第一篇：換房申請書

換房申請書

重慶市龍鄉苑龍房地產開發有限公司：

本人于_ 年_ 月_ 日訂購貴司開發建造的龍城宏翰______房屋，現本人自愿放棄對該房屋的購買權，但同時申請換房，所換房號為龍城宏翰______房屋，并在此確認：

1.自本人簽署本換房申請書之日起，貴司有權將該房屋售于他人； 2.本人將嚴格按照貴司換房流程要求和時間安排辦理換房手續； 3.所換房屋______房屋享受與購買______房屋當時的優惠政策一致。

特此申請。

客戶簽名：

日 期：______年___月___日

本人謹此確認上述客戶簽名真實有效。

銷售人員簽名： 日期：

銷售經理簽名：

日期：

總 經 理： 日期：

注意事項：

1.本換房申請書須由認購方全體到場并由客戶本人親自簽署；

2.客戶須攜帶身份證原件、認購書原件、訂/定金收據或發票原件前來我司辦理上述手續；

第二篇：換房程序

換房程序

一、Greeting。在客人距離前臺1.5至2米處，主動向客人問好，以示自己已準

備好為客人提供服務。重點：熱情并面帶微笑。

二、確認客人的房號和身份。重點：了解客人的付費方式，有無承付關系。

三、詢問客人換房原因及對房間的要求。重點：無理換房要求的挽拒以及合理換房要求的盡量滿足。特別注意，如果是因為酒店設施問題或是沒有按客人要求排房而造成的換房，一定要先誠懇的致歉。

四、按客人的要求重新排房。

重點：

1、接待員應十分熟悉酒店客房，詳見《房號規律》。

2、如果客人要求的是不同類型房間，應與客人確認房價的變更并讓客人在換房變價單上簽字確認。若是有承付關系或是公司付費的情況，更是應聯系付費人。注意：切不可當著客人的面給付費人聯系，以免尷尬。

3、若是高房價換到低房價的房間，還需要前臺主管級以上人員同意，并在換房變價單上簽字。

4、NEC的操作。

五、重新做房卡，歡迎卡，通知行李員幫忙客人換房。

重點：

1、讓行李員幫忙客人換房的原因是在讓行李員協助客人換到新房間的同時，“監督”客人將舊房間騰出來，并收回舊房卡。

2、DOUBLE案例。

六、通知HSK和OP換房情況。重點：記下對方工號在換房本上。

七、填寫換房單。客人姓名、日期、時間、換房原因“客人需要換到雙人間”等、客人簽字確認、HSK和OP的工號、相應權限人的簽字確認。重點：字跡清晰、內容準確。

八、更改電腦。

重點：

1、FREEMEMO的更改（由**房換入，P/F、P/B關系的更改）。

2、房價的更改。

3、早餐的更改。

附換房的注意事項。注意事項：

1、換房時要注意該房是否以前有特殊要求（無煙、、、）

2、房型的變動問題（房價）

3、換房時要注意早餐問題（如果由行政樓層換到普通樓層、、、）

4、如果客人要換房原因是由于工程問題，如果工程不是很大，可以讓工程部的人員進行維修（在客人同意的情況下）

5、換房時還要注意排重房的問題（已換房的客人實際還未從房間般出來，則新的客人有進了房間，原則：及時收回舊房卡，或客人的行李還沒有收拾好預計需要較長時間的需要通知HSK把原房間鎖OOS）

6、不要輕易承諾客人換房，如果承諾了就一定要跟辦此事宜（交班或是自己處理圓滿）

7、由于換房協議公司有變動的問題，要注意房價、早餐、包價、協議單位）

8、換房時，盡量換同一樓層的房間。

10、從某種角度來說，最好少給客人換房，盡量做到一次性選房讓客人滿意，這樣可以減少各個部門的工作量。

11、如果客人要加床，但是加床的空間不夠，原則上來說當然是要給客人換房，但是如果可以建議客人多開一間房的話，那當然最好，這樣我們既不用換房，又增加了飯店的收入。

延住程序（散客自付）

一、Greeting。在客人距離前臺1.5至2米處，主動向客人問好，以示自己已準備好為客人提供服務。重點：熱情并面帶微笑。

二、確認客人的房號和身份。重點：了解客人的付費方式，有無承付關系。

三、確認延住天數。重點：核實此時的出租率是否可以延住，此房在未來幾天內是否已有人預定等，若有的話，請示前臺主管或領班處理。

四、核對押金情況，足夠的話直接順延，不夠的話則需客人補足押金。重點：押金收取金額的計算。

五、及時更改電腦。重點：NIGHTS和FREEMEMO的更改，刪除AM催DUE OUT時的NOTICE。

六、重新填寫歡迎卡并制作新房卡。重點：字跡清晰，使用V-CARD系統時還應特別注意MAKE NEW和COPY OLD的區別。

七、結束語。重點：語言簡潔、熱情。

延住程序（公付）

一、Greeting。在客人距離前臺1.5至2米處，主動向客人問好，以示自己已準備好為客人提供服務。重點：熱情并面帶微笑。

二、確認客人的房號和身份。重點：了解客人的付費方式，有無承付關系。

三、確認延住天數。重點：核實此時的出租率是否可以延住，此房在未來幾天內是否已有人預定等，若有的話，請示前臺主管或領班處理。

四、核對付款方式。

1、ALL TO C/A（所有費用公付）。若是掛帳協議單位的有效簽單人簽字確 認，若是飯店的相應權限人擔保公付的話，則需要相應權限人簽字確認。

2、RM TO C/A，OTHS TO P/A（房費公付，其他費用自理）。A、若是掛 帳協議單位的有效簽單人簽字確認，若是飯店的相應權限人擔保公付的 話，則需要相應權限人簽字確認。B、確認客人的其他消費是否已經超 出其雜費押金的金額，若超出的話，也需要向客人收取相應的雜費押金。

3、RM TO C/A，OTHS TO P/A，入住時SALES擔保免預付（房費公付，其他費用自理，雜費由SALES擔保免預付）。若是掛帳協議單位的有效簽單人簽字確認，若是飯店的相應權限人擔保公付的話，則需要相應權限人簽字確認。

4、RM TO T/A，OTHS TO P/A（房費由旅行社付，其他費用客人自理）。A、聯系負責團隊的SALES，確認延住的付費方式，若仍是由旅行社付的話，讓SALES簽字確認。若是客人自付的話，確認延住后自付的房價和早餐問題，并讓SALES下團隊更改單。B、聯系團隊的地陪或是導游，讓其聯系旅行社，再由旅行社與負責團隊的SALES聯系，我們接SALES的通知后再為客人辦理延住手續。C、確認客人的其他消費是否已經超出其雜費押金的金額，若超出的話，也需要向客人收取相應的押金。

五、及時更改電腦。重點：NIGHTS和FREEMEMO的更改。若有房價和早餐變動的話，要和SALES確認清楚，并開變價單。

六、重新填寫歡迎卡并制作新房卡。重點：字跡清晰，使用V-CARD系統時還應特別注意MAKE NEW和COPY OLD的區別。

七、結束語。重點：語言簡潔、熱情。

附延住的注意事項。

一、凌晨入住且天數為0時，要手拋一天的房費，并開手拋單（凌晨入住延住單）。

二、續住房是否與當天預抵房有沖突,如有沖突聯系當天排此預訂房號的接待員一起共同處理。

三、會議團隊續住,先與銷售代表確認團隊會議辦續住的天數,價格,結帳方式,再與客人說明；

四、注意房價保密問題。團隊房價、會議公付房價、散客但是由他人付費情況等等，凡是訂單上有要求或是他人付費的情況均要特別注意房價保密問題。

五、如不是住店客人本人來續住，可有以下解決方案：A.可與之核對住店客人證件，如無證件可核對身份證號碼、生日來確認；B.開房人如不是住店客人本人，需讓客人打電話給開房人，通過核對身份證號碼來確認是否需幫客人做新鑰匙。

六、更改了房價的延住，一定要開變價單（注明原因）。

加、撤床程序

一、Greeting。在客人距離前臺1.5至2米處，主動向客人問好，以示自己已準

備好為客人提供服務。重點：熱情并面帶微笑。

二、確認客人的房號和身份。重點：了解客人的付費方式，有無承付關系。若是18、19房（房間特別小，加了床以后過路都成問題了）的客人，應委婉建議其再開一間。

三、與客人確認加、撤床的天數和加床的費用。重點：加床￥198/張/天,不含早。詢問客人加、撤的具體時間，以便及時讓客房加、撤床。若因為加床造成押金不足的情況，也應請客人補足押金。

四、填寫變價單（注明原因：加/撤床一張）。重點：讓客人在變價單上簽字確認。

五、通知HSK。重點：A、具體的加、撤床時間，將HSK的工號記在變價單上。B、若客人是在入住中途撤床的話，還應寫LOG-BOOK交班，例如：1201#張三，16/3加床一天至17/3中午12：00，請17/3中午與HSK確認是否已將床撤出，并將電腦改回原價，并開變價單。

六、更改電腦。重點：A、會計信息。B、FREEMEMO里備注加、撤床的時間。

留言程序

一、Greeting。在客人距離前臺1.5至2米處，主動向客人問好，以示自己已準

備好為客人提供服務。重點：熱情并面帶微笑。

二、與客人確認。重點：是給哪間房的哪位客人留言，要求迅速、準確的查找。

三、填寫留言單。重點：詢問客人是否需要接待員幫忙填寫，若客人拒絕的話，應注意回避客人所填寫的內容，以免給客人造成不便。

四、確認留言內容（接待員填寫的情況）、留言者的姓名和聯系方式。

五、派送留言單。重點：將留言單的LOGO面朝上的放入留言袋中，請行李員及時將留言單送至客房。注意，若客人為尚未入住的客人，應在預定的FREEMEMO上注明“有留言單轉交給客人，留言單存放于***處，請注意轉交！”

附語音留言的提取方式

1、當來電響6聲后，客房內無人接聽時，電話會自動跳轉到語音留言信箱，來電者可以自己留言給客房的客人，若留言成功后，電話上的一個小紅燈會一直閃爍，以次提醒客人提取留言。

2、提取語音留言的方式為：直接用客房內的電話撥打46000，或按錄音留言鍵。

第三篇：工程換房協議書

工程款頂房協議書

甲方：

乙方：

乙方于年月日承攬工程并簽訂《??工程施工合同》。雙方同意用工程款頂商品房的形式結算工程款。為明確甲乙雙方在工程款頂商品房的過程中的權利，義務和責任，經雙方協商達成如下協議：

第一條、工程款所頂商品房的基本情況：

（1）工程款所頂商品房位于小區號樓單元層戶。該商品房的用途為，屬結構。該商品房合同約定建筑面積共平方米(含套內建筑面積、公共部位與共用房屋分攤建筑面積)。

（2）計價方式與價款，雙方約定按下述方式計算該商品房價款： 按建筑面積計算，該商品房單價為（人民幣）每平方米元，總金額（人民幣）千百拾萬千元

第二條、乙方義務：

乙方應按照《??工程施工合同》所規定的內容，保證工程進度，工程質量。在工程量達到第一款所述商品房的價款時提供完成工程量報表給甲方，供甲方審核。

第三條、甲方義務：

甲方在對完成工程量質量，價款審核無誤后。負責協助乙方辦理

房屋移交手續。確保該套商品房所有權化歸乙方。

第四條、爭議：

甲乙雙方本著誠守信的原則履行該協議條款所規定的內容，如發生爭議雙方協商解決或請有關部門進行調解。當事人協商，調解不成時，可由高仲裁委員會或向當地所屬法院起訴。

第五條、附則：

本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方代表：（簽字蓋章）乙方代表：（簽字蓋章）

簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

第四篇：置換房補充協議

置換房補充協議

拆遷方：云南紅華實業集團房地產開發經營有限公司（以下簡稱甲方）法定代表人：陳忠華

聯系電話：0873-3021877

被拆遷方（產權人）：段麗紅（以下簡稱乙方）

被拆遷方（共有人）：向星宇

聯系電話：***

甲乙雙方于2012年5月22日，就解除房屋置換改為貨幣置換的相關事宜達成如下協議。

1、甲乙雙方于2008年4月18日，經互惠互利的原則，友好協商達成“房屋拆遷安置補充協議”，協議編號（MLAXLT-07），舊房面積63.74M，置換房屋“阿細麗園小區”6幢1單元401號、實測面積100.93M。

2、乙方提出將原簽訂的房屋置換改為貨幣置換。

3、甲方同意改為貨幣置換并退回原房屋置換時乙方所交的補差價款及相關費用如下：

（1）

（2）

（3）

-224、發生爭議的解決辦法，由雙方共同協商解決。

5、本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

6、本協議一式兩份，雙方各執一份，均具同等法律效

力。

拆遷人：云南紅華實業集團被拆遷人（產權人）：

房地產開發經營有限公司

法定代表人：共有人：委托代理人：委托代理人：

經辦人：

簽訂時間：年月日

第五篇：換房申請

貴立城上城營銷部

換房申請

本人于

****年**月**日定購“貴立城上城”項目

號樓

層

號房。

現因

原因申請換至

號樓

層

號房。本人已付定金人民幣（大寫）

元整全部轉至新購房源，原發票/收據(編號：)與原《定購協議書》交貴司收回，申請更換新認購房源發票/收據、《定購協議書》。

本人愿意承擔由換房引起的相關費用和任何法律責任。特此申請！

所有客戶簽名： 身份證號碼：

日期：

年 月 日

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案場說明。

置業顧問簽字：

負責人簽字：

日期：

年 月 日

日期：

年 月 日