第一篇：美容院未來店長怎樣做好領班工作

美容院未來店長怎樣做好領班工作

美容院領班要協助上司搞好本店的經營管理工作。美容院領班要執行上司下達的任務，督促任務的完成和落實。美容院領班要負責對部分使用的物品、設備儀器的管理和保養工作。美容院領班要負責對本部分工作職員的工作美容院領班要協助上司搞好本店的經營管理工作。

美容院領班要執行上司下達的任務，督促任務的完成和落實。

美容院領班要負責對部分使用的物品、設備儀器的故那里和保養工作。

美容院領班要負責對本部分工作職員的工作安排，巡視檢查部分區域環境衛生、來客前的預備情況和工作質量及職員的一人儀表。

負責組織、協調、指揮本部分職員日常工作，嚴格按具體規定和規范進行操縱，發現違反服務工作規定要求的要及時進行批評和糾正。

負責部分職員的技術操縱培訓、技術等級的考核鑒定工作。

樹立標準榜樣形象，以身作則。

把握本部分工作職員的出勤情況，監視上放工簽到和平時工作表現，定期向上司匯報。

對部分所需物品的領用，定期盤點設備和裝飾品和產品，留意本部分消防安全的管理工作。

美容院領班要接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。

美容院領班要負責交接班的工作安排，員工輪秀安排。

協助上司組織定期會議，如學習等。

負責與其他部分的工作協作和業務聯系。

美容做好工作記錄和工作總結。

美容院領班要協助上司搞好本店的經營管理工作。

美容院領班要執行上司下達的任務，督促任務的完成和落實。

美容院領班要負責對部分使用的物品、設備儀器的和保養工作。

美容院領班要負責對本部分工作職員的工作安排，巡視檢查部分區域環境衛生、來客前的預備情況和工作質量及職員的一人儀表。

負責組織、協調、指揮本部分職員日常工作，嚴格按具體規定和規范進行操縱，發現違反服務工作規定要求的要及時進行批評和糾正。

負責部分職員的技術操縱培訓、技術等級的考核鑒定工作。

樹立標準榜樣形象，以身作則。

把握本部分工作職員的出勤情況，監視上放工簽到和平時工作表現，定期向上司匯報。

對部分所需物品的領用，定期盤點設備和裝飾品和產品，留意本部分消防安全的管理工作。

美容院領班要接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。

美容院領班要負責交接班的工作安排，員工輪秀安排。

協助上司組織定期會議，如學習等。

負責與其他部分的工作協作和業務聯系。

美容做好工作記錄和工作總結。

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第二篇：怎樣做好美容院經營管理

怎樣做好美容院經營管理

美容院除了經營和技術培訓之外，與員工還要有工作規則的指示，這樣會避免日后產生誤會，所以經營管理者都必須設立員工規則。積極營造和保持專業美容院的形象，面對競爭千萬不要降低價錢，只有提高服務才能贏得顧客。店鋪形象是引出消費者興趣的主要因素，店面的配置可是形象的綜合表現，不僅對光臨的顧客有影響，對過路人亦有直接訴求的效果。一間美容院每天營業額的多少，對投資者、經營者來說，是一件極為敏感，也是最為關心的問題。而營業額的構成及相關因素的互動關系應如何去把握，并且有了營業額，是否可取得預計的毛利和與利潤，則更是令人關注。

因此，營業額成為銷售管理中的最重要的一環。當然，顧客管理、產品管理與服務管理也很重要。

一、營業額的構成1、營業額=交易客數X平均交易額單價

2、交易客數=通行客數X顧客入店比率（入店客數÷通行客數）X顧客交易比率（交易客數÷入店客數）

3、平均交易客單價

由上述三項可知：

營業額：通行客數X顧客入店比率X顧客交易比率X平均交易客單價，即：營業額受到上述四種因素的影響。

通行客數：即人流量，取決于四種因素

立地條件：商圈人口構成與交通便利特性的經營特色（口碑、服務、技術、價格）促銷策略：提高通行客數的根本意義在于努力擴大商店的商圈和培養固定顧客。

顧客入店比率：即使商店位于顧客流量大的地點，若店鋪本身缺乏吸引顧客的魅力，還是難以帶動商店的業績。

二、顧客管理的要點

1、用心為顧客服務

2、教育及引導顧客

——80%的顧客，不了解或不懂美容基本知識

——52。6%的顧客，喜好專業知識豐富，并能提供咨詢的美容師。

3、建立并運用顧客檔案

——新顧客增長率是多少？

——老顧客流失率是多少？

——哪些是忠實顧客？

——哪些是過路客？

——哪些是“心血來潮”型的顧客？

——感謝“忠實顧客”的捧場

——加強“選擇性顧客”的向心力

——拉近“心血來潮型顧客”的距離

——與“過路客”攀點關系

第三篇：美容院店長如何做好員工管理？

美容院店長如何做好員工管理？

員工管理一直是美容院店長非?？粗氐氖虑椋驗橹挥袉T工團結向上，美容院才能蓬勃發展，所以來看看美容院店長要關心的美容師、推廣人員、前臺服務人員的工作職責吧！專業美容師工作職責

1、準時上班，更換統一的工作服，配戴統一的胸卡，不能留指甲上崗，操作時必須戴口罩，化淡妝。

2、保持儀容整潔，保持良好的精神面貌，保持親切的微笑和親善大方的身體語言，說話時輕聲細語，動作利落大方，不能穿奇裝異服。

3、保持美容室內清潔，美容床的高度設計一致，床上的被子擺放在同一個位置上，美容推車上的產品干凈整齊，美容用具消毒后，擺放在用品架上。

4、不能在美容院內吃東西、聊天、打鬧、大聲喧嘩。

5、在崗美容師不能在工作時間內，在美容床上做美容或休息。

6、能根據顧客的皮膚情況，熟練地向客人推薦家居護理用品及美容院程序。

7、服務細致、熱情周到、規范使用禮貌用語、誠懇聽取顧客的意見，并及時向主管及院長反饋信息。

8、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。

9、不能對顧客講解關于公司內部事宜，不能在顧客面前講述公司及他人不利的話。

10、認真寫好每月的述職報告。推廣人員工作職責

推廣人員是現代美容院最新產品崗位適應競爭激烈的時代，推廣人員的工作能使美容院業績大大提高，其工作重點是走出去，請進來，工作范圍是服務推廣和產品推廣，甚至是教育推廣。

1、保護儀容整潔，保護良好的精神面貌，保持親切的微笑和親善大方的身體語言。

2、認真學習產品知識和業務技術，提高自身的素質和專業技能，熟悉產品的編號、規格、價格、功效。

3、培養和提高自身的銷售技巧和說服能力，不斷增強與人溝通的能力。

4、具有敬業精神，勇往直前永不放棄的精神。

5、到各單位、社區拜訪客人，聯系示范會和美容講座會，派發宣傳資料和促銷贈卷。對銷售的產品進行售前、售中、售后跟進服務，并與客人保持一定聯系。前臺服務人員工作職責

1、按時上班，更換統一的工作服、化淡妝、保持儀容整潔、保持良好的精神面貌、保持親切的微笑和親善大方的身體語言，說話輕聲細語，動作利落大方。

2、主動熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態度向顧客推薦產品和解答疑問。

3、仔細給顧客做皮膚測試和分析，做好顧客檔案記錄，并根據

顧客的要求和特點推薦合適的產品及美容師。

4、主動電話聯絡舊顧客，提醒準時來做護理，及時把當月的優惠活動通知顧客，及時把生日卡、感謝卡、禮物郵寄或交給顧客。

5、注意美容院內外氣氛，保持店堂內整潔舒適，產品展示柜一塵不染。

6、以禮貌用語接聽每個打進來的電話，耐心解答每一個電話咨詢。

7、發揚團隊精神與美容師協配合，妥善安排顧客的服務。

8、并能協助院長完成各項工作。

第四篇：美容院店長如何做好美容院的管理工作

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意：既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數字”來管理

用“數字”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力

一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態

招賢納士??！

管理人性化，把下屬當朋友，或者把自己當家長

我認為：

首先，要了解公司的文化和員工個人的期望。同時，要保持微笑與威信；

其次，清楚沒一個員工的有缺點，其次，找出目前你可以解決的問題，然后想辦法

還有很多細節沒辦法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

以人為本

我談談我的總則吧.團隊精神,凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心.管理中有一點是肯定的:做人優于做事!寧可輸事,不能散人心.大體就這樣

一、與員工交心

一個優秀的老板、店長，應隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應注意以下幾點：

（1）認真傾聽員工想法；

（2）讓員工充分發表自己的見解；

（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；

（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題

（5）不要只談工作，可以多談談生活、家庭環境和社會經驗；

（6）站在員工角度為員工設計未來；

（7）要讓員工信任你，與你談真心話；

（8）告訴員工，員工提的意見，我們會很好考慮和解決；

（9）告訴員工外面的新信息和情況；

（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時也可婉轉指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯，那么，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題，去開展工作。

二、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發廊、美容院老板，總是認為自己做的一切都是對的。聽不進員工、下屬提出的忠懇意見，最后導致大家都按老板錯誤思想去做，影響了業績，員工又產生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協調出現的工作問題，經認真分析、思考、權衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤的關鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發展，后果不堪設想。

三、鼓勵團結協作精神

美容院、發廊靠某一個人的力量和智慧，不可能發展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團結協作精神是您管理員工的主題。在分工較細的美容院、發廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內容以外的事情讓員工去做，同時安排別人做屬于他范圍內的事情，員工間相互得到體驗，這種團結協作會讓員工之間產生親切友好感，消除他（她）們在工作中產生的磨擦和誤會。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點：要求在工作中提倡團結、協作精神，告知員工團結的力量，協作的結果。這種團結協作精神只有一個目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發揮“我為人人，人人為我”好的工作作風。

四、應知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會很在意，如您不能兌現，員工對您的信任度會直線下降，從此您在員工心中是一個失信的老板了。時間一長，那么員工會考慮跳槽、更換工作環境、改行等想法，當員工付諸實施時，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時，經認真考慮、分析后，找到恰當機會和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態得到平衡。

五、衛生管理

一個美容院、發廊的衛生質量直接影響整體效益。衛生管理不可忽視。組長負責將具體衛生轄區分布到每位員工身上，每天上班做衛生一次，隨時保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛生檢查，監督、獎勵制度，店長應每天隨時檢查并提出不足，以便改進，對出現未做、拒做、忘做的情況及時處理并進行罰款，以達到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設是重點，垃圾隨時清除。要求員工自身衛生也應有相應措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監督、落實是關鍵。

六、召集倒會

每天召集工作總結倒會是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會在上班前15分鐘舉行。

（本文由美國vzi化妝品招商網 琪姿 編輯整理 參考資料http:///,http:///）

第五篇：美容院店長怎么做好員工激勵

美容院店長怎么做好員工激勵?

工作是靠大家做的，所以對店長來說，你工作的成效會以另外一種方式來體現，即你手下的人做了多少事。如果你所用之人都能全力以赴完成工作任務，甚至激發無限潛力，1個人能干5個人的活兒，最為理想，而這并不是不可能做到的。

激勵的方法有很多，以下技巧僅供參考。

1、增加工資收入

所有員工都希望自己能從工作中獲得滿足，收入的增加使他們的生活 更好，在心理上也是一種滿足，因為良好的收入是社會地位、角色扮演和個人成就的象征。

2、獎金激勵

嚴格地說，獎金應該是超額勞動的報酬，但是也不能搞平均主義。一定要激勵那些工作表現最好的員工，讓他們最滿意，也讓其他的人明白獎金的實際意義，明白努力工作會得到回報。同時，還要讓員工體會到，只有美容院興旺發達，自己的收入才能不斷提高，讓他們把自己的利益和美容院的效益緊密聯系，同舟共濟。

3、豐富工作內容

豐富工作內容可以使員工的潛能得到更大的發揮。具體做法有，在工作中擴展員工的個人成就，向他們提供個人晉升或成長的機會。讓他們學著做的工作，比方說，鼓勵美容師上夜校去提高自己的技能等，盡可能地讓員工奮發、愉快地工作，充分發揮其創造力和聰明才智。

4、給予支持

一位店長談到，上級對下級說“我批準你怎么做”和“我支持你怎樣去做”，兩者的意思不同，產生的效果也是不同的。身為店長，要愛護員工的進取精神和獨特見解，愛護他們的積極性和創造性。在某些方面，甚至可以讓員工參與管理，讓員工參與制定工作目標和標準，這樣他們會更加努力，發揮出最大潛能。

5、給予適當關懷

對于員工來說，這是他們的精神需要。店長的關懷，可以在美容院里創造一個和睦、友愛、溫馨的環境，避免他們產生孤獨感和壓抑感。如果一家美容院的員工工作情緒低落，客人也不愿意進來消費。

6、鼓勵競爭

競爭對員工個體的發展有較大的激勵作用，能激勵員工個人更加努力，第 2 頁

促使他們學習、思考，千方百計地去提高和完善自己。事實上，員工之間本來就存在競爭，那些渴望成功的美容師就一直在努力要勝出。良性競爭對于美容院是有益處的，但如果變成員工之間陰暗的嫉妒和戒備，相互揭發、投訴和抱怨糾纏，就不妙了。身為店長，要從制度上和實踐上兩方面入手，遏制員工之間的惡性競爭，積極引導員工的良性競爭。要創造一套正確的業績評估機制和公開的溝通體系。同時，店長要成為本店的核心和模范，讓大家齊心協力將本店的工作越做越好！

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