第一篇：藥房員工守則

藥 房 員 工 守 則

1.準時到崗，按時簽到，更換工裝。

2.服從店長的工作安排，虛心接受表揚和批評。可以提出對藥店發展有利的建議和意見，并集體討論，力爭解決。

3.清掃各柜組分擔區衛生，柜臺落實到個人。

4.了解新增藥品的貨位.價格等相關信息及其他藥品的變價

5.營業員準備好銷售工具，收銀員準備好零錢。精神飽滿的進入銷售狀態。

6.顧客走近柜臺時必須起立迎接顧客。接待顧客要主動熱情.面帶微笑.聲音洪亮。有禮貌用語“您好.看用點什么藥.” 或“大爺大娘需要點什么藥。”

7.主動詢問病情向顧客介紹所需藥品的功能與主治.用法用量及價格。針對不同的顧客做以簡要或詳細的說明。具備同時接待多位顧客能力，適時傳遞顧客所需要的藥品信息，并及時提請計劃。

8.耐心聽取顧客的意見及要求，不得與其爭吵。對顧客提出的特殊要無誤求盡量滿足。對有抱怨的顧客請到辦公室協商解決。

9.營業員按規定準確無誤的填寫銷售小票，收銀員要認真核對，發現問題及時解決。

10.嚴禁與顧客爭吵，牢記“顧客永遠是上帝”“永遠是衣食父母”的宗旨，發現此類爭吵事件，扣相關責任人日常考核積分。

第二篇：2016藥房員工辭職報告

2016藥房員工辭職報告范文

依據有關法律的規定,我們公司要求員工辭職必須提前30天遞交辭職信。本文是學習啦小編為大家整理的，僅供參考。藥房員工辭職報告范文一： 尊敬的領導：

首先，我想感謝xx給我的工作機會，感謝在xx工作的時光。我對這寶貴的時光充滿著感情。

進入xx是我第一份正式的工作，從20xx年1月進入公司，到現在已經十年有余，一直還記得最初面試，復試，實習的點點滴滴。正是這十年多的時間，讓我完成了從一個學生到一個社會人的轉變，正是這是你年多的時間，讓我學到了太多終身受益的知識，鍛煉了自己多方面的能力，也正是在這十年多的時間里，我真正成長和成熟起來。同時，也正是因為這是成長的十年，整個過程有成績也有遺憾，這些遺憾，才是我真正學東西的地方，但是這些遺憾不可避免地阻礙了我的發展，對此，我深感惋惜。

繼續下去，我怕自己會丟掉原有的激情和責任感，這對于公司和我個人的發展都是不利的。因此，我決定離開，雖然我依然懷念著這個團隊。但我堅信，沒有了我，會有更優秀的人才補充上來，這個團隊依然是充滿了活力與拼搏。

我也愿意把這種離開看做是一次失敗，失敗并不完全是一件壞事，因為只有失敗才能夠讓人學到足夠的東西，也只有失敗，才有能力把人最終引向成功。我會重新調整自己，繼續以后的生活和工作，我會用我的青春和熱血去追求每一縷屬于理想的陽光。

最后，我想感謝同事們的關心和幫助，感謝領導的提攜和照顧。沒有你們，我不可能有這么豐富和美好的一個回憶。

祝愿公司在以后的日子里穩步發展，祝領導和同事在以后的日子里工作順利。辭職人：

xx年x月x日

藥房員工辭職報告范文二： 尊敬的領導： 您好!首先，我感覺非常的抱歉和遺憾，由于個人職業規劃和一些現實因素，經過慎重考慮之后，特此提出離職申請，敬請批準。

在貴公司工作半年多的時間里，我有幸得到了各位領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，在本職工作和路橋專業技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝貴公司提供給我這個良好的平臺，這一年多的工作經驗將是我今后職業生涯中的一筆寶貴財富。在這里，特別感謝各位領導在過去的工作、生活中給予的大力支持與幫助;尤其感謝科室主任曾工和科室里的老員工和新同事，半年來對我的信任和關照，在這里感謝所有給予過我幫助的同事們。在這里真心的說聲謝謝!望公司領導批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續，在正式離開之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。

祝公司事業蓬勃發展，前景燦爛。辭職人：

xx年x月x日

藥房員工辭職報告范文三： 尊敬的領導：

您好!很遺憾在這個時候向公司提出辭職申請。來到公司也已經近兩個月了，在這段說短不短的時間里，我不僅沒有給公司帶來什么貢獻，反而給公司添了不少麻煩，對此我非常感謝公司的包容以及各位同事的幫助。

從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開始，到現在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個月時間里，我學會了很多在學校里，書本上沒有的知識。以前不知道身體哪個地方扭傷摔傷之后，24小時之內不能貼膏藥;不知道人在骨折之后不能立即補鈣，不然可能容易引起結石……尤其在公司給我們新人安排培訓和專業知識考試的過程中，我更是了解了很多藥品的專業知識。同時在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在公司的兩個月，將會是我一生的財富。但是，由于我個人原因，我不得不提出辭職申請。

現在我只是本科的學歷，為了以后著想，我決定從現在開始認真準備考研。雖然上班也可以學習，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會因為我的疏忽而影響公司的形象，造成公司的失誤，我不得不現在向公司提出辭職，希望公司能體恤我的個人實際，同意我的申請并解除就業協議。最后愿公司未來的發展蒸蒸日上!辭職人：

xx年x月x日

第三篇：藥房員工守則

藥房員工守則

第一條 作息時間

1、店長作息時間：早8：00至晚5：00，午休時間12：00至12：30，午 休時間不得離店。

2、員工作息時間：早7：00至晚21：00早上提前15分鐘到崗，晚上換衣服的時間不得早于21：00，中藥柜組作息時間為8：00至17：00。

3、發現店長遲到、早退、工作時間無故不在崗的，罰款100元；員工遲到、早退、工作時間無故不在崗的，罰款50元。

4、中午吃飯時間為12：00至13：00，晚上吃飯17：00至18：00，每班吃飯時間不得超過半小時。用餐時間不得隨意更改，外出買飯時間包括在用餐時間內，所有人員不得在柜臺及收銀臺內吃飯，有違反此規定者，對當事人予以50元罰款，店長連帶予以100元罰款。

5、簽到記錄要求真實。不得代簽。如有換班情況，必須經店長批準。有違反此規定者，對當事人予以50元罰款。第二條 儀態儀表

1、營業時間必須著工裝，女性店員須佩戴工帽，必須淡妝上崗，不得濃妝艷抹，長發盤起不外散，發不過肩、不遮耳，頭發不染怪異顏色，穿著整齊規范、潔凈無污漬，工裝內穿著衣物不得外露（如：羽絨服帽子，衣衫高翻領等）；男員工工裝內著衣物須整潔得體男員工不得留長發、蓄胡須，實習員工與促銷人員必須穿著公司統一工裝。

2、營業時間必須按要求佩戴胸卡，其上配有1寸紅底工裝照片，字跡清晰工整，不得借戴、串戴或放置工裝兜內。

3、個人衛生整潔，不得涂指甲油，不戴夸張首飾，不準穿拖鞋。第三條 環境衛生

1、門店牌匾潔凈，無破損，正常亮化，店內無瞎燈現象。

2、門前三包區域整潔無污，臺階處、門店內禁止堆放自行車、電動車等物品，雨雪天氣及時采取措施、消除隱患。

3、店內門窗整潔明亮，地面不得有煙頭、紙屑等棄物，墻壁不得有灰網和拍打昆蟲后遺留痕跡、店內各個區域必須有分擔區責任制劃分。

4、柜臺、后背柜、藥斗及各項設施：冷藏柜、飲水機、人體秤、ATM機、空調、滅蚊燈、電風扇 潔凈無灰塵，不得形同虛設 店內各處及各項不得有衛生死角。

5、中藥飲片藥斗斗譜字跡清晰美觀，粘貼工整。

6、店內各種吊牌、證照、公示板等物品應整齊統一，懸掛端正，無陳舊脫落現象 柜臺貼、燈箱片按位粘貼，無脫落、卷邊等現象 店內不得有透明膠條粘貼物品現象。

7、賣場內不得放有個人物品（如水杯、衣物等），所有與商品無關的物品放置于顧客視線不及處（如抹布、訂書器、膠棒、剪刀、記錄本等）。

8、收銀臺內不得堆放雜物、各項相關記錄本，打印機、銷售小票、抽屜內物品擺放整齊，不得隨意在顧客視線可及處粘貼紙張或做指示標記（如：分擔區負責人、貨位編碼、門店及公司電話等）。

9、環島后背柜中央、衛生間干凈整潔，店內物品及員工生活用品擺放整齊美觀、不得混放。

10、店內保證用電用水安全及節約意識。

11、店內外宣傳海報，書寫清晰美觀，無錯別字，顏色脫落或所示內容過期后應及時撤下更換；海報張貼位置應保證店內通透性和美觀性；店內外不得隨意張貼廠家宣傳海報，廠家廣告張貼必須經上級批準方可執行。

12、門店內外裝飾物應符合時宜，顏色搭配合理，懸掛擺放美觀，并保持潔凈。

13、店內背景音樂適時播放，音量適中，內容和諧得體。第四條 商品管理

1、將商品陳列豐滿、美觀，重點品種在首層黃金位置陳列，加強商品關聯陳列，便于員工推介和顧客選購。

2、商品采用從左到右，從高到底的方式陳列，無混放、空位、倒置（商品正面朝向顧客）現象，不規則包裝商品或小單元包裝商品集中整齊陳列在統一藥盒內，不得散放或盒盒相套；后背柜商品按隔板外沿擺放，形成同一平面。

3、使用價簽條將價簽放置在商品前方正中處，價簽后沿貼近對應商品前沿，后背柜商品采用下價簽方式擺放，價簽之間距離盡量保持一致，貨簽不得互壓，一貨一簽，貨簽相符，價簽成一直線；藥品價簽為紅色，非藥品價簽為綠色。

4、店內商品賬貨相符，先產先出。

5、店內嚴禁私購私銷，嚴禁非公司商品在店內存放。第五條 勞動紀律

1、工作時間保持站姿標準，不得趴、靠柜臺或蹲坐在柜臺內，營業員不準到收銀臺內閑坐；不準聚堆聊天或在店內大聲喧嘩打鬧。

2、工作時間不準吃零食，嚼口香糖、看雜志報紙、玩手機等與工作無關事項；不準在賣場內接聽電話、喝水、吃飯、吸煙等。

3、員工服務需主動熱情、耐心誠懇，不得態度惡劣、強買強賣。

4、非指定操作者，不得操作各種設備（含辦公設備, 不得利用公司電腦做與工作無關的事）、儀器、醫療器械；指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。

5、嚴謹操守不得收受與公司業務有關人士的饋贈賄賂。

6、下班前應關好門窗、水電，將工作環境整理整齊清楚。第六條 服務準則

1、顧客到來時應點頭微笑并說：“您好，需要什么，幫您介紹一下”。

2、因顧客多而沒有及時上前服務時，請說：“非常抱歉，讓您久等了”。

3、當顧客指定要某一藥品時，應說“是某某藥品，請到這邊來”。

4、當顧客沒有目標、環視選購藥品（醫療器械）或目光集中在某一藥品（醫療器械）時，應主動上前溝通，說“您有什么需要，我為您介紹一下”等等。

5、當介紹藥品時，要簡明扼要，把“用藥要點”闡述清楚。

6、當顧客滿意你的介紹致謝時，應說：“不必客氣，這是我們應該做的”。

7、當收銀找零時，應唱收唱付，并向顧客致謝“謝謝，這是找您的錢，請拿好”。

8、當藥品遞給顧客時，微微點頭致謝“謝謝，這是您的藥品，請拿好”，并雙目注視交接過程，不得將藥品隨手扔到柜臺上。

9、當顧客離開時，應說：“請慢走。”

10、當顧客因買錯藥或店員拿錯藥而要求退換商品時，應熱情、有禮，微笑接待。在仔細核對藥品，確定由本店售出且包裝完好時，應給予退換。并禮貌致歉“不好意思，給您添麻煩了”。

11、當確認售出商品屬質量問題時，應無條件退換。并禮貌致歉。

12、當遇到顧客投訴時，應熱情的聽，做好記錄，溫和用語。應說“您說的有道理”、“我們會盡快給您答復的”、“這件事我們一定會盡快處理”，切記，無論顧客投訴對錯，絕對不可向顧客大動肝火，惡言相向。第七條 財務相關

1、款員與店長每日交接

每天早班8點，交接前一天晚班營業款。

每天晚班2點，交接當天早班營業款。

2、店長與公司財務每周一交接上周賬目。第八條 安全管理

門店需建立安全防范措施，店長是門店安全管理、應急預案第一負責人。門店每一員工都必須具備高度的安全意識和責任心做好防火、防盜、防搶等工作。店內配備安全員，及時發現并排除重大安全隱患，店內員工知曉報警電話及各應急工具使用方法。

第四篇：藥房員工制度

藥房員工制度范文

為了做好藥房的工作，提高員工服務質量，全體員工必須遵守以下規章制度：

1.樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時著裝要統一、整潔，精神要

飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛生制度，各班上班前應做好店堂清潔衛生。

2.全體員工必須遵守藥店的一切規章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。

早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款___元;上班時間做私活，罰款___元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假，應先書面提出申請，經店長批準后方可，否則做曠工一次罰款___元。曠工二次做自動除名。

2.員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映及時解決。

3.當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，如果發現當班員工有貨不及時補充，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節予當事人處以___元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。

4.員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄核對。

5.貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理核實批準后，才可撤銷或更改。

6.對于效期藥品(___個月內的藥品)，各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由工作人員承擔。

7.如發現員工與顧客發生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款___元;員工在店堂內吵架，現場各罰款___元，如不服從管理者予以開除。

8.工作人員不得私自接受產品促銷，一經發現予以開除;促銷禮品一律交收銀臺統一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款___元。

9.如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經理簽字及時解決(無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決)，不得相互推托，否則每人罰款___元;

___對于表現優秀的員工我們在月評后給予___元的獎勵。

以上規章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。

藥房員工制度范文（二）

1.準時上下班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓

2.服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經上級主管決定應立即遵照執行

3.盡忠職守保守業務上的秘密

4.愛護本店財物不浪費不化公為私

5.遵守本店一切規章及工作守則

6.保持本店信譽不做任何有損信譽的事情

7.注意本身品德修養儀表整潔切戒不良嗜好

8.主動熱情接待顧客并且態度謙和認真對待顧客的每個需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。

9.嚴謹操守不得收受與業務有關人士的饋贈賄賂或向其挪借款項

10.工作期間不聚堆不與熟人長時間聊天

11.有顧客咨詢應馬上起來接待，主動熱情，文明用語

12.銷售貨品時，不得親疏有別，以貌取人，假公濟私。

13.說話應誠懇，實事求是，不能夸大其詞。

14.應記住常來的顧客

15.對用戶正確介紹貨品的性能、用途、和注意事項

16.店內的物品不能野蠻對待挪為私用

17.及時登記整理卡尺賬簿

做到賬款物相符

18.柜臺上不能擺放與工作無關的物品

19.為保持店面衛生店員每個星期一___次小掃除、每個月一次大掃除。

20.員工因過失或故意使集體遭受損失時應負賠償責任

藥房員工制度范文（三）

為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優質的服務。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。

銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;

當班當天的現金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

四、員工上班時應統一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發;工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一

次，冬季每周至少洗兩次，養成良好的生活習慣，保持較好的個人衛生。

五、應按時上下班，夏季早___時___分上班，晚___時___分下班，冬季早___時___分上班，晚___時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假;

上班時不做與工作無關的事、不看與工作無關的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關閉好電源水龍頭等。

六、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。

七、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄;

近效期藥品(半年內)應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的___%從提成中扣除。

八、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

九、員工之間要搞好團結，積極配合。

所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

十、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

十一、預定每周二、周五報計劃進貨，其它時間必須把缺貨品種按規格產地列出。

到貨時核對藥品數量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據金額合計是否正確，當天進貨及店之間調貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調貨及時做好記錄。

十二、做好積分，贈品的發放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。

做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨。

十三、加強員工自身素質修養，不斷學習新知識，努力提高業務水平能力;

新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數;盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業額及自己的經濟收入。

第五篇：藥房員工辭職報告

藥房員工辭職報告

尊敬的XX：您好！

很遺憾在這個時候向XX正式提出辭職，或許我還不是正式職工，不需要寫這封辭職信。當您看到這封信時我大概也不在這里上班了。

來到XX也快兩個月了，開始感覺XX的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處得融洽和睦。在這里有過歡笑，有過收獲，當然也有過痛苦。雖然多少有些不快，不過在這里至少還是學了一些東西。

在這一個多月的工作中，我確實學習到了不少東西。然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索，認真地思考。思考的結果連自己都感到驚訝——或許自己并不適合XX這項工作。而且到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒有想過要在這里發展。因為當初連應聘我都不知道，還是一個朋友給我投的資料，也就稀里糊涂地來到了這里。一些日子下來，我發現現在處境和自己的目的并不相同。而且我一直以為沒有價值的事情還不如不做，現在看來，這份工作可以歸為這一類了。N多的時間白白浪費掉了。我想，應該換一份工作去嘗試了。

我也很清楚這時候向XX辭職于XX于自己都是一個考驗，XX正值用人之際，不斷有新項目啟動，所有的前續工作在XX上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到XX今后在各個項目安排的合理性，本著對XX負責的態度，為了不讓XX因我而造成失誤，我鄭重向XX提出辭職。我也將這幾天的事情給做完。至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。

離開XX，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請XX和領導們原諒我的離開。

祝愿XX蒸蒸日上！