第一篇：論新時期領導者的統籌協調方法[小編推薦]

論新時期領導者的統籌協調藝術

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【內容提要】

美國《財富論壇》曾經對世界500強中的部門高層做了一項調查，請他們回答為什么在管理活動中會出現失敗。根據調查結果看失敗的主要原因，是由于缺少統籌協調人際關系的技能。可見，統籌協調能力在領導藝術中重要性。領導統籌協調藝術，指領導干部在一定知識、經驗之上的為實現整體目標而進行的非規范化、非程序化、非模式化，有高度靈活性、創造性，給人以美感的，解決部門與部門、內部與外部、個體與群體、上級與下級之間矛盾關系的活動技巧，是領導干部領導藝術中的一種。

領導的統籌協調藝術主要包括：領導統籌協調的原則，領導統籌協調的技巧，領導統籌協調的路徑，領導者與上級協調的藝術，領導者與同級協調的藝術，領導者與下級協調的藝術等內容。統籌協調貫穿在領導活動的各個階段，牽動著領導活動的每個過程，是所有工作能否有效運營的關鍵。因此，各級領導者都應重視對領導統籌協調藝術能力的提升。

【關鍵詞】統籌協調藝術領導協調藝術領導藝術

領導統籌協調就是對人和事物之間復雜關系的處理，確切地講，所謂統籌協調是指領導者運用自己的權力、威信以及各種方法、技巧，使領導活動中的各個因素、關系、環節、層次和諧起來，行動一致，形成組織活力、社會合力，以便使組織里人的資源得到最大的有效的利用。在領導活動中，每天面對的是這些矛盾和分歧，統籌協調就成為領導者的一項非常重要的職能，統籌協調也就成為維系組織正常運轉的紐帶。

不久前，相關部門做了一個抽樣調查，讓部分領導說明工作中什么最重要？什么最有難度？根據調查結果看，超過一半的的人認為，統籌協調關系最為重要。超過三分之二的人認為，協調關系最有難度。由此可見，新時期的領導者，應當學會用正確的方式方法去協調各方面的關系。

領導者在工作和活動中，主要需要統籌協調以下四個方面的人際關系：與上級的協調、與同級的協調、與下級的協調和協調自己所領導的下級之間的關系。新時期新形勢下，只有行之有效的統籌協調好各方面關系，注重統籌協調方法，才能更好的推進工作的開展，才是一名合格的領導者。

一、領導統籌協調的共同原則

無論是哪種統籌協調，都需要遵循以下四個原則，這是新時期新形勢下，領導者統籌協調關系必須遵守的基礎，也是統籌協調關系的共性，也是統籌協調方式方法的總方針。

1、領導統籌協調要堅持組織原則。作為領導干部，統籌協調工作時，必須堅持組織原則，作為我黨的領導干部，要堅持黨性原則，堅決服從組織，無論協調哪方面關系，必須堅持黨性，堅持組織原則，這是協調關系的第一基礎，如果你沒有堅持組織原則，即便事情處理好了，也是違背原則的，是不符合要求的。領導者必須堅持從人民利益出發，秉公辦事不徇私情，同時協調工作時要敢于處理重大問題，從而不斷開創新局面。

2、領導統籌協調要堅持平等原則。無論對上協調，還是對下協調，還是同級協調，不能因為在系統中的地位不同，而有高低貴賤之分。在協調工作中，應堅持真理面前人人平等，始終堅持正確的觀點。同時，要堅持上級與下級之間人格平等，在工作中發揚民主的作風，不能搞一言堂，不能因為級別高而否定正確的意見。

3、領導統籌協調要堅持大局為主、統籌兼顧的原則。領導協調工作時，要多方面考慮，從大局出發，堅持個人服從整體，部分服從大局的原則，必要時要犧牲小我，成全大我。同時，協調關系要統籌兼顧，將各方面問題考慮周全，盡量協調好方方面面的利益，不能厚此薄彼，只考慮部分利益。

4、領導統籌協調要堅持求同存異的原則。當工作中遇見沖突和矛盾時，領導統籌協調時要堅持求同存異的原則，堅持大局上求大同，細節上存小異，出現分歧和矛盾時，要先闡明共同點，協調分歧點，爭取以大同引導小異，最終促進共同發展。

二、領導統籌協調應突出的重點

現代領導的基本職能是決策和推動決策的正確執行，統籌協調作為領導藝術的重要內容，是實現領導職能的有效方式和手段。從客觀實踐看，現代領導干部面對日新月異、充滿競爭的新時代，面對科學發展觀的新要求，面對構建和諧社會的新目標，要做到運籌帷慢、決勝千里，正確處理諸多復雜矛盾和大量棘手問題，就必須善用統籌協調的領導藝術

體現科學性，不要事事都管，但要讓事事有人管。古人云：“善弈者，謀勢；不善弈者，謀子。善謀勢者，一子失著，全盤可以彌補；而謀子者，卻常常顧此失彼，一著不慎，全盤皆輸二”因此，領導干部應當善于謀勢，而不必傾心于謀子，在工作中要注意以下幾點：一是抓總掌舵。善于抓方向、抓重點、抓中心、抓關鍵、抓主要矛盾，從紛繁復雜的日常事務中解脫出來，全神貫注于全局性、戰略性、風險性和突發性事件的研究與思考。二是大膽授權。對于事務性、一般性工作，要敢于放手授權，支持下級大膽開展工作，履行分管職責，行使分管職權，做到不干預、不插手、不求全責備。三是制度保障。要建立健全一整套“事事有人抓、事事有人管”的運行機制，以制度保秩序，以制度保落實，從而使事事責任明、人人職責清。四是激發動力。要賦予各級各部門應有的權力，讓下屬有職有責有權，從而充分發揮主觀能動性、工作創造性，滿腔熱情地抓好每件事情的落實。

突出層次性，不要去抓人人，但要讓人人都在抓。領導干部的工作很大程度上就是做人的工作、管人的工作二實踐中有的同志往往不大注意掌握管人的藝術，見誰管誰，見誰抓誰，見誰批誰，結果管冷了人心，管散了民心，管低了自己的威信。對此，領導者應注意以下幾點：一是層次管理。要依據各級干部的職責分清管理權限和對象，經常想一想哪些人屬于自己該管的，哪些人屬于下級管的；該自己管的人管好沒有，該下級管的管住沒有：二是責任牽引。要使崗位與責任相連、獎懲同政績掛鉤二通過落實責任制，分清功過，嚴明獎懲，使大家各司其職，各盡其責，盡心盡責抓工作：三是激勵引導。要確立“以人為本”的思想，采取尊重人、關心人、理解人、信任人的激勵原則，堅持物質激勵與精神激勵相結合，把每個層級、每個部門、每個個人的積極性、創造性都充分調動起來

著眼整體性，不片面追求“口碑”，但要讓上下有口皆碑。對上負責與對下負責、上級滿意與群眾滿意是一致的。在具體工作中，領導干部必須找準二者的結合點，最大限度地贏得上級的支持，取得下級的信任，夯實抓好工作落實的群眾基礎：要從根本上理順領導與群眾的關系，全心全意為人民群眾服務，特別是在事關人民群眾切身利益的敏感問題上，要積極做好統籌協調工作，在人力、物力、財力上予以傾抖和支持要牢固確立高度的政治責任感，把對上負責與對下負責有機地結合起來，要真正理解上級精神，同時，要下功夫做好對群眾的解釋、說服、引導工作，把上級的要求變成群眾的自覺行動：要在充分尊重群眾首創精神的基礎上，把廣大人民群眾在改革開放的生動實踐中創造和積累起來的有益經驗總結出來、宣揚出來，實現學習群眾、尊重群眾、集中群眾智慧與科學決策、提高統籌協調能力結合起來：同時，在取得成績時，要理性地認識個人作用與領導集體作用的一致性，防止因突出個人而受到孤立的現象，達到既讓上級滿意、同級滿意，更讓群眾滿意的目的。

注重原則性，不要感情用事，但要發揮情感效能。大量的事實證明，對領導干部的成功起作用的不僅僅是知識和智慧，還有情感智商。情感對領導干部的行為既可以起到積極作用，又可以起到消極作用二因此，領導干部在實際工作中，一要注意情感控制：認真處理好講原

則與講感情的關系，做到既要重感情更要講原則，尤其是在處理上下普遍關注的熱點、敏感或利益問題上，一定要做到嚴格按照政策規定辦事，決不能感情用事二二要注意情感投入。“好言一句三冬暖”。要主動放下架子，捧出一顆火熱的心，滿腔熱情地與下級和群眾零距離接觸，進行“雙向交流”：要善于換位思考，主動傾聽群眾呼聲，特別是與自己看法不同的意見，主動關心群眾疾苦，幫助群眾解決實際困難，做到感情相通、情理交融三要注意情感運用：不講感情就沒有凝聚力，不講原則就沒有戰斗力：要適時調適與上級、與同級、與群眾的感情，做到政治上相互信任不猜疑，思想上相互交流不隔膜，工作上相互支持不拆臺，生活上相互關心不冷漠，有了失誤相互驚解不指責，從而努力形成既講感情、又講原則的良好組織氛圍：

增強實效性，不要熱衷于“亮點”，但要點亮一片。只抓“亮點工程”、“形象工程”，勢必導致形式主義；沒有亮點、沒有典型，就沒有特色、沒有標準：只有把點上的創新成果變成面上的共同財富，促進工作全面發展，才是創新的真正目的。這就要求領導干部要統一規劃，突出特色要結合實際，著眼推動全局，確定不同時期、不同階段需要抓的特色工作，集中精力辦大事、抓特色，為推動全局工作樹樣板、立標桿，提供可資借鑒的經驗：要搞好推廣，以點帶面，處理好抓特色與抓全面的關系。要大張旗鼓地宣揚點上的經驗，因地制宜地搞好普及推廣，讓點上經驗在面上開花結果通過抓典型、抓特色，促進全面建設，提升整體水平。

三、領導統籌協調的方式方法

領導統籌協調時，在堅持正確原則的基礎上，還應根據統籌協調類別，注意各自的方式方法，既要達到協調的目的，又不能引發對立與矛盾。具體面對各種協調對象，應有不同的統籌協調方法。

1、與上級統籌協調的方式方法。上級部門作為領導者和決策者，是我們重點協調的對象。我們想要干好工作，必須要得到上級領導的支持，與上級協調又稱上行協調。在向上協調時，要注意以下四點：

第一，要準確把握上級的想法與要求，要在適當的時機提出適當的問題。有些時候，在適當的地點、適當的時間匯報問題，會起到事半功倍的效果，比如三國時期，劉備弱小時，諸葛亮提出聯吳抗曹的建議，在那個時期是最好的選擇，所以劉備選擇接受了。再舉個簡單的列子，外面下著大雨，你給領導匯報抗旱工作，很明顯是不合時宜的，甚至起到了反面作用。因此協調上級關系時，必須明白上級的意圖、想法，將其與自己工作相結合，這樣既能體現領導意圖，也能表達自己的想法，這樣才能實現自己預想的目標。

第二，要用有效的方式方法讓上級了解你工作的重要性和可行性。想要上級領導支持幫助自己，必須準確的向領導表達自己的戰略意圖，表達自己要干什么、怎么干，相干出什么結果。只有這樣，領導才會了解你的想法意圖，同時得到領導的支持幫助。那么如何才能讓領導更好的領會自己的意圖呢？可以通過多種方式，比如多次匯報，反復強調等，在正面不好協調時，可以通過側面疏通的方式解決，還可以通過讓領導現場參觀，事實引導等方式，將自己的意圖傳達給領導，必要時可以多種方式結合，將自己的想法完整的表達出來，獲得領導的支持。

第三，與上級的意見發生沖突時，要爭取求同存異。工作中，經常出現自己的意見和上級相沖突的時候，當遇到此種情況時，應首先靜下心來，仔細思考自己的想法計劃是否不合時宜？是否存在缺陷？同時要研究領導的要求與自己的想法差距在哪里？有哪些共性？有哪些差異？通過各種方式，準確把握領導思想和戰略意圖，同時與自己的意圖比對，求同存異，爭取做到雙贏。如果確實差距較大，也應該從大局上考慮問題，服從整體，只有這樣才能體現自己的組織原則和大局觀，才能得到領導的肯定。同時，可以通過其他方式將自己的想法反映給領導，讓領導領會自己的想法。

第四，要尊重上級，并獲得上級的信賴。作為下級，要充分尊重上級，上級是代表組織行駛權力，所以我們應該從尊重組織的角度尊重上級。尊重上級的基礎是保質保量的完成上級交付的任務，前提是工作讓上級放心、讓領導省心。另外，在生活中也要尊重領導，可以采取多種方式加深感情。總的來說就是：組織上服從，工作上支持，關系上拉近，感情上加深，只有這樣，才能得到領導的信賴。

2、與同級統籌協調的方法。同級之間的關系，既是天然的合作者，又是潛在的競爭者，這種復雜而微妙的關系，使得協調同級關系相當困難。要協調好同級的關系，可以從以下幾點著手：

第一是堅持平等的原則。與同級的交往中，要堅持平等互助的原則，不能太高自己，貶低別人，也不能妄自菲薄，處處退縮。處理事情時，堅持開誠布公，遇事說事，不帶有色眼鏡看人。特別是當同級之間意見相左時，應該虛心聽取對方意見，不可自以為是，獨斷專行，直接無視同級存在，也不能把問題都攬到自己身上，應該實事求是，以理服人。另外工作中要注意，不能擅自超越自己的職責范圍插手別的領導職權范圍內的工作。如果工作中遇到需要同級協助時，應當匯報上級領導，并征求同級意見后實行，這樣既可以避免一些不必要的麻煩。

第二是要正確對待同級的缺點和優點。每人都有優點，也都有缺點和不足，與同級相處時，要正確認識同級的缺點和優點。同級相處，最忌諱的就是夸大同級的缺點，貶低同級的缺點，作為一個領導者，應寬容對待同級的缺點和不足。同級的優點，我們要學習，當同級做出成績時，我們應該祝賀，同級出現挫折和困難時，我們不能漠然置之，更不能幸災樂禍，我們應當積極的幫助同級出主意、想辦法，這樣才能得到同級的尊重和支持。

第三是要正確處理與同級的分歧。工作中，難免與同級之間產生分歧和矛盾，如何處理這些分歧和矛盾，是處理同級關系的重要部分。當同級工作中產生一些矛盾和糾葛時，要本著顧全大局，維護團結的良好愿望解決，對于一些小事，必要時可以委曲求全，即使遇到一些需要明辨是非的大事，也要心平靜氣，講究方式，以理服人。切忌斤斤計較和得理不饒人，逮住同級的不是不放，為人十次不如得罪一次，所以當與同級出現分歧和矛盾時，要謹慎處理，爭取最佳結果，做到雙贏。

第四是要處理好合作和競爭的關系。合作和競爭是同級關系中不可分割的兩個方面，當與同級相處時，既要熱誠合作，又要積極競爭。只有精誠合作，群策群力，才能將做出好的成績，所以工作中，必須堅持合作。競爭不是壞事，有競爭才有進步，正當的競爭氛圍有利于發揮同志們的才能。領先時不自滿，落后時不泄氣，自覺向前看，這是正確對待競爭的態度。所以，合作與競爭兩者必須有機結合起來，才能發揮出團體的最大戰斗力，才能促進個人的發展進步。另外要提出的是，要控制好嫉妒之心，不能因嫉妒而產生工作不積極，故意拖后腿現象。

3、與下級協調關系的方法。協調與下級的關系，是領導者經常性工作，領導者的工作業績如何，很大程度上取決于他所領導的團體發揮出的戰斗力，而團體戰斗力的強弱，又很大程度上取決于他能否協調好與下級的關系。協調下級關系，應做到以下幾點：

第一是要堅持組織原則，做好表率作用。作為上級，協調下級關系最重要的就是要有組織原則，與下級可以關系好，感情深可以，但必須在組織允許的框架范圍內，切不可為拉近感情違反組織原則，因為這樣就可能發展成為幫派關系。做好表率作用，不能只說不做，必須將表率落到實處，不能光要求部下做，而自己則不做，必須身體力行，成為整個團體正氣、正風的引導者和帶頭者。

第二是要一視同仁，保持同等。上下級是組織觀念，是工作關系，領導者必須對不同的部下一視同仁，不能厚此薄彼，否則會出現人為的矛盾，造成工作上的被動，但領導者也切忌一碗水端平，讓下級出力多少一個樣，工作多少一個樣，領導者應該賞罰有度，但心中必

須一視同仁，以工作能力評價下級。領導者也不能因為職位級別高于下級，認為高人一等，應該尊重下級，平等對人。

第三是要平易近人，但要保持適度距離。領導者在下級面前要平易近人，不能自持位高，盛氣凌人。但是也不能與下級之間沒有一點距離，推心置腹無話不談，必須保持適當的距離。適當的距離有利于駕奴部下，推進工作。有人將之形容為“親而不密，疏而不遠”，這是很有道理的。距離適中，領導既有威信，團隊也有凝聚力，上下級關系也不會庸俗化。

第四是要善于換位思考，加強感情投資。工作中應經常與下級換位思考，了解下級的思想狀況，了解下級的需求。只有這樣才能真正了解下級工作中的困難和問題，才能將關心放在最正確的地方，這樣才可以用最小的投資，換取下級最深的感情。準確的關心，也能大大提高下級的工作熱情。換位思考還可以準備把握自己的不足和缺點，從別人的眼中看自己，往往更容易發現自己的不足，更容易讓自己取得進步。

第五要充分信賴，適度放權。領導要給下級適度的活動空間，不能大事小事一起抓，前前后后都自己定。作為領導者，只要把握大方向、大事情，保證大局的情況下，可以適度的給下級一定的發揮空間，充分信賴下級，讓下級放手發揮，這樣才能調動下級的積極性，取得最好的成績。正如一著名企業家說的：“如果一個人有百分之百的工作能力，假如你給他百分之八十的工作，那么他的能力會退步，假如你給他百分之百的工作，那么他的能力會停步不前，假如你給他百分之一百二的工作，那么會使他的能力有突破性的進展。”這跟適度放權，是同一個道理。

4、統籌協調自己領導的下級之間關系的辦法。作為領導者，不能只注重自己與下級的關系，還應該會協調下屬之間的關系，只有這樣，才能最大發揮出整個團體的能力。在協調下屬關系之時，可以從以下幾個方面著手：

第一是領導者要敢于碰硬，敢于拍板。作為領導者，當下屬矛盾影響到工作開展的大問題，大事情時，必須堅決果斷的予以處理，敢于拍板，將任何影響大局的不利因素必須予以排除，不能縮手縮腳，瞻前顧后。作為合格的領導者，必須支持先進，促進后進，在自己管轄范圍內形成良好的爭先創優的氛圍，形成人人爭上進的良好風氣。

第二是完善制度和規定，通過制度協調關系。嚴格的規章制度，處理矛盾和分歧時，要比靠領導認定強很多。應該制定完善的規章制度，嚴格執行，通過制度約束和規范下級各部門的工作權限和范圍。當下屬出現問題和矛盾時，首先拿拿制度做標尺，衡量兩方面的對錯得失，以制度來管人，比用人來管人要更規范、更實用。相同的制度下，雙方誰對誰錯，一目了然，矛盾雙方也就心服口服，既能將損失減小的最低限度，也不易在下屬間產生不滿和矛盾。

第二是充分考慮下級各部門的感受。領導者處理下屬間矛盾時，可以通過集體研究，個別談話等方式，準確把握下屬的思想動態，抓住問題根源，從根本上解決問題。同時要了解好下級的訴求，考慮下屬的感受，各方面平衡后，妥善處理。必要時可以通過全部肯定或者各打五十大板的方式，協調下級之間的關系，達到協調關系的目的。

第三是要盡量將損失最小化。在協調下級關系時，應把握人力、物力、財力消耗最小的原則，盡量減少損失。在相同結果的情況下，盡量選擇損失小的方式方法。但有些時候要注意，不可因為利益而損失下級的信任和尊重，特別是黨政機關領導，在堅持這一條的情況下，必須充分考慮實際情況，在妥善解決問題的基礎上，再考慮利益損失最小化問題。

通過以上分析，我們可以看出，領導在協調關系時，應先找好定位，看是協調哪一類關系？找哪一級協調？待確定協調對象后，根據具體情況，制定具體的策略，運用具體的方式方法，讓各種關系和諧發展，讓整體工作有序推進，團體戰斗力不斷增強。

綜上所述，在新時期新形勢下，領導統籌協調已經不單單是一種工作的輔助，領導統籌

協調在領導日常工作中，已經上升到藝術的高度，而領導統籌協調的方式方法，也多種多樣，領導在遇到統籌協調關系的問題時，必須因時而定，因事而定，因人而定，不能生搬硬套，指望一種方式解決所有矛盾。但只要遵循好領導統籌協調關系的原則，注重突出領導統籌協調的重點，掌握好統籌協調關系的方式方法，就能更好的促進工作開展，做一個合格的優秀領導者。

第二篇：論新時期領導者的溝通藝術

論新時期領導者的溝通藝術

管理學的發展,經歷了20世紀初至30年代的古典管理時期,20世紀30年代至60年代的行為科學管理時期和20世紀60至80年代的情景管理理論時期。至上世紀80年代起,隨著知識經濟和信息社會的到來,隨著人們的素質、覺悟的不斷提高,社會民主、文明的不斷進步,領導者習慣了的、傳統的發號施令式的領導方式越來越不適應當今各種企業發展的需要，特別是21世紀以后，傳統的英雄主義的領導已經無奈地隱退，取而代之的是柔性化領導，它是以人為本的，關注價值的平民化領導。領導觀也由最初經驗領導向科學領導轉變，這是一個領導史上質的飛躍，從而極大提高了領導效率。然而在人權越來越受重視的新世紀，一味的強調領導的科學性，卻忽視員工的感受，其領導效果必然受到影響。實際上，領導工作很難完全科學化，領導過程是一個較隨機，同時也是一個不確定的過程，這就要求領導要藝術，藝術領導是科學領導的延伸與完善。在我國，領導理論的研究開展得比較晚，十一屆三中全會以后，我國才開始對領導學加以重視與研究，它的興起是以學習、研究和構建其理論及體系為標志。到了90年代初期，我國領導學的研究進入了新的 研究階段，成為一門新興的交叉學科，并在中國特有的國情下得以發展。中國對領導理論的研究基本上是同西方有關理論的介紹與引進同步進行的。我國經濟正高速發展，領導者的作用突顯出來，使企業領導成為了我國社會中的一個新的焦點。而溝通是人際關系協調的基礎，也是開啟事業成功之門的金鑰匙，溝通現在已經滲透到企業領導的一切的事情中。領導者掌握了溝通的藝術，也就掌握了事業成功的法寶。然而在領導者的溝通行為中，最大的問題是誤以為這種溝通已經存在，這就造成組織內的下屬員工對領導者的工作方式、方法常常不理解、不支持，而有效的領導溝通藝術，新的溝通理念的出現變得尤為迫切。

一、從領導行為上看溝通

在一個單位中，領導溝通是一個行為的過程。同時領導者溝通的目的是要使下屬員工對組織決策信息的理解，對領導者行為和思想的理解，從而使員工在內心和思想上真正的認同領導者。所以溝通主要就是一個情感上，思想上的交流過程，這也要求領導者在溝通時更要重視講究方法與藝術。領導者的工作就是要給下屬創造一個良好的溝通環境，好的溝通氛圍。要提高溝通藝術，必須先遵循溝通的程序，掌握溝通的方法。我們從溝通一般程序的幾個階段來看領導者應做的工作：

（一）信息的準備。對于領導者而言，對內信息的接收 者是下屬員工，這就要明確溝通所要發布信息的內容，同時確定信息發送時機。這些都是領導者在溝通時就要做好的準備工作。

（二）信息的編碼。領導者應該針對不同層次的下屬和不同文化，愛好等方面的因素，來選擇不同符號來進行編碼，再傳達給不同的接收者。

（三）信息的傳遞。這是溝通程序的核心環節。領導者要選擇合適的方式和藝術，要選擇合適的渠道和輔助手段，確實保證信息傳遞到每個接收者手中，（四）信息的反饋。信息的反饋極為重要，因為溝通是一個信息雙向傳輸的過程，離開了反饋，溝通就無法進行。領導者的工作就是要使信息反饋一要及時，二要準確，三要使下屬主動，四要有力度。

而要做到這些，領導者就要使用多種的溝通方式，如口頭溝通、書面溝通、非語言溝通三者的結合使用。同時在溝通渠道的選擇上也必須多樣化，領導者除了傳達信息時要用到向下溝通的渠道；當下屬反饋信息時就要用到向上溝通的渠道；同時在同層次的接收者也應該有一個好的水平溝通的渠道，這樣能使接收者之間有一個很好的交流和探討的平臺，有助單位內部的溝通；最后我們除了這些正式溝通，還應該允許接收者間有非正式溝通的權利，員工們私下聚會，相互間交換觀點看法，其影響可能遠遠大于正式溝通的影響。從 溝通幾個程序來看，一個單位或企業建立一整套完善的溝通體制或機構，能保證溝通更準確、執行更有效；并能得到完整的反饋信息，這些反饋的信息對領導者來說是非常的重要，可能決定最終決策的制定。這些工作是領導者日常的一部分也是溝通方法與藝術的體現之處，只有領導者做好這些，溝通才能更有效，領導者才能更有效提高溝通藝術。

二、從心理學上看溝通

從心理學上看，溝通是一個思想上的信息交流過程。溝通是領導主要的日常工作，甚至有人認為領導就是溝通過程，這要求領導者溝通要講究方法技巧，更要有藝術性。溝通是一個領導的細節問題，但是這細節往往決定著成敗。而在經濟高速發展的21世紀，領導者的溝通藝術在管理過程中的重要性正日益顯現。在市場經濟占主導地位的今天溝通正日益發揮強大的作用。溝通，是管理活動和管理行為中最重要的組成部分，也是單位中領導者和其他管理者最為重要的職責之一。在一個單位中，要使每一個成員能夠在一個共同的目標下，協調一致地努力工作，是離不開有效的溝通的。同時在每一個單位中，它的成員要表示愿望、提出意見、交流思想；單位的領導者要了解下情、獲得理解、發布命令，這些都需要有效的溝通。所以可以說，單位成員之間良好有效的溝通是單位效率的切實保證，而領導者與被領導者之間的有效的溝通是任何領導藝術的精髓。領導者應掌握的溝通理 念和方法有：

（一）建立溝通流程，形成溝通文化。作為一個單位的領導者，既要關心單位的命運，也要知道單位發展的目標，這就要求領導者要善于“詢問”，善于“聆聽”，這意味著領導者要多溝通。領導者通過一個持續不斷的流程，以便使任何崗位、任何職位上的員工都能說出他們最關心的事情，并都能聽到他人的真實看法，以此為基礎來形成一個溝通的氛圍，久而久之，使員工養成溝通的習慣，并使之成為一種文化。但這是一個長期的過程，領導者要堅持連續不間斷的溝通。

（二）溝通機制和方法應從傳統的命令型溝通向柔性溝通轉變，即溝通時堅持以人為本。在溝通時因為人與人之間的差異性，這必然會使領導者在與下屬溝通過程中會遇到困難與沖突。領導者則要尊重這種差異，并對思想價值觀上的差異要足夠容忍，并且要平等地對待每個員工。最后對于員工反饋的信息和正常的合理的需求，都應當予以考慮，予以重視，予以滿足。這樣溝通才能真正的高效的運轉。而在柔性溝通時應做到：堅持對事不對人，處事要公平；在溝通過程中盡量鼓勵下屬發表意見，而不是一味的貶低；在溝通時，領導者要真誠地與員工溝通，而不是去虛假的應付；要堅持實行雙向溝通，溝通是溝通雙方共同的溝通，而不是僅僅單方面的溝通；在溝通時，要注意傾聽，要使人感到領導者的 親和力，用心傾聽與設身處地是領導者建立信賴感的要決；領導者要熱心接納員工、同時樹立良好的溝通榜樣。

不管是從領導行為上看溝通，還是從心理學角度來看溝通，單方面的去考慮溝通問題，其結果都必然會使溝通大打折扣。領導者溝通是一個涉及領導行為學，領導心理學，交際學等多方面學科的復雜過程，領導者在溝通時要綜合考慮這些因素，從而采用最合理的溝通方式。

三、領導溝通藝術的具體方法

領導溝通藝術就是充分個性化和創造性地運用溝通方法與溝通技巧所達到的領導行為水平，其本質上還是方法。所以不管是領導行為上的溝通方法，還是心理學上的溝通方法，這些都是領導溝通藝術的體現。非凡的溝通藝術不僅能夠最好地達到溝通的目的和效果，而且還能給人以美的感覺和享受。領導溝通藝術主要有如下幾種常用的方法：

（一）虛心請教。溝通首先是請教。領導者一定要勇于否定自己，放下架子，虛心求教，而不能先入為主，強加于人。只有這樣，才能達到請教、交流、說明的目的。

（二）以身作則。有效率的領導者愿意傾聽下屬的心聲，關心下屬，并改變自身的不足，這樣可以減少下屬對領導者的疑慮。

（三）坦誠相見。溝通的過程是交流思想的過程。領導者只有首先把自己真實的想法毫不保留地講出來，才能使下 屬充分發表意見，坦誠交流。

（四）尊重不同意見。不同的人具有不同的背景、不同的文化、不同種族的人會有不同的價值觀。認真看待不同意見可以使領導者與下屬形成相互理解、信賴和尊重的和諧關系。

（五）不走過場。溝通不是裝門面、走過場、做表面文章，而是真心實意地集中下屬智慧，正確決策。領導者在溝通時態度要誠懇，充分啟發，多方聽取意見。

（六）綜合分析。經過溝通得來的意見是多方面、多類型、多角度、多層次的。所以，加以整理、歸納和分析、判斷，得出結論，作出決策是領導者最終的也是最重要的工作。在這一過程中，切忌主觀性、片面性和表面性，要妥善處理，不能草率行事。

其實溝通的方法和技巧有很多種，只有在領導過程中靈活地運用這些方法，才能暢通無阻地運用領導的影響力，最終達到理想的領導效果。

四、領導溝通藝術的重要性分析

在21世紀的社會已經進入知識經濟時代，在這種新的形勢下，員工的整體素質與思想發生了前所未有的變化，個性化成為時代的潮流。因而要想實現領導工作的成功，領導者必須改變過去主要依靠傳統的命令式、控制式管理方式，逐漸轉向以人為本，溝通與協商為主、民主與集中并舉的柔 性領導方式。

（一）溝通的分層藝術。一個單位，多則成百上千名職工，少則幾十名員工，如果用同樣的方法去溝通和交流，效果肯定是不理想的，必須根據員工結構的特點，采用分層溝通的策略，才能起到投其所好、對癥下藥、畫龍點睛的效果。如何分層要根據單位的實際和員工的結構特點，需要領導對每個員工的情況了如指掌。按分工不同可分為中層干部、行政人員、老員工、一般員工和后勤員工；按情感因素可分為緊密型員工、普通員工以及有隔閡或誤解的員工；按性格脾氣可分為開朗型員工、內向型員工等等，只有了解了不同層次員工的不同需求，了解他們各自的內心世界，才能有的放矢地進行溝通，才能把握溝通的主動性和有效性。例如，在一個單位中，中層干部是一支核心力量，是單位決策的帶頭實施者，有時常會因工作方法不當而得罪領導，因工作效果不佳而受領導指責，出現這種上不討巧下不討好的尷尬局面時，心理不免難受和矛盾，甚至會發牢騷，影響情緒和工作。如果此時領導在員工面前批評他，就會刺傷他的自尊，削弱他的威信，打擊他的工作熱情，而如果找個合適的機會與他個別交流，向他談談自己曾經的失敗和經歷，探討工作的方法，尋找有效的工作途徑，鼓勵他不怕困難，不怕失敗，迎難而上，并在適當場合上樹立他的威信，幫助他建立信心，這樣有利于工作的開展。而老員工則是單位的精神財富，他 們有過曾經的輝煌，有的甚至也當過領導，他們經歷豐富，見多識廣，處事穩重，有很多值得年輕員工學習的地方，但現在學歷偏低，方法陳舊，精力又不足，有的甚至倚老賣老，看不慣年輕領導和一般員工的一些作派。對待遇、身體、工作看得比別人重，對于他們，領導者要放下架子，要給予他們充分的尊重和關心，溝通時要傾聽他們的需求，盡量解決他們工作和生活中的一些實際問題。在尊重、珍惜、聆聽、關愛的前提下，合理地使用好他們，既讓他們充分發揮余熱，又讓他們體會到組織真誠的關心。

（二）溝通的無聲藝術。這里所指的無聲藝術包涵兩層意思，一是領導者的自身形象和人格魅力的體現。一個領導者要與員工進行有效的溝通，首先你必須是員工認可的尊重的領導，你的言行無不對員工產生影響。試想一個領導者在員工中沒有威信，沒有號召力，沒有影響力，那么在溝通中豈能讓他們信服？因此，作為領導者必須加強自我修養，要別人做到的事自己必須首先做到，嚴格要求自己，處處以身作則，注重自我形象，處事公正、公平，對工作充滿熱情，對員工真誠關愛，努力用自身的人格魅力來影響和感染員工，達到此時無聲勝有聲的境界；二是體態語言的巧妙運用。科學研究發現：人們按收到的外界信息70%～80%來自于視覺信息，因此，“耳聞不如目睹”，從某種意義來說，非語言交流也許比語言交流更為重要。激情呆板的說教，只能使員工 永遠對領導者敬而遠之，也不會對領導敞開心扉，效果往往是口服心不服，因此領導者應懂得“身教重于言教”的道理，會用親切的表情、恰當的體態語言來滲透到溝通中。例如：見到員工親切一笑，微微點頭，會讓員工有一種到家的感覺，因為笑是一種奇妙的語言，既能表達敬意，也能表達歉意，還能表達理解、寬恕等心意，可以縮短彼此心理距離，消除各種疑慮。一個關注的眼神，一個真誠的笑臉，一個傾聽的神態，一個默默地點頭，一個堅定的手勢，一個寬容的表情等豐富的體態語言都可以傳達一種信息，營造一種意境，只要在溝通中巧妙運用，就會有意想不到的效果。

（三）溝通的環境藝術。選擇一個好的溝通環境，可以營造一種好的溝通氛圍，同樣可以收到好的溝通效果。員工是個特殊的群眾，他們既是被管理者，同樣也是管理者，他們都很重視自身的形象，也特別看重自己的行為。因此，領導者在與他們溝通交流時，要掌握他們的心態，不能不分場合，不看時機，在別人或在其他員工面前，隨意表達對某個員工的看法或評價，這樣不僅不能很好的溝通，反而會傷害他們的自尊心，促使矛盾的激化，甚至有時雙方都下不了臺，把事情搞僵。一個善于溝通的領導者，他會根據不同性格，不同原因，選擇多樣性的環境，進行真誠而又靈活的溝通，起到環境育人的作用。一個真正懂得溝通藝術的領導者會傾聽他們的需求，聽聽他們對單位的建議，同時關心他們的身 體狀況、家庭生活、隨便嘮嘮家常，讓他們體會到單位的溫暖和一如既往的關愛，促進相互的理解，心與心的距離會覺得很近。

（四）溝通的語言藝術。語言是人類交流、溝通的工具，是人與人之間溝通最常用的交流方式。員工都是有思想、有知識、能說會道的人。因此，領導者在與他們溝通的過程中要特別注重語言表達的藝術，既能說到點子上，又能顧及員工的臉面，避免員工自尊心的挫傷，而造成溝通的障礙，產生逆反心理。在與員工溝通前，領導者應該事先深入了解對方的具體情況，應該知道“說什么”，更要考慮“怎么說”，要學會隨機應變，不卑不亢，以情動人，恰到好處。通常使用的語言技巧有：幽默，是一種交流的潤滑劑，可以調節溝通氣氛，加強溝通的親和力，使對方容易接受；含蓄，是一種含而不露、含而不糊的交流方法，讓員工自己揣摩、體會話語中所蘊含的真實意思，一方面體現了領導者的高雅與修養，另一方面也表示出一種對員工的尊重和體諒；委婉，也是與員工溝通最常用的一種語言表達技巧，有時對員工直言不諱，會讓他們在心理上難以接受，產生抵觸情緒而無法溝通，利用委婉的口氣說話，多使用“是嗎”、“對吧”、“好啊”、“就是嘛”、“你認為呢”等語氣詞，可以使人感到說話語氣不那么生硬并傳遞一種真誠的信息和相互的尊重；交流時適度的沉默，可以起到一種提醒的作用，也可以給雙 方留下冷靜思考的空間，有時對某個觀點一時轉不過彎，沉默就是一種好的方法，不必馬上發表自己不成熟的觀點而導致誤解的加深；積極聆聽可以體現領導者的誠意和耐心，不要只顧自己說，而不愿意聽員工講，隨意打斷員工的話會讓員工覺得領導者對他的誠意和尊重不夠，也就讓員工無法接受你的說教了。

總之，領導溝通既是一門科學，更是一門藝術。領導者應領會管理就是管人，管人就要管心，管心就要關心，關心就要真心的道理。真心、真意、真誠的溝通是搞好日常工作管理、構建和諧人際關系的重要手段，講究藝術、技巧、方法是有效溝通的重要途徑。

第三篇：統籌方法

統籌方法

[ 教學要點 ]、初步了解統籌方法及其運用的益處。、學習下定義、畫圖表、舉例子等說明方法。、培養學生實際運用統籌方法的初步能力。

[ 教學重點 ] 要點

2[ 教學難點 ] 要點

3[ 教具、學具 ] 教學投影片

第一課時

[ 教學要點 ] 簡介作者，通讀全篇，解決字詞障礙。

[ 教學過程 ]

一、補充解詞：、統籌——統一籌劃。、前提——事物的先決條件。

二、導入：

原來我們學過多種說明方法。但《統籌方法》這篇課文中用列圖表的方法輔助文字說明是過去所沒有學過的，今天我們就來看看列圖表有什么好處。

三、作者簡介：

華羅庚（1910 — 1985），我國現代著名的數學家，出生于江蘇金壇縣。1956 年起他重視推廣統籌方法，使其充分地發揮作用。

四、解題：

“統籌”是通盤統一籌劃的意思，是一種數學方法。本文節選自《統籌方法平話及補充》。“統籌方法”是把數學原理用于工農業生產規劃及工程施工過程的一種管理方法。本文把復雜的數學方法寫得通俗易懂，深入淺出。

它有什么作用呢？閱讀課文，思考課文重點寫的是什么？

第二課時

[ 教學要點 ] 分析課文段落層次，并分析第一段，掌握所用的說明方法。

[ 教學過程 ]

一、熟讀課文，明確課文分段(師生討論)：

第一段（1）：用下定義的方法說明什么是“統籌方法”，并介紹它的應用范圍。

第二段（2 — 15）：設例并用圖表說明了統籌方法的應用及應用價值。

第三段（16）：指出應用“這種方法”需通力合作，因而在社會主義制度下能更有效地發揮作用。

二、分析第一段：、統籌方法是一種什么樣的方法？

是一種安排工作進程的數學方法。（下定義）、其實用范圍是怎樣的？

企業管理、基本建設、有關復雜的科研項目的組織管理中。、因其運用范圍廣，所以有研究、介紹、普及的必要，這也就是本文的寫作目的。

第三課時

[ 教學要點 ] 分析課文第二、三部分

[ 教學過程 ]

一、復習導入：

上節課我們給《統籌方法》這篇課文分了段，并講了第一段，這節課我們主要講解第二段。在講第二段之前，我想問問：什么是統籌方法？（程度較差的同學回答）

二、講解第二部分（2 — 15）

要求回答：第二段主要運用了哪些說明方法？舉例說明。

舉例子：作者舉了“燒水泡茶”的例子（三次）

畫圖表：后兩次舉例，作者都畫了一幅圖，來作進一步說明。

作比較（這不是主要說明方法，如學生沒有回答，也可忽略）：作者通過對“燒水泡茶”三種方法的比較，說明應用統籌方法產生的價值。

（一）第二段第一層（2）：用設問句說明如何應用統籌方法。

提問：這一段運用了什么修辭方法？（復習舊有知識，點程度較差的學生回答）作用是什么？

這一段運用了設問的修辭方法，其作用是通過設問說明統籌方法如何應用，主要在于把工序安排好。

（二）第二段第二層（3 — 14）：以“燒水泡茶”為例，分三次對統籌方法的應用作了深入淺出、具體確切的介紹。、第一次舉出三種安排工序的方法，（1）它們有什么不同？

①工序安排不同

甲：燒開水 同時，洗茶壺，洗茶杯，拿茶葉

乙：燒開水 之前，洗茶壺，洗茶杯，拿茶葉

丙：燒開水 之后，洗茶壺，洗茶杯，拿茶葉

②花的時間不同，甲： 16 分鐘

乙： 20 分鐘

丙： 20 分鐘

（2）這里運用了什么說明方法？要說明什么問題？

①作比較

②說明 合理安排工序（板書）的重要性，安排得好，可以節省時間。

（3）哪一種方法最好？（辦法甲）、第 8 節的作用是什么？

承上啟下的過渡段，說明此處舉的例子只是一個引子，有關統籌方法的科學道理還有待進一步說明。、第二次舉“燒水泡茶”的例子（9 — 10）

（1）作者為了進一步說明用了什么說明方法？（畫圖表）

（2）解說：“澆水壺是燒開水的前提”

“燒開水、洗茶壺、茶杯，拿茶葉是泡茶的前提”—→分析： 抓住主要環節（板書），也就抓住了關鍵。

這樣做可以縮短工時，提高工作效率，（3）運用圖表更清晰，更條理化、要求學生朗讀第 11 節：

（1）提問：作者把日常生活中泡茶的先后工序與近代工業相比較是為了說明什么？為了說明在近代工業生產中使用統籌方法的重要性。

（2）解說：這一節運用了俗語、文言詞語、成語，深入淺出說明近代工業生產中應用統籌方法的重要性。

A ：工業生產中應用統籌方法的復雜性表現在：

①任務多：幾百幾千甚至幾萬

②關系多：錯綜復雜，千頭萬緒

B ：如果安排不好：

①個別要影響集體

②會降低效率，延長工時、第三次舉“燒水泡茶”的例子（12 — 14）

（1）通過這次舉例作者想說明什么問題？

可以 合并次要環節（板書）

（2）解說：

①首先，作者指出“洗茶壺”、“洗茶杯”、“拿茶葉”這些工序沒有時間關系，又是同一個人做的，所以可合并列出第二個圖表。

②然后又用數字代替文字，列出第三個圖表。（圖示）

③最后，第 14 節又說明這樣做不是“小題大作”，工作環節多時，就非常有必要了，再次指出統籌方法的重要性。

（3）小結：作者在列舉了圖表①以后，已經把統籌方法講清了，為什么還要連列兩個圖表？后兩個圖表有什么作用？

三張圖表一張比一張簡化，而問題要害則一張比一張清楚突出。

①圖 2 比圖 1 簡化，說明次要環節可以合并。

②圖 3 到圖 2，用數字代替文字，用數學語言說明數學問題，這樣有數學特點，也更加科學、簡明。

③三張圖表來概括說明，歸納，省去不少文字說明，筆墨經濟。

（三）第三層（15）：從分析和比較中得出結論，統籌方法在具體生產實踐中，不僅在時間問題上，而且在其他方面的許多問題上都能廣泛地應用，進一步說明了統籌方法的應用價值。

三、第三部分（16）：指出應用統籌方法需通力合作，因而在社會主義制度下能更有效地發揮作用。

這句話充分顯示了社會主義的優越性。

四、小結：作者通過舉例子和畫圖表等說明方法把統籌方法這種抽象的數學方法解說得非常明白，讓我們了解到什么是統籌方法，并學會如何應用它。

五、練習： 有三張餅，每張餅的一面烤熟需一分鐘，那么烤熟一張餅所需時間即為兩分鐘。現有兩個烤爐，請問最快需幾分鐘能把三張餅全烤熟？（三分鐘）

第四課時

[ 教學要點 ] 總結寫作特點，著重理解掌握畫圖表的說明方法。

{ 教學過程 ]

一、總結寫作特點：、由淺入深，從概括到具體，逐層深入的說明順序。、采用多種說明方法進行說明（總結、講解）：

（1）畫圖表

（2）舉例子

（3）作比較

此外，還運用了下定義、列數字等說明方法。

二、課堂練習： 指導學生從自己的日常生活，學習中設例，來說明這一原理，并了解運用“統籌方法”的好處。

[ 板書 ]

統籌方法

畫圖表舉例

子

（圖示略）第一次：合理安排工序第二次：抓住主要環節

第三次：合并次要環節

第四篇：統籌方法

《統籌方法》教案

孫綺

一、教學目標：

1、了解事理說明文的特點，學習本文舉例子、作比較、列圖表的說明方法。

2、體會課文文通俗、簡明、易懂的語言特點。

3、了解統籌方法的基本原理、學習合理利用時間提高學習和工作效率。

二、教學重點與難點：

學習說明方法、體會語言特點。

三、計劃課時：1課時。

四、教學步驟：

（一）導入新課，激發興趣。

師：在《史記》的《孫子吳起列傳》中記載了這么一則故事：齊國的大將田忌和齊威王打賭賽馬。雙方的馬都分上、中、下三等，而齊威王的三個等級的馬分別都比田忌的三個等級的馬稍強一些，所以，每次用相應等級的比賽，田忌都以失敗告終，這是田忌的謀士孫臏給田忌出了個主意，最后田忌終于贏了齊王，同學們知道孫臏用的是什么方法嗎？（ppt列出圖表）

答案預設：孫臏先以下等馬對齊威王的上等馬，雖先輸一局，但后兩局，孫臏以上等馬對齊威王的中等馬，以中等馬對齊威王的下等馬，比賽結果是三局兩勝，田忌贏了齊威王。

師：你認為田忌取勝的原因何在？

調換了馬的出場順序。還是同樣的馬匹，由于調換了一下出場順序，就得到了轉敗為勝的結果。孫臏的這則事例中運用的就是統籌方法。

師：我們在日常生活、學習、勞動，或是工業、農業及各行各業工作的過程中，無不想節省時間、提高效益。如何才能少費時、少費事、多干活、干好活呢？今天我們學習的課文《統籌方法》就是專門解決這一問題的，我們認真研究，肯定能大有裨益。

（二）、作者介紹：

1、師：（1）在學習課文之前，同學們知道這篇文章是誰寫的嗎？

（2）華羅庚的身份是？（出示ppt介紹）

人民數學家、中國現代數學之父——華羅庚

華羅庚，中國現代著名數學家。1914年金壇中學初中畢業后刻苦自學，1930年后在清華大學任教。1936年赴英國劍橋大學學習，1938年回國后任西南聯大教授，1946年赴美國，任普林斯頓大學和伊利諾伊大學教授，解放后，回國，歷任清華大學教授，中國科學院數學研究所所長等職。他在數學領域成就突出，在國際上以華氏命名的數學科研成果就有“華氏定理”、“懷依—華不等式”、“華氏不等式”等。

華羅庚不僅對中國數學的發展做出了巨大貢獻，他也是我國最早把數學理論研究和生產實踐緊密結合作出巨大貢獻的科學家。從五十年代末期開始，他就走出書齋和課堂，來到廣闊的工農業生產實踐之中。

他把數學方法創造性地應用于國民經濟領域，篩選出了以改進生產工藝和提高質量為內容的“優選法”和處理生產組織與管理問題為內容的“統籌法”(簡稱“雙法”)，并用深入淺出的語言寫出了《優選法平話及其補充》和《統籌法平話及補充》兩本科普讀物。

（二）初讀課文，掌握概要：

1、通讀課文，標出段的序號，圈點出文中的生字詞，查字典或看注釋解決字音、字義問題。（ppt出示）

（1）給下列加點字注音：

華（）羅庚裨（）益卑（）之

（2）解釋下列詞語的含義：

卑之無甚高論：見解很一般，沒什么高明的見解。

萬事俱備，只欠東風：比喻一切準備工作都做好了，只差最后一個重要條件。通力：一同盡力，齊心協力。

裨益：益處。

2、理清文章脈絡層次：

（1）問：這篇課文為我們介紹了什么科學知識？（說明對象）——統籌方法。

（2）問：快速閱讀課文，說說這篇文章介紹了有關于統籌方法的哪幾方面內容？（提示：抓住過渡性語句是劃分文章層次和把握文章主要內容的有效途

徑。）

過渡句：“如何運用呢？”（承上啟下）“當然，這種方法”（承上小結）歸納說明內容：第1節：統籌方法的定義。

第2—14節：統籌方法的原理及應用。

第15、16節：統籌方法的應用前景。

（三）研讀課文：（研究說明方法及其作用）

師：統籌方法是一種深奧的數學理論，要讓文化程度不高的廣大生產者能讀懂是要講究一定的方法的，讓我們來看看華羅庚是怎么做到的。

1、分析文章第一部分：

問題：

（1）什么是統籌方法？是一種安排工作進程的數學方法。

（2）同學們知道這叫什么說明方法嗎？下定義。（用簡明的語言對說明的對象/科學事理加以揭示，從而更科學、更本質、更概括地揭示事物的特征/事理。）

“安排工作進程”是統籌方法的內涵和本質屬性，“數學方法”界定了統籌方法的所屬，它是一種數學方法而非其他，這句話簡明、扼要、準確、科學地說明了什么是統籌方法。

（3）結合上下文，說說作者開篇就用下定義的方法說明“統籌方法”有何好處？

使讀者對統籌方法的概念有個正確的認識，便于下文的具體說明。

（4）第一段還講了什么內容？

統籌方法的實用范圍。正是因為運用范圍廣泛，所以才有研究、介紹和普及的必要。

2、分析第二部分：

“統籌方法”既然如此有用，那“應該如何應用呢？”這是讀者最關心的問題，最能引起讀者的興趣，因此作者在第二段用一個“設問句”開頭，在結構上起了承上啟下的過渡作用。

問題：

（1）快速閱讀課文，說說那么作者是怎樣說明統籌方法的應用的呢？主要運用了什么說明方法？

舉例子：以“泡茶”為例說明統籌方法的應用。

（2）課文中用了很大的篇幅寫燒水泡茶喝，請再次閱讀課文，從文中找出共寫了幾次“泡茶”這幾次以“泡茶”為例有何不同？分別說明了什么道理？

第一次泡茶：第3—8段。

第二次泡茶：第9—11段。

第三次泡茶：第12、13段。

（3）分析第一次泡茶：

1問：你能將“燒開水泡茶”的過程講出來嗎？泡茶有幾道工序？五道。○

2問：在文章中，作者說這五道工序有幾種安排方法？3種。○

3問：哪種辦法最好？甲。圈劃作者介紹這三種辦法的字詞，說說哪些○

詞最能表明作者對辦法甲、乙、丙的肯定或否定態度？

如：“等”水開了的“等”：體現從容不迫、順理成章的意思，表現了辦法甲的合理性。

“坐待”：坐以等待，坐以等待，有白白浪費時間之感，不合理。

“急急忙忙”：更是有手忙腳亂之感，體現了工序安排不合理。

“窩了工”，因調配不當，工作人員無事可做。

4作者為什么要例舉甲乙丙三個辦法？ ○

通過甲乙丙三個辦法的比較，得出了“甲”辦法因為工序安排的好而節省了時間，而乙、丙都因為工序安排不當而浪費了時間，從而讓讀者理解了合理安排工序的重要性，揭示了“統籌方法”的實質：科學合理的安排工序，進而引出統籌方法是生產管理的有用辦法，使讀者對統籌方法的內涵和使用有了初步認識。

（4）分析第一處圖表作用：

1問：書上配上的圖表1—1是對哪種方法的說明？有誰知道這是叫做什么○

說明方法？

辦法甲。列圖表。

2問：○看看這幅圖表，想想，如果沒有文字的解說，只有圖表，看不看的懂？（請一位同學解說這幅圖表）說說列圖表的好處。

這幅圖表清晰直觀地說明了“泡茶”各個工序所需的時間及相互關系，初步說明了統籌方法的原理及其運用。

（5）分析第二次以“泡茶”為例：作者一例多用，在第一次舉“燒水泡茶”為例時，已經指出統籌方法能在生產管理方面運用，但這還不夠，作者繼續以“泡茶”為例，“拓展深入”，是想說明什么道理？

以“泡茶”為例，說明辦法甲優于另外兩種方法的原因在于：“抓住了燒開水這個環節”，運用統籌方法的關鍵是抓主要環節，這樣才能縮短工時、提高工作效率。

當然，統籌方法是為知道工業生產服務的，在“泡茶”中抓住“燒開水這個主要環節”，進而推理得出，在近代工業錯綜復雜的工藝過程中，想要縮短工時、提高工作效率，也必須抓關鍵、抓主要環節，才能找出安排工作進程的最佳方法。

（6）第三次以“泡茶”為例，作者說明了什么道理？

次要環節可以合并。

（7）分析第二幅圖表作用：

問：圖1—2和圖1—1相比，有何差別？

比圖1—1更簡化，將次要環節合并，說明了運用統籌方法，可以合并次要環節的道理。

（8）分析第三幅圖表作用：

問：比較圖1—2和圖1—3，說說圖1—3相較圖1—2有何優點？

進一步簡化，用數字代替了文字，將其過程圖抽象為數學公式。這是因為，復雜的工序有可能包含幾百、幾千甚至好幾萬個任務，難以一一用文字表述，改用數字語言表示，使圖表有更強的概括力，更廣的適應性，有利于指揮施工。第三幅圖表無疑更加科學、簡明。

（9）小結舉例子、列圖表作用：

問：作者為何要以“泡茶”為例？

設日常生活實例，貼近生活，通俗易懂，便于理解。能夠化抽象為具體，化枯燥為有趣。

小結：三次泡茶，都用了圖表來概括說明，省去了不少說明文字，且形象、直觀、清晰地顯示了問題的實質。

（四）學習語言特色：

為了將統籌方法這一高深的數學方法說清楚，讓人理解，我們還應注意本文的說明語言，快速閱讀課文，說說本文的語言有什么特色呢？請你舉出一兩個例子來說說。

（1）口語：“好像是廢話”“走路要兩條腿走，吃飯咬一口一口吃”，通俗，風趣。

（2）成語與文言詞匯：錯綜復雜、“卑之無甚高論”、“萬事俱備，只欠東風”，活潑，簡明易懂

（五）自我總結：

問：這是一篇科普作品，是說明文的一種，今后我們再遇到這類說明文應該從哪些方面入手呢？

1、明確說明對象、抓說明對象特征。

2、把握說明方法及其作用。

3、分析說明順序。

4、研究語言風格。

（六）拓展延伸：

1、提出生活中的現象，懂得統籌方法在生活中的運用：

1、做作業（30分張宏每天下午放學后5點10分到家，他要做這幾件事：○

2燒飯(40分鐘)○3疊衣服（30分鐘）○4洗碗（2分鐘）○5整理書桌（2分鐘）鐘）○ 他必須趕在父母親6點10分下班回來吃飯前做好。

你能用統籌方法原理，為張宏安排好做事的先后順序，并用圖表把這七件事的合理順序表示出來嗎？

2、動腦筋：有三張餅，每張餅的一面烤熟需要一分鐘，那么烤熟一張餅所需時間即為兩分鐘，現在有兩個烤爐，請問最快幾分鐘，能把三張餅全烤熟？

請將其過程進行合理設計，列出圖標，并輔助說明文字。

第五篇：論管理者和領導者

論管理者和領導者

管理者和領導者是企業兩個不同階層和不同工作領域的對象。當一個企業發展順利的時候首先要考慮的是資金的投入、技術的引進，當企業發展不順利時，首先要考慮的是裁員或者精簡開資，而不是盲目的激勵員工開發市場，又如何有效地激勵員工工作呢？這就是管理者和領導者的工作職責。

管理者注重的是理性和控制，是為了完成任務、解決問題，更傾向于讓觀點相左的各方面通過妥協接受問題解決方案，要成為管理者不需要天才也不需要英雄主義，最重要的是忍耐和良好的心態。而領導者注重的是創新和魄力，是主動設立目標并以極大熱情去實現目標，對長期存在的問題首先會創造性地給員工描繪出振奮人心的愿景，然后才制定解決方案把方案交予管理者來實施。

在于員工的關系上，管理者一方面尋求與員工的合作，但另一方面又不愿過多的投入感情，因為過多的投入感情只會讓員工有偏心袒護某員工的想法，給管理帶來不必要的麻煩。而領導者則是去喚起人們強烈的情感，關注事件的決策對于參與者有何意義，鼓足員工的干勁，從而產生想象不到的結果。概之，管理者是“生而處優”對所處的環境有歸屬感，因為他們是自己現有秩序的維護者和監管者，領導者則是“生而處艱”對他們所處的環境深感格格不入，他們希望變革并追求變革。

作為一個管理者，首先要明白自己的職責和任務，再要明白自己身處一個什么樣的位置，因為有人曾說過“做管理者不容易，做好管理者更不容易，做一個人皆敬之的管理者就難上加難了。”要做好一個管理者不僅僅屈與對領導者的服從和幫助領導解決問題，更不是領導者和員工的傳話筒，最重要的是與員工的溝通與協作，正如“水能載舟亦能覆舟”管理者的權威是領導者給與的機會，更是被管理者給與的肯定。也就是說管理者在解決問題的同事不僅僅考慮到自身的利益，還要考慮公司的利益，更要考慮到員工的利益，因為不管是什么植物只有在養分足夠的情況下才能茁壯成長。當然，當一個管理者還沒有將對員工的管理激勵和約束機制建立起來時，則要“用賞貴信，用刑貴正”做一個獎懲分明的管理者，才能有效的培育人才、吸收人才，對員工有效地管理約束。

作為一個領導者，天生就是為改變企業現狀、開辟企業未來工作，而這一切僅在于創新的思想和敢于革新的魄力，但在每一個創新每一次革新時領導者應考錄的不僅是利益，還有損失。就像經濟學中的“帕累托最優”——在不使任何人情況變壞的情況下，不可能使任何人情況變好。也就是說有人得志必有人失意，有利益必有損失，而一個企業并未發展成熟時，我們領導人則該考慮“帕累托改進”——在不使任何人情況變壞的情況下，至少使一個人情況變好，而“帕累托最優”是在沒有“帕累托改進”的情況下所達到的最優，但是要達到真正的最優就必須考慮“帕累托改進”，所以，作為一名領導者最重要的是以最小的損失贏得最大的利益。

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２０１２年４月７日