第一篇：在全縣創建食品安全放心城市百日行動

在全縣創建食品安全放心城市百日行動

動員會上的講話

政府副縣長 李彩蘭

今天，我們在這里召開動員會，安排部署我縣創建食品

一、充分認清開展

11月1

“創建活動

是以人為本、（2011年11月認真抓好落實。“創建食品安全放心城市百日行動一是要認清開展此次

-日）下面，我再強調兩點：”“創建活動”的啟動，“創建活食品安全直接關系到8同志們：安全放心城市百日行動工作。剛才，縣食安辦主任、衛生局局長安民同志宣讀了我縣關于創建食品安全放心城市百日行動實施方案，明確了各階段的工作任務、目標和要求，希望大家按照方案要求，的重要意義日，全市創建食品安全放心城市百日行動啟動儀式在南風廣場隆重舉行，市人大副主任李景發、市政府副市長陳竹琴、市政協副主席張冠共同宣布了由此可以看出市政府對此項工作的重視程度和狠抓食品安全工作的堅定決心。因此，我們要高度重視，充分認清開展此次”的重要性意義。動”惠民利民的重要工程。群眾的生命安全，是當前群眾最關心、最直接、最現實的問題。要清醒的看到，抓好食品安全就是以人為本，就是為人

民群眾的生命安全負責。二是要充分認清開展此次活動是提升城市形象的重要工作。食品安全工作是一個地區企業道德和誠信意識的表現之一，也展現出了一個地區的綜合發展環境。在當前轉型、跨躍、翻番的關鍵時期，要認識到做好“創建活動”，就是維護我縣形象、提升我縣信譽度的重要工作。三是充分認清開展此次活動是建設責任政府的重要舉措。食品安全是最根本的民生，連事關群眾生命安全的工作都漠不關心的政府，何談執政為民。因此，要清醒的認識開展此次活動是對政府執政能力的考驗，是建設責任政府的必然要求。各鄉鎮、各職能部門要堅定不移的把思想統一到這次“創建活動”上，認真履職，扎實推進，為廣大群眾創造放心、安全的消費環境。

二、全力以赴確保“創建食品安全放心城市百日行動”取得實效

創建食品安全放心城市百日行動各階段的工作重點方案中已經講的很清楚，我這里就不再多講了。各監管單位要根據實施方案的要求，一把手負總責，分管負責人直接抓、親自抓，抽調精兵強將，組成尖兵隊伍，采取有效措施，扎實有效的鋪開。要一個環節一個環節部署，一項工作一項工作落實，一個部位一個部位排查，做到縱向到底，橫向到邊，不留死角，不留盲區，切實解決一批食品安全隱患，取締一批問題經營企業，樹立一批放心企業典型。各鄉鎮政府要按照“屬地管理”的原則，積極行動，該設立衛生監督協管員的設立協管員，該上報信息的上報信息，該協調配合的做好協調配合。食安辦和監察部門要研究制定細致的督查考核方案，對“創建活動”的每個環節、每項工作進行督導，實行嚴格的責任制和問責制。電視臺也要對“創建活動”開展情況進行追蹤報道，讓社會各界共同進行監督，確保活動取得實效。

下面，我重點要講的是通過為期百天的“創建活動”，我們要取得的效果：

一是要在全縣范圍內營造出全社會了解、關注、支持食品安全工作的良好氛圍。近年來，食品安全事故頻有發生，走了“三聚氰胺”，來了“毒豆芽”，“有色饅頭”剛消停，又出現了“瘦肉精”，今年花樣更多，“毒血旺”、“毒生姜”、“絕育黃瓜”、“染色花椒”，“毒產品”層出不窮。客觀的講，這么多食品安全事故之所以發生，最主要的原因是不法分子的道德缺失，但是和廣大群眾日益豐富的物質生活需求，和廣大群眾食品安全相關知識的缺乏也是密不可分。因此，在“創建活動”的宣傳發動階段，各鄉鎮、各部門要不遺余力的做好食品安全宣傳工作，該培訓的培訓、該考試的考試、該印發資料的印發資料、該舉辦講座的舉辦講座，不管采用什么方式，總之一個目的：監管隊伍的素質和水平要提高；食品企業的誠信意識、守法意識要提高；人民群眾自我保護意識和能力要提高；全社會抵制不安全食品、抵制非法食品企業的力度要提高。

二是要讓生產、銷售不合格和有毒有害食品的違法犯罪沒有扎根立足之地。中共中央政治局常委、國務院副總理、國務院食品安全委員會主任李克強在4月份打擊食品非法添加劑專項電視電話會議上強調：“要以堅決的態度、過硬的舉措、更大的力度，持續深入的開展專項整治，重典治亂，加大懲處力度，切實改變違法成本低的問題，要讓不法分子付出高昂代價，真正起到震懾作用”。在我們的“創建活動”中，我們也要重典治亂，各監管單位要嚴格按照“四不放過”和“四個一律”對重點品種、重點環節和重點區域進行認真的查處整治，該整改整改，該取締取締，該移交的堅決移交司法機關，要不留情面、不徇私情，對群眾負責、對自己負責，嚴厲打擊各類制售不安全食品的違法行為，讓制售不安全食品的行為無扎根立足之地。同時，落實好食品安全有獎舉報制度，借助全社會的力量，讓這些違法行為無地遁逃。電視臺隨后將有獎舉報制度和各有關單位的舉報電話長期公布，便于全社會共同監督。

三是要創建一批守法經營的示范店、示范企業和示范基地。開展此次創建食品安全放心城市百日行動，目的就是讓群眾能夠吃的安全、吃的放心。因此，各監管單位要對我縣食品相關企業進行全面排查登記，建立食品企業檔案，通過“創建活動”，確定一批食品安全示范門店、示范企業和示范基地，在全縣予以公布，讓群眾能買到放心食品的同時，鼓勵和引導食品相關企業健康發展，自覺樹立誠信意識、守法

意識，形成你追我趕比安全的良好格局。在食品安全示范店、示范企業和示范基地的確定上，各監管單位要切實為全縣人民群眾的生命安全負起責任，不要“開綠燈”，不要“亂作為”，也許你給他開的是“綠燈”，回頭他還給你的是“紅牌”。

四是要建立起我縣食品安全的長效工作機制。開展此次創建放心城市百日行動是一個契機，通過這一百天的創建活動，我們要將全縣食品安全工作的特點、亮點、不足掌握透徹，并總結歸納，分析積累，圍繞“群眾吃得安全、吃的放心”這一目標，抓好監管和引導兩個節點，在無縫監管、風險預警、企業自律、社會監督、責任追究上尋找突破口，建立長效機制，不斷提高我縣食品安全工作水平，更好地保障全縣人民的健康和安全。

同志們，食品安全是一項任重道遠的工作，事關每個人的切身利益，開展此次“創建食品安全放心城市百日行動”，是推動我縣食品安全工作健康發展的一項重要舉措。今天在座的有鄉鎮一把手，有監管單位的負責人、一線工作者，有食品生產、銷售、經營的企業負責人，同時，大家都還是一名消費者，相信不論站在哪個角度，都能切身感受到近年來食品安全面臨的嚴峻形勢。可以說做好食品安全工作利縣利民、利人利己，一旦發生食品安全事故害人害己害大家。因此，大家一定要時刻繃緊食品安全這根弦，以對己、對人、對社會高度負責的態度，扎實開展好此次創建食品安全放心城市百日行動，推動我縣食品安全工作更進一步。

謝謝大家！

第二篇：放心城市百日行動工作總結

xx縣質量技術監督局

創建食品安全放心城市百日行動工作總結

根據縣政府及xx市質監局統一安排，我局自2011年11月1日至2012年2月28日，在全縣食品生產加工領域內開展了創建食品安全放心城市百日行動，著力解決我縣食品生產加工環節存在的問題，全面提升食品質量和安全水平，以市、縣食品安全工作會議精神為指導，進一步完善從產品設計、原料進廠、生產加工、出廠銷售到售后服務的全過程監管鏈條，進一步規范食品生產行為。通過我們的努力，我縣的食品安全水平有了新的提升，生產秩序明顯好轉，消費者自我保護意識明顯增強。在百日行動中，我局主要做了以下

工作：

一、積極宣傳發動，營造良好氛圍

首先，我局成立了以局長為組長的百日行動工作領導組，下設辦公室，抽調業務能力強、政治素質高的同志具體監管工作，指定專人進行信息報送。并制定了切實可行的行動實施方案，將監管責任分解，具體到每個人，確保百日行動工作的貫徹落實。

第一階段，我們組織食品安全監管執法人員參加由縣食安委組織的食品安全法等相關業務知識考試，并對食品生產企業和小作坊業主及檢驗人員、食品加工從業人員等進行了

食品安全知識培訓；對獲得QS認證的企業負責人、質量管理人員等進行了添加劑的使用與管理、食品標識標注等相關知識進行系統的培訓；通過培訓，提高了食品監管人員和從業人員的食品安全意識，質量意識和業務水平。同時，我們深入企業、鄉鎮、社區、校園等場所，進行食品安全知識宣傳，利用“12.4”法制宣傳日活動等平臺，發放宣傳資料2000余份，懸掛食品安全宣傳標語條幅20余條，制作宣傳版面2塊，并在縣電視臺民生在線、新聞等欄目進行宣傳報道，取得了良好的社會效益。

二、強化監管措施，加大整治力度

在第二階段，我局以貫徹落實《食品安全法》為主線，以落實企業主體責任為核心，在縣政府的統一領導下，切實履行食品生產監管職責，著力解決生產加工環節中的突出問題，堅持日常監管與集中治理相結合，整體推進與突出重點相結合，三級聯動與基層落實相結合，單項監管與復合監管相結合，總體方案與專項方案相結合的原則，形成了監管思路清晰、職責任務明確、力量調配合理、措施手段規范的食品生產加工環節質量安全的科學高效監管局面。

（一）、我縣食品生產加工業基本情況

目前我縣取得QS認證的食品企業17家，另外還有三家正在申報之中。這17家包括面粉廠6家、桶裝水6家、蜜餞1家、蜂蜜制品1家，山貨1家，酒類1家，香菇醬1家。

其中xx食品有限公司和xx酒業獲得了省質監局頒發的質量信譽等級A級企業，xx蜂業獲得AA級企業，并獲得xx省名牌產品稱號。食品小作坊經我們摸底排查約120余家，加工的食品主要有糕點、豆腐、饅頭、麻花、鹵肉等。這些小作坊以家庭式生產為主，生產環境、衛生條件、生產設備、人員素質、質量意識等方面參差不齊，給我們監管工作帶來了很大的挑戰。

（二）、具體監管措施

在監管中，我們突出日常監督檢查的重點，嚴格督促企業抓好企業主體責任重點制度的落實，以食品生產企業“四個關口（即原料進廠驗證關、添加劑入庫關、食品添加劑使用關和產品出廠檢驗關）為重點，嚴查企業質量安全重點制度的執行與落實情況，推行“1234”食品生產加工企業質量安全主體責任監督檢查制度（即突出一個重點（落實企業主體責任），探索兩大舉措（實行企業內部網格化管理、開展企業檢驗能力比對工作），抓好三類人員（企業質量負責人、安全管理人員、檢驗人員），健全四項制度（質量安全管理制度、企業內部質量運行機制、企業質量安全檔案、企業主體責任落實自查制度）），從源頭上保證監管到位。同時，通過“四定”（定人、定責、定區域、定企業），把監管責任層層分解到監管人員、分管領導，并簽訂質量安全責任書，對企業實施監督檢查、定期回訪、定期檢查、自查報告等

日常監督措施，構建“一企三人管，人人有責任”的立體、動態的食品安全監管體系。

同時，在對食品企業和小作坊進行全面普查建檔的基礎上，對糕點、調味品、面粉等產品進行了重點整治，對小作坊的衛生環境、生產條件進行全面整治，徹底改變小作坊以往臟、亂、差的面貌，并與改造后通過驗收備案的小作坊簽訂承諾書。對小麥粉等重點產品進行重點監督抽查，督促企業嚴格實施食品添加物質自查報告。

第二階段，我局開展食品安全專項整治行動3次，出動行政執法人員110人次，查處了一批產品質量不合格、標識不規范、缺斤短兩、無證生產、濫用食品添加劑等食品違法案件。整治的重點一是與人民群眾生活息息相關的米、面、油、飲料、水、肉制品等產品；二是重點開展食品小作坊的整治，與部分小作坊業主簽訂了《質量安全承諾書》，進行了備案管理。共沒收假冒偽劣食品標值1萬余元，打掉制售劣質醋黑窩點1個，取締不達要求食品小作坊2個。

三、強化技術服務，鞏固行動成果

在百日行動中，我局通過自身技術檢測的優勢，積極為企業進行服務。特別是通過食品質量安全市場準入制度這個平臺，對符合生產加工條件的企業，我局積極為企業創造條件及時通過QS認證；對不符合條件但通過整改能達到要求的企業，我局邀請專家、技術人員從企業的布局、工藝流程、產品質量關鍵點控制及企業質量體系等方面全方位為企業提供服務。通過我們的幫扶，去年有2家企業新取得了QS認證，目前，還有3家正在積極申請之中，預計今年可以順利取證。

在第三階段，我局深入生產第一線，對前階段的工作進行了回頭看，及時解決整頓工作中出現的問題，確保不存在工作“死角”，將各項部署落實到位。

四、下步工作重點

下一步，我局在鞏固百日行動成果的基礎上，確保食品生產加工環節不發生重大質量安全事件，堅決遏制一般性事件，確保食品質量不出問題。為此，我局按照政府的統一部署，在抓目標細化、工作落實、責任到位方面要下大功夫，實現新的突破。重點要抓好以下幾項工作：

（一）對食品生產加工落實質量安全主體責任方面要取得新成效。

今年我們制訂了《食品生產加工企業落實質量安全主體責任指導意見》，要求食品生產企業簽訂食品質量安全承諾書；建立14項質量安全管理制度；完善企業法人、安全管理人員、食品檢驗人員、配料人員4項質量安全崗位職責；健全食品生產加工企業檔案建設；填寫食品生產過程中應有的25種記錄；懸掛食品生產加工企業責任結構圖。這項工作去年也在搞，但沒有具體細化，今年對每一個環節、每一

項內容都進行了細化、量化，更加便于操作。

（二）對小作坊以普查摸底、登記備案為基礎，在建立區域監管責任制方面工取得明顯成效。去年對小作坊進行了普查建檔，并對部分達到要求的小作坊進行了備案，但在農村和城鄉結合部仍有一些小作坊未能徹底摸清，存在監管盲點。因此，我們要繼續做好普查建檔工作，縱向到底，橫向到邊，不留死角，不留盲點。

（三）以查處濫用食品添加劑和非食品原料為突破口，在防止食品質量安全事故方面要取得明顯成效。一要掌握區域內食品企業使用添加劑的基本情況；二要摸清食品添加劑的來源；三要檢查食品添加劑是否有質量問題；四要監督食品企業嚴格按規定使用添加劑。特別是對于小作坊，由于其沒有檢驗設備，存在濫用添加劑的安全隱患，要加大打擊力度，堅決遏制非法濫用添加劑和使用非食品原料生產食品的違法行為。

（四）通過實施備案管理制度在小作坊監管方面要取得明顯成效。對于有一定基礎，守法經營的，要通過幫扶引導，聯合改造，促進其提高生產水平和質量水平，并進行備案管理，以達到市場準入標準；對生產設備簡陋、衛生條件差，產品質量無法保障、不具備生產條件的，該停的必須停，該關的必須關，并上報縣政府有關部門依法予以取締；對危及人民群眾健康安全、制售假冒偽劣食品的行為，要嚴厲打

擊和懲處，取罰款上限，確保人民群眾生命健康。

（五）在重點產品綜合整治方面取得新成效。按照縣政府和市質監局安排，繼續抓好乳制品、肉制品、酒類、食醋、食用油和食品添加劑六類重點食品綜合整治，在此基礎上，將小麥粉、蜜餞、配制酒、豆制品、粉條、蜂蜜、純凈水、糕點制品、農副加工產品等具有區域特點、量大面廣的食品，列為今年的監管重點，不間斷地進行集中整治；要在推行食品分類、企業分級、監管分等的同時，增加監督檢查頻次，擴大監督檢查范圍，提高監督檢查成效。

二〇一二年三月一日

第三篇：工商局創建食品安全放心城市工作匯報（范文）

***工商局

創建食品安全放心城市階段性工作匯報

開展創建食品安全最放心城市活動以來，我局早布署，快行動，在全系統人員的共同努力下，取得了階段性的成果。

一、周密布署，夯實創建食品安全最放心城市工作基礎 為了更好地開展創建食品安全最放心城市工作，我局按照***《創建食品安全放心城市工作的實施意見》要求，狠抓落實，首先成立了以***任組長，***為常務副組長，其他局領導為副組長，消保科、經檢大隊、綜合執法科、市場科、登記注冊科、紀檢室負責人為成員的創建“食品安全最放心城市”工作領導小組。其次制定了切實可行的實施方案，明確消保科為牽頭單位，注冊登記科負責食品經營主體市場準入，經檢大隊、綜合執法科負責查辦食品違法案件，市場科負責食品經營主體市場巡查，紀檢室督導的監管機制，明確了工作目標，確定了實施步驟。第三召開了***工商系統創建食品安全最放心城市動員大會，為創建工作的順利開展打下了堅實的基礎。

二、狠抓落實，開展食品安全大清查行動

由各分局對我市范圍內的食品經營主體進行拉網式無縫隙清查，主要查看其是否無照經營和超范圍經營，是否全面落實了進銷貨臺帳、索證索票等進貨查驗制度，是否積極使用《石家莊流通環節食品經營統一進銷貨單》，重點查處銷售“三無”、過期變質、有毒有害、假冒偽劣食品。

與此同時，我局成立了*個食品安全督導組，對食品安全大清查工作進行督導，每周一次對我市食品批發集中的濱河市場進行集中清查，針對**市場食品批發時間早的特點，我局適時調整工作時間，實行彈性工作制，將清查時間提前到早上六點。實行了日報告、周匯報、每周一督導制度。及時掌握進展情況，總結、推廣好經驗、好做法，研究解決創建工作中遇到的難點和問題，確保創建工作有序推進。

為從源頭上遏制不合格食品流入農村市場，我局把流通環節食品安全監管重心放在食品批發行業，制定了《***工商局食品批發行業專項整治實施方案》，召開了***食品批發行業專項整治動員大會，向全市食品經營戶發起共同努力，營造一個消費者放心、安心的市場消費環境，把***建成“食品安全放心城市”的倡議；全市所有食品經營戶簽訂了《履行食品安全責任承諾書》。同時，我局將所有食品批發經營戶進行分解，包戶到人，將監管責任落實到人，確保把《***工商局食品批發行業專項整治實施方案》落到實處。

三、明確責任，全面落實網格式管理

完善兩圖、一書、一欄、一卡，我局為七個分局統一制作了基層工商分局監管區域食品經營分布圖和食品經營戶網格式監管平面圖；局黨組與基層分局、基層分局與監管人員、監管人員與食品經營主體層層簽訂了《食品安全責任書》；為食品經營戶免費制作了***個食品安全信息公示欄；在食品經營場所張貼了監管人員提示卡。

四、方便經營者，全力推行統一進銷貨單

我局在食品安全監管工作中發現，農村食品經營戶多為中老年人,文化程度不高,填寫進銷貨臺帳和索證索票有一度難度。針對這一實際情況，我局深入食品經銷單位和經營戶做了認真細致的調查研究，在調研的基礎上，設計了《***流通環節食品經營統一進（銷）貨單》，此單目前已在我市全面推行。統一進（銷）貨單為二聯單，將食品零售商進貨臺帳及進（銷）貨發票有機結合起來，將二者集于一體，省去了農村食雜店進貨后登記進貨臺帳的步驟，同時，它又能代替進貨發票，進一步增強了索證索票的可操作性。農村食品零售經營者購進食品后只要將統一進（銷）單按進貨時間順序粘貼于食品經營者進貨臺帳上，即完成了進貨臺帳登記和索票的工作，極大地方便了農村食品零售經營者。從**月份至今，我局已印制食品經營統一進（銷）貨單****份，免費給食品經營戶使用。通過一段時間的使用，食品經營戶、特別是農村食品經營戶普遍反映良好。

五、注重培訓，全面提高食品安全工作水平

首先開展食品快速檢測培訓，由有經驗的快速檢測員任教，對基層分局主管食品安全監管的副分局長和食品快速檢測人員，從理論知識到實際操作逐步進行了講解，現場解答基層執法人員提出的問題。其次，開展12315工作培訓，培訓內容包括《消費者權益保護法》、《工商行政管理機關理消費者申訴暫行辦法》、《欺詐消費者行為處罰辦法》和《12315工作制度》，有效提高了12315工作人員工作素質和水平。通過開展培訓,我局執法人員的工作水平有了顯著提高,為保障群眾安全消費,創建食品安全最放心城市提供了有力保障。

六、加強宣傳，創造良好的社會氛圍

在《食品安全法》即將正式實施之際，正值我市創建食品安全放心城市之時，***工商局借《食品安全法》的東風，在全市開展了豐富多彩的宣傳活動，首先制作了豐富的宣傳材料。以《食品安全法》的相關內容、我局創建食品安全最放心城市中采取的措施和開展的行動以及工作成果為內容，制作了宣傳材料***余份、宣傳手冊***冊、食品公示信息***余份，圖文并茂的宣傳牌**個。其次舉辦了隆重的《食品安全法》宣傳月啟動儀式和宣傳咨詢服務活動，發放宣傳材料***余份，現場為群眾提供咨詢***余人次，為消費者現場快速檢測食品**個批次。第三開展《食品安全法》“四進”活動。把《食品安全法》的宣傳陣地前移到農村、集貿市場、社區和超市，為創建工作創造了良好的社會氛圍。第四開展普法培訓。一是在***召開了***食品安全監督員培訓會議，省市工商局、消協和***政府、人大的有關領導出席了會議。省局消保處領導結合《食品安全法》的創新亮點全面解釋了《食品安全法》相關內容，給與會人員上了一堂生動的培訓課。使食品安全監督員對食品安全監管有了一個全新認識，形成縣鄉村三級食品監督網絡體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區內的食品經營主體進行培訓，引導和督促其自覺履行食品進貨檢查驗收、執行索證索票和購銷臺帳等法律義務，守法誠信從事食品生產經營行為。

開展創建工作以來，***委市政府高度重視食品安全工作，市委常委、副市長***親臨我局指導工作，組織協調我局開展的有關食品安全各項活動。***電視臺***欄目報道我局食品安全監管工作新聞**條，***創建辦簡報刊登我局創建工作信息**篇。

七、開展專項整治，加大對制假售假違法行為及無證無照經營食品等違法行為的打擊力度。截止目前，我局共出動執法人員***人次，檢查食品經營戶****戶次，檢查市場***個次，取締無照經營**戶，搗毀制假窩點**個，查扣不合格食品****公斤、總價值**萬元；立案查處食品違法案件**起，罰沒款**萬元。

****年**月**日

第四篇：創建消費放心城市工作總結

今年以來，鎮在市創建消費放心城市指揮部的正確領導下，嚴格執行蘇創建指揮部下發的蘇創消指[]8號《關于開展創建“消費放心鎮、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構建和諧社會為指導，以促進區、村文明建設水平為目標，緊扣“誠信經營、放心消費”這個主題，大力營造區、村安全、放心消費環境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實現消費放心城市的目標。具體做了以下幾方面的工作：

一、落實責任，強化領導。為了全面抓好創建工作，并將工作落實到人，為此，鎮專門成立了由工商、公安、衛生、物價、愛衛、環保、和市管委等職能部門組成的創建工作領導小組，負責承擔創建工作的組織、協調、檢查、考核、公示工作，并且在衛管中心設立了辦公點，由衛管中心具體負責創建工作的日常管理和監督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經費落實。

二、建立制度，加強管理。為了使創建工作順利開展并取得實效，鎮根據市創建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結合的方法，對轄區內所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務）質量監督檢查九次，先后對超市、餐飲業、美容美發業、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業、糕點加工制作、農資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務質量的進行了檢查，處理了六起衛生質量問題，從源頭上控制消費品的質量，維護了消費者的合法權益；三是建立了監督制度，為了消費者權益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮區各社區設立了消費便民投訴站，并在離農貿市場最近，商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設立的投訴服務站，負責接待、受理、回復和處理群眾的投訴以及來信來訪。

三、提高認識，強化宣傳。為了使創建工作全面推開，我們鎮從提高群眾和經營業主的思想認識著手，引導經營業主自律規范、經營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的準入制度，對三無產品（無生產日期、無保質期、無生產單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創建工作的意義目的，及時向群眾宣傳合格商品、食品的標記，對衛生監督所抽查的食品、商品檢驗結果進行公示，提醒群眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關系密切的食品安全知識，十一月份我們在農貿市場舉辦了《食品衛生法》和食品衛生知識的宣傳早市，共發放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評。

四、以點帶面，培育示范，今年我們先后在鎮藥店、華聯超市、蘇果超市率先開展了創建活動，其中鎮店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創消指揮部、市委宣傳部的表彰。

以上是我們今年以來在創建消費放心鄉鎮所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質量監督還沒有完全到位，所以離創消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創消指揮部給予更多的關心和幫助。

下一步工作設想：

1、繼續抓好消費鄉鎮的創建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。

2、繼續加大督促、檢查力度，重點抓好農村“四店”和四小行業的管理。

3、繼續抓好“消費放心達標場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。

4、進一步建立健全各種規章制度，完善考核機制，確保創建放心鎮有序地進行。

5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復工作，切實維護消費者的利益。

第五篇：放心消費城市創建標準

放心消費城市創建行業分類標準

一、商場超市

1.有合法有效的經營證照，并按規定進行懸掛、公示；

2、無“三無”、過期、變質、偽劣商品，無虛假廣告宣傳、合同欺詐、強買強賣行為。

3.所有商品明碼標價，杜絕虛假打折、虛假標價等欺騙消費者行為。4.嚴格遵守相關的法律法規，設立消費投訴處理機構，配備相關處理投訴工作人員，建立相應消費者保護各項制度，自覺承擔維護消費者合法權益的法律責任和社會責任。

5.重視商品服務售后保障，嚴格執行商品“三包”及相關規定，履行承諾、誠實守信。

6.建立商品準入備案臺賬，專賣專營商品按規定渠道進貨，對入市商品100%進行索證、索票，內容齊全、有效，資料歸檔規范、有序。

7、特種設備

8、消防安全

二、飯店餐飲

1.在經營場所醒目處明示營業執照、服務項目、收費標準、咨詢和投訴監督電話。持有有效的《餐飲服務許可證》、《衛生許可證》、《經營許可證》等證照。

2.建立健全各項質量管理和自律制度，自覺接受社會和媒體的監督。3.嚴格按照國家有關部門核定的收費標準收取相關費用，價格規范，明碼標價。

4.建立健全食品采購制度，采購食品時查驗供貨者許可證和合格證明文件，按要求索取并留存相關資料或購物憑證。

5.落實食品安全自查自評規定，及時發現和消除食品安全隱患，防控食品安全事故的發生。

三、旅游景點

1.環境衛生良好。景區有專業保潔，環境及公共設施保持整潔。2.景區各項收費按物價管理部門核定的項目公布標準，按規定落實各項優惠政策；有醒目的全景導游圖和導向路標。

3.景區內商店亮證、亮照經營；景區內出售商品明碼標價；不得銷售假冒偽劣商品，三無商品等。

4.消防器材和逃生設備完好有效，無火災隱患，有安全提示警示牌。5.公開投訴監督電話，對投訴能及時有效解決。

四、醫院

1.創建工作領導小組，形成了一把手親自抓、分管領導具體抓、職能部門分工抓，建立齊抓共管的工作機制，扎實推進創建工作。2.各類導醫標識清晰，在重要點位設有指示牌。經營場所環境整潔，符合衛生標準。

3.窗口服務人員做到文明用語、禮貌待人、規范服務。4.強化質量安全管理，促進醫療質量持續改進。5.完善服務流程，創新創優服務措施，解決群眾看病繁，提高病人綜合滿意度。

6.加強醫德醫風建設，提升職業道德水平。有效遏制紅包、回扣問題。

五、賓館

1.客房干凈無異味。有完善的消防設施，如滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等。消防通道通暢，消防安全制度健全。

2.從業人員文明用語、禮貌待人、規范服務能夠自覺運用道德規范約束自己，做好服務工作。

3.有高效的投訴處理機制，保留相關投訴記錄。4.娛樂等服務明碼標價。

5.組織從業人員進行健康檢查，積極配合衛生監管部門的監督檢查。

六、娛樂場所

1.對經營性公共場所監管規范有序，《營業執照》、《經營許可證》、《衛生許可證》等證照齊全，亮照經營。

2.嚴格執行消費場所、設施設備、環境秩序等方面的安全標準和要求。3.及時排查安全隱患，確保消費場所及設施設備的安全運行和維護、安保措施具體到位、突發事件應急處置得當，防范重特大消費安全事故發生。4.經營者強化責任意識，積極主動配合有關部門的監督檢查，建立健全管理體系。

5.堅決杜絕不公平格式條款、不履行預付式消費約定、虛假宣傳、價格違法、服務欺詐等消費侵權違法行為。

七、網吧

1.嚴格執行上網消費者實名登記制度，有查看身份證記錄，在顯著位置設有“未成年人不得入內”警示牌及舉報電話。

2.場所內裝有網絡文化市場監管系統、信息網絡安全管理系統、過濾軟件。

3.場所內消防器材要有檢查記錄，消防通道暢通，依法辦理消防行政審批手續或備案手續。

4.有嚴格的計費管理系統，銷售商品明碼標價。5.強化員工素質，提高員工業務技能和服務技巧。

八、影劇院

1.依法規范經營，經營者嚴格遵守本行業相關的法律法規和規章。2.依法誠信經營，場所內亮證、亮照經營，出售商品明碼標價。3.安全管理保障，有突發事件應急預案并定時演練。4.明顯位置有禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象。5.健全消費糾紛處理機制，對投訴能及時有效解決。

九、農貿市場

1.商鋪、熟食專柜亮證經營，證照齊全，無過期、變質、偽劣食品。2.依法經營，無強買強賣，在出入口擺放公平秤，并有明顯標識。3.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施；主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監控系統，并有明顯標識。

4.環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時，無垃圾亂扔亂堆、污水橫流現象。

5.車輛停放有序，無違章停車、亂停亂放現象。

十、藥店

1.嚴格實施藥品經營許可制度，規范藥店經營行為，沒有無證經營藥品的現象。

2.亮證經營，有《營業執照》、《藥品經營許可證》等相關證據。3.公布舉報電話，問題藥品得到及時查處，投訴制度和流程完善，記錄完整。

4.營業場所內處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、易串味藥與其他性能相互影響的藥品等應嚴格分開陳列擺放，標志規范、醒目。5.藥品明碼標價，明示服務公約，設置用藥咨詢臺和顧客意見簿，公布相關部門監督舉報電話。

十一、生產企業 1.生產車間建立安全生產的法制體制機制、安全生產保障能力、安全生產監管隊伍等各項安全生產管理制度，有具體的保障措施，制度健全且制作上墻。

2.職工宿舍居住條件達標：宿舍內凈高不得小于2.4米，走道寬度不得小于0.9米；每間居住人員不得超過16人；宿舍內的床鋪不得超過兩層，嚴禁使用通鋪；施工現場宿舍必須設置可開啟式窗戶；宿舍內應設置生活用品專柜。

3.員工操作要求嚴格按照操作規程執行 4.建立健全的規章制度，明確責任。

5.環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

十二、商業大街

1.已設的公共設施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等）得到精心維護，功能完好，正常使用，無人為弄臟、損壞現象。2.無違章搭建、占道經營現象，門前責任制落實到位，衛生狀況良好。3.機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼積水。自行車道連續、平整、通暢，無損壞、被占現象。

4.人行道平整暢通，道板、護攔等設施完好，無損壞占用現象。5.商業大街兩側餐飲、美容、休閑娛樂等各類店鋪符合相關項目標準，明碼標價，不出售假冒偽劣商品。

十三、游戲機經營場所 1.在營業場所入口顯著位置懸掛非國家法定節假日未成年人禁入標志。

2.在經營場所顯著位置懸掛《娛樂場所經營許可證》和營業執照，嚴禁無證營業。

3.無具有賭博功能的設施設備和賭博現象。

4.定期進行消防安全應急演練，制定安全工作方案和應急疏散預案。5.游戲機經營場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

十四、游泳館、美容美發店

1.《經營許可證》、《衛生許可證》等證照齊全，亮證經營。2.服務人員必須每年進行身體健康檢查，并取得身體健康合格證后方能上崗。

3.采購的公共用品用具應符合國家有關衛生標準和規定要求。4.公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄。5.場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

十五、銀行營業廳

1.有明確的服務標準、服務規范，無服務質量問題。2.環境整潔，設施齊全。

3.各類業務服務指示牌準確到位，柜外有客戶休息場所、意見簿。4.工作人員堅守崗位，服務文明、快捷。5.有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。

再補充：機動車維修、自來水、燃氣、供暖、電力、物業服務、教育培訓、通訊服務、快遞服務等行業，還有放心消費一條街、放心消費街道、社區等

28部門的聯合行文，還涉及到的部門的業務，再補充行業。