第一篇：阿娜隸教你如何長期留住美容顧客

阿娜隸教你如何長期留住美容顧客

激發員工工作熱情

首先，我們要真正激活員工的工作的熱情與潛質，從而全心努力投入工作，因為服務的最原始動力即為熱情。想想看，作為一個老板，每天早晨一醒來你是否希望趕快去店里和員工們一起快樂工作？ 這個問題的答案決定著你所經營的美容院是否擁有高昂的士氣，以及你的員工是否全心投入工作之中。因為一個好的領導者的工作熱情是讓員工熱情工作的動力源泉。

超值服務是保留顧客的殺手锏

向顧客提供超出她們期望值的高品質服務會贏得好口碑，不但能保留現有客人，而且還可通過口碑效應吸引更多顧客光顧。

專業態度對保留顧客很重要

一位優秀的美容師，不僅要技術嫻熟，而且絕對要具備專業形象，只有這樣才能真正讓客人感到滿意才能使其對美容師產生信賴，并成為長期客人。

溝通有助于保留顧客

美容行業是一個以人來操作及傳達信息的行業，互動溝通對美容院經營異常重要。溝通是保留顧客的基本要求，而學會與客人溝通首先要學會的就是傾聽。所以，必須讓你的美容師掌握以下幾點：讓客人覺得你很認真；控制思想；控制嘴巴；控制情緒；保持正面的態度；站在客人的立場看事情。

行動是保留顧客的根本之道

很多美容院在問題發生時不停地尋找答案，而知道答案后卻沒有馬上投入行動，結果導致問題更加嚴重。以下是一些能夠長期保留客人的美容院的經驗，請參考并馬上投入行動： 列出每一位顧客的名字，并和每一位顧客說話。

服務禮貌周到，讓客人感到受重視，并給予客人恰當的贊美。

培養美容師優秀的專業技術和良好的溝通能力。

阿娜隸美容公司自主的研發團隊，與國際接軌，不斷地研發新產品、新項目引領美容養生行業潮流，滿足客戶的不同需求，與廠商直接合作使利潤最大化，經營零風險。優秀的教育團隊，專業的美容、美體、養生、保健、理療技術支持能使客戶至美無憂的享受健康生活，專業團隊為您加盟選址、開業納客、留客、連環銷售，即使是無經驗都可以快速入行，新穎、超惠、靈活的終端促銷模式，領先競爭對手。

產品優勢

1.鮮牛奶現調現配，量膚定做。

2.高、中、低檔價位，滿足不同顧客需求。

3.保養、治療、修復于一體，效果顯著。

4.198會員卡，月月有禮鎖住顧客不流失。

5.強大的拓客團隊幫您快速吸客。

6.強大的促銷團隊幫您穩定顧客。

7.專家坐診、儀器檢測，診斷肌膚問題，提供個性化護理方案。

8.美容師個個能積分得現金，顧客瓶瓶能刮獎中套盒。

第二篇：阿娜隸培訓員工的方法

阿娜隸培訓員工的方法

阿娜隸美容有限公司，23年來一直致力于面部祛斑、美白、祛痘、去黑頭、抗皺、保養等中醫藥美容治療和護膚領域，獨立運營其美容院線專業品牌;無論是整店輸出還是產品加盟都是和廠家直接合作，由廠家直接提供服務技術支持和培訓，中間不經過任何繁雜的環節，減少了不必要的麻煩，讓加盟商放心;阿娜隸隸經23年的風雨歷程，有著成熟的管理和運營體系，開店從選址、裝修、開業、培訓、促銷、管理等有成熟的體系，真正做到讓經營者放心、省心、無憂經營!那么阿娜隸培訓員工的方法是什么？

1、獨立式學習

獨立式學習就是讓學習者獨立完成一項具有挑戰性工作。聽起來不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創造性的解決方案。這對于培養他獨立思考和創造性的能力都是很有好處的。這種學習方式也有利于促進學習者為獨立完成工作去學習新的技能，迎接更大的挑戰。

2、貼身式學習

這種培訓員工的辦法是安排學習者在一段時間內跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學到一些新技能。學習者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓方式在需要手工完成任務的領域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學識。

3、開放式學習

這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內容。學習的內容根據工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內閱讀一些與他們工作相關的書籍，然后在公司的培訓會上講演。

4、度假式學習

阿娜隸美容有限公司通常會允許或安排業務員工每星期有一天不到公司上班，讓他們去學習短期培訓課程，并希望他們學成后，能夠將這些理論知識應用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學習”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關的資格證書。

5、輪換式學習

在阿娜隸美容院有限公司，我們通常會看到這樣一個現象：一位經理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規定一兩年內某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養出全能人才。

第三篇：阿娜隸米道如何做市場規劃

阿娜隸米療如何做市場規劃

改革開放給中國人生活帶來兩大顯著的變化：一是從溫飽到小康，物質生活明顯提高；二是身體和心理壓力明顯增大，幸福指數下降。當溫飽不再是問題，人們自然而然就追求更高質量的生活方式：比如健康、情感和人際交往??等等，并由此產生了許多新興行業。不知從何時起，我們身邊開始層出不窮地涌現出許多大同小異的健身房、瑜伽館、中醫理療館，SPA會所、米道養生館、奶療養生館等。阿娜隸企業集團也是在這個時候誕生的。

現在是春回大地萬物復蘇的三月，也是阿娜隸人辛勤耕耘的季節。三月，是護膚保養的最好季節也是我們產品銷售的旺季。阿娜隸（中國）企業集團的品牌經理們更是每天忙著出差為公司的發展而努力奔波。

李經理說：我做美容行業十幾年了，沒有一個產品讓我如此發自內心的深愛，直到接觸到米道，一個純中國特色的產品，才讓我真正的知道中國文化的博大精深，中國的中藥油的神奇！米道讓我得到身心靈的釋放，也讓我發自內心的愛上了它！米道的中藥油讓很多的女性得到了美麗和健康，更得到了自信和生活的美好。每次下到市場，好多客戶都拉著我的手說：“感謝你們公司生產出這么好的產品幫我解決問題”，感謝你們讓我找到健康和美麗”，這時候我為自己選擇米道而驕傲，為自己能把米道的文化傳承給每個女性而自豪。

阿娜隸（中國）企業集團河南米道樊麗娟經理多年如一日，在趕公交的空檔仍不忘工作，她就是在趕公交的情況下提供了本稿的文獻資料。針對公司的目前發展她簡單的寫了自己的心得體會、如何把米道市場做好，還有河南米道未來的市場規劃等內容。

做了這么多年米道，樊經理從公司、個人以及團隊的角度來總結心得體會：

1.人才是業績提高的保障；

2.自我價值的體現；

3.公司的平臺優勢；

4.物質及精神生活的給予；

5.米道帶給自身的健康；

6.團結就是力量。

說到如何把市場做好，樊經理從客戶、店家以及美容師三個角度來總結：

1.終端客戶的高級服務；

2.店面規化及管理；

3.專業的培訓及教育；

4.團隊的銷售實力。

最后樊經理談到米道未來市場的規劃，人有三寶精、氣、神，阿娜隸有三寶奶、米、茶，阿娜隸三寶和人體三寶遙相呼應，阿娜隸秉承中華醫學精神，把健康美帶給全世界，我們米道正在往國際化、專業化、系統化的方向發展！

第四篇：阿娜隸美容專家為你講述創業者在選擇開店之前必須了解的知識

阿娜隸美容專家為你講述創業者在選擇開店之前必須了解的知識

首先需要了解的是店面問題。

一個好的店鋪決定了你的生意的營業額。這里面對于一個好的店鋪的定位取決于以下幾個方面：

1：店鋪的位置。你是選擇在商業街還是小區，因為每個區域的不同消費人群的消費力就有所不同。你對市場的定位需要有消費力的消費人群支撐才能獲得更好的收益，所以店鋪的位置至關重要。1）、店鋪應該寬敞明亮，視野好，無障礙。避免有較高大的樹木，廣告牌，欄桿等，對顧客視線造成影響。

2）、店鋪左右相鄰店面的性質及形象。需注意的是盡量避免與餐飲店和雜貨店為鄰，它會影響和降低美容店的品位及形象。較理想的是毗鄰書店、禮品店、花店。

3）、店鋪附近最好有方便停車的位置。來美容店消費的有車一族顧客越來越多，如果停車不方便，勢必給客戶心理上帶來不方便和不悅的感覺，降低了其長期在此消費的熱情。

4）、店鋪最宜位于商圈步行10分鐘的范圍內。而該商圈是指商業區，工業區還是住宅區，則需根據服務項目和產品價位來定。中低檔的產品和服務選擇一般商業區或普通住宅區即可。高檔的產品和服務則需選擇在機關單位、辦公區、高檔住宅區、高檔商業區，美容院如選址在這些地區，將更加接近自己的高級消費群。高檔美容院以其省時方便、上檔次將對顧客產生較大的吸引力，進而很容易培養起忠實的消費者群。

2：店鋪的面積。店鋪面積的大小自然也成為了你給客戶的第一感覺。太小不起眼影響不到顧客，太大投入增加。所以建議合適的店鋪面積在60---100平方。

3：店鋪的費用。這個不用多說大家都知道，好的地段的好的店鋪的費用肯定要比小區，新開發區域的要高。這筆費用當中涉及店鋪的轉讓費，租金等等。開一家面積在30平方米~50平方米的小型美容店，一般情況下需要兩名美容師，2~3張美容床就可以了。由于這一類型的美容店利潤有限，因此，最好美容店的店主就是美容師。由于小型美容店的顧客是比較固定的群體，因此大多數店面都是在住宅小區或者一些商住樓內經營，這就使得小型美容店對于店址的要求不是很高，而經營過程中產品和服務的質量卻需要有更高的保障。

4：店鋪的裝修。裝修費是你開店的直接投入成本，依據公司提供的效果圖及自己的資金情況進行簡裝或者豪裝。

5：店鋪的形象。店鋪形象是給客戶的第一眼感覺，你店鋪的整體形象給人一種誘惑的感覺話，是直接吸引客戶進店的關鍵。

6：店鋪的格局。店鋪的格局合理與否決定了進店客戶的分流及合理利用店鋪，讓有限的面積發揮更大的作用。

把店鋪問題解決了那么你開店的事情就解決了一半，接下來需要解決的就是以下幾個方面的事情：

1：資金。資金在你整個投資方面是至關重要的，沒有足夠的資金你要開店那也只是空談而已。資金充足與否決定了你店鋪前期的投入和后期的運營。相信在準備開店時已經準備好了足夠的資金。

2：產品。選擇一個好的產品就等于選對了給你賺錢的工具，產品的效果，項目和模式將成為你店的核心競爭力。一個店只有具備了核心競爭力才能持續的發展下去。

3：人員。店員的形象，銷售技能，技術能力都和你的店鋪緊密相關，4：運營，策劃。這個是由我們提供給你的。

5：激勵。激勵是每個人都必須要的。