第一篇：關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施方概要

通發…2011?71號 中共通關鎮委員會

關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創 四評”活動的實施方案

各黨總支、支部,站所院校,駐通單位: 為認真貫徹落實中央創先爭優活動領導小組召開的窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”視頻會議精神,省委創先爭優活動領導小組決定在全省窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動,為民服務創先爭優。現根據中共云南省委深入開展創先爭優活動領導小組《印發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見>》及中共墨江縣委深入開展創先爭優活動領導小組《印發<關于

在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見>》,結合我鎮實際,提出如下意見。

一、目標要求

全鎮各級各部門要深刻認識在窗口單位和服務行業深入開展為民服務創先爭優活動的重大意義,把思想和行動統一到中央和省委的決策部署上來,把服務人民群眾作為創先爭優的一個突出重點,與貫徹落實為民服務五項制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結合起來,引導基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務為先的向導,自覺把增強服務意識,改進工作作風,提高服務水平的理念滲透到各項工作中,讓人民群眾感受到創先爭優活動帶來的新氣象新變化,把創先爭優活動辦成群眾滿意工程。

服務意識明顯增強。牢固樹立群眾觀點,真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾,滿腔熱忱對待群眾,全心全意為人民群眾服務,切實增強服務意識,使為民服務成為自覺行動。

服務作風明顯改善。要切實改進政風行風,積極倡導陽光服務、微笑服務、規范服務,切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現象和門難進、臉難看、事難辦的問題。

服務效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優質原則,優化工作流程,規范服務標準,創新服務方式,健全服務體系,堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責等問題,不斷提高服務效能。

服務能力明顯提升。要主動適應人民群眾的新要求,加強黨性教育、職業道德教育和業務技能培訓,帶動本單位本行業服務能力和水平的全面提升。

二、參與范圍

參加窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的單位和行業主要包括法庭、學校、派出所、民政辦、司法所、財政所、勞動保障所、國土所、鄉(鎮規劃所、汽車站、農業站、林業站、文廣站、衛生院、計生辦、地稅第三分局、工商分局等窗口單位,供電所、郵政、電信、移動、聯通、農村信用社等部門及其窗口單位,以及便民服務中心等。

三、活動載體

根據中央創先爭優活動領導小組《印發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動的指導意見>的通知》、中共云南省委深入開展創先爭優活動領導小組《印

發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見>》和中共墨江縣委深入開展創先爭優活動領導小組《印發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見>》精神,結合我鎮實際,在今后一段時間要把“四亮四創四評”主題實踐活動作為窗口單位和服務行業開展創先爭優的主要載體和重要抓手,強力推進,扎實開展,不斷推動創先爭優活動向縱深開展。

(一亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。

1、亮流程:通過擺放展板、設置電子屏幕、報刊、網站等多種形式對服務事項、工作流程、辦結時限進行公開。

2、亮身份:通過擺放席卡、臺簽,佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式,亮出黨員身份。

3、亮職責:通過電子顯示屏、展板等方式對服務窗口和相關崗位人員的工作職責、履職要求進行公開,亮明崗位職責。

4、亮承諾:通過設置展板、公示欄、承諾卡、網絡平臺等方式,公布服務承諾內容,亮明承諾,接受群眾監督。

(二創優質服務之星、創流動紅旗標兵、創黨員示范窗口、創人民滿意支部。

1、創優質服務之星:量化爭創標準,制定爭創辦法,按照“授旗評星”要求,每季(月評授“優質服務之星”。

2、創流動紅旗標兵:實行“流動紅旗標兵”動態評比制度,每季(月進行一次“流動紅旗標兵”評選,對服務態度良好、工作作風踏實、服務質量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。

3、創黨員示范窗口:黨員積極做表率、樹標桿,在本職崗位上創一流業績,積極爭創“黨員示范窗口”,爭取打造一批在全鎮乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。

4、創人民滿意支部:黨支部要帶領工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務的能力,爭創“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。

(三自己評、群眾評、領導評、組織評。

1、自己評:通過每月組織開展自評互評會,查找存在問題,明確自身努力方向。

2、群眾評:通過設置意見箱、安裝服務評價器、擺放工作評價表等方式,讓服務對象對服務質量進行評價。同時,采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調

查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3、領導評：建立領導點評機制，領導及時指出存在問 領導評 題，提出改進意見。

4、組織評：黨委、總支、支部要制定服務窗口考核評 組織評 價的具體措施和辦法，定期對服務窗口和黨員進行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進措施 窗口單位和服務行業涉及范圍廣、情況差異大、各黨 委、總支、支部要立足行業實際，積極拓展服務平臺，提 供服務場所，特別要注意整合政務服務中心、便民服務中 心、農民服務站等資源，普遍建立服務大廳，開設服務窗 口，搭建方便快捷的為民服務平臺。

（一）加強組織領導，落實部門責任。各黨委、各總 加強組織領導，落實部門責任。支、支部和各行業及其窗口單位要高度重視，及時成立領 導機構，明確責任人，精心組織，抓好落實，確保“四亮 四創四評”主題實踐活動取得實效。要根據行業、單位的 實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標，對不 同領域、不同類型的窗口單位和服務行業有具體措施，對 不同行業、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領導干部要 6 做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領導干部服務 窗口聯系點，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員 責任區，把黨員責任區作為創先爭優為民服務的一項重要 內容和任務，作為服務群眾的一項重要措施，切實把為民 服務的各項措施落到實處。要對群眾最關注的服務態度、服務質量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請人大代 表、政協委員、新聞媒體以及服務對象擔任監督員，要定 期進行督促檢查，并將檢查結果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴大群 注重群眾參與，抓好延伸拓展。眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織 群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活 動的意義和帶來的實實在在的好處。要深化黨群共建。堅 持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創四評” 活動。要進一步創新服務方式，拓寬服務渠道，延伸服務，把為民服務從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關，讓更 多的

黨員干部參與到“為民服務創先爭優”活動中來。

（三）加大宣傳引導，營造良好氛圍。要加大宣傳力 加大宣傳引導，營造良好氛圍。宣傳引導 度，搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯網“四位一體” 的宣傳體系，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創四評” 7

活動成為窗口單位和服務行業黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結經驗，構建長效機制。要注重探索方 注重總結經驗，構建長效機制。法、總結經驗、尋找規律、形成制度。推廣一批典型經驗、形成一套工作機制，使創先爭優常態化，為窗口單位和服 務行業創先爭優提供持久動力。8

第二篇：窗口單位和服務行業開展“四亮四創四評”活動匯報材料

窗口單位和服務行業開展“四亮四創四評”活動情況3月下旬，縣委創先爭優活動城市指導小組組成了五個調研督查組，采取查、看、聽、問、發放問卷調查表、召開聯席會和座談會等方式，先后深入省直機關、國有企業、非公企業、公立醫院、民營醫院等部分窗口單位和服務行業共22個單位，對創先爭優中窗口單位和服務行業開展“四亮四創四評”活動進行調研督查。現將調研督查的情況通報如下：

一、總體情況從督查情況看：窗口單位和服務行業開展“四亮四創四評”活動，目標清晰、載體豐富、氛圍濃厚、措施明確，有效地促進了活動的開展，取得了較好的效果。一是抓“四亮”，樹立良好形象。各窗口單位和服務行業采取制作公示欄、辦事須知、服務手冊等方式亮流程；采取佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式亮身份；采取公開工作職責、履職要求、辦結時限等方式亮職責；采取設置承諾卡、崗位監督牌等方式亮承諾。二是抓“四創”，打造服務品牌。各窗口單位和服務行業廣泛開展“創優質服務之星、創流動紅旗標兵、創黨員示范窗口、創人民滿意支部”活動，著力打造“規范之窗”、“高效之窗”、“滿意之窗”，努力實現服務事故“零差錯”、服務事項“零積壓”、服務對象“零投訴”的目標。三是抓“四評”，檢驗服務效果。各窗口單位和服務行業以自己評、群眾評、領導評、組織評為主要手段，建立健全創先爭優活動評價機制，采取多種方式，檢驗服務效果。四是抓延伸，擴大服務范圍。各窗口單位和服務行業將開展“四亮四創四評”活動與跨越發展先鋒行動、基層組織建設年、“四群”教育等工作有機地結合起來，豐富活動內涵，拓展活動領域。

二、存在的主要問題一是思想認識不到位。部分窗口單位和服務行業對開展“四亮四創四評”活動認識粗淺，思想怠慢，存在走過場、走形式、“兩張皮”的現象，沒有從根本上認識創先爭優服務群眾的目的意義，沒有從群眾的需要、工作的效率、服務的質量上深入研究，沒有把開展活動與促進業務工作很好地結合起來，部分單位有厭倦情緒，在開展活動中應亮未亮、應創未創、應評未評，致使活動發展不平衡。二是部分窗口單位和行業服務意識不強、服務質量不高，推諉扯皮的現象時有發生，工作作風需進一步轉變。三是部分行業服務承諾空泛，不夠具體，針對性、實效性不夠強，踐諾不夠好。四是硬件設施不到位。部分公立醫院安裝電子服務評價器基本屬于空白；民營醫院沒有安裝電子服務評價器；其他行業的部分單位尚未安裝電子服務評價器；部分服務行業的非公有制企業黨組織黨員先鋒崗、示范窗口未設置。五是跟蹤督查不到位。部分窗口單位和服務行業沒有建立相關督查機制，對開展活動的跟蹤問效力度不夠，導致服務的效果不夠明顯。

三、下步工作意見針對以上存在的問題，下一步工作將從六個方面入手，扎實有效地推進“四亮四創四評”活動的深入開展。一是解決好思想認識不到位的問題。各窗口單位和服務行業要按照開展“四亮四創四評”活動的要求，切實將開展活動提升到全心全意為人民服務的高度上來，把活動與聯系群眾的制度緊密結合起來，健全群眾意見收集、辦理、反饋、公示制度，把聯系服務對象作為窗口服務單位建立聯系群眾制度的基本內容，定期聽取服務對象的意見。二是建立服務效率、服務質量分析會議制度，每月結合群眾意見，分析存在問題，完善服務措施，整改存在問題。三是完善硬件設施。按照中央創先辦的要求，全面安裝電子服務評價器，方便群眾評價，進一步規范服務標準。尚未安裝電子服務評價器的行業和單位必須在6底前安裝完畢。四是健全考核評價體系，把“四亮四創四評”納入黨建目標考核，激勵先進、鞭策后進。五是加大宣傳力度，抓好典型示范。在各行業、各窗口樹立服務標兵，以點帶面，推進工作。六是強化督查。督促各窗口服務行業做實承諾、完善考評、規范設施，切實把“四亮四創四評”活動與干部聯系群眾制度結合起來，形成長效機制。各地各行業要按照5月7日召開的全省開展“四群”教育實行干部直接聯系群眾制度等工作督查情況匯報會的要求，結合自檢自查情況進行認真整改，并將整改情況和安裝電子服務評價器的情況，以書面形式報縣委創先爭優活動辦公室城市指導小組。

第三篇：關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施方案

關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創

四評”活動的實施方案

為認真貫徹落實中央創先爭優活動領導小組召開的窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”視頻會議精神。根據中共云南省委深入開展創先爭優活動領導小組《印發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見>》及中共個舊委創先爭優活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施方案》，結合我鎮實際，制定實施方案如下。

一、目標要求

鎮機關各辦、站、所，各企事業單位、村委會（社區）要深刻認識在窗口單位和服務行業深入開展為民服務創先爭優活動的重大意義，把思想和行動統一到中央、省委和市委的決策部署上來，把服務人民群眾作為創先爭優的一個突出重點，與貫徹落實為民服務五項制度十項措施緊密結合起來，引導基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務為先的向導，自覺把增強服務意識，改進工作作風，提高服務水平的理念 滲透到各項工作中，讓人民群眾感受到創先爭優活動帶來的新氣象新變化，把創先爭優活動辦成群眾滿意工程。

服務意識明顯增強。牢固樹立群眾觀點，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務，切實增強服務意識，使為民服務成為自覺行動。

服務作風明顯改善。要切實改進政風行風，積極倡導陽光服務、微笑服務、規范服務，切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現象和門難進、臉難看、事難辦的問題。

服務效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優質原則，優化工作流程，規范服務標準，創新服務方式，健全服務體系，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題，不斷提高服務效能。

服務能力明顯提升。要主動適應人民群眾的新要求，加強黨性教育、職業道德教育和業務技能培訓，帶動本單位本行業服務能力和水平的全面提升。

二、參與范圍

參加窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的單位和行業主要包括鎮機關各辦站所、便民綜合服務大 廳、綜治信訪維穩中心、國土資源管理所、公安派出所、法庭、司法所、學校、衛生院，以及村委會、社區便民服務站等。

三、活動載體

根據中共個舊市委創先爭優活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施方案》精神，結合我鎮實際，在今后一段時間要把“四亮四創四評”主題實踐活動作為窗口單位和服務行業開展創先爭優的主要載體和重要抓手，強力推進，扎實開展，不斷推動創先爭優活動向縱深開展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。

1、亮流程：通過擺放展板、設置電子屏幕、報刊、網站等多種形式對服務事項、工作流程、辦結時限進行公開。

2、亮身份：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3、亮職責：通過電子顯示屏、展板等方式對服務窗口和相關崗位人員的工作職責、履職要求進行公開，亮明崗位職責。

4、亮承諾：通過設置展板、公示欄、承諾卡、網絡平臺等方式，公布服務承諾內容，亮明承諾，接受群眾監督。

（二）創優質服務之星、創流動紅旗標兵、創黨員示范窗口、創人民滿意支部。

1、創優質服務之星：量化爭創標準，制定爭創辦法，按照“授旗評星”要求，每月評選一次“優質服務之星”。

2、創流動紅旗標兵：實行“流動紅旗標兵”動態評比制度，每月進行一次“流動紅旗標兵”評選，對服務態度良好、工作作風踏實、服務質量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。

3、創黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創一流業績，積極爭創“黨員示范窗口”，爭取打造一批在全鎮乃至全市有一定影響力的“黨員示范窗口”。

4、創人民滿意支部：黨總支、支部要帶領工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務的能力，爭創“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評、群眾評、領導評、組織評。

1、自己評：通過每月組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。

2、群眾評：通過設置意見箱、安裝服務評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務對象對服務質量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3、領導評：建立領導點評機制，領導及時指出存在問題，提出改進意見。

4、組織評：黨委、總支、支部要制定服務窗口考核評價的具體措施和辦法，定期對服務窗口和黨員進行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進措施

窗口單位和服務行業涉及范圍廣、情況差異大、各黨委、總支、支部要立足行業實際，積極拓展服務平臺，提供服務場所，特別要注意整合政務服務中心、便民服務中心、農民服務站等資源，普遍建立服務大廳，開設服務窗口，搭建方便快捷的為民服務平臺。

（一）加強組織領導，落實部門責任。各總支、支部和各行業及其窗口單位要高度重視，及時成立領導機構，明確責任人，精心組織，抓好落實，確保“四亮四創四評”主題實踐活動取得實效。要根據行業、單位的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標，對不同領域、不同類型的窗口單位和服務行業有具體措施，對不同行業、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領導干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領導干部服務窗口聯系點，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責任區，把黨員責任區作為創先爭優為民服務的一項重要內容和任務，作為服務群眾的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到實處。要對群眾最關注的服務態度、服務質量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請人大代表、政協委員、新聞媒體以及服務對象擔任監督員，要定期進行督促檢查，并將檢查結果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實實在在的好處。要深化黨群共建。堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創四評”活動。要進一步創新服務方式，拓寬服務渠道，延伸服務，把為民服務從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關，讓更多的黨員干部參與到“為民服務創先爭優”活動中來。

（三）加大宣傳引導，營造良好氛圍。要加大宣傳力度，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創四評”活動成為窗口單位和服務行業黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結經驗，構建長效機制。要注重探索方法、總結經驗、尋找規律、形成制度。使創先爭優常態化，為窗口單位和服務行業創先爭優提供持久動力。

中共大屯鎮委創先爭優活動領導小組

2011年10月28日

第四篇：關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施方案

中共XXX委員會

關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創

四評”活動的實施方案

各黨總支、支部，站所院校，駐屯單位：

為認真貫徹落實中央創先爭優活動領導小組召開的窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”視頻會議精神，省委創先爭優活動領導小組決定在全省窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動，為民服務創先爭優。現根據中共云南省委深入開展創先爭優活動領導小組《印發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見>》及中共個舊委創先爭優活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施方案》，結合我鎮實際，提出如下意見。

一、目標要求

全鎮各辦站所各部門要深刻認識在窗口單位和服務行業深入開展為民服務創先爭優活動的重大意義，把思想和行動統一到中央、省委和市委的決策部署上來，把服務人民群眾作為創先爭優的一個突出重點，與貫徹落實為民服務、“三五” 1 群眾工作法緊密結合起來，引導基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務為先的向導，自覺把增強服務意識，改進工作作風，提高服務水平的理念滲透到各項工作中，讓人民群眾感受到創先爭優活動帶來的新氣象新變化，把創先爭優活動辦成群眾滿意工程。

服務意識明顯增強。牢固樹立群眾觀點，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務，切實增強服務意識，使為民服務成為自覺行動。

服務作風明顯改善。要切實改進政風行風，積極倡導陽光服務、微笑服務、規范服務，切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現象和門難進、臉難看、事難辦的問題。

服務效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優質原則，優化工作流程，規范服務標準，創新服務方式，健全服務體系，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題，不斷提高服務效能。

服務能力明顯提升。要主動適應人民群眾的新要求，加強黨性教育、職業道德教育和業務技能培訓，帶動本單位本行業服務能力和水平的全面提升。

二、參與范圍

參加窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的單位和行業主要包括法庭、學校、派出所、民政辦、司法所、財政所、勞動保障所、國土所、農業站、林業站、文廣站、衛生院、計生辦、地稅大屯分局、工商分局等窗口單位，供電所、郵政、電信、移動、聯通、農村信用社等部門及其窗口單位，以及便民服務中心等。

三、活動載體

根據中央創先爭優活動領導小組《印發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動的指導意見>的通知》、中共云南省委深入開展創先爭優活動領導小組《印發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見>》和中共個舊市委創先爭優活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施方案》精神，結合我鎮實際，在今后一段時間要把“四亮四創四評”主題實踐活動作為窗口單位和服務行業開展創先爭優的主要載體和重要抓手，強力推進，扎實開展，不斷推動創先爭優活動向縱深開展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。

1、亮流程：通過擺放展板、設置電子屏幕、報刊、網站等多種形式對服務事項、工作流程、辦結時限進行公開。

2、亮身份：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3、亮職責：通過電子顯示屏、展板等方式對服務窗口和相關崗位人員的工作職責、履職要求進行公開，亮明崗位職責。

4、亮承諾：通過設置展板、公示欄、承諾卡、網絡平臺等方式，公布服務承諾內容，亮明承諾，接受群眾監督。

（二）創優質服務之星、創流動紅旗標兵、創黨員示范窗口、創人民滿意支部。

1、創優質服務之星：量化爭創標準，制定爭創辦法，按照“授旗評星”要求，每季（月）評授“優質服務之星”。

2、創流動紅旗標兵：實行“流動紅旗標兵”動態評比制度，每季（月）進行一次“流動紅旗標兵”評選，對服務態度良好、工作作風踏實、服務質量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。

3、創黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創一流業績，積極爭創“黨員示范窗口”，爭取打 造一批在全鎮乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。

4、創人民滿意支部：黨總支、支部要帶領工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務的能力，爭創“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評、群眾評、領導評、組織評。

1、自己評：通過每月組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。

2、群眾評：通過設置意見箱、安裝服務評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務對象對服務質量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3、領導評：建立領導點評機制，領導及時指出存在問題，提出改進意見。

4、組織評：黨委、總支、支部要制定服務窗口考核評價的具體措施和辦法，定期對服務窗口和黨員進行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進措施

窗口單位和服務行業涉及范圍廣、情況差異大、各黨 委、總支、支部要立足行業實際，積極拓展服務平臺，提供服務場所，特別要注意整合政務服務中心、便民服務中心、農民服務站等資源，普遍建立服務大廳，開設服務窗口，搭建方便快捷的為民服務平臺。

（一）加強組織領導，落實部門責任。各總支、支部和各行業及其窗口單位要高度重視，及時成立領導機構，明確責任人，精心組織，抓好落實，確保“四亮四創四評”主題實踐活動取得實效。要根據行業、單位的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標，對不同領域、不同類型的窗口單位和服務行業有具體措施，對不同行業、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領導干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領導干部服務窗口聯系點，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責任區，把黨員責任區作為創先爭優為民服務的一項重要內容和任務，作為服務群眾的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到實處。要對群眾最關注的服務態度、服務質量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請人大代表、政協委員、新聞媒體以及服務對象擔任監督員，要定期進行督促檢查，并將檢查結果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實實在在的好處。要深化黨群共建。堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創四評”活動。要進一步創新服務方式，拓寬服務渠道，延伸服務，把為民服務從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關，讓更多的黨員干部參與到“為民服務創先爭優”活動中來。

（三）加大宣傳引導，營造良好氛圍。要加大宣傳力度，搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯網“四位一體”的宣傳體系，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創四評”活動成為窗口單位和服務行業黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結經驗，構建長效機制。要注重探索方法、總結經驗、尋找規律、形成制度。推廣一批典型經驗、形成一套工作機制，使創先爭優常態化，為窗口單位和服務行業創先爭優提供持久動力。

中共大屯鎮委創先爭優活動領導小組

2011年9月28日

第五篇：關于窗口單位和服務行業開展“四亮四創四評”活動信息報送工作的通知

中共瀘西縣委深入開展

創先爭優活動領導小組辦公室

瀘創辦〔2011〕14號

關于窗口單位和服務行業

開展“四亮四創四評”活動信息報送工作的通知

各鄉鎮黨委創先爭優活動領導小組，縣委各部委、縣級國家機關各辦局、各人民團體、企事業單位、省州駐瀘單位黨委（黨組）、總支（支部）創先爭優活動領導小組： 為及時了解掌握全縣窗口單位和服務行業開展“四亮四創四評”活動進展情況，縣委深入開展創先爭優活動領導小組辦公室建立“四亮四創四評”活動進展情況月報告制度，現將有關要求通知如下：

一、報送范圍

各鄉鎮黨委，縣人民法院、縣人民檢察院、縣公安局、縣發展和改革局（發改局、招商局、糧食局、扶貧辦）、縣工業商務和信息化局（工信系統、煤炭系統）、縣教育局、-1-

縣農林和科學技術局（農業系統、林業系統、畜牧系統、科技局、創新辦）、縣民政局、縣司法局、縣財政局、縣人力資源和社會保障局、縣國土資源局、縣環境保護局、縣住房和城鄉建設局、縣交通局、縣水利局、縣文化體育和廣播電視局（文體系統、廣電系統）、縣衛生和人口計劃生育局（衛生系統計生系統）、縣地稅局、縣國稅局、縣工商行政管理局、縣質量技術監督局、縣安監局、縣審計局、縣統計局、縣旅游局、縣族宗教事務局、縣供銷社、縣殘聯、地震局、縣信訪局、縣食品藥品監督管理局、縣檔案局、縣氣象局、縣電力公司、縣工商銀行、縣農業銀行、縣農業銀行、縣建設銀行、縣農發行、縣信用聯社、縣郵政局、中國移動瀘西支公司、中國電信瀘西支公司、中國聯通瀘西支公司、云南廣電網絡瀘西支公司，縣政務服務中心。

二、報送要求

（一）每月進展情況報送。請各鄉鎮、各部門、單位于每月20日前，將開展“四亮四創四評”活動的推進情況、主要做法、典型經驗、存在問題、意見建議報送縣創先辦。活動中的好經驗、好做法、好典型，及時形成信息和典型案例上報。

（二）嚴把上報材料質量關。所報材料要求主題突出、內容翔實、言簡意賅。

（三）進展情況通報。縣創先辦將對各鄉鎮、各部門、各單位開展“四亮四創四評”活動的進展情況，定期進行抽查、檢查和督查。各單位上報信息情況作為督查內容之一。督查情況將適時進行通報。

聯系人：牛銳電子郵箱：

電話：6622

321活動領導小組辦公室2011年9月21日

中共瀘西縣委深入開展創先爭優

瀘西縣開展“四亮四創四評”活動信息聯絡員情況登記表

填報單位：填表人：聯系方式：填報日期：2011年月日

注：請通過電子郵箱：lxcxzy@126.com于2011年9月30日前報縣委創先辦

主題詞： 創先爭優四亮四創四評信息報送通知報：中共紅河州委創先爭優活動領導小組辦公室 送：縣委創先爭優活動領導小組成員，縣委創先爭優指導督查組

組長、副組長。

中共瀘西縣委創先爭優活動領導小組辦公室2011年9月22日