第一篇：論項目的團隊建設與績效考核-論文

軟件項目人力資源管理

[摘要]

2004年6月，我作為項目經理開始參與某航空公司航空票務系統項目的開發，主要負責系統的組織規劃實施開發與項目管理，該系統具有嚴格的安全，穩定，時實高效和可靠性能要求，該系統由票務管理系統和呼叫中心系統兩部分組成，呼叫中心系統主要實現電話，傳真和短信業務，票務管理系統是整個系統的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB應用框架，實現了WEB應用服務器websphere與協作應用服務器lotus domino 的高度集成.眾所周知，人是決定組織和項目成敗的關鍵。尤其是在信息系統領域合格的人選，很難保留在某個項目中。本文以該項目為例，結合作者的實踐，討論了人力資源管理方面的問題。主要通過計劃階段編制完整的人力資源計劃；建立多種形式系統化的激勵機制，全面推行績效考核管理，建立“賽馬”機制；并經常對員工進行在職教育和培訓等方法和策略對員工進行有效的管理。目前該系統已正式投入運行，狀況良好，受到客戶一致好評。

[正文]

2004年6月，2004年6月，我作為項目經理開始參與某航空公司航空票務系統項目的開發，主要負責系統的組織規劃實施開發與項目管理，當然還做一些編碼工作，主要是公用基礎代碼和核心代碼的編寫與維護。航空票務系統是將呼叫中心系統和票務管理系統有效的結合起來，采用先進的ＣＴＩ技術和語音板卡技術，充分利用電話，短信，傳真，因特網等信息化手段，解決航空公司的機票銷售問題，規范了業務流程，強化了內部管理，與電子商務的完美結合，使應用系統功能更加完善，提高了整個航空業務的工作效率。其中，票務管理系統包括：客戶管理，機票管理，票證管理，銷售管理，財務結算，調度管理，遠程營業部（代理商／分銷商）管理，系統管理八大功能模塊，并統一于服務器端軟件模塊。呼叫中心系統由電話呼叫系統，短信分發系統，傳真呼叫系統三部分組成。票務管理系統是整個系統的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB應用框架，實現了WEB應用服務器websphere與協作應用服務器lotus domino 的高度集成,在本次開發中，我把它視為整個項目的重點。由于考慮到寒假和春運期間將會是旅客的高峰期，客戶要求系統必須在12月底前交付，項目開發周期為6個月，為此我做了如下安排：前4個月主要集中精力用于開發票務管理系統，后兩個月主要完成票務管理系統和呼叫中心系統的集成以及項目收尾工作。計劃階段編制完整的人力資源計劃。

在項目計劃階段，我們需要制定全方位的計劃，而人力資源規劃更是必不可少的。人力資源規劃主要是記錄，分配，決定項目角色和職責及報告關系。在該系統項目中，人員的配置情況如下：項目經理1人，系統分析師1人，開發人員5人，測試人員3人，界面美工1人，項目行政秘書1人，質量管理人員1人，配置管理人員1人，其中項目行政秘書，質量管理人員，配置管理人員，屬于兼職人員，被多項目所共享。人員分配完畢之后，我開始對每項任務活動的總工作量、資源數量〈所需人數〉及工期進行估算。這個環節是必不可少的，而且人力資源計劃表上需要填寫。比如：高層用戶訪談大致需要的工期是8天，工作量64個小時，只需要1人，在有了大致的估算之后，我就為具體的人員分配了具體的任務活動，讓他們明確自己的責任和目標。比如：高層用戶訪談和銷售人員調研以及方案的設計都需要系統分析人員完成。而概要設計和詳細設計則安排軟件師完成，這就是所謂的項目責任分配。

2．建立多種形式的系統化的激勵機制，全面推行績效考核管理。

在項目實施中，我考慮到項目組成員工大多來自不同的部門，因此，我的第一步工作就是了解每一位員工并及時與他們交流溝通，從而了解員工的需求。為了提高團隊成員的積極性，我采取了相應的激勵政策，激勵員工的方法很多，比如：薪酬激勵，發展激勵，文化激勵，感情激勵，約束激勵，授權激勵等等。但是，要做到靈活的運用，才可以取得良好的效果。在本項目中，一開始我就要求公司給項目配備齊全的開發工具，測試工具，配置服務器．．．．確

保團隊有一個良好的工作環境，同時，我會讓員工認識到他們的工作是富有挑戰性的，又不讓他們按部就班地做一些重復的工作，重復的工作會消磨人的斗志。我還經常邀請團隊員工參與制定與工作相關的決策，聽取它們的意見。當某個員工出色地完成了他的任務時，我會當面表揚和祝賀。偶爾也會開會慶祝，鼓舞團隊的士氣，平時也多了解團隊成員的實際困難與個人需求，設法滿足，以調動他們的工作的積極性。

3.為了讓項目組成員在項目各階段都保持良好的競爭意識，我全面推行了績效考核管理。首先把績效分為了兩個部分，一部分是業務目標，還有一部分是行為目標，業務目標考核成員的工作完成情況。行為目標主要對他們平時的工作行為進行考核。其次，我定期或不定期以各種方式與團隊成員進行績效溝通，目的是加快績效的進展。在平時，我也注意收集與績效有關的信息，記錄好的以及不好的行為，為績效評估提供基礎資料。每周我們都會舉行一個績效評估會議，要求團隊成員詳細報告自己的工作進度，任務完成的實際情況，并評出績效的級別，最后我們還進行了績效的診斷和提高，確定績效缺陷及原因并通過指導解決問題。同時，我也給高層領導建議，要以績效為標準提拔員工，不能單憑資歷，這樣可以鼓勵員工爭創佳績。建立“賽馬”機制，經常對員工進行在職教育和培訓。

“賽馬”機制的建立，其核心思想就是建立和營造公平，公正，公開的內部競爭環境，把所有的項目成員都置于同一起跑線上。讓他們在既定的，大家認同的規則面前，公平，公開，公開地競爭，在充分的發展空間內優勝劣汰，這樣會使團隊成員產生一種緊張感，工作更加積極努力，為企業創造最大的利益。

計算機技術發展一日千里，開發工具的不斷升級，技術方案的不斷更新和新技術產生都項目的開發帶來了或多或少的困難。因此，我們幾乎每月都會對員工進行現場培訓。內容不僅涉及新技術的應用，新開發工具的使用，也包括一些比如職業規劃方面的內容等等。當然員工可以通過mysap中的自主學習或培訓模塊以e-learning的方式針對自己的工作性質選擇不同的培訓課程。

在IT項目以人力資源管理中，我們要清楚了解知識型員工的特點。知識型員工往往注重自我價值的實現不愿受別人的束縛，因此，“管人”要向“管事”轉變，充分體現他們的個人意愿。因此，溝通，重視，信任，承諾，支持，創新，學習，合作等成為知識型員工的管理法則。

航空票務系統已于2004年12月下旬正式上線遠行，狀況良好，受到客戶和有關部門的一致好評，項目滿意度較高，重新回顧整個開發過程，我以為團隊成員得到不僅僅是技術和經驗，更多是信賴和友誼，但是在整個開發過程中，團隊成員也經常為一些技術問題而爭論，甚至發生矛盾。在解決沖突方面，我始終處理得不夠圓滿，在溝通方面還是欠缺，在今后開發中我會不斷地努力和提高。畢竟，人力資源管理也是一門深奧的學問，它有待于我們去挖掘，研究和探索。

第二篇：論唐僧項目團隊論文

論唐僧項目團隊

《西游記》是中國四大名著之一，雖說離現在已有這么悠久的歷史了，但從唐僧師徒去西天取經的這個團隊來看，有很多項目管理知識值得我們去探索和學習。唐僧為了完成西天取經任務，組成了一個取經團隊，項目組成員有唐僧、孫悟空、豬八戒和沙和尚。而唐僧這個項目團隊出色地完成了這個可以說是困難重重，危機四伏的取經項目。而唐僧團隊的成功最主要的原因是他們這個團隊的優勢互補和項目領頭人唐僧的團隊的管理。而唐僧對于他這個團隊的成功管理的方法也值得我們去學習。

關于唐僧對團隊的管理有著值得我們學習的幾個方面。

一是，一個項目團隊要有一個共同的目標，這個目標越清晰越有吸引力，隊員完成實現過程中的動力就越足，這個團隊的向心力、凝集力就越強。從使命這一點唐僧就無可替代，取經的決心和急切水平來說唐僧當屬第一。他堅定不移的引導著整個隊伍，給自己的團隊指一個方向，然后堅定不移地帶著隊員走下去，這個無比主要，這個方向是團隊的核心和靈魂。試想取經隊伍沒了唐僧，也就沒了主心骨，這個隊伍的成立也就沒了意義。

二，對團隊隊員的情感上的關心是唐僧的法寶，把隊員當成自己的孩子、寶貝，真心關懷、愛惜，救贖他，包容他，這也是他們百折不撓地救他師父的原因。

三，使隊員各安其位、各盡其責，各施其才，是一個團隊成功的必要潛質。唐僧這一點做得非常好。孫悟空的特色是打拼，那就在生產、銷售一路，這可是他的強項。豬八戒的地位好比政府機關秘書處，開心左右，另外他還比較貼心，比較會說話，負責招待工作也很適合。但豬八戒也有不少毛病，貪財、好色，意志不堅決等等，實在不行臭罵一頓豬八戒，給其他隊員消消氣，反正他老豬臉皮厚也不在乎。沙和尚誠實巴交，無怨無悔，做好后勤保障最適合。師徒四人分工明白，各安其位，各盡其力，所以這個團隊能走很遠。如果把他們的角色互換一下，那非亂了套不可，不用妖精捉他們，自己就散攤子了。

總之，要想建立一個好的項目團隊，要選好領導人物，還要獎罰分明、分工明確、注重團隊情感的交流以及適當給隊員放權等。團隊中各隊員要具有互補性，領導要有權威、有堅定的目標，每個人都能發揮自己的效用，這樣就能形成一個越來越堅強的項目團隊，而這個項目團隊就是創造成功項目的基石。

第三篇：項目管理團隊建設論文

工程項目管理團隊建設分析

摘要：隨著時代進步，建設工程項目管理方式越來越流行，傳統的管理模式已經不能適應現在越來越大型、越來越復雜的工程項目。同時，項目管理團隊越來越復雜，而團隊建設落后于項目管理的需求，因此建設工程項目管理團隊建設越來越引起重視。關鍵詞：工程項目管理；團隊建設 1.我國工程項目管理團隊建設現狀

我國對項目管理的認識普遍停留在物質資料管理層面，而忽視團隊建設這一決定因素。部分企業、公司的領導層人員思想意識落后，不具有現代管理的基本知識，一些傳統的做法和想法缺乏對人管理的科學性和民主性，同時領導層也沒有足夠的知識結構來展開先進的、科學的團隊建設與管理工作。企業領導層自身存在問題，無法帶出優秀的管理團隊，導致企業沒有好的企業文化和好的團隊管理與建設。要想在競爭中立于不敗之地，就必須加強團隊建設，充分發揮項目成員的主觀能動性和潛能。

2.項目管理團隊建設的核心問題 2.1 團隊建設目標的確定

團隊發展的階段包括形成階段、震蕩階段、正規階段和表現階段，根據團隊不同階段的不同特征，應當制定相應的團隊建設目標。項目團隊建設形成階段，項目經理應重點把精力放到團隊建設上，相應淡化對外交流。此階段團隊中的個體成員轉變為團隊成員，開始形成共同目標，團隊建設的目標為明確組織關系、增加相互信任、提高工作效率、清晰角色和期望，加大對團隊的投入，初步形成整體。

震蕩階段團隊成員了解加深，進入磨合期，容易形成小團體。團隊成員開始執行分配的任務，一般會遇到超出預想的困難，個體之間可能發生爭執，互相指責，并且開始懷疑項目經理的能力。振蕩階段團隊建設的目標是增強理解、加強責任意識，減少責難、權力斗爭、競爭、小團體，提高合作、激勵、協調，增強團隊成員之間的彼此認同感，強化團隊意識。

項目團隊建設正規階段，經過一定時間的磨合，團隊成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項目經理能夠確立正確的關系，可以將工作重心從內部協調轉移到對外交流。在正規階段團隊運作步入正軌，團隊成員集體榮譽感增強。此階段項目團隊建設的目標是使角色任務明確、責任和工作目標明確，認同工作程序、制度，建立信任、自信，反饋及時，有歸屬感，提高團隊成員表達力、創造力、執行力。

表現階段時，隨著團隊成員相互之間的配合默契和對項目經理信任，成員積極工作，努力實現目標。此階段集體榮譽感非常強，隊員會努力捍衛團隊聲譽。表現階段團隊建設的目標是合作、協調順暢，具有強烈的團隊感，對工作高度投入，互相支持，團隊能力高度自信，工作高績效，形成網絡，高激勵。2.2 團隊角色的準確定位

在項目管理過程中，準確的角色定位使得整體工作開展更具效率。在一項工作中，團隊成員首先表現出來的是根據項目所要求的經驗和知識要求的工作角色，當工作一段時間后才會了解團隊角色的重要性。貝爾賓曾對工作中的角色進行了性格和功能的分類，大致可分為領導、談判代表、經理/員工和智者。貝爾賓認為，正是由于團隊各角色在性格和功能上的互補才使得團隊可以不斷取得成功。因此在團隊建設中，也可參照貝爾賓的團隊角色模型的理論框架，確定項目團隊中各成員的角色狀態，使成員更清楚地了解團隊要求其扮演的角色，以使得該成員的自身特色能更與團隊需求相吻合，使得項目工作開展更具效率。2.3 制度建設

項目管理團隊的制度和工作流程是團隊員工工作的準繩、方向，是項目管理團隊建設的基礎，項目管理制度建設包括項目行政管理、項目控制、變更管理、信息管理、工程設計管理、合同管理、試驗、移交和驗收、風險管理等所有項目管理過程，所有工作流程必須清晰明了。加強制度建設可以使團隊成員知道如何達到目標，建立規范可以使各項工作有標準可以遵循，只有建立制度約束才能保證團隊的正常運行。2.4 激勵體系的建立

激勵是現代管理的主要職能，有助于激發和調動員工的工作積極性；有助于將員工的個人目標導向項目目標的軌道；有助于增強項目的凝聚力，促進項目成員協調統一。項目經理作為項目的“靈魂人物”，要充分了解團隊成員的內心需求，從而采取有效的激勵措施。建立具有針對性的激勵政策，可以開發員工的潛在能力，促進在職員工充分的發揮其才能和智慧。需要兼顧企業和員工的利益，考慮到大多數人的利益，廣泛聽取基層員工意見，制定出合理的分配制度。

對人員的激勵可以采用精神激勵和物質激勵，人員激勵是對項目成員工作成果的認可，可以讓項目成員認識到自己工作的價值，從而激發項目成員的工作積極性和主動性。精神激勵通常可以采用口頭表揚、書面表揚、增加信任感、委以重任等加以實現。物質獎勵可以采用發放獎金、增加福利等方式實現。如果項目經理趨向著重于集體獎勵，當他們需要獎勵個人成績的時候就需要時間，這不僅是對特殊貢獻的補償，也是提醒他人什么行為是值得效仿的。經理們善于運用不同的方式影響別人，在項目參與者的頭腦中建立起一個感情賬戶，更明確地說，在獎勵過程中可以通常采用表揚信、公開認可突出業績等靈活方式激勵認可個人的貢獻。2.5 團隊文化建設

建立項目管理團隊合作的共同基礎是共同價值觀。它能指導人們度過艱難的時刻和做出較難的決定，當與團隊成員擁有同樣的價值觀時，隊員的行動就會反映出這些價值觀，合作將會進行得較為順利，關系將更為牢固，每個人將得益。

在項目管理團隊運作之前，項目管理團隊開展“營造合作氛圍”活動。為了團隊的興旺，團隊和團隊中的人必須尋找更廣泛的技能和更全面的觀點，了解如何合作以建立有效的伙伴關系是這些技能之一。合作讓你與他人分享責任，并共享知識、創造力和經驗。建立合作關系并不是容易的，尤其是當人們有不同的背景并持有不同的觀點時，但當與同你一起工作的團隊成員擁有一套基本價值觀或標準時，合作就變得較為容易。合作雙方有共同的理解，對如何相互對待也有同樣的期望，這時他們的行為就會比較容易預測，雙方在開始討論問題時，就有共同語言。2.6 溝通

斯蒂芬·羅賓斯認為，團隊是為了實現某一目標而又相互協作的個體組成的正式群體。也就是說，團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、手段的高度一致，從而能夠充分發揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強戰斗力的工作群體。可見溝通對一個團隊具有重要意義，團隊建設要加強溝通建設。

溝通具有多種形式，可以是正式的或非正式的、書面的或口頭的、計劃的或臨時的。溝通渠道、信息傳遞、每個信息的最佳溝通形式對支持團隊協作和協調是至關重要的。

溝通不僅僅是訴說，更重要的是傾聽。通過聆聽員工的心聲，回答他們的問題，提供建議，可以為他們提供支持。因此，項目經理應善于捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標，增強團隊的凝聚力。2.7 項目管理團隊的操作規范（1）以用戶為中心（2）目的明確

（3）有效會議和相互交流的習慣（4）指導原則

（5）建立公認的限制條件（6）職責明確（7）反饋信息

3.對我國建設工程項目管理團隊建設的建議

隨著不斷實踐和理論創新，工程項目管理團隊建設理論取得了很大發展。在這過程中要系統研究國際上相關項目管理團隊建設理論，充分借鑒其合理成分，努力與我國工程項目管理體制和管理文化相結合，構建適應我國工程特點的工程項目管理團隊建設理論。現階段，提高我國工程項目管理團隊建設水平應從以下幾方面入手： 3.1 加強項目管理的道德建設 我國在過去的職業教育過程中，強調政治思想教育，忽視職業道德教育，加上在向市場經濟過渡的過程中，過分重視經濟利益，對道德要求缺失，特別在工程項目管理領域，在項目管理團隊建設過程中，團隊成員沒有道德要求和約束，致使質量問題、經濟問題、安全問題、進度問題等層出不窮，成為治理腐敗的重點領域。因此，加強工程項目管理的道德建設顯得十分重要。項目管理人員的職業道德是項目管理團隊建設的基本要求，良好的職業道德將規范項目管理團隊建設，規范團隊成員行為，使團隊的要求變成自己的自覺行動。3.2 創建信息共享平臺

項目管理團隊需要構建開放的信息共享平臺，這樣有利于團隊成員不斷獲取團隊的相關信息，尋求自己在認知上與組織的一致性。而目前在建設工程項目管理中，很多情況下，在信息交流的過程中噪聲很多，致使組織信息交流不暢、甚至出現沖突，卻將沖突看成是具有破壞性的，總是想方設法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥。而真正的問題是信息不共享、溝通不暢通，因此，建立信息共享平臺才能從根本上解決問題。3.3 維護團隊內部公平

團隊成員彼此之間應當是親密無間的合作伙伴。但由于激烈的競爭，使得團隊成員相互隱藏自己的弱點和錯誤，不愿意給別人提出建設性的反饋意見，阻礙團隊的進步，這些在建設項目團隊建設中都是應當盡量避免和嚴格控制的，如果不能有效的控制，即使團隊得以建立，其效率也不可能達到滿意的效果。因此，首先要保證團隊內部資源分配公平。在項目管理活動中，要根據各部門的實際情況，包括在項目活動中的重要程度、今后的發展潛力等進行資源分配，并且保持分配政策的穩定性和可完善性。此外，要賦予成員一定的參與決策權。實踐表明，只要成員參與了決策，不管最終的分配結果是否真的公平，他們的公平感都會顯著地提高，從而強化成員對組織的認同，提升組織內部成員的評價水平。4.小結

隨著項目管理理論和實踐體系的不斷成熟，項目團隊建設因素得到越來越多的關注。不斷加強團隊建設，就是培養、改進和提高項目團隊成員個人以及整個團隊的工作能力，使項目管理團隊成為一個有執行力的整體。本文對團隊建設的幾大核心問題進行研究，解決好團隊形成各階段的目標、團隊成員的角色定位、制度建設、文化建設、建立激勵體系、溝通以及明確團隊操作規范等是工程項目管理中團隊建設的關鍵，對不斷提高管理能力，改善管理業績，全面實現建設項目整體效益起著決定性作用。

[參考文獻] [1][美]Avraham Shtub，Jonathan F.Bard，Shlomo Globerson.湯勇力，等，編譯.項目管理過程、方法與效益[M].北京：清華大學出版社，2009.[2]曾仕強.中國式團隊[M].北京：北京大學出版社，2009.[3]周敦友.大型工程項目管理團隊建設研究[J].建筑經濟，2010.[4]李瑩.淺談項目管理中的團隊建設[J].思想政治，2011.[5]李秀娟.高校工作室項目管理團隊的組織認同感研究[J].中國管理 信息化2013.

第四篇：論團隊建設與溝通

論團隊建設與溝通

摘要：近幾年來，團隊工作方式已經成為企業和其他組織生存和發展的一種必要手段。一個團隊主要由人員、目標、互動、信任、合作、自愿和能力七個核心要素組成。在團隊中，成員彼此之間需要進行強有力的溝通才能了解各自的想法，彼此了解和協作，才能使這個團隊高效率地工作，從而達到最終的目標。

關鍵詞：團隊建設 團隊管理 團隊溝通

一 團隊建設

團隊是一個特殊的群體，而群體是又具有特定社會關系結構的一群人組成的一個整體，一個系統。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行，每個小組由一組員工組成，負責一個完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進他們的操作或產品，計劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內的問題。團隊建設應該是一個有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任、坦誠相對，愿意探索影響工作小組發揮出色作用的核心問題。

無論是一個企業或是一個班級都離不開團隊的建設，加強團隊建設可以從以下五個方面來加強。

1.團隊的管理者需要以身作則，提高自己的能力和素養

一個團隊的領導發揮著至關重要的作用，他既是管理者，又是執行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人。只有管理者不斷地提高自身能力和素質，才能被團隊中的其他成員所信任。成為一名優秀的管理者，需要有關注的眼光，設定組織長遠的目標和保證實現目標的能力以及激勵他人和創造環境條件使他人充分發揮才干。著名的管理大師彼得.德魯克《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時間。他們會利用自己所能控制的點點滴滴時間開展有條不紊的工作。2.卓有成效的管理者重視對外界的貢獻。3.卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。4.卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策。可見，管理者對團隊建設的作用之大。

2.打造團隊精神，建立共同的目標

團隊精神是對團隊的一種正面積極的態度，包括對團隊的正確認識、對團隊的積極的情感和積極的反應意向。團隊精神的主要構成要素包括成員對團隊目標和團隊核心價值觀的認同、為團隊貢獻的意識、合作的意識以及凝聚力。團隊精神是團隊的靈魂，沒有了團隊精神，團隊也就滅亡了。

凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優秀的團隊，必須建立明確共同的目標。在創建團隊前，首先要確定團隊的總目標，總目標再進一步分解為比較具體的子目標，子目標還應該進一步分解為更具體的工作任務。團隊中的每一個成員都需要有其奮斗的目標，當每個成員圓滿地完成了各自的目標后，團隊的總目標也就完成了。

3.完善規章制度，營造積極團結的團隊氛圍

沒有規矩，不成方圓。規范是約束和指導人們行動的標準、規則、規章制度。一個團隊的建設離不開紀律的約束，只有更好地規范每一個成員的行為尺度，不允許破壞團隊核心價值的行為出現，團隊才能更好地前進和發展，只有一支井然有序，紀律嚴明的團隊，才能“會當凌絕頂，一覽眾山小”。

一個死氣沉沉的團隊就像一團散沙，沒有凝聚力。相反，一個積極向上團結友愛的團隊則會奮勇拼搏，越來越好。營造團隊氣氛，其中最重要的是要發展團隊的信任氣氛團隊信任氣氛的五個基礎要素是成員認同共同目標、認同共同的核心價值觀、實現期望的能力、為人誠實、關心同伴和團隊的利益。要想發展團隊氣氛，首先要提高團隊的目標能力，包括制定目標的能力和實現目標的能力。一個團隊首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標不能實現，對信任是一種打擊，所以在實現這一目標的過程中，領導者要做到指導支持及時反饋和獎勵員工，促進他們的工作。作為員工，應該盡力做好自己的本職工作。發展團隊氣氛的第二個要點是要維護和加強團隊的核心價值觀。局部服從整體，個人服從集體，小團隊服從整個組織。這是團隊管理的原則。團隊的核心價值觀是團隊成員和領導都必須共同維護的。

二．團隊溝通

溝通是語言訊息和非語言訊息的表現，是將個人整體的內在想法表現于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設性共識的雙向互動的過程。而團隊溝通則是工作小組內部發生的所有形式的溝通。康青在其《管理溝通教程》一書中，給出了團隊溝通的定義：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內部發生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。他認為，現代管理越來越強調柔性管理，如果團隊領導采用民主型的領導風格，則無疑會使團隊溝通更加有效。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達感情、建立關系、引發行動。良好的溝通不僅需要有融洽的團隊溝通氣氛，運用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進行的技巧。

1.營造融洽的團隊溝通氣氛

溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團隊溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎因素，團隊是一個可以坦率地、公開地交流和分享批評意見的。團隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。每個團隊成員都有充分的發言權。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權。溝通者處在平等對話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個組織文化要素構成了團隊溝通氣氛。最基礎的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎。另一方面，團隊溝通氣氛的七個要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會促進坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。2.有效傾聽的技巧

有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產生許多障礙，如：用心不專、急于發言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團隊溝通起到了重要的作用。

4.有效訴說的策略和技巧

訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團隊的成員適應傾聽者的特點、適應溝通情境、表達清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團隊溝通的潤滑劑，促進團隊成員間的了解。

5.使交談順暢進行的技巧

訴說的時候避免不恰當的話題，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發言機會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進行，才能使團隊之間的溝通更加順暢。

參考文獻：彼得.德魯克：《卓有成效的管理者》康青：《管理溝通教程》

第五篇：論團隊精神與團隊建設

論 團 隊 精 神 與 團 隊 建 設

學校：信息技術學院 班級：09級網絡工程 姓名：呂海霞 時間：2012年5月10日

[摘要]：團隊是為了一個共同的目標而一起努力奮斗的一群人。團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。團隊精神是指一種團結一致，互幫互助，為了一個共同的目標堅毅奮斗到底的精神。對于一個學校，一個集體，甚至一個國家來說，團隊精神都是關鍵性的因素。

小溪只能泛起美麗的浪花，海納百川才能激起驚濤駭浪。一個好的企業，首先應該具備一支優秀的團隊，而一支優秀的團隊一定有屬于自己的鮮明獨特的團隊精神。每個團隊成員都在工作中，能夠強烈的感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標練習在一起；團隊成員中的每個人，都有共同的目標和責任；在團隊建設中，每個團隊成員都要把“小我”和“大我”同步發展。“大我”就是把工作做好，產生好的高的效益，才能實現“小我”的利益，實現政治上的升遷，經濟上的鼓勵。

團隊精神是企業文化是企業文化的核心，這種認識并不是現代的時髦產物。孫子在談及軍事管理的要素時稱“兵者五事，道天地將法”，而道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不為危也。在古代，文化的作用被孔子概括為能夠使一個團體上下一致，共赴生死。用現代的話，就是培育團隊精神。由事件中，可以看到，趙強經理在自己的權限范圍內給予張輝的照顧，張輝，不但違反了公司的慣例，在服務期限還不滿一年，就提出了辭職請求，而且辭職沒有在提前一個月告訴公司，一便公司可以接手這一技術崗位工作。從這一事件中，我們可以看到，當團隊利益與個人利益不同的時候，張輝，把自己的利益看的比團隊的精神更為重要。這里與團隊精神的根本—團隊的利益與個體利益的統一相違背。只有使每個員工的目標和利益與團隊的目標和利益一致，使團隊成為維護和實現大家利益的共同體，才能使大家為了共同的利益而走到一起來，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩。一個人要想獲得成功，就一定要學會與人合作，而不是單獨行動。只有把自己融入到團隊中，你才能取得更大的成功。張輝，在團隊建設中，只顧個人利益，沒有一點團隊建設精神的概念，自己想怎樣就怎樣，就隨便跳槽，不但給公司留下了不好的印象，而且讓人直接質疑到他的忠誠度，這讓企業怎才可以重用他？所以大學生在走向就業崗位的時候，一定要深刻的去了解團隊精神和團隊建設的重要性，這樣才能讓自己更好的發展。不管我們的生存狀態如何，我們不得不承認我們生活在一個一個團隊中，只有具備團隊意識和團隊精神并懂得協作、顧全大局，相互溝通的人，才能成為適合時代發展的人，才能走向成功。

在團隊建設中，除了每個團隊成員提高自己的團隊意思和團隊精神外，更重要的是有一個好的領導，一個好的團隊管理。從案例中，我們可以看到弗朗總管提出了三條。第一，作為部門經理，你為何不認真履行公司管理規定。第二，你為何不考慮人才備份，避免出現這樣措手不及的事情。第三，一旦張輝離去后無人接手這一崗位工作，造成停產事故，公司每天損失將是50萬元人民幣，是否通過法院對張輝提出起訴。可以看到，趙強經理并沒有做好管理，對于自己的員工沒有做到充分的了解和及時的溝通。中國古代最優秀額團隊代表—西游記團隊。在這中間，我們可以看到不是每個團隊成員都是完美無缺的，即使是領導者，唐僧：其領導能力有限，業務能力也幾乎等于零，但他一心向佛，目標最堅定，人爾千般說萬般阻，向西天取經的決心始終不動搖。孫悟空：業務能力最強，也就是最有本事的人，但不能有效控制自己。八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做；還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡，知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當的地點，便會竄掇師傅懲罰悟空是個見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人。沙僧：業務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上

竄下跳，不做小動作。既然他們身上的優缺點如此鮮明，但他們卻取得真經，終成正果。經分析，就是在團隊建設中。他們一是目標明確，二是利益一致，三是規則清楚，四是結構合理，五是素質尚可。所以在團隊建設中，管理者，一定要要有明確的目標，規則清楚，讓每個成員都能清楚的了解團隊的目標和規則，更重要的是要把集體的利益和個人的利益保持一致，在張輝事件中可以看到張輝拿到的工資和張輝所達到的技術并不相應。團隊建設中，管理者沒有及時了解張輝，沒有做好溝通。沒有完美的成員，但管理者可以讓成員各盡其能，取長補短。

從上述案例中，我們可以看到，張輝做為一個畢業的大學生，并沒有很強的職工職業素養，可以反映出目前學校在團隊建設中存在的一些問題：缺乏核心價值觀和良好的學校文化；團隊成員之間的不信任，不合力。往往是各吹各的號，各唱各的調，名為一個團隊，實為一盤散沙。因此，學校在教育學生的時候，應該讓學生在團隊中，培養他們的團隊精神。

在當今競爭日趨激烈的環境下，團隊精神已成為學校，企業等生存和發展的關鍵和保障。無論我們個人的能力有多大，本事有多強，沒有同伴的協作，很難取得成功。團隊力量的發揮已成為企業等贏得競爭勝利的必要條件。如果你要想獲得成功，就必須將自己置身于一個或多個優秀的團隊當中。