第一篇：七.實習(xí)總結(jié)：

七.實習(xí)總結(jié)：短暫的實習(xí)期過去了，而我在XXXX邢臺京鵬店實習(xí)的感受頗深，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好，七.實習(xí)總結(jié)：。剛?cè)サ臅r候，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了X經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小X開始了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺，實習(xí)總結(jié)《七.實習(xí)總結(jié)：》。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，XXXX的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實習(xí)的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的XX車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，這就是實習(xí)的現(xiàn)實成果。

第二篇：2011屆數(shù)學(xué)系七中隊實習(xí)總結(jié)

2011屆數(shù)學(xué)系實習(xí)總結(jié)

——永州七中實習(xí)隊

美好而又短暫的實習(xí)生活結(jié)束了，站在實習(xí)階段的末端，回顧這個月里的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動有很多的不舍。現(xiàn)在要離開和自己一起相處一個月的學(xué)生，以及給予我們實習(xí)生諸多幫助的老師，真得非常舍不得，但是我們不得不回學(xué)校學(xué)更多得知識。第一次作為教師的經(jīng)歷會讓我們銘記一生，這也給我們的人生經(jīng)歷中增添了精彩的一筆。在此，我代表我們這個隊的所有同學(xué)對此次實習(xí)的工作做一個小小的總結(jié)，希望從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)點和缺點，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作增加經(jīng)驗。

一、基本情況的介紹：

我們七中實習(xí)隊由孫孟君老師帶隊，共有26名實習(xí)生分為13組，分配在七中的初

一、初

二、高

一、高二年級。其中隊長費玉婷，副隊長彭暢。在10月22號召開實習(xí)動員大會后，我們就開始了實習(xí)前期的準(zhǔn)備。孫老師交代的要注意自己的形象，對學(xué)校老師要有禮貌，對學(xué)生、自己都不能太隨便，要主動跟班主任、任課老師交流。關(guān)于這些，實習(xí)生在實習(xí)期間做的都非常好，都以身作則，對自己的要求嚴(yán)格，沒有什么不好的影響。

按照實習(xí)的安排，實習(xí)期為一個月，可分四個禮拜：第一個禮拜是準(zhǔn)備實習(xí)相關(guān)事宜，主要是和實習(xí)學(xué)校數(shù)學(xué)老師、班主任見面，開始進(jìn)校見習(xí)聽課，同時開始備課。實習(xí)生們在這一時期大部分都準(zhǔn)

時到校填好考勤記錄，認(rèn)真聽自己班上任課老師上課。不聽課時，就協(xié)助班主任管理班級，給學(xué)生批改作業(yè)。認(rèn)真寫好教案、試講，為上課做準(zhǔn)備。第二、三個禮拜主要是進(jìn)行試講和正式上課，以及班主任工作。實習(xí)生大部分在上完課后都會請任課老師點評，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改善自己上課方式，讓自己得到進(jìn)一步的提高。最后一個禮拜主要是為實習(xí)結(jié)束做準(zhǔn)備和完成實習(xí)鑒定表。

二、主要優(yōu)點：

通過這次實習(xí)，實習(xí)生身上顯現(xiàn)出了很多的有優(yōu)點。在實習(xí)期

間實習(xí)生們都很聽從指導(dǎo)，能認(rèn)真按時按量的完成老師所交代的任務(wù)，虛心求教，敢于面對實習(xí)過程中的困難，不懂就問。小組之間，能夠很好的協(xié)調(diào)幫助，分工合作，組隊之間配合默契融洽，遇到事情的時候會一起商討解決.像有的實習(xí)生在當(dāng)班主任期間有事，不能來學(xué)校管理班級，需要幫助的時候，同組的搭檔會前來幫他管理班級.在教學(xué)這方面，大部分實習(xí)生都是以很認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度來對待的。首先關(guān)于備課，在上課之前實習(xí)老師們都會寫好教案，教案都要讓任課老師過目。在正式上課之前，很多實習(xí)老師都會主動邀請任課老師來指導(dǎo)試講。像高一（171）班實習(xí)老師譚新明上第一堂課之前，就請其任課老師唐老師來給予指導(dǎo)，所以他的第一堂課上的很成功。由于實習(xí)學(xué)校所能提供的教具有限，但很多實習(xí)生為了讓自己的學(xué)生更形象的接受知識，讓自己的課堂更完美。他們都很細(xì)心的做了很多的教具，像彭暢教初一的《圖形欣賞》，他就為這堂課做了五角星、六邊形、四方體、長方體以及一些更復(fù)雜的對稱圖形。當(dāng)然很多實習(xí)

生都做了很多的教具，這里我就不一一列舉。不僅如此，實習(xí)生們都會相互聽課，聽課的實習(xí)生都會很認(rèn)真聽，不是只是做做樣子，他們都會分析出這堂課的優(yōu)點和缺點，優(yōu)點會相互學(xué)習(xí)。如果發(fā)現(xiàn)上課中的不足，大家都積極地指出，并提出很好的建議。同時上課的實習(xí)老師會虛心聽取并采納。這次的實習(xí)，讓我看到了各位同學(xué)身上的發(fā)光點和所具備的教師品質(zhì)。

實習(xí)生們在班主任工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們深入學(xué)生了解班級和

學(xué)生的實際情況，有的放矢的開展班主任工作。大部分實習(xí)生都會有自己的班主任工作計劃、課外活動開展計劃、班主任工作記錄等。像課外活動開展計劃這塊實習(xí)生們都做得挺好的，由于實習(xí)學(xué)校是一所普高與職高綜合實驗學(xué)校，所以學(xué)生在思想上、紀(jì)律上、知識上的素質(zhì)良莠不齊。因此很多實習(xí)老師都開展了促進(jìn)思想上進(jìn)、學(xué)習(xí)提高等方面的主題班會，像初二（136）班的主題班會“我的夢想”，高二（1

66）班的主題班會“夢想飛揚”。班會激發(fā)了每一位學(xué)生的夢想情懷，經(jīng)過實習(xí)老師的引導(dǎo)，讓他們明白學(xué)習(xí)及良好的習(xí)慣對實現(xiàn)夢想有多么重大的意義；初一（140）班、高二（167）、（168）班都開展了以“期中考試總結(jié)”為主題的班會，班會中學(xué)生相互交流自己好的學(xué)習(xí)方法、討論學(xué)習(xí)中所存在的一些問題以及解決辦法；當(dāng)然還有其他班開展的其他形式的活動。這些活動都受到了學(xué)生和老師的大力支持，并且取得了良好的效果，加深了師生之間的感情。在實習(xí)尾聲，實習(xí)學(xué)校舉辦了一年一度的校運動會，實習(xí)生們都很重視，都積極的協(xié)助班主任安排、管理學(xué)生的工作，為班上的運動員加油。總之，每位實

習(xí)生都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的高度贊揚和評價。

三、存在問題：

這次實踐，同時也讓我看到了我們自身所存在的一些不足之處。有些同學(xué)沒有進(jìn)入“老師角色”，做事情不夠積極，甚至是抱著一種完成任務(wù)的心態(tài)去做的，做很多的事情都是處于一種被動的狀態(tài)，若沒有人支配，便無事可做。有些同學(xué)，不能很好處理實習(xí)任務(wù)和所在班級的任務(wù)的關(guān)系，沒有達(dá)到老師的要求。有些實習(xí)生上課準(zhǔn)備不充分，內(nèi)容不夠熟練，教學(xué)效果不太好。

四、建議：

通過此次的實習(xí)，希望實習(xí)生們能夠更好把握教育的尺度，在實習(xí)過程中能夠真正的做到“見事做事，沒事找事”，而不是處于被動的狀態(tài)，同時處理好與班主任、任老師之間的關(guān)系。希望通過此次實習(xí)，實習(xí)生們能肯定自己的優(yōu)點并發(fā)揚，同時也看到自己的缺點并改正。2010年11月26日

第三篇：(七)實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)案例

實習(xí)總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)案例

“十年樹木,百年樹人。”半年前,我以學(xué)生的身份踏入社會。走進(jìn)了萬香源餐茶文化傳播有限公司里學(xué)習(xí)和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間,半年的時間就這樣過去了,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,使得我從一個初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了會所的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化,也使我慢慢地適應(yīng)這個社會。七個月就這樣過來了,用什么詞語來形容也沒有用“現(xiàn)實”二字更為確切。從去年十二月的拿起背包隨從著大部隊來到會所,到如今再次收拾背包準(zhǔn)備返回的時候,心里的確不是個滋味。自己畢竟做了七個月的會所人,對于會所,我依舊有著感情。所以直到現(xiàn)在,我始終為自己是一名會所人而自豪。我要感謝院校,感謝會所,是你們給了我這樣的機(jī)會。從歡迎來訪禮賓部到收銀在到茶藝師,我很幸運的可以在七個月的實習(xí)中接觸了三個部門完全不同的工作,這三個部門的實習(xí)讓我接觸了很多東西,讓我學(xué)到了很多東西。在禮賓部,我鐘愛著這份工作,因為我在這份工作中找到了真正的自我。在收銀部，我學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，在做茶藝師階段，我學(xué)會了許多茶文化，悟出了屬于自已的茶道！我還記得自己剛踏入社會,走向會所門檻的時候,自己總認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)一點書本里的學(xué)問就可以在這里得心應(yīng)手,而不明白最大的學(xué)問是在生活中,最厚實的文章卻是在書本以外,現(xiàn)在我懂了,是會所告訴了我們 “年光似鳥翩翩過,世事如棋局局新”的道理。在家里,我們只走得平路,上不得陡嶺,更過不得險灘,離開了自己的家,我們就不是寶貝了,有時候,遇到失落就想輕言放棄,甚至自甘沉淪,而不明白

人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味。現(xiàn)在我懂了,是會所告訴了我們“凡人為善,不自譽而人譽之;凡人為惡,不自毀而人毀之”的道理。作為一名實習(xí)生,在實習(xí)過程中,會有埋怨,會有委屈。因為我們總認(rèn)為只要自己以誠待人、與人為善,公道就會自在人心,而不明白有時自己好心事辦得并不好,甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理,是實踐的言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心,也堅信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。

實習(xí)是結(jié)束了,但無論是現(xiàn)在的實習(xí),還是以后的工作,我都會為自己曾經(jīng)是一名茶藝師而驕傲,加油！

下面附服務(wù)案例三個:

(一)微笑服務(wù):

在實習(xí)培訓(xùn)階段，經(jīng)理給大家講了一個真實的案例，我們的經(jīng)理原是大連漁港三步曲的員工，她給我們講了一個道理:在服務(wù)中微笑有時會解決很多不必要的麻煩!

因為大連漁港主要做大連海鮮，一般都是活的，一天，樓面總監(jiān)發(fā)現(xiàn)有只奄奄一息的龍蝦，正在發(fā)愁時區(qū)長來了，他進(jìn)來就發(fā)脾氣，對著服務(wù)員小王大吵大鬧，可是小王卻一直在微笑，在一瞬間那個區(qū)長不罵了，服務(wù)生小王微笑的對區(qū)長說:“領(lǐng)導(dǎo)，可以點菜了嗎?”區(qū)長問都有什么好吃的啊?小王說“我們家的龍蝦不錯”手指菜牌讓領(lǐng)導(dǎo)看,領(lǐng)導(dǎo)說:“就要它了”領(lǐng)導(dǎo)餐閉小王將其送上車并微笑道別(歡迎下次光臨)，領(lǐng)導(dǎo)高興表揚小王，說: “下回還要來之類的話”。飯店知道后沒有責(zé)怪她而是獎勵她，對她的服務(wù)給以肯定。

小王的微笑不僅解決了飯店的經(jīng)濟(jì)損失而且為飯店樹立良好形象，值得我們學(xué)習(xí)。

（二）細(xì)節(jié)決定一切：拜訪客戶，是營銷經(jīng)理的職責(zé)，在快節(jié)奏的生活、SARS的影響，使人們逐漸淡化了節(jié)日的內(nèi)容，但萬香源會所沒有忘，更沒有忘記客戶可能在端午節(jié)吃不上粽子。于是，營銷經(jīng)理組織了“節(jié)日送粽子”的溫暖行動，大清早將熱乎乎的粽子送到客戶家中，讓客人在驚喜之余，更多了一份感動。粽子雖小，情意深長。

（三）麻煩的客人：

一位闊商請幾位男女賓客共進(jìn)晚餐。服務(wù)員端魚翅羹上，每人一份。主人吃了一口，大表不滿：“我吃過上百次魚翅了，你們的魚翅做得不好，僵硬。去問問你們廚師是怎么做的!”我可是你們老板的朋友，客人面露慢色，話說得很重。

服務(wù)員二話沒說，答應(yīng)去問。出去后，悄悄告知經(jīng)理。餐廳經(jīng)理走了過來，笑容可掬，故意放大音量說：“老板真不愧是吃魚翅的行家。今天的魚翅在泡發(fā)和火工上確實稍缺一點點時間，這點小差別，您一口就嘗出來，不愧為美食行家。”餐飲經(jīng)理招手把服務(wù)員叫了過來，站到了客商邊上又接著說：“魚翅不滿意，老板您看，是換，還是取消？取消的話，損失當(dāng)然我們承擔(dān)，您不用支付分文。”

第四篇：七下半期總結(jié)

廣州大學(xué)附屬實驗學(xué)校獨山分校

2014—2015學(xué)第二學(xué)期七年級半期工作總結(jié)

時光匆匆，還有一個月零九天時間就到期末考試了，今天的會既是半期工作的總結(jié)會，也是期末沖次的動員會，感謝大家的支持，除了吳海燕、陳康娥、吳芳3位老師請假外，七年級老師都準(zhǔn)時到會。

一、本期年級情況

本期七年級學(xué)生共833人，教師50人（原任39人，3月份新進(jìn)11人），學(xué)生經(jīng)過上學(xué)期的訓(xùn)練，絕大部分適應(yīng)半軍事化的校園生活，能自覺遵守學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，目前為止，無重大違紀(jì)行為發(fā)生，管理上較上期輕松了許多。全體老師團(tuán)結(jié)合作，順利完成了相關(guān)的教育教學(xué)任務(wù)。

二、半期考試情況

語文均分極差是7.05分（77.92——70.87），數(shù)學(xué)均分極差是14.06分（84.87——70.81），英語均分極差是19.36分（76.16——56.80），思品均分極差是8.42分（82.28——73.86），歷史均分極差是23.90分（92.06——68.16），地理均分極差是9.37分（60.20——50.83）

生物均分極差是18.24分（70.48——52.24）

其中數(shù)學(xué)、英語、歷史、生物的極差較大，希望老師們在最后的一個月時間里，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)輔導(dǎo)，縮短差距。

半期總成績排名前五甲的是七（6）、七（7）、七（11）、七（10）、七（16）班，好的成績與班級紀(jì)律、學(xué)習(xí)風(fēng)氣是分不開的，希望班主任重視班級建設(shè)，讓良好的班風(fēng)成為推動學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。

三、活動開展及完成情況

1.參加“三·八”節(jié)活動，全體教師精誠協(xié)作，取得團(tuán)體第一名。2.組織全級學(xué)生參加清明節(jié)紀(jì)念活動，效果良好。

3.組織學(xué)生編排“鼓之韻”、“弟子規(guī)”、“傘舞”參加第三屆藝術(shù)節(jié)大型活動，從排練到購買道具服裝，老師付出了很多心血，確保活動順利進(jìn)行，未出任何差錯。

4.在藝術(shù)節(jié)各項比賽中，老師們傾盡智慧，歷盡所能，積極組織學(xué)生參賽，獲得了

分的總成績，雖然落后于八年級，但作為首次參加藝術(shù)節(jié)年級，已經(jīng)很不易了。感謝老師們的支持與付出，像袁睿、陳康娥老師，接受任務(wù)不推諉，組織編排舞蹈《床前明月光》獲文藝匯演二等獎，石正江、石玉菲老師輔導(dǎo)編排的七（2）班《木偶歌舞串燒》、胡光友老師輔導(dǎo)編排的七（11）班《競選學(xué)生會班干部》、韋永霞、田園園老師輔導(dǎo)編排的七（13）班情景劇《畢業(yè)錄》榮獲三等獎。另外，在硬筆書法、軟筆書法、繪畫、攝影、剪紙、手抄報、手工藝品、計算機(jī)等比賽中，也獲得了較好成績，為年級爭得成績，為年級爭光，感謝相關(guān)老師的辛苦付出。

5.完成學(xué)校安排的“雙創(chuàng)”工作任務(wù)，清掃環(huán)東路西側(cè)沿街200米左右的路段，由七6——七18班完成。

6.各班啟動每月一次的主題班會活動，要求有教案，有課件，絕大 部分班主任都認(rèn)真完成，并且按要求上交，成為班級工作的亮點。7.召開家長會，及時向家長傳達(dá)學(xué)生半期來在校的學(xué)習(xí)生活情況，加強(qiáng)了家校間的溝通與合作，推動對學(xué)生的教育與管理工作。8.采取多種措施，調(diào)整管理策略，有針對性地加強(qiáng)了對早讀、靜習(xí)練字、跑操的管理，現(xiàn)本年級的早讀、練字、跑操等紀(jì)律和總體面貌有了很大改變。

9.3月底啟動高效課堂實驗，七（5）——七（8）班4月起開始高效課堂之“預(yù)習(xí)教學(xué)法”教學(xué)活動，從當(dāng)初的動員會到各項措施的出臺，經(jīng)歷了很多次研討會，針對一個一個問題尋找解決方法，現(xiàn)初步成型，教學(xué)成績總體有了提高，除了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)外，更是全體實驗班老師付出努力的結(jié)果。

四、存在問題

1.教學(xué)成績班級之間差距較大，不便于整體性提高。

2.教師工作的主動性、責(zé)任心、團(tuán)隊精神等還有待加強(qiáng)，如值班教師不按時簽到，晚自習(xí)玩手機(jī)，私自調(diào)課，對學(xué)校開展的活動有情緒，集體活動中較為被動等。

3.學(xué)生目前雖無重大違紀(jì)行為，但問題仍然存在，如個別班級出現(xiàn)偷竊、賭博、抽煙、早戀等，須提高防范意識。

4.紀(jì)律上雖整體有所轉(zhuǎn)變，但也存在個別班級仍時有違規(guī)行為，如早上預(yù)備鈴響后，仍有班級學(xué)生在掃地、倒垃圾等，個別班級學(xué)生沒有養(yǎng)成自覺安靜學(xué)習(xí)的習(xí)慣，需要老師守，沒有老師時吵吵鬧鬧，影響了年級的紀(jì)律。5.藝術(shù)節(jié)活動中，我們存在短板，如計算機(jī)、軟筆書法、文藝匯演節(jié)目質(zhì)量等，希望明年最后一屆有所提高。

五、后半期努力方向

1.各項活動基本結(jié)束，現(xiàn)在集中精力抓教學(xué)，做學(xué)生思想工作，激發(fā)學(xué)生的競爭意識，全力以赴期末統(tǒng)考，力爭期末考試有新突破。

2.確保學(xué)生安全、平穩(wěn)度過最后的一個多月，不出重大安全事故。

3.加強(qiáng)紀(jì)律教育，使年級紀(jì)律有更好的轉(zhuǎn)變。

第五篇：實習(xí)日志七

實習(xí)日志

民生銀行北京方莊支行

9月3日星期二

實習(xí)的第七周，崗位依舊是大堂崗和理財崗。

隨著小區(qū)金融的繼續(xù)深化，本周老員工依舊帶領(lǐng)我們實習(xí)生進(jìn)行特惠商戶的商談，并取得了不錯的進(jìn)展。

上周六9月1日我行在紫芳園小區(qū)與新京報成功聯(lián)合舉辦了中國民生銀行“民生財富 幸福到家”社區(qū)兒童樂園活動。我們大約于下午三點抵達(dá)了活動現(xiàn)場并進(jìn)行了布置，架展板、吹氣球并架設(shè)相應(yīng)的外延設(shè)備，這些準(zhǔn)備工作都做完后，我們便開始了宣傳和招攬小朋友，讓小朋友填寫調(diào)查問卷并報名參加“憤怒的小鳥”游戲。本次活動配合總行小區(qū)金融戰(zhàn)略，宣傳的主要是小區(qū)卡，現(xiàn)場開卡的客戶贈送環(huán)保袋一個，綁定手機(jī)銀行再贈送啟瓶器套裝一套。經(jīng)過一天的努力，小區(qū)卡辦理10張，手機(jī)銀行辦理5個。下午5點，小朋友參加的“憤怒的小鳥”游戲開始了，活動大約進(jìn)行到6點半，評出了一二三等獎并進(jìn)行了頒獎。晚上七點進(jìn)入到了這次活動的第二部分，即小區(qū)電影專場，放映了露天電影《鄰家特工》。通過這次社區(qū)活動，我認(rèn)為首先提高了民生銀行的知名度，讓小區(qū)居民更加深入了解民生銀行；第二，向小區(qū)居民宣傳并推介了小區(qū)卡，讓居民了解小區(qū)卡的特點功能以及小區(qū)卡的優(yōu)勢，配合了總行的兩小戰(zhàn)略；第三，收集了小區(qū)居民的信息，為日后客戶的開發(fā)打下了基礎(chǔ)。藉由此次的小區(qū)活動，我想到了我們正在開展的小區(qū)宣傳，如果每次小區(qū)宣傳都能帶上相應(yīng)的外延設(shè)備，當(dāng)場開卡并辦理手機(jī)銀行，我覺得效果要比單純的宣傳要好。

通過這一個多月的實習(xí)，我體會到要把話說到客戶前面，譬如說當(dāng)自助設(shè)備在清機(jī)時向前往自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的客戶告知“自助在清機(jī)，您可能得稍微等會”；向前來轉(zhuǎn)賬匯款的客戶詢問是否為跨行轉(zhuǎn)賬匯款并遞上相應(yīng)的單據(jù)，如此一來可以提高業(yè)務(wù)辦理的效率；在為辦理手機(jī)銀行的客戶下載客戶端時詢問一下客戶手機(jī)是否有流量等。多問一句，把話說在客戶前頭，可以提高業(yè)務(wù)辦理的效率，如此一來也可以減少不必要的糾紛。