第一篇：400電話話術

選擇400業務能給我帶來什么利益？

答：企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。

1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。

2）與800號碼相比，可以覆蓋多達8.2億（截止2010-8數據）手機用戶。

3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費）。客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？

答：不需要。在已經開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費的（不支持手機和小靈通用戶撥打），不用支付任何費用。

業務可應用于哪些企業？

答：只要認同400業務服務理念的企業都可申請，以下企業較多：

1）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等；

2）在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）；

3）網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；

4）尋呼臺、信息臺、互聯網公司（ISP）等。

400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?

答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心（即：按發話地選擇目的地功能）

申請400業務是否要增加其它硬件設備

答：不用。400也是是屬于轉入呼叫，不用增加設備。

公司搬遷會影響400號碼嗎？

答：不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。

外地用戶撥打400號碼前是否要加區號？

答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。

如用戶的業務范圍不包括新疆地區，能限制新疆地區的400來電嗎？

答：可以。400業務有呼叫阻截功能，能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。

用戶如需了解400來電明細清單，能提供嗎？

答：可根據用戶需求可提供三個月內的明細清單。

有何辦法幫助用戶控制話費？

答：400現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。

我們怎么辦理400電話？

答：

1、選擇企業心儀的400號碼（選擇一個號段）,確定月標準最低消費。

2、撥打辦理400免費電話公司咨詢相關功能

3、提交申請材料（營業執照復印件 經辦人身份證復印件 加蓋公章）

4、填寫受理單，簽訂協議。

5、開通400號碼 普通號碼3天，特殊號碼15天。

現在的400電話跟以前的800電話一樣嗎？

答：800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。經了解，400電話的收費標準如下———在中國范圍內的任何地方撥打400業務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。最后，800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費的。

中小企業到底需要什么樣的400電話？

答：企業彰現實力與大公司站在同列

企業彰現服務與大品牌站在同列

企業走出地方，走向全國（做全國生意，用全國號碼）

企業增加信任度，更好的展示實力（有實力，才有魅力）

企業的潛在客戶更加愿意撥打企業電話（免長途費）

企業的潛在客戶更加愿意增加交流溝通時間（免長途費）

企業電話永不變更（電信級運營商提供全國唯一號碼）

企業避免客戶只記員工手機（避免員工離職后企業的巨大損失）

企業給客戶用戶至上，注重服務的好感覺

企業全國統一號碼

企業產品包裝形象更加良好

企業獲得更高的客戶主動撥打量

企業的廣告來電量增加，廣告效果增加30%以上

企業的每一個電話都能得到良好的處理

企業的服務更上一層樓

企業的全國分支構統一為一體

企業增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業

企業增加了宣傳途徑（為企業做的免費宣傳廣告）

企業更好的購買到客戶的心，實現“銷售是買不是賣”理念。

400電話都有什么功能？

答：

1、400電話自動分配（只有網絡版具有該功能）● 按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。2、400遇忙/無應答呼叫前轉具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。3、400呼叫阻截被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。

4、400專用密碼被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。5、400話費分攤通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。6、400費用控制被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。7、400呼叫分析（只有網絡版具有該功能）當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。8、400企業彩鈴企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。9、400IVR導航（只有網絡版具有該功能）客戶來電通過IVR導航到相關部門，提高工作效率。

10、web呼叫中心功能（只有網絡版具有該功能）可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。、400電話功能介紹

1.話費分攤通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。

2.支持多級彩鈴在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。

3.支持普通彩鈴在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.4.支持捆綁10個電話號碼同時捆綁10部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。

5.呼入電話的查詢可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業更能有效的保持長期跟蹤。

6.3秒鐘快速接通、質量穩定、語音清晰，資費0.3元/分鐘。

7.全國統一號碼，統一接入

如果我們話費沒了，怎么續費？是上營業廳還是？

答：當您預存話費沒了，您可以打電話聯系我們的客服，或直接聯系公司續費！當您話費不多的時候我們的客服會電話提醒您續費的。

申請400企業熱線業務，所需什么證件？

答：

1、）企業營業執照復印件加蓋公章；

2、）辦理人身份證復印件加蓋公章；

3、）400企業直線業務受理單加蓋公章

企業為什么要開通400電話？

答：第一，解決企業電話占線問題，提升企業廣告宣傳效率

400電話業務是新一代企業商務電話，全國不分區域號碼統一，能全面提升企業形象，彰顯企業實力；同時在宣傳或招商等活動，客戶只需要記住一個400號碼就能隨時聯系到公司（支持多個客戶在同一時間來電咨詢），大大提高了招商效果，因此，在企業做了廣告宣傳后，會讓客戶感到公司很有實力很值得信賴！這個企業就會成為客戶首選合作對象，從而有效提高了廣告宣傳的利用效率。

第二，幫助企業建立24小時的客戶服務中心

新版400電話可以綁定手機、固話和小靈通，節假日可以把相關人員的手機綁定在400電話下面，即使公司無人值班，也同樣可以接聽到客戶來電，使客戶電話不漏接。

第三，減少企業硬件設施費用

申請400電話，不必投入硬件即可組建自己的呼叫中心，從而節省企業投資費用。輕松實現客戶管理和公司內部管理。

第四，提升企業形象

400電話目前已經形成一個品牌，“能用得起400電話的企業都是有實力的大公司”很多人都這樣認為。在您使用 400的同時，您企業的形象已經無形之中得到了提升，您得企業服務水平得到了提升。真的是小投入大形象。

第五，保護企業無形資產

由于400電話號碼及分配給企業的分機是不會變的，400電話隨企業走；客戶管理系統是您時刻掌握公司的成交客戶和潛在客戶（即便員工刪除客戶資料企業管理員都能夠恢復），當您的企業遷移或員工辭職時，不會丟失客戶，便于公司管理，提高客戶滿意度。

400電話有什么特征？

答：

1.全面提升現代企業形象

2.有效降低企業運營成本

3.促進消費者購買信心

4.提高客戶滿意度和忠誠度

5.深入挖掘行業潛在客戶

400電話的必要性

1）統一全國接入號碼，建立企業統一形象，樹立服務品牌；2）號碼終生不變，隨時保證客戶聯絡，成為企業的無形資產；3）改善工作流程 提高客戶滿意度；4）比沒有400的公司，容易取得競爭優勢；5）電信級專家支持：由電信級專家幫助企業進行網絡和業務整合，為企業提供整體解決方案，并優化網絡以提升網絡通信能力、提高通信質量。

400電話話費能不能包月包年？

答：400電話是智能網業務的一種，和我們的固定電話、移動電話等計費方式沒有區別。幾乎所有的固定電話和移動電話都是沒有包月的，因而400電話包月也是不可能有的。

作為不同運營商、同一運營商不同區域之間，都存在著網間結算。這一個硬性的結算規定，就在根本上否定了包月400電話的可能性。我們舉個例子，移動手機，撥打聯通的電話，每分鐘移動公司需要給聯通公司結算0.06元，這就是網間結算。作為400電話而言，同樣如此。如果400電話包月，則提供400電話服務的運營商，就會產生大量的結算費用而導致成本大于收益。占上毛比猴都精的運營商，怎么可能干這種虧本的買賣？

但我們的確在市場上看到，有些代理商號稱包月400電話，他們是怎么實現的？難道他們不怕虧本?

我們分析，如果400電話包月，有以下可能性：

1、借鑒移動電話的資費套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實就是最低消費模式，而非400電話包月。

2、一些不良代理商號稱包月400電話，但實際上是為了騙取預存款。

3、利用網絡電話，將 400電話轉接到網絡上，通過網絡傳輸到客戶的網絡交換機上，這樣就避免了400電話轉接到客戶端要產生的費用。但網絡的不穩定，導致這種做法，也不被客戶所接受，即使是包月。

4、如果排除以上原因，有某個代理商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家代理商肯定是有問題的。

以此類推，有關400電話包年的說法也只是個傳說罷了。

我辦理的400電話可號碼，能保證我長期使用嗎？

答：只要您的賬戶余額充足，從事的是合法事務，您就有權長期使用下去，號碼資源具有唯一性，任何個人和團體無權終止您的400號碼使用權。

如果現在辦理400電話需要交納哪些費用?

答：現在申請400電話業務，可以免去選號費、開通費、月租費、呼叫中心平臺功能使用費，只需根據所選擇的號碼預存一定額度的話費就可以。

400業務開通期限是多少？

答：填寫業務受理單后，我們將在1-7個工作日為您開通業務。

400電話所綁定的電話，一般是怎樣接聽順序?

答：第一種是遇忙轉移：第一部占線轉到第二部，第二部占線轉到第三部……還有一種就是無人應答轉移到第二部。

我的400電話的呼轉號碼是我的手機，當我去外地出差時，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？

答：可以，只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話

4006直線通話能同時接聽多少路來電？

答：4006直線通業務接聽多路來電功能，這個是根據所設置呼轉號碼的線路決定的，如果您呼轉號碼這只的是總機的話，用戶直接撥打您的 總機能支持多少路的通話，那么400電話就支持多少路通話。

手機是否可以撥打？

答：全國各電信運營商的辦公電話、住宅電話、小靈通、移動電話均可以撥打4006企業直線;校園電話、各種公用電話暫不開放4006呼叫。

400號碼欠費及不足當月最低消費什么時候會暫停收回？

答：4006號碼每月初天速會提供本月不足月最低消費的號碼表一份,及上月不足最低消費未續費已收回號碼表一份.所有號碼的續費期為30天.如在30天內未續費,號碼將收回做報停處理。

如何扣取月最低消費？

答：400號碼首次開通第一個自然月免月最低消費，按實際消費金額收取。月最低消費是實時扣費模式，當月的月最低消費次月1號扣除。如4006XXXXXX 4月20號開通，5月1日不扣取月最低消費，6月1日扣取5月不足月最低消費部份。

一個企業申請多個號碼可以嗎？

可以。需要提供申請證明，加蓋企業公章。和申請資料一起提交給客服人員即可。

第二篇：電話話術

1.你們是怎么輔導學生的？

(1)周一到周五晚上輔導，對孩子白天在學校沒聽懂的知識一對一講解，然后把作業當中不會的給解答了，做到日日清。

（2）周六 日白天輔導，主要是對一周所學的知識做個總結。

2.你們老師是哪的?

我們的老師有部分是退休老師，有部分是大學畢業生，都經過專業培訓過的。我們認為好的老師一定是負責的老師。且一個老師是好是壞，是真正關心孩子，還是應付了事，孩子自己也能感覺出來。3.能保證進步嗎2

我們從不保證進步多少，因為一個孩子一種情況。有的孩子基礎好，且學的快，就進步的大；有的孩子基礎差，且是慢性子，學的慢些，自然就進步慢。

4.怎么收費？

初一 800元一月初二1000元一月初三1200元一月以上價格都包括了周一到周五的晚上，和 周六日的白天。5.

第三篇：電話話術

電話話術

客戶經理：X先生/女士，您好！我是深圳工行的客服代表，請問您是XXX（客戶名字）嗎？

客戶：是的。

客戶經理：非常感謝您一直以來對我們工行的大力支持，最近我們深工行為了答謝廣大客戶，推出了一項“開戶在華林，存管在工行“的開戶送IQ炒股機大型回饋客戶活動，旨在實實在在的實惠于客戶，滿足您在金融危機中更好的把握投資機會。現在我先向您簡單介紹一下活動的具體內容，好嗎？

客戶：嗯。

客戶經理：是這樣，如果您從今天開始到7月31日在華林證券開炒股賬戶，三方存管指定我們工行，只要您的市值達到十萬或者資金達到二十萬，即可獲得華林 IQ炒股機和工行U盾；IQ機最大的特點就是比普通常用的GPRS上網速度快4～7倍且有快捷鍵交易操作，簡單易用；更優惠的是以后每個月的手機上網費用也是由華林證券給你支付的。如果您有興趣，可以來深工行XX 支行，地點在————找我們的工作人員咨詢，還可以現場試用炒股手機哦。請問，您還有不明白的地方嗎？

客戶：沒有。

客戶經理：好的，那今天就不多打擾您的時間了，如果你有興趣請來銀行找我們，請記下我的電話號碼XXXXXXXXXXX，方便您更好的找到我們。祝您生活愉快！

第四篇：電話話術

電話話術

話術一：（行業商學院）

您好，請問您是×總是吧？我是鼎瀚公司的×××，今天有個重要的消息向您傳遞/闡述一下，我們這里有一套關于您××行業的期刊，內容包括了：（國家政策解讀、成功的樓盤策劃銷售、）您行業最新的市場動態、頂尖的商業資看是明天上午9點還是10 話術二：（通用型期刊）

您好，請問您是××××，14《大行銷》、《突破管理》、《成功經理人》，您看是明天上午910×××，今天有個重要的消息向您傳遞/比較大、狀態低靡、對銷售知識了解片面和單一這樣的現象，有這種現象會極大的影響公司的正常發展，現在鼎瀚有個產品叫《銷售底牌》，它會系統的從銷售人員的自我管理、環境影響、客戶、產品和銷售技能等方面系統地闡述背后的規律和真相，當您的銷售人員聽完《銷售底牌》后以上的這些問題都會迎刃而解，您看是明天上午9點還是10點比較方便，我給您送過去詳細了解一下好吧？

第五篇：期貨電話話術

期貨話術總結

我：你好，請問是王經理嗎？

王經理：是，我是，你是哪位？

我：王經理，您好，我是山東最大的期貨公司魯證期貨的，請問您做了期貨了嗎？ 1。王經理：沒有。

我： 那王經理您聽說過期貨嗎？ 王經理：沒有。

我：王經理，期貨是一種投資，在這個市場上呢，你可以來判斷商品的價格是漲價還是跌價，你要是覺得漲呢，你可以先買進來，然后漲高了，再賣出去，從中賺取一個差價。你要是覺得跌呢，你也可以先賣，就是以高價先賣給別人，然后跌下來平倉，這樣也可以賺錢.做的方法呢，和股票差不多，但是做期貨，只要判斷對方向，不管漲與跌都可以賺錢。而且您用的資金只是現貨的10%，當天你賺的錢就到帳了。做期貨呢，當天就可以進行買賣，非常方便。王經理：那我先看看吧。了解一下再說吧。

我：那好吧，王經理，我把我的聯系方式和公司的網址通過短信的形式發送到你手機上，你存一下，以后有什么需要咨詢的，你可以打電話給我。

我：那這樣吧，王經理，你到我公司的網站上先把軟件下下來，我教教你。我公司的網址為：www.tmdps.cn,下載博易大師軟件。

2,王經理：期貨，聽說過，我朋友有做的，都賠錢。

a.我：任何生意都是有賺有賠得，沒有任何人敢說自己做生意是包賺的。一個投資者盲目投資就等于賭錢，賺和賠是一半對一半。而我公司的專業分析師呢，能夠運用所積累的經驗及公司的準確消息避重就輕，化險為夷，將風險盡量減低。而且我們還有止損等方式防范風險。。。我相信任何風險我們都可以應付的。

b.我：是嗎，王經理，你朋友在哪里做的呢，期貨投資確實存在一定的風險，但是做什么沒有風險呢，你們做現貨不照樣有風險呢，像今年的銅，十月一日前價格六萬多，十月一之后，跌到了三萬多，很多搞現貨的都賠的，但是呢，做期貨，不僅可以買漲，上漲賺錢，下跌也是可以賺錢的，你要是在國慶節前放的空單，過了節后一噸里就賺三萬，一手就是15萬。做現貨的話，商品的價格下跌，你賣都賣不出去，期貨上你隨時可以買賣。他們之所以賠錢就是因為沒做對方向。期貨市場上就是一個漲，一個跌，兩個方向，有賺錢的就有賠錢的，你朋友賠的錢就是叫別人賺去了。任何行情都是高風險高利潤的，咱就是開個商店，還有租金，人工費呢，要是賺不出來不照樣賠錢嗎，期貨和你們現貨一樣，主要看是否做對方向，只要做對方向就賺錢。你像過國慶節前，我一個客戶放的銅的空單，連著賺了三個板，一手就賺了15萬。

3，王經理：你們魯證的手續費高，不如外地的便宜？

我：手續費高就有手續費高的好處，我們魯證期貨公司是山東最大的期貨公司，很多分析師都是從業十幾年了，實戰經驗相當豐富，最少的也有三五年了，我公司是齊魯證券控股的公司，很多高級分析師都是從齊魯證券過來的，行情分析都是分析的相當的不錯，這一部分的手續費是在服務費里面，你像有的期貨公司雖然手續費低，但是你開了戶后，他們就不管了，任你們自生自滅，這個市場要是沒人給你們指導，服務跟不上，很容易賠錢的，你賠的那么多錢，還不如找個手續費高點，服務好的呢。再說我們公司的手續費也不比別的公司高很多的呀，就高一二塊錢。任何東西貴就有貴的好處，咱到商店里買個衣服還有貴和便宜呢，檔次不一樣。再如說，聯想的電腦就是比清華同方的價格高，但是人家的服務好，照樣很多買的，看配置還一個樣，所以，咱做期貨不能只看手續費，要看分析水平，服務質量，這樣才行。

4，王經理：我現在在其它的期貨公司做著，做的一般。我：是嗎，那王經理，你有沒有興趣來我公司做做呀，我是山東最大的期貨公司魯證期貨公司的，注冊資金二個億，是山東省唯一的全結算會員，我們在各個地市都有分公司的，實力相當雄厚，我們這里的分析師都有十幾年的操盤經驗，最少的也有三五年的經驗了。分析水平相當高，你要是在那里做的不好的話，可以來我公司做做試試，投資嗎，就要分散投資，雞蛋不能放在一個籃子里，哪里做的好，咱當然就去哪里做了，你說，是吧，王經理。這樣，可以降低風險。我的電話通過短信的形式發給你。5，王經理同事：王經理不在，他出去了。

我：是嗎，王經理去哪了，他手機號，麻煩你幫我找一下行嗎？他什么時候回來呀，我打哪個電話可以找到他呀。順便問一下，你聽說過期貨嗎，咱公司做期貨了嗎？ 6，王經理：沒時間做這個，做著現貨呢！

我：你做現貨不也是為了賺錢嗎，你做期貨也是為了賺錢嗎，現貨一般價格漲或是平穩才好做一些，用的資金還是全額的資金。期貨呢，用的資金只是現貨的10%,你買一噸大豆，現貨需要3000多塊錢，你在期貨上買一噸才需要300多塊錢，價格漲個10%，你的資金就翻一翻了，而且只要你做對方向，漲與跌都可以賺錢，要是現貨的話，價格下跌，你們生意就不好做了，很容易虧錢，要不你先做點試試。先從我公司的網站上把行情軟件下下來。我公司的網站是：www.tmdps.cn.7,王經理：投資這個需要多大的資金呀？開戶怎么開呀？

我：這個用的資金只是現貨的10%，你投入10萬可以買100萬的貨，用的資金還是比較少的，我們開戶是免費的，你告訴我地址：我能過快遞的形式把合同發給你就行，開戶呢，A..需要你的照片，背景是白色的，你可以找個白色的墻壁，或是白色都可以。B.需要你的身份證的掃描件，正反正面。C.需要你的身份證復印件，正反面兩面，在你的復印件的空白處，簽上你的名字。你的照片和身份證的掃描件通過網絡郵箱或是QQ給我傳過來就行。8.王經理：我對期貨沒興趣，不懂。

我：王經理，不懂不要緊呀，任何東西都是從不懂到懂的，其實這個和你們做現貨一樣，就是低價買進來再高價賣出去，賺取這個差價。這樣吧，王經理，你從我們公司的網站上先把行情軟件下下來，我教教你，保證你一二天就完全學會了。9.王經理：期貨就是賭博。

我想你對期貨還有一些誤解吧。首先賭博是賭運氣，賭機遇，毫無科學道理。而期貨的漲跌是受供求關系的價值規律影響的，盈虧在于自己掌握。其次，賭博是違法的國家禁止，而期貨時法律允許的。再說期貨是一種投資手段，有很多防范風險的對策，而賭博不過是一種娛樂，兩者有根本的區別。10.我的錢比較夠用，放在銀行比較安全

王經理：你知道物價是在隨時上漲的，貨幣的購買力也是不斷下降的，錢放在銀行表面上很安全，其實是不斷在貶值。現在的100塊與十年前的100塊比較一下你就知道誰更值錢呀。何況現實生活中誰也無法預料哪天會不會更缺錢呀。

11.我已經有很多投資啦

我們經常聽說不要把雞蛋放在一個籃子里，這話的意思是說如果把雞蛋放在一個籃子里一旦倒下就會損失很大的。現在經濟發展，各項投資的風險也在加大，這也客觀要求我們分散投資，以便分散風險。常言說東方不亮西方亮，精明的投資者一定會進行各種投資組合的。

12，假如我做期貨的話，我的資金安全嗎？我怎樣劃轉我的資金？

王經理，這個你放心，你在我們公司投資絕對安全，你的資金是由第三方銀行進行托管的，我們和四大銀行進行合作。建行，農行，工行，交行，在我公司開個戶后，你在你當地的銀行辦個銀期轉帳就可以，你自己就可以從網上劃轉資金。

13，我的資金可以隨時取出來嗎？

王經理，你轉資金只能在開盤期間轉，交易所規定從上午8:45到下午3:15這個階段，您可以自由轉資金。為了你資金的安全性，證監會規定，你一次只能取你總資金的80%，一天最多可取五次，取五次后，你的資金就差不多都能取完了。假如你在當天沒有進行交易的情況下，你想全部轉出資金來，你給我們打個電話，我們把你的權限放開，你一次性就可以把你的全部資金取走了。14,我投資期貨，你能保證給我絕對賺錢嗎？

王經理，沒有說哪項投資能保證賺錢的，你做現貨生意，也還有賠錢的時候呢，假如你開個店，生意不好，你會賠上房租，人工費呢，你做現貨生意，假如你買的商品正好在高位，跌了，你也會賠錢的。股票市場也是這樣呀，國家都告訴股民，股市有風險，投資須謹慎，期貨上也是有風險存在的，而且證監會也不允許我們跟客戶說保賺這一說，但是我們會把風險給你控制在最低上，你每天可以查看你的帳戶，隨時了解，我們給您的操作情況，假如，你發現我們操作的不好，你讓我們停止操作就行了。保賺這一說在任何投資市場都沒有這說話。

15．我讓你們全權操作，盈利怎么說呀，風險怎么說呀。

王經理，我們這個市場一般盈利后是四六分成，一個月一分，風險盡量給你控制在最低，你隨時查看我們的交易情況。如果發現我們操作的不好，隨時可以叫停。

16.開戶怎么開呀？

王經理，開戶的話，我需要通過快遞給你發我公司的合同，把你的姓名，電話，郵編，具體地址告訴我，很快就能給你發過去。你準備一下你的背景為白色的照片（電子版的就可以），簽合同時的照片3張，身份證的掃描件（正，反兩面），身份證的復印件兩份。照片通過網絡給我傳過來就行，用電子郵箱或是QQ傳給我。身份證的復印件呢，當你收到合同填好后，一塊給我寄過來。我們在這邊開好戶后，會把你的一份合同和銀期轉帳表發給你，你拿著合同和銀期轉帳表到你當地的銀行辦理銀期轉賬就行。你的初始交易密碼和資金密碼是身份證的后6位。交易密碼和資金密碼等你辦玩銀期轉帳的時侯都可以在交易軟件上改的。

在講解過程中要注意幾點：

1． 頭腦清晰，概念清楚，說話要吐字清楚，語速不能過快或是過慢。2． 舍小放大，抓住重點，讓客戶明白期貨對客戶重要的作用——賺錢。

3． 語言生動，易于理解，多與客戶自身情況聯系講解。

4． 嘴說手動，要把數字和圖表在白紙上寫下來。很多時候經紀人離開后留給客戶講解的紙片對客戶有很大的觸動。

5． 隨時觀察客戶的反應，多互動，不能成為一言堂。6． 盡可能讓客戶主動提出問題。