第一篇：服裝店?duì)I銷手段

店里生意火不火的關(guān)鍵還在于你如何去經(jīng)營(yíng)。“酒香不怕巷子深”，這句話早已過時(shí)了，再好的 產(chǎn)品你不去宣傳、不去包裝，也是難以取得好的銷售業(yè)績(jī)的，現(xiàn)在大家都知道了“酒香也怕巷子 深”的道理了。開店是需要好好動(dòng)腦思考的，你的營(yíng)銷手段高人一尺，先人一步，那你就會(huì)變贏 家。

（一）猜測(cè)顧客心理 剛開業(yè)時(shí)我是按照城市部落總部的吊牌價(jià)進(jìn)行銷售的，發(fā)現(xiàn)顧客總是要砍價(jià)，吊牌價(jià)再優(yōu) 惠她都一定要試試講價(jià)，搞的我頭痛不已。干脆一不做、二不休，我把公司的吊牌全部剪掉了，我開價(jià)，她砍價(jià)，結(jié)果是我開得高興、她砍得開心，最后的售價(jià)比原來的吊牌價(jià)還要高出幾十元。像衣香麗影的女裝，套裙進(jìn)價(jià)只要幾十元，吊牌價(jià) 110 元，我賣 200 元。單裙進(jìn)貨十幾元，吊牌 價(jià) 45 元，賣 90 多。褲子進(jìn)貨二三十元，吊牌價(jià) 70 元，我零售 100 多元。只是一批衣香麗影的 女裝，就已經(jīng)讓我賺得荷包滿滿。

（二）個(gè)性銷售 我認(rèn)為開店一定要有自己的經(jīng)營(yíng)原則，不能人云亦云，我強(qiáng)調(diào)個(gè)性銷售。我開店是為顧客 提供服務(wù)，為顧客提供產(chǎn)品，但不是求顧客來買。記得有一次，一位顧客來我店里買衣服，我已 經(jīng)和他談好了是 100 元，后來我有事情出去了，我老婆看店，顧客告訴她我和他講好是 70 元，我老婆信以為真就賣給他了。我回來知道后很生氣，于是打電話給那個(gè)顧客，我說你這樣做有什 么意思，以后不要到我的店里買東西了。從此那個(gè)顧客來逛時(shí)我和我老婆都不讓他進(jìn)我們的店門。我有自己的原則和態(tài)度，有時(shí)寧愿得罪一兩個(gè)顧客也要守住自己的原則底線。這種個(gè)性銷售方法是很有效的，但是你要把握好對(duì)待顧客的態(tài)度，讓她覺得你是誠(chéng)信銷售，也是薄利銷售，這樣她以后就會(huì)成為你的回頭客了。曾經(jīng)有位顧客，在我的店里看上了一件歐然 羊絨衣，我開價(jià) 280 元，她還 180，我裝做有點(diǎn)生氣的樣子，說 180 我都拿不來，這件衣服低于 220 你就不要和我談了，我才只賺 20 塊，還虧門面費(fèi)呢。顧客就說 180，不賣我就去其他的店里 買，不信買不到。結(jié)果她看到專賣店同樣的衣服要 500 多，于是又回來，還是還價(jià)，要 200，我 堅(jiān)決地說，最低要 220，結(jié)果她又走了。就這樣，這位顧客一連五天來我店里還價(jià)，第五天說： “好吧好吧，220 就 220，幫我包起來吧。”現(xiàn)在她經(jīng)常來我的店里買衣服，也經(jīng)常介紹朋友來 光顧城市部落品牌服飾折扣店。

（三）雙重優(yōu)惠 我?guī)缀趺刻於荚谒伎迹鯓咏?jīng)營(yíng)生意才能更好。從開張時(shí)我就送顧客會(huì)員卡，以后買衣 服九折優(yōu)惠，同時(shí)購(gòu)物滿 500 元以后免費(fèi)送一件 100 元的服裝。我有一個(gè)本子是

專門登記顧客電 話和消費(fèi)的，如果消費(fèi)達(dá)到 500 元就會(huì)打電話通知她過來選衣服。這樣顧客只要來我店里買過衣 服，下次還會(huì)來光顧，她會(huì)在心里想著，在這里買到 500 元有 100 元的衣服送，其他店沒有，那 她肯定會(huì)選擇在我的店買衣服了。有一次一位顧客一次買了兩件歐然羊絨衣，每件 280 元，兩件 是 560 元，我說可以免費(fèi)選一件 100 元的服裝，她說想再要一件歐然的，我說可以，不過要補(bǔ) 180 元。結(jié)果顧客歡歡喜喜地補(bǔ)了 180 元拿走了 3 件歐然羊絨衣。就這樣，三件羊絨衣就為我賺 了 500 多元，我賣的開心，顧客買的更開心。

（四）營(yíng)銷政策及時(shí)調(diào)整

每次有新貨到我那里就會(huì)電話滿天飛，我會(huì)一個(gè)一個(gè)地通知顧客。如果她們來了看到服裝 并不想買的話，我就會(huì)馬上改變策略，降價(jià)銷售。例如：幾個(gè)顧客來看了都覺得不是特別滿意，沒有很強(qiáng)的購(gòu)買意愿，我就會(huì)說：“唉，本來公司是規(guī)定這款衣服最少要賣 120 元的，看在老客 的面子上，又是這么遠(yuǎn)跑來的，我就虧點(diǎn)，進(jìn)貨價(jià) 100 元給你啦，以后記得常來光顧啊！”同時(shí) 開店還要注意店里什么樣的產(chǎn)品暢銷，什么樣的產(chǎn)品不好賣，做好盤點(diǎn)和記錄，不要以自己的喜 好為標(biāo)準(zhǔn)，以后進(jìn)貨就有參考了。

（五）為自己的服裝造勢(shì) 從新貨來的第一天開始，我就注意為這款衣服造勢(shì)，向顧客介紹這款服裝是很貴的，進(jìn)價(jià) 很高，質(zhì)量和做工很好，這樣就為以后清貨做足了準(zhǔn)備。我記得有一批海貝的茄克，我在公司拿 貨幾十元，回去開價(jià) 150 元多，最低賣價(jià)都是要 140 元的，但是銷售情況不是很好，于是我開始 做促銷，在門口掛了大大的牌子：斷碼清貨，海貝茄克 100 元，數(shù)量有限，售完即止。結(jié)果效果 出奇得好，我中午去店里送飯都擠不進(jìn)去，幾十件衣服一搶而空。為什么滯銷產(chǎn)品一做促銷會(huì)這 么火爆？原因就在于我已經(jīng)在顧客的頭腦中灌輸了這件衣服很貴的觀念，現(xiàn)在一下子便宜了 40 塊是非常優(yōu)惠的，不買以后沒機(jī)會(huì)了。結(jié)果就是，我清貨的服裝每件還為我賺了幾十元。所以說，開店一定要思考，顧客的錢不是那么好賺的，但也不是那么難，只要多思考，策 略到位，就一定能賺錢。但是具體問題要具體分析，適合我的營(yíng)銷策略不一定適合其他地區(qū)，所 以要根據(jù)自己地區(qū)的情況來制定具體的營(yíng)銷策略。我曾經(jīng)還試過送學(xué)生和教師衣服穿，請(qǐng)他們介 紹 5-10 個(gè)人來光顧，衣服就免費(fèi)送給他，結(jié)果還真的有效，有個(gè)學(xué)校的十幾位女老師，每人在 我的店里買了一件歐然的羊絨衣。這種連帶銷售在機(jī)關(guān)單位是最好的，一個(gè)人可以帶來好多顧客，口頭相傳，我的老客越來越多，生意當(dāng)然也

會(huì)越來越好。生意是做出來的，沒有什么店可以一直一帆風(fēng)順，如果你發(fā)現(xiàn)了有這樣的店面，那你可要 好好研究一下了，他一定是有什么營(yíng)銷策略可以吸引顧客的。千萬(wàn)不要生意不好就放手不管，再 好的產(chǎn)品如果營(yíng)銷手段跟不上的話，生意也會(huì)日落千丈的。所以，開店最重要的是思考，一邊學(xué)，一邊做，想得多了生意自然會(huì)越做越好了。

服裝店經(jīng)營(yíng)技巧 shop36721996.taobao.com/ 俗話說：物以稀為貴。稀少的東西有時(shí)能夠吊起人們更大的胃口。商家便是利用 這一社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象來創(chuàng)造機(jī)會(huì)的。造成饑餓的服裝產(chǎn)品必須是“獨(dú)一無二” 的，否則就只能是自作多情了。饑餓需要掌握“火候”，餓過頭就無人問津。所謂“市場(chǎng)饑餓”策略，是指企業(yè)有意識(shí)地使自己的產(chǎn)品在已占領(lǐng)的市場(chǎng)上 保持供不應(yīng)求的緊張局面。表面上是靠限產(chǎn)限量，而實(shí)質(zhì)上是為了刺激更大的消 費(fèi)群體而多產(chǎn)多銷。饑餓策略是為適應(yīng)消費(fèi)者“物以稀為貴”，“搶手就是好” 的心理定勢(shì)而設(shè)計(jì)的。日本有一家專門制造女用針織品的公司，在較短的時(shí)間里

得到了傳奇般的發(fā)展，營(yíng)業(yè)額之多，被時(shí)裝界視為一朵奇葩。在高級(jí)服飾行業(yè)里，這家公司的銷售量非常大，但它并沒有自己的生產(chǎn)工廠。他們只負(fù)責(zé)市場(chǎng)籌劃，款式開發(fā)，把確定的樣品交給制造廠商，訂上本公司制造的商標(biāo)，再由一家專門 的婦女用品商店銷售，他們似乎是靠市場(chǎng)創(chuàng)意來賺錢的。有一位銷售心理學(xué)家曾專門訪問過這家公司的董事長(zhǎng)： “你們的公司為什么 生意這么好□”董事長(zhǎng)回答：“我也不知道為什么，好像在無意間就發(fā)展到這種 程度。我們沒有工廠，只管籌劃和設(shè)計(jì)再由別人制造經(jīng)銷。沒想到這些產(chǎn)品一推 出，馬上受到婦女的歡迎而搶購(gòu)一空。不管生產(chǎn)多少，總是供不應(yīng)求。不過，在 時(shí)裝界有這種現(xiàn)象，的確不可思議。”這位專家分析該公司的成功原因，并不在 于“委托產(chǎn)銷”的經(jīng)營(yíng)方式，而關(guān)鍵是一種“買斷策略”。他們不把商品放到各 大百貨商店去賣，只選擇商店定點(diǎn)銷售，全力去創(chuàng)造產(chǎn)品的稀少價(jià)值。創(chuàng)意設(shè)計(jì) 的優(yōu)劣，也是重要因素，符合流行，滿足消費(fèi)是最終的原因。所以提高服裝款式 的稀有價(jià)值，把握流行，快速反應(yīng)，商品就能賣出高價(jià)，銷售量也能上去。因?yàn)椋祟愑肋h(yuǎn)無法抗拒稀有商品的魅力。饑餓市場(chǎng)是營(yíng)銷策略中重要的方法之一。無獨(dú)有偶，1981 年浙江海鹽襯衫 總廠向市場(chǎng)推出了一種品牌為“黑牡丹”的女襯衣。通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)，這種襯衫在 某地投放 10 萬(wàn)件，市場(chǎng)就會(huì)飽和。于是該廠采取“限銷”策略，首次投放市場(chǎng) 8 萬(wàn)件，使預(yù)測(cè)中的 2 萬(wàn)人得不到滿足，造

成“需求饑餓”，從而使更多的人想 買這種襯衫。結(jié)果是海鹽襯衫總廠生產(chǎn)了 20 萬(wàn)件這種品牌的女襯衫，仍供不應(yīng) 求。可見，“饑荒的米市更搶糧”也是一種社會(huì)心理現(xiàn)象，企業(yè)家成功地利用了 它。運(yùn)用饑餓策略要滿足以下三個(gè)條件： ①款式新、質(zhì)量好、符合流行，這是服裝行業(yè)運(yùn)用饑餓策略的一個(gè)重要條件。如果是老產(chǎn)品，采取饑餓，就不能取得預(yù)期效果。因?yàn)樗呀?jīng)餓過勁兒，再餓已 經(jīng)失去了價(jià)值，而新產(chǎn)品的特點(diǎn)在市場(chǎng)上還是空白，屬于產(chǎn)品周期的初級(jí)階段。質(zhì)量也很關(guān)鍵，如果發(fā)生質(zhì)量問題，很快就會(huì)引起市場(chǎng)不滿，影響購(gòu)買。②饑餓策略需要認(rèn)真調(diào)查，精心測(cè)算市場(chǎng)對(duì)該款式產(chǎn)品的可容量，以求預(yù)測(cè) 準(zhǔn)確，否則這一策略就會(huì)失靈，達(dá)不到饑餓反彈的效果。就如同稍微推遲吃飯的 時(shí)間可以增加飯量，但餓過了點(diǎn)反而沒有了食欲。③實(shí)施有效的限銷策略。在產(chǎn)品達(dá)到飽和之前，實(shí)施限銷，是形成饑餓的直 接手段。從限銷到暢銷，再到順銷，一定要把握好市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。一旦別人能夠抄 襲上市，就有可能導(dǎo)致饑餓策略的失敗

服裝店經(jīng)營(yíng)技巧：如何接近顧客

行業(yè)心得 2007-03-17 20:29 閱讀 32 評(píng)論 0 字號(hào)： 大 中 小
接近顧客 服務(wù)部分中的接近顧客。接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客 的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧： “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你 沒有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去 3 單生意，若平均 300 元，則一年達(dá) 32 萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu)，能主動(dòng)與顧客打招呼。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正 好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對(duì) 自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說法。我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他 們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他 們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂

白的 介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。接近顧客的最佳時(shí)機(jī) 我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持 恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)： 一.當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣）二.當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助）六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要幫助或介紹）原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來接近顧客促成交易。

一、提問接近法 Eg.您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法 看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹：FAB 法則，千萬(wàn)不要說成 FBI 法則了 1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽）互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機(jī)等（用 FAB 法則）注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。Eg 您的包很特別，在那里買的？ 您今天真精神。小朋友，長(zhǎng)的好可愛！（帶小孩的顧客）俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好 的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。試穿的注意事項(xiàng)： 1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。4..評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)： 一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。二.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距 離。

當(dāng)你能理解到某類顧客開始出現(xiàn)對(duì)商品想詳細(xì)了解的時(shí)候，隨即就出現(xiàn)在他面

前，那種想法 上的契合，就如手握在美女的蠻腰上，怎會(huì)給顧客一個(gè)爽字了得 付錢也會(huì)付的比較爽 這是對(duì)付 70%的流動(dòng)人員說的，在他表現(xiàn)出應(yīng)有的表現(xiàn)前不需要 理會(huì)他，但要時(shí)刻關(guān)注他，說不定今天最大的一單就是他了！！只需要所有的導(dǎo)購(gòu)時(shí)不時(shí)重復(fù)，歡迎光臨 XX 店，讓大家記住 自己的店子<品牌推廣度，真的重要》

目的性顧客 基本上他的目標(biāo)已經(jīng)固定了，你首先要讓他滿意你推薦的東西，讓他試穿，試穿到不 買不行的地步。然后旁敲側(cè)擊的說，你的鞋子啦，外套拉，配這個(gè)衣服不是很協(xié)調(diào)，不如來 試試我們店里的這個(gè)，顧客會(huì)說，我家里有一條一樣風(fēng)格的這種外套了。接下來你告訴他讓 她穿上試試整體效果，就不用擔(dān)心回家試后不合適了嘛，接下來，穿上，哇噻，耳目一新的 感受，接下來的接下來，就要靠你的三寸不爛之舌了

熟客 他們已經(jīng)對(duì)自己的店子有了一定得認(rèn)可度，來這里或許是專門來買東西的，也或許是來 看看有沒有新東西 來專門買的，就如同目的性顧客一樣啦，看有沒有新品的，大當(dāng)家也說啦，別一股腦把你新東西全拎出來了，太多選擇，顧客會(huì)眼花不說，下次他再來，你把他沒選中的拎出來，他肯定興趣缺缺的

第二篇：營(yíng)銷手段

第一種武器：好產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的～～～～～～～～～～～～～～～

在最早的銷售理論中，產(chǎn)品開發(fā)是與市場(chǎng)銷售分離著的兩塊（現(xiàn)在仍有人認(rèn)為這兩塊是分離而又有機(jī)聯(lián)系著的兩塊）。后來，在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中，產(chǎn)品開發(fā)就被納入營(yíng)銷中了，成為營(yíng)銷的一個(gè)組成部分——前端組成部分了。相當(dāng)大的一部分中國(guó)企業(yè)信奉“產(chǎn)品質(zhì)量高于一切”、“好產(chǎn)品遠(yuǎn)比售后服務(wù)重要”、“最好的服務(wù)是無須服務(wù)”、“最佳產(chǎn)品本身就是最出色的廣告”等營(yíng)銷觀念，在設(shè)計(jì)制造最佳產(chǎn)品上猛下功夫，于市場(chǎng)上獲得了非凡的成功。

說來也是，假如巴西國(guó)家隊(duì)到中國(guó)某座城市來打一場(chǎng)比賽，那是用不著任何廣告甚至用不著報(bào)上登一條消息，高價(jià)的門票便會(huì)很快賣得一干二凈了。為什么呢？就因?yàn)榘臀鲊?guó)家足球隊(duì)這個(gè)“產(chǎn)品”太出色了，出色得令人無法抗拒。同樣道理，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)容聲冰箱、格力空調(diào)、長(zhǎng)虹彩電、小天鵝洗衣機(jī)、萬(wàn)達(dá)住宅樓、彩虹系列小家電、TCL電話等國(guó)產(chǎn)商品的長(zhǎng)期喜歡與購(gòu)買，也主要是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量太好了，好到了口碑相傳的地步。

值得注意的是，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再只是經(jīng)久耐用、包裝精美的代名詞了，其附加值開發(fā)也已經(jīng)成為了產(chǎn)品質(zhì)量越來越重要的組成部分。海爾“小神童”、“金王子”等動(dòng)聽的美名、TCL電腦迷人的鈦合金外觀、勁王野戰(zhàn)蘋果的迷彩外型、農(nóng)夫山泉能發(fā)出響聲的瓶蓋、能顯示來電號(hào)碼的步步高電話、有錯(cuò)層式、躍層式、業(yè)主會(huì)所等新玩藝的商品房……為什么比同類產(chǎn)品更好銷一些，就因?yàn)槠髽I(yè)把產(chǎn)品附加值的開發(fā)提到了相當(dāng)高的地位，使其大大提升了產(chǎn)品原有的功能性質(zhì)量?jī)r(jià)值。

盡管某些現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)理論著作因?yàn)榉N種原因?qū)V告、公關(guān)、促銷、服務(wù)、渠道等營(yíng)銷策略提到了很高很高的地位，盡管那些理論也不無道理甚至也充斥著成功的營(yíng)銷案例，但是，信奉“好產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的”之營(yíng)銷理論的企業(yè)，仍將是有著最廣闊的市場(chǎng)前景的企業(yè)。從總體上來說，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，它們自身已經(jīng)因其產(chǎn)品功能質(zhì)量和附加值的超群出眾而立于不敗之地了，也許它們會(huì)有一時(shí)的失足或受挫，但它們最終的成功是難以阻擋的，因?yàn)橄M(fèi)者的選擇最終不可能是愚不可及的。

第二種武器：廣告是炸開市場(chǎng)大壩的核彈

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李湘是一位富于青春活力的現(xiàn)代女性，她那容光煥發(fā)的姿顏和光芒四射的笑容有著春風(fēng)萬(wàn)里的感染力（包括對(duì)那成千上萬(wàn)的已成功或?qū)⒊晒Φ纳探缛耸浚虅?wù)通選她來作形象大使真是“沒得說的了”。隨著她那令人心碎（醉）的懸空一跳，纖手一指，商務(wù)通銷售業(yè)績(jī)的直線上升也只好是“命中注定的了”。未曾想好戲才僅僅是個(gè)開頭，不久后李湘的“情人”出現(xiàn)了，竟然是那個(gè)被譽(yù)為“少婦殺手”的濮存昕（要是商務(wù)通早點(diǎn)把他獨(dú)家“買”下來該多好！），商務(wù)通在她們的戀愛生活中起到了錦上添花的作用，令觀眾心癡神迷、避想無限。再后來，她們的“小家庭”——堪稱“中國(guó)第一小家庭”的小家庭也組成了，人間最完美和諧的生活畫面出現(xiàn)了，圣潔的、美好的乃至有幾分偉大的商務(wù)通形象也完成了。

我認(rèn)為，商務(wù)通的廣告比起軒尼詩(shī)XO富豪與美女形象、松下青春少女形象、萬(wàn)寶路牛仔形象之廣告也決無遜色。那句巧借它山之石的“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通——一個(gè)都不能少”（我覺得還可以移換作“李湘、孩子、濮存昕——一個(gè)都不能少”）廣告詞亦足以和“古道、西風(fēng)、瘦馬……”的唐代名詩(shī)一試高低，不由你不服氣，不由那些董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、職業(yè)經(jīng)理人、官員、營(yíng)銷人……不掏錢。

與此同時(shí)或更早些，有巨人腦黃金、秦池酒、延生護(hù)寶液、小霸王學(xué)習(xí)機(jī)、太太口服液、麗珠得樂胃藥、愛多VCD、樂百氏純凈水、大寶洗發(fā)水等商品因?yàn)閺V告轟動(dòng)效應(yīng)而一舉成功（它們中有的后來出了問題應(yīng)另當(dāng)別論），它們的成功既是中國(guó)廣告界（現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論已將廣告納入其中）的驕傲，也是中國(guó)營(yíng)銷界的自豪。由于觀念引進(jìn)、人才結(jié)構(gòu)等因素，廣告——特別是類似商務(wù)通那種令人贊嘆的創(chuàng)意大手筆廣告——將在21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷中繼續(xù)發(fā)揮重大的作用，這是勿容置疑的。

許多在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了基本標(biāo)準(zhǔn)或較高標(biāo)準(zhǔn)的前提下，信奉“廣告是炸開市場(chǎng)大壩的核彈”之營(yíng)銷理論的企業(yè)，已經(jīng)并將繼續(xù)利用廣告為我們創(chuàng)造一連串的營(yíng)銷奇跡，中國(guó)廣告界亦將沿著這些奇跡指引的方向，向國(guó)際廣告的最高水準(zhǔn)挺進(jìn)，中國(guó)營(yíng)銷界也會(huì)隨之而踏上更高的臺(tái)階，兩者相互推進(jìn)，從而形成一個(gè)絕妙的良性循環(huán)。在這新世紀(jì)的前夜，我已經(jīng)欣喜地看到了詩(shī)意濃郁的“鶴舞白沙”、國(guó)際電影巨星表現(xiàn)的“學(xué)外語(yǔ)更容易”、威武地聳立國(guó)門之外的“HAIER”……

第三種武器：公關(guān)具有一箭雙雕之效應(yīng)

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當(dāng)我去看《泰坦尼克》時(shí)，發(fā)現(xiàn)江澤民主席關(guān)于該影片的一篇觀后感似的文章赫然在目，心頭一陣沖動(dòng)，中國(guó)企業(yè)的公關(guān)技巧愈見高明了。是的，從健力寶集團(tuán)贊助洛杉磯奧運(yùn)會(huì)、送中國(guó)少年足球隊(duì)去巴西到大維制衣廠贊助世乒賽，從紅豆集團(tuán)聘李谷一為名譽(yù)廠長(zhǎng)到張?jiān)?chuàng)建中國(guó)酒文化博物館，從海爾的百縣萬(wàn)場(chǎng)電影到譚木匠的動(dòng)人師生故事征文大賽……中國(guó)許多企業(yè)把深情的目光越來越多地投向了公關(guān)——投向了這一曾被有所冷落、有所忽視的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

四川的全興酒，是利用全興足球隊(duì)進(jìn)行公關(guān)而舉得營(yíng)銷成功的經(jīng)典之一（我自己在為全興喝采時(shí)就曾干掉不少全興酒）；TCL武漢公司舉行的“最動(dòng)人情話”征文活動(dòng)，因別出心裁而參與者甚眾，連從不參與任何商業(yè)性活動(dòng)的著名作家蘇童也被誘惑出山當(dāng)評(píng)委了，并自稱是“沖著情話二字而來的”，促銷效果相當(dāng)不錯(cuò)；一年一度的成都糖酒展銷會(huì)，可以稱為中國(guó)企業(yè)公關(guān)（營(yíng)銷）的幾大超級(jí)手筆之一，主辦單位在有形財(cái)富和無形財(cái)富兩方面都賺得個(gè)心花怒放，參展單位也收獲頗豐；最值得稱道的是中央電視臺(tái)在1998年抗洪救災(zāi)過程中及時(shí)組織的大型賑災(zāi)捐贈(zèng)會(huì)，那現(xiàn)場(chǎng)直播的感人肺腑的賑災(zāi)捐贈(zèng)會(huì)吸引了全國(guó)億萬(wàn)觀眾的目光，對(duì)中央電視臺(tái)和參與捐贈(zèng)的企業(yè)與個(gè)人，都是一種可喜可賀的大成功。

近些年來，越來越多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了公關(guān)活動(dòng)（包括公益文化活動(dòng)）在營(yíng)銷中的特殊作用。出色的公關(guān)活動(dòng)，能使企業(yè)一舉獲得知名度和美譽(yù)度，而廣告要同時(shí)達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)是相當(dāng)困難的。于是，有一批企業(yè)開始把大筆大筆的廣告經(jīng)費(fèi)向公關(guān)活動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移了，它們開始信奉起“公關(guān)具有一箭雙雕之效應(yīng)”這一營(yíng)銷理論了，如春蘭集團(tuán)獨(dú)家贊助的春節(jié)晚會(huì)最佳節(jié)目

評(píng)癬宗申集團(tuán)耗費(fèi)巨資組織的中國(guó)摩托車賽車隊(duì)、海爾不厭其煩地創(chuàng)建的海爾顧客俱樂部、中關(guān)村以宏大氣魄創(chuàng)辦的國(guó)際電腦節(jié)、農(nóng)夫山泉獨(dú)家贊的助27屆中國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)……

完全信奉“公關(guān)具有一箭雙雕之效應(yīng)”之營(yíng)銷理論并敢于傾力投入的中國(guó)企業(yè)目前還不怎么多，地毯式廣告轟炸那似乎立竿見影的效果對(duì)諸多企業(yè)仍是一種擋不住的誘惑。但我相信一定會(huì)多起來的，因?yàn)橄M(fèi)者無論怎么理智與成熟，對(duì)企業(yè)組織的和藹可親、深切關(guān)愛、耳目一新的公關(guān)活動(dòng)在情感上實(shí)在難以抵御，理智上實(shí)在無法堅(jiān)守，往往身不由己的就陷了進(jìn)去。

第四種武器：服務(wù)的價(jià)值高于廣告和公關(guān)

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我認(rèn)為：盡管海爾的產(chǎn)品、廣告、公關(guān)都不錯(cuò)，但海爾是最信奉“服務(wù)的價(jià)值高于廣告和公關(guān)”這一營(yíng)銷理論的，僅一句“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”就像當(dāng)年的“為人民服務(wù)”一樣響遍了福州大地，真的是了不起。海爾人用汗水書寫的種種服務(wù)傳奇這里就不用嘮叨了，僅僅指出世界家電巨頭伊萊克斯也向海爾的服務(wù)學(xué)習(xí)這一點(diǎn)就夠了。以往不怎么起眼的服務(wù)，被海爾破天荒地提到了企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略位置上、核心位置上、前端位置上，此時(shí)，實(shí)質(zhì)上海爾的一切（包括廣告、公關(guān)）都已經(jīng)圍繞著服務(wù)在轉(zhuǎn)了，其好產(chǎn)品也不過只是服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)而已。這一營(yíng)銷觀念的大創(chuàng)新開始時(shí)也許還顯不出太大的威力（可能還不如某些企業(yè)的超強(qiáng)度廣告投入、大幅度降價(jià)等），但隨著時(shí)間的推移，它那洞穿消費(fèi)者層層心理防線的威力就顯現(xiàn)出來了，海爾的成功——無論它擴(kuò)張到哪一類產(chǎn)品上的成功就是必然的了。

無獨(dú)有偶，房地產(chǎn)界的萬(wàn)科也是一個(gè)信奉“服務(wù)的價(jià)值高于廣告和公關(guān)”的成功范例。萬(wàn)科敢于把物管服務(wù)提到事關(guān)企業(yè)興衰存亡的戰(zhàn)略高度上來認(rèn)識(shí)，敢于把相當(dāng)大一部分的人力、物力、財(cái)力向物管服務(wù)傾斜，敢于下大功夫首先在物管服務(wù)領(lǐng)域中成為行業(yè)佼佼者，結(jié)果，消費(fèi)者們折服了，感動(dòng)了，爭(zhēng)相傳頌了，即便萬(wàn)科的房地產(chǎn)商品比其他房地產(chǎn)商高1000元也顧不得那么多了。據(jù)介紹，萬(wàn)科在外地開發(fā)的房地產(chǎn)商品還在圖紙上時(shí)就已被買掉了80％，真是令人難以置信。

對(duì)服務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷中應(yīng)有地位的理解有如悟道，慶幸的是悟出此道的中國(guó)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)大幅度上升了，包括許多國(guó)有大中型企業(yè)，包括許多生產(chǎn)汽車、重型機(jī)械等非民用商品的企業(yè)也逐漸悟出此道了。它們?cè)械臓I(yíng)銷（確切說來應(yīng)該叫銷售）觀念被海爾、萬(wàn)科等企業(yè)的營(yíng)銷案例擊得落花流水，它們的沉疴已久的行業(yè)傲慢在冷酷的市場(chǎng)面前碰得頭破血流，它們對(duì)自己在服務(wù)方面的落伍而導(dǎo)致的虧損局面痛心疾首，它們終于開始在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、完善服務(wù)措施、提高服務(wù)水平上下一番大功夫了，它們營(yíng)銷中的“桅暗花明又一村”也就不遠(yuǎn)了。

必須指出，“服務(wù)的價(jià)值高于廣告和公關(guān)”這一營(yíng)銷理論，在實(shí)踐中從一開始就遇到了強(qiáng)大的阻力，而現(xiàn)在和將來的阻力也決不會(huì)小的，但營(yíng)銷實(shí)踐本身將是最偉大的裁判者，已經(jīng)判給海爾、萬(wàn)科、榮士達(dá)、海信等企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)金牌還會(huì)判給越來越多的中國(guó)企業(yè)，這一點(diǎn)是毫無疑問的。

第五種武器：投資小收益大的是促銷妙計(jì)

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中國(guó)大量的企業(yè)屬于中型企業(yè)、小型企業(yè)甚至微型企業(yè)，它們沒有那么多錢去搞全國(guó)性的廣告、公關(guān)服務(wù)活動(dòng)，中央電視臺(tái)、中央級(jí)大報(bào)與它們無緣，就是在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電臺(tái)和電視上，它們能投的錢也十分有限，不敢輕易拋出。“投資小收益大的是促銷妙計(jì)”——這一營(yíng)銷理論就成了它們的致勝法寶了。因?yàn)榇黉N妙計(jì)，妙在創(chuàng)意，只要?jiǎng)?chuàng)意好，就能做到投入小而收獲大，而且實(shí)施起來也比較簡(jiǎn)單。

贈(zèng)品促銷。中國(guó)企業(yè)對(duì)這一營(yíng)銷妙計(jì)的運(yùn)用已經(jīng)登堂入室了，贈(zèng)的東西也越來越令消費(fèi)者喜出望外了。如重慶南方花園對(duì)購(gòu)房者贈(zèng)送的長(zhǎng)虹大彩電、哈爾濱紅太陽(yáng)集團(tuán)對(duì)（中獎(jiǎng)）購(gòu)藥者贈(zèng)送的青其高原旅游、某大酒樓對(duì)消費(fèi)到一定金額的顧客贈(zèng)送最新的書籍，等等，都產(chǎn)生了良好的促銷效果。這一計(jì)的廣告投入是很小的，只需一條小小的廣告就夠了，余下的就由人際傳播來快速地、大面積地進(jìn)行了。

降價(jià)促銷。使用這一計(jì)的中國(guó)企業(yè)可能是最多的。包括大型企業(yè)也常用這一計(jì)。比如格蘭仕，用這一計(jì)不僅打得國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連連慘敗，也打得來勢(shì)洶洶的外國(guó)企業(yè)找不著北，更打出了一個(gè)微波爐產(chǎn)量全球第一的中國(guó)企業(yè)。中國(guó)新興的手機(jī)企業(yè)也正在用這一計(jì)對(duì)付外國(guó)手機(jī)巨頭并初見成效。有人認(rèn)為這一招屬于低水平營(yíng)銷，我不這樣看，適合中國(guó)國(guó)情又能迅速見效的營(yíng)銷方式怎么能簡(jiǎn)單地斥之為低水平的呢？不是有人說現(xiàn)在的消費(fèi)者是中國(guó)有史以來最聰明的消費(fèi)者嗎，那么，又怎么能將他們（包括筆者本人）對(duì)十點(diǎn)利商嘗平價(jià)商嘗倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物等營(yíng)銷方式的喜愛說成是愚蠢的選擇呢？

文化促銷。曾轟動(dòng)全國(guó)的亞細(xì)亞商場(chǎng)的早期營(yíng)銷成功，主要不是商品的成功而是文化的成功。鄭州的“越秀酒家”用文化做大菜，構(gòu)筑的越秀文化風(fēng)景線——越秀學(xué)術(shù)講座、店堂音樂、店內(nèi)書店、名人字畫等，提高了其品味，從而贏得了個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在發(fā)現(xiàn)了文化對(duì)營(yíng)銷的獨(dú)特功能后，中國(guó)的一大批企業(yè)就一發(fā)而不可收了，有的從命名上入手，如“孔府家酒”、“紅豆西服”、“毛家飯店”；有的從活動(dòng)入手，如聘請(qǐng)著名歌手、樂隊(duì)、音樂演奏家、影視明星來進(jìn)行演出；有的從民族風(fēng)俗入手，如征集對(duì)聯(lián)或下聯(lián)、猜燈謎、猜成語(yǔ)等，都明顯地促進(jìn)了商品的銷售。

技術(shù)促銷。如北京現(xiàn)代城房地產(chǎn)公司開發(fā)的小區(qū)，采用了目前世界先進(jìn)水平的綜合布線系統(tǒng)，為每個(gè)家庭特設(shè)的Internet專線接口，使上網(wǎng)速度比普通電話線上網(wǎng)至少快幾十倍，電腦和電話的接口還可隨意轉(zhuǎn)換；社區(qū)局域網(wǎng)Internet的建立，讓現(xiàn)代城的用戶足不出戶，盡可享受豐富多彩的各色網(wǎng)上服務(wù)，這對(duì)于文化層次高、善于與國(guó)際接軌的SOHO一族也是吸引力之一。某酒樓運(yùn)用的電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、某電影院引進(jìn)的國(guó)際先進(jìn)水平的放映與音響系統(tǒng)，某手機(jī)開發(fā)的手機(jī)上網(wǎng)功能，等等，都是技術(shù)促銷的成功例子。

促銷妙計(jì)當(dāng)然還多得很，以上只是隨手舉的例子罷了。不過，許多促銷妙計(jì)并不是單獨(dú)存在的，往往是從相關(guān)的營(yíng)銷策略或方法中精心抽取出來的，經(jīng)過創(chuàng)意性的發(fā)揮后，它也就成了最棒的營(yíng)銷武器家族中的一種了（如要比喻的話，它屬于飛刀或暗器一類）。它是最富于變幻和出新的，經(jīng)常引發(fā)市場(chǎng)的一派驚嘆之聲，引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一陣陣捶胸，中國(guó)的千百萬(wàn)中小企業(yè)在這方面還大有文章可做。

第六種武器：辛勤地默默地織一張大網(wǎng)

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不止一位專家指出，在已經(jīng)進(jìn)入全球營(yíng)銷的今天，企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)才是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)（據(jù)報(bào)道安徽小天鵝集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)折價(jià)1、6億元人民幣入股，占20％的股份），與其一上來大把大把地拋灑廣告公關(guān)費(fèi)，不如“辛勤地默默地織一張大網(wǎng)”——織一張寬宏的、細(xì)密的、牢實(shí)的營(yíng)銷大網(wǎng)，讓你所開發(fā)的任何新商品，都能迅速地與成百萬(wàn)成千萬(wàn)成億的消費(fèi)者見面，迅速地讓他們觀賞、品嘗、試用、購(gòu)買，這比什么都重要。而廣告、公關(guān)之類，只能算是一些輔助性的營(yíng)銷手段，如果消費(fèi)者不能極為快捷、極為方便地買到你的商品，任是促銷天才也只能仰天長(zhǎng)嘆的，再好的服務(wù)愿望也無法落到實(shí)處。

1999年中國(guó)飲用水銷量第一的娃哈哈集團(tuán)，所織的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)真有如一張恢恢天網(wǎng)，據(jù)說在青藏高原上某些小地方的店攤中都有它的純凈水買，以至有人說娃哈哈是網(wǎng)絡(luò)勝中國(guó)。調(diào)查顯示，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是娃哈哈拉下與其它品牌之差距的主要因素，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是宗慶后手中最有力的王牌，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是娃哈哈的第一財(cái)富。不過，樂百氏純凈水、農(nóng)夫山泉、旭日升冰茶等品牌的網(wǎng)也織得不錯(cuò)，松本電器、德生收音機(jī)、圣象地板、譚木匠梳子等品牌的網(wǎng)也織得蠻好，所以它們也都取得了不俗的銷售業(yè)績(jī)。中國(guó)企業(yè)建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)的速度正在加快，有些網(wǎng)已經(jīng)建到日本、美國(guó)、歐洲及全世界去了，這也許才是20世紀(jì)末期中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷最具深遠(yuǎn)意義的動(dòng)作，要過一些年頭我們才能切實(shí)地體會(huì)到它的巨大價(jià)值之所在。

著名的營(yíng)銷專家斯劍先生，有感于中國(guó)企業(yè)家家都建自己的營(yíng)銷網(wǎng)，重復(fù)太多，浪費(fèi)太大，提出了組建跨省市的、共享性的營(yíng)銷大網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意構(gòu)想，立即引起數(shù)百家企業(yè)的反響。雖然由于利益、商譽(yù)等方面的原因，實(shí)際操作中困難重重，但屬于中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷首創(chuàng)的一個(gè)新方向已經(jīng)指明。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，隨著各方面的經(jīng)營(yíng)條件的逐步成熟，總有一天這張“營(yíng)銷天網(wǎng)”——我相信那絕對(duì)是一張全球化的“營(yíng)銷天網(wǎng)”——會(huì)建立起來的。那時(shí)，凡是卷入網(wǎng)中的中國(guó)企業(yè)，其直接營(yíng)銷成本會(huì)大為降低，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將大為增強(qiáng)，強(qiáng)得叫那些世界級(jí)營(yíng)銷巨頭也直喊頭疼。

也可能，這張網(wǎng)是用另一種方式織成的，是在互聯(lián)網(wǎng)上用電子商務(wù)方式織成的。立志把商場(chǎng)開進(jìn)每一個(gè)家庭的8848網(wǎng)站（目前中國(guó)最大的網(wǎng)上零售商）及另外一些網(wǎng)站已經(jīng)在飛速編織這樣的一張覆蓋全中國(guó)乃至全世界的營(yíng)銷天網(wǎng)了，精明的海爾人也提出了“企業(yè)不觸網(wǎng)必死”的新口號(hào)，傳統(tǒng)的中國(guó)企業(yè)——特別零售型的商業(yè)企業(yè)可要小心呵！

第三篇：營(yíng)銷手段

營(yíng)銷手段．營(yíng)銷過程的回憶

回憶我們銷售公司一年來走過的歷程，實(shí)在是不平凡，興奮之余還略帶有一些悲壯和辛酸，但畢竟我們出色的完成了上級(jí)交給我們的任務(wù)，沒有辜負(fù)老總們的希望與信任，雖然4900萬(wàn)的總銷量不足掛齒，但在我們遼源的房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境里，在今年各種不利因素的干擾和沖擊下，我們可以對(duì)老總們說：我們盡力了！

為了體現(xiàn)我們銷售團(tuán)隊(duì)的樂觀主義精神．和笑看云卷云舒的英雄氣魄，我們把過去的工作回憶整理成一些現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上比較流行的“四大．．．．．“

四件最驕傲的事：

1． 最驕傲的是開盤：

從12月24日到31日這幾天內(nèi)銷售額達(dá)到了880萬(wàn)元。在開盤的當(dāng)天客戶都怕買不到房子，早早地就在銷售中心排隊(duì)等候。前來看房的客戶特別多，我們每個(gè)銷售員忙的都像機(jī)器人似的，有時(shí)中午飯要等到下午4點(diǎn)多才能吃上。

2． 是7月1日至10日完成470的貸款任務(wù)：

從開始銷售到7月份這之間就做過一次小范圍的貸款，大部份客戶都沒有做貸款。為了讓客戶來了以后不耽誤時(shí)間，我們大家就提前幫客戶填寫好了貸款手續(xù)。當(dāng)時(shí)我們分成兩組，工行一組農(nóng)行一組，工行的客戶手續(xù)都必須是正式單位或者是比較好的個(gè)體商戶，做好手續(xù)后張麗領(lǐng)著客戶到工行辦理就可以了。一些手續(xù)不合格或者干脆就沒有手續(xù)的客戶都在農(nóng)行辦理，為了讓客戶都能通過貸款，我們想了很多辦法，比方說客戶張貴春愛人在外地做生意來不了，我們就在附近的發(fā)廊找一個(gè)女的來代替她簽了字，還有客戶史長(zhǎng)海的擔(dān)保人不能到場(chǎng)，我們就讓出租摩托的一個(gè)人代替，還有客戶的手續(xù)是假的，我們?yōu)榱瞬蛔屝刨J員發(fā)現(xiàn)，就裝著幫她干活，在集中貸款這幾天里這樣的事很多，在大家的共同努力下我們7天就完成了任務(wù)。

3． 是9月份突破1000萬(wàn)元

9月份銷售工作是一個(gè)新的突破，公司給我們?cè)谙逻_(dá)了半個(gè)月內(nèi)完 成550萬(wàn)的銷售任務(wù)，這次活動(dòng)時(shí)間短，任務(wù)重，我們?cè)谡５匿N售工作以外又一次把貸款客戶．分期付款客戶和有余款的客戶又進(jìn)行了一次大規(guī)模的催繳，在這次活動(dòng)中我們每個(gè)銷售員都使出渾身解術(shù)抓住一切可以利用的信息與機(jī)會(huì)，為這次任務(wù)的完成而努力地工作著。我們每天都有專人統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的銷售額，到最后一天統(tǒng)計(jì)時(shí)我們都丙住呼吸等待著結(jié)果，當(dāng)統(tǒng)

計(jì)員告訴我們說完成了任務(wù)而且這個(gè)月的總銷售額達(dá)到了1000萬(wàn)的時(shí)候，我們大家歡呼雀躍。

4． 辦理進(jìn)戶手續(xù)：

大家都知道一期的進(jìn)戶工作是由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的，今年我們銷售承擔(dān)了 辦理進(jìn)戶手續(xù)這項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部劉部長(zhǎng)為我們制作了進(jìn)戶明細(xì)軟件，我們貪黑起早忙了20多天把數(shù)據(jù)一筆一筆地打到電腦里，又一個(gè)一個(gè)地校對(duì)，大家都非常辛苦，但是看到新城業(yè)主能順利入住我們感到非常驕傲。

四件最幸福的事：

1． 正月十五社區(qū)元宵燈會(huì)：

我們走在掛滿彩燈的園區(qū)欣賞著各種美術(shù)作品的時(shí)候，特別是看到很多打車來到隆基花園觀燈的游客時(shí)，心里覺得很幸福。

2． 八月十五晚會(huì)：

今年因?yàn)榉堑涞脑蚝枚嗷顒?dòng)都取消了，當(dāng)有人知道了隆基花園在長(zhǎng) 春請(qǐng)來了有名的歌唱家．表演藝術(shù)家等為中秋晚會(huì)祝興的時(shí)候，大家奔走相告，早早地來到觀看現(xiàn)場(chǎng)，演出開始后人越來越多，他們?yōu)榱四芸吹剿囆g(shù)家的風(fēng)采，紛紛站到了桌子上。

3． 去長(zhǎng)春看房展會(huì)：

公司為了提高業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員去長(zhǎng)春學(xué)習(xí)參觀，通過 這次外出學(xué)習(xí)，大家不但學(xué)到了新的知識(shí)而且增進(jìn)了友誼。

4． 圣誕晚會(huì)：

如果感到幸福的話就拍拍手，這是晚會(huì)的開場(chǎng)曲，當(dāng)音樂響起時(shí)小天使們走上臺(tái)，圣誕老人與美麗的姑娘們翩翩起舞，雪花紛紛飄落下來的時(shí)候，我激動(dòng)的落淚了。為了這臺(tái)晚會(huì)，黃總熬了幾個(gè)晚上搞策劃，不慈心苦地外出購(gòu)買晚會(huì)的一切物品，大家放棄晚上和星期天的休息時(shí)間排練節(jié)目。晚會(huì)后業(yè)主們都說隆基花園象是一個(gè)大家庭，在這樣的大家庭里生活感到很幸福。

四件最難忘的事：

1． 年初的業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：

年初的業(yè)主聯(lián)誼會(huì)是隆基地產(chǎn)公司第一次與新城的業(yè)主見面，在這次 會(huì)議上不但展現(xiàn)了我們公司的風(fēng)采，同時(shí)各位老總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的講話大大堅(jiān)定了業(yè)主對(duì)新城的信心，給我們開展下一步工作起到了促進(jìn)作用。

2． 凈月壇會(huì)議：

年初凈月壇會(huì)議確立了我們公司從做項(xiàng)目到做公司．做企業(yè)的戰(zhàn)略性 轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定了我們?nèi)w員工的信心，增大了員工的工作熱情，從而促進(jìn)了銷售工作的順利進(jìn)行。

3． 房展會(huì)：

今年的房展會(huì)黃總提出：房展會(huì)是屬于年輕人的，針對(duì)SOLO進(jìn)行了 組合式營(yíng)銷，我們準(zhǔn)備了賀卡．看房車．參觀樣板間．送小禮物等，房展會(huì)的第一天我們就接待了700多人前來參觀，第二天我們考慮到有些年青人白天忙于工作晚上出來溜達(dá)，我們就用看房車到夜市去拉人連夜到樣板間看房。在房展會(huì)期間SOLO成交額達(dá)到了839541元，售出了23套，達(dá)到了我們預(yù)期的效果。

4． 迎國(guó)檢．辦菊花展：

在迎國(guó)檢與辦菊花展期間，我們銷售公司全體人員本著全公司是一家 人的原則，一個(gè)人也不缺地主動(dòng)裝花．卸花．?dāng)[花，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)調(diào)性，受到了郭部長(zhǎng)．財(cái)務(wù)劉部長(zhǎng)的贊揚(yáng)。

四大天王：

1． 串銷王：

韋銘鋼是銷售狀元，這在我們公司是公認(rèn)的，他的經(jīng)驗(yàn)就是串銷，是抓住一個(gè)點(diǎn)，帶動(dòng)一個(gè)面的銷售方式。在銷售中他通過一個(gè)購(gòu)買一套80平方米房子的于姐，給他帶來了一大批縣醫(yī)院的客戶群，他用他的熱情．真情打動(dòng)客戶的心，從而獲得了成功。

2． SOLO王：

鄭寶輝，他是02年年底來到我們公司做銷售員的，在開始的幾個(gè)月 里只買了一套房子，銷售業(yè)績(jī)始終不好。在黃總的關(guān)心．大家的幫助．自己的努力下，他認(rèn)真研究了SOLO的特點(diǎn)與購(gòu)買SOLO群體的特殊性。使他在銷售SOLO中取得了個(gè)人銷售16套，排名第一的成績(jī)，被黃總稱為SOLO王。

3． 收尾王：

劉偉是銷售部培訓(xùn)的第四批學(xué)員，在剛進(jìn)公司買第一套房子的時(shí)候，緊張的手都出汗了，最后是我和韋銘鋼一起幫著介紹房子，計(jì)算貸款等事情后客戶交了款。通過自己不斷的努力工作，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的研究客戶的購(gòu)買心里。一年后的今天他不僅銷售新城的房子15套，銷售額163萬(wàn)，而且成了銷售一期剩余房的冠軍，總計(jì)銷售剩余房8套，銷售額為65元。就這樣有了收尾王的稱號(hào)。

4． 笑面王：

張麗是一名接待員，在做好本職工作的基礎(chǔ)上又增加了負(fù)責(zé)辦理工行 貸款手續(xù)的任務(wù)，在工作中她對(duì)客戶總是笑臉相迎，微笑服務(wù)，到工行辦理貸款時(shí)，體現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)及隆基員工的工作作風(fēng)給工行的同志留下了良好的印象。

四大尷尬：

1、在工行現(xiàn)場(chǎng)辦公的當(dāng)天，由于我們的工作沒有做到對(duì)農(nóng)行保密，至使農(nóng)行的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來到了現(xiàn)場(chǎng)，并且不理智地說了一些不該說的話，當(dāng)時(shí)有很多客戶在場(chǎng)，我們覺得挺尷尬。

2．是門市房今年不能如期入住，客戶不滿意，經(jīng)過我們?cè)偃龉ぷ饕恍┛蛻艉灹嗣髂赀M(jìn)戶的合同，但是還有一些客戶既不簽合同也不說進(jìn)戶，弄得我們很尷尬。

3．是有一個(gè)八十多歲的趙大爺，在一期買過3＃樓的房子，但是由于他生病家里又把房子賣了，今年他幾次來到銷售部要買房子，可是他的女兒哭著說他有病不能買房子，但是老人一來就不走非要買房子，還說自己是老干部。我們買也不是不賣也不是，真是覺得尷尬。

4．是一次覺得最尷尬的一件事，田總前幾天帶人來參觀SOLO樣板間，當(dāng)時(shí)由于負(fù)責(zé)打掃樣板間衛(wèi)生的員工辭職了，一時(shí)沒有專人打掃，屋里很亂，當(dāng)時(shí)田總沒有說什么，過后我們開會(huì)做了總結(jié)，吸取了教訓(xùn)，并規(guī)定由SOLO王鄭寶輝每天負(fù)責(zé)打掃。

四大難纏客戶：

1． 劉玉琴

第一個(gè)難纏的客戶是劉玉琴，她在交完首付款后就一直不來交余款，李穎幾次催繳她都不來，還說一些難聽的話，到辦理進(jìn)戶時(shí)她卻說沒有通知她暖氣及選門的事，還說是業(yè)務(wù)員刁難她，我們拿出了電話通知記錄她卻說沒接到電話，最后還是找房產(chǎn)的于處長(zhǎng)說情把暖氣改成了地?zé)帷?/p>

2． 姜華的父母

這對(duì)夫婦退休后在家經(jīng)常收看中央2臺(tái)的關(guān)于房地產(chǎn)銷售方面的一些 節(jié)目，對(duì)房地產(chǎn)的銷售多少有一點(diǎn)了解。他們從開始選房到買房到辦理貸款手續(xù)，都要講究一下，比方說交款的發(fā)票不正規(guī)了，合同寫的不規(guī)范了只有制約客戶的了，貸款時(shí)沒有時(shí)間來了，房子還沒蓋貸的什么款了，選門時(shí)又嫌比市場(chǎng)價(jià)貴了，最后看現(xiàn)房時(shí)又說地面有味了，又沒有像當(dāng)時(shí)開業(yè)主聯(lián)誼會(huì)時(shí)說的那樣好了，進(jìn)戶時(shí)又說也不著急住還得交物業(yè)費(fèi)了等．．．，每次活動(dòng)都有一些新的問題要我們解決，嚇得業(yè)務(wù)員都不敢給他打電話了。

3． 沈紅霞

是購(gòu)買的21＃樓的615室，她從7月份劉澤領(lǐng)著看的房子，一到到12月份剛辦完手續(xù)，這中間多次找人講價(jià)，到最后辦理進(jìn)戶時(shí)又給她讓了450元，辦理進(jìn)戶時(shí)她來了兩次都沒辦，劉澤告訴她在12月31日辦理進(jìn)戶手續(xù)可免半年的物業(yè)管理費(fèi)，到1月5日她來辦進(jìn)戶時(shí)卻說不知道此事，非．讓我們同樣給免半年的費(fèi)用。她的一年物業(yè)費(fèi)是199.01元，后來是黃總替她拿了這半年的管理費(fèi)才算了事。

4．唐冬梅他爹

他是購(gòu)買20＃樓門市的客戶，這個(gè)客戶最有特點(diǎn)，每次來手里都是 拎著一袋小金魚，而且每次都是喝的醉熏熏的，一來就和接待的幾個(gè)女孩大喊大叫，到樓上我和他一講道理他就不說話，過一會(huì)就走了。沒過幾天他又來了，就這樣返復(fù)了幾次了，還說要告我們。可是到現(xiàn)在也沒簽合同，也不說要進(jìn)戶。

這樣的客戶確實(shí)占有一定的比例，但是我們有一個(gè)原則就是不損失一 個(gè)客戶。因?yàn)榭蛻裟軄淼轿覀冞@說明他們是喜歡并且相中了我們隆基的房子和物業(yè)管理，再說買房子對(duì)一般老百姓來說也是一件大事了，我們?cè)诓粨p害公司利益的前題下耐心細(xì)致地做客戶的工作，直到最后我們沒有損失一個(gè)客戶。

四大委屈：

1． 趙廣志的客戶購(gòu)買了29＃102室，因?yàn)楫?dāng)時(shí)圖紙給的102與103 室三個(gè)臥室是連在一起的而且房間的面積也一樣大，銷售時(shí)中間的房間是在103室，結(jié)果施工時(shí)中間的房間砌到了102室。客戶來看房時(shí)大罵趙廣志，還說到死都不會(huì)換房間。廣志挨罵后并沒有急眼，耐心地做客戶的工作，最后客戶終于被他給說服了，不但換了房子還幫他又買了四套房子。

2． 接待小組的客戶李艷，她是購(gòu)買的17＃樓的505室，當(dāng)時(shí)賣樓梯 間的閣樓時(shí)張麗先給她打的電話，她說考慮一下明天給信，張麗告訴她我們只給一天考慮時(shí)間，因?yàn)樗龥]來我們就把閣樓賣給了506室，她知道后來找我說沒人通知她還說業(yè)務(wù)員是在說慌，我們拿出電話記錄后她還不承認(rèn)。

3． 倪澤云是劉偉的客戶，在19＃樓買的房子，最初辦理進(jìn)戶時(shí)劉偉 就告訴她12月31日前辦進(jìn)戶手續(xù)的可免半年物業(yè)費(fèi)，到1月份她來辦理進(jìn)戶時(shí)他卻說劉偉沒告訴她，還說這半年的費(fèi)用讓劉偉拿。

4． 是在辦理進(jìn)戶時(shí)客戶因?yàn)榻衲甑倪M(jìn)戶費(fèi)比一期的多，還有最多的 問題是出在可視門鈴和維修基金上。有的客戶我們給解釋一下拿出一些相關(guān)的文件后也就辦了，可是各別的客戶怎么解釋也不行，說我們的一些收費(fèi)是不合理的，最可氣的是又喊又叫說要告我們。有的客戶以為收費(fèi)是我們自己說了算，一再地說小話要求不交維修基金和可視門鈴的費(fèi)。還有一個(gè)回遷戶具說是社會(huì)上的人，以為是我不給他面子，在刁難他，揚(yáng)言要打我。

雖然我們有很多委屈，我們卻能默默地承受下來，這并不是我們無能，而是為了我們共同的事業(yè)和隆基的形象。

四次最成功的銷售：

1． 曲雅賢是購(gòu)買的29＃415室，當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)是83平方米，正式圖紙 下來后卻是97。71平方米，她覺得大我們給她換到了17＃的506室，原來是貸款我們說還是現(xiàn)金吧，她什么都沒說就交了款。

2．辛立國(guó)是20＃211室的客戶，來公司看房后對(duì)公司

3．

第四篇：服裝店?duì)I銷技巧

成功經(jīng)營(yíng)服裝店需把握五個(gè)關(guān)鍵

如今的服裝店面臨的競(jìng)爭(zhēng)異常嚴(yán)峻，一則調(diào)查研究信息透露，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

第一、提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。

第二、真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

第三、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖鞋店努力營(yíng)造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。

第四、制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝店通過虛假降價(jià)來刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

第五、為客戶提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

這5項(xiàng)原則是撐起服裝店的5根支柱，缺少其中任何一根，企業(yè)都不可能成功。盡管服裝店的競(jìng)爭(zhēng)從來沒有像今天這么激烈，本文提到和其他成百上千優(yōu)秀的服飾店還是蒸蒸日上，因?yàn)樗鼈冎馈皟r(jià)格最低”的承諾不能代替對(duì)顧客購(gòu)物體驗(yàn)的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。

服裝陳列之提升文化內(nèi)涵

服裝陳列發(fā)源于歐美，服裝陳列師在西方已是相當(dāng)成熟的一個(gè)職業(yè)，是現(xiàn)代服裝企業(yè)極為倚重的經(jīng)營(yíng)手段之一。而在國(guó)內(nèi)，目前知道服裝陳列師這一職業(yè)的人還不多，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)真正把“服裝陳列”作為一項(xiàng)專業(yè)工作來做的服裝企業(yè)并不多。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)僅有15%的服裝企業(yè)設(shè)有等同于服裝陳列師的職位，且大部分為國(guó)外品牌，如Only，伊都錦，VeroModa，Esprit等。國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的服裝品牌下活躍著的陳列師，幾乎都是20多歲的年輕女孩。這些年輕的女孩子們，用她們靈動(dòng)而鮮活的眼光和思想，裝點(diǎn)著流行時(shí)尚，也實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值。分區(qū)陳列“門道深”

陳列師們一般術(shù)業(yè)有專攻，有的擅長(zhǎng)于色彩搭配，有的擅長(zhǎng)于款式調(diào)配，有的擅長(zhǎng)于風(fēng)格氛圍的營(yíng)造。但無論如何，為銷售服務(wù)的商業(yè)性原則的把握，是萬(wàn)變不離其宗的根本。為某女裝品牌做服裝陳列師的某某講述了一段自己的經(jīng)歷：“他曾經(jīng)在分析武漢廣場(chǎng)的消費(fèi)群以及天氣變動(dòng)等多方面因素后，花了整整一個(gè)通宵的時(shí)間，為公司在武漢廣場(chǎng)的專柜做陳列，可謂費(fèi)盡心思。第二天，賣場(chǎng)布局的改變即帶動(dòng)了市場(chǎng)人氣，銷售業(yè)績(jī)立竿見影地上升，從此前的日均銷售5000多元，一舉上升到1萬(wàn)多元。一名顧客更一口氣買了4件不同顏色的毛衫，且都是我陳列在店面打眼位置、著力推薦的款式。”說到這里木南顯得頗為自豪。

成功改變服裝陳列可以提高銷售業(yè)績(jī)。專業(yè)認(rèn)識(shí)分析了其中奧妙所在：“商場(chǎng)里一個(gè)服裝品牌的賣場(chǎng)店面，被陳列師劃分為A、B、C三個(gè)區(qū)。A區(qū)是賣場(chǎng)里順客流方向最打眼的位置，或是顧客站在賣場(chǎng)入口處就能看到的區(qū)域，放在A區(qū)陳列的衣服，多是當(dāng)季主推的流行款式，一般顧客的選擇度和接受度都較高；B區(qū)是顧客走進(jìn)賣場(chǎng)后能第一眼看到的區(qū)域，多陳列款式次于當(dāng)季新款，存貨較多、較符合大眾口味的款式；C區(qū)是店里的角落或柱子后等不容易讓顧客發(fā)現(xiàn)的地方，陳列師在C區(qū)會(huì)陳列一些顏色相對(duì)獨(dú)立，或存貨已不多、尺碼不全的衣服。” 除根據(jù)店面方位布置外，營(yíng)造店面氛圍、將服裝分系列的陳列方式，也是促進(jìn)銷售的重要環(huán)節(jié)。如某品牌服裝今年秋季推出“迷情印第安”、“動(dòng)感摩托”和“編織女郎”三大主題，這就要求陳列師在店面布置上，著重針對(duì)BOBO族、另類前衛(wèi)和吉普賽風(fēng)格的消費(fèi)群進(jìn)行分類，來引導(dǎo)顧客按風(fēng)格選衣。

為了做好每次陳列，陳列師還要做許多預(yù)備和總結(jié)工作。陳列師不僅要關(guān)注流行什么，還要把天氣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、場(chǎng)地等各方面因素都考慮進(jìn)去。因?yàn)檫@些因素直接關(guān)系到銷售情況的好壞，只有對(duì)癥下藥，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

流行信息源于生活

以前在LG和摩托羅拉做市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)的小黃，應(yīng)朋友之邀跳槽到現(xiàn)在的公司做服裝陳列師。盡管接手時(shí)間只有短短一個(gè)月，她的陳列水平卻讓公司員工刮目相看。木南將此歸功于自己平時(shí)的多學(xué)多看，“我平時(shí)不管在哪玩也好，工作也好，都注意多看多學(xué)多借鑒。在民眾樂園、全興街逛街時(shí)，對(duì)一些小店里的陳設(shè)和搭配都看得??究自然就會(huì)有收獲。此外，公共汽車上和寫字樓里的電視廣告、時(shí)裝秀等，都是自己獲取流行訊息和陳列方法的渠道。”

服裝店?duì)I銷技巧之與顧客的交流

接近顧客

服務(wù)部分中的接近顧客。

接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，你將會(huì)失去一個(gè)潛在客戶，我們可以抓住消費(fèi)者的心理，如果你熱情的招呼，相信顧客不光顧也會(huì)迎之笑臉的，畢竟做生意，需要主動(dòng)引導(dǎo)客戶的。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對(duì)自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

一、當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣）

二、當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）

三、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）

四、當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）

五、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助）

六、當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要幫助或介紹）

原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來接近顧客促成交易。

一、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

喜歡可以試試的，沒有關(guān)系的。您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)需要上前去跟顧客介紹產(chǎn)品和交流。

可以跟顧客介紹以下相關(guān)信息的：

1、FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）

2、ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

3、BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機(jī)等

注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

您的包很特別，在那里買的？

您今天真精神。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛！（帶小孩的顧客）

俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。

通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。試穿的注意事項(xiàng)：

1、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

二、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

服裝店招聘員工時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

服裝店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性。

服裝銷售應(yīng)答客戶小技巧

一、退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長(zhǎng)短？

錯(cuò)：您之前買的時(shí)候不是挺好的嗎？

錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！

錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

錯(cuò)：不會(huì)短啊！不會(huì)長(zhǎng)啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問題 錯(cuò)：之前您怎么不說呢？

錯(cuò)：要不幫您改一下！

對(duì)：如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢?cè)颍?/p>

是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是-----所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得-----（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）

對(duì)：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(zhǎng)短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

對(duì)：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！

您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？

錯(cuò)：這是正常的

錯(cuò)：這種小問題難免的

錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

錯(cuò)：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！

對(duì)：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì)馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請(qǐng)------

對(duì)：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請(qǐng)---

三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

錯(cuò)：不會(huì)的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！

錯(cuò)：怎么會(huì)呢！不會(huì)的！

錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問題的！

錯(cuò)：您說的應(yīng)該不是這種面料

錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了

對(duì)：不好意思，請(qǐng)問一下，是怎么回事呢？（探詢?cè)颍遣煌媪稀⑾礈旆绞藉e(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）

是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）

對(duì)：面料不太好？這問題我想了解一下，因?yàn)槲覀冞^去確實(shí)沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？

對(duì)：如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問題

是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色 錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！

錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì)！

錯(cuò)：您是怎么洗的？

錯(cuò)：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯(cuò)：怎么老是出這種問題1 錯(cuò)：唉！真是麻煩！

對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！

對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理！

服裝專賣店的價(jià)格分析及應(yīng)對(duì)策略

１、價(jià)格的層次

專賣商店的獨(dú)特風(fēng)格不僅呈現(xiàn)在商品和服務(wù)上，而且也表現(xiàn)在價(jià)格上。一般生活類專賣商店（諸如食品店、肉店、面包店等），都采取了大眾化價(jià)格或多層次的價(jià)格，以適應(yīng)每位顧客的生活需要。

其他類非大眾化專賣店，諸如服裝店、香水店、禮品店、電器店，常采取高價(jià)策略。這些專賣店常是顧客偶爾購(gòu)買并且反復(fù)挑選的商店，訴求重點(diǎn)在于商店的豐富與否及功能性。顧客有按價(jià)格高低來評(píng)價(jià)商品優(yōu)劣的習(xí)慣，因此采取高價(jià)策略有利于提高專賣店的等級(jí)，更能突顯出自我的獨(dú)特風(fēng)格。

高價(jià)是比較出來的，因此專賣商店有時(shí)需要一些低價(jià)商品來陪襯。一般來說，專賣商店的商品價(jià)位不可多而復(fù)雜，給人以雜貨店的感覺，又不可極端為同價(jià)商店。例如，一般鐘表專賣店的鐘表價(jià)格從幾十元至幾千元不等。實(shí)際上暢銷的鐘表大多在100-200之間。但是如果僅采購(gòu)價(jià)位在100-200元的鐘表，生意并不一定好，而交其擴(kuò)展到70-250元之間，既可滿足絕大多數(shù)顧客，又可以照顧到少數(shù)人的需要。這里需要注意的問題是，價(jià)格過低或過高的商品應(yīng)占較小的比例。２、適時(shí)大減價(jià)

適時(shí)大減價(jià)是各類專賣商店的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過時(shí)商品，并通過價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。食品店的減價(jià)：食品店較少減價(jià)策略，因?yàn)槿藗円话銜?huì)認(rèn)為食品降價(jià)是由于變質(zhì)的緣故，這樣對(duì)整個(gè)商店形象不利。但是，近些年來，由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商品周轉(zhuǎn)速度加快，再加上人們十分偏愛新鮮食品，他們?cè)谶x擇商品時(shí)不是以保持品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，而是以新鮮為標(biāo)準(zhǔn)。因此，一此食品店開始以減價(jià)的方式來處理那些品質(zhì)完好，但不十分新鮮的食品，減價(jià)幅度為50%左右，以此來保證貨架上的食品主要是新鮮品。

服裝店的減價(jià)：從過去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過時(shí)的商品來說，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，如不及時(shí)性脫手，會(huì)使商店陷入困境；對(duì)于過季的商品來說，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣。可是明年是否流行，是否有銷路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。

其他類專賣商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類專賣商店來說，銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店常在將要換季時(shí)促銷；食品店與商品保鮮期限有關(guān)；首飾店常在節(jié)日時(shí)減價(jià)。但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過總銷售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。

營(yíng)銷技巧之?dāng)?shù)量限購(gòu)法借鑒 美國(guó)有家百貨店，因積壓了一批襯衫，沒法推銷，老板一愁莫展。一天，老板在街上看到一個(gè)水果攤前人群圍擠，攤主正吆喝大家嘗嘗味道，攤邊貼了一張紙，上面寫道：“每人限購(gòu)一公斤!”于是老板從中得到啟發(fā)，決定采用數(shù)量限購(gòu)法來推銷這批襯衫。

第二天，在百貨店鋪門口張貼了一幅布告：“本店出售時(shí)興襯衫，每人限購(gòu)一件。”并囑咐營(yíng)業(yè)員，凡有顧客要購(gòu)買2件以上的，必須找老板批準(zhǔn)。不久，路人紛至沓來，柜臺(tái)前人群重重，擠得水泄不通，上辦公室找老板特批超額購(gòu)買襯衫的接踵而至，積壓的襯衫很快就被搶購(gòu)一空。

數(shù)量限購(gòu)法是利用了消費(fèi)者普遍存在的一種搶俏心理；因?yàn)槎鄶?shù)商品的使用價(jià)值、質(zhì)量?jī)?yōu)劣，是很難從價(jià)格和外形上判斷出來的。

1、一般需要從三個(gè)方面去猜度

商品廣告和說明書；

銷售冷熱情況；

營(yíng)業(yè)員的姿態(tài)。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷中的注意點(diǎn)

根據(jù)這種心理現(xiàn)象，在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)注意：

多介紹商品的特點(diǎn)特別是優(yōu)點(diǎn)，以及有限的庫(kù)存，讓消費(fèi)者抓緊購(gòu)買；

當(dāng)購(gòu)買的顧客較多時(shí)，可請(qǐng)顧客排隊(duì)輪購(gòu)，造成搶俏聲勢(shì)；

推銷商品時(shí)，不要采取要挾式的手段去勸售。

由于要挾式的做法會(huì)適得其反，降低商品在消費(fèi)者心目中的身價(jià)，使人感到賣主急于脫手而擔(dān)心質(zhì)量低劣，反而沖淡了購(gòu)買欲望。有效的方法是數(shù)量限購(gòu)，引發(fā)消費(fèi)者搶俏心理，進(jìn)而踴躍購(gòu)買。

數(shù)量限購(gòu)法被人們稱為推銷絕招，可供借鑒使用，其經(jīng)營(yíng)思想是一種稀缺戰(zhàn)略，應(yīng)用廣泛。稀缺戰(zhàn)略一般能使產(chǎn)品聲譽(yù)倍增，價(jià)格上揚(yáng)。越稀缺，消費(fèi)購(gòu)買欲望越被吊得高高的。如紀(jì)念郵票發(fā)行后立即銷毀本版，因上市數(shù)量有限，郵票往往會(huì)被搶購(gòu)一空。

營(yíng)銷技巧中的“饑餓策略”

俗話說：物以稀為貴。稀少的東西有時(shí)能夠吊起人們更大的胃口。商家便是利用這一社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象來創(chuàng)造機(jī)會(huì)的。造成饑餓的服裝產(chǎn)品必須是 “獨(dú)一無二”的，否則就只能是自作多情了。饑餓需要掌握“火候”，餓過頭就無人問津。

所謂 “市場(chǎng)饑餓”策略，是指企業(yè)有意識(shí)地使自己的產(chǎn)品在已占領(lǐng)的市場(chǎng)上保持供不應(yīng)求的緊張局面。表面上是靠限產(chǎn)限量，而實(shí)質(zhì)上是為了刺激更大的消費(fèi)群體而多產(chǎn)多銷。饑餓策略是為適應(yīng)消費(fèi)者 “物以稀為貴”，“搶手就是好”的心理定勢(shì)而設(shè)計(jì)的。日本有一家專門制造女用針織品的公司，在較短的時(shí)間里得到了傳奇般的發(fā)展，營(yíng)業(yè)額之多，被時(shí)裝界視為一朵奇葩。在高級(jí)服飾行業(yè)里，這家公司的銷售量非常大，但它并沒有自己的生產(chǎn)工廠。他們只負(fù)責(zé)市場(chǎng)籌劃，款式開發(fā)，把確定的樣品交給制造廠商，訂上本公司制造的商標(biāo)，再由一家專門的婦女用品商店銷售，他們似乎是靠市場(chǎng)創(chuàng)意來賺錢的。

有一位銷售心理學(xué)家曾專門訪問過這家公司的董事長(zhǎng)：“你們的公司為什么生意這么好”。董事長(zhǎng)回答：“我也不知道為什么，好像在無意間就發(fā)展到這種程度。我們沒有工廠，只管籌劃和設(shè)計(jì)再由別人制造經(jīng)銷。沒想到這些產(chǎn)品一推出，馬上受到婦女的歡迎而搶購(gòu)一空。不管生產(chǎn)多少，總是供不應(yīng)求。不過，在時(shí)裝界有這種現(xiàn)象，的確不可思議。”這位專家分析該公司的成功原因，并不在于 “委托產(chǎn)銷”的經(jīng)營(yíng)方式，而關(guān)鍵是一種 “買斷策略”。他們不把商品放到各大百貨商店去賣，只選擇商店定點(diǎn)銷售，全力去創(chuàng)造產(chǎn)品的稀少價(jià)值。創(chuàng)意設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，也是重要因素，符合流行，滿足消費(fèi)是最終的原因。所以提高服裝款式的稀有價(jià)值，把握流行，快速反應(yīng)，商品就能賣出高價(jià)，銷售量也能上去。因?yàn)椋祟愑肋h(yuǎn)無法抗拒稀有商品的魅力。

饑餓市場(chǎng)是營(yíng)銷策略中重要的方法之一。無獨(dú)有偶，1981年浙江海鹽襯衫總廠向市場(chǎng)推出了一種品牌為“黑牡丹”的女襯衣。通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)，這種襯衫在某地投放10萬(wàn)件，市場(chǎng)就會(huì)飽和。于是該廠采取 “限銷”策略，首次投放市場(chǎng)8萬(wàn)件，使預(yù)測(cè)中的2萬(wàn)人得不到滿足，造成“需求饑餓”，從而使更多的人想買這種襯衫。結(jié)果是海鹽襯衫總廠生產(chǎn)了20萬(wàn)件這種品牌的女襯衫，仍供不應(yīng)求。可見，“饑荒的米市更搶糧”也是一種社會(huì)心理現(xiàn)象，企業(yè)家成功地利用了它。運(yùn)用饑餓策略要滿足以下三個(gè)條件：

1、款式新、質(zhì)量好、符合流行，這是服裝行業(yè)運(yùn)用饑餓策略的一個(gè)重要條件。如果是老產(chǎn)品，采取饑餓，就不能取得預(yù)期效果。因?yàn)樗呀?jīng)餓過勁兒，再餓已經(jīng)失去了價(jià)值，而新產(chǎn)品的特點(diǎn)在市場(chǎng)上還是空白，屬于產(chǎn)品周期的初級(jí)階段。質(zhì)量也很關(guān)鍵，如果發(fā)生質(zhì)量問題，很快就會(huì)引起市場(chǎng)不滿，影響購(gòu)買。

2、饑餓策略需要認(rèn)真調(diào)查，精心測(cè)算市場(chǎng)對(duì)該款式產(chǎn)品的可容量，以求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，否則這一策略就會(huì)失靈，達(dá)不到饑餓反彈的效果。就如同稍微推遲吃飯的時(shí)間可以增加飯量，但餓過了點(diǎn)反而沒有了食欲。

3、實(shí)施有效的限銷策略。在產(chǎn)品達(dá)到飽和之前，實(shí)施限銷，是形成饑餓的直接手段。從限銷到暢銷，再到順銷，一定要把握好市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。一旦別人能夠抄襲上市，就有可能導(dǎo)致饑餓策略的失敗。

營(yíng)銷人要培養(yǎng)“悟性”素質(zhì)

在傳統(tǒng)文化的表現(xiàn)形式上西方人善邏輯推理，中國(guó)人講究悟性。很多人將悟性看得神秘莫測(cè)，關(guān)于營(yíng)銷人悟性的書籍如過江之鯽層出不窮，真是“亂花漸欲迷人眼”。但真的為營(yíng)銷人的悟性的培養(yǎng)能提出一些建設(shè)性意見的文章還很少。本文將從悟性的內(nèi)涵、悟性在營(yíng)銷工作中表現(xiàn)形式、悟性的培養(yǎng)與建立等幾個(gè)方面做初步探討。

（一）悟性的內(nèi)涵

“悟性”簡(jiǎn)單而言，就是對(duì)市場(chǎng)的感悟能力、對(duì)市場(chǎng)的敏感度。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，其中也就有悟性的含義。營(yíng)銷的本質(zhì)是溝通，是無形的藝術(shù)，而不僅僅是技術(shù)。關(guān)于悟性的定義很多，筆者認(rèn)為悟性不是一種天賦，而是一種意識(shí)，一種學(xué)習(xí)的意識(shí)、總結(jié)的意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)、創(chuàng)新的意識(shí)、一種敢為天下先的意識(shí)。

（二）悟性在營(yíng)銷工作中的表現(xiàn)形式

“悟性”既有“實(shí)”的東西，又具有“虛”的、“靈”的概念。在營(yíng)銷中的表現(xiàn)多種多樣，概括起來可以稱之為“五力”：

一、預(yù)知力。營(yíng)銷人要有中先知先覺、未卜先知的意識(shí)。營(yíng)銷環(huán)境是瞬息萬(wàn)變的，任何知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都架不住時(shí)空的轉(zhuǎn)換。對(duì)未來行業(yè)走向、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)見，并對(duì)相應(yīng)問題提前做出判斷，制定相應(yīng)措施成為考察營(yíng)銷人的又一道坎。這是營(yíng)銷人“悟性”培養(yǎng)的基本條件。

案例：金星苦瓜啤酒03風(fēng)靡整個(gè)河南市場(chǎng)，03年12月份金星業(yè)務(wù)人員在豫東做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，從開封、商丘一些縣市的終端店、消費(fèi)者調(diào)查中獲悉：苦瓜啤酒口感太淡，消費(fèi)者對(duì)苦瓜啤酒的功效認(rèn)知度不高、并持懷疑態(tài)度。撲捉這一信息后業(yè)務(wù)人員及時(shí)和公司與經(jīng)銷商溝通，在04年初便及時(shí)導(dǎo)入小麥啤酒，做好了苦瓜啤酒的轉(zhuǎn)型工作。結(jié)果04度整個(gè)河南市場(chǎng)苦瓜啤酒明顯大幅度下滑，05苦瓜啤酒已基本完成了它的整個(gè)生命周期。相對(duì)于其他啤酒廠家的倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，金星業(yè)務(wù)人員對(duì)未來的預(yù)測(cè)、對(duì)市場(chǎng)的超前的預(yù)知改變了啤酒廠家無酒賣的現(xiàn)象。

二、領(lǐng)悟力。即營(yíng)銷人善聽“弦外之音”。做到“心有靈犀一點(diǎn)通”。個(gè)人能夠從領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶或他人的談話話中洞察出更深的東西，這些東西才是我們最想要的，也是最有用的。就是要求我們能夠“猜透別人的心”。悟出在許多不經(jīng)意間明白許多事理，比如，在與客戶打交道的過程中，在與同仁相互交流之中，或者是在與同事、領(lǐng)導(dǎo)探討問題之中，具備“悟性”的人往往可以從這其中收獲不少營(yíng)銷的真諦。

三、鑒別力。營(yíng)銷人要學(xué)會(huì)從紛繁復(fù)雜的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)事情的根源，抓住最本質(zhì)的東西。許多營(yíng)銷人之所以長(zhǎng)時(shí)期停留在原地，沒有絲毫長(zhǎng)進(jìn)，以至泯然于眾人。根本的原因就在于他們太過分關(guān)注表象的東西，卻很少用心去感受事情的真諦，看透表象之后的本質(zhì)。在與經(jīng)銷商的談話中有多少信息是可信的，又有哪些的東西是可用的，這就要看我們的悟性了，鑒別力是經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

四、思考力。營(yíng)銷工作是一種高強(qiáng)度的智力性活動(dòng)，不是對(duì)以往的行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)，營(yíng)銷人每一步都需要我們慎于思。只有勤奮上進(jìn)、不斷自我加壓、多思多想才能不斷感悟出新的東西來。思考力是提升悟性的必要因素。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸谟谒伎肌⑸朴诳偨Y(jié)、求真務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新，對(duì)悟性的培養(yǎng)強(qiáng)行提速。用三個(gè)月走完別人三年的路

五、學(xué)習(xí)力。營(yíng)銷人需要廣袤的知識(shí)和專業(yè)的技能，我們的掌握的東西如同桶里的水，需要不停地倒給客戶。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會(huì)枯竭。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析，不斷把經(jīng)驗(yàn)寫成文字，以后才可能就會(huì)少犯一些類似的錯(cuò)誤。營(yíng)銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。職場(chǎng)的學(xué)習(xí)必須把握三個(gè)“黃金法則”：

首先、讀書，營(yíng)銷人讀書如同吃飯很必要。每個(gè)人的閱歷和學(xué)識(shí)是不同的，至于讀書的內(nèi)容與范圍則是因人而異。像技巧篇、勵(lì)志篇、傳記篇的東西多讀些定會(huì)受益無窮。正所謂書中自有黃金屋。具體內(nèi)容我寫的那篇《營(yíng)銷人的學(xué)習(xí)與革命》中有詳盡說明，本文不再贅述。

其次、讀人，讀成功者成功的捷徑，讀失敗者失敗者的教訓(xùn)，讀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段，以此為鑒；讀專家的智慧，他山之石。讀人有時(shí)侯比讀書還重要。大千世界中每個(gè)人都可能經(jīng)歷過成功的喜悅與失敗的教訓(xùn)。怎樣才能少走彎路直逼捷徑，讀人就顯得至關(guān)重要了。

最后、讀事。做一件事情，悟一個(gè)道理。“前事不忘、后事之師。”每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來人才有可能進(jìn)步。市場(chǎng)營(yíng)銷從來就不是一個(gè)孤立的名詞，市場(chǎng)營(yíng)銷事實(shí)上是融合了其他各行各業(yè)的精髓，整合而成的。市場(chǎng)營(yíng)銷之所以與其他各行各業(yè)有著密不可分的關(guān)系，作為一個(gè)營(yíng)銷人，我們完全可以從更廣泛的范圍來吸取新鮮知識(shí)，開拓自己的視野，提高自己的綜合素質(zhì)。在營(yíng)銷工作中我們必須要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)力。

（三）悟性的培養(yǎng)與建立

“悟性”在許多時(shí)候表現(xiàn)成一種跳躍性思維，一種發(fā)散性思維，一種逆向性思維，在營(yíng)銷人中是如此的重要，以致于每個(gè)營(yíng)銷人都希望自己具備很強(qiáng)的“悟性”能力。但是，許多人都感覺自己缺乏“悟性”，那么，那么營(yíng)銷人的悟性又該如何培養(yǎng)與提升呢？筆者長(zhǎng)期致力于這方面的研究。“悟性”的培養(yǎng)與提升細(xì)分大致應(yīng)著力于以下六個(gè)方面：

一、成于態(tài)度---即觀念，理念性的轉(zhuǎn)變。米盧給我們留下了價(jià)值千金的良言：態(tài)度決定一切，在銷售工作中，營(yíng)銷人要想培養(yǎng)較高的悟性，必須要具備樂觀向上、不怕困難的心態(tài)，從思想上提升自己。營(yíng)銷工作很累、很苦，壓力很大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生著巨大的變化，這就要求我們的營(yíng)銷人在工作中時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。未來的營(yíng)銷其實(shí)就是一個(gè)快魚吃慢魚的過程。營(yíng)銷人悟性的提高首先在態(tài)度、觀念上先轉(zhuǎn)變過來。

二、源于實(shí)踐。悟性不是空穴來風(fēng)，一切來自于營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)行情的把控、營(yíng)銷策劃的制定、營(yíng)效方案的執(zhí)行、CRM、STP等，都是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、修正、調(diào)整。悟性的提高，實(shí)踐是第一要義源于實(shí)踐。實(shí)踐出真知，正所謂拳打千遍功自成。悟性需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累，只有從實(shí)踐中去感悟，從積累中去融通。因而，悟的過程也是我們通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐來對(duì)事物規(guī)律的認(rèn)知和感悟的過程。悟性是多層次、多角度的，是一個(gè)循序漸進(jìn)的思維過程，不可急于求成。天資高的悟的較快，天資差的則悟的慢一些，但這也不是絕對(duì)的，笨鳥先飛，要學(xué)會(huì)多思考，是會(huì)有收獲的。因此營(yíng)銷人要深入一線，從平時(shí)的實(shí)踐中來提升自己的悟性。很多經(jīng)驗(yàn)的東西包括對(duì)CRM、STP等東西都是在大師的著作里讀不到的，一切源于實(shí)踐。都是自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。悟性的提升，實(shí)踐和經(jīng)歷是基礎(chǔ)。

三、敏于觀察。敏于觀察。營(yíng)銷人的基本素質(zhì)就是要有敏銳的洞察力，我們營(yíng)銷人要善于撲捉市場(chǎng)信息、行業(yè)信息，能夠從簡(jiǎn)單的現(xiàn)象中找到規(guī)律的東西，這一點(diǎn)很重要。說真的悟性”的培養(yǎng)重在自身的感受與體會(huì)一個(gè)“悟”字上，因此，培養(yǎng)“悟性”更多的要依靠每個(gè)人自身的體會(huì)、感受、心得。有些人整天無所事事，碌碌無為，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，卻從不用心去體驗(yàn)生活，感受市場(chǎng)，對(duì)身邊的營(yíng)銷實(shí)踐視而不見，因此這種人即使工作到老，也不能領(lǐng)悟出什么東西；相反，有些人可能開始什么事情都不懂，但他們知道該認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心觀察，勤于探索，用心去體驗(yàn)，因此，他們可以快速培養(yǎng)出很強(qiáng)的“悟性”。這也是我們所常說的“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。

四、勤于學(xué)習(xí)：悟性的培養(yǎng)與提升，很重要的一點(diǎn)保障就是學(xué)養(yǎng)和經(jīng)歷，這就要求我們每個(gè)營(yíng)銷人要勤于學(xué)習(xí)、勤于提升。不善于學(xué)習(xí)，只能被社會(huì)所淘汰。關(guān)于這一點(diǎn)《第五項(xiàng)修煉》一書中有詳盡論述。強(qiáng)調(diào)了我們要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的重要性的一些東西。悟性的培養(yǎng)----學(xué)習(xí)是保證.五、善于總結(jié)。學(xué)而不思則殆,思而不學(xué)則殆.”學(xué)習(xí)與思考在悟性的培養(yǎng)中顯的尤為重要。悟性的提高是營(yíng)銷人對(duì)工作不斷的總結(jié)，學(xué)習(xí)的過程。工作中每天都會(huì)遇到太多的問題，我們要把這個(gè)解決問題的過程進(jìn)行總結(jié)，唯如此營(yíng)銷人的悟性才會(huì)不斷提升，才會(huì)不斷進(jìn)步。營(yíng)銷人對(duì)悟性的培養(yǎng)，總結(jié)是關(guān)鍵。

六、悟于挫折。成功是失敗之母，是失敗的地雷。每位營(yíng)銷人悟性要想快速提升，都經(jīng)歷一些困難，汲取失敗的教訓(xùn)。沒有一些痛苦的挫折的經(jīng)歷，人的進(jìn)步很難的。悟性的提高，挫折是一筆難得的財(cái)富。

其實(shí)，營(yíng)銷沒有永恒但有規(guī)律，成功沒有定式卻一定有方法，營(yíng)銷中悟性的的魅力正在于它既務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)又充滿不確定性，“悟性”的培養(yǎng)重在積累。針對(duì)服裝店員工的必要培訓(xùn)

服裝零售店的規(guī)模不同，對(duì)培訓(xùn)的需要也不相同。小的服裝零售店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝零售店具有針對(duì)各個(gè)層級(jí)員工的全面培訓(xùn)的計(jì)劃，包括工作技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)等，培訓(xùn)的手段、方式也很多，培訓(xùn)對(duì)象也很廣泛，包括新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)，也包括高中層管理人員培訓(xùn)、銷售人員培訓(xùn)、非銷售人員培訓(xùn)等各個(gè)層次的人員培訓(xùn)。培訓(xùn)過程包括以下幾個(gè)方面：

1、確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：

（1）服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員與顧客之間的人際互動(dòng)能力。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。

（2）商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解產(chǎn)品組合的特點(diǎn)、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等，審一種經(jīng)常性的培訓(xùn)工作，通過商品知識(shí)培訓(xùn)，更新店員的商品 知識(shí)，提高店員的推銷能力及服務(wù)水平。

（3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場(chǎng)氛圍。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范。如商品 陳列、整理、包裝、票據(jù)處理等。

（4）思想觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀念，培養(yǎng)員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。培訓(xùn)內(nèi)容通常是配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì)倫理等方面展開。

（5）綜合素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對(duì)工作本身的培訓(xùn)。

2、制定員工培訓(xùn)方案

服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇行當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，對(duì)零售人員培訓(xùn)常用的方法包括以下幾種：

（1）教授培訓(xùn)法。這種培訓(xùn)方法是由專門的培訓(xùn)教師通過理論教學(xué)，讓店員掌握專業(yè)理論知識(shí)，如消費(fèi)心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓(xùn)工作可請(qǐng)疝校教師或企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)來組織。

（2）相互學(xué)習(xí)提高法。這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)工作可由零售店管理人員組織，在日常工作中進(jìn)行，不必專組織時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）實(shí)例分析法。這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后店店員觀看，發(fā)現(xiàn)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

（4）會(huì)議法。這是零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長(zhǎng)可以利用一些日常銷售會(huì)議及參觀訪問活動(dòng)等對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì)，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

3、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成之后，要對(duì)培訓(xùn)的效果曀行檢測(cè)與反饋。對(duì)培訓(xùn)效果的檢測(cè)可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)之后銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平的提升程度等四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)是現(xiàn)代商家必不可少的管理程序，惟有如此，員工素質(zhì)才能提高。

第五篇：服裝店?duì)I銷方案

篇一：服裝營(yíng)銷方案

服裝營(yíng)銷方案

企業(yè)成在營(yíng)銷，也敗在營(yíng)銷。二十一世紀(jì)的服裝市場(chǎng)，一定是營(yíng)銷型企業(yè)的天地。服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)更重視市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

一、整體分析

（一）市場(chǎng)分析 1.市場(chǎng)特征

（1）銷售增長(zhǎng)平穩(wěn)

（2）價(jià)格持續(xù)走低

（3）品牌意識(shí)凸現(xiàn)，流行趨勢(shì)導(dǎo)向作用增強(qiáng)

（4）服裝經(jīng)營(yíng)方式悄然變化，買斷、特許等新興方式逐漸興起

2.市場(chǎng)細(xì)分

（1）性別細(xì)分

女裝市場(chǎng)分析：女裝市場(chǎng)一直是服裝市場(chǎng)的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購(gòu)買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，有得女裝者得天下一說。眾多國(guó)內(nèi)女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場(chǎng)服裝市場(chǎng)細(xì)分案例，在中高檔市場(chǎng)上還沒幾家知名品牌。

男裝市場(chǎng)分析：我國(guó)男裝產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的發(fā)展已達(dá)到一定的水準(zhǔn)；品牌集中度較高、產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展速度較快；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)向系列化、休閑化、國(guó)際化、多品牌、多元化方向發(fā)展市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)投資領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，企業(yè)間資源整合周期縮短；企業(yè)注重利用品牌效應(yīng)，建立產(chǎn)品跨地區(qū)、跨國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

（2）年齡段細(xì)分

國(guó)內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18—30，30—45，45—65，65—。18—30：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買頻率最多，總體購(gòu)買金額較多的群體服裝市場(chǎng)的細(xì)分，該年齡段人口在

1.8億左右，其中女性人口略多于男性，與中國(guó)總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)購(gòu)物。是目前服裝品牌最多，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)。

3、產(chǎn)品屬類細(xì)分

我們將現(xiàn)有市場(chǎng)中主要服裝產(chǎn)品的屬類進(jìn)行劃分，他們包括：

（1）商務(wù)正裝系列

商務(wù)正裝系列包括在正式商務(wù)活動(dòng)及高級(jí)商務(wù)會(huì)晤期間所穿著的商務(wù)服裝，包括如西裝(套裝)、燕尾服(宴會(huì)裝)等類型的服裝系列。此類服裝代表著經(jīng)典、非凡與高尚，被譽(yù)為“衣著貴族”。此類服裝的市場(chǎng)需求量一定，價(jià)值較高。（2）高級(jí)時(shí)裝系列

高級(jí)時(shí)裝也被人稱之為“明星服裝”，因?yàn)檫@類服裝往往價(jià)格高昂細(xì)分服裝市場(chǎng)，諸如各類時(shí)尚晚宴及高級(jí)典禮之中進(jìn)行穿著,萊爾維思。此系列服裝以奢侈、豪華為設(shè)計(jì)特點(diǎn)，大多以純個(gè)性化(即個(gè)人訂制)訂購(gòu)為經(jīng)營(yíng)模式。

（3）周末休閑系列 3.市場(chǎng)定位

（1）市場(chǎng)定位的目的

確定服裝鞋帽店員消費(fèi)者心目的形象或位置。通過市場(chǎng)定位，向消費(fèi)者傳達(dá)零售店有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、整體形象等營(yíng)銷信息，為零售店獵取目標(biāo)顧客掃清知覺障礙。如低價(jià)店、折扣店以其低價(jià)吸引目標(biāo)顧客，設(shè)計(jì)師服裝店以其設(shè)計(jì)師的名譽(yù)或風(fēng)格吸引特定的消費(fèi)群體，休閑服裝店則以流行來吸引時(shí)尚追求者。

（2）市場(chǎng)定位的作用

<1>明確零售店的形象，確定目標(biāo)顧客。市場(chǎng)定位實(shí)際上是給顧客一個(gè)目標(biāo)，對(duì)顧客的購(gòu)買行為起到一個(gè)導(dǎo)航的作用。如果零售店定位缺乏個(gè)性，對(duì)顧客就缺乏吸引力。

<2>明確經(jīng)營(yíng)方向與宗旨。市場(chǎng)定位實(shí)際上是市場(chǎng)細(xì)分策略的應(yīng)用，通過市場(chǎng)定位，明確了目標(biāo)消費(fèi)群體，有利于零售商了解消費(fèi)者的需求特性，指導(dǎo)零售店制定正確的產(chǎn)品組合、價(jià)格組合、服務(wù)組合、促銷組合等。

<3>通過市場(chǎng)定位，有利于零售店了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避實(shí)就虛，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

<4>市場(chǎng)定位是一種階段性的零售策略。隨著零售店經(jīng)營(yíng)實(shí)力的增強(qiáng)、消費(fèi)者需求的變化，零售店可以通過重新定位，提高其適 應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

（二）消費(fèi)趨勢(shì)分析

從近年來女性品牌服裝流行趨勢(shì)看，消費(fèi)將向個(gè)性化、休閑化、多樣化、時(shí)裝化和品牌化轉(zhuǎn)變。尤其對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和一定消費(fèi)品位的白領(lǐng)們來說，她們更喜歡的是有個(gè)性、有休閑氣質(zhì)(如職業(yè)裝向休閑職業(yè)裝的轉(zhuǎn)變)、時(shí)尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此，一定時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)兩種趨向：

一種是位于高端的國(guó)際名牌的銷售將有所上升；另一種是中低檔消費(fèi)開始漸漸向中檔消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

二、環(huán)境分析 1.人口環(huán)境： 2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：

中國(guó)服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，中國(guó)服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。可以預(yù)見，服裝貿(mào)易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期江蘇、浙江、廣東三省是中國(guó)服裝生產(chǎn)行業(yè)的主力大省。以上三大省的已占據(jù)全國(guó)65%的服裝市場(chǎng)份額，尤其江蘇一省就達(dá)到27%，以接近全國(guó)的1/3。其它江西、河北、北京等地區(qū)也有服裝生產(chǎn)企業(yè)，但區(qū)域總體規(guī)模無法與以上三大省份相比。

3.政治環(huán)境：

中國(guó)服裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)蔣衡杰指出為了行業(yè)的健康發(fā)展，需要我們共同來營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，他呼吁：一是樹立高度的社會(huì)責(zé)任感。二是共同維護(hù)產(chǎn)品的品質(zhì)。三是共同恪守誠(chéng)信準(zhǔn)則。四是規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)企業(yè)的利益。服裝企業(yè)不應(yīng)該惡意競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)抱團(tuán)作戰(zhàn)，“一致對(duì)外”，提升中國(guó)服裝業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）服裝價(jià)格策略

1.服裝價(jià)格效應(yīng)

服裝是一種季節(jié)性、流行性很強(qiáng)的商品，這使得服裝企業(yè)經(jīng)常面臨價(jià)格變動(dòng)的壓力。面對(duì)價(jià)格的瞬息萬(wàn)變，服裝企業(yè)必須有快速靈敏的反應(yīng)。

2.新產(chǎn)品定價(jià)策略

企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的定價(jià)以及制定價(jià)格策略的自由度取決于市場(chǎng)狀況和市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合的其他因素。這種價(jià)格策略通常有三種方式：撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、滿意定價(jià)。

（1）撇脂定價(jià)是指企業(yè)把新產(chǎn)品的價(jià)格定得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本，以獲取最大利潤(rùn)。

企業(yè)為那些具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品的定價(jià)常常采用這種策略。產(chǎn)品在銷售一段時(shí)間后，可以逐漸降低價(jià)格，以吸引更多顧客，漸漸擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面。

（2）滲透定價(jià)是指企業(yè)對(duì)其新產(chǎn)品是定相對(duì)較低的價(jià)格，以吸引大量顧客，利

用價(jià)廉物美迅速進(jìn)入大眾市場(chǎng)，占領(lǐng)大量的市場(chǎng)份額。

（3）滿意定價(jià)是指企業(yè)指定的新產(chǎn)品價(jià)格水平適中，兼顧了買賣雙方及中間商

的禮儀，既避免了撇脂定價(jià)策略因價(jià)高而具有的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，又避免了滲透定價(jià)策略因價(jià)低帶來的困難，因而使各方面都能滿意接受。

3.服裝價(jià)格調(diào)整策略

（1）價(jià)格折扣與折讓

（2）促銷定價(jià)

（3）差別定價(jià)

（4）產(chǎn)品組合定價(jià)（5）適時(shí)進(jìn)行價(jià)格變更

（二）服裝促銷策略

1.促銷與促銷組合是指企業(yè)推出促銷產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、媒體等進(jìn)行宣傳，或?qū)⒛硯追N產(chǎn)品進(jìn)行組合，一起促銷。

2.人員推銷是指企業(yè)派出推銷人員向目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者和用戶推銷商品或勞務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。

3.視覺促銷是指在購(gòu)買產(chǎn)地，通過廣告、展示品和室內(nèi)設(shè)計(jì)，可以促使目標(biāo)顧客做出購(gòu)買行為。富有創(chuàng)意的視覺促銷可以幫助零售店促銷產(chǎn)品并創(chuàng)造商店獨(dú)特的形象。

四：服裝swot分析法

1、優(yōu)勢(shì)(strength)(1）勞動(dòng)力分析

我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，據(jù)德國(guó)wemer公司提供的1998年58個(gè)國(guó)家紡織業(yè)勞動(dòng)力成本資料表明，我國(guó)的勞動(dòng)力工資成本列居第52位，人均工資成本仍處于較低水平。這些勞動(dòng)力還同時(shí)具有心靈手巧和吃苦耐勞的兩大特性。這也是我國(guó)服裝出口必不可少的優(yōu)勢(shì)。

(2）服裝加工優(yōu)勢(shì)

我國(guó)加工服裝歷史悠久，具有完善的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)。中國(guó)五千年?duì)N爛的民族文化為服裝業(yè)打造國(guó)際時(shí)裝之都奠定了基礎(chǔ)。服裝業(yè)的發(fā)展是人類物質(zhì)文明和精神文明的綜合體現(xiàn)，縱覽世界已有的五大時(shí)裝之都，即：高級(jí)時(shí)裝之都的巴黎、高級(jí)成衣之都的米蘭、運(yùn)動(dòng)休閑和成衣的紐約、經(jīng)典男裝之都的倫敦和東西方結(jié)合之都的東京，都是在本國(guó)獨(dú)特的文化、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)的大背景下，用自己的民族文化奠定了成為國(guó)際時(shí)尚之都的基礎(chǔ)。中國(guó)可以充分利用中國(guó)五千年悠久燦爛的民族文化，并在此基礎(chǔ)上力爭(zhēng)早日打造成世界第五大服裝之都。

(3）入世給我國(guó)服裝出口帶來的優(yōu)勢(shì)

首先加入世貿(mào)組織后，擴(kuò)大了我國(guó)服裝出口面，我國(guó)不僅僅在國(guó)內(nèi)有出口市場(chǎng)，而且可以向國(guó)外延伸，擴(kuò)大了我國(guó)服裝出口的范圍，同時(shí)也為我國(guó)提高了就業(yè)率。其次，“入世”后，我國(guó)服裝出口的市場(chǎng)環(huán)境得到較大的改善，且可以去得貿(mào)易自由化帶來的利益，為我國(guó)服裝出口帶來有利的影響。最后，其次“入世”后，服裝面輔材料及設(shè)備的進(jìn)口價(jià)格將會(huì)降低。

(4)出口附加值不斷提高

從我國(guó)紗線、面料和服裝出口情況看，加入wto后，紗線、面料和服裝出口連續(xù)幾年都呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。2000年到2008年這8年間紗線出口金額年均增幅達(dá)到14.47%，面料年均增幅達(dá)到15.13%，服裝年均增幅達(dá)到16.21%。并且面料、服裝出口平均價(jià)格不斷提升。2000年面料出口平均價(jià)格是每米0.79美元，服裝出口平均價(jià)格是每件2.51美元，到2008年面料和服裝已經(jīng)分別達(dá)到每米1.12美元和每件3.32美元。由此可看出經(jīng)過幾年努力，我國(guó)面料、服裝企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平、企業(yè)品牌開發(fā)上都有大幅度提高，一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原創(chuàng)性技術(shù)得到推廣應(yīng)用，極大地促進(jìn)了紡織面料的發(fā)展，服裝企業(yè)也正在創(chuàng) 篇二：某品牌服裝營(yíng)銷策劃方案

某品牌服裝營(yíng)銷策劃方案

隨著消費(fèi)者需求的不斷變化、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)也應(yīng)該加以調(diào)整。全國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈現(xiàn)高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趨勢(shì)；服裝消費(fèi)也呈現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展的趨向，消費(fèi)者對(duì)不同場(chǎng)合的穿著有不同的要求，休閑服市場(chǎng)越來越受到廠家和商家的重視。同時(shí)我們看到企業(yè)也開始著手提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，直面市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，加大對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，提高市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員的職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，做好人才儲(chǔ)備工作，提高企業(yè)的銷售能力。

從全國(guó)范圍來看，中等收入男性西服市場(chǎng)、中等收入男性休閑服市場(chǎng)、中高收入男性西服市場(chǎng)和中等收入女性西服市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模較大。目前多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位在中等收入男性西服市場(chǎng)、中等收入男性襯衫市場(chǎng)、中高收入男性西服市場(chǎng)和中高收入男性襯衫市場(chǎng)，近期服裝企業(yè)可考慮加強(qiáng)進(jìn)入中等收入男性休閑服市場(chǎng)、中高等收入男性休閑服市場(chǎng)。

中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，西服市場(chǎng)的吸引力相對(duì)襯衫和休閑服較高。而市場(chǎng)吸引力也較高的中等收入男性西服市場(chǎng)、中等收入男性襯衫市場(chǎng)、以及中高收入男性西服市場(chǎng)應(yīng)該成為企業(yè)的主力市場(chǎng)。目前企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力中等偏上的中等收入男性休閑服市場(chǎng)、中高等收入男性休閑服市場(chǎng)，應(yīng)該成為企業(yè)短期內(nèi)主要考慮進(jìn)入的市場(chǎng)。傳統(tǒng)市場(chǎng)應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上，得到加強(qiáng)。

在未來三五年內(nèi)，企業(yè)除了保持既有市場(chǎng)外，應(yīng)該考慮進(jìn)入高收入男性西服市場(chǎng)、高收入男性襯衫市場(chǎng)。由于近幾年消費(fèi)者收入呈上升趨

勢(shì)，故年人均可支配收入高于15000元的消費(fèi)群增長(zhǎng)速度最快；由于高收入消費(fèi)群的增長(zhǎng)率最高，在未來三五年內(nèi)，高收入男性西服市場(chǎng)高收入男性襯衫市場(chǎng)將成為另一個(gè)非常有吸引力的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)在起就考慮加強(qiáng)針對(duì)該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)保持在中等收入男性西服市場(chǎng)、中高收入男性西服市場(chǎng)中的占有率。而企業(yè)設(shè)計(jì)能力的提高也有助于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，特別是中等收入男性休閑服市場(chǎng)和中高收入男性休閑服市場(chǎng)。

品牌策略

目前，許多服裝企業(yè)品種的價(jià)格跨度差異較大，表明了企業(yè)品牌沒有針對(duì)特定的消費(fèi)群。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為服裝企業(yè)西服的價(jià)格適中、款式較為傳統(tǒng)、顏色較為單一；同時(shí)他們認(rèn)為襯衫的價(jià)格偏高，產(chǎn)品花色較為貧乏。世界著名服裝企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明了，根據(jù)市場(chǎng)需求與企業(yè)自身的特點(diǎn)采用多品牌戰(zhàn)略是企業(yè)開拓新市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。主要的多品牌戰(zhàn)略有以下五種。

延伸核心品牌：利用已有的核心品牌特征*，向同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或類似細(xì)分市場(chǎng)推出屬于同一產(chǎn)品領(lǐng)域或相似產(chǎn)品領(lǐng)域的新產(chǎn)品；通常為產(chǎn)品線的延長(zhǎng)。

擴(kuò)展核心品牌：擴(kuò)展或調(diào)整已有的核心品牌特征，進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，針對(duì)現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)(以獲取更多的 市場(chǎng)份額)或是滲透進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。建立聯(lián)合品牌：通過與其它品牌合作擴(kuò)展已有核心品牌特征，進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，針對(duì)現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)(以獲取更多的市場(chǎng)份額)或是滲透進(jìn)

入新的細(xì)分市場(chǎng)。

創(chuàng)建新品牌：建立全新的品牌特征(完全獨(dú)立于已有核心品牌特征)，進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，向現(xiàn)有的細(xì)分市場(chǎng)推出新產(chǎn)品(使用不同的經(jīng)濟(jì)分析模型)或是進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。

無品牌：根據(jù)所屬的產(chǎn)品領(lǐng)域，建立一種大眾化的產(chǎn)品特征，向新的細(xì)分市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品(有時(shí)作為企業(yè)目前所處的產(chǎn)品領(lǐng)域的附屬產(chǎn)品推出)。

在西裝方面，企業(yè)可考慮采取延伸核心品牌和創(chuàng)建新品牌的戰(zhàn)略。企業(yè)可以繼續(xù)保持現(xiàn)有的品牌形象，即比較傳統(tǒng)的風(fēng)格樣式。在保持傳統(tǒng)風(fēng)格的同時(shí)，采取延伸核心品牌策略，以提升現(xiàn)有的品牌，隨著原有目標(biāo)客戶的發(fā)展而發(fā)展，即創(chuàng)建亞品牌。另外，企業(yè)可以建立一個(gè)新的品牌，以滿足追求新潮款式西服的消費(fèi)者需求。

在襯衫方面，可考慮采取延伸品牌戰(zhàn)略和無品牌戰(zhàn)略。在襯衫方面，可采用延伸核心品牌戰(zhàn)略，即在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，發(fā)展一個(gè)低端的亞品牌，爭(zhēng)取這部分中等收入的消費(fèi)群。在發(fā)展出口業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以考慮先以無品牌戰(zhàn)略進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，然后再將企業(yè)的品牌推向世界。而在休閑服領(lǐng)域，可采取擴(kuò)展核心品牌戰(zhàn)略。由于休閑服市場(chǎng)的目標(biāo)客戶與現(xiàn)有客戶相似，因此可采取擴(kuò)展核心品牌戰(zhàn)略，即繼續(xù)沿用企業(yè)品牌，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展新的產(chǎn)品領(lǐng)域，采取擴(kuò)展核心品牌占領(lǐng)可以節(jié)省大量的推廣費(fèi)用。可以繼續(xù)沿用現(xiàn)有的渠道網(wǎng)絡(luò)。

價(jià)格管理

目前價(jià)格管理存在的問題以及統(tǒng)一價(jià)格的重要性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與消

費(fèi)形態(tài)的變化正在改變服裝行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，制定合理統(tǒng)一的價(jià)格政策是未來品牌競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

以往關(guān)鍵成功因素：保持成本優(yōu)勢(shì)，保證穩(wěn)定質(zhì)量，注重引進(jìn)吸引國(guó)外技術(shù)，側(cè)重銷售管理，注重售后服務(wù)保證客戶滿意度。新的關(guān)鍵成功因素：真正做到面向消費(fèi)者，而向市場(chǎng)的整體企業(yè)戰(zhàn)略(樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象，技術(shù)創(chuàng)新為消費(fèi)者服務(wù)，注重整體營(yíng)銷和售后服務(wù))，密切注意分銷渠道的演變，通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)效率，提供多元化服務(wù)，保持和發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)。

在實(shí)地價(jià)格調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同一地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)中銷售陳列的同一大類產(chǎn)品的價(jià)格跨度參差不齊、產(chǎn)品檔次不全；同一貨號(hào)產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)以及不同地區(qū)間的銷售價(jià)格也存在差別，這將會(huì)影響企業(yè)建立全國(guó)統(tǒng)一的品牌定位。科學(xué)的價(jià)格策略的制定需要綜合考慮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力以及期望的市場(chǎng)定位，而價(jià)格策略具體表現(xiàn)為長(zhǎng)期價(jià)格與促銷價(jià)格兩個(gè)層面。

長(zhǎng)期價(jià)格：長(zhǎng)期的穩(wěn)定價(jià)格，很少改變，通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的保證，為消費(fèi)者帶來價(jià)值，引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)對(duì)舉措，影響品牌的市場(chǎng)定位與形象，旨在獲取長(zhǎng)期的收入保障和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化品牌形象，很少根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，除非整個(gè)企業(yè)策略發(fā)生改變。由市場(chǎng)營(yíng)銷部門制定。促銷價(jià)格：短期的，經(jīng)常調(diào)整，旨在取得收入的間歇性增長(zhǎng)，防止消費(fèi)群的流失，推出新產(chǎn)品/服務(wù)，實(shí)現(xiàn)特定的財(cái)務(wù)目標(biāo)。由銷售管理部門組織制定和實(shí)施。

渠道運(yùn)作

目前，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)正由傳統(tǒng)的單一銷售渠道向多渠道銷售演變。中國(guó)加入wto之后，服裝出口作為重要的銷售渠道之一將發(fā)生顯著變化。在入世后過渡期內(nèi)，配額逐步取消，關(guān)稅壁壘逐步取消，仍非完全競(jìng)爭(zhēng)，既降低了限制，也逐步失去了配額保護(hù)，各紡織出口國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)增強(qiáng)。進(jìn)入全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)體系后配額完全取消，關(guān)稅壁壘完全取消，非關(guān)稅壁壘增強(qiáng)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化加強(qiáng)了區(qū)域化貿(mào)易保護(hù)，對(duì)出口產(chǎn)品環(huán)保要求提高，“品牌”對(duì)出口競(jìng)爭(zhēng)力的作用提高。

在美國(guó)，服裝零售行業(yè)已形成了成熟的多渠道發(fā)展形態(tài)；其中，專賣店、大型折扣店與百貨商店為最主要的三大渠道。企業(yè)在制定渠道策略時(shí)應(yīng)考慮以下幾項(xiàng)重要因素:消費(fèi)群體的購(gòu)買渠道偏好、不同渠道的銷售效率、不同渠道的盈利能力、地區(qū)差異。

在制訂渠道策略時(shí)應(yīng)該考慮如何針對(duì)不同地區(qū)確定渠道組合比例，哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)進(jìn)入哪些渠道，哪些渠道提供哪些服務(wù)，如何在不同地區(qū)針對(duì)不同渠道采取有效的營(yíng)銷措施。

首先，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同的目標(biāo)顧客對(duì)不同產(chǎn)品的需求來選擇組合。其次，從單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售效率分析，東部的自營(yíng)專賣店效率較高，中部的商場(chǎng)效率較高，而西部地區(qū)各渠道效率相差不多。另外，從渠道盈利水平分析，東部的商場(chǎng)凈利水平較高，中部的特許專賣店盈利水平較高，而西部的自營(yíng)專賣店與特許專賣店的盈利較大。根據(jù)對(duì)自營(yíng)專賣店的單位面積銷售與利潤(rùn)狀況的分析表明，50-100平米的專賣店效益相對(duì)最差。

企業(yè)渠道選擇策略與銷售政策的制定必須“因地制宜”。西部地區(qū)發(fā)展和鞏固本地的百貨/購(gòu)物中心，尤其是一些高檔商店，維持現(xiàn)有的 篇三：服裝店促銷方案大全

營(yíng)銷促進(jìn)計(jì)劃的目標(biāo)是：鼓勵(lì)消費(fèi)者更多的使用佰倫世家商品和促其大量購(gòu)買；爭(zhēng)取未使用過家居服的消費(fèi)者試用并對(duì)品牌產(chǎn)生親近感；吸引競(jìng)爭(zhēng)品牌的使用者消費(fèi)我司產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者促銷的各種形式，結(jié)合以上三方面目標(biāo)，制定如下方案，以供終端商在銷售時(shí)進(jìn)行參考。

營(yíng)銷促進(jìn)方案（需區(qū)分價(jià)格促銷和增加價(jià)值促銷根據(jù)不同時(shí)間段執(zhí)行）

須注意：任何銷售促進(jìn)活動(dòng)都必須有主題，沒有主題的銷售促進(jìn)活動(dòng)將會(huì)

被消費(fèi)者視為清倉(cāng)甩賣類型的活動(dòng)，將對(duì)品牌產(chǎn)生直接深刻的影響。

１、服裝店促銷方案大全之現(xiàn)金折扣

解釋：打折是在營(yíng)銷促進(jìn)活動(dòng)中運(yùn)用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實(shí)際運(yùn)用中更多的是購(gòu)買前讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的折讓。而在購(gòu)買過程后提供的折扣更能吸引消費(fèi)者的心理，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的親近感。方案一：在終端公示并直接在購(gòu)買時(shí)體現(xiàn)現(xiàn)金折扣，例店慶七折特價(jià)。

方案二：不在終端公示而在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。

方案三：將產(chǎn)品分為形像款，主銷款，促銷款三種類型。只對(duì)促銷款開辟專區(qū)進(jìn)行現(xiàn)金折扣活動(dòng)，以避免大范圍的損害品牌形像。

方案四：舉辦“一季一次，特價(jià)銷售”季末銷售活動(dòng)，通過一年兩次的主題打折活動(dòng)，給予消費(fèi)者以大品牌季末打折可以占到便宜的感受而非清倉(cāng)拋售這樣的感覺。

２、服裝店促銷方案大全之試用樣品/免費(fèi)試用

解釋：試用樣品/免費(fèi)試用這一形式更多的目的是為了讓沒穿用過家居服或?qū)Ρ酒放撇辉羞^了解的消費(fèi)者進(jìn)行嘗試性使用，并通過嘗試性使用成為常顧客。此活動(dòng)的另外一個(gè)目的是增強(qiáng)品牌的公信力。

方案一：以“新家居、新生活、新享受”為主題提前公示在約定好的某一天限定數(shù)量消費(fèi)者（如當(dāng)天前100名）交等值零售價(jià)格獲得佰倫世家約定款家居服一套試穿，試穿期（如一周）末不滿意者無條件退貨。

方案二：在某個(gè)特別節(jié)日（如教師節(jié)）針對(duì)適應(yīng)我產(chǎn)品消費(fèi)的某類特別目標(biāo)消費(fèi)群體（如大學(xué)女教師）推出的主題活動(dòng)（如尊師重教），前十名給予免費(fèi)贈(zèng)送。并提附加要求（可被宣傳）在隨后的品牌宣傳中加以運(yùn)用。

方案三：以“誰(shuí)是最窈窕的美麗女人”為主題進(jìn)行特別消費(fèi)者尋找。在終端陳列特別制作的腰細(xì)身高的家居服形像產(chǎn)品，進(jìn)行消費(fèi)者試穿。在約定的日子集中前期合適的入圍者評(píng)選出最優(yōu)勝者，除送給其此件產(chǎn)品外，另外免費(fèi)供應(yīng)其在身材未發(fā)生變化前的所有家居服（每季一套）。

３、服裝店促銷方案大全之優(yōu)惠券

優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進(jìn)的三大目標(biāo)，和現(xiàn)金折扣有所區(qū)別的是，它能更多的吸引沒有計(jì)劃購(gòu)買家居服飾的消費(fèi)者尋找到確定活動(dòng)的終端進(jìn)行消費(fèi)。

方案一：在目標(biāo)消費(fèi)群集中的地方（如寫字樓）進(jìn)行每個(gè)單位有限額度的（如兩張）有限時(shí)間的（如本周末）優(yōu)惠券派發(fā)，并結(jié)合優(yōu)惠券派發(fā)新產(chǎn)品說明，爭(zhēng)取新顧客。

方案二：大型百貨商場(chǎng)門前的產(chǎn)品小單頁(yè)發(fā)放可結(jié)合優(yōu)惠券活動(dòng)，雖有短期實(shí)際銷售效果，但對(duì)品牌會(huì)造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向趨向于激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。方案三：可與適應(yīng)產(chǎn)品品味的地區(qū)性購(gòu)物雜志聯(lián)系，認(rèn)可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

４、服裝店促銷方案大全之特價(jià)包裝

特價(jià)包的目的是為了增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格及形像競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要包括減價(jià)包和組合包兩種形式。方案一：情侶家居服（新婚夫妻）組合包。在一定時(shí)期內(nèi)（如情人節(jié)時(shí)間段），購(gòu)買情侶家家居服組合（情侶裝或兩套紅裝），可獲贈(zèng)禮品（不要降價(jià)）。

方案二：季節(jié)組合包。事先組合好的同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場(chǎng)搭配。例：春季購(gòu)買時(shí)，凡購(gòu)春季+夏季各一款，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈(zèng)禮品（不要降價(jià)）。方案三：普通的特價(jià)組合包。二件給以價(jià)格折讓，三件即給以更大價(jià)格折讓。５、服裝店促銷方案大全之贈(zèng)品

買贈(zèng)是除現(xiàn)金折扣外應(yīng)用最多的一種銷售促進(jìn)活動(dòng)方式，活動(dòng)形式多種多樣極富變化性。目前眾多品牌運(yùn)用的普通的買贈(zèng)手段越來越難以引起消費(fèi)者的關(guān)注。在贈(zèng)品促進(jìn)這一環(huán)節(jié)，要最多注意的是贈(zèng)品的選擇，好的贈(zèng)品方式可以讓消費(fèi)者因?yàn)橘?zèng)品而感覺物超所值選擇產(chǎn)品。

方案一：在某些確定的特價(jià)產(chǎn)品品種中，進(jìn)行買一套即送任選另一套的特價(jià)活動(dòng)。

方案二：進(jìn)行買即贈(zèng)的活動(dòng)。贈(zèng)品的選擇以與家居服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如拖鞋/紙巾繡花包/精美桌布/靠墊等家居用品。

方案三：“尋找真鉆家居服”活動(dòng)。在某些鑲嵌水鉆的產(chǎn)品系列中進(jìn)行產(chǎn)品組合，在確定的幾款主推產(chǎn)品的外包裝貼上不干膠即刮式獎(jiǎng)貼，內(nèi)注明“中獎(jiǎng)”“謝謝”字樣，中獎(jiǎng)產(chǎn)品即有鑲嵌真鉆一顆。此活動(dòng)即可有效提升品牌定位，更可引發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注。

方案四：“買即贈(zèng)二十萬(wàn)”購(gòu)買正價(jià)家居服產(chǎn)品，即送家庭保險(xiǎn)一份，保額二十萬(wàn)，成本十元。

６、服裝店促銷方案大全之重復(fù)光顧獎(jiǎng)勵(lì)

重復(fù)光顧獎(jiǎng)?lì)櫴菫榱宋潭ㄆ放葡M(fèi)者的一種手段。通常以貴賓卡的形式體現(xiàn)。

方案一：購(gòu)物即送貴賓卡，首次一套不享受貴賓卡折扣，購(gòu)物兩套以上者即全部享受貴賓卡折扣。

方案二：對(duì)于持簽名貴賓卡消費(fèi)的顧客，每次給予折扣優(yōu)惠或給予家居小禮品贈(zèng)送（形式任選）。同時(shí)，錄入貴賓卡客戶資料，有大型活動(dòng)或新款產(chǎn)品可手機(jī)短信群發(fā)通知消費(fèi)者參加活動(dòng)。（忠實(shí)客戶的培養(yǎng)非常重要，在我們目前產(chǎn)品設(shè)計(jì)力占優(yōu)勢(shì)的情況下，可帶來相當(dāng)不錯(cuò)的口碑反應(yīng)及帶來其它消費(fèi)者。）

７、服裝店促銷方案大全之產(chǎn)品保證/價(jià)值承諾（服務(wù)）

產(chǎn)品保證的目的是為了通過承諾堅(jiān)定消費(fèi)者對(duì)品牌的信心，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)。產(chǎn)品保證/價(jià)值承諾的主要實(shí)踐手段通過服務(wù)體現(xiàn)。

方案一：如發(fā)生激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的局面，舉行“買的有禮”活動(dòng)，含義有二：除贈(zèng)送一定小禮品外，另外承諾在本終端購(gòu)買任何家居服飾如有降價(jià)給予一定補(bǔ)償（現(xiàn)金或禮品）。說明：對(duì)于時(shí)尚個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者有時(shí)更多關(guān)注的不是價(jià)格便宜而是在一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)是否有吃虧。理解好消費(fèi)者的心理，對(duì)我們的銷售促進(jìn)活動(dòng)將會(huì)非常有效

方案二：專賣店承諾本終端產(chǎn)品性價(jià)比是目前市面上最高的，如發(fā)現(xiàn)有高于本終端同樣的產(chǎn)品，給予價(jià)差補(bǔ)償。說明：雖然是一句難于執(zhí)行的空頭承諾，但有時(shí)敢于大膽的說出來，對(duì)消費(fèi)者也是一種心理上的促動(dòng)。

方案三：商場(chǎng)“夏季新品先穿為快”活動(dòng)，可與“組合包”活動(dòng)相結(jié)合，同時(shí)承諾在夏季的銷售旺季（例六一前），如有降價(jià)，給以價(jià)差補(bǔ)償。說明：充分利用消費(fèi)者求新占便宜的心理，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行先行產(chǎn)品購(gòu)買，將我們的產(chǎn)品銷售期有效提前，搶占市場(chǎng)份額。８、服裝店促銷方案大全之聯(lián)合促銷

聯(lián)合促銷的目的是為了通過不同品牌產(chǎn)品間的相互銷售促進(jìn)優(yōu)惠活動(dòng)來促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買行為的發(fā)生，進(jìn)而帶動(dòng)銷售并對(duì)聯(lián)合促銷的品牌產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)的好處。對(duì)佰倫世家家居服飾來講，與其它大品牌成熟產(chǎn)品的聯(lián)合促銷將會(huì)有效帶動(dòng)產(chǎn)品銷量及品牌形像的提升。方案一：三八節(jié)購(gòu)家居產(chǎn)品，憑吊牌可六折購(gòu)買xx文胸；購(gòu)xx文胸憑吊牌也可六折購(gòu)佰倫世家產(chǎn)品。

方案二：購(gòu)佰倫世家居服或派邦奴內(nèi)衣即可獲贈(zèng)對(duì)方品牌優(yōu)惠抵扣券50元一張（或等值禮品），用于購(gòu)買對(duì)方產(chǎn)品使用。

方案三：購(gòu)羅萊家紡床上七件套獲贈(zèng)佰倫世家家居服情侶裝一組，購(gòu)佰倫世家家居服可獲贈(zèng)羅萊三件套一套。

９、服裝店促銷方案大全之售點(diǎn)陳列和商品示范

通過售點(diǎn)陳列和商品示范，有效提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知度，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌親近感，增加銷售產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。

方案一：服裝博覽會(huì)成都會(huì)議品牌在櫥窗內(nèi)進(jìn)行的真人模特家居生活靜態(tài)展

方案二：佰倫世家公司展廳內(nèi)模擬居家實(shí)景進(jìn)行的形像展示。

方案三：“家居服流行趨勢(shì)發(fā)布”在各地級(jí)市最大商場(chǎng)外的走秀活動(dòng)，真實(shí)的展示產(chǎn)品風(fēng)格及消費(fèi)理念。并可配合其它銷售促進(jìn)方式結(jié)合進(jìn)行。

１０、服裝店促銷方案大全之公益銷售促進(jìn)活動(dòng)

此活動(dòng)的前提是獲得一個(gè)有威望的盟友，權(quán)威部門的認(rèn)定，如民政局。

方案一：“為xx災(zāi)區(qū)或?qū)W校捐助舊衣活動(dòng)”凡持知名品牌家居服品牌前來捐獻(xiàn)的消費(fèi)者，即可以七折價(jià)格購(gòu)佰倫世家家居服；對(duì)持目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品（如佰倫世家的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

為美標(biāo)/秋鹿/達(dá)爾麗）前來捐獻(xiàn)的消費(fèi)者，即可以六折價(jià)格購(gòu)買佰倫世家家居服。此活動(dòng)的目的是為了提升品牌公益形像，轉(zhuǎn)移部分其它品牌的消費(fèi)者試用我司產(chǎn)品。

方案二：凡每購(gòu)佰倫世家家居服產(chǎn)品一件，即有五元錢捐助地方民眾關(guān)心的焦點(diǎn)問題（捐助民政局進(jìn)行四川旱災(zāi)區(qū)救災(zāi)工程）。

１１、獎(jiǎng)品（游戲、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)）

此活動(dòng)是充分利用消費(fèi)者的博彩心理及競(jìng)爭(zhēng)心理，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與到與產(chǎn)品及品牌有關(guān)的活動(dòng)中來并促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

特別建議：對(duì)于運(yùn)作商場(chǎng)的客戶，建議以商場(chǎng)模特走秀展示為主加以其它形式的組合銷售促進(jìn)活動(dòng)將最富有效果。

以上十一種活動(dòng)形式中的各個(gè)方案可以根據(jù)實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)情況一加一組合，也可多組組合，這里就不一一敘述了，最重要的是，我們一定要有銷售促進(jìn)方案的計(jì)劃性。我們希望廣大客戶能夠在銷售季節(jié)開始前就根據(jù)地區(qū)情況，按照每個(gè)周為一個(gè)銷售單元時(shí)間，進(jìn)行銷售促進(jìn)活動(dòng)的組織與分類實(shí)施。篇四：女服裝店?duì)I銷策劃方案

女服裝店?duì)I銷策劃方案

溫州女性現(xiàn)在在家門口也可像明星們一樣穿設(shè)計(jì)師的獨(dú)特作品了。最近，我市新開的一家服裝店就做起了這一特別買賣―――專門經(jīng)營(yíng)銷售獨(dú)家設(shè)計(jì)的限量版服裝。

有關(guān)人士認(rèn)為，這家小店敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場(chǎng)，這對(duì)只會(huì)跟風(fēng)追隨的經(jīng)營(yíng)者來說值得借鑒。

老板經(jīng)驗(yàn)――對(duì)開店的一些想法

很多朋友創(chuàng)業(yè)想從開店著手，但不知道開什么店。許多人認(rèn)為開店最好能與眾不同，或者開競(jìng)爭(zhēng)不怎么激烈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多的店。我個(gè)人認(rèn)為這并不實(shí)際。首先，你很難與眾不同。其次，即使你開的店與眾不同，如果沒有技術(shù)門檻或者其他門檻，別人也很容易模仿。所以我認(rèn)為，開店首先要考慮的是自身情況，自己擅長(zhǎng)什么東西，對(duì)什么行業(yè)熟悉或有興趣，就開什么店。熟悉服裝的人可以開家服裝店，熟悉建筑行業(yè)的可以開家建材店。三百六十行，行行出狀元，只有在自己熟悉或感興趣的領(lǐng)域里深耕細(xì)作，才會(huì)成功。

有些人對(duì)某個(gè)行業(yè)非常熟悉，但缺少資金。可以考慮找一個(gè)志同道合的合伙人。不僅能解決資金問題，還能降低風(fēng)險(xiǎn)。但這樣開店，合伙人一定要選好。一個(gè)是要能相互信任，一個(gè)是要有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。但不管是怎樣的朋友，要先小人后君子。事先必須把雙方的責(zé)、權(quán)、利規(guī)劃清楚，分得越細(xì)越好，最好用書面的形式寫清楚，免得以后產(chǎn)生糾紛。中國(guó)企業(yè)有個(gè)不好的現(xiàn)象，合伙人常常在創(chuàng)業(yè)時(shí)能同甘共苦，一旦企業(yè)發(fā)展壯大，矛盾就出來了，所謂能共患難、不能共富貴，合伙創(chuàng)業(yè)時(shí)要考慮如何走出這個(gè)怪圈。

合伙開店時(shí)必須制定一些規(guī)章制度，尤其是財(cái)務(wù)制度。一旦決定合伙開店，出資人所出的資金就歸企業(yè)所有了，資金的運(yùn)用要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度。

正規(guī)的辦企業(yè)，事先還要做市場(chǎng)調(diào)查，寫可行性報(bào)告、商業(yè)策劃書等。可行性報(bào)告里可以包含以下幾個(gè)部分：市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、本公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、成本分析、收益分析、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)的階段性目標(biāo)、為實(shí)行階段性目標(biāo)的手段和方法等內(nèi)容。當(dāng)然，一般人開店，不一定要搞這么復(fù)雜。但你至少必須對(duì)市場(chǎng)有比較深的了解。

最后我認(rèn)為，你的店能否成功，并不在于你銷售什么，而在于你的管理水平和營(yíng)銷水平。開不同的店，其考慮的內(nèi)容會(huì)有所不同。下面按照我的想法，談?wù)勯_一般的零售店（小超市）要注意的幾個(gè)方面。

1、選址。選址很重要，好的地址是成功的一半。選址的時(shí)候通常要考慮的幾個(gè)因素是：人流量、交通狀況、附近的居民和單位，如學(xué)校、寫字樓等。還要考慮附近的店是不是有沖突或者互補(bǔ)。一般情況下附近最好沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但也不一定，如商業(yè)區(qū)商業(yè)單位集中，反而有助于積聚人氣。在開大的超市的時(shí)候，還有一個(gè)商圈的概念。所謂商圈，就是商店服務(wù)覆蓋范圍。在商圈內(nèi)消費(fèi)者一般會(huì)來購(gòu)物，商圈范圍外的消費(fèi)者來本店購(gòu)物的可能性就比較校當(dāng)然如何確定商圈的大小也很有講究，要考慮店的規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、交通狀況（包括公交線路）等等因素。

2、店招設(shè)計(jì)和店面設(shè)計(jì)。店招設(shè)計(jì)要個(gè)性化，醒目，能讓消費(fèi)者印象深刻或產(chǎn)生好感。店面設(shè)計(jì)也要比較重要，如要考慮燈光亮度、墻和地面的顏色、貨架的陳列等等。

4、管理。管理一定要規(guī)范化。如果商店有一定的規(guī)模，商品品種比較多，最好能實(shí)行信息化管理。信息化管理有助于對(duì)商品銷售情況進(jìn)行及時(shí)分析。什么商品好銷，什么商品滯銷，都能及時(shí)分析整理，針對(duì)銷售情況不同的商品，庫(kù)存管理和采購(gòu)管理也是不一樣的。科學(xué)的庫(kù)存管理和采購(gòu)管理能有效降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。如何分析，我想也有很多資料或書籍可以參考。

5、采購(gòu)是很重要的環(huán)節(jié)。如何降低采購(gòu)成本，要考慮進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨方式等。甚至為了降低采購(gòu)價(jià)格，也可以考慮聯(lián)合其他小商戶集中采購(gòu)，分散配送。采購(gòu)的商品種類、數(shù)量要靠經(jīng)驗(yàn)或?qū)ι唐蜂N售進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。科學(xué)的采購(gòu)能降低庫(kù)存、提高資金周轉(zhuǎn)率。

6、商品的陳列。商品的陳列、貨架的擺放很有講究。商品的陳列并不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為擺得漂亮就行。第一行擺什么，第二行擺什么，促銷商品擺什么地方，入口擺什么商品都有講究。關(guān)于商品的陳列，可以參考有關(guān)書籍。良好的商品陳列能有效促進(jìn)銷售。

7、商品的定價(jià)也是一門學(xué)問。不過一般小超市，人們更多的是考慮便利性，對(duì)價(jià)格不是很敏感。所以小超市，有時(shí)也稱為便利店。

8、可以考慮加盟。能做大的連鎖企業(yè)，一般在經(jīng)營(yíng)上有一套比較成熟的做法，并且比較規(guī)范。連鎖企業(yè)一般還對(duì)加盟店進(jìn)行商品配送。加盟這種企業(yè)，可以減少風(fēng)險(xiǎn)，并利用連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)。有時(shí)連鎖企業(yè)有時(shí)還會(huì)對(duì)加盟店進(jìn)行管理或其他方面的培訓(xùn)。不好的地方是要犧牲一部分利潤(rùn)給連鎖企業(yè)，也不利于本店以后自己創(chuàng)立品牌。

超級(jí)個(gè)性服裝店策劃方案送給你

2008-4-3 11:33:51 【字體:大 中 小】 【打印】 【點(diǎn)擊數(shù): 184】 進(jìn)入論壇

個(gè)性服裝是一種品位,是一種生活態(tài)度,今年中央電視臺(tái)上曾報(bào)道了北京一家個(gè)性服裝店,這家服裝店可以將一件普通的衣服在幾秒鐘之內(nèi)變成個(gè)性服飾,顧客可以在這種

個(gè)性服飾店內(nèi)自由往衣服上印花,自由給衣服彩印圖案,自由給衣服改變?cè)煨?自由給衣服添加點(diǎn)綴飾品,其實(shí)個(gè)性服裝不僅是包括個(gè)性t恤,因?yàn)閭€(gè)t恤的圖案設(shè)計(jì)比經(jīng)較大膽隨意,所以個(gè)性t恤的制作和個(gè)性t恤圖案印制已被人們習(xí)慣定義為是個(gè)性服飾,所謂的個(gè)性服飾直接的說就是難見的,而且很少有的服裝,這是開個(gè)性服裝店生意非常火爆的原因之一,其實(shí)個(gè)性服裝內(nèi)容包括很多,如果個(gè)性女裝,個(gè)性時(shí)尚, 個(gè)性t恤, 個(gè)性男裝 時(shí)尚春秋裝等,如果你想開服裝店,我建議你開個(gè)性服裝店就能掙錢喲,如果你想了解個(gè)性服裝的相關(guān)介紹,可以從百度網(wǎng)站里輸入;萬(wàn)人迷個(gè)性服飾燙畫網(wǎng),或萬(wàn)人迷國(guó)際時(shí)尚網(wǎng)就能找到中央電視臺(tái)報(bào)道的個(gè)性服裝店內(nèi)容.如果你對(duì)我的回答感到滿意,就采納我吧,謝謝!.下面是我從<中國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷>給你摘下來的個(gè)性服裝店介紹, 特色服裝店脫穎而出——北京出現(xiàn)“ diy 服裝美容坊 ”

目前記者在位于北京朝陽(yáng)區(qū)松榆東里的一間服裝店內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一家“ diy 服裝美工坊”，只要你在店里選購(gòu)好服裝后，店主會(huì)立即給出你近十種改造個(gè)性服裝的方案，包括給服裝印花、給服裝改靚色、給服裝改時(shí)尚流行款式、給服裝加修飾物、給服裝上點(diǎn)綴物,自由服飾美容等，一些五彩雷絲花邊、造型各異的扣子、帶有民族色彩的布繩、以及一些零碎的布?jí)K、項(xiàng)鏈都成了裝飾服裝的最好“佐料”，整個(gè)過程只需 10 分鐘，而且顧客還可以親手參與設(shè)計(jì)，不需要任何繪畫和裁剪基礎(chǔ)，只要一臺(tái)服裝美工機(jī)就能實(shí)現(xiàn)服裝個(gè)性化修改，這也是吸引顧客的關(guān)鍵”，店主隨手接過一件需要改造的衣服，按照顧客的提意，在衣服的胸前處印制了一個(gè)帶有顧客自己照片的圖案，然后將衣服呆板的圓領(lǐng)改造成了一個(gè)尊榮華貴的金屬項(xiàng)鏈勁帶，在勁帶與衣服的接縫處，象征性的扎上一了個(gè)雷絲花朵，使一件普通的衣服一下子就變成了一件 絕無僅有的藝術(shù)品。店主唐女士說：“這件衣服售價(jià)是 98 元，但我給這位小姐修改成個(gè)性服裝后，可以賣到 148 元，凡是從我店里購(gòu)衣服的顧客幾乎都要讓我做個(gè)性修改，說話間，唐女士隨手拿起幾顆帶有明星像的衣服扣，她告訴我，?這是從臺(tái)灣一廠家訂做的，在市場(chǎng)上都沒有賣，可以把這些造型特別的衣服扣在衣服的肩部或袖口的任意一個(gè)地方，組合成一個(gè)圖或數(shù)字后，就會(huì)使一件普通的衣服馬上活躍起來，成本嘛！才 1 元左右，可以收費(fèi) 10 元，如果在衣服上印花，成本也就 5 角錢，而每件衣服我可以收到 15 元，如果手繪，收費(fèi)就更高了，這種收費(fèi)，顧客都樂意接受的，記者隨便采訪了一位正在購(gòu)衣服的 小姐說：“所有的商家都說自己的個(gè)性衣服是絕版，可是只要過一兩個(gè)攤位就可以看到相同圖案和款式的衣服，找一件個(gè)性一點(diǎn)的衣服特別難。”自從我們城市有了這種“ diy 服裝美工坊 ”，我感到特別興奮，不但滿足了我購(gòu)衣服的愿望，而且還隨時(shí)為我們傳遞新的時(shí)尚元素，我?guī)缀趺扛粢粋€(gè)星期就要來這個(gè)小店一次，看看有沒有新的發(fā)現(xiàn)。

唐女士說：“開服裝店只要走特色路線，就能掙錢，現(xiàn)在穿衣不 僅僅是御寒遮羞的實(shí)用功能，更成為人們個(gè)性、品位、地位的展現(xiàn)方式，我現(xiàn)在每天的營(yíng)業(yè)額均保持在 5000 元以上。我們店周圍有很多大學(xué)生和上班的白領(lǐng)，以前他們?yōu)榱速I到一件自己滿意的個(gè)性衣服，往往要跑幾個(gè)服裝市場(chǎng)和專賣店，但挑來挑去

折扣服飾店促銷策劃方案

策劃人 俞斌

一、前言：

“折扣服飾店”，說起來，現(xiàn)在的社會(huì)中并沒有真正一些店是完全的折扣的，所以，也就只能從有打折扣的這些服飾店進(jìn)行了解了。

服飾呢，對(duì)于每個(gè)人來說自然都是必不可少的，也即是說，服飾店的市場(chǎng)是很大的。這些服飾為什么要打折扣？原因是很多的，有些是作為過季產(chǎn)品進(jìn)行折扣促銷；有些可以是為了宣傳而進(jìn)行折扣；也有的可以是在某些節(jié)假日進(jìn)行折扣促銷，所以，不同的折扣方式也都會(huì)吸引不同的消費(fèi)者。現(xiàn)在的人們，對(duì)于折扣而言，有很多都是有一定需求的。畢竟現(xiàn)在社會(huì)上，屬于中層或者中下層的消費(fèi)者為多，他們要的是實(shí)惠且也需要耐用的服飾，對(duì)于高檔的服飾可能只有在過個(gè)年或者什么比較重要的日子時(shí)才會(huì)去買，所以這也給了折扣服飾很大的市場(chǎng)。不過，我們現(xiàn)在所要了解的是杭州這邊的折扣服飾，或者再縮小一下范圍，就下沙大學(xué)城這邊的折扣服飾店進(jìn)行了解。因?yàn)榇髮W(xué)城嘛，大學(xué)生為多了，如此多的大學(xué)生組成的一個(gè)消費(fèi)群，不就給了折扣服飾店更大的市場(chǎng)了嗎？

行業(yè)分析：

二、服裝總體市場(chǎng)分析：

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對(duì)于我們的重要性。

中國(guó)人口十四億，龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個(gè)龐大的服裝消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)隨著中國(guó)國(guó)民收入的不斷飛升，在2004年人均gdp超過了1000美元后，中國(guó)市場(chǎng)將進(jìn)入精品消費(fèi)時(shí)代，服裝消費(fèi)將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進(jìn)，特別是幾千萬(wàn)人口跨入中產(chǎn)階級(jí)后，其對(duì)反映自身社會(huì)地位和品位的服飾的需求將越來越迫切，將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。

國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)將越做越大，市場(chǎng)細(xì)分將越來越小，但今后國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)將集中在精品化和個(gè)性化上。

服裝市場(chǎng)細(xì)分分析

1、性別細(xì)分

女裝市場(chǎng)分析：女裝市場(chǎng)一直是服裝市場(chǎng)的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購(gòu)買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場(chǎng)里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，排在前十位的品牌之間市場(chǎng)綜合占有率的差距并不大，總和也只在15%左右。國(guó)內(nèi)女裝品牌帶有強(qiáng)烈的區(qū)域色彩，還沒有一個(gè)能在全國(guó)形成規(guī)模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結(jié)合時(shí)尚流行款式的“漢派”服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產(chǎn)業(yè)和具有港澳風(fēng)格的深圳、廣東虎門女裝產(chǎn)業(yè)。眾多國(guó)內(nèi)女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場(chǎng)，在中高檔市場(chǎng)上還沒幾家知名品牌。

男裝市場(chǎng)分析：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2000年第五次全國(guó)人口普查公報(bào),中國(guó)男性人口數(shù)量為65355萬(wàn)人,占總?cè)丝诘?1.63%,比女性的比例略高,由此可見,中國(guó)的男裝消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)容量不容忽視的市場(chǎng)。目前我國(guó)男裝業(yè)的發(fā)展已具有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)：男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品市場(chǎng)定位相對(duì)明確，質(zhì)量比較穩(wěn)定。繼2001年11家襯衫品牌榮獲中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)評(píng)價(jià)的“中國(guó)名牌”后，2003年又有12家男西服品牌榮獲“中國(guó)名牌”稱號(hào)，我國(guó)男裝產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的發(fā)展已達(dá)到一定的水準(zhǔn)；品牌集中度較高、產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展速度較快；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)向系列化、休閑化、國(guó)際化、多品牌、多元化方向發(fā)展，企業(yè)投資領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，企業(yè)間資源整合周期縮短；企業(yè)注重利用品牌效應(yīng)，建立產(chǎn)品跨地區(qū)、跨國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。由于中國(guó)男裝市場(chǎng)品牌發(fā)展起步較早，相較于其它服裝成熟，但由于各地新品牌層出不窮，因此競(jìng)爭(zhēng)仍異常激烈。前十名品牌占據(jù)全國(guó)幾乎50%的市場(chǎng)，前三名：雅戈?duì)枴⑸忌己土_蒙市場(chǎng)地位相對(duì)穩(wěn)定，其中雅戈?duì)柺袌?chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，市場(chǎng)綜合占有率超過10%，其他品牌的市場(chǎng)綜合占有率較低，大多在1%和2%左右徘徊，且相互之間較為接近。

2、年齡段細(xì)分 國(guó)內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18—30，30—45，45—65，65—。

18—30：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買頻率最多，總體購(gòu)買金額較多的群體，該年齡段人口在1.8億左右，其中女性人口略多于男性，與中國(guó)總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)購(gòu)物。是目前服裝品牌最多，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)。