第一篇：7種類型的顧客性格分析

7種不同類型的顧客分析

在推廣自己的產品時，潛在的用戶往往會出現各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用戶進行產品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

一、自命不凡型：

這類型人無論對什么產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。

對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。

二、脾氣暴躁，唱反調型：

脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。

對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。

三、猶豫不決型：

有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。

對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

四、小心謹慎型：

這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。

對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調產品的安全性和優越性。

五、貪小便宜型：

希望你給他（她）多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。

對策：多談產品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。

六、來去匆匆型：

檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。

對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，并直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。

七、經濟不足型：

這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

對策：只要能夠確讓他（她）對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。

一、向顧客推銷自己

在銷售活動中，人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計，71％的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。

導購員需要做到以下幾點：

1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。

5．傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之

一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

二、向顧客推銷利益

導購員常犯的錯誤是特征推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導購員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

導購員可分為三個層次：低級的導購員講產品特點，中級的導購員講產品優點，高級的導購員講產品利益點。那么，導購員如何向顧客推銷利益？

1．利益分類：

（1）產品利益，即產品帶給顧客的利益。

（2）企業利益，由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。

（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。

2．強調推銷要點

一個產品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是，“與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上”。

推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。

導購員推銷的產品盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。

3．FABE推銷法：將產品特征轉化為顧客利益。

F代表特征，A代表由這一特征所產生的優點

B代表這一優點能帶給顧客的利益

E代表證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）。

FABE法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，證實該產品確能給顧客帶來這些利益。

三、向顧客推銷產品

導購員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。

（一）產品介紹的方法

1.語言介紹。

（1）講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。

（2）引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。

（3）用數字說話。應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。

（4）比喻。用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比，來說明產品的優點。

（5）富蘭克林說服法。即把顧客購買產品后所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。

（6）形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產品的情景。

（7）ABCD介紹法。A（Authority，權威性），利用權威機構對企業和產品的評價；B（Better，更好的質量），展示更好的質量；C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用

和服務的便利性；D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優勢。

2．演示示范

導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。

所謂示范，就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。導購員可以結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范。一個設計巧妙的示范方法，能夠創造出銷售奇跡。

導購員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？

3．銷售工具

銷售工具是指各種有助于介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和制作銷售工具。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。

方太公司的促銷員用臺歷或產品手冊上的效果圖展示，體現出產品與櫥柜完美的結合，讓顧客產生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標志，說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時，促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹內容在宣傳單頁上的位置，最后很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優點。

（二）消除顧客的異議

異議并不表明顧客不會購買，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。

1．事前認真準備。企業要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答。

2．“對，但是”處理法。如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受。

3．同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然后利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。

4．利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的“產品太小，使用效果不好”的問題，可以回答：“小巧玲瓏是我們產品的一大優點，非常適合您孩子做作業時取暖用”。

5．詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現在不想買”，導購員可以追問：“既然東西很好，為什么您現在不買呢？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客。

在處理顧客異議時，導購員一定要記住“顧客永遠是對的”。導購員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。

（三）誘導顧客成交

1．成交三原則。導購員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：

（1）主動。導購員發現顧客有購買欲望后，就要主動向顧客提出成交要求。許多銷售機會是因為導購員沒有要求顧客成交而溜走的。

（2）自信。導購員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。

（3）堅持。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。

2．識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客想購買產品的意圖。在銷售過程中有三個最佳的成交機會，一是向顧客介紹了產品的一個重大利益時；二是圓滿回答了顧客的一個異議時；三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類：

（1）語言信號，如熱心詢問商品的銷售情形、提出價格及購買條件的問題、詢問售后服務等購買后的問題、與同伴商量。

（2）行為信號，如仔細了解（觀察）商品說明及商品本身、拿起商品認真地玩味或操作、重新回來觀看同一種商品。

（3）表情信號，如高興的神態及對商品表示好感、盯著商品思考等。

3．成交方法。在成交的最后時刻，顧客常常下不了決心，導購員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。

（1）直接要求成交法。導購員發現顧客的購買欲望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。

（2）假設成交法。聰明的導購員總是假設顧客肯定會買，然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產品等方面的問題，或是著手開票來結束銷售。

（3）選擇成交法。導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做

出何種選擇，都意味著銷售成功。

（4）推薦法。導購員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。

（5）消去法。導購員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。

（6）動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下——”、“請多試一試”（把產品遞過去）。

（7）感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心，如“您女兒看見這件衣服一定會很高興的。”

（8）最后機會成交法。導購員告訴顧客存貨不多，或是即將取消優惠條件。

四、向顧客推銷服務（黑體）

產品賣給顧客并不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之后，導購員還要做好為顧客服務的工作，以培養顧客的忠誠度。

處理顧客投訴是導購員向顧客推銷服務的重要內容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。導購員處理顧客抱怨要做到三點：

1．傾聽。導購員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來后再進行處理。急于辯解是火上澆油的做法。

2．及時。在確認事實真相后立即處理。

3．感謝。

第二篇：四種性格類型分析

一

四種性格：活潑型S、完美型M、力量型C、和平型

我們把人分為活潑型（S型）、完美姓（M型）、力量型（C型）、和平型（P型）四種：

一、活潑型（S型）——讓我們和活潑型一起快樂！活潑型的人在黑夜把自己高高掛在星宿上，把月亮帶回家。迷念生活的童話，總希望永遠活的快樂。典型的活潑型情感外露，熱情奔放，他們懂得把工作變成樂趣，而且樂于與人交往。他們能夠從任何事情中發掘出興奮。他們既外向，又樂觀。天啦！如果沒有活潑型的人，生活該是多么死氣沉沉！我們需要歡笑、幽默和心情舒暢、熱情和精力還有熱情和魅力。

二、完美型（M型）——讓我們和完美型一起統籌！即使在嬰兒階段，完美型的人似乎懂得深思熟慮。他們文靜，隨和，喜歡獨處。完美型的成年人是個思想家，他們對待目標嚴肅認真，強調做事情先后和組織，崇尚美感和才智，回為生活作長遠且最好的安排。如果這世界少了完美型的人，我們會少了詩歌、文學、哲學、和音樂，埋藏我們性格深處的教養、品位、才干便會失去；世界可能少了很多工程師、發明家、科學家，我們的經濟和咨訊都會失去平衡。完美型的人是人類的靈魂、智慧、精神、核心。喔，世界多么需要完美型！

三、力量型（C型）——讓我們與力量型一起行動！力量型的人，永遠充滿動力，他們會充滿理想，他勇于攀登高不可攀的頂峰，總是對準目標前進。當活潑型的人在說話，完美型的人在思考，力量型的人會進取。他有不二定律：“現在就按我的方式去做！”。你會發現，他的脾氣最容易懂，并且是最好相處的。力量型的人能夠和人坦誠的與人交流，他知道一切將會妥當——只要他來負責。由于力量型的是目標主導蒹具有與升俱來的領導素質，他們往往在自己的選擇中達致頂峰。大多數具政治影響力的領導，都是力量型的。我們需要靈活、控制、司令、自信、強烈意志、主宰、決策程序、權力、更快、完備！

四、和平型（P型）——讓我們與和平型一起輕松！上天特別創造了和平型的人，他是情感的緩沖器，提供了穩定和平衡。和平型緩和色彩斑斕的活潑型；拒絕過分欣賞力量型的優秀決定；對完美型的復雜計劃也不過分認真。和平型的人是我們中間偉大的促進平等者。他告訴我們：“這沒有什么了不起。”確實從長遠來說，確實是這樣。

關于性格分析，目前專家們的思絡已慢慢清淅，并趨同于把人的性格分為四種：活潑型，力量型，完美型，和平型；

這是性格分析學上一個里程碑。

其實中國偉大的名著《西游記》中已對人的四種性格刻化得出神入化；

唐僧師徒四人正是代表了這四種性格：

唐僧——完美型細致，敏感，悲觀

悟空——力量型堅定，果斷，自負

八戒——活潑型活潑，熱情，多變

沙僧——和平型平穩，隨和，寡言

舉一個簡單的例子：有棟住房起火了；

完美型的人會思考：是什么原因起火了，是電線短路還是廚房著火？

力量型的人會行動：關掉電閘，找到滅火器，馬上去滅火！

活潑型的人會大叫：樓上樓下大叫，不得了啦，起火了！

和平型的人會旁觀：反正有人會報警，消防隊馬上會到，不用那么急吧~~

但是人為什么會有這四種性格？

沒有人給出答案，有的只是對這四種性格的遇事時狀態的描述

人的性格不同是因為人的思維方式不同

人的思維方式不同是因為人對因果關系的理解不同

佛家有一個著名的觀點就是：世界就是因果關系

“要問前世因，今生受者是；要問后世果，今生做者是”

活潑型的人認為一因多果；做一件事，會有不同結果，有可能這樣，也有可能那樣；所以他們是經常變，變的是結果；明明答應你的事，過兩天就忘了；

力量型的人認為一果多因；一個結果，可用多種方法，可以這樣做，也可以那樣做；所以他們也經常變，變的是方法；明明教你這樣做，過兩天要你那樣做；

完美型的人認為一因一果；做一件事，只有這一個方法，而且必須按照這個方法去完成，喜歡做計劃，做表格，制定規范，很難接受別人的意見；

和平型的人認為無因無果；任何事情，這樣也好，那樣也好，這樣做也行，那樣做也行；口頭上應和，心里覺得不一定；如果大家都這樣，我就這樣，大家都那樣，我就那樣。

所以唐僧師徒四人在去西天取經途中，給人的感覺各不相同：

唐僧給人的感覺很固執；

悟空給人的感覺方法多；

八戒給人的感覺很好玩；

沙僧給人的感覺不想事。

同時這四個人在情緒反應方面各不相同：

唐僧生氣時一個人傷心；

八戒生氣時幾天就好了；

悟空生氣時會毀滅一切；

沙僧生氣時你還不知道。

但是這四個人卻組成了一個西天取經的精英團隊，最后取經成功，全部修得正果。

唐僧讓這個團隊變得正規；

悟空讓這個團隊變得靈活；

八戒讓這個團隊變得快樂；

沙僧讓這個團隊變得冷靜。

活潑型的人喜歡說；完美型的人喜歡想；力量型的人喜歡做；和平型的人喜歡看。

完美型的人認為活潑型的人說話不算話；

活潑型的人認為完美型的人過于較真；

力量型的人認為和平型的人做事不知急；

和平型的人認為力量型的人過于暴燥。

活潑型的人欣賞和平型的人做人很厚道；

和平型的人欣賞活潑型的人天生浪漫；

力量型的人欣賞完美型的人做事很認真；

完美型的人欣賞力量型的人敢作敢當。

力量型完美型重在做事：力量型要做就做，完美型做就做好

活潑型和平型重在做人：活潑型要做主角，和平型只做配角

認識不同的性格，學會與不同性格的人相處，就是學會了如何做人。

二

俗話說“爬山要懂山性，游泳要懂水性”，做營銷的一定要懂人性。現在就人性和大家分享：

人一共分四種性格：活潑型、力量型、完美型、和平型。英文的簡稱：S（Sanguine）/M（Melancholy）/C（Choleric）/P（Phlegmatic）

第一次聽到這四個詞，大部分人都會希望自己是完美型，其實完美型不一定是最好的，英文里它的意思是憂郁的，之所以叫完美型，是因為完美型的人是事事都要求完美，衣柜要整齊，床要鋪好，房間不可以有一丁點亂的完美主義者。我想完美型的人最大的特征應該就是什么都很有條理，一絲不茍。

活潑型，英文里它的意思是樂天的，是一個很開朗的性格，喜歡玩，話特別多，很愛笑，很三八。活潑型的人即使長大了，感覺也很像小孩子，可以很可愛，也可以很煩。活潑型跟完美型是兩個極端的性格，這兩種性格是不可能同時在一個人身上看到的。

力量型，這個性格跟它的名字也差不多，英文里的意思是易怒的，你如果認識一個性格非常暴躁的人，不用懷疑，他肯定是力量型。力量型的控制欲很強，喜歡當老大，性格比較強烈。力量型跟活潑型都屬于外向的性格。

和平型，英文里它的意思是冷靜、冷淡的，其實是個表面上很順從的性格，別人不管說什么和平型的反應通常都是“好”，有時候喜歡悄悄的冷嘲熱諷、幸災樂禍一下。和平型是個老好人，一個團隊里說話最少的人肯定是和平型，最聽別人話的那個肯定也是和平型。最后要注意一點：惹怒和平型的人可是非常不好玩的一件事。和平型跟完美型都屬于內向的性格。另外和平型跟力量型是相對的，這兩種性格也不可能同時出現在同一個人身上。

每個人的性格通常都由以上四種中的兩種性格所組成，另外根據此人在兩種性格上的強烈不同，又有不同的叫法，比如都是擁有活潑跟力量這兩種性格的人，活潑型比較明顯的就叫活潑力量型，力量型比較明顯的就叫活潑型。

現在說一下所謂的假面或者面具。有時候你會奇怪的發現同一個人身上同時擁有兩種相對的性格，那其中之一就是這個人的假面具，而另外一個才是他本身的性格。要分辨一個人的假面與本來性格是很難的，一個假面非常深的人，通常都會讓周圍的人以為那就是他的本性，必須要對那個人非常的熟悉跟了解，才能分辨出哪個是假面，哪個是他本來的性格。

其實很多人都是戴有假面具的，外表是一種性格，其實本身又是一種性格。假面具是比較復雜的，通常都是受到別人的影響，而想辦法改變自己的性格。很多假面都是小時候受自己父母的影響，難聽點的話，可以說是扭曲的性格。甚至很多人都被自己的假面具騙了，以為那就是自己的性格。假面具是性格學中比較復雜的東西，本人學問有限，不好深解，你可以自己去體會。不過在這里順便介紹一個區分性格不錯的方法：早上眼睛一睜開馬上就起床刷牙干活的人，不是完美型就是力量型。早上眼睛睜開了，伸伸懶腰繼續睡的不是活潑型就是和平型。

介紹了那么多，還不如舉例讓人理解的快，教性格的人最常用的例子就是西游記，四個

人剛好是四種性格，唐僧是完美型，孫悟空是力量型，豬八戒是活潑型，沙僧是和平型。其實我并不太喜歡這個例子，西游記里面的人物性格都不太明顯。唐僧，不茍言詞的一個人，作為大家的師父，平時不跟幾個徒弟鬧，只安心念自己的經，完美型。孫悟空，喜歡打架，不甘愿當一個小小的弼馬瘟而自封齊天大圣、大鬧天宮，有時候也很暴躁，力量型。豬八戒，愛玩，偷吃西瓜，懶，看到PLMM就追著屁股跑，平時不干活，就喜歡玩，活潑型。沙僧，不愛說話，四人之中最順從的一個，行李都由他挑，別人說去干什么他都跟著，和平型。

這里有一個故事，也是介紹這四種性格的：從前有四個死刑犯，分別是這四種性格的，在臨刑的那一天，斷頭臺突然壞掉了。第一個人說：“太好嘍，不用死，大家明天開個Party慶祝一下！”這個是活潑型。第二個人說：“我要研究一下這個斷頭臺的哪里壞了?”這個是完美型。第三個人說：“我早就跟你說過我沒罪！”這個是力量型。第四個人說：“大家都沒事?”這個是和平型。

再用金庸小說來舉幾個例子吧，首先是郭靖，典型的和平完美型，平時有點笨拙，順從黃蓉，那是和平型，至于完美型，在郭靖身上不太明顯，就不說了。然后是楊過，力量活潑型，硬要跟小龍女結婚，不管其他所有人怎么想，人家一個不懂，一個不管，就硬要在一起，這個不管別人的就是力量型了。周伯通是典型的活潑型，黃藥師大概是完美力量型，其實四絕里面除了一燈出家之外，另外幾個估計都有點力量型。另外還有一個王重陽，他參加華山論劍用意不明，暫且不論。再看看其他的主角，胡斐是力量活潑型，狄云是和平完美型，蕭峰是力量完美型（這個我不太確定），虛竹是超級和平型，應該還帶點完美型，段譽是活潑和平型（或者和平活潑型？這個也不太確定），韋小寶肯定是個超級活潑型，然后肯定也有力量型，令狐沖也是一個活潑力量型，陳家洛大概是完美型，另外那個性格不太清楚，石破天是和平型，可能也有完美型，張無忌是和平型，另外一個性格不確定，袁承志大概是完美和平型。畢竟是書本，而且本人對性格的理解還不到爐火純青的地步，不能把每個人物都分析的清清楚楚。

六人行（friends，又名老友記，美國連續劇）其實是一個不錯的教材，里面Monica是個超級完美型加超級力量型（看過friends的人應該理解吧？），Rachel是活潑力量型，Phoebe是超級活潑型，還稍微帶點力量型。Ross是完美力量型，Joey是超級活潑型，另外一個性格我不太確定，Chandler大概是完美和平型。

一般純活潑、完美、力量、和平型的人是幾乎沒有的，但不排除這種可能，比如你覺得一個人超級和平，他平時不怎么愛說話，那他多半是帶點完美型，有時會跟人說笑，那應該就是帶點活潑型了。某種性格占絕大比例或者兩種性格都非常明顯都是有的。

關于性格之間的結合，和平型跟力量型、活潑型跟完美型做朋友通常都是非常合不來的，但所謂異性相吸，到頭來夫妻倆多半是兩種相對的性格，但若完全相對比如活潑力量型跟完美和平型的話，到最后又會鬧離婚，據我跟別人的觀察，好的夫妻多半有一種性格相同，另一種性格相對，比如活潑和平型跟和平完美型之類的。

了解性格的人，知道各性格的長短，跟人相處起來會比較容易，若你是上司更可以按照性格來分配各種任務，如果很懂性格的話，基本上猜到別人在什么情況下會干什么。對于你的團隊和你的顧客，基本上很容易就和他能達成共識。而對于我們自己，什么樣的性格最好呢？最好的性格像小溪流水一樣，涓涓細流，又像大海一樣，波濤洶涌，還像冰一樣，棱角分明，還像水滴一樣圓滑，更有水隨各種容器任意變化著各種形狀。

第三篇：女生性格類型

三八節，盤點下你喜歡的女生類型！1.女漢子：不拘于小節、不失為大氣。開朗真爽、獨立好勝，有一種“一婦當關萬夫莫開”的氣場。

2.慈母型：相夫教子，勤儉持家。愿犧牲“小我”，成就“大家”。永遠覺得對家人不夠好，其實最對不住的人是自己。

3.小清新：細心而敏感，感性又隨性。近之如春風拂面，遠之似一縷炊煙。愛看愛聽愛寫，患得患失、小迷糊，對生活充滿幻想和感恩。

4.知性麗人：內外兼修，大眾情人。愛時尚生活，愛養寵物，心底柔軟，缺乏安全感。聚會時能和好朋友一起high到天亮，也能一個人安安靜靜，一下午讀完一體書。

5.活潑叛逆：話癆愛筆，熱情奔放，精力旺盛，折騰起來，雞犬不寧。叛逆心，喜歡新鮮，富有創造力，氣氛調節的必需品，大家口中的開心果。

6.居家型：無野心，愛家庭。對家人對自己都很用心，追求生活的完美，對事業沒有太大野心，喜歡在家里忙忙碌碌后油然而生的成就感。

7.神秘妖嬈：妖嬈嫵媚，愛玩神秘。永遠都不知道她在想什么，甚至永遠都不知道自己在想什么，開放，不羈，質疑一切，外表充滿魅力，內心也有自己獨特的想法。

8.女王型：天生貴族，傲視凡人。支配欲強，喜歡駕馭一切的感覺，有事業心，氣場大，實則內心壓力極大，挫敗時間或出現極度脆弱表現，但會在極短時間內恢傲嬌屬性。

9.宅女型：想的永遠比做的多。非常隨遇而安的人，愛心泛濫，喜歡幻想，期待浪漫邂逅，極其容易交朋友，并完全沒有野心，愛好廣泛，但均不精通，正直，智慧，精社世界異常。

知道你喜歡的女生是什么樣的性格，什么樣的風格的，才能更好的去了解她們，關愛她們，才知道送什么禮物適合她，三八節快到了，準備禮品是個問題對不對，還有企業給女性員工福利是不是個問題呢？多琢磨吧，有心才能把問題解決了啊，不要等她們失望的時候，才覺得怎么沒有做好呢，那不是太晚了呢！

第四篇：MBTI 性格類型測試結果分析

什么是MBTI？ MBTI(Myers-Briggs Type Indicator)，是一份性格自測問卷。它由美國的心理學家

Katherine Cook Briggs(1875-1968)和她的心理學家女兒Isabel Briggs Myers根據瑞士著名的心理分析

學家Carl G.Jung(榮格)的心理類型理論和她們對于人類性格差異的長期觀察和研究而著成。經過了長達

50多年的研究和發展，MBTI已經成為了當今全球最為著名和權威的性格測試。它的應用領域包括：

? 自我了解和發展

? 職業發展和規劃

? 組織發展? 團隊建設

? 管理和領導能力培訓

? 解決問題能力

? 教育和學校科目的發展

? 多樣性和多元文化性培訓

MBTI通過四項二元軸來測量人在性格和行為方面的喜好和差異。這四項軸分別為：

? 人的注意力集中所在和精力的來源：外向和內向(Extraversion vs Introve rsion)

? 人獲取信息的方式：感知和直覺(Sensing vs.INtuition)

? 人作決策的方式：思考和感覺(Thinking vs.Feeling)

? 人對待外界和處世的方式：計劃性和情緒型(Judging vs.Perceiving)

這四個軸的二元通過排列組合形成了16種性格類型（下一頁有這些類型主要特征的簡單介紹），并可以

參考一下哪些職業可能比較適合你的性格。當然所列舉的只是一些較為常見的，并由研究表明此種性格類型

較為容易成功的職業，僅供參考。

性格類型沒有好壞，只有不同。每一種性格特征都有其價值和優點，也有缺點和需要注意的地方。清楚

地了解自己的性格優劣勢，有利于更好地發揮自己的特長，而盡可能的在為人處事中避免自己性格中的劣

勢，更好地和他人相處，更好地作重要的決策。清楚地了解他人（家人、同事等）的性格特征，有利于減少

沖突，使家庭和睦，使團隊合作更有效。總之，只要你是認真真實地填寫了測試問卷，那么通常情況下你都

能得到一個確實和你的性格相匹配的類型。希望你能從中或多或少地獲得一些有益的信息。

它分別為4大類：

E)外向型 I)內向型

S)實際型 N)直覺型

T)思考型 F)感覺型

J)判斷型 P)感知型。

MBTI各種性格類型的主要特征分析

感觀型

ISTJ公務型

嚴肅，安靜，通過全神貫注和細致周到而贏得成功。實際，有序，關注事實，有邏輯，現實，可信賴。注意把每件事情都組織得很好。做事負責。對該做的事情有主見；不顧反對和干擾，能逐步實施自己的想法。

? 首席信息系統執行官 ? 天文學家 ? 數據庫管理 ? 會計? 房地產經紀人? 偵探 ? 行政管理 ? 信用分析師

ISFJ 照顧型

安靜，友好，負責有責任感。工作投入，力圖滿足職責要求，熱心為朋友和群體服務。周到、刻苦、準確。盡管其興趣并不常在技術領域，但可能花時間去掌握技術方面的知識和技能。對

細節和常規工作有耐心。忠誠，體貼，為他人著想，關心他人的感受。

? 內科醫生? 營養師? 圖書/檔案管理員? 室內裝潢設計師

? 客戶服務專員? 記賬員? 特殊教育教師? 酒店管理

INFJ作家型

通過毅力、獨創性和做被需要和要求的事情的渴望而成功；能全身心地投入工作。沉靜而有

力，有責任心，關心他人。常因其堅定的原則而受到尊敬。可能因其關于如何能最好地為大眾

福祉服務的清晰的信念，而獲得景仰和追隨。

? 特殊教育教師? 建筑設計師? 培訓經理/培訓師? 仲裁

? 職業策劃咨詢顧問? 心理咨詢師? 網站編輯? 作家

INTJ 專家型

具有獨創性的思想和強烈的內驅力，通常只用以達到自己的目的。在對其有吸引力的領域，無論有無幫助，他們都具有一種良好的能力來組織工作并付諸實施。對事物持懷疑態度，好批評,獨立,果斷，時常固執己見。為了在最重要的方面上獲勝，必須學會在一些不太重要的方面上作出讓步。

? 首席財政執行官? 知識產權律師? 設計工程師? 建筑師

? 精神分析師? 心臟病專家? 媒體策劃? 網絡管理員

ISTP冒險家型

冷靜的旁觀者,安靜,寡言，以超然的好奇心、求知欲觀察和分析生活，時有出人意料的獨特的幽默言行。通常對客觀規律、機械事物的工作原理、因果關系感興趣。因為他們認為浪費精力是缺乏效率的，所以只有在他們認為必要的時候才會表達意見或發揮自己的影響。

? 信息服務業經理? 計算機程序員? 警官? 藥劑師

? 軟件開發員? 律師助理? 消防員? 私人偵探

ISFP 藝術家型

孤獨緘默，友善，敏感，對自己能力保持謙遜的態度。避免表現自己的不同意見，不把自己的意見和價值觀強加于人。通常不愿意做領導或挑頭，但常常是忠誠的追隨者。愛享受當前的時刻，并且不想過分勉力而為，因此對于明確分配的任務和工作順利進行感到相當放松。? 室內裝潢設計師? 按摩師? 客戶服務專員

? 服裝設計師? 廚師? 護士? 牙醫? 旅游管理

INFP哲學家型

充滿熱忱，忠誠，但只在其對人充分了解后方才言及此類事情。關注對觀念和語言的學習以及自己的個人計劃。善于從事資料的匯編工作。傾向于承諾過多，然后再想方設法予以解決。為人友善，但常常因太專注于自己正在做的事情，而顯得不夠友善或者對外界不夠關切。? 心理學家? 人力資源管理? 圖書管理員? 編輯/網站設計師

? 大學教師（人文學科）? 社會工作者? 服裝設計師? 翻譯

INTP 學者型

安靜，緘默含蓄；在理論性或科學性的科目上表現尤為出色。注重邏輯，有時甚至到了吹毛求疵的地步。通常對觀念和思想感興趣，但不太喜歡聚會或閑談。常常有十分明確限定的興趣或愛好。需要選擇從事那些自己的興趣能夠用得上且有用職業。

? 軟件設計師? 風險投資家? 法律仲裁人? 知識產權律師

? 金融分析師? 大學教師（經濟學? 音樂家? 網站設計師

直覺型

ESTP 挑戰型

關注事實，不焦慮，不著急，隨遇而安。喜歡機械的事物和體育運動，支持并偏向朋友的一方。可能有點兒直率和不敏感。在他們認為需要的時候，可以在數學和其他自然科學方面應付裕如。不喜歡冗長的解釋。擅長動手操作、拆開并重組物體。

? 股票經紀人? 保險經紀人? 土木工程師? 電子游戲開發員

? 旅游管理? 職業運動員/教練? 房產開發商? 企業家

ESFP表演型

外向，隨和，易接納，友善，喜歡享樂。喜歡運動和制作東西。清楚當前發生的事情并渴望參與其中；相對于掌握理論而言，更容易發現易于記憶的事實。在需要豐富的常識和與人、事打交道的實際能力的場合中，表現出色。

? 幼教老師? 公關專員? 職業策劃咨詢師? 銷售

? 旅游管理/導游? 促銷員? 演員? 海洋生物學家

ENFP記者型

熱情洋溢，情緒高昂，機敏，靈活，富有想象力；有能力做他們感興趣的幾乎所有的事情。很快能找到解決難題的辦法并樂于幫助別人解決問題。經常依賴于臨場的即興發揮的能力而不是事先做好充分準備。不論他們想要什么或想做什么事情，總能找到牽強的理由或借口。? 廣告客戶管理? 管理咨詢顧問? 演員?平面設計師

? 藝術指導? 公司團隊培訓師? 心理學家? 人力資源管理

ENTP發明家型

行動迅速,靈巧,有很多特長,常激勵同伴,機警,坦率直言;可以站在問題的任何一方爭辯，并不過分認真。善于隨機應變地解決新出現的或具有挑戰性的問題，但可能會忽視日常事務性的任務。興趣轉移較快。不論他們想要什么或想做什么事情，總能找到合乎邏輯的理由。

? 投資銀行家? 廣告創意總監? 市場管理咨詢顧問

? 文案? 廣播/電視主持人? 演員? 大學校長

ESTJ大男人型

注重實際的現實主義者，關注事實；天生的商業和力學頭腦；對他們認為沒有用處的科目不感興趣，但在必要時也能專注其中；喜歡組織并管理活動。如果能考慮到別人的情感、感受和觀點的話，能夠將事情管理得非常出色。

? 公司首席執行官? 預算分析師? 教師（貿易/工商類）

? 藥劑師? 房地產經紀人? 保險經紀人? 軍官? 物業管理

ESFJ主人型

熱心，健談，合群，認真盡責；是“天生的合作者”、活躍的“委員會成員”。總是善待他人。在受到充分的鼓勵和贊揚時表現出色。對抽象的思考和技術性的課題缺乏興趣。主要興趣在于那些能直接的、可見地影響人們生活的事情。

? 房地產經紀人? 零售商? 護士? 理貨員/采購

? 按摩師? 運動教練? 飲食業管理? 旅游管理

ENFJ 教育家型

熱心，健談，合群，認真盡責；是“天生的合作者”、活躍的“委員會成員”。總是善待他人。在受到充分的鼓勵和贊揚時表現出色。對抽象的思考和技術性的課題缺乏興趣。主要興趣在于那些能直接的、可見地影響人們生活的事情。

? 廣告客戶管理? 雜志編輯? 公司培訓師? 電視制片人

? 市場專員? 作家? 社會工作者? 人力資源管理

ENTJ將軍型

坦誠、果斷，有天生的領導能力。能很快看到公司/組織程序和政策中的不合理性和低效能性，發展并實施有效和全面的系統來解決問題。善于做長期的計劃和目標的設定。通常見多識廣，博覽群書，喜歡拓廣自己的知識面并將此分享給他人。在陳述自己的想法時非常強而有力。? 房產開發商? 教育咨詢顧問? 投資顧問? 法官

? 公司首席執行官? 管理咨詢顧問? 政治家

第五篇：整形美容七大類型顧客分析定位

整形美容七大類型顧客分析定位

“李氏三四五定位法則”之細分顧客

——整形美容七大類型顧客分析定位

有人問，“李氏三四五定位法則”到底是什么東西？在這里可以重申一次，“李氏三四五定位法則”是針對整形美容行業差異化定位的唯一參考標準，其中包括：三區交叉法、四步深入法、五層分析法。（詳見“李氏三四五定位法則”一文）

任何一個營銷，你都需要有目標群體。現代營銷理論強調：有效尋找目標消費顧客，通過強有力的銷售手段，刺激目標消費顧客，才能達到使其消費的目的。那么，首先我們需要了解的就是整形美容行業消費群有哪些，這些消費群當中，哪些是我的目標顧客。然后，分析我的這些目標消費顧客她們在哪里。最后，我用什么方式對她們進行營銷宣傳才能打動她們。只有這樣你的每一個營銷廣告才能有效，根據“李氏三四五定位法則”中分析，整形美容行業消費群大體可分為以下7種類型：先天缺陷容貌修復型、缺乏自信心理障礙型、職業需求自我提升型、產后修復感情危機型、時尚消費追求完美型、年邁衰老還老還童型、綜合需求型。

第一種：先天缺陷容貌修復型。

所謂“先天缺陷容貌修復型”顧名思義，就是先天有容貌或者身體缺陷，有些影響到功能的缺陷需要通過整形外科手術來進行修復。有些是因為缺陷過于明顯，需要通過美容外科手術來進行修飾和修復。這類型人群，可以說是“不得的不整型”。因為這樣的情況下，會對他們的工作、生活、社交、感情等等方面造成嚴重影響，但是往往這類型人群經濟能力上存在一定問題，即使家中富裕，這類型人群還是能得到社會的同情和關愛。所以，這類型人群只適合做公益活動。當然，也有些機構為了賺錢，把這類型人群定位為目標消費顧客，因為一般來說這類型人群的消費項目技術含量較高，收費也相當可觀。

李氏定義：先天缺陷容貌修復型，適合公益活動，凸現技術力量，宣傳品牌文化和正面形象。在開業、品牌活動、公關危機處理、周年慶或長期公益延續時均可采用。

第二種：缺乏自信心理障礙型

這種人群很好理解，幾乎現在所有做整形的顧客都存在一定的心理障礙，從工作、感情、社交、家庭等收到打擊后，缺乏自信、心理有陰影，對自己容貌、體形不滿意，感覺自卑。這類型人群的特點就是，心理問題大過于“生理”，所以，很多“正常人”看到進出整形機構的人都長得還可以，為什么還要選擇整形呢？原因就在于此，她們并不一定長得很難看，有得甚至已經能稱得上美女，但是她們依然選擇整形，這些人一定有某些遭遇。所以這種類型的人，需要了解的就是她們的心理。掌握的這些人的心理特點，就能通過大眾媒體，將這類型人群抓住。所以，我建議做營銷的人員，最好能學學心理學。一般來說，這種顧客大致分為幾種：因為容貌問題愛情受挫、工作受挫、社交受挫這三種典型，還有一種就是天生“奇丑無比”（有夸張成分，綜合來說就是長得一般，缺乏自信），自己都不好意思見人。這種人群銷售區域一般比較難以定位，但是宣傳載體往往可以鎖定，大眾媒體肯定是首選，其中電視和網絡為重點。特別是網絡，因為在現實生活中得不到的東西，往往會想到通過網絡的虛擬世界來實現。鎖定宣傳載體之后，你所要做的就是想一些有效的營銷手段來打動這些目標消費顧客，那么針對不同的顧客群，銷售要有所區別。比如愛情受挫，你可以在情人節的時候，做一個“愛情訓練營”的活動，通過電視、網絡、報紙等媒體進行大量集中型宣傳，誘惑點可以有免費整形、禮儀培訓、妝容技巧培訓、心理輔導、語言技巧、愛情物語等方面進行宣傳誘惑。

李氏定義：缺乏自信心理障礙型，適合大眾媒體和精準顧客互動活動，選擇不同時間針對不同目標消費顧客，采取多重誘惑的營銷手段進行宣傳，刺激其痛處，使其產生共鳴。這類型看中的人心理宣傳，對技術和專家、價格等都擺在后幾位。

第三種：職業需求自我提升型。

從字面上理解，是因為職業的需要，提升自我形象。但這只是其中一點，此類型人群，年齡一般在20－26歲女性為主。從年齡上可以看出，這類型人群有個共性，就是年輕時尚。而往往這類型人群面臨著就業、情感、職業危機等問題，那么自我提升就成了其增強自己競爭力的最主要手段之一。一直以來，很多機構都意識到這點，也提出過“美麗也是競爭力”的概念，但是，并沒有從核心來對這類型人群進行有效營銷，單純的報紙廣告和電視廣告是完全迎合不了這類型人群的需求，也就無法有效打動她們。如果定位這類型人群是你的目標顧客，那么從需要了解她們的人文特點、行為特性和心理需求。此類人群有：臨畢業或已畢業學生、二奶、小姐、空姐、模特、演藝界人士、服務行業人士等，需要通過容貌和體形來延長或者爭取就業機會人士。那么針對這些人，銷售渠道和手段就不應該一樣，如針對學生群體，一味的電視廣告和報紙廣告是起不到什么太大作用，所以應該深入校園，通過校園活動和校園刊物進行宣傳，同時需要研究校園里面哪個班級或者專業的學生更需要，進行不斷細分目標消費顧客，最終形成一對一銷售。這里一對一的銷售模式，并不只是指銷售人員面對面與學生進行交流咨詢，而是通過有效的媒體，找到這些精準消費顧客，“李氏三四五定位法則”提過，機構與顧客之間需要一個載體，而這個載體就是媒體，什么媒體能夠直接讓目標消費顧客看到或者聽到，那么就在哪個媒體上進行宣傳。當然，這里還要提及的就是，需要研究每個群體的人文、行為、心理等，每個營銷手段都要能直接有效。目前很多機構的營銷人員非常怕麻煩，老是用一些撒網式的營銷方法進行尋找顧客。所以，百分之六十的人民幣打了水漂。

李氏定義：職業需求自我提升型，適合渠道宣傳，通過有效的媒體進行一對

一、點對點的營銷，細分群體成員，根據目標消費顧客的人文、行為、心理等方面進行分析，找準宣傳載體進行有效營銷。可通過優惠促銷、大型真人秀、校園活動、情感類雜志、樓宇戶外、渠道合作等方面進行營銷。

第四種：產后修復感情危機型

終于說到這個整形機構最喜歡的顧客類型了，為什么這么說呢？這類型人群，是“李氏三四五定位法則”中金字塔頂端顧客，她們具備“產生消費欲望—具備消費能力—了解自身缺陷—相信整形美容—急需改變自己”五個層面，所以她們是最容易被開發的顧客。你只需要抓住一個環節就能把這類型顧客牢牢套住，那就是如何讓她們“相信整形美容”。很多人會想，這個就是所有整形行業最困惑的地方，如果能夠那么輕松解決這個問題，那么我們機構收費處就要天天排長龍繳費了。其實，并沒有想象的那么難，首先你要知道這類型人群都有哪些人，她們一般年齡在30－45歲之間，其中典型包括生完小孩體形容貌變樣，夫妻感情受到一定影響、年齡偏大仍然為嫁，容貌相對一般、家里老公有錢，害怕老公找小三把自己拋棄、自己有錢，想讓自己變得更加美麗動人，以便社交或者提升精神生活，滿足虛榮心。這類型人都知道自己需要什么，對整形美容有過深入了解，也知道整形美容能夠幫她們解決問題，那么你需要做的是什么呢？在這里還是要提到“李氏三四五定位法則”，其中“四步深入法”當中提到“第三步分析目標顧客的心理特點；第四步目標預想顧客的行為特征。”為什么她們了解整形美容而沒有選擇做整形呢？肯定有她們的擔憂，只要你找到她們擔憂的地方，你幫她們解決了就沒有問題。一般來說，這類型人群擔憂有幾點：安全、效果、疼痛、私密。只要解決這些問題，你的顧客就會源源不斷。

李氏定義：產后修復感情危機型，適合各種宣傳方式。通過品牌活動、專家技術活動、案例宣傳、環境服務理念宣傳等方式可以觸動消費。此類型人群對安全和效果最為注重，故每次營銷都必需體現這兩個方面。由于年齡的關系，這類型人群素質相對較高，所以建議大家在做營銷的時候一定要用真誠來打動她們。

第五種：時尚消費追求完美型

從中國整形美容行業發展逐漸走向成熟的過程中，人們對整形美容的認識逐漸加強，與此同時，由于機構的引導，整形美容成為了一種前沿時尚消費。在“時尚消費追求完美型”的人群中，顧客兩極分化情況比較嚴重，她們有些屬于高素質、高消費、高品味的知性白領或女強人。有些是年紀偏小、沖動消費、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。前面說道，絕大部分選擇整形的顧客，都有一定目的和心理障礙，而此類型追求完美的消費顧客，相對就屬于“正常人”，占整形消費人數的10％左右。雖然有一定比例，但是這種人群非常難以琢磨，同時你很難區分這種顧客和其他有心理障礙人群，所以這種顧客類型往往都是通過品牌活動和渠道宣傳進行帶動，走高端和時尚路線的機構，往往是這類型人群青睞的機構。目前非常多整形機構通過真人秀活動來打造人造美女，從而擴大品牌影響力，吸引高端消費群體。做品牌活動代價非常高，往往一些中小型機構無法承受這種大手筆的宣傳方式。在品牌消費層面無法做到與大機構相媲美，那么，我建議中小型機構可以放棄此類型顧客。一般來說，這類型顧客虛榮心非常強，更有以消費品質高為榮的心理，所以中小型機構基本上不會成為其選擇，當然也不排除一些單項目或者專家品牌機構能夠吸引這類型顧客。

李氏定義：時尚消費追求完美型，建議中小型機構放棄此類型顧客，把更多的盡力去打動其他類型消費群。也可以通過單項目或者專家品牌來吸引，不能過多重視，可作為未來最大的潛在顧客培養。但是，這種培養市場的工作，最好讓大型機構去做。

第六種：年邁衰老還老還童型

從字面很容易理解這類型人群的特性：年紀偏大、容顏衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大齡愛美人士。這種人群有一定的中年危機感，每天都處于一種惶恐的狀態。整形消費群在很長一段時間內都是小眾型，那么，應該記住我們的所有宣傳方式針對的都是有消費能力、有消費欲望的顧客。因為，之前我們說過，培養市場是大型機構的事情，中小型機構就應該找準自己的消費群，把所有的盡力用于打動這類型消費者就已經足夠。年邁衰老的顧客最需要的就是年輕化，那么此類型顧客一定是除皺、面部年輕化手術為主，由于這類型人群社會經歷比較豐富，并且在先進這個社會，她們屬于相對理性的顧客，那么這種顧客，對于非手術美容比較感興趣，所以，在推廣和現場營銷的時候應該抓住此類型顧客的特性，了解她們內心深處真正目的。是內心純粹害怕衰老，還是有外界原因引起她對自己衰老問題的重視，那么這種外部原因有很多，如老公嫌棄、朋友重傷、攀比心理、社交需求等等，對于外部原因引起的消費者，在廣告宣傳和活動宣傳的時候，就應該是一針見血，將所有可能引起其消費的最后一根神經觸動，使其當即決定進行消費。每個廣告和活動，都應該給到你的目標消費群利益點，這種利益點不在乎多，而在乎準。所以，留意一下自己所打出去的廣告，再根據當天或者一段時間的數據進行分析，與你最初設定的目標是不是一致，當不是一致的時候也不用懊悔，因為你已經知道你現在的廣告可以打動什么類型的人了。這也是一種非常寶貴的經驗，當然，對老板是不太負責任，不過沒有失敗有何來成功呢？這里告誡一下做老板的，你需要讓你的營銷團隊成長，在成長的過程中，就必需付出一定的代價。但是，最為一個營銷總監，你要做的就是總結，一定要做到“不二過”，經過一段時間的總結，最終才會走向成熟。

李氏定義：年邁衰老還老還童型，對于許多機構，這類型顧客都不可或缺。針對這一類型顧客可以根據項目的不同來進行定位宣傳，比如全面部除皺，可以將目標消費群鎖定在40－55歲之間，認真分析這種顧客消費群的心理，根據其人文、行為、心理等方面進行點對點的營銷。這類型顧客最看中專業技術，以技術為主，案例為輔，用真實效果來打動顧客。

第七種：綜合需求型

綜合需求，指的是有多重需求的顧客，這種顧客一般收到來自多方面的刺激，此類型顧客無法確定是什么類型的人，而且在前面的六種顧客類型中也有綜合需求型的顧客。總的來說，綜合需求就是指6種顧客中有兩種以上類型的顧客。每種營銷手段都可能打動這種類型的顧客，所以不需要指定或者尋找，屬于自然流動型。

根據以上7種顧客類型分析，我們不難發現，每種顧客都有自己的特性。每種顧客的年齡、文化程度、行為特征、心理因素、外部環境、社會經歷等都會對其產生一定影響，而7種顧客又有相同之處。所以，開業后才做顧客差異化定位的，必需從自己出發。確定自己的競爭優勢，通過對自身深入了解，不斷研究尋找屬于自己的目標消費群體。市場需求、競爭所弱，都是建立在自身條件的情況下。當然，“三區交叉法”并不是一定以自身為主導。因為，自身的條件是可以改變，而且可以自我主動改變。而市場所需，競爭所弱則是需要抓住時機，如何抓住時機就是營銷總監和管理者的責任。從市場和競爭出發來定目標消費群，這種機構一般是在即將開業。也可以在時機出現的時候，通過自身戰略和條件的調整來進行重新定位。

營銷總監需要不斷分析數據和市場情況，除了對營銷手段和外部環境的了解，作為合格的營銷總監，還需要懂得整形技術的流行趨勢，市場上對于整形需求的變化情況。做到知己知彼，深刻了解行業一舉一動，不斷與行業人士進行探討和總結，制定行之有效的總結方案和執行方案。

所有的宣傳都必需明確目標消費群，從廣告內容到廣告表現都必需針對這種消費群。差異化競爭的源頭就是目標消費群定位的差異化，所以定位好自身的目標消費群是醫院走上成功的第一步，必須做到“一步決戰千里”。