第一篇：順義區赴沈陽考察收獲

順義區赴沈陽大連考察城市建設

情況的啟發和收獲

8月27日至9月1日，區委書記夏占義同志，區委常委、區委辦主任楊寶華同志帶領城建系統有關單位赴沈陽、大連等地考察城市建設情況?？疾靾F觀看了沈陽、大連城市市政規劃展覽，實地查看了兩個城市的建筑、道路、廣場、交通，最后結合沈陽、大連城市建設經驗，圍繞順義新城的規劃、建設、管理進行了座談。大家一致認為，當前是順義城市建設的起步階段、關鍵階段和大發展階段，必須善于借鑒其他城市發展經驗，對我區城市風格、城市功能分區、城市交通、城市產業、建設和管理等問題深入研究，拿出辦法，全力推進。

一、關于沈陽、大連城市建設的主要經驗

考察期間，考察團重點考察了沈陽、大連的城市建設。特別對大連城市建設留下了深刻印象，其主要經驗為：一是城市規劃主軸凸顯、功能清晰，功能分區明確，商務辦公、金融、城市標志性建筑、功能區建設圍繞主線。二是綠化耳目一新，見縫插綠，綠樹成蔭，風景如畫，鳥語花香，層次感強，體現城市魅力。三是市政基礎設施標準高，重點突出，人形步道為花崗巖材質、路緣石離地高20厘米（一般城市為15厘米，提高5厘米可有效防止機動車駛入人行步道，軋壞市政設施），設計別致、獨具匠心。四是建筑風格獨特。歐式建筑保存完整，1

現代養眼、耳目一新、國際化品味、東西合璧、錯落有致。五是創造環境，吸引投資。大連市將原海邊的垃圾場改造成濱海公園，吸引高檔住宅、酒店、商業娛樂區在周邊興起。以上這些經驗值得順義學習和借鑒。

二、關于城市風格

城市風格是一個城市所表現出來的特色和特點，它具有綜合性的特征。大連是典型的歐式風格建筑，北京與大連的城市風格不同，可以用“中國首都、皇家氣派”來概括。順義作為北京的重點新城，被賦予“濱水、生態、國際、活力、宜居”的定位，其風格是什么，需要進一步加深理解、統一認識。

首先是生態。順義必是田園風光式的城市：在1021平方公里的區域內，建有160平方公里的新城，相對集中的重點鎮，生態農業、優美鄉村鑲嵌其間；順義必是都市化的農村，農民群眾要最終實現“工作在園區，居住在城區，生活在社區”的目標。關于生態良好的表述還可以進一步細化，可以從綠化美化、碧水藍天、產業結構、節能減排等幾方面加以表述。特別是綠化美化方面。當前，生態良好、綠化美化已經成為順義城市的鮮明特點，有關部門要進一步完善、固化綠化美化的長效機制，使綠化美化成為順義城市的獨特風格。另外，從空間、時間的概念上也要對生態有量化的標準，如人均綠地面積等。

其次是水系。濱水是順義新城的重要特點，也是城市風格的重要體現。除了潮白河、溫榆河兩條綠色生態走廓建設外，區內重要節點、重要地區也要做到清水長流。

第三是道路。道路是城市的軸心、軸線，沒有道路城市建設則無法遵循，道路的名稱就是文化。建筑的基理、文脈首先從道路開始，如新城的景觀，就是以白馬路為引領，以奧運場館為核心，以潮白河周邊環境為映襯，道路的作用非同小可。道路建設要做到五位一體，即道路等級、通行能力、道路設施（如路燈安裝入地）、綠化美化、兩側景觀設施統籌考慮。

第四是建筑。單體建筑要體現現代繁榮，沒有體量、高度不行；反之要體現清新幽雅，建的太高則不好。單體建筑與周邊建筑不能緊靠在一起，要形成獨特風格；新城要吸引總部，必要綠地面積大，市政設施便捷，小的公園、廣場精制、典雅；建筑材質、建設色調也要體現順義特色?？傊诔鞘薪ㄖ希梃b經驗、歸避通病、唯我所用。

三、關于城市功能分區

所謂功能分區，主要指將城市中各種物質要素，如住宅、工廠、公共設施、道路、綠地等按不同功能進行分區布臵組成一個相互聯系的有機整體。從目前城市建設看，城市功能分區不明確是已有城市建設不成功的通病，這一點沈陽市表現地較為明顯。行政辦公區、金融商務區、居民住宅區相對不集中，或相互混雜，不但有礙城市觀瞻，而且必定影響教育、醫療、公園等公共設施建設的布局。

順義新城建設必須高度重視功能分區問題。堅持“規劃超前，慎重實施”的原則，看準了的就要高標準、集中資金一步到位；看不準的就要反復思量，不急于求成。比如，體現國際

化、城市品質的金融總部要相對集中；幼兒園、小學、中學要合理布局，群眾便捷；醫院要注重引進較高水平的三甲醫院，為群眾提供優質的醫療服務；東風商場地段的商務區要功能鮮明，做到“三個滿足”，滿足順義市民購物的需要，滿足北京特殊人群的消費需要，滿足周邊區縣富裕人群較高的消費需要；醫療室、小超市這些配套設施影響城市景觀、造成視覺混亂，必須要重新認識，功能分區要相對集中。此外，對城市功能依賴不強的服裝企業，要引導其逐漸退出城市核心區，到具有產業基礎的鄉鎮去發展。

總之，在城市功能分區等問題上，要本著慎重、嚴謹、科學的態度，重新認識和審視順義新城規劃，廣泛借鑒、吸收各地城建中的成功經驗，最大限度地規避順義老城區存在的各種問題，盡最大努力使我們的城市建設體現最高水平。當前，要從城市的功能定位出發，細化規劃；堅持高品位規劃，規劃是創新的過程，用新的理念、新的標準、新的視角來提升、完善新城規劃；發展中要執行規劃、整合資源、統籌考慮。

四、關于城市交通

城市交通是順義城市建設的一個重大問題，必須引起足夠重視。一是過境交通嚴重破壞城市景觀，因此要引導其走城市邊緣，遠離城市中心區和功能區。二是與北京的連接交通要便捷、迅速。三是區域自身的交通要體現以人為本，方便群眾。要讓群眾從交通上享受到改革發展的成果，針對相對偏遠地區在空港、林河等功能區就業群眾往返不便的情況，采取早晚開

專線、減免票價的措施予以解決。要大力發展公共交通，把公交引入居民小區，方便居民出行，同時在公務員、大型企業中倡導步行、乘坐公交車等健康出行方式，減輕城市交通壓力。加強城市道路微循環建設，老城區要采取拆遷、改建等方式，把一些影響道路微循環的節點打開；馬坡組團要從規劃設計上考慮城市道路微循環建設，從根本上避免城市擁堵。

五、關于城市產業、建設和管理

關于城市產業。產業發展帶動城市建設，城市建設服務產業發展。目前，經濟功能區已經和必將成為城市的重要組成部分，壯大經濟、增加總量，是城市發展的永恒課題。由于現代制造業的自身特點，從目前看，只能作為順義城市發展的過渡產業，不代表新城產業發展的未來方向。未來新城產業要逐漸轉向高端、高效、高輻射力的現代服務業和生產型服務業，包括研發基地和創意型基地。

關于城市建設。順義重點新城建設是當前乃至今后一段時期全區最大的政策資源，要充分利用這一資源推動城市建設?，F在，我們有了良好的產業基礎，良好的外部工作環境，良好的外部資金支持，只要我們緊緊抓住這一政策，定會提升城市建設速度。關于城市基礎設施建設，要耐得住寂寞，切忌急功盡力，市政管委、各鎮要把基礎設施建設抓在手中。在基礎設施建設管理上，要注重學習總結和諧廣場的“政府主導、公共投入、公益性質、市場運作”的機制，使市政基礎設施建設管理步入良性化軌道。

關于城市管理。目前已經積累了一些經驗，也取得了一些成果。今后要在宣傳、總結、固化已有城市管理經驗的基礎上，不斷加強城管隊伍建設，建立相關管理制度，嚴格、嚴厲執法，要通過各項管理機制的建立和科學運行，使城管工作越干越輕松，城管隊伍的辛苦程度越干越低。此外，要注重研究城市管理的具體環節，明晰哪些環節體現發揮政府的行政職能、哪些環節體現發揮市場調節的功能，有針對性地采取措施予以解決。

關于城市的人口問題也要引起重視。發改委、規劃、流管辦要研究城市規模、崗位、人口的關系，合理確定順義流動人口結構和數量，妥善解決好人口、資源、環境問題。

2007年9月5日

順義區赴沈陽大連考察團

第二篇：山市人大常委會赴沈陽大連學習考察

山市人大常委會赴沈陽大連學習考察

中國人大網 日期： 2008-10-31瀏覽字號：大 中 小打印本頁 關閉窗口

為了認真貫徹黨的十七屆三中全會精神,按照市委謀劃好明年工作思路的總體要求,10月23、24和28日,市人大常委會組成考察團,分別赴沈陽、大連市人大常委會學習考察。市人大常委會主任賈年吉、副主任宮本升、李偉家、王公聚、王詔璽、鄭繼濤,秘書長朱景陽,市人大常委會副秘書長,市人大各專門委員會主任委員,市人大常委會各辦事機構和工作機構的主要負責同志參加了學習考察。在沈陽、大連學習考察期間,考察團一行分別參觀了大連港、大連機床集團、沈陽鼓風機有限公司和華晨寶馬汽車有限公司,聽取了沈陽市人大常委會主任趙長義、大連市人大常委會主任懷忠民的經驗介紹,并進行了各專門委員會之間的對口交流。這次學習考察雖然時間比較短,但效果良好。

考察團成員不僅被兩市經濟發展的勃勃生機所感染,而且也被兩市人大常委會圍繞中心、依法履職的強烈意識,昂揚向上、奮發有為的工作干勁和忠于職守、創新務實的工作作風深深感動。大家紛紛表示,一定要認真學習兄弟城市人大常委會的好經驗、好做法,認真查找自己工作中的差距和不足,以更優異的成績,為助推我市經濟隆起、構建和諧鞍山做出更大的貢獻。

第三篇：隨團赴江浙學習考察收獲

隨團赴江浙學習考察收獲

根據開發區黨工委、管委會的學習活動安排，2010年10月26日至2010年11月1日隨開發區學習考察團到江蘇的南京、無錫、蘇州、江陰華西村及浙江的杭州等市學習考察，這次學習考察大開眼界，收獲匪淺。長江三角經濟快速發展，所到各市開發區各具特色，有些開發區的產業領跑全國，代表國家這一時期產業國際領先水平。有些市開發區在管理體制、產業布局方面值得學習和借鑒，華西村這“天下第一村”名副其實。下面從學習考察的幾個側面結合開發區的“十二五”規劃略談感受。

一、所到江浙各市開發區值得借鑒學習的方面

（一）南京經濟技術開發區。一是該開發區處于南京市城區，為便于管理，在行政體制管理上，開發區和城區的黨政、人大、政協主要領導交叉任職，除行政審批外，開發區各項社會事務交由城區管理，開發區只負責招商引資和建設工作，避免承擔社會事業而使開發區負重爬行，尤其在行政管理體制上，領導交叉任職使各項工作便于理順，行政體制不設障礙，也沒有障礙，行政順暢，開發區一心一意做好招商和建設工作。二是該開發區在融資方面，由開發區直屬公司上市融資募集資金搞建設。如該開發區高新科技公司于1997年上市，為開發區負責全市的基礎設施建設資金籌集任務。該開發區從1992年設立至1997年高科公司上市，僅用5年時間，就打造出自己的上市融資平臺，對此該開發區是全力傾注的。

（二）無錫新加坡工業園。無錫全力打造世界級開發區，在擴區上動作很大。擴區新增規劃200多平方公里，產業定位打造“六個千億元”產業，十分大氣。產業布局為新能源、新材料等，該開發區提出按照國家發展戰略首先轉型某些產業，有些甚至達到國際先進水平，引導全國、世界潮流，如光伏產業等。

（三）“天下第一村”華西村。大華西村全村人口3.5萬人，即在華西村基礎上把周邊幾個村納入華西村范疇，形成現在的大華西村。村級集體收入可支配2010年計劃實現50個億元，人均勞動分配收入8萬元以上。全村村民享受村委公共分配的高福利，僅體檢費一項每人每年達到5000元，投資分紅不計其數，戶戶有別墅，戶戶有存款數百萬，家庭小轎車戶若干輛，按此標準，該村已經進入發達的社會主義階段。該村在村級管理和人力引進、使用、留用上，極具獨到之處。村級領頭人經濟發展思路清晰，創新意識強，年年求新、求變，已從村級經濟發展到現在的走向國際海運服務業和金融、投資業。

二、開發區“十二五”規劃的點滴設想。

（一）產業定位不求全只求大。南京開發區產業定位三~四個，而我們開發區定位力求樣樣俱全，這樣就不夠突出主導產業。本人認為，按自治區、南寧市的全區、全市產業規劃布局和開發區的實際情況，在產業定位上設三個即可：一是食品加工和生物制（醫）藥產業；二是輕紡（含有輕工機械）產業；三是綜合類 1

（含家俱）。這樣突出重點，前面1~2個產業，具配套容易，配套成本低。在招商上主攻食品加工和醫藥項目，這些都是開發區的資源優勢，很能充分利用和發揮。相關配套產業如包裝、物流等相應跟進。目標是做大一個食品醫藥產業，做強一個輕紡產業，帶動綜合類產業。“十二五”期間，形成“311”百億元產業，即：食品加工及醫藥產業產值3百億元，輕紡產業產值1百億元，綜合類產業產值1百億元的發展目標。

（二）盡快完成國企改革和舊城改造任務。這兩項工作是開發區城鎮化建設和經濟發展所面臨的難點，工作量大，難度也大。從目前情況看，改革和改造的費用在加大，成本在增加，因此，晚做不如早做，這樣既能加快推進城鎮化，提升開發區形象，又能節約成本開支，解決難點問題，使職工享受到開發區改革發展成果，是德政工程和民心工程。“十二五”規劃前三年必須完成這項改革和改造任務，把中心區職工安置好。

（三）努力打造融資平臺。融資平臺建設不僅是給企業一些資產、資金，然后以資產、資金抵押，以項目再融資，這是最原始的、最基本的融資手段。但現在國家清理政府性融資平臺，對融資平臺有嚴格的制度要求。因此，企業融資平臺必須參與投資經營，平臺公司要有自己的主要產品，有穩定的主業收入，形成良好的資產和現金流，這些應是開發區重點考慮的。本人認為，要整合現在國有直屬公司資產，形成集團公司，管好現有資產，包括農業資本，管委會不再增加注資，只給政策，用3年左右時間包裝上市進行融資，形成投資-回報-融資上市的良性循環。

第四篇：赴深圳考察

赴深圳考察、學習心得體會

2008-06-19 10:36 文章來源：南川信息

文章類型：原創 內容分類：調研

赴深圳考察、學習心得體會

石溪鄉黨委副書記、鄉長 向莉容

這次赴深圳考察學習的時間雖短（上課學習的時間只有9個課時），參觀考察的地方不多（考察了深圳有名的南嶺村、鹽田港、華僑城旅游景區和蓮花山公園景區）。但是通過這次赴深圳參觀考察學習，確實使我開闊了視野，大開了眼界，看到了內地和沿海的差距，取得了一些真正的收獲，的確體會頗深，感觸良多。

我們之所以要解放思想，擴大開放，是因為我們的歷史證明：思想封閉，就要受苦受累，思想解放，就會天寬地廣，一個地方的發展史，就是一個地方的進程史，平靜的水面練不出精悍的水手，安逸的環境造不出時代的驕子?，F在我們要按照黨的十七大精神，認真落實科學發展觀，建設和諧社會，效益社會、服務型政府。況且，我們正處在一個發展的關鍵期，改革的攻堅期和社會的轉型期，如何使我區的經濟社會發展和城市建設及管理水平再上一個新臺階，是我們面臨的迫切任務。

通過這次考察學習，首先我認為要樹立幾種意識：一是要學習深圳強烈的危機意識和競爭意識。深圳作為一個外來人口占據90%以上的經濟發達城市，全市上下各行各業都有一種強烈的競爭意識和危機意識。二是要學習深圳強烈的可持續發展意識。如深圳在空間發展，環境治理，環境綠化經營理念，投資環境，城市規劃和建設上都充分體現了可持續發展理念。三是要樹立強烈的以人為本意識，如深圳在生態環境、市政管理、公共服務等方面都處在以人為本，高度關注民生，關心民眾之上。并且非常注重人才的培養，對人才非常尊重。

其次，要實現四個轉化，即：把考察學習的成果和經驗轉化為推動各項工作的具體措施，轉化為提升工作效率的具體方案，轉化為地方經濟發展的具體內容，轉化為發展地方經濟和城鎮管理的具體決策。

第三，要有提高解放思想的觀念認識。

我們很多次認為，思想解放了這么多次，也解放了很多思想，應該解放得差不多了，用不著小題大做了，這種認識很可怕，處理不好，會遺誤開放的大局，所以，我們必須保持清醒的認識，今天的思想解放走過了初級階段，不是低層次的解放了，我們更應該大膽地去解放思想，擴大開放。不能缺乏認識，因而不知不覺，無動于衷，不知道要解放；不能唯書唯上，退避三舍，繞道而行，不敢去解放，不能事不關己，高高掛起，但求無過，明哲保身，不愿去解放；不能隔靴搔癢，“穿襪洗腳”，不認真去解放；不能把自己當作局外人，孤芳自賞，損殘導缺，不屑去解放；不能安于現狀，得過且過，認為沒必要去解放，不能認為學習不夠，視野不寬，水平不高，不會去解放，長此以往，憂患意識日衰，自省意識日弱，認真態度日差，進取精神日減，大局觀念日淡，自我意識日濃，太平思想日重，中庸之道日重，凡此種種，思想解放的尾巴還很長很長。所以，認識問題是關鍵，“一脈不順，周身不暢”，思想問題無小事，不解決以上這些問題，改革就會有梗阻，開放就會受掣時，發展就會受影響，更何談更進一步解放思想，擴大開放，因此，沒有不斷解放的思想，就沒有不斷的擴大開放，只有思想的大解放，才有經濟的大發展。

第四，認清解放思想的努力方向。

一是解放思想就是使思想簡單化。解放思想就是凈化思想，就是使思想變得簡單、純潔，思想單純，為人單純，干事單純。不謀人，只謀事。心無旁騖，“聚精會神搞建設，一心一意謀發展?！倍墙夥潘枷刖褪鞘顾枷肽贻p化，人年輕就有激情，有激情，人就變得年輕。解放思想、擴大開放，需要科學、嚴謹的態度，需要熱情，更需要激情。其

一、要培養寬廣的胸懷，使人始終保持年輕。其

二、要追求寬廣的政治胸懷，使人始終充滿激情。其

三、解放思想就是始終要使思想現代化。解放思想，不是脫離實際標新立異，而是超越實踐的真知灼見；解放思想不是脫離群眾形單影只，而是集體智慧升華的結晶；不是脫離路線背道而馳，而是沿著既定方向探索新路；不是蕭規曹隨，而是繼往開來；不是朝令夕改，而是與時俱進；不是另搞一套，而是推陳出新。

第五，要注重解放思想的實際效果。

一是解放思想、擴大開放要的就是一個干事環境。要有包容辦事的人文環境。解放思想要的就是放得開手腳，要的就是一個想干事，能干事，敢干事，干得了事，干得快事，更干得好事的干事環境，人事環境。二是解放思想要的就是一個辦事效率，改進思想方法、思路決定出路，解放思想要破除“四論”，破除“唯條件論”；破除“唯程序論”；破除“中庸論”，破除“是非論”。三是解放思想，擴大開放要的就是一個認識秩序，解放思想，擴大開放要的就是思有所得，想有所成，就是在不斷的思和想的過程中澄清認識，轉變認識，從而縮小認識上的差距，最終達成認識的一致，認識能統一固然好，但是，生活中往往不是一種聲音，一種認識，而是認識有時沒有對錯、好壞之分，不能統一，但可以兼容，達到各有不同，卻可以存異，可以解放思想擴大開放，有時往往要的就是一個認識秩序，——百花齊放，百家爭鳴，協調而不混亂，實際上更多的時候要的是認識統籌而不是認識的統一。如深圳現在提倡節約用地，乃至全國也是如此。都能認識到要可持續發展，必須節約用地，但認識的差距就在于是具體怎么節約，怎樣合理利用每一寸士地。深圳就是在學習趕超國際現代化城市新加坡的城市規劃、城市建設和城市管理的先進發展模式。四是解放思想，擴大開放要的就是一個舍得放棄。解放思想、擴大開放要的就是科學發展，科學發展最深刻的內涵不是獲得，而是放棄，要重舍輕得，舍得放棄自我，舍得吃苦，舍得吃虧，舍得受痛，舍得丟面子，舍得丟帽子，舍得放棄并自以為是的觀點，舍得放棄為之奮斗的“干比不干更糟糕”的所謂“事業”。五是解放思想、擴大開放要的就是一個縱深突破。就是要破舊立新，勇于突破，善于立新。立新包括兩層含義：一層含義是追趕世界新潮流，二層含義是創造人類新文明，要解決一直困擾發展的長期問題，解決前進中影響改革開放的新生矛盾，要為未來發展鋪設新的通道，以漸進的方式實現局部突破、整體突破、零的突破。

總之通過深圳8天的考察學習，認為思想不解放改革不開放就是沒世界眼光，就是沒有高尚品質的對外開放，只有解放思想才能走進真理，才能開辟發展的新境界，經濟社會才能更好更快地向前發展。

赴深圳、上海、溫州考察報告及心得體會

2005年12月1日我們一行來到溫州市鄉鎮下的一個村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環境,建筑特色、綠化、燈光、裝潢、員工服務以及整個管理都給我留下了很深的印象。下面是我對酒店考察的一點感想。

一、營銷—讓賓客從心里滿意

餐廳服務小姐在為賓客點菜時，服務殷勤，動作規范，態度和諧.但以前由于管理者為了增效，給員工們下達銷售指標，造成小姐不時的向賓客推銷價格不菲的菜肴，努力的來完成自己的指標。這樣的服務，客人會滿意嗎？作為管理人員，我們是不是應該進行換位思考呢？如果我們的小姐適時的向客人提醒，要適量點菜，以避免浪費；或者通過詢問客人的口味來推薦合適的菜肴，這樣的服務會讓我們的賓客更為滿意。

大家都知道要重視賓客的感受，因為賓客是飯店員工的衣食父母。但我們在工作中是否真正從賓客去考慮問題呢？很多時候都還是不夠的。因為對賓客的滿意純粹理解為服務態度的話，可能有些膚淺了。服務需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。

二、員工——飯店的資產和資源

成本只能消耗的，而資源是能開發，資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫到：“員工是資產和資源，不是成本和費用?！彼鶑娬{的是人的價值，因此把員工當作資源還是成本，這就是體現了酒店營經管理者的戰略眼光和價值觀，也是決定企業成敗的關鍵。

三、制度——“熱火爐定律”

不能否定，現在的制度，往往都沒有很好的執行，而經常受到個人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設?？赡苡性S多管理者會把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。這種認識上差異，關鍵還是來自于我們很多人忽略人性化的一個基本立足點，即它是一種責任，一種對企業和自己的責任。不規范執行制度，造成制度形成虛設。一方面使企業浪費了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業不嚴謹的工作態度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度，就必須執行。如果制度不合理，應及時進行修改，使之完善。西方的著名管理學家麥格雷戈的“熱火爐定律”，就非常形象表達了一個企業規范執行制度原則。

“只要你敢碰它，它就燙你，而且當時就燙你，第一次就燙得很厲害；它只燙你碰它的那部分，而不會燙你全身；對誰都一樣——誰碰它，它就燙誰；你不碰它，它就不碰你”。這里的“熱火爐”，當然指的就是制度和規范，其實這樣執行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認識，是一個逐步深化的過程，對人性面的理解不是簡單以待人深厚善良為標準，它需要靠管理者在實踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎上，大家已經具備了一種行為規范，才可以將所謂人性化的軟化管理，按照我們國家目前素質情況下，人性化的管理應該更多的用在關心員工工作之外生活和獎勵員工的出色的表現這方面。

四、求知——處處都是機會

21世紀了，大家都知道知識的重要性，也會經常談起學習的緊迫性，而且還會時不時的埋怨企業給的機會太少或者冒出“因為工作太繁忙，沒有空閑時間進行學習”等等話題。但是，很多都忽略學習的目的是什么，都是為了提高處事能力，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過得有價值感。按照邏輯學推理法，在工作實踐中學習更為直接有效。比如，在努力完成任務的過程中，就可以獲取新的知識和經驗。但我們很多同志對待領導下達的任務，經常喜歡尋求做不好的理由，進行推脫。接受任務時，不是自己開動腦筋，而是先問領導應該怎么做。實際上，我們因此而錯過了很多學習、提高的機會。因為我們在接受任務時，其實就是獲得一個學習的平臺。用心和認真落實的過程，是一個不斷需要充實的過程，是一個不斷需要付出的過程。所以，只要我們對每一項工作都用心去做，認真負責去做，那么就能獲得提高工作能力的好機會。

學習環境的問題也是如此。我們經常喜歡依賴于我們的周圍氛圍，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學習的欲望？如果具有這種渴望，不會因一些主觀可以控制的因素，來阻止學習知識，不會長時間等待一個特定機會，也不會在乎周圍沒有學習的氣氛等等，因為環境是自己創造的，處處都可以學習。所以，可以這么說，我們很多人缺乏的不是學習機會和環境，而是沒有具備需要真正學習的思想。“學然后知不足”說明這個道理。

五、對飯店管理的一些認識

飯店管理與物業管理有相似之處,或許算不上一門高深的學問，在學術領域大概只是一門應用學科。然而，從事過這方面管理的人都會覺得，要管好并不容易。飯店或小區就像一個小社會，各種各樣的事情都會出現。因此要求管理者具備較高的素質和專業水平。

制度的完善和市場的競爭，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰。我們必須迅速全面提升自我素質和能力，適應不斷變化的形勢，才不至于被市場所淘汰。

六、對今后物管公司發展的一點想法

酒店管理同物業管理有許多相同之處。通過對酒店的參觀、學習和考察，使我對我現在從事的物業管理工作有了全新的認識，發現了我們同沿海經濟發達地區物業管理水平的差距。下面就物管公司今后的發展方向談談我的想法。

1、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業

首先嚴把員工招聘關。今后在招聘公司管理人員時必須是具備物業管理專業知識的人才；招聘維修人員時必須是具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員時必須屬退伍軍人，并對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都要進行嚴格考核挑選。

積極做好員工的入職、在職培訓工作。今后對新招聘的員工必須進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作做到心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。積極倡導“工作就是學習，工作就是創新，在學習中工作，在工作中提高”理念，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，公司的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立良好的公司企業形象。

從實際出發，今后我們將嚴格參照lS09000質量體系運作，逐步制定和完善嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。然后根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

2、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在此次考察過程中，我親眼看到了沿海一些星級酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發。今后我們的物業管理服務，應向“一站式客戶服務、一站式資訊管理、一站式數碼社區”三大體系發展，就是利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現高效的管理運作，解決業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升服務效率，提高業主滿意度，提升物業管理服務的水平和服務質量，最終提升我們公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

3、積極推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

2006年我們將重點開展“顧客互動年”活動。成立小葉榕業主俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物??通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建互動的顧客關系，營造濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。為下一步元方房地產公司的房屋銷售和開發打下良好的基礎。

4、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對于小區設備管理，要重新建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對電梯，保安監控系統，消防報警系統，公用的供水、供電網絡系統，水電表、剪草機，加壓泵每月定期檢查一次，以確保正常使用。等等。

5、把保安隊伍打造成公司的一道亮麗風景線

星級酒店保安的嚴格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過程留下了深刻印象。酒店保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對酒店實行24小時的安全保衛。針對沿海星級酒店的保安管理。下一步我們將積極建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風景線。

短暫的考察轉眼而過，回顧考察過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過考察，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，開闊了眼界，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精華。

通過考察，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

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第五篇：72-赴沈陽一二七、清樂中學考察學習調研報告

赴沈陽一二

七、清樂中學考察學習調研報告

沈陽市第一七八中學蘇靜

12月14日下午,我們干訓學習班的學員40人一行，赴鐵西區先進學校127中和清樂中學考察交流。此次考察的主要目的在于學習這里的教育改革思想、理念、教學方法，學習先進的辦學經驗和管理經驗，為蘇家屯教育的可持續發展尋“經”。我們結合自己學校的現狀，帶著問題觀摩、學習，通過走訪、參觀和聽介紹等多種形式,深入到學校的各個層面全方位、多角度接觸和了解了127中學和清樂中學,最后，經過認真的思考，并寫成報告如下：

一、對這兩所學校的基本印象

（一）沈陽清樂圍棋學校

走進清樂校園，“蘭風、梅骨、劍膽、棋心”八個字便會映入眼簾，這是清樂建校伊始的德育最高目標，其寓意在于培養學生具有“蘭之風雅、梅之傲骨、劍之利膽、棋之心智”。詩意雋永的育人境界道出了清樂創業者對莘莘學子的期待，也展現了其自身的精神追求。多年來，清樂人以蘭之風梅之骨蘊蓄著凌云壯志，憑劍之膽棋之心譜寫了輝煌篇章。

清樂圍棋學校始建于一九九八年。作為一個具有圍棋特色的新興學校，創業之初舉步是艱難的。但從2001年開始，清樂的名字被叫響了。創業難守業更難，清樂人一直自信而執著地進行著艱難而有益的探索。它做到了： 明確辦學目標，實現“四個轉變”；完善硬件設施，保證教育教學需要；壯大師資隊伍，強化教學管理；抓科研重特色，德智并行提質量。同時學校圍繞“圍棋”抓特色特長教育，將“圍棋”的立足點放在開發智力、培養能力上，使學生的智商情商都有提高。

（二）沈陽市127中學

該校成立于1973年。是一所精粹學校，學校把“一切為了學生的發展”作為辦學宗旨。“創建特色學校，實現學?？畿S式發展”是學校的辦學追求，學校以實施素質教育為核心，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，始終堅持一條在探索中發展，在發展中創新的道

路，形成了以“創新教育”和學生“學會做人”的教育為主體的辦學特色。最有特色的便是自己開發的校本教材——科學，讓學生們學到了無數的知識，享受到了無盡的快樂。

二、考察學習的幾點認識和體會

（一）“校風育人”是學校發展的核心動力

優良的校風，有強大的動力功能，這兩所學校牢牢遵循著“校風育人”這條十幾年不變的思想，凸顯校風的導向作用、動力作用和保證作用，使領導的主心作用、教師的主導作用和學生的主體作用都得以充分發揮。

在考察時間里，我們通過走訪、觀察、聽領導介紹等形式，去挖掘這里的操作層面，發現領導的一系列工作都做的嚴、做的實，做的細，領導班子的每一個人，都能夠一心一意埋頭苦干。領導就是從最普通、最平凡的事做起，每一位領導都視學校為家，都在為這個家無私的奉獻。領導的工作作風真的令我們嘆服。我們也真正理解了127校長的那句話“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。校風是學校成員在長期的辦學實踐中形成的主導性行為作風，黨政領導能夠敬業奉獻，當好全?？?，倡導全體教師踐行師德規范，樹立師表形象。

（二）、“精致管理”是學校進步的重要法寶

天下大事必做于細，細節決定成敗，習慣決定性格。精致管理的實施，使管理過程最優化、管理效益最大化，精致管理是他們成功的又一法寶。兩校在實施管理實踐中，“嚴”的基本做法就是踏踏實實做事，實實在在做人，“嚴”的標準基于國家教育方針對人才的要求，“嚴”的出發點和歸宿點是為師生的全面成長夯實可持續發展的基礎。把嚴謹、嚴格、嚴明和對師生的人文關懷結合起來，體現出校園的和諧。學校管理靠制度，制度約束和規范著學校教育教學管理的全過程，學校的常規管理似乎瑣碎了些，正是這些瑣碎的管理細則，體現了學校管理的精致之處。精致管理以精促細，著眼于效率、效益和效能，力求建設精品校園、打造精品課堂、設計精品活動、讓學生成為素質教育的精品?！胺彩虏蛔鰟t已，要做就要做到最好！”是他們一

貫的作風。精致管理對人的管理主要涉及教師和學生兩個方面，在教師隊伍的建設過程中，他們以學科帶頭人為龍頭、骨干教師為中堅、焦點新秀為后備力量，實施“青藍工程”與“校本培訓”策略，提高教師的整體素質。要求新進校的教師要上“亮相課”、“過關課”；所有教師都要上“觀摩課”、“比武課”；結合課題要就要上“研究課”、“示范課”，為教師的成長提供平臺，通過上課研究和解決學校教學發展中存在的問題與不足。教師對學生的管理做到“到位而不越位”。最終，把學生的規范內化為學生的素養，做到了全程、全員育人的至高境界。

（三）、“過硬師資”是學校取得成績的根本

所考察的兩所學校之所以成功，關鍵有一支高素質的教師隊伍，素質過硬的師資隊伍是取得輝煌成績的根本。從教育主管部門到學校，從領導到教師，多有強烈的教育發展意識，把教育作為一種“事業”來辦，把發展教育，提高教育質量，與自我成長，自我發展結合起來。

這兩個學校名教師多，但是他們還重視對青年教師的培養。許多年輕教師在名教師的“傳、幫、帶”下走上了教育科研之路，拿到了解讀教育教學科學規律的“金鑰匙”，使自己登堂入室。同時，推行教職員工全員聘用制，做到競爭上崗，優勝劣汰，定期進行教育系統學科帶頭人和骨干教師的培養和評選，初步建立了教師成長成才的合理梯隊和人才脫穎而出的活力機制，促進廣大教師積極進取、奮勇爭先，從而打造出素質良好的教師隊伍。

（四）、“辦學特色”是讓師生獲得成功的關鍵

如何把學校辦成社會滿意的學校，讓學校教育成為學生、家長喜歡的教育，在這兩所學校中，他們思考得真的很多。

在推進素質教育中創出辦學特色，做好培養青少年人才的大文章，沈陽清樂圍棋學校在實踐中不斷摸索，重點以圍棋訓練為突破口，開展圍棋特色教育文體活動，達到以棋促學、健腦益智的目的。該學校十分注重營造學圍棋、愛圍棋、賽圍棋、比棋藝的良好校園氛圍。以開發智力、深化素質教育為目的，推進圍棋特色文體活動的開展。

通過活動的開展，提高學生的思維水平，也培養學生良好的行為品質。在開展圍棋特色教育活動中，學校還十分注重教育教學的方法策略：聘請市內外高手執教；將講解與演練有機結合起來；推動課內與課外活動的互動互助。在清樂的校園內，課間、午休、放學后的教室、操場、走廊??都有一個個圍棋的“戰場”?？梢钥隙ǖ刂v，棋類活動極大地豐富了他們的生活和校園的文體活動，它將成為學校的十朵奇葩，綻放出絢麗燦爛的光芒。實踐證明，“育圍棋新苗，創辦學特色”這條路是走對了，而且道路越走越寬廣，越走越充滿信心和希望。

127中學選取了以科技創新教育為切入口，積極創建科技教育特色，全面推進素質教育，獲得成功。據介紹，學校通過組織學習、專家引領、參觀考察、教研沙龍等活動，促進學校行政干部及教師觀念的更新，使之充分認識科技素質教育的地位和作用，明確開展科技素質教育工作的必要性和重要性。學校在學科課程以外，有目的、有計劃、有組織地通過多種科技項目和活動方式，綜合運用所學知識，開展以學生為主體，以實踐性、自主性、創造性、趣味性以及非學科性為主要特征的各種科技活動內容的課程。通過科技特色活動課程的開展，轉變了教師的地位和作用；涌現出一批高水平的科技活動輔導老師；更加使學生的特長得到了發展：拓寬了學習空間、培養了思維能力、培養了觀察能力、激發了興趣、養成了自學習慣、提高了人際交往能力。

我們從蘇家屯區來到鐵西區，來到鐵西區兩個名校學習，學習到了這里的四個特別，我們要把這里適合我們發展的精華帶回去為自己所用，讓我們教育的明天更美好。我們會從自己做起，從身邊的小事做起，為蘇家屯區教育的可持續發展貢獻我們的一份力量。我們相信，因為我們178人是渴望進步、崇尚教育的，178有堅忍不拔的精神，我們深信，178中學會永遠放射著燦爛的金色光芒。