第一篇：案例六項目經理該怎么辦

案例六項目經理該怎么辦？

A是三一集團研發部的一名員工，在公司工作了2年，參與多個研發項目，業務能力很強，而且與同事相處融洽。但一直沒有擔任過項目主管。09年6月，公司任命A為項目經理，主管某一研發項目，并分配B、C、D有A領導，要求在09年10月底完成。A對研發項目非常有信心，覺得應該可以按時完成，于是欣然接受。

A將研發項目對B、C、D進行了分配，然后就開始了工作。A每天大部分時間都呆在實驗室，很少和B、C、D進行交流和溝通。B和C是公司的新員工，經常會遇到一些問題，當去詢問A的時候，A擔心研發任務不能按時完成就會重新分配B和C的工作任務，把問題留給自己解決。D是公司的老員工，比A入司公司時間早1年，工作經驗豐富。但每次A分配給D的工作任務總不能按時完成，A為了不影響同事之間的關系，沒有對D進行過多的批評。轉眼到了8月份，項目進展卻非常緩慢，只完成了20%。眼看離項目完成期限越來越近，A心里非常的著急，經常加班到深夜。同時，A發現了一些問題，B、C、D很少加班，而且分配給他們工作任務時，積極性不是很高。A也意識到了，如果僅靠自己一個人的力量，是根本無法完成該項目的，但又不知道該怎么辦。

問題：

1.A在角色定位上的主要問題是什么？

2.這樣的角色錯位將會產生什么結果？

3.如何糾正這樣的角色錯位？

第二篇：高級項目經理-案例分析題

項目管理概論

1.1 項目經理的選擇

閱讀下面敘述，回答問題1至問題3 【說明】

某系統集成商獲得了一個電子政務信息系統的建設項目，但是公司內人員緊張，對于項目經理的選擇問題上，領導產生了分歧。目前有三個候選人：

甲――公司里一直從事管理工作，曾參與項目的前期招投標和商務工作，熟悉管理流程； 乙――從事編程工作的高手中，具有幾個項目的工作經驗，曾負責過大型項目中軟件紫項目的經理，此人可選擇為項目經理，同時兼任模塊的設計工作，一身二職，節約人力成本。

丙――曾參與過以前電子政務項目的建設工作，撰寫業務需求內容，熟悉電子政務的業務內容，擔不熟悉技術。

[問題 1]

請您在甲、乙、丙之間選擇一人做項目經理？ [問題 2]

請用200字，陳述你選擇項目經理的理由？ [問題 3]

請用300字，談談您對如何做好一個優秀的項目經理的理解，有那些幾點建議？

答題思路： 【問題 1】

沒有標準答案，以自己的理解選擇！關鍵是分析清楚三個人各自的優缺點？ 【問題 2】

針對自己的選擇人，分析其的優缺點，然后針對缺點，提出擬補措施。【問題 3】

書上147－148頁，項目經理應具備的技能和幾點建議!用自己的話，換個角度寫出！

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2008 上）

D公司是一家系統集成商，章某是D公司的一名高級項目經理，現正在負責某市開發區的辦公網絡項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網絡工程和軟件開發三個子項目，需要3個項目經理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網絡工程的項目經理，而負責軟件開發的項目經理一直沒有合適的人選。原來由于D公司近年業務快速發展，承攬的項目逐年增多，現有的項目經理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業務骨干中選拔項目經理。結果李某被章某選中負責該項目的軟件開發子項目。在項目初期，依照公司的管理規定，李某帶領幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領導的團隊因經常返工而效率低下、團隊成員對發生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調試時才發現這些問題。

[問題1]（10分）請分析項目中出現這些情況的可能原因（200字以內）。

答：（1）李某缺乏擔任項目經理所需的足夠的能力和經驗

（2）公司對項目經理的培養不重視，對項目經理的選拔任命不規范；

（3）章某對李某的“傳幫帶”做的不夠好；

（4）公司對項目經理的工作缺乏指導和監督；

（5）項目工作中的溝通沒有建立有效的機制和方式方法；

（6）缺乏有效的項目績效管理機制；

[問題2]（10分）你認為高級項目經理章某應該如何指導和幫助李某（300字以內）。答：（1）章某應明確李某的工作職責，幫助其實現向項目經理角色的轉變；

（2）參加小李組織的周例會，以及時發現問題，予以指導；

（3）對李某提供相關工作的指導或培訓，尤其是在項目管理方面；

（4）從整體項目層面對各子項目進行協調和計劃，對子項目提出具體工作要求；

（5）加強對子項目的日常監督，要項目經理以身作則；

（6）針對子項目中出現的問題，及時提出糾正和預防措施；

[問題3]（5分）請說明李某作為項目經理要承擔哪些角色？要成為一名合格的項目經理要具備哪些知識與技能？（300字以內）答：參加書上147－148頁內容

1.2 項目組織機構

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2007 下）

某系統集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網絡遷移到外地的項目。李某是系統集成商B負責捕捉項目機會的銷售經理，鮑某是系統集成商B負責實施的項目經理。由于以往項目銷售經理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網絡遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網絡系統升級、機房建設、遠程視頻會議系統、生產現場的閉路監控系統等5個子系統。鋼鐵公司A對該項目的招標工作在2006年8月4日開始。該項目要求在2006 年12月29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司A的業務。時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統集成商B能在8月15日前能夠提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進度非常關注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據經驗、鋼鐵公司A的實際情況和現有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統集成商B中標。系統集成商B中標后，由其實施部負責項目的實施。

[問題1]（12分）在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？

[問題2]（8分）實施項目的系統集成商B目前的組織類型是什么？如何改進其項目的組織方式？如何改進其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本？

[問題3]（5分）在項目實施過程中，負責售前工作的李某應繼續承擔哪些工作？

答題思路： 【問題 1】

1）溝通，強調改項目對系統集成商B的重要意義，提高項目優先級。使用開會方式爭取相關部門的建議、支持和承諾。

2）從現有資源和實際情況出發，優化網絡圖，如重新安排活動之間的順序，壓縮關鍵路徑長度。

3）增加資源，引入經驗豐富的員工

4）并行，在現有資源下，子任務并行，內部流程優化。5）趕工，項目員工通過加班來加快項目進度

6）盡可能地調配非關鍵路徑上的資源用于關鍵路徑上的任務 7）優化外包，采購等環境并全程監控

【問題 2】

（1）系統集成商B的組織方式是職能式的。（2）系統集成商B的組織方式應該改為矩陣型。（3）最好的辦法是項目下階段的人員提前介入到前一階段，如在項目的售前階段，負責項目實施的項目經理正式參與售前工作。另外，做好項目實施流程間的交接工作，如建立一套完整的項目售前和項目實施階段之間的交接規范和要求－包括文檔、培訓、合同等內容。（4）委托、分包給當地有資質的集成商，或在當地招人。如果材料和服務在當地采購可降低成本。壓低人員差旅費，事宜虛擬遠程的溝通和售后服務手段。

【問題 3】

（1）與客戶高層溝通，了解客戶對項目實施情況的反映，維護客戶關系，發掘新的項目機會。（2）參加周例會，或至少每周首一次周報以了解項目的進展和問題。（3）參與可能發生的變更的前期評審工作。（4）負責或者協助收款。項目整體管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】（2008 上）

A公司是一家中小型系統集成公司，在2006年3月份正在準備對京發證券公司數據大集中項目進行投標，A公司副總裁張某授權銷售部的林某為本次投標的負責人，來組織和管理整個投標過程。林某接到任務后，召集了由公司商務部、銷售部、客服部和質管部等相關部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進度計劃進行了部署。

隨后，在投標前3天進行投標文件評審時，發現技術方案中所配置的設備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術方案。最后A公司中標并和客戶簽訂了合同。

根據公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負責項目的執行與驗收。實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經理，負責項目的實施和驗收工作。鮑某發現由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導致后續跟進速度較慢，影響項目的進度。同時鮑某還發現設計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調研報告；在項目的工期、系統功能和售后服務等方面，存在過度承諾現象。于是項目組重新調研用戶需求，編制設計方案，這就增加了實施難度和成本。可是后來又發現采購部仍是按照最初的方案采購設備，導致設備中的模塊配置功能不符合要求的情況。而在A集成公司中，類似現象已多次發生。

[問題1]（10分）針對說明中所描述的現象，分析A公司在項目管理方面存在的問題（200字以內）。

[問題2]（10分）針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施（300字以內）。

[問題3]（5分）針對A公司的項目管理現狀，結合你的實際經驗，就A公司項目管理工作的持續改進提出意見和建議（300字以內）。

2.2 變更管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下關于變更的敘述，回答問題1至問題3

【說明】（2005 上）

在一個正在實施的系統集成項目中出現了下述情況：一個系統的用戶向他所認識的一個項目開發人員抱怨系統軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠進行修改。于是，該開發人員就直接對系統軟件進行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題：

[問題1]（5分）

請用150字以內的文字，說明上述情況中存在著哪些問題？

[問題2]（10分）

請用300字以內的文字，說明上述情況可能會導致什么樣的后果？

[問題3]（10分）

請用300字以內的文字，說明配置管理中完整的變更處置流程。

試題分析

【問題 1】

上述情景中存在的主要問題有：（1）對用戶的要求未進行記錄

（2）對變更請求未進行足夠的分析，也沒有獲得批準（3）在修改過程中沒有注意進行版本管理（4）修改完后未進行驗證

（5）修改的內容未和項目干系人進行溝通

【問題 2】

由于上述問題的存在可能導致如下后果：

（1）缺乏對變更請求的記錄可能會導致對產品的變更歷史無法追溯，并會導致對工作產物的整體變化情況失去把握

（2）缺乏對變更請求的分析可能導致后期的變更工作出現缺失，與其他工作不一致的問題，對項目的進度、成本、質量方面也會產生一定的影響

（3）在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導致當變更失敗時無法進行復原，造成成本損耗和進度拖延；另一方面，對于組織財富和經驗的積累也是不利的。

（4）修改完成后進行驗證則難以確認變更是否正確實現，為變更付出的工作量也無法得到承認。

（5）未與項目干系人進行溝通可能會導致項目干系人的工作之間出現不一致之處，進而影響項目的整體質量。

【問題 3】 變更管理的基本流程：......2.3 配置管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列說明，從項目整體管理和配置管理的角度，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內

【說明】（2006 下）

老高承接了一個信息系統開發項目的項目管理工作。在進行了需求分析和設計后，項目人員分頭進行開發工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進行自測的時候均報告正常，因此老高決定直接在客戶現場進行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進行集成，但是發現問題很多，針對系統各部分所表現出來的問題，開發人員又分別進行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項目工作和產品版本越來越混亂。

[問題1]（5分）

請用200字以內的文字，分析出現這種情況的原因。

[問題2]（10分）

請用300字以內的文字，說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。[問題3]（10分）

請用300字以內的文字，說明針對目前情況可采取哪些補救措施。

答題思路： 【問題 1】（1）缺乏項目整體管理（尤其是項目整體問題分析）（2）缺乏整體變更控制流程；（3）缺乏項目干系人之間的溝通；（4）缺乏配置管理；（5）缺乏整體版本管理（6）缺乏單元接口測試和集成測試；

【問題 2】（1）制定配置管理計劃。確定方針，分配資源，明確責任，計劃培訓，確定干系人，制定配置識別準則，制定基線計劃，制定配置庫備份計劃，制定變更控制流程，制定審批計劃。（2）配置項識別。識別配置項，分配唯一標識，確定配置項特征，記錄配置項進入時間，確定配置項擁有者職責，進行配置項登記管理。（3）建立配置管理信息系統。建立分級配置管理機制，存儲和檢索配置項，共享和轉換配置項，進行歸檔、記錄、保護和權限設置。（4）基線化。獲得授權，建立或發布基線，形成文件，使基線可用。（5）建立配置庫。建立動態庫，受控庫和靜態庫。（6）變更控制。包括變更記錄、分析、批準、實施、驗證、溝通和存檔。（7）配置狀態統計。統計配置項的各種狀態。（8）配置審計。包括功能配置審計和物理配置審計。

【問題 3】（1）針對目前系統建立或調整基線；（2）梳理變更脈絡，確定統一的最終需求和設計；（3）梳理配置項及其歷時版本；（4）對照最終需求和設計逐項分析現有配置項及歷時版本的符合情況；（5）根據分析結果由相關干系人確定整體變更計劃和實施；（6）加強單元測試與系統集成測試或聯調；（7）加強整體版本管理； 項目范圍管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下述關于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內

【說明】（2006 下）

小李是國內某知名IT企業的項目經理，負責西南某省的一個企業管理信息系統建設項目的管理。在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應完成的工作，據此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關工作由其信息中心組織和領導，信息中心主任兼任該項目的甲方經理。可是在項目實施過程中，有時是甲方的財務部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應條款作為依據，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對這些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙無期。

[問題1]（5分）針對上述情況，結合你的經驗，請用150字左右的文字分析問題產生的可能原因。

[問題2]（15分）如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執行階段分別進行范圍管理？請用350 字左右的文字說明。

[問題3]（5分）請用150字左右的文字，說明合同的作用，詳細范圍說明書的作用，以及兩者之間的關系。項目進度管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下面關于項目管理問題的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄 目內。

【說明】（2005 下）

某系統集成公司現有員工50多人，業務部門分為銷售部、軟件開發部、系統網絡部等。經過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機的軟件系統的項目。合同規定，6月28日之前系統必須投入試運行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發部，進行項目的實施。

項目經理小丁做過5年的系統分析和設計工作，但這是他第一次擔任項目經理。小丁兼任系統分析工作，此外項目還有2名有1年工作經驗的程序員，1名測試人員，2名負責組網和布線的系統工程師。項目組成的成員均全程參加項目。

在承擔項目之后，小丁組織大家制定了項目的WBS，并依照以往的經歷制訂了本項目的進度計劃，簡單描述如下：

1、應用子系統

1）1月5日～2月5日需求分析

2）2月6日～3月26日系統設計和軟件設計

3）3月27日～5月10日編碼

4）5月11日～5月30日系統內部測試

2、綜合布線

2月20日～4月20日完成調研和布線

3、網絡子系統

4月21日～5月21日設備安裝、聯調

4、系統內部調試、驗收

1）6月1日～6月20日試運行

2）6月28日系統驗收

春節后，在2月17日小丁發現系統設計剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統設計。

[問題1]（4分）

請用150字以內的文字，分析問題發生的可能原因。

[問題2]（9分）

請用200字以內的文字，建議小丁應該如何做以保證項目整體進度不拖延。

[問題3]（12分）

請用400字以內的文字，概述典型的信息系統集成項目的進度／時間管理的過程

和方法以及資源配置對進度的制約。

試題分析：

【問題1】

（1）銷售部沒有及時讓軟件開發部參與項目早期工作，需求分析耗時過長；（2）項目經理首次擔任，經驗不足，進度估算不準確；

（3）項目資源配置不足，項目經理兼任系統分析，缺乏專門的系統分析和設計人員（4）工作安排沒有充分利用分配的項目資源，資源有閑置；（5）在安排進度時可能未考慮法定節假日的因素

【問題 2】

（1）向職能經理申請增加特定資源，特別是增加系統分析設計人員；

（2）將部分階段的工作改為并行進行，以節約時間

（3）臨時加班/趕工，盡可能補救耽誤的時間

（4）對后續工作的工期重新進行估算，并考慮節假日問題，修訂計劃，盡量留有余地

（5）加強溝通，爭取客戶能夠對項目范圍以及需求、設計、驗收標準進行確認，避免后期頻繁出現變更。

（6）加強對階段性工作的檢查和控制，避免后期出現返工。

此外，如有可能還可采取外包和縮減范圍等辦法，不過不建議在本案例中采用

【問題 3】

1、進度管理的過程

2、資源對進度的影響

（1）一般情況下，項目活動歷時與投入的資源數量成反比，即投入的資源數量越多，活動歷時越短。但是，當針對某一活動的資源投入數量達到一定規模時，再增加資源的投入不會進一步縮短項目活動歷時，也就是資源投入遞減規律

（2）非關鍵路徑上的活動歷時只對項目產生較小的影響或不產生影響，而關鍵路徑上活動歷時的延誤，則會直接影響到項目工期。因此每當縮短項目工期時，應對首先考慮在關鍵路徑活動上增加資源。

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下述關于項目時間管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內

【說明】（2006 下）

小張是負責某項目的項目經理。經過工作分解后，此項目的范圍已經明確，但是為了更好地對項目的開發過程進行有效監控，保證項目按期、保質完成，小張需要采用網絡計劃技術對項目進度進行管理。經過分析，小張得到了一張表明工作先后關系及每項工作的初步時間估計的工作列表，如下所示：

[問題1]（15分）請根據上表完成此項目的前導圖（單代號網絡圖），表明各活動之間的邏輯關系，并指出關鍵路徑和項目工期。節點用以下樣圖標識。

[問題2]（6分）請分別計算工作B、C和E的自由浮動時間。

[問題3]（4分）為了搶進度，在進行工作G時加班趕工，因此將該項工作的時間壓縮

了7天（歷時8天）。請指出此時的關鍵路徑，并計算工期。

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2008 上）

J公司2008年3月中標某市公安局的人口管理系統開發項目，因該市要在2008年11月舉辦某大型國際會議，因此公安局要求人口管理系統一定要在2008年7月1日之前投入使用。強某是負責這個項目的項目經理，雖然他進公司才不到3年，但他已成功地管理過2個類似的項目，被大家稱之為“救火隊長”，而強某也對自己信心十足。但這次和以往不同的是強某還同時管理著另外兩個項目，而這個人口管理系統項目的工期要求緊、他能調用的人手少。該人口管理系統項目屬于升級項目。原來的系統為J公司開發，是C/S結構，只能管理本地城區常住人口。新的人口管理系統要求是B/S結構，要既能管理城區常住人口又能管理郊區常住人口、市轄縣常住人口和流動人口，而公安局要求該新系統首先把流動人口管理起來。該項目從技術角度可分為網絡改造和軟件開發，而軟件又分界面、業務流程和數據庫三個子系統。他們團隊有6人，其中有人做過類似的C/S結構的項目，而公司剛結束的一個網絡項目與本次承擔的網絡改造項目在技術架構方面幾近相同，只是規模不同。公安局要求新系統能夠支持移動接入，而項目團隊中沒有一人接觸過移動接入技術。強某憑直覺知道依現有的人員在2008年7月1日之前完成項目是不可能的。

[問題1]（10分）請說明強某可以用什么方法和技術來估算項目的工期（300字以內）？

答：（1）明確定義項目的工作分解結構

（2）由于是升級項目，所以部分工作的工期估算方法可以采用類比估算法

（3）對于新增的移動接入模塊，可以聯系業內專家，采用專家判斷或者德爾菲法進行估算

（4）對于WBS進行足夠的細化后，可以依據歷史數據采用“參數估算”或“三點估算”進行進一步歷時估算。

[問題2]（10分）請說明強某可以采取哪些方法來壓縮工期，以使項目能夠在2008年7月1日之前交付（300字以內）？ 答：（1）與客戶溝通，梳理業務中的關鍵需求，與客戶協商能否在期限前完成關鍵需求即可，其他部分分期交付。

（2）制定出合理可靠的技術方案，對其中不熟悉的部分采用外包方式

（3）清晰定義各功能模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度

（4）明確目標，責任何獎勵機制，提高員工工作效率

（5）必要時進行趕工

[問題3]（5分）請說明強某可以采用哪些方法來跟蹤項目的進度，以確保項目能夠按期交付（300 字以內）？ 答：（1）基于WBS和工時估算制定活動網絡圖，制定項目進度計劃

（2）建立對項目工作的監督和測量機制。依據項目進度基線和日常項目進展報告，比較進度偏差（SV）和進度效率指數（SPI），進行偏差分析。

（3）確定項目里程碑，并建立有效的評審機制。

（4）對項目中發現的問題，及時采取糾正措施，并進行有效的變更管理

（5）使用有效的項目管理工具，提示項目管理的工作效率。項目成本管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下關于成本管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對于欄內

【說明】（2005 下）

一個預算100萬的項目，為期12周，現在工作進行到第八周。已知成本預算是64萬，實際成本支出是68萬，掙值為54萬。[問題1]（8分）

請計算成本偏差（CV）、進度偏差（SV）、成本績效指數CPI、進度績效指數SPI。[問題2]（5分）

根據給定數據，近似畫出該項目的預算成本、實際成本和掙值圖。[問題 3] 根據項目成本數據，預測項目今后的成本變化情況（EAC，ECT，TCPI）。[問題4]（12分）

對以下四幅圖表，分別分析其所代表的效率、進度和成本等情況，針對每幅圖表所反映的問題，可采取哪些調整措施？

試題分析：

【問題 1】

CV=EV-AC=54-68=-14 SV=EV-PV=54-64=-10 CPI=EV/AC=0.794 SPI=EV/PV=54/64=0.843

【問題 2】

【問題3】

【問題 4】

（1）進度滯后，費用超支（2）進度滯后，費用沒有超支（3）進度提前，費用超支（4）進度提出，費用節省 6 項目質量管理

【說明】

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閱讀下列說明，針對項目質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2008 下）

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業集團的信息系統項目，該項目包含單店管理、物流系統和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全而負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1](6分)

客戶對項目的質量沒有信心的可能原囚是什么?

[問題2](10分)

一般地，項目的質量管理計劃應該包括哪些內容?

[問題3](9分)

張工應該如何實施項目的質量保證?項目的質量控制與質量保證有哪些區別與聯系? 項目人力資源管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2005 上）

M是負責某行業一個大型信息系統集成項目的高級項目經理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負責軟件子項目的項目經理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導致了軟件子項目失控。

【問題1】（4分）

請用150字以內的文字，分析導致軟件子項目失控的可能原因。

【問題2】（9分）

請用200字以內的文字，說明你認為M事先應該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經理，并避免軟件子項目失控？

【問題3】（12分）

請用400字以內的文字，概述典型的系統集成項目團隊的角色構成？敘述在組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動，結合實例說明。

試題分析

第一步：總結出問題的要點。本題考查的是人力資源管理的過程和其在實際項目中的實施方法。【問題1】

考查項目團隊中角色識別、責任分配合人員負荷均衡 【問題2】

考查人員的安排、使用的過程 【問題3】

考察項目團隊的角色構成、項目團隊組建、團隊建設和管理項目團隊的方法

第二步：再仔細閱讀正文，找出正文情景的假設條件（1）項目人手比較緊張

（2）從正在從事編程工作的高手中選擇項目經理，小張同時兼任模塊的編程工作（3）這種安排導致軟件子項目失控

第三步：分析試題內容，構思答案要點 【問題1】

（1）小張缺乏足夠的項目管理能力和經驗

（2）小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。

（3）小張沒有進入管理角色，過多關注于編程工作，疏于對項目的管理（4）高級項目經理對小張的工作缺乏事先培訓和全程的跟蹤和監控 【問題2】

（1）事先要制定崗位的要求,職責和選人的標準，并選擇合適的人選

（2）高級項目經理應對小張的工作進行全面的評估，如果小張的負荷過重，需要找人替代小張當時正在從事的技術工作，解決負載平衡問題。

（3）要事前溝通，對小張明確要求，明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉換角色（4）上級應該注意平時對人員的培養和監控。【問題3】

（1）針對選定的項目，根據項目的特點，需要的角色如下：

管理類崗位：如項目經理

工程類：系統分析師，軟件設計師，程序員，測試工程師，美工，網絡工程師，主機人員，實施人員：

行業專家 輔助類：文檔管理員、秘書等

（2）結合項目實際，敘述進行如下活動的經驗：

組建項目團隊，明確責任（制定職責分配矩陣）建設項目團隊

－－提高項目團隊成員的個人績效；

－－提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團隊合作提高工 作效率

（3）管理項目團隊

－－跟蹤個人和團隊的執行情況，提供反饋

－－協調變更，以提高項目的績效，保證項目進度

－－項目管理團隊還必須注意團隊的行為、管理沖突、解決問題；

－－評估團隊成員的績效

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閱讀下述關于項目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2007 下）

某電子政務項目涉及到保密信息。項目建設的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內部獲得，因為如果把項目的部分任務交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應的保密資質，而保密資質的審核需要很長時間，等待審核結果也需要一段時間，這將嚴重危及到項目的交付日期。當項目團隊內的工程師完成90%的編程和測試任務時，項目承建單位的一名副總裁承攬了一個新項目，他把程序員、測試工程師從該項目上調走，去執行他新承攬的項目。

[問題1]（8分）請簡要說明發生上述情況的可能原因。

[問題2]（8分）簡要敘述如果項目經理希望繼續推進該項目，應如何進行？

[問題3]（9分）請簡要敘述如何處理多個項目之間的資源沖突。

答題思路：

【問題 1】

（1）單位沒有對項目進行統一管理，誰的權力大誰的項目就獲得優先支持；（2）副總裁承攬了更重要的項目；（3）項目經理忽視了單位內可能的競爭性項目的出現所帶來的風險；（4）可能是本項目的績效不好，失去了單位有關領導的支持；（5）可能是重要干系人如客戶，公司高層管理者內定項目暫停或者下馬； 【問題 2】

（1）如果經評估后，認為項目可行，就應寫出能夠充分反映項目現狀和前景預測的報告，向主管領導匯報、說明和溝通，陳述改項目的重要性和預期的利潤，如果項目下馬會造成的損失等，以得到及時的滿足要求的資源支持。（2）因本項目要保密，所以要用本單位可靠又能干的人員。如果單位人手不夠，盡量將本單位的其他非涉密項目或者內容進行社會外包。（3）如果只剩下不到10％的工作，應說服原來的團隊加班趕工來完成項目。【問題 3】

（1）建議單位統一管理所有資源，制定資源在各項目之間的分配原則和計劃；（2）定期檢查項目的執行情況，根據項目進展情況和企業整體績效重新排定項目的優先順序，從資源上優先支持重要的合進展良好的項目（3）外包（4）必要時，增加資源（5）建立項目管理體系，設立項目管理辦公室，統一管理單位所有項目；

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閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2008 下）

錢某新接手一個信息系統集成項目的管理工作，根據用戶的業務要求，該項目要采用一種新的技術架構，項目團隊沒有應用這種架構的經驗。錢某的管理風格是Y型的，在項目啟動之初，為了調動人家的積極性，宣布了多項激勵政策，如“按期用該新技術架構搭建出系統原型有獎，按時保質保量完成任務者有獎”，并分別公布了具體的獎勵數額;在項目實施期間，為了激勵士氣，經常請人家聚餐。由于單位領導屬于X型管理風格，很多

餐票都不予報銷。而在項目實施現場，囚施工人員技術不過關導致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負責新技術架構的架構師經歷多次失敗之后，總算憑白己的經驗和探索搭建出了系統原型。最后，雖然項目實際的進度、成本和質量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當初關于獎勵的承諾并沒有兌現，有人甚至認為他跟領導一唱一和，錢某有苦難言。[問題1](6分)

請概括出錢某在人力資源管理方而存在的問題。

[問題2](12分)

針對本案例，項目經理錢某應該用哪些措施進行團隊建設?如何運用自己的Y型管理風格有效地管理項目?

[問題3](7分)

請用200字以內文字敘述錢某的單位及錢某應該如何處理新技術開發與項目管理之間的關系。項目溝通管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下關于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2005 下）

老張是某個系統集成公司的項目經理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周必須按時參加例會并發言，但對例會具體應如何進行，老張卻不知如何規定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關系的融洽。為此，老張非常苦惱。

[問題1]（5分）

針對上述情況，請分析問題產生的可能原因。[問題2]（15分）

針對上述情況，你認為應該怎樣提高項目例會的效率。[問題3]（5分）

針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？

試題分析：

【問題 1】

缺乏對項目組成員的溝通需求和溝通風格的分析

缺乏完整的會議規章，會議目的，會議議程，職責不清，缺乏控制，導致會議效率低下，缺乏成果；

會議沒有產生記錄

會議沒有引起相應的行動 溝通方式單一 沒有進行沖突管理

【問題 2】

（1）事先制定一個例會制度。在項目溝通計劃中，確定例會的時間，參加人員范圍以及一般議程等。

（2）放棄可開可不開的會議。在決定召開一個會議之前，首先明確會議是否必須舉行，還是可以通過其他方式進行溝通。

（3）明確會議的目的和期望結果。

（4）發布會議通知。在會議通知中要明確：會議目的，時間，地點，參加人員，會議議程和議題。事先明確會議議程和討論問題，讓參會人員提前做準備。

（5）在會議之前將會議資料發送到參會人員。對于需要有背景資料支持的會議，應事先將資料發給參會人員，以提前閱讀，直接在會上討論，可以有效節約時間。

（6）可以借助視頻會議設備。對于異地參會人員或者需要演講的場合，可以借用一些必要的視頻設備，可以使會議達到更好的效果。

（7）明確會議規則。制定會議主持人，明確會議主持人的職責，支持人要對會議進行有效控制，并營建一個活躍的會議氣氛。

支持人要事先陳述基本規則，例如明確每個人的發言時間，每次發言只有一個聲音 主持人根據會議議程的規定控制會議的節奏。保證每一個問題都得到討論。

?會員后要總結，提煉結論。支持人在會后總結問題的討論結果，重申有關決議，明確責任人和完成時間。

?會議要有紀要。如果將工作的成果、完成時間、責任人都記錄在案，則有利于督促和檢查工作的完成情況。

?做好工作會議的后勤保障。很對會議兼有聯絡感情的作用，因此需要選擇一個合適地點，提供餐飲、娛樂和禮品，制定一個有張有馳的會議議程。對于客戶或合作伙伴參加的會議更要如此。

【問題 3 】 可采用的促進有效溝通的措施如下：

（1）對項目組成員進行溝通需求和溝通風格的分析

（2）對于具有不同溝通需求和溝通風格的人員組合設計不同的溝通方式

（3）除了進行項目例會外，可以通過電話，電子郵件、項目管理軟件、OA軟件等工具

進行溝通

（4）正式的溝通的結果應形成記錄，對于其中的決定應有人負責落實

（5）可以引入一些溝通模板

（6）在項目組內部培養團結的氛圍并注意沖突管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下關于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2007 下）

某系統集成商B負責某大學城A的3個校園網的建設，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統集成商B的高級項目經理，對三個校園網的建設負總責。關某、夏某和宋某是系統集成商B的項目經理，各負責其中的一個校園網建設項目。項目建設方聘請了監理公司對項目進行監理。系統集成商B承攬的大學城A校園網建設項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設方的資金問題，整個大學城的建設延后5個月，其校園網項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統集成商B的另一位高級項目經理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統集成商B的主管副總、銷售部總監、銷售經理和關某、夏某和宋某3個項目經理。客戶的意見如下：

你們負責的校園網項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。

你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。你們在項目現場，不遵守現場的管理規定，造成了現場的混亂。你們的技術人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復。??

聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現場的確很亂，他們已完成的工作經常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。

[問題1]（12分）請簡要敘述發生上述情況的可能原因有哪些？

[問題2]（8分）針對監理的作用，承建方如何與監理協同？

[問題3]（5分）簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

答題思路： 【問題 1】

（1）自己內部管理問題，至少監管缺位或者不力。（2）系統集成商B沒有或者極少和客戶進行直接溝通；（3）沒有建立現場管理制度，或者現場管理制度不嚴密不明確，或現場管理制度執行不力。（4）總承包商與分包商責任不是十分清楚；（5）客戶從總承包商或者其他承包商那里獲得的信息有失真。總承包商報告夸大問題，推卸責任；（6）客戶自己本身的原因如資金，管理水平；（7）本項目的監理工作沒有到位；

【問題 2】

（1）承建方要認識到位，承建方和監理方不是對立關系，有共同目標，把項目搞好；（2）雙方都采用項目管理辦法，承建方協助和配合監理方對項目“四控三管一協調”（3）中間成功的評審；（4）周期性的溝通；（5）突發事件的協調；

【問題 3】

（1）做好干系人分析，調研各集成商的溝通需求。（2）發揮總承包商的牽頭作用和監理方的協調作用；（3）對共用資源的可用性進行分析，引入資源日歷；（4）解決沖突，包括干系人對項目期望之間的沖突、資源沖突等；（5）建立健全的項目管理制度并監管執行；（6）采用項目管理信息系統項目風險管理

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閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】（2008 下）

去年底某人型企業集團的財務處經過分析發現，員工手機通話量的80%是在企業內部員工之間進行的，而90%的企業內部通話者之間的距離不到1000米。如果能引入一項新技術降低或者免掉內部員工通話費，這對集團來說將能節省很人一筆費用，對集團的發展意義相當大。財務處將這個分析報告給了集團的總經理，總經理又把這個報告轉給了集團信息中心主任李某，責成他拿出一個方案來實現財務處的建議。

李某找到了集團局域網的原集成商A公司，反映了集團的需求。A公司管理層開會研究后命令項目經理章某積極跟進，與李某密切聯系。章某經過調研，選中了一種基于無線局域網工EEE802.11n 改進的新技術“無線通”手機通信系統，也了解到有一家山寨機廠家在生產這種新技術手機。這種手機能白動識別“無線通”、移動和聯通，其中“無線通”為優先按入。經過初步試驗，發現通話效果很好，因為是構建在集團現有的局域網之上，除去購買專用無線路由器和這種廉價手機之外，內部通話不用繳費。而附一近其他單位聽說后，也紛紛要求接入“無線通”，于是章某準各放號并準各收取這些單位適當的話費。

但等到“無線通”在集團內部推廣‘時，發現信號覆蓋有空自、噪聲太人、高峰時段很難打進打出，更麻煩的是當地政府的主管部門要他們暫停并要對他們罰款。此時章某騎虎難下，欲罷不能。[問題1](10分)

造成這樣局而的可能原因是什么?章某在實施“無線通”時可能遇到的風險有哪些? [問題2](7分)

針對本案例，章某應該在前期進行可行性分析，請問可行性分析的基本內容有哪些? [問題3](8分)

請用200字以內文字簡要敘述章某為走出這樣的局而，可能采取的措施。項目采購管理 項目合同管理

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3 【說明】（2005 上）

假設某項目的主要工作已經基本完成，經核對項目的“未完成任務清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經理張斌帶領團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已經超過了系統試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經提出過，并實際上已經解決了的問題。時間一天一天的過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結項，才能得到最后一批款項。

【問題1】（9分）

請用200字左右的文字，分析發生這件事情可能的原因？

【問題2】（7分）

請用200字以內的文字，說明現在張斌應該怎么辦？

【問題3】（9分）

請用200字以內的文字，說明應當吸取的經驗和教訓？

試題分析：

【問題 1】

（1）合同中缺乏以下內容：項目目標中關于產品功能和交付物組成的清晰描述；項目驗收標準、驗收步驟和驗收方法；對客戶的售后服務承諾；

（2）項目實施過程控制中出現的問題： 項目實施過程中沒有及時將項目績效報告遞交給客戶，因此客戶對項目進展和質量狀況不了解；沒有讓客戶及時對階段成果簽字確認。

（3）由于沒有售后服務承諾，客戶擔心沒有后續服務保障。

（4）合作氛圍不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，雙方缺乏信任感，客戶對項目質量信心不足，怕承擔責任，因此不愿簽字。

【問題 2】

根據項目現狀，需要采取補救措施，加強溝通以解決問題：

（1）就項目驗證標準和客戶達成共識，確定哪些主要工作完成即可通過驗收；

（2）就驗收步驟和方法與客戶達成共識；（3）就項目已經完成的程度讓用戶確認，例如出具系統試用報告，請客戶簽字；

（4）向客戶提出明確的服務承諾，讓客戶沒有后顧之憂。

【問題 3】

（1）項目合同中要規定項目成果的正式驗收標準、驗收步驟、驗收流程和運營維護服務承諾等內容。

（2）加強項目執行過程中的控制

加強變更控制－－包括制定變更控制流程，按流程進行變更得評估、審核、實施、記錄和確認工作

加強項目溝通管理－－包括及時向客戶提交項目績效報告，讓客戶了解項目進展；設置對階段性成果的驗收，并讓客戶對階段性成果進行簽字確認；項目文檔要齊全，是項目進展有據可查。

加強項目計劃執行的控制。制訂詳盡的項目管理計劃（包括進度計劃、成本管理計劃等），按計劃實施和檢查。

（3）項目經理還應該注重和客戶相處的技巧，努力促成雙方的良好合作氛圍。信息系統的運營 信息（文檔）與配置管理

第三篇：模塊六可選案例分析

模塊六可選案例《牛刀小試》案例分析

烏蘭縣第一中學

楊雪

1．案例中老師們的爭論哪些是合理的，如果是你，你會站在哪一方？為什么？

答：案例中老師們的爭論都有合理之處。第一種意見認為第一位老師使用傳統紙筆測驗，沒有采用體現新評價思想的、質性的評價手段與方法，忽視了實踐能力、創新精神、心理素質以及情緒、態度和習慣等綜合素質的考查，這是正確的，第二種意見認為另一位老師讓學生種植指定植物的種子，并要求學生設計完成一個為期兩個月的實驗，根據觀察的結果，撰寫報告描述這一實驗，這種新課程下的表現性評價 “太過于強調一個單一的實驗”。他們指出，只是基于一個單一的實驗，關于學生對知識與技能的真實掌握情況，教師不能給出一個有說服力的評價意見，并且評價結果的信度和效度難以保證，也是正確的。我當然更多愿意綜合雙方的意見，像文中的高老師一樣將兩者結合起來對學生進行評價這樣會更為全面的考察學生知識與技能的掌握。

2．高老師設計的量規還存在哪些不足？

答：⑴主要評價要素過少，可增加“數字處理能力”，“創新實踐能力”兩個評價指標。⑵沒有對評價指標的權重進行合理設計。⑶在對“觀察能力”評價指標的描述中，語言的描述太籠統、不具體，可操作性不強。高老師設計的量規存在的不足有：A：主要評價要素過少，可增加“數字處理能力”。如果高老師能把傳統的紙筆測試和表現性評價相結合，進行分階段評價，我想會更好一些。

3．高老師設計的學生檔案袋還可以怎樣完善？

答：高老師設計的學生檔案袋還可以在評價項目里增加：階段評價、教師評價、總體評價三項。也可以增加檔案袋的內容，如⑴我的學習作品⑵學習生命周期的計劃。⑶我的學習伙伴等等。

4．你認為哪類問題適合用紙筆測驗來評價？哪些問題適合設計表現性評價的任務來評價？

答：我認為對于那些難度不大，立即就會解決的問題適合用紙筆測驗來評價，對于那些比較復雜，難度較大一時難于解決的問題，最好用表現性評價，比如對歷史事件的看法、歷史小論文等。

5．你認為實施表現性評價的阻礙有哪些？如何克服？

答：我認為實施表現性評價最大的障礙來自老師對評價項目的設計，因為他對教師提出了更高的要求，不但要對專業知識、對課標要求的重點難點掌握準確，還要求備好學生，了解每一個學生并給予不同的指導，更加人性化，進一步彰現因材施教。要克服這個阻礙，就要加強對教師有關教學評價的培訓，提高教師對新課改教學評價的認識，掌握新課改教學評價的方法，另外老師要更加深入的備課和教研，吃透教材，吃透課標，全面考慮問題，全面設計評價項目等等。

第四篇：模塊六案例B

模塊六可選案例B《學以致用》案例分析

1、從案例中可以看出，量規一般包括幾個基本構成要素？

答：量規一般都具有評價要素、指標、權重、分級描述這幾個基本構成要素，常以二維表格的形式呈現。但有時量規可能缺少權重或等級描述，而且形式也可能多種多樣。使用量規時應根據實際需求，不必拘于形式。

2、總結一下，沈老師設計量規的過程經歷了哪幾個步驟？每一步都做了什么？

答：首先，在理論和實踐結合上，沈老師首先就明確要“學用”量規，他明確學習的要求和目標，依照高標準進行自評；他懂得多角度評價而重視綜合能力的考察；他還懂得公開化的評價的標準，有利于評價結果的客觀和公正。他經歷了如下步驟：

（1）明確主題：酸雨產生的原因和后果；為了這個主題，沈老師就調查酸雨問題，要求每個小組4個人，除了各選一個角色從自己的角度調查外，還要參考其他成員研究中出現的問題，嘗試幫助組員解決困難，并最終共同提出解決酸雨問題的建議。

（2）考慮主題的評價要素：沈老師考慮小組活動情況需要評價；個人的表現、調查能力和調查結果，以及小組調查過程、結果的質量。

（3）根據評價要素確定評價指標：沈老師先將評價要素中的三個方面做了細化，擬定了初步的評價指標。比如，小組活動方面----小組計劃的制定和小組合作情況要考慮在內；個人活動方面----除了看每個成員對于分到自己身上的任務是否能獨立完成外，還想看看學生們信息收集和組織的能力；個人活動結果方面----正確性和科學性（調查報告的形式和文字表達）。

（4）確定具體的評價指標：制定計劃、信息收集質量、信息收集渠道、任務分擔情況、小組合作情況、內容的準確性、調查報告。

（5）對每個評價指標進行分等級的描述：沈老師先描述最好的和最差的一級，然后描述中間的級別。比如“任務分擔情況”。此后，沈老師還對其他各指標做描述。

（6）設計權重：緊扣評價的目的，確定目標導向；沈老師為提高小組合作的成效，讓學生體驗團隊合作的成功感，她把跟小組合作有關的兩項評價指標的分值后寫了乘以2，另外調查結果的準確性反映了大家的調研水平和科學素養，也應該提高它的重要程度。

（7）修改和完善評價量規：沈老師公布和展示量規，征求大家意見，讓大家補充意見，明確目標，監督自己。沈老師挑選優秀的范例，一邊展示一邊給學生解釋量規怎么用，這樣學生更容易理解，而且這樣做了之后，學生受到感染，做作品的熱情和積極性也會大大提高，對學生也是一個激勵。最后沈老師還找來有關量規設計方法的資料，對比分析自己設計的量規是不是達到了標準，有沒有不合適的地方。

3、您認為沈老師設計的評價指標合適嗎？需要增加或刪減哪些條目呢？

答：沈老師設計的評價指標基本合適，該評價設計符合目標性、整體性原則、過程與結果統一原則要求；我認為還需要增加客觀性和指導性的要求。在設計教學評價時，我們不能就事論事，而應把評價和指導結合起來，要對可能的評價結果進行認真分析，從不同角度探討因果關系，確認產生的原因，設計具有啟發性的應對方案，以幫助被評價者明確今后的努力方向。

4、您認為在沈老師設計的量規中，給各評價指標進行的等級描述和權重設計是否合適？還需要做哪些改進？

答：我認為沈老師設計的量規中給各評價指標進行的等級描述和權重設計合適。評價指標的權重設計與教學目標的側重點有直接的關系，我個人認為沈老師的權重設計“內容的準確性”偏高，可適當增加信息收集質量的權重。同時，在權重設計方面：對所選定評價要素的主要評價指標進行綜合權衡，為每個主要評價指標分配權重，并對量規中各評價指標的權重（分

數）進行合理設置。首先，評價指標的權重設計與教學目標的側重點有直接的關系，并與評價的目的相關，反映主要考察目的的評價指標，權重應該高些。其次，在設計指標權重時要保證某個一級評價指標的所有二級評價指標權重之和應等于該一級指標的權重。

5.你認為什么樣的學習內容適合應用量規評價？

答：我認為凡有關需要參與、合作、探究、創新實踐和交流才有效學習的學習內容，大都適合應用量規評價。量規是一個面向學習過程的評價工具，適于學生自評和互評。通過量規這樣一個開放的評價工具，家長和其他人員也可以參與到對學生的評價當中來，保持動態開放的評價體系。

使用量規是為了讓學生清楚學習的目標以及在學習過程中引起學生的反思；使用量規的評價可以使學生清楚“什么樣的學習是有效的”，“還存在什么缺陷”，從而引起學習的反思。我認為：學生評價是教學中的重要一環，但它決不是教學的最后一環，教師不能夠只為完成任務而實施評價，一定要把評價當作教學的一個方面，一個環節，從評價中診斷教與學雙方的問題，反饋信息，及時調整與補救。

第五篇：項目經理每周六上午例會制度

項目經理每周六上午例會制度1、2、3、4、5、各項目經理列出生產計劃，須合理安排。生產計劃須提前一周安排（特殊情況預約登記）。匯報施工過程中發現的生產上的質量問題。查詢項目用材料、配件的入庫情況，保證生產不受影響。送貨進度要求列出計劃：

a、高層分樓號、樓層分批送貨計劃，工程房號多的需給物流提供平面圖。

b、施工洞要注明，如需套料的須注明施工洞用窗框；不準一起下單送工地，以免送工地損壞，等需要時提前一周計劃生產與送貨。

6、根據合同和進度情況，列出資金回籠計劃。

7、以上生產周計劃和以上涉及問題須書面匯報，以便核查和安排。

8、未參加例會每次扣100元，請假扣50元；外地工程特殊情況經同意。

蘇州市新元門窗有限公司2011年7月11日