第一篇：《關鍵鏈》讀后感

《關鍵鏈》讀后感

首先很感謝老師讓我們去讀這幾本書，讀完《關鍵鏈》感覺老師真的沒說錯------很不錯的書,讓我受益匪淺。我以后也會去看另外三本：《目標》、《絕不是靠運氣》、《仍然不足夠》。

讀這本書的第一感覺就是作者非常讓我佩服-------大膽采用小說的手法來說明如何以近乎常識的邏輯推演、解決復雜的管理問題。以前，面對一些純理論的書籍我根本沒有興趣去看他，可是這本書有故事情節而且描寫的很引人入勝，很吸引我，我完完整整地將它看完。同時我還很有興趣地認真思考里面的關于項目管理的問題，其中一些情節讓我有很多驚喜很多共鳴并且印象深刻：

書中在理查德講到造成項目工期拖延的原因那節課時很有共鳴很讓我開始頭疼該怎么去解決：

學生綜合癥：在學生時代，經常會碰到這樣一種現象，老師在課堂上布置一個作業，比如要提交一份學習報告，通常一周時間可以完成報告，但往往學生要求兩周再交作業，也就是說在時間估算的時候通常會增加一個隱藏的裕量，或者是安全裕量。本來是一周可以完成的工作，但學生請求老師允許兩周完成作業。如果老師同意學生的要求，答應學生們在兩周之后再交報告，結果會什么樣呢？在多數情況下，學生可能選在第二周開始的時候開始寫這份報告。也就是說第一周他把空閑時間安排去做其他工作，從第二周才開始寫?？赡苓€有部分同學在第一周時間過去之后，并沒有及時地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報告就不可能如期完成，即使靠加班加點如期完成也嚴重影響了報告質量。有些人又把這種習慣帶到現在的工作當中。有統計表明，學生綜合癥在很多項目、很多工作當中都得到了普遍的反映。因此這里總結出一條帕肯森定律。

帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（Work expands to fit the allotted time.）。也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數情況下，都是項目延期、工作延期，或者是勉強按期完成任務。

我將這些問題帶入閱讀中，像是尋找答案那樣去閱讀，當讀到“安全時間”、“成本管理”、“有效產出管理”、“瓶頸”、“安全時間怎么被延誤”、“預估時間”、“衡量緩沖”、“項目緩沖”、“接駁緩沖”，還有“甘特圖”、“計劃核評圖”、“關鍵路線圖”等等時，我覺得很興奮，因為我學到了很多課堂外的知識和技巧。很有趣，當作者陷入死胡同時我也很苦悶，當問題突然迎刃而解時（特別是讀到“關鍵鏈”誕生了那一節）我也是豁然開朗。

下面談談我對關鍵鏈的認識：

關鍵路線是項目中最長的一條路徑，關鍵鏈式最長的一串依存的步驟，此中的依存關系包括了所爭奪資源引起的和所在的路徑的引起的。

一、關鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：

1．如果一項工作盡早開始，往往存在著一定的松馳量、時間浮動和安全裕量，那么這個工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個工作就沒有充分發揮它的效率，造成了人力、物力的浪費。如果按照最遲的時間開始做安排，沒有浮動和安全裕量，無形當中對從事這個項目的工作人員施加了

壓力，他沒有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時完成既定任務。這是關鍵鏈法所采用的一種思路。

2．在進行項目估算的時候，需要設法把個人估算當中的一些隱藏的裕量剔除。經驗表明，人們在進行估算的時候，往往是按照能夠100%所需要的時間來進行時間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時間估算。按照平均規律，把項目中所有的任務都按照50%的概率進行項目的時間估算，結果使項目整個估算時間總體壓縮了50%，如果把它富余的時間壓縮出來，作為一個統一的安全備用，作為項目管理的一個公共資源統一調度、統一使用，使備用的資源有效運用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短原來項目的工期。

關鍵鏈法主要的思路就是怎樣把人們的工作習慣考慮到管理工作當中，在項目的估算和項目管理當中因地制宜地采用一種新的方法來提高項目績效。

二、關鍵鏈法的好處

1.可以提高項目的績效

為了保證項目能夠完成，我們還需要在工作當中安排一個裕量，也就是說在估算當中挖掘出潛力。如每一項工作都縮減50%，把富余出來的時間，按照項目工期的50%來安排工作裕量，仍然按照項目的最晚開始，根據項目完工所需要的時間，首先安排項目的最后一個工作，然后再確定其次工作、長期工作，最后安排項目的起始工作，整個工作安排采用逆推法，由項目的結束向前進行安排。把安全裕量安排在項目工期的最后階段。采用逆推法進行排序，如果前面工作發生了資源的延期，發生時間的拖延，就會反映到最終的時間裕量上。如第一階段開發估算用10周時間，實際用了15周時間，增長５周時間，這５周時間實際上就是向后拖延的時間，正好是后面備用里所允許的時間。

2.在項目管理中便于抓住重點

第二個好處是在項目的管理中抓住重點，對重點工作進行管理，而不是像傳統項目管理那樣需要面面俱到，要對每一項工作定期地記錄工作進展、分析偏差和跟蹤項目的進展情況。用關鍵鏈法只需要關注那些已經延期的項目、工作，如果工作是在正常范圍內進行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時對項目的備用管理，對項目的總體進展情況做一個總體的管理和控制。這是關鍵鏈法的一個基本原理。

3.提前完成項目

關鍵鏈法管理所取得的一個好處是提前完成項目。它通常比關鍵路徑法至少提前1/3的時間。

高德拉特博士說“一定要尋找突破”，這本書就是一個尋找突破的過程。這本書很成功，和書中的故事情節一樣在現實生活中，也有很多身經百戰的項目經理放下手中的工作來上關鍵鏈和TOC的課，大紫大紅。

還有一點我非常欣賞的地方就是：在書中對大學陳舊的教學和選拔人才方法進行了批判，并提出了挑戰性的新理念。我很喜歡書中課堂上的氣氛，不是老師一個勁的照本宣科而學生死氣沉沉，而是學生一個個意氣奮發充滿熱情而老師在關鍵時候指點迷津，最后問題的解決都很有突破性！

最后還是要感謝老師推薦這幾本書！也非常感謝讀完我的文章！

劉曉（08912211）

第二篇：《關鍵鏈》讀后感

《關鍵鏈》讀后感

讀完《目標》之后，又去讀了《關鍵鏈》，雖然都是TOC約束理論方面的書，都采用小說的形式，但是感覺上面還是有許多差異的，可能是《關鍵鏈》采用了更多的視角吧，而《目標》一直是第一人稱視角讓我有種假設自己是主角一樣的感覺，但是《關鍵鏈》在描述上面更多詳細，細節上描述上更詳細，可是說實話，真的感覺還是《目標》看著更加有感覺些?；氐街黝}，下面談談我讀完這個的感受吧。

老師上課時提到學生綜合癥，大家往往都是在作業要交的前一天去完成，習慣性的拖延，我覺得這個在《關鍵鏈》就得到了很好的論述。這就是 帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（Work expands to fit the allotted time.）。也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數情況下，都是項目延期、工作延期，或者是勉強按期完成任務。

說到《關鍵鏈》中，大家在開始準備時，都希望盡早的開始，給自己留一部分松弛時間，但是往往都是在額定時間的時候才交工（要么拖到最后才開始做，要么就是提前做完了不報告等）。在做項目估算時也是都按100%來估算，這樣下來，很多人力物力資源等會被浪費，于是這時候就該考慮我們的關鍵鏈法了，怎樣才能把人們的工作習慣考慮到管理工作當中，在項目的估算和項目管理當中因地制宜地采用一種新的方法來提高項目績效。

《關鍵鏈》這本書其實就是更加專注于方法了，在有了既定目標之后，圍繞這個目標開始討論，思考，于是運用到了關鍵鏈法，那么這個關鍵鏈法帶來了哪些好處呢？

1.抓住最關鍵問題，解決最重要問題。在項目中第一個找到關鍵路徑，即是之前提到的瓶頸，其實都是一個道理，把最影響效率的問題最先解決，從來帶動整個項目的效率。

2.提高項目的績效。就跟我們學生的學生綜合癥一樣，很多事情都是拖延癥才使得效率

變低，于是我們采用每個工序上面時間都縮減50%，最后把空留出來的50%用作整個項目的留存時間，這樣既可以提高項目完成效率，也可以保證項目的有效完成。

3.資源的極大利用。在采用了關鍵鏈法時，工序時間的壓縮從另一個方面來說是加大了

對資源的利用，從來達到更好的效果。

4.關鍵鏈法管理使項目完成更加提前。這里雖然也是要找關鍵路徑，但絕不是只找關鍵

路徑那么簡單，通常來看要比關鍵路徑法提前1/3的時間。

最后結合之前做的課堂實驗，其實我覺得看這些書既是一個了解這方面知識的方法，同時也是一個我們找到應用的例子，雖然是在讀小說，但是往往可以假設自己是小說中的人物

才猜想。同時也是給我們自己生活的一點啟示，想想自己往往都是用70%的資源去完成30%的任務的時候，不禁感到學生綜合癥真是在自己身上泛濫得不行了。好多真的需要更加緊迫才行，一貫的拖延只會讓不好的習慣滋生，一定要有效把握自己的時間，在更多的方面有效利用資源更好的提升自己。

第三篇：《愛之鏈》讀后感

《愛之鏈》讀后感（十篇）

認真讀完一本名著后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，這時就有必須要寫一篇讀后感了！你想好怎么寫讀后感了嗎？以下是小編收集整理的《愛之鏈》讀后感（十篇），希望能夠幫助到大家。

《愛之鏈》讀后感（十篇）1

中國有句古話：“種瓜得瓜，種豆得豆。”那么，如果種下的是愛，收獲的也會是愛嗎？讀一讀《愛之鏈》這篇文章吧，它會告訴你，種下的足愛，收獲的也一定會是愛！

窮困潦倒，饑腸轆轆的“喬”沒有能找到工作，但在回家的路上，他幫助了一位因為車胎癟了而把車停在路邊的老太太，并且不要任何報酬。感動的老太太在經過一家咖啡店時，就把一百美元給了一位懷孕八個月卻在工作上仍然十分盡職的女侍者。出乎讀者意料之外的是，那位女侍者就是“喬”的妻子“愛之鏈”串起了他們梅一個人

懷著滿心的驚喜與感動，我將這個故事細細地講給朋友聽，朋友卻說：“本來嘛，善有善報，惡有惡報！”聽了這句話，我一下子豁然開朗，是啊，多么樸實的一個道理呀！可是，就是這么簡單的道理，也并非人人都懂。

生活中有太多太多的教訓告訴我們：如果在家里，有陌生人敲門千萬別開，和你說話千萬別搭腔，給你東西吃千萬別要；如果在路上，有車禍發生千萬別管，有老人摔倒千萬別扶，就算有錢包掉在地上，你也千萬別拾、因為說不定那就是個陷阱。

為什么有這么多的“千萬別”充斥著我們的頭腦？人與人之問為什么不能相互信任，相互坦誠。有的只是彼此排斥，相互猜疑，難道這就是“惡之鏈”所帶來的惡果嗎？我冥思苦想，深深地困惑了。

《愛之鏈》，多么特別的一個故事，他們是在用愛心創造著美好的奇跡！

漫長的人生道路上，我們都因為有愛而生存。因為有愛，苦難的跋涉者揚起了生活的風帆：因為有愛，黑暗的沮喪者露出堅強的笑容：因為有愛，人的生命軌跡才如此的亮麗。讓我們每一個人都來播種愛的種子，讓愛串起我們每一個人，有你，有我，有他。

《愛之鏈》讀后感（十篇）2

今天，我們學了<<愛之鏈>>這篇課文學完了，課文寫了一個嚴寒的冬夜中充滿愛的故事：下崗的喬依無償幫老婦人修好汽車，老婦人在用餐時又得到了喬依的妻子悉心照顧，也受到了愛的感染，留下了一些錢，悄悄地走了。這故事展示了人與人之間的愛的鏈條，歌頌了人與人之間互相關愛、互相幫助的美好感情。

喬依幫助老婦人修車，老婦人竟然詢問給多少錢，而他從來沒有想到幫助人應該得到錢的回報，況且過去自己有困難時得到過別人的幫助，而且自己也一直幫助有困難的人，老婦人的舉動大概是他第一次遇到，這反映出喬依一貫的質樸，樂于助人，不計報酬的作風。

你們一定聽說過一句話：“做好事不留名?！币驗橹挥心闶艿絼e人的幫助時，你會問他：“你叫什么？”有人可能會告訴你，也有人會說：“名字只是一個稱號，記不記無所畏?！?/p>

喬依就像雷峰一樣，處處為別人著想，連自己的手和腳腕都蹭出血了，喬依還是繼續幫老婦人修車。寫出了喬依愛幫助人的好品德，有顆善心。像喬依這樣的人世界上還有很多，只是你沒有遇到而已。只要人人有一顆善心，你就可以交到許許多多的好朋友。只要你用真誠的心去對待人別人，別人就會用真誠的心來回報你。

這位被別人幫助了的老婦人又受到了女店主的照顧，雖然老婦人所在的餐館很破舊，但女店主仍然遞上了雪白的毛巾，讓老婦人擦頭上的雪水，然而女店主已懷孕至少8個月，還是幫老婦人忙來忙去的端飯，讓老婦人被這種感覺感染了，給女店主留下了一些錢。

在生活中，在學習中，我都要學習喬依這種精神。我要學習喬依這種樂于助人，而不計報酬的精神。在學習中，我會主動幫助同學解決問題。在生活中，我只要看到要需要幫助的人，無論是小孩，還是老人，我會主動上前去幫助他。這種精神可以用一個詞來說明，它就是“愛的奉獻。”每個人獻出自己的一點點愛，就會有多一個人感受到這份愛，世界上就會多一條生命，就會多一份快樂！

《愛之鏈》讀后感（十篇）3

中國有句老話：“種瓜得瓜，種豆得豆?！蹦敲?，如果種下的是愛，收獲的也會是愛嗎？讀一讀《愛之鏈》這篇文章吧，它會告訴你：會的！種下的是愛，收獲的也一定會是愛！

窮困潦倒，饑腸轆轆的“喬”沒能找到工作，但在回家的路上，他幫助了一位因為車胎癟了而把車停在路邊的老太太，并且不要任何報酬；受到感動的老太太在經過一家咖啡店時，就把一百美元給了一位懷孕八個月卻在工作上仍然十分盡職的女侍者。出乎讀者意料是，那位女侍者就是“喬”的妻子?！皭壑湣贝鹆怂麄兠恳粋€人！

懷著滿心的驚喜與感動，我將這個故事細細地講給朋友聽，朋友卻說：“本來嘛，善有善報，惡有惡報！”聽了這句話，我一下子豁然開朗，是呀，多么簡單的一個道理呀！可是，就是這么簡單的道理，也并非人人都懂。

生活中有太多的故事告訴我們：如果在家里，有陌生人敲門千萬別開，和你說話千萬別搭腔，給你東西吃千萬別要；如果在路上，有車禍發生千萬別管，有老人摔倒千萬別扶，就算有錢包掉在地上，你也別拾，因為說不定那就是個陷阱……

為什么有那么多的“千萬別”充斥著我們的頭腦？人與人之間為什么就不能互相信任，互相坦誠？彼此排斥，互相猜疑，難道這就是“惡之鏈”所帶來的惡果嗎？我苦思冥想，深深的困惑了……

在你摔倒的時候爬不起來，在你傷心的時候放聲大哭，在你生病的時候爸爸媽媽不在身邊，在下雨天你沒帶雨傘的時候，在車上沒有座位的時候，你最需要什么？對了！是愛，是同學之間的愛，是長輩對晚輩的愛，是人與人之間互相幫助的愛，是感動你的愛！

漫長的人生道路上，我們都因為有愛而生存。因為有愛，苦難的跋涉者揚起了生活的風帆；因為有愛，黑暗的沮喪者露出堅強的微笑；因為有愛，人的生命軌跡才如此亮麗。讓我們每一個人都來播種愛的種子，讓愛串起我們每一個人，有我，有你，有他……

《愛之鏈》讀后感（十篇）4

中國有句古話：種瓜得瓜，種豆得豆。如果種下的是一愛一收獲的也是一愛一嗎？

讀讀《一愛一之鏈》吧！它會告訴你的：“會的，會的，如果種下的是一愛一收獲的也是一愛一?！?/p>

窮困潦倒，饑腸轆轆的“喬”設能找到工作，但在回家的路上，他幫助了一位因為車胎癟了而把擱淺在路邊的老太太，并且不要任何報酬，受到感動的老太太在經過一家咖啡店時，就把一百美元給了一位懷孕八個月卻在工作上仍然十分盡職的女侍者。出乎意料之外的那位女侍者就是“喬”的妻子。“一愛一之鏈”串起了他們每一個人。

懷著滿心的驚喜與激動，我將這個故事細細地講給朋友聽，朋友卻說：“本來嘛，善有善報，惡有惡報！”聽了這話，我一下子豁然開朗。是啊，多么樸實的道理呀！

可是，多么簡單的道理，也并非人人都懂。

生活中有太多太多的教訓告訴我們：如果在家里，有陌生人敲門千萬別開，和你說話千萬別搭腔，給你東西吃千萬別要；如果在路上，有車輛發生千萬別管，有老人摔倒千萬別扶，就算有錢掉在地上，你也千萬別拾，因為說不定那是個陷阱……

為什么有這么多的千萬別充斥著我們的頭腦？人與人之間為什么不能相互信任，相互坦誠？彼此排斥，彼此懷疑，難道這就是“惡之鏈”帶來的惡果嗎?

漫長的人生道路上，我們都因為有一愛一而生存。因為有一愛一，苦難的跋涉者揚起了生活的船帆；因為有一愛一，黑暗的沮喪著露出了堅強的笑容；因為有一愛一，人的生命軌跡才如此的亮麗。讓我們每一個人都來播一愛一的種一子，讓一愛一串起我們每個人，有你，有我，有他……

《愛之鏈》讀后感（十篇）5

今天，我學了一篇課文叫《愛之鏈》。

這篇課文主要講了喬依工作的工廠在前不久倒閉了，在他回家的路上發現一輛車旁邊坐著一位老婦人。原來是老婦人車胎癟了，喬依很理解她的心情，趕緊安慰她。這位樂于助人的喬依動手幫她修好車并對老婦人說：“幫助別人是天經地義的事。”老婦人繼續開車回家，在路上她去了一家小餐館。餐館里面十分破舊，店主是一位年輕的女人。老婦人發現女店主已經懷孕至少有八個月了，而且看起來特別疲憊。老婦人想起了喬依說的話，臨走時偷偷將自己身上的錢全部放在桌上留給了女店主。女店主看到后不禁淚下，感動萬分。這篇文章主要講了樂于助人，一心為他人著想的喬依用行動感染了其他人。

看到這篇文章我想起了我和媽媽的一件事。記得有一次，媽媽去上班了，我發現媽媽衣服還沒有洗。我打算幫媽媽洗一次衣服，幫助媽媽減輕家務。我學著媽媽的樣子先拿兩個桶，把衣服放在其中一個桶里放滿水，再倒點洗衣液到水里，把搓衣板放進桶里。我學著媽媽的模樣用力來回在搓衣板上搓衣服，許多透白明亮、五顏六色的泡泡從桶里飛出來，想我的心情一樣，美麗極了。我把洗好的衣服放在另外一個桶里，再用清水一遍一遍將衣服過干凈。將衣服整整齊齊的晾曬好，看著隨風飄動的衣服，美麗、清新......中午媽媽下班到家，看到我的洗衣成績，給了我一個大大的擁抱，夸我樂于幫助媽媽真懂事。

以后在學習生活上，我也要幫助更多需要幫助的人，做一個有愛的青少年，將中華民族“樂于助人”的傳統美德傳承下去。

《愛之鏈》讀后感（十篇）6

在一個大雪紛飛的黃昏，喬依去找工作的途中，幫助了一個老婦人，這位老婦人對他感激不盡，想付錢給喬依時，卻被拒絕了，喬依說：“如果你想報答我，就去幫助那些需要幫助的人吧！老婦人走進了一家店面很破舊的咖啡館，為她服務的是一個身懷六甲的女店主，她行動艱難，還忙來忙去的幫老婦人端茶送飯。老婦人看出她需要幫助，于是，她想起了喬依的話，留下了錢，又留下了一張沒有姓名的條子，內容是：“在我困難的時侯，有人幫助了我，現在讓我來幫幫你。”令我們驚奇的是，那個女店主正是喬依的妻子。

大家都認為好湊巧??！其實不然，愛是無限的，愛是不會中止的。在這個世界上，還有許多人需要愛，需要愛心救助。每當大雪紛飛的時候，那些苦苦哀求著的失學兒童，又有幾個人能送他們一份愛呢？每當刮風下雨時，那些孤苦零丁、無依無靠的婦儒，又有幾個人送她們一份愛呢？那些被病魔纏身的大學生，又有幾個人能送他們一份愛呢？每當災難降臨時，那些失去親人和財產的人們，又有多少人給他們送去一份愛呢？

對他們來說，愛就是大雪紛飛時的棉襖；愛就是刮風下雨時的傘；愛就是為受災人民送去的溫暖和關懷。讓我們一起去幫助那些需要幫助的人吧，讓愛心散發光彩，讓愛之鏈永遠延續下去。有一首歌詞中唱到：“只要每人獻出一份愛，世界將會……”可許多人只是那么唱唱而已，大家都找各種理由只說不做，不再讓英雄流血又流淚。讓我們用行動來證明吧，從現在開始，從我們大家做起，我相信在我們的共同努力下，去幫助那些需要幫助的老人、小孩、和殘疾人。使生活變得更加美好。讓愛心的接力棒，傳遍祖國的大好河山！傳遍世界的每一個角落！讓雷鋒精神永遠發揚光大！

《愛之鏈》讀后感（十篇）7

這學期，我學了許多篇文章，最讓我有所感觸的就是一篇關于愛的贊歌《愛之鏈》。

這篇文章之所以讓我特別喜歡它，是因為我在冰冷的寒冬里，發現了一輪嶄新的太陽。它把陽光撥灑大地，用真愛溫暖人間。文中的喬依因下崗而心情凄涼，在馬路邊徘徊。當他看見一位老婦人的車胎癟了的時候，他毫不猶豫，無償地幫助老婦人修好了車。機緣巧合，老夫人居然在用餐時得到了好心人——喬依妻子的悉心照顧，經受了別人的關愛后，留下一些錢，悄悄地走了。

多么感人的故事，多么無私的幫助，多么令人贊嘆的舉動。不需要語言，不需要感謝，也不需要別人的報答。他們在別人最最需要幫助的時候雪中送炭，用自己最最具有力量的真愛，照亮前進的方向。在他們看來，這只是在奉獻自己的力量，幫助別人，就是在幫助自己。這就像一首歌《愛的奉獻》里唱的那樣：只要有愛，幸福之花就會處處開遍，只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間！

我的記憶中也有一位樂于助人的英雄——雷鋒。他真誠地給予每個人幫助，同樣也不需要回報。記得那是一個寒冷的.冬天的傍晚，一個小男孩找不到媽媽了。雷鋒二話不說，問清地址，背著小男孩送他回家。送到小男孩媽媽的手里后，男孩的媽媽為了報答他，要雷鋒進屋喝茶。雷鋒說：“助人為快樂之本，這是應該的，你不用謝我！”說完話后，就離開了。

大愛永恒，只有奉獻，生命才會更精彩，更深刻。讓我們記住：在別人需要幫助時，伸出友愛之手，用真愛溫暖人間！

《愛之鏈》讀后感（十篇）8

給予你了，我就不期望回報，如果付出，就是為了有一天索取，那么，我將會變得更加渺小。

做人不一定要讓自己在別人面前顯得多么偉大，但一定可以使自己崇高；每當我讀到汪國真寫的《我不期望回報》時，我都會情不自禁的想起那首愛的贊歌——《愛之鏈》愛是一個多么溫馨的字！對其本質而言，它是指對人或事物有著深摯的感情?！稅壑湣分饕v了：一天傍晚，在鄉間的公路上，失業后還沒有找到工作的喬依，熱情并無償的幫助了一位在寒風中絕望而無助的老婦人，老婦人非常感動，當老婦人來到喬依妻子開的餐館，又得到了女店主的熱情招待和悉心的照顧，老婦人深受感動，留給女店主一些錢就悄悄地走了，女店主發現了老婦人留下來大！的錢的字條，點燃了對今后美好生活的信心，心中充滿了愛的暖流。它旗幟鮮明的贊揚了人間的友愛互助。使我明白了“人與人之間相互幫助的道理”。而在現實生活中的我卻不是那樣做的。例如：在公交車上或電影院里，我的旁邊站著老人或小孩，我都不會主動讓座位，因為我覺得，本屬于我的，為什么要讓給別人，當同學生病的時候，我不會親切的問候，反而嘲笑他……，自讀了《愛之鏈》后，使我懂得了友愛互助的重要性，我今后要改掉以前的壞毛病，做一個對別人有幫助、對社會有益的人。朋友們，做人要象蠟燭一樣，在有限的一生中，有一分熱發一分光，給人以光明，給人以溫暖，盡量不求回報地為他人、為社會做些有益的事，努力使自己的心靈變得充實、美麗。要永遠記住，愛，可以使冰雪消融；愛，可以使枯木逢春；愛，可以使希望綻放光彩，愛，可以使死神望而卻步……

只要人人都獻出一點愛，世界將變成更美好的人間，因為有愛，世界才會如此美麗。

《愛之鏈》讀后感（十篇）9

慈悲不是出于勉強，它像甘露一樣從天上降下塵世；它不但給幸福于受施的人，也同樣給幸福于施予的人。

《愛之鏈》這篇課文講述了在一個大雪紛飛的黃昏，下崗后找不到工作的喬依熱心地幫助了一位在寒風中幾乎絕望的老婦人修好了汽車，老婦人要給他報酬，他卻拒絕了。他說：“如果您遇上一個需要幫助的人，就請您給他一點幫助吧?！崩蠇D人深受感動，來到了一家小餐館。身懷六甲且極度疲勞的女店主熱情地招待老婦人，老婦人用餐后，想起了喬依的話，便給女店主留下了一筆錢。驚奇的是，這位女店主竟正是喬依的妻子。這串“愛之鏈”在他們之間延續著，傳遞著，循環著。

中國有句俗話說得好，“種瓜得瓜，種豆得豆”，你播種了愛，自然會收獲愛。來自你，最終歸于你，而且加倍。這不禁讓我想起了一件事。

一次周六，放學去公交站的路上，我看見一位老人蹲在那里，我上前問原因，原來是他的東西太多，拎不動了，他也要走到公交站。我趕緊幫他拎起了一部分東西，跟他一起走到了公交站。更巧的是，我們竟坐同一班車，我幫他找到了座位，他對我感激地笑了，那一抹會心的笑容讓我感到幸福極了，也開心極了。雖然老爺爺的東西挺重的，讓我耗了很多體力，可這一個笑容讓我感到不再累了，還渾身都是勁兒呢！

“小妹妹，你真是個好人！路上那么多人來來往來，沒有一個人幫我拎東西。只有你肯幫我，真是太感謝了！”老爺爺笑著說。

十幾分鐘過去了，老爺爺要下車了，他拉著我的手，讓我坐下，對我點了點頭。那一刻，一股暖流流遍全身，讓我感受到前所未有的愉悅感。

愛是無處不在的，即使是一件微不足道的小事，也會體現出無私的愛。只要人人都獻出自己的一份愛，這個世界將會變得多么美好。讓愛變成永恒的旋律，讓愛“隨風潛入夜，潤物細無聲”。

《愛之鏈》讀后感（十篇）10

當我讀完《愛之鏈》這篇文章寫了一篇關于愛的感人故事，每個人的愛都在傳遞著、延續著，這就是一根愛的鏈條。在我的周圍也有這樣的人。在我們的生活當中也有許多這樣的事，比如說：“在公共汽車上，有一位孕婦上車了，車上已經沒有位子了，人們紛紛讓出位子讓這位孕婦坐下來，在一些家庭當中，當她們碰到困難的時候，我們會現出我們的愛心，來幫助她們度過難，在我們身邊的例子還有很多……

這一篇文章寫了在一個嚴寒冬夜中的充滿愛的故事：下崗的喬依無償幫助老婦人修好汽車，老婦人在用餐時又得到了喬依妻子的悉心照顧，她受到了愛的感染，留下一些錢，悄悄地走了。主人公是喬依和喬依的妻子和老婦人。在路上好心的喬依無償的幫助別人，對她說：“如果您遇上一個需要幫助的人，就請您給他一點幫助吧！”說完，喬依看著老婦人的車開走以后，才啟動了自己的破汽車。

老婦打算先吃點東西，然后回家。這家餐館里十分破舊，光線昏暗。店主是一位年輕的女人，她熱情地送上一條雪白的毛巾，讓老婦人擦干頭發上的雪水。老婦人感到心里很舒服。她發現這位女店主的臉上雖然帶著甜甜的微笑，可掩蓋不住她極度的疲勞。更重要的是她懷孕少有 8 個月了。盡管如此，她還是忙來忙去的為老婦人端茶送飯。老婦人突然想起了喬依。老婦人用完餐，付了錢，當女店主把找回的錢交給她時。發現她已經不在了。只見餐桌還留有一張紙條，上面寫著：“在我困難的時候，有人幫助了我，現在我也想幫幫你?！迸曛鞑唤粶I下。

只要我們每個人都懷著一顆愛心，世界會變成美好的人間。在生活中我們曾得到過別人的許多真情幫助，所以他認為在別人需要幫助時，伸出友愛的手是天經地義的這正是用“愛”作出的文章。

第四篇：《關鍵對話》讀后感

《關鍵對話》讀后感1

讀完《關鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學到了很多經驗。書中提到的一些在 工作中和生活中的經歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作 中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學 問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判 斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英 明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋 尋找可以實現對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣 氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態。

我們在工作和生活上常常會因 為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意 識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的 場面。

最后，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向 對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。

《關鍵對話》讀后感2

遇到關鍵對話的時候，人們往往會出現兩種行為，作者稱它們為傻瓜式選擇，既當面反對和沉默逃避。

那么應該如何解決關鍵對話呢?對話高手首先是關注內心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現的結果是什么(例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導致我們關系破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案)。

通過審視內心的真正目的，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。

那么，我們先要營造安全氛圍，對方出現傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢?首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方(即使對方說了很多與你相異的觀點)這時候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。第一步，道歉。

第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實際的話就是，我不希望你們認為我不重視你們的工作，認為我不想向公司老總匯報;相反，我認為你們的工作表現非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。

第三步，創建共同目的。這個又分為四小步，①積極尋找共同目的②識別策略背后的目的③開發共同目的④和對方共同構思新策略。上述的都是以在關鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢?

首先還是要先審視內心，問自己的目的是什么。

然后你要詢問自己是什么情緒導致我做出這種行為?產生這種情緒背后的想法是什么?這種想法的形成有什么依據?

通過對這些問題的認真詢問，你這時候已經不再會逃避問題或者暴跳如雷了。

接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。

分享事實經過。從最少爭議，最有說服力的事實談起。

說出你的想法。說明你根據這些事實得出的結論。

征詢對方觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產生的想法。

做出試探性表述。承認這些結論只是你的想法，不要假裝是事實。(這個至關重要，我們人與人之間的誤會很多時候就是因為這個產生的)

鼓勵做出嘗試。創建安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點。

技巧、理論知識已經有所了解了，最重要的還是實戰，因為很多時候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關鍵對話，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時候智商是零，所以，要多實踐多吸取經驗才能成為一個對話高手。

《關鍵對話》讀后感3

該書給我很多的啟發。社會的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協調和溝通，特別在創新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學研究的基礎上根據實踐經驗總結出來的結論，在綜合團隊建設、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領域都有行動技巧指導。關鍵對話技巧再多，如果最后無法轉化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關鍵節點落地。

復盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結果。對話高手既對自己要表達的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關鍵對話取得初步進展后，必須馬上和對方進行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標和截止時間等要素。否則，事情的發展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。

從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力;說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。

《關鍵對話》讀后感4

本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關鍵對話開始，到學會辨別關鍵對話，再運用技巧去解決關鍵對話，當別人不認同你的觀點，你該如何侃侃而談?當別人沉默或暴力來應對你的談話，你又該如何解決，最后學會了這些技巧，你應該如何應用到生活中?來，讓我們一起來回顧這本經典的書吧。

一、了解關鍵對話：

當人們激動時，意見不統一時產生的對話就叫做關鍵對話

二、學會辨別關鍵對話：

1、學會觀察——注意何時安全出現危機

(1)注意身體信號——胃部緊縮或眼睛干澀

你的身體會有什么反應。每個人的反應都會有一些不同，你的反應是什么?不管是什么，你要學會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。

(2)注意情緒——恐慌?受傷?氣氛?

(3)注意行動——提高嗓門?手指別人?指責對方?或是沉默?

2、學會發現安全問題的警告信號

從沉默和暴力中，就能辨認出其中的安全問題。

3、注意觀察自己在壓力下的行為方式

在對方生氣時，你也會生氣?沉默?語言暴力?

三、解決關鍵對話的技巧

技巧1：道歉

當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉.這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過錯!

技巧2：對比

通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。

”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。

強調一下別人所擔心的內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。

《關鍵對話》讀后感5

人生從年青經歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因為有較強的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發現朋友聚會聊天，我依舊能談笑風聲，可到了官方性質的談話時卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因學生時沒有選修過《心理學》這方面我明顯落于人后的，心里建設性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。

目前的工作環境很考驗人的溝通能力，不管在自己的團隊中還是平行的團隊中溝通，近一年內，公司因進行合規化治理，作為財務建設的領頭人，關鍵對話無處不在，自己經常陷入暴力或沉默中。

人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的在意于把自己的想法表達清楚明白，而不會多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因為自己有理而變的咄咄逼人。為什么為了證明自己的觀點準確而從不在意別人內心的感覺。為什么本想抱有美好的目標結局就走向歧路。

我總是對自己說，如果我的生活及工作的環境都是一群有著是同一價值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來不用這么費勁，因為至少理論相同，只是使用方式不同，大家都會相互理解，無需在爭辯上浪費過多的時間。就如財務與財務溝通，很多的在于相互理解，爭辯的前提是“辯辯出真理”，爭辯過后而是達成思想共識，并樂于論道。

但社會總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會中存續，就會要學會與不同文化不同理想的人進行的溝通。要從這困局中跳越出來，必須要找到好的方法。

去年在凡登讀書會接觸了《關鍵對話》，于是購書入手，如今當成《圣經》膜拜。在談話前都要拿起書本進行再一次的溫故。

作者是以美國的社會環境和狀態作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和改善。

此書中二句話最為經典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個核處理器，所謂“雙路”，既關注對話內容又關注對話氣氛。讀后感·我們往往都會陷入對話內容無法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對方的細微變化。對話過程中談著談著，原來既定的目標偏離，變成了“對抗模式”，變成了以戰勝或懲罰對方，變成了互相傷害。出現最多的就是“乍么會變成現在這樣"的無奈。

關鍵對話是人們激動意見不同的產生的對話，這個場景下如何讓自己冷靜，能審視自己內心?如何達成目標?

通過思維導圖，掌握關鍵對話的技能，借用朋友的一句話，“對話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對對話語速，每次的談話的就能突破沖突。

此書，希望給我帶來幫助的同時，也能幫助到在此方面缺少訓練的朋友。

《關鍵對話》讀后感6

《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。

雖然作者是以美國的社會環境和狀態作的`案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和改善。

書中有一個例子，就是說有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好發展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。

無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發展，讓生活更加美好。

《關鍵對話》讀后感7

《關鍵對話》是會計領軍第三次集訓推薦的書目，也是之前在心理所學習時，一位后現代心理學流派老師推薦過的書?？鐚I學習心理學專業帶給我看待問題的不同視角，芒格曾在《窮查理寶典》中強調過多元思維模型，他認為，“對于一個只有一把鐵錘的人來說，每個問題都像釘子，這是一種災難性的處世方式，人們應該擁有橫跨許多學科的模型?！逼渲行睦韺W也是多元思維模型之一。

快速發展的社會人們的心理壓力日益增大，尤其是分工協作的組織中，往往不是專業能力強就可以解決問題，人際交往，尤其是沖突情境下怒懟還是認慫都不是明智之選，對話能力成為了一個社會人情商高低的體現。但作為“謹言慎行、敏于行而訥于言”文化教導下成長起來的一些人，從“道”上缺少這種思維，加之此“術”學校不教，如果周邊再無環境熏陶，對話能力勢必弱些。社會上君子有理講不清，小人無理卻占上風的情形并不少見，但對話本身是經過刻意練習可習得的一套功夫，雖不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。

《關鍵對話》提供了一種解決關鍵場景尤其是沖突場景的原則和方法。初讀此書的朋友建議在讀完序言和目錄后直接翻到第11章第192頁，這張關鍵對話聯系表是本書的綱，通過這張表我們可提綱挈領掌控全書脈絡?！蛾P鍵對話》概括了七個原則，第一從心開始，第二注意觀察，第三保證安全，第四控制想法，第五陳述觀點，第六了解動機，第七開始行動。每個原則后面跟著相應的對話技巧、關鍵問題以及相關案例。其中，注意觀察和保證安全是環境方面的原則，從心開始、控制想法是約束自己的原則，了解動機是關注對方的原則，陳述觀點，開始行動則是適用于雙方的原則。此書作為實用類書籍，用于指導對話實踐還是大有裨益的。

第一，融會貫通理解原則，從心開始牢記三個問題

原則是說話或行事所依據的標準，掌控對話行為首先要掌握對話原則。七個原則的首要原則是從心開始問自己三個問題：我希望自己實現什么目標？我希望為對方實現什么目標？我希望為我們之間的關系實現什么目標？避免做出傻瓜式選擇（即非此即彼，非黑即白式選擇）的解決之道就是在刺激與回應之間多想想這三個問題，以免偏離對話的初始目標。

對比說明的方法可避免做出傻瓜式選擇，首先闡述自己的真正目的；其次說明你不想實現的目標，這是對比說明法的關鍵所在；最后把前兩步結合起來，給自己提出一個更復雜的問題，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。

第二，觀察背景是否安全，巧用對比表達營造氛圍

注意觀察背景，保證對話安全，營造安全氛圍是關鍵對話成功的前提條件。只有安全的環境下，對話雙方才能暢所欲言，說出真實的想法。氣氛不對，對話風險很高，尤其出現情緒性暴力、沉默應對等情形時，我們需要先按下暫停鍵，審慎地用一定的方法重新找回安全氛圍。

怎樣營造關鍵對話的安全氛圍呢？首先找共同性，記住對話雙方的共同目的，表達充分的尊重，其次用對比法表達，我不希望你以為……，正相反，我認為……，然后繼續討論觀察問題，尋找補救措施。

第三、控制不良情緒，善用語言描述的多樣性

行為方式模型展現了從所見所聞到形成感受、展開行動之間有個主觀臆斷環節，因為主觀臆斷的是且只能是我們自己，因此構思不同情節，就能控制自己的情緒，進而控制自己的想法。其次你在表達自己的想法時使用的語言載體是有力量的，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言或溫暖或有殺傷力，因此重要的不是發生了什么事，而是你對事情怎么看，選擇什么語言選擇描述事件。

第四、分析事實陳述觀點、循循善誘征詢對方觀點

對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經過、說出你的想法、征詢對方觀點、做出試探表述、鼓勵做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的出發點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區分事實和觀點，注意事實羅列要充分；其次，由事實推到自己的觀點，表達觀點時可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導對方說出內心真實的想法。

第五、了解對方的動機、巧妙化解暴力或沉默

了解對方的動機，即了解情緒背后的事實和想法，我們應該使用四種傾聽技巧營造安全感，包括詢問觀點、確認感受、重新描述和主動引導。確認感受首先要承認對方的情緒、確認之后我們可以試著去重新描述；復述對方表達的方式會營造更大的安全感，復述也能延緩對方的情緒反應；主動引導則意味著你要提供一些你關于對方的想法和感受的猜測，想辦法打開對方的話匣子。

在了解對方的行為動機后，我們需要對對方的觀點做出回應。這時使用“贊同、補充、比較”三部曲即可，同意對方看法就明確表達出來，如果看法不同，可補充解釋說：“你說的沒錯，此外，我還注意到……”如果確實觀點迥異，則用比較的描述承認看法的不同。

第六、內化于心外化于形，對話促進決策和行動

對話非決策，是獲取觀點的過程，豐富的觀點是為了正確決策和行動。當你擁有管理權時，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權責不明時的決策可以采用顧問式、投票式、共識式進行決策。決策之后采取行動我們要充分考慮行動人、行動目標、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結論、決定和安排的細節，用綜合陳述法和行動人進行對話以促進行動。

總之，充分理解對話原則，刻意練習對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風險話題的成功率，有助于打造凝聚力的團隊或形成良好和諧的人際關系。但對話的套路并非重點，對話的最高境界應該是“用心若鏡”，（語出《莊子。應帝王》“至人之用心若鏡，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關注目標、提問也好，總結也罷，這些技術干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己。“用心若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，仔細通過他人跟自己對話，看看自我，這個自我也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認為這才是“關鍵對話”的要義所在。

《關鍵對話》讀后感8

這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺對工作和生活都相當實用。在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。

但關鍵對話，可是一點兒都不簡單。什么是關鍵對話？比如：你認為自己已經早該被提拔了，去找上司談一談關于升遷的問題，但在談話發現他認為你并沒有準備好；或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當場指出你的問題所在；再者，與愛人關于老人贍養和兒女教育問題產生意見爭執等，這些都是關鍵對話。之所以這么說，是指因為它可以影響你的工作和生活質量。如果你不會正確應對關鍵對話，將可能產生嚴重后果。

比如：面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，雙方互不相讓，大吵一場，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出于什么原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，沖著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事后會讓我們后悔的話。

那么，這種關鍵對話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。

一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希望通過對話達到什么目標。關鍵對話會往往會讓人產生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端關鍵對話讀后感（3篇）作文。“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預定目標，怎么能獲得令人滿意的結果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的成功。

當你意識到對話失控時（開始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時）），停止對話，冷靜思考動機，問自己幾個問題：

（1）“我現在的行為顯示出我的動機是什么？”

（2）“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關系實現怎樣的目標？”

（3）最后，問自己“要想實現這些目標我該怎么做？”

二、在對話過程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情。在進行關鍵對話的前30秒內，你必須確保對方知道兩個事情：

（1）你關心他們的利益和他們的目標；

（2）你尊重他們

尊重感就像空氣，當它存在時，沒人會想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責任？”我是否積極了解對方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。

看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不沖冠一怒，結果讓自己陷入被動或尷尬局面，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家帶來一些提示，讓我們能夠有效掌握關鍵對話，通過每一次成功的關鍵對話來強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關系。

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第五篇：關鍵對話讀后感

《關鍵對話》讀后感

近期公司安排培訓，其中一項活動是讀書：《關鍵對話》。對于已經習慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個機會找回以前那種捧書夜讀的感覺。細讀了幾個晚上，不覺已經讀完掩卷，細細想來，自覺收獲頗豐。

關鍵對話，顧名思義，對話的結果會對談話一方或雙方產生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點差異大，難以求同。這時候要想說服對方，取得一個好的結果，是需要技巧的?！蛾P鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，并能應用到生活中。

書本中有兩個觀點，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。

第一，“感受是由你的想法創造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個觀點似乎不符合唯物主義，但仔細推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感受，正是因為加上自己的主觀臆斷。我們在工作中，要有意識的培養自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。

第二，“循循善誘而非獨斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強迫對方接受自己的觀點，這樣只會適得其反。需要采用綜合陳述法：要分享事實經過，試探性的表達自己的建議和想法；然后征詢對方觀點，鼓勵對方表達觀想法?；陔p方客觀充分溝通的基礎上，取得雙方滿意的結果。在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位子上，只有這樣，才會給對方安全的感覺，才能讓對方相信我們，繼而說出自己的心里話。而這一切都是保證溝通得以順利進行的必要前提。本書還提了挺多耐人尋味的觀點，在保證安全（如何讓對方暢所欲言）篇章里，講述的是如果對話出現安全危機，可以暫時退出對話，營造安全氣氛，然后就能隨心所欲地和對方討論任何問題了。

那什么會導致對話出現危機呢？本書提到了如下兩點： 1.談話的某一方覺得對話內容有不軌意思的時候。2.人們感覺到對方不尊重自己的時候。

如果出現了以上提到的任意一點，我們應該暫時對話，營造安全氣氛。有三種有效的應對技巧： 1． 2． 3． 在必要的時候向對方道歉。利用對比法消除誤會。

創建共同目的（暫停充滿爭議的對話內容，關注對方的真正目的，然后努力創建共同目的）。

工作中經常會遇到本書描述的問題。有時候會意識到對方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系統中非常難以實現的功能時），我們就會產生反感或者抵觸情緒，有時更嚴重會導致爭論。之前處理的手段一般都是妥協用戶或者拖延時間，并沒有從根本上解決問題。讀了本書后對此類問題有了更好的解決方法，一旦出現不合理，爭論的情況時，應當暫停對話，營造安全氣氛，恢復安全感后再進行對話。需要注意的是，不必在每次關鍵對話中，時刻保持清晰專業的思考和行動方式，只需要想想在關鍵對話開始前，想想哪些技巧能幫助你解決問題，我們只要做出一點點小小的改善就能取得重大收獲。、另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲：

《關鍵對話》作為一本“工具書”定位的管理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統的了解了作者們創立的“關鍵對話技巧和步驟”。總的來說，這些技巧和步驟可以更為粗略的歸納為以下三點：

一、以自身的冷靜和理性，關注于對話目的，避免自己做出傻瓜式選擇；

二、營造、保證和維持安全的對話氛圍，避免對話對象做出傻瓜式選擇；

三、運用綜合式陳述法說明自身觀點、傾聽對方以了解動機，最終達成一致并采取行動。

到這里，我們很容易將《關鍵對話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經常購買的書籍種類，因為自己常常認為，這樣的書籍總是看似有理、實則毫無用處；而同時，再回顧本書開篇時候說到的，“關鍵對話法則”可以幫助個人創業、改善企業、改善人際關系甚至改善個人健康——不得不說，作為一本工具書、一本書，如此標榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關鍵對話》一書在最后的兩章很好的解決這兩類質疑：

在分享了多達17個復雜案例的基礎上，強調了《關鍵對話》闡述的法則，能夠廣泛而實際的運用與生活、工作等各種關鍵時刻，進而取得積極效果，并同時向讀者提供了一份可以將關鍵對話法則逐步貫徹于“關鍵對話”的指導學習工具，這無疑大大增加了本書的實際可操作程度。

最終，該書將關鍵對話法則，歸結為，是聚焦于人類行為會對組織機構、人際關系和個人生活產生重大影響時刻的一種嘗試性的指引。在這個基礎上理解《關鍵對話》，我們確實可以深刻的體會到，如果關注與生活和工作中充斥著的關鍵時刻，并在這些關鍵時刻運用和貫徹關鍵溝通法則，進行內心理性、相互尊重且充滿智慧的溝通，這必將促成個人事業和生活上極大的幸福和成功。本書立意于高效能溝通，歷數各種溝通時應該注意的問題，諸如：營造安全的談話氛圍，如何在溝通中控制情緒，創建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點，運用良好的傾聽方式，鼓勵溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達成共識，而后關鍵的是如何形成最終的決策以及來貫徹執行；讀完掩面思考，在我們的工作、生活中諸如情形經常出現，因為程序發布的時間、階段等爭得面紅耳赤，因為責任劃分互相指責，而很多時候，爭論完后，發現問題還是沒有解決，到底怎么做、何時做仍舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠離了主題，為了爭論而爭論，而不是圍繞爭論的目的；所以，看完本書，感悟最深處在于有明確的確定無誤的目標，以及圍繞目標形成正確的決策，并貫徹執行。

《關鍵對話》其中有講到“了解動機”，動機可以說是行為的誘因或者意圖，動機和最終要實現的真正目的息息相關，有的放矢才能有所獲。了解動機，就要學會聆聽，讓對方有傾訴的欲望，鼓勵和引導對方說出最根本的感受，才能抓住重點，分析關鍵所在；這里讓我聯想到“同理心”，如果能夠站在對方的立場上，自己心里模擬角色對換，“如果我是他，我會怎么做，我為什么這么做”，就會很容易和對方產生心理共鳴，緩和談判中的敵對意識；而后就是學會聆聽，一個會聆聽的人首先是一個尊重別人的人。戴爾·卡內基，被譽為“成人教育之父”，曾經說：“對和你談話的那個人來說，他的需要和他自己的事情永遠比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發生天災數百萬人傷亡的事情還更重大；他對自己頭上小瘡的在意，要比對一起大地震的關注還要多?！彼?，我們必須要學會善于利用我們的耳朵，做個懂得傾聽的人，成為別人的一個忠實的聽眾，如此一來，對方一定會覺得自己受到了重視，從而對你產生好感，愿意同你建立人際關系。只要別人愿意敞開心扉，暢所欲言，我們才能掌握和分析出真正的目的，確定目標。

搜集信息，分析總結、確定目標后，就要尋找應對方法，形成決策，來最終實現目標。這樣就如本書所講的“開始行動”。執行的關鍵要有正確的優秀的決策和一致的行動。形成正確的決策，方式很多，不論是命令式，顧問式，投票式，抑或共識式，根據不同的狀況和環境，采取不同的決策，但決策一定要可行，只有具有可操作性，才能執行下去，而后就是全力以赴的執行；正如我們工作中，一旦有新項目，在形成明確的實現目標后，所有項目組成員就要開始分工合作，按照既定目標，向著一個方向努力。

總之，《關鍵對話》提到很多觀點都值得我們去學習，其中上面兩點是我認為最關鍵的，特意拿出來和大家分享。推薦大家都能好好讀一下這本書，掌握到正確的溝通技巧，使得生活更美滿，工作更愉快。