第一篇：珠寶經(jīng)營策略

珠寶店效益不好怎么辦？珠寶是比較昂貴的產(chǎn)品，店鋪效益不好，不能像其他大多數(shù)產(chǎn)品那樣做促銷活動就能明顯的提高營業(yè)額。要想讓珠寶店的效益有所改觀，只能從客戶身上做文章。那么如何開發(fā)珠寶店潛在客戶呢？

1現(xiàn)有的顧客。

每一個現(xiàn)有顧客，他同時也是尚未從該推銷員那里購買的另外一些商品和服務(wù)的潛在顧客。而且，現(xiàn)有顧客是最好的潛在顧客。

2現(xiàn)有顧客的交際圈

利用對你滿意的現(xiàn)有顧客去建成一條無窮的潛在顧客鏈。

3停購顧客

如果你已經(jīng)銷售了相當一段時間，你就會失去你的一部分顧客。當你尋找潛在顧客時，請核查你的區(qū)域里那些是停購的顧客。

4相同的市場面

每當你銷售產(chǎn)品給某一類型企業(yè)或市場面時，用這次銷售作為一個例證，向一個類似的企業(yè)銷售同樣的產(chǎn)品或服務(wù)。

5有影響地位的人

處于有影響的地位的人，可以利用其地位去對擁有以后決定權(quán)的人施加影響，讓他們決定購買推銷員的商品或服務(wù)。

對于如今珠寶店的經(jīng)營者，是否能夠有效的開發(fā)潛在客戶，能夠很大程度的決定珠寶店的盈利情況。

文章來源:SYB全球鉆石批發(fā)中心”

第二篇：經(jīng)營策略

創(chuàng)藝佳裝飾公司是一家在太原地區(qū)已經(jīng)成功經(jīng)營數(shù)年的良好裝飾企業(yè)，企業(yè)市場營銷模式與管理體系已具備必要的竟爭實力。在了解創(chuàng)藝佳裝飾企業(yè)在連鎖加盟經(jīng)營過程中也取得了較好的市場占有率和綜合效益，其核心的太原裝飾市場仍有較大的市場發(fā)展空間，本人依據(jù)市場狀況及行業(yè)發(fā)展針對太原創(chuàng)藝佳裝飾公司的經(jīng)營管理做宏觀概念性探討：

一、太原創(chuàng)藝佳裝飾公司的市場定位與品牌形象的提高……

為了取得更好的經(jīng)濟效益，使得創(chuàng)益佳裝飾公司在眾多的裝飾企業(yè)中脫穎而出，經(jīng)營思想與經(jīng)營管理體系要在就應(yīng)對市場的變化中做到步步為先，核心的市場營銷團隊要從簡單的做業(yè)務(wù)簽單提高到以公司的經(jīng)營理念引導裝飾市場客戶群體的消費觀念及潮流，使用各式新穎有效的傳媒方式做到互動營銷。整合超前的裝飾行業(yè)的消費觀念與城市住宅生活方式，把潮流變成一種潛在發(fā)展空間，為公司贏得發(fā)展業(yè)務(wù)的先機條件。

具體有效宣傳運作模式有：

1、平面媒體文字版本的宣傳

以行業(yè)評論方式對裝飾行業(yè)的具體事項進行深入的技術(shù)分析，定期在日常報紙上凳出，以關(guān)心老百姓的敏感裝飾話題等方式，在潛移默化中引導消費者關(guān)注創(chuàng)藝佳公司，樹立營造誠信負責的企業(yè)文化形象。

2、各種大眾媒介的綜合宣傳策略

依據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃，制定有效的廣告策略，包括CI形象、建立了規(guī)模完善的企業(yè)識別系統(tǒng)，并通過整體的媒介組合，率先在消費者心中樹立起行業(yè)領(lǐng)軍地位的企業(yè)形象。通過對媒體的的選擇，方式、時段、內(nèi)容等方面的綜合分析，總結(jié)結(jié)合行業(yè)特點，創(chuàng)藝佳建立了自己的對外宣傳模式，渠道，從而快速，持續(xù)，有效的樹立了企業(yè)形象。在今后的企劃宣傳工作中我們依據(jù)市場的變化靈活運用各種策劃謀略讓公司的企劃始終保持在行業(yè)的領(lǐng)軍位置。公司在品牌的樹立、建設(shè)成長以及發(fā)展上都做了科學規(guī)范的中長期規(guī)劃，在短期內(nèi)做到地區(qū)知名品牌，全國有名品牌，逐步提升公司品牌的價值和品牌競爭力……

二、設(shè)計團隊的經(jīng)營策略……

重點包括核心的“裝飾設(shè)計室”架構(gòu)體系建立與“明星設(shè)計師”培養(yǎng)與管理兩方面。

裝飾公司內(nèi)部多個設(shè)計室的互動良性競爭格局是提高公司

設(shè)計團隊水平的有效方法，也是設(shè)計師與裝飾公司雙贏合作發(fā)展的模式。在降低公司人力成本同時，有利于公司的快速市場擴張經(jīng)營。

明星設(shè)計師的培養(yǎng)則在提高公司知名度和設(shè)計師本人發(fā)展上做到更好的優(yōu)化結(jié)合，是一種共享成果的發(fā)展模式。

從一方面講，設(shè)計師的能力就是公司的競爭力，發(fā)揮個人潛能，優(yōu)化團隊組織結(jié)構(gòu)，從而提高公司的綜合競爭力。

三、經(jīng)營管理團隊的重點……

1、工程管理監(jiān)理體系

質(zhì)量是企業(yè)永恒的生命力。在質(zhì)量管理上，創(chuàng)藝佳公司實行多種督核制度，全面遵循工程動態(tài)質(zhì)量控制原則，并認真履行國家相關(guān)的裝飾行業(yè)質(zhì)量標準。通過施工人員專業(yè)化，裝飾材料精品化，施工工藝標準化，施工設(shè)備現(xiàn)代化，施工管理規(guī)范化的“五化“標準的全面推廣和嚴格控制，使工程質(zhì)量始終保持較高水平，充分贏得了消費者的信任。

2、地區(qū)市場開發(fā)營銷體系

通過多年來的成功運營和經(jīng)驗總結(jié)，創(chuàng)藝佳公司建立了較為完善的市場開發(fā)體系。在對市場進行多層次，多方位的綜合調(diào)研基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)藝佳的系統(tǒng)評估，制定出合理、可行的市場開發(fā)規(guī)劃，從而為創(chuàng)藝佳快速，有效的拓展市場提供了保障。

3、針對性的市場宣傳體系

公司在在對市場及消費者深入分析的基礎(chǔ)上，為了在短期內(nèi)、區(qū)劃快速增長業(yè)務(wù)的市場廣告行為……

4、經(jīng)營分析體系

企業(yè)的良性運營，離不開企業(yè)對經(jīng)營過程的分析。創(chuàng)藝佳公司通過對各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營運作的管理，總結(jié)，將企業(yè)經(jīng)營過程數(shù)據(jù)化，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)模塊的分析，達到對運營過程的管理，進而實現(xiàn)對企業(yè)資源的良性運營。

5、經(jīng)營管理體系

通過對相關(guān)經(jīng)營管理模塊的有機結(jié)合，使得公司的經(jīng)營管理體系能夠適應(yīng)市場發(fā)展需要，為公司的整體的良性運營提供保障。公司會在不斷的經(jīng)營管理中更加完善各種細節(jié)的管理體系，讓科學的經(jīng)營管理深入落實貫徹，爭取成為行業(yè)的管理典范。

6、材料開發(fā)體系

“健康”與“環(huán)保”是裝飾行業(yè)的最基本要求，創(chuàng)藝佳公司從成立之日起，即著力與相關(guān)單位及國內(nèi)外知名企業(yè)進行合作，開發(fā)了一系列“健康”“環(huán)保”的裝飾原材料，并通過品牌的授權(quán)及完整的配送系統(tǒng)，真正做到了讓消費者滿意、放心，從而進一步增加企業(yè)盈利率。

7、技術(shù)開發(fā)體系

先進的技術(shù)，是企業(yè)提高競爭力的重要手段，通過國內(nèi)外的考察研究，公司不斷地將先進裝飾技術(shù)引入行業(yè)，使創(chuàng)藝佳相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的科技含量始終位開行業(yè)的前列。

8、資訊互通體系

當今是信息的社會，創(chuàng)藝佳公司為了能夠及時準確的掌握本行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，設(shè)立了專門的信息職能部門，通過對相關(guān)信息的收集，分析，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供了及時的資訊保障。

9、培訓訓練體系機能

為保持公司的人才競爭優(yōu)勢，創(chuàng)藝佳設(shè)立了專門的培訓機構(gòu)，逐步建立健全了培訓體系，廣泛與培訓機構(gòu)建立了良好的合作。通過有計劃的，持續(xù)的培訓活動，將員工的理論知識與實戰(zhàn)技能進行了有效的整合，全面提升了全體員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時，良好的培訓機制還起到了吸引外部優(yōu)秀人才的積極作用，從而使公司的人力資源水平處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。在擁有優(yōu)秀管理團隊素質(zhì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)先能實現(xiàn)較強的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、施工隊伍的有效管理……

1、有效的約束管理與扶持……

2、施工承包隊伍的內(nèi)部競標模式的建立……

3、良性市場優(yōu)勝劣汰制度的執(zhí)行……

4、優(yōu)秀施工隊伍的榜樣示范作用對公司施工水平的綜合提高……

……

五、售后服務(wù)以及危機處理體系的建立……

主要包括客戶承保期內(nèi)的正常保修服務(wù)與合理高效處理突發(fā)的各類

涉及公司經(jīng)營活動的不可確定事件。

以上只是概略性的陳述裝飾公司的經(jīng)營管理情況的幾個方面，經(jīng)營

之道如用兵治水，章法無常，應(yīng)因地制宜，因時而動，才能事半而功倍。把握行業(yè)的市場發(fā)展脈絡(luò)，把企業(yè)引領(lǐng)上一條高效、穩(wěn)健的發(fā)展之路

第三篇：茶館經(jīng)營策略

茶樓經(jīng)營策略

茶文化在中國有著悠久的歷史，發(fā)展茶文化是傳承和發(fā)揚中國精髓文化為社會責任，茶文化要突出“和、靜、怡、真”等文化色彩，經(jīng)營茶樓要以品茶、休閑、娛樂為主，以琴棋書畫為經(jīng)營特色，輔之各類其他飲品以及精品小吃。

茶樓的經(jīng)營注重的是一種文化，是一種氛圍。在具有豐富歷史文化的西安，經(jīng)營茶樓有著先天的優(yōu)勢，我們要注重文化氛圍的渲染。首先要做好市場定位、業(yè)務(wù)模式、營銷策略、服務(wù)管理、發(fā)展戰(zhàn)略等。

市場分析

市場定位——根據(jù)茶館地理位置現(xiàn)狀及消費需求，我們將目標市場定位于周邊社區(qū)居民及企事業(yè)單位職工商務(wù)人士，并將茶館定位為交流、學習、品茶為主的休閑場所，以唐代的茶文化為依托，滿足消費群體的需求。

經(jīng)營思路——茶樓經(jīng)營已逐漸西化，但茶樓仍要以茶藝、茶道為主，配以咖啡、飲料及各色菜肴等西式經(jīng)營項目；要關(guān)注人的心理感受，注重修心養(yǎng)性，陶冶情操；要注重茶樓整體風格，協(xié)調(diào)在燈光、音樂、人員著裝等方面的搭配。

經(jīng)營業(yè)務(wù)及范圍

主營業(yè)務(wù)——選出主營茶葉品種，突出茶樓特色，可適當配備咖啡、飲料、精品菜肴、小吃、點心、果盤等。

茶藝茶道——提供茶藝、琴藝欣賞。現(xiàn)代人注重生活品質(zhì)，對茶藝、茶道有著深深的向往，但精于茶藝、茶道的人為少數(shù)，可著重茶藝、茶道的傳授、表演供顧客欣賞學習，吸引顧客。

茶文化——茶館內(nèi)設(shè)收藏廳，提供各類有關(guān)茶的書籍供人閑時閱讀。并展示銷售各檔次的特色茶具，茶葉，既可供人學習欣賞，有意者也可購買。

休閑娛樂——提供棋牌、撲克、磨坊等娛樂設(shè)施，滿足顧客娛樂需求。

營銷策略

定價策略——合理定價，結(jié)合市場，采取多品種、多價位的定價策略，將價格定位中低檔；數(shù)量折扣，如計消費588元，贈送一張9折會員卡，累計消費1588元，贈送一張8折貴賓卡；贈送抵用券，如一次消費滿88元，贈送一張10元抵用券，吸引更多的消費者再次前來。

促銷策略——注重市場宣傳，擴大茶館知名度，通過發(fā)放宣傳冊、掛拉橫幅、小區(qū)內(nèi)辦理會員卡等方式進行前期宣傳，吸引顧客；定期或不定期舉辦茶藝、茶道欣賞學習，說書的傳統(tǒng)民間藝術(shù)表演等活動，吸引顧客；茶樓門口設(shè)置宣傳牌，寫上主營茶葉品種、價格、當前主要促銷活動，讓顧客了解茶樓基本消費情況，消除顧客顧忌心理。

包房促銷策略——積分制促銷，制定會員積分制度，可以用打卡的方式，凡消費一次，則積一分，積分到一定限度可以換取小吃、時間等；推出特價房，把一些冷門的包房作為特價房推出，與此同時，應(yīng)當推出貴賓房，包房價格的梯度，靈活地進行銷售；特價時間，在茶樓生意清淡的時段，可以把所有房間打八折銷售，以達到吸引顧客的目的；特價茶的銷售，將一些冷門的如紅茶進行折扣銷售，吸引顧客，茶葉折扣應(yīng)當與茶葉的成本價格掛鉤。

服務(wù)管理

現(xiàn)場管理——現(xiàn)場管理的目的是為茗雅堂茶館創(chuàng)造一個適合于經(jīng)營的良好環(huán)境：空間布局、燈光照明、背景音樂；有效的利用茶樓里的各個角落，通過文化設(shè)施設(shè)置、產(chǎn)品布局、工藝品展示等來充實茶文化氛圍。

員工管理——建立會員管理機制和每個服務(wù)員掛鉤，使每個服務(wù)員都有自己客戶管理檔案，為自己的客戶服務(wù)，把客戶消費金額作為服務(wù)員的獎金發(fā)放考核指標；培訓茶樓自己的茶藝人員，為每個茶藝人員設(shè)計茶葉品類專家概念，提高職業(yè)技能和知識水平；工作人員業(yè)績和效益掛鉤，服務(wù)水平和考核指標掛鉤，激勵服務(wù)人員積極熱情招待顧客，提高整體服務(wù)水平。

服務(wù)管理——服務(wù)管理要突出茶文化的祥和、高雅，注重工作人員的儀表、風度、神韻、語言之美，體現(xiàn)到迎賓、咨客、茶飲服務(wù)、茶藝服務(wù)、配套服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、投訴處理和送客等環(huán)節(jié)。

客戶管理——建立客戶檔案，做好客戶聯(lián)絡(luò)和店外服務(wù)。

第四篇：藥店經(jīng)營策略

藥店經(jīng)營策略

我不怎么懂藥店的經(jīng)營，只是憑自己的感覺寫了一些建議，純粹是個人想法，僅供參考。經(jīng)營就要考慮如何創(chuàng)造利潤，對于藥店經(jīng)營，不僅涉及管理方面因素，還涉及經(jīng)營能否可持續(xù)的長期發(fā)展才是立足點：

提高銷售額，是解決經(jīng)營成本過高的關(guān)鍵，只要能盈利和持續(xù)降低經(jīng)營費用，在既定的市場內(nèi)才有核心競爭能力，才有生存發(fā)展的可能。提高銷售額具體辦法如下：

1、建立顧客數(shù)據(jù)庫，培養(yǎng)忠誠顧客

把顧客按照購買量和購買頻率分成三類，采取變通的營銷促銷手段區(qū)別對待。可分為：A、忠誠顧客，B、一般顧客，C、路過散客三大類。

總體來說培養(yǎng)一個忠誠顧客所花的成本比小吸引一個顧客的成本要低的多。

2、通過價格和服務(wù)競爭留住A類顧客。

此類顧客有幾個特點：1）居住地在藥店的附近。2）這類人群一般都患有長期性的疾病等特點。如高血壓、糖尿病等等病人。3）熟悉該藥店營業(yè)員和產(chǎn)品以及價格的人群；

留住此類顧客辦法：1）提高其購買量：價格折扣、習慣用藥、指導組合用藥為顧客節(jié)省錢上下功夫、送貨上門服務(wù)等等手段2）對長期用藥的，要從幫其省錢的出發(fā)點來經(jīng)營，就可培育起這群人的忠誠度。這群人中有些是老人，有的是時間，價格高或者服務(wù)不好，就可能失去這群顧客。

3、擴大市場覆蓋面積和用品種類，吸引B、C類顧客

1）印刷精美畫冊或者彩色單頁，介紹藥店、介紹特色，并把宣傳資料送到你藥店市場圈盡可能大的范圍。

2）通過優(yōu)選品種結(jié)構(gòu)，使藥店品種齊全。這里品種關(guān)鍵是齊全，讓B類消費者來兩三次就知道，想買的藥品，這里都有。走百家不如走一家。由于柜臺空間有限，這里優(yōu)選就成為關(guān)鍵：比如常用的清熱解毒降火類中西藥，只銷售其中最有名的幾種即可，沒有必要20多種都擺上柜臺。

3）增加貴重進口藥品的經(jīng)營，尤其是對于C類顧客可以推薦一些價值較高的藥品的銷售。

4、經(jīng)常推出新藥和新的、醫(yī)療保健藥品和方法：

通過經(jīng)常性介紹各個系統(tǒng)新藥和指導用藥。一直保持有新藥推出，保持新藥推薦是這個藥店有活力、吸引人的關(guān)鍵。

5、醫(yī)保定點藥店。

定點藥店意味這長期持久的銷售，意味著醫(yī)保這塊蛋糕你可以分一塊。在藥品質(zhì)量、價格、服務(wù)上具有優(yōu)勢。

6、爭取成為附近醫(yī)院的第二藥房。

該醫(yī)院“特色”門診用藥，你的藥店都應(yīng)該有，價格應(yīng)該比醫(yī)院明顯便宜。

7、藥店布置減少商業(yè)氣息，增加對商圈內(nèi)顧客的人文關(guān)懷

在布置上加強藥店的用藥指導、夠藥指導、保健指導，尤其是安全用藥指導、醫(yī)藥知識普及等。

這方面，藥店可以充分可用醫(yī)藥廠商在當?shù)氐霓k事處和工作人員，一起把墻報、立牌和店內(nèi)墻體宣傳物。比如定期把貨架為上方的廣告位換成醫(yī)藥科普知識。

8、增加健康保健類用品的經(jīng)營。

比如保健品、化妝品、體育用品的經(jīng)營。同時很可以經(jīng)營食品。這一方面是增加營業(yè)額更重要的是可以順帶提高用品銷售額。

9、免費提供義診和醫(yī)療械的免費使用。

對于醫(yī)療器械的免費使用，可以吸引所覆蓋的商圈或者社區(qū)內(nèi)的消費人群，擴大和保持顧客群。操作時同樣可以和廠家的營業(yè)員業(yè)務(wù)員聯(lián)合起來，由他們來請醫(yī)生或者專家。你只要免費提供場地桌椅和茶水即可。比如免費測定血壓、血脂、體重、肥胖度確定等！

或者配備坐診醫(yī)師，免費診療，一般顧客都會在藥店就近購買的。

10、形成某類藥品的專科特色藥店。

在經(jīng)營一般藥品的同時，還要有意把自己行內(nèi)銷售最好的一類藥品作為特色，擴大該類藥品的品種，增加選擇范圍，培養(yǎng)營業(yè)員成為該類疾病和藥品的專家，給顧客是真正有意義的用藥指導。并公開定期介紹國內(nèi)外這種疾病的治療和用藥狀況。

11、把營業(yè)員培養(yǎng)成藥品和常見疾病專家

藥品銷售的特點是具有以醫(yī)代售、準顧客多、對服務(wù)語言要求特殊等等特點。1）要經(jīng)常進行營業(yè)員醫(yī)藥知識教育和考試。

2）銷售業(yè)績和獎勵真正掛鉤；服務(wù)質(zhì)量和獎勵真正掛鉤。

3）設(shè)置消費者可以方便評價營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的指標和評價辦法。4）在員工內(nèi)部中進行銷售技巧比賽。

12、經(jīng)常開展促銷活動

根據(jù)不同氣候、節(jié)氣和節(jié)假日、三個黃金周，推出不同健康醫(yī)藥為專題的主題促銷活動，促銷活動可以聯(lián)合廠家一起進行，盡量少收廠家有關(guān)費用。

13、開展好內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品不斷貨

銷量的大小與產(chǎn)品是否斷貨有直接關(guān)系，尤其是一些A、B類顧客經(jīng)常購買的品種，一旦斷貨，就意味著顧客可能轉(zhuǎn)而購買競爭對手藥店的產(chǎn)品了。因次一定要掌握一些常見藥品的周銷量或者月銷量，保證不斷貨。

14、以最快速度緊跟廣告銷售流行藥品

主流媒體新藥廣告一出，馬上就聯(lián)系經(jīng)銷單位進貨，并用告示牌告知顧客，以免一些顧客收廣告影響但卻在你的藥店找不到藥買。

提高連鎖單個門店營業(yè)額，降低經(jīng)營費用比例

單店銷售額能否上規(guī)模，是解決經(jīng)營成本過高的關(guān)鍵，只要能盈利和持續(xù)降低經(jīng)營費用，該店就有核心競爭能力，就有生存發(fā)展的可能，現(xiàn)就如何提高單店營業(yè)額的幾個重點問題進行拋磚引玉：

1、建立顧客數(shù)據(jù)庫，培養(yǎng)忠誠顧客

把顧客按照購買量和購買頻率分成三類，采取變通的營銷促銷手段區(qū)別對待。具體分為：A、忠誠顧客，B、一般顧客，C、路過散客三大類。通過系列服務(wù)來達成其繼續(xù)忠誠購買。或者是你經(jīng)營的藥店商圈內(nèi)，很方便他們的購買的回頭客。總體來說培養(yǎng)一個忠誠顧客所花的成本比小吸引一個顧客的成本便宜4-5倍。

2、通過價格和服務(wù)競爭留住A類顧客。

這里A類顧客是指經(jīng)常性購買老顧客：主要是一些老年人需要長期用藥的顧客，比如高血壓、糖尿病等等病人以及熟悉該藥店營業(yè)員和產(chǎn)品以及價格的人群；主要的提高其購買量的方法是價格折扣、習慣用藥、指導組合用藥為顧客節(jié)省錢上下功夫、送貨上門服務(wù)等等手段留住這群老顧客，其中這群人是長期用藥的，要從幫其省錢的出發(fā)點來經(jīng)營，就可培育起這群人的忠誠度。這群人中有些是老人，有的是時間，價格高或者服務(wù)不好，就可能失去這群顧客。

打出：我們的藥店就是你的家庭藥箱，并且真正向著這方面努力。

3、擴大商圈覆蓋面積和用品種類，吸引B、C類顧客

印刷精美畫冊或者彩色單頁，介紹藥店、介紹特色，并把宣傳資料送到你藥店商圈盡可能大的范圍。比如把商圈覆蓋面積從500米擴大到2000米。

通過優(yōu)選品種結(jié)構(gòu)，使藥店品種齊全。這里品種關(guān)鍵是齊全，讓B類消費者來兩三次就知道，想買的藥品，這里都有。走百家不如走一家。由于柜臺空間有限，這里優(yōu)選就成為關(guān)鍵：比如清熱解毒降火類中藥，只銷售其中最有名的幾種即可，沒有必要20多種都擺上柜臺。

為了提高營業(yè)額，可以增加貴重進口藥品的經(jīng)營，尤其是對于C類顧客可以推薦一些價值較高的藥品的銷售。

4、經(jīng)常推出新藥和新的、醫(yī)療保健藥品和方法：

吸引新的顧客。通過小卡片經(jīng)常性介紹各個系統(tǒng)新藥和指導用藥。一直保持有新藥推出，保持新藥推薦是這個藥店有活力、吸引人的關(guān)鍵。

5、爭取成為醫(yī)保定點藥店。

定點藥店意味這長期持久的銷售，意味著醫(yī)保這塊蛋糕你可以分一塊。在藥品質(zhì)量、價格、服務(wù)上具有優(yōu)勢。現(xiàn)象好。、爭取成為附近一家醫(yī)院的第二藥房。

該醫(yī)院特色門診用藥，你的藥店都應(yīng)該有，價格應(yīng)該比醫(yī)院明顯便誼，對于一些新特藥，可以先進入藥店，然后讓廠家業(yè)務(wù)員告訴醫(yī)院醫(yī)生，由醫(yī)生的處方介紹，藥店幫助醫(yī)生統(tǒng)計處方量，讓廠家人員和醫(yī)生進行推廣介紹。

7、藥店布置減少商業(yè)氣息，增加對商圈內(nèi)顧客的人文關(guān)懷

在布置上加強藥店的用藥指導、夠藥指導、保健指導，尤其是安全用藥指導、醫(yī)藥知識普及等。比如中國抗生素濫用在全球是最為嚴重的，醫(yī)院里醫(yī)生為了拿回扣，都是開一些新的貴的抗生素，有人曾經(jīng)預(yù)言，如果中國發(fā)生大規(guī)模的流行病，將無藥可治。可見抗生素濫用的結(jié)果。還有人類死亡約1/3是不安全用藥而導致的慢性或者過早死亡。這方面，藥店可以充分可用醫(yī)藥廠商在當?shù)氐霓k事處和工作人員，一起把墻報、立牌和店內(nèi)墻體宣傳物。比如定期把貨架為上方的廣告位換成醫(yī)藥科普知識。

8、增加健康美麗類日用品的經(jīng)營。

比如保健品、化妝品、體育用品的經(jīng)營。同時很可以經(jīng)營食品。這一方面是增加營業(yè)額更重要的是可以順帶提高用品銷售額。

9、免費提供義診和醫(yī)療械的免費使用。

對于醫(yī)療器械的免費使用，可以吸引所覆蓋的商圈或者社區(qū)內(nèi)的消費人群，擴大和保持顧客群。操作時同樣可以和廠家的營業(yè)員業(yè)務(wù)員聯(lián)合起來，由他們來請醫(yī)生或者專家。你只要免費提供場地桌椅和茶水即可。比如免費測定血壓、血脂、體重、肥胖度確定等！

或者配備駐店醫(yī)師，免費診療，一般顧客都會在藥店就近購買的。

10、形成某類藥品的專科特色藥店。

在經(jīng)營一般藥品的同時，還要有意把自己商圈內(nèi)銷售最好的一類藥品作為特色，擴大該類藥品的品種，增加選擇范圍，培養(yǎng)營業(yè)員成為該類疾病和藥品的專家，給顧客是真正有意義的用藥指導。并公開定期介紹國內(nèi)外這種疾病的治療和用藥狀況。

11、把營業(yè)員培養(yǎng)成藥品和常見疾病專家

藥品銷售的特點是具有以醫(yī)代售、準顧客多、對服務(wù)語言要求特殊等等特點，因此首先要經(jīng)常進行營業(yè)員醫(yī)藥知識教育和考試。尤其是藥品性能、使用、配伍和貯藏等方面的知識教育，其次銷售業(yè)績和獎勵真正掛鉤；服務(wù)質(zhì)量和獎勵真正掛鉤，設(shè)置消費者可以方便評價營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的指標和評價辦法。第四在連鎖藥店中進行銷售技巧比賽。

12、經(jīng)常開展促銷活動

根據(jù)不同氣候、節(jié)氣和節(jié)假日、三個黃金周，推出不同健康醫(yī)藥為專題的主題促銷活動，讓主題促銷活動成為吸引客源的一個常規(guī)手法。促銷活動可以聯(lián)合廠家一起進行，盡量少收廠家有關(guān)費用。

13、開展好內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品不斷貨

銷量的大小與產(chǎn)品是否斷貨有直接關(guān)系，尤其是一些A、B類顧客經(jīng)常購買的品種，一旦斷貨，就意味著顧客可能轉(zhuǎn)而購買競爭對手藥店的產(chǎn)品了。因次一定要掌握一些常見藥品的周銷量或者月銷量，保證不斷貨。

14、以最快速度緊跟廣告銷售流行藥品

注意訂閱一份當?shù)刂髁髅襟w，當?shù)貓蠹埿滤帍V告一出，馬上就聯(lián)系經(jīng)銷單位進貨，并用告示牌告知顧客，以免一些顧客收廣告影響但卻在你的藥店找不到藥買。比如最近史玉柱的“黃金搭檔”在報紙上高密度廣告轟炸，你的藥店里就應(yīng)該有這些產(chǎn)品。

第五篇：物業(yè)管理經(jīng)營策略初探

物業(yè)管理經(jīng)營策略初探

摘要：中國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，到今天已經(jīng)形成了相對完善的管理與服務(wù)體系，但與之相對應(yīng)的物業(yè)管理行業(yè)如何面對市場，展開競爭進行經(jīng)營，一直是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的問題。本文就物業(yè)管理經(jīng)營策略這一問題進行了論述。物業(yè)管理企業(yè)假如以純粹的物業(yè)管理業(yè)務(wù)去拓展市場 , 將因為服務(wù)的局限性、行業(yè)微利的現(xiàn)實和海外兵團的綜合優(yōu)勢承受更大的市場壓力。因此，我們從現(xiàn)在起就應(yīng)該開始對物業(yè)市場進行細分，確定目標市場，充分利用自身優(yōu)勢調(diào)整經(jīng)營模式，達到經(jīng)營模式多元化。

一、管理組織架構(gòu)的完善與重建管理組織架構(gòu)得以建立、完善并實現(xiàn)良性高效率運轉(zhuǎn)的根本保證是管理流程再造。同時，物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定與管理流程再造，兩者相輔相成，不可能拋開戰(zhàn)略談流程再造，也不可能在戰(zhàn)略規(guī)劃中忽視流程的重要性。一個物業(yè)管理企業(yè)流程再造的基本提綱規(guī)劃應(yīng)該有如下內(nèi)容：制定物業(yè)管理公司的發(fā)展戰(zhàn)略；選擇企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)；確定物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)；擬定部門職責；制定工作流程；擬定職務(wù)說明書；制定作業(yè)指導書。

二、市場策略

1.分析市場、研究市場、預(yù)估風險、降低成本。物業(yè)管理企業(yè)任何一個經(jīng)營行為的出臺，之前都必須要充分研究市場、分析市場，了解市場的預(yù)期及反應(yīng)，明確評估風險與成本，從政策、法規(guī)、市場、公共關(guān)系等各個環(huán)節(jié)作好應(yīng)對的預(yù)備，使經(jīng)營策略能夠順利進行。以類似這樣的操作程序與市場進行談判，在符合市場經(jīng)濟的原則下，可以最大限度地規(guī)避風險。

2.適當擴張，向規(guī)模化、低成本管理要效益。規(guī)模化管理可以實現(xiàn)人力、物力、財力資源等的最優(yōu)化配置、可以使集中采購的成本大大降低。物業(yè)管理行業(yè)低成本高效益的產(chǎn)出必須是在規(guī)模化管理的基礎(chǔ)上才可能獲得的。因此，在穩(wěn)定現(xiàn)有管理項目的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理企業(yè)需要進行適當擴張，有選擇地接管一些住宅物業(yè)，贏得公眾口碑、樹立親和形象。三

1.、建立提健全升企市業(yè)科場的營市場銷營銷能機力制物業(yè)管理企業(yè)首先應(yīng)在內(nèi)部由上而下充分熟悉市場營銷對企業(yè)發(fā)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備強烈的營銷意識 , 做到懂營銷 , 參與營銷，將營銷的概念深刻地溶合于物業(yè)管理工作之中。營銷是一個過程，包含了決策過程及決策的貫徹實施過程。完善的市

場營銷體系應(yīng)包括自身長遠的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場戰(zhàn)略、進行市場調(diào)研與猜測、信息收集、人員管理、市場管理、銷售實施等多方面工作，只有不斷更新觀念 , 努力形成科學、系統(tǒng)、完善的物業(yè)管理市場營銷理念及機制，才能在市場中立于不敗之地。2.開

展

品

牌

戰(zhàn)

略

物業(yè)管理企業(yè)開展品牌戰(zhàn)略，不僅僅為企業(yè)帶來非常好的美譽度和知名度，更為企業(yè)贏得了消費者廣泛的認可和尊重，進而使企業(yè)同時擁有了持續(xù)穩(wěn)定增長的客戶群體。品牌物業(yè)管理公司是良好的商業(yè)信用象征，代表著誠信物業(yè)，雄厚的管理實力，能夠給人一種理性上的認同與信任，為客戶在思想和行動上接受物業(yè)項目、接受品牌物業(yè)管理公司打下堅實的3.基

注礎(chǔ)，重

提企

供

了業(yè)

現(xiàn)內(nèi)

實的功

可的能

鍛性

。煉

首先，加強鍛煉企業(yè)員工的工作技能，提高知識水平，打造一支素質(zhì)好、能力強、作風硬、品行正的員工隊伍，更好地滿足市場需求和客戶需要。其次，嚴格執(zhí)行國際 ISO9001 質(zhì)量體系標準，進一步優(yōu)化自身的管理體系，正確運用國際 ISO9001 認證體系，既可以把管理服務(wù)模式、技能、方法等科學化、規(guī)范化、國際化、程序化，又有利于物業(yè)管理公司規(guī)范自身運作，加快與國際同業(yè)的接軌，在不斷總結(jié)與完善中創(chuàng)立出自己的管理模式和管理方法4.建

立

規(guī)

避

行

業(yè)

風

險

意

。識

物業(yè)管理企業(yè)在走向市場的營銷工作中，也應(yīng)避免激進主義和盲目追風思想。如為了實現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟”而一味求大的錯誤經(jīng)營思路。因此，針對任何項目都要進行市場調(diào)研，猜測，分析等系統(tǒng)的相關(guān)工作，只有這樣才能真正做到打有把握之戰(zhàn)，最終獲得利潤上的成功。5.確

立

多

元

化

經(jīng)

營

戰(zhàn)

略

縱觀物業(yè)管理行業(yè)成功運作的國外和香港地區(qū)，其物業(yè)管理企業(yè)都是采取多元化經(jīng)營模式，以提供物業(yè)經(jīng)營、管理綜合服務(wù)為特色。美國的物業(yè)管理行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價、交易、咨詢等項服務(wù)。美國注冊物業(yè)經(jīng)理的職責也首先要求保障管轄物業(yè)的租售 , 在此基礎(chǔ)上做好物業(yè)維護工作 , 良好的維護又反向推動物業(yè)的租售。在他們看來 , 優(yōu)秀的物業(yè)管理可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境 , 而更重要的作用在于

使

物

業(yè)的經(jīng)

濟

效

益

得

到

充

分的發(fā)

揮。

6.建立開放的觀念，學習先進經(jīng)驗，與國際接軌，積極備戰(zhàn)競爭時代的到來，勇于迎接市場

挑

戰(zhàn)。

勇于學習國內(nèi)外的先進物業(yè)管理營銷經(jīng)驗，學習其它行業(yè)如房地產(chǎn)行業(yè)成功的市場營銷經(jīng)

驗，以及一切對企業(yè)有利的東西，將有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足與優(yōu)勢，以便揚長避短，不7.斷開

展提

戰(zhàn)

高略

經(jīng)聯(lián)

濟盟

營

效

銷

益策

。略

與擁有不同資源的公司形成多種戰(zhàn)略聯(lián)盟或共同作業(yè)，達到優(yōu)勢互補，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)有更多的精力與經(jīng)濟更好地提[FS:PAGE]升自身原有的專業(yè)項目，還可使各企業(yè)間的文化、理念得以充分的交流與借鑒，實現(xiàn)共贏。8.注

重

現(xiàn)

代

化

高

新

技

術(shù)的采

用

在營銷過程中應(yīng)盡量采用先進的理念，先進的設(shè)備，如適時將集通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)等現(xiàn)代化高科技引入物業(yè)管理企業(yè)的市場營銷活動中9.來注，提重

高多

工種

作公

效共率，關(guān)

增系

加的競良爭

實性

力建

。立

注重多種公共關(guān)系的建立，與社會公眾，包括政府、行業(yè)職能主管部門、開發(fā)商、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴、大眾傳媒、業(yè)主委員會等保持良好的關(guān)系，從而為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略得以順利四

實、施讓

企創(chuàng)業(yè)

造文

一化

個為

物和業(yè)

諧管的理

外經(jīng)

部營

保環(huán)駕

境護

。航

1.強調(diào)協(xié)作與團隊精神。物業(yè)管理公司內(nèi)部分工比較細致，公司任何人的自我價值實現(xiàn)，都離不開人們之間的相互協(xié)作，都依靠于公司的發(fā)展。所以，沒有員工在企業(yè)運行過程中的相互協(xié)作，沒有團隊精神，公司就不可能高效益發(fā)展，也就不會有個人自我價值的實現(xiàn)。2.強調(diào)能力大小的不同。必須清醒地熟悉到，公司每個人的能力大小不同，正因為人們之間存在能力上的差距，所以才有不同分工。在新經(jīng)濟條件下，這種能力大小導致分工不同，直

接

表

現(xiàn)

在員

工的收

益

上

有

差

別。

3.強調(diào)由員工能力導致收益差別的合理性。正因為員工有很大的能力差異，所以在企業(yè)中的收益方式就有很大的不同，有人獲得資本收益，有人獲得勞動收益。企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者持有企業(yè)股份，獲得的就是資本收益；一般員工按照勞動合同獲得工資，則是勞動收益。由此導致人們的收益差距很大，這充分體現(xiàn)了知識和技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用。4.強調(diào)效率，忽略“公平”。公平是社會的功能，例如社會依靠個人所得稅和社會保障制度縮小了人們之間的收入差距。而企業(yè)必須講效率，最后才能實現(xiàn)效率與公平的結(jié)合。參

考

文

獻

：

1.王青蘭，《 物業(yè)管理導論 》，中國建筑出版社，2000.62.張躍慶，《 物業(yè)管理 》，經(jīng)濟日報出版社，1995

3.梁柱，《 中國物業(yè)管理理論探索與實踐 》，中國經(jīng)濟出版社，2003.1.1