第一篇：如何走出商業地產市場調查的誤區

如何走出商業地產市場調查的誤區

隨著商業地產開發受到了開發商的一致追捧，而發展商關心最多的是銷售、招商、經營方面的內容，在項目操作的過程中卻忽略了商業項目成功前提市場調查的重要性；有些開發商意識到商業項目市場調查的重要性卻不知道該從何著手實施，往往套用住宅項目的調查方法，陷入調查的誤區。

1、簡單地把區域消費者消費行為調查作為業態定位依據

很多商業項目在進行市場調查時簡單通過對區域消費者的消費行為調查來確定項目業態或者解決項目的定位問題。殊不知，消費者消費行為調查只能說明消費者在哪里消費、消費什么商品、需要什么服務、有多少人消費、一般的消費頻率等因素的簡單量化，是對目前消費市場的一般描述缺乏對區域消費格局變化預測的支持，因而對選擇適應消費格局變化的業態定位沒有多大意義。

商業項目的業態定位的前提條件是對項目商圈區域內的經營業種、商品特性、商圈的顧客來源及其特點和項目周邊的環境，商業設施、生活結構等商圈內容進行深入調查分析。因為不同業態之間存在著許多的相似性，甚至很難分辨，找出相似業態的不同組合要素，是區別它們的最好方法，是業態定位的重要步驟，同時也是明確項目業態定位時實施業態錯位經營還是互補經營的重要依據。

2、重視商業項目調查而輕商業經營調查

商業項目對項目區域同類業態的商業項目（經營或者銷售）進行效益狀況和經營規模、提供的產品或服務、客流量等經營特點的資訊研究，是項目進行市場定位和商業功能設計的基礎條件；而商業經營調查則是對以項目處于的商圈范圍內的經營業種、商品特性、交通網分布、人口分布狀況及生活結構的調查和經濟效益的預測。

從功能角度分析兩者有本質的區別，商業項目調查解決的是當地商業市場的發展方向和趨勢，解決項目整體發展的問題，即項目要做成一個什么樣的項目；商業經營調查是功能定位、業態選擇參考依據，解決項目將如何達到設定的目標。以商業項目調查取代商業經營調查的做法將面臨著業態定位失準、客戶群體界定不當等項目功能性錯誤的風險。

在很多的商業項目的市場調查中，簡單地把區域消費者消費行為調查作為業態定位依據會導致業態定位失準；重視商業項目調查而輕商業經營調查導致項目發展方向和趨勢把握失誤，解決不了項目整體發展的問題。

1、以典型調查取代商圈調查

典型調查是確定項目初步業態定位的基礎上，對項目區域同類業態的商業項目進行業態收益狀況和經營規模、提供的產品或服務、客流量、交通來源等經營特點的資訊研究，是項目進行市場定位和商業功能設計的基礎條件；而商圈調查則是對以項目周圍一定距離為半徑所劃定范圍內的經營業種、商品特性、交通網分布、人口分布狀況及生活結構的調查和經濟

效益的預測。

從功能角度分析兩者有本質的區別，典型調查解決的是項目的市場定位和功能設計定位如何做的問題；商圈調查是業態定位前提依據，是界定業態需求顧客群的必要步驟是解決做什么的問題。以典型調查取代商圈調查的做法意即在項目業態定位尚不清晰的條件下缺乏目的性的實施典型調查；簡單地以市場業態特征界定項目的業態組成將面臨著業態定位失準、客戶群體界定不當等方向性錯誤的風險。

2、重定量研究輕定性研究

從概念上理解，定量研究是在有目的的收集到一定數據的基礎上，采用一些統計分析的形式，發現并描述市場特征及其趨勢的一種研究方法；而定性研究從狹義的角度理解是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情實施針對性強的了解，從而獲得比較全面的資料，了解到一些更復雜的問題。

商業房地產市場在尋找或者處理項目定位時，定量研究和定性研究是相輔相成的。簡單的強調某一角度的研究都將會導致項目定位走入歧途。具體而言，在定位項目時實施對項目所在商圈的生活結構、消費習慣等變量研究的時候必須是建立在對項目商圈內消費者的消費動機、消費信念以及生活態度等定性研究的基礎上，并通過定性的探索性方式來解釋由定量分析所得的結果。

第二篇：商業地產市場調查問卷

酉陽商業地產問卷調查

受訪條件：

? 酉陽半年以上常駐人口；

? 男女比例，男：女=40%：60%； ? 年齡：18周歲以上，25—45歲為主； ? 調查地點：

消費者（經營戶）問卷調查表

尊敬的女士/先生：

感謝您在百忙之中和我們一起做完這份問卷！我們是受華章財富國際項目，對酉陽地區商業地產進行調查了解，您的配合是對我們最大的支持，謝謝！

1.您的性別：□男□ 女

2.您的年齡：□18—25歲□26—35歲□37—45歲□46—55歲□56歲以上 3.您的學歷：□中專（高中）□大學□碩士□博士□其他

4.您（家庭）月收入水平：（元）

□3000元以下□3001—5000□5001—7000□7001—9000□9001元以上 5.您是否已婚：□是□否

6.您的職業：

□普通員工□中層管理人員□個體戶□專業技術員□自由職業者□無業/待業/下崗/離退休□學生□工人□高層管理人員□企業主□家庭主婦□其他 7.您居住的區域：□城中心□郊區□遠郊□其他:8.您工作的區域：□城中心□郊區□遠郊□其他：9.您目前居住情況：□租房□已購房

10.如果您已購房，那么您購房的面積是：□90平米以下□91—110平米□111—130平米□131—150平米□151平米以上

11.您目前是否有貸款：□有□無

12.您目前主要的出行工具是：□私家車□單位交通車□公交車□摩托車/電動車□出租車□步行□自行車

13.您選擇消費場所主要關注的問題：

□購物環境□產品□價格□促銷□便利□配套□服務 14.您（家庭）主要消費方向：□學習□醫療□住房□日常消費□購物□餐飲□娛樂休閑□保養健身□其它15.您認為酉陽目前最缺乏哪類消費場所：16.您（家庭）通常購買何種禮品：□煙酒□營養品□保健品□食品□工藝品、飾品□服裝□家電/電子產品□其他：

（以下問題為有意向投資商鋪或經營商鋪的受訪者選填）

17.現經營物業的產權性質（單價/租金）

18.現經營物業是否面臨拆遷及搬遷

19.正在經營的業態類型

20.您購買商鋪的意圖是： □投資□經營□投資或經營

21.如果您打算購買商鋪，您通常考慮的主要因素有：

□地段□交通□人口□周邊商業氛圍□主題□面積□產品結構□價格□投資回報率□返祖□形象□經營前景□其它22.如果您購買商鋪，您能接受的單價價范圍是：（元/平米）

□5000以內□5001—9000□9001—15000□15001-20000□其他：23.如果您購買商鋪，您能接受的總價范圍是：（元/平米）

□20—35□35—50萬□50—65萬□65—80萬□80—95萬□95—110萬□110—125萬□125-150□其他：

24.您通常了解商鋪信息的渠道主要是：

□親朋介紹□電視廣告□報紙廣告□電臺廣播□售樓現場□傳單□ 雜志□戶外廣告□網絡□路過□短信□ 其他：如果你正在經營或打算從事商業經營投資活動，您對商鋪的要求如何：

25.您傾向于選擇何種形式獲得商鋪的經營權？□購買□租賃

26.您傾向于選擇何種形式的商鋪進行經營？

□沿街門面房□市場類商鋪□商場、購物中心的柜臺或店鋪

對您來講，比較理想的商鋪面積是多少？□10平米以內□11—30平米□31—50平米□51—70平米□71—90平米□91~120平米□其他：27.您覺得何種面寬商鋪，更為理想？

□3米以下□3—4米□4—5米□5—6米□其他：

28.您可以接受的租金是多少：（元/平米*月）

□30元以內□31—60元□61—90元□91—120元□121—150元□其他：29.您覺得影響經營的最重要因素有：

□地段□交通□人口□周邊商業氛圍□經營產品□價格□形象 □其他：

謝謝！

第三篇：如何進行商業地產市場調查

如何進行商業地產市場調查

2009-06-22 10:08:47 作者：admin 來源： 瀏覽次數：82 網友評論 0 條

商業地產服務是指從專業角度為開發商提供商業地產之顧問服務，涵蓋商業調查、商業定位、商業規劃、商業營銷及推盤、商業招商及后期經營管理等多項工作。本文主要就前期商業顧問之市場調查部分進行基礎闡述。

商業調查基礎內容

前期商業調查工作一般包括商業及市場環境調查、消費者環境調查、交通環境調查等幾方面。

商業及市場環境調查

考察項目所在區域的市場大環境和商業發展環境，深入了解項目所在區域的經濟大環境和商業大環境，以及現階段商業地產市場情況，為項目的商業打造提供定位支持和規劃依據，力求項目緊跟城市發展趨勢，兼具差異化和個性化。

一、區域大環境：

此部分分析旨在通過對項目所在區域地區生產總值、產業構成、社會消費品零售額、商業中心性指標、區域發展規劃等方面的分析，了解項目所在區域的宏觀經濟特點，為項目商業定位提供宏觀發展環境的相關依據。主要分析內容有：城市及區域經濟發展環境、城市及區域商業發展環境、城市發展及商業發展環境。

二、商業發展現狀：

此部分分析旨在通過對項目周邊（半徑3～5公里范圍內）商圈或已形成的商業街道的研究，來分析項目周邊商業的發展現狀及未來發展趨勢。從而獲得本項目之發展優勢及

不足之處，尋求在現有商業大環境下的發展機遇。主要分析內容有：項目周邊影響商圈的調查分析、項目周邊已成形商業街的調查對比、區域競品項目的調查研究等。

三、商業地產概況：

此部分研究旨在通過對項目周邊入市商業項目進行調查，從而獲得區域商家承受租金概況、區域投資者資金承受能力及市場易銷售或租賃的店鋪結構特征，為本項目資金回款所需商業物業特征及營銷計劃做儲備。主要分析內容有：與項目近似產品的商業物業特征、與項目近似產品的商業物業租售概況、區域競品項目的調查研究等。

消費者環境調查

消費者環境調查主要分為三部分進行。第一部分是通過消費者基礎數據的統計，了解項目城市或項目周邊消費群的總體規模、消費者的屬性、消費者的消費能力及其在進行消費活動時所表現出的各種特點。

第二部分一般指專項消費者調查，從消費者的角度審視項目所在區域的消費市場環境，使本項目的開發更具有針對性，能充分滿足消費者的實際需求；并為項目商業定位、潛在賣場規模預估、業態構成及組合建議提供分析依據。

一般而言，消費者專項調查的目的是了解項目潛在消費群的消費認知、習慣及特征；了解項目潛在消費群設施需求狀況；通過背景資料的調查，獲得項目潛在消費群構成信息，作為交叉分析的依據。調查內容包括：消費者的消費傾向、消費者的消費習慣、消費者設施需求狀況及對本項目的期望及建議、消費者構成情況等。

第三部分是周邊潛在消費者構成調查。此部分研究旨在通過對項目周邊樓盤分布及入住人口數目計算商圈輻射范圍消費群體構成。

交通環境調查

交通環境調查則是了解項目周邊的交通特性，為項目今后的整體動線設計和商圈輻射的通達性提供依據。調查內容有：項目周邊四至范圍主要交通道路級別、項目周邊四至范圍主要交通道路公共交通系統及軌道交通組成、項目交通流量定點觀測及不同時間段車流/人流量調查、區域城市交通規劃概要等。

商業調查與商業定位關系

（一）通過商業及市場調查研究進行商業定位分析：

商業立地條件分析，通過對區域經濟發展環境、商業市場環境、消費者環境及項目周邊交通概況等數據研究本地塊適宜進行商業經營的可能性。

SWOT分析，根據市場調查數據判斷本項目的優勢、劣勢、機會點及市場競爭威脅性在哪里，協助開發商掌控項目的發展；差異化方向性研究，從項目的商業概念、商業檔次品質、商業物業亮點、商業組合特點等來綜合分析項目商業今后的方向性打造特征。

（二）通過消費者專項動向調查研究進行商業定位分析：

通過對消費者的消費構成情況，消費傾向、消費習慣、消費者設施需求狀況及對本項目的預期等的研究，多方位分析項目的商業定位以及適合本項目引進的業種配套組合推薦。

（三）通過交通流量調查進行商業定位補充分析：

交通流量調查主要為項目商圈輻射范圍的驗證以及今后商業動線規劃進行基礎調研和研究分析工作。

第四篇：如何走出心理健康誤區

如何走出心理健康誤區

教師的職業是一種特殊的職業，是一種用生命感動生命,用心靈去澆灌心靈的職業，正如雅斯貝爾斯告訴我們的：“教育意味著一棵樹動搖另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。”教師工作的這一特殊性決定了教師心理素質的重要性。所以，要讓學生具有良好的心理素質，首先教師要有良好的心理素質，要提高學生的心理健康水平，首先教師要有較高的心理健康水平。因此，關注教師的心理健康同關注學生的心理健康具有同等的重要性。

那么，如何培養教師自身的心理素質和提高心理健康教育的水平和能力，應重點做好以下幾方面的工作。

一、外部支持

全社會應通過各種渠道增強教師的職業威望，不斷提高教師的社會地位，加大投入力度，提高教師的工資待遇，切實改善辦公條件，滿足教師的合理要求，為教育工作注入新活力，為教育提供良好的人文環境，使教師能夠安心工作，為社會培養更多有用的人才。

1．強化師德教育。教師的心態有時反映了教師的師德問題，如對學生的冷漠、報復、體罰等，反映了教師缺乏基本的職業道德。總想用種種手段刁難學生，在心靈上傷害學生，反映了某些教師心理是不健康的。因此，學校強化師德教育，使每個教師都能以講師德為美，真正以熱忱對待每個學生，以真情愛護每個學生。

2．加強尊師愛生教育。通過各種有效的方式教育教師熱愛學生，教育學生熱愛教師，這樣，有利于建立良好的師生關系，密切師生感情。教師熱愛學生對學生的心理發展大有裨益，學生熱愛教師，對教師良好心理的形成同樣具有很大的促進作用。

3．關心教師生活。學校領導要不斷地深入到教師中間，對教師的性格、家庭等了如指掌，當教師遇到困難時，學校要盡最大努力給予幫助，要時刻把教師的冷暖記在心上，對教師給予充分的理解和關心，這對教師形成良好的心理素質是大有好處的。

4．豐富教師的業余文化生活。要想方設法加強校園文化建設，多組織教師進行文體娛樂活動，使教師的緊張情緒得到宣泄，使教師保持輕松愉悅的心情，化解種種不良情緒，保持健康良好的心理狀態。

二、自我調控

1、轉變觀念，確立民主平等的師生。教師應努力樹立正確的教育思想，樹立正確的學生觀，加強與學生的交流和溝通，以學生為友，善于發現學生的閃光點。教師應注重提高自身修養，全面提高自己的素質，逐漸養成良好的性格，自覺克服不良心理，消除不良情緒，經常反思自己的不良心理，學會給自己減壓，學會寬容學生。這樣，就可以使自己逐漸形成健康心理。

2、加強學習。通過學習，系統掌握心理學、心理衛生學和心理健康教育等知識，主動解決一些常見的心理問題：如何保持良好的心理狀態；如何克服狹隘、自卑、嫉妒等不良心態；如何面對工作；如何對待學生；如何面對在工作中遇到的挫折和失敗；如何處理好各種人際關系；如何看待社會上的不良風氣；等等。并根據自己的實際情況，進行有效的心理自我調節。

3、悅納自我。作為教師一定要接受我是教師這樣一種角色，這樣才能在繁重、瑣碎的教育教學中取得樂趣。一個厭煩教師工作的人，在天天面對教育工作的同時，怎么可能會有一種好的心態呢？如果能冷靜地對待自我、悅納自我，就會“天天有個好心情”，也只有熱愛自己的工作，把自己的工作當做樂事而不是負擔的教師，才能夠保持健康的心理。

4、拓寬心胸，尋找心理平衡點。有些心胸不寬廣、遇事想不開的人經常會有心理疾病困擾。因此，廣大教師要養成樂觀、豁達的性格，努力加強自身修養，遇事泰然處之。要有角色意識，明確自己在社會中的位置，拼搏進取，要知道優勝劣汰永遠是社會發展的公平法則，只有正視現實、不斷奮進，才能適者生存。一味怨天尤人，就會永遠是一個失敗者。同時，要學會放棄，因為人生有太多讓你心動的東西想去追逐，像評先、評優、晉級、提干等，如果沒有一個正確的態度，等待你的將是痛苦。有時即使你付出了全部也不會是滿意的結果，因為有許多東西自己是左右不了的，所以，該放下就放下，退一步海闊天空。

5、換個眼光看周圍的人。比如班里的后進生，各方面發展都很不理想，我迫切地想要轉化他們，步步緊逼著他們進步，他們卻往往“刀槍不入”，雙方的較量就像一場曠日持久的拉鋸戰，搞得師生雙方都疲憊不堪。后來我接觸到班級結構“三分之一”理論，即根據學生水平和表現可分成三等分，優等生三分之一，中等生三分之一，后進生三分之一，這是一種規律性的現象。這下我的心里舒坦多了。人都是有差異的，每個學生頭頂上都有一片藍天，每個學生腳底下都有一條大路，氣質、性格、態度、情感、能力和興趣的不同決定了不同的學生要走不同的路，我不必為此而杞人憂天，也不必死拉硬拽逼著他們走進優秀的行列，不如教他們抬起頭來走路，挺起胸膛做人。而且人是會變化的，有的學生今天學不好，說不定他明天會突飛猛進后來居上。即使他永遠也學不好功課，這個多元化的社會需要多元化的人才，也許他以后走上社會卻能如魚得水。經過這樣的心理調節，我實現了心理平衡。心理一平衡，竟然發現后進生也不那么討厭，自己的工作和生活也變得有趣了許多。

6、學會放松。會休息才會工作。當自己的工作壓力過大時，不妨到戶外運動一下，或者跟朋友爬爬山、喝喝茶等，能夠讓自己的身心得到有效的放松，更利于精神抖擻地投入到教育教學中去。可能的話，學會一種技藝最好，它會是你進入一種新的境界，產生新的追求，在愛好中尋找樂趣，以驅散不健康的情緒，令生活更有意義。同時，也應增強自控能力，合理釋放情緒，在適當的情況下多找好朋友談談心減輕精神壓力和積郁的憤懣情緒，心情抑郁不想做事時，請選擇放下，想休息就休息，想娛樂就娛樂，美國斯坦福大學都要求學生不追求十全十美，何況我們教師呢！

總之，教師是教育過程的決定者，教師的行為直接影響學生人格的形成和發展。所以教師要在工作中不斷充實自我，完善自我，以健康的心理狀態和良好的心理素質去幫助每個學生得以健康和可持續發展。

第五篇：市場調查十大誤區

市場調查十大誤區(葉茂中)

企業數據化地解讀市場與消費者不外乎有兩種途徑，或者自己去了解，或者借助專業的市場調查公司。

很多企業在與市場調查公司合作的過程中，覺得好像做不做市調結論都是一樣的，沒有顯著的成效感。

事實上市場調查這個行業是20 世紀80 年代才進入中國，整個模式從西方輸入，行業思維、方法、手段并不完全適合剛剛起步但是發展迅猛的中國企業，于是屢屢造成這樣的尷尬：市場調查公司覺得自己提供了國際先進水平的市場調查數據分析，而企業卻感覺像是花錢聽了一場幾個小時的“市調秀”，沒有實際作戰的指導意義。

誤區一：研究消費者，卻遠離消費者

項目確定----研究員設計研究方案----設計問卷----訪問部收集數據----數據處理----數據報告----研究員做研究報告----提案。這是正常一家市場調查公司按照正規的方法和手段操作項目的流程。一切都很正規。我們從中可以發現一個現象，就是首先由研究員設計方案和問卷，然后由訪問部收集數據，等數據庫好了之后再由研究員開始分析數據寫作報告。這樣的好處就是一個研究員可以同時負責好幾個研究項目，因為研究員可以利用訪問部收集數據以及數據處理的這段時間設計其他項目的方案、問卷。研究員整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告，看上去在研究消費者，而實際卻在遠離消費者。

我們很反對坐在辦公室里做研究，尤其是做這一行的。想要在短短的時間內成為某一個行業的專家，甚至超越專家高度提出問題，“資料速成法”是行不通的。不深入市場進行了解，對數據怎能有感覺？整天坐在辦公室里，只能是對市場的敏感度越來越低，離消費者越來越遠。我們提倡泡市場，研究員與消費者進行“親密接觸”與“零距離溝通”。

不管是坐出租車，還是去旅游，我們都喜歡跟身邊的陌生人交談：問他們的愛好、平時喜歡去哪里、抽什么牌子的煙、業余時間如何安排等等。

研究員要長泡市場才有感覺，要和消費者過日子。研究員做任何一個項目，必須要到市場上親自走訪，和消費者面對面接觸。拒絕整天坐在辦公室里閉門造車。

誤區二：和營銷脫節

我們在對圣象地板進行研究時發現，消費者選擇復合地板時經常會問：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖來拖去會不會有痕跡？萬一漏水地板會不會鼓起來？能用多久？地板是不是很平整？這些問題看起來很平常，但卻是消費者最關心的。這些細節為圣象廣告篇的創作提供了有力的支持。此后我們發展出了圣象地板的產品系列廣告：

《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鐘篇》、《無縫篇》，很好地解答了消費者關心的問題，立體展現了圣象地板的產品特點。

奔著營銷的目的，從策略的角度去做研究，我們提出“營銷調研”：調研要與營銷緊密結合，衡量調研的標準，就是看它能為營銷帶來多少實用價值。

鄉謠牛奶，在我們策劃前叫武帝臺牛奶，河北滄州的一個地方品牌。在當地市場上，娃哈哈、樂百氏兩巨頭稱霸。怎樣才能在強手如林的市場中突出重圍呢？我們對當地市場情況展開了詳盡的研究。

在大量資料中，我們發現河北滄州是我國最嚴重的高氟區之一，其水源中含有過量的氟，嚴重危害了該地區人民的身體健康。而滄州人普遍都知道這個事實。這個發現引發了我們一個大膽的想法，我們的腦海里立即誕生了“鄉謠降氟牛奶”這個嶄新的產品概念。

事實證明，正是由于“降氟”這一獨特賣點使鄉謠在當地市場上迅速崛起，并帶動了系列產品的銷售。現在在河北，鄉謠已經是十分暢銷的品牌了。

如果調研不能為營銷服務，我們認為您的調研肯定是浪費了，不能是為了調研而調研，結果全是一些百分比之類的數據，我們認為調研必須與市場戰略緊密結合，與營銷策劃環環相扣，而且我們相信調研同樣需要策略與創意。

誤區三：熱衷研究模型

“你好，我們是XXX 公司的，我們想做一次市場調查..你們有沒有自己的研究模型呢，據我們了解好多調研公司都開發了自己的模型..”這是我們最近接到一個客戶電話，這種情況以前也遇到過。

一些研究公司熱衷于開發各種各樣的研究模型，一些客戶往往評價一個研究公司也看這家公司有沒有自己的模型，認為有模型就是專業的，這也是一些研究公司宣傳有什么模型的原因所在，希望用模型來吸引客戶。但為了比模型而開發一種無意義的框框和模式無異于走火入魔。

我們堅信，僅有模型是遠遠不夠的，圍繞營銷發現問題并解決問題才是目的！一切都要圍繞著實效營銷這惟一使命！這才是使調研更具蓬勃生命力的惟一出路。

誤區四：機械化式的調研程序

我們曾經做過空調的普及率調查，傳統的方法是采用入戶研究，但現在一些高檔小區越來越難進入，導致抽樣誤差加大。那怎樣才能得到更準確的數據呢？我們派出訪問員，帶個望遠鏡。只要看看外墻上掛著的小方塊就可以了。家里有沒有空調？是什么牌子？一目了然。

調研要跳出程式化的框框，不要總是戴著鐐銬跳舞。

第一次使用“量表”，第一次運用投射技術，垃圾調研法的誕生，這些都是調研的大創意。編個小程序提高搜索資料的效率，打破RD、DP、FW采用項目小組制，通過一支煙、一頓飯順利實施了訪問，等等，這些也都非常有創意。

即使表述同樣的數據，有創意的研究員能將其表述得非常生動，使數據有了生命，成為活生生的市場剖面圖和消費形態圖；而在沒有創意的研究員筆下，這些數據卻是僵硬的、干巴巴的、沒有呼吸的。

有一次我們需要深入了解卡車司機的生活狀態。常規的方法是采用深訪，詢問卡車司機的生活規律、生活習性等。但我們覺得這樣做太膚淺了，經過一番準備，我們的研究員和卡車司機同吃同住同行了五天，深入了解卡車司機的日常生活，獲得了寶貴的一手資料，為營銷策略的制定提供了非常有價值的信息。

市場調研雖然有科學的程式化的步驟，但在這個動態化的過程中，任何環節都需要創意的幫助。有創意思維的調研人員，總是能十分敏感地抓住那些有價值的信息，從不讓它們失

之交臂。并根據這些信息，提出一個個很有創意的假設，然后運用各種調研方法進一步證明這種假設是否確實存在。

我們為一個車載診斷儀器作消費者研究，發現消費者對儀器本身非常感興趣，但購買儀器的要求卻并不強烈。當然，我們通過產品測試很快掌握其原因所在。此時任務已經完成，但我們在調研中，又創造性地探求了消費者對租用這套儀器的需求，在得到消費者積極反應之后，我們又及時地調研了消費者愿意接受的租用方式和價格。整個調研工作可謂超額完成原來的計劃，令客戶非常滿意。

而在一般情況下，市場研究公司在項目開始后，會很快地根據項目計劃書做出項目預算。這樣在整個項目執行過程中，基本上要嚴格按照這個計劃和預算來進行。但是這樣就會存在一些問題：有時候研究員在項目過程中發現了既定研究內容之外的問題，但由于是計劃之外的問題和費用預算的關系，研究員一般也就不多此一舉，這樣不僅敏感性的問題沒有得到解決，同時也扼殺了研究員的創意積極性，對調研的實效性和實用價值就會造成較大的折損。

調研不是機械化的程式，否則發明一個可執行程式的機器人就可以了。

誤區五：研究員不懂品牌，廣告和策略

“看上去很專業，圖表很漂亮，但是客戶不需要這樣的報告，要深入分析、挖掘數據，平時多看品牌、廣告和營銷方面的書..”這是葉總經常教導我們的話。

多年以前，我們也曾經與其他公司的研究員進行過業務合作，結果不是很理想。論市場研究，沒有問題，但研究框框以外的知識卻很薄弱，分析問題總象漂在水上，深入不下去。在整合營銷傳播時代，光懂研究是不夠的，還必須懂營銷，懂品牌，懂廣告，更要懂策略。這樣我們的報告才能真正做到務實和營銷緊密結合，為企業解決問題。

誤區六：未看清真相和本質

“逆向思維”。換個角度看看，假如你現在是策略決策人員，你想達到的目的是什么？你想了解的內容是什么？對照一下原來的研究內容，把那些華而不實的問題大刀闊斧砍掉吧，不要心疼，那樣只能增加報告厚度。除了在調研方案設計之前就開始進行這樣的思考外，還要對一些處于萌芽狀的策略進行測試和研究，讓策略少犯錯誤。

“策略性思維”。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。真相和本質總是在和你捉迷藏。我們曾在圓明園的迷宮里轉來轉去，云里霧里的。后來爬上附近的石頭一看，里面的曲曲彎彎一目了然。做分析也一樣，必須上升到策略的高度。“這個結論對企業有什么幫助？”“這個數據如何支持策略的制定？”..從策略的高度多問幾個為什么，肯定大有收獲。

誤區七：中看不中用

有一客戶講，他們已經找了國內的多家調研公司進行過合作，總的感覺是“中看不中用”。光是數據就把人給砸暈了，哪還能理出個頭緒呢？

調研報告一般有兩種結局：要不一是被遺忘后漸漸放得發霉；要不一是被高效利用傳來傳去翻得破破爛爛。

在工作中，我們經常問企業一個問題：在提案結束后研究公司有沒有對調研報告進行“產品滿意度”研究？或者事隔半年后他們能否再次詢問企業的意見和看法？

有的企業講，我們也請研究公司做了這方面的研究，但仍然不知道該如何運做作市場，該往哪個方向走。其實這也是我們一直在思考的一個問題。

一籮筐的數據磚頭對企業有什么用？無數的事件表象對企業有什么用？我們的分析能不能更高一點，更深一點，更透一點，更實效一點？能不能提供特別針對企業的“中看更中用”的報告呢？我們認為拋給客戶一堆僵硬的數據是極不負責任的態度！

誤區八：只做常規數據分析

不要迷失在數據里，真正有用的數據需要仔細挖掘，看似八竿子打不著的東西是不是有什么聯系？是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變量之間的聯系？是必然的，還是偶然的？綜合其他條件看，這種關系還存在嗎？這種關系與當地的人文環境和地理環境有什么關系嗎？與自己的策略課題有關系嗎？煉就一雙睛睛火眼，深入挖掘數據，洞察本質。

誤區九：一次性調研

有的企業講：我們也很重視調研啊，可為什么總覺得把握不住消費者呢？回過來我們也要問一句：您對消費者進行了幾次研究？是不是每年甚至每半年都有過一次或多次調研呢？

要想摸透消費者的心，必須不停地與其溝通，長期接觸。過去相差十年才形成代溝，現在一兩年就產生代溝。用兩年前的數據怎么能解讀今天的消費者呢？

我們經常看到McDonald、KFC、P&G等國際公司總是不斷地進行調研，日積月累便形成了大量的歷史數據庫。而國內有些企業在跟蹤研究上不太肯投入，總認為做了一次調研就對市場、消費者了解了。當然越來越把握不住消費者了。

誤區十：調研是萬能的有的企業往往會把市場調研想像成無所不能的。市場策略、廣告創意、活動方案等等都可以通過市場調研來解決，其實不然。市場研究只是輔助決策，使決策更有把握，增加勝算的機會，我們做研究的在和客戶接洽時，也不要做任何超出市場研究范圍的承諾，否則會造成不必要的麻煩。

市場調查公司利用西方輸入的模式，行業思維、方法、手段來做市場調查，這當然沒有錯。但問題是，不能完全用這種思維模式來對待中國的企業。我們要用先進的方法和手段來做市場調查，但更重要的是要用適合中國企業的思維方式。