第一篇：商品銷售課程培訓心得

商品銷售課程培訓心得

2012年是集團新十年戰略規劃第二年，集團對終端銷售技巧提出了更高的要求，通過公司組織的S3商品銷售培訓學習使我受益匪淺，更使我了解到做一名店長的使命和職責。通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

看完S3培訓課件的第一印象是S3具有很強的可行性。如果公司上下都能認真的執行下去，那么我們的終端銷售會產生量的突破、質的飛躍。對于S3的學習與培訓，我要充分發揮全店的積極性，保證每一個人都學會S3，每一個人都會運用FABET，提高終端銷售的質量。2月16日我先對香江路店的督導、VIP、銷售突擊隊和部分員工進行了3個半小時的S3課程培訓，緊接著又對部分早班促銷員進行了細致的培訓，最后在2月25日和26日的早晨對全店所有人員進行了培訓。至此香江路店的所有人員都接受到了S3的培訓。在日常巡場的時候我也會主動與銷售人員一起探討S3課程，聽聽他們對S3的看法。培訓并不是最終的目的，通過S3認證也不是目的，重要的是要讓銷售人員熟練的運用S3，讓S3在終端發揮其應有的作用。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。以前部分銷售人員用的都是“野路子”，銷售沒有戰術，沒有套路，而現在我們有了S3這個戰術，這個套路。我們就要運用好這個套路，在接待顧客的時候要主動問候顧客，并進行適當的寒暄，拉近與顧客的關系，觀察好顧客，能夠根據現場實際情況正確使用一種切入法進行開場，能夠通過適當的導入性詢問，區分購買對象、使用對象、購買力、使用環境等，根據顧客需求適當的推薦我司的自主產品以及主推產品，結合推薦產品的3-5個賣點向顧客提出問題，從而誘導顧客認可接下來你的功能介紹。在給顧客介紹產品的時候不是一味的講產品的賣點，而是要結合產品的賣點著重的突出顧客買這個產品后會給他帶來什么好處，講解過程中結合FABET話術進行介紹，與顧客進行適當的互動，讓其參與并體驗產品所帶來的好處，在顧客有異議時要能夠通過認同-贊美-轉移-推進的方式進行處理，正確的使用一種促成成交的方法盡快達成成交，并做好關聯銷售，介紹三包、陽光包等，最后熱情的送別顧客，彰顯我司的服務。銷售是一連串的正確的行為，著重做到四個不要。

“活的老，學的老” 時代的發展瞬息萬變，不斷的用S3來武裝自己。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我將帶領香江路店的所有人員堅持不懈地努力學習S3銷售知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能，并用于指導實踐。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，更教會我深入思考。我們決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作。用業績來回報公司的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

第二篇：商品銷售技巧培訓方案

關于商品銷售技巧培訓的通知

各部室、加油站：

為貫徹落實“搶市場、重激勵、強執行”工作主題，提高員工銷售和服務能力，提升公司非油品的銷售業績，從而帶動油品銷量，提升萬豐石油的品牌形象，增強萬豐石油的對外競爭力，達到搶占市場的目的，特開展2014年商品銷售技巧培訓班。

一、培訓組織：

培訓由公司組織，零管安全部負責具體實施。

二、培訓內容：

1、燃油寶的基礎知識和特性介紹

2、非油品銷售技巧講解，如：車輛辨識，溝通技巧等

3、加油站銷售團隊的基本管理方法

三、培訓對象：

各加油站全體員工及部分行政人員

四、培訓時間與方式：

10月28日在寧東站TT營教室，開展第一期商品銷售技巧培訓班，屆時將由市公司汪老師為大家講解銷售技巧。

培訓分兩批，上午9：00-11：30 為第一批，人數30人，下午1：00-3:30為第二批，人數30人。具體人員安排如下：

上午：高粱、葉磊（行政），毛俊杰、帥銘華、萬玲玲、壽海芬、鄭建群、王俊良、呂春梅、毛學軍、楊斌、王文炳（寧東站），姚則宇、沈行（城東站），胡榮祥、王漫、徐航杰、王芳、陳芳（傳化站），朱波波、徐麗、王建芬、左天會、朱亞萍（新涼亭站），瞿華春、婁佳、徐連娣（雄獅站），胡華容、楊會萍（南陽站），方達智（衙前站）

下午：張洪、謝超慧（行政），金妙清、陳天、王潔、趙本書、姜婷、沃夢佳（寧東站），朱夢飛、任觀軍（城東站），高飛、孫丹、高琴琴、華揚東（傳化站），瞿天青、俞仁佳、鄒凱、汪顯枚（新涼亭站），孫建國、周芬央（義蓬站），倪長青、高建建、沈亞芳（新灣站），勞威文、張麗葵（長沙站），王彩鳳、錢燁萍（黨灣站），堯晉峰、裘美佳（城南站），高燕燕（南陽站）

培訓要求：

1、各部門經理合理安排好人員，做到培訓與日常工作兩不誤。

2、各培訓人員需準時報道，遵守課堂紀律。培訓后將進行認證測試，零管部將就測試分數做通報處理。

3、各部門經理需結合培訓內容和要求，聯系各部門實際情況推進經營營銷舉措，加大營銷考核力度。

五、聯系人：

孔昂磊：*** ； 壽燕飛：***，666564

零管安全部 2014年10月24日

第三篇：培訓師課程培訓心得

培訓師課程培訓心得

6月初，公司領導給了我一次培訓的機會，就是培訓師課程的培訓，我的學習熱情像當時的天氣一樣，通過三天兩夜的學習，在趙老師和其他幾位老師的詳細講解和示范下，讓我從對培訓師的無知向“進門”有了一個新的認知，在此謝謝各位老師和公司領導。

起初，張老師的幽默讓我看到了培訓師特有的品質和心態，只有像張老師那樣的心態，才能讓課程生動，讓聽著愿意聽，愿意接受。

趙老師教會我們專業培訓師必須掌握的要點：

有效表達，即ptt，其中的四個重點是，投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；未曾經歷，不成經驗；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新；做你所學，進而教你所做。這四句話貫穿我的整個學習過程，也充分說明了我們對學習的態度，只有全身心的投入，多多參與，從錯誤中發展自己，改掉自己的缺點，最終做到自己成功，進而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，做任何事情時要說明，目的、目標、過程、要領、收獲五個方面，只有這樣做好計劃和節點控制，才能達到結果的實現，只有結果的實現，我們所做的一切才有價值，沒有結果的勞動是無價值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。

人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關系，又相互影響。假如作為培訓師，登臺時的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關系說明，是因為環境的改變，打破了三者的平衡，導致了講師講課時的緊張。這三者又相互影響，一個人的思想可以影響人的感覺和行為，一個人的行為可以改變人的思想，從而感覺也不一樣，一個人的感覺改變，對待事物做出的行為不一樣，思想也會改變。

講師在整個培訓時，要處理的重點分別是，在事前要處理好自己，讓自己進入最好的狀態才能將整個培訓做好，然后是內容要熟悉、適當了解培訓的對象。事中，要關注培訓對象的現場情況，對講師個人和內容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進一步改進，對內容和聽眾的培訓結果要了解。

通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會我們登臺時自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當遭遇壓力時，把它拿出來調節心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。在培訓過程中，兩次演講都運用的開心金庫，確實在登臺時緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預演未來，就把自己在未登臺前，就帶到了自己的培訓中，開始雖然不能運用自如，不能把整個演講全部預演，但是能把開始和結束能把握，開始上臺不那么緊張，能迅速調整好自己的狀態。

作為一個培訓師，課程的結構十分重要，需要從兩方面入手，一是理性了解，二是感性認知。理性了解主要是指內容，在內容方面的設計要寫下將要發表的內容重點，設計大綱，并有系統地組織要點，搜集相關資料，以充實展示內容，試行發表，并及時修正，請他人協助，就題目發問，便于提高。感性認知方面是指講課的技巧，在技巧方面要多用圖表、故事、舉例、案例、比喻、游戲、活動等，增加課程的效果，吸引更多的聽眾。

還懂得了在課堂中要樹立講師的威信，課堂中的發問技巧等一些課堂使用的技巧，從而成為一個合格的培訓師。

整個培訓課程，分別穿插著自己的1分鐘、3分鐘、5分鐘演講，并分別自己觀看了自己演講的錄像，這樣就能找出自己的不足，從而一次次的避免自己的錯誤和對講師不利的內容等，“不曾經歷，不成經驗”，已經成為了我的口頭禪，想想所有事情都是這樣，不親自參與，不可能成為自己的經驗，其實講師也是可以練出來的，但必須不斷增加自己講課經驗，這就需要自己去經歷更多。

最后更多還是謝謝趙老師的付出，把我領進講師的門，師傅領進門，修行在個人，自己講師的路還很長很長，也就從此開始自己的講師之路。

第四篇：創業培訓課程心得

創業培訓課心得

風雨二十載，歷歷艱辛程。滔滔黃河萬里闊，豈懼河神阻此過。待時日扶搖直上，定當扭轉乾坤。秦皇漢武不足效，唐宗宋祖不足仿。我自有方成功業，何摹古人建此功。古人云：名師出高徒。此話不虛，在聽了吳老師這幾堂創業培訓課后，感觸頗深。下面，就來談談我的創業培訓課心得。

因為從小懷著一顆以后自己創業的心，每有機會，我都會去學習很多關于創業的知識，看一些關于創業的文章，雜志報刊。我也會關心很多經濟的動向，以及每個行業發展的趨勢。但俗話說得好，趙括說法，紙上談兵。很多東西是在書上學不到的。只有經過自己的親自實踐，經過多次的失敗、挫折，從失敗中獲取經驗，在挫折中受到啟發。這樣才算是一個成功者真正的成功。其實結果并不重要，對于我個人來說，我更注重的是過程，我覺得，創業失敗了不要緊，要緊的是失敗之后就不敢再去創業。以前，我也嘗試過各種事情，像放假的時候在學校招暑假工、在學校也嘗試過做生意。雖說都失敗了，也賠了一些錢進去，但我說我賠得心甘情愿，因為在這些實踐當中，我學到了很多別人沒有學到的東西，吃過別人從來沒有吃過的虧，但我相信，這樣的虧是我第一次吃，也是我最后一次吃。說不定到了以后，沒有經歷過這樣的事情的人吃一次這樣的虧，損失會比我的損失大很多。而我就不然，用哲學的觀點來說，人不能兩次踏進同一條河

里。這就是我的觀點吧！總的來說，我就是一個用失敗來買經驗的人。

吳老師的一句話我是最認可的，就是說我們學的專業知識以后到社會上不一定能用上，而相反，我們在實踐中學的東西以后在社會上就一定能用得道到。所以，現在的我在不耽誤正常學業的情況下，我會選擇鍛煉自己各方面的能力。在高中政治課中的經濟學中，有堂關于投資的課程，有一句話說，雞蛋不能放在同一個籃子里。就是說投資要往多方面，不要把資金全部放在一個項目。我覺得人生也是一樣，我們不能只學一樣東西，書本可以使一個人變得聰明，書本也可以使一個人變得愚鈍。讀書變得愚鈍的就稱之為書呆子。那樣的人好像是不諳世事，對于人情世故，社交方面是一個呆子，我相信這樣的人以后在社會上肯定會混不開。據我的了解，在高中，每個班上基本上都會有這么一兩個這樣的人。他很少和你們交往，只知道讀書，但是成績往往沒有那些調皮的學生優秀。我一直在苦苦思索這個問題，為什么一心專研書本的人他成績就是跟不上來了。我不是社會學家，也不是心理學家。對于這個，我也沒有做更多的了解。

通過創業培訓這門課程，我相信對于大多數想創業的同學受益都是匪淺的，我也相信，通過這門課程，會在我們以后的創業道路上給予我們很大的幫助。

第五篇：后備干部培訓課程心得

功崇惟志 業廣惟勤

——重工集團后備干部培訓學習心得

有幸參加了重工集團舉辦的后備干部培訓課程，通過為期一周緊張而又充實的學習，我獲益良多。本次培訓課程安排全面系統，授課內容豐富新穎，通過聆聽多位集團重要領導深入淺出、精辟生動的授課，豐富了我的理論和業務知識，開拓了工作視野和思維方式，增強了對企業發展戰略的認識和把握，尤其是呂總和劉書記發人深省的講話和對后備干部提出的明確要求和殷切希望，明確了我今后工作和學習進一步努力的方向，給我強而有力的鼓舞。“功崇惟志，業廣惟勤”是戰國《尚書 周官》記載周王朝成就王業的經驗，對于處于再次創業階段和發展關鍵時刻的重工集團，我以為，對于每一個重工人，我們都應該具有遠大的志向，用我們的勤勞和智慧以昂然的斗志打造一艘航行于暴風驟雨中無堅不摧的重裝航母。下面是我工作結合本次培訓課程的心得體會：

一、功崇惟志：緊靠企業發展遠景，端正思想態度，樹立遠大志向，以積極進取、堅忍不拔的精神狀態投入到工作中。

“志”是志向，是積極向上的價值觀，是追求卓越的工作態度。一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人一生的成就。呂總在開班儀式上對后備干部提出的五點要求：

1、熱愛和珍惜本職工作，立志崗位成才。

2、加強業務學習，勝任崗位工作，做對公司有貢獻的人。

3、工作上要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神和不達目標不罷休的品德意志。

4、要有良好的心態，工作積極主動、努力拼搏，加強同事間的團結協作，提高工作效率和產品質量。

5、注重體育鍛煉，要以健康的體魄和飽滿的精神狀態投入到工作中。呂總的要求是我們工作態度最好詮釋。課程中紀委書記劉海運提到的領導干部和黨員的政治素養，質量總監劉建榮強調的質量意識都體現出工作態度、思想認識在工作中起到的主導作用。

重工集團處于轉型的關鍵階段，能否成就華麗轉身，靠的是企業每一位員工的共同努力。在這困難的轉型階段，一些懷疑、抱怨的工作情緒在滋長，嚴重影響員工的工作熱情和效率，必須加以遏制。自古“亂世出英雄”，企業的困難期正好為我們提供鍛煉和成長的機會。在個關鍵時刻，我們更加要充分認識企業發

展狀況，明確目標，堅定信念，立足本職，攻堅克難，在競爭中謀求生存，困難中尋找機會，絕望中創造希望。在推動企業發展的同時，培養堅毅的精神品質和良好的工作素養，實現個人價值。唯有這樣，我們的技藝才能精湛，內心才能強大；唯有這樣，我們心胸得以開闊，步伐得以堅定；也唯有這樣，我們在日后的人生道路上才能走的更快更遠。無謂的嘆息和埋怨只會吞噬我們的熱情和青春，何不發揚“亮劍”精神，永不言敗，鍥而不舍，精誠協作，排除萬難，劍鋒所指，所向披靡。

二、業廣惟勤：立足本職，愛崗敬業，勤思好問，開拓創新，在學習中提高，在實踐中鍛煉，確保按時保質完成工作。

“勤”是勤勞，是激情高效的行動，是實現自我升華的實踐。行動是一切成功的前提，實踐是檢驗真理的唯一標準，只有行動才能縮短與目標的距離，只有行動才能把理想變為現實。劉書記在結業儀式上提出的四點要求是對我們工作行動的精確概括：

1、多學習，勤思考，提高認識問題能力。

2、多實踐，勤鍛煉，提高解決問題的能力。

3、多溝通，勤互動，提高協同作戰能力。

4、多積累，勤總結，提高創新工作能力。財務總監張安頻在課程中提出的資源節約和有效利用以及一機床執行董事孫忠飛講解的精益化管理都體現在我們積極的行動上。

重工集團已經具備世界一流的硬件設施，我們世界一流只差一步，就是我們員工自己，而我們在企業中能體現的最直接價值就是我們的行動。在行動中我們要做到態度認真，技能熟練，操作規范，管理一流，以確保產品的生產的效率和質量。勤能補拙，我們要充分認識到與競爭者的差距，要勤于學習和思考，善于實踐和總結，把我們在對卓越孜孜不倦的追求和對完美精雕細琢的打造體現在行動上，每個人都恪盡職守，精耕細作，重工的蛻變和騰飛指日可待。盲目的推脫，推脫掉的除了目前的小小麻煩，還推脫掉認識自我存在問題的機會，推脫掉實現自我價值的機遇，也推脫掉別人對你的信賴和尊重。

短短一周的課程意猶未盡，感謝公司領導為我提供這次難得的學習機會，在今后的工作中，我必定更加努力，盡己綿薄之力，為重工發展做出最大的貢獻！