第一篇：0032領導科學2013年10月真題及部分答案（精選）

全國2013年10月高等教育自學考試

領導科學試題

課程代碼：00320

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．領導活動產生于人類的 共同勞動和社會分工

2．奴隸社會和封建社會的領導更替形式，一般稱為世襲制

3．領導的自然屬性是指 統一意志和一定的權力

4．領導作為一種趨向未來的活動，要求領導者高瞻遠矚、高屋建瓴地進行科學預測。這所體現的領導活動的認識特征是超前性

5．在行政組織體系中，省、市、縣、鄉的組織架構體現了領導活動中的 分層領導原則6．社會主義條件下領導者所具有的引導職能的核心是 規劃目標

7．領導觀念意味著 領導者對領導活動及其規律性的系統認識

8．在領導工作中，強調人既是社會發展的強大動力，又是社會發展的價值目標，這體現了領導者的人本觀念9．領導者決策中面對的每個備選方案可能出現多種結果，而各種結果出現的概率又是未知的，這種決策屬于 不確定型決策

10．“一著不慎，滿盤皆輸；一著占先，全盤皆活”，這句話強調的是領導決策的重要性11．領導選才用人的核心問題是 人才的標準問題

12．發現型人才與再現型人才的主要區別在于 前者以理性思維形式出現，后者以形象思維形式出現

13．領導者開展思想政治教育工作的基本方針是 疏通與引導

14．社會主義領導者開展思想政治教育工作的首要任務是 黨的路線方針教育

15．領導體制是否科學的決定性因素是 領導權限劃分的合理性

16．分工精細，專業性強，各司其職，效率較高等，具有上述優點的領導體制類型是 職能制

17．我國古代著名的軍事家、思想家孫子曾說：“將者，智、信、仁、勇、嚴也。”這強調的是領導者素質的 綜合性

18．美國學者凱茨認為，高層領導者需要更多的 概念技能

19．如果把領導任務比作是“過河”，那么，過河的“橋”或“船”就是指 領導方法

20．成功的領導者善于“隨時而變，因事而動”，這體現了領導方法的 動態性

21．領導者順應領導規律、運用領導方法所達到的最高境界是領導藝術

22．美國管理專家艾倫·萊金提出的“ABC時間管理法”將領導事務分為A、B、C三類，其A類是指 最重要的事情

23．領導作風的本質是 領導者世界觀、人生觀、價值觀的體現

24．“上梁不正下梁歪”，常用來形容領導作風的 示范性

25．衡量領導績效的最基本的尺度是整體貢獻績效

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．領導方式民主化意味著 ．權力分享.權責一致 ．監督獨立．法治化

27．智囊團在領導決策過程中的作用主要是 ．對決策問題進行科學預測.對決策方案進行具體設計和論證 ．對策問題進行有關方面進行咨詢.對決策的實施情況進行反饋分析

28．毛澤東指出：“不但要看干部的一時一事，而且要看干部的全部歷史和全部工作，這是識別干部的主要方法。”這段話說明領導者在考察識別人才時，必須堅持 ．全面的觀點.歷史的觀點 ．發展的觀點

29．公民的素質教育主要包括．理想教育.道德教育 ．法制教育

30．領導者創新思維的特征有 ．敏捷性.獨特性 ．求異性.靈活性 ．突發性.跳躍性.綜合性.聯動性

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31．被領導者的地位與作用。

答：1.被領導者是領導者的對應面。2.被領導者起著生產與選擇領導的根本作用。3.被領導者對領導效能起決定作用。

32．領導者法律素質的基本要求。

答：1.熟練掌握相關的法律知識。2.具有強烈的法律意識。3.依法領導，注重職務守法。

33．領導者堅持密切聯系群眾的基本要求。答：1.樹立馬克思主義群眾觀點。2.保持對人民群眾的深厚感情。3.端正對人民群眾的態度。4.傾聽人民群眾的呼聲。5.為群眾辦實事、辦好事。6.自覺接受人民群眾的監督。

34．領導者樹立正確的權力觀念的基本要求。答：1.對權利內容的的正確認識。2.對權利來源和性質的正確認識。3.對權利行使原則的真確認識。4.對權責關系的正確認識。5.對用權監督的正確認識。

35．我國現行領導體制的本質特征。

答：1.根本性。2.系統性。3規范性。4.穩定性。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36．試述領導者運籌時間的藝術。

答：時間資源不同于一般資源，它無法存儲，沒有替代品，是最稀缺的資源。運籌時間就是指在同樣的條件下，為提高時間的效率而進行的一系列管理控制過程。領導著運籌時間的藝術要點包括：1.集中時間的藝術。2.擴大時間容量的藝術。3.優化時間利用的藝術。4.節約時間的藝術。

37．試述領導績效考評中全面系統原則的要求。

答：1.顯績考評與潛績考評相結合。2.政治和業務相結合。3.眼前和長遠相結合。4.局部和長遠相結合。5.主觀和客觀相結合。6.目的和手段相結合。7.領導個體考評和集體考評相結合。8.考評與獎懲相結合。

五、案例題（本題15分）

38．瘟豬漂浮黃浦江

2013年3月，黃浦江松江段江面漂浮著許多死豬的尸體，引發媒體報道，震驚中外相關主管部門迅速組織人員進行打撈，半個月內打撈死豬過萬頭。通過打撈上岸的豬耳標發現這批死豬來自于黃浦江上游某縣。該縣自20世紀90年代發展生豬養殖業，目前已有養殖戶超過10萬戶，每年生豬出欄量達到450萬頭，生豬養殖已經成為當地的支柱產業。生豬養殖本來就是一個具有較高風險的產業，那么，為何今年會有如此多的死豬出現在黃浦江上呢？調查發現，2013年初，氣溫變化大、溫度低，導致大量生豬被凍死。為了引導農戶正常處理死豬，2011年農業部曾規定，對非正常死亡的生豬每頭給予補貼80元。然而，許多村民對此政策并不知曉。原來補貼被直接撥給營運單位，難以直接落實到養殖戶。往年的病死豬都由死豬販子以每頭50元的價格收購并制成肉制品重新進入市場。2012年，由于修訂后的《食品安全法》公布實施，當地政府嚴厲打擊死豬販賣銷售行為，連續破獲多起死豬販賣團伙，共有17人被判刑，其中三人還被判無期徒刑，這有效遏制了死豬的販賣銷售行為。但是，當地政府并未加大力度及時解決該縣的死豬統一收購和集中處理問題，全縣死豬無害化處理池僅有573座，根本無法適應養豬量劇增的現實。因此，養殖戶為了貪圖省力，大多選擇一扔了事。專家稱，只有加快養殖業從小、散、亂向集約化轉移，方能從根本上解決上述問題。

請結合領導科學的相關知識，分析上述案例。

提示：(1)從領導方法上看，死豬大量漂浮黃浦江的根本原因是什么？

(2)運用領導方法的相關知識，說明解決這一問題的可行方案。

第二篇：0032領導科學2013年1月真題及部分答案

全國2013年1月高等教育自學考試

領導科學試題

課程代碼：00320

選擇題部分

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.領導科學產生的源泉是.領導活動實踐

2.現代領導活動的矛盾、特點及其規律，領導的各個要素相互結合、相互作用的規律就是領導科學的.研究對象

3.能夠使別人服從或能改變他人思想、行為的力量稱為.影響力

4.從性質上說，領導者與被領導者的關系是.對立統一關系

5.在領導的一般職能中，引導職能的中心環節是.正確地提出任務

6.在建設社會主義和諧社會的新形勢下，領導活動的中心環節是.選才用人

7.領導者履行領導職責的基本條件是.領導者的權威

8.諸葛亮作“隆中對”，幫助劉備策劃三分天下的大計，這種決策屬于.經驗決策

9.關系到全局性、方向性的重大問題的決策屬于.戰略決策

10.漸進決策模式的提出者是.林德布洛姆

11.采用會議的形式，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題，廣開思路，激發靈感，毫無顧忌地發表獨立見解，并在短時間內從與會者中獲得大量的觀點的科學決策方法稱為.頭腦風暴法

12.那些善于用形象的手法將一定的理論、觀點或社會現實表現出來的人才（如文學家、藝術家）屬于.再現型人才

13.中國共產黨在長期的人才選拔過程中主要采用的人才選拔制度是.考選制

14.與“終身制”對稱的人才使用制度是.任期制度

15.社會主義道德的原則是.集體主義

16.以先進典型為榜樣，以先進人物的先進思想和先進事跡為范例來教育工作對象，以提高他們思想覺悟的思想政治工作方法是.榜樣示范法

17.根據領導機關中最高決策人數的多少，可以把領導體制分為.“一長制”與委員會制

18.黨的十一屆三中全會后，中國共產黨對各級領導干部提出了“革命化、年輕化、知識化、專業化”的要求。這充分體現了領導者素質的.綜合性

19.辯證邏輯思維的高級方法是.抽象與具體、歷史與邏輯相統一的方法

偶然受到某一現象的啟發而達到頓悟、產生靈感。這說明創造性思維具有.突發性

21.把一切已經掌握的知識儲備、各種技能、各方面的智慧和力量都指向一個難題或焦點，一次攻不克，多聚焦幾次，難題總歸會迎刃而解，甚至會“變不可能為可能”。這屬于創造性思維原理中的.聚焦原理

22.被公認為非全面調查方法中用來推算全面的最完善、最有科學依據的方法是.抽樣調查

23.領導者對所授權力的大小、范圍、時限，對所托付事務完成的要則等均有明確的規定與要求，被授權者必須嚴格遵守、照章行事，不得隨意自主處置的授權方式稱為.剛性授權

24.在領導者個體績效考評的內容中，對領導者的事業心和工作態度的考察評估屬.勤的考評

25.把被考評者置于一個假設的或者人為設置的類似工作場景之中，要求被考評者按照一定的規則進行模擬操作，同時運用多種方法觀察其行為方式、心理素質、反應能力等，然后根據觀察結果來評價其領導績效的方法被稱為.模擬考評法

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26.領導科學具有一些明顯的特點，主要包括.綜合性.應用性.社會歷史性

27.領導者具有的特征包括.擁有職權.負有責任.提供服務.富于創新.多重角色

28.委任制作為我國人才任用的一種基本制度，在長期的發展過程中，逐步形成的行之有效的具體原則有.先考察后任命的原則.嚴格審批程序的原則.集體討論決定的原則.工作需要與個人專業特長相結合的原則

29.領導者的危機管理能力主要包括.危機預防能力.危機識別能力.危機處置能力.危機善后管理能力.危機轉化能力

30.加強領導作風建設的途徑包括.加強理論學習.注重教育培訓.完善規章制度.強化考核監督.優化環境氛圍

非選擇題部分

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡述領導認識的特征。

答：1.原則性2.超前性3.綜合性4創造性5.系統性

32.簡述領導者樹立科學政績觀的基本要求。

答：1.明確什么是政績。2.明確為了誰創造政績。3.明確看待政績的標準。4明確怎樣創造政績。

33.簡述人才的基本特性。

答：1.創造性。2.歷史進步性。3.社會性。4.專業性。5.相對性。

34.簡述我國領導體制改革的原則。

答：1.法制原則。2.公正原則。3.系統性原則。4.效率性原則。5.民主性原則。

35.簡述領導績效的作用。

答：1.領導績效是領導活動的出發點和歸宿。2.領導績效是衡量領導工作成效的重要尺度。3.領導績效是評價、選拔、任用領導干部的主要依據。4.領導績效是領導發展的驅動力。

四、論述題（本大題共2小題，第36小題12分，第37小題13分，共25分）

36.試述思想政治工作的基本原則。

答：1.理論聯系實際的原則。2.結合業務工作一道做的原則。3.解決思想問題與解決實際問題相結合的原則。4.表揚和批評相結合的原則。5.精神鼓勵與物資鼓勵相結合的原則。6.言傳與身教相結合的原則。7.循循善誘、循序漸進的原則。8.思想政治教育和加強行政管理、嚴格組織紀律相結合的原則。

37.試述領導授權的藝術。

答：領導授權藝術是大型組織中領導者為提高工作效率，調動下屬積極性而采取的一種領導用權的技巧。授權的藝術一般包括：1.圍繞目標，明確要求。2.因事擇人，視能授權。3。把握尺度，適度授權。4.尊重分工，逐級授權。5.民主監督，公開授權。6.強化責任，可控授權。

五、案例分析題(本大題15分)

38.案例： 古巴導彈危機

20世紀60年代初，古巴導彈危機爆發，肯尼迪總統組成了國家安全委員會執行委員會，研究如何對付前蘇聯的行動對策。執委會成員們提出了眾多方案，歸納起來主要有三個：

一、空襲古巴導彈基地；

二、對古巴實行封鎖；

三、訴諸聯合國。肯尼迪總統認為：如果美軍空襲古巴導彈基地，必然會引起核大戰爆發，可能導致美、蘇兩敗俱傷甚至同歸于盡的惡果。而向聯合國申訴，則只不過是目前這種爭吵不休的狀態延續，無濟于事。因此肯尼迪總統主張對古巴實行封鎖，因為這樣必定給赫魯曉夫帶來巨大的壓力，并能有效地控制事態發展。最后，肯尼迪政府選擇了第二個方案，最終迫使蘇聯將導彈基地撤出了古巴。一場戰爭危機終于過去了。

根據科學決策中的有關原則，分析上述案例。

第三篇：人力資源(部分真題及答案整理)

1、安巖公司里一些新來的會計在結算每天的賬目時遇到一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近1/3需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經理對此很滿意，于是他決定。“既然有如此好的培訓課程，那就讓財會部所有人員參加，這對他們沒有壞處。”但是培訓主管卻反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的規劃。”在聽完培訓主管的詳細陳述后，總經理要求培訓主管盡快制定出公司的培訓規劃。

請結合本案例，回答以下問題：

（1）一項培訓規劃主要包括哪些內容？

（2）如果你是安研公司的培訓主管，如何制定培訓規劃？

答：（1）一項完整的培訓規劃主要包括以下內容：

1）培訓項目的確定。在培訓需求分析的基礎上，列出各種培訓需求的優先順序；明確培訓的目標群體及規模；確定培訓目標群體的培訓目標。

2）培訓內容的開發。培訓內容的開發要堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質”的基本原則。

3）實施過程的設計。充分考慮實施過程的各個環節和階段，合理安排培訓進度；合理選擇教學方式；全面分析培訓環境。

4）評估手段的選擇。注意問題：如何考核培訓的成敗；如何進行中間效果的評估；如何評估培訓結束時受訓者的學習效果；如何考察工作中的運用情況。

5）培訓資源的籌備。包括人、財、物、時間、空間和信息等的籌備與使用。

6）培訓成本的預算。進行成本預算是得到高層批準的必須環節，同時，成本預算也是對培訓實施過程中各項支出的一個參考。

（2）制定培訓規劃的步驟和方法：

第一種：

1）培訓需求分析

2）工作說明：說明培訓與什么工作有關或與什么工作無關

3）任務分析：對崗位工作任務的培訓需求進行分析，以選擇切實可行的培訓方法。

4）排序：對培訓活動確定科學的學習次序，按照時間順序進行排序。

5）陳述目標：對培訓目標作清楚明白的說明。

6）設計測驗：設計有效的工具用來測評培訓效果。

7）制定培訓策略：根據培訓面臨的問題選擇、制定相應的措施。

8）設計培訓內容：培訓策略必須轉化成具體的培訓內容和培訓程序，才能執行和運用。

9）實驗：將培訓規劃進行實驗，然后根據實驗結果對之進行改善。

第二種：

1.針對公司內一些新來的會計在結算每天的賬目時遇到了一些技術問題的現狀，確定此次培訓的項目是會計專業技能，目標是通過這次培訓，提高財會人員的工作技能。

2.突出培訓的針對性，強調培訓內容是會計人員在日常結算中遇到的技術問題的解決。編制相關方面的培訓資料，分析員工有必要掌握的其他技能并附加相應的培訓。

3.準備相關培訓資源。包括邀請專業培訓師，安排培訓場所，制定培訓的時間等。

4.制定培訓進程表，保證培訓進度有序進行；選擇合適的教學方式，以課程教學為主，輔助小組討論，實踐結合等方式。

5.選擇評估手段，對比員工培訓前后的績效。此次培訓最好采用試卷考評的方法，因為專業知識較強，只是試卷題目設計合理，就能準備的指導員工培訓的效果。

2、李某是某公司生產部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據員工的實際表

現給其打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事打分占70%。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

請分析：

（1）該部門在考評中存在哪些問題？

（2）生產問題的原因是什么？

（3）請你為這個部門設計一個科學合理的績效考評方案，并說明這樣設計的依據？ 答：（1）該部門在考評中存在的問題有：

1）考評方法不合理，缺乏客觀標準。對于生產人員和管理人員的考評，應首先將員工的工作表現和客觀標準相比較，而不能僅僅采用排隊法這一員工之間主觀比較的方法。

2）考評方式不合理。生產人員和管理人員的工作性質、工作過程和結果有著本質的不同，因此應采用不同的標準分別進行考評，而不能混在一起相互打分。

3）同事打分所占比重過大。對生產人員和管理人員進行考評時，都應以上級考評為主，而不能以同級考評為主，同事在參與考評時，常受人際關系狀況影響，這樣會影響考評的客觀公正性。

4）主管平時缺少與員工的溝通，很少對員工進行指導，導致主管對被考評人員的工作和實際表現不熟悉，這影響考評結果的客觀性，準確性和公平性。

5）績效考評應按步驟進行，這樣才能有效發揮績效考評的作用。

6）考評周期不合理。生產人員和管理人員的考評周期不應都為一年，生產人員相對短一些。生產人員的績效容易發生變化，而管理人員相對穩定。管理人員考評周期相對生產人員的考評周期要長一些。

{2}問題產生的原因是：

1}主管李某缺乏績效管理的相關知識，不能科學有效地在本部門實施績效管理。

2}績效管理目的不明確。績效管理的根本目的是促進企業和員工的共同發展，而不僅僅是為了發放獎金。

（3）

3、某公司是一家經營辦公設備的跨過公司，今年年初，該公司決定在銷售服務部門實施交叉銷售的經營策略，在提供售后服務的同時，銷售其它辦公設備，并對售后服務人員進行銷售技巧培訓，但是許多售后服務人員還是不適應既是服務人員，又是銷售人員的角色，后來，經過多次教育培訓、督促，甚至下達硬性指標，上半年銷售業績仍然沒有明顯改善，甚至有部分人產生了抵觸情緒。

請回答下列問題：

（1）人員配置要遵循哪些原理？

（2）從人力資源管理的角度看，公司應該怎樣才能改善當前局面，實現交叉銷售的經營戰略？

答：（1）人員配置應循遵的原理：

1）要素有用原理

2）能位對應原理

3）互不增值原理

4）動態適應原理

5）彈性冗余原理

（2）對策：由于大多數售后服務人員不適應既是服務人員，又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對應，因此銷售業績難以提高。

為此可以采取以下對策：

1）淘汰不能適應交叉銷售經營戰略的員工，招聘新的合適的員工。

2）提供有吸引力的有提成的工資，激勵越來越多的售后服務人員去銷售產品。

3）聘請培訓咨詢機構，根據公司的需要，設計專門的培訓課程，對員工進行系統的培訓，大禮培養適用的專門人才，進一步促進公司實現交叉銷售的經營。

4）選拔優秀的員工，樹立交叉銷售的標桿，發揮其引導和師范作用。

5）建立完善員工的交流平臺，鼓勵員工之間的相互幫助，不斷交流成功的經驗，總結失敗的教訓，從而提高整體的銷售水平。

4、某公司成立于1999年，主要業務是生產銷售各種服裝，目前公司有300余人，大多數為生產工人，企業的發展策略是以過硬的質量占領市場，故企業的價值觀強調質量第一。公司在人力資源管理方面的起步比較晚，原有的基礎比較薄弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領導單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數量的增加，現在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。

（1）請結合本案例說明應當掌握哪些基本依據，才能制定出合理的薪酬管理制度？

（2）請為這個公司設計一個科學合理的薪酬管理制度，并說明依據。

答：

1、1）薪酬調查。選擇本行業、本地區及競爭對手企業進行調查，因該企業支付能力不高，因此應關注25%點處的薪酬水平。

2）對企業的所有崗位進行深入的崗位分析和評價。工作崗位分析是企業人力資源管理的重要基礎和必要前提，它是對企業各個崗位的設置目的、性質、任務、職責、權力、隸屬關系、工作條件、勞動環境，以及承擔該崗位所需的資格條件等進行系統分析和研究，并制定出崗位規范和工作說明書的過程。

3）明確掌握企業勞動力供給與需求關系。了解企業所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小于求，薪酬水平可以高一些。

4）明確掌握競爭對手的人工成本狀況。為了保持企業產品的市場競爭力，應進行成本與收益的比較，通過了解競爭對手的人工成本狀況。決定本企業的薪酬水平。

5）明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求。企業薪酬管理的目的是為了實現企業戰略，為了使薪酬管理成為實現企業戰略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制訂應以企業戰略為轉移。企業戰略規劃的內容包括：

1.企業的戰略目標，即企業在行業中的定位目標、財務目標、產品的市場定位等。

2.企業實現戰略目標應具備的，以及已具備的關鍵成功因素。

3.具體實施戰略的計劃和措施。

4.對企業實現戰略有重要驅動力的資源；明確實現企業戰略時需要的核心競爭能力。

5.根據企業戰略，確定激勵員工具備企業需要的核心競爭能力的方法論；確定員工實現戰

略、激勵員工產生最大績效的方法論。

6）明確企業的使命、價值觀和經營理念。從該企業的價值觀出發，正確確立薪酬管理的原則。該企業的價值觀是重視質量，因此在考核中要將每個員工的產品合格率同其薪酬緊密聯系起來。

7）掌握企業的財力狀況。根據企業戰略發展的總方針和總要求，從企業的財務實力狀況出發，切實合理地確定企業員工薪酬水平。

8）掌握企業生產經營特點和員工特點。以便從企業生產經營的實際條件和環境出發，選擇并制定適合的企業員工工資制度。

9）明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場平均工資；用量化指標考核員工生產業績，建立崗位績效工資制度；依據每個員工產品合格率，有額外的獎懲措施。

第四篇：全國2012年10月自考本科領導科學真題及答案

全國2012年10月高等教育自學考試領導科學試題

課程代碼：00320 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．領導與管理的本質區別在于（A）A．決策權與執行權分離 C.需要大量的決策信息 2．“朕即國家”是一種（C）A．專家式領導 C.家長專制領導

B.專家集團式領導 D.集體領導制 B.決策與執行合一 D.個人決策為主

3．列寧曾說：“一個國家的力量在于群眾的覺悟，只有當群眾知道一切，能判斷一切，并自覺地從事一切的時候，國家才有力量。”這表明（A）A．領導者的意愿只有通過被領導者的行動才能實現 B.被領導者的素養從根本上決定著領導績效 C.被領導者是完全被動的 D.被領導者是相對的

4．領導工作中人治與法治的根本差別在于（C）A.領導主體集團化 C.領導方式民主化

B.領導方法科學化 D.領導決策專門化

5．體現領導權限劃分并保證領導活動有序開展的組織工具是（C）A．領導方法 C.領導職能

6．人民群眾對領導實行監督的前提是（D）A．領導者開明程度高 C.民眾監督意愿強烈

B.加強公民素質教育 D.貫徹民主公開原則 B.領導體制 D.領導作風 7．下列選項中屬于領導政績評價標準的是（A）A．社會指標 C.“形象工程”

B.自然指標 D.“獻禮工程”

8．領導指揮方式中表彰先進、推廣經驗、為人表率的方式被稱之為（D）A．引導 C.說服

9．所謂追蹤決策是指（B）A．對原有決策的局部補充和修正 C.帶有根本性重大調整的新決策

B.對原決策方案的重申和辯護 D.對原決策的徹底否定 B.命令 D.示范

10．作為現代科學決策的重要標志之一，智囊機構是指（C）A．領導身邊的謀士 C.相對獨立的專家咨詢機構 11．考選制的優點是（A）A．標準統一 C.群眾推薦

B.差額選舉 D.協商決定

B.隸屬于領導者的秘書機構 D.社會名流

12．在我國公共部門，領導者因工作嚴重失誤并負有重大領導責任者應當引咎辭職，但本人不提出辭職者，應當（B）A．降職 C.辭退

B.免職 D.責令辭職

13．在領導體制中，一長制與委員會制劃分的原則是（B）A．上級機關對下級機關的控制程度 C.最高決策者人數多少

B.職責權限的集中與分散程度 D.參加投票人數的多少

14．領導者的能力對領導幅度和領導層次的影響表現為（A）A．領導者能力越強，領導幅度越寬 C.領導者能力越強，領導幅度不變

B.領導者能力越強，領導層次越多 D.領導者能力越強，領導層次不變

15．孔子曰：“一張一弛，文武之道也。”從領導者自身修養的角度看，強調的是（D）A．注重磨練意志 C.善于控制情緒

16．領導者的溝通能力主要表現在（C）A．人格激勵 C.說服引導

B.單向灌輸 D.信息控制

B.正確對待工作和生活 D.注重協調氣質和性格

17．合理的領導集體結構由不同年齡層次的人組成，老年、中年、青年干部各具優勢，其中，中年領導干部的優勢主要表現在（A）A．成熟穩健，勇于開拓

B.久經考驗，深謀遠慮 C.血氣方剛，一意孤行 D.充滿活力，奮發向上

18．“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，這句話體現了領導思維方法中的（B）A．缺點列舉法 C.信息交合法

B.頭腦風暴法 D.直覺靈感法

19．日本本田會社綜合發達國家90多種發動機樣機之長，制成了世界上最好的發動機，裝配成世界上一流的摩托車。這體現出創造性思維的特征是（A）A．綜合性 C.組合性

B.模仿性 D.聯動性

20．領導藝術與政客權術有著本質的區別，領導藝術的表現形式是（D）A．情、理、法 C.簡、準、效

B.新、實、嚴 D.真、善、美

21．領導工作中節省與會人員時間的方法是（B）A．將主題相關的大會分解為多次小型會議 B.與會議無關的人員不必到會 C.增加領導致辭以強調會議重要價值 D.盡量擴大與會人員范圍

22．領導者所具有的穩定性和習慣性的態度與言行，被稱為（D）A．領導方式 C.領導藝術

23．領導者學習作風的根本要求是（A）A．端正學習態度 C.把握學習方法

B.養成良好學習習慣 D.堅持理論聯系實際 B.領導素質 D.領導作風

24．領導者把局部的、狹隘的經驗當作普遍真理，輕視理論的指導作用，這種做法體現出的作風是（C）A．官僚主義 C.經驗主義

B.形式主義 D.教條主義

25．針對“不求有功，但求無過”的態度和行為，領導績效考評必須強調（D）A．講政治 C.注重品德

B.民主法治 D.注重實績

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．下列與決策工作專門化理念相吻合的是（ACE）A．集中決策，分散管理 C.善用咨詢，謀斷分離 E.決策執行各司其職

B.無所不管，事必躬親 D.所有權與經營權分離

27．從領導者與被領導者關系的角度看，被領導者的特征是（ABD）A．服從性 C.主導性 E.消極性

28．領導者抉擇方案的基本要求是（ABCDE）A．時效性 C.民主性 E.靈活性

29．美國學者凱茨提出，不同層次的領導者對三大技能即技術技能、協調技能以及概念技能的需求是不同的。以下選項說法正確的是（ABC）A．基層領導者需要更多的技術技能 B.高層領導者需要更多的概念技能 C.中層領導者需要更多的協調技能 D.基層領導者不需要概念技能

E.不同層次的領導者需要同等比例的技能 30．領導績效考評須遵循的基本原則有（ABCD）A．客觀公正 C.民主公開 E.自我主導

B.全面系統 D.注重實績 B.系統性 D.合法性 B.受動性 D.源泉性

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31．領導的一般職能。

（1）引導。a,正確地規劃目標是引導的核心，領導是實現某種組織目標而開展的活動，b,正確地提出任務是實現引導的中心環節，c,科學地制度領導方法是引導的重要內容。（2）指揮：可采取命令，說服，示范三種方式（3）組織：組織功能的有效發揮有賴于組織結構的合理配置。（4）協調：a,通過積極的促進來遲到新的平衡，b，嚴肅的糾偏來維護正確的秩序。（5）監督,(6)教育：a,政治思想教育是實現領導決策的保證，尤其成為社會主義國家領導的重要職能之一。b,業務技術教育是幫助群眾完成具體業務的保證。32．人才選拔的制度。（1）選舉制：通過群眾投票表決選拔人才的一種制度,特點：a,保證選舉人有選擇性，b,保證選舉人有競爭性。（2）考選制：通過公開考試，以成績選拔人才的一種制度（3）薦選制：具體有自薦制，他薦制，群眾推薦制。優點：把人才推薦者和人才選拔者兩方面主觀能動性有機地結合起來，既有利于發揮人才推薦者的積極性，又為人才選拔機關廣薦人才。不足：a,人才選拔的范圍受到限制，b,人才缺乏硬性的客觀指標，c，人才選拔缺乏程序化和法制化。

33．領導體制的作用。

領導體制的作用：其一，領導體制是領導活動有序開展的制度保障；其二，領導體制是實現領導目標的重要手段；其三，領導體制從根本上制約著領導主體；其四，領導體制從根本上決定著領導績效。其五，領導體制關系到組織的前途命運。34．領導者戰略性思維方法的特征及改善途徑。

領導者戰略性思維方法的特征：預見，長遠，綜合，全局。

改善途徑：a,要正確認識過去，現在與未來之間的辯證關系和本質聯系，找到三者之間的發展規律。b,要正確處理預見中“出乎預料”的情況，完善預見能力。35．正副職領導者合作的藝術。

副職是正職的助手，是協助正職考慮全盤工作而又負責某一方面具體工作實施的領導者。副職既是執行者又是領導者。正副職領導者合作的藝術有5個方面：a,放權，正職要給予副職兩個方面的權利：一是協助正職考慮全面工作的權力；二是主管工作方面的權力。b,放手，放權是放手的一種表現，但不等于放手，放手就是讓副職獨立思考，獨立工作，獨立解決矛盾。c,放心，放心是放手的一種表現，但不完全等于放心，事無巨細，樣樣不撤手，d,支持。放權，放手，放心是對副職的支持，但也不能代替在具體工作中對副手支持。在為正職行使權力時，正職應維護副職的威信，樹立副職的權威。e，依靠，副職是正職的左膀右臂，親密戰友。正職要處處依靠副職出主意，想辦法，出成果，依靠副職克服困難。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試論思想政治工作的基本原則。

一是理論聯系實際的原則，二是結合業務工作一道做的原則，三是解決思想問題與解決實際問題相結合的原則，四是表揚與批評相結合的原則，五是精神鼓勵與物質鼓勵相結合的原則，六是言傳與身教相結合的原則，七是循循善誘，循序漸進的原則，八是思想政治教育和加強行政管理，嚴格組織紀律相結合的原則。37．試析官僚主義作風的實質、表現及其根源。

官僚主義常見的脫離實際，脫離群眾，衙門式不良作風，是一種長期存在的，負責的歷史現象，官僚主義作風，要害是脫離群眾，當官做老爺。主要表現：無所用心，養尊處優；高高在上，脫離群眾；作威作福，欺壓群眾；主觀武斷，濫用權力；專橫跋扈，唯我獨尊；壓制民主，打擊報復；遇事推托，欺上瞞下；不守信用，不負責任；以權謀私，營私舞弊；進一步歸納起來說，家長作風，特權作風，命令主義作風，事務主義作風，文牘主義作風等都是典型的表現形式。根源：在很大程度上源于我國封建社會形成的“官本位”意識，所謂“官本位”，就是“以官為本”，一切為了做官，有了官位，就什么東西都有了，“一人得道雞犬升天”。

五、案例題（本題15分）38． 液化氣泄漏事故的成功處置

2011年4月某日下午，S市高新技術開發區域內，因道路施工違規操作造成一處液化石油氣管道破裂，導致大量液化石油氣泄漏，直接威脅公共安全。

事故發生后，市委、市政府主要領導高度重視，要求“立即啟動預案，組織搶險，全力管控，確保不發生次生事故。”S市市長第一時間趕赴現場，成立應急搶險指揮部并親任總指揮，有關部門負責人紛紛趕赴現場協助指揮、配合搶險。指揮部迅速確定了初步應急措施，發出明確要求：第一，立即關閉供氣管道閥門，切斷附近供電電源和通訊線路；第二，劃定事故點周邊1000米范圍為危險區域，立即停止區域內所有工地施工，加強警戒，禁止機動車和無關人員進入現場危險區域；第三，緊急疏散附近群眾；第四，對周邊區域液化氣濃度跟蹤監測，及時報告危險系數；第五，嚴禁在危險區域內接打手機、錄像、照相等。在統一指揮下，事發區域的鎮黨委、政府組織鎮、村干部挨家挨戶通知周邊居民疏散，對老人、病人等特殊人群出動車輛幫助轉移。

經過近24個小時的奮戰，險情終于排除，化解了危機，沒有造成人員傷亡。指揮部要求有關部門組織人員清理泄漏點的封堵物，快速搶修受損管道，同時，責成有關部門調查事故原因，明確事故性質和責任，提出整改方案，通報全市，排查施工隱患，杜絕此類事情的發生。至此，可以說這是一則應對和處臵突發事件的成功案例。請運用領導者處理突發事件藝術的相關知識分析上述案例。提示：

(1)領導者處理突發事件的藝術要點？

處理突發事件的藝術：1，敏銳洞察，迅速確認事件的性質；2，以人為本，全力救治傷亡人員；3，主動出擊，迅速控制事態；4，果斷決策，把握全局；5，打破常規，創造性地化解危機，6加強溝通，主導輿論；7，整合資源，協力行動；8，重視善后處理，力戒重蹈覆撤。

(2)分析此案例成功的經驗？

此案例成功的經驗有：1，處理急時。S市市長第一時間趕赴現場，指揮現場活動。2，迅速制定了應急措施。3，沒有造成人員傷亡。

第五篇：心理咨詢師考試職業道德部分真題及答案

心理咨詢師考試職業道德部分真題及答案（2012.5-2014.11）

國家心理咨詢師考試是題庫式抽題，職業道德部分沒有級別之分（二、三級考題都要看），為了方便大家學習，我們整理了2012年至2014年二級和三級職業道德考試真題，希望能幫到大家。

職業道德部分題目一共25道題，每題1分，共25分，但是它在《理論知識》整體得分中所占比重是10%，10÷25=0.4 也就是說每道題是0.4分。另外，以下雖然給出職業道德真題的答案，但其實職業道德題的答案并不是像專業知識 那樣是唯一正確的，它會根據每個人上下題的選擇來進行評分，如果上題選擇了偏向于內向的處理方法，那下題也應該 按照這一傾向回答，所以以下答案僅僅是參考。最后建議大家職業道德題部分答題的原則：

職業道德知識部分，當遇到無法把握的題時可遵循“不違法、不損人利己”、“遇到問題要積極的面對或處理不能消極的逃避”的原則進行選擇；

2、個人情況表現部分，答此部分題盡量實事求是，當遇到無法把握的題時可遵循“不拔高、不自貶”的原則進行選擇。

2014.11(三級)：

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、關于道德，準確的說法是(C)。

(A)道德就是做好人好事

(B)做了符合別人利益的事情就是有道德的

(C)道德是處理人與人、人與社會、人與自然之間關系的特殊行為規范

(D)道德因人而異，沒有確定不一的標準

2、從業人員應該樹立的義利觀是(A)。

(A)見利思義，義然后取

(B)為富不仁，為仁不富

(C)利大大干，無利不干

(D)不求于利，利在其中

3、關于職業道德建設，正確的說法是(D)。

(A)職業道德建設是制約和控制員工的基本手段

(B)職業道德建設是迅速增強企業市場競爭能力的關鍵

(C)職業道德建設是企業降低成本和提高效益的有效方式(D)職業道德建設是企業發展的核心

4、《公民道德建設實施綱要》所規定的職業道德規范是(B)。

(A)愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法、服務群眾、開拓創新(B)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

(C)熱愛科學、求實創新、辦事公道、艱苦奮斗、服務人民

(D)愛崗敬業、誠實守信、知榮明辱、求真務實、開拓進取

5、在市場經濟條件下，生意興隆的一條基本經驗是(A)。

(A)人無笑臉莫開店(B)酒好不怕巷子深

(C)王婆賣瓜，自賣自夸

(D)君子喻于義，小人喻于利

6、職業用語的基本要求是(D)。

(A)語氣干脆

(B)聲音洪亮(C)語流快速

(D)語調柔和

7、舉止得體的基本要求是(C)

(A)態度謙卑(B)表情嚴肅(C)行為適度(D）言行豪爽

8、關于創新，正確的說法是(B)。

(A)創新需要智慧，非一般員工所能為

(B)創新的本質是突破舊的思維模式

(C)創新僅指取得重大發明創造的成果

(D)無創新能力的員工不是合格的員工

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、關于勞動紀律，正確的看法有(CD)。

(A)勞動紀律是對員工實施管、卡、壓的手段

(B)勞動紀律是由企業領導制定的、員工無權參與的規定

(C)勞動紀律既約束員工的行為，也維護員工的權益

(D)違背勞動紀律要受到相應的處罰

10、關于職業責任的說法中，正確的有(AD)。

(A)職業責任具有明確的規定性

(B)職業責任的履行以公司是否作出了明文規定為前提

(C)職業責任僅與物質待遇有關

(D)職業責任一般具有法律及其紀律的強制性

11、關于節儉，正確的說法有(ABC)。

(A)節儉的內容和形式具有時代性

(B)節約時間是節儉的重要內容

(C)節儉是修身養性的重要方式和內容之一

(D)由于人們的生活水平和情趣不同，節儉不應該成為普遍性要求

12、下列做法中，符合堅持真理要求的有(CD)。

(A)服從領導不僅是職業道德的要求，也是堅持真理的表現

(B)堅持師徒如父子這一理念，一切按照師父的要求做事

(C)要多讀書，但不要迷信書本知識

(D)實踐是檢驗真理的唯一標準

13、屬于職業“忌語”的有(ABCD)。

(A)“靠邊點”(B)“如有意見，找經理去”(C)“到點了，你快點”

(D)“后邊等著去”

14、從業人員做到公私分明，正確的觀念和做法有(ACD)。

(A)個人利益的取得要以集體發展為條件

(B)在維護自身利益的前提下，做好公家的事

(C)在細微之處嚴格要求自己

(D)在勞動中創造和滿足個人的需求

15、可持續發展所包含的意思有(BCD)。

(A)只要發展沒有間斷或者停滯，不管快慢都是可持續發展

(B)兼顧當代人及子孫后代發展的需要

(C)正確處理人口、資源、環境與發展的關系

(D)發展要合乎道德要求

16、關于創新，正確的說法有(BCD)。

(A)創新需要實事求是的科學態度，不能標新立異

(B)創新包括產品內容和外觀形式上的創造

(C)把產品推入一個以前不曾進入的市場屬于創新的范疇

(D)實行一種新的企業組織形式，建立或打破一種壟斷屬于創新

二、職業道德個人表現部分（第17--25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、在你心目中，好的上司是(B)。

(A)對你好的人

(B)要求下屬做到的，自己能夠率先垂范的那種人

(C)口才好的人

(D)善于運用各種手段為下屬和單位謀利益的人

18、在比較正式的場合，當著眾人講話，你一般會(D)。

(A)感到不好意思，會說不出話來，或者說話慌張

(B)除非感到特別有把握的事情，否則不會在眾人面前講話

(C)總是在別人的鼓動下，勉強講幾句話

(D)人越多，自己講話越放得開，發揮越好

19、在單位，你一般傾向于(C)。

(A)積極主動接觸領導

(B)與性格相近的人多接觸(C)和工作做得好的人多接觸

(D)多接觸老鄉或同學

20、如果有同事向你借了50元錢，表示三內日即還，卻長時間不還，你會(A)。(A)認為他可能忘記了，找機會暗示一下他

(B)責備他的做法，直接跟他說明，要他明確還錢的時間

(C)向別人講這件事情

(D)不提這事，以后也不會再借錢給他

21、宴請比較熟悉、親密的朋友，你一般會(C)。

(A)找檔次稍高一點的飯館

(B)隨便找一家飯館

(C)找朋友喜歡吃的飯館

(D)找離自己比較近的飯館

22、當你感覺自己的工作壓力有些難以承受時，你會(B)(A)默默承受

(B)向上司說明情況

(C)只向家人傾訴一下

(D)慢慢做吧，干到哪里算哪里

23、上司安排你一項新的工作，你感覺難度很大，你會(A)。

(A)推薦勝任人選(B)直接予以拒絕

(C)盡管難以勝任，還是接受安排(D)說明情況，予以拒絕

24、你始終感覺目前這個單位雖然離不開你，但并不是特別重視你。假如這時，現在單位的競爭對手明確告訴你，如果你跳槽過去，工資會翻一番。你會(B)。(A)離開目前這個單位，直接跳槽到新單位

(B)再干上一段時間，思考一下到底該怎么辦

(C)堅守崗位，絕不跳槽

(D)與領導溝通，征求他們的意見

25、假如你生病住院，平時對你很不好的一個同事來看望你。你會想的是(D)。(A)他不是在看我，而是在氣我(B)他不是真心來看我的，只是應付面子而已

(C)這個人原來不像自己想像的那樣壞

(D)自己過去也有對不住人家的地方

2014.11（二級）：

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、在職業活動中，應該倡導的是(D)。

(A)輕傷不下火線，帶病堅持工作(B)大公無私，不考慮個人利益

(C)絕不“跳槽”

(D)集體利益與個人利益兼顧，以集體利益為重

2、關于企業形象，正確的說法是(A)。

(A)企業形象的本質是企業信譽

(B)企業形象主要體現在廠容廠貌上

(C)樹立企業形象的根本途徑是加強媒體宣傳

(D)社會公眾的看法總有分歧，對企業形象的認識莫衷一是

3、社會主義道德建設的基本原則是(C)。

(A)人道主義(B)利己主義(C)集體主義(D)唯物主義

4、企業員工與領導（C)。

(A)由于地位不同，導致雙方在人格上不盡平等

(B)由于權力不同，導致雙方對企業的重視程度不盡相同

(C)由于工作性質不同，雙方在道德規范和道德標準上存在一定差異(D)由于追求不同，導致雙方在利益目標上不盡統一

5、下列說法中，不合乎語言規范要求的是(A)。

(A)“不知道”(B)“請稍候”(C)“你需要點什么”(D)“請原諒”

6、符合舉止得體要求的是(B)。

(A)態度謙卑(B)表情從容(C)舉止瀟灑(D)形象出眾

7、關于職業道德和職業技能的關系，正確的說法是(B)。

(A)職業技能比職業道德重要

(B)提高職業道德有助于提高職業技能

(C)職業技能是立身之本

(D)職業道德素質與職業技能素質沒有任何關聯

8、關于誠信的說法中，正確的是(C)。

(A)誠實容易守信難

(B)誠信是不可檢驗、證實的

(C)誠信既指不欺人，也不自欺

(D)是否誠信以對方表現為前提

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、企業文化的功能有(AC)。

(A)整合功能

(B)休閑功能

(C)自律功能

(D)健身功能

10、職業道德的特征包括(ABC)。

(A)范圍上的有限性

(B)內容上的穩定性和連續性

(C)形式上的多樣性

(D)應用效果上的不確定性

11、《公民道德建設實施綱要》所規定的職業道德規范有(ACD)。

(A)辦事公道(B)團結互助(C)服務群眾(D)奉獻社會

12、科學發展觀的含義包括(CD)。

(A)做大做強

(B)平穩、快速

(C)以人為本

(D)全面、協調、可持續

13、關于節儉，正確的說法有(BC)。

(A)把生活標準降到最低限度

(B)不該花的錢不花，該節省的資源要節省

(C)節用有度，合理節制

(D)節儉不是對所有人的統一要求

14、關于職業紀律，正確的說法有(ABD)。

(A)職業行為規范

(B)具有一定強制性

(C)企業領導意志的體現

(D)檢驗員工職業素養的重要尺度

15、符合遵紀守法要求的有(AD)。

(A)法律面前一律平等

(B)享受權利，盡到義務

(C)只要不犯罪就是守法

(D)敢于用法維護自身權益

16、關于團結互助，正確的說法有(ABC)。(A)互相學習是團結互助的具體體現

(B)為了實現共同目標而一致行動屬于團結互助

(C)團結互助之中同樣存在著合理競爭

(D)只有朋友之間才能實現真正的團結互助

二、職業道德個人表現部分（第17--25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、李某是某大學教師，他講課風趣幽默，教室里總是擠得水泄不通。李某喜歡夜間搞研究，但由于熬夜，他經常遲到，起初，同學們很有意見，但由于他講的課實在好，同學們慢慢習慣了他的遲到。你認為(B)。

(A)學生的喜愛是檢驗教師水平的標準，李某應保持目前這個狀態

(B)李某應該調整自己的作息方式

(C)學校應該允許李某這樣的老師遲到

(D)學校應該對上課時間進行調整，制定一個新的制度

18、有同事要求與你調換值班時間，你會(D)。

(A)雖不情愿，勉強接受

(B)直接拒絕，不予調換

(C)找個理由，委婉拒絕

(D)問清原因，欣然調換

19、你和朋友約好星期天去探望一位病人，結果星期天下起了小雨，你會(C)。(A)告訴朋友，自己臨時有事，改天單獨去

(B)跟朋友商量一下看怎么辦

(C)冒雨如期探望(D)取消探望

20、假如你和幾位同事同室辦公，每天早上，你到辦公室經常做的第一件事(A)。(A)掃地打水

(B)和同事講新聞

(C)上網瀏覽相關信息

(D)讀報

21、假如你的同事愛抽煙，但你受不了煙味，和他們在一起時，你會(B)。(A)明確向他們提出不準吸煙的要求

(B)勸他們少吸一些煙

(C)坐得離他們遠一些(D)不時做出被二手煙嗆著的樣子

22、單位開招待會，會后剩余一些水果。會議的組織者提議，做服務工作的人員每人可以少帶一些回去。如果你是會議的服務人員，你會(B)。

(A)水果平均之后，帶走自己的那一份(B)帶一些回辦公室，給其他同事吃(C)選擇一點自己愛吃的帶回去

(D)認為是別人吃剩下的，不帶

23、業余時間里，某同事愛講一些“葷段子”你會(A)。

(A)聽聽，一笑了之

(B)告訴同事，這些東西很低級、庸俗，勸他別講了(C)走開

(D)仔細認真聽，記下來后再講給別人聽

24、領導經常檢查工作，但是，他所要求的許多事情大都被同事們認為是不值得一提事情，你認為(D)。

(A)領導這樣檢查工作是為了體現他的權威和價值(B)領導很負責任

(C)領導是小題大做

(D)不管領導怎樣檢查，自己把工作做好就是

25、單位來了客人，領導因為工作忙，決定由你單獨負責招待用餐。你會(B)。(A)把菜單給客人，要客人來點菜

(B)詢問客人的喜好，自己來點菜

(C)咨詢讓餐廳服務員，幫助點菜

(D)盡量點一些自己認為好吃的菜招待客人

2014年5月（三級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、職業道德是(A)

(A)從業人員的特定行為規范

(B)企業上司的指導性要求

(C)從業人員的自我約束

(D)職業紀律方面的最低要求

2、關于道德與法律的關系，正確的是(C)。

(A)在內容上沒有交叉

(B)在最終目的上沒有一致性(C)在實踐上是相互支撐的(D)在適用范圍上完全一致

3、道德中所謂“應該”的意思是(A)。

(A)基于社會利益，按照社會公認的價值取向行事

(B)考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

(C)根據實際情況，不斷對辦事方式做出調整

(D)從人際關系出發，凡是合乎人情的，就是應該的4、“科學技術是第一生產力”。這句話的意思是(D)。

(A)除了科學技術，其他事物不屬于生產力的范疇

(B)不掌握先進的科學技術，就相當于喪失了生產力

(C)一般從業人員不在第一生產力之列

(D)科學技術對生產和經營管理具有極端重要性

5、關于企業規章制度，理解正確的是(C)。

(A)規章制度雖然能夠使員工步調一致，但同時抑制了人們的創造性

(B)規章制度是企業管理水平低的表現，好的企業不用規章制度便能夠管理有序

(C)在規章制度面前，沒有特例或不受規章制度約束的人

(D)由于從業人員沒有制定規章制度的權利，遵守與不遵守規章可視情況而定

6、對企業形象理解正確的是(B)。

(A)形象是外在的，所以企業形象是企業的“面子”工程

(B)企業形象是企業文化的綜合表現

(C)企業形象往往是外在表象，一般不值得信任

(D)企業生存和發展靠的是質量，而不是企業形象

7、企業從員人員協調與上司之間的關系，其正確的做法是(C)。(A)如果認為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕

(B)對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭

(C)尊重上司的隱私，不在背地議論上司

(D)對上司的錯誤指責，要敢于當面爭辯以維護自身權益

8、正確使用職業用語的是(B)。

(A)“不知道”

(B)“不合適，可以退貨”(C)“不買，別問”

(D)“不是告訴你了嗎”

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、在服務領域，符合職業道德要求的做法有(BD)。

(A)在柜臺內抱肩、插兜

(B)撿到顧客物品，送交有關部門處理

(C)沒有顧客時，讀書看報

(D)目視前方，以迎接顧客到來

10、關于職業選擇，正確的觀念和做法有(BC)(A)職業選擇屬于個人的事清，他人不得干預

(B)職業選擇有利于促進廣泛就業，實現人力資源科學配置

(C)職業選擇有助于培養人的自主、自立精神

(D)倡導職業選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦”

11、所謂企業信譽，正確的理解有(ABD)。

(A)企業信譽是樹立企業形象的關鍵

(B)良好的企業信譽能夠帶來經濟效益

(C)企業信譽是短時間通過大規模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理(D)企業信譽與企業產品質量和服務質量緊密相聯

12、符合辦事公道要求的有(CD)。(A)堅持真理，一切照書本要求去做

(B)不管當事人是誰，出了問題，就要各打五十大板

(C)分清公私界線，不把公與私相混淆

(D)說老實話，辦老實事，做老實人

13、關于勤勞和節儉，正確的認識有(BCD)。

(A)在生產發展的今天，社會需要的是勤勞而不是節儉

(B)勤勞與節儉是人們事業成功的兩個重要方面

(C)勤勞與節儉是對立統一、相輔相成的關系

(D)勤勞與節儉的形式可以變，但精神不能變

14、加強從業人員之間的團結協作，要(ACD)。

(A)遵從“師徒如父子”的古訓，促進老中青三代人和照相處

(B)強化“主人翁”觀念，只當主角，消除配角意識

(C)講求合作，祟尚競爭，平等互利

(D)做好本職工作，不給同事找麻煩

15、創新的作用在于(ABC)；

(A)創新能夠提高產品質量

(B)創新能夠降低產品成本

(C)創新是企業發展的動力

(D)創新追求的是轟動效應

16、加強職業道德修養的方式包括(ABCD)。

(A)學習職業道德規范

(B)自我約束

(C)以先進典型為標尺

(D)慎獨

二、職業道德個人表現部分（第17--25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差。你會(C)。(A)杜絕和他來往

(B)除非不得已，否則不和他往來

(C)和他正常來往

(D)多與他交往，提高自己

18、假如你的一個多年未見的同學從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時間陪伴他。你會(A)。

(A)直接說明情況，表達歉意

(B)去和同學見一面，打個招呼就走

(C)去和同學見一面，適當待一會兒

(D)立即去陪伴同學

19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會(C)(A)戴著耳機聽音樂

(B)看報，瀏覽新聞

(C)按要求站在指定地點

(D)想想下班后的事情

20、你般上班時的心情是(A)

(A)興奮的(B)平靜的(C)低沉的(D)壓抑的

21、你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會(B)。(A)由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

(B)服從命令，馬上返回

(C)想一個既可以處理緊急事務，又可以繼續度假的辦法

(D)向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

22、在和年輕同事聊天時，你會(A)。

(A)因為大多數人需要鼓勵，所以經常表揚他們

(B)一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現

(C)既不批評，也不表揚

(D)多批評，以利他們的進步

23、你認為你的朋友中，他們(B)。

(A)全都對你很了解

(B)多數對你很了解

(C)少數對你了解

(D)幾乎沒有人了解你

24、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會(D)。(A)完全按照上司的思路開展工作

(B)對上司的工作思路略做修改

(C)按照自己對工作的理解開展工作

(D)多與上司溝通，以打開工作新局面

25、在所在單位，你認為自己屬于(B)的人。

(A)能夠很快和他人熟悉并交上朋友

(B)不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關系

(C)除了兒時交的朋友外，工作后已經很難交上真正的朋友

(D)只管做自己的事，不太注重結交朋友

2014年5月（二級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、關于道德的說法中，正確的是(B)。

(A)在人類歷史上，道德具有普遍適用性，沒有文化差異

(B)道德是處理人與人、人與社會和人與自然之間關系的特殊行為規范(C)道德是一種無法確定教育結果但社會十分需要的說教

(D)“德”為“才”所統轄，“才”高則“德”重

2、準確反映了社會主義榮辱觀內容的是(B)。

(A)“四有”新人

(B)“八榮八恥”

(C)“三老四嚴”

(D)“五講四美三熱愛”

3、在經營過程中，符合職業道德要求的是(C)。

(A)針對不同顧客，調整商品售價(B)上班沒事時，干點私活兒

(C)即使受到顧客的誤解，仍要寬讓(D)無利不為

4、某顧客在觀看商品后沒有購買，商場營業員最為合宜的話語是(A)。(A)“不買沒關系，您需要的時候再來”

(B)“不買別看了，耽誤工夫”

(C)“不買沒關系，您留個電話，我及時給您提供商品信息”

(D)“不買沒關系，但您會后悔的”

5、職工個人形象與企業整體形象的關系是(D)。

(A)職工個人形象反映著個人素養，與企業形象沒有關系

(B)員工個人僅僅是企業集體的一分子，其個人形象不會影響企業整體形象

(C)樹立企業形象靠產品質量，不應該和職工個人形象相聯系

(D)職工個人形象一定程度上是企業整體形象的縮影

6、在中國傳統道德中，“見利思義”的意思是(D)。

(A)義至上，利無足輕重

(B)以利制義

(C)義與利不能兼顧

(D)見到利益時，要想到道義

7、當顧客對從業人員的服務產生不滿時，從業人員應該(C)。

(A)據理力爭

(B)對顧客不予理睬

(C)對顧客耐心解釋

(D)默不作聲

8、要做到愛崗敬業，正確的觀念是(C)。(A)興趣天生，對自己不喜歡的崗位，從業人員無法做到愛崗敬業(B)在薪酬待遇低的崗位上工作，很難令從業人員做到愛崗敬業

(C)無論從事什么職業，都要干一行、愛一行、專一行

(D)無論做什么工作，只要堅持下去就會做到愛崗敬業

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、企業文化的功能包括(ABCD)。

(A)自律功能(B)導向功能(C)整合功能(D)激勵功能

10、對一般從業人員來說，在發型方面符合職業規范要求的是(CD)(A)顏色鮮艷明亮(B)發型新潮(C)不留過長頭發(D)梳理整潔

11、誠實守信的意義在于．(AD)。

(A)誠實守信是為人之本、從業之要

(B)誠實守信的人雖然吃虧，但社會發展需要這樣的人

(C)社會上多數人不講誠信，要求從業人員誠實守信是舍本逐末

(D)誠實守信是樹立良好社會信譽的基本前提

12、關于辦事公道，正確的說法是(BD)。

(A)事情總是人辦的，不能不攙雜個人因素，辦事公道事實上是不存在的(B)辦事公道是指堅持辦事標準的一致性，而不要求辦事結果的一致性

(C)辦事公道與折中主義異曲同工，都是為了加強企業管理，促進企業和諧(D）對服務對象不以貌取人，而是一視同仁符合辦事公道的要求

13、肖伯納說過：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然各有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩種思想。”你對此的理解是（CD）(A)簡單的蘋果交換不產生增值效應

(B)思想交換違背能量守恒定律(C)思想溝通，增進理解

(D)交流思想，開闊眼界

14、“才者，德之資也；德者，才之帥”。這句話要求從業人員要(BC)。(A)勇于創新(B)德才兼備(C)以德為先(D)禮貌待人

15、(CD)的說法符合團結互助的要求。

(A)各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜(B)種了別的地，荒了自己的田

(C)三人行，必有我師傅

(D)眾人拾柴火焰高

16、符合誠實守信要求的是(ABCD)

(A)一言既出，駟馬難追

(B)人而無信，百事皆虛

(C)言行一致，表里如一

(D)許人一物，千金不移

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、在日常生活中，當有同事總愛向你講述他的一些想法時，你一般會(A)。(A)耐心傾聽

(B)不時打斷他

(C)感覺很絮叨，聽不了多長時間

(D)聽不進去

18、工作之余，當有同事似乎有點牽強地指出你的不足時，你一般會說(C)。(A)“你說得有道理，但不全對”

(B)“你說得對，可我這樣做也是事出有因的”(C)“你說的這事，我會認真考慮的”

(D)“你一點也不了解我的情況”

19、某人到日本一家企業參觀考察，回國后講述這家日本企業規定“在抽水馬桶里放三塊磚，以節約沖水量”，“一只手套破了，按照規定只能換一只，另一只破了，再換另一只”。你認為上述做法中(D)．

(A)沒有一個是真實的(B)只有少數是真實的(C)基本是真實的(D)都是可信的

20、上司偏愛某位員工。大家心知肚明，便曲意逢迎。你一般會(C)(A)順應大家

(B)裝作不知情

(C)與該員工保持一定距離

(D)找上司陳述自己的看法，提出批評

21、公司新招聘來的主管是一個剛剛畢業的大學生。你會(C)。

(A)覺得他太幼稚(B)建議公司換人

(C)覺得他在某個方面肯定有特殊本事(D)認為他可能有后臺

22、企業為了完成一緊急任務需要加班，你會(D)。

(A)抱怨

(B)拒絕

(C)要求加班費

(D)加班

23、天降大雨，道路泥濘，你遲到了。你會向同事解釋說：(D)

(A)“雨太大了，沒辦法”(B)“這雨下得真不是時候”

(C)“天氣這么壞，沒辦法上班了”

(D)“要是早出來半小時就好了”

24、上司錯怪了你，當著許多人的面狠狠地批評了你。你會(D)。(A)反駁上司

(B)請同事幫助說明情況(C)沉默

(D)事后找上司解釋

25、如果你是公司的部門經理，因為你管理嚴格，下屬們有點怕你并有意回避你。為了解決這一問題，你會(B)。

(A)對大家講“我不是老虎”

(B)多和大家說一說家常話

(C)經常召集大家開會

(D)制定紀律，要大家定期向你匯報

2013年11月（三級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1-8題）

l、我國社會主義道德建設的基本原則是(B)。

(A)個人主義(B)集體主義(C)科學發展觀(D)誠實守信

2、關于道德，正確的說法是(A)。(A)道德是一種特殊的行為規范

(B)道德是個人修養之事

(C)道德只是一種說教

(D)道德與法律在內容上不相干

3、關于企業文化，正確的說法是(C)。

(A)企業文化即指學習科學、文化知識以及文體娛樂活動的形式

(B)企業文化僅適用于企業內部，不能要求企業文化與社會要求相一致

(C)在企業文化中，價值觀占據核心地位

(D)企業形象反映著企業文化建設的全部內涵

4、職業道德在協調職工與企業上司之間的關系時，要求員工(D)。

(A)在對上司的指令不甚明了時，不要接受分配的任務

(B)對上司安排的任務，即使無法完成，也不得提出異議

(C)對上司的錯誤指責，要敢于當面指出來

(D)對上司的隱私，不要當眾議論，也不要背地貶低上司

5、從業人員語言規范的基本要求是(A)。

(A)語感自然(B)語氣婉轉(C)語調動人(D)語流快速

6、從業人員在著裝上的要求是(B)。

(A)著裝考究(B)鞋襪搭配合理(C)飾品俏麗(D)裝扮新潮時尚

7、關于愛崗敬業，正確的說法是(B)。

(A)愛崗敬業不適合市場經濟的需要

(B)愛崗敬業是現代企業精神之一

(C)愛崗敬業限制了勞動力的自由流動和發展

(D)只有從事自己理想的職業，才能做到愛崗敬業

8、職業責任的特點是(D)。

(A)職業責任不具有明確的規定性

(B)職業責任與物質利益不存在任何關聯

(C)職業責任沒有法律及其紀律的強制性

(D)職業責任不完全以物質待遇為前提

（二）多項選擇題（第9-16題）

9、關于誠實守信，正確的看法是(ABCD)。

(A)誠實守信是市場經濟法則

(B)誠實守信是企業的無形資產

(C)誠實守信是員工為人之本

(D)誠實守信是事業成功的關鍵

10、誠實守信的具體要求是(AD)。

(A)履行合同和契約

(B)使用次的原材料，以降低企業成本

(C)拒絕投訴者登門，維護企業形象

(D)保守企業秘密，遵守企業紀律

11、下列做法中，違背辦事公道要求的是(ACD)。

(A)某飯店服務員沒有按照先后順序給顧客提供服務

(B)某火車站為大專院校的學生開辦了專用購票窗口

(C)某公司采取給紅包的辦法取得了較大的市場份額

(D)某公司對做同樣工作的男女，采取不同的工資計算方式

12、下列從業人員的做法中，違背堅持真理要求的是(ABC)。(A)某保安員抓獲一名盜賊，他發現盜賊家境貧寒，遂予以釋放

(B)某員工發現一個朋友拿走公司的一個小物件，覺得事不大，不予過問

(C)某學徒工篤信“師徒如父子”的信條，對師傅的話言聽計從

(D)某員工不顧其他人非議，對公司發展戰略提出了與上司不同的看法

13、在職業活動中，屬于“忌語”的是(ABCD)。

(A)“有話快點說，我還忙著昵”(B)“下班了，你明天再來”

(C)“這事兒我不知道”

(D)“不是我負責的，你找別人去吧”

14、下列節儉的做法中，你認為真實的是(BD)。

(A)某公司規定：在廁所的馬桶里放幾塊磚頭，以節約用水量

(B)某公司規定：紙張用完正面，須利用反面做便條

(C)某公司要求員工：離開工作地三步以上要跑步行進

(D)某公司信奉：節約一塊錢，就等于凈賺一塊錢

15、職業紀律的一般特點是(AD)。

(A)明確的規定性

(B)內容上的人為性

(C)執行上的隨意性

(D)一定的強制性

16、服務領域中的創新，包括(AC)。

(A)加強人文關懷(B)濃裝艷抹(C)增加服務項目(D)把廣告放在第一位

二、職業道德個人表現部分（第17-25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、每天上班時，你的心情總是(D)。

(A)陰郁的(B)愉快的(C)壓抑的(D)平靜的18、平時朋友邀請你去參加他們組織的活動，你一般會(B)。

(A)參加并堅持下來

(B)想參加就參加，不想參加就不參加

(C)雖不情愿參加，但無奈，只得應付

(D)不參加

19、上司交給你一項工作，他說你能夠完成。在你自己看來，這項工作已經超出了的能力范圍，難以做好。這時，你會(B)。

(A)不接受任務，向上司說明自己的情況

(B)不接受任務，說明情況，并向上司推薦其他更好的人選

(C)接受任務，但向上司說明，如果萬一完不成任務，不能責備自己

(D)接受任務，認為這是對得起上司信任的表現

20、你正在忙自己的事情，有同事求你幫忙，你一般會(B)。

(A)放下手頭工作，去幫別人

(B)忙完自己的事情，再去幫別人(C)一邊干自己的事情，一邊指導別人

(D)要他自己想辦法解決

21、每天下班時，你的心情是(B)。

(A)沮喪的(B)輕松的(C)壓抑的(D)平靜的

22、對于上司分配的任務，你的感受總是(D)。

(A)壓力大(B)給自己派的任務過重

(C)很興奮

(D)適合自己

23、關于公司開展的各種培訓活動，你認為(D)。

(A)沒有必要，學不到技能

(B)沒有必要，不如自己看書

(C)雖不能滿足自己的需要，但有必要

(D)能學到知識，有必要

24、在社會變化上，你總的感受是(B)。

(A)變化太快，無法適應

(B)變化較快，還能夠適應

(C)沒有太多變化，能夠適應

(D)沒啥變化，都能夠適應

25、日常生活中，你最難以接受的事情是(C)。(A)考試

(B)沒完沒了的聚會

(C)私下里說長道短

(D)干了工作，沒得到應有的報酬

2013年11月（二級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1-8題）

1、根據我國資源狀況和經濟社會發展需要，中央提出了建設(B)的號召。(A)“綠色”國家

(B)節約型社會(C)民主法制社會

(D)技能型國家

2、關于道德與法律，正確的說法是(A)。

(A)在人類歷史上，道德與法律并不是同時產生的

(B)在現實社會中，法律總會比道德的作用力強一些

(C)在作用范圍上，道德與法律是完全相同的

(D)在構成內容上，道德和法律部分不存在任何重疊

3、美國IBM公司提出“充分考慮每個雇員的個性，花大量時間令顧客滿意”的理你對這句話的理解是(C)。

(A)每個雇員的素養及性格不同，應把尊重雇員個性放在第一位

(B)如果不考慮每個雇員的個性，雇員就可能消極對待工作

(C)結合每個雇員的個性特點，讓雇員做出令顧客滿意的工作

(D)每個雇員的需求不同，必須細心呵護才能令他們安心工作

4、關于金錢的說法中，你贊同的是(C)。

(A)世界上沒有不愛錢的人

(B)有錢，意味著人生成功

(C)金錢是在勞動中創造的(D)金錢是一種骯臟的東西

5、文明禮貌的具體要求是(D)。

(A)儀表堂堂(B)裝扮時尚(C)舉止大度(D)待人熱情（請結合下列事例和所學職業道德知識，回答第6-8題）

從前，一個名叫查爾斯·蘭博的美國人在東印度公司工作。他厭倦了工作，認為工作是一種“牢籠”。后來他辭掉了工作。可過了兩年，他卻感到難以忍受，對什么都失去了興趣。——“沒有工作比工作過度勞累更壞”。同樣，一直忙碌的卡左本在同事們的勸說下離開工作崗位休閑幾天，但沒過幾天，他又回到工作崗位上。他說：“我寧可帶病工作，也不愿無所事事，什么事情也不做，那才是世界上最痛苦的事情。”

6、通過上述事例，可以認定(D)。

(A)蘭博因嫌賺錢太少而離開了工作

(B)蘭博比較懶惰，因為工作勞累而拋棄工作

(C)蘭博是個好高騖遠的人，他對自己并不了解

(D)蘭博是一個在幻想中追求個人自由的人

7、通過上述事例，可以認為(A)。

(A)卡左本一直在十分忙碌地工作著

(B)卡左本總是帶病堅持工作，精神可嘉

(C)卡左本由于生活所迫，無奈地工作著

(D)卡左本的心理是病態的8、上述事例給我們的啟示是(C)。

(A)工作是一個牢籠，要自由，就必須打破這個牢籠

(B)勞動已經積淀為人的本能，人不勞動反而難以忍受

(C)勞動之中內在地蘊涵著快樂，應當用心體會

(D)不能不把工作當回事，也不能太把工作當回事

（二）多項選擇題（第9-16題）

9、關于職業道德，正確的說法是(AC)。

(A)沒有職業道德的人干不好任何工作

(B)具有良好職業道德的人能夠干好任何工作

(C)要干好工作，就必須具有良好的職業道德

(D)干不好工作的人一定沒有良好的職業道德

10、諺語“要想成為一個鐵匠，你就必須一輩子去打鐵”的意思是(BC)。

(A)無論干什么工作，都不能一心二用，不能“跳槽”

(B)無論干任何工作，都要專心致志，做到愛崗敬業

(C)無論干什么工作，都要干一行、愛一行、專一行

(D)干粗活，要肯于吃苦耐勞，絕不能想入非非

11、下列說法中，屬于忌語的是(ABCD)。

(A)“誰讓你不看著點”

(B)“我就這態度”

(C)“有完沒完”

(D)“沒零錢了，自己出去換去”

12、關于職業紀律，正確的認識是(BCD)。

(A)職業紀律總是由少數人制定，多數人遵守的(B)職業紀律是強制性和自覺性的有機統一

(C)職業紀律一般以守則、合同、行業規定等方式表現出來

(D)操作規程從一個側面反映著職業紀律的要求

13、下列說法中，反映了團結互助要求的是(AC)。

(A)“天時不如地利，地利不如人和”

(B)“害人之心不可有，防人之心不可無”

(C)“多個朋友多條路，多個冤家多堵墻”

(D)“三人行，則必有我師焉”

（請結合下列事例和所學職業道德知識，回答第14-16題）

微軟公司總裁比爾·蓋茨是當今世界首富，他富可敵國，其個人資產相當于全美40% 的貧窮人口的所有房地產、退休金和投資的總和。有人統計，蓋茨每秒鐘進帳就有2500美元。有一次，他去某飯店開會，由于找不到停車位，他的朋友建議他把車停在貴賓席上，但為此要多付出一些錢。蓋茨拒絕了。朋友見狀不解：“我來付。”但還是被蓋茨拒絕了，他認為不值。蓋茨曾說：“等你有一億美元的時候，就明白錢不過是一種符號，簡直毫無意義。”但他和妻子幾乎每年都向社會捐助10億美元以上的資金。

14、關于比爾·蓋茨停車一事，說明(BC)。(A)他只不過是在給社會做個樣子

(B)他是個對自己“小氣”，而對社會慷慨的人

(C)蓋茨是個不務虛名，而務實的人

(D)財富越多，做事越吝嗇

15、通過上述事例，可以判斷(AC)。

(A)蓋茨平時比較簡樸

(B)只有當人的財富積累到一定程度，例如一億美元時才認為錢不重要(C)蓋茨是個熱心公益事業的人

(D)蓋茨這樣做是為他立足社會做廣告

16、上述事例給我們的啟示是(ABD)。

(A)財富多寡不是奢侈與否的理由

(B)一個人是否受到人們的尊重不以其財富為衡量標準

(C)個人形象在一定程度上折射著公司形象

(D)良好的品質始終受人尊重

二、職業道德個人表現部分（第17-25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、你如果面臨下列機會，會選擇的是(B)。

(A)出去旅游幾天

(B)參加培訓

(C)回家與親人團聚

(D)睡上幾天覺

18、如果某員工在三年之內換了三個單位，你認為此人(D)。

(A)大概工作太艱辛了(B)似乎性情不定

(C)好象頭腦出了問題

(D)也許他在尋找真正屬于自己

19、假如你的上司在學識、能力上都稍遜于你，你與他（她）相處時會(D)(A)不服從他（她），因為他（她）學識差、能力低

(B)在心里不服氣，但表面上會過得去

(C)只管干自己的事情，不過多理睬他（她）

(D)積極配合他（她）工作，提出更好的意見給他（她）

20、某員工因病鼻腔總會不時發出聲音，雖然并非故意，但令人感到不舒服。如果此人在工作一段時間后，感到難以忍受，你會(D)。

(A)裝聽不見

(B)請求調換崗位，遠離此人

(C)在耳朵里塞些東西

(D)心想，就當聽免費樂曲

21、時下，許多年輕人喜歡過“洋節”，如情人節等，你的看法是(C)。(A)反對(B)沒感覺(C)贊同(D)一言難盡

22、K女士是你要好的同事，由于她經歷了三次失敗婚姻，只要有人提起婚姻，她就神經緊張，歇斯底里。如果你即將結婚，你會(B)。

(A)絕不會告訴她這件事情

(B)告訴并邀請她，怎樣做由她(C)事后告訴她

(D)請別人來暗示她

23、你每天上班時，一般心情會是(C)的。

(A)低沉(B)興奮(C)平靜(D)壓抑

24、同寢室的W愛吃臭豆腐，你聞不慣這種氣味，你會(D)。

(A)勸他別再吃

(B)躲著他

(C)要求和他分開居住

(D)自己嘗試吃一點

25、某同事有說臟話的毛病，但這個人卻善良、正直。你聽不慣說臟話，你會（C）(A)遠離他

(B)不管他，反正不是大毛病

(C)勸他注意

(D)警告他改正

2013年5月（三級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1-8題）

1、馬克思主義倫理學認為，道德屬于（B）。

（A）經濟基礎（B）上層建筑（C）管理體制（D）自發現象

2、下列說法中，正確反映職業道德特征的是（C）。

（A）全行業的共同性

（B）利益無關性（C）表現形式的多樣性（D）高度強制性

3、社會主義職業道德建設的核心是（D）。

（A）堅持以人為本（B）企業和諧發展（C）尊重員工意愿（D）為人民服務

4、在職業活動內在的道德準則中，對“勤勉”的正確理解是（C）。

（A）加班加點，放棄休息，努力工作

（B）即使不情愿工作，也要服從上司的安排

（C）集中精力做好本職工作，不三心二意（D）不計時間，不計成本的完成工作

5、實施職業化管理靠的是（A）。

（A）制度（B）直覺（C）靈活應變（D）領導示范

6、下列關于職業技能層次性特點的理解，正確的是（D）。

（A）實踐中總是要求從業人員先學基礎理論知識，后掌握技能

（B）每一項技能操作總會有第一、第二的步驟和程序性要求

（C）只有按照層次性的要求去做，才能真正掌握出色技能

（D）同一職業領域因工種的級別要求和技術含量不同而存在差異性

7、對于從業人員來說，“學習”的倫理意義在于（B）。

（A）學習是獲得技能、贏得豐厚收入的手段（B）學習是自我發展和企業發展的有效途徑

（C）學習是樹立個人形象的最佳手段（D）學習是獲得上司賞識的一種手段

8、《公民道德建設實施綱要》對從業人員提出的要求包括：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾和（A）。

（A）奉獻社會（B）平等博愛（C）愛國創新（D）包容厚德

二、多項選擇題（第9-16題）

9、關于職業化管理，正確的說法是（ABD）。

（A）通過職業化管理，使從業人員在職業道德上符合要求（B）通過職業化管理，使工作流程和產品質量標準化

（C）雖然企業文化十分重要，但不能作為職業化管理的內容（D）職業化管理還包含著標準化和規范化的特征

10、關于愛崗與敬業的關系，正確的說法是（BD）。

（A）即使不愛崗，也要堅持敬業

（B）如果不愛崗，就很難做到敬業

（C）把二者聯系起來沒有意義

（D）不敬業的人不可能做到愛崗

11、下列屬于“世界500強企業關于優秀員工的12條核心標準”的是（ABC）。（A）建立良好的人際關系

（B）了解工作的意義和目的，自動自發地工作

（C）對自己的行為負責，不找任何借口

（D）無論企業如何經營都忠誠地站在企業一邊

12、我國傳統道德中的“誠”的含義包括（CD）。

（A）自然萬物的客觀實在性

（B）對“天道”的真實反映（C）忠于本心的待人接物的態度（D）言行一致的品行

13、根據“關于禁止商業賄賂行為的暫行規定”，下列對“傭金”的理解，正確的是（CD）。

（A）傭金乃雇傭勞動所得，凡傭金皆為合理收入

（B）傭金有一定數額限度要求，只有較小數額的收入才可叫做傭金

（C）經營者購買、銷售商品，可以以明示方式給中間人傭金（D）經營者和中間人給予和接受傭金的，必須如實入賬

14、下列關于職業紀律的說法，正確的是（BD）。

（A）職業紀律是必要的，但會扼殺創造力（B）職業紀律關系到企業的生存和發展

（C）職業紀律適合自己就留下，反之，則離開（D）職業紀律在本質上有助于個人成長和發展

15、下列關于“節約”的說法中，正確的是（AC）。

（A）節約既是個人美德，也是職業道德（B）有錢人無需節約，無錢人要加強節約

（C）節約是提高生產力的重要措施（D）如今，提倡節約不利于拉動內需

16、下列關于職業道德規范“合作”的說法中，正確的是（BCD）。

（A）在分工越來越細化的情況下，不宜過分倡導合作（B）合作不反對、排斥競爭，倡導在合作中爭先創優

（C）合作體現了團隊精神，有利于個人成長

（D）合作不可隨波逐流，需堅持原則和堅守底線

二、職業道德個人表現部分（第17-25題）

答題指導： 該部分為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

17、幾名員工在車間里負責組裝工作，具體任務是用螺絲、螺母等零件把分散的儀器變成一個整體，對于這些小部件安裝的圈數、力度，公司都有明文規定。對于他們的下列做法，你贊同的是（D）。

（A）甲總擔心螺絲、螺母會松動，每一次他都會比規定的擰得更緊一些

（B）乙總懷疑螺絲、螺母的耐受力有限，每一次他都會比規定的擰得松一些

（C）丙按照規定擰緊螺絲、螺母，但總會不放心的用手試一試是否牢固

（D）丁按照規定擰緊螺絲、螺母后，總是很放心的去組裝下一個儀器

18、某高科技制藥公司委托中間人老張請一知名藝人為其產品做形象代言，圍繞廣告詞，藝人、老張以及藝人的助理和妻子產生了分歧，對他們的說法，你贊同的是（D）。

（A）藝人：“這廣告詞太夸張了，我不能瞎吹牛，否則太影響我的聲譽了。”

（B）老張：“我已經答應了制藥公司，廣告詞就得這樣說，否則就是不講信用。”

（C）助理：“反正合同約定了，一旦出了事兒，后果完全由他們制藥公司負責。”

（D）妻子：“做這事得問問心理是不是安生，藥品可以人命關天的大事兒呀。”

19、某企業招聘，面試中有一道必答題“你如何看待金錢”，不同應聘人員給出了不同回答。下列回答中，你認同的是（C）。

（A）“別把金錢當回事兒，錢不代表幸福”（B）“我不缺錢，但也從來不拒絕錢，雖然錢乃身外之物”

（C）“員工通過企業多賺錢，是互利共贏的事”（D）“無論誰都要賺合理的錢，也要合理地賺錢”

20、主管臨時交辦你去完成一項工作，你對這項工作感到厭煩、抵觸，一是因為難度雖然不大，但頗費時間；二是即使不去做這項工作，也不至于產生不利影響。這時，你會（A）。

（A）按照主管的要求去做（B）主管催時再去做

（C）向主管委婉說明不愿意做的理由（D）不去管它，繼續做自己的工作

21、某同事的家里遭遇困難，向你借錢，你答應用全部積蓄幫助他。但你這邊剛剛答應完同事，千里之外老家的父母突然又打來電話要錢，情況同樣緊急。這時，你會（A）。

（A）向同事說明情況，支持同事一部分，大部分給家里（B）向同事說明情況，不能再借錢給他了

（C）左右為難，對同事先拖一拖再說

（D）會拿自己的錢支持同事，再借錢解決家里的困難

22、假設你所在的公司由于大環境的影響越來越不景氣，同事們紛紛“跳槽”。這時，你會（B）。

（A）隨大家一起跳槽

（B）加倍努力工作，和公司一起渡過難關

（C）一邊堅持在公司工作，一邊尋找合適的單位（D）沒有好的工作機會，堅持一段時間再說

23、員工張某結婚購房，債臺高筑。還債的巨大壓力幾乎將他壓垮，無奈之下，他私自把公司軟件賣給了競爭對手。此事被同事李某發現，李某要挾張某，不給自己一筆好處費，便去高發張某，假如你是張某，你會（D）。

（A）答應李某，免于告發（B）把錢退給買軟件的競爭對手（C）一走了之（D）向公司坦白

24、假如你發現公司的某個員工有違法、違規行為，而這個人恰好是你的好友，你會（D）。

（A）為了不影響雙方的友誼，睜一只眼閉一只眼（B）會告知主管，但要求他為自己保密

（C）勸好友引以為戒，杜絕此類事情再發生（D）勸好友主動向公司說清情況

25、某員工要向你講述領導們的私密，雖然都是一些子虛烏有的事情，但對領導們的形象有很大負面影響。這時，你會（C）、（A）為了同事對自己的這份信任，會聽他講述，但不會相信（B）會找些自己忙的理由，拒絕聽這樣的事

（C）會勸他不要聽信和隨便講述這些事，以免引火上身（D）會仔細地聽，但會一笑了之

2013年5月（二級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的；多項選擇題中有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、多選、少選則本題均不得分。

（一）單項選擇題（1-8題）

1、在社會主義核心價值體系中，居于指導地位的是（A）。

（A）馬克思主義（B）人道主義（C）科學發展觀（D）集體主義

2、從職業活動內在的道德準則看，與“勤勉”內涵符合的是（D）。

（A）自我勤奮，拒絕加班

（B）努力工作，免于處罰

（C）鞠躬盡瘁，死而后已

（D）舍我其誰，當仁不讓

3、關于職業化管理，正確的說法是（B）。

（A）實施職業化管理的目的是確立從業行為規范化和身份固定化的格局

（B）職業化管理要求不靠靈活應變，而靠職業道德、制度和標準

（C）職業化管理是一種建立在職業活動程序化和強化基礎上的法治

（D）一旦建立了職業化管理體系，“跳槽”等事情就很難發生

4、下列屬于“比爾·蓋茨十大優秀員工準則”的是（D）。

（A）對其他公司的產品抱有極大的興趣（B）始終站在自己的立場上為企業著想

（C）思考如何讓客戶更適合自己的產品

（D）跟隨公司的目標，把握自己努力的方向

5、下列關于職業道德規范“誠信”的說法，正確的是（A）。

（A）誠信是從業人員的道德底線（B）講求誠信的企業一定會取得市場競爭的最后勝利

（C）經營的復雜性要求企業在講求誠信時采取靈活性而非原則性策略

（D）誠信的特征包括通識性、止損行、條件性、前置性

6、根據“中國工商企業誠信公約”，下列說法中正確的是（C）。

（A）限制消費者的合法權益，必須按照適度、公示和聽證原則進行

（B）促銷活動中的降價讓利行為屬于公司內部管理范疇，可完全自主進行（C）建立健全商品進貨檢查驗證制度，抵制假冒偽劣商品進入流通領域

（D）嚴格履行“三包”規定，對售出商品實行商品質量倒推負責制

7、下列關于職業道德規范“公道”的說法中，正確的是（B）。

（A）公道的制度是公道的最高表現

（B）公道的品德是在長期的公道行為中逐漸養成的（C）是否公道是次要的，贏得主管信任才是重要的（D）任何一家公司都不會把公道作為追求目標

8、根據“禁止商業賄賂行為的暫行規定”，下列說法中，正確的是（B）。

（A）經營者的職工為經營者購銷商品的賄賂行為，認定為職工個人行為

（B）在賬外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處

（C）經營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，無需入賬

（D）經營者給中間人的傭金必須如實入賬，中間人接受傭金則無需入賬

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、關于享樂主義，正確的說法是（ABC）。

（A）享樂主義認為，人生的意義在于追求物質享受和感官快樂

（B）享樂主義把握了人的自然屬性，忽視了人的社會屬性

（C）享樂主義是一種庸俗腐朽的價值觀，是敗家誤國的思想根源

（D）享樂主義危害很多，但對搞活市場、拉動經濟具有積極作用

10、貫徹“忠誠、審慎、勤勉”的道德準則，要求做到的是（ABD）。

（A）按計劃開展工作，不無故拖延工作（B）以最佳手段實現職責最優的效果

（C）堅持尊重客觀，但激發主觀尤其重要

（D）忠誠于職責，有時候甚至意味著不聽上級的話

11、富蘭克林曾說：“有誠信的人能夠花別人口袋里的錢”下列對這句話的理解，你認為正確的是（BCD）

（A）只要講求誠信，就能夠套取別人的利益

（B）這句話體現了“誠信”作為職業道德規范的資質性特征

（C）投資與合作的成功建立在“誠信”基礎之上（D）只要講誠信，別人會給予無私支援

12、企業管理人員對待下屬時貫徹“誠信”原則，要做到的是（BCD）。

（A）下屬工作出錯時，要加大處罰力度，以儆效尤（B）尊重與下屬約定的事項

（C）尊重下屬的自尊心，從下屬的立場考慮問題（D）以誠相待，透明溝通

13、根據“中華人民共和國反不正當競爭法”，下列做法中屬于違法行為的是（ABC）。

（A）使用與知名商品近似的包裝、裝潢（B）廣告經營者在不知情的情況下，發布了虛假廣告

（C）以低于成本的價格銷售積壓的商品

（D）采取抽獎式的銷售，最高的獎金額達到一萬元

14、關于職業紀律，說法正確的是（CD）。

（A）職業紀律不重要，職業技能最重要

（B）職業紀律是領導制定的，員工無權參與

（C）職業紀律是企業管理的重要手段（D）職業紀律狀況影響企業績效

15、下列關于職業道德規范“合作”的說法，正確的是（AB）。

（A）現代企業發展客觀上要求實現員工、工種和企業相互間的普遍合作

（B）善于換位思考和加強深度溝通，這是促進合作的重要措施

（C）競爭性的合作往往導致合作失敗，這是企業發展的一般規律（D）合作是手段，競爭是目的

16、從業人員踐行職業道德規范“奉獻”的要求是（ABC）。

（A）盡職盡責（B）尊重集體（C）為人民服務（C）樹立全球觀

二、職業道德個人表現部分（第17-25題）

答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

17、上司最近總是指定你去做一些你不情愿做的工作。對此，你會（B）。

（A）覺得上司是在故意刁難自己

（B）與上司溝通，努力改變他的主意

（C）雖然不情愿，但還是“裝作”高興的去做

（D）想辦法拉近與上司的關系，努力改變他的主意

18、上司要外出到兄弟單位考察，讓你聯系對方。本來一切已經安排妥當，但臨近啟程時，對方單位突然來電話，說他們有急事，原定出席接待的領導無法出席。你知道，你的上級最討厭臨時變卦的事。這時，你會（C）。

（A）馬上把情況報告上司，請他做決定（B）按照原計劃啟程

（C）請對方主管領導直接給上司打電話說明情況（D）與對方溝通，爭取讓對方按照原計劃進行

19、單位樹立一個勞模，號召全體員工向他學習。你覺得自己十分了解這個人，他雖然有一些優點，但是毛病更多，離勞模差的很遠。對此，你會（B）。

（A）覺得他不夠勞模的標準，對單位的號召不予理會（B）按照單位要求，想一想該如何向他學習

（C）把這個人的真實情況跟別的同事講一講（D）看看大家怎么做，跟著一起做

20、某同事是你的好友，他告訴你，說公司里好些人都在傳你的緋聞，而且傳的繪聲繪色，有鼻子有眼。你心里明白，這純屬無中生有。這時，你會（B）。（A）氣憤（B）好笑（C）無奈（D）悲傷

21、你和同事約好一起參加一個活動，結果對方家里出了一點兒小事，計劃取消了。對此，你會（D）。

（A）有點遺憾，但不會在乎

（B）以后不會再輕易相信他的話（C）責備他不守信用

（D）理解他的決定

22、你本來不善于說笑，但有時看到別人說說笑笑、插科打諢，氣氛就會變得輕松融洽，所以你也想學一學，但是，很多次你試圖說笑來調節氣氛，不但沒有引起別人的興趣，反而有時弄得大家都很尷尬。這時，你會（D）。

（A）回歸原來的自己，不學這些無聊的東西

（B）覺得說笑也不是那么容易的事，自己還是沒有學到位

（C）突然覺得那些插科打諢的人真的很無聊（D）不要去學這些，真誠相處就好

23、對于當前年輕人之間頻繁使用的“網絡語言”，你的感受是（B）。

（A）自己沒有接觸過，所以沒什么感覺（B）自己也經常使用，是很好的溝通語言

（C）詞不達意，很別扭，不會去使用（D）可以接受，但不倡導使用

24、假如你覺得自己已經十分努力的工作了，但成效依然不如別的同事好。這時，你會（C）。

（A）覺得自己不適合在這個單位工作

（B）生自己的氣，嘗試換種工作方式（C）著急也沒用，慢慢來

（D）怪自己沒本事，就這樣吧

25、上司安排你獨立去做一項以前你從來都沒做過的工作，你感覺十分茫然。這時，你會（A）。

（A）向上司說明自己的顧慮，請上司斟酌（B）婉言拒絕任務，向上司推薦別人（C）無所謂，上司交代的就干吧（D）很無奈，干好干壞聽天命

2012年11月（三級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正 確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、根據馬克思主義基本原理，決定道德發展狀況的根本因素是(C)。

(A)社會輿論(B)風俗習慣(C)經濟關系(D)領導示范

2、從職業道德的角度看，關于職業本質的說法中正確的是(A)。

(A)職業是從業人員責任、權利、利益的有機統一

(B)職業是從業人員實現個人發展愿望的事業平臺

(C)職業是從業人員牟取生活資料的重要手段

(D)職業是從業人員進行勞動價值交換的主要渠道

3、決定職業榮譽感的主要因素應該是（D）。

(A)收入狀況(C)個人好惡(B)社會輿論(D)群眾需要

4、中國古代《庖丁解牛》的故事所反映的職業道德精神是(A)。(A)敬業(B)勇敢(C)誠信

(D)守紀

5、社會主義職業道德建設的核心是(B)。

(A)企業和諧發展

(B)為人民服務(C)員工職業理想的實現

(D)技術創新

6、職業道德建設是先進性與廣泛性的統一，其要求是(D)。

(A)倡導“先進”，但要給“落后”留取空韌

(B)不以先進性的標準要求廣大員工

(C)依據廣大員工的現實狀況確定職業道德的具體要求

(D)從實際出發，以先進性要求引導員工整體進步

7、根據職業活動內在的道德準則，關于“忠誠”含義的理解正確的是(B)。(A)聽話是“忠誠”的根本要求

(B)忠于職責并圓滿完成自己的職責

(C)忠誠于自己的內心需要

(D)始終站在老板或企業的立場上思考問題

8、《公民道德建設實施綱要》對從業人員提出的要求包括愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會和(B)。

(A)技術創新(B)辦事公道(C)科學發展(D)仁愛和諧

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、職業化是按照職業道德要求以實現工作狀態的(ABC)。

(A)標準化

(B)規范化

(C)制度化（D）人性化

10、影響職業技能發展的主要因素包括(ABD)。

(A)職業知識

(B)職業技術

(C)職業能力

(D)職業道德

11、通用電氣總裁杰克·韋爾奇認為，“任何一家想競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業。”下列說法中，與韋爾奇的觀點相符合的是(AB)。

(A)只有員工高度敬業的企業才會充滿希望

(B)企業管理的重要任務之一是推動每一個員工努力工作

(C)員工的敬業精神是由企業管理者決定的(D)非競爭性企業無需塑造員工的敬業精神

12、關于職業紀律的強制性，理解正確的是(BCD)(A)在制度上，職業紀律代表了企業管理者的意志

(B)在觀念上，不管員工認同與否都要接受

(C)在執行上，員工對職業紀律沒有討價還價的余地

(D)在處理上，違犯職業紀律的行為需受到相應處罰

13、關于踐行“誠信”職業規范—“尊重事實”的要求，員工要努力做到(ABC)(A)堅持正確原則，不為個人利害關系左右

(B)澄清事實，主持公道

(C)主動擔當，不自保推責

(D)敢于在任何場合有一說一，有二說二

14、下列做法中，符合“堅持原則”要求的是(AB)。

(A)立場堅定

(B)方法靈活

(C)以德服人

(D)不近人情

15、關于職業道德規范“節約”的說法中正確的是(BCD)。

(A)節約是小氣、吝嗇(B)節約是不該花的錢不花

(C)節約是合理使用資源(D)節約是積累財富的一種萬式

16、關于從業人員律己寬人、融入團隊，正確的觀念是(CD)。

(A)凡事不計較，不拿原則約束同事關系

(B)要嚴格要求自己，也要同樣嚴格要求他人

(C)與人為善，熱心幫助他人

(D)善于與同事溝通交流，努力向先進和模范學習

二、職業道德個人表現部分（第17—25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17.公司經理派你參加兄弟公司舉辦的慶祝活動，活動結束時，離下班時間還有2小時。如果你這時回家，無人知道。如果趕回公司，估計路途要花費30分鐘。這時，你會（B）。

（A)直接回家

(B)趕回公司

（C)請示經理

(D)附近轉轉，待到下班

18、某生物制劑公司采取活熊取膽收集原材料，視頻曝光后引起社會各界質疑和反對。該企業負責人回應說，企業乃合法經營，熊不疼痛，況且“人非熊，焉知熊之疼痛”。于是引起更加廣泛的議論。對此，你的看法是(A)。

(A)企業生產經營要考慮社會感受

(B)法不禁止不為過，該企業無需過多考慮社會議論

(C)該企業老板只是太張揚，才引起廣泛議論

(D)應該禁止在活熊身上取膽

19.假如你喜歡某歌星，他在當地演出時你逢場必到。最近，他因為虛假廣告、施暴等一系列行為而廣受社會批評。過幾天，他又耍舉辦個人演唱會，你會(B)。(A)一如既往地支持他

(B)繼續支持他，希望他改正

(C)喜歡他的歌，但不認同他的為人

(D)不會再喜歡這樣的人

20、假如你的主管分派你完成一項任務，但是在完成這項任務的思路和想法上，主管與你的觀點相去甚遠，并且主管明確告知你要遵照執行，你會(A)。(A)嚴格按照主管的要求去做

(B)因為想法差距較大，自己肯定會婉拒

(C)找主管的上司匯報一下，聽聽他的意見后再作決定

(D)局面無法改變，只好硬著頭皮應對

21、某同事愛拿其他同事開玩笑，甚至有戲謔成分，大多數員工覺得很好，活躍了氣氛，但也有少數人難以接受。如果你是這位愛開玩笑的同事，你會(C)。(A)一如既往

(B)就此打住

(C)注意把握對象

(D)玩笑過后，及時和對方溝通

22、因經營狀況不佳，公司單方面連續減少員工的工資和福利待遇。員工們私下多有怨言，但沒有人提出抗議，也沒有人向職能部門反映情況。即使這樣，在這家公司的收入依然會比同類公司要略高一些。這時，你會(B)。

(A)向工會等職能部門反映情況

(B)向公司領導反映情況，以期引起重視(C)聯合員工一同商議應對辦法

(D)自己不會出頭處理這種情況

23.員工們來此公司之前已經簽署了雙方協議，但后來發現，自己的工資比同類公司員工的工資低了許多，雖有怨言，卻沒有增加薪水的正當理由。假如你剛來這家公司，也已經簽署了雙方協議，你會(A)。

(A)依照協議辦事

(B)走一步說一步

(C)等協議到期，就會離開

(D)聯合員工找公司經理協商漲工資的事情

24、假如你去應聘，你的理想職業是企劃工作，你中意的那家公司決定跟你簽約。然而出現在招聘現場的另外一家公司認為，你更適合做銷售，希望和你簽約，而且收入會更高。這時，你會(A)

(A)與做企劃公司簽約

（B)暫時先不簽，考慮一天再做決定(C)與做銷售的公司簽約

(D)找企劃公司談談，希望提高待遇

25、假如你的工作壓力很大，每天忙忙碌碌感覺不到快樂。這時，體會(C)(A)換一份新工作

(B)找幾個朋友宣泄一下(C)想辦法多充充電

(D)沒辦法，以后再說

2012年11月（二級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。，◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1—8題）

l、關于“見利思義”，正確的理解是(B)。

(A)認真思考如何取得更大利益的手段和方法

(B)在利益面前，要弄清其是否合乎自身成長的需要

(C)以是否符合企業和社會發展要求獲取利益(D)利益是事物發展的永恒動力

2、歷史上關于“道德立法”的正確說法是(A)。

(A)美國國會于I978年通過了《從政職業法》

(B)雅典城邦國家時期曾通過了《漢莫拉比法典》

(C)法國大革命時期制定了《人權法案》(D)日本在近代頒布了《榮譽法典》

3、下列說法中，構成我國社會主義核心價值體系的是(A)。

(A)中國特色社會主義共同理想

(B)實事求是的思想路線（C)人本、法治、科學、和諧

(D)民主集中制

4、《公民道德建設實施綱要》提出的我國從業人員應該遵循的職業道德要求是（C)。

(A)愛崗敬業、誠信友善、公道正派、崇尚科學、自強奉獻

(B)愛國守法、明理誠信、崇尚科學、團結和諧、創新進取

(C)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

(D)愛崗敬業、誠實守信、公道正派、厚德自強、奉獻進取

5、拜金主義的實質是(B)。(A)以賺取金錢為最大樂趣的人生觀

(B)以金錢作為判斷是非的根本標準(C)極端吝嗇的思想和行為

(D)一夜暴富的觀念和行為

6、關于職業化，正確的說法是(B)。

(A)職業化是企業管理者對被管理者的要求，已經完全脫離了市場的影響

(B)職業化是新型勞動觀的核心內容，對新型勞動觀提出了更高標準和要求(C)職業化要求拋棄主觀性因素干擾，不直作為精神力量存在于職場

(D)把職責的要求體現在個人履行職業的自律上的做法是職業化的異化

7、下列說法中，屬于世界500強企業關于優秀員工的核心標準的是(D)。(A)不把自己當員工，要把自己當老板

(B)不隨便提出自認為好的建議，以免影響上司決策

(C)不把細節作為關注點，而是增強執行力

(D)不找任何借口，要自動自發地工作

8、對職業道德規范“誠信”內涵的正確理解是(B)。

(A)尊重客觀，無論何時何地都要敢于講出實情

(B)與人交往真實，不妄言

(C)平等尊重，以對方誠信作為自己為人處事的前提

(D)大奸似忠，世上沒有絕對的誠信

（二）多項選擇題（第9—16題）

9、根據禁止商業賄賂行為的暫行規定，下列說法中正確的是(AB)。(A)賄賂手段中的財物指的是現金等，也包括科研費、咨詢費

(B)提供國內外各種名義的旅游、考察屬于商業賄賂的范疇

（C)經營者的職工的賄賂行為屬于職工個體行為，與經營者無關

(D)經營銷售商品，絕不可以以明示方式給予對方折扣

10、關于員工及企業執行力，正確的說法是(BCD)。

(A)企業的執行力靠的是紀律

(B)三流的點子加一流的執行力比一流的點子加三流的執行力好

(C)成功必須依賴紀律規范，遵守紀律規范可以使每件事做得更好(D)在企業管理上，遵守紀律沒有商量

11、下列說法中，符合節約能源管理暫行條例的是(ABC)。

(A)企業主管部門應會同相關部門對能源消耗進行考核

(B)企業應當進行能耗分析，根據需要開展能量平衡工作

(C)企業節能技術改造資金主要從企業折舊基金和留用的生產基金中支出

(D)企業使用國家公布淘汰的能耗超標設備，必須限期改造更新或轉移

12、職業道德規范“合作”的特征是(AC)。

(A)社會性

(B)自利性

(C)平等性

(D)單向性

13、根據比爾·蓋茨確立的10大優秀員工準則，要使員工與公司制定的長期目標保持一致，需要把握的事情主要包括(AD)。

(A)跟隨公司的目標，把握自己努力的方向

(B)根據上司的指令采取行動，不擅自作為

(C)以獎金和薪水作為激發員工上進的根本動力

(D)幫助老板成功，你才能成功

14、為有效維持上下屬之間的良好關系，合理的做法是(BC)。

(A)上司應減少與員工的接觸，以“距離”增強權威感

(B)上司充分信任下屬，放手讓他們加強自我管理

(C)從下屬的立場考慮問題，尊重下屬的自尊心

(D)員工差異很大，適度批評一些員工會增強他們的工作動力

15、日本拉鏈大王吉田忠雄曾說：“不為別人的利益著想，就不會有自己的繁榮。”這句話的意思是(BC)。

(A)善于理解別人，不要因為原則而事事較真兒

(B)把客戶的利益放在首位，處處為客戶著想

(C)自己的繁榮與他人的利益是一個共同體

(D)以別人取得利益的方式確定自己的利益

16、對提高職業道德修養有價值的方式是(ABD)。

(A)推己及人

(B)慎獨

(C)隨遇而安，淡泊無為

(D)積少戒多．積菩成德

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

答題指導：

◆該部分均為選揮題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選樣答案的相應字母涂黑。

17、如果單位交付的任務過于繁重，而且你覺得這些任務讓自己越來越難以承受。這時，你會(A)。

(A)請示上司，要求適度減輕任務

(B)不管結果如何，都會盡力去做

(C)自己會盡最大努力，實在完不成時再說

(D)既然任務難以完成，莫如隨遇而安

18、對于過去那些做得不好或者沒有處理好的工作，你的感受是(B)。

(A)十分遺憾，總在幻想還有機會再來一次

(B)沒有遺憾，都已過去

(C)會有遺憾，過去的事情總會浮現在(D)有些遺憾，但會避免這樣的事情再次發生

19、關于社會慈善事業，你能夠認可的說法是(D)。

(A)大家都來關心慈善事業，慈善事業才能做好

(B)沒有充分的物質基礎，要做好慈善事業是不可能的(C)做好慈善事業，關鍵是要有一種對善的追求

(D)把自己的事情做好了，就是為社會慈善事業做貢獻了

20、地方管理部門號召居民實施垃圾分類投放，你按要求做了。但后來聽人說，環衛部門在處理垃圾時并沒有按照居民的分類投放方式進行循環利用或者無害化處理，而是一股腦地倒進垃圾填埋場了事。這時，你會(D)。(A)不再做徒勞的事情

(B)向地方管理部門提出改進建議

(C)以后地方管理部門所有的號召，都不再相信了(D)還會按照分類要求處理垃圾

21、你在工作上投入很多，沒有人表揚你做得用心，后來你發現，實際上即使少投入一些，工作也能夠完成，同時，也沒有人批評你做得不好。對此，你會(C)。(A)只要完成任務就可，不必投入那么多了

(B)會投入，但不會像以前那樣多了

(C)少投入一點，以節省時間多學習一些新的知識技能

(D)只要沒有人指出自己所做的工作存在不妥就可以

22、你發現某個同事利用工作之便貪圖一些小便直，如偷懶或者把廢棄的小物件私自帶走。面對這樣的情況，你會(C)。

(A)以匿名信的方式反映給企業高層管理人員

(B)私下里直接告訴給主管，要求他們來處理

(C)私下里勸導這位同事改正

(D)把這事告訴給其他同事

23、如果你新到一崗位，壓力很大，如果再這樣持續下去，醫生警告你的身體可能會出狀況，這時你的處理方式會是(D)。

(A)請假休息

(B)適度降低工作標準

(C)堅持你感到特別勞累。

(D)尋求同事和主管的幫助。

24、你在工作上已經全身心地投入了，但還是會屢屢出現差錯，你會(B)(A)干一天算一天

(B)再堅持一段時間，如果還不行，考慮轉行

(C)對自己不滿，但也會不甘心

(D)自己已經全身心地投入了，所以問心無愧

25、某員工一直表現很好，最近不知何故，工作上很消沉，還時不時受到上司批評。你平時與他并無特別關系，對此，你會(C)。

(A)估計他的狀況是暫時的，過幾天就會好起來

(B)很想幫助他，但又不知如何幫助他

(C)找機會與他聊一聊

(D)努力工作，不希望出現那個員工那樣的狀況

2012年5月（三級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，井在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

l、下述范疇中，屬于道德評價的是(B)。

(A)“正常”與“不正常”

(B)“應該”與“不應該”(C)“明白”與“不明白”

(D)“滿意”與“不滿意”

2、職業道德具有“利益相關性”特征，其根本含義是(C)。

(A)沒有個人利益，就無所謂職業道德

(B)把個人利益放在首位，職業道德才有存在的現實可能性

(C)職業道德體現的是從業人員責、權、利的有機統一

(D)從業人員個人利益越大，職業道德的精神內涵就越加豐富

3、我國社會主義職業道德的核心是(D)。

(A)愛崗敬業(B)童叟無欺(C)開拓創新(D)為人民服務

4、社會主義職業道德反對享樂主義的基本根據是(C)。

(A)快樂不是社會主義社會所倡導的人生追求

(B)享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂

(C)享樂主義把握了人的感官屬性，忽略了人的社會屬性和責任

(D)享樂主義只圖個人之樂，忽視他人之樂

5、在職業道德內在的道德準則中，“忠誠”的含義是(A)。

(A)認真擔負職責，尋求實現職責最優效果的強烈態度和意向

(B)從不欺騙自己，內心是怎樣想的就要怎樣行動

(C)在企業內部，企業怎樣要求職工，職工就應該怎樣行動

(D)從不違背老板的意愿和要求是忠誠的最高境界

6、從業人員堅持“信譽至上”，需要踐行的職業要求是(A)。

(A)理智信任、積淀個人信譽、維護職業集體的榮譽

(B)充分信任、積淀個人信譽、庇護職業集體的榮譽

(C)理智信任、淡化個人信譽、突出職業集體的榮譽

(D)半信半疑、彰顯個人信譽、增強職業集體的榮譽

7、下列做法中，符合“誠信”作為職業道德規范的“智慧性”要求的是(B)。(A)沒有點子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的(B)在誠實前提下，說話辦事可以采用適當的方式和策略

(C)誠信是人生的大智慧，但往往在現實生活中碰壁

(D)把雙方合作事宜事先以法律文書形式規定清楚、明白

8、關于“公道”的理解中，正確的是(B)。

(A)付多少錢，辦多少事

(B)對所有服務對象按照同一標準給予服務(C)給每個人以應得的服務

(D)扶弱抑強是公道的本質

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、社會主義核心價值體系包括(ABC)。

(A)馬克思主義指導思想

(B)中國特色社會主義共同理想

(C)以愛國主義為核心的民族精神(D)以反對邪教為核心的科學精神

10、《公民道德建設實施綱要》提出的從業人員應該遵循的職業道德要求包括(BD)。

(A)以人為本(B)誠實守信(C)保護環境(D)奉獻社會

11、從業人員在職業技能上“勇于進取”的品質要求包括(ABC)。(A)樹立遠大的奮斗目標

(B)自信堅定、持之以恒(C)勇于創新

(D)拋棄書本知識和權威

12、下列說法中，符合比爾·蓋茨10大優秀員工準則的是(BC)。

(A)對公司的產品具有尋根究底的好奇心

(B)以傳教士般的熱情和執著打動客戶

(C)樂于思考，讓客戶更加貼近自己的產品

(D)跟隨上司的目標，把握自己努力的方向

13、關于“職業紀律”，正確的說法是(AD)。

(A)嚴格執行職業紀律有助于職業道德水準不斷提高

(B)防得了君子防不了小人，職業紀律只對遵守它的人才起作用

(C)所有從業人員都能遵守職業紀律，職業紀律就先去了存在價

(D)職業紀律不僅關系到企業形象，也關系到員工個人發展

14、關于作為職業道德規范的“節約”，理解正確的是(ACD)。

(A)任何人、事、物形成浪費的，均屬于不道德行為

(B)小氣、吝嗇與節約是一對不可調和的矛盾

(C)時代發展對節約提出了不同的要求，是節約的時代表征性

(D)價值差異性并不否定節約的社會規定性要求

15、作為職業道德規范，“合作”的特征包括(BCD)。

(A)單邊性(B)社會性(C)互利性(D)平等性

16、關于“奉獻”，正確的認識是(BD)。

(A)奉獻是自愿行為，當權者無權要求員工奉獻

(B)他人是否奉獻不是決定“我”是否奉獻的依據

(C)在假冒坑蒙現象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻

(D)努力奉獻的人獲得了比他人更多的鍛煉成長機會

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、W是某市職業道德標兵，他以廠為家的事跡一直廣為流傳。最近，有消息說W“大殲似忠”，過去的一切都是裝出來的。對于這樣的說法，你會(B)。

(A)不相信，也不傳播

(B)大家都在談論，自己會注意觀察

(C)當前這個社會什么事情都可能發生，估計是真的(D)有點相信，因為這年頭好人越來越少了

18、來自甲、乙、丙、丁四個地方的四個人在一起交談，對于他們的談話，你能認可的觀點是(B)。

(A)甲：“領導叫我們發家致富，不管啥法子能掙到錢就是有本事”(B)乙：“錢多錢少沒關系，只要生活過得去就行了”

(C)丙：“有錢好辦事，沒有錢啥事兒都辦不成”

(D)丁：“只要能夠多給錢，叫干啥都成”

19、隔壁大嫂沒工作，嗓門大，愛吵嚷，影響周圍人休息，你也覺得別扭。對此，你會(B)。

(A)當面告訴她，希望她改掉毛病

(B)找機會跟她聊聊天，委婉地勸一勸她

(C)既然周圍的鄰居們沒人理會，自己只好忍受了(D)與幾個鄰居一起去提醒、勸說

20、你跟一個同事約好了下班后去看電影。臨近下班，工會主席跑過來拉你去見上司，說上司要他找幾個職工談淡心。你會(B)。

(A)向工會主席說明情況，和同事一起去看電影

(B)告訴同事情況有變化，不能一起去看電影了

(C)向工會主席說自己家里有要緊事情做，請個假

(D)雖不愿意但也無奈，只得去參加談心會

21、某大學畢業生來到公司，三年期間連升四級，從一個普通員工一直坐上了分公司經理的位置。這在公司的歷史上是絕無僅有的，然而，對他的表現卻是眾說紛紜、評價迥異。你對這個年輕人的看法是(C)。

(A)他和高層決策者可能有著難以對外公開的特殊關系

(B)年輕人潛力巨大，這是出于培養年輕人的需要

(C)不管怎樣，希望他珍惜機會

(D)這樣的年輕人難以服眾，估計干不長

22、公司明天要開全體員工大會，假如你只負責印刷材料，材料印刷完畢，馬上就要分發下去。這時你無意中發現，材料中的某個地方可能存在嚴重錯誤。對此，你會(C)。

(A)按計劃分發

(B)尋思可能自己弄錯了，按計劃分發

(C)向相關負責人匯報

(D)按照自己認為對的方式，重新印刷

23、關于學雷鋒，你的看法是(B)。

(A)雷鋒已經“死”了

(B)人間處處有雷鋒

(C)學雷鋒有風險

(D)每個人都可以成為雷鋒

24、現實生活中員工之間要想贏得彼此好感，你認為通常最有效的方式是(C)。

(A)經常送禮

(B)多說一些贊美的話(C)做好分內之事，也多對同事的成績表示肯定(D)多在一起搞一些活動

25、對于某些員工的說法，你能夠認同的是(D)。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個好老板”

(B)“要想當老板，一定要心腸黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”

(D)“黑心的老板終究會良心不安的”

2012年5月（二級）

（職業道德共25道題，第1～25題）

二、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，井在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、關于職業道德的說法中，正確的是(C)。

(A)職業道德只有在接受和認可的前提下才能發揮作用

(B)職業道德具有鮮明的行業性，說明職業道德缺乏共性特征

(C)職業道德具有激勵功能，表明它能夠給從業人員以強大精神動力

(D)企業利益至上日益成為職業道德的主導價值觀

2、從職業活動內在的道德準則看，“審慎”的根本含義是(D)。

(A)謹慎，少言多做

(B)不冒險

(C)多請示匯報，同時集思廣益

(D)以最佳手段取得最優效果

3、我國社會主義職業道德的原則是(A)。

(A)集體主義

(B)群眾路線

(C)人道主義

(D)民主集中制

4、《公民道德建設實施綱要》提出的我國從業人員應該遵循的職業道德要求是(C)。

(A)遵紀守法、敬業奉獻、公道正派、崇尚科學、開拓進取

(B)愛國守法、誠實守信、崇尚科學、團結和諧、創新進取

(C)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

(D)愛崗敬業、誠實守信、公道正派、服務社會、創業進取

5、職業化的核心是(A)。

(A)職業化素養(B)職業化技能(C)職業化管理(D)職業化理念

6、“通用”總裁杰克·韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業。”下列說法中，與韋爾奇上述言論意思相符的是(D)。

(A)敬業精神高于企業發戰略

(B)想方設法使員工敬業是企業管理的核心目的(C)只要員工具備敬業精神，企業必會無往而不勝(D)員工的敬業精神是企業競爭取勝的重要保障

7、世界500強企業關于優秀員工的12條核心標準，要求建立“良好的人際關系”。對從業人員來說，踐行這一標準的意義在于(B)。

(A)人際關系好，自然好辦事

(B)良好的人際關系會成為員工一生中最珍貴的資產

(C)通過建立良好的人際關系，能夠增強員工的工作舒適感

(D)可以減少管理中的矛盾

8、古語說“進學不誠則學雜，處事不誠則事敗。”下列說法中，對此理解正確的是(C)。

(A)進學之道在于防止學雜，處世之道在于防止失敗

(B)“誠”通“成”，求學不誠會龐雜，辦事不誠會敗露

(C)不講誠信，用心不專，終究難以成功

(D)求學不成則莫如當學徒，自然辦事不成會導致失敗

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、近現代以來，西方國家職業道德建設取得了許多進展，主要表現在(ABD)。

(A)職業觀念由“盡本職”轉向“盡天職”

(B)管理思想從“物本”轉向“人本”

(C)職業重點由“群體”轉向“個體”

(D)管理作風從“控制”轉向“參與”

10、社會主義核心價值體系所包含的內容有(ACD)。

(A)馬克思主義指導思想

(B)共同富裕的社會理想(C)以改革創新為核心的時代精神

(D)社會主義榮辱觀

11、關于踐行“公道”的理解中，正確的是(AD)。

(A)所謂平等待人，即尊重人格，但服務方式可以有所不同(B)所謂按照貢獻取酬，即多勞多得，不勞動者不得食

(C)所謂公私分明，即只要不是牟取個人利益，就必然是為公的(D)所謂堅持原則，即首先要立場堅定，同時要方法適當靈活

12、關于操作規程，從業人員在業務工作中必須明確的是(ABC)。(A)心中時刻牢記操作規程

(B)崗前加強操作規程演練

(C)上崗時必須堅持操作規程

(D)操作時要多嘗試使用新方法

13、依照“節約”的價值差異性，在具體實踐中(BC)。

(A)為促進社會和諧，在個人“節約”上，對揮霍無度者應予包容(B)在部門實行節約，應該建立目標責任制

(C)企業厲行節約，需要建立相應的企業操作規范或計量標準

(D)在社會領域倡導節約，所有人應像陳光標那樣摒棄汽車改騎自行車

14、在企業經營過程中，應該秉持的正確利益觀是(AB)。

(A)客戶利益第一，公司利益第二

(B)社會利益第，經濟利益第二(C)公司利益第一，員工利益第二

(D)眼前利益第一，長遠利益第二

15、關于“合作”，正確的說法是(ABC)。

(A)合理安排的工序流程，是加強合作的必要措施

(B)換位思考、理解他人，是促進合作的思想基礎

(C)公平競爭、創先爭優，是優化合作的文化環境

(D)寬容忍讓、不計較是非，是推動合作的現實條件

16、關于“奉獻”的特征，正確的是(ACD)。

(A)非功利性(B)不穩定性(C)可為性(D)普遍性

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、分配任務后，在執行任務時，你一般會(B)。

(A)時時請示上司,按照上司的要求執行

(B)自己先定個計劃，然后按照計劃執行

(C)跟著感覺走

(D)一邊和同事們討教商量，一邊執行

18、某企業長期排污受到國家環保部門處罰,一是巨額罰款，二是停業整頓。如果停業整頓，將導致企業利潤減少，員工工資無法保障。如果你是該企業員工，你的態度是(A)。

(A)接受罰款，停業整頓(B)只接受罰款(C)邊生產邊整頓

(D)考慮離開該企業

19、下列幾種說法中，你能夠認可的是(D)。

(A)有了錢就有了幸福

(B)錢是人生的風向標(C)錢是身份的象征

(D)錢是能力的標志

20、員工甲因忙于工作，于是委托同事乙代為購買彩票，結果中了百萬大獎。乙認為，號碼是自己選的，錢也是自己付的，自己沒有要全部獎金已經不錯了，所以，這筆獎金應該至少分給自己一半。對此，甲不予認可，堅持只給乙一萬元作為酬勞。如果由你來調節二人的糾紛，你會(A)。(A)贊同甲的意見

(B)贊同乙的意見(C)要求甲再多分配一些獎金給乙

(D)找幾個人—超研究

21、本來工作做得根好，結果因為你的小疏忽而略顯瑕疵。對此你會(C)。(A)多少感到有點遺憾，但也沒關系

(B)后悔不迭，真的希望這個工作能夠重來

(C)人非圣賢，孰能無錯？對自己感到滿意

(D)對自己的表現非常滿意

22、兩個同事都是你的好朋友，不知何故鬧起別扭，你會(B)。

(A)幫誰都不好，順其自然

(B)警告雙方這樣做的危害(C)不介入，裝作不知

(D)找主管來處理

23、對于日常交流中，時不時使用網絡語言的人，你的感覺是(D)。

(A)不解

(B)新鮮

(C)別扭

(D)不在意

24、你工作已經很努力了，但上司依然有些不滿，你會(C)。

(A)覺得委屈

(B)生氣，決定找主管當面說一說(C)尋找原因

(D)問心無愧，不要當一回事兒

25、某個員工一向對你有成見，最近他工作上犯了一個嚴重錯誤，受到處罰，對此你會(D)。

(A)多少有些幸災樂禍的感覺

(B)提醒自己別犯類似的錯誤

(C)當面說幾句解解氣的話

(D)引以為戒，但并不希望他犯錯誤