第一篇：工資及績效考核制度

工資及績效考核辦法

根據(jù)《XXXXXXXXXXXXXXX》，結(jié)合公司目前實際情況，采用打分制對員工進行績效考核，員工每月績效滿分為100分，公司將從紀(jì)律、工作效率及成果質(zhì)量、品德三個方面對員工的日常行為、表現(xiàn)進行考核，根據(jù)規(guī)定的具體考核項增加或扣減相應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)，每月最后績效考核綜合得分將作為員工當(dāng)月工資總額的發(fā)放比例。

一、工資的組成

（基本工資+績效工資）×績效考核得分%-應(yīng)扣=實發(fā)工資 其中，基本工資部分作為員工每月的固定工資部分定額發(fā)放；績效工資部分為員工在日常工作中具體從事的工作所得的報酬，多勞多得；績效考核得分為績效滿分扣除考核不合格項對應(yīng)分?jǐn)?shù)，加上獎勵考核分?jǐn)?shù)，最后的綜合得分；應(yīng)扣項主要是指保險繳費等。

外包、臨時聘用人員不實行績效考核。

二、績效考核的內(nèi)容

(1)紀(jì)律考核（包括：上、下班遲到、早退，曠工，出勤，請假，續(xù)假等情況）

30分

(2)工作效率及成果質(zhì)量考核(包括：項目時間的遵守情況及成果質(zhì)量情況)

60分

(3)品德考核（包括：團隊意識、責(zé)任心、工作積極性、成本意識等）

10分

三、績效考核的具體內(nèi)容

紀(jì)律考核：

(1)遲到：每月遲到5-10分鐘的次數(shù)不得超過2次，2次（含2次）以下的不扣績效分，超過2次每次扣績效分1分，每月遲到10-30分鐘1次扣減績效分4分，遲到30分鐘以上每次扣減績效分6分。

(2)早退：每天 早退1-15分鐘的每次扣減績效分1分，早退15-30分鐘的每次扣減績效分4分，早退30分鐘以上的每次扣減績效分6分。

不遲到、不早退不扣減績效分，確因?qū)嶋H情況不能參與遲到、早退績效考核的特殊個例，可提出書面申請，提出可信的理由報公司領(lǐng)導(dǎo)審核，再經(jīng)三分之二的員工討論同意，可以免除遲到、早退的考核。

(3)曠工：不請假不上班者視為曠工，每曠工一次扣績效分6分。(4)請假：請假必須有真實可信的理由，不得影響工作進度，同時具備相應(yīng)的請假條，每月正當(dāng)請假不得超過2次，每次最長時間不超過1天，超出請假時間不續(xù)假的，每超出0.5天扣減績效分2分。當(dāng)月請假超過2天，每天扣減績效分2分。

工作中臨時請假必須具備請假條，載明請假時間段，報組長簽字認(rèn)可，送辦公室考勤人員處留底。請假時間原則上不超過2小時，根據(jù)實際情況確需延長請假時間的，須口頭續(xù)假。臨時請假時間超出0.5天，累積計入正當(dāng)請假天數(shù)，扣除相應(yīng)的績效分。

(5)續(xù)假：因請假時間屆滿不能按時回歸的，必須打電話向辦公室考勤人員申請續(xù)假（超過2天須報總經(jīng)理批準(zhǔn)），續(xù)假時間累積計入正當(dāng)請假天數(shù)，扣除相應(yīng)的績效分。

(6)每月不遲到、不早退、不曠工、不請假，滿月出勤的員工在100分的基礎(chǔ)上增加績效考核分4分。

（7）領(lǐng)導(dǎo)打電話未能接聽且0.5小時內(nèi)未回復(fù)者一次扣績效分0.5分。

工作效率及成果質(zhì)量考核：

(1)不能在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，工期每延期1天，組長扣減績效分2分，組員扣減績效分1分。

(2)工作安排不合理、明顯浪費時間，增大管理成本，組長扣減績效分2分。

(3)上交成果經(jīng)互檢或抽檢發(fā)現(xiàn)重大錯誤，組長每處扣減績效分5分，組員每處扣減績效分3分，因重大錯誤造成的返工不再重復(fù)計算績效工資。一般錯誤組長每處扣減績效分2分，組員每處扣減績效分1分，因錯誤造成的返工不再重復(fù)計算績效工資（重大錯誤和一般錯誤在項目開始前由組長書面給出定義）。

(4)不配合各級質(zhì)量檢查，對檢查人員檢查出的錯誤不及時修改或蒙混過關(guān)，在甲方成果運用過程中出現(xiàn)問題，對公司帶來負(fù)面影響的扣減績效4分。

(5)按工期完成任務(wù)，沒有質(zhì)量問題，成果受到甲方明確肯定的員工，增加績效分2分。

(6)在技術(shù)上有創(chuàng)新突破，達到省時、省成本的員工增加績效分4分。

(7)能在工作中發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題，及時向技術(shù)人員反映問題，糾正

工作中不符合技術(shù)要求的員工增加績效考核分4分。

員工的品德考核：

(1)上班時間打游戲、看電影、看小說、聚集閑聊或高聲喧嘩、戴耳機（耳塞除外）、聊QQ、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁以及從事與工作無關(guān)的其它行為，發(fā)現(xiàn)后給予警告1次,警告無效者將扣減績效分0.5分。（建議斷網(wǎng)）。

(2)上班時間不允許將早餐帶進辦公室，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后扣減績效分0.5分。

(3)嚴(yán)禁在工作電腦內(nèi)安裝游戲、存放與工作無關(guān)的視頻影音、小說等數(shù)據(jù)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)后扣減績效分0.5分。

(4)個人辦公桌不整潔，桌上物品擺放不整齊，或擺放除水杯外的其他私人物品，檢查發(fā)現(xiàn)后扣減績效分0.5分。

(5)當(dāng)班值日生須提前15分鐘打掃辦公室衛(wèi)生，晚上離開辦公室前須將垃圾清理出辦公室，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，每次扣減績效分0.5分。

(6)下班離開時不關(guān)閉個人電腦主機或顯示器者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣減當(dāng)月績效分0.5分；每天最后離開辦公室的人負(fù)責(zé)檢查門窗、空調(diào)、打印機、飲水機、個人電腦等是否關(guān)閉，并關(guān)閉總電源，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，每次扣減當(dāng)月績效分0.5分。

(7)無正當(dāng)理由拒不參加團隊集體活動的扣減績效0.5分。(8)泄露公司商業(yè)秘密或領(lǐng)導(dǎo)行蹤者扣減績效分0.5分。(9)對工作沒有責(zé)任心，推卸責(zé)任的扣減績效分0.5分。

(10)員工不得在公司惹事打架、斗毆，違者每次扣減績效分0.5分。

(11)嚴(yán)禁穿拖鞋上班，衣冠穿戴要整齊，不遵守者每次扣減績效分0.5分。

(12)嚴(yán)禁在上班時間或公務(wù)外出時賭博、酗酒，每發(fā)現(xiàn)一次扣減績效分1分。

(13)嚴(yán)禁在辦公場所、公用巷道奔跑、打鬧、嬉戲，違者每次扣減績效分1分，出現(xiàn)事故責(zé)任自負(fù)。

(14)員工在野外工作期間嚴(yán)禁下河洗澡、爬車，違者每次扣減績效分0.5分，出現(xiàn)事故責(zé)任自負(fù)。

(15)故意損壞公司財物或遺失儀器設(shè)備，除照價賠償外，每次扣減績效分4分。

(16)工作設(shè)備（儀器）進出公司不履行出(入)庫手續(xù)每次扣減績效分0.5分。

(17)打印圖件、資料時產(chǎn)生的紙張或墨水浪費現(xiàn)象，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的責(zé)任，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性，扣減當(dāng)月績效分1-3分。

(18)對甲方反映的問題不及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報、不處理、拖延最佳處理時機的每次扣減績效分3分。

(19)對甲方來公司辦事的工作人員不尊重、不配合、缺乏耐心、敷衍了事者，每次扣減績效分0.5分。

(20)沒有正當(dāng)理由不參加公司相關(guān)會議者，每次扣減績效分0.5分。

(21)能主動化解員工內(nèi)部矛盾，避免矛盾升級的員工增加績效考核分1分。

(22)能主動制止損壞公司財物的員工，增加當(dāng)月績效考核分1分。以上績效考核項目各員工的得分在公司公示一個星期，接受員工監(jiān)督，有效推行績效考核公正、合理的執(zhí)行，促進公司的發(fā)展，每年年終獎以本年度每月績效為依據(jù)進行評定。

第二篇：員工績效工資考核制度

員工績效工資考核制度

為了充分體現(xiàn)分配的公平，公正，按勞取酬，多勞多得，獎勤罰懶，根據(jù)本公司的具體情況，結(jié)合各崗位的作用、技術(shù)要求、勞動強度、工作環(huán)境以及責(zé)任的輕重等綜合因素，充分吸收和借鑒投產(chǎn)以來試行方案的經(jīng)驗及教訓(xùn)，經(jīng)公司企管部提出議案，并報公司董事會批準(zhǔn)，自二0一一年元月一日起，正式實施本制度。

一、工資構(gòu)成：

1.中層以上干部：由基礎(chǔ)工資+[（考核工資標(biāo)準(zhǔn)+職務(wù)工資）×崗位系數(shù)]+通訊補貼組成。

2.一般行政、后勤人員：由基礎(chǔ)工資+（考核工資標(biāo)準(zhǔn)×崗位系數(shù)）組成。

3.崗位工人：由基礎(chǔ)工資+（考核工資標(biāo)準(zhǔn)×崗位系數(shù)）+特殊工種技術(shù)補貼組成（指特殊技術(shù)工種其范圍由企管部確定）。

4.鏟車司機：由基礎(chǔ)工資+（考核工資標(biāo)準(zhǔn)×崗位系數(shù)）+費用承包獎罰組成。

二、基礎(chǔ)工資:

1.行政人員（包括中層以上干部），1500元/月。

2.后勤人員基礎(chǔ)工資：

2．1 衛(wèi)生組：1000元/月

2．2 雜工：1000元/月

3． 崗位工：1200元/月

三、績效考核:

1、考核內(nèi)容:

1.1 質(zhì)量（按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)市場需求，廠部可局部調(diào)整）。

1.2 產(chǎn)量（每月月初由廠部確定當(dāng)月產(chǎn)量計劃）。

1.3 安全無事故。

1.4 環(huán)保與衛(wèi)生。

1.5 設(shè)備的維護與保養(yǎng)，完好率與運轉(zhuǎn)率。

1.6 費用與消耗，生料、熟料、水泥的制造成本及成品的綜合成本。

1.7 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與各項臺帳、記錄。

1.8 工作質(zhì)量與工作態(tài)度（指行政工作人員）。

1.9 生產(chǎn)之間的相互銜接與配合。

1．10 經(jīng)濟效益。

1、考核方法：

由行政人事處牽頭，日常考核由行政人事處負(fù)責(zé)，對照每個考核標(biāo)準(zhǔn)，采用百分?jǐn)?shù)方法進行考核。每項考核內(nèi)容所占的百分比，由考評小組根據(jù)各部門、車間的工作側(cè)重點不同，擬定不同的分值，逐項考評。滿分為一百分。同時擬定各項考核內(nèi)容的獎罰尺度，由綜合辦按各部門、車間的當(dāng)月實績對照實施獎罰。

2、考核工資定為每分6元，滿分為600元。企管部可根據(jù)噸工資標(biāo)準(zhǔn)所提取的工資總額，在減去基礎(chǔ)工資總額后的余額情況作上、下浮動，但不得突破該余額。浮動比例按車間高于行政，一線高于后勤，技術(shù)骨干崗位高于普通和輔助崗位的原則執(zhí)行。當(dāng)月的浮動比例由企管部提出意見，經(jīng)總經(jīng)理同意后實施。

四、崗位系數(shù)（注：

1、本系數(shù)表僅為行政人事處核算工資用，各部(處)、車間可作適當(dāng)調(diào)整，但調(diào)整后的系數(shù)累積不得超過本制度規(guī)定；

2、各部（處）、車間的人員配置以2010年1月底的實際狀況為準(zhǔn)，添人不加系數(shù)，減員系數(shù)不減；

3、各車間工段長、班長崗位的設(shè)置以初始設(shè)計時的設(shè)置為準(zhǔn)）（具體崗位系數(shù)見附表9—表12）

五、中層以上干部職務(wù)補貼和通訊補貼標(biāo)準(zhǔn)另定。

六、公司提取當(dāng)月工資總額的5%作為對當(dāng)月各項指標(biāo)、各項工作任務(wù)均完成較好的部門、科室、車間、班組及有突出成績的個人的獎勵，也可用其中的一部分用于困難職工的生活救濟。

七、考評小組由以下成員組成：

組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理

組員：***、***

八、本制度在實施過程中如遇有不可預(yù)見的情況，經(jīng)行政人事處提議，由考評小組商定處理辦法。

九、本制度由行政人事處負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：標(biāo)書制作員工資績效考核制度專題

標(biāo)書制作員工資績效考核制度

試用

1、試用期為一個月，試用期滿根據(jù)公司考核結(jié)果確定是否留用。

2、試用期工資1200元。留用

留用考核期為三個月，留用考核期滿，根據(jù)公司考核結(jié)果確定是否繼續(xù)留用，留用期工資1400元+績效工資。

轉(zhuǎn)正

1、原則上通過試用期并留用三個月后，予以轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后和公司簽定相關(guān)勞動合同，享受相關(guān)勞保福利。

2、正式員工工資分二個檔次：

A檔工資1800元+績效工資或考評。B檔工資1600元+績效工資或考評。

C檔工資1400元+績效工資或考評。

考核

1、績效工資每月考核，按文件類別和份數(shù)來核發(fā)。

2、考評每月考績，根據(jù)工作失職失誤情況或部門績效來考核并扣罰或獎勵。

3、基本工資三個月為一個考核期：

（1）工作失職或失誤造成公司重大損失或文件出錯1次扣除該次績效工資外另扣200元工資。

（2）連續(xù)三個月無工作失職、過失，文件不出現(xiàn)錯誤并通過管理層綜合考評，基本工資調(diào)至A檔。

（3）連續(xù)三個月工作失職、過失或文件出錯2次或以上，基本工資降至B

檔。

（4）連續(xù)三個月工作失職、過失或文件出錯3次，直接解除勞動合同，予以免職。

（5）每三個月由管理層從工作態(tài)度、心態(tài)、能力、出勤率四個方面進行評估考核，通過考核即升至A檔。

（6）留用期亦納入考核。

其他

1、以上工資均已含誤餐補貼。

2、文件必須過關(guān)才能進行績效考核。

3、績效考核標(biāo)準(zhǔn)見附件。

4、每月15號根據(jù)辦公室考勤和報表發(fā)放上月工資。

5、技術(shù)人員及管理人員不在此考核之列，考核方案另行擬定。

6、相關(guān)勞保福利制度及考核方案另行發(fā)布。

附件：績效考核標(biāo)準(zhǔn)

水利項目標(biāo)書績效工資標(biāo)準(zhǔn)：

《資格預(yù)審申請文件》每份20元、《綜合標(biāo)》每份30元、《技術(shù)標(biāo)》每份50元、《商務(wù)標(biāo)》每份80元。

管材項目標(biāo)書績效工資標(biāo)準(zhǔn)：

《資格預(yù)審申請文件》每份20元、《商務(wù)標(biāo)》每份20元，《綜合標(biāo)》+《商務(wù)標(biāo)》每套30元、《技術(shù)標(biāo)》每份30元。

第四篇：績效考核制度

員工績效考核制度

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。

第二條、績效考核原則。

1.考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高；

2.考績應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù)；

3.考績應(yīng)以確認(rèn)的事實或者可靠的材料為依據(jù)；

4.考績自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開始進人公司的員工；

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十天以上者；

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；

4.雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用兩個個月。試用兩個月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報店長核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報告。

（二）平時考核

1、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識每月進行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

（三）年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔(dān)任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時間當(dāng)職務(wù)的能力，進行評定。

2.業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在一定時間務(wù)工作完成的情況，進行評定。

（二）人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ撛谀芰惋@在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：

知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評者的職責(zé)。

1.第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。

2.第二次考評者，必須在職務(wù)、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要特別強調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者。

3.裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。

4.在職務(wù)級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：

（1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。

（2）必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。

（3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導(dǎo)教育。

（4）在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動調(diào)配。

管理者在進行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5.獎勵。

為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核者的培訓(xùn)

（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)包括：

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu)；

2.確認(rèn)考核規(guī)定；

3.理解考核內(nèi)容與項目；

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第五篇：績效考核制度

酒店員工日常工作績效考核制度

一、績效制度：

1.在工作中衣冠不整、不佩戴工號牌，奇妝異發(fā)，儀容儀表不合格的-1分 2.無故遲到、早退者（包括不參加班前、班后衛(wèi)生）。-1分 3.班前會及大掃除無故缺席的。-1分 4.開單或送食品時出現(xiàn)差錯。-15.接聽電話不規(guī)范或不禮貌。-16.遇到客人無主動問候意識。-17.不按規(guī)范站位或站位時間未準(zhǔn)時。-18.拿酒水上餐具未使用托盤者。-19.未及時清理空瓶、空箱、空碟者。-110.不注意衛(wèi)生，隨地吐痰，丟棄雜物者。-111.當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。-112.當(dāng)班時用廁時間超過10分鐘。-113.未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。-314.未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋的。-315.隨便坐下休息或閑聊、串崗者。-316.工作散漫，未及時向客人提供合理服務(wù)。-317.浪費酒店財物的。（如紙張，水電等）

18.報告工作時不誠實不符合實際的。

19.對工作不主動使之失職的。-3 20.工作期間聚眾聊天、看雜志、玩手機、玩游戲、打鬧。-3

分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分-3 分

-3 分

分 分

21.不按規(guī)定違反員工餐廳就餐時間的。-3分 22.不按規(guī)定招待客人的。-3分 23.開餐前未按要求進行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備的。-3分 24.亂開空調(diào)、客人走后、下班前未及時關(guān)閉空調(diào)等設(shè)備電源。-3分 25.工作時間打盹睡覺者。-5分 26.工作時未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。-527.工作期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，說臟話、吵架。-528.未經(jīng)包間服務(wù)員同意而私自進入其他包間的。-529.私吃客人遺留食品或酒店贈品。-530.亂寫亂畫、破壞公共設(shè)施。-531.未經(jīng)許可在酒店兜售物品的。

32.值班人員脫離工作崗位的、工作時間去網(wǎng)吧上網(wǎng)的。-1033.對客人服務(wù)不到位、不禮貌，客人投訴相關(guān)情況，經(jīng)核實確有此事。34.私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。-1035.蓄意破壞公物或客人物品者。-1036.工作時間內(nèi)，在酒店酗酒，賭博的。-1037.擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。-1038.發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響客人或酒店同事的聲譽者。-1039.語言對領(lǐng)導(dǎo)不敬者，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度惡劣，不服從工作安排的。-1040.當(dāng)月考勤沒有達到全勤的。-10

分 分 分 分 分-5分 分 分 分 分 分 分 分 分 分

獎勵措施：

由以下表現(xiàn)的，獎勵30元

1，由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表揚的。（需客人在意見本上寫明情況或找到酒店經(jīng)理直接反映的。）

2，工作表現(xiàn)出色，為本公司樹立良好信譽，一個月內(nèi)五次得到客人稱贊或領(lǐng)導(dǎo)表揚的。

3，講誠信，拾金不昧，拾到客人物品及時上交或交還給客人。

4，連續(xù)三個月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的。

5，服務(wù)技能優(yōu)越，能夠帶領(lǐng)其他員工共同進步的。

6，酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的 7，及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的。

8，忠于職守，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在 2個月內(nèi)受到酒店兩次以上通報表揚的。

9，在工作中，發(fā)生某顧客對提供的服務(wù)不滿，爭執(zhí)或故意為難時，能夠第一時間妥善處理好矛盾，讓顧客滿意而歸的。

10，其他表現(xiàn)優(yōu)異，成績或貢獻突出的。

辭退：

1，與客人吵架或當(dāng)客人的面爭吵，對客人粗魯或頂撞客人，造成酒店重大影響和損失的。

2，為個人目的向客人多收或少收或更改帳單和收據(jù)的3，欺騙或騷擾客人。

4，未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作。

5，在未通知的情況下，無故缺勤連續(xù)三天或本月累計三天的。

6，故意不向酒店報告自己的傳染性疾病。

7，拾遺不交，據(jù)為已有，如現(xiàn)金，手機等。

8，同酒店客人進行個人交易，從而與酒店利益發(fā)生沖突的。

9，組織或參與社會不道德活動的。

10，有偷竊行為的。

11，騷擾、欺辱，危害酒店客人或員工的。

12，斗毆或慫恿打架斗毆。

13，從事任何違法活動，被國家執(zhí)法機關(guān)處理的。

14，違反國家其它法令法規(guī)的。

15，由于個人工作失職，造成酒店重大損失的。