第一篇：電大工商管理專科《職業(yè)技能實訓(xùn)》資源運營管理(一)參考答案

1、下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)

[B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人、下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)

[D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

3、以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)

[B] 規(guī)劃一次完成，滾動實施

4、哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）(單選題)

[D]采購管理

5、項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)

[A]成本規(guī)劃

6、配置管理是用于：（A）(單選題)

[A]整體變更控制

7、你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題)

[C]正式和非正式的8、為了決定是否應(yīng)建議對項目基準(zhǔn)進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（C）(單選題)

[C]變更控制制度

9、實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)

[C]監(jiān)控項目工作

10、以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)

[D]不是制定項目章程的非正式技術(shù)

11、實施的預(yù)防措施是：（D）(單選題)

[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出

12、批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題)

[C]整體變更控制的輸出

13、以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題)

[D]配置變更控制

14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）(單選題)[B]監(jiān)控項目工作過程

15、確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）(單選題)

[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

16、除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題

[B]項目管理方法論

]

7、除了范圍描述外，范圍定義成果還：（B）(單選題)

[B]更新的范圍管理計劃和變更請求

18、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)

[A]項目章程

19、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（D）

[D]范圍核實

20、高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）(單選題)

[B]快速跟進

21、以下說法都正確，除了：（C）(單選題)

[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容

22、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題

[D] 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動 第23題:在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）

第24題:進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A．費用估算）

第25題:項目進度是哪個過程的輸入（D．成本預(yù)算）

第26題:供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（D成本估算）

第27題:精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（A費用管理計劃）

第28題:資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（D費用預(yù)算）

第29題:項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（B成本管理計劃）

第30題:以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D．類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高）

第31題:在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

32、顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)

[D]H質(zhì)量控制H33、以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（D）(單選題)

[D]項目管理團隊職責(zé)不能只由項目經(jīng)理一人擔(dān)任

34、跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）(單選題)

[C]項目團隊管理

35、項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)

[C]通過口頭和書面交流

36、項目管理是一種先進的管理方法，除了：（B）(單選題)

[B]是獨特的運作方式

37、項目的一個實例是：（D）(單選題)

[D]實施一種全新的經(jīng)營程序或流程

38、項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)

[A]質(zhì)量

39、以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)

[A]知識

40、項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）(單選題)

[B]項目生命周期

41、贊助人為項目提供以下哪一項？（C）(單選題)

[C]資金來源

42、問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（D）(單選題)

[D]干系人管理

43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)

[C]為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道

第44題:有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B.范圍變更控制）

第45題:移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D改述這些內(nèi)容并反映其情緒）

第46題:狀態(tài)審查會是：（B績效報告的工具）

第47題:項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B正式書面）

第48題:績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D人力資源參數(shù)）

第49題:信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D利害干系人反饋）

50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（B）(單選題)

[B]溝通規(guī)劃

51、完工預(yù)測是：（D）(單選題)

[D]績效報告的依據(jù)

52、下列各項均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)

[C]固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款

53、在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)

[B]努力建立一種友好的誠實的和開放的關(guān)系

54、在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B）(單選題)

[B]有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通

55、工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（C）(單選題)

[C]績效報告

第56題:對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：（B權(quán)變措施）

第57題:項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：（B成為一個好的溝通阻礙者）

第58題:溝通模型的四個部分是什么？（B B.發(fā)送者.消息.媒介和接收者）

第59題:在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B解碼）

第60題:風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：（A識別.量化.制訂對策和控制）

第61題:您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險H轉(zhuǎn)移（D向保險公司提出索賠）

62、您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最

初的行動是：（B）(單選題)

[B]查明潛在風(fēng)險及其概率

63、管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)

[D] 制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書

64、以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風(fēng)險H65、有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：

（C）(單選題)

[C]以項目為手段對日常運作進行管理

66、在下列情況下，項目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題)

[C]可以量化

67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)

[A]度量衡檢驗法

[B]光學(xué)檢驗法

[C]熱學(xué)檢驗法

[D]機械性能檢驗法

68、生物學(xué)檢驗法有(AD)。(多選題)

[A]微生物檢驗法

[D]生理學(xué)檢驗法

69、物流職能可分為(AB)。(多選題)

[A]地點效用

[B]時間效用

70、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]產(chǎn)品的可得性

[B]訂貨及送貨速度

[C]存貨或缺貨的比率

[D]送貨頻率

71、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]送貨可靠性

[B]安裝 試車及修理服務(wù)

[C]運輸工具及運輸方式的選擇

[D]免費修理或分別計價

第72題:下列選項屬于倉儲活動的是(ABD去掉裝卸)。

第73題:企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD全選)。

74、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)

[A]分層堆放

[B]重量對應(yīng)

[C]相似性

[D]形狀對應(yīng)

75、倉儲活動實際上包括(ABC)。(多選題)

[A]裝卸作業(yè)

[B]倉庫管理

[C]保管作業(yè)

76、日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]不讓等

[B]不讓碰

[C]不讓動

[D]不讓想

第77題:改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD去掉 “不讓走”)。

第78題:退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有(全選ABCD)。

79、企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)

[A]定量訂貨方式

[C]定期訂貨方式

80、抽獎最為流行的方式包括(AB)。(多選題)

[A]對獎式抽獎

[B]直接式抽獎

81、目前主要的運輸方式有(ABCD)。(多選題)

[A]鐵路運輸

[B]水運

[C]卡車運輸

[D]管道運輸

82、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)

[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力

[B]計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額

83、無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為(ABCD)。(多選題)

[A]購買補貼

[B]憑發(fā)票扣抵補貼

[C]免費附贈補貼

[D]延期付款

84、運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點。(多選題)

[A]高度個性化

[B]沖動式購買

[C]使用期短，再購率高

[D]經(jīng)久耐用

85、在零售補貼類型中，無條件補貼包括(ACD)。(多選題)

[A]延期付款

[C]現(xiàn)金折讓

[D]免費附贈補貼

86、設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有(ABCD)。(多選題)

[A]銷售百分比法

[B]銷售能力法

[C]工作量法

[D]競爭對等法

87、企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有(ABCD)。(多選題)

[A]融資公眾

[B]媒介公眾

[C]政府公眾

[D]社區(qū)公眾

88、渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)

[A]實體流程

[B]所有權(quán)流程

[C]付款流程

[D]信息流程

89、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是(ACD)。(多選題)

[A]同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象

[C]憑贈品的附送可達到市場細分的目的[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

第90題:物流活動由()等工作構(gòu)成。(ABCD)。(多選題)

第91題:退費優(yōu)待的主要運用方式有(ABCD)。

92、常用的商品運輸包裝的標(biāo)志有(BCD)。(多選題)

[B]商品運輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志

[C]商品運輸包裝貯運圖示標(biāo)志

[D]危險貨物包裝圖示標(biāo)志

93、決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD)。(多選題)

[A]商品運輸包裝的技術(shù)和方法

[B]商品運輸包裝的材料

[C]商品運輸包裝的造型

[D]商品包裝的標(biāo)志

94、包裝貯運圖示標(biāo)志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有(AB)。(多選題)

[A]怕震易碎商品一高腳酒杯

[B]怕濕商品一張開的雨傘

第二篇：電大工商管理專科《職業(yè)技能實訓(xùn)》(一)《資源運營管理》參考答案

電大工商管理專科《職業(yè)技能實訓(xùn)》

（一）《資源運營管理》參考答案

單選題：

C1、除了項目信息系統(tǒng)外，（B）還有哪個工具出現(xiàn)在所有的 H 整體管理 H 過程中： A專家判斷B項目管理方法論C事業(yè)環(huán)境因素D組織過程資產(chǎn)

2、除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）單選題A工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細節(jié)B更新的范圍管理計劃和變更請求C項目批準(zhǔn)書和相關(guān)細節(jié)D范圍配置控制和項目批準(zhǔn)書 D3、對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作： B權(quán)變措施）F4、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：A制定項目管理計劃B監(jiān)控項目工作過程C整體變更控制D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

5、風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括： A識別.量化.制訂對策和控制）G6、進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A．費用估算）

7、供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：D 成本估算）

8、高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）單選題A趕工B快速跟進C加班D減少任務(wù)估算

9、顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）單選題A制定 H 風(fēng)險 H 對策B范圍核查C業(yè)績報告DH 質(zhì)量控制 H10、跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）單選題A項目團隊組建B項目團隊建設(shè)C項目團隊管理D項目團隊考核

11、工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（C）單選題A溝通規(guī)劃B信息發(fā)布C績效報告D干系人

12、溝通模型的四個部分是什么？B.發(fā)送者.消息.媒介和接收者）

13、管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（D）單選題A識別要求B確定清楚而又能實現(xiàn)的目標(biāo)C權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時間和費用的要求D 制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書 J14、精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：A 費用管理計劃）

15、績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：D 人力資源參數(shù)）L16、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）A項目經(jīng)理負責(zé)干系人管理B干系人管理是和干系人一起解決問題C為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道D團隊協(xié)同的能力也能得到提高 N17、你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）單選題A口頭或者書面B法令強制執(zhí)行或者自選的C正式和非正式的D始于外部的或內(nèi)部的18、哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）單選題A 項目 H 整體管理 HB H 人力

資源 H 管理CH 溝通 H 管理D采購管理

19、您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是 H 風(fēng)險 H 轉(zhuǎn)移（D向保險公司提出索賠）

20、您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最（B）單選題初的行動是：A增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金B(yǎng)查明潛在風(fēng)險及其概率C增加現(xiàn)場的資源D調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處 P

21配置管理是用于：（A）單選題A整體變更控制B項目計劃執(zhí)行C范圍計劃D風(fēng)險定量分析

22、批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：A監(jiān)控項目工作過程的輸入B監(jiān)控項目工作過程的輸出C整體變更控制的輸出D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出

Q24、確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，（D）還是哪個過程的輸入：A制定項目管理計劃B監(jiān)控項目工作過程C整體變更控制D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 S25、實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）單選題A制定項目管理計劃B指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行C監(jiān)控項目工作D整體變更控制

26、實施的預(yù)防措施是：A監(jiān)控項目工作過程的輸入B監(jiān)控項目工作過程的輸出C整體 H 變更控制 H 的輸出D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出（C）單選題

27、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：D）選題A風(fēng)險管理B質(zhì)量控制C變更管理D范圍核實 W28、為了決定是否應(yīng)建議對項目基準(zhǔn)進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（C）單選題A溝通計劃B質(zhì)量保障計劃C變更控制制度D問題管理程序

29、問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（D）單選題A溝通規(guī)劃B信息發(fā)布C績效報告D干系人管理 30、完工預(yù)測是：（D）單選題A H 進度控制 H 的依據(jù)B 范圍控制的依據(jù)C成本控制的依據(jù)D績效報告的依據(jù)（C）X31、下列都是項目管理辦公室PMO的正確說法，除了（B）單選題A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室”B PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人CPMO 注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序 輕重緩急DPMO 識別與提出項目管理方法系，最好的做法和 H 標(biāo)準(zhǔn)

32、下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（D）單選題A H 項目經(jīng)理 H 和項目 H 團隊 H 任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應(yīng)用B 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動C項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

33、項目成本管理包括以下過程，除了（A）單選題A成本規(guī)劃B成本估算C成本預(yù)算D成本控制

34、項目進度是哪個過程的輸入（D．成本預(yù)算）

35、項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了： B成本管理計劃）

36、項目的一個實例是：A管理一個公司B生產(chǎn)一

種新的計算機C提供一種技術(shù)支持D實施一種全新的經(jīng)營程序或流程

37、項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）單選題A質(zhì)量B時間C成本D 范圍（A）

38、以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：A知識B風(fēng)險C技術(shù)D手段

39、項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）單選題A管理計劃B項目生命周期C項目交付成果D項目控制系統(tǒng)

40、項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（C）單選題A通過日進度報表B通過審批過的文字表格C通過口頭和書面交流D通過正式的管理等級體制

41、項目管理是一種先進的管理方法，除了：（B）單選題A總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）B是獨特的運作方式C具有跨職能調(diào)配資源的能力D劃分階段進行控制（D）

42、項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的 H 溝通 H 方法？（B 正式書面）

43、信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：D 利害干系人反饋）

54、項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：B 成為一個好的溝通阻礙者）Y45、以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）單選題A 項目管理計劃逐步詳細和深入B 規(guī)劃一次完成，滾動實施C規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程D屬于規(guī)劃過程組

46、以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）單選題A確定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能B可以是仔細加工過的項目管理標(biāo)準(zhǔn)C可以是正式成熟的過程D不是制定項目章程的非正式技術(shù)（D）

47、以下都是整體變更控制過程中的 H 配置管理 H 活動，除了：（D）單選題A配置識別B配置狀態(tài)核算C配置核實與 H 審計 HD配置變更控制（B）單選題

48、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）單選題A項目章程B基準(zhǔn)線計劃C偏差分析DH 配置管理 H 系統(tǒng)

49、以下說法都正確，除了：（C）單選題A高層管理人員的控制點可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點B控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)C規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容D 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分

50、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）A關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調(diào)整B關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動C關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源D 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活

51、以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了： D．類比估算的費用通常低于其他方（法，其精確度也較高）

52、以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（D）單選題A是項目團隊的子集B負責(zé)項目管理活動C和核心團隊 領(lǐng)導(dǎo)團隊是一個意思D項目管理團隊職責(zé)不能只由項目經(jīng)理一人擔(dān)任

53、有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B.范圍變更控制）

54、移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理（D應(yīng)當(dāng)： 改述這些內(nèi)容并反映其情緒）

55、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（B）A報告制度B溝通規(guī)劃C軟件圖表D變更請求

56、下列各項均是溝通障礙，除了：A與低補償相關(guān)的消極態(tài)度B對技術(shù)語言感到困難C固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款D缺乏明確的溝通渠道

57、以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：A A不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目 H風(fēng)險 HB如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響C項目經(jīng)理是負責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人D 只要能在預(yù)算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目

58、有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（C）A項目管理知識體系B應(yīng)用領(lǐng)域知識 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度C以項目為手段對日常運作進行管理D處理人際關(guān)系技能

Z59、在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：C 現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）60、資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：D 費用預(yù)算）

61、在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

62、贊助人為項目提供以下哪一項？（C）、A合同定義B范圍C資金來源D風(fēng)險管理

63、狀態(tài)審查會是：B 績效報告的工具）64、在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）單選題A誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴B努力建立一種友好的誠實的和開放的關(guān)系C通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化D為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

65、在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B）單選題A溝通技能也被稱為“硬技能”B有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通C如果一個項目由12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道D大多數(shù)項目經(jīng)理花費 30的工作時間用于溝通

66、在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：B 解碼）

67、在下列情況下，項目目標(biāo)得以明確：（C）單選題A由最高管理層進行 H 溝通 HB由項目團隊成員制定和溝通C可以量化D散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者

多選題

B1、包裝貯運圖示標(biāo)志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有 AB。多選題A怕震易碎商品一高腳酒杯B怕濕商品一張開的雨傘C怕熱商品一溫度計D需控溫商品一太陽 C2、倉儲活動實際上包括ABC。多選題A裝卸作業(yè)B倉庫管理C保管作業(yè)D分揀配貨

3、抽獎最為流行的方式包括 AB。多選題A對獎式抽獎B直接式抽獎C計劃性學(xué)習(xí)D差額式抽獎

4、常用的商品運輸包裝的標(biāo)志有 BCD。A易碎貨物包裝圖示標(biāo)志B商品運輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志C商品運輸包裝貯運圖示標(biāo)志D危險貨物包裝圖示標(biāo)志 G5、改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括BCD 去掉 “不讓走”。J6、決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有 ABCD。多選題A商品運輸包裝的技術(shù)和方法B商品運輸包裝的材料C商品運輸包裝的造型D商品包裝的標(biāo)志 L8、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括ABC。多選題A測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力B計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額C依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模D確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù) M9、目前主要的運輸方式有 ABCD。多選題A鐵路運輸B水運C卡車運輸D管道運輸 Q10、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有 ABCD 全選。

11、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有ABCD。多選題A分層堆放B重量對應(yīng)C相似性D形狀對應(yīng)

12、企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有ABCD。A融資公眾B媒介公眾C政府公眾D社區(qū)公眾

13、渠道流程可分為ABCD。多選題A實體流程B所有權(quán)流程C付款流程D信息流程 R14、日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括 ABCD。多選題A不讓等B不讓碰C不讓動D不讓想 S15、生物學(xué)檢驗法有 AD。多選題A微生物檢驗法B光學(xué)檢驗法C熱學(xué)檢驗法D生理學(xué)檢驗法

16、設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有 ABCD。A銷售百分比法B銷售能力法C工作量法D競爭對等法 T17、退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有全選 ABCD。

18、退費優(yōu)待的主要運用方式有ABCD。W19、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為 ABCD。A度量衡檢驗法B光學(xué)檢驗法C熱學(xué)檢驗法D機械性能檢驗法

20、企業(yè)存在多種訂貨方式，包括AC。A定量訂

貨方式B多樣化訂貨方式C定期訂貨方式D定額訂貨方式

21、物流活動由 等工作構(gòu)成。ABCD。

22、物流職能可分為 AB。多選題A地點效用B時間效用C運輸D轉(zhuǎn)移

23、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括 ABCD。多選題A產(chǎn)品的可得性B訂貨及送貨速度C存貨或缺貨的比率D送貨頻率

24、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括ABCD。多選題A送貨可靠性B安裝 試車及修理服務(wù)C運輸工具及運輸方式的選擇D免費修理或分別計價

25、無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為 ABCD。多選題A購買補貼B憑發(fā)票扣抵補貼C免費附贈補貼D延期付款

X26、下列選項屬于倉儲活動的是 ABD 去掉裝卸。

27、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是ACD。多選題A同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象B對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當(dāng)有彈性C憑贈品的附送可達到市場細分的目的D選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

Y

28、運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有ABCD 等特點。多選題A高度個性化B沖動式購買C使用期短，再購率高D經(jīng)久耐用 Z29、在零售補貼類型中，無條件補貼包括 ACD。A延期付款B憑發(fā)票扣抵補貼C現(xiàn)金折讓D免費附贈補貼

第三篇：電大工商管理專科職業(yè)技能實訓(xùn)平臺復(fù)習(xí)題——資源與運營

電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺復(fù)習(xí)題——資源與運營

使用方法：下載本文檔，進入職業(yè)技能實訓(xùn)平臺單機版，進入形成考核，進入西方經(jīng)濟學(xué)測試，復(fù)制試題中部分語句，打開本文檔，在工具欄中選擇查找，粘貼試題，查找，查看括號中關(guān)鍵詞提示，回到測試找到有關(guān)鍵詞的答案，選擇即可。值得說明的是，本復(fù)習(xí)題僅是其中的一部分，可能會有找不到的，希望大家逐漸補充，謝謝！

第1題:下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（決策人）

第2題:下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（面向）

第3題:以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（滾動實施）

第4題:哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（采購管理）

第5題:項目成本管理包括以下過程，除了（成本規(guī)劃）

第6題:配置管理是用于：（整體變更）

第7題:你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（正式）

第8題:為了決定是否應(yīng)建議對項目基準(zhǔn)進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（變更）第9題:實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（監(jiān)控項目）

第10題:以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（不是）

第11題:實施的預(yù)防措施是：（指導(dǎo)輸出）

第12題:批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（整體變更）

第13題:以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（配置變更）

第14題:否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（監(jiān)控項目）

第15題:確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（指導(dǎo)執(zhí)行）

第16題:除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（項目管理）

第17題:除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（更新請求）

第18題:以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（項目）

第19題:審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（范圍核實）

第20題:高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（快速跟進）

第21題:以下說法都正確，除了：（規(guī)劃內(nèi)容）

第22題:以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（為了活動）

第23題:在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（現(xiàn)有歷史數(shù)據(jù)）第24題:進度管理計劃是哪個過程的輸入：（估算）

第25題:項目進度是哪個過程的輸入（預(yù)算）

第26題:供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（成本估算）

第27題:精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（費用計劃）

第28題:資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（費用預(yù)算）

第29題:項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（成本管理）

第30題:以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（類比較高）

第31題:在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（您的項目）

第32題:顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（質(zhì)量控制）

第33題:以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（一人擔(dān)任）

第34題:跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（管理）

第35題:項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（口頭和書面）

第36題:項目管理是一種先進的管理方法，除了：（運作方式）

第37題:項目的一個實例是：（實施流程）

第38題:項目管理中的“三重制約”是，除了：（質(zhì)量）

第39題:以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（知識）第40題:項目階段是以下哪一項的其中一部分：（生命周期）

第41題:贊助人為項目提供以下哪一項？（資金來源）

第42題:問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（干系人）

第43題:利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（為了滿足）

第44題:有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（范圍變更）

第45題:移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（改述）

第46題:狀態(tài)審查會是：（績效報告）

第47題:項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（正式書面）

第48題:績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（人力資源參數(shù)）

第49題:信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（利害干系）

第50題:用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（溝通規(guī)劃）

第51題:完工預(yù)測是：（績效報告）

第52題:下列各項均是溝通障礙，除了：（固定總價）

第53題:在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（努力建立）

第54題:在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（作戰(zhàn)室）

第55題:工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（績效報告）

第56題:對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：（權(quán)變措施）

第57題:項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：（溝通阻礙者）第58題:溝通模型的四個部分是什么？（發(fā)送者消息）

第59題:在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（解碼）

第60題:風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：（識別量化）

第61題:您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險H轉(zhuǎn)移（保險公司）

第62題:您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（風(fēng)險概率）

第63題:管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（說明書）

第64題:以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：（不確定）

第65題:有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（日常運作）

第66題:在下列情況下，項目目標(biāo)得以明確：（可以量化）

第67題:物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(四全)。第68題:生物學(xué)檢驗法有(生物學(xué)、微生物)。

第69題:物流職能可分為(地點、時間)。

第70題:物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(四全)。第71題:物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(四全)。第72題:下列選項屬于倉儲活動的是(裝卸、保管、倉庫)。

第73題:企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(四全)。

第74題:企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(四全)。

第75題:倉儲活動實際上包括(倉庫、保管、裝卸)。

第76題:日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(四全)。

第77題:改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(等、動、碰)。

第78題:退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有(四全)。

第79題:企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(定期、定量)。

第80題:抽獎最為流行的方式包括(對獎、直接)。

第81題:目前主要的運輸方式有(四全)。

第82題:利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(測定、依據(jù)、計算)。第83題:無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為(四全)。

第84題:運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(四全)等特點。

第85題:在零售補貼類型中，無條件補貼包括(免費、現(xiàn)金、延期)。

第86題:設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有(四全)。

第87題:企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有(四全)。

第88題:渠道流程可分為(四全)。

第89題:下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是(同類、憑贈、選擇)。

第90題:物流活動由(四全)等工作構(gòu)成。

第91題:退費優(yōu)待的主要運用方式有(四全)。

第92題:常用的商品運輸包裝的標(biāo)志有(儲運、收發(fā)、危險)。

第93題:決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(四全)。

第94題:包裝貯運圖示標(biāo)志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有(雨傘、酒杯)。

第四篇：資源與運營管理_職業(yè)技能實訓(xùn)

形成性考核（資源與運營管理）答案 職業(yè)技能實訓(xùn)

1.做題時Ctrl+F調(diào)出“查找和替換”對話框，使用自動查找功能可節(jié)省時間。

2.查找內(nèi)容時，請復(fù)制連續(xù)的一小節(jié)文字，不要復(fù)制標(biāo)點、字母、括號，這可能影響搜索結(jié)果。3.如果第一次查找完成，沒找到對應(yīng)項，建議再次查找。

4.兩次查找都無結(jié)果，則可能是關(guān)鍵詞對應(yīng)不準(zhǔn)確，可刪除部分文字再查找，二是沒有該題的答案。5.搜到了題目要仔細看一下答案的選項和你所做題目答案的選項是否一致。

（在這個實訓(xùn)平臺的題庫里，題目的順序和答案的順序都是隨機的，即使是同一門課程，每次打開都是一套新的題目。）

第1題: 下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（）第2題: 下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（）第3題: 以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（）第4題: 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（）第5題: 項目成本管理包括以下過程，除了（）第6題: 配置管理是用于：（）所有形式發(fā)生，除了（）

第7題: 你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列第8題: 為了決定是否應(yīng)建議對項目基準(zhǔn)進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（）第9題: 實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（）第10題: 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（）第11題: 實施的預(yù)防措施是：（）第12題: 批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（）第13題: 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（）第14題: 否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（）第15題: 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（）第16題: 除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（）第17題: 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（）第18題: 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（）第19題: 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（）劃的最有效的方法時：（）第21題: 以下說法都正確，除了：（）第22題: 以下關(guān)

于

關(guān)

鍵

鏈的說

法

都

第23題: 在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（）第24題: 進度管理計劃是哪個過程的輸入：（）第25題: 項目進度是哪個過程的輸入（）

正

確，除

了第20題: 高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計

：（）第26題: 供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（）第27題: 精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（）第28題: 資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（）第29題: 項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（）第30題: 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（）

第31題: 在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（）第32題: 顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（）第33題: 以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（）第34題: 跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（）第35題: 項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（）第36題: 項目管理是一種先進的管理方法，除了：（）第37題: 項目的一個實例是：（）第38題: 項目管理中的“三重制約”是，除了：（）第40題: 項目階段是以下哪一項的其中一部分：（）第41題: 贊助人為項目提供以下哪一項？（）第43題: 利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（）第44題: 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（）

第46題: 狀態(tài)審查會是：（）

第48題: 績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（）第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（）

第51題: 完工預(yù)測是：（）第52題: 下列各項均是溝通障礙，除了：（）第53題: 在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（）第54題:

第55題: 工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（）

第56題: 對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：（）第57題: 項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：（）第58題: 溝通模型的四個部分是什么？（）第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（）第60題: 風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：（）

第47題: 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（）

第42題: 問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（）

第39題: 以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（）第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（）第50題: 用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（）在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（）第61題: 您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險H轉(zhuǎn)移（）第62題: 您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（）

第63題: 管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（）第64題：以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：（）

第65題: 有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（）

第66題: 在下列情況下，項目目標(biāo)得以明確：（）

第67題: 物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為（第68題: 生物學(xué)檢驗法有（）。

第69題: 物流職能可分為()。

第70題: 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括()。A． 產(chǎn)品的可得性 B． 送貨頻率 C． 訂貨及送貨速度 D． 存貨或缺貨的比率

第71題: 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括()。

第72題: 下列選項屬于倉儲活動的是()。

第73題: 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有()。)。

第74題: 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有()。

第75題: 倉儲活動實際上包括()。

第76題: 日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括（第77題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括()。

第78題: 退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有()。

第79題: 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括()。[A]定量訂貨方式

[C]定期訂貨方式

第80題: 抽獎最為流行的方式包括()。

第81題: 目前主要的運輸方式有()。

A． 卡車運輸

B． 鐵路運輸 C． 水運 D． 管道運輸

第82題: 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括()。[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力

[B]計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額)。

[C]依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模

[D]確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)

第83題: 貼通常可細

第84題: 運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有()等特點。

第85題: 在零售補貼類型中，無條件補貼包括()。

第86題: 設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有()。

A． 銷售百分比法

B． 銷售能力法 C． 工作量法 D．

第87題: 企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有()。

A．融資公眾 B．政府公眾

C．社區(qū)公眾 D．媒介公眾

第

88題: 渠道流程可分為()。競爭對等法 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補分為()。

第89題: 下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是()。

第90題: 物流活動由()等工作構(gòu)成。

第91題: 退費優(yōu)待的主要運用方式有()。

第92題: 常用的商品運輸包裝的標(biāo)志有()。

第93題: 決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有()。

第94題: 包裝貯運圖示標(biāo)志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有（第95題：對于漸進式變革來說,影響變革的主要人員是（）。D．內(nèi)部干系人

第96題：（）是變革計劃解凍階段不需要做的。A． 分析影響變革的力量)。

第97題：為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（）。A． 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意

第98題：為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時間安排是指下面（）調(diào)度方式。D．生產(chǎn)

第99題：資源是實現(xiàn)公司目標(biāo)的（）。B．手段

第100題：在為您的項目制訂H質(zhì)量管理H計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（）A． 您以前的公司

第101題：周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（）D.暈輪效應(yīng)

第102題：在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)。D.FSA標(biāo)準(zhǔn)

第103題：問題登記薄除了用在管理項目H團隊H外，還用于：（）A． 干系人管理

第104題：公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（）D． 彈性預(yù)算

第105題：有效的項目管理要求項目管理H團隊H理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（）B． 以項目為手段對日常運作進行管理

第106題：健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（）。C． 法律的規(guī)定

第107題：H項目經(jīng)理H可以通過下列方法促進項目H溝通H和團隊建設(shè)，除了：（）A． 成為一個好的溝通阻礙者

第108題：H配置管理H是用于：（）B． 整體變更控制

第109題：H進度管理H計劃是哪個過程的輸入：（）A． 費用的估算

第110題：項目H團隊H成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，H項目經(jīng)理H應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（）D．正式書面

第111題：以下關(guān)于項目管理H團隊H的說法都正確，除了：（）A．負責(zé)項目管理的活動

第112題：實現(xiàn)價值技術(shù)是項目H整體管理H中哪個過程的工具和技術(shù)？（）C． 監(jiān)控項目工作

第113題：為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（）的應(yīng)用滿足客戶需求。D． 信息技術(shù) 第114題：下面成本（）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。A． 固定成本

第115題：通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（）。B． 統(tǒng)計需求分析

第116題：目前經(jīng)濟管理學(xué)界中出現(xiàn)的人陛假設(shè)學(xué)說主要有（）。A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟人 C．社會人

第117題：（）說明了人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。A．社會發(fā)展需要的多元性

B．不同員工的發(fā)展需求不同 C．個體發(fā)展需求的多元性

D．員工的發(fā)展需求可能改變 第118題：()屬于人的發(fā)展的特征。A．充分發(fā)展的可能性

C．發(fā)展方向的多樣性

E．全面發(fā)展的階段性

第119題：對于風(fēng)險評估，一般包括的內(nèi)容有（）。A．估算風(fēng)險 B．降低風(fēng)險 C．識別風(fēng)險

第120題：企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時將會受到一定的處罰，這將會影響（A.成本增加

B.企業(yè)的聲譽

C.產(chǎn)品的推銷

D.員工的士氣

E.人員的招聘

第121題：（）屬于人力資本投資的特性。B.動態(tài)性 D.連續(xù)性 E.收益形式多樣化

第122題：()屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。A.人才發(fā)現(xiàn)

B.人才培養(yǎng) C.人才教育

D.人才調(diào)劑 E.人才發(fā)展

第123題：()屬于人本管理機制。）A.動力機制 B.壓力機制 C.約束機制 D.保障機制 E.選擇機制

第124題：經(jīng)濟人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟人”又稱()。A． 實利人 B． 唯利人

第125題：H項目經(jīng)理H和項目H團隊H的H溝通H最好應(yīng)該：（）A． 通過口頭與書面交談

第126題：引發(fā)變革的原因不包括（）。A． 維持穩(wěn)定的要求

第127題：一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（）。D.麥肯錫的7s模型

第128題：為了做出更加合理的資源計劃，避免風(fēng)險，那么計劃前首先應(yīng)該做的是（）。A.需求預(yù)測

第129題：平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（）。D.財務(wù),內(nèi)部流程,客戶,學(xué)習(xí)和發(fā)展

第130題：不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（）。C． PDCA 循環(huán)

第131題：要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（）技術(shù)。D． 流程圖

第132題：在擬定項目初步成本估算時，H項目經(jīng)理H最初需要什么資料：（）A． H成本管理H計劃

第133題：（）方法可以有助于提高庫存的效率。A． 條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集 B． ABC分類法 C． 自動化庫存控制系統(tǒng)

第134題：渠道流程可分為()。

A． 實體流程 B． 所有權(quán)流程 C． 付款流程 D． 信息流程

第135題：下列各項均是H溝通H障礙，除了：（）B.固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款 第136題：()能夠影響私人投資收益率。A.個體偏好及資本化能力 B.資本市場平均報酬率 C.貨幣時間價值及收益期限

D.勞動力市場的工資水平E.國家政策

第137題：選擇候選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為（）。B．基本標(biāo)準(zhǔn)

C 必要標(biāo)準(zhǔn)

第138題：一個好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點有（）A.與該項工作直接相關(guān)的技能、知識和能力 B.具有相關(guān)的工作經(jīng)驗 C.具有好的品質(zhì)

第139題：()屬于人性的特征。A． 整體性 B． 社會性 C． 能動性 D． 兩面性

第140題：下面（）不屬于工作描述中的內(nèi)容。B.工作所需要的人員的技能

第141題：要建立一個健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面（A.控制

B.合作

C.交流

第142題：（）屬于人力資本投資支出。A.實際支出 B.直接支出 C.心理支出 D.時間支出

第143題：（）屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。A.不良的投資 B.舊設(shè)備

C.債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款

50.資源管理流程一般包括（ABC）。

（A）計劃（B）控制（C）監(jiān)督（D）預(yù)測（E）分析）因素屬于其中。

第五篇：職業(yè)技能實訓(xùn)平臺-電大版-_資源與運營管理

下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)

[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室” [B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人

[C]PMO 注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急

[D]PMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)

下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)

[A] H項目經(jīng)理H和項目H團隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應(yīng)用

[B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動

[C]項目過程包括兩大類 項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 [D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)[A] 項目管理計劃逐步詳細和深入

[B] 規(guī)劃一次完成，滾動實施

[C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程 [D]屬于規(guī)劃過程組

哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）(單選題)[A] 項目H整體管理H [B] H人力資源H管理

[C]H溝通H管理 [D]采購管理

項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)[A]成本規(guī)劃

[B]成本估算

[C]成本預(yù)算 [D]成本控制

配置管理是用于：（A）(單選題)[A]整體變更控制

[B]項目計劃執(zhí)行

[C]范圍計劃

[D]風(fēng)險定量分析

你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題)[A]口頭或者書面

[B]法令強制執(zhí)行或者自選的[C]正式和非正式的

[D]始于外部的或內(nèi)部的 為了決定是否應(yīng)建議對項目基準(zhǔn)進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（C）(單選題)[A]溝通計劃

[B]質(zhì)量保障計劃

[C]變更控制制度

[D]問題管理程序

實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)[A]制定項目管理計劃

[B]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

[C]監(jiān)控項目工作

[D]整體變更控制

以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)[A]確定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能

[B]可以是仔細加工過的項目管理標(biāo)準(zhǔn)

[C]可以是正式成熟的過程

[D]不是制定項目章程的非正式技術(shù)

實施的預(yù)防措施是：（D）(單選題)[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入

[B]監(jiān)控項目工作過程的輸出

[C]整體H變更控制H的輸出

[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出

批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題)[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入

[B]監(jiān)控項目工作過程的輸出

[C]整體變更控制的輸出

[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出

以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題)[A]配置識別

[B]配置狀態(tài)核算

[C]配置核實與H審計H [D]配置變更控制

否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）(單選題)

[A]制定項目管理計劃

[B]監(jiān)控項目工作過程

[C]整體變更控制

[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）(單選題)

[A]制定項目管理計劃

[B]監(jiān)控項目工作過程

[C]整體變更控制

[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題)

[A]專家判斷

[B]項目管理方法論

[C]事業(yè)環(huán)境因素

[D]組織過程資產(chǎn)

除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題)[A]工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細節(jié)

[B]更新的范圍管理計劃和變更請求

[C]項目批準(zhǔn)書和相關(guān)細節(jié)

[D]范圍配置控制和項目批準(zhǔn)書

以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)[A]項目章程

[B]基準(zhǔn)線計劃

[C]偏差分析

[D]H配置管理H系統(tǒng)

審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題)[A]風(fēng)險管理

[B]質(zhì)量控制

[C]變更管理

[D]范圍核實

高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）(單選題)[A]趕工

[B]快速跟進

[C]加班

[D]減少任務(wù)估算

以下說法都正確，除了：（C）(單選題)

[A]高層管理人員的控制點可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點

[B]控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)

[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容

[D] 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分

以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題)

[A]關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調(diào)整

[B]關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動

[C]關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源

[D] 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動

第23題: 在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（C）

第24題: 進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A）

第25題: 項目進度是哪個過程的輸入（D）

第26題: 供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（D）

第27題: 精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（A）

第28題: 資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（D）

第29題: 項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（B）

第30題: 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D）

第31題: 在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)[A]制定H風(fēng)險H對策

[B]范圍核查

[C]業(yè)績報告

[D]H質(zhì)量控制H

以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]是項目團隊的子集

[B]負責(zé)項目管理活動

[C]和核心團隊 領(lǐng)導(dǎo)團隊是一個意思

[D]項目管理團隊職責(zé)不能只由項目經(jīng)理一人擔(dān)任

跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）(單選題)[A]項目團隊組建

[B]項目團隊建設(shè)

[C]項目團隊管理

[D]項目團隊考核

項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)[A]通過日進度報表

[B]通過審批過的文字表格

[C]通過口頭和書面交流

[D]通過正式的管理等級體制

項目管理是一種先進的管理方法，除了：（B）(單選題)[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）

[B]是獨特的運作方式

[C]具有跨職能調(diào)配資源的能力

[D]劃分階段進行控制

項目的一個實例是：（D）(單選題)[A]管理一個公司

[B]生產(chǎn)一種新的計算機

[C]提供一種技術(shù)支持

[D]實施一種全新的經(jīng)營程序或流程

項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)[A]質(zhì)量

[B]時間

[C]成本

[D] 范圍

以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)[A]知識 [B]風(fēng)險

[C]技術(shù)

[D]手段

項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）(單選題)[A]管理計劃 [B]項目生命周期

[C]項目交付成果

[D]項目控制系統(tǒng)

贊助人為項目提供以下哪一項？（C）(單選題)[A]合同定義

[B]范圍

[C]資金來源

[D]風(fēng)險管理

問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（D）(單選題)[A]溝通規(guī)劃

[B]信息發(fā)布

[C]績效報告

[D]干系人管理

利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]項目經(jīng)理負責(zé)干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解決問題

[C]為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道

[D]團隊協(xié)同的能力也能得到提高

第44題: 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B）

第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D）

第46題: 狀態(tài)審查會是：（B）

第47題: 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B）

第48題: 績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D）

第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）

用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（B）(單選題)[A]報告制度

[B]溝通規(guī)劃 [C]軟件圖表

[D]變更請求

完工預(yù)測是：（D）(單選題)[A] H進度控制H的依據(jù)

[B] 范圍控制的依據(jù) [C]成本控制的依據(jù)

[D]績效報告的依據(jù)

下列各項均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)[A]與低補償相關(guān)的消極態(tài)度

[B]對技術(shù)語言感到困難

[C]固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款

[D]缺乏明確的溝通渠道

在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)[A]誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴

[B]努力建立一種友好的 誠實的和開放的關(guān)系

[C]通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化

[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B）(單選題)[A]溝通技能也被稱為“硬技能”

[B]有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通

[C]如果一個項目由12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道

[D]大多數(shù)項目經(jīng)理花費 30%的工作時間用于溝通

工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（C）(單選題)[A]溝通規(guī)劃

[B]信息發(fā)布

[C]績效報告

[D]干系人

第56題: 對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：（B）

第57題: 項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：（B）

第58題: 溝通模型的四個部分是什么？（B）

第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B）

第60題: 風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：（A）

第61題: 您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險H轉(zhuǎn)移（D）

您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（B）(單選題)

[A]增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金

[B]查明潛在風(fēng)險及其概率 [C]增加現(xiàn)場的資源

[D]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處

管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)[A]識別要求

[B]確定清楚而又能實現(xiàn)的目標(biāo)

[C]權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時間和費用的要求

[D] 制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書

以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風(fēng)險H

[B]如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響

[C]項目經(jīng)理是負責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人

[D] 只要能在預(yù)算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目

有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（C）(單選題)[A]項目管理知識體系

[B]應(yīng)用領(lǐng)域知識 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度

[C]以項目為手段對日常運作進行管理

[D]處理人際關(guān)系技能

在下列情況下，項目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題)[A]由最高管理層進行H溝通H [B]由項目團隊成員制定和溝通

[C]可以量化

[D]散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者

物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)

[A]度量衡檢驗法

[B]光學(xué)檢驗法

[C]熱學(xué)檢驗法

[D]機械性能檢驗法

生物學(xué)檢驗法有(AD)。(多選題)[A]微生物檢驗法

[B]光學(xué)檢驗法

[C]熱學(xué)檢驗法

[D]生理學(xué)檢驗法

物流職能可分為(AB)。(多選題)[A]地點效用

[B]時間效用

[C]運輸

[D]轉(zhuǎn)移

物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]產(chǎn)品的可得性

[B]訂貨及送貨速度

[C]存貨或缺貨的比率

[D]送貨頻率

物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]送貨可靠性

[B]安裝 試車及修理服務(wù)

[C]運輸工具及運輸方式的選擇

[D]免費修理或分別計價

第72題: 下列選項屬于倉儲活動的是(ABD)。

第73題: 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。

企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)[A]分層堆放

[B]重量對應(yīng)

[C]相似性

[D]形狀對應(yīng)

倉儲活動實際上包括(ABC)。(多選題)[A]裝卸作業(yè)

[B]倉庫管理

[C]保管作業(yè)

[D]分揀配貨

日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]不讓等

[B]不讓碰

[C]不讓動

[D]不讓想

第77題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD)。

第78題: 退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有(ABCD)。

企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)[A]定量訂貨方式

[B]多樣化訂貨方式

[C]定期訂貨方式

[D]定額訂貨方式

抽獎最為流行的方式包括(AB)。(多選題)[A]對獎式抽獎

[B]直接式抽獎

[C]計劃性學(xué)習(xí)

[D]差額式抽獎

目前主要的運輸方式有(ABCD)。(多選題)[A]鐵路運輸

[B]水運

[C]卡車運輸

[D]管道運輸

利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力

[B]計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額

[C]依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模

[D]確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)

無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為(ABCD)。(多選題)[A]購買補貼

[B]憑發(fā)票扣抵補貼 [C]免費附贈補貼

[D]延期付款

運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點。(多選題)[A]高度個性化

[B]沖動式購買

[C]使用期短，再購率高

[D]經(jīng)久耐用

在零售補貼類型中，無條件補貼包括(ACD)。(多選題)[A]延期付款

[B]憑發(fā)票扣抵補貼 [C]現(xiàn)金折讓

[D]免費附贈補貼

設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有(ABCD)。(多選題)[A]銷售百分比法

[B]銷售能力法 [C]工作量法

[D]競爭對等法

企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)

系。企業(yè)面對的公眾類型主要有(ABCD)。(多選題)[A]融資公眾

[B]媒介公眾

[C]政府公眾

[D]社區(qū)公眾

渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)[A]實體流程

[B]所有權(quán)流程

[C]付款流程

[D]信息流程

下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是(ACD)。(多選題)[A]同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象

[B]對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當(dāng)有彈性

[C]憑贈品的附送可達到市場細分的目的

[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

第90題: 物流活動由()等工作構(gòu)成。(ABCD)。(多選題)

第91題: 退費優(yōu)待的主要運用方式有(ABCD)。

常用的商品運輸包裝的標(biāo)志有(BCD)。(多選題)[A]易碎貨物包裝圖示標(biāo)志

[B]商品運輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志

[C]商品運輸包裝貯運圖示標(biāo)志

[D]危險貨物包裝圖示標(biāo)志

決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD)。(多選題)[A]商品運輸包裝的技術(shù)和方法

[B]商品運輸包裝的材料

[C]商品運輸包裝的造型

[D]商品包裝的標(biāo)志

包裝貯運圖示標(biāo)志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有(AB)。(多選題)[A]怕震易碎商品一高腳酒杯

[B]怕濕商品一張開的雨傘

[C]怕熱商品一溫度計

[D]需控溫商品一太陽