第一篇：太湖縣氣象局“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)方案

太湖縣氣象局“萬名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)方案 根據(jù)縣委《關(guān)于在全縣機(jī)關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)的通知》（慶（2011）2號(hào)）的統(tǒng)一部署，從2011年2月開始，用一年左右時(shí)間，在全縣機(jī)關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)。為使我局干部職工下基層活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)崛起佳績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)奉獻(xiàn)先鋒”主題，組織干部職工深入基層，深入群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高服務(wù)效能，著力優(yōu)化加快發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，為“十二五”開好局、起好步凝聚力量、夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、對(duì)象范圍

（一）參加活動(dòng)的對(duì)象：全體在職黨員。

（二）下基層單位：經(jīng)研究，確定我局下基層單位為“扶貧聯(lián)系”活動(dòng)聯(lián)系單位，即劉畈鄉(xiāng)XX村。

三、主要內(nèi)容

（一）深入調(diào)研知民心。深入基層一線，做到“三問”，即問政于民、問需于民、問計(jì)于民。與基層干部群眾開展廣泛的座談交流，深入掌握了解基層經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，了解基層干部群眾的期待和要求。圍繞服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，深入查找自身在思想、工作和作風(fēng)上的差距，培養(yǎng)和群眾的感情，不斷提高服務(wù)水平。廣泛征求意見建議，對(duì)基層反映的主要問題和矛盾，及時(shí)反饋給局活動(dòng)辦公室匯總上報(bào)縣活動(dòng)辦，并積極協(xié)調(diào)解決。

（二）促進(jìn)民心聚發(fā)展。積極主動(dòng)地向基層群眾宣傳黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、縣委九屆十三次全會(huì)精神及縣“十二五”規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署，并宣傳解釋群眾關(guān)心的政策法規(guī)等，并努力為基層單位提供防災(zāi)減災(zāi)氣象信息服務(wù)。

（三）幫扶濟(jì)困暖民心。深入基層群眾，做到“三送”，即送政策、送服務(wù)、送溫暖。積極推動(dòng)各項(xiàng)惠民利民政策措施落實(shí)，認(rèn)真做好扶貧濟(jì)困工作。與基層群眾普遍開展談心活動(dòng)，增進(jìn)對(duì)群眾的了解，增強(qiáng)對(duì)群眾的感情，增長(zhǎng)做群眾工作的本領(lǐng)。對(duì)基層老黨員、老干部、老模范、困難戶開展慰問活動(dòng)，幫助解決實(shí)際困難和問題。采取結(jié)對(duì)幫扶、承諾辦事等形式，多為基層群眾辦實(shí)事辦好事。

（四）化解矛盾安民心。了解掌握基層群眾反映強(qiáng)烈的生產(chǎn)、生活問題以及歷史遺留問題，認(rèn)真剖析原因、研究對(duì)策，努力化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。幫助基層單位開展環(huán)境安全隱患整改，引導(dǎo)基層單位積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。幫助基層單位抓好爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，盡力為基層工作創(chuàng)造有利條件。

四、方法步驟

我局以黨支部為單位開展活動(dòng)，具體步驟如下：

（一）動(dòng)員部署，學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（3月中旬以前）。

1.成立縣局下基層活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)徐建斌任組長(zhǎng)，三人決策小組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)彭中舉，三人決策小組成員、科技服務(wù)中心主任唐志剛?cè)胃苯M長(zhǎng)，辦公室、氣象臺(tái)、科技服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由賈豐羽同志兼任。

2.召開動(dòng)員會(huì)，集中學(xué)習(xí)。3月中旬以前召開集中學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行部署，集中學(xué)習(xí)胡錦濤總書記講話、《中共安徽省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見》、省委張寶順書記在省委八屆十三次全會(huì)上的講話和縣委九屆十三次全會(huì)精神、縣“十二五”規(guī)劃等，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作、密切黨群干群關(guān)系的重要性，牢固樹立群眾觀念，切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)。

3.開展新一年度公開承諾。圍繞2011年度目標(biāo)任務(wù)和群眾需求，各黨支部和全體黨員都要做出新一年度公開承諾，黨員應(yīng)承諾3件左右、支部應(yīng)承諾5件左右具體事項(xiàng)，承諾的事項(xiàng)應(yīng)看得見、摸得著，便于量化考核。各單位應(yīng)建立公開承諾臺(tái)賬，做到“承諾一件、登記一件、兌現(xiàn)一件、銷號(hào)一件”，并將每個(gè)黨員和支部的公開承諾臺(tái)賬報(bào)送縣局活動(dòng)辦備案，以便縣局活動(dòng)辦抽查考核和上報(bào)縣活動(dòng)辦。

（二）調(diào)研走訪，解決問題階段（3月中旬至11月中旬）。1.以黨支部為單位分批次組織黨員干部深入劉畈鄉(xiāng)XX村進(jìn)行走訪調(diào)研。3-5月份機(jī)關(guān)黨支部安排黨員干部走訪調(diào)研；6-7月份科技服務(wù)黨支部安排黨員干部走訪調(diào)研；8-9月份各單位安排黨員干部走訪調(diào)研。

2.走訪人員應(yīng)帶著滿足公眾需要提高防災(zāi)減災(zāi)氣象服務(wù)水平這個(gè)課題，采取座談、走訪、談心談話、問卷調(diào)查等形式，了解基層實(shí)情，聽取群眾意見，記好民情日記，填寫好調(diào)研走訪登記表。

3.開展政策形勢(shì)宣講活動(dòng)，重點(diǎn)宣講黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、縣委九屆十三次全會(huì)精神，縣“十二五”規(guī)劃，縣委、縣政府做出的重點(diǎn)工作部署等。

4.填寫群眾反映問題收集登記表，并及時(shí)將登記表報(bào)送局活動(dòng)辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)問題情況，研究決定承辦單位和領(lǐng)辦人或上報(bào)縣活動(dòng)辦協(xié)調(diào)解決。

（三）總結(jié)評(píng)議，鞏固提高階段（11月下旬至12月底）。1.開展“基層群眾評(píng)機(jī)關(guān)”工作，在花亭南村社區(qū)干部群眾中開展下基層活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)，并在一定范圍內(nèi)公布測(cè)評(píng)結(jié)果。

2.構(gòu)建密切黨群干群關(guān)系、解決群眾利益問題長(zhǎng)效機(jī)制。3.總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，制定進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的措施。各單位在11月底前將本支部活動(dòng)總結(jié)上報(bào)局活動(dòng)辦。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。下基層活動(dòng)在局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委的部署進(jìn)行，局活動(dòng)辦具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各單位是本單位的活動(dòng)組織開展的第一責(zé)任人。各單位負(fù)責(zé)同志要帶好頭、作表率。

（二）強(qiáng)化督促檢查。活動(dòng)開展情況納入各單位年度效能建設(shè)考核和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核內(nèi)容。局活動(dòng)辦定期和不定期將活動(dòng)開展情況上報(bào)局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)各支部活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，實(shí)行督查通報(bào)制度，及時(shí)跟蹤問效。

（三）做好宣傳報(bào)道工作。局通聯(lián)組要充分利用各種新聞媒體，及時(shí)組織跟蹤報(bào)道我局活動(dòng)開展情況，宣傳典型事例，努力營(yíng)造有利于活動(dòng)開展的良好輿論氛圍。

（四）嚴(yán)明工作紀(jì)律。下基層一律輕車簡(jiǎn)從，嚴(yán)禁公款吃喝，嚴(yán)禁收受禮品，不得以任何形式擾民，不得以任何形式增加基層負(fù)擔(dān)。

（五）抓好統(tǒng)籌結(jié)合。要把下基層活動(dòng)與推進(jìn)現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)水平，完成全年目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)組織建設(shè)等工作結(jié)合起來，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)整體水平全面提高，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

中共太湖縣氣象局支部 二〇一一年三月十五日

第二篇：太湖縣氣象局“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)方案

太湖縣氣象局“萬名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)方案 根據(jù)縣委《關(guān)于在全縣機(jī)關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)的通知》（慶（2011）2號(hào)）的統(tǒng)一部署，從2011年2月開始，用一年左右時(shí)間，在全縣機(jī)關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)。為使我局干部職工下基層活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)崛起佳績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)奉獻(xiàn)先鋒”主題，組織干部職工深入基層，深入群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高服務(wù)效能，著力優(yōu)化加快發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，為“十二五”開好局、起好步凝聚力量、夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、對(duì)象范圍

（一）參加活動(dòng)的對(duì)象：全體在職黨員。

（二）下基層單位：經(jīng)研究，確定我局下基層單位為“扶貧聯(lián)系”活動(dòng)聯(lián)系單位，即劉畈鄉(xiāng)XX村。

三、主要內(nèi)容

（一）深入調(diào)研知民心。深入基層一線，做到“三問”，即問政于民、問需于民、問計(jì)于民。與基層干部群眾開展廣泛的座談交流，深入掌握了解基層經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，了解基層干部群眾的期待和要求。圍繞服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，深入查找自身在思想、工

作和作風(fēng)上的差距，培養(yǎng)和群眾的感情，不斷提高服務(wù)水平。廣泛征求意見建議，對(duì)基層反映的主要問題和矛盾，及時(shí)反饋給局活動(dòng)辦公室匯總上報(bào)縣活動(dòng)辦，并積極協(xié)調(diào)解決。

（二）促進(jìn)民心聚發(fā)展。積極主動(dòng)地向基層群眾宣傳黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、縣委九屆十三次全會(huì)精神及縣“十二五”規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署，并宣傳解釋群眾關(guān)心的政策法規(guī)等，并努力為基層單位提供防災(zāi)減災(zāi)氣象信息服務(wù)。

（三）幫扶濟(jì)困暖民心。深入基層群眾，做到“三送”，即送政策、送服務(wù)、送溫暖。積極推動(dòng)各項(xiàng)惠民利民政策措施落實(shí)，認(rèn)真做好扶貧濟(jì)困工作。與基層群眾普遍開展談心活動(dòng)，增進(jìn)對(duì)群眾的了解，增強(qiáng)對(duì)群眾的感情，增長(zhǎng)做群眾工作的本領(lǐng)。對(duì)基層老黨員、老干部、老模范、困難戶開展慰問活動(dòng)，幫助解決實(shí)際困難和問題。采取結(jié)對(duì)幫扶、承諾辦事等形式，多為基層群眾辦實(shí)事辦好事。

（四）化解矛盾安民心。了解掌握基層群眾反映強(qiáng)烈的生產(chǎn)、生活問題以及歷史遺留問題，認(rèn)真剖析原因、研究對(duì)策，努力化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。幫助基層單位開展環(huán)境安全隱患整改，引導(dǎo)基層單位積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。幫助基層單位抓好爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，盡力為基層工作創(chuàng)造有利條件。

四、方法步驟

我局以黨支部為單位開展活動(dòng)，具體步驟如下：

（一）動(dòng)員部署，學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（3月中旬以前）。

1.成立縣局下基層活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)徐建斌任組長(zhǎng)，三人決策

小組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)彭中舉，三人決策小組成員、科技服務(wù)中心主任唐志剛?cè)胃苯M長(zhǎng)，辦公室、氣象臺(tái)、科技服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由賈豐羽同志兼任。

2.召開動(dòng)員會(huì)，集中學(xué)習(xí)。3月中旬以前召開集中學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行部署，集中學(xué)習(xí)胡錦濤總書記講話、《中共安徽省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見》、省委張寶順書記在省委八屆十三次全會(huì)上的講話和縣委九屆十三次全會(huì)精神、縣“十二五”規(guī)劃等，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作、密切黨群干群關(guān)系的重要性，牢固樹立群眾觀念，切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)。

3.開展新一公開承諾。圍繞2011目標(biāo)任務(wù)和群眾需求，各黨支部和全體黨員都要做出新一公開承諾，黨員應(yīng)承諾3件左右、支部應(yīng)承諾5件左右具體事項(xiàng)，承諾的事項(xiàng)應(yīng)看得見、摸得著，便于量化考核。各單位應(yīng)建立公開承諾臺(tái)賬，做到“承諾一件、登記一件、兌現(xiàn)一件、銷號(hào)一件”，并將每個(gè)黨員和支部的公開承諾臺(tái)賬報(bào)送縣局活動(dòng)辦備案，以便縣局活動(dòng)辦抽查考核和上報(bào)縣活動(dòng)辦。

（二）調(diào)研走訪，解決問題階段（3月中旬至11月中旬）。

1.以黨支部為單位分批次組織黨員干部深入劉畈鄉(xiāng)XX村進(jìn)行走訪調(diào)研。3-5月份機(jī)關(guān)黨支部安排黨員干部走訪調(diào)研；6-7月份科技服務(wù)黨支部安排黨員干部走訪調(diào)研；8-9月份各單位安排黨員干部走訪調(diào)研。

2.走訪人員應(yīng)帶著滿足公眾需要提高防災(zāi)減災(zāi)氣象服務(wù)水平這個(gè)課題，采取座談、走訪、談心談話、問卷調(diào)查等形式，了解基層實(shí)

情，聽取群眾意見，記好民情日記，填寫好調(diào)研走訪登記表。

3.開展政策形勢(shì)宣講活動(dòng)，重點(diǎn)宣講黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、縣委九屆十三次全會(huì)精神，縣“十二五”規(guī)劃，縣委、縣政府做出的重點(diǎn)工作部署等。

4.填寫群眾反映問題收集登記表，并及時(shí)將登記表報(bào)送局活動(dòng)辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)問題情況，研究決定承辦單位和領(lǐng)辦人或上報(bào)縣活動(dòng)辦協(xié)調(diào)解決。

（三）總結(jié)評(píng)議，鞏固提高階段（11月下旬至12月底）。

1.開展“基層群眾評(píng)機(jī)關(guān)”工作，在花亭南村社區(qū)干部群眾中開展下基層活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)，并在一定范圍內(nèi)公布測(cè)評(píng)結(jié)果。

2.構(gòu)建密切黨群干群關(guān)系、解決群眾利益問題長(zhǎng)效機(jī)制。

3.總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，制定進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的措施。各單位在11月底前將本支部活動(dòng)總結(jié)上報(bào)局活動(dòng)辦。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。下基層活動(dòng)在局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委的部署進(jìn)行，局活動(dòng)辦具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各單位是本單位的活動(dòng)組織開展的第一責(zé)任人。各單位負(fù)責(zé)同志要帶好頭、作表率。

（二）強(qiáng)化督促檢查。活動(dòng)開展情況納入各單位效能建設(shè)考核和領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容。局活動(dòng)辦定期和不定期將活動(dòng)開展情況上報(bào)局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)各支部活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，實(shí)行督查通報(bào)制度，及時(shí)跟蹤問效。

（三）做好宣傳報(bào)道工作。局通聯(lián)組要充分利用各種新聞媒體，及時(shí)組織跟蹤報(bào)道我局活動(dòng)開展情況，宣傳典型事例，努力營(yíng)造有利于活動(dòng)開展的良好輿論氛圍。

（四）嚴(yán)明工作紀(jì)律。下基層一律輕車簡(jiǎn)從，嚴(yán)禁公款吃喝，嚴(yán)禁收受禮品，不得以任何形式擾民，不得以任何形式增加基層負(fù)擔(dān)。

（五）抓好統(tǒng)籌結(jié)合。要把下基層活動(dòng)與推進(jìn)現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)水平，完成全年目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)組織建設(shè)等工作結(jié)合起來，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)整體水平全面提高，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

中共太湖縣氣象局支部

二〇一一年三月十五日

第三篇：“萬名干部下基層 當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)調(diào)研走訪登記表

“萬名干部下基層 當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)

調(diào)研走訪登記表

（一）“萬名干部下基層 當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)

群眾反映問題收集登記表

（二）“萬名干部下基層 當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)

為群眾辦實(shí)事登記表

（三）

第四篇：百名干部下基層,當(dāng)好客戶貼心人活動(dòng)方案

中共安慶市煙草專賣局 安徽省煙草公司安慶市公司 黨組文件

安煙黨?2011?7號(hào)

中共安慶市煙草專賣局（公司）黨組 關(guān)于在全市行業(yè)開展“百名干部下基層、當(dāng)好客戶貼心人”活動(dòng)的通知

行業(yè)各直屬單位，市局（公司）機(jī)關(guān)黨委：

為貫徹落實(shí)市委《關(guān)于在全市機(jī)關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層、當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)的通知》（慶?2010?2號(hào)）精神，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，結(jié)合我局（公司）實(shí)際，市局（公司）黨組決定，2011年3月至年底，在全市煙草行業(yè)開展“百名干部下基層、當(dāng)好客戶貼心人”活動(dòng)，現(xiàn)根據(jù)上級(jí)文件精神，將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“構(gòu)建新型客我關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與客戶共同發(fā)展”主題，組織全市行業(yè)干部深入市場(chǎng)，充分了解客戶的意見和要求，著力解決客戶反映強(qiáng)烈和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題，著力改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高服務(wù)效能，著力優(yōu)化組織全面成長(zhǎng)的外部環(huán)境，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。抓基層、打基礎(chǔ)，抓服務(wù)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓干部、提素質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，保持安慶煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

二、對(duì)象范圍

（一）參加活動(dòng)的對(duì)象：各單位中層以上干部，重點(diǎn)是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

（二）下基層的范圍：市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)主要聯(lián)系9個(gè)基層局，市局（公司）各部門主要負(fù)責(zé)人分片聯(lián)系調(diào)研；市局（公司）其他干部深入安慶宜城區(qū)調(diào)研；宜城局干部深入安慶大觀區(qū)、迎江區(qū)調(diào)研；各縣局干部主要深入本地市場(chǎng)調(diào)研。

三、主要內(nèi)容

本次活動(dòng)以“深入調(diào)研知民心、促進(jìn)發(fā)展聚民心、幫貧濟(jì)困暖民心、化解矛盾安民心”為主要內(nèi)容。市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研走訪的重點(diǎn)是基層局領(lǐng)導(dǎo)班子、老黨員、老干部、業(yè)務(wù)骨干、一線員工；其他人員調(diào)研走訪的重點(diǎn)是誠(chéng)信客戶、困難客戶、問題客戶（由市局投訴咨詢中心提供名單），對(duì)客戶走訪必須跑遍各街村，每條線不少于10戶。

干部下去調(diào)研，要做到“三問”、“三送”。即問政于民、問需于民、問計(jì)于民，送政策、送服務(wù)、送溫暖。一是要宣傳黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、市委九屆十三次全會(huì)精神及市“十二五”規(guī)劃、煙草法律法規(guī)、企業(yè)目標(biāo)任務(wù)等；二是要了解基層局工作開展情況、一線員工的生活情況、為客戶服務(wù)情況，幫助他們理清發(fā)展思路、落實(shí)發(fā)展措施，幫助他們開展經(jīng)營(yíng)管理、抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為基層局發(fā)展創(chuàng)造有利條件；三是要了解掌握客戶反映強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)中存在的問題，認(rèn)真剖析原因、研究對(duì)策，努力化解矛盾糾紛，促進(jìn)客我和諧發(fā)展。四是指導(dǎo)客戶開展卷煙經(jīng)營(yíng)，幫助他們解決生活難題，非本單位管轄范圍，提交當(dāng)?shù)亍叭f名干部下基層、當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)辦。四、八件實(shí)事

1、結(jié)對(duì)幫扶百名客戶。市、縣兩級(jí)中層以上干部，每名結(jié)對(duì)幫扶一名客戶，幫扶對(duì)象為經(jīng)濟(jì)困難戶（月收入人均不到400元）、孤殘戶、離異單身戶、下崗失業(yè)戶、留守兒童戶、空巢家庭戶、以及發(fā)生重大變故客戶等，為他們做1-2件看得見摸得著的實(shí)事。

2、啟動(dòng)工商零互動(dòng)平臺(tái)。推動(dòng)現(xiàn)代化交易系統(tǒng)，建設(shè)完成10個(gè)以上工商零互動(dòng)工作平臺(tái)，為客戶網(wǎng)上訂貨提供便利。

3、幫助客戶合理贏利。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫其建立正確的經(jīng)營(yíng)信仰。推進(jìn)卷煙明碼實(shí)價(jià)，合理調(diào)整卷煙結(jié)構(gòu)，加速骨干品牌成長(zhǎng)。

4、保障持證守法戶利益。保持打假打私的高壓態(tài)勢(shì)，確保市場(chǎng)上基本買不到假冒卷煙、走私煙和非法流入煙；嚴(yán)格零售許可準(zhǔn)入，確保合理布局，取締無證經(jīng)營(yíng)行為。

5、提高客戶對(duì)企業(yè)滿意度。大力推廣“135”工作法，注重收集消化客戶意見和建議，做到有問必答；加大物流整合力度和現(xiàn)代流通進(jìn)程，卷煙配送準(zhǔn)確率100%，分揀錯(cuò)誤率≤2／100000；堅(jiān)持規(guī)范大戶、扶持中小客戶，努力滿足貨源需求。

6、加強(qiáng)客我文化交流。著力安慶煙草網(wǎng)和安慶煙草報(bào)建設(shè)，及時(shí)溝通上下信息。繼續(xù)開展評(píng)選客戶書畫作品活動(dòng)，讓客戶報(bào)名參與職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過員工與客戶相互切磋，增進(jìn)友誼，陶冶情操。

7、廣泛開展“徽映”志愿行動(dòng)。在充分汲取安慶煙草“徽映”志愿者服務(wù)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組建各地安慶煙草“徽映”志愿者服務(wù)分隊(duì)，“面向社會(huì)、面向客戶、面向員工”開展多項(xiàng)志愿行動(dòng)。

8、做實(shí)“徽映”服務(wù)理念。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、實(shí)施服務(wù)評(píng)價(jià)，把“徽映”服務(wù)品牌的理念和要求落實(shí)到各項(xiàng)工作中，進(jìn)一步提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

五、方法步驟

（一）動(dòng)員部署，學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（3月）

1、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，確定下基層的聯(lián)系單位，制定活動(dòng)實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排部署，對(duì)下基層調(diào)研人員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。

2、組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、市委九屆十三次全會(huì)精神及市“十二五”規(guī)劃、“萬名干部下基層、當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)的通知等，其中支部集中學(xué)習(xí)不得少于2次，黨員干部學(xué)習(xí)筆記不少于3千字。

3、開展新一公開承諾，圍繞2011工作目標(biāo)任務(wù)和群眾需求，組織支部和黨員作出新一公開承諾。要建立公開承諾臺(tái)賬，做到“承諾一件、登記一件、兌現(xiàn)一件、銷號(hào)一件”。

（二）調(diào)研走訪，解決問題階段（4-11月）

1、將下基層的干部編成若干組，分批次、有計(jì)劃地到基層單位和市場(chǎng)調(diào)研走訪。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要圍繞“十二五”發(fā)展的重大問題、2011年市局（公司）工作目標(biāo)任務(wù)、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、關(guān)乎全局的前瞻性苗頭性問題，帶著課題、帶著任務(wù)，集中時(shí)間、集中力量開展調(diào)研。

2、調(diào)研走訪可采取座談、走訪、談心談話、問卷調(diào)查慰問等形式，實(shí)地調(diào)研走訪時(shí)，要了解基層實(shí)情，廣泛聽取客戶意見，記好《民情日記》，根據(jù)不同的階段填寫《調(diào)研走訪登記表》、《群眾反映問題收集登記表》、《為群眾辦實(shí)事登記表》（統(tǒng)一使用市委設(shè)計(jì)的表格）。

（三）總結(jié)評(píng)議，鞏固提高階段（12月）

1、開展“基層群眾評(píng)機(jī)關(guān)”工作。請(qǐng)基層單位干部群眾對(duì)市局（公司）干部下基層活動(dòng)情況作滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布。

2、建立健全“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、部門共建、干部結(jié)對(duì)”制度，構(gòu)建密切黨群干群關(guān)系、解決群眾利益問題的長(zhǎng)效機(jī)制。

3、總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，制定進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的措施。

六、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。干部下基層活動(dòng)在市局（公司）黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，機(jī)關(guān)黨委具體實(shí)施。為此，成立市局（公司）“百名干部下基層，當(dāng)好客戶貼心人”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。組長(zhǎng)：范家福；成員：尹建國(guó)、江興、李生斌。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任：張真慧；成員：呂芳、章軍、夏慶松、周姝鳴，負(fù)責(zé)日常工作。

（二）強(qiáng)化指導(dǎo)督查。市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動(dòng)工作落實(shí)；活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作推進(jìn)會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，聽取工作情況匯報(bào)；活動(dòng)辦公室要收集信息，不斷宣傳造勢(shì)，整理保管好相關(guān)材料；整頓辦和督查中心根據(jù)各單位上報(bào)的活動(dòng)計(jì)劃表，及時(shí)跟蹤問效，把督查結(jié)果納入各單位各部門月度績(jī)效考核。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。干部下基層一律輕車簡(jiǎn)從，不得增加基層負(fù)擔(dān)，不得向客戶“吃、拿、卡、要”，損害客戶個(gè)人利益，敗壞企業(yè)形象。

（四）抓好統(tǒng)籌結(jié)合。各單位要把干部下基層活動(dòng)與推進(jìn)城市中心建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、基層黨組織建設(shè)等結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)工作整體水平全面提高，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

各單位均要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。請(qǐng)于3月15日前把活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)人員名單、聯(lián)絡(luò)員名單及聯(lián)系方式、活動(dòng)計(jì)劃報(bào)市局（公司）政工科（聯(lián)系人：張真慧；聯(lián)系電話：5280321）。

二○一一年三月八日

主題詞：黨團(tuán)

機(jī)關(guān)作風(fēng)

干部下基層△

客戶△

通知 抄送：市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，市直機(jī)關(guān)工作委員會(huì)。

安慶市煙草專賣局辦公室 2011年3月8日印發(fā)

第五篇：經(jīng)貿(mào)干部下基層當(dāng)好企業(yè)貼心人

經(jīng)貿(mào)干部下基層、當(dāng)好企業(yè)貼心人

力達(dá) 何花

3月28日上午九點(diǎn)，工貿(mào)企業(yè)工作隊(duì)成員：朱XX、趙XX、彭XX、曾XX等一行來到力達(dá)公司，正式實(shí)施“向人民群眾學(xué)習(xí)、為人民群眾服務(wù)”為主題的“百名干部下基層”工作。朱局長(zhǎng)向張耀華董事長(zhǎng)、戴學(xué)友副總說明了工作隊(duì)的任務(wù)和紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)“四進(jìn)五送”，以及“五不”原則，張總對(duì)工作隊(duì)的到來表示由衷的歡迎和感謝！

工貿(mào)企業(yè)工作隊(duì)進(jìn)駐力達(dá)公司后，首先到生產(chǎn)一線熟悉力達(dá)棉紡生產(chǎn)的流程，生產(chǎn)的品種，工人的工資待遇等情況。并與管理干部促膝談心，了解公司發(fā)展情況和遇到的問題。生產(chǎn)副總戴學(xué)友提出二分廠附近道路上有兩個(gè)井蓋丟失，已造成數(shù)個(gè)工人晚上騎車掉進(jìn)去摔傷。朱局長(zhǎng)聽完匯報(bào)，馬上指示力達(dá)工作組副隊(duì)長(zhǎng)曾XX與相關(guān)部門聯(lián)系，當(dāng)天下午問題就得到了解決。

經(jīng)貿(mào)工作組人員工作到中午，謝絕了公司的招待安排，堅(jiān)持到職工食堂吃工作餐，為避免公司不收餐費(fèi)，每人都細(xì)心的準(zhǔn)備了零錢，與員工一起到職工食堂窗口買餐，真正做到了與基層職工“同吃、同工作”，不給企業(yè)添一點(diǎn)點(diǎn)麻煩。就象力達(dá)戴總說的：工貿(mào)工作組真是企業(yè)的貼心人，辦實(shí)事，辦快事，辦好事。一來就開了個(gè)好頭，讓我們感覺到了春天的氣息，溫暖實(shí)在。