩妥期見，我們選取了四年級一個班作為實驗班。這個實驗的理念是，語文需要大量的閱讀，閱讀可以立人，可以發展學生。主要做法是：硬性擴大學生閱讀量，把課外閱讀部分地移至課內，減少課文條塊分析，對詞句挖地三尺的解讀。將更多的時間騰出來讓學生閱讀。落實學生的閱讀量的要求。講究“鯨吞式”的閱讀，以閱讀之大量求得學生能力的質變。四年級課題組的老師依現編教材的單元主題，每個單元增編了十一篇同主題的美文。編印成冊，下發

學生。實現每個單元的閱讀量由課本的三千余字達到目前的二萬余字。每期課內閱讀量擴大到十六萬字左右。實驗剛才開始。效果如何，以觀后效。

在今后的培訓學習和實踐運用中，我們將繼續努力探索，將“生本教育理念”和我校的課改工作有機結合，充分體現“以學生的發展為本”的教育理念，以學定教，堅實的走好我校課改的每一步，為全面提高教學質量，實現師生共同發展奠定堅實基礎。