第一篇：人人樂管理干部十大標準

人人樂管理干部十大準則

人人樂自誕生的那一天起，就將自己的奮斗目標鎖定為——成為中國最優秀的商業企業。當跨進人人樂這個戰斗的團隊時，我們就將自己的奮斗目標鎖定為——在人人樂這一奮斗的平臺上，去實現自己人生最美好的理想和事業愿望。

人人樂的成功依賴于人人樂團隊的成功，人人樂團隊的成功更依賴于每一名人人樂人的成功。

人人樂要成為最優秀的企業，人人樂人必須是最優秀的人。

人人樂需要什么樣的團隊指揮員？人人樂團隊指揮員應具備哪些素質與條件？這是人人樂在快速發展中必須認真思考和回答的問題。

一、人人樂管理干部必須具有與人人樂企業文化相符合的價值觀、道德觀、事業觀。

人人樂的價值觀：

人人樂的每一個管理干部必須具有遠大的事業理想和奮斗目標。

——加入人人樂團隊，立志為人人樂成為中國最優秀的商業企業目標而努力奮斗。通過人人樂的奮斗平臺去實現自我的事業理想與人生價值。

——服務員工，關心員工。為每一名有理想有抱負的員工創造發展機會，創造利益，增加財富。

——服務顧客。從顧客的利益出發，為顧客著想，為顧客創造價值，不斷提升顧客服務標準。

——服務社會，報效祖國。努力為社會創造財富，為祖國的繁榮富強做出貢獻。

每一名人人樂管理人員都應始終牢牢記?。?/p>

——挑戰自我，勤奮刻苦，創新求變，追求一流，為實現目標奮斗不止。

人人樂的道德觀：

嚴于律己，誠實，誠信，老老實實做人，踏踏實實做事，勤儉節約，不貪圖個人名利，嚴守公司機密。愛團隊，愛企業，愛祖國。

道德品質是做人、做事的根本，道德品質有缺陷將會失去做人、做事的資格。

人人樂的事業觀：

熱愛事業，熱愛工作，充滿激情，超常敬業。敢于承擔責任，勇于承擔事業壓力。沒有理想，只注重個人利益，道德品質有缺陷，工作沒有激情，不熱愛事業，不超常敬業的人在人人樂團隊里將永遠無法立足。

二、挑戰自我，不斷學習，不斷思考，不斷提高。

1、每一個人都有缺點，每一個人都有短處，人生最強的競爭對手是自己，人生最大的敵人是自己。要正視自我，挑戰自我，不斷修煉自我，完善自我。

犯了錯誤，出現失誤并不可怕，可怕的是不總結，不吸取教訓，不善于提高。

我們提倡：付出學費，必須學識有成。

2、我們的事業充滿創新與實驗，我們的事業需要創新與實驗。當我們的事業面臨新的挑戰，我們無法找到可以參照的現成經驗，解決問題的唯一途徑就是大膽思考、大膽創新、大膽實驗。

3、不斷學習，包括經營管理理論的學習與在實際工作中學習兩個部分。我們提倡理論學習不僅僅是看書，更重要的是看書過程中能整理出學習筆記，否則，就像成熟的莊稼不收割，始終不會成為可以食用的糧食一樣。

我們提倡注重理論學習，我們更強調勇于實踐，在實踐中學習，在實踐中運用，在實踐中成熟。

每一名管理人員都應不怕競爭，敢于競爭，努力超越競爭對手，在競爭中提高，做競爭的強者。

每一名管理人員都應該是一名精通業務，懂經營，善管理的專家。

每一名管理者都應始終保持謙虛謹慎的作風，永不滿足，永不驕傲。

三、注重團隊的作用而不是突出自我的個人英雄主義。

1、個人的成功與成就依賴于建立優秀團隊的支持。個人的成功失去團隊的支持，必將是失敗的開始。

2、要學會與下屬分享權力，給下屬賦予權力和責任。下屬的成熟與成長是你成功的表現。如果你能讓每一個團隊成員都具有與團隊相同的理想、價值觀，讓每一位團隊成員都覺得自己參與了一項偉大而具有深遠意義的事業，并且這一事業的重要性超越了我們自身，那就是你的成功，那就是你的優秀。

3、每一位管理者都要致力于培養接班人，要給自己樹立一個目標，假如有一天你自己提升了，你的崗位能否后繼有人？如果沒有則是你的最大失敗。

4、培訓你的團隊，培養你的團隊，提高你的團隊，讓團隊更加優秀。

四、關心員工，重視員工，培訓員工，激勵員工，為員工創造機會。

1、員工是人人樂的合作者，是人人樂真正的財富，是人人樂奮斗目標的最終創造者。要想員工心里有企業，作為領導者你的心里就必須時時惦記著員工。要讓員工愛企業，作為領導者首先要愛員工，要贏得員工的心，就只有將心比心，以心換心。

記住：只有員工的心與企業的心是零距離，才能使員工與顧客的心是零距離。因此要經常與員工進行溝通，聆聽他們的抱怨，知道他們在想什么，需要什么。

2、每一個人都希望得到贊揚和鼓勵，當員工取得成績和進步時，記?。阂氡M辦法贊揚他們，激勵他們。

3、員工的素質就是領導的素質，部下的素質低不是你的責任，但不能提高部下的素質卻是你的責任。

作為一個領導者，要想在工作中由被動轉為主動，唯一的辦法就是培訓你們的下屬，提

高你的下屬。

4、要了解員工個人的事業目標，幫助員工制定個人發展計劃，為員工提供各種培訓與培養機會，幫助員工實現個人的發展計劃，為他們創造發展機會。

五、深入賣場，把工作地點定在賣場。

1、我們是做零售業的，離開了賣場，離開了顧客，離開了一線員工，我們將無所作為。多一點時間在賣場，多一點時間了解我們的員工，接近我們的顧客。

我們的工作地點——永遠是系著顧客與員工的賣場。

2、走進賣場，我們應當與員工一樣卷起衣袖，充滿激情與員工一起干。切不可手拿著對講機站在一邊，袖手旁觀，指手劃腳，而員工滿頭大汗。

六、精耕細作、注重小事，日事日清，日清日畢。

1、零售業無小事，即使是地面上的一塊污點，一件商品的不規范陳列，一個垃圾桶的擺放位置不正，一盞日光燈不亮，一個標價簽錯價或錯位，一張POP廣告懸掛不好，生鮮陳列架上有一片爛葉……，等等，這些看起來并非重要的小事，但面對顧客就是大事。小事積少成多，最終會導致顧客遠離我們。

小事反映工作作風，反映經營風格。在零售業小事就是大事。

抓住賣場的每一件小事，認認真真地去解決。

抓住工作中的每一個細節，認認真真地去落實。

——能夠把簡單的小事天天都做好就是不簡單。

——能夠把非常容易的事認認真真去落實就是不容易。

記?。鹤バ∈拢ゼ毠澗褪蔷氉?，養成精耕細作的習慣，培養精耕細作的工作作風，始終堅持下去，你將成為行業中的優秀。

2、堅持日事日清的工作原則

每天的工作都要有計劃，養成做日工作計劃的習慣。即使來不及用書面作計劃，但每天早上工作之前一定要想好今天應做的幾件事，應解決的重要問題。

每天工作結束后，應回顧一下早上所安排的全天的工作是否件件落實，如果是交給下屬做的，同樣應跟進檢查是否到位。

對當天應解決而沒有解決的問題，應跟進原因，追究責任，提出改進意見。

七、高度重視顧客服務和供應商服務，把顧客服務和供應商服務視為比任何工作都重要的工作。

1、顧客是我們賴以生存的基礎，沒有顧客，我們就無法生存。我們不能僅僅滿足為顧客提供低價商品的需要，我們應更多地采取不同的形式與顧客進行溝通。關心顧客，為他們提供除商品之外的超值服務。

2、重視顧客，關心顧客。首先應重視你的員工，關心你的員工。因為員工是顧客服務的載體，員工的情緒、工作態度、業務素質都將最直接地影響顧客。關心員工、呵護員工、培訓員工是最基本的顧客服務。

3、為顧客提供最廉價的商品，是提升顧客服務的前提。顧客的第一需要是購買商品。如果我們商品價格高于同行或競爭對手，在此之外的任何服務都將是徒勞的。為顧客每節省一分錢，就贏得了顧客的一份信任。

我們要向供貨商反復討價還價，記住：我們不是在為企業討價還價，而是在為顧客爭取利益，為顧客討價還價。

發揮你們的智慧，努力為顧客節省每一分錢，你就贏得了顧客的一份信任。

4、要經常親自接待顧客，不要把接待顧客看成是顧客服務中心的事，為顧客服務人人有責，從我做起。

5、提升顧客服務

不要把為顧客服務僅僅停留在語言、微笑上，從顧客的利益出發，站在顧客的角度上去設計顧客服務，去創新顧客服務，去延伸顧客服務。

記住：顧客服務是零售業永恒的主題，是戰勝競爭對手的最終法寶，是企業不敗的秘訣。

6、高度重視供應商服務，牢固樹立供應商是我們最好的合作伙伴的觀念，平等待人，禮貌友好，互商互量，多為供應商著想，多為供應商解決實際問題。

八、正視競爭，敢于競爭，善于競爭。

1、競爭無處不在，競爭不可回避，競爭是個人、企業，乃至社會發展的最基本的動力。

2、正視競爭，敢于競爭，積極投入競爭是每一個人人樂人所必有的心態。

3、面對競爭僅有決心與膽量是不夠的。競爭的實質是雙方綜合素質的對比與較量，提高素質，研究對手，總結經驗，總結出符合自身特點的戰法，才能最終戰勝對手。

4、只會打價格戰的管理者相當于在戰場上只知道將戰士往敵人槍口上趕的莽撞指揮員，戰爭要有犧牲，但無謂的犧牲，不珍惜戰士的生命是不可取的。我們的打法是既要保證戰役取勝，又要將犧牲降低到最低限度。

因此，研究對手，找出對手的弱點，智打、巧打是我們的根本策略。

5、驕兵必敗，不要為某一時期的暫時取勝而驕傲，輕視對手。要想保持長期的競爭優勢，就必須重視你的對手，研究你的對手，經常想一想自己的弱點和與對手間的差距。

九、做成熟的谷穗，而不做細腰的高粱。

1、成熟的谷穗總是深深地低著頭。做人做事低調一些，少說空話，多一點跟進，多一點落實，高粱雖高，一陣風就可折斷了腰。

2、做事踏實一些，表面的事少做，實實在在的事多做。

3、說話要有信譽，做不到的事不說，說到就必做到。

十、廉潔自律，不圖小利。

1、金錢與物質是永遠追求不盡的，做人的道德與品質無法用金錢來衡量。得到金錢而喪失了道德與品質，你將失去做人的尊嚴。

2、事業與理想比什么都重要。事業成功，物質自然豐厚。然而一旦事業成功你會發現，原來金錢是如此的不重要，因為人一生的物質消耗是有限的，而事業與理想卻是無限的。到了那時候，你還會發現，事業成功了，物質豐厚了，你反而會更加節儉。因為你一旦揮霍和浪費，所有的事業與物質將在一夜間煙消云散。

3、不義之財不可取，吃了別人的嘴軟，拿了別人的手短。

4、企業的利益是全體員工的利益，是全社會利益的組成部分。保證了社會與企業的利益，才會有自身的利益。

記?。焊瘮　⒉涣适烁?。金錢與人格，人格更重要。

第二篇：人人樂實習

第三階段：成熟期。

1)可以獨立完成成長期工作的90%以上，腳踏實地，積極主動的學習業務

知識。在收貨之前檢查該廠家之前的貨在倉庫是否有滯銷或者大量庫存，如果有就必須先退后收，減少庫存。供應商到門店送貨時，必須按照商品的標準收貨，如：外觀清潔、包裝完整等等，不能有壓損、霉變、色澤退化、塵土覆蓋、碰撞、擦傷等等，以免影響門店的銷售，增加成本。商品條形碼必須清晰正確，如果商品沒有條形碼或者因條形碼質量問題造成無法掃描的應該拒收，商品的包裝規格與訂單表示的銷售單位應完全相符，嚴格按“三期”（生產日期、保質期、失效期）要求進行驗收，如果供應商送的商品是超過保質期或者是積壓的舊貨，要一律拒收。貨架上商品的對方位置一定要與牌面圖一致，這項工作時每天的重點，所以每天必須要提醒促銷員做好貨架牌面工作，如果發現問題應立馬提醒改正。

2)加強責任心，認真做好本職工作。直通的商品一般采用直退，直退時既

不能少退又不能多退，少退一個單品或者一件，庫存就損失一件商品，直退時必須要在TSM中錄入商品明細并審校，并與供應商一一核對商品的明細。返配是員工最主要的工作，每期大小海報結束之后都要有部分商品需要返配到配送中心，禁止退貨倉與好倉的商品放在同一版上返配，同一廠家的商品放在同一板上返配。認知填寫調撥單，保持整齊、干凈、無涂改痕跡。商品的條碼、規格、數量、件數必須正確無誤，認真記錄并反復校對，確保所退商品數量與調撥單上的明細統一。把統計的商品封箱，確保無遺漏商品，為保證商品的識別，切記把不同的商品封箱做不同的標記，最后把封箱商品從大到小的擺放到板上，確保商品穩固以便儲存運輸，正式調撥單出來之后再一次認真核對明細與實物是否一致，如正式單標注有某商品不可退或不可退﹡﹡﹡﹡數量時，必須按照正式單的數量退貨，切記取出多余的商品，否則門結實物與分庫存數不一致，將帶來不必要的麻煩（此過程需要個人多總結經驗）。賣場的標注始終是排面垂直一條線，水平一條線，排面商品不能有殘損或者污澤，嚴格按照位置從上到下，體積由小到大，商品橫向成列，分類必須縱向成列，從左到右，價格從低到高的標準陳列。價格排放在商品的左下角，滿陳列以看不到地板或背面為標準，層面之間以二指為原則，商品之間緊密陳列，員工必須指導促銷員按以上標準來做，堆頭的商品必須保持整潔、整齊，從上到下，從左到右排列一致，最多不能排放三種以上商品，最后確保標簽對位。

3)做到顧客至上，服務第一，只有顧客滿意度提高才能讓公司獲得最大效

益，所以我們必須做到在顧客詢問時有問必答，與顧客溝通時必須使用問候語，必須雙手遞送購物車，顧客詢問時必須要用標準手勢引領顧客，顧客埋怨時必須要先道歉后處理。通過重復工作，進一步熟悉公司相關流程和操作技巧，提高效率，同時要接受上司布置的一些比較重要的工作進行錘煉，配合商品部進行商品的盤點等等。

第三篇：設計師十大標準

設計吧廊 http://www.tmdps.cn/ 室內設計教程資源論壇,為中國設計師服務,提供大量的3dmax教程,Vray教程,cad教程,ps教程,sketchup教程,原創室內效果圖設計,渲染,鑒賞,打造最具氣氛的設計師交流論壇

現在，業主較重視選擇一間好的裝飾公司為自己服務，而選擇好一位好的室內設計師是整個裝飾活動中最關鍵的環節。

設計策化先行，即可減少甚至避免裝飾施工中的財物損失。室內設計對工程而言可以“運籌帷幄，決勝未來”。另一方面，真正的工程造價是從室內設計師的設計中產生出的，省錢就必須從設計中掌握和控制好造價，沒有設計的報價是沒有根基的預算。這要求選擇室內設計師時留意以下要點。

1．經驗。室內設計師能否快速理解業主問題及快速提出合理化建議?？雌涮幚戆咐欠駢蚨?，經驗是否豐富。

2．創意。在同你交談過程中，其能否根據你的一些情況，看著建筑平面圖能隨意、快速、準確地構思、用筆勾畫出主要設計圖，同時解釋其設計意圖。

3．個性。惟命是從的設計師沒有個性水準。不分選擇好壞，統統裝飾上去，看上去是很好地為業主服務，其實是對業主不負責。有個性的設計師設計出來的作品，可以使你的家居裝飾區別于他人的家居裝飾效果，有“量身度造”之感。

4．綜合造價。室內設計師對裝飾材料花色品種及有關裝飾項目價格的了解程度越深越能合理安排業主資金，使裝飾材料為室內設計服務，節約材料、有效選擇材料、合理替代，為業主省錢，內在價值最大化。

5．相關問題。室內設計師對相關建筑問題的了解程度，有利于裝飾施工的順利進行，解決施工問題并和實際聯系緊密。如墻能動否，工藝即簡單又能達到效果。家具組合、配置什么樣的成品家私又省錢，又實際。有效裝飾物品。

6．綜合能力。裝飾項目內容特有繁雜?？v向能力是室內設計師就必須具備。橫向能力，設計師知識水平廣度是高水平設計師區別于一般室內設計師的關鍵。能解決和滿足業主綜合需要。

7．新技術。設計師對成品系統家電、對數字網絡時代的認識及在居家中的應用。裝飾材料居家裝飾中環保體現，聲學環境處理。新生活方式的解決能力。裝飾要適合技術創新的發展需要。

8．裝飾文化。室內設計師對文化的理解，風格流派的合理運用，可使裝飾層次更能趨向高境界。滿足消費不同層次需要。

9．道德觀念。室內設計作品如其人，另一方面，室內設計的預測性比較強，每個人對此區別很大。預測性越強將來發生問題的機會越少，業主越省心。把握業主情況，進而選擇適合的施工方法、程序，可以使業主省力。有正確的道德觀念，也就能有好的服務水準。

10．藝術品質。藝術是裝飾的一個重要組成部分，裝飾本身也是一種高級享受。室內設計價值層次表現最終是藝術涵量表現。在創造理想空間環境時，使其成為高雅的藝術作品。

這里列出10條僅供業主選擇室內設計師時的參考標準，相信你也會有更多的方法去觀察、選擇室內設計師。

在此，如果上面其中有6條對得上，就可以滿足一般正常的裝飾要求，符合其中8條，這樣的室內設計師就已很不錯了。10條都能滿足，那將是一個很難得的室內設計師。

第四篇：人人樂實習報告

人人樂超市實習報告

班級：物流管理一班 學號：1115080113 姓名：廖國勛

一、實習目的：

通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。

二、實習單位及崗位介紹：

實習單位為西安市人人樂連鎖商業集團股份有限公司時代城店。實習為參觀超市，聽超市人員講解商品擺放規則，崗位：游客。

三、實習安排：

合計一天時間，上午參觀超市聽講解，下午觀看ppt聆聽人人樂企業文化。

四、實習內容及過程：

在培訓過程中我們了解到，人人樂連鎖商業集團股份有限公司是一家大型的連鎖商業企業集團，在全國范圍內擁有員工17000人以上，自1996年4月成立以來，從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持快速增長，目前年銷售收入已經超過60億元人民幣,獲得“深圳市百強企業”、“深圳市商貿流通企業20強”、“廣東省百強企業”、“中國服務企業500強”、“中國連鎖企業30強”和“中國企業500 服務、休閑、文化于一體，滿足顧客“一站式”消費。以先進的經營管理模式、現代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優良的服務，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創造商業發展新機遇。

人人樂超市全名為人人樂連鎖商業集團股份有限公司。1996年4月1日人人樂注冊深圳市人人樂連鎖商業有限公司，2002年2月16日更名人人樂連鎖商業集團有限公司，業務擴大到崇尚百貨、物流公司、tsm軟件開發等領域。2007年部分上市，更名人人樂連鎖商業集團股份有限公司，2010年1月13日全面上市，發行數量8000萬股，發行價26.98元，股票代碼002336。

人人樂的起步就面對世界零售業巨頭沃爾瑪的競爭。通過激烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商業零售領域的優秀成果和經驗，虛心向國內外優秀企業學習，不遺余力地發展自己的核心技術及核心競爭力，不斷實現企業的可持續發展。承受住各種壓力和挑戰的人人樂，不但在技術裝備、店面布置、商品陳設、售賣方式、商品品類的縱深度上與優秀外資企業相差無幾，而且在信息、結算、營銷策略、商品管理以及服務體系的構架等方面

進行積極開發與創造，用對卓越的孜孜追求打造自身的優勢和特色。與外資連鎖零售商邊打邊學一番之后，人人樂從學習皮毛技巧轉變到學公司的管理，并將所學的知識廣泛地融入到公司競爭力的塑造之中人人樂長期以來一直在眼睛沃爾瑪的成本控制技巧，哪怕是很小的環節。人人樂還努力地向國際零售公司一樣鞏固自己的供應鏈體系?；I建了人人樂的采購中心。實行全國統一采購，并投資兩億元人民幣在深圳建立了4萬平方米的物流配送中心，實行商品全國統一配送。此外人人樂還引進了歐美零售公司的排面管理體系（主要指貨架和場內攤位管理），對貨品和貨架進行實施管理和控制。還對全國大型供應商進行品類管理 成立專門面對大客戶的管理小組，定向負責跟他們聯系，并且和他們共同協商某類商品的銷售信息。除了學習國際零售業的先進經驗之外，人人樂還不斷地研究獨特的競爭方法。由于采購規模有限，人人樂目前難以像沃爾瑪那樣對供應商定價，因此將競爭核心轉向毛利的靈活調整。人人樂一直在努力培養一大批本土的中小供應商。在生鮮方面，人人樂探索了自己建立供應基地的方式，直接跟菜農簽訂單供包銷合同，一方面似的供應商穩定，同時又保證了新鮮蔬菜當日上架。在必有品牌的管理方面，人人樂也已經開始探索，并且已經有30多個品牌在商店銷售。具有強大學習和消化能力的人人樂，逐漸具有了強大的競爭力獲得了“零售狙擊手”的稱謂。

我們對人人樂的標志也有了深刻的認識。

人人樂超市的標志采取了外圓內方的結構，是大寫字母r的變形。半圓指為了適應市場競爭，公司適時調整經營策略，三角代表管理的規范化。紅色是火的象征，代表企業開拓進取的精神，藍色代表科學嚴謹的管理風格。五大理念：我們在工作中需牢記以下理念：

員工理念：員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣重要； 顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創造價值； 我們努力為顧客節省每一分錢；

文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己；

經營理念：為顧客創造服務、為員工創造機會、為社會創造財富；

服務理念：始終如一為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務

人人樂的企業目標即成為最優秀的連鎖零售企業，企業的核心價值觀為zysk，z指整潔的環境，y指優秀的商品，s指實惠的價格，快捷的服務。企業的精神：拼搏、敬業、團隊、創新。

心得與體會：

本次外出長沙實習之行，雖然只有一天的時間，但收獲頗豐啊。首先我了解到超市一般有百貨區，雜貨區，生鮮區，而且每個區的商品擺放都是不一樣的，都需要一定的技術與技巧，比如擺放的東西要形成規模效應才能吸引顧客的眼球，引發顧客駐足，停留，加大商品銷售的機會。然后呢，下午我們聽取人人樂培訓經理給我們講的人人樂企業文化，我了解到人人樂是一個文化底蘊，文化氣息濃厚的企業，其中員工晉升機會和空間大，并且員工和企業都有一個共同的目標就是優秀，將來我畢業時會首先考慮這個公司。篇二：人人樂實習報告

實習報告

一、實習目的：

通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。

二、實習單位及崗位介紹：

實習單位為西安市人人樂連鎖商業集團股份有限公司北關店，北關正街39號。實習崗位為收銀部收銀員。在收銀臺為顧客辦理結算，主要有現金結算、購物卡結算、銀聯卡結算三種結算方式。

三、實習安排：

前兩天同人人樂新員工一起接受入職培訓，之后在收銀臺擔任收銀員工作。

四、實習內容及過程：

實習的前兩天我們參加了人人樂超市的新員工入職培訓，了解了人人樂的基本情況首先由培訓老師陳宏為我們培訓，主要有工作習慣，人事管理制度，人人樂簡介，人人樂的發展歷程，人人樂的標志含義，人人樂的企業文化，公司的構架等。然后由日雜部主管徐敏為我們介紹了賣場的操作流程，賣場的13項要求。再由消防督查對我們培訓了消防安全知識，最后由前臺主管對我們進行了員工禮儀的培訓。

在培訓過程中我們了解到，人人樂連鎖商業集團股份有限公司是一家大型的連鎖商業企業集團，在全國范圍內擁有員工17000人以上，自1996年4月成立以來，從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持快速增長，目前年銷售收入已經超過60億元人民幣,獲得“深圳市百強企業”、“深圳市商貿流通企業20強”、“廣東省百強企業”、“中國服務企業500強”、人人樂致力于大型連鎖購物廣場的投資與發展，集購物、飲食、娛樂、服務、休閑、文化于一體，滿足顧客“一站式”消費。以先進的經營管理模式、現代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優良的服務，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創造商業發展新機遇。

其中人人樂的人事管理制度給我留下了深刻印象。人人樂超市制定了嚴格的人事管理制度，考勤，請假，離職都有嚴格的規定和程序?？记谝幎▎T工上下班走員工通道，必須打卡，遲到1-15分鐘扣十元工資，15-30分鐘扣二十元工資，遲到30分鐘以上算曠工一次，口三倍工資，缺卡五次可解除勞動合同。其次是請假，試用期3個月，事假超過七天的公司有權解除勞動合同，正式員工一個月事假超過七天不能參評優秀員工，病假需提交病例，病假超過十五天不能參評優秀員工。有薪假，如產假，婚假，喪假，需提供相關證明，婚假在領取結婚證三個月內修，喪假要求死亡者是請假者直系親屬3代以內。請假流程如下：在人力資源部領假條，經所在部門主管和課長同意，將假條拿回人力資源部，假期結束后到人力資源部銷假。3天以上的假期需店長同意。最后離職的員工需提前30日書面申請，填寫離職申請單，交接清單，經部門主管、店長、人力資源部等逐一簽字。嚴格的人事管理制度保證了人人樂超市日常工作的有序進行，賞罰分明提高 的員工的工作效率，規范了員工的日常行為。

人人樂超市全名為人人樂連鎖商業集團股份有限公司。1996年4月1日人人樂注冊深圳市人人樂連鎖商業有限公司，2002年2月16日更名人人樂連鎖商業集團有限公司，業務擴大到崇尚百貨、物流公司、tsm軟件開發等領域。2007年部分上市，更名人人樂連鎖商業集團股份有限公司，2010年1月13日全面上市，發行數量8000萬股，發行價26.98元，股票代碼002336。

人人樂的起步就面對世界零售業巨頭沃爾瑪的競爭。通過激烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商業零售領域的優秀成果和經驗，虛心向國內外優秀企業學習，不遺余力地發展自己的核心技術及核心競爭力，不斷實現企業的可持續發展。承受住各種壓力和挑戰的人人樂，不但在技術裝備、店面布置、商品陳設、售賣方式、商品品類的縱深度上與優秀外資企業相差無幾，而且在信息、結算、營銷策略、商品管理以及服務體系的構架等方面進行積極開發與創造，用對卓越的孜孜追求打造自身的優勢和特色。與外資連鎖零售商邊打邊學一番之后，人人樂從學習皮毛技巧轉變到學公司的管理，并將所學的知識廣泛地融入到公司競爭力的塑造之中人人樂長期以來一直在眼睛沃爾瑪的成本控制技巧，哪怕是很小的環節。例如沃爾瑪公司的長途電話旁都有專門提示，請打ip電話。人人樂也在辦公區的復印機旁寫上，打印請盡量使用雙面，不必要的盡量不打。人人樂還努力地向國際零售公司一樣鞏固自己的供應鏈體系?；I建了人人樂的采購中心。實行全國統一采購，并投資兩億元人民幣在深圳建立了4萬平方米的物流配送中心，實行商品全國統一配送。此外人人樂還引進了歐美零售公司的排面管理體系（主要指貨架和場內攤位管理），對貨品和貨架進行實施管理和控制。還對全國大型供應商進行品類管理 成立專門面對大客戶的管理小組，定向負責跟他們聯系，并且和他們共同協商某類商品的銷售信息。除了學習國際零售業的先進經驗之外，人人樂還不斷地研究獨特的競爭方法。由于采購規模有限，人人樂目前難以像沃爾瑪那樣對供應商定價，因此將競爭核心轉向毛利的靈活調整。人人樂一直在努力培養一大批本土的中小供應商。在生鮮方面，人人樂探索了自己建立供應基地的方式，直接跟菜農簽訂單供包銷合同，一方面似的供應商穩定，同時又保證了新鮮蔬菜當日上架。在必有品牌的管理方面，人人樂也已經開始探索，并且已經有30多個品牌在商店銷售。具有強大學習和消化能力的人人樂，逐漸具有了強大的競爭力獲得了“零售狙擊手”的稱謂。人人樂總裁何金明認為，外資全面進入只能在某些區域快速形成壟斷優勢，但不可能占據全國，因此人人樂必須搶在區域市場上占據主動。正因為如此，人人樂集團在擴張中舍棄了一些能快速盈利的很有誘惑力的城市，創造了獨特的“走中部炸兩翼” 戰略，即在華南、西南、西北、華北四個戰略要地先站穩，在這些區域成熟時在以此為基地向兩邊拓展。比如西北地區先占領西安；華北地區就避開北京，先攻天津；暫時避開華東，因為經營成本太高。為了更穩定地管理全國的連鎖業務，人人樂集團成立了集團投資中心和區域管理中心，集團在資源配置、經理人、管理權、監控權等方面對區域中心全力支持，并把資產撥給區域中心。戰略構架之后的第二保障就是擴張資金問題。零售業擴張對現金流要求非常高。按照國際通行的做法，人人樂集團幾乎不使用銀行貸款，銀行的授信貸款大多用于短期供應商票據貼現。第三個風險就是對

管理水平的提升。零售業瓶頸是人才，是否有足夠的人才去適應大規模開店的要求，是否有足夠的規?；芾砟芰图夹g去整合全國范圍的整體運營，是人人樂面臨的潛在挑戰。在短短幾年時間，人人樂成功構建了全國性的連鎖商業網絡。目前，人人樂在華南、西北、西南華北等區域擁有大型購物商場數十家，并以快速的發展和穩定增長的業績，向遠大的理想和目標前進。

我們對人人樂的標志也有了深刻的認識。人人樂超市的標志采取了外圓內方的結構，是大寫字母r的變形。半圓指為了適應市場競爭，公司適時調整經營策略，三角代表管理的規范化。紅色是火的象征，代表企業開拓進取的精神，藍色代表科學嚴謹的管理風格。五大理念：我們在工作中需牢記以下理念：

員工理念：員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣重要； 顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創造價值； 我們努力為顧客節省每一分錢；

文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己；

經營理念：為顧客創造服務、為員工創造機會、為社會創造財富； 服務理念：始終如一為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務 人人樂的企業目標即成為最優秀的連鎖零售企業，企業的核心價值觀為zysk，z指整潔的環境，y指優秀的商品，s指實惠的價格，快捷的服務。企業的精神：拼搏、敬業、團隊、創新。拼搏

我們是商業企業，我們每天都在從事著細小的、瑣碎的甚至是十分艱苦的工作，但正是這些工作給顧客帶來了方便，給社會創造了財富，為我們實現人生目標提供了舞臺。因此，我們要努力做好每一項工作，不斷超越自我，提升自己的能力。

敬業

我們熱愛商業工作，我們更愛我們的顧客；我們是職業人，敬業是做好職業人的首要條件，一個不敬業的人在事業上是不會得到良好發展的；同樣，沒有敬業的員工，便不會有人人樂的快速發展。敬業精神是市場經濟的需求，更是追求成功的企業與個人的需求。

團隊

人人樂是一個優秀的團隊。我們要成為最優秀的員工，就意味著要不斷超越自我，以最嚴格的標準要求自己，只有每一個員工都優秀，人人樂才會最優秀。員工之間不分高低、貴賤，從總裁到一線員工都是親密的同事與伙伴。我們要牢記：握緊拳頭才會有力量，團結是人人樂戰勝競爭對手的法寶；打敗人人樂的只能是我們自己。

創新

創新是人人樂的生命源泉。工作中的每一個崗位都需要不斷的創新，合理化建議是創新的源泉；大膽設想，大膽構思，在創新中實現自我價值；始終保持創新的激情與進取的銳氣，通過創新追求工作的最佳水平

與最高目標。

文化品格：

誠信 責任 追求

誠信 君子以誠信為安身立命之本。言必行，行必果；小信誠，大信立。“大誠信”其實就是“大智慧”。按市場規律辦事的最大方向，就是“對別人有利的，才是對自己有利的?！闭\信，是對社會、對人的一種誠懇態度。企業對待員工的誠信，體現在真誠相見、有諾必達；員工對于企業的誠信，體現在恪盡職守、忠誠敬業；企業對于社會的誠信，體現在積極、主動地履行社會責任，倡導誠信的商業倫理。

責任

責任就是應盡的義務，是份內應做的事，是應承擔的過失；責任也是一種勇于負責的生活態度和工作作風。要敢于對自己的言行負責，對工作負責，對團隊負責，對社會負責，只有勇于負責的企業和人，才能獲得信任和尊重，得到更好的發展。人人樂倡導責任意識，無論對員工，對顧客，對社會，都主動承擔責任，而不推卸責任；積極面對責任，而不逃避責任；認真看待責任，而不游戲責任。同時，倡導員工把企業的事當自己的事，愿意承擔責任，并且有能力承擔責任。追求

追求，表達了企業不斷追求理想永不停步，不斷追求更高的目標。在任何時候都不能有功成名就的心態，要為企業做強、做大而不斷地努力，這種對于事業成功的終極追求，體現了全體人人樂人遠大的志向與目標。

我們了解到人人樂自創立以來，獲得了許多的榮譽。1997年 深圳市南山區先進企業,廣東省誠信單位,重合同守信用企業 1998年 深圳市不經銷假冒偽劣商品商店,重合同守信用企業 1999年 深圳市先進單位,重合同守信用企業

2000年 深圳市連鎖商業先進單位,深圳市文明企業,重合同守信用企業 2001年 深圳市工商領域百強企業,深圳市消費者最喜愛的名牌商場,中國連鎖百強,企業重合同守信用企業 2002年 深圳市工商領域百強企業,深圳市消費者最喜愛的名牌商場,中國連鎖30強,全國商業優質服務先進單位,中國企業500強企業,重合同守信用企業,深圳市質量信譽包正品牌企業

2003年 深圳市工商領域百強企業,深圳市消費者最喜愛的名牌商場,中國連鎖30強企業,廣東省誠信經營優秀門店,中國企業500強,重合同守信用企業,深圳市守法納稅大戶,廣東企業100強,國家信息網絡優秀定點商場,深圳市工商信息先進單位 2004年 中國企業500強，中國連鎖百強，全國連鎖30強企業，深圳市企業百強，深圳市商貿流通企業20強 2005年 中國企業500強，中國服務500強，中國連鎖30強，深圳市企業100強 2006年 中國企業500強，中國服務500強，中國連鎖30強，廣東省首屆誠信示范企業

陳宏老師為我們介紹了人人樂超市的構架。

人人樂超市分為商品區和職能區。商品分為食品區、非食品區、生鮮區。食品區分為四個部，分別是煙酒飲料部、休閑食品部、糧油調料部、冷凍冷藏部。非食品區分為家電部、洗化部、針紡部、日雜文體部。生鮮區分為果蔬部、鮮肉水產部、熟食部、面包部。

第二天日雜部主管主要介紹了買場操作流程，和商品陳列原則。

賣場的操作流程共十項：標價簽、市場調查、大宗購物、商品陳列、pop海報、商品質量管理、開發票、商品退換貨、補貨、突發事假處理。標價簽要求明碼標價，放置在商品左下方，不可以隨意涂改。商品陳列遵循7個原則，即容易辨別原則、顯而易見原則、伸手可取原則、滿陳列原則、先進先出原則、關聯性原則、同類商品垂直陳列原則。

退換貨七日內憑小票辦理，堅持“四為主”“三一樣”。“四為主”：可退可不退以退為主，可換可不換以換為主、可修可不修以修為主、分不清責任以我為主?！叭粯印保嘿I前買后一個樣，買多買少一個樣，買與不買一個樣。非質量問題不退，影響再次銷售不退，降價特價處理商品不退，消耗性商品（電池、膠卷、煙酒等）不退。

近幾年來，城市火災的發生頻率成上升態勢，對火災的預防顯得越來越重要。火災的預防措施主要有控制可燃物，隔絕助燃物，消除著火源，阻止火勢蔓延四個方面。

火災分為五類：a類火災指固體物質火災，b類火災指液體火災和事溶化固體物質火災（石蠟、瀝青等），c類火災指氣體火災，包括天然氣煤氣等，d類火災指金屬火災（鉀、鈉、鎂、鋁、磷）e類火災指其它火災，如帶電火災。

大型超市營業面積大人員密度較高，可燃物多，用電照明設備多，一旦發生火災容易造成較大傷亡。因此員工的消防安全知識的培訓非常必要。人人樂要求員工做到“四懂四會”：懂得火災的危害性、懂得火災防范措施、懂得火災撲救方法、懂得火場逃生；會報警、會使用滅火器材、會撲救初期火災、會組織人員疏散與自救。火災一般有以下幾個征兆：聞到燒焦的氣味，忽然停電，見到煙聞到煙味，聽到玻璃破碎聲，有人喊著火了。這是員工要按照先人后物，先老弱病殘后一般，先易燃易爆后一般，先精密貴重后一般的疏散原則進行疏散。

消防安全工作的工作原則為，政府統一領導，部門依法監管，單位全面負責，公民積極參與。發生火災報警首先要講明起火單位名稱，地址，其次要說明建筑物特點，起火物質，火勢大小，再次說明報警人姓名，所使用的電話，最后派人到路口接應，引導消防車迅速進入火場。人人樂采用三級安全教育制度，分別為公司級、部門級、班組級。三級合格才可以領取工牌。

火災的撲救方法共四種。第一種是冷卻法，將溫度降低到燃點以下。其次是隔離法，是燃燒物與未燃物分開，已達到限制火災范圍的目的。第三種是窒息法，由于燃燒需要氧氣助燃，可以用隔絕空氣或氧氣的方法阻止燃燒。第四種是抑制法，抑制連鎖反應，例如用滅火器。

前臺主管李娟娟對我們進行了員工禮儀的培訓。

員工禮儀的基本原則為整潔、健康、開朗。員工禮儀要做到“八個必須”： 1必須向每一位顧客微笑 2顧客詢問必須有問有答

3與顧客溝通首先使用問候語篇三：人人樂收貨部實習報告

陜西國防工業職業技術學院

人人樂實習報告

院 系 經濟管理學院

專 業

班 級

姓 名 青兒

學 號

指導教師 二○一二年十二月六日

陜西國防工業職業技術學院

經濟管理學院

畢 業 實習報 告 任 務 書

專業班級 姓名 青兒 學號

一、報告題目 人人樂-實習報告

二、報告工作自 2012 年 11 月8日起至 2012年12月19日止

三、報告的基本要求：

1.到企業做實地調查，并撰寫實習調查報告； 2.及時與指導教師聯系，并按時向指導教師提交論文； 3.按照規定的寫作格式和排版格式進行提交； 4.論文字數要求一般在6000字以上。

指導教師：

陜西國防工業職業技術學院

經濟管理學院

畢業實習報告考核評議書

題目：人人樂實習報告

人人樂實習報告

摘 要

畢業實習是大學一次重要的實踐性教學環節。通過畢業實習不僅可可以使我們在時間過程中接觸與專業相關的實際工作，了解未來就業工作環境；還能增強我們的感性認識培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識。通過實習把理論和實際結合起來，是我們的專業綜合能力。本次實習通過人人樂培訓和頂崗實習學習到了更多書本上沒有的東西，為以后的就業打下了堅實的基礎。

關鍵詞：

學習；實踐； 經驗

目錄

一、實習目的............................................................................................................6

二、人人樂企業文化.................................................................................................7

三、實習具體過程.....................................................................................................7 3.1學習期..........................................................................................................8 3.2成長期..........................................................................................................8 3.3成熟期..........................................................................................................9

四、實習總結與建議..............................................................................................11 4.1.實習工作的總結...........................................................................................11 4.2實習的收獲.................................................................................................12 4.3.建議與想法.................................................................................................12 4.4實習心得....................................................................................................13 總結：....................................................................................................................14 致

謝....................................................................................................................15 參考文獻.................................................................................................................16篇四：人人樂超市實踐總結

人人樂超市實踐總結

我于#月#日—#月#日去了人人樂進行了為期十天的實習，以前經常在人人樂購物，因而對它一點也不陌生，不過這次是自己作為實習生，出發點，目的和帶學生是不同的，因此這次還是有點期待和忐忑。下面就這次實習做一個總結。

首先對超市與超市的業務有所了解。到了人人樂以后，店長讓我先了解了企業的發展歷史，企業文化，以及門店的運作流程，門店各部分的設備，各種不同的貨架，它們是如何稱呼的，用處又有那些不同，還有超市的布局，商品的陳列，人員招聘，以及崗位人員配置標準，還了解了一下超市收銀的工作流程，崗位職責，以及超市的客服部，會員卡制度等等。收獲還是挺大的，現實中做一件事的目的比實際工作中的目的要多得多。還有平時對他們超市各部門的了解，有這么一個感受，就是超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。

比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據商品條碼等相關信息錄入系統，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放，同時保障商場衛生等等提供一個舒服購物環境，經營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現問題或是標價出現問題。促銷部，根據店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現什么問題，就需要客服部進行調節。

其次就是對我業務技能有所提高，以后在教書的過程中，還應給學生灌輸職業意識，這是從一些學生實習生身上看到的。首先要叫他們進入社會后最需要調整的就是心態。她們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態，從零開始，我們不可以改變環境，只有改變自己來適應這個環境。

最后就是一次實習并不能讓我全面了解超市，因為人家很忙，都是我不斷的詢問，才了解了一些東西，還有一些如相關知識上超市物流，倉儲等等還沒有接觸到。以后呢，對這些相關知識以及與自己相關知識的要進一步學習加強，如數據庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是

一項需要挑戰一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優勢，這促使我改進和加強。

總而言之，人生通過學習才能不斷的進行自我提升的，但是這最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優勢和不足，以及如何去規劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。篇五：人人樂超市實踐報告ok 人人樂大型連鎖超市市場

營銷環境分析報告

內容提要：淺談人人樂大型超市企業背景以及市場營銷環境。

關鍵詞：人人樂 大型連鎖超市 市場營銷環境 倉儲管理

人人樂超市與大型超級市場一樣有著自己的經營場所，商品種類了很多，增加了生鮮及現場制作品等。大型超級市場是目前國內零售企業與外資零售企業競爭的焦點，這一類零售企業也使目前國內發展最快的業態之一，它較大和舒適的營業環境，齊全的商品種類，受到廣大消費者的青睞。一般的價格政策和價格形象是最優的品質和價格，主要以天天平價吸引顧客。大型超級市場出租場地給商品品項相關聯的供應商，以降低經營成本，化解由于選址的中心城區化所帶來的經營壓力。然而人人樂也為我國的人口就業做出了貢獻，他有著他自己的團隊，有自己的宗旨。

大型超級市場有價格優勢，既打壓了傳統的百貨商店，同時又擠壓了中國剛

剛發展起來的綜合度較差的中小型超級市場。另外，銷售方式和經營方式的革命性，自助式的銷售方式及連鎖化經營，特別是大型超級市場以低廉的價格使消費者得到切實的利益，使大型超級市場具有新生業態的強大生命力。

隨著經濟的不斷發展以及競爭的日漸加劇，它們不停地調整與磨合，最終表現出一定的規律性發展趨勢。

根據國內外大型超級市場發展情況，可歸納出以下幾點規律性的發展趨勢: 1.國際化 2.規模化

3.高科技的廣泛應用 4.發展自有品牌 5.統一采購配送 6.增加顧客服務項目

人人樂成立于1996年4月。公司主營業務為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經營。截止2009年6月30日，人人樂已在全國開設門店82家，網點遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區的數十個大中城市，總營業面積超過107萬平方米，并初步完成了華南、西北、西南、華北四個營運大區的全國發展戰略布局。2008年實現銷售收入近77億元，位居中國連鎖百強企業第31位和中國快速消費品連鎖百強企業第18位。人人樂秉承“立足深圳、扎根廣東、面向全國”的發展戰略，以“關愛生活，服務社區”為經營理念，以“拼搏、敬業、團隊、創新”為企業精神，努力踐行著“為顧客提供整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務——我們始終如一”的價值理念，致力于創建企業、員工、供應商和諧共贏的合作伙伴關系，并成長為全國優秀的大型現代零售企業集團和民族商業龍頭企業。

第一家人人樂購物廣場于1996年7月1日在深圳南山區開業。在與實際零售巨頭家樂福和沃爾瑪的競爭中，逐漸為顧客喜愛，現在人人樂在全國已擁有80多間購物廣場，儲備40多家。人人樂以“努力為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務?！覀兪冀K如一?！睘閮r值理念，購物廣場以非食品商品為特色，從面包房、熟食、冷凍食品、肉類、奶制品以及蔬果品種包羅萬象，努力為顧客節省時間和開支，滿足顧客一站式的購物需求，并通過大規模銷售，讓消費者物選購到美價廉的商品，體驗到購物樂趣。無論是在人人樂購物廣場還是在人人樂超市，為確保顧客的需要得到滿足，每一個員工都致力于為顧客提供優質的服務。然而人人樂超市倉儲管理體質如下：

（一）制定收貨作業制度，規范了收貨作業的流程，加強收貨管理

（二）重視倉儲各個環節管理

倉儲的主要環節包括：物流配送----收貨組織----入倉管理----出庫管理 人人樂配送中心委托配送；這種 多家供應商----配送中心------多家門店 的模式比前三種模式都來的合算，本來一家供應商要配送多家網點，現在只要將所有門店的訂單合并送 到配送中心，訂單的分散---集中---再分散。由于是人人樂自己參與配送使得結算成本也得以降低。當然，最受益的還有各門店的收貨效率得以大大提高。

“供應商第三方物流”與“供應商聯合配送”是現實情況下比較合理的一種配送選擇；許多第三方物流甚至專門為向人人樂這樣的大型連鎖超市設立了項目組，將同一項目內的訂單合并配送，降低了成本，同時也可以低成本爭取更多的客戶。而這兩種方式是有效的補充。

（三）運用溝通和協調手段切實提高收貨效率

采用商家和供應商的同步物流

“同步物流”有兩方面的含義，一是對商家和供應商對物流方式的約定，應盡量使至少70%的供應商納入人人樂統一配送體系，同時由于市場的動態變化，允許臨時的供應商加急自行配送送貨；對未納入體系的30%的供應商則共同協商制定合理的最低起訂量，送貨日程等，從更全面的視野有意識集中或錯開各門店訂單日期和送貨日安排，盡量避免送貨資源不充分或富余的現象；錯開時間發送訂單。

二是商家和供應商對訂單金額或數量的約定，即設立雙方都同意的一個最低起訂量或金額，這樣可以兼顧雙方的利益訴求。如此可以大大壓縮訂單的數量又可以保證供應商積極送貨，提高收貨效率并控制一定的庫存成本。

以上措施需要雙方非常細致的溝通和協調，根據實際情況定期更新約定，不一定能保證十全十美，但操作不難，可以改善物流的前程環節，帶來的效益會很明顯。

（四）加強倉儲制度建設

（五）想方設法調動員工積極性

一是輪崗制；輪崗制度可以減少重復工作導致的工作厭倦，同時增加崗位的可替代性可以降低人員離職對工作帶來的風險。

二是工資傾斜制度；工作強度可以用工資的傾斜來平衡。

三是晉升機制；晉升制度可大大激勵員工崗位成材，穩定員工隊伍。四是強化培訓作用；培訓可以改造員工也可鼓勵員工，并使得隊伍向專業化發展。在物流和倉儲崗位引入上述制度可以切實降低人力成本，提高團隊的工作效能，而且簡單易行。

自我總結：對我個人而言，我想以后不管做什么事情的時候，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。讓我認清了我自己身上的優勢和不足，以及如何去規劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。讓我認識到如果做一件很重要的事情，一時還無法決斷，這時候，應該停一停，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見，或不要馬上決定，考慮一下再決斷。

結論：人人樂大型連鎖超市是具有一定潛力的，仍然有發展的空間，但是要注意同行業的動作，利弊均衡的看待，有效的發揮企業的自身價值, 各方面向世界一流的流通企業看齊。

第五篇：公司中層管理干部轉正量化標準

公司中層管理干部轉正量化標準

中層管理人員轉正量化標準評價項目好范文版權所有，全國文秘工作者的114!優秀很好好勉強不滿意分分分分分工作業績工作完成量速度超乎尋常，大幅超額完成超出平均值符合要求，能按時完成任務，偶爾超過低于平均量工作慢，從未按時完成工作質量工作質量能超標準完成，完全可以信賴很少有錯誤，可以信賴可以按

標準要求完成，可以信賴經常放錯，有時候不能按標準完成不能按標準要求完成，可避免的錯誤頻繁發生工作效率工作效率工作效率較高，較以前有大幅提升工作效率高，較以前略有提升效率一般，基本保證質量，效率沒有提升工作效率較低，效率有待提升工作效率低，經常完不成任務，效率急待提升費用控制有效、合理控制能合理控制大多數情況能控制不能很好的控制沒有費用控制的意識工作能力專業知識專業知識熟練掌握本崗位工作的專業知識，有經驗具備本崗位工作的專業知識，有經驗知道本崗位工作要求的知識，有相關經驗不熟悉本崗位工作所要求的知識不知道本崗位工作所要求的知識，從沒做過分析決策能力分析決策能力強，并能及時判斷正確處理具有分析決策能力，能正確判斷處理稍具分析能力，能運用經驗判斷在較窄范圍內能自行判斷只能按照上級指示進行指導能力能對下級進行正確指導能對下級進行指導大多數情況能對下級進行指導不能對下級進行有效的指導根本不能對下級進行指導工作態度文化理念認同并執行認同接受并執行接受不接受合作非常愿意合作，好范文版權所有，全國文秘工作者的114!且非常有效愿意合作，合作有效，愿意合作，合作效果一般愿意合作，合作效果不好不愿意合作，合作效果差責任心任勞任怨，竭盡所能完成任務工作努力，份內工作非常完善有責任心，能自動自發需督促才能完成敷衍了事，無責任心