第一篇：關于導購員的調查與分析報告

11國貿（2）班陳薇1110203206

關于導購員的調查與分析報告

老師讓我們寫在演講中印象較深刻的作為范本，從而寫出關于演講中職業的分析報告。開始我很糾結，這要怎么寫啊？不過在聽完演講后，不得不說在這些演講中，我的確獲益匪淺，其中讓我印象深刻的就是國貿（1）班蘇莎同學關于導購員的演講，蘇莎同學講了些關于導購員需要的職業素養，比如如何給顧客推薦，給不同年齡的顧客的不同推薦，還有些關于本職業需要注意的種種事項，都讓我受益匪淺。

當然蘇莎同學吸引我的一大特點是：演講很富有情感，非常的自然，具有一定的煽動力，讓人有種想要參加這份工作的沖動。另外，蘇莎同學引用了很多例子，使得演講更活躍。

關于導購員我去做了進一步的了解，導購員通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動；同時，導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，并適當協調客情關系。

這份職業同時是很具有職業意義的，導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由于買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，于是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。而廠方往往出于維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從于終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位

11國貿（2）班陳薇1110203206置等條件的有效砝碼。

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產品，并讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象，顧客在未深入了解產品前，他對公司的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場，因為良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點：

顧客重復購買—顧客相關購買—顧客推薦購買

著名的銷售數字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產生購買意向，1名顧客達成購買行為。依次類推，如果你得罪了1名顧客，那么也會帶來相應損失，而損失需要你付出2倍的努力來彌補。由此可見向顧客提供優質產品和滿意服務是每一位導購員的重要職責。

通過了解讓我對導購員有了更深刻的了解，也為我將來的擇業提供了多一條的方向。

第二篇：門店調查與分析報告

門店調查與分析報告

摘要

（主要寫考察的過程，考察的收獲）

一、門店的基本情況

⒈ 商店基本情況（店名、位置、經營的產品、員工的數量等）⒉ 經營歷史

二、門店地理位置分析 ⒈ 街道位置 ⒉ 交通狀況

三、店名與形象分析 ⒈ 店名分析 ⒉ 場地分析 ⒊ 形象分析

四、門店的經營環境分析

⒈ 周邊自然環境分析

位于太原市柳巷，是太原歷史最悠久、最繁華的商業街,這里也是外地游客在太原的必游之地。擁有多家大型商業購物中心、上百家品牌專賣店、當地老字號飯店以及各類酒吧、影院等娛樂場所。⒉ 周邊競爭競爭分析

在美特斯邦威柳巷店的周邊有好多種類一樣的專賣店，如以純、森馬 以純有限公司是廣東省東莞市東越服裝有限公司旗下品牌，公司成立于1997年。以設計，生產，銷售男女休閑類服飾及童裝為主。以純為中國國內知名休閑服裝品牌之一，在中國獲頒“中國名牌”及“中國馳名商標”。“以純”源于年輕一族追求個性真實，追求時尚的心境，體現了品牌當時的市場定位。“以純”提倡把“愛”當作自我發展的重要力量源泉。以“愛”的名義逐漸融入到“以純”的設計當中時尚都市風格的年輕化代表。以純服飾以追求時尚、脫俗。把握潮流、簡潔、自然、清新。其靈感主要來源于源于青春活潑的妙齡少女。款式方面則以充滿休閑、青春和活力的牛仔系列為主在全國已發展“以純YISHION”專賣店千余家畢售點遍布全國28省、市、自治區。森馬總公司創立于1996年末，是以“虛擬經營”著名的中國知名休閑服裝企業和無區域集團。森馬品牌已經享譽中國，一舉摘取了“中國馳名商標”、“中國名牌”、“國家免檢產品”三大桂冠，是中國消費者最愛的品牌、森馬集團相繼被授予溫州市活力和諧企業、全國模范勞動關系和諧企業等殊榮，連續8年名列中國民營“500強”和中國服裝行業銷售利潤“雙百強”；躋身中國服裝行業競爭力“10強”和中國大企業集團競爭力“100強”，成為中國成長百強企業。森馬著力推行“森馬是哈IN一族”的全新品牌定位谷力打造中國年

輕市場的代表品牌。

與之相比美特斯邦威的產品純棉面料，適度和保暖性能好，利于健康；14-35歲的消費者所熟悉的休閑服飾中第一提及率高達35%；國際化的設計隊伍每年設計服裝新款式3000多種；經濟的周期增長是休閑服飾的消費；知名企業規模取決于消費者對于休閑時尚越來越追求休閑服裝成為服裝發展的主導潮流；虛擬經營國際化。不過美特斯邦威還是存在缺點和面臨的問題。缺點：1.服裝款式雷同2.品牌主要發展模式為央視廣告和名人代言3.缺少真正的運動系列。面臨的問題： 市場競爭激烈向以休閑服為主導產品；競爭對手強勁谷縞馬、以純等品牌效應好，直銷網點多；產品同質化，假冒仿制產品多；國外品牌的影響越來越大，消費者可能直接跳過國內品牌而追求國外品牌。企業與競爭對手的廣告分析

1、企業和競爭對手以往的廣告活動的概況。森馬：

森馬2012代言人李敏鎬演繹的森馬全新英倫風時尚新品，七月正是倫敦奧運風大熱之際，森馬也結合獨特形象推出了極具英倫氣質的系列T-shirt。想要穿出英國街頭的時尚氣息，純色外套、小腳褲、碎花圍巾都是不錯的選擇，無論是T恤印花還是手中的人形玩偶，都將被賦予頗具英倫范兒的都市魅力。大地色系的中袖休閑TEE搭配率性褶皺短裙，令你突破夏日的溫柔甜美形象。以純：

以純2012年夏季休閑Casual系列再現“非洲風情”，“非洲元素”是流行趨勢中必不可少的元素，感受非洲的熱情與豐富，感受非洲的廣闊與自由，用非洲遙遠神秘的圖騰文化來裝點自己的春夏系列服飾，這是以純最新系列最大的特點。美特斯邦威

美特斯邦威2012夏季CASUAL廣告風格色彩斑斕的設計讓人眼前一亮。成為全球裁縫，美特斯邦威2012 成為全球裁縫，為全球消費 者提供新時尚的生活體驗。淳樸的條紋、夢幻圖案等靈感元素。配合雪紡、水洗天絲棉、記憶面料、絲絨、針織毛呢這些個性迥異的面料。

2、企業和競爭對手以往廣告的目標市場策略

美特斯邦威的廣告活動主要針對于18-25歲活力和時尚的年輕人群，廣告體現個性、追求自我的特性。而森馬的廣告針對16――22歲的學生群體力求簡潔明快、顏色豐富多彩混搭等特性，還有18――25歲都市化生活的職業人群，注重強大的視覺沖擊力。以純的廣告活動則是針對以休閑、運動為主的年輕人群體，同時兼顧商務人士和兒童，廣告追求時尚、簡潔大氣的設計，活力、自然、靚麗、純真的青春氣質等特性。

3、企業和競爭對手的產品定位策略

美特斯邦威定位：18-25歲活力和時尚的年輕人群。品牌致力于打造“一個年輕活力的領導品牌，流行時尚的產品，大眾化的價格”；崇尚個性，追求自我的時尚品牌；通過企業的各種宣傳，包括廣告的播放、代言人的宣傳、贊助各項活動，產品定位與形象已在受眾心中有了良好的形象。

森馬品牌定位：

1、活力產品線：針對于16――22歲的學生群體，適合在校園生活、集體活動、同學聚會、郊游等場景穿著，產品具有顏色豐富多彩，款式簡潔明快，款式間的混搭性較強的特點。

2、時尚產品線：針對于18――25歲都市化生活的職業人群，將穿著場合定位在逛街、購物、約會、派對等休閑場景，服裝款式變化多，顏色緊跟流行趨勢，更注重通過服裝表達個人態度，強調視覺沖擊

力。

以純品牌定位：緊貼時尚、簡潔大氣的設計，追求活力、自然、靚麗、純真的青春氣質，最求現代人個性發展潮流，鮮明友善、充滿時尚氣息，給顧客一種完全自我是感覺。

五、經營的商品分析 ⒈ 商品種類分析 ⒉ 商品價格分析

六、客戶分析 ⒈ 客戶的類型分析 ⒉ 客戶量分析

七、進貨渠道分析 ⒈ 進貨渠道 ⒉ 物流 ⒊ 資金流

八、促銷分析

⒈ 常用的促銷方法分析 ⒉ 促銷效果的估計

九、營銷效果的估計與分析 ⒈ 銷售量的估計 ⒉ 成本估計 ⒊ 量本利分析 ⒋ 盈利分析

十、提高盈利能力的建議

第三篇：調查與分析

消費者行為學 第一章 緒論

1.消費者行為 2.消費者 3.經濟人理論 4.信息的搜尋 5.購買 險 25.物理風險

1.2.簡述感覺義和意義。簡述決定知覺選擇性的機制。1.消費者需要 2.消費者動機 3.動機沖突 4.消費者卷入

1.消費者需要是如何劃分的？ 4.5.者是如何利用這些學習方式達到自己的目的。試述態度改變難易的影響因素。

在現實生活中，一般來說，購買行為與態度是一致的，也存在許多情況，購買行為與態度不一致，導 1.簡述個人消費者行為具有哪些特點？

2.消費者行為是一個復雜的過程，其復雜性主要表現在哪些方面？ 3.簡述消費者決策過程？

4.簡述消費者行為學研究的一般內容和學科特點？ 5.簡述消費者行為研究的起源與發展？

1.影響消費者行為的主要因素，企業應如何滿足消費者的各種需求？ 2.消費者購買行為理性觀點和非理性觀點？ 3.消費者行為研究在我國的現實意義是什么？ 4.消費者行為具有顯著跨學科的特點，與其密切相關的學科有哪些，這些學科從哪些方面研究消費者行為以及對消費者行為學的產生和發展有何影響？

第二章 消費者行為學的研究方法

1.開放式問卷 2.投射法 3.等距量表 4.實驗法

1.觀察法的優缺點各是什么？ 2.設計和制作調查問卷時應注意什么？ 3.實驗室實驗場實驗的特點各是什么？ 4.心理量表有哪三種？

訪談法的實施過程中應注意哪些問題？

（1）這是一種什么樣的消費者行為學研究方法？（2）分析這種方法的含義、運用范圍及其優缺點。

第三章 消費者的感受和知覺

1.感覺 2.感受性 3.感覺閾限 4.絕對感覺閾限 5.絕對感受性 6.差別感覺閾限 7.差別感受性 8.感覺到適應性 9.聯覺 10.知覺 11.時間知覺 12.空間知覺 13.運動知覺 14.錯覺 15.知覺的選擇性 16.知覺的超負荷 17.選擇的感受性 18.知覺防御 19.知覺的組織 20.風險 21.功能風險 22.經濟風險 23.社會風險 24.心理風

3.簡述知覺組織的主要原則。

1.論述感覺與知覺的關系。

2.論述知覺組織中的圖形-背景原則。

3.消費者面臨的風險主要有哪幾種類型，請分別說明。4.產生知覺風險的原因有哪些？ 5.試述減少知覺風險的方法。

1.消費者產生知覺風險的原因。2.消費者減少知覺風險的方法。

3.企業應如何降低消費者知覺到的風險水平。

第四章 消費者的學習和記憶

1.學習2.機械學習3.意義學習4.加強型學習5.消弱型學習6.重復型學習7.動機 8.強化 9.泛化 10.分化 11.記憶 12.識記 13.保持 14.再認 15.感覺記憶 16.短時記憶 17.長時記憶 18.遺忘

1.簡述學習的基本要素。2.簡述引起動機的條件。3.簡述刺激化和分化的聯系。4.記憶包括哪幾個基本環節？ 5.簡述對遺忘的原因的解釋。

1.試述經典性條件反射原理和操作性條件反射原理之間的聯系和區別。2.試述認知學習過程。3.試述社會學習理論。4.影響遺忘進程的因素有哪些？

5.如何利用學習和記憶原理有針對地開展營銷活動？

松下啟動單一品牌戰略??

第五章 消費者的需要與動機

2.簡述消費者動機系統的特性。3.消費者卷入有哪些特性。

4.動機沖突有哪些類型？舉例說明每種類型。5.雙因素理論的主要內容是什么？

1.試述馬洛斯的需要層次理論及其在市場營銷中的應用。2.試述兩種不同強度的消費者卷入及針對不同的卷入所采取的營銷策略。

1.卡迪拉克 2.營銷者往往會制定 3.有一則舒膚佳香皂

第六章 消費者態度

1.態度 2.消費者態度 3.態度的差異性 4.態度的調整性 5.態度學習的經典條件化作用 6.態度學習的工具條化作用 7.態度的改變 8.直接說服、間接說服 9.知識功能 10.認知功能 11.價值表現功能 12.自我防衛的功能

1.什么是態度的效用性？商品對消費者效用大小主要取決于哪些因素？ 2.什么是消費者態度的相對穩定性？消費者態度的穩定性會給消費者購買行為帶來什么影響？ 3.什么是態度的知識性？它對消費者的購買行為有哪些影響？ 4.簡述傳遞者對消費者態度改變的影響。5.簡述消費者態度對購買行為的影響。

6.態度先于行為傾向，并對消費者最終所作的選擇有非常重要的影響，因而營銷者非常注重消費者態度，簡述營銷者態度的市場策略。

1.試述態度有哪些結構，態度結構各構成因素對購買行為有哪些影響？ 2.消費者態度一般通過什么方式形成的？

3.消費者一般通過什么樣的學習方式習得態度，營銷致購買行為與態度不一致的因素有哪些？

1.企業在為自己的產品做廣告宣傳的時候 2.國外企業非常注重售后服務

3.在當代營銷中 許多企業在新產品剛上市 4.我國現在出現了一批愛車族

第七章 消費者個性

1.個性 2.個性傾向性 3.個性心理特征 4.本我 5.自我6.超我 7.特質 8.意識自我 9.個人無意識 10.集體無意識 11.傳統指向性 12.內在指向性 13.他人指向性14.自我觀念 15.實際自我 16.理想自我 17.社會自我18.理想社會自我 19.情境自我 20.期望自我1.簡述消費者個性的基本特征。2.簡述個性的構成。

3.簡述測定消費者個性的兩種主要方法。4.簡述革新消費者的個性特征。5.簡述廣義的自我觀念的構成。

1.試述精神分析個性理論及它對營銷活動的影響。2.試述特質理論的主要內容。

3.試述榮格的個性理論對營銷活動的影響。4.試述社會比較理論對市場營銷戰略的作用。5.試述革新消費者的個性特點對市場策略的影響。6.試述自我觀念與消費行為之間的關系。

1.瑞士鐘表 2.雀巢公司

第八章 消費者決策

1.消費者決策 2.認知問題 3.信息的內部來源 4.補償性決策規則 5.非補償性規則 6.重復購買 7.沖動購買8.單純性沖動購買 9.提醒性沖動購買 10.暗示性沖動購買 11.計劃性沖動購買 12.總效用 13.邊際效用 14.邊際效用遞減規律 15.消費者偏好 16.無差異曲線

1.2.3.4.5.6.7.簡述決策活動在消費者行為中重要的作用。簡述消費者決策的特點。簡述常規的問題解決模型。簡述有限的問題解決模型。簡述擴展的問題解決模型。簡述消費者獲得信息的來源。

簡述消費者在實際的購買決策中如何運用決策規則。8.述消費者為了擺脫購買后失調所引起的不滿意狀第十章 社會階層

1.社會階層 2.社會階層的聲望測量法 2.霍林舍的兩因素指數分層法

1.2.3.1.2.試述中國社會階層的劃分？

試述社會階層會對消費者行為產生什么影響。社會階層的特征有哪些？ 社會階層的決定因素有哪些？

社會階層方面一般存在哪幾種消費心理？

3.4.5.6.消費者對商品價格高與低的判斷有哪些途徑？ 消費者對商品價格選擇的傾向性有哪幾種？ 簡述消費者價格閾限的變動對企業的影響。非整數定價主要適應哪些心理？它具有哪些優點？

4.5.6.7.8.9.簡述連鎖商店的主要特點。簡述貨倉式商店的主要特點。簡述常見的商店品牌命名的具體做法。簡述商店標志設計應體現的基本要求。簡述方便面、選購物和特殊牌陳列各自的要求。簡述商品陳列的一般要求。

1.2.3.試述商品價格四個心理功能的主要特點。論述價格變動對消費者心理行為的影響。商品價格調整的心理策略有哪些？

1.2.3.試述零售業態對消費者行為的影響。試述開放式陳列與封閉式陳列的差異。

試述購買沖突產生的原因。作為銷售人員，如何才態，通常會采取哪些辦法減少失調。9.簡述補償性決策規則的兩種決策規則。

10.簡述非補償性規則的具體決策規則。

1.試述消費者決策的內容。

2.試述消費者決策的模型。企業針對決策過程中的各階段，可采取什么措施影響消費者的購買決策？

3.試述引起消費問題或者購買愿望形成的原因。4.試述消費者在作出購買決策時，如何對商店和品牌進行選擇。

5.試述影響消費者決定是否投訴的因素。

1.某消費者想購買一臺數碼攝像機

2.中國消費者協會信息網的最新統計數據表明 3.XX公司的老王是市場營銷部的職員

第九章 社會文化

1.文化 2.文化的發展性 3.亞文化 4.職業亞文化 5.年齡亞文化

1.文化具有哪些特征？ 2.我國傳統文化特征有哪些？

3.影響消費者行為的亞文化因素有哪些？

1.試述我國傳統文化對居民消費心理和消費行為的影響。

2.試述我國亞文化群的類及其消費特征。

我國出口的白象牌電池

歐米茄公司在中國的市場營銷戰略

第十一章 社會群體與消費者行為

1.社會群體 2.正式群體與非正式群體 3.主要群體和次要群體 4.隸屬群體和參照群體 5.假設群體和實際群體 6.松散群體、聯合群體和集體 7.消費者群體 8.群體規范 9.群體內聚力 10.從眾 11.參照群體 12.接觸群體、渴望群體、拒絕群體、回避群體

1.在消費者行為學中，為什么要研究消費者群體？ 2.在消費者行為學中，如何利用心理因素對消費者群體進行劃分，這種劃分有什么實際意義？

1.與消費者密切相關的群體有哪些，這些群體對消費者的消費行為有什么樣的影響？ 2.參照群體為什么會對消費者行為產生影響以及它是如何對消費者產生影響的？ 3.為什么選擇名人專家作為參照群體，名人專家作為參照群體，一般通過什么方式對消費者施加影響？

在某商場里，一家企業為收回部分資金

第十三章 家庭與消費者行為

1.均衡價格 2.價格閾限 3.價格傾向性心理 4.價格彈性 5.撇脂定價法 6.滲透定價法

1.商品價格具有哪些心理功能？

2.消費者對價格變動的敏感性是由哪些因素引起的？

偉大公司是隸屬北京市某局的一個中型企業

第十四章 產品與消費者行為

1.新產品 2.革新消費者 3.商品名稱 4.品牌 5.商標 6.品牌定位

1.影響消費者新產品購買意向的心理因素有哪些？ 2.簡述消費者購買新產品過程的三個方面。3.簡述商品命名心理策略。4.簡述商標與品牌的聯系與區別。5.簡述商品包裝過程的三個方面。6.影響品牌形象的因素有哪些。

1.試述新產品設計的心理策略。2.試述品牌的心理功能。

3.論述消費者對品牌的心理接受過程。4.如何進行品牌形象的教育和提升？

有一種報紙，版面少，發行量小，市場占有率低

第十五章 營銷方式與消費者行為

1.零售業態 2.專賣店 3.超級市場 4.連鎖商店 5.貨倉式商店 6.商店內部環境 7.開放式陳列 8.封閉式柜臺 9.島嶼式柜臺 10.直線式柜臺 11.功能特點陳列法 12.重點陳列法 13.裸露陳列法 14.季節陳列法 15.藝術陳列法 16.商品量感

1.簡述大型百貨公司的特點。2.簡述消費者選擇專賣店購物的原因。3.簡述超級市場的主要特點。能有效地避免和消除購買沖突？

1.在美國一些大型城市里 2.1936年??

抽樣技術

（二）名詞解釋 第一章 預備知識

測量法則：即進行測量時用數字和符號與客體各種屬性或特征內容之間的對應規則，是用來區分客體不同屬性或特征的操作程序和操作規范。

直接測量：把測量對象與作為測量標準的量直接進行比對，或用預先按標準校準的測量儀器預先確定的對應法便利抽樣：是調查人員根據自己的方便，自行確定入樣的單元。

滾雪球抽樣：使利用樣本點（構成樣本的單元）尋找樣本點，即由目前的受訪者去尋找新的具有某一特征的受訪者。

第四章 分層隨機抽樣

分層隨機抽樣：如果每層中的抽樣都是獨立地按照簡單隨機抽樣進行的，那么這樣的分層抽樣稱為分層隨機抽直線等距抽樣：假設總體單元數為N，樣本容量為n，N=nk，且總體中的N個單元已按某種確定順序編號為1,2，?，N。如抽樣程序時先從頭k個單元編號中隨機抽出一個單元編號，然后每隔k個單元編號抽出一個單元編號，直到抽出n個單元編號為止，則這種等距抽樣稱為直線等距抽樣。

圓形等距抽樣：假設總體單元數為N，樣本容量為n，N≠nk，且總體中的N個單元已按某種確定順序編號為1,2，?，N。如將這些編號看成首尾相接的一個環，并答：抽樣的實施步驟：（1）調查目標確定。（2）抽樣框選擇。（3）抽樣設計。（4）問卷設計。（5）數據收集。（6）數據編號和錄入。（7）審核與插補。（8）參數估計。（9）數據分析和調查結果的表述。（10）數據發布。（11）文檔。

2.試說明絕對誤差限、置信區間與置信水平（置信度）之間的關系。見書p26

3.請列舉出四種基本的概率抽樣方法，并簡要說明各種則對測量對象進行測量，并能直接得到測量對象數量大小的測量結果。

測量客體：是調查主體要用數字或符號來進行表達、解釋和說明的屬性或特征的載體。

測量對象：又稱測量內容，即測量客體的某種或某些特征或屬性。

間接測量：受測量不能通過直接測量的方法得到，必須通過一個或多個另外的直接測量值，利用一定的函數關系運算才能得到，此種測量稱為間接測量。

調查：調查活動就是調查主體針對調查對象，依據調查法則使用調查工具向調查客體發送信號，獲得數字或符號表達的信息的過程。

信度：在一定條件下進行多次測量時，所得結果之間的符合程度。

效度：在一定條件下進行多次測量時，所得結果平均值與真實值之間的符合程度。

第二章 基本概念

抽樣調查：從構成主體的所有單元中按一定程序選擇一部分單元，并根據這部分單元的特征估計或推斷總體特征的調查。

抽樣誤差：由于用樣本數據對總體特征進行估計所引起的代表性誤差。

非抽樣誤差：非抽樣誤差的來源比較復雜，主要有抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導致的抽樣框誤差，調查測量不準確引致的測量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。

判斷抽樣，也稱為立意抽樣，指的是由抽樣者根據自己的主觀經驗抽取樣本。

自愿“抽樣”：是指樣本由自愿參加的受訪者所構成的抽樣。

樣。

自加權：若總體總量（或總體均值）的一個無偏估計量可以表示成樣本基本單元的變量值總量（或均值）的一個常數倍，則稱這種估計量為自加權的或等加權。最優分配：在分層隨機抽樣中，對于給定的費用，使估計量的方差達到最小，或者對于給定的估計量方差，使得總費用達到最小的各層樣本量的分配稱為最優分配。

第五章 不等概率抽樣

不等概率抽樣：如果總體中每個單元進入樣本的可能性是不想等的，則這種隨機抽樣方式就成為不等概率隨機抽樣，簡稱不等概率抽樣。

多項抽樣、PPS抽樣、∏PS抽樣見書P98

第七章 整群抽樣

群內相關系數：表示同一群內不同次級或基本單元的變量值對總體均值的離差乘積的期望值與總體中所有次級或基本單元變量值對總體均值離差平方的的期望值之比。

第八章 系統抽樣

系統抽樣：設總體中的N個單元按某種順序（通常是按某種規律排列，但也可以是隨機排列的）編號為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個或一組起始單元的編號，然后按某種確定的規則選取其他單元的編號，直到滿n個為止，則這種抽樣稱為系統隨機抽樣，簡稱系統抽樣。等距抽樣：設總體中的N個單元按某種順序（通常是按某種規律排列，但也可以是隨機排列的）編號為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個或一組起始單元的編號，然后按照固定的間隔k選取其它單元的編號，直到滿n個為止，則這種抽樣稱為等距系統抽樣，簡稱等距抽樣。

從1到N中按簡單隨機抽樣方式抽取一個單元編號為隨機起點r，然后每隔k抽取一個單元編號，直到抽滿n個單元為止。則這種等距抽樣稱為圓形等距抽樣。

第九章 非概率抽樣

便利抽樣：又稱就近抽樣、偶遇抽樣、自然抽樣、方便抽樣。具體來說，它是根據調查者的方便與否來抽取樣本的一種非概率抽樣。

判斷抽樣：又稱目的抽樣、主觀抽樣、立意抽樣、專家抽樣。它是一種憑研究人員的主觀意愿、經驗和知識，從總體中選擇具有典型代表性的樣本點構成樣本作為調查客體的一種非概率抽樣方法。

配額抽樣：又稱定額抽樣。它是按照總體的特征予以配置樣本的一種非概率抽樣方法，首先將總體中的所有單元按一定的標志分為若干類（組），然后在每個類（組）中按照事先規定的比例或數量（即配額）用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本點。

雪球抽樣：又稱鏈式抽樣、網絡抽樣、輻射抽樣、連帶抽樣。它是以“滾雪球”的方式抽取樣本，即通過一些“種子”樣本點以獲取更多樣本點的信息，樣本逐漸龐大。

第十章 其他專題

敏感性問題：是指所調查的內容涉及私人機密，受訪者不愿或不便于公開表態或陳述的問題。

簡答題

第二章 基本概念

1.簡述調查的主要步驟，并思考抽樣設計在其中的作用。

抽樣方法的思想。

答：基本的概率抽樣方法，如簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統抽樣。

（1）簡單隨機抽樣的思想：從一個單元數為N的總體中逐個抽取單元且無放回，每次都在所有尚未進入樣本的單元中等概率的抽取，直到n個單元抽完。

（2）分層抽樣的思想：先按照某種規則把總體劃分為不同的層，然后在層內再進行抽樣，各層的抽樣之間獨立進行。

（3）整群抽樣思想：抽樣僅對初級抽樣單元進行，對于抽樣中的初級單元調查其全部的次級抽樣單元，對于沒有抽中的初級單元則不進行調查。

（4）系統抽樣思想：先將總體中的抽樣單元按照某種次序排列，在規定范圍內隨機抽取一個初始單元，然后按事先規定的規則抽取其他樣本單元。

4.誤差主要包括哪兩類？引起的原因分別是什么？ 答：抽樣調查中的誤差有兩類，一類稱為抽樣誤差，另一類稱為非抽樣誤差。

抽樣誤差是由于用樣本數據對總體特征進行估計所引起的代表性誤差。由于每次只是抽取一個樣本，而這個樣本中包含哪些單元是隨機的。不同的樣本由于包含的但愿不同，得到的估計值自然不同。各個估計值與總體特征之間不可避免的存在差距，由此產生了抽樣誤差。非抽樣誤差的來源比較復雜，主要由抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導致的抽樣框誤差，調查測量不準確引致的測量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。非抽樣誤差不僅在抽樣調查中，在全面調查中也是存在的。減小非抽樣誤差的方法主要是嚴格調查程序、規范調查步驟、加強人員的培訓和管理，合理地設計問題和答卷，改進測量方法和工具。第三章 簡單隨機抽樣

1．請簡述樣本容量n的確定步驟。

（1）確定估計的精度水平。（2）按照保守（即讓樣本容量寧大勿小）原則，對總體方差S進行預估。（3）計算簡單隨機抽樣在回答率為100%的條件下所需的初始樣本量n0。（4）確定抽樣方式，并根據不同抽樣方式的設計效應deff對樣本容量進行調整。（5）判定回答有效率，并根據有效回答率對樣本容量進行再調整。（6）在需要得到分組數據并對這些分組數據的精度有事先約定或要求時，應分別計算各組所需樣本量，然后經各組累計加

2見書p99

第六章 多階段抽樣

什么是多階段抽樣？多階段抽樣有哪些特點？ 答：假設總體由N個初級單元組成，每個初級單元又由若干個二級（次級）單元組成，若在總體中按一定的方法抽取n個初級單元，對每個被抽中的初級單元再抽取若干耳機單元進行調查，這種抽樣被稱為二階段抽樣。如果每個二級單元又由更小的三級單元組成，那么在第二階段抽樣后，若對每個被抽中的二級單元中的三級單類型區域或地段中的所有地塊進行取樣。一般來說，如總體主要變異來源明顯來自類型區間，則采用分層抽樣；倘若主要變異來源來自地段內各單元之間，或來自各地段間，則采用整群抽樣。

第八章 系統抽樣

對線性趨勢總體的系統抽樣的改進方法有哪些？ 對線性趨勢總體的系統抽樣的改進沿兩個方向進行：一是改進抽樣方法，如采用中心位置抽樣法，對稱系統抽樣法等；二是改進估計方法，如使用首尾校正法等。理，通過幾個“種子”單元牽一發而動全身，逐步獲取所需的各個樣本點，最終實現抽取研究樣本的目的。這一抽取的過程與逆抽樣方法很是類似。二者的區別在于問題研究目的設定。一般來講，逆抽樣方法多用于估計具有稀有時間特征的單元稀少無法快速獲得樣本進行研究，主要目的是獲得足夠的樣本進行相關特征的研究。3.在確定樣本容量方面，非概率抽樣和概率抽樣考慮的思路有什么不同？

答：概率抽樣中，我們可以在總體規模、允許誤差的要求、總體方差和置信水平以及費用限制等條件下計算樣總得到總體所需樣本量。（7）仔細權衡費用、時間、調查機構擁有或可動用的各種資源方面的限制，進而確定最終的樣本量。

2.請簡述預估S2的幾種方法。

（1）利用先前的調查結果和經驗。（2）利用預調查或是調查的結果。（3）利用同類或相似或有關的二手數據的結果。(4)利用某些理論上的結論。（5）利用富有經驗的專家之判斷。

第四章 分層隨機抽樣

1.簡述分層隨機抽樣相對于簡單隨機抽樣的優點。答：（1）可同時對子總體進行參數估計。（2）便于依托行政管理機構進行組織和實施，同時還可以根據各層的不同特點采用不同的抽樣方式。（3）可使樣本在總體中分布更加均勻，從而具有更好的代表性。這樣就避免了樣本分布不平衡現象。(4)可以提高參數估計的精度。事實上分層抽樣的精度一般要高于其他抽樣方式。2.請列舉出樣本量在各層的三種分配方法，并說明各種方法的主要思想。

比例分配、一般最優分配、奈曼分配。

比例分配的思想：每層的樣本量nh都與層的大小Nh成比例。特點是估計量具有簡單的形式。

一般最優分配的思想：對于給定的費用，使估計量的方差達到最小，或者對于給定的估計量方差，使得總費用達到最小。

奈曼分配的思想：各層的單位抽樣費用相等時的最優分配。

第五章 不等概率抽樣

請分別說明代碼法和拉希里法的實施過程。

元再進行抽樣，則是三階段抽樣。如此類推，則可定義更高階的多階段抽樣。

優點：保持了一階整群抽樣樣本單元相對集中的特點；能夠充分發揮抽樣的效率，節省了人力和物力；抽樣框可以分級混唄；各個階段可以采用不同的抽樣方法，比較靈活。

第七章 整群抽樣

1.什么是整群抽樣，整群抽樣有哪幾個步驟？ 答：單純隨機抽樣法是把調查單位當作抽取單位。整群抽樣法，乃是把若干調查單位集合在一起的整群作為抽取單位的抽取方法。整群抽樣時將總體劃分為若干群，然后以群為抽樣單元，從總體中抽取一部分群，對選群中的所有基本單元進行調查。2.整群抽樣有哪些優點？

整群抽樣法，可以說是為解決單純隨機抽樣法中編制調查表和實地調查的困難而產生的方法，構造群的抽樣框要比構造包括所有總體基本單元的抽樣框容易一些。所以整群抽樣能夠簡化抽樣框的編制，使實施調查變得順利，故而節省費用。但不足之處是抽樣誤差較大。3.整群抽樣與多階段抽樣及分層抽樣的區別？ 答：（1）多階段抽樣與整群抽樣的差別在于：多階段抽樣是在第一階段從所有群眾抽取若干群，在每個抽取的群中，再抽取若干單元進行調查。它與分層抽樣的區別在于第一層是抽取部分，與整群抽樣的區別在于第二階段是抽取部分。這在實際實施中是最為常見的一種抽樣方式。同時它的抽樣精度比整群抽樣高，操作性更強。（2）分層抽樣與整群抽樣的區別在于：分層抽樣是先分層，然后對每個層內的單元進行隨機抽樣。而整群抽樣是先隨機抽取整群（類型區或地段），然后對每一個被抽取的第九章 非概率抽樣

1.模型抽樣與非概率抽樣的關系。

答：模型抽樣是基于對調查總體中變量分布的廣泛假設而采取的一種抽樣方法。對變量分布的這種廣泛假設與概率抽樣的嚴格假定形成鮮明對照，通常稱為超總體假設。非概率抽樣的各種具體方法就是基于這種廣泛假設的，所以非概率抽樣應歸入模型抽樣的范疇。2.非概率抽樣的具體抽樣方法與概率抽樣方法是怎樣對應的，有哪些聯系和區別？

答：（1）便利抽樣與簡單隨機抽樣。便利抽樣與簡單隨機抽樣都排除了主觀因素的影響，純粹依靠客觀機遇來抽取對象。但便利抽樣中各總體單元的入樣概率是未知的，也很可能是不相等的，有的還有可能為零。但多數情況下，盡管未知總體單元入樣概率，但與隨機選取的結果同樣有效。

（2）判斷抽樣與不等概率抽樣。判斷抽樣中總體單元的入樣可能性與專家的主觀判斷有關，不同的專家會對不同類型的單位賦予不同的重要性，如果這個權重能夠由專家自己給出，并且是慎重的，那么不考慮專家犯錯概率，就可以用加權的方式對調查目標量進行估計。這里的權就是專家對不同類型總體單元的重要性的考慮。這種處理方式與不等概率抽樣是非常類似的。

（3）配額抽樣與分層抽樣。在實踐中，常有相當多的有關總體的信息存在，可以用于分層的目的，這就為如何分層提供了較大的選擇余地。一項配額樣本的前面個階段抽樣，通常是按照分層抽樣完全相同的概率方法實施，這兩種類型的樣本僅在抽選個人進行訪談的最終階段出現差別。

(4)雪球抽樣與逆抽樣。雪球抽樣體現“物以類聚”的原

本容量，對于非概率抽樣，通常僅依靠可能的預算、抽選規則來確定樣本量。

4.確定配額抽樣設計的樣本容量有哪些步驟？ 答：（1）控制特性的選取：通常研究的背景與目的、總體內部差異的程度以及與研究變量的相關程度，是選擇控制特征時要考慮的因素。

（2）確定總體中各控制特征所占的比例，列出獨立控制分配比例表。

（3）設計交叉控制的配額計算模型。

（4）修正和調整總的樣本量。對樣本容量及配額的非整數進行調整和處理，處理原則不能是簡單的四舍五入，而應考慮各控制特征的重要性、樣本代表性、以及調查可能性等因素。

第十章 其它專題

1.敏感性問題的處理方法有哪些？應注意哪些問題？ 見書p208

2.調查中的無回答是怎樣產生的，你認為各種類型的無回答對古籍會產生什么影響，有沒有比較好的預防及補救措施。P210

3.直接抽樣與逆抽樣這兩種方法有什么區別？ 4.什么情形下要考慮樣本輪換問題？樣本輪換應注意哪些問題？ P210

調查數據分析目錄 第一章 調查數據分析的基本問題

1.調查數據分析 2.定性分析方法 3.定量分析方法 4.描述統計分析方法 5.推斷分析方法

1.調查數據分析有何特點？ 2.調查數據分析應該遵循什么原則？ 3.簡述調查數據分析的方法體系。

4.在調查數據法納西中如何正確選擇統計分析方法？ 5.簡述調查數據分析的程序。

試述調查數據分析的要求。

第二章 調查數據的整理 1.數據整理 2.組距分組 3.直方圖 4.頻數分布 5.數據編碼 6.統計表

1.整理的一般步驟有哪些？ 2.簡述組距分組的主要步驟。

3.什么是組距分組？等距組距分組與異距組距分組的頻數分布有什么特點？ 4.試比較莖葉圖與直方圖。5.編制統計表應注意哪些問題？

試述數據編碼基本環節與操作方法

第三章 調查數據的描述分析 1.相對指標 2.計劃完成程度相對指標 3.算術平均值 4.中位數 5.標準差 6.變異指標 7.眾數 8.離散系數

1.運用相對指標時應該注意什么問題？ 2.什么是權數？

3.評價均值代表時，什么情況下必須要用離散系數？

1.如何評價均值的代表性？

2.試述調查數據分析中常用的相對指標。

第四章 調查數據的推斷分析 1.統計量 2.抽樣分布 3.小概率原理 4.第一類錯誤 5.x^2檢驗法 6.自由度

1.試述單側檢驗與雙側檢驗的區別。2.試述方差分析的統計思想。

第五章

調查數據的相關分析

1.相關關系 2.相關分析 3.交互列表分析法 4.品質相關系數 5.等級相關系數 6.簡單相關系數 7.負相關系數 8.偏相關系數

1.簡述相關關系的種類。2.簡述相關分析的主要內容。3.如何選擇相關分析的方法。4.如何選擇交互列表分析的變量。5.簡述三變量交互列表分析法的主要作用。

第六章

調查數據的回歸分析 1.回歸分析 2.判定系數 3.回歸標準差 4.異方差 5.多重共線性 6.自相關

1.在直線回歸方程y=a+bx中，參數a和b的幾何意義和經濟意義是什么？ 2.因變量y的總變差、回歸變差和剩余變差分別反映什么問題？ 3.簡述回歸分析的內容和步驟。

4.在回歸分析過程中，對回歸模型中的隨機誤差項有哪些假設？

第七章

調查數據的多元統計分析

1.聚類分析 2.判別分析 3.主成分分析 4.因子分析

1.聚類分析與判別分析的區別？ 2.簡述聚類分析的步驟。

3.簡述兩總體情況下攀比分析的基本步驟。4.簡述主成分分析的基本思想。

試述因子分析在市場調查中的作用

第八章

調查數據的預測分析

1.經濟預測 2.德爾菲預測法 3.慣性原理 4.主觀概率

預測法 5.長期趨勢 6.長期趨勢 7.時間序列預測法 8.移動平均預測法 9.一次指數平滑預測法 10.最小二乘 法 11.趨勢線模型預測法 12.數量特征法

1.為什么說經濟預測既是科學又是“藝術”？

2.簡述經濟預測的基本步驟。

3.簡述PERT預測法的主要過程。

4.簡述德爾菲預測法的概念、主要過程和特點。

5.時間序列分析預測法的基本假定有哪些？

6.簡述指數平滑預測法的優點有哪些？

7.簡述平滑系數α的作用及其確定的方法。

8.簡述二次指數平滑法的特點。

1.如何根據時間序列資料選擇恰當的趨勢線模型進 行預測？

2.論述經濟預測誤差產生的原因及對預測誤差的的 利用。

第九章

調查數據的理論分析

1.理論分析 2.比較法 3.分類法 4.歸納法 5.演繹法 6.綜合法 7.邏輯論證法 8.因果分析法 9.結構與功能分 析法

1.簡述理論分析的主要作用

2.簡述理論分析的要求

3.簡述比較法的應用原則

4.簡述分類法的應用原則

5.簡述結構功能分析的作用

試述理論分析的意義。

第十章

調查分析報告

1.調查報告 2.摘要 3.口頭報告 4.附錄

1.調查報告的作用有哪些。

2.簡述調查報告標題的內容及表現形式。

3.簡述學術研究報告的寫作步驟。

4.撰寫調查報告應注意什么事項。

試述調查報告的結構內容

調查報告寫作目錄 第一章 緒論

1.記敘文 2.議論文 3.應用文 4.說明文 5.調查報告

1.什么是文章？它有何作用？ 2.調查報告有哪些主要特點？ 3.調查報告有哪些主要作用？ 4.寫作調查報告應該遵循哪些原則？

第二章 選擇課題

1.調查對象 2.調查單位 3.報告單位 4.調查項目 5.調查表

1.什么是調查方案？

2.設計方案是為什么必須首先確定調查目的？ 3.選擇調查課題應遵循哪些原則？ 4.選擇調查課題應防止哪些傾向？

第三章 搜集資料 1.普查 2.隨機抽樣 3.純隨機抽樣 4.等距抽樣 5.類型抽樣 6.整群抽樣 7.非隨機抽樣 8.重點抽樣 9.典型抽樣 10.任意抽樣

1.隨機抽樣在社會經濟調查中有何用？ 2.隨意（任意）抽樣與隨機抽樣有何不同？ 3.直接觀察法與采訪法有何不同？ 4.報告法與通訊法有何不同？ 5.網上調查法有何優缺點？ 6.怎樣審核調查資料的正確性？

第四章 分析研究

1.流量指標 2.平均指標 3.倒數平均數 4.眾數 5.中位數 6.長期趨勢 7.季節變動 8.循環變動 9.最小平方法10.回歸預測分析法

1.什么叫統計分組？它有何作用？

2.什么叫分組標志？選擇分組標志應遵循什么原則？ 3.計算和運用相對指標應注意哪些問題？ 4.平均指標有何作用？

5.計算和運用平均數應注意哪些問題？ 6.回歸分析預測應注意哪些問題？

7.什么是廣布（擴散）指數？它有何作用？應注意什么問題？

第五章

寫作報告

1.主題 2.標題 3.層次 4.段落 5.過渡 6.照應

1.標題與主題有何聯系與區別？ 2.文章層次安排的一半原則是什么？ 3.文章在哪些情況下不需要過渡？ 4.文章中常用的照應有幾種？ 5.過渡和照應有什么不同？

第六章

統計新聞

1.新聞 2.典型消息 3.述評性消息 4.特寫 5.新聞采訪 6.倒金字塔式 7.金字塔式 8.統計新聞

1.新聞的基本要素有哪些？

2.記者寫作消息為什么多用倒金字塔式？ 3.統計新聞寫作要注意哪些問題？ 4.寫好消息的主體要注意哪些問題？

第四篇：調查分析報告

大學生生活費調查報告

一、引言

當我們遠離父母在外求學之時，生活學習的各個方面都需要自己管理，如何合理的消費成為了很多同學最關心的問題。作為大學生，我們是社會消費者中的一個特殊群體，有著自己獨立的消費意識和消費特點，同時也會是未來消費的主力和消費潮流的引導者。大學生目前的消費情況和消費觀念，不僅會影響自己日后的生活工作，而且對未來社會消費文化的構建也會產生重要影響。

為真實的了解當代大學生的生活費情況，把握大學生消費的特點，并使更多的大學生可以科學、理性的使用生活費，我們組織了此次關于大學生生活費的社會問卷調查及網上投票。

二、調查基本情況

本次調查共發放問卷100份，收回有效問卷100份。開展問卷調查的同時，在校內網上自5月22日至6月2日也進行了投票調查。

被調查者基本情況：此次調查，男性大學生占62%，女性大學生占38%，基本上涵蓋了學校的各個院系及各年級。小組成員通過在校食堂發放問卷來確保調查者的隨機性及廣泛性。

三、調查數據統計

(一)問卷調查數據統計

從調查結果來看，大學生月平均生活費集中在300-700元，其中300-500元女生為57.89%男生為37.10%，500-700元女生為23.68%男生為43.35%，1000元以上的在男女生中也均有3%左右的同學，300元以下的同學男女生中所占比率基本為6.5%。男女生月生活費相差不大，但男生的相對女生的會更多一些。70%左右的同學認為自己的生活費基本滿足了自身的月生活需求。

生活費來源方面全部同學選擇了“來自父母”，在其中又有6.35%的同學選擇了“靠勤工儉學來賺取生活費”作為生活費的部分來源，還有3.17%的同學生活費的一部分來源于自己的兼職工作。對于獎學金方面被調查者中沒有選擇的。

在買衣服是否注重名牌方面，男女生中均有86.5%的同學選擇了“否”，只有少數人很看重。

被調查者中，除吃穿外，娛樂是大學生的主要消費項目，另外上網和報刊雜志訂閱的開支所占比重也較大。應酬與戀愛支出在被調查者的消費中所占的比重較小。

被調查者男女生中均有一半的同學有過打工經歷，飯店服務員、家教、超市導購員、業務員在大學生的打工職業中所占的比重均為20%左右，女生中有14.17%的同學也在學校的勤工助學崗位工作過，而被調查的的男生中沒有選擇的。

在校大學生中有過自主創業經歷的，男生為16.39%、女生僅為7.89%。其創業類型多為自己開店或網上開店。50%左右同學創業的目的是增長社會經驗，另外男生中26.23%的同學渴望獨立，而女生中40%的同學是希望賺錢貼補日用。

（二）網上調查數據統計

在多數問題上網上調查的結果與問卷調查的結果接近，在此就不做過多的描述，而只把統計結果相差較大的幾個題目寫一下。

對于名牌意識，網上被調查者中有41%的同學還是十分的看重品牌的，這比調查問卷的統計結果明顯的高。除吃穿外的生活費消費中，網上被調查者中有10%的同學用于“戀愛消費”，而調查問卷中此項消費所占的比重僅為3%。

對于兼職工作，網上被調查者有33%的同學曾做過校園代理，而問卷調查中此項所占比重僅為12%。

四、調查結果分析

經過問卷調查及網上投票，發現無論是從經濟來源、消費結構及消費理念，還是自主獨立的意識，大學生生活費的來源與使用都呈現出多樣化的特點。大學校園內也正在形成不同層次性的消費群體，各自擁有不同的消

費觀念。不同的價值取向、思維結構、客觀環境等對學生們的消費觀念產生了不可忽視的影響。

（一）產品的性價比是影響青島理工大學生消費的最主要因素。

調查過程中我們發現，雖然部分同學有擺闊的習慣，但大多數同學的消費還是較為實際、理性的。當問及“購買商品是否注重名牌”時，大部分同學還是不太注重品牌，由此可見，價格、質量是影響大學生消費的主要因素。大學生的生活費的來源基本上都是父母，很多還處于“溫飽”狀態，沒有太多額外的費用開銷。所以其在購買東西時必定先考慮到商品的性價比，并做出合理的選擇。隨著消費趨勢的變化及周圍環境的影響，許多同學的消費情況也在向“小康”過度，并有越來越多學生加入高消費行列，購買名牌服飾及昂貴的手機、電腦等產品，在這部分同學中攀比現象比較嚴重。

（二）大學生經濟獨立意識較強，但自主創業能力較弱。

當代大學生在校期間已經有了一定的經濟獨立自主意識，調查顯示，有52.08%的大學生曾通過做兼職工作來賺取自己的第一份工資，這樣既可以在一定程度減輕父母的經濟壓力，又可以增長自己的社會經驗。

當問及“是否有自主創業的經驗”時，有92.11%的大學生沒有自主創業的經歷，當問及“自主創業的類型”時，大部分同學選擇開店、擺地攤。創業目的多是為了補貼日用，和增長社會經驗。這表明我校在校大學生的自主創業的能力并不是很強，沒有形成一定的創業團隊和創業理論。

（三）多數大學生消費結構不十分合理。

絕大多數同學的生活費來自于父母，生活費收入相對固定，調查顯示，73.68%的同學差不多足夠。大部分大學生每月的生活費在300-1000元，其中，除吃穿外娛樂和購買雜志占據了消費的大部分，在娛樂中上網購物所占比重最大。在大學生中應酬、戀愛支出這兩項的花費金額也是比較大的。談戀愛、交朋友的大學生每逢重要節日或是對方過生日，都會送對方禮物。現在大學校園中流行“人際投資”，無論是過生日、考試得高分、入選學生干部、比賽獲獎都得請客；無論是朋友來了或是同學聚會也都免不了請客吃飯。可見，雖然消費金額在計劃范圍內，但消費結構并不是很合理，節約意識比較淡薄。因此，大學生應該學會科學合理安排自己的生活費，形成理性的理財意識。

（四）當前大學生生活費存在問題的原因分析

1、大學生消費結構不合理。怎樣有計劃的消費主要還是由大學生所處的位置所引起的。與社會有著廣泛的接觸,社會生活中的一切都是誘人的,使得許多同學都想去一一嘗試,這就很容易使學生的消費結構不科學合理。這有著學生自己的原因,也有著社會的原因。

2、父母對子女錯誤引導。父母的行為對孩子的影響是最大的,是孩子最先效仿的對象,父母如果在消費上面,那理智不合理，對孩子大學生活缺乏關注引導，孩子的大學生活又怎么會合理呢？

3、學校教育不完善。對于大學生生活問題,學校是應該給予關注,從中可以看出學校對這方面的教育還不足。學校對學生消費的心理行為的指導，還不夠、對大學生自主創業鼓勵力度不夠，沒有把學生引向一個正確的方向。

五、調查總結及建議

通過此次關于大學生生活費情況的調查我們發現在校大學生在生活費來源及花銷中存在一定的問題，對此我們提出如下建議:．增強獨立意識，培養和加強理財能力。現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的數學運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基礎，需要獨立的行動和理性的思考。大學時代是理財的起步階段，也是學習理財的黃金時期。在大學時代養成很好的理財習慣，平時適度地緊縮財政支出，為自己建立一個富有彈性的消費習慣，往往可以受益終生。要避免學生因消費結構不合理而造成的學校不良風氣以及因生活費不足而造成的盲目打工等問題。．鼓勵學生進行有創新的自主創業。首先，應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要創新意識，通過這次調查，我們基本掌握了當代大學生創業的類型及目的，創業的類型基本沒有什么新意，因此，要積極進行關于大學生活及社會有特色的創業，這樣才能積累寶貴的創業經驗，為以后的就業，人生規劃積累財富。對此，首先，大學生自己應該先培養起這種意

識，積極開動腦筋組織有特色的創業，其次，家長應該給予充分的理解與支持，是大學生在創業時有一定的資本來源，而且沒有后顧之憂。再次，學校應給予鼓勵支持，并且盡量為大學生提供自主創業的機會及良好的創業環境。．加強理性的消費理念的引導和教育、在大學校園形成良好的消費氛圍。在堅持維護理工大學現在比較良好的消費風氣的同時對少數有攀比心理的同學進行積極正面的引導，學校的學生會也要加大對理性的消費理念的宣傳，倡導大家有一個合理的消費結構。同時各學院也該對大學生進行勤儉節約方面的教育，把這作為一項素質拓展納入學校基礎教育中，列入學校的教學計劃中，建立完整的消費教育體系，通過開展“合理消費結構”講座、知識競賽等方式、向大學生倡導理性的消費理念，讓他們能夠合理的安排生活費。

第五篇：調查分析報告格式

調查分析報告格式

一、標題要求

標題可以有兩種寫法。

一種是規范化的標題格式，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。

另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學畢業生就業情況調查》，提問式如《為什么大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，如《高校發展重在學科建設??××××大學學科建設實踐調查》等。

二、列出調查的主要內容，格式如下：

調查時間：

調查地點：

調查對象：

調查方法：

調 查 人：

調查分工：（以小組形式調查的要求，小組人數不得超過3人）

三、報告正文。

正文一般分前言、主體、結尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要

成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

調查分析報告

（一）一、基本情況

調查運用國家統計局批準，中國老齡科研中心XX年和XX年實施的兩次中國老年人口狀況調查數據，結合北京、河北、江蘇、浙江、黑龍江、江西、河南、安徽、重慶、甘肅等10個省、自治區和直轄市的典型調查，調查對象為農村老年空巢、類空巢家庭的老年人，即老年人無子女(包括兒媳、女婿)，或有子女但不同吃同住者。

老年空巢家庭包括兩類：

1、獨居戶;

2、夫妻戶。

老年類空巢家庭包括三類：

1、隔代戶(老年人與未成年孫子女或外孫子女同住，多稱“留守家庭”);

2、兩代老人戶(老年人與父母同住);

3、與其他人同住戶(老年人與其兄弟姐妹或照料者等同住)。

XX年，全國農村老年空巢和類空巢家庭共3288萬戶，占農村老年人家庭總戶數的48.9%，比XX年的44.9%提高了4個百分點。空巢、類空巢家庭中的老年人共4742萬人，占全國1.08億農村老年總人口的43.9%。其中，空巢家庭老年人占38.3%，類空巢家庭老年人占5.6%。除隔代戶從XX年的4.4%下降到XX年的3.7%外，其余幾類家庭戶的比例均有所上升。獨居戶從13.3%提高到14.7%，夫妻戶從26.7%提高到27.7%，與其他人同住戶從0.5%提高到2.1%，兩代老人戶從0.4%提高到0.7%。

空巢、類空巢家庭分布呈現較明顯的地區差異。東部和中部省份空巢比例相對較高，如山東、河北、江蘇的老年空巢、類空巢家庭的比例超過了60%，北京、河南、浙江、安徽、遼寧等也超過了50%。西部一些省份如陜西、廣西、云南不足30%。各省份內部的分布差異也較明顯。嚴重的地方，村外出青壯年比例達到90%，留在家里的幾乎都是老人和孩子。

隨老年人年齡提高空巢、類空巢家庭比例呈減少趨勢。農村60至69歲的低齡老年人中有50.2%居住在空巢、類空巢家庭中，在80歲以上的高齡老年人中減少到40.5%。空巢、類空巢家庭老年人以有配偶同住為主占64.9%，喪偶的占28.8%。

老年空巢、類空巢家庭內部差異明顯。約有2/5的老年人自愿與子女分開居住。這類家庭以夫妻戶多見，低齡老年人為主，身體狀況和生活狀況相對較好。有48.3%的老年人被迫與子女分開居住。其中，有30.7%的老年人想與子女同住，但因子女不孝，婆媳關系緊張，或子女外出發展等原因而不得不獨守空巢。有17.6%的老年人愿意入養老院，但因經濟條件不允許加之不是收住對象，或當地沒有養老機構而不能如愿。

二、存在的主要問題

空巢、類空巢家庭老年人生活中的問題既有作為農村老年人面臨的共性問題，也有因子女“缺位”帶來的特殊問題。

(一)養老保障不穩定問題。

農村空巢、類空巢家庭老年人從事生產勞動的比例比非空巢家庭老年人高近5個百分點，占47.4%，得到子女經濟幫助的比例比非空巢家庭老年人低6.6個百分點，占59.5%。空巢、類空巢家庭老年人年人均收入2373元，約為非空巢家庭老年人的4/5。受自我養老能力以及子女自身經濟狀況和養老意識淡薄等影響，39.6%的空巢、類空巢家庭老年人感到經濟困難，49%的人認為經濟上缺乏保障，得到政府和集體救助的只占13.6%。

(二)基本醫療缺乏保障問題。

空巢、類空巢家庭老年人中健康狀況差的占27.2%，患慢性病的占65.5%。57.8%的人未享受任何形式的醫療保障，參加新型合作醫療的老年人多數反映合作醫療報銷起付線高，報銷比例低，報銷程序過于復雜，門診取藥花費多但不能報銷，住院治療又需要先墊付大筆押金。因為上述原因，有70%的空巢、類空巢家庭老年人患病后不去就醫，“拖”病現象比較普遍。

(三)照料服務供求矛盾突出問題。

空巢、類空巢家庭老年人生活部分或完全不能自理的占20%，約948萬人。7.5%的老年人需要照料，其中11.3%的人得不到照料，比非空巢家庭老年人高8.4個百分點。空巢、類空巢家庭老年人的照料主要靠配偶，占52.3%，國家、集體、養老機構上門服務合計僅占2.9%。與此相對，非空巢家庭老年人的照料主要依靠子女，占64.1%。

(四)獨居老年人面臨高生活風險問題。

獨居老年人(包括散居“五保”老人)約1004萬人。其中，覺得經濟困難的占52.4%，需要照料但無人照料的占18.4%，經常感到孤獨的占53.6%，感到不幸福的占21.0%，有過自殺念頭的占7.5%，這些指標均顯著高于其他老年人。統計分析顯示，有60%的農村獨居老年人生活中面臨著經濟非常困難、健康狀況極差、需要照料和孤獨寂寞中的至少一種問題，近19%的獨居老年人面臨兩種以上的上述生活風險。

(五)隔代戶和兩代戶老年人生活壓力大問題。

子女外出務工，留下祖孫在家的“留守”老年人占農村老年總人口的3.7%，接近400萬人。他們既要從事農業生產勞動，又要照看孫子女，身心壓力很大，健康狀況也最差，54.7%的老年人認為健康狀況較前一年變差，69.3%的人患有慢性病，41.7%的人在調查前兩周處于帶病狀態，這些指標均明顯高于其他空巢、類空巢家庭。兩代戶老年人既要自養還要贍養其高齡父母，他們參與農業勞動的比例高達80%，得到子女經濟支持的只占44.3%，醫療費開支最大，年人均住院費支出達到1827元，遠高于其他空巢、類空巢家庭老年人的1068元。

三、農村老年人家庭空巢化現象及問題成因分析

(一)農村老年人家庭空巢化是人口、經濟、社會等多重因素綜合作用的結果，這種態勢仍將持續。

造成農村老年人家庭小型化和空巢化的原因一是上世紀五、六十年代生育高峰人口，同時也是70年代以來實施計劃生育的獨生子女父母相繼進入老年，老齡化加快發展。二是農村人口平均預期壽命延長，高齡老年人口增長，老年人家庭空巢期延長，同時兩代老人戶也有所增加。三是工業化、城鎮化過程中大量農村勞動年齡人口向城鎮遷移，留守老年人增加。四是隨著居住條件改善以及人們思想觀念和生活方式變化，兩代人愿意分開居住的家庭增多。上述因素的持續存在，必將推動農村老年人家庭空巢化的繼續發展，空巢、類空巢將成為我國農村地區老年人家庭的一種重要居住形態。

(二)子女“缺位”削弱了家庭養老的作用。

老年人勞動自養、夫婦互相扶養和子女贍養是傳統家庭養老的三大支柱，由于子女在家庭生活中的“缺位”，喪失了支撐家庭養老的穩定結構，影響了部分老年人的生活，突出地表現為缺乏照料者和精神慰藉，同時加重了老年人勞動自養的負擔。獨居老年人更失去了配偶的扶養，與孫輩同住的“留守”老年人加重了代撫育負擔，兩代老年人戶則是“以老養老”，困難相對更多。

(三)農村社會保障與社會服務發展滯后導致部分老年人養老和照料服務的“真空”。

家庭養老功能不足，老年人對社會保障和社會服務的需求增加。由于農村社會養老保障覆蓋面窄，水平低，社會福利服務基礎設施短缺，社會養老服務不發達，使老年人的養老特別是服務需求得不到保障。調查發現，空巢、類空巢家庭老年人需要上門家務服務的占32.8%，而當地有此服務的僅占7.0%，需要上門護理的占35.4%，能提供上門護理的僅占6.3%，需要入住養老機構而不能如愿的占17.6%，離老年人的需求差距很大。

(四)對農村老年人家庭空巢現象及其問題重視不夠，措施不力。

主要表現為一是政策“缺位”。各地關于居家養老和老年服務體系建設的政策主要指向城市，適合農村實際情況的政策較少。二是觀念落后。一些地方的工作思路仍然停留在“家庭養老”上，對農村老年人“空巢”問題重視不夠。三是缺少有力措施。農村社會保障、基礎設施和公共服務明顯落后，社會組織很不發育，解決農村老年人養老服務問題難度很大。基于以上原因，老年空巢家庭增加帶來的照料服務等問題在許多地方沒有擺上議事日程。

(五)敬老意識和贍養觀念淡化。

農村“重小輕老”現象比較普遍，少數子女視老年人為累贅，一些多子女家庭互相推諉贍養義務。婆媳關系緊張，“媳婦當家，養兒防不了老”。外出務工子女忽視家中老年人的生活安排，與老年人缺少聯系。還有“外嫁女兒不養娘”的傳統習俗，等等。這些因素導致部分老年人的贍養得不到落實。

四、對策與建議

農村老年人家庭空巢化伴隨著農村人口老齡化和高齡化，在城鎮化和農村土地承包經營權流轉等因素影響下，農村以家庭養老為主，依靠老年人勞動自養、子女贍養和土地保障的傳統養老模式受到進一步挑戰，需要從整個農村社會保障制度和社會服務的建構上綜合考慮和應對。在繼續鞏固家庭養老的基礎上，大力發展社會養老保障和公共服務，建立健全社會養老和家庭養老相結合的養老保障體系，是新時期保障包括農村空巢家庭老年人在內的廣大農村老年人基本生活和服務需求，解決農村老齡問題的必由之路。

(一)建立健全農村社會保障體系，為農村老年人生活提供制度保障。

加快建立健全農村社會保障體系，把符合條件的老年人全部納入保障范圍，并考慮老年人的特點和需求，采取措施給予優待和照顧。實施最低生活保障可對貧困老年人降低門檻，提高補助標準。新型農村合作醫療可考慮免除70歲以上老年人的參合費用，并對參加合作醫療的老年人在個人賬戶計入金額及報銷比例等方面予以優惠，適當擴大老年人常見慢性疾病門診報銷的病種。醫療衛生機構應為急重病貧困老年人開辟綠色通道。積極探索建立農村老年人非繳費型養老金制度，對于不享受社會保障待遇的農村80歲以上高齡老年人可采取發放生活補貼等方式，保障老年人的基本生活和基本醫療需要。

(二)加快建立農村社會養老服務體系。

加強農村綜合性養老服務機構建設，在服務好“三無”老人等傳統服務對象的基礎上，把服務對象擴展到高齡、病殘、獨居、生活不能自理的社會老年人。

施院0托老年群眾i 在農村社區建設綜合性養老服務活動設施，以此為依托為老年人就地就近提供生活照料、文體娛樂、法律服務和宣傳教育服務，逐步形成住養、定點與上門服務相結合的養老服務體系。有條件的地方政府和村集體要積極出資設立養老服務公益崗位，同時積極倡導鄰里互助、()志愿者幫扶和老年人互助，以獨居戶、隔代戶、兩代老人戶特別是高齡、貧困、患病、生活不能自理的老年人為重點，建立聯系和幫扶制度，制定緊急事件的有效應對辦法，照顧好他們的生活。

(三)充分發揮家庭養老的基礎性作用。

進一步推進農村家庭贍養協議書簽訂工作，鞏固家庭贍養，督促外出務工子女妥善安排好留守老年人的生活和生產。加強涉老法制教育和敬老道德宣傳，把敬老孝親納入文明家庭和文明村鎮的評選表彰內容，轉變不良習俗，和諧家庭關系。加強對老年人的宣傳教育，幫助老年人加強生活安全的自我保護，掌握緊急情況下的應急處置辦法，提高老年人依法維護自身權益的意識和能力。

(四)加強對農村老齡工作的組織領導。

各級政府要把農村老齡問題納入農村改革發展和社會主義新農村建設，統籌研究和解決。要制定農村養老服務機構、設施發展規劃和推動農村養老服務的政策措施，將相關經費納入財政預算。各級政府有關部門要按照各自職責，將保障農村老年人基本生活，發展農村為老服務納入部門工作安排，切實承擔起為農村老年人提供基本社會保障、福利服務、醫療衛生、安全保護、權益維護、活躍老年人文化生活等方面的責任。要建立健全縣、鄉兩級老齡工作機構，保證必要的人員和經費，發揮好綜合協調和檢查督促作用。在農村基層，要普遍建立起農村老年人協會，在村委會的領導和支持下，實現自我組織、自我教育、自我管理和自我服務，積極調解涉老糾紛，維護老年人權益，活躍老年人精神文化生活，組織老年人自助互助。

調查分析報告

（二）5月25日至27日我縣衛生系統外出對衛生院、縣集團化動作進行為期2天的學習考察。經過學習考察，總結經驗。發現我鎮衛生院存在不少問題,處境困難,部分科室效率低下。因此必須深化我鎮衛生院運作模式的改革,完善我鎮衛生系統,多渠道籌集資金，解放思想、實事求是,發展鄉鎮衛生事業,提高農民健康水平。

一、基本概況

(一)縣集團化動作模式

縣集團化管理是縣縣醫院、中醫院分別對縣旺草鎮衛生院、莆老場鎮衛生院進行收購型管理。其主要的方式是縣旺草鎮衛生院由縣中醫院幫扶，衛生院法人由以前院長變更為中醫院法人，由中醫院直線管理。衛生院的醫療服務收費不變，主要是對上下兩家醫院的人才流動提供了較大的平臺。主要做法是旺草鎮衛生院的醫務人員根據需要到中醫院進行理論和實際操作的進修，縣醫院、中醫院的醫務人員按需要及時到鄉鎮衛生院進行基層指導和交流。這樣兩家醫院的人力資源呈上下流動的趨勢。通過組織學習、訓導的手段，提高了員工的工作能力、知識水平和潛能的發揮，最大限度的使員工的個人素質與工作需求相匹配，進行促進員工現在和將來的工作績效的提高。

1、集團化管理的經濟效

旺草鎮衛生院的業務收入從1月份8萬元、2月份18萬元、3月份28萬元，4月份為42萬元，以每月10萬元的收入遞增，業務上的收入主要是以衛生院的綜合業務水平在群眾中的可信度為基礎，由于縣醫院、中醫院與衛生院建立了上下職工交流學習的平臺，使鄉鎮衛生院業務人員的技術水平有了較大的提高，以鄉鎮衛生院的收費，老百姓享受到了縣級醫院的服務，在老百姓當中建立起了基礎，這主要是由于集團化管理的優勢帶來的好處。

2、集團化管理的資源利用

通過對集團化管理的學習考察，深得體會，1、在資源共享上，節省成本和費用。衛生院的藥物按需要由上級醫院統一采購可以降低采購成本、集團大制造可以利用制造資源、統一技術和研發平臺以研發高難度的課題、統一銷售可以節約營銷費用、統一結算可以節省財務費用和解決融資的難題等。

2、優勢互補，提升了醫院的運作和管理效率。集團化運作可以將個別醫院的“長板”彌補其它的“短板”，使這一長項得到充分發揮，從而帶動其它成員企業提高了運作和管理的效率。比如銷售渠道的融通、人力資源管理經驗的借鑒等等。提高了企業創新能力和綜合競爭能力。技術創新、營銷創新以及成本和費用的降低等，使企業及集團綜合競爭能力得到提升。旺草鎮衛生院、莆老場衛生院都是基于這種模式將資源優勢互補，得于合理安排利用。在中醫院、縣醫院的統一管理，合理利用資源的現況下繼續發展。

(二)黔西衛生院股份合作模式

1、黔西衛生院基本情況

黔西衛生院全院共67個職工，3個主任醫師，所轄人口為2萬多人。黔西衛生院主要以股份合作模式運作。黔西衛生院的職工就是股東，該單位以外的單位或個人不能進行投股，將醫院的生存與全體職工緊密地聯系在一起，卻也不是完全的股份合作制。股份合作制是以合作制為基礎，吸收股份制的一些做法，勞動者的勞動聯合和資本聯合相結合形成的新型企業的組織形式。資本是以股份為主構成，職工股東共同勞動，實現按資按勞分配，權益共享，風險共擔，自負盈虧，獨立核算。所有職工股東以其所持股份為限對企業承擔責任，企業以全部資產承擔責任的企業法人。而黔西衛生院勞動者就是股東，自己支配和管理，決策層是院務領導也是較大股東，即了解自身業務需要又是政治上的管理層，更能有效地結合醫院實際出臺政策。

2、黔西衛生院資金的籌集與去向

黔西衛生院的職工就是股東，職工與股東為一體，資金的籌集是每位職工買下醫院的股，管理層、業務骨干、一般職員所能買的股份數是不同的。這樣，每個職工都是醫院的主體，醫院的盈虧與每位職工的勞動息息相關，大大的增進了職工的極積性、主動性，使職工的勞動更大層度地體現為工資與獎金。

二、與我院實際情況相結合的分析

安場鎮中心衛生院全院共40多位職工，所轄人口為7萬多人，1個主任醫師，3個副院長，從實施績效工資以來，在醫院內部管理和發展過程中發現的問題也不少。

(一)人才培養穩步不前，留不住人才

我院實施績效工資以來，醫院職工學習和交流的機會相當少，而較多的是政治上的方針政策的學習，對于專業技術上的學習差不多沒有。雖有上掛業務部門，但在業務的培訓和學習上是不如縣集團運作模式那么實際有效的。從人才隊伍來看，由于受借調或借用、提前退休等的情況，很少有機會注入新鮮血液，目前，我院已被借調出2名醫生，黔西衛生院所轄2萬多人卻有67個職工，我院所轄7萬多人只有42個職工。安場鎮衛生院面臨著人才較少，而培養人才困難的局面。通過調離，借調等我院的人才有所流失。

安場鎮衛生院以每月兩次的院內業務培訓學習例會來解決人才的培養問題，但這不能夠解決本質上的學習交流，因為該衛生院業務技術長期停留在沒長進的現況，每次學習培訓照本宣科已經使部分職工生厭。

(二)職工工作積極性對比

完全的績效工資對職工的工作積極性有所影響，部門職工按部就班，“存在做與不做一個樣”的想法，這主要是部份職工對當前績效工資政策還沒有吃透，沒有讀懂的原因，安場鎮所轄14個村，從年底14個村衛生完全合并之后，各村衛生均有反應基藥品種不全，黑醫盛行等原因也大大地影響了村醫生的工作積極性。從集團化管理與黔西衛生院股份合作制運作來看，集團化管理有更多的學習培訓，職工可以從鄉鎮衛生院到中醫院或縣醫院深造、晉升等機會來激勵職工，而縣級醫院對鄉鎮衛生院資金的管理也是比較放得寬的。黔西鐘上山衛生院股份合作制運作以工資獎金來激勵職工的積極性，也有利于發展較強的團隊精神。而我院始終以黨政精神，政策來激勵職工，效果是不能相提并論的。

(三)老百姓利益相關的比較

在前面兩種模式都能夠看到，老百姓會以同樣的價格得到更高更好的服務，因為黔西衛生院股份運作、集團化管理都能提供這樣的平臺，黔西衛生院當然以業務技術為優先，服務為宗旨才能有群眾基礎，縣兩個試點衛生院都是以縣級醫院的管理模式，從技術業務范圍都是引用縣級醫院的標準。而安場衛生院沒有這樣的平臺，人才流失現象較重，服務上也只能是支撐，談不上較好，群眾基礎就顯得薄弱了。主要原因還是業務人員少、床位設施不全、業務科技含量小、激勵機制不健全造成的。

三、方法與建議

(一)方法

安場鎮衛生院面臨著職工學習培訓機會少，在職人才流失，資金激勵制度不夠健全，職工積極性不夠高，村衛生室管理有待加強的情況下。

加強職工業務學習，這只能依靠上級業務部門的統一管理，科學技術為第一生產力，為提高安場衛生院的綜合實力，沒有較好的業務都是空談。即要發展人才，又要保住人才。

完善職工激勵制度，以工資獎金激勵為主要，形成多勞多得，少勞少得，不勞要罰的原則，這方面由于受績效工資的一些限制，是需要解放思想，大膽探索，才能從本質上解決這一問題。

加強基礎硬件設施建設，即要按要求完成上級業務部門下發的相關的政策性任務，更要為醫療患者創建一個好的醫療環境，通過改革創新，兩者可以兼得，以代表廣大人民群眾的根本利益為首要任務，醫院才能生存發展。

(二)建議

安場鎮所轄人口為7萬多人，經濟比較活躍，位于主要交通干線。大多數以做生意為主，更有“小香港”之稱。如果安場衛生院完全按股份合作模式運作，那人口太多，規模太大，加之14個村衛生室，已致不好管理;如完全借薦縣集團化模式，由于鄉鎮比較大，那不管縣級那個醫院來統一管理安場衛生院也可能顯得精力不夠，人力不足;如按績效不變，安場這么大的一個鄉鎮，也有地利條件卻沒有發展空間與平臺，在實施績效1年多以來，卻還沒有發現這一制度的好的地方，值得我們去深思，應該要解放思想，開拓創新，改革安場衛生院的現況。

鑒于兩種模式的經驗，結合安場衛生院實際情況，我們建議，今后一個時期要著力抓好以下方面的改革。

學黔西衛生院股份運作模式部份經驗，在醫療衛生體制改革上求突破。建議資金上引用股份制，將上掛業務部門作為服東，提供業務學習和技術深造的平臺。解放思想、實事求是，合理利用人力資源，強化激勵機制。

大力引進人才，安場衛生院人力質量和數量嚴重不足，只有先引進了人才，有了人力資源才是發展的前提。

為進一步確立市場化的觀念，真正把醫療作為企業來搞、項目來抓、產業來辦，加快改制轉軌的步伐。力度要大，要解放思想、實事求是地搞好醫療單位體制改革，以綜合縣和黔西鐘醫院兩種模式經驗。建立一個主要成份為股份合作運作，主要方面以集團模式發展業務，利用人力資源。要建立較活躍的制度形式，堅持因地制宜，因院施策，根據醫院實際和醫院干部職工的意愿，不搞一風吹、一刀切，只要是有利于安場衛生院醫療事業發展、有利于醫療服務水平的提高、有利于保障職工利益的增進激勵機制的改制形式，都要大膽地搞，大膽地試。改革要以政策為根本，在中國共產黨領導下的各單位各部門，沒有政策的支持所搞的改革是不會走向成功的，大力爭取政策的支持，加強群眾基礎。解放思想、實事求是，開拓創新，合理利用人力、物力、地利條件等資源。為安場衛生事業的發展努力。