第一篇：2008管理年總結

貴陽觀山湖項目2008年管理年活動總結

按照局和分局關于2008年開展以“學法、知法、守法、用法，規避企業經營風險”為活動主題的管理年活動文件精神，我項目部在學法用法活動中，在全項目開展了廣泛的法制教育活動，制訂了學法用法管理年活動方案和重點工作計劃，成立了工作領導小組，完善了項目部依法管理工程的有關規章制度，在項目的施工和經營管理等方面，落實了相應措施。通過近一年堅持不懈的工作，使管理人員的的法律意識、法律素質得到了增強，依法進行項目管理的自覺性和水平不斷提高，取得了明顯效果。

一、我們的主要做法：

（一）組織管理人員認真學習相關法律知識和普法教育文件，不斷增強職工的法制意識和學法用法素質。一是及時收集項目部各部室及人員與業務相關的法律法規書籍和材料，并進行集中發放和領取（網絡電子書籍提供網站），進一步渲染法制學習氣氛。成立了由項目經理為組長的活動領導小組，安排了全項目學法用法活動，項目要求各部室要把學法用法活動作為重要工作任務，貫穿于日常的工作之中，要求各級領導干部帶頭做到思想上有法、學法、知法，行動上守法、用法，不斷轉變觀念，提高依法辦事的水平和能力，認真組織對職工進行集中、普遍教育活動。二是對重要法律法規堅持組織重點學習活動。經修改的《勞動合同法》、《安全生產法》及《建設工程安全生產管理條例》、《建設工程質量管理條例》、《工程建設強制性標準監督規定》、十一局《經營管理制度匯編》等，我們一方面利用“一周一課”方式集中學習，由部門負責人對職工進行系統宣傳、講授。另一方面，通過電視、互聯網等方式完成時政學習，組織職工進行學習討論。通過分層次的宣傳教育，使職工的法律意識不斷增強。三是項目領導班子中心組每月都安排一到兩次專題學習。一年來，我們在安排和總結工作中，都把依法辦事這一條作為重要內容進行安排和檢查。

（二）堅持依法進行項目管理。學法用法活動期間，正逢我項目后開小學、幼兒園工程施工大干之時，項目與業主、分包單位等合作單位的聯系都處于密集時期，依法進行項目管理顯得尤為重要。在這種形勢下，項目領導以清醒的頭腦

提出了明確要求。一是要求所有與社會有關方面聯系緊密的工作部門、掌管錢財物的部門單位，要認真學習有關法律法規，增強法律意識，不辦違法之事，不犯不知法而給項目和工作帶來麻煩之錯，用法來維護項目利益。一年來，我們項目沒有出現與國家法律法規相違背、嚴重違犯國家法律法規的人和事，保證了項目各項工作的的順利進行。二是加大了項目管理的制度化建設。項目由書記組織，由辦公室勞資部門會同生產技術、財務、經營和物資部門，依據學習的最新法律法規知識對項目部原有的規章、制度和辦法嚴格認真地進行重新審查和制定，使項目的工作有據可依、有章可循，進而有條不紊。三是建立了與分包商和其他合作單位公平協商溝通機制，在簽定合同時盡量將有可能潛在的風險對合作單位說明清楚，對有疑問、有意見的都要由項目領導或有關方面認真、公開地予以答復。這樣既避免產生工作漏洞和減少將來的扯皮問題，又密切了雙方的誠信合作關系。

（三）不斷加強對施工隊伍農民工的法制教育，增強農民工的法制觀念，促使他們更好的服從項目部管理，一年內，我們項目沒有發生過農民工鬧事、偷盜和搶劫等嚴重違法案件。

二、我們的主要體會：

（一）加強管理人員的學法用法活動教育，是項目的一項重要工作，是培養合格管理人才的一個重要方面。在社會主義市場經濟條件下，在建設法制國家的過程中，管理人員作為項目的上層管理群體，其法律意識、法制觀念的強弱，對整個項目的好壞起著重要的引導促進作用。目前，項目上出現的許多問題，究其原因，都與其法律意識、法律素質、法律知識缺乏有直接原因。

（二）項目領導率先垂范、以身作則。我們認為在學校里，項目領導的言行舉止職工十分關注，而且對職工有著直接的影響。項目的領導和部門負責人，首先自己要學法、知法、用法，不斷增強法制觀念。從這個認識出發，我們工作的又一側重點在項目的職員工法制教育上，要求每一個職員工在項目嚴格按照法律法規辦事。

（三）學法用法是一件長期工作任務，要常抓不懈。通過一年的工作，我們深刻地認識到，由于我國的法律制度隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善，正處在一個不斷健全和完善的階段，人們的法律知識水平、法律意識等各個方面，還

存在許多認識上的差距，需要不斷地進行宣傳教育。這幾年，因為對這件事重視了，工作抓緊了，許多問題的苗頭就得到了及時的消除。大家在說話辦事時，也就有了法律的概念。特別是在項目管理中，因為依法辦事，依規章制度辦事，事情也就好辦得多。因此，要使學法用法活動取得更大成效，就必須經常不斷地采取多種形式抓緊抓好。

三、存在問題及改進措施：

從工作的實際看，我們也存在一定不足，一是項目管理的制度化、規范化還有待于進一步加強。二是少數管理人員在出現問題時，運用法律手段解決問題，維護自己合法權益的主動性還不夠。三是個別人還有不重視法律知識學習掌握的現象，認為與自己關系不大。針對上述問題，我們將進一步加大工作力度，認真按照上級要求，一是利用各種宣傳工具、多種形式加大對職工的法制教育。二是加強項目管理骨干力量的“學法用法，規避企業經營風險”的培訓。

中國水利水電第十一工程局貴陽觀山湖項目部

2008年12月10日

第二篇：管理年總結

隆化縣教育體育局文件

隆教體（2011）第（126）號

簽發人：

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隆化縣教育體育局“管理年”活動總結

各學區中心校、直屬學校（幼兒園）:

本學期初，教體局抽調四個驗收檢查組，就“管理年”活動任務完成情況，對全縣各學區中心校、直屬學校（幼兒園）進行了全面檢查驗收。現將情況作如下總結：

一、總體情況

“管理年”活動從2010年9月1日開始，到2011年8月31日結束，歷時一個學年。經過全系統廣大干部職工的辛勤工作，宣傳發動、實施推進、總結驗收等三個階段的各項任務基本完成。全系統上下解放思想、凝心聚力、敬業務實、風清氣正的良好局面初步形成。通過“管理年”活動，全體教育人向管理要質量、向管理要效益的共識已初步達成。全縣小考、中考及格率、優秀率較上學年大幅度提高，中考高分人數創歷史新高。

1、“學習、總結、研討”行動快、力度大、宣傳發動效果好

各學區中心校、各中小學（幼兒園），在教體局“管理年”活動動員大會后，都迅速制定方案、成立組織、召開動員大會，學法規、學文件、學講話，全縣各校組織學習累計1000余場，達10萬余人次；上報教體局的回顧總結報告，累計達30余萬字；召開各個層面、多種方式研討會累計2000 余次。空前的大規模的宣傳發動，促使全系統上下迅速形成了實施“12233工程”的共識，迅速增強了實現教育教學質量新跨越的信心和決心。

2、“大排查、大整改、大完善、大提高”達到預期目標，成果豐碩

各學區中心校、各中小學（幼兒園）嚴格按照活動方案的要求，針對實施“12233工程”和學校管理中存在的六大方面問題進行了大排查。據不完全統計全縣各校共排查出問題2000余條。其中僅張三營所轄各中小學就排查出大小問題300余條。針對大排查中發現的問題，各學校逐條分析其產生的根源，逐條制定整改措施，逐人限期狠抓落實，逐項對落實情況進行評價和公布。目前90%以上都得到有效整改，并且存檔記錄在案。

全縣各級各類學校在排查整改的基礎上，以整章建制為重點，緊緊圍繞提高教育教學質量這個中心，依法對學校所有制度做了進一步的修訂和完善。初步統計全縣完善各項規章制度2400余項。僅郭家屯一個學區各中小學就修改完善各種制度418項。七家中心小學等大多數學校做到了每一個制度后面都有具體的跟進措施，從制度生效的第一天起就有專人不折不扣地狠抓落實。通過大排查、大整改、大完善、大提高，全系統干部教師的形象意識、質量意識、規范學籍管理意識、安全意識和提升管理水平等意識明顯增強。

3、各級各類學校對開展“管理年”活動的意義理解透徹、認識到位、特色鮮明

第一中學校長帶領班子成員強化“五風”建設，有力地提升了全體教工愛崗敬業的精氣神。第二中學在不放松宣傳思想工作的前提下，一手抓制度的完善和落實，一手抓方法的創新與強化，學校的凝聚力、戰斗力、競爭力得到了進一步增強。第三中學注重內涵發展，班主任工作、三結合教育有成效。縣職教中心班子成員深入課堂參與教研，堅持以賽促研、以賽促教、以賽促學，促使全校質量意識明顯增強。存瑞幼兒園把集體備課引入幼兒教育，并且有所創新，為幼兒園以及全縣幼教事業進一步發展注入了新的活力。張三營學區中心校針

對各中小學排查出的300余條問題，及時指導各校制定整改方案，并監督落實。郭家屯學區中心校采用一月一考一調度的方式備戰中考小考。步古溝學區中心校先后完善各種制度11項，并將各中小學完善后的規章制度集中到學區審核備案。湯頭溝學區中心校校長牛文學，每天堅持業務學習并記筆記寫體會，帶動轄區內各中小學校長主任養成了自覺學習的良好習慣，其中尹家營中學校長卜占東、疙瘩營中心小學校長郝建學等一個學期記學習筆記達兩萬字以上。隆化學區中心校堅持向集體備課要質量，探索出以課例為載體“五備十問”的集體備課新模式。藍旗學區中心校學衡水經驗由表及里，實現了量變到質變的跨越，極大的促進了中小學班風校風的根本轉變。章吉營學區中心校抓德育促智育，在全學區開展“施愛感恩”教育活動，進一步融洽了師生關系，增強了學生尤其是學困生、留守生和單親生的幸福感，尊師愛校之風初步形成，學區內出現了多年不見的好學苗回流現象。

4、干部隊伍思想觀念、形象意識、工作作風發生了根本性的變化

各學區中心校及各中小學，圍繞提高質量這個中心和辦人民滿意教育這個目標，在排查整改中認真思考自身是不是好校長、學校是不是好學校這一關鍵問題，在完善提高中認真踐行自己的莊嚴承諾，帶頭樹立十二種意識，嚴守四條鐵的紀律。在短短幾個月的時間里，校風、校容、校貌和師生整體精神面貌發生了可喜的變化。

七家中心小學校長佟玉林，家距學校20余里，堅持每天最早到校最晚離校，能上英語以外各年級各科示范課，教師生病、特崗教師探家，他就包班代課。三十家子中心小學校長張國民，學校每分配來一名新教師，就從第一天起聽課評課，直到滿意為止。一名特崗教師剛到任時家長不信任，要求調換，他就一方面做家長工作，一方面手把手指導，鼓勵其增強信心，不到一年的時間，這名教師不但贏得了家長的認可，還被推薦參加省里舉辦的班主任培訓班。大官營中心小學校長黃承清，堅持住校，時刻把師生安危冷暖掛在心上，每天上課前為教師燒好開水送到辦公室，并且為早到校的學生進行輔導。原荒地中學校長金衛忠，面對即將撤并的學校，管理井然有序，學校穩定，工作出色。韓麻營中心小學校長劉申，為了保證學生上、放學交通安全，又不給教師增加負擔，承諾自己負責每天在校門口值班。鬧海營中心小學校長陳合，開展“幸福教育”，堅持每周到每個校點坐班一天，親自到每名學生家走訪，親自輔導學生寫字，一學年生源回流90余人。第一小學校長張秀才、存瑞小學校長牛文龍、回民小學校長趙自剛，都千方百計增加教工福利，提高班主任待遇，增加教學獎勵力度，不失時機的派教師外出學習，親自參與集體備課，三位校長的敬業精神和工作作風感動著每一位教師，學校的凝聚力、戰斗力進一步增強。茅荊壩學校校長安文旭，堅持每周不定期到食堂吃一兩頓飯，及時提出整改意見，并狠抓落實，食堂伙食質量明顯改觀。八達營中學校長卜云海親自兼任九年級物理學科課程,生源雖少，學校管理卻井井有條。太平莊中學主任李永久兼任七年級班主任并任七年級歷史學科教學工作。湯頭溝中學教導主任于術，身患疾病，為了不耽誤學校工作，就利用星期假日去北京診治取藥。中關中心小學校長鄭德富，到任后對教師們講：“我先帶你們上課，你們跟我學”。南兆營中心小學校長段桂東、即墨營中心小學教導主任劉光征等一大批校長、主任都親自兼任小學畢業班或非畢業班課程。全縣大多數校長主任全學年聽課都超過100節，其中西阿超中心小學校長任幾憑聽課145節。水泉中心小學主任半年聽課106節。

5、廣大教師無私奉獻、愛崗敬業、創先爭優的工作激情得到了充分發揮

在校長主任愛崗敬業、深入教學、遵規守紀、求真務實作風的感召下，一線教師中感人事跡不斷涌現。第一小學六年級教師劉亞君，丈夫大腿粉碎性骨折，在承德住院，她就每天放學后打車去護理，早晨打車按時到校，沒誤學生一節課。存瑞小學麻京麗老師，心里不存在差生，小考語文全縣第一，全及格、全優秀。存瑞小學四年級張瑞欣老師，給學生補課不要報酬，她說：給自己學生補課要報酬心不安，為的是學生長大成人后見面時問心無愧；外校轉來一個患自閉癥啥都不學的留守兒童，她硬是靠真心關愛，天天晚上耐心輔導，讓這個

留守兒童兩個月后期中考試數學得84分、語文得78分。北窩鋪中心小學魯春儒老師，一人獨擔六年級三科教學工作，小考取得全縣語文第十一、數學第六、科學第二的好成績。韓麻營中心小學王金萍老師，主動請校長主任給自己聽課評課上示范課。三十家子中心小學張鳳麗老師，堅持對學困生的耐心輔導，并且經常到學生家邊輔導學生邊指導家長教育孩子的有效方法。唐三營小學紀慧靜老師因病發燒，就讓醫生把吊瓶掛在教室，邊輸液邊上課。湯頭溝京房希望小學的王素芝老師，已于今年3月份退休，可家長不讓她退，家長們愿拿錢聘請她教孩子，盛情之下，她不要家長們一分錢，毅然重返課堂。霍文鵬、薛寒冰、孟慶娟等一大批特崗教師，扎根山村、承受寂寞、忘我工作，贏得了家長和社會的廣泛贊譽。特別是霍云鵬老師，在全縣最偏僻的西阿超鄉博岱村校點安心工作兩年有余，自費購置筆記本電腦和學習資料，其樸實的敬業精神和務實的工作作風，贏得了家長和社會的普遍贊譽和尊重。承德日報今年9月10日以《大山深處的堅守》為題，大篇幅報道了他的事跡。灣溝門中心小學趙小斯溝校點張振英、對山校點韓玉祥等一大批常年堅守校點的教師，堅持住校、義務護校，承擔著復式、多科甚至一人包校的繁重任務，默默無聞、無怨無悔。一年來，全縣絕大多數教師在“管理年”活動中無私奉獻、愛崗敬業、創先爭優，對工作充滿激情。他們用真心關愛每一名學生的實際行動，進一步樹立了隆化教育人的良好形象。

6、集體備課一枝獨秀、其他教研活動百花齊放，教研教改開展的扎扎實實、富有成效開展“管理年”活動以來，全縣組織集體備課、八個一基本功研修和各種校本教研活動多達1500余次。第二中學形成了“一模式四統一六備”的集體備課制度，科研氛圍濃厚，形成由校長到教師暢通的科研網絡，參與課題人員達180人，立項30個，187個教學課件進行過不同級別的交流，35篇論文在不同級別的刊物中發表，學習衡水經驗已真正實現了由形式到內容的質的轉變。第一小學借“管理年”活動之機，進一步加強對養成教育的研究，通過使用《小學生成長自律卡》和與家長社會的密切合作，班風校風建設得到強化，他們的集體備課經驗被領導批示予以學習和推廣。舊屯中學在集體備課中側重培養特崗教師，開展“一課二研三案”模式研究，效果較好。太平莊中學集體備課按每周一科進行，探索“一課二上二研二案”模式。舊屯中心小學、八達營中心小學、牛錄學校受學校規模限制，分高年級、低年級結組集體備課。縣教師進修學校，明確定位，突出服務職能，采用“六步三式”的培訓模式，拓寬與兄弟縣區的教學資源共享。大壩中心小學開展“生本教學”研究調動學生學習的主動性，已取得初步成效。大壩中學的“三步六段”教學模式，在語文數學課堂教學中收效明顯。韓麻營、十八里汰中心小學利用每周六開展同學科不同年級集體備課活動，探索農村小學開展集體備課的有效途徑。

7、以實施“12233”工程為主題的學校文化建設不斷加強，育人環境及品位不斷提高各中小學高度重視以實施“12233”工程為主題的學校文化建設，全力打造高品位充滿生機與活力的育人環境。大多數學校在校風校訓校歌誓詞建設方面，理念新，主題明。在校園、走廊、室內文化氛圍營造方面突出體現了激勵性、教育性、實用性和藝術性。藍旗中學、張三營中學、步古溝中學、韓家店學校、唐三營明德小學等一大批學校，在校園文化建設上富有特色，充分發揮了正面引領、宣傳典型、交流經驗、調節心態的良好作用。各中小學在緊張的備考過程中，更加注重開展以“活動引導、教學滲透”為主線的德育系列活動，德育的首要地位得到進一步鞏固和加強。更加重視團隊工作和體音美課程，更加珍惜大課間和第八節活動課。韓麻營中學大課間全校學生抖空竹，藍旗中學大課間全校學生練呼啦圈，其場面頗具震撼力。各學校為增強學生信心、調節學生心態、展示學生特長，所設計的各種比賽明顯增多。各學校課前宣誓、課前唱歌、背古詩、讀經典、練書法也已蔚然成風。

8、銳意改革，各學校后勤管理和安全工作正向規范化、科學化、精細化邁進

各學校食堂改制基本完成，把實惠還給師生的目標基本實現。第二中學專門成立了食堂管理委員會，對食堂主副食的種類、質量、價格實施全程監督把關，真正把實惠還給學生；

他們把宿舍管理與班級量化管理掛勾，彌合了前、后勤管理間的縫隙，收到了明顯的效果。全縣學校小賣部整頓工作也基本完成。使得全縣中小學年增加收入超百萬。第三中學行動快、力度大、效果好，為全縣學校小賣部整頓工作順利推進起到了榜樣和示范帶動作用。“管理年”活動促使全縣各中小學更加重視安全工作。安全制度建設和檔案建設更趨規范精細。安全宣傳、安全教育、安全告知、安全演練、安全防范等更趨科學化常態化。多數學校在抓好硬件安全和行為安全的基礎上開始重視心理安全。韓麻營中心小學真正落實“一崗雙責”，重點部位、重點時段，實現了無縫隙把守。步古溝中學堅持每周保證學生看一次專題教育影片。存瑞小學在縣交警隊的配合下，組織全校師生上交通安全教育課。回民小學制作了安全教育展板，逐班進行了展講，并進行了多場專項安全演練。第二中學在校內新安裝了60個攝像頭。全縣絕大多數學校宿舍管理水平明顯提升，宿舍已成為培養學生良好生活習慣的重要場所，學生們發揮自身智慧裝扮的宿舍溫馨文雅、特色鮮明；大兩間房中心小學、茅荊壩學校的宿舍管理規范精細，學生每天入宿之前先洗腳，學校為每個宿舍購置了洗腳盆和拖鞋。

9、“三考”百日攻堅活動達到預期效果

全縣備戰三考百日攻堅動員大會后，各學區中心校、各中小學緊急動員、周密部署、迅速行動。郭家屯學區小學畢業班，備考工作動手早、措施硬、時間抓的緊，取得了全縣小考第一的好成績。縣一中率先實行考試公示制度，嚴肅考風考紀，攻堅力度大，高考二本以上上線率比去年高出25個百分點。第一小學依托集體備課，提出向課堂的每一秒鐘要質量的口號，奪得縣城小學小考評比第一名。大兩間房學校，舉全校之力攻堅小考，他們采用領導班子、非畢業班教師、畢業班教師三位一體的捆綁式獎勵幫扶方式，效果明顯，僅一個多月時間，由學區考試的第五名躍居到第二名。藍旗中學建立學校領導垂直承包畢業班制度，確保備考工作始終在高速專線上運行。湯頭溝中學、章吉營中學、韓麻營中學聯手備考，共享備考資源。

二、存在問題

盡管“管理年”活動總體上取得了有目共睹的豐碩成果。自己和自己比教育教學質量得到明顯提升。但是，與兄弟縣區比，我們的管理水平和教育教學質量總體還處在相對滯后的位置，距實現“12233工程”目標還有不小的差距。在區域間校際間相比，活動效果還存在著不均衡問題，在某些具體工作上還有死角。

1、個別學校在“管理年”活動中，工作起色不大、教師激情不夠、學校各方面管理仍不同程度存在粗放化、無序化、盲目化現象。教育教學質量不高，安全工作存有隱患。

2、個別學校的檔案建設，特別是“管理年”活動專項檔案建設不規范，過程性原始資料匱乏，規章制度文本不規范、內容不具體、可操作性不強，缺少跟進措施。

3、個別學校缺少對學困生、留守生、單親生的特殊關愛和心理健康疏導，開除勸退學生等違法行為還時有發生。部分學校中，因厭學導致的學生心理安全隱患呈增加趨勢，學生外流、輟學的問題仍很嚴重。

究其原因主要有兩點：一是認識問題。個別學校沒能把“管理年”活動看成是加強學校管理的機遇，而是當成負擔。二是能力問題。個別校長在師生心目中威信不高，在“管理年”活動面前表現出力不從心，束手無策。

三、幾點要求

1、各學校要認真總結“管理年”活動取得的豐碩成果和積累的寶貴經驗，召開表彰大會，對在“管理年”活動各項工作中做出突出貢獻的有功人員進行表彰獎勵。

2、各學校要認真總結“管理年”活動中存在的問題和不足，以便在 “質量年”活動中進行糾正和彌補。

3、教體局要求各學校，在新的學年里，向管理年活動中涌現出來的先進單位和先進個人學習，振奮精神，再鼓干勁，創造性完成質量年各項任務，為早日實現“12233工程”目

標而努力奮斗。

隆化縣教育體育局

二○一一年八月三十一日

主題詞：管理年 活動 總結

隆化縣教育體育局辦公室 2011年8月31日印

（共印40份）

第三篇：教育管理年總結材料

教育管理年總結

今年是市教育管理年，為了全面實施素質教育，進一步加強學校教育教學管理，根據市區教育局文件精神，我們對照“四個規范”認真組織學習，強化規范管理，減負增效。

我校堅持貫徹國家的教育方針，全面實施素質教育，以人為本，勵精圖治，辦學水平再上新臺階，辦學行為更加規范，在人民群眾中樹立了良好的教育形象。現就我校教育管理年的各項工作匯報如下：

一、規范教育教學行為

㈠堅持依法辦學，減負愛生，關愛學生的身心健康 我校嚴格執行市區教育局文件精神，堅持教育公平的原則，嚴格執行課程計劃，開齊課程、開足課時，確保課程開設率100%，課時保證率100%。在管理中，教導處嚴格執行課程計劃，嚴格調課制度，強化檢查，實行巡堂機制，加大聽課制度，定期組織家長，學生座談會及時聽取反饋信息，保證了課程的落實和不擠不占。

在招生和編班的過程中，我校嚴格執行上級規定，公平對待每一個學生，堅持隨機分班，沒有任何違規辦班行為。

㈡堅持規范科學地安排作息時間

我校嚴格按照課程計劃和教育局的有關規定，要求學生上午到校時間為8：30，中午不得早于1：30，學生下午的離校時間最晚為16：30。

一、二年級學生在校活動時間為5個半小時，三至六年級為6小時，在校周活動時間總量一、二年級為26課時，三至六年級為30課時，并且每天都有一小時的課外活動時間。

㈢把切實的減負愛生行動放在學校工作的重要位置 我校沒有組織學生利用節假日違規補課和開辦培優班的行為，也沒有直接和間接參與違規補課和有償家教的行為。保證學

生的休息時間，按照教育行政部門的規定，嚴格控制學生的作業量和作業時間，教導處在經常檢查教師作業布置的同時，還在教師中廣泛開展作業設計的研討活動，推動了學校“輕負擔，高質量”的教學目標的實現。我校在每學期的學業成績考評中，嚴格按照上級教育行政部門的規定組織考試，從無按考試成績排名次的行為，從不張榜公布學生的考試成績。沒有違規組織和動員學生參加未經市教育行政部門審定批準的競賽活動，也沒有與社會機構合作從動員和組織學生參加競賽上牟利的行為。

㈣落實中小學生“減負”工作的精神，杜絕教輔資料進入校園

我校注重減輕學生的身心負擔，嚴格控制學生書面作業量，每天留給學生的作業不得超過規定的時間。

除從時間安排上有利于兒童身心外，也從知識的空間上給予學生自由選擇的余地。設計有效適應性作業，追求輕負高效。學校結合課題研究，研討學生適應性作業設計，以前機械性重復抄寫作業少了，實踐性、開放性作業多了。學校提倡練習性的作業在課內完成，課外以活動性、趣味性、自主性、探究性作業為主。作業的設計既突出學科特點，又注意學科整合，培養學生實踐運用，以及探究、合作、創新意識。作業安排注意了學生個別差異，實行分層練習。嚴格控制學生作業的時間、內容和方式，提高作業設計的實用性和有效性，使學生在最短的時間內作業完成質量達到最大值，以此減輕了學生課業負擔。

我校要求任何教師不得向學生推薦或強迫購買教學輔助資料，否則學校將嚴肅處理。

五、重視體衛藝工作，全面提高學生素質

㈤切實抓好體育衛生工作

我校在以學生“健康第一”思想的指導下，以體育課、健康教育課、活動課為陣地，培養學生的體育技能和衛生習慣，提高

課間操、眼保健操的質量。利用課堂、講座、晨夕會、黑板報等形式進行宣傳教育，培養學生養成良好的衛生習慣、自我保健的意識和能力。為了吸引學生走向操場，走進大自然，積極參加體育鍛煉。我校制定了“陽光體育運動”活動方案，開展“健康快樂成長，陽光體育伴我行”活動，落實學生每天“陽光一小時”的體育鍛煉時間，在陽光體育的開展過程中注重抓實效、促特色，既有常年堅持的跳長短繩、跳皮筋、踢毽子、耐久跑，又有促進我校特色體育運動項目,通過各色的體育活動培養學生對體育運動的樂趣，養成體育鍛煉的習慣，促進學生體質健康，豐富了學生的校園生活。

學校還開辦了各類課外活動小組，如音樂、美術、計算機、舞蹈、網球等文體項目供學生自由選擇。還開放了圖書室，增加了學生的閱讀時間，保證學生學有所長、玩有所樂。

二、規范學籍管理工作和入學招生工作

控制輟學是學籍管理工作的重中之重。學籍管理工作與學校德育工作緊密結合，學校師生積極參加每學期各種幫扶活動，對貧困學生的家訪增加了學校的凝聚力。多年來，學校沒有一例因貧困而輟學的學生，同時，學校認真執行學生出勤上報制度，做到了學生一天沒到時校，班主任必須知道原因，二天不到校班主任必需家訪并通知學校教導處，由教導處協同處理。這些工作措施的落實，保證了學生出勤率，保證了學生輟學率為零。

在新生入學方面，學校嚴格按有關要求，在規定的時間內完成新生入學摸底工作，及時發放入學通知書，保證了轄區內城市戶口適齡兒童入學率達到了100%，無隨意接受小齡生的現象，同時盡可能的做好轄區內進城務工務農子女的入學摸底工作，做到宣傳到位，提醒責任人負起相關責任，保證了這部分人群的子女接受義務教育的權力。

我校進城務工子女占學校學生數的82%，增加了每學期學生學

籍異動的工作量和復雜性，但學校還是能夠嚴格按要求辦理學生異動手續，無違規接收學生現象。學生轉入、轉出原始證件齊全，學校建立了完善的借讀生登記表、借讀生統計表等。資料全部由電腦管理，每學期異動名冊等資料全部進入電腦。人冊相符檢查制度落實較好，無在籍不在冊或在校不在籍現象。學校按政府要求，敞開大門接收轄區內進城務工務農子女，并進行混合編班，不帶任何歧視性條件，不收取借讀費。

三、嚴格規范收費行為

一直以來，學校嚴格執行財務與資產管理制度，健全預算資金編制和支付管理制度，合理使用教育經費，確保資金分配使用的及時、規范、安全和有效，提高了資金使用效益，學校投入到改善辦學條件的金費逐年增加。

四、規范師德行為

學校黨支部有計劃地精心組織教職工政治學習和中心組成員的學習，變灌輸式學習為自主選擇的學習。學習了與全體教職工息息相關的《武漢市中小學教學事故處理辦法》及《教育教學管理規范》等，使全校教工樹立終身學習的習慣，提高理論水平，樹立依法治校的觀念。

堅持間周一次的教師政治思想學習制度，以教師職業道德為重點，進一步推動教師隊伍的思想道德建設，引導教師樹立正確的教育觀、人才觀和質量觀，強化教師教書育人、服務育人、管理育人的意識。倡導愛崗敬業、為人師表的良好教風，同時將教師職業道德要求與崗位職責結合起來，并將其納入教師工作考核之中。

五、嚴格執行政策，保證管理規范

我校充分利用全區實行的績效管理的契機，通過教代會反復審議并通過學校的績效方案。在不斷完善制度建設的過程中，注重體現“校本、師本、生本”的思想，注重科學管理與民主管理、人文管理的互相融合，使學校章程體現師生的利益和意志，充分體現章程制定的民主性和法律關系的明確性，以切實地體現師生的意志，保護其合法利益。使教職工工作積極性更高，促進了學校教育教學工作，豐富了團隊精神的內涵，有力地保障了學校“和諧、高效、創新”的管理。

六、存在問題

我校有少數班級存在超班額現象，影響了學校規范管理工作的有效運行，同時也給學校管理帶來了較大的難度。

“鑄師魂，創師能，樹師表”是學校教師隊伍建設永恒的主題。結合市區管理年的要求，我們努力做到無歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生的現象，無教師從事有償家教現象。進一步加強教師職業道德的學習和教育，抓好師德、師風建設。

我們清醒地認識到，只有堅持內涵發展才能使學校獲得持續發展。因此，在學校發展的定位上著眼于學生素質全面提高，立足于教師的專業發展。學校從良好習慣培養入手，積極營造濃郁的文化氛圍，著力創設素質教育特色，成為辦學效益逐年提高，社會影響逐步擴大，社會，家長，人民滿意的學校。

第四篇：2009年管理年總結

醫院中醫類別執業醫師占全院執業醫師的60.5%，中藥人員占藥學專業人員的62%，護理人員接受中醫藥知識和技能崗位培訓率為100%，臨床科室負責人具有中醫類別執業醫師資格的占64.7%。

2010全院非藥物中醫技術治療13555人次，占全院總門診人次的12.9%，現正開展的中醫診療技術項目已有86項。

張店區中醫院

2009中醫醫院管理年活動工作匯報

在市、區衛生局的正確領導下，我院全面貫徹落實科學發展觀，發揚“團結協作、開拓創新、艱苦奮斗、求真務實”精神，深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動及“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題”的中醫醫院管理年活動，以“完善專科內涵建設，提升醫院整體實力”為目標，不斷強化醫院管理，規范醫療行為，落實各項核心制度，按照年初制定的工作計劃扎實工作，努力做好醫院改革與發展的大文章，實現了社會效益與經濟效益穩步提高，現將主要情況匯報如下：

一、目前醫院基本情況

我院為山東省重點中醫院、山東中醫藥大學教學醫院、市“120”急救指揮中心第五急救站、市、區醫療保險定點醫院、市消費者協會指定會員優惠單位、張店區及高新區新型農村合作醫療定點單位、道路交通事故傷員急救中心、二星級專科醫院。醫院總建筑面積16000余平方米，編制床位150張，實際開放床位200張，醫院現有在職職工238人，聘用制人員150人，衛生專業技術人員212人，其中正高級職稱2人，副高級職稱31人，中級職稱89人，擁有全國中醫臨床優秀人才研修項目1人，碩士生18人，在讀碩士研究生9人。醫院設有急診科、內科、外科、骨傷科、肛腸科、婦科、兒科、針灸科、眼耳鼻喉科、口腔科、預防保健科等15個臨床科室，檢驗科、放射科、特檢科、藥劑科等4個醫技科室，其中骨傷科、肛腸科、中風康復科是市級重點中醫專科，糖尿病科是市級重點中醫專科建設單位，急診科是市120急救指揮中心第五急救站。醫院萬元以上醫療設備124臺件，百萬元以上醫療設備2臺件，擁有中藥熏蒸機、粉碎機等中醫專業設備168臺件。醫院2009年業務總收入4856.87萬元，其中醫療收入2372.42萬元，藥品收入2352.16萬元，其他收入47.99萬元。2009年中藥飲片收入695.79萬元，中成藥收入437.46萬元，非藥物中醫療法453.3萬元。

二、中醫醫院管理年活動開展情況

（一）發揮中醫藥優勢，打造品牌中醫院 醫院根據“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動及“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題”的中醫醫院管理年活動方案，制定了我院《關于在全院深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量、發揮中醫藥特色優勢為主題”的中醫醫院管理年活動實施方案》，建立健全了組織領導體系，確立了以“發揮中醫藥優勢，打造品牌中醫院”為目標，以“回頭看，促整改”深化“兩好一滿意”為主線，以“把中醫特色做精做細，專科優勢做大做強”為工作思路，堅持中醫醫院的中醫辦院方向，按照“大專科，小綜合”的思路，鞏固四大中醫專科的優勢，進一步發展中醫特色專科，將中醫特色做精做細，專科優勢做大做強。

醫院堅持以中醫藥傳統文化為底蘊，發揮中醫藥獨具特色的文化優勢，逐步樹立有中醫藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質量和水平，營造和建立醫院良好的人文環境和公共形象。結合中醫藥保健知識進企業、進社區、進家庭活動，利用講座、咨詢、義診等形式，為治未病人群和亞健康人群提供中醫藥預防保健知服務。開展多元化活動，豐富中醫藥特色。醫院在夏冬兩季，分別開展“冬病夏治”和“貼伏治未病”，將醫療服務延伸至院前的健康保健指導、健康體檢和院后的服務隨訪、心里咨詢和健康評估。中醫藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，醫院對此建立一個長期規劃，建立長效機制，力爭在今后的發展過程中，從建筑風格、內部裝潢、診療環境、形象識別等方面入手，營造中醫藥文化。

（二）重點專科建設情況

骨傷科是全國農村醫療機構特色專科建設單位，市級中醫重點專科。采用閉合手法復位、小夾板固定、手術治療等不同方法治療各種骨折，采用針灸推拿、藥物外敷、中醫中藥、穴位注射、小針刀、手術治療等方法治療各種頸肩腰腿痛，應用自制制劑接骨寧膠囊、溫陽生骨膠囊、萬應膏、通絡祛痛膏內服外敷促進骨折術后恢復、治療股骨頭壞死、治療各種跌打損傷取得了良好的效果。

中風康復科取得新突破，成功通過了山東省中醫藥特色專科提升項目驗收。作為市級中醫重點專科，不斷在內涵建設上下工夫，注重康復技師技術的培養和康復評定的規范，引進了一大批先進的康復器材，現擁有15名康復技師，日均在院康復患者50余人、日康復點數達到120余點，社會效益日漸顯現。

肛腸科作為淄博市唯一的重點肛腸痔瘺專科，在肛瘺、內痔、外痔、混合痔、肛裂、肛周膿腫、大腸癌等30種肛腸疾病尤其是低位直腸癌等肛門、大腸病的治療在我市具有一定優勢。為確保在全市處于領先水平，肛腸科不斷引進新技術，開展新業務，在無痛治療肛腸疾病上下工夫，開展的PPH手術治療肛門疾病受到廣大患者的歡迎；結直腸腫瘤治療又上新臺階；全面推開便秘平臺治療，逐步推廣中醫治療便秘的優勢。

糖尿病科作為市級中醫重點專科建設單位，積極利用現代化設備治療糖尿病、腎病。下屬血液透析中心在成立不到一年的時間里，血液透析機由2臺增加到5臺，均已日夜滿負荷運轉。新進血液透析濾過機1臺，積極開展“在線血液透析濾過技術”，為慢性腎衰竭患者的治療提供全方位系統服務。創建了淄博市腎友樂園，組織腎病患者40余人次到博山、濟南等地進行戶外活動，加強對腎病患者的關心，同時又為腎病患者建立一個交流的平臺。

隨著重點專科特色的不斷顯現和帶動作用的不斷加強，醫院其他科室發展也呈現出良好勢頭。醫院緊緊抓住針灸推拿科被評為首批區級名科這一有利發展時機，擴大了針灸推拿科業務用房面積，派出2名青年醫師到山東省中醫院進修小兒推拿，學成回院后新建了小兒推拿室、艾灸室等特色診室，現針灸推拿日均就診約100人次，小兒推拿門診就診20余人次，2009全院非藥物中醫技術治療32545人次，占全院總門診人次的21.6%。婦科圍繞中醫特色做工作，進一步鞏固中醫治療婦科疾病的優勢，積極籌建婦科病房。

（三）臨床科室建設及人員配備情況 醫院設立了內科、外科、婦科、兒科、急診科、預防保健科等15個臨床科室，檢驗科、放射科、藥劑科、B超室等4個醫技科室，科室設置齊全，命名規范。醫院積極鼓勵職工發表論文、撰寫論著、發明專利，全年共在國家級刊物發表論文7篇，開展新技術、新項目10項，與淄博市中醫院合作通過市級科研成果鑒定1項。2009年，在全院深入開展學習競賽活動，舉辦核心制度競賽，全院所有科室醫、藥、護、技各類人員共計190人參加了競賽，共組織了6場初賽、1場復活賽、2場決賽，評出了一等獎4組、二等獎6組、三等獎8組，優秀個人5人。核心制度知識競賽有效地提高了全員對核心制度的掌握程度，促進了核心制度的落實。

合理配備臨床科室負責人，醫院通過競爭上崗，選拔了一批有能力、有干勁科室負責人，帶動了各臨床科室的發展，醫院現有臨床科室負責人15人，其中具有中醫執業醫師資格的負責人9人，且全部為中級以上職稱，從事相關工作年限最短的為9年，占全部臨床科室負責人的60%。

（四）中藥藥事管理方面

1、進一步完善藥事管理及藥品器械招標工作。一是建立和完善醫院臨床用藥監控公示通報制度。每季度對本院用藥總量按照單個品種進行匯總排序，對排在前10位的藥品及生產廠家、經銷商在我院《藥品通訊》上進行公示。二是建立醫師用藥情況監控通報制度。藥劑科每季度對使用了被公示藥品的醫師，按照其用藥量多少進行排序，結合專業特點和工作量進行綜合評價，對排在前10位的進行內部通報。三是建立醫師合理用藥評價通報制度。醫務科、藥劑科對醫師合理用藥情況進行定期抽查，每次抽查數量應不低于執業醫師的10％，每季度通報一次。對發現某種藥品在銷售過程中存在回扣、提成、開單費等不良行為，我院立即采取果斷措施將其淘汰；對某種藥品用量較高的醫師，如發現用藥不合理，將及時對其提出警示，并提出合理化建議。四是認真貫徹《抗菌藥物臨床應用指導原則》，合理使用抗菌藥物。五是積極開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作。六是執行處方點評制度。七是嚴格毒麻精藥品管理。八是積極開展“藥品器械招標”工作。我院不斷完善購藥制度，加強藥品管理，對新進藥品實行藥事管理委員會集體商議通過制度，對設備和高值耗材的采購供應實行招標，對不能招標的實行比價制度，保證質優價廉，杜絕假、冒、劣產品進入醫院，從各個環節上杜絕回扣行為發生。

2、發揮中藥優勢，建設中藥精品藥房。

我院立足突出中醫特色，全面推動中醫中藥的現代化進程。進一步把好中藥品質量關，使用道地藥材，制作中藥飲片展示欄。在現有中藥制劑的基礎之上，投入大量資金對中藥制劑進行技術改進，研究出新的制劑熱敷靈等，使患者應用更加方便，深受患者歡迎。全年制劑及加工共完成150余萬元。

通過本次檢查，希望各位領導、專家針對我院存在的問題提出寶貴意見，我院將進行及時認真的整改，把我院的中醫醫院管理年活動推向新的高度，促進我院健康和諧發展，為廣大患者提供更優質的中醫藥服務。

二○一○年四月三十日

第五篇：管理年活動總結

桂陽縣流峰中心衛生院管理年活動總結

今年為加強和改善鄉鎮衛生院管理，根據湖南省衛生廳《湖南省鄉鎮衛生院管理年活動方案》的有關文件精神，我們流峰中心衛生院一直根據縣衛生局的統一部署和安排，開展鄉鎮衛生院管理年活動，我院高度重視，始終圍繞“規范管理，優化服務”為主題，醫療質量與醫療安全、合理治療檢查收費用藥、“三基三嚴”、護理質量等專項督察小組及時督察，推動管理年活動的深入開展。各科室積極響應，根據衛生院的實施方案制定出科內的實施方案，并一步一個腳印，扎實開展每項工作。工作中我們以科室為單位對照管理細則標準，尋找差距，不斷整改完善，全面落實鄉鎮衛生院管理年的各項措施。現就我們流峰中心衛生院關于管理年活動情況總結匯報如下：

（一）以公共衛生管理為重點，全面提升我院衛生形象

1、堅持“以預防為主”的工作方針，進一步規范了預防門診的建設和管理，繼續推行集中定點接種與上門巡回接種服務相結合模式；按照要求培訓了鄉村醫生，并落實了鄉村醫生的勞務補助，確保了公共衛生人員的工作積極性。同時認真做好了重大傳染病的防控工作，做好了甲流感的防控工作，特別是做好了我鎮麻疹強化免疫工作的宣傳摸底、接種和查漏補種，保證麻疹免疫率達到98%以上。

2、全面落實上級部署的婦幼保健衛生工作，進一步健全和完善了鄉村兩級婦幼保健網絡，加大了宣傳力度，積極宣傳今年執行的農村孕產婦住院免費分娩的優惠政策，不斷提高住院分娩率；積極推行了小劑量葉酸增補和新生兒疾病篩查、聽力篩查及產前篩查。繼續完善了孕產婦建卡登記管理和5歲以下兒童系統管理，全面啟動了婦幼保健衛生信息網絡直報工作。

3、切實落實了村衛生機構承擔公共衛生任務的補助，按所服務人口每年每人1元標準，及時發放到位。

4、加強了傳染病疫情報告的管理，做好了免疫規劃和突發公共衛生事件的處置，開展了衛生監督及醫療垃圾廢棄物的處置程序，并及時落實到位。

（二）提高醫療質量，確保醫療安全

1.按照鄉鎮衛生院管理年活動管理細則逐條分解，醫務科及時行舉辦法律法規學習和“三基三嚴”培訓班，在崗人員全部參與，認真組織簽到，院長親自帶頭學習、考試。至今已組織法律法規培訓及“三基”考試8次，成績合格率達90%以上，形成了人人參與的好局面，讓全院職工法律意識明顯增強。

2.醫務科、護理部對全院醫務人員執業情況進行了再次清查，對各科室各崗位派班情況進行檢查，嚴格依法執業，嚴把準入關，沒有《醫師資格證書》與《醫師執業證書》的醫生一律不允許單獨值班和開醫囑，必須在執業醫師指導下工作；護士持《護士資格證書》上崗。醫師無跨類別、跨專業執業現象。對新畢業的醫務人員未取得執業證書人員嚴禁單獨上崗。

3.為保證和鞏固基礎質量提高醫療質量，保障醫療安全，院長為醫院醫療質量與醫療安全管理第一責任人，每月召開了專題研究醫療質量和醫療安全會議，多次召開管理年活動專題會議，及時解決管理中存在的突出問題。嚴格專科專治，防范醫療事故，確保醫療安全。科室與醫院、個人與科室層層簽定了醫療質量與安全責任狀，實行醫療質量與醫療安全責任制和責任追究制。

4.醫務科、護理部、辦公室均完善了崗位職責，并編印成冊，下發給各科室，要求人人對自己的崗位職責和責任明了、熟悉。管理年辦公室制定了抽查方案，設計了抽查表，與管理年的知識、科內實施管理年活動開展情況抽查結合一起，對抽查情況及時反饋，予以處罰，嚴格落實到位，限期整改。

5.各科室均繼續整章建制，醫務科、感控科、質控科、護理部分別將各種規章制度、臨床指南、臨床輸血規范等編印成冊，下發到科室或人手一冊，方便大家學習。為確保制度落實，確保醫療安全與質量持續改進，督察小組深入科室，嚴格督察，對首診負責制、危重病人搶救制度、三級查房制度、死亡病歷討論、會診等制度的落實加大督促力度。同時我院嚴格執行《湖南省病歷書寫規范與管理規定及病案質量評分標準》，對病歷質量實行院控、科控、自控三級監控，醫務科多次組織質控員護士長培訓，編印培訓材料，并安排好各科室自查病歷時間，病歷檢查有條不紊的進行。醫務科采取定期、不定期檢查對病歷質量環節進行監控。對病歷書寫不合格的醫務人員嚴格處罰200元—500元并及時到位。另外我院還加強醫院感染管理，嚴格執行《醫療廢物管理條例》，院感染控制領導小組重點加強了一次性醫療廢物的管理，有專人負責收集、整理、焚燒，對新進人員進行院感知識培訓，強化對院感重點科室消毒、滅菌、隔離及醫療廢物的管理。

6.為不斷提高理論與操作水平，強化醫務人員“三基三嚴”訓練：成立了領導小組，制定了詳細的培訓及考核方案，院領導高度重視，院長親自抓，親自監考，充分調動全院職工學習興趣。考試成績優異者給予獎勵，缺考或不及格者給予罰款。為提高操作技術水平，醫院建立了“三基”技能操作室，購置了新的操作模型、設備，價值1萬余元，開展多媒體操作演示，醫務人員的學習熱情高漲。操作考試要求科主任、護士長首先過關，科內再組織培訓，以點帶面，人人過關；為確保鄉鎮衛生院管理年護理質量達標，全面提高我院護理人員基礎護理操作技能，練就過硬的護理技術操作水平，更好地為患者提供優質服務，護理部精心部署，組織到位，現護理操作訓練已全面鋪開，全院護士積極參與，學習氣氛濃厚。

（三）提高服務意識，改善服務態度，加強醫患溝通

為全面深入開展鄉鎮衛生院管理年活動，結合開展“改善服務態度、加強醫患溝通、構建和諧醫患關系”專項教育活動和“爭當優質服務明星，創百姓滿意衛生院”活動，強化優質服務意識，設立了投訴電話（4777344），及時處理患者對服務過程中的投訴，及時整改和落實。

1、規范職工言行，轉變服務意識，我院制定了醫療服務規范，進一步規范服務用語和禁語，各科室開展換位思考，提高醫務人員的服務意識和服務主動性。

2、我院將醫患溝通作為加強醫療服務的重要一環，通過衛生院宣傳欄刊登醫患溝通技巧文章，舉辦醫患溝通學習講座等多種方法來提高醫務人員的溝通水平。住院部嚴格告知制度，積極推進醫患溝通，病人在入院、住院、出院等環節中，均有醫護人員告知診療情況、注意事項、藥物副作用等事項；同時，完善了知情同意書，充分尊重病人的健康權、知情權、同意權。醫生護士與病友之間真誠地

溝通，搭起了醫患、護患之間信任的橋梁。

3、按時評選優質服務之星，對于優質服務之星每人每次獎勵100元。及時處理患者對服務過程中的投訴，及時整改和落實，對于投訴屬實的醫務人員第一次處罰50元，第二次處罰100元。

（四）改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫

自我院全面啟動“鄉鎮衛生院管理年活動”以來，緊緊圍繞“以病人為中心”、“工作標準化、管理規范化、環境優美化、服務人性化”為主題。結合開展專項教育活動，強化優質服務意識，深入查找自身存在的問題和不足，通過改進工作流程、改善服務態度、優化就診環境等方面，全面提高服務品質，滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，制定具體措施如下：

1、改進流程。簡化了急診辦理入院手續的流程，入院手續可直接住院部辦理入院手續；簡化了劃價和收費手續，減少了病人的往返及等待時間；為方便病人就醫，杜絕“三長一短”現象，住院部、藥房新增加電腦核算系統，并在趕集高峰期增加了人員，縮短病人等候時間，提高了工作效率。

2、優化就醫環境。我院對院內草坪進行了修飾和改造，體現人文關懷精神，尊重病人的隱私權利，衛生院大力提倡使用文明語言、規范語言，不斷增強優質服務意識，添設了飲水機，維修了電視，及時下發報紙（大眾衛生報等），進行健康教育等便民設施，并完善了溫馨提示牌、安全警示牌等，從細微處關懷病人。

（五）加強了財務管理，提高經營管理水平，控制醫療成本，堅持合理收費

1.領導重視藥價工作，成立了藥價領導小組，狠抓醫療服務收費行為的管理，認真執行縣衛生局制定的有關藥品、高值耗材集中招標采購政策規定，確保我院使用的藥品100%進入招標；同時嚴格執行內部成本核算制度和各項提留制度。我院不斷規范和加強內部管理，加強衛生基礎設施和人才隊伍建設,使業務收入逐年上升，去年業務收入405萬元，今年元至11月，業務收入474萬元，較去年同期增長27%，收治住院2100余人次，門診接診19000余人次，開展手術400余臺次，預計今年業務總收入將首次突破500萬元。

2.衛生院財務為爭取完善電腦計費、收費網絡系統，規范收費項目，4月份調試并投入使用。設立了投訴電話（4777344），及時處理患者對違規收費的投訴，主動接受社會和病人對醫療費用的監督。今年，我院會計組織定期、不定期進行抽查外；每月底對全院各科室進行抽查，如有違規收費，嚴厲處罰，還要求科主任、護士長當場向患者賠禮道歉。確保收費標準合理合法、收費項目明了清晰、收費價格準確無誤，杜絕了各類亂收費現象的發生。同時，衛生院通過公示欄等形式向社會公開藥品和主要醫療服務收費項目，并實行住院費用清單制，住院病人隨時查詢費用情況，讓病人明明白白消費。

3.使用了新的處方紙，嚴格執行《處方管理辦法》。合理收費、合理檢查、合理用藥，并積極組織督察，對照標準抽查門、急診和住院處方，控制大處方，對查處不和格處方責令整改，予以重罰。

（六）改變思路、創新方法加大宣傳和利用新型農村合作醫療制度

1、為全面發展新農合作制度，加大了宣傳力度，使用上門進村入戶的辦法，利用義診手段，大力宣傳新型農村合作醫療在我院實行的住院報銷70%的優惠政策和4月份執行的農村孕產婦住院分娩補助政策不斷提升我院的兩個效益。

2、按照縣合管辦的要求，做到了及時公開農民群眾在我院住院的報賬情況，實事求是，嚴防弄虛作假者；進一步推進和完善了門診統籌工作，加強了本單位門診的監管和鄉村醫生的培訓和督查，嚴防了弄虛作假現象的發生。

3、為新農合信息化建設的三級聯網，在我院安裝管理系統做好了基礎工作，5月份全面啟動了內部管理系統和新型農村合作醫療網絡直報系統。

總之，通過近1年全面深入開展鄉鎮衛生院管理年活動，創建百姓滿意衛生院活動。全面提升了我們衛生院的整體形象，提高了全體醫務人員的整體素質。現在我們衛生院工作制度基本健全、服務行為比較規范、服務質量明顯提高，逐步走上持續、健康、協調發展的道路。在下面的工作中，要進一步加強思想政治工作，狠抓精神文明建設，醫德醫風建設，狠抓行風建設，積極推廣“衛生文化建設”、“醫患溝通工程”、“護士技能提升工程”，做到“以環境留人，以待遇留人，以感情留人”；把我們衛生院真正建設成為百姓滿意衛生院，進一步發揮流峰中心衛生院在北半縣醫療、急救、預防保健及處置突發公共衛生事件的中心樞紐作用。

通過我院管理年活動的全面開展，雖然已明顯提升了我們衛生院的兩個效益，取得一定成效，但是我們同樣發現在工作中還有很多的不足之處。我們將繼續以鄉鎮衛生院管理年活動為契機和動力，不斷解放思想、更新觀念、扎實工作，鞏固我院“鄉鎮衛生院管理年活動”成果，使我院管理工作再上一個新臺階，使活動進一步深入，真正創建百姓滿意衛生院。

桂陽縣流峰中心衛生院

2009年12月8日