第一篇：電話預約話術

電話預約話術：有效招聘從電話預約開始

1、在招聘工作中，我們往往會遇到這種情況，提前一天通知了10個應聘者，結果第二天面試的時候就來了兩個。這種情況我們往往將原因歸結為求職者的不誠信等，其實問題往往出現在我們自身。

2、電話預約面試是我們最經常用的一種預約方法，既然是預約，那么這里其實存在很多的變數，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應聘者所在的位置帶來的乘車線路的方便與否、公司沒聽說過，對崗位的工作職責不清稀，是否有突發事件等。應聘者是否準時赴約我們不可能強制要求，但是我們可以吸引。

3、語氣比較甜美，給求職者良好的第一感覺，電話預約和面試時的語氣和語調一定要尊重求職者，而且態度要誠懇）

一般的慣例，電話通知里要是受到求職者拒絕馬上參加面試，很多面試官可能會放棄這個求職者，這種做法顯然不是很好，因為

4、求職者不可能隨時隨刻地做好著準備等著你的面試，特別的在職的優秀的人才，我們應該給求職者一定的空間）

5、以下推薦的話術是實踐工作檢驗及總結,我們必須注重預約中的細節,應用于實際工作中.（一）舉主搜簡歷話術

1、面試官：***小姐你好，我是21世紀不動產公司招聘部的***，在網上看到您的簡歷，想占用幾分鐘時間和您溝通一下？現在時間方便嗎？

候選人：可以/方便；

2、面試官：好的，請問您現在是在職還是離職狀態？

候選人：在找工作；

3、面試官：好的，我們是一家美國上市的房地產企業，目前招聘高端地產銷售崗位，通過簡歷感覺您基本符合我們的要求，所以想預約您***時間到公司面試，您是否可準時參加？

候選人：可以；

4、面試官：請問您住在哪？

候選人：***城區

5、面試官：好的，哪稍后我會將面試地點及最方便的乘車路線發送到您的手機或郵箱，哪種方式比較方便？

候選人：郵箱/短信；

6、面試官：好的，屆時請您攜帶個人簡歷準時參加面試.另外您還有什么問題需要我來解答？ 候選人：沒有；

面試官：好的，稍后我會將面試信息發到您的***上，請注意查收。非常高興認識您，期待周***與您的會面，再見！

（二）主投簡歷話術

1、面試官：***小姐你好，我是美國21世紀不動產公司招聘部的***，收到您投遞的簡歷，應聘秘書崗位，想占用幾分鐘時間溝通一下？現在時間方便嗎？

候選人：可以/方便；

2、面試官：您投遞的崗位是高端地產銷售，您是否有印象

候選人：有；

3、面試官：是從什么渠道了解的，請闡述為什么會投遞簡歷給我們

候選人：很明確的求職意向，屬于優質的；

候選人：不是很清晰的回答，需要追問

4、面試官：哪您為什么會應聘我們的銷售崗位呢？（判斷求職動機，是否盲目投遞簡歷）

候選人：闡述為什么投遞簡歷的原因***********，判斷他是否有針對性的選擇工作，求職動機是否清晰；

5、面試官：好的，通過簡歷感覺您基本符合我們的要求，想預約您***時間到公司面試，您是否可準時參加？

候選人：可以；

6、面試官：好的，請問您住在哪個城區；

候選人：***住址，***區域；

7、面試官：好的，稍后我會將面試地點及最快捷的乘車路線發送到您的手機或郵箱，哪種方式比較好接收？

候選人：郵箱/短信；

面試官：好的，屆時請攜帶個人簡歷準時參加，稍后我會將面試信息發到您的***上，注意查收。非常高興認識您，期待周***與您的會面，再見！

六、短信預約話術:

（一）短信話術：首次群發

1、完整版：三條（157-161字）

您好，這里是美國21世紀不動產北京總部，收到您投遞的簡歷，應聘高端地產銷售代表，預約您明天下午2:00 到朝陽區光華路7號漢威大廈9層A5面試，屆時請攜帶個人簡歷準時參加，乘車路線：地鐵1號線國貿站B口出，向北步行至光華橋，再向西步行500米即到，白色雙塔樓，招聘部：65619296 魚洋 ***

特點: 短信內容豐富,但成本較高,建議在簡歷效果較好的情況下使用.2、標準版：二條（124-128字）

您好，21世紀不動產北京總部，收到您投遞的簡歷，應聘高端地產銷售，請明天下午2:00到北京市朝陽區光華路7號漢威大廈9層A5面試，乘坐地鐵1號線國貿站下B口出，步行向北至光華橋，再向西500米即到，招聘部65619296 魚洋***

特點:內容全面,性價比較高,費用適中,建議使用

3、精簡版：一條（65-70字）

21世紀不動產招聘部，收到您的簡歷應聘銷售，預約您明天下午2:00到朝陽區光華路7號漢威大廈9層A5面試，魚洋***

特點: 內容簡單明了,成本較低,適合儲存在手機里,以便在外出時接到應聘電話,發面試通知使用.4、活力版：二條（95-99字）

80、90后的俊男靚女們，快快拿起電話加入21世紀不動產全球體系，開始嶄新的旅程，也許你滿腔熱血，卻懷才不遇，也許你默默守候，只為知音，招募熱線：65619296人才發展計劃，懂你，等你！

注：乘車路線可以根據應聘者住址靈活應變，下邊提供多種交通路線，見路引。

（二）路引話術：

1、地鐵10號線金臺夕照下，D口出，往南至富爾大廈路口向西500米即到，2、地鐵1號線，永安里下B口出，往西走 100米 右轉，步行至紅路燈路口右轉直走，白色寫字樓即漢威大廈

3、乘坐地鐵1號線國貿站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到。

4、乘坐公交9路,402路,729路，特3路公交到光華橋南下；乘28路，43路，120,126到芳草地南下；乘坐640,639路北京制藥廠下車即到。

（三）短信話術：二次預約

1、完整版：三條（152-156字）

***小姐/先生您好，非常高興認識您，21世紀不動產是一家全球性的地產服務公司，目前在中國發展迅速，現北京總部招募高端地產銷售，我們為員工提供有競爭力的薪酬福利，完善的培訓體系，階梯型的發展空間，如果您是新人，不用擔心，我愿意為您解答一切關于職業發展的疑問，請致電人才發展中心65619296，魚經理

2、標準版：二條（107-111字）

***小姐/先生非常高興認識您，21世紀不動產是一家全球性的地產服務公司，現北京總部招募高端地產銷售，我們為員工提供有競爭力的薪酬福利，完善的培訓體系，階梯型的發展空間，請致電：人才發展中心65619296，魚經理

3、推薦版：二條（113-117字）

***小姐/先生非常高興認識您，21世紀不動產是一家全球性的地產服務公司，我們為員工提供有競爭力的薪酬福利，完善的培訓體系，階梯型的發展空間，希望您認真考慮，如果您的朋友對銷售工作非常感興趣，也請推薦：65619296，魚經理

（四）短信話術：提醒面試

注：已約好的面試，因多種情況會無法赴約，用短息進行善意提醒，確認是否能來面試。建議此類短信由個人手機發送，以便聯系！

1、會議版：二條（111-115）

***小姐/先生您好，我是21世紀不動產招聘部魚洋，昨天與您預約今天下午2:00前來面試，請先到前臺領取職位申請表填寫，稍后我會找你，謝謝！乘車路線：地鐵1號線國貿站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到漢威大廈9層A52、天氣版：二條（114-118字）

***小姐/先生您好，我是21世紀不動產招聘部魚洋，昨天與您預約今天下午2:00前來面試，因今天有雨影響您出行，建議您攜帶雨具提早出發，注意安全！乘車路線：地鐵1號線國貿站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到漢威大廈9層A5

(五)短信話術:外地來京人員預約

***先生小姐您好,如您來京歡迎隨時與我們聯系.公司地址:朝陽區光華路漢威大廈東區9層,21世紀不動產北京,招聘熱線:65619296/***.無責任底薪2000-5500+提成。全球品牌完善的培訓,更多的晉升機會。

注：先電話預約，有意向來北京做銷售工作再發短息。

第二篇：電話預約面試統一話術

行政部-招聘-統一話術

店內招聘（電話預約面試）統一話術

開場白：

你好，我是XX店店長XXX

詢問：

我在網上看到你投遞的應聘簡歷，請問您現在找到工作了嗎？

（如果找到工作了，直接跳轉到結束語A）

內容闡述：

我們總部在58同城（或智聯網站）后臺看到您應聘的簡歷了，現在將您的簡歷轉發到了我們店里，現在想和您簡單了解一下您的情況。

（店長自行詢問所關心的問題，這里不做硬性約束，可以自由發揮）

中間交談過程：

和對方約定面試時間、地址和具體乘車路線、標志性建筑物等。

結束語：

A（如果對方說已經找到工作了）恭喜您找到工作，如果未來有機會我們公司隨時歡迎您的加入。感謝您對我們公司的關注！

B（如果對方同意參加入店面試）那好，希望您能準時來，如果您有特殊情況不能準時到達公司，請盡量提前聯系我們，公司電話號碼是：XXXXX，祝您愉快！見面聊，再見！

注意事項：

電話面試是招聘競爭的第一環節，也是每個店給應聘者第一重要印象。電話面試約見成功是應聘者是否能到崗的重要前提，約來入店面試就成功了一半，所以建議各店長在預約面試時要注意一下幾點：

1、和對方說話時要保持平和謙遜的態度，以說清公司的招聘要求和本次電話約見的目的，與對方達到面談共識為宗旨；

2、達到面談共識后再說明具體面試的時間、地址和具體的乘車路線等細節問題；

3、如有必要，將面試地點時間公司名稱電話聯系人以短信方式發送給對方，以免應聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚；

4、在通知面試時間上，應盡量滿足對方條件，應該允許對方臨時改變面談時間，因為對方可能還要應聘其他公司，也許我們面試時間正好與另一家沖突，這樣雖然求職者答應了，但在當日兩家公司權衡之下只能去一家了；我們要盡量給對方以人性化的印象，目的是能入店面試，而不是某個時間入店面試。

5、面試后要在1-2個工作日內通知面試結果。

行政部

2012年8月31日星期五

第三篇：2014汽車售后被動預約電話話術

被動電話預約話術

【電話響起】

電話再正常工作時間響三聲（彩鈴10秒以內）接起電話 【自我介紹】

1.您好，濰坊遠方泰達英菲尼迪4S店，我是服務顧問XXX，請問有什么可以幫助您（保養或維修）？ 【確認客戶信息】

2.請問先生（女士）怎么稱呼？ 【確認車輛信息】

3.XX先生（女士）您好，請問您的車牌號是多少？（聽到客戶報出車牌號后，老客戶馬上調出客戶信息或新客戶馬上打開信息錄入窗口）

下面我將用3至5分鐘的時間完成您的預約并更新您的資料，您看可以嗎？（老客戶）首先，同您核對一下您留在我們這里的信息，以便今后我們更好的為您服務：

3.1請問您的XX車型,現在行駛多少公里了？ 3.2您的地址是：XX區XX路XX號嗎？ 3.3您的手機號碼是：13*********嗎？ 3.4您的E-Mail是：XX@XX.com嗎？ XX先生（女士），請問您的信息還有什么需要更新的嗎？沒有，則進入下一步。

（新客戶）首先，與您一同確認一下您的信息，以便今后我們更好的為您服務：

3.1請問您的愛車型號是？現在行駛多少公里了？ 3.2您的地址是：XX區XX路XX號？ 3.3您的手機號碼是：13*********？ 3.4您的E-Mail是：XX@XX.com？ XX先生（女士），請問您的信息還有什么需要我們特別注意的嗎（突出其唯一性）？沒有，則進入下一步。

錄入信息的時間超過5秒鐘，應該向客戶說明你正在進行的工作 【確認維修保養項目和費用】

4.根據您的保養記錄（或您車輛的里程），您本次應該做X萬公里的保養，項目是XX等，保養的時間大概是X小時，費用大概是XX元，具體的（項目或費用時間等）到時要根據技師檢測后的實際情況來定。【確認維修保養時間】

5.X先生（女士），您想預約到幾號過來保養呢，是上午還是下午？那我給您安排在X點鐘（上午8-9點，下午1-2點半）可以嗎？

5.1【（若不同意）X先生（女士），您說的時段屬于我站的繁忙時段，若安排預約，您可能到來時要稍等片刻，可能會影響您的預約效果。為了減少您的等待時間建議您更換其他時間。】 【確認客戶需求】

6.請問您有熟悉的服務顧問嗎？（若沒有）那我們到時安排服務顧問XXX接待您可以嗎？ 7.X先生（女士），到時我們的服務顧問會提前1個小時與您確定預約，請問用什么方式和您聯系比較方便呢？（電話、短信、電子郵件，建議使用電話確認！）

X先生（女士），我已經詳細記錄了您需求，我們將盡心做好準備工作，請問，除了維修保養之外我們還能為您做些什么（美容、續保、保養、使用知識解答等）？

這是一個很好的推薦目前廠家與企業正在進行的促銷活動的最佳時機！如果沒有則進入下一步 【確認客戶信息與提醒】

X先生（女士），下面我們總結一下我們剛剛談話的內容，這樣有利于服務顧問為您做好預約準備。

8.您本次預約的：維修保養項目、維修時間、費用及付款方式、服務顧問、提前提醒時間與方式等。

9.您過來的時候請您一定要帶上：行駛證、駕駛證和保養手冊等。【電話禮儀】

10.請問您還要其他需要幫助的嗎？ 感謝您的來電，我們期待XX上午（下午）您的光臨，再見！

預約提前一小時確認。

第四篇：家裝公司電話預約話術

家裝公司（電話營銷話術）

公司：您好！xx，打擾您一下，我是XX裝飾公司的xx,聽朋友講你在XX小區定了一套房子（雅居）是嗎？

客戶：是的

公司：請問您準備什么時候裝修？/我們公司很想為您的新房（雅居）做套設計和估算。供您參考和了解。并前期是免費（不收費的），可供您對比。

客戶：可以（行）。

公司：您看什么時候有空，到我們公司來做一個詳細的了解（到我們公司咨詢一下）。您看明天上午（周末）有時間嗎？

客戶：明天上午我抽時間吧

公司：那好，我們明天（周末）見。到時我在公司等您！打撓您了X總（X女士）。客戶：再見！

公司：您好！xx，打擾您一下，我是XX裝飾公司的xx,聽朋友講你在XX小區定了一套房子（雅居）是嗎？

客戶：是的

公司：請問您準備什么時候裝修？/我們公司很想為您的新房（雅居）做套設計和估算。供您參考和了解。并前期是免費（不收費的），可供您對比。

客戶：已有其它公司幫我做過方案了，不用了。

公司：那也沒有關系啊，房子裝修是一個大事，您可以多了解幾家，而且我們公司現在有很多進行不同工序的工地可以參觀，不論是在工藝，手工，材料，你也可以多方面對比一下，這樣才能對您家裝修做出最好的選擇。

客戶：那我有空去看看吧。

公司：您看明天上午（周末）有時間嗎？我可以幫您安排一下設計師給您詳細講解。客戶：明天上午我抽時間吧

公司：那好，我們明天（周末）見。到時我在公司等您！打撓您了X總（X女士）。客戶：再見！

第五篇：營銷人員電話預約話術1

老客戶回訪電話預約話術

服務人員：Xx經理你好！我是xx公司服務工程師xxx，感謝你一直對我們工作的支持和幫助，你們目前軟件應用有問題嗎？

客戶：沒有問題。（如果有問題，先在電話中解決問題，或者了解后約定上門解決）

服務人員：xx經理，我們現在為老客戶提供兩項免費服務。第一項服務是為像你們這樣的老客戶提供系統預防性檢測服務，幫助檢測目前應用系統環境，查找潛在隱患，為年結工作做好準備；第二項服務是免費提供企業競爭力評測服務，通過一份調查表，分析企業在行業中的競爭地位，出具測評報告及改善建議。如果咱們部門向領導提出這個報告，一定是很有價值的，為年底你們業務總結提供決策依據。你看什么時間方便，我們可以過來？

客戶：這很好啊，但是不是要花很長時間，這段時間都很忙啊。

服務人員：不會耽誤你很長時間的，只要十分鐘就可以了。客戶：那行，你們下午2點過來吧！我們看看。

服務人員：好的，那我們下午見。Xx經理，再見！