第一篇：初探信息時代圖書館員的定位與素質教育

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【摘要】：本文概述了信息時代公共圖書館的特征。提出圖書館的工作人員在信息時代，必須重新認識自己的職責。對自己的工作進行準確的定位，并對其素質教育提出新的要求。

【關鍵詞】：圖書館服務；定位；素質教育

當前，計算機技術、現代化通信技術、網絡技術越來越深入到公共圖書館，傳統圖書館呈現數字化已成為現實，一個新型的數字化的圖書館的服務平臺已經形成，作為圖書館的讀者服務人員，必須盡快的轉變觀念、更新知識、提高素質，適應時代的要求。

信息時代公共圖書館的特征．1信息來源多樣化現代意義上的公共圖書館是一個信息化、智能化、社會化的圖書館，書刊資料已不再是信息的唯一來源，計算機和網絡的發展使圖書館能夠檢索、下載豐富的信息資源，光盤數據庫、聲像載體、多媒體載體、電子版圖書等非書出版物在圖書館所占的比重越來越大。服務內容多樣化公共圖書館過去是以提供書刊資料為主的借閱服務，目前已經不能滿足讀者日益增長的信息需求，為讀者提供信息資源加工服務已被列入圖書館的重要工作范疇，例如科技成果查新、專題檢索、情報調研、專題數據庫、網絡直通車等。

服務手段自動化網絡的出現奠定了未來圖書館的工作基礎，是圖書館步入虛擬化、數字化時代的技術支持和技術保證，同時為圖書館提供了全新的工作環境和工作方式。讀者可直接在網上進行檢索，服務手段由單一的卡片檢索到聯機檢索，大大提高了圖書館的服務質量和服務水平。

服務工作主動化傳統的圖書館工作是被動等待讀者來借閱。在信息時代，圖書館可根據讀者的個性需求，主動增加圖書館的服務內容，舉辦與圖書館有關的專題講座，或建立自己的網站，把本館的領導決策、思維理念、館藏特色、服務創意、資源狀況、軟件開發等諸多方面的綜合能力在網絡上進行全方位的展示。圖書館從事讀者服務專業的人員的工作定位信息時代公共圖書館特征的變化，對圖書館員的定位提出了更高更新的要求。首先圖書館的服務不能停留在傳統的借閱方式和僅僅依賴于豐富的文獻信息資源上，更重要的是要具有先進的信息理念、專業知識，掌握熟練的檢索技能。要能夠為讀者提供全方位、多層次、全程化的優質服務，才能成為信息時代的高素質的圖書館員。

傳播信息的圖書館員圖書館員把本館館藏資源和網上信息資源及時和讀者進行溝通，傳播對讀者有用的信息，并根據讀者的特定文獻信息需求進行專題文獻檢索，為他們提供“貨真價實”的服務，也就是說在實際應用中能產生價值的文獻信息商品和更準、更快更安全的服務。

引導信息的圖書館員作為圖書館員，要做好信息的引導工作。在信息時代，出版物的載體變化和載體類型的日益增多，并非每位讀者都能及時了解和熟練運用，作為圖書館員就應起到讀者與信息之間的橋梁和紐帶作用。

信息利用指導的圖書館員在讀者對圖書館文獻資源和服務比較熟悉的情況下，圖書館員應在文獻數據庫、光盤圖書及網上信息資源檢索技術方面，加強對讀者的培訓和技術指導，傳授利用文獻知識和科技情報檢索的方法和技能，幫助他們提高利用信息資源的能力。

圖書館員的素質教育教學交流素質是一個由品格、知識、技術、能力等多種要素組成的綜合性精神產品，它是一種形象，是一面旗幟。好的素質是開拓創新成熟事業的基礎。繼續教育是不斷地對圖書館員提高素質進行補充和追加，是深化教育的延伸和拓展。一個人，一支隊伍，只有不斷學習，與時俱進，才能適應事業和工作的需要。信息時代公共圖書館的新特征以及圖書館員的定位，必然對圖書館員的素質教育提出新的更高的要求。

知識結構的繼續教育專業知識、技術能力的教育。豐富精深的專業知識和熟練過硬的操作技能是信息時代圖書館員應具備的基本條件。隨著科學的發展，圖書館學理論在不斷發展，圖書館專業知識也在不斷補充、更新和完善。因此，圖書館員必須要加強自身的學習和修養，尤其是圖書館學和情報學以及各種檢

索工具的使用方法等方面的學習，適應時代的發展和需要。

計算機技術的教育。隨著信息技術的發展和應用，今天的圖書館已在逐步實現計算機系統管理和網絡服務，機讀型目錄代替卡片型目錄，計算機編目代替手工編目，聯機檢索代替手工檢索等等。所以要求圖書館員應盡快全面熟練地掌握計算機理論知識和操作技能，具有較強的應用計算機技術、存儲技術、現代通訊技術和網絡技術為基礎的現代信息技術的能力，以適應圖書館工作的自動化、網絡化管理的需要。更新科學文化知識教育。隨著科研人員的文化層次的不斷提高，知識覆蓋面越來越廣，對圖書館服務的廣度和深度也提出了更高更新的要求。圖書館員必須具有廣博的知識儲備，為開展各項業務工作提供支持。圖書館員至少熟悉非圖書館學和情報學的學科專業知識，它包括哲學、社會科學、自然科學和公共關系等方面的知識，圖書館員的知識結構是決定其能否提供準確無誤信息的關鍵；文化知識越廣，工作越能得心應手。

能力結構的繼續教育研究能力的繼續教育。圖書館員的研究能力，主要表現為結合咨詢服務實踐進行學術研究的能力，其目的在于提高咨詢服務質量。

這就要求圖書館員必須學會用科學的思維的方法進行思考、分析、研究問題；熟悉各種信息源，把握最新動態，通過綜合分析和專業研究，進行創造性的信息重組，挖掘出各種具有潛在價值的信息資源。信息能力和信息處理能力的繼續教育。信息能力它包括對信息的觀察能力、信息的獲取能力、信息的加工、處理、傳播和管理能力。

只有不斷提高圖書館員的信息能力，才能為讀者提供準確、實用的信。

信息處理能力的繼續教育來自于課題研究中大量的文獻信息。長時間對文獻信息的注意力將產生特殊的敏銳的感受力，有一種自覺的心理傾向，能夠迅速地捕捉信息；用信息的目光來洞察、判斷和處理和開展工作，善于將有效的信息運用到咨詢服務的過程中有關醫院藥學工作去，這個過程將是一種享受。現代意識的繼續教育信息意識的繼續教育。圖書館員要在日常事務中樹立信息意識，能夠從浩如煙海的網絡中，敏銳地捕捉有關的知識點和潛在信息，提高信息意識及信息判斷能力，培養信息活動中信息行為的主動性和獨立性。同時，樹立信息前瞻意識，能夠預測和把握參考咨詢的發展方向和未來走勢，分析用戶的個性化需求。(2)競爭意識的繼續教育。信息時代，各種信息咨詢公司如雨后春筍般出現，圖書館情報部門信息資源管理上“獨霸一方”的格局已被打破，作為圖探討面向住院患者的藥學服務調研書館職能重要組成部分的參考咨詢工作在這種情況下如何生存和和發展，其中重要的因素就決定于圖書館員的競爭意識。圖書館員的競爭意識越強，就能贏得更多的用戶，搶先一步占領市場，爭取主動，在不斷變化的市場中立于不敗之地。

公關意識的繼續教育。信息時代，圖書館員必須增強自己的公關意識，培養公關能力，拋棄坐等讀者上門的傳統習氣，主動與外界聯系，以新的服務模式建立起與讀者平等互助、融洽和諧的良好關系，樹立服務至上，讀者第一的精神，以誠摯、友好的態度與讀者交往；同時，培養公關技巧，以恰當的言行舉止取得讀者的信任。

在飛速發展的時代面前，圖書館員必須與時俱進，不斷創新，使圖書館成為新時期社會發展的新平臺，在創建學習型社會中發揮出應有的作用。

第二篇：淺論信息時代圖書館員職業道德建設

淺論信息時代圖書館員職業道德建設

高玉芝 通化縣圖書館

【摘 要】 隨著信息時代進程的加快，圖書館員不僅要加快自身知識與技能的學習，而且更要注重職業道德的建設。不斷提高服務質量和服務水平，真正創建高效、便捷、資源豐富的現代化圖書館服務。

【關鍵詞】 信息時代 圖書館員 職業道德

Discussion on the construction of occupation morality of Librarians in

the information times

Gao Yuzhi

Tonghua County Library

【Abstract】 With the information age process accelerate, librarians should not only speed up their knowledge and skills, but also pay more attention to the construction of occupation morality.Continuously improve service quality and service level, truly create efficient and convenient, rich resources of modern library service.【Key word】 The information age The librarian Occupation ethics

圖書館是人類文明的標志，圖書館工作的發展促進著人類文明的建設。我國的圖書館已成為社會主義精神文明建設的重要陣地,做好圖書館工作，一方面取決于圖書館事業建設的物質基礎，另一方面取決于廣大圖書館工作人員積極性、創造性的發揚。良好的工作態度與職業道德緊密相關。

1、圖書館職業道德內涵

圖書館職業道德，是在一般社會道德基礎上，根據圖書館工作的專業性質、任務，以及圖書館所承擔的社會義務和責任，對圖書館工作者提出的職業道德標準和行為規范：是圖書館員指導自己言行，調整館員與讀者、員工與圖書館、館員與社會之間關系，判斷自己和他人在圖書館工作實踐過程中行為的是非、善惡、榮辱和褒貶的標準。圖書館主要是為讀者服務的，其最終目的就是要通過圖書文獻來指導讀者探索人類知識的寶庫,吸取足夠的“養料”，更新陳舊的知識,經過消化、提煉、產生更新的知識，逐步提高整個中華民族的思想素質和科學文化素質。

2、圖書館職業道德的內容的核心包括以下幾個方面

2.1對社會職業的責任。是以滿足國民 文獻 的信息資源需求為中心。2.2調節履行職責活動中人與人的關系。圖書館與讀者之間的關系，即“真誠服務讀者，文明熱情便捷”、“維護讀者權益，保守讀者秘密”；怎樣齊心協力為發展 本行業服務，即“發揚團隊精神，樹立職業形象”、“實踐館際合作，推進資源共享”；如何與其它行業搞好協作，共建文明社會，即“拓展社會協作。共建文明社會”。

2.3圖書館專業素養。這方面要求圖書館員必須有基本的專業素養和基本技能，如果不具備這方面的知識，只有一副好心腸、一腔熱情，人們很難相信你會很好地履行社會的職責。圖書館員必須保持知識技能與當今社會發展相適應，并不斷學習探索，提高業務素養和自身的業務水平并能夠勝任本職工作。

3、圖書館職業道德建設的意義

信息時代的到來，給圖書館事業的發展帶來了新的生機和活力，使圖書館事業有了巨大的發展。同時，也存在著不利的因素。隨著信息時代的發展，人們的傳統觀念受到新觀念、新文化的沖擊，從而傳統的職業道德觀念也發生了巨大的變化，導致一些人工作熱情減退，工作中不積極進取，滿足現狀；對待讀者更是缺乏熱情和耐心，這些行為嚴重影響了圖書館的公眾形象，所以在信息時代更應強化圖書館員的職業道德建設，在思想上樹立全心全意為讀者服務的意識，做到以圖書館事業為己任，愛崗敬業，樂于奉獻。

4、強化圖書館員職業道德建設

4.1 愛崗敬業，樂于奉獻。法國著名的思想家盧梭曾說過這樣一句話：“每一種工作都蘊藏著無窮的樂趣，只是有些人不懂得怎樣去發掘他們罷了。”圖書館事業雖然平凡而枯燥，但它也蘊藏著無限的樂趣，在工作中我們要本著盡職盡責，樂于奉獻的精神，做到干一行，愛一行，尊重自己的工作崗位，充分發揮自己的能力，認認真真，兢兢業業做好圖書館的每一項工作，在自己的崗位上發光發熱。

4.2 樹立以人為本的理念，維護讀者權益。以人為本的服務理念，就是人性化的服務理念，是圖書館工作人員對讀者服務采取富有人性化的服務方式，不是將工作中的各項制度和規范機械的搬到工作中來，而是根據服務對象的不同靈活的采用不同的富有人性的服務方式。

列寧曾說過“一切為了讀者，為了一切讀者，滿足讀者對圖書館的一切需要。”所以，在工作中圖書館員要從讀者以及讀者的需要和權益出發，提供一種以讀者為中心的全方位、深層次的主體服務和人性化的閱覽環境，讓讀者能自由的徜徉在書海中。

4.3 提高綜合素質，增強業務能力。圖書館員是圖書館事業的靈魂，如果圖書館員對如山的書籍一無所知，對讀者提出的問題茫然不知所措，對現代信息技術束手無策，將阻礙圖書館事業的發展。

勤奮好學不僅是圖書館事業發展對員工的基本要求，也是職業進取精神的一種體現，二十一世紀，知識成為最重要的社會資源，人們對知識的要求將越來越多。傳統的一次文獻的借閱和對信息開發的不徹底，已不能滿足人們對知識平臺和基礎知識庫，即可實現個性化服務的、能支持各種層次知識的學習的數據庫，這才是圖書館的核心能力。圖書館員只有不斷的吸取新知識，學習新技術，才能提高自己的業務能力，增強圖書館行業的競爭力，并且要有終身學習意識，要經常不斷地學習，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質量的服務。

4.4 端正態度，全心全意為讀者服務。圖書館對外通過閱覽、外借、咨詢服務等來完成自己的職責，而這三者的服務對象都是大眾讀者。要做的禮貌待人，就是對他人的尊重，在與人交往態度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現。它反映一個人的文化素質、道德修養、精神風貌。在讀者服務中，與讀者發生摩擦在圖書館中是比較常見的現象。怎樣處理館員與讀者的關系，一直是圖書館界比較棘手的問題，而人際交往中歷來是有明禮、忍讓、誠信等方面的道德倫理，在舉止中不做對不起他人的事；在表情上不表露對不起他人的的神色；在言語中不說對不起他人的話。忍讓也是體現人與人的一種寬忍與謙讓的精神。在人與人發生矛盾沖突時，常常退一步，先人后己，顯示了一種包容胸襟與寬容的情懷。所以，圖書館員應把讀者需求作為開展工作的根本依據，保持良好的工作作風和工作態度，在工作中要注意語言文明，要以平和的語調面對讀者。在讀者遇到困難時，要耐心、細致、誠懇的進行講解，得到讀者的支持和信賴，消除讀者與館員之間的緊張情緒。同時，圖書館員還應急讀者之所急，想讀者之所想，不能把與讀者交往的過程，看作是單一的服務活動，重要的是通過圖書館員的主動服務，積極地體現雙方在借閱過程中的互動和互鳴，促進圖書館形成良好和諧的人際氛圍。

結束語：信息技術的飛速發展，使人類社會從信息時代走向數字化和網絡化時代，給人類生活的各方面帶來巨大的變化，給人們提供新的機遇，提出新的挑戰。在信息化的背景下，圖書館必須加強館員的職業道德建設，最大限度的滿足讀者的需求，充分發揮圖書館應有的作用。

參考文獻：

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第三篇：關于加強圖書館員信息素質教育

關于加強圖書館員信息素質教育，適應信息化社會需求

[論文摘要]本文對信息素質的涵義、圖書館員信息素質教育的內容、必要性和途徑進行了探討。

[論文關鍵詞]信息道德教育；信息素質；信息意識教育

一、信息素質的定義

信息素質是信息產業發展和社會信息化過程中出現的一個名詞。一個人具備信息素質，就必須能認識到何時需要信息和具備查尋、評估和有效利用所需信息的能力，而且這種素質是終身學習的結果。信息素質可以理解為在信息化社會中個體所具有的各種信息品質，包括信息能力(信息知識和技能)、信息道德、信息意識、信息覺悟、信息觀念、信息潛能、信息心理等。信息素質是個綜合意義的概念，它不僅蘊涵著個體具備的，帶有客觀性、發掘和利用社會信息源的基本技能，還包括了個體最基本的更具有主觀性的認識和判斷信息的基本品質。

二、加強圖書館員信息素質教育的必要性

1．現代社會信息化的需求

信息素質日益成為社會發展的決定性力量和主導因素，它要求人類具有獲取并征服它的能力和意識。作為專業從事信息資源管理的圖書館員，只有具備良好的信息素質，才能較好地開展工作，有效提供信息導航、信息組織、信息開發服務。

2．現代圖書館工作對管理人員的要求

首先文獻信息的載體形態從紙質逐漸向電子介質過渡，許多有價值的信息不一定以正式出版的形式出現，而是以各種各樣的形式存在于人們的日常交流中。圖書館員要進行文獻信息的收集，就要深入到不同形態的信息中去判斷其價值，決定其取舍。其次，用戶的信息消費更趨智能化、個性化、多樣化，圖書館員在進行信息服務過程中，要更多關注用戶的需求特點，根據不同用戶的不同心理、習慣、能力采取不同的服務方式。圖書館作為信息的集聚地，不僅是文獻的匯集、信息的集散而且是信息的加工、創新思維的孕育。這就要求圖書館員加強信息素質教育，熟練掌握在復雜的信息中獲取有用資料，為不同用戶的信息消費者提有效服務的能力。

3．圖書館員終身學習的要求

現代圖書管理人員必須掌握對信息的獲取、理解、轉化并生成新信息的方法。只有掌握了正確的獲取信息、創造信息的方法，才能提高獲取與創造知識的能力，才能使學習不再受時空的限制，自由地進行知識的整序、分析、研究和利用。通過信息素質教育獲得敏銳的信息意識和較強的信息能力，掌握獲取知識的方法和途徑，進行終身的學習和自我完善。

三、信息素質教育的內容

1．信息意識教育

信息意識是指人們對信息的思想觀點和人的信息嗅覺程度，是人們對社會產生的各種理論、觀點、實物、現象從信息角度的理解、感受和評價能力。信息意識表現為個體對信息的敏銳度，捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度。信息意識強的人可以自覺產生信息需求，可以在眾多的信息中捕捉到有用信息。圖書館員是信息的傳播者和教育者，他首先要有敏銳的信息意識，才會有自覺利用信息的內在動力，對發現和傳遞信2．信息道德教育

信息道德是指個體在整個信息活動中具有的道德。在信息活動中要堅持公正、公平原則；尊重他人知識產權；正確處理信息創造、信息傳播和信息使用三者之間的關系；恰當使用和合理發展信息技術，不非法攝取他人的秘密，不制造和傳播偽劣信息等。對圖書館員進行信息道德教育，要學習、了解信息社會應遵循的法律法規，自覺抵制違法信息行為，隨時以道德準則來規范自身的信息行為與行動，預防在信息收集、加工、傳播過程中發生信息泄密、信息犯罪等問題。

3．信息能力教育

信息能力是信息素質的重要組成部分。圖書館員要學會對信息進行分析判斷、去偽存真，去粗取精；要建立和掌握信息源，掌握信息檢索的技術、方法、途徑；能指導用戶使用各種信息源和信息技術找到必要的信息；了解信息分析研究及成果評價的程序、方法，使之成為具有科學價值的新信息并傳遞、交流。

四、開展信息素質教育的有效途徑

1．有針對性的進行崗位培訓

對從事技術管理與應用者，開辦計算機軟、硬件技術應用與網絡維護等培訓班，使他們真正能肩負起圖書館的技術管理重任；對中級業務骨干，要對他們開展一些啟發式培訓，為他們創造參加各類學術研討會的機會，不斷優化其知識結構，提高信息利用能力。

2．舉辦多種形式的文獻檢索專題講座

開展文獻檢索專題系列講座，使圖書館員掌握信息檢索的基本方法、步驟；學習現代信息檢索技術的新發展、新動向，使圖書館員既能通過傳統工具書為用戶提供信息，也可通過信息網絡和計算機系統獲取信息。

3．邊實踐，邊研究，不斷探索圖書管理有效辦法，提高工作能力和水平

圖書館員要充分利用每一次信息服務的工作實踐，把理論知識運用到其中，提高對信息服務的理解度和操作能力。培養獲取信息的敏銳性和洞察力，強化信息收集、加工、傳遞能力。培養信息意識、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素質。

4．發揮高等教育作用，加強管理人員隊伍建設

一是加快高校圖書情報專業教育的改革和創新，轉變教育觀念，積極培養創新復合型人才，為圖書管理人員隊伍建設打好基礎。二是圖書館要加強與高校的合作，有針對性地培訓圖書館工作人員，使之全面系統的掌握現代信息處理技術，提高信息意識和能力。息才有一種積極的應對態度，是為用戶提供信息服務的核心。

第四篇：淺談信息時代高職院校圖書館員的繼續教育

論文摘要：隨著信息技術的飛速發展，給圖書館員的業務素質帶來挑戰。闡述了高職院校圖書館員繼續教育的必然性，對圖書館員繼續教育的內容和途徑進行探討。

論文關鍵詞：圖書館工作；圖書館員；繼續教育

隨著信息時代的到來，使得社會的發展更多地依賴于知識和信息。特別是現代科學技術高速發展綜合化趨勢對圖書館體制改革已產生了重大影響，同時經濟的加速發展和社會的全面進步對圖書館員的信息素養也提出了新的要求，在這種環境下，優秀的圖書館員將成為當代圖書館最重要的資源和首要財富。因此，培養造就一支知識化、專業化的高素質圖書館員隊伍迫在眉睫。面對圖書館員能力素質參差不齊的問題，加強繼續教育是目前提高圖書館員隊伍整體素質和能力水平的有效途徑。加強圖書館員繼續教育的必然性

圖書館是學校文獻情報中心，是為教學和科研服務的學術機構。高職院校圖書館的讀者主要是院內的教師、科研人員和學生。他們對文獻信息需求的專業性較強，到圖書館來都希望方便快捷地找到自己所需的文獻信息。因此，要求圖書館員應對信息具有科學、全面深入的認識，具有對文獻信息、電子信息、網絡信息的查詢和獲取能力，以及對信息進行組織、加工、分析、創新、開發信息技術的能力。

圖書館員的繼續教育是指在新的歷史條件下圖書館員知識的更新補充。它是在圖書館員受過從事圖書館和情報服務所必須的預備教育后，對以前所獲得的知識，技能和觀念不斷更新的過程。

1.1 是社會的發展和圖書館事業發展的需要

現代社會的信息化程度已越來越高，并且融入到我們的日常工作和學習中。同樣，作為具有信息收集、整理與知識傳遞的圖書館，它不可避免地也受到了巨大的影響和沖擊，必然地要改變傳統的工作模式與服務方式，以適應社會的變革、時代的發展。另外，數字圖書館的出現給傳統圖書館帶來了巨大的影響和沖擊，主要表現在信息存儲、處理、檢索、傳遞、管理等方式將發生根本性的變化。今后衡量圖書館服務能力和水平的主要標志將是能否擁有豐富而有用的信息資源，以及能否為用戶提供全、新、快、準的信息服務。這就對圖書館員的知識水平、工作技能和管理能力提出了更高要求。因此，圖書館員必須不斷學習，更新知識，接受新科學，掌握新技能，以適應數字時代圖書館的發展要求。所以，對圖書館員的繼續教育是一個緊迫且重要的工作。

1.2 是解決圖書館人才不足的重要手段

圖書館在人員的培養和使用上要有整體意識，長遠觀點和階段性具體措施。

圖書館在人才青黃不接且知識結構單一的時候，人才不足成了圖書工作快速發展的瓶頸。從人力資源角度來看，“只有不斷學習接受教育，才能更好地促進自我能力的開發，只有具備自我開發能力的人，才能更好地接受各類教育形式的開發”。而人才的產生在于自身不懈的努力和環境的培養，一味地引進并非上策，創造性的發現才是根本。

針對人才青黃不接且自身結構單一這一現狀，要增加在崗培訓的力度，有計劃，有重點地對現有人員進行圖書情報專業知識和現代信息技術等方面的培訓，經常舉辦在職人員培訓、研討班和學習交流活動，以解決實際工作中特別是自動化，網絡化建設過程中的關鍵技術問題。還可根據本館工作需要，選送有一定實際工作經驗的館員，使他們系統的學習掌握新理論、新方法和計算機等現代信息技術。

1.3 是提高圖書館服務水平的需要

圖書館是學校文獻信息資源的重要基礎。傳統的圖書館主要是以“面對面”的服務方式，為本校師生提供各種服務。隨著網絡和信息技術的發展，計算機網絡以強大的信息提供能力和高效的檢索能力把信息的獲取和傳遞帶入了全新的時代。這給圖書館員提出了新的、更高的要求，圖書館員要有樂于奉獻的思想素質、敏銳的信息意識、高博厚實的知識技能、開拓進取的創新精神、較強的信息分析與處理能力，能夠有針對性地為教學與科研提供幫助，為讀者提供深層次信息服務，最大限度的滿足師生員工的要求，使圖書館的讀者工作變被動服務為主動服務。因此，圖書館只有加強圖書館員的繼續教育，更新知識，一方面利用現代信息技術對網上的各學科及相關信息資源進行鑒別、篩選、整序，以便讀者查詢和利用；另一方面對館藏中各學科主要文獻和最新文獻進行全面系統分析、對比、歸納，形成學科文獻綜述等，使讀者能更好地利用館藏學科文獻和最新信息。有效提高圖書館的服務水平。2 加強圖書館員繼續教育的內容

2.1 大力實施圖書館館員的專業知識教育

圖書館工作是一項專業性極強的工作，也是一項極富創新性的科學研究工作。圖書館員要搞好圖書館工作，就必須掌握圖書館學專業基礎和有關技能，圖書館員作為學校教育與信息服務職能的直接實踐者，不僅承擔著傳遞知識的重任，更應該成為創新和支持知識服務的主體，專業知識教育刻不容緩。加強圖書館員繼續教育首先就是要加強圖書館員專業知識的再教育。加強圖書館學、情報學領域的專業知識的教育，即圖書館館員要接受圖書館學基礎理論知識和業務工作技能培訓，提高圖書、期刊的采編、分類編目、流通、閱覽、咨詢以及深層次的文獻制作等一系列信息資源的整理管理工作水平。提高閱覽輔導、參考咨詢等工作的質量。

2.2 加強計算機知識和網絡知識的繼續教育

隨著信息技術及網絡的發展，作為數字環境下的圖書館館員擔負著知識導航的責任，他們必須具備敏銳的信息意識，善于發現用戶的需求，能夠獨立完成對信息的深層次加工，獨立開展信息咨詢活動。現在計算機技術和網絡技術，已應用到圖書館日常工作中來了，這對提高圖書館工作效率和服務質量無疑是一件好事。圖書館的物質基礎是文獻資源，而在文獻與讀者之間能真正起主導作用的還是圖書館員。正在發生著的工作環境、工作手段和新型服務需求對于每一個圖書館員來說都是一次新的知識結構和工作觀念的更新。為了更好地服務讀者，圖書館員必須要加強現代信息技術領域的知識教育。多媒體技術應用、計算機操作、網絡技術應用及新的信息技術發展，都將是圖書館員技術教育的重要內容。因此對圖書館員進行計算機知識和網絡知識的繼續教育，可使圖書館員了解掌握計算機知識，學會計算機的操作方法和基礎技能，并對網絡技術及圖書館自動化系統管理有一定的了解，以保證圖書館工作的正常運行。

2.3 加強外語知識的繼續教育

外語的知識教育在圖書館的知識結構中是必不可少的組織部分。外語知識是現代信息技術應用領域的基礎，是圖書館員必備的基礎技能。由于科學技術的飛速發展，使得國際交流與合作日益頻繁，熟練掌握1—2門外語已經成為當代圖書館館員必須具備的條件，特別是網絡時代，很多網上信息主要是英文信息，如果圖書館館員沒有較好的英語水平，就無法成為“信息的導航員”，也無法主動地根據社會或者讀者的需求編制一些導讀系統，有針對性的定期把某一領域的資料收集起來做索引，以便讀者查詢。因此，圖書館館員可根據自己情況選擇有關的知識自學，或是有計劃的組織培訓，提高在職人員的外語水平，以有利文獻的收集、整理和利用。

2.4 重視職業道德的繼續教育

“讀者第一、服務至上”，這是圖書館的服務宗旨。圖書館工作是學校教學工作的重要組成部分。是學校第二課堂。圖書館館員必須具有較高的職業道德素質，高度的社會責任感和強烈的事業心，謙虛、誠懇的服務態度，嚴謹、細致的工作作風，顧全大局的整體觀念，團結互助的協作精神，淵博的科學知識和熟練的業務技能；大方的儀表風度，整潔的衛生習慣；積極傳播信息和知識，不斷提高對自己的職業道德的認識和修養；并隨著形勢發展對圖書館員提出新的要求，不斷接受職業道德方面的繼續教育，以增加事業心，樹立以人為本的思想，強化對讀者的服務意識，切實增強校與館之間、館與校之間的協作，不斷開拓視野，以積極的態度進行創新服務工作，也就是說通過職業道德的繼續教育，不斷提高自身的道德水準，樹立為讀者提供優質高效服務的思想。加強圖書館員繼續教育的途徑3.1 自學成才

培養自學能力，是當代教育改革的基本趨向，是在職人員獲取知識的重要渠道，也是實施繼續教育最基本、最有效的途徑之一。自學是圖書館員個人根據自己的情況選擇有關的知識自學，以更新知識，提高自己的綜合素質。圖書館是人類進步的階梯，是知識的殿堂，給人們提供了良好的學習環境，是進行自學的良好陣地，是終身教育的最佳場所，圖書館員應更好的利用這一便利條件加強自學，補充和更新知識技能，不斷提高自身素質，為讀者更好地服務。

3.2 進修和培訓

有計劃的安排館員參加有針對性的各種專題培訓班，如外語、計算機、圖書情報知識等學習，鼓勵和支持他們通過進修班、函大、夜大、成人自修大學，高級研討班等形式，使圖書館員較為系統地學習專業知識和相關知識，同時還能獲取畢業或結業證書，這對學歷不高的館員尤為必要。這也是提高學歷檔次的一種繼續結業方式。隨著國家科學技術的進步和圖書館事業的發展，圖書館的各類高學歷人員的需求日益增強，對非專業人員可以通過在職學歷教育，鼓勵他們攻讀圖書情報專業知識并獲得第二學歷，這也是今后提高館員素質的重要途徑。

3.3 參觀學習并組織學術活動

組織圖書館員參加一些有創新、重實效的學術交流活動，與同行就共同關心的話題在專家的指導下進行切磋交流，以便拓寬視野、開闊思路、提高學術水平和工作效率，提高圖書館隊伍的專業素質，促進圖書館事業的深入發展。

繼續教育的途徑很多，要清醒的意識到數字化、網絡化所帶來的繼續教育不僅對圖書館員而且對圖書館的發展都是非常必要和重要的。我們將通過繼續教育轉變觀念，優化館員知識結構，提高綜合素質，增強服務能力。

綜上所述，面對瞬息萬變時代，圖書館員唯有樹立終身學習的理念，不斷掌握新知識、新技能，才能在信息化社會立于不敗之地。

第五篇：圖書館員

圖書館員：阿姨？老師？

散文與雜談圖書館員：阿姨？老師？

無鹽

最近同事聚在一起，常常議論的一個話題是，讀者對我們的稱呼到底應該是“老師”還是“阿姨”？“老師”和“阿姨”有多大差別？

在這之前，說實話我本人對于讀者——更確切地說，大部分是一些二十郎當歲的類似我孩子一般的學生，稱呼我“老師”或“阿姨”是無所謂的，沒有細想過，更不會去深究。但是同事的觀點也不無道理：“阿姨”只是親情似的昵稱，而“老師”則是充滿學術性的尊稱。把館員稱作“阿姨”表面上很親切，其實是對圖書館員的不尊重，小現象說明了大問題。

真的有這么嚴重？一個看似隨意的稱呼居然上升到尊重與否的高度，看來不能等閑視之，得琢磨琢磨。老師，尊稱傳授文化、技術的人，泛指在某方面值得學習的人。“老師”一詞最初指年老資深的學者，后來把教學生的人也稱為“老師”。韓愈《師說》中：“師者，所以傳道受業解惑也。”老師，是學生的學習引路人，生活指導者，人生方向標。

按理說在學校“老師”是對教育工作者的通稱，無歧義，不該出現對圖書館員不稱“老師”而稱“阿姨”（或者“叔叔”）的現象。小小的稱謂問題卻引發了一場不大不小的“地震”，于是仁者見仁智者見智了。

一種觀點認為，稱圖書館員為“阿姨”沒有什么不好的——充溢著溫馨，是館員與讀者關系和諧的體現，是被服務者對服務者的認同和肯定。“阿姨”多親切呀，充滿了人情味。把館員稱作“阿姨”不稱“老師”也不一定就是輕視館員。理由很充分：現在社會上對人的稱謂通用語都由先前的“先生”、“同志”、“師傅”演變成“老師”了，被稱為“老師”的也不見得多值錢多受尊重。想想也是，上公交車我被稱作“老師”，開始時納悶，思量后竊喜——上下班老是坐那一路車、老是在同一站臺上下車，車站旁邊就是學校，久而久之售票員自然就判斷出我是老師了。仔細觀察后方知是我自作多情了——車上的男女乘客皆被稱作“老師”。最令人啼笑皆非的是，到超市購物、到菜場買菜也被稱為“老師”。面對這個不存在感情色彩的稱謂，曾經很不習慣的我漸漸也見多不怪了。我必須適應社會。雖然承認孔夫子說的“三人行必有我師焉 ”的確是指生活中處處有“老師”，自己也明了此“老師”非彼“老師”，音同意異，但是心理上真的有隱隱地不快，更有隱隱地失落——“老師”外延的如此延伸擴大是漢語功能的衰退還是語義寓意的新解？當真“老師”已經泛化？“尊師重教”已淪為明日黃花？

另一種觀點認為，稱圖書館員為“阿姨”正是圖書館地位低、圖書館員被輕視的顯現。證據也鑿鑿：比如學校里通常被稱為“阿姨”的是宿舍管理員和清潔工，比如社會上習慣被稱為“阿姨”的是保姆和鐘點工。讀者心目中的“老師”肯定是高尚的。圖書館員充其量就是一些看書人，只會迎來送往、借借還還，每天做著簡單重復的勞動，不需要也不可能擁有高深的知識和學問，不配當“老師”，他們只是“阿姨”一類的人物。

兩種觀點好像都有一定的道理，孰對孰錯更難以一句話說清楚。我突然覺得自己失去了判斷，一時間成了風吹兩面倒的“墻頭草”，我迷惘了。但有一點是客觀存在的現實，高校里“圖書館員” 的確不屬于“教師”系列職稱，而名在教學輔助人員之列。館員的地位和受尊重程度遠遠不如“講師”和“副教授”。職稱的評與聘均以滿足教師需要為前提，應該說兩者確實有著明顯的差異。再想想我自己的遭遇就很能夠說明一些問題。我一直在教學崗位上近二十年，每次督導組的教學評價多為“優秀”。我的高級中學教師證早就通過社會公開考試取得的，也已在多年前獲得電視大學教師資格指導學生畢業論文。但是我的高校教師證就是遲遲拿不到，理由貌似“合理”實際“荒唐”——由于我已經具備了“圖書館員”資格，學校不同意把我的教師資格申請上報省教育廳，“館員”身份成為我取得高等學校教師資格證書的“阻礙”。那些年我一直處于被稱為“老師”確實不具備“教師”資格的尷尬境地。為了圓我的“教師夢”，我據理力爭，進行了長達十一年“不屈不撓”的努力，通過“公關”、“迂回”甚至做出了無奈的“犧牲”，最后雖然如愿以償地得到了教師資格證，我已由而立進入到不惑，個中的委屈和辛酸是別人無法體味的，冷暖我自知。那時候同事和朋友都笑我是“秋菊”，勸我不要“一根筋”，沒有必要為取得教師證而“魔怔”了。

我曾經深刻檢討過我的“小資情調”，也痛批了自己的自負清高，極力勸慰自己“老師”也好，“阿姨”也罷，都不過只是口頭上的稱呼，不必要因此小題大做，也不必自尋煩惱。說到底了還是學生幼稚不成熟，把“老師”的概念偏狹到只稱呼課堂上“傳道授業解惑”的人為“教師”了，是模糊了概念，也許只是犯了無心之過。可是當我真真切切的見識了一些學生對老師恭敬有加的和對館員不屑一顧的態度時，我清醒了，理解了為什么我的同事對被稱“阿姨”不稱“老師”的耿耿于懷，她們的反感和郁悶并非偶然。我反思自己對取得教師資格的執著，由 “館員”身份到“老師”資格的漫長艱辛。回想起學校合并時資深教授勸我到教學崗位不要留在圖書館的忠告，聯想到身邊有館員已取得職稱資格幾年就是不被聘任，是不是潛意識里早已留下“館員”不如“教師”的烙印？我感到不是說服自己“寬容”一些坦然接受現實就能夠釋懷的。

為辨別真偽，我找到一部分稱館員“阿姨”的男生女生，小范圍地進行了調查，了解了他們的真實想法：“老師”是教知識的人，是教學環境中的稱呼，充滿了尊重和崇敬，不是任何一個普通人可以勝任“老師”稱號的。即使下了講臺也不能夠不稱“老師”。而“阿姨”是生活空間的稱呼，是對照顧生活的人的尊稱。館員只是為他們服務的人，與教授知識的“老師”不能同日而語，不可以稱“老師”為“阿姨”，也沒有想過稱館員為“老師”。談話結束時，我裝作有意無意地問到幾門課的教與學的情況（那些都是我教授的科目），學生很驚訝地問我：“?阿姨?你也教課嗎？”在得到我肯定答復后，馬上改口稱我“老師”了——“阿姨”只要教課就可以稱其為“老師”，但是“老師”即便走下講臺洗去粉塵也永遠是“老師”。

“老師”與“阿姨”之爭令不少館員敏感的神經被觸動，我浮想聯翩了——關于圖書館的社會地位、高校圖書館在學校的待遇問題，圖書館員的身份定位，館員勞動的價值意義等等疑惑，一古腦地如約而至，而且似乎個個都如“秋菊打官司”一般，不依不饒地向我討個說法。但是我，束手無策了。

那一日想到清華大學的校訓“自強不息，厚德載物”。想起了教師應該“學高為師，德高為范”。想起了圖書館員“讀者第一，服務至上”的職業準則。同樣是育人，圖書館員不論被稱作“阿姨”還是“老師”，不都應該“服務讀者，滿意第一”嗎？心情豁然開朗，我以為對于“阿姨”或者“老師”的稱呼，過多的計較無濟于事，心里在乎也情有可原。關鍵是端正心態擺正位置，承認差異存在，做到心理平衡。客觀上不苛求讀者，主觀上提升自己的文化底蘊，爭取使“阿姨”和“老師”合而為一。讀者到圖書館來，或學習知識提升能力，或查閱資料解疑釋難，或休閑娛樂放松身心，無非是來享受服務的。不管他如何稱呼我們，自己明白：我就是服務者，服務周到是我對讀者的義務。尋求他尊是我們的心理需求，雖然無可厚非，但獲得尊敬卻不是讀者對我們必盡的義務。讀者稱我們“阿姨”時，我會讓他們感到圖書館的溫暖和順，盡心地滿足其要求；讀者稱我們“老師”時，我能夠實至名歸，盡力為其分憂解難。

既然我們醉心于“談笑有鴻儒，往來無白丁”的書香境界，把圖書館當做自己的“精神家園”，為了建設好自己的“家”，何必太在意是“老師”還是“阿姨”呢，正確的做法是盡量縮短“阿姨”和“老師”的差距，淡化館員與讀者的心理隔閡，既要像“阿姨”一樣對讀者盡心呵護，也要有“老師”的本領，能夠為讀者指點學問引領方向，讓讀者心悅誠服的把圖書館員由“阿姨”轉稱“老師”。