第一篇：2014專業(yè)課

2014年專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新培訓(xùn)

建設(shè)工程專業(yè)作業(yè)

二、論述題

針對(duì)一個(gè)具體的工程項(xiàng)目，你認(rèn)為如何應(yīng)用現(xiàn)行的工程項(xiàng)目管理知識(shí)體系，以及相應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行科學(xué)、有效的管理？ 答：我公司于2011年5月份至2014年5月份開發(fā)了遠(yuǎn)大購物廣場項(xiàng)目，現(xiàn)把工程建設(shè)過程中如何應(yīng)用工程項(xiàng)目管理知識(shí)體系及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的過程和體會(huì)贅述如下：

本工程項(xiàng)目具有下列特征：建設(shè)目標(biāo)明確；受時(shí)間、資源條件的限制；一次性和不 可逆性；影響的長期性；不確定因素多；流動(dòng)性；管理的復(fù)雜性。因此需精細(xì)管理。我們知道成功的項(xiàng)目應(yīng)滿足的條件：

1)滿足預(yù)定的使用功能要求。

2)滿足規(guī)定的(標(biāo)準(zhǔn)的)質(zhì)量要求，經(jīng)驗(yàn)收，符合《工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范》的規(guī)定，由驗(yàn)收委員會(huì)驗(yàn)收合格。

3)在預(yù)定的時(shí)間目標(biāo)內(nèi)完成，不拖延。

4)費(fèi)用不超過限額。

5)合理利用和節(jié)約使用資源。

6)與環(huán)境協(xié)調(diào)，有利于環(huán)境保護(hù)。

7)在工程項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，能按規(guī)律、按計(jì)劃、按規(guī)定、有序、安全地進(jìn)行，較少變更，風(fēng)險(xiǎn)損失少，沒有質(zhì)量和安全事故，各種協(xié)調(diào)工作有效，避免糾紛，順利完成任務(wù)。

8)使用者認(rèn)可，愿意接受，表示滿意，社會(huì)相關(guān)方面(相關(guān)利益者)也都滿意，項(xiàng)目實(shí)施者和管理者得到了良好的信譽(yù)，樹立了良好的形象。

9)后評(píng)估結(jié)論良好，投資效果好，使用效果好，環(huán)境效果好，長遠(yuǎn)效果好。為此，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)著我司上下全體員工齊心協(xié)力，共創(chuàng)時(shí)艱。具體管理過程中，把建設(shè)項(xiàng)目的工程系統(tǒng)分為單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程，依次進(jìn)行施工、監(jiān)理、管理。工程項(xiàng)目管理最主要的方法 是目標(biāo)管理，其核心內(nèi)容是以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)。具體操作是：確定總目標(biāo)，自上而下地分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，責(zé)任者制定措施，實(shí)施責(zé)任制，完成個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)，從而自下而上地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)；質(zhì)量管理的適用方法是全面質(zhì)量管理；進(jìn)度管

理的適用方法是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法；費(fèi)用管理的適用方法是預(yù)算法和掙值法；范圍管理的主要方法是計(jì)劃方法和WBS方法；人力資源管理的主要方法是組織結(jié)構(gòu)圖和責(zé)任分派圖；風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法是SWOT分析法和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣；采購管理的主要方法是計(jì)劃方法和庫存計(jì)算法；合同管理的主要方法是合同選型與談判；溝通 管理的主要方法是信息技術(shù)；綜合管理的主要方法是計(jì)劃方法和協(xié)調(diào)方法。本項(xiàng)目進(jìn)行過程中緊追項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢：可簡要地用“兩個(gè)競爭”（以降低消耗為主的費(fèi)用競爭轉(zhuǎn)向技術(shù)、管理為主的競爭；市場準(zhǔn)入以企業(yè)資質(zhì)為主的競爭逐漸趨向于企業(yè)自主品牌能力的競爭）、“三個(gè)提升”（以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)；加強(qiáng)節(jié)能減排與環(huán)保，著力提升項(xiàng)目綜合效率；構(gòu)建和諧，以人為本，加強(qiáng)和提升勞務(wù)層管理）、“四個(gè)走向”（由傳統(tǒng)項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)向運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化升級(jí)的管理新走向；從相對(duì)單一的施工現(xiàn)場管理轉(zhuǎn)向項(xiàng)目全壽命管理的新走向；項(xiàng)目管理模式由不同主體的施工總承包轉(zhuǎn)向以工程總承包管理為主的新走向；項(xiàng)目管理從“三位一體”的文明工地管理上升到以創(chuàng)新項(xiàng)目文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)綠色施工的新走向）來描述。同時(shí)，項(xiàng)目施工管理過程中，我們嚴(yán)格遵守法律（《中華人民共和國建筑法、城鄉(xiāng)規(guī)劃法》）、建設(shè)行政法規(guī)（《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》）、部門規(guī)章（《房屋建設(shè)和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《工程建設(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》）、地方性建設(shè)法規(guī)、地方建設(shè)規(guī)章。工程項(xiàng)目管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系：《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》、《工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)規(guī)程》等。

作為建設(shè)單位（即甲方），管理范圍是從項(xiàng)目決策到實(shí)施階段的全過程；管理目標(biāo)是以最少的投資、最短的工期取得有效的使用價(jià)值； 管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)。工程項(xiàng)目范圍管理：就是對(duì)從項(xiàng)目建議書開始到竣工驗(yàn)收交付使用為止的全過程中所涉及的活動(dòng)范圍進(jìn)行界定和管理的過程。它主要包括五個(gè)過程：

1）啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，或項(xiàng)目的一個(gè)新的階段。

2）編制范圍計(jì)劃（或規(guī)劃），即工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告推薦的方案、各種項(xiàng)目 合同、設(shè)計(jì)、各種任務(wù)書、有關(guān)范圍說明書等。

3）界定項(xiàng)目范圍，即工程項(xiàng)目范圍定義。該過程把范圍計(jì)劃中確定的可交付成果分解成便于管理的組成單元。

4）由投資人或建設(shè)單位等客戶或利益相關(guān)者確定工程項(xiàng)目范圍，也稱為范圍核實(shí)，即對(duì)工程項(xiàng)目范圍給予正式認(rèn)可或同意。

5）控制項(xiàng)目范圍的變更，即在工程項(xiàng)目實(shí)施的過程中，控制工程變更，包括建設(shè)單位提出的變更、設(shè)計(jì)變更和計(jì)劃變更等。

建設(shè)單位開發(fā)項(xiàng)目的首要目的是追求利潤，為此我們分析了工程項(xiàng)目投資構(gòu)成：生 產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資和鋪底流動(dòng)資金兩部分；非生產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)目總投資只包括建設(shè)投資。工程項(xiàng)目投資控制：建設(shè)項(xiàng)目投資控制是業(yè)主項(xiàng)目管理的任務(wù)，貫穿于建設(shè)項(xiàng)目所示的全過程，包括勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購、施工安裝、竣工驗(yàn)收等各個(gè)階段。工程項(xiàng)目投資控制的基本方法：工程項(xiàng)目投資控制的基本方法，就是按照總投資目標(biāo)分解。抓住設(shè)計(jì)階段控制投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行全程跟蹤、三算兩對(duì)比分析、動(dòng)態(tài)控制。動(dòng)態(tài)控制方法的應(yīng)用：工程項(xiàng)目管理理論強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)控制是項(xiàng)目目標(biāo)控制的基本方法論。動(dòng)態(tài)控制的基本思想是：①預(yù)先確定項(xiàng)目的建設(shè)投資計(jì)劃值，落實(shí)控制措施和相關(guān)責(zé)任； ②跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過程，收集工程進(jìn)展?fàn)顩r和實(shí)際投資數(shù)據(jù)；③將相應(yīng)的投資實(shí)際值與目標(biāo)計(jì)劃值進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)有無偏差；④分析偏差產(chǎn)生的原因和控制條件，采取相應(yīng)的有效糾偏措施；⑤落實(shí)糾偏措施，繼續(xù)跟蹤控制，并分析和評(píng)價(jià)措施的有效性⑥重復(fù)以上過程，循環(huán)推進(jìn)。工程項(xiàng)目造價(jià)控制：建筑安裝工程費(fèi)用由：人工費(fèi)、材料（含工程設(shè)備）費(fèi)、施工機(jī)具使用費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、利潤、規(guī)費(fèi)和稅金組成。其中人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)具使用費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)和利潤包含在分部分項(xiàng)工程費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)、其他項(xiàng)目費(fèi)中。工程項(xiàng)目成本控制：包括工程實(shí)體建造中的人工、材料、施工機(jī)械使用等的費(fèi)用，以及為了完成工程實(shí)體建造所必需的各種技術(shù)措施與組織管理措施費(fèi)用。工程項(xiàng)目成本是決定工程造價(jià)的基礎(chǔ)，它根據(jù)管理范圍可分為企業(yè)和現(xiàn)場的項(xiàng)目成本。嚴(yán)控成本，提高利潤，取得了很好的成果。工程項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理尤其重要。工程項(xiàng)目進(jìn)度管理目標(biāo)應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)施過程、專業(yè)、階段或?qū)嵤┲芷谶M(jìn)行分解。質(zhì)量管理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，按照策劃、實(shí)施、檢查、處置的循環(huán)方式進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作。結(jié)合所學(xué)知識(shí)，并在工程實(shí)踐中加以運(yùn)用，取得了事半功倍的效果。

第二篇：專業(yè)課

“海峽西岸旅游區(qū)”是國家旅游局“十一五”期間重點(diǎn)扶持的全國12個(gè)重點(diǎn)旅游區(qū)之一。《海峽西岸旅游區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃》涉及福建、廣東、浙江、江西4省23個(gè)地市，規(guī)劃通過10年建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“三軸八區(qū)”總體空間布局，打造藍(lán)色海濱、綠色山林、多彩文化、特色都市四大海西旅游產(chǎn)品系列，形成連接長三角、珠三角，面向臺(tái)港澳的區(qū)際游線以及海峽兩岸旅游合作長效機(jī)制。大背景：海西建設(shè)由地方?jīng)Q策上升為國家戰(zhàn)略

同時(shí)，海西旅游區(qū)北承長三角、南接珠三角，有著對(duì)接、集散的區(qū)域旅游優(yōu)勢，具備建設(shè)我國重要的自然和文化旅游中心的天然基礎(chǔ)。2009年5月，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》，標(biāo)志著海西建設(shè)由地方?jīng)Q策上升到國家戰(zhàn)略層面。2009年12月，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》出臺(tái)，再次為海西旅游發(fā)展提供了重大歷史性機(jī)遇和巨大的發(fā)展動(dòng)力。

《規(guī)劃》編制和實(shí)施具有重大意義：有利于促進(jìn)海峽兩岸的交流與合作；有利于實(shí)現(xiàn)海西旅游資源全面整合，避免旅游產(chǎn)品的低水平重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展；有利于推進(jìn)海西旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升旅游消費(fèi)檔次，優(yōu)化區(qū)內(nèi)旅游收入結(jié)構(gòu)；有利于推動(dòng)海西旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，滿足人民群眾日益增長的旅游消費(fèi)需求；有利于促進(jìn)海西旅游業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游市場合理共享、旅游信息暢通傳遞、旅游整體形象塑造和傳播；有利于提升海西旅游整體競爭實(shí)力。

福建要做好對(duì)臺(tái)旅游的排頭兵，緊緊圍繞國務(wù)院賦予的“先行先試”的政策優(yōu)勢，在兩岸旅游互動(dòng)上有所創(chuàng)新，在海西旅游發(fā)展中有所突破。海西旅游區(qū)有關(guān)地區(qū)要強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作，密切兩岸旅游交流合作，共同打造我國重要的自然和文化旅游中心和世界級(jí)旅游目的地。

福建省副省長洪捷序在致辭中指出，海峽西岸旅游區(qū)地位特殊、意義重大。珠三角和臺(tái)灣地區(qū)的合作規(guī)劃，較好地體現(xiàn)了整體與局部的統(tǒng)一，具有很強(qiáng)的前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性。制定和實(shí)施《規(guī)劃》，對(duì)提高福建省旅游業(yè)發(fā)展水平，構(gòu)筑兩岸共同精神家園，密切兩岸民間交流和人員往來，推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展，具有十分重要的意義。福建省將繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，深化閩臺(tái)旅游交流與合作，精心培育“海峽旅游”品牌，以福州（平潭）綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)為平臺(tái)，擴(kuò)大對(duì)臺(tái)旅游合作先行先試，把海峽西岸建設(shè)成為我國重要的自然和

大布局：建構(gòu)“三軸八區(qū)”

《規(guī)劃》涉及福建、廣東、浙江、江西4省23個(gè)地市，包括福建省福州、廈門、泉州、漳州、龍巖、莆田、南平、三明、寧德9個(gè)市，廣東省汕頭、汕尾、潮州、揭陽、梅州5個(gè)市，浙江省溫州、臺(tái)州、金華、麗水、衢州5個(gè)市和江西省贛州、鷹潭、上饒、撫州4個(gè)市。

《規(guī)劃》立足于打造我國重要的自然和文化旅游中心及世界級(jí)旅游目的地，突出項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，推動(dòng)旅游產(chǎn)品從單一觀光型向觀光休閑度假綜合型轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和較強(qiáng)的區(qū)域統(tǒng)籌性。精心制定了“三軸八區(qū)”總體空間布局： “三軸”———

藍(lán)色海濱景觀軸：從浙江臺(tái)州至廣東汕尾的12個(gè)海濱城市；

綠色生態(tài)景觀軸：從浙江金華至福建三明，包括金華、麗水、衢州、南平和三明5市； 紅色人文景觀軸：從江西上饒至廣東梅州，包括上饒、鷹潭、撫州、贛州、龍巖和梅州6市。“八區(qū)”———

閩南濱海商貿(mào)旅游區(qū)：中心城市廈門、泉州、漳州。確立商務(wù)會(huì)展和濱海休閑度假為主導(dǎo)功能，輔之以宗教朝覲、民俗體驗(yàn)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光旅游的功能定位；

閩北山林生態(tài)文化旅游區(qū)：中心城市武夷山市、南平市、三明市。在旅游功能上以生態(tài)觀光、文化體驗(yàn)為主導(dǎo)，輔之以生態(tài)休閑和養(yǎng)生度假功能； 閩浙山海生態(tài)度假旅游區(qū)：中心城市為寧德市、溫州市、臺(tái)州市。以海濱生態(tài)度假、商貿(mào)會(huì)展、民俗體驗(yàn)為主導(dǎo)功能，輔之以宗教文化旅游產(chǎn)品和都市休閑旅游功能；

閩中商務(wù)休閑旅游區(qū)：中心城市福州市、莆田市。在主導(dǎo)功能定位上以海濱商務(wù)度假、媽祖朝圣等功能為主，輔之以海濱商務(wù)休閑、城市會(huì)展旅游功能；

粵東潮汕文化旅游區(qū)：中心城市為汕頭市、揭陽市、潮州市、汕尾市。以潮汕文化體驗(yàn)和海濱休閑度假為主要旅游功能，輔以商貿(mào)旅游和生態(tài)旅游功能；

贛東人文生態(tài)旅游區(qū)：中心城市上饒市、鷹潭市、撫州市。以鄉(xiāng)村旅游和道教文化體驗(yàn)為主導(dǎo)旅游功能，輔以生態(tài)度假、科普旅游和紅色旅游產(chǎn)品的開發(fā)；

閩粵贛客家與紅色文化旅游區(qū)：中心城市龍巖市、梅州市、贛州市。以客家文化和紅色旅游為主導(dǎo)旅游功能，輔之以生態(tài)觀光旅游、森林休閑度假旅游產(chǎn)品和科普教育旅游產(chǎn)品的開發(fā)；

浙西南山水生態(tài)旅游區(qū)：中心城市金華市、麗水市、衢州市。以生態(tài)觀光度假和自駕車旅游為主導(dǎo)功能，輔之以商貿(mào)旅游、會(huì)展旅游、影視旅游、溫泉養(yǎng)生旅游、石窟探秘旅游等旅游產(chǎn)品的開發(fā)。大整合：三大類項(xiàng)目及四大系列產(chǎn)品

《規(guī)劃》以“項(xiàng)目帶動(dòng)，滾動(dòng)發(fā)展”為原則，根據(jù)海西旅游資源的自然分布及特點(diǎn)，按照一定的功能劃分，科學(xué)地整合出三大類項(xiàng)目，以便于進(jìn)一步實(shí)施分類指導(dǎo)和針對(duì)性突破。三大類項(xiàng)目包括：

———主題類旅游項(xiàng)目。以海西旅游資源賦存特征為主導(dǎo)，兼顧客源市場需求特征等因素進(jìn)行規(guī)劃的一系列項(xiàng)目，擬在規(guī)劃期內(nèi)著力打造和完善提升：六大精品海岸（廈門假日海岸、福州陽光海岸、泉州黃金海岸、寧德生態(tài)海岸、汕頭活力海岸，臺(tái)州古韻海岸）；八大繽紛海島（鼓浪嶼、湄洲島、海壇島、東山島、崳山島、南澳島、南鹿列島、大陳島）；五大世界名山（武夷山、太姥山、雁蕩山、三清山，龍虎山）；七大旅游示范區(qū)（鼓浪嶼海島生態(tài)度假旅游示范區(qū)、湄洲島媽祖文化旅游示范區(qū)、福建土樓客家文化旅游示范區(qū)、泰寧世界地質(zhì)公園山地休閑度假旅游示范區(qū)、陽美玉都玉器商貿(mào)旅游示范區(qū)、義烏國際商貿(mào)旅游示范區(qū)，婺源鄉(xiāng)村旅游發(fā)展示范區(qū)）。

———支撐類旅游項(xiàng)目。要在規(guī)劃期內(nèi)著力完善和提升一批支撐項(xiàng)目：六大親水湖瀑（泰寧大金湖旅游區(qū)、屏南白水洋及鴛鴦溪風(fēng)景名勝區(qū)、周寧九龍漈瀑布群、莆田九鯉湖及九龍谷休閑旅游區(qū)、文成百丈漈及飛云湖風(fēng)景名勝區(qū)、楠溪江風(fēng)景名勝區(qū)）；九大韻味古城（福州古城、泉州鯉城、漳州薌城、崇武古城、長汀古城、潮州古城、臨海古城、衡州古城、贛州古城）；十六大世界遺產(chǎn)地（分期實(shí)現(xiàn)：泰寧世界地質(zhì)公園、福州海壇島、江郎山、龍虎山、冠豸山、太姥山、寧德白水洋、鼓浪嶼、三坊七巷、清源山、閩浙木拱廊橋群、海上絲綢之路、梅州花萼樓、臺(tái)州天臺(tái)山、龍虎山、龍南圍屋）；九大中國名山（泉州清源山、連城冠豸山、順昌寶山、德化戴云山、政和佛子山、梅州陰那山、臺(tái)州天臺(tái)山、衡州江郎山、金華仙華山）。———精品類旅游項(xiàng)目。包括45個(gè)國家5A級(jí)旅游景區(qū)、70大特色旅游村鎮(zhèn)、70個(gè)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。綜合考慮資源賦存狀況、資源特色、旅游開發(fā)潛力等要素，選擇70個(gè)最具資源特色、發(fā)展基礎(chǔ)好、挖掘潛力大的村鎮(zhèn)，開發(fā)成為海西旅游特色精品村鎮(zhèn)；選擇34個(gè)工業(yè)旅游示范點(diǎn)和36個(gè)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，分別進(jìn)行重點(diǎn)扶植。對(duì)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，要加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，成為企業(yè)形象宣傳和品牌管理的重要組成部分。對(duì)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，要充分利用旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用強(qiáng)的特點(diǎn)，加快由觀光農(nóng)業(yè)向休閑農(nóng)業(yè)的功能提升。

在三大類項(xiàng)目基礎(chǔ)上，主推藍(lán)色海濱、綠色山林、多彩文化和特色都市四大旅游產(chǎn)品系列，最大限度地滿足日益增長的旅游消費(fèi)需求。

（一）藍(lán)色海濱系列旅游產(chǎn)品。突出動(dòng)感浪漫的特色，一方面大力開發(fā)濱海觀光類旅游產(chǎn)品；另一方面，加強(qiáng)休閑度假類旅游產(chǎn)品的開發(fā)，完善休閑度假類旅游服務(wù)設(shè)施。主要產(chǎn)品形式包括濱海觀光旅游、濱海休閑度假、近海郵輪度假、海洋漁業(yè)旅游、康體休閑旅游和歡暢自駕旅游等。

（二）綠色山林系列旅游產(chǎn)品。主打生態(tài)健康牌，一方面注重開發(fā)各種山林休閑、生態(tài)度假類旅游產(chǎn)品；另一方面，開發(fā)山林穿越、秘境探幽等旅游產(chǎn)品。主要產(chǎn)品形式包括山水觀光旅游、生態(tài)休閑度假、生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游、自然科普教育、康體療養(yǎng)旅游和越野自駕旅游等。

（三）多彩文化系列旅游產(chǎn)品。對(duì)各種文化資源進(jìn)行有效整合，一方面應(yīng)注意對(duì)各種文化內(nèi)涵深層次的挖掘；另一方面要突破原有產(chǎn)品形式的局限，豐富文化的表現(xiàn)形式。主要產(chǎn)品形式包括宗教朝覲觀光、名人尋蹤探訪、民族風(fēng)俗體驗(yàn)、地方美食體驗(yàn)、客家文化旅游、媽祖文化旅游、紅色文化旅游等。

（四）特色都市系列旅游產(chǎn)品。圍繞城市的主導(dǎo)功能，大力開拓濱海休閑、商務(wù)旅游、會(huì)議旅游和度假旅游，打造特色各異和功能多樣的旅游產(chǎn)品。主要產(chǎn)品形式包括現(xiàn)代都市觀光、都市休閑度假、都市購物旅游、都市工業(yè)旅游、商貿(mào)會(huì)展旅游和城郊農(nóng)業(yè)旅游等。大協(xié)作：合力構(gòu)建海西旅游協(xié)同運(yùn)作機(jī)制 《規(guī)劃》的范圍超越了行政管轄區(qū)域，進(jìn)行高效的區(qū)域旅游合作，對(duì)于海峽西岸旅游區(qū)總體規(guī)劃的實(shí)施與發(fā)展至關(guān)重要。為此，《規(guī)劃》提出了構(gòu)建海西旅游合作體系的設(shè)計(jì)方案。

該體系主要以閩粵浙贛23市旅游合作、閩粵贛13市旅游合作區(qū)、閩粵贛客家文化旅游合作帶、閩贛大武夷旅游合作區(qū)、閩浙山海畬鄉(xiāng)旅游合作帶、閩粵特區(qū)名城旅游合作帶、海西海濱城市拓展旅游合作帶七大部分組成。

同時(shí)，《規(guī)劃》針對(duì)海峽兩岸旅游合作提出了“雙核、兩線、三區(qū)、十大戰(zhàn)略支點(diǎn)”的方案。“雙核”即以廈門和臺(tái)北作為兩岸交流合作的雙引擎；“兩線”即“海上交通線”和“空中交通線”；“三區(qū)”即“兩馬”、“兩門”、“兩島”三大旅游示范區(qū)，在這三個(gè)區(qū)域內(nèi)先行先試旅游產(chǎn)業(yè)的全面對(duì)接；“十大戰(zhàn)略支點(diǎn)”即形成以西岸廈門、福州、莆田、汕頭、溫州和東岸臺(tái)北、高雄、臺(tái)中、金門、澎湖所組成的旅游合作支撐體系。同時(shí)，將23個(gè)市分成“六大對(duì)臺(tái)旅游口岸、八大旅游節(jié)點(diǎn)城市和九大特色旅游城市”，進(jìn)一步細(xì)化了海西旅游區(qū)各地市對(duì)臺(tái)旅游合作的支撐體系，并分別作出相應(yīng)的提升建設(shè)規(guī)劃。

《規(guī)劃》編制課題組組長、湖北大學(xué)旅游發(fā)展規(guī)劃研究院院長馬勇解讀說，這個(gè)設(shè)想既考慮到兩岸在歷史、文化和經(jīng)濟(jì)交往中所形成的既定聯(lián)系，又考慮到兩岸在旅游資源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的互補(bǔ)性和差異性，旨在為兩岸之間建立面向未來的旅游交流機(jī)制尋找最佳解決方案，攜手做大海峽旅游，合力打造世界級(jí)旅游目的地。

《規(guī)劃》特別突出了旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)發(fā)展觀，在政策體系、實(shí)現(xiàn)機(jī)制及支持項(xiàng)目等方面進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃，對(duì)旅游交通網(wǎng)絡(luò)、綜合配套設(shè)施等進(jìn)行了全面系統(tǒng)地提升，并從組織、財(cái)政、市場、技術(shù)及安全等方面提出了切實(shí)可行的保障措施，使規(guī)劃成為海峽西岸旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)加快發(fā)展的政策工具，為海西旅游又好又快發(fā)展創(chuàng)造更好的政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。大運(yùn)作：加快實(shí)施“12358”行動(dòng)方案

《規(guī)劃》根據(jù)重點(diǎn)建設(shè)階段的目標(biāo)要求，提出了近期(2010年-2012年)行動(dòng)計(jì)劃，即“12358”行動(dòng)方案。主要內(nèi)容包括：

———明確一大建設(shè)目標(biāo)：共推“海峽旅游”品牌，聯(lián)手打造我國重要的自然和文化旅游中心和世界級(jí)旅游目的地；

———構(gòu)筑兩大優(yōu)先發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)：即廈門與金門“小三通”兩岸旅游合作先行先試示范區(qū)和福州平潭與臺(tái)灣馬祖兩岸旅游合作先行先試示范區(qū)；

———搭建三大合作平臺(tái)：政策推動(dòng)平臺(tái)、信息共享平臺(tái)、市場共推平臺(tái)；

——打造五大精品工程：濱海旅游精品工程、5A級(jí)精品景區(qū)培植工程、旅游品牌塑造工程、旅游名城建設(shè)工程、旅游交通提升工程；

———啟動(dòng)八大先鋒項(xiàng)目：廈門假日海岸等六大精品海岸、鼓浪嶼等八大繽紛海島、武夷山等五大世界名山、鼓浪嶼海島生態(tài)旅游度假示范區(qū)等七大旅游示范區(qū)、福州古城等九大韻味古城、泰寧大金湖旅游區(qū)等六大親水湖瀑、泉州清源山等九大中國名山和莆田湄洲島等12個(gè)國家5A級(jí)旅游景區(qū)。結(jié)合國家旅游局部署的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，福建近期要著力抓好幾項(xiàng)工作：

一要圍繞主題，進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)和宣傳，突出“海峽旅游”品牌，凸顯海西旅游在全國旅游發(fā)展總體格局中的位置。

二要根據(jù)海西的資源特色，針對(duì)旅游市場的不同需求，深入挖掘海西地域文化內(nèi)涵，推出一批有鮮明地方特色、有較大市場影響、有明顯綜合效益的旅游產(chǎn)品，最大限度地滿足廣大人民群眾日益增長的旅游消費(fèi)需求。

三要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的旅游協(xié)作，完善合作機(jī)制，提升合作水平，形成發(fā)展合力；要加強(qiáng)與長三角、珠三角等區(qū)域的旅游合作，共同建設(shè)我國東部沿海旅游繁榮帶；要加強(qiáng)與海峽東岸的旅游交流與合作，互送客源，共拓市場，攜手打造世界級(jí)旅游目的地。

四要進(jìn)一步落實(shí)和細(xì)化國務(wù)院加快旅游發(fā)展、支持海西發(fā)展的政策意見，為海西旅游又好又快發(fā)展創(chuàng)造更好的政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

以十個(gè)轉(zhuǎn)變促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)(2012-03-05 17:24:01)

標(biāo)簽： 湖南旅游產(chǎn)業(yè)旅游企業(yè)旅游業(yè)發(fā)展旅游資源旅游 分類： 營銷、管理

裴澤生

加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，是我國“十二五”期間的一項(xiàng)重大工作。筆者認(rèn)為，正確認(rèn)識(shí)和處理好以下十大轉(zhuǎn)變，對(duì)促進(jìn)我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)，大有裨益。

一、評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變：要從“產(chǎn)業(yè)本位”到“游客本位”，提升游客滿意度。

從當(dāng)前來看，旅游業(yè)要履行職責(zé)，完成好使命，更好地發(fā)揮在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用，就是要通過擴(kuò)大居民旅游消費(fèi)來擴(kuò)大內(nèi)需，從而為推動(dòng)我國發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)力量。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要吸引更多的游客參與到旅游中來，使旅游成為居民日常消費(fèi)的重要內(nèi)容。因此，游客滿不滿意和滿意度的多少，直接關(guān)系到旅游消費(fèi)在擴(kuò)大內(nèi)需中的規(guī)模和居民參與旅游的熱度。相應(yīng)來看，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)也應(yīng)該而且必須轉(zhuǎn)移到關(guān)注游客滿意度上來，從注重產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展（產(chǎn)業(yè)本位）到更注重游客滿意度的高低（游客本位）。近年來，國家旅游局對(duì)提升游客滿意度高度重視，采取了一系列措施，為游客提供了更加高效快捷的服務(wù)，并委托中國旅游研究院對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查和發(fā)布，收到了很好的成效。從今后我國旅游業(yè)發(fā)展來看，在這方面，要更好地實(shí)行“倒逼機(jī)制”，即通過提升游客的滿意度來全面促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素的完善，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。特別是在完善公共服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)公共服務(wù)手段，提升公共服務(wù)水平上，需要采取更多切實(shí)有效的舉措。同時(shí)，對(duì)各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)，也要把游客滿意度作為重要方面予以重點(diǎn)考慮。

二、增長方式的轉(zhuǎn)變:要從“門票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”，提高產(chǎn)業(yè)化水平。

當(dāng)前提出逐步實(shí)現(xiàn)從“門票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變，并不是要完全否定“門票經(jīng)濟(jì)”，而是包含著兩個(gè)不同的概念。一是從長遠(yuǎn)看，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，除開一些特殊的旅游資源由于保護(hù)的需要而收取一定的門票外（如日本對(duì)列入“世界遺產(chǎn)名錄”的旅游區(qū)點(diǎn)），其他的完全實(shí)行免費(fèi)政策。二是從當(dāng)前及今后一段時(shí)間來看，要根據(jù)各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，在承認(rèn)和肯定“門票經(jīng)濟(jì)”存在合理性的基礎(chǔ)上，不斷提高旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化水平，更好地滿足游客日益增長的旅游需求。探討我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展從“門票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該是建立在第二種認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，即結(jié)合各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同情況，采取相應(yīng)的措施。從總體上看，以著名城市或城市內(nèi)著名旅游資源為吸引物的旅游目的地，應(yīng)該在延長產(chǎn)業(yè)鏈上有更大的作為，有條件也能夠在弱化甚至取消門票收入上實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展，取得更好的效果。作為距離城市相對(duì)較遠(yuǎn)的旅游區(qū)點(diǎn)，也要在合理確定門票價(jià)格的基礎(chǔ)上，更多地在提升游客滿意度，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，滿足游客需求上下工夫，進(jìn)一步提升旅游的綜合效益。

三、資源開發(fā)的轉(zhuǎn)變：要從“分散經(jīng)濟(jì)”到“集約經(jīng)濟(jì)”，建立產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)。

目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)的構(gòu)建，從消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的角度上看，主要有二類。一是城市依托型旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)；二是景區(qū)與大型旅游項(xiàng)目依托型的旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)。（從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的角度上看，還有旅游裝備制造和旅游相關(guān)設(shè)施生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)）。城市依托型的旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)要著眼于游客的休閑和商務(wù)需求，以六要素的合理配套為基礎(chǔ)，以游客的集散為平臺(tái)，合理規(guī)劃，集中布局，使其成為推介和展示地方旅游的一張名片，最大限度滿足游客的需要。完善的旅游管理服務(wù)、豐富的文化娛樂、結(jié)構(gòu)合理的住宿設(shè)施、特色鮮明的旅游商品和飲食應(yīng)該成為城市依托型旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)必備的元素。當(dāng)然，城市依托型旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)也要考慮最大限度地吸引本地市民的參與，以保持發(fā)展活力和可持續(xù)發(fā)展能力。在建立景區(qū)和大型旅游項(xiàng)目依托型的旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)方面，就是要以景區(qū)和大型旅游項(xiàng)目為依托，以特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)為基礎(chǔ)，使景區(qū)和城鎮(zhèn)能較好的融為一體，達(dá)到“景區(qū)離不開城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)也是景區(qū)”的效果，使相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素能夠很好地實(shí)現(xiàn)集聚。

四、人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變：要從“部門培養(yǎng)”到“社會(huì)培訓(xùn)”，加速社會(huì)化進(jìn)程。

目前，要進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)旅游部門在人才隊(duì)伍建設(shè)“裁判”職能的基礎(chǔ)上，弱化“運(yùn)動(dòng)員”職能。各級(jí)旅游部門要加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系和銜接，把工作重心更多轉(zhuǎn)移到對(duì)旅游人才發(fā)展的規(guī)劃、旅游人才分類標(biāo)準(zhǔn)的制定、旅游人才培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)、旅游人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和單位的管理、旅游人才的考核和使用等上。培訓(xùn)工作則要充分發(fā)揮各級(jí)各類專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)等這些“運(yùn)動(dòng)員”的作用與積極性，凝聚社會(huì)的力量，把旅游人才隊(duì)伍培訓(xùn)工作抓好抓實(shí)。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，從國家到地方，旅游人才隊(duì)伍的建設(shè)還要抓好四個(gè)制度性的建設(shè)。一是要把旅游行業(yè)的職業(yè)分類納入我國的社會(huì)職業(yè)分類之中，形成良性的職業(yè)通道。二是要逐步建立旅游人才隊(duì)伍培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，三是要逐步實(shí)行旅游行業(yè)的全員持證上崗，從整體上提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。四是要把旅游人才隊(duì)伍建設(shè)情況作為評(píng)價(jià)旅游企業(yè)的重要指標(biāo)，形成良好的旅游人才工作氛圍。

五、企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變：要從“遍地開花”到“打造航母”，做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)。

由于我國旅游業(yè)起步較晚，相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)而言，旅游企業(yè)普遍存在著不大、不強(qiáng)和核心競爭力不夠的現(xiàn)象。以旅行社企業(yè)為例，2010年7月，《財(cái)富》雜志刊登了2009年中國大陸上市公司500強(qiáng)排行榜，其中旅游企業(yè)有3家上榜，分別是中青旅、中國國旅和港中旅。從3家上榜企業(yè)的營業(yè)收入、凈利潤、市值、總資產(chǎn)和上年利潤五個(gè)指標(biāo)來看，“500強(qiáng)”總資產(chǎn)65.3萬億元、營業(yè)總收入13.7萬億元、總利潤1.27萬億元，而3家上榜旅游企業(yè)分別占0.036%、0.011%、0.0046%，均低于“500強(qiáng)”的平均水平。“500強(qiáng)”平均利潤率（利潤總額與營業(yè)總收入之比）為9.3%，2009年的利潤額增長了1倍，而3家上榜旅游企業(yè)的利潤率僅為3.7%，利潤額較之上年大幅下降六成。“500強(qiáng)”中包括有28個(gè)行業(yè)，即每個(gè)行業(yè)平均17.8家，而旅游企業(yè)僅占3家，距離平均水平相差甚遠(yuǎn)。雖然旅游企業(yè)與地產(chǎn)、電力、石化、航空等行業(yè)企業(yè)不能簡單類比，但不可否認(rèn)的是，我國旅游企業(yè)做大做強(qiáng)還任重道遠(yuǎn)。要努力通過市場和政策的雙重推進(jìn)，改變目前“遍地開花”的現(xiàn)象，進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營的集約度，努力打造企業(yè)的核心競爭力。從市場的角度看，要強(qiáng)化龍頭旅游企業(yè)作用的發(fā)揮，通過打造龍頭旅游企業(yè)，規(guī)范市場、提升品質(zhì)、打造品牌，特別是在旅行社企業(yè)的發(fā)展上，要通過龍頭企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰和市場的合理分工，擴(kuò)大龍頭旅游企業(yè)的市場份額。同時(shí)，要引導(dǎo)龍頭旅游企業(yè)經(jīng)營向上下游產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)產(chǎn)業(yè)滲透，提升企業(yè)的整體競爭實(shí)力。與之相關(guān)的是，要完善旅游企業(yè)發(fā)展政策，加大對(duì)龍頭旅游企業(yè)的支持和扶持。

六、工作方式的轉(zhuǎn)變：要從“行政推動(dòng)”到“法規(guī)約束”，完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系。

由于旅游業(yè)涉及面廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重，法律法規(guī)制度不健全，造成旅游部門工作的“權(quán)利”不夠，“法力”缺乏，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的很多工作難以落到實(shí)處；低價(jià)惡性競爭屢禁不止，損害游客合法權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生；旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的亂開發(fā)、亂建設(shè)和低水平重復(fù)開發(fā)建設(shè)現(xiàn)象還在一定范圍內(nèi)存在；旅游規(guī)劃類似“規(guī)畫”，旅游資源保護(hù)難以執(zhí)行到位；各種不具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格的企事業(yè)單位，非法從事旅游業(yè)務(wù)，導(dǎo)致糾紛出現(xiàn)后很難解決；以及游客維權(quán)過度，擾亂企業(yè)正常經(jīng)營行為等，都無法以行政手段加以解決。在新的形勢和環(huán)境下，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作方式急需從行政指令加快轉(zhuǎn)變到“法規(guī)+標(biāo)準(zhǔn)”的約束上來。在法規(guī)層面上，國家要加快《旅游法》的立法進(jìn)程，并就旅游規(guī)劃的制定和執(zhí)行、旅游資源的保護(hù)開發(fā)、游客權(quán)益的合理維護(hù)、旅游安全和保險(xiǎn)、出國境旅游的規(guī)范管理等制定和完善相應(yīng)的部門法規(guī)。各省市區(qū)也要把加強(qiáng)和完善旅游法規(guī)建設(shè)，作為轉(zhuǎn)變行政方式的重要途徑。同時(shí)，要結(jié)合我國和各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，更多地在旅游人才隊(duì)伍建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游新業(yè)態(tài)的促進(jìn)和旅游相關(guān)要素規(guī)范上制定出一批如旅游星級(jí)飯店、國家等級(jí)旅游區(qū)點(diǎn)等方面的國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和指導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

七、體制機(jī)制的轉(zhuǎn)變：要從“九龍治水”到“并駕齊驅(qū)”，努力破解管理難題。

一是強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)體制。要從黨委、政府的層面，加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力度，針對(duì)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，成立高規(guī)格的產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，制定定期議事的機(jī)制，解決旅游業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，并強(qiáng)化旅游部門的職能建設(shè)。二是創(chuàng)新旅游資源配置機(jī)制。大力推進(jìn)旅游資源的一體化管理。目前，我國很多地區(qū)在這方面進(jìn)行了積極探索。湖南通過行政區(qū)劃的調(diào)整，成立了桃花源旅游管理區(qū)，在搞好資源整合的基礎(chǔ)上，做大桃花源旅游品牌；河南以產(chǎn)權(quán)為紐帶組建了5個(gè)大型旅游集團(tuán)；安徽亳州、巢湖、鳳陽等一批市縣原分屬旅游、文化等不同部門的旅游景區(qū)管理經(jīng)營權(quán)劃歸旅游部門，旅游經(jīng)營按市場運(yùn)作；河北大力推動(dòng)資源集中、多頭管理的景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一管理；浙江省80%以上的縣（市）成立了“風(fēng)景旅游管理局”；陜西省確立了7個(gè)區(qū)市縣成立景區(qū)管理委員會(huì)等。三是完善綜合試點(diǎn)改革工資。在總結(jié)廣東全國旅游綜合改革示范區(qū)建設(shè)，廣西桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，重慶統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革旅游試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，湖南張家界國家旅游綜合改革試點(diǎn)城市等好的做法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要根據(jù)我國旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，制定完善不同的綜合試點(diǎn)類型，并配套相應(yīng)的政策措施，確保改革試點(diǎn)的成效。

八、市場開發(fā)的轉(zhuǎn)變：要從“境外獨(dú)重”到“內(nèi)外并重”，科學(xué)開發(fā)市場。

改革開放以來，我國旅游業(yè)走的是一條與西方旅游發(fā)達(dá)國家完全不同的發(fā)展道路，采取了先入境、后國內(nèi)的發(fā)展方針。這一模式與我國國情和旅游業(yè)肩負(fù)的使命密切相關(guān)。新的歷史時(shí)期，我國要加快世界旅游強(qiáng)國的建設(shè)，必須把國內(nèi)旅游市場的開發(fā)放到與發(fā)展入境旅游同等重要的位置。2010年，我國GDP總量近40萬億元人民幣，人均突破了4000美元，龐大的國內(nèi)旅游市場昭示著我國國內(nèi)旅游蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。如何更好地開發(fā)好國內(nèi)旅游市場，為國內(nèi)旅游游客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，成為我國旅游業(yè)發(fā)展中的重大課題。

九、資本投入的轉(zhuǎn)變：要從“招商引資”到“產(chǎn)業(yè)融資”，強(qiáng)化投資效率。

據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，近年來中國每年進(jìn)入旅游行業(yè)新增資金約為1500億元，且年均資金增長率超過20%。在這些投資的背后，也呈現(xiàn)出一些令人關(guān)注的問題。一是從資本投入旅游六要素來看，投資酒店和主題旅游區(qū)的較多，流向其他要素的資本投入較少。二是從投資開發(fā)的產(chǎn)品來看，以傳統(tǒng)的具備單一觀光旅游功能的多，投向休閑度假和綜合旅游目的地打造的較少。三是從投資構(gòu)成來看，社會(huì)閑散資本較多，專業(yè)投資公司資本少。四是從投資取向來看，做旅游概念的較多，專注做旅游的較少。很多資金把旅游作為投資的噱頭，目的在于其他產(chǎn)業(yè)特別是房地產(chǎn)的開發(fā)。五是從投資政策上來看，原則性的提法較多，具體明確的產(chǎn)業(yè)投資政策少等。這些一方面是旅游業(yè)快速發(fā)展過程中伴生的，具有階段性的特征；另一方面也是在旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)投資政策不明、投資調(diào)控手段有限的情況下，對(duì)旅游招商引資的一種妥協(xié)和無奈選擇的結(jié)果。靠單一的招商引資，容易造成資本過分向單個(gè)要素的集中，使投入產(chǎn)出大打折扣，同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)要素配套難以落到實(shí)處。只有通過制定明確的產(chǎn)業(yè)投資政策、建立高效的投融資平臺(tái)、培育專業(yè)的旅游投融資公司、探索建立旅游產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)、擴(kuò)大金融資本對(duì)旅游業(yè)的投入等，加快旅游業(yè)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)融資，才能為旅游業(yè)發(fā)展注入更多的生機(jī)和活力。

十、開發(fā)理念的轉(zhuǎn)變：要從“我有什么”到“我做什么”，創(chuàng)造引導(dǎo)旅游消費(fèi)。

旅游業(yè)的發(fā)展壯大，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)地位的明顯提升和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大上，旅游開發(fā)理念的日趨成熟和科學(xué)，也是旅游業(yè)做大做強(qiáng)的重要特征和路徑。回顧我國旅游業(yè)的發(fā)展，從產(chǎn)品開發(fā)上看，有三個(gè)階段性的特征：一是賣資源，二是賣產(chǎn)品，三是賣理念。在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，在“我有什么”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了“我能做什么”，創(chuàng)造出了新的市場和需求。這也是旅游業(yè)被稱為“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”的生動(dòng)體現(xiàn)。在旅游資源的廣度和深度被不斷拓展的今天，愿我國旅游業(yè)在“我做什么”上能走得更遠(yuǎn)，創(chuàng)造出更多更好的成果。

鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)(2012-03-05 15:42:23)

鄉(xiāng)村度假是鄉(xiāng)村休閑的高級(jí)形式，是游客依托鄉(xiāng)村資源開展的療養(yǎng)身心的深度旅游活動(dòng)。鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的開發(fā)基礎(chǔ)是鄉(xiāng)村文化、生態(tài)景觀與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，其主要特征是在鄉(xiāng)村良好的生態(tài)環(huán)境和文化氛圍中，消費(fèi)綠色產(chǎn)品，體驗(yàn)寧靜生活，逃避世俗壓力。因此，鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品相比鄉(xiāng)村觀光產(chǎn)品，其對(duì)環(huán)境與氛圍的要求較高，而對(duì)鄉(xiāng)村遺產(chǎn)的品級(jí)、規(guī)模要求較低，環(huán)境良好、交通便利的鄉(xiāng)村地區(qū)，都具有開發(fā)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的潛力。

一、鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的產(chǎn)品特征

1.文化內(nèi)涵要求更高

相比山地度假、海濱度假及森林度假等度假產(chǎn)品，鄉(xiāng)村度假的文化內(nèi)涵更深厚、更豐富、更獨(dú)特。中國地域廣闊，景觀特色明顯、地域文化鮮明的鄉(xiāng)村眾多，這為鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的開發(fā)奠定了資源基礎(chǔ)。在鄉(xiāng)村度假過程中，游客有時(shí)間有精力以更細(xì)致的角度觀察和感受鄉(xiāng)村文化。鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品對(duì)文化內(nèi)涵的要求高于鄉(xiāng)村觀光產(chǎn)品，文化與環(huán)境的完美結(jié)合構(gòu)成鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的核心吸引力，是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品能夠吸引城市游客前往鄉(xiāng)村做長時(shí)間逗留的主要原因。

2.配套服務(wù)現(xiàn)代化、獨(dú)立化

鄉(xiāng)村地區(qū)以傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后，醫(yī)療、購物、娛樂等配套設(shè)施缺乏。因此，在鄉(xiāng)村地區(qū)開發(fā)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品，需要配置獨(dú)立的服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)。相比城市度假或其他專屬度假區(qū)，鄉(xiāng)村度假區(qū)的服務(wù)設(shè)施是一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，配套服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化、舒適性與鄉(xiāng)村的原生態(tài)形成鮮明對(duì)比，這是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品表現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)容上的鮮明特征。

3.消費(fèi)趨向中高端化

相比鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)品的全層次大眾化消費(fèi)，鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品面對(duì)的顧客群體更趨向于中高端。一方面，這是由鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的供給有限性決定的。鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品對(duì)生態(tài)環(huán)境的要求較高，同時(shí)游客停留時(shí)間較長，對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)的生態(tài)影響也最為明顯。同時(shí)鄉(xiāng)村地區(qū)獨(dú)立建設(shè)的配套服務(wù)設(shè)施的規(guī)模有限，其游客容量決定了鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品并不適合大規(guī)模的市場供給；另一方面，鄉(xiāng)村度假面對(duì)的消費(fèi)群體大部分為生活和工作節(jié)奏較快、壓力較大的城市中高階層，他們對(duì)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的購買能力和消費(fèi)意愿決定了鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的產(chǎn)品檔次。然而可以預(yù)見的是，隨著城市化進(jìn)程的加快和鄉(xiāng)村地區(qū)配套服務(wù)的不斷完善，鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的最終將會(huì)趨于平民化。

二、鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)

（一）鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的傳統(tǒng)形態(tài)

1.度假村式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品

度假村是我國出現(xiàn)最早、最常見的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品形態(tài)。度假村一般依托特色村落、風(fēng)景區(qū)或知名人文旅游區(qū)開展鄉(xiāng)村休閑度假活動(dòng)，對(duì)外交通便利，基礎(chǔ)設(shè)施完善，生態(tài)環(huán)境良好。度假村能夠在一定程度上承接鄉(xiāng)村優(yōu)良的生態(tài)與文化氛圍，與位于城區(qū)的度假場所相比具有很大優(yōu)勢。

2.公寓式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品

鄉(xiāng)村公寓是指旅游運(yùn)營商、社區(qū)居民或政府部門在鄉(xiāng)村內(nèi)建設(shè)度假型公寓，通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，出租或出售給鄉(xiāng)村旅游者，供游客進(jìn)行鄉(xiāng)村休閑度假活動(dòng)的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品。鄉(xiāng)村公寓可將鄉(xiāng)村地區(qū)的特色建筑直接改造成為度假公寓，并可利用鄉(xiāng)村已有基礎(chǔ)設(shè)施，減少投資成本。

3.俱樂部式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品

鄉(xiāng)村俱樂部是我國鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品開發(fā)的新方向，是鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品的高級(jí)形式。鄉(xiāng)村俱樂部一般位于風(fēng)景秀麗、交通便捷的城郊鄉(xiāng)村，多采用會(huì)員制，以某一休閑運(yùn)動(dòng)或特色產(chǎn)品為主題，提供高級(jí)度假服務(wù)設(shè)施，具有運(yùn)動(dòng)、休閑、科普、健身、社交及療養(yǎng)等復(fù)合功能。

雖然上述主要的三種形態(tài)度假產(chǎn)品在不同程度上都促進(jìn)了鄉(xiāng)村度假旅游的發(fā)展，但是在鄉(xiāng)村遺產(chǎn)的保護(hù)、鄉(xiāng)村文化的體驗(yàn)和鄉(xiāng)村休閑活動(dòng)的開展上都存在嚴(yán)重不足。度假村式和俱樂部式度假產(chǎn)品都是封閉式的經(jīng)營體，與村莊相脫離，并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的鄉(xiāng)村度假體驗(yàn)。且由于前期的統(tǒng)一的規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，其無法與村莊鄉(xiāng)村文化融為一體，游客對(duì)農(nóng)耕農(nóng)事的深度體驗(yàn)也受到局限，缺少與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的溝通機(jī)會(huì)。而俱樂部式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品實(shí)際上是封閉的高端產(chǎn)品，本身就已經(jīng)改造了田園景觀，不僅沒有有效融入到鄉(xiāng)村田園景觀中，而且影響了鄉(xiāng)村田園的景觀效果。無論哪一種傳統(tǒng)形態(tài)的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品都沒有很好地在鄉(xiāng)村文化遺產(chǎn)的保護(hù)基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的開發(fā)，且是以破壞鄉(xiāng)村性作為其發(fā)展鄉(xiāng)村度假的代價(jià)，從長遠(yuǎn)來說，這將嚴(yán)重影響鄉(xiāng)村旅游的長期發(fā)展。

（二）鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的新形態(tài)——田園養(yǎng)生

田園養(yǎng)生是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品發(fā)展的新形態(tài)，是最近興起的度假產(chǎn)品概念，它追求陶淵明式的悠然生活，滿足游客以“悠游”心態(tài)縱情田野，體驗(yàn)熟悉的鄉(xiāng)間閑適生活的需求。田園養(yǎng)生是鄉(xiāng)村度假中最具特色的代表性產(chǎn)品，在未來發(fā)展中將成為鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的核心和重點(diǎn)，具有廣闊的市場空間，因此對(duì)田園養(yǎng)生產(chǎn)品的規(guī)劃開發(fā)研究具有重要意義。

田園養(yǎng)生旨在引導(dǎo)城市人暫時(shí)離開喧鬧的城市環(huán)境和壓力空間，通過在鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境中進(jìn)行休閑游樂活動(dòng)和適度的農(nóng)事勞作，獲得生理和心理的雙重慰藉，達(dá)到強(qiáng)身健體和放松身心的目的。

四、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的應(yīng)對(duì)之策

市場經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格、供求和競爭機(jī)制等“看不見的手”通常可以對(duì)諸多市場要素進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)加以有效調(diào)節(jié)，最終達(dá)到資源優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰的效果。但在特定的市場或特定的情況下，這個(gè)調(diào)節(jié)作用有可能是作用暫時(shí)不明顯或滯后的，甚至還可能是反向的，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)除良幣”的非正常淘汰現(xiàn)象。這時(shí)就很有必要借助“看得見的手”（政府的法規(guī)政策等）對(duì)市場進(jìn)行必要的干預(yù)。事實(shí)上，國內(nèi)旅游市場上的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”做法自上個(gè)世紀(jì)90年代中后期產(chǎn)生，其間經(jīng)過多輪的整治，可以說是“多次治理，反復(fù)發(fā)作”。筆者認(rèn)為下一步的治理重點(diǎn)應(yīng)放在用“看得見的手”配合“看不見的手”，并努力挖掘、修復(fù)“看不見的手”的調(diào)節(jié)功能，最終使其在市場調(diào)節(jié)中發(fā)揮更多的作用，從而扶優(yōu)罰劣，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

1.扶優(yōu)扶強(qiáng)，鼓勵(lì)有實(shí)力并誠實(shí)守信的旅行社良性快速發(fā)展。目前在中國旅游市場已經(jīng)孕育產(chǎn)生了一批以“雙百強(qiáng)”為代表的旅游大社，它們在業(yè)務(wù)發(fā)展上是中國旅行社業(yè)的骨干企業(yè)，同時(shí)在經(jīng)營思想上也應(yīng)該成為貫徹國家旅游法規(guī)政策的排頭兵。大社數(shù)量雖然少，但規(guī)模大，業(yè)務(wù)占比高，同時(shí)市場拉動(dòng)作用也大。僅就市場份額而言，管好大社，等于管住市場的一大半。各級(jí)旅游主管部門及地方政府應(yīng)制訂相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)這些大社通過兼并重組、境內(nèi)外上市、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等方式擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，做大做強(qiáng)。同時(shí)，加快垂直分工體系的建設(shè)，提高批發(fā)商的經(jīng)營門檻，在經(jīng)營范圍等方面將批發(fā)商與代理商加以有效區(qū)隔。“夫妻店”等小規(guī)模的經(jīng)營單位，可以申請旅行社經(jīng)營資格，但不應(yīng)使其成為有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)權(quán)的批發(fā)商，應(yīng)轉(zhuǎn)而鼓勵(lì)其從事代理商的工作，最終形成少數(shù)大型旅游批發(fā)商與大量代理商共存的格局。借此，控制好旅游產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)（源頭）。

2.加強(qiáng)區(qū)域及跨國間旅游合作，鼓勵(lì)有實(shí)力的組團(tuán)社到旅游目的地做跨境旅游“直踩”業(yè)務(wù)（無障礙旅游）。通常的旅游業(yè)務(wù)操作模式是：組團(tuán)社設(shè)計(jì)旅游線路、收客組團(tuán)并通過委托接待協(xié)議將旅游團(tuán)交給地接社，地接社安排導(dǎo)游上團(tuán)接待。這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條相對(duì)較長，管理不善容易出問題（“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的操作者們正是在這條很長的業(yè)務(wù)鏈條中上下其手而運(yùn)作的）。大的組團(tuán)社，有良好的信譽(yù)口碑和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有相對(duì)嚴(yán)格的經(jīng)營管理制度、完善的導(dǎo)游培訓(xùn)及管理模式。他們越過地接社及地接導(dǎo)游，直接在旅游目的地操作業(yè)務(wù)，利用自己的信譽(yù)和良好的經(jīng)營管理模式帶動(dòng)目的地旅游市場向良性方向發(fā)展，有助于提高當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)水平及建立、維護(hù)良好的旅游市場經(jīng)營秩序。

3.鼓勵(lì)有條件的旅行社加大旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度。旅游目的地的旅游主管部門可通過相應(yīng)的法規(guī)政策設(shè)立旅游線路開發(fā)、宣傳獎(jiǎng)勵(lì)基金。旅游線路開發(fā)者承擔(dān)了線路開發(fā)、推廣的成本及市場風(fēng)險(xiǎn)，理應(yīng)喝到“頭啖湯”：在一定的時(shí)間段內(nèi)擁有該線路的最優(yōu)惠經(jīng)營權(quán)，并得到相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)。其他旅行社要使用別人開發(fā)的產(chǎn)品，要向開發(fā)者支付開發(fā)費(fèi)（相當(dāng)于實(shí)體產(chǎn)品領(lǐng)域的專利費(fèi)，在實(shí)際運(yùn)作中或許體現(xiàn)在拉開差距的景點(diǎn)門票價(jià)格上）。在旅游業(yè)內(nèi)鼓勵(lì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新，從而有效避免旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象，促進(jìn)行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

4.鼓勵(lì)和支持發(fā)展品質(zhì)旅游。旅游本來是一項(xiàng)非常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、品位的精神活動(dòng)，在需求理論中，旅游是屬于人們較高層次的需求，這樣的活動(dòng)注定有更多的和更高層次的情感因素參與，游客對(duì)旅游、旅游產(chǎn)品和服務(wù)必然有更高層次的要求。因此，旅游主管部門應(yīng)制訂相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)旅游企業(yè)生產(chǎn)、提供更多質(zhì)量有保證的品質(zhì)旅游產(chǎn)品。但筆者并不贊同將品質(zhì)旅游與純玩團(tuán)畫等號(hào)。一些旅游企業(yè)在市場上打出不含購物和自費(fèi)項(xiàng)目的純玩團(tuán)，作為旅游企業(yè)的差異化產(chǎn)品策略，這無可厚非，但若將其作為中國旅行社業(yè)產(chǎn)品的主打方向，應(yīng)特別慎重。重要的是，正常的購物和自費(fèi)項(xiàng)目本身并無罪，因?qū)Ω丁傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”而將防線擴(kuò)至所有的購物和自費(fèi)項(xiàng)目，無異于因噎廢食。此外，對(duì)自助游、自由行等新型旅游業(yè)務(wù)也應(yīng)給予一定程度的政策鼓勵(lì)。通過厚此薄彼，打擊和壓制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的生存空間。

5.建立旅游誠信企業(yè)網(wǎng)，制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，將符合條件的包括旅行社、酒店、景區(qū)、購物商場及娛樂場所等在內(nèi)的各類旅游企業(yè)上網(wǎng)并向全社會(huì)公布。經(jīng)過認(rèn)證的上網(wǎng)企業(yè)有資格接待各類游客，鼓勵(lì)游客或通過旅行社或自主選擇去誠信企業(yè)消費(fèi)。一旦發(fā)生惡性投訴事件，對(duì)問題企業(yè)依規(guī)進(jìn)行處理，必要時(shí)予以摘牌下網(wǎng)，并及時(shí)向社會(huì)公布。

6.試點(diǎn)推行導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（小費(fèi)制）。筆者認(rèn)為小費(fèi)制是服務(wù)業(yè)中不見得最完美但卻是行之有效的一只“看不見的手”。小費(fèi)制是發(fā)端于西方國家而今全世界最通行的做法。旅游發(fā)達(dá)國家已形成了良性的以服務(wù)質(zhì)量為前提的服務(wù)機(jī)制。導(dǎo)游服務(wù)得好，游客會(huì)用即時(shí)性的多給小費(fèi)來對(duì)其服務(wù)投贊成票；服務(wù)得不好，游客用少給、不給甚至投訴來投反對(duì)票。即用市場機(jī)制的手段，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)沒有理由拒這樣行之有效的市場機(jī)制于門外，相反應(yīng)積極探索建立與之相對(duì)接的管理模式和制度。導(dǎo)游通過自己正當(dāng)?shù)膭趧?dòng)服務(wù)從游客（市場）獲得薪酬或部分薪酬，他們也就不用再不務(wù)正業(yè)，越俎代庖，在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的巨大陰影下行強(qiáng)迫購物和自費(fèi)項(xiàng)目等不義之舉了。廣之旅等旅游企業(yè)多年來堅(jiān)持推行導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的做法，實(shí)踐證明這一做法已經(jīng)成為對(duì)導(dǎo)游進(jìn)而對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量進(jìn)行行之有效管理的手段和保證。

7.違規(guī)重罰。要減少直至杜絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的發(fā)生，不用重罰不足以使其迷途知返，不足以使其他經(jīng)營者聞?wù)咦憬洹＝^不能今天交完罰單明天換個(gè)地方變本加厲繼續(xù)騙人坑人。不僅對(duì)企業(yè)還要對(duì)主要經(jīng)營者、操作者個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，處罰手段上可以借鑒相關(guān)方面對(duì)醉駕的處罰思路，嚴(yán)重者終身禁入中國旅游業(yè)。

第三篇：專業(yè)課參考書

813機(jī)械原理：

《機(jī)械原理》（第六版）孫恒編，高等教育出版社 814金屬學(xué)及熱處理： 《金屬學(xué)及熱處理》崔忠圻主編，機(jī)械工業(yè)出版社 815熱工學(xué)：

《傳熱學(xué)》揚(yáng)世銘編，高等教育出版社

《工程熱力學(xué)》沈維道編，高等教育出版社

816工程流體力學(xué)：

《工程流體力學(xué)》許承宣主編，水利水電出版社1997版

817自動(dòng)控制原理：

《自動(dòng)控制原理》高國炎編，華南理工大學(xué)出版社

818分析化學(xué)：

《分析化學(xué)》鐘金昌主編，中國電力大學(xué)出版社

810建筑材料：

《建筑材料》李亞杰，水利水電出版社（第四版）

復(fù)試科目參考書目：

機(jī)械設(shè)計(jì)：《機(jī)械設(shè)計(jì)》濮良貴主編高等教育出版社

金屬材料學(xué)：《金屬材料學(xué)》王孝天主編機(jī)械工業(yè)出版社

汽輪機(jī)原理：《汽輪機(jī)原理》康松主編中國電力大學(xué)出版社

水輪機(jī)調(diào)節(jié)：《水輪機(jī)調(diào)節(jié)》沈祖詒主編水利水電出版社

計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)：《微型計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)》賴素宏主編華中科技大學(xué)出版社

水處理：《火力發(fā)電廠水質(zhì)凈化》鐘金昌主編中國電力大學(xué)出版社 泵與風(fēng)機(jī)：《泵與風(fēng)機(jī)》郭立軍主編重慶大學(xué)出版社 加試科目參考書目： 材料力學(xué)：《材料力學(xué)》劉鴻文主編，高等教育出版社

電工技術(shù)：《電工學(xué)》（上）秦曾煌編，高等教育出版社

材料工程基礎(chǔ)：《材料工程基礎(chǔ)》周美玲北京工業(yè)大學(xué)出版社

材料成形方法：《材料成形工藝基礎(chǔ)》沈其文編華中科技大學(xué)出版社

熱力發(fā)電廠：《熱力發(fā)電廠》鄭體寬編中國電力大學(xué)出版社

鍋爐原理：《鍋爐原理》容巒恩主編，中國電力大學(xué)出版社

水輪機(jī)：《水輪機(jī)》劉大愷主編水利水電出版社

水電廠自動(dòng)裝置：《水電廠自動(dòng)化》劉忠源主編水利水電出版社

傳熱學(xué)：《傳熱學(xué)》揚(yáng)世銘編，高等教育出版社

泵及泵站：《泵及泵站》劉竹溪主編水利水電出版社

現(xiàn)代控制理論：《現(xiàn)代控制理論》鄭大鐘主編清華大學(xué)出版社

測試技術(shù)：《測試與傳感技術(shù)》候國章主編哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社

物理化學(xué)：《物理化學(xué)》王延烈主編高等教育出版社2001年版

無機(jī)化學(xué)：《無機(jī)化學(xué)》（上下冊）天津大學(xué)普通化學(xué)教研室編高等教育出版社水利工程經(jīng)濟(jì)：《水利工程經(jīng)濟(jì)》王麗萍武漢大學(xué)出版社2002年

水工建筑物：《水工建筑物》陳勝宏中國水利電力出版社2004年

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第四篇：專業(yè)課作業(yè)

課堂教學(xué)的兩翼

——預(yù)設(shè)與生成的統(tǒng)一

通過這次非學(xué)歷培訓(xùn)，基于對(duì)《備課實(shí)務(wù)與新技能》的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到備好課是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的課堂先決條件，而備課即體現(xiàn)的是預(yù)設(shè)與生成的統(tǒng)一，課堂教學(xué)需要預(yù)設(shè)，也需要生成，預(yù)設(shè)與生成是課堂教學(xué)的兩翼，缺一不可。

預(yù)設(shè)體現(xiàn)對(duì)文本的尊重，生成體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的尊重；預(yù)設(shè)體現(xiàn)教學(xué)的計(jì)劃性和封閉性，生成體現(xiàn)教學(xué)的動(dòng)態(tài)性和開放性，兩者具有互補(bǔ)性。教學(xué)既要重視知識(shí)學(xué)習(xí)的邏輯和效率，又要注重生命體驗(yàn)的過程和質(zhì)量。為此，要認(rèn)真處理預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，使兩者相相輔相成、相互促進(jìn)。

一、從預(yù)設(shè)開始，落實(shí)生成的效果。

要想備好課，首先要深入鉆研教材，把握教材的精髓和難點(diǎn)，把教材內(nèi)化為自己的東西，這是課堂中催生和捕捉有價(jià)值的生成的前提；其次要拓寬知識(shí)面，豐富背景知識(shí)。教師不僅要對(duì)教材和教參作深入細(xì)致的研讀，而且需要自覺地廣泛涉獵有關(guān)的知識(shí)，像海綿吸水一樣吸取有用的信息，拓寬一些知識(shí)面，并把這些東西進(jìn)行內(nèi)化，變成對(duì)教學(xué)有用的東西。同時(shí)，要研究學(xué)生心理。這就要求科任教師要全面了解兒童年齡階段特征和班級(jí)學(xué)生的心理狀況，深刻地了解學(xué)生學(xué)習(xí)的客觀規(guī)律和基本過程，清晰地把握班級(jí)學(xué)生的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景和思維特點(diǎn)，從而能夠較準(zhǔn)確地洞察和把握學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)和思維活動(dòng)的走向，引領(lǐng)生成。

第二，精細(xì)化研究教材，教學(xué)方面講，精心的預(yù)設(shè)，才會(huì)為生成做好鋪墊。

計(jì)劃一堂優(yōu)質(zhì)課，必須對(duì)教材有全面準(zhǔn)確的理解，真正弄清楚教材的本義，尊重教材的價(jià)值取向，在這個(gè)基礎(chǔ)上結(jié)合兒童經(jīng)驗(yàn)和時(shí)代發(fā)展去挖掘和追求教材的延伸義、拓展義，去形成學(xué)生的個(gè)性化解讀。否則，所謂的個(gè)性解讀和生成就會(huì)失去根基和方向，教學(xué)實(shí)踐中出現(xiàn)的諸多生成誤區(qū)都是源于對(duì)文本的忽視和誤讀。所以，為課堂效果預(yù)設(shè)，必須精細(xì)化研究教材。如，數(shù)學(xué)廣角中，解決雞兔同籠問題必須做到精細(xì)化預(yù)設(shè)，若學(xué)生研究出不一樣的方法及答案來，這時(shí)教師有備而來，順勢而導(dǎo)，才能有真正的“生成”。這種“預(yù)設(shè)”越充分，生成就越有可能，越有效果。預(yù)設(shè)是對(duì)生成的豐富、拓展、延伸、超越，沒有高質(zhì)量的預(yù)設(shè)，就不可能有十分精彩的生成。

教案設(shè)計(jì)中，考慮到了預(yù)設(shè)與生成之間的前因后果，所以，平時(shí)教學(xué)中必須重視課后反思反思。在教學(xué)前進(jìn)行反思，把以前的生成納入現(xiàn)有的預(yù)設(shè)范圍，拓寬預(yù)設(shè)的可能性；在課堂中進(jìn)行反思，及時(shí)調(diào)整、改變和充實(shí)預(yù)設(shè)，使預(yù)設(shè)不斷完善；在課后進(jìn)行反思，對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行回顧、總結(jié)和提煉有效的預(yù)設(shè)和生成。

“教學(xué)有法無定法，貴在得法”。精細(xì)化的教學(xué)準(zhǔn)備,會(huì)讓整個(gè)教學(xué)收到事半功倍的效果。合理的預(yù)設(shè)與生成，做到心中有數(shù)，有的放矢。正所謂：善教者學(xué)逸而功倍，不善教者學(xué)勞而功半。

略陽縣黑河鎮(zhèn)黑河壩小學(xué)教師：唐勝琳

第五篇：會(huì)計(jì)學(xué)院專業(yè)課

會(huì)計(jì)學(xué)院專業(yè)課 【財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)】

試題分為兩部分：會(huì)計(jì)部分和財(cái)管部分

試題構(gòu)成：

會(huì)計(jì)部分：合計(jì)75分

一、單選題【10個(gè)小題，每題1分】，題目主要是會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。

二、判斷題【10個(gè)小題，每題1分】，題目主要是會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。

三、問答題【2道題，每題10分】

四、業(yè)務(wù)題【2道題，第一題15分，第二題20分】

1、關(guān)于應(yīng)收賬款壞賬損失處理及壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提，實(shí)務(wù)處理，很簡單屬于初級(jí)的內(nèi)容。

2、關(guān)于債務(wù)重組損益的計(jì)算及實(shí)務(wù)處理；關(guān)于材料采購、銷售商品實(shí)務(wù)處理；關(guān)于無形資產(chǎn)處置損益

及長期股權(quán)投資轉(zhuǎn)讓損益實(shí)務(wù)處理。算是屬于中級(jí)的基礎(chǔ)內(nèi)容。

財(cái)管部分：合計(jì)75分

一、單選題【10道題，每題10分】，題目是比較基礎(chǔ)的內(nèi)容。

二、判斷題【10道題，每題10分】，題目是比較基礎(chǔ)的內(nèi)容。

三、問答題【2道題，每題10分】

四、業(yè)務(wù)題【3道題，第1，2題每題10分，第3題15分】

1、計(jì)算凈現(xiàn)值。

2、關(guān)于綜合資金成本的計(jì)算和投資決策。

3、應(yīng)收賬款管理中信用條件決策，要計(jì)算并填表。

總結(jié)：整體考的比較基礎(chǔ)，估計(jì)是第一年考的緣故，西財(cái)版《會(huì)計(jì)學(xué)》《財(cái)務(wù)管理》這次考的很少，主要是單選和判斷題涉及，不過會(huì)計(jì)部分，考的實(shí)務(wù)處理的基礎(chǔ)知識(shí)比較多，財(cái)管的業(yè)務(wù)題主要就是注冊會(huì)計(jì)師教材《財(cái)管》中的業(yè)務(wù)處理知識(shí)。

財(cái)管部分，我個(gè)人覺得如果考過中級(jí)會(huì)計(jì)職稱的人，對(duì)付這次的財(cái)管部分很輕松，尤其是最后的業(yè)務(wù)處理大題35分，這次的三道題都是中級(jí)職稱考試中要求的基本內(nèi)容，甚至比起中級(jí)的難度來說還要簡單點(diǎn)。就這次來說，用中級(jí)職稱的參考教材就夠用了，至于明年就不好說了。

會(huì)計(jì)部分，如果今年考過中級(jí)會(huì)計(jì)職稱的，再看看那本西財(cái)?shù)摹稌?huì)計(jì)學(xué)》，考試就綽綽有余了，考的初級(jí)知識(shí)比較多，中級(jí)的很少，所有的會(huì)計(jì)試題大部分都是和實(shí)際業(yè)務(wù)處理知識(shí)有關(guān)的。

雖然題目不難，但是題量很大啊，單選共計(jì)20題，判斷共計(jì)20題，問答合計(jì)4題，業(yè)務(wù)處理合計(jì)5題。由于業(yè)務(wù)處理要求寫出所有涉及計(jì)算的詳細(xì)過程，因此即使題目不難，但是很費(fèi)時(shí)間，這就要求把知識(shí)掌握牢固，看到題不要思考時(shí)間過多，否則有可能時(shí)間有點(diǎn)緊。具體到教材，我個(gè)人覺得用中級(jí)會(huì)計(jì)職稱的參考書比較合適，注會(huì)的那個(gè)教材難度太深，而考研不可能考到那個(gè)難度，甚至還達(dá)不到中級(jí)會(huì)計(jì)職稱的難度。因此，明年考西財(cái)會(huì)計(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)、財(cái)管的同學(xué)在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)時(shí)，可以去看看中級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試的教材，肯定會(huì)受益匪淺。現(xiàn)在補(bǔ)上會(huì)計(jì)和財(cái)管問答題的內(nèi)容：

==========會(huì)計(jì)部分：

問答題

1、在會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征中，何為實(shí)質(zhì)重于形式？并舉例說明。

問答題

2、按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，商品銷售收入應(yīng)滿足哪些條件？計(jì)量規(guī)定是什么？ 財(cái)管部分：

問答題

1、試述企業(yè)價(jià)值和資產(chǎn)價(jià)值的關(guān)系？

問答題

2、試述企業(yè)所有者和經(jīng)營者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系及其協(xié)調(diào)方式。