第一篇：關于局領導接待群眾來訪日制度的通知

關于局領導接待群眾來訪日制度的通知

局屬各單位：

為了更好地落實我局領導接待群眾來訪日制度，暢通信訪渠道，提高工作效率，根據《國務院信訪條例》、《浙江省信訪條例》和縣委縣府有關信訪指示精神，結合我局實際，現將我局黨政領導接待群眾來訪日的有關事項通知如下：

一、接訪日時間安排

每月15日安排一名局領導接訪，接訪地點設在局三樓

接待室，詳情見領導接訪安排表。

二、接訪要求

（一）認識要到位。實行局領導接待群眾來訪日制度，是傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，幫助群眾排憂解難，是實踐科學發展觀，構建和諧社會的具體體現，是職能部門領導的工作職責，因此，要充分認識領導接訪日的重要性和必要性。

（二）接訪領導要到位。局統一安排的領導接訪日，參加接訪的必須是局級領導干部，陪訪的必須是各科、室主任、科長，主任確不能陪訪的，由副主任參加陪訪。接訪領導因公外出或因其它不能接訪的，按照A、B工作制度規定，接訪工作由互補局領導接訪，并做好接訪記錄、領導簽名等工

作。

（三）解決問題要到位。接訪領導要嚴格按照“誰接訪、誰負責處理、誰負責督辦”的原則，做到“五包”，即包接待、包協調、包督辦、包落實、包穩定。群眾反映問題要認真及時辦理，并在兩個月內向局信訪維穩領導小組回報辦理結果及答復上訪人；復雜信訪問題，不能按時回報辦理結果的，要及時向局主要領導匯報，并書面說明情況；無故逾期不報的，局綜治信訪維穩領導小組給予通報批評。

四、責任考核要到位。局綜治信訪維穩領導小組要把領導接訪日制度的落實情況納入綜治信訪維穩工作責任考核，對每季度領導落實接訪日制度實施情況進行檢查，并將檢查情況予以通報。

要加大宣傳力度，利用各種渠道和形式，公開接訪領導姓名、職務、分管工作、接待時間、接待地點，確保接待日制度落到實處。

附：發改局領導接訪時間安排表

中共淳安縣發展和改革局委員會

淳安縣發展和改革局 二O一0年一月十一日

發改局領導接待群眾來訪日安排表

第二篇：鎮領導干部公開接待群眾來訪日制度

為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯系，關注民生、化解矛盾、切實維護群眾合法權益，形成領導干部公開接待群眾來訪工作長效機制，根據中央、省、市、區的文件和《 鎮人民政府關于加強和規范信訪工作的意見》（〔2012〕1號）精神，結合我鎮實際，決定調整鎮領導干部接訪日制度。

一、工作原則及目標任務

領導干部接待群眾來訪，堅持公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮領導干部公開接待群眾來訪日制度，進一步暢通群眾利益訴求表達渠道，切實轉變領導干部思想作風和工作作風，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，真正把本地區、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當地、解決在基層、化解在萌芽狀態，促進社會和諧穩定。

（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領導接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時間、地點、方式由各辦、局（分局）根據各自實際安排落實。

（三）各部門要根據實際情況，將領導干部接訪時間、地點等情況向社會公布，方便群眾了解并有針對性地反映訴求。

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三、工作基本要求

（一）熱情負責地接待群眾。要以高度的責任感，面對面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設身處地為群眾著想，對群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）條塊結合，分清責任。除嚴格落實“屬地管理、分級負責”的原則外，進一步明確“誰主管、誰負責”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮分管領導擔負“專業負責人”，協調相關部門共同解決問題。

（三）嚴格依法按政策辦事。對法律法規和政策有明確規定的，督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調查研究，抓緊制定和完善相關政策規定；對暫時不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。

（四）建立領導接訪工作臺帳。對領導干部接訪的信訪事項，使用全省統一的《廣東省各級領導干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時回復來訪群眾，確保“事要解決”、“案結事了”。

第三篇：領導干部閱批群眾來信制度和定期接待群眾來訪日制度及領導包案

加格達奇區城市管理行政執法局

領導干部閱批群眾來信制度和定期接待

群眾來訪日制度及領導包案

為認真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市有關文件精神，特制定加格達奇區城市管理行政執法局領導干部閱批群眾來信制度和定期接待群眾來訪日制度及領導包案。

一、閱批群眾來信制度

（一）局領導要堅持親自閱批群眾投寄本人的信件，主要領導閱批不少于70%，其他領導達100%，并有登記、有批示、有處理結果。

（二）局領導閱批群眾來信主要是聯名信件、反映工作過程中出現的問題的信件、反映工作中涉及職工切身利益問題的信件、可能引發集體上訪或群體性事件的信件，特別要注意閱批職工群眾多次反映都未能妥善解決的重復來信。

（三）局領導閱批群眾的來信后由相關承辦處室按要求認真查處并報告處理情況，同時將群眾對查處情況的意見反饋給閱批來信的領導同志。

（四）對需要上報處理結案材料的信件，閱批領導要認真審閱結案報告并簽署意見。規定期限內不能結案的，要督促承辦科室說明原因并上報進展情況及請求延期的時限。

二、定期接待群眾來訪日制度

（一）參加領導接待日的領導要掛牌接待。

（二）領導接待日時間為每周三上午，接待地點在監審室。

（三）在領導接待日內，參加接待的領導同志應認真解答來訪群眾反映的問題。按相關政策法規當時能解答的要予以答復；一時不能解答的，要做好宣傳解釋工作，并視反映問題的情況批轉有關職能科室調查處理后給予答復；對不切實際超出政策規定提出過高要求的，要做好耐心細致的說服教育工作，使其息訴罷訪。

（四）領導接待日的安排，由監審室提前通知局領導做好接待準備。如需有關科室共同參與接待的，應預先通知。監審室工作人員要積極主動的當好領導的參謀和助手，對領導接訪后交辦的事項要加強協查督辦，要求承辦科室按時辦結，做到事事有交待，件件有回復，并將有關辦理情況向相關領導匯報。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關規定做好領導接待的記錄、立卷、歸檔等工作。

三、領導包案

對各級領導交辦的重要信訪案件和重大信訪問題實行領導包案。原則上按局領導分工負責的職責范圍對口包案。包案的具體案件除各級領導交辦的重要信訪案件外，其它重大信訪問題由相關科室提出，分管領導審定后列為領導包

案。領導對包案的信訪案件要親自參與調處工作，并責成相關科室在規定時限內辦結，對各級領導批（交）辦的重要信訪案件辦結后應及時上報辦結結果。

二○一一年五月三十日

第四篇：領導接待群眾來訪制度

領導接待群眾來訪制度

一、參加領導接待日的領導要掛牌接待。

二、主要領導年內接待群眾來訪要達到全年來訪總量10%以上；每季度聽取信訪匯報不少于一次。

三、在領導接待日內，參加接待的領導同志應認真解答來訪群眾反映的問題。按相關政策法規當時能解答的要予以答復；一時不能解答的，要做好宣傳解釋工作，并視反映問題的情況批轉有關職能科室調查處理后給予答復；對不切實際超出政策規定提出過高要求的，要做好耐心細致的說服教育工作，使其息訴罷訪。

四、領導接待日的安排，應提前通知領導做好接待準備。如需有關科室共同參與接待的，應預先通知。

五、對領導接訪后交辦的事項要加強協查督辦，要求承辦科室按時辦結，做到事事有交待，件件有回復，并將有關辦理情況向相關領導匯報。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關規定做好領導接待的記錄、立卷、歸檔等工作。

第五篇：領導干部信訪日接待制度1

領導干部信訪日接待制度

根據國家《信訪條例》以及政府關于做好領導信訪接待日工作的要求,為更好地服務社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現結合學校實際，制定領導信訪接待日制度。

三、接訪領導安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領導接待，如果接待領導因上級開會或外出等原因不能按時接待，由補位接待領導或其他領導按順序到場接待。

四、接訪的方式

接訪領導隨時隨地來訪，隨時隨地接待，面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員事先須與公司辦公室取得聯系,由辦公室指定專人具體負責安排接待。

五、接訪的內容

重點解決來訪人員在某方面提出的不合理現象和違法違規案件。突出以下內容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發群體性越級上訪和可能釀成突發事件的問題。

（三）涉及多個部門,需要領導協調處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，根據接訪領導的處理意見，當場書面答復來訪人。

（二）對情況復雜的信訪事項，根據接訪領導的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責”原則，實行領導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接待領導的要求，由分管科、所、辦具體落實，限期辦結。

（五）接待日負責接待領導要以接待為主。領導接待時，涉及到哪個科室業務的，哪個科室派人到場協助接待。

七、工作要求

1、接待領導的姓名、職務實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負責，機關各部室負責人原則不要外出，協助領導做好接訪工作。遇到復雜信訪問題，相關部室人員應隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接待工作。具體負責信訪預登記工作，指派工作人員對領導接待及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關領導，并存檔備查；對領導交辦信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結，保證領導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結果。

4、對領導受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結。