第一篇：教你把顧客感動到死

教你把顧客感動到死

美容院天天在拓客，如何留住顧客呢？

你的美容院的服務顧客滿意嗎？你有沒有讓顧客感動的服務呢？

無論您的美容院大與小，感動顧客，讓顧客心甘情愿的留下來才是真正的好美容院；下面是感動服務，看看你能做多少？

1.按照標準的生日流程為顧客過生日

2.顧客生日，把我們和顧客拍的合影照做成 精美的相框，送給顧客。

3.給顧客過生日，生日流程錄制成碟片，送給她做美好瞬間的回憶。

4.顧客特殊期（生理期），為顧客送紅糖水和熱枕。

5.顧客上火為顧客沏好雞蛋茶，親自喂到顧客嘴里。

6.為感冒的顧客熬好姜茶，趁熱讓顧客喝下，幫助顧客更好的排汗、排毒

7.顧客腸胃不適，員工熬好養胃的粥，專程到顧客的手中，督促她喝下。一幅幅溫馨，甜美、感動的畫面，即使是鐵石心腸也會被融化。

8.根據顧客身體狀況，買好水杯，配好養顏花茶送給她，并告訴顧客喝水的重要性。

9.顧客生病，員工利用下班時間去顧客家里打掃衛生。

10.顧客生病，員工利用下班時間到家里為她調理，幫她買生活必需品。

11.為感冒的顧客準備感冒藥，給她無微不至的關懷。

12.陪伴生病的顧客去打針

13.顧客睡眠不好，員工買好薰衣草，親自縫制睡眠枕送給顧客。

14.顧客腳部不適，定期為顧客按摩，修剪腳指甲。

15.顧客的父母身體不適，去家里幫助調理身體，讓老人開心。

16.顧客便秘多年，每次護理前為她準備一 杯香蕉汁，并交給她家居保養的方法。

9.17.顧客秋季干咳，員工買好紅梨、蜂蜜每天熬制，用保溫杯盛好送至顧客單位，以便潤肺止咳。

18.根據季節的變換，熬制適合季節的養生粥，泡養顏花茶。

19.打電話得知顧客身體不適不吃飯，員工主動買好顧客喜歡吃的飯菜送到顧客家。

20.用餐時間，親自為顧客準備好顧客愛吃的小餐。

21.顧客喝酒后來做護理，給顧客買檸檬和葡萄糖為顧客解酒。

22.從自己的家鄉帶來特產，送給顧客。

23.顧客喜歡吃某種點心，每次顧客來時都為她準備好。

24.利用請假時間為顧客做手工月餅送到顧客家里。

25.無意間聽說顧客喜歡吃五谷雜糧，員工就讓媽媽準備好帶給顧客。

26.外出旅游時，根據顧客情況為顧客求佛珠或帶禮物。

27.用顧客最喜歡的花草親手為顧客縫制香囊。

28.給顧客買漂亮的小包包，幫她把包內物品分類整理。

29.教給顧客化妝，并買漂亮的化 妝包和彩妝送給她。

30.為顧客擦手機和手機殼，并為她的手機貼屏保。

31.送給顧客漂亮、時尚的手機殼，保護好顧客的手機。

32.準備多功能充電器，顧客手機沒電，幫顧客手機充電。

33.學習做發型，給顧客做好看的發型。

34.顧客的孩子參加學校表演，幫孩子化妝。

35.為顧客的孩子買學習用品和飾品。

36.天氣冷時，顧客進門，送熱毛巾為顧客暖手、擦手。

37.保證顧客到房間，床是熱的。

38.下雨天若顧客沒有開車，送顧客上車，路程較近的送顧客回家。

39.無論晴天還是雨天都要打傘接送顧客。

40.顧客做完護理如需要打的，提前要車。

41.騎車過來的顧客，用浴巾為她搭住車座，防止車座被曬熱。

42.幫開車來的顧客遮擋車牌，遮擋車前面的玻璃。

43.給開車的顧客刷車

44.送客人乘車時,把記錄有顧客所乘車的車牌號的紙條交于顧客。

45.送客人乘車時,把記錄有顧客所乘車的車牌號的紙條交于顧客。

46.顧客的衣服壞了，在顧客護理期間幫她 修好。

47.擦鞋人員若是發現顧客的鞋子壞了，可以適當的修理。

48.如果顧客的衣服濕了，幫她用吹風機吹干。

49.準備剃毛器，粘毛器，幫顧客打理衣服。

◆一個人成功，不在于你贏過多少人，而在于你與多少人分享，幫過多少人。你與分享的人越多，幫過的人愈多，服務的地方愈廣，那你成功的機會就愈大。傳遞正能量，也有您的功勞！

第二篇：讓顧客感動

銷售部

一、每一名顧客進入展廳內所有能看到顧客的展廳銷售人員集體致

歡迎詞：“您好，歡迎光臨”，顧客離店時展廳內所有能看到顧客的展廳銷售人員集體迎送：“歡迎下次光臨”；（接待客戶、接電話、寫報價單、正在談話中除外）

二、4S店所有工作人員遇到顧客（1米內）時要點頭致意，并使用

統一的禮貌用語：“您好”；

三、客戶進入銷售辦公室，辦公室內所有工作人員問好：你好，歡

迎光臨！，（接電話除外）刷卡完成后所有辦公室內員工對顧客表示祝賀，并使用統一禮貌用語：“恭喜您成為東風悅達起亞車主”；并請客戶在刷卡回執簽字，客戶離開辦公室時所有在場人員（含保險、銀行）（除銷售顧問）與客戶道別：謝謝光臨，請慢走！（接電話除外），四、入保時保險工作人員要起立，并使用禮貌用語：“您好，歡迎光

臨”，入保完畢后應起立感謝顧客：“謝謝光臨，請慢走”；

五、顧客車輛在售后在做車輛PDI檢測時，檢測人員遇到顧客時（1

米內）要點頭問好，并使用統一禮貌用語：“您好，歡迎光臨”；

六、財務人員在收取顧客現金時應起立，并使用禮貌用語：“您好，歡迎光臨”，收款完畢后應財務人員需給銷售顧問開據收到條并起立感謝顧客：“謝謝光臨，請慢走”；

七、顧客車輛手續全部交接完畢后到銷售辦公室值班人員處簽字并

領取出門證，將顧客送至門崗處并將出門證交與警衛，目送顧

客離開，門崗看到顧客駕車離開時微笑致意：“謝謝光臨，請慢走”；

八、警衛收到出門證后，1米以內與客戶禮貌道別：謝謝光臨，請

慢走！

九、保潔人員遇到顧客時（1米內）要向顧客問好，并同樣使用統一的禮貌用語：“您好”；

十、全員遇到客戶第二次以上（1米內）向客戶問好：“您好”

第三篇：真誠感動顧客

真誠感動顧客

今年八月的一天店里生意很好，突然大廳一陣喧囂，原本祥和的就餐環境突然被打破兩桌客人動起手來。

原來是因為兩桌客人的小朋友在旋轉門口玩一個把另一個夾到了。

周店長趕緊上前勸阻，并陪同小孩的父母帶小孩去就近的醫院進行了檢查，還好并無大礙，回來后兩桌客人都相繼離開，但事情并沒有結束，沒過多久被夾到的小朋友的爺爺返回餐廳，原來他不服氣，一定要讓那桌客人出來道謙，這下可麻煩了，客人都已經走了，怎么辦呢？

周店長只好一再的說好話，請求諒解，但老人家就是不答應，并聲稱如果不把那桌客人找回來就讓店里賠他兩仟元錢，面對老人的無禮要求，周店長一直微笑著給客人賠禮道謙，在聽說老人的兒媳婦正在坐月子后又自己拿錢去給老人家買了一個果籃，準備了一罐烏雞湯，從一點到四點也不知道說了多少好話，老人終于被周店長的真誠所感動，決定不再追究，周店長又冒著大雨把老人送回了家。

沒過幾天，老人一家又來吃飯了，看到周店長再表示感謝！周店長用自己的耐心和真誠贏得了客人的尊重！

王家林

2011.11.22

第四篇：感動顧客,共享和諧

大連夢想體系 張景珺

與顧客建立發展和諧的關系，應把自己與顧客擺在同一個角度上，把握客戶的真實需求，真正去關心顧客，做顧客的伙伴、朋友、顧問。從接觸顧客的那一刻起，就是用心建立和諧關系的起點。在這里，就我在事業中遇到的實際情況，結合我的心得體會和各位經銷商做一下交流，具體歸納為以下幾方面：

一、善待顧客

在“顧客第一”的今天，要想與顧客建立和諧的關系，首先要用謙虛的心態與顧客相處，給顧客更多的尊重和關注，使我們贏得對方的信任和好感。將友善而真誠的微笑送給顧客，因為微笑能開啟人的心扉，它是進一步建立和諧關系的準備與鋪墊。無論你的工作多么順利，也不能在客戶面前表現的得意十足，更不能在與其談話和肢體語言中表現得盛氣凌人。應在相處過程中讓顧客感到他們是受到尊重的。

二、友情溝通

我具體的做法是在節慶假日或每逢顧客生日及家有喜事的時侯，適時前往或者是打電話道賀。得知顧客事業遇到困境時，送去恰當的關心和問候，就象對待多年的老朋友一樣，幫他分析問題、解決問題。

三、差異處理

我們所面對的顧客是多種多樣的，無論你是否贊同顧客的觀點或要求，你都應盡量站在顧客的角度去理解他們。例如：我曾遇到過個別挑剔的客戶，俗話說：嫌貨人才是買貨人。面對這種情況，我首先做的不是防衛，而是注意傾聽，冷靜的分析顧客的觀點，如果挑剔之處是應改進的事實，則提出解決及補救之道；若非事實，則作出充分溝通說明。當然，面對挑剔的顧客更應該面帶笑容、耐心而妥善對待。在良好的交談氛圍協商中，挑剔者的情緒也會隨之降低甚至于消失。

第五篇：教你如何愛她,感動她

教你如何愛她，感動她

一。你要經常去她的個人主頁，即使什么也不留下，但是她看到你來過的記錄也會很開心

二。當你和她打電話時，你一定要她先掛你的電話，即使她說了一百遍要你先掛。

三。和她發短信時，字數一定要比她的多，這樣她會覺得你是在乎她的。獲取更多男女情感知識，請加我微信：qgqxde

四。和她在一起時，不要什么都顧著自己的喜好，即使她說了一萬遍要你不要管她。

五。每天睡覺之前一定要給她一條道晚安的短信，不管你有多晚，因為她可能一直在等你，只是她嘴上說不管。

六。你問她想不想你時，如果她說不想，你一定要很開心，因為她的不想就是想。

七。任何時候不要讓她找不到你，因為這樣她會一直很不安心。

八。你們發生矛盾時，不要動不動拿以后來威脅她。

九。就算她跟你無理取鬧你也要原諒她，因為她那是在測試你在乎她的程度。因為她那是缺乏安全感

十。對她對你已經說過一萬遍的關心，不要不耐煩的說知道了知道了，要很感動的說謝謝，因為那真的都是她出自內心的關心。

十一。當她關心你時，不要說出：原來你也會關心我這樣的話。這樣會很傷她心，因為這對于她來說是一種很大的否定。

十二。就算你再忙，你也不能一連好幾天不給她短信，或者對她忽冷忽熱，因為這樣會讓她很恐慌，是不是自己又做錯了什么。

十三。千萬要記得她都是害羞的，不要什么都讓她主動。

十四。即使最后你們還是不能走到一起，記得，一定要跟她說清楚，因為她都是專情的，不要讓她再等你。

十五。分手后，千萬不要再對她說出以后還是朋友這樣的話，因為這樣她會覺得自己很悲哀。

十六。不要總試著去數落她的不是，有時候，她只是需要一個可以依靠的肩膀，而不是一大堆其實她已經懂得的道理。

十七。每天睡覺前，記得對她說老婆晚安，但是要等她對你說晚安之后才可以說，因為她孤單一人的時候，需

要你陪在她身旁，而不是撇下她一人獨自睡去。十八。她脾氣突然變得很差的時候，一定是來了那個，這時候不要一直問為什么，盡量多陪她，多哄她，懂得

一定這方面的常識。

十九。記得，只有她能掛掉你的電話，當她打過來時，請不要賭氣不接，即使真的生氣，也要按掉后立刻給她

打過去，因為這時候，她可能比你還難受。

二十。她很需要一個愛她，疼她的好男孩，但她更需要自己的空間，這時候，請你擺出男孩子的大度，相信她

二十一。有時候她把你弄得很難受，但又不肯向你認錯時，請不要認為她是不愛你，她是變心了，因為她越是愛

氣你，說明她越在乎你。

男朋友就是為了陪你而放棄了他最愛的玩游戲、打籃球的那個人;

男朋友就是每天不厭其煩的陪你吃飯、打水、散步、自習、送你回宿舍(家)的那個人;

男朋友就是雖然身上沒什么錢，也會請你吃飯的那個人;

男朋友就是早晨你醒來時第一個想到的那個人;

男朋友就是能跟你打電話聊到半夜都舍不得掛的那個人;

男朋友就是在你最艱難的時候陪伴在你身邊的那個人;

男朋友就是為了不讓你擔心，無論出了什么事都要自己默默承擔的那個人;男朋友就是手機里總是存滿你給他發的短信，直到信箱滿了都舍不得刪掉的那個人;

男朋友就是無論你是不是漂亮都會夸贊你漂亮的那個人;

男朋友就是以玩游戲為由察看你的手機紀錄，確信跟你常聯系的都是你的女性朋友才放心的那個人;

男朋友就是學會唱他認為好聽的歌，然后在你耳邊唱給你聽的那個人;