第一篇：管理會議問題

1、各類項目周期界定問題

主要是由于各類項目的分類不夠詳細，建議后期針對我院項目特點進行更細致劃分，在項目管理過程中，項目周期確定是一個很重要的問題，要界定出各項目詳細類型，對于個類型項目各階段合理時間應進行考量和界定，要完成公司KPI固然重要，但合理制定項目周期也應是我部門關注的重點。統計已完成項目信息，總結各類項目的節點完成情況及階段周期，以此為參考制定后續項目周期定義。

2、專家評審團職責，評審團成員組成及資格確認

專家評審團在項目評審會議中需給出合理建議及意見，專家評審團成員應當有明確的分工，對各自領域的問題提出意見及建議，評審團成員的選舉制度建立。過程中的責任劃分。

3、項目完成情況評估

針對項目的完成情況，需給出明確的考評指標，界定項目完成那些任務，達到那些目標才算真正達成了項目目標。

4、實驗清單、零件加工清單提供

上述資料的提供均是為了細化項目工作任務，實現階段任務的明確，增強項目的可控性，個項目組負責人及成員應習慣這種工作方式，采用這種方式可以使每階段的工作內容更加具體、清晰，責任細化后可很清楚的找到影響項目進度的工作內容，查找項目瓶頸。

5、零部件差異對比表

首先要明確制作該表格的目的，再考慮針對不同項目是否均需提供。

6、設計規范輸出

針對我院項目特點，多是新開發項目，設計規范制作相對應用范圍較窄，可考慮其他積累方式。

7、項目問題跟進及各類分析報告

目前項目問題跟進表及各類分析報告在完成后并沒有得到有效的利用，造成了資源的極大浪費，同時，所輸出技術分析報告的質量也有待考量，是否達到可以指導項目的高度，類似的文獻都應該成為部門的一種經驗的沉淀及積累。

8、壓縮機設計標準

該標準的制定對于項目的設計沒有實際意義，只是對新人才有意義，不如做成培訓材料，制定該標準只是為了項目管理員能更好的控制項目的節點，在制定項目甘特圖的過程中也可完成此項工作，在項目周期制定的工作中就可界定不同項目在每階段應進行的任務及相應的時間。

第二篇：項目溝通管理與會議管理問題

項目溝通管理與會議管理問題 收藏項目溝通管理與會議管理問題 某個系統集成公司的項目經理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項目組成 員無論如何每周必須按時參加例會并發言，但對例會具體應如何進行，他卻不知如何規定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效 果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關系的融洽。為此，他非常苦惱。

請問產生問題的可能原因是什么？應該怎樣提高項目例會的效率？你認為除了項目例會之外，他還可以采取哪些措施來改善團隊氛圍，促進溝通？

題

目：開會要有目標及結論作者：wxh(qerw xianghuiw@huiwei.com)1.例會的安排可以包括一些例行的內容.其它的內容可以從與會者收集,相信參加會議者都有很多想法要表露的.同時可以增加他們參與意識.2.要有控制會議的能力,不能漫議.3.會議要達到目標,會上不能解決的,要記錄下作為遺留問題,下次會議一定要跟蹤.要不問題解決不了,打擊提問題人的積極性.4.會議時間不能太長,頻度也不要太密

5.可以找一些輕松的話題交流.總之,開會的目的就是為了解決問題,如果目標不明確,會議沒有結論,該會不如不開.分析時間:2006-03-02題目：例會和非正式會議作者：張毅君(Global Technology Center librazh@163.com)原因可能有很多種，領導缺乏領導力，中間有員工煽動情緒，客戶刁蠻。。

1.設定例會前要制定好完整的議程，因為例會是重復性的，所以制定一個框架就好了。這樣不用每次例會都去想一個目標。時間要控制好，討論如果偏離議題太遠要及時糾正。

2.例會的頻率不能太密或太疏，一般一周一次是采用的比較多的。

3.員工對于公司工作氛圍的抱怨不是例會就可以解決的。一般這種問題是通過一些非正式的會議或單獨溝通來協調的。比如說飯桌上的會議，或者在一些非正式的場合和員工單獨交流交流。

分析時間:2006-03-02題目：定義環境和溝通問題作者：tao

weijia(Channelon taoweijia@channelon.com.cn)可能，項目組人員有心理話要說卻不知道怎么和管理層講，只能說工作環境不好，溝通不好之類的話．說明管理者沒有經常與組人員溝通了解組人員的環境，和個人問題．

一個好的項目經理會很好的調動人員的情緒．例會只能解決一部分問題．大部分是覺得的工作細節問題．對于組員講的＂環境和溝通問題＂沒有太大幫助． 也可能，組員對于項目實施的一些方法和制度不滿意，這屬于項目前期的工作沒有做好，如果是開發隊伍之間的信息輸入輸出不一致發生的問題，那么開發團隊

之間的信息控制是否在流程上要留意下．所有例會上必須要明確的解決目標難題．不然，例會開的象茶話會，茶話會搞得象項目會． 分析時間:2006-02-16題目：team or group作者：meconsea(山東和華中稅 meconsea@163.com)需要的是一個和諧、團結、戰斗力強的team，而不是一個松散的group。

在保證公司利益的前提下為團隊謀取利益，致力于在團隊中起到核心作用。我 估計你們團隊的效率也是相當低下的，要提高工作的主動性和調整工作態度。可以用一定的規章制度來執行。注意物極必反。例會是用來討論問題和解決問題的。如 果利用例會來融洽關系和溝通就錯了。融洽關系和加強溝通是從平時作起的。在公司是同事，出去公司門是朋友，要做到這一點。

一個絕招：請你們團隊吃個飯，注意最后不要開發票，這樣你可以獲得人心，即使不是在工作也是在平時多了些朋友。

如果請客再不給你面子，你的問題了。分析時間:2006-02-16題目：頭腦風暴作者：羅雄(ABB(中國)有限公司上海分公

司 sean-xiong.luo@cn.abb.com)1.你自己覺得自己跟員工的關系如何？是否有足夠的組織魅力？如果以上兩點存在不足，必須從自身方面積極改進。

2.頭腦風暴類型的會議也許在解決問題的同時有助于改善員工關系。

3.會議的規劃和組織是自己應該做好的事情。分析時間:2006-02-09題目：認清問題后再解決問題作者：趙昊彤(北京用友軟件工程有限公

司 zhaohaotong@hotmail.com)這種情況先得弄清楚是大部分員工都認為工作氛圍不好，還是個別員工，并且大家認識的原因是否一致。

我覺得解決這個問題首先不是依靠所謂的項目例會，項目例會是為了項目成員交流項目進展情況，布置新的任務來召開的，不適合解決個別人的思想問題。我認為這種情況出現后，應該先通過個別交流，爭取把這種情緒控制住，別大規模散播開，然后在分析原因，對證下藥。

分析時間:2006-02-07題目：個人意見作者：王海飛(utstarcom通訊有限公司 whaifei@263.net)每周安排例會以增加相互的溝通，這是一種很好的方式。但是如果形式過分單一和固定，那么時間長了勢必造成厭煩。因此我覺得：

1、明確例會的目的，每次例會要達到一個什么目標，是要增加相互溝通，還是信息交流，或者是解決問題？

2、變換例會的形式，根據例會要達到的目標來采用相應的形式。比如：此次本周例會主要是增加相互的溝通，促進人與人之間的關系，那么大家下班后搞次聚餐，效果肯定不錯：）；

3、增加會議的控制力度。避免偏移會議目標太遠。分析時間:2006-02-06題目：我的一點經驗作者：許利東(瑞利 hece@sina.com)曾經有過一個項目，個人認為例會制度執行得較成功的，在這講一下供參考：

根 據項目管理需要我們設置了每月一次和每周一次兩種例會，月例會定位為計劃協調會，參加人員包括項目總的技術負責人和各分系統的技術負責人，單位行政主管領 導、有關部門的領導，會議由項目總的技術負責人匯報項目進展情況及存在問題，主要協調解決計劃、資源保障、人力安排等方面的問題。重大問題由單位行政主管 領導協調決策，因為相關部門都到了，會上提的問題，基本上都能很好的得以解決。同時，這樣的會其實也是一種計劃的檢查和匯報，對進度管理是很好的。另外，每周由項目總技術負責人召集全體項目人員開一次周技術協調會，每個分系統會匯報各自的進展情況及存在問題，項目負責人主持詳細的討論和決策。這樣項目負責 人對技術措施的落實情況也很把握。這種的例會

體系還有助于質量、經費管理人員了解情況，控制項目質量和經費開支。當然，在例會中要有人記錄和整理各項問題 及討論的解決辦法，以便會后進一步落實和下次的檢查。分析時間:2006-02-05題目：我的一點經驗作者：許利東(瑞利 hece@sina.com)曾經有過一個項目，個人認為例會制度執行得較成功的，在這講一下供參考：

根 據項目管理需要我們設置了每月一次和每周一次兩種例會，月例會定位為計劃協調會，參加人員包括項目總的技術負責人和各分系統的技術負責人，單位行政主管領 導、有關部門的領導，會議由項目總的技術負責人匯報項目進展情況及存在問題，主要協調解決計劃、資源保障、人力安排等方面的問題。重大問題由單位行政主管 領導協調決策，因為相關部門都到了，會上提的問題，基本上都能很好的得以解決。同時，這樣的會其實也是一種計劃的檢查和匯報，對進度管理是很好的。另外，每周由項目總技術負責人召集全體項目人員開一次周技術協調會，每個分系統會匯報各自的進展情況及存在問題，項目負責人主持詳細的討論和決策。這樣項目負責 人對技術措施的落實情況也很把握。這種的例會體系還有助于質量、經費管理人員了解情況，控制項目質量和經費開支。當然，在例會中要有人記錄和整理各項問題 及討論的解決辦法，以便會后進一步落實和下次的檢查。分析時間:2006-02-05題目：團隊溝通作者： 王

淼(AREVA T&D 上海 gawain.wang@gmail.com)首先，老張的出發點是好的，一個項目團隊如果沒有足夠的內部溝通，大家各自為政，這個團隊遲早是要跨掉的。但是通過盲目開會的方式來促進溝通卻未必見效。對此案例，我有以下幾點看法：

1.切忌召開沒有目標的會議。每一次團隊會議都要有明確的議題，會后要有詳細的會議報告分發給每個人。每次會議不宜過長，30分鐘左右為宜，若議題過多可分多次進行。

2.內部信息透明共享才能消除隔閡。比如可以利用電子平臺等方式將每個團隊成員的工作內容、進度等信息明確公布。同時項目經理有責任讓團隊成員隨時了解項目進展。

3.作為項目經理要在團隊中樹立威信，同時要導引團隊發展，使每個成員逐漸形成良好的工作習慣。分析時間:2006-02-05題目：找到根本原因，方能對癥下藥。作者： 孫泓(Kinetec.Ds sunhong76@126.com)首先，老張要明確員工為什么要抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。工作氛圍不好在哪里，溝通不足是員工與上司還是員工之間溝通不足等等。找到原因，方能對癥下藥，當然例會制度是個好方法來解決溝通問題，但例會不是萬能靈藥，特別是目的不明 確，為溝通而溝通，冗長拖沓的例會更是只能起到事與愿違的效果。一個周例會未必要所有項目成員全部參加，只需要與本周任務相關人員參加即可，且時間在半小 時左右為宜，主題一定要明確，對于組員的爭吵，要行使決定權，給予一個公正的裁斷。

除了例會以外，還可以私下與組員個別溝通，了解情況，這樣也許能夠了解到組員更真實的想法。分析時間:2006-02-05題目：老張，想好了再去做.作者：Bob(siecom bob_huang@siecom.com)從項目的角度來看老張對待例會問題上，是很失敗的.項目本身就是從計劃到監控和管理.從老張的角度來講，我有以下建議：

1.老張先要知道員工所抱怨的的問題出在那，再去想辦法將這個問題改善.2.招開例會要有檢討項目的進度。

3.不允計項目成員在會議中推拖責任更不允許爭吵.分析時間:2006-02-05題目：老張，想好了再去做.作者：

Bob(siecom bob_huang@siecom.com)從項目的角度來看老張對待例會問題上，是很失敗的.項目本身就是從計劃到監控和管理.從老張的角度來講，我有以下建議：

1.老張先要知道員工所抱怨的的問題出在那，再去想辦法將這個問題改善.2.招開例會要有檢討項目的進度。

3.不允計項目成員在會議中推拖責任更不允許爭吵.分析時間:2006-02-05題目：老張，想好了再去做.作者：

Bob(siecom bob_huang@siecom.com)從項目的角度來看老張對待例會問題上，是很失敗的.項目本身就是從計劃到監控和管理.從老張的角度來講，我有以下建議：

1.老張先要知道員工所抱怨的的問題出在那，再去想辦法將這個問題改善.2.招開例會要有檢討項目的進度。

3.不允計項目成員在會議中推拖責任更不允許爭吵.分析時間:2006-02-05題目：對癥下藥,多管齊下作者：姜世偉(站物 tj-jsw@sohu.com)案例中,項目的員工抱怨工作氛圍不好,溝通不足,老張想通過采取例會這一個的措施來解決此問題。然而由于例會缺乏目的和有效的組織，使原本為了解決工作氛圍和溝通的例會反而加劇了這一問題，可謂是火上加油，雪上加霜。

其實針對工作氛圍和溝通不足這一問題，可以通過私下交流和項目活動等各種形式豐富多樣的方式來解決。

目標是唯一的，途徑是多樣的，正所謂條條大路通羅馬。分析時

間:2006-02-04題目：老張，你準備好了嗎作者： 梁楨(上海廣平信息系統工程有限公司 dragon21@citiz.net)首先，例會是否能解決“工作氛圍不好，溝通不足”的局面我感覺懷疑。也許茶話會也許比例會更能讓項目成員放松，增加溝通機會。所以老張最好能私下了解下工 作氣氛不好的原因（個人想法、公司政策等）。

其次，從例會的內容來看似乎事前都沒有準備，從例會的結果來看似乎沒有人主持，所以會效率低下，所以會控制不住局面有人吵架。是否該提前1天將例會的內容通知每個人，例會當天每個人都有機會發言，從而大家提出解決方案。管理一個團隊需要有“懷柔”，也需要“大棒”。應人而異，應地制宜，應勢利導。

第三篇：會議管理

會議管理制度

目的：為規范會議管理，提高會議效率，對會議管理進行規定。

一、會議召集人職責：

1、會議召集人要提前與能起會議決策性作用人員溝通，在會議決策人員沒有會議沖突的情況下再申請發放會議通知，會議通知要求提前1天發放，當天發放的會議通知，會議召集人要電話或口頭通知和提醒與會人員；

2、召集會議時，要區分參加人員和邀請人員；具體事務的直接負責人為必須參加人員，之外的為邀請人員，邀請人員可選擇性參加；

3、會議開始后，會議召集人要說明會議的議題、議程、需解決問題及達成目標、議程推進中應注意的問題等,以免跑題；

4、會議過程中如果出現跑題的現象，會議召集人要及時控制、提醒會議剩余時間和中止與議題無關的發言，以確保回歸議程；

5、屬討論、決策性議題的會議，召集人應引導會議作出結論。對需集體議決的事項應加以歸納和復述，適時提交與會人表明意見；對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續安排統一意見；

6、如無特別指定，會議召集人負責記錄會議紀要，會后負責整理并發布正式的會議紀要，避免議而不決。

二、秘書職責：

1、收到會議通知發放需求，預訂會議室及準確無誤的發放會議通知，會議通知郵件標題要顯示會議主題、會議時間、會議地點。以便與會人能快速查看；

2、遇緊急會議，但預訂不到會議室時，要積極主動與其它部門協調解決；

3、隔天發放的會議通知，在會議開始前1小時，必須發放會議提醒；

4、當天緊急臨時會議，要電話通知與會人員，以保證與會人員準時參會；

5、會議開始前，要提前20分鐘調試好會議用設備（投影儀、筆記本及其它設備），并保證設備暢通；同時準備好會議簽到表，并在會議簽到表中填上必須參加人員名單，以便會議召集人核對；

6、緊急重要的會議，在會議設備資源緊張的情況下，要積極與其它部門協調解決。

三、與會人職責：

1、必須參加人員必須準時出席會議，因各種原因，不能參會者，必須提前向會議召集人員請假，不得無故缺席或遲到,以免會議召集人在不知情的情況下等待而影響會議效率；

2、到會場后，要及時在會議簽到表上簽到；

3、會議期間，手機要調成振動模式；

4、會議中，發言應言簡意賅，緊扣議題,與會議無關的話題，嚴禁討論；

5、遵循會議召集人對議程控制的要求，如需要提前離開會場，要知會會議召集人。

四、違規處理

1、會議必須參加人員，遲到2分鐘以內罰款20元/次，遲到2分鐘以上（含缺席）罰款50元/次，未經召集人同意擅自提前退場的罰款20元/次；

2、會議違規處罰由秘書根據會議簽到表的簽到情況來執行；

3、罰金在秘書處登記后，將作為研發管理部活動經費；

4、凡因通知原因造成必須參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由會議召集人和秘書承擔。

五、附件：

附件1：《會議簽到表》

附件2：《會議紀要模板》

附件3：《研發人員違規收款登記表》

本制度自頒發之日起開始實施！

第四篇：會議管理

秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——會議概述 會議是有組織、有目的地召集人們商議事情,溝通信息,表達意愿的行為過程。

會議分為大型會議、中型會議和小型會議三種。

一般而言,會議申報與審批大體有三種形式：口頭申報、書面申報、會議申報。

秘書部門對有關職能部門申報召開的會議,要本著精簡從嚴的審批原則,嚴格把好審批關。要分析會議是否有必要開,能否合并開,可否用其他方式解決問題等。會議審批還應遵循“一支筆”的原則。

秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——會前籌備

一、擬訂會議議程、日程

（一）會議議程和會議日程的內容及作用

1、會議議程的內容

會議議程是為完成議題而做出的順序計劃，即會議所要討論、解決的問題的大致安排，會議主持人要根據議程主持會議。會議議程是會議具體的概略安排，它通過會議日程顯示出來。大中型會議的議程一般安排如下：開幕式；領導和來賓致辭；領導作報告；分組討論；大會發言；參觀或其他活動；會議總結；宣讀決議；閉幕式。

2、會議日程的內容 會議日程就是根據議程逐日做出的具體安排，它以天為單位，是會議全程各項活動和與會者安排個人時間的依據。

3、會議議程和日程的作用

通過了解會議議程和日程，與會者可以更好地了解會議所要討論的問題，清楚會議順序計劃，即獲得有效信息。會議議程更是一個溝通的平臺，一個高效的市場管理工具。

（二）會議議程的制定程序

1、明確目標和參加者

2、安排各議程事項的時間

3、確定每一項議程

4、決定會議討論形式

（三）會議日程的編制方法

1、制定議程表時，應注意議題所涉及各種事物的習慣性順序和本公司章程有無對會議議程順序的明確規定。

2、制定議程表之前還須明確會議活動的人員、日期和時間、地點、有關的餐飲安排。

3、宣布議程，然后說明一些有關此次會議事務性的內容，之后在安排討論的問題。

4、盡量將同類性質的問題集中排列在一起，這樣既便于討論，也便于有關列席人員到會和退席。

5、保密性較強的議題，一般放在后面。

二、提供會議地點的備選方案

（一）會議地點選擇的要求

1、交通便利。

2、會場的大小應與會議規模相符。

3、場地要有良好的設備配置。

4、場地應不受外界干擾。

5、選擇會議地點應考慮有無停車場所。

6、場地租借的成本必須合理。

（二）會議場地選擇的工作程序

1、會議的目的與形態

2、實質上的需要、與會者的期望

3、列出選擇會議場地需求的工作清單，確定會議場地

4、對會議地點進行確認 考試大編輯整理

5、簽訂書面合同

（三）實地考察會議地點的注意事項

1、會見能作決策的人，有利于以后解決可能出現的問題。

2、只要可能，一定要在酒店建議的日期去參觀。

3、不要出于個人原因再次參觀酒店。

4、不要帶家屬同行參觀。

5、要考慮是否以一個普通客人的身份不宣而至，以檢查酒店對客人的接待情況。

6、要考慮另外一兩家酒店作為“備選”，以免因談判失敗而出現被動局面。

三、布置會場和安排座次

（一）會場整體布局安排

1、會場整體布局的要求（1）莊重、美觀、舒適。

（2）會場的整體格局要根據會議的性質和形式創造出和諧的氛圍。

（3）中大型會議要保證一個絕對的中心。（4）小型會場要注意集中和方便。

2、會場整體布局的類型（1）較大型會場的座次安排。（2）中小型會議的座次安排。

3、會場整體布局安排的工作程序（1）確定會場形式。（2）合理擺放桌椅。（3）布置附屬性設備

(二)主席臺的座次和場內座次安排

1、主席臺座次和場內座次的要求

主席臺是與會人員矚目的地方，也是會場布置工作的重點。各種大中型會議均應該設主席臺。座談會和日常工作會議一般不設主席臺或主席桌。無論是否設置主席臺，都要注意使會議主持人面向與會人員，避免同與會人員背向現象。另外，一般會議不必把眾多的領導人都請上主席臺，只請講話人和主持人即可。

2、主席臺的座次和場內座次安排

（1）安排主席臺的座次。會議主席臺就坐者都是主辦方的負責人、貴賓或主席團成員，安排座位時應注意以下慣例： 1）依職務的高低和選舉的結果安排座次。職務最高者居中，然后按先左后右、由前至后的順序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居側。

2）為工作便利起見，會議主持人有時需在前排的邊座就座，有時可按職務順序就座。

3）主席臺座次的編排應編制成表，先報主管上司審核，然后貼于貴賓室、休息室或主席臺入口處的墻上，也可在出席證、簽到證等證件上表明。

4）在主席臺的桌上，于每個座位的左側放置姓名臺簽。（2）安排場內其他人員的座次

1）小型會場內座位的安排。分清上下座，一般離會場的入口處遠、離會議主席位置近的座位為上座；反之，為下座。會議的主持人或會議主席的位置應置于遠離入口處、正對門的位置。

2）中大型會場內座次的安排。常見的安排方法有三種： ①橫排法。是按照參加會議人員的名單以及姓氏筆畫或單位名稱筆畫為序，從左至右橫向依次排列座次的方法。②豎排法。是按照各代表團或各單位成員的既定次序或姓氏筆畫從前至后縱向排列座次的方法。將正式代表或成員排在前，職務高者排在前，列席成員、職務低者排在后。③左后排列法。是按照參加會議人員姓氏筆畫或單位名稱筆畫為序，以會場主席臺中心為基點，向左右兩邊交錯擴展排列座位的方法。

四、發布會議信息

（一）會議信息的內容和類型

1、會議信息的內容

會議信息的內容包括：會議的報名時間、地點、費用及方法；會務聯系電話與聯系人；會議報到及會議議程、日程；與會者的信息；會議報送的交流信息；會議的記錄和紀要內容；會議的宣傳報道內容；會議的決議內容。

2、會議的類型

會議信息分類是根據信息所反映的內容性質和特征的異同，將信息分成各個類別，使信息條理化，便于存放和查找，提高信息利用的效率。

（二）發布會議信息的工作程序

1、傳遞會議通知信息

2、分發傳遞會議文件

3、溝通傳遞會議有關情況

（三）注意事項

1、發布會議信息前要進行報審

2、要對媒體進行選擇

五、安排會議食宿

（一）會議餐飲的常識和工作程序

1、會議餐飲的常識

（1）餐飲安排的原則是讓代表吃好而又不浪費。（2）就餐大體上是一個標準，要適當照顧少數民族代表和年老體弱者。確定好伙食標準和進餐方式，照顧南北不同代表的口味。

（3）秘書人員應提前到現場布置并檢查組織工作的落實情況，并事先將座位卡及菜單擺上。

（4）座位的通知除在請柬上注明外，還可在宴會上陳列宴會簡圖，標出全場座位以及全體出席者位置，還可用卡片寫好姓名席位，發給本人。

2、安排會議餐飲

（1）根據會議的經費和人員情況決定會議餐飲的標準。（2）就餐方式可根據會議的規模和性質來確定，提倡實行自助餐制和分餐制。

（3）事先與提供餐飲的單位確定餐飲時間和地點。（4）事先設計和確定就餐的憑證。

（5）要與飯店一起確定菜單，飲食要衛生、可口、品種多。（6）事先要準備好干凈的飲食用具。

（7）給因開會或服務工作誤了用餐的人員預留飯菜。（8）做好飲水、飲料的供應。

3、會議餐飲的類型和標準

（1）早餐。早餐食物的選擇可以是正規的復雜早餐，也可以是自助早餐。

（2）會場休息期間的茶歇。一般供應咖啡、茶或其他飲料。（3）午餐。午餐不宜大吃大喝，以免影響下午的會議安排。（4）正式晚餐。晚餐食物的選擇既要考慮到營養和健康，又要考慮到出席者的口味和特色。

（5）招待會。應選擇健康的、美味的、人們愛吃的配餐。

二、（二）會議住宿的常識和工作程序

1、會議住宿的常識

（1）要提前編制住房方案。

（2）長者、尊者、領導要適當照顧。

（3）具體安排住宿時，要根據與會人員職務、年齡、健康狀況、性別和房間條件綜合考慮，統籌安排。（4）有時還要按地區集中，統籌安排。

（5）不同標準的房間要作合理分配，一般是根據房間的不同規格并結合代表具體情況列出住宿表。

（6）報經有關領導審定后，按表分配住宿，做到有條不紊。

2、安排會議住宿（1）安排方式的選擇。（2）預定會議住宿的程序。（3）確定會議住宿的程序。

3、會議房間的分配

（1）如果由主辦方支付費用，則需按其職務標準安排住房，除了部分嘉賓和主辦方的領導，其他與會人員的住宿標準應相近。

（2）年齡較大的與會者和女性應盡量安排到向陽、通風、衛生條件較好的房間。

（3）注意盡量不要把漢族與會者與有禁忌的少數民族與會者安排在同一房間。

（4）可預先在會議回執上將不同規格的住宿條件標明，請與會者自己選擇預訂。

（5）預訂住宿地點的工作一定要打出提前量，預訂數量上應略有富余。

六、邀請會議嘉賓

（一）、會議嘉賓的類型和要求

1、會議嘉賓的類型

（1）組織方的上級領導和政府官員。（2）企業的重要客戶和各種利益相關方。（3）社會名流和電影明星。

（4）對實現會議目標有潛在貢獻的人。

2、嘉賓邀請的要求

（1）要事先確定嘉賓名單，并事先與嘉賓溝通確認能否出場。

（2）要發出正式邀請函。（3）要做到有禮貌。

（4）要了解嘉賓各自的背景，處理好嘉賓之間的關系。（5）對于難以分辨是否應該邀請的人士，最好能采取“寧可邀請，而不排斥”的原則。（6）嘉賓人數不宜過多。

（二）邀請會議嘉賓的工作程序

（1）在邀請參會嘉賓方面，要開會研究，確定嘉賓名單，而接下來邀請嘉賓的工作就由工作組負責組織實施。（2）擬寫并發送嘉賓請柬，要使每一份請柬都制作精美。（3）要逐一與嘉賓聯絡，確認其參會情況。

（4）在會議正式召開之際，要再次與嘉賓聯系，并確認如何接送。

七、準備會議資料、會議用品

（一）會議資料的類型和準備

1、會議資料的類型

（1）來賓資料：會議手冊、宣傳材料、會議管理性材料。（2）會議資料：開會的請示、提交會議審批的文件、會上用的文件、會議宣傳性文件。

（3）溝通資料：來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表、會務組成員通訊錄。

2、會議資料的準備

（1）來賓資料袋內容：會議手冊、會議文件資料、分組名單、筆記本、文具、代表證、房號、餐券等。

（2）會務資料內容：接站一覽表、來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表、訂票登記表、會議討論分組表、會務組成員通訊錄。

（3）溝通資料內容：會議參考文件、會議宣傳文件資料、各種記錄、各種會議協議和合同以及相關資料。

（二）會議用品的類型和準備

1、會議用品的類型

（1）必備用品和設備是指各類會議都需要的用品和設備。1）會議內設備主要包括燈光設備、音響設備、空調設備、通風設備、錄音、攝像等設備以及必要的安全設施等。2）常用物資有電腦、打印機、復印機、傳真機、照相機、攝像機或小型DVD、膠卷、飲用水、一次性水杯、電池、裁紙刀、剪刀、膠帶紙、雙面膠、回形針、大頭針、膠水、白板筆、白粉筆等。

（2）特殊用品是指一些特殊類型的會議所需用品和設備。例如，選舉會議、談判會議、慶典會議、展覽會經常需要的特殊用品和設備，如伴奏帶、投票箱、旗幟、儀仗隊、鮮花等。

2、準備會議用品（1）檢查空調設備，必要時做好開機準備，一般要在會議前兩小時預熱或預冷。（2）檢查好燈光、擴音設備。

（3）檢查黑板、白板，確保已擦干凈，準備好粉筆、指示棒、板擦等用具。

（4）如有陌生人或外來人參加會議，擺放好姓名牌，注意文字大小適當，清楚易認。（5）在每人座位前擺放紙筆。

（6）多媒體電視需要安放投影機、屏幕、錄音設備等。（7）如果有選舉、表決、表彰的議程，還需要準備好投票箱、計數設備和獎勵用品。

（8）會期較長的會議，要安排好茶水飲料，并指定專人服務。

（9）如果是電話、廣播會議，須提前檢查線路，保證音響效果良好。

八、安排會議禮儀服務

（一）會議禮儀的種類

1、會議的通用禮儀（1）會議文書禮儀。（2）迎送禮儀。（3）參會禮儀。（4）服務禮儀。

2、主持人的禮儀

3、會議發言者禮儀

4、會議參加者禮儀

（二）安排會議禮儀服務的工作程序

1、選擇會議禮儀服務人員（1）從組織內部員工中選擇。

（2）聘請專業禮儀公司或禮儀人士承擔會議主要的禮儀服務。

2、分解工作程序

3、培訓會議禮儀服務人員

（1）對會議工作的宗旨和合作精神的培訓。（2）對會議禮儀知識和工作技能的培訓。（3）對會議的設備和用品的使用常識培訓。

4、準備服裝用具

（1）禮儀服務人員的服裝應統一并且與會場環境協調。（2）迎接一般的與會者不需要獻花。

5、禮儀執行

（1）接待禮儀及程序。（2）引領。

（3）乘車的座次安排。

九、檢查會議常用視聽設備是否正常

（一）會議常用視聽設備的選用 音響手段與視覺手段可以分開單獨使用，也可以合在一起使用。

常用的設備類型有表決系統、同聲傳譯系統、發言討論系統、多媒體投影儀、幻燈機、投影儀、錄像機、電視機、攝像機、燈光設備等。

對于會議使用的設備，應設專人操作與維護。來源于考試大

（二）檢查會議常用視聽設備的工作程序

1、確定工作人員的職責。

2、預演和檢查會場視聽設備。

秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——會中服務

一、安排會議值班

（一）會議值班工作的內容和意義

1、會議值班工作的內容（1）值班電話記錄。（2）值班接待記錄。（3）值班日記。（4）做好信息傳遞。

2、會議值班的意義

會議值班起著溝通上下、聯系內外、協調左右的作用，保證了會議的順利進行。

（二）安排會議值班的工作程序

1、制定值班工作制度（1）信息處理制度。（2）崗位責任制度。（3）交接班制度。

2、明確值班工作任務

（1）在會議中協助搜集有關情況、文件和資料，傳遞各種信息。

（2）要加強與會議無關人員出入會場的控制。

（3）手邊要有公司和各部門領導的聯絡方式，以便出了問題及時與之聯絡、請示。

（4）要備有一份設備維修人員、車隊調度人員和食宿等后勤服務部門主管人員的電話通訊錄。

（5）要堅守崗位，保證會議信息的暢通無阻。

（6）必要時，要負責督導和協助專職會議服務人員為與會者做好各項具體的服務。

（7）做好會議期間各項活動與各種矛盾的協調工作。（8）必要時，應建立主管領導帶班制度。

3、編制會議值班表

會議值班表應包括以下內容：

（1）會議值班時間期限和具體值班時間。（2）會議值班人員姓名。

（3）會議值班的地點，并在會議須知上注明會議值班室的房間號。

（4）會議值班負責人姓名或帶班人姓名。（5）用簡明的文字表明值班的工作內容。

（6）表明人員缺勤的備用方案或替班人員的姓名。

二、接待采訪會議的新聞媒體

（一）相關知識

1、接待采訪會議的新聞媒體的基本原則（1）報道的內容必須與會議基本內容相吻合。（2）掌握會議信息的保密度，做到內外有別。（3）報道中的重要觀點和提法，要經領導審定。（4）要準備得全面周到、主動積極。

（5）在傳遞的方式和內容選擇上應本著對象、效果、時效、費用的原則綜合考慮。

（6）在會議中，秘書要隨時注意收集外界輿論和新聞媒體對會議的反映信息的報道。

（7）在會議結束后，秘書要為召開媒體溝通會提供必須的信息資料。

2、接待新聞媒體的工作內容

（1）由會議秘書撰寫新聞報道稿件，經領導審閱后，向媒體發送。

（2）在會議召開期間，邀請有關報社、電臺、電視臺派記者駐會隨訪，發表消息。（3）在會議結束時，召開記者報告會，由會議領導者直接介紹會議情況，并親自回答記者提出的問題。

（二）工作程序

1、媒體人員登記

2、為媒體人員提供簡單的會議材料

3、安排拍照和新聞發布會等傳統活動

4、安排媒體溝通會

（三）妥善處理新聞媒體的負面報道（1）快速作出反應。

（2）聯合或聘請專業公關公司處理危機。（3）讓負責人出面。

（4）對未知的事實不要推測。（5）不要隱瞞事實真相。（6）為媒體采訪敞開大門。

（7）統一口徑，用同一個聲音說話。（8）頻繁溝通。

三、做好會議的記錄工作和簡報工作

（一）做好會議的記錄工作

1、會議記錄的內容（1）會議描述。（2）與會者姓名。（3）缺席者請假條。（4）宣讀上次會議記錄。（5）有會議記錄中產生的問題。（6）通訊記錄。（7）一般事務。（8）其他事務。（9）下次會議日期。（10）主席簽名。

2、會議記錄的要求（1）速度要求。（2）真實性要求。1）準確 2）清楚 3）突出重點（3）資料性要求。

3、會議記錄的工作程序

會議記錄的結構是：標題+正文+尾部。

（1）標題。一種是會議名稱+文種。另一種是文種。（2）正文。首部+主體+結尾。

（3）尾部。右下方寫明“主持人：（簽字）”、“記錄人：字）”。

（二）做好會議的簡報工作 來源于考試大

1、會議簡報的內容

（簽會議簡報要迅速反映會議的實際情況，交流會議的經驗，溝通會議的信息。要反映出會議的新情況、新問題、新經驗、新見解、新趨勢，更好地對會議起到指導和溝通作用。

2、會議簡報的要求（1）真實準確。（2）短小精悍。

（3）快是簡報的質量體現。（4）生動活潑。

3、會議簡報的工作程序（1）會議簡報的內容。（2）會議簡報的結構。

四、收集信息的分類

（一）會議信息的分類

1、按照會議信息的作用劃分（1）與會者信息。

（2）會議指導性、宣傳性信息。（3）會議議題性信息。（4）會議主題內容信息。（5）記錄性、結果性文件信息。（6）會議的程序性文件信息。（7）會議交流性文件信息。（8）會議參考性信息。（9）會議管理性信息。

2、按照會議信息的保密性劃分（1）保密性會議信息。（2）內部性會議信息。（3）公開性會議信息。

3、按照會議信息傳遞方式劃分（1）會議講話信息。（2）會議書面信息。（3）會議聲像信息。

（二）收集會議信息的要求

1、齊全。

2、及時。

3、準確。

4、有效。（1）責任到人。（2）履行登記。（3）嚴格保密。（4）明確范圍，（5）有針對性。

（三）收集會議信息的工作程序

1、確定會議信息的搜集范圍。

2、選擇會議信息的搜集渠道。

3、確定搜集會議信息的方法。（1）召集開會。（2）提供書面材料。（3）個別約見。

（4）會議結束時及時搜集。（5）個別催退。（6）按清退目錄收集。（7）限時交退。

五、反饋會議信息

（一）反饋會議信息的內容和要求

1、反饋會議信息的內容（1）反饋會前信息。（2）反饋會中信息。

（3）反饋會后傳達落實的情況。

2、反饋會議信息的要求

（1）會議的信息反饋要注意店面結合，正負反饋結合。（2）會議信息反饋的目的要明確。（3）充分重視會議的反饋信息溝通。

（二）反饋會議信息的工作程序

1、布置會議信息收集工作。

2、會議信息的搜集渠道的選擇和建設。

3、建立定期的會議信息反饋制度。

4、做好會議信息的反饋匯報工作。

5、抓好會議反饋信息的落實工作。

秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——會后落實

一、會議文件資料收集的要求

（一）收集會議文件資料的要求和內容

1、收集會議文件資料的要求

（1）確定會議文件資料的收集范圍。

（2）收集會議文件資料要及時，確保文件資料在與會人員離會前全部收集齊全。

（3）選擇收集文件資料的渠道，運用收集文件資料的不同方式方法。

（4）收集會議文件要履行嚴格的登記手續。來源于考試大（5）收集整理過程中要注意保密。

2、需收集的文件資料

（1）會前準備并分發的文件。（2）會議期間產生的文件。（3）會后產生的文件。

（二）會議文件的立卷歸檔

1、會議文件立卷歸檔的意義

（1）保持會議文件之間的歷史聯系，便于查找利用。（2）保持歷史的真是面貌，反映工作的客觀進程。（3）保護會議文件的完整與安全，便于保存和保管。（4）保證會議秘書工作的聯系性，為檔案工作奠定基礎。

2、會議文件立卷歸檔的范圍的范圍和分工。（1）會議文件立卷歸檔范圍（2）會議文件立卷歸檔分工。

3、會議文件立卷的基本原則和方法（1）會議文件立卷的基本原則。（2）會議文件立卷方法。

4、會議文件立卷工作程序。（1）大中型會議文件立卷

（2）日常工作會議文件資料立卷。

（三）會議文件資料收集整理的工作程序

將收集的文件資料進行登記——向上級總結、匯報情況——甄別整理、分類歸卷——卷內文件的排列——卷內文件的編號、編目——填寫卷內文件的備考表——案卷標題的擬制——填案卷封面——移交給檔案室——清理-銷毀不再利用的紙張。

二、會議紀要的內容和要求

（一）會議紀要的種類（1）辦公關于紀要。（2）工作會議紀要。（3）協調會議紀要。（4）研討會議紀要。

（二）會議紀要的內容（1）會議情況簡述。（2）對會議精神的闡發。

（三）會議紀要的要求

1、會議紀要的擬寫要求

（1）實事求是，忠于會議實際。（2）內容要集中概括。（3）要有條理。

2、印制并分發給有關部門有關人員或歸檔保存

3、會議紀要要按印發范圍和查看等級分發（1）確定印發范圍。（2）確認接收者。（3）簽發會議執行。

（四）工作程序

完善會議記錄→起草、編寫會議紀要→確定印發范圍→接收者確認→領導簽字→打印成文→印制、分發或歸檔保存。

三、會議經費結算的方法

（一）會議經費結算的方法和要求

1、會議的收費與付費方法（1）收款的方法與時機。（2）付款的方法和時間表。

2、會議付費的要求

（1）會議經費的名稱要規范。

（2）遵守公司零用現金、消費價格及用品報銷的各種財務制度和規定。

（二）會議經費結算的工作程序

通知與會人員結算時間地點→清點費用支出發票→核實發票→填寫報銷單、將發票貼于報銷單背面→請領導者簽字→到財務部門報銷→與相關部門及人員結清費用。

（三）會議經費結算的注意事項 考試大編輯整理（1）開具會議住宿費發票時，需要向賓館酒店索取蓋有酒店章的正式發票，保證開立的發票與收取的會務費相等。（2）住宿費一般不包括使用房間的長途電話費、客房小酒吧、在酒店簽單的費用。

四、跟蹤反饋落實會議精神

（一）會議決定事項的傳達

1、會議傳達決定事項的要求

（1）傳達會議決定事項必須準確，必須原原本本傳達。（2）傳達會議決定事項必須及時。（3）傳達會議決定事項必須到位。

2、會議傳達落實的作用

（1）會議決策傳達落實是實現會議決策目標的最主要環節。（2）會議決策傳達落實是衡量下級組織得力與否的主要標志。

（3）會議決策傳達落實是對會議決策的檢驗。

3、傳達落實會議決策的具體實施（1）傳達動員。（2）分解任務。（3）互相溝通。（4）操作控制。（5）效益考核。

（二）會議決定事項反饋（1）反饋的原則。（2）反饋的重點。（2）綜合反饋。

（三）跟蹤反饋落實會議精神的工作程序

會議決定事項的傳達→會議決定事項的催辦與登記制度→會議決定事項的反饋。

（四）跟蹤反饋落實會議精神的注意事項（1）綜合性的須由多部門共同辦理的工作事項。（2）部門責任分工邊緣的、交錯的工作事項。秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——案例分析 案例一

英豪公司將舉行銷售團隊會議，研究銷售工作下一季度的目標以及人員招聘、銷售二部經理人選等問題，在會上，還將進行東部地區銷售情況的總結、銷售一部關于內部溝通問題的發言。如果你是秘書，請制定一個會議議程表。英豪公司銷售團隊會議議程表

公司銷售團隊會議將于5月25日星期一上午九點在公司總部的三樓會議室舉行。宣布議程。

說明有關人員缺席情況。宣讀并通過上次會議的記錄。東部地區銷售情況總結。

銷售一部經理關于加強團隊溝通問題的發言。公司銷售人員的招聘和重組。銷售二部經理的人選。下季度銷售目標。案例二

公司準備在暑假召開一個各部門負責人的培訓會議，經理讓秘書鐘苗選擇一個會議地點，鐘苗經過仔細考慮，預定了位于市郊風景區的一家酒店，價格相對便宜，而且風景宜人。經理及參加培訓的人員都很滿意。

點評：由于該會議的參加者都是本單位人員，可一起驅車前往，所以郊外是比較理想的選擇，不但價位適中，而且位于風景區，可使與會者身心放松。案例三

名山公司要召開2003總結大會，作為大會工作人員的王琴主要負責會議文件材料工作。會前王琴進行會議籌備有關信息的搜集，為會議議題的確定及大會會議材料的形成做好準備。大會的工作報告非常重要，包括一定時期的工作總結、體會或者經驗，對目前情況的分析和下一步工作的思路、要求及具體措施等內容。為此，王琴有針對性地、廣泛搜集一段時間以來各方面工作的進展情況。會議期間王琴認真做好會議記錄，力求會議記錄準確、完整，忠實發言人的原意，并進行會議發言錄音和錄像。為了使會議信息盡快傳遞給與會者，她及時編寫會議簡報、使會議達到良好的效果。會后王琴認真編寫會議紀要，作為與會代表貫徹執行的依據，推動會議精神的貫徹落實，她還搜集齊會議期間所有文件材料，及時整理有關會議文件，為會議文件的歸檔打下基礎。王琴大會期間的表現贏得了大家的一致好評。點評：會議信息流動和處理是否科學、務實、有效，直接影響會議的質量和效率，影響會議的實際效果。王琴的會議信息工作實際上是確保會議信息有效流動，實現會議目的的工作。考試大編輯整理 案例四

天地公司年底為表示對客戶的謝意，召開了客戶聯誼會，會后共進晚餐。負責接待工作的秘書鐘苗根據上司的指示和宴會慣例，安排桌次座位。這次宴會共設3桌，餐廳正面靠墻為主桌，編1號，靠入口處為2、3號桌，擺成三角形，突出主桌。重要客戶在主桌。為方便來賓入席，鐘苗特意做了座位名簽，并擺在桌上。但由于這次聯誼會時間緊，與會人員名單確定得晚，鐘苗在抄寫時漏了應便在主桌的一位重要客戶，結果致使該客戶入席時找不到座位，出現了十分尷尬的場面。

點評：秘書鐘苗在安排會議晚宴時，只注意到桌次的正確安排和名簽的擺放，但忽略了對人員和名簽的核對，致使重要嘉賓未能受到應有的禮遇，給組織的公關工作造成了不良的影響。案例五

某公司要舉辦成立大會，請了有關單位的領導參加，秘書小李負責嘉賓的邀請。她用電話通知各位嘉賓，但有的嘉賓電話沒通，所以沒有找到，事后她把這件事忘掉了，會前也沒和嘉賓再次確認。對于重要嘉賓發出了邀請函，但邀請函不是十分美觀，比較簡陋。結果開會那天，來的嘉賓很少。點評：秘書小李的做法有許多不妥之處。邀請嘉賓是一項重要的工作，一定要抓住確認環節，這樣才不會使組織很被動。另外，要注意邀請的禮節，在邀請函和請柬這些事情上都要精益求精，顯示出組織應有的尊重和誠意。案例六 某公司舉辦大型服裝新品展銷會。與會者是來自各大公司的老總或經理。本次活動得到了媒體的廣泛關注。當地政府也對此產生了濃厚的興趣。該公司也向當地政府發出了邀請。由副市長代表參加。市長由于有另外一個活動，不能確定。展銷會即將開始時，市長卻來到了。各嘉賓已經在臺上就座。但發現沒有市長的名臺和座位，會議主辦方十分尷尬。點評：該公司應實現考慮好領導的到來可能性。即使不來，也要做好物品的準備工作。

第五篇：會議管理

會議管理

一：選擇（每題1分，共20分）

1：會議必須由（）以上的人參與。

A:2個B:3個C:4個D:5個

2：中型會議的人數為（）

A:500人以上B:100-500人

C:100人以內D:250人以上

3：專業性會議包括（）

A：常委會B：總結會C：答辯會D：協調會

4：按會議手段分類，會議包括（）

A：預備會議B：告知性會議

C：區域會議D：電話會議

5：會議方案一般包括從下哪個部分（）

A：會議概述B：會議形式

C：落款或簽署D：會議主題

6：會議座次排定的方法主要有從下那種（）

A：散繞式B：長桌式

C：圓桌式D：茶話會議

7會議記錄的特點包括（）

A：原始性和客觀性 B：專業性和原始性

C：歸納性和完整性 D：完整性和原始性

8：會議餐飲安排酒水時應選擇（）

A：低度白酒B：中度白酒

C：中低度白酒D：高度白酒

9：會議的醫療衛生保障制度主要包括（）

A：飲食安全B：文體娛樂安全

C：疾病醫療D：會議信息安全

10：最常用的會議評估的有效方法（）

A：調查問卷B：面談

C：電話調查D：現場觀察

11：會議參加者超過（）人以上，就容易出現不思考問題和濫竽充數的人。

A：5B：8C：9D：10

12：與開幕詞相似，閉幕詞領導講話具有（）

A：客觀性B：針對性C：宣傳性D：現場性

13工作細心，踏實穩重，思維周密的人員是（）

A:秘書組B:后勤組C：宣傳組D：保衛組

14：如果進餐人數低于預定人數的（），餐廳有權要求會議組織者為這些沒來的人付費（A：3%-5%B:4%-6%C:2%-3%D:5%-6%

15：國內目前排定主席團位次的基本規則是（）

A：前排低于后排B：中央高于兩側

C：左側低于右側D：平起平坐

16：保護參會人員人身安全的基本原則是（）

A：內緊外松B：外緊內松

C：內外都緊D：其它）

17：會議布置要求氣氛和諧寬松，易于交流的是（）

A：政治性會議B：學術會議

C：單位內部會議D：涉外會議

18：會議機構中負責會議代表的編組、簽到、資料審查、會議協調的小組是：（）A：秘書組B：后勤組C：組織組D：材料組

19：禮品選擇一定要慎重，一般而言贈送（）最為實際。

A：大型紀念品B:中型紀念品

C: 貴重紀念品D：小型紀念品

20：晚餐可選擇（）

A：自助式B：分餐式C：圍餐式D：餐券購餐式

二：填空題（每題1分，共20分）

1：會議的方式包括全體會議、研討會、論壇、座談會、。

2：會場的主要裝飾有：、會標、標語、花卉、燈光。

3：開幕詞的特點和引導性。

4：會議接待工作應本著的十六字方針。

5：接待規格分為：高規格接待、、低規格接待。

6：陪同人員的應該和參會人員名卡的顏色應有所不同。

7：薄式簽到的優點在于。

8：目前技術最成熟、應用最的計算機速記是。

9：茶會一般安排在下午四時左右，或上午。

10：主要的會議用餐方式包括：、自助式、半自助式、分餐式、餐券購餐式。11：清理會議文件包括、機密文件。

12：會議消息的寫法多采用。

13：實行效益考核時一般采用，領導考核、、群眾評議相結合的方法。

14：回憶發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是15：會場的安全性包括和環境安全。

16:學術討論會通常只有與會者可參加交流。

17：信息性回憶，如：新聞發表會、、報告會、咨詢會。

18：對下級或平級單位一般使用。

19：對上級或領導人要另發。

20：《突發公共衛生事件應急條例》頒發時間。

三：判斷題（每題1分，共8分）

1:安全保衛工作方案中應為不同參會人員設計出不同情況的通行證。

2：離場時，讓領導專車先行離開其他車輛按順序離開。

3：清理會議文件時，有些是參會人員帶走的，還有一些機密文件

是要清退的。

4：會議記錄是原始型材料，整理后的回憶記錄也要保持其原始性。5：會議錄音整理好后，整理人要將整理稿件送講話人、發言人審閱。

6颶風、水災、雪災、地震、森林大火都是典型的自然災害。

7：歸檔文件，裝訂時正本在后，定稿在前。8：邀請函主要用于縱向性的會議活動。

四：名詞解釋（每題3分，共12分）

1：會議：

2：會議計劃：

3：會議議程：

4：會議日程：

五：簡答（每題5分，共25分）

1：會議座次排定的方法主要有哪幾種？

2：開幕詞的概念及特點。

3：會議的接待費用包括哪些？

4：會議宴會的形式有哪些？

5：會議用餐地點的選擇應該注意哪些方面？

六：開放性試題（共15分）

1：通過一學期的學習，你從《會議管理》這門學科中學到了什么？（7分）

2：為天山職業技術學院的郎濤院長擬寫一封“2011-2012學年第一學期開學典禮”的發言稿。（8分）

一、1-5 A B C D C6-10 C A C C A

11-15 DD B A B16-20A B C D C

1（玻璃魚缸式會議）

2（會徽）

3（宣傳性）

4（“熱情誠懇，細致周到，照章辦事，講究禮儀”）

5（對等接待）

6（名卡）

7（有利于保存，便宜查找）

8（亞偉速記）

9（十時左右）

10（圍餐式）

11（討論稿）

12（倒金字塔式）

13（自我評定）

14（討論發言）

15（政治安全）

16（3或4名）

17（記者招待會）

18會議通知）

19（請帖或邀請函）

20（2003年5月）

三、√√√√√√√√××

四、1、人們聚集在一起商議事宜，交流信息，溝通情感，達成共識的一種重要的行為過程。是人們在社會生活中有關問題的一項

經常性的活動形式。

2、一般由負責籌劃會議的主要領導人提出基本思路和

整體方案，由秘書人員具體落實，形成文字。

3、對會議順序的總體安排，主要涉及會議所討論的具事

項，需要解決的問題。

4、對會議每天活動的具體安排，也可以看做是會議的時

間表，應該具體列出每天每個時間段落會議的詳細內容，以控制會的進程。

五、1一：環繞式，二：散座式，三：圓桌式，四：主席式。

2概念：黨政機關，社會團體，企事業單位的領導人，在會議開幕時所做的講話。旨在闡明會議的指導思想，宗旨，重要意義，向參會者提出開好會議的中心任務和要求。

特點：宣告性，引導性。

3、包括：

（1）：住宿費用；

（2）：交通費用；

（3）:接待費用；

（4）：其他支持性費用。

4會議宴會的形式有：

（1）：正是宴會；

（2）：酒會；

（3）：茶會。

5（1）：餐飲場所的大小；

（2）：餐飲場所的環境；

（3）：廚房；

（4）：路程。