第一篇：人力資源學(xué)位專業(yè)課

名詞

人力資源：是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，他包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

人力資本：是通過(guò)對(duì)人力資源投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力智力和技能是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成了國(guó)民財(cái)富，而這種資本的有形形態(tài)就是人力資源。

人力資源管理：是指在人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、選擇、培訓(xùn)、考評(píng)和薪酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效利用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織成員發(fā)展的最大化。

人力資源規(guī)劃：指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的人力資源狀況，科學(xué)地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)環(huán)境變化中的人力資源供求狀況，并制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)的人力資源供給和需求達(dá)到平衡，并使企業(yè)和個(gè)人都獲得長(zhǎng)期的利益。

公司戰(zhàn)略：亦稱企業(yè)總體戰(zhàn)略，是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針和實(shí)施步驟做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)、系統(tǒng)和全局的謀劃。

經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：亦稱事業(yè)戰(zhàn)略，是指在給定的產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，如何取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：是指企業(yè)的主要職能部門在執(zhí)行公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略時(shí)采用的方法與手段，在企業(yè)戰(zhàn)略體系中起到基石和支撐的作用。職能戰(zhàn)略包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)管理戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而在雇傭關(guān)系、甄選、錄用、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、激勵(lì)、職業(yè)生涯管理等方面所做決策的總稱。工作分析:是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的設(shè)置目的、任務(wù)或職責(zé)

權(quán)利和隸屬關(guān)系工作條件和環(huán)境任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，并對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，且確定完成該工作所需的行為條件人員的過(guò)程。工作分析的結(jié)果是形成工作說(shuō)明書和工作規(guī)范。員工招聘：就是企業(yè)采用一些科學(xué)的方法尋找吸引應(yīng)聘者，并從中選出企業(yè)需要的人員予以錄用的過(guò)程，它包括征召篩選和錄用三個(gè)階段。篩選：綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)和人才學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，對(duì)候選人的任職資格和對(duì)工作的勝任程度進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的測(cè)量、評(píng)價(jià)和判斷，從而做出錄用決策。

心理測(cè)驗(yàn)：在控制的情境下，向應(yīng)聘者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為做出評(píng)價(jià) 個(gè)性：也可稱為人格，是在人們先天和后天的交互作用下形成的個(gè)體獨(dú)特的和穩(wěn)定的對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，是一個(gè)人區(qū)別于其他人的穩(wěn)定的心理特征 評(píng)價(jià)中心：是一種綜合性的人員測(cè)評(píng)方法，而不是一個(gè)地理概念。它通過(guò)評(píng)估參加者在相對(duì)隔離的環(huán)境中i做出的一系列活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，客觀的測(cè)評(píng)其專業(yè)技術(shù)和管理能力，為企業(yè)發(fā)展選擇和儲(chǔ)備所需的人才 培訓(xùn)開發(fā)：是指組織根據(jù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段進(jìn)行的旨在改變員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為，提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能并最終改善和提高組織績(jī)效等的有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)或過(guò)程。組織分析：主要是就組織整體戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、人力資源需求結(jié)構(gòu)與規(guī)模、企業(yè)效率等進(jìn)行的分析，以從組織角度確定培訓(xùn)的總體設(shè)計(jì)。

工作分析：主要是分析員工如何具體地完成各自所承擔(dān)的職責(zé)。

個(gè)人分析：主要是分析員工的工作表現(xiàn)，現(xiàn)在的知識(shí)、技能及所承擔(dān)的責(zé)任，重點(diǎn)是衡量員工的能力是否注意應(yīng)付目前及將來(lái)的職位需要。培訓(xùn)目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容：一是員工的知識(shí)、技能等綜合素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；二是員工的工作態(tài)度及工作行為通過(guò)培訓(xùn)應(yīng)轉(zhuǎn)變的程度。

職業(yè)：一般是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中所從事的以獲取報(bào)酬為目的的工作.職業(yè)生涯：是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上度過(guò)的，與工作活動(dòng)相關(guān)的經(jīng)歷。

職業(yè)生涯管理：有成職業(yè)管理，是對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)的過(guò)程。

職業(yè)錨：當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他他無(wú)論如何都不會(huì)放棄職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西?？?jī)效考評(píng)：根據(jù)人力資源管理的需要，對(duì)員工的工作結(jié)果、履行現(xiàn)任務(wù)的能力以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力進(jìn)行的有組織、盡可能客觀的考核和評(píng)價(jià)的過(guò)程。

關(guān)鍵事件法：是以記錄直接影響工作績(jī)效優(yōu)劣的關(guān)鍵性行為基礎(chǔ)的考評(píng)方法。所謂關(guān)鍵事件，是指員工在工作過(guò)程中做出的對(duì)其所在部門或企業(yè)有重大影響的行為。這種影響包括積極影響和消極影響。360度績(jī)效反饋：是一種較為全面的績(jī)效考評(píng)方法，它是指幫助一個(gè)組織的員工（主要是管理人員）從與自己發(fā)生工作關(guān)系的所有主體那里獲得關(guān)于本人績(jī)效信息反饋的過(guò)程。

薪酬：是員工向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的酬勞或答謝。職位評(píng)價(jià)：是企業(yè)內(nèi)部建立薪酬公平機(jī)制的重要手段。它是以崗位為中心，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序來(lái)判斷不同崗位對(duì)組織的價(jià)值大小，并據(jù)此建立崗位價(jià)值序列的一項(xiàng)專門的人力資源管理技術(shù)。

職位排序法：是最古老、最原始也是最簡(jiǎn)單的一種方法。職位排序法就是由負(fù)責(zé)工作評(píng)價(jià)的人員，根據(jù)其對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)和主觀判斷，對(duì)各項(xiàng)工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行整體的比較，并加以排隊(duì)。

職位分類法：就是通過(guò)制定出一套職位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，然后將職位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將它們歸到各個(gè)級(jí)別中去。

因素比較法：是一種量化的工作評(píng)價(jià)方法，是在確定關(guān)鍵崗位和付酬因素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用關(guān)鍵崗位和付酬因素制成關(guān)鍵崗位排序表，然后將待評(píng)崗位就付酬因素與關(guān)鍵崗位進(jìn)行比較，確定待評(píng)崗位的工資率。

技能薪酬：簡(jiǎn)稱SBP。它是以員工個(gè)人所掌握的知識(shí)、技術(shù)和所具備的一種新的能力為基礎(chǔ)支付工資報(bào)酬。

員工福利：可以概括為，員工所在企業(yè)在工資和社會(huì)保險(xiǎn)之外，對(duì)員工提供經(jīng)濟(jì)上的幫助、生活上的方便，以補(bǔ)充滿足其基本的、正常的、共同的或特殊的生活需要所采取的福利措施和舉辦的福利事業(yè)的總稱。

勞動(dòng)關(guān)系：指勞動(dòng)者和勞動(dòng)力使用者之間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的統(tǒng)稱。

員工參與管理：是企業(yè)勞動(dòng)合作的主要表現(xiàn)形式，具體指在經(jīng)營(yíng)管理民主化思想和理念的基礎(chǔ)上，員工與雇主相互交流，參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

目標(biāo)管理：是在科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上建立起來(lái)的員工參與管理的制度。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)，明確的目標(biāo)可以是使員工有明確的方向感，能使員工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，并從內(nèi)部讓員工參與目標(biāo)的制定，把組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，能把個(gè)人的強(qiáng)烈工作欲望轉(zhuǎn)化為工作積極性，更有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

質(zhì)量圈：是由通過(guò)共同生產(chǎn)某一特定部件或提供某一特定服務(wù)的員工自愿組成的工作小組。他們定期、全面探討有關(guān)問(wèn)題，提出解決建議，實(shí)施糾正措施，共同承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任。勞動(dòng)合同：是指勞動(dòng)者與用人單位之間為了確定勞動(dòng)關(guān)系明確雙方權(quán)力和義務(wù)而達(dá)成的協(xié)議。

勞動(dòng)爭(zhēng)議：也稱勞動(dòng)

糾紛，指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人在執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)或履行勞動(dòng)合同、集體合同過(guò)程中的因勞動(dòng)的權(quán)力、義務(wù)發(fā)生分歧而引起的爭(zhēng)議。

簡(jiǎn)答

人力資源與人力資本的區(qū)別

1.概念的范圍不同2.關(guān)注的焦點(diǎn)不同3.性質(zhì)不同4.研究角度不同

人力資源管理的演變過(guò)程

1.起源：福利人事與科學(xué)管理2.演進(jìn)：人事管理3.蛻變：從人事管理到人力資源管理4.趨向：戰(zhàn)略人力資源管理

美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)

1.人力資源的市場(chǎng)化配置2.人力資源管理的高度專業(yè)化和制度化3.人力資源使用的多口進(jìn)入和快速提拔4.薪酬水平是市場(chǎng)調(diào)節(jié)5.對(duì)抗性的勞資關(guān)系6.人力資源的全球化引進(jìn)

日本人力資源管理模式的特點(diǎn)

1.終身雇傭制2.年功序列制3.企業(yè)內(nèi)公會(huì)4.注重員工在職培訓(xùn)5.人力資源使用的有限入口和內(nèi)部提拔 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

1.新世紀(jì)是人才主權(quán)的時(shí)代，人力資源管理的重心是知識(shí)性員工2.人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一體化3.企業(yè)與員工的關(guān)系將出現(xiàn)根本性變化4.人力資源管理部門的角色從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變5.人力資源管理者的角色將從新界定6.人力資源管理的全球化信息化 人力資源規(guī)劃的定義包括的含義

1.制定人力資源規(guī)劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展2.搞清企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況是制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)3.企業(yè)制定人力資源的主要原因是環(huán)境的不斷變化4.制定必要的人力資源政策和措施是人力資源規(guī)劃的主要環(huán)節(jié)5.人力資源規(guī)劃要使個(gè)人都獲得長(zhǎng)期的利益

人力資源規(guī)劃的作用 1.是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的重要依據(jù)2.是企業(yè)滿足組織發(fā)展對(duì)人力資源需求的重要保障3.能使企業(yè)有效地

控制人工成本4.有助于滿足員工需求和調(diào)動(dòng)員工的積性

影響人力資源規(guī)劃的因素

1.企業(yè)內(nèi)部的影響因素①經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的變化②組織形式的變化③企業(yè)高層管理人員的變化④企業(yè)員工素質(zhì)的變化2.企業(yè)外部的影響因素①勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化②行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的變化③政府政策的變化

影響人力資源需求的因素

1.企業(yè)的內(nèi)部因素①企業(yè)規(guī)模的變化②經(jīng)營(yíng)方向的變化③技術(shù)與管理的變化④人員流動(dòng)比率2.企業(yè)外部因素 包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)者等

人力資源規(guī)劃目標(biāo)遵循的原則

1.規(guī)劃的目標(biāo)要與企業(yè)整體目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)槿肆Y源規(guī)劃是企業(yè)整體規(guī)劃的有機(jī)組成部分，所以人力資源規(guī)劃的目標(biāo)必須服從于企業(yè)整體目標(biāo)2.規(guī)劃的目標(biāo)要具體明確，不要泛泛而談3.規(guī)劃的目標(biāo)要簡(jiǎn)明扼要，以便于理解記憶

工作分析的目的 1.員工需要完成什么樣的工作2.此項(xiàng)工作將在什么時(shí)候完成3.此項(xiàng)工作將在什么地方完成4.如何完成此項(xiàng)工作5.為什么要完成此項(xiàng)工作6.完成此項(xiàng)工作需要具備哪些條件

工作分析的作用 1.招募與甄選2.培訓(xùn)與開發(fā)3.績(jī)效評(píng)價(jià)4.工作評(píng)價(jià)及報(bào)酬 問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和人力，費(fèi)用低速度快；不回影響工作時(shí)間；可以使分析的樣本量很大，適用于需要對(duì)很多工作進(jìn)行分析的情況；分析資料可以數(shù)量化。

缺點(diǎn)：首先，設(shè)計(jì)理想的調(diào)查問(wèn)卷要花費(fèi)大量的時(shí)間人力和物力，費(fèi)用比較高。其次，問(wèn)卷缺乏面對(duì)面交流帶來(lái)的輕松合作的氣氛，缺乏對(duì)被調(diào)查者回答問(wèn)題的鼓勵(lì)或支持等肯定性反饋。

員工招聘的目的 1.獲得企業(yè)需要的人員2.減少不必要的人員流失3.樹立企業(yè)形象

內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)

內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：1）了解全面，準(zhǔn)確性高2）可鼓舞士氣，激勵(lì)員工進(jìn)取3）應(yīng)聘者更快使用工作4）是組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)5）選擇費(fèi)用低缺點(diǎn)1）來(lái)源局限于企業(yè)內(nèi)，水平有限2）容易造成近親繁殖，出現(xiàn)思維和行為定勢(shì)3）可能會(huì)因操作不公或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾外部招聘 優(yōu)點(diǎn)1）人員來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招到一流人才2）新員工能帶來(lái)新技術(shù)、新思想、新方法3）當(dāng)內(nèi)部有多人競(jìng)爭(zhēng)而難做出決策時(shí)，向外部招聘可在一定程度上平息或緩和競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾4）人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資費(fèi)缺點(diǎn) 1）不了解企業(yè)情況，進(jìn)入角色慢，較難融入企業(yè)文化2）對(duì)應(yīng)聘者了解少，可能招錯(cuò)人3）內(nèi)部員工得不到機(jī)會(huì)，積極性可能受到影響。

篩選工作的作用：1）降低人員招聘的風(fēng)險(xiǎn)2）有利于節(jié)省人工成本3）為人員的預(yù)測(cè)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)

篩選工具的基本要求：1）信度信度是人員測(cè)評(píng)工具穩(wěn)定性和可靠性的指標(biāo)。2）效度效度即測(cè)評(píng)的有效性，反映運(yùn)用某種技術(shù)得出的測(cè)試結(jié)果所能真正衡量被測(cè)試對(duì)象的程度。面試準(zhǔn)備：1）明確面試的目的2）回顧職位說(shuō)明書3）閱讀應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷4）制定面試評(píng)分表5）確定時(shí)間和場(chǎng)地 評(píng)價(jià)中心的內(nèi)容：1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論2）文件筐測(cè)驗(yàn)3）管理游戲4）模擬面談5）即席發(fā)言

培訓(xùn)與開發(fā)的含義可以掌握以下幾點(diǎn) 1.培訓(xùn)與開發(fā)是一種人力資本投資2.培訓(xùn)與開發(fā)是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的3.培訓(xùn)與開發(fā)是一種管理手段4.培訓(xùn)與開發(fā)是員工職業(yè)發(fā)展的助推器 員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義？

1.培訓(xùn)與開發(fā)是提高員工素質(zhì)和職業(yè)能力的重要手段2.培訓(xùn)與開發(fā)是組織或去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以有效應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑3.培訓(xùn)與開發(fā)是提高組織工作質(zhì)量的重要措施4.培訓(xùn)與開發(fā)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展和自身價(jià)值的必要措施 員工培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)？

1.培訓(xùn)與開發(fā)的廣泛性2.培訓(xùn)內(nèi)容的層次性、針對(duì)性和實(shí)用性3.培訓(xùn)與開發(fā)的長(zhǎng)期性和速成性4.培訓(xùn)組織形式和方法的靈活性、多樣化5.培訓(xùn)與開發(fā)的協(xié)調(diào)性 員工培訓(xùn)形式？ 1.崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)2.長(zhǎng)期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)3.全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、也與培訓(xùn)4.觸及培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)、高級(jí)培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的原則？ 1.理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致原則2.講求實(shí)效原則3.因材施教原則4.全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高原則5.激勵(lì)原則 培訓(xùn)方案的實(shí)施 1.選擇培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2.制定好培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃3.選擇好培訓(xùn)教師及培訓(xùn)教材4.科學(xué)地確定培訓(xùn)時(shí)間 柯克帕特里克的四個(gè)層次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)框架 1.反應(yīng)受訓(xùn)者的滿意程度2.學(xué)習(xí)知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲3.行為工作中行為的改進(jìn)4.結(jié)果受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 簡(jiǎn)述帕森斯的人與職業(yè)生涯相匹配理論影響職業(yè)選擇的因素？ 1.要了解個(gè)人的職業(yè)傾向，興趣愛好，氣質(zhì)性格特點(diǎn)和身體狀況等個(gè)人特征。2.分析各種職業(yè)對(duì)人的要求，已獲得有關(guān)的職業(yè)信息。包括職業(yè)的性質(zhì)，工資待遇，工作條件以及晉升的可能性，求職的最低條件以及其他各種能力，就業(yè)的機(jī)會(huì)等。3.以上兩個(gè)因素的平衡，即在了解個(gè)人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上，選擇確定一種適合個(gè)人特點(diǎn)又可獲得的職業(yè)。

簡(jiǎn)述霍蘭德的職業(yè)性向理論內(nèi)容？

1.現(xiàn)實(shí)性的：建筑，駕駛卡車，農(nóng)業(yè)耕作2.調(diào)查研究性的：科學(xué)和學(xué)術(shù)研究3.藝術(shù)性的：雕刻，表演和書法4.企業(yè)性的（開拓性）銷售，政治和金融5.社會(huì)性的：教育，宗教服務(wù)和社會(huì)性工作6.常規(guī)性的：會(huì)計(jì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，藥理學(xué)

簡(jiǎn)述五種職業(yè)錨？ 1.技術(shù)或功能性職業(yè)錨2..管理型職業(yè)錨3.創(chuàng)造型職業(yè)錨4.自主與獨(dú)立型職業(yè)錨5.安全性職業(yè)錨 簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯的影響因素？

1)影響職業(yè)生涯的個(gè)人因素：

1,職業(yè)性向2,能力3職業(yè)錨4職業(yè)發(fā)展階段 2）影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素：（1）社會(huì)環(huán)境因素(1經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2社會(huì)文化環(huán)境3政治制度和氛圍4價(jià)值觀念)（2）企業(yè)環(huán)境因素(1企業(yè)文化2管理制度3領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和就價(jià)值觀)

簡(jiǎn)述制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的原則？

1.要要實(shí)事求是2.要切實(shí)可行3.個(gè)人職業(yè)和計(jì)劃要與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致4.在動(dòng)態(tài)變化中制定和修正個(gè)人職業(yè)計(jì)劃

簡(jiǎn)述在職業(yè)計(jì)劃中一般應(yīng)考慮的因素？ 1.個(gè)人自我評(píng)價(jià)2.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)評(píng)估3.選擇職業(yè)4.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)5.職業(yè)生涯路線的選擇6.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施7.評(píng)估與調(diào)整

簡(jiǎn)述組織職業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)？

1.確定個(gè)人和組織的需要2.創(chuàng)造有利的條件3.列示工作機(jī)會(huì)4.測(cè)定員工的潛能

簡(jiǎn)述員工幫助計(jì)劃？ 1.員工心理問(wèn)題疏導(dǎo)2.家庭支持計(jì)劃3.“家庭日”活動(dòng) 簡(jiǎn)述帕森斯的人與職業(yè)生涯相匹配理論影響職業(yè)選擇的因素？ 1.要了解個(gè)人的職業(yè)傾向，興趣愛好，氣質(zhì)性格特點(diǎn)和身體狀況等個(gè)人特征。2.分析各種職業(yè)對(duì)人的要求，已獲得有關(guān)的職業(yè)信息。包括職業(yè)的性質(zhì)，工資待遇，工作條件以及晉升的可能性，求職的最低條件以及其他各種能力，就業(yè)的機(jī)會(huì)等。3.以上兩個(gè)因素的平衡，即在了解個(gè)人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上，選擇確定一種適合個(gè)人特點(diǎn)又可獲得的職業(yè)。

簡(jiǎn)述霍蘭德的職業(yè)性向理論內(nèi)容？

1.現(xiàn)實(shí)性的：建筑，駕駛卡車，農(nóng)業(yè)耕作2.調(diào)查研究性的：科學(xué)和學(xué)術(shù)研究3.藝術(shù)性的：雕刻，表演和書法4.企業(yè)性的（開拓性）銷售，政治和金融5.社會(huì)性的：教育，宗教服務(wù)和社會(huì)性工作6.常規(guī)性的：會(huì)計(jì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，藥理學(xué) 簡(jiǎn)述五種職業(yè)錨？ 1.技術(shù)或功能性職業(yè)錨2.管理型職業(yè)錨3.創(chuàng)造型職業(yè)錨4.自主與獨(dú)立型職業(yè)錨5.安全性職業(yè)錨

簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯的影響因素？

1.影響職業(yè)生涯的個(gè)人因素：

1,職業(yè)性向2,能力3職業(yè)錨4職業(yè)發(fā)展階段

2.影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素：

（1）社會(huì)環(huán)境因素○

1經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平○2社會(huì)文化環(huán)境○3政治制度和氛圍○

4價(jià)值觀念

（2）企業(yè)環(huán)境因素1企業(yè)文化2管理制度3領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和就價(jià)值觀

簡(jiǎn)述制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的原則？

1.要要實(shí)事求是2.要切實(shí)可行3.個(gè)人職業(yè)和計(jì)劃要與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致4.在動(dòng)態(tài)變化中制定和修正個(gè)人職業(yè)計(jì)劃

簡(jiǎn)述在職業(yè)計(jì)劃中一般應(yīng)考慮的因素？ 1.個(gè)人自我評(píng)價(jià)2.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)評(píng)估3.選擇職業(yè)4.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)5.職業(yè)生涯路線的選擇6.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施7.評(píng)估與調(diào)整

簡(jiǎn)述組織職業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)？

1.確定個(gè)人和組織的需要2.創(chuàng)造有利的條件3.列示工作機(jī)會(huì)4.測(cè)定員工的潛能

簡(jiǎn)述員工幫助計(jì)劃？ 1.員工心理問(wèn)題疏導(dǎo)2.家庭支持計(jì)劃3.“家庭日”活動(dòng) 績(jī)效考評(píng)的作用？ 1.為員工培訓(xùn)工作提供依據(jù)2.為薪酬管理提供依據(jù)3.為企業(yè)內(nèi)部的員工流動(dòng)提供依據(jù)4.為員工的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)5.為員工的自我發(fā)展明確方向6.促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通與交流

績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容？ 1.工作業(yè)績(jī)考評(píng)2.能力考評(píng)3.工作態(tài)度考評(píng)4.工作潛力評(píng)價(jià)5.適應(yīng)性評(píng)價(jià)

績(jī)效考評(píng)的程序？ 1.制定考評(píng)計(jì)劃2.確定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)3.實(shí)施考評(píng)評(píng)價(jià)4.考評(píng)結(jié)果的反饋與運(yùn)用 績(jī)效考評(píng)的方法？（1）民意測(cè)驗(yàn)法（2）短文法（3）評(píng)級(jí)量表法（4）排序考評(píng)法（5）配對(duì)比較法（6）強(qiáng)制分布法（7）關(guān)鍵事件法（8）360度績(jī)效反饋體系（9）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（10）平衡記分卡（11）標(biāo)桿超越法

360度績(jī)效反饋體系模式？

（1）員工自評(píng)（2）上級(jí)的評(píng)價(jià)（3）同事的評(píng)價(jià)（4）下級(jí)的評(píng)價(jià)（5）客戶或供應(yīng)商的評(píng)價(jià)

360度績(jī)效反饋的優(yōu)點(diǎn)與不足？ 優(yōu)點(diǎn)：（1）全方位、多角度的信息反饋（2）增進(jìn)溝通，促進(jìn)發(fā)展 缺點(diǎn)：（1）信息收集成本較高（2）對(duì)人員素質(zhì)有較高要求 建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的原則？

1.體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與成功的關(guān)鍵要點(diǎn)2.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)與最終成果責(zé)任，對(duì)于使用關(guān)鍵指標(biāo)體系的人而言應(yīng)該有意義，并且可以對(duì)其進(jìn)行測(cè)量和控制。3.在責(zé)任明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)各部門的連帶責(zé)任，促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)，不遷就部門的可控性和權(quán)限4.主線明確，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔實(shí)用平衡記分卡的基本框架？（208頁(yè)圖）績(jī)效考評(píng)面談的必要性？

1.真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的公開與開放2.有助于建立上下級(jí)之間雙向交流的通道3.有助于被考評(píng)者明確其考評(píng)方向4.有助于當(dāng)面指導(dǎo)技術(shù)的學(xué)習(xí)薪酬設(shè)計(jì)與管理應(yīng)遵循的原則

1公平性原則—內(nèi)部一致性2競(jìng)爭(zhēng)性原則—外部競(jìng)爭(zhēng)性3激勵(lì)性原則—員工的貢獻(xiàn)度4合法性原則

職位分類法的操作步驟： 1.首先，也是需要對(duì)職位進(jìn)行工作分析，得到職位描述和職位規(guī)范信息。2.其次，同職位排序一樣，也是需要建立一個(gè)評(píng)估小組對(duì)職位進(jìn)行分類。3.再次，也就是最關(guān)鍵一步，建立一個(gè)職位級(jí)別體系，建立職位級(jí)別體系包括確定等級(jí)的數(shù)量和為每一個(gè)等級(jí)確定定義與描述。4.最后，就是要將組織中的各個(gè)職位歸到合適的級(jí)別中去。薪酬調(diào)查操作的程序 1.選擇調(diào)查對(duì)象2.爭(zhēng)取與其他企業(yè)合作3.選擇具有代表性的職位4.確定調(diào)查內(nèi)容5.收集資料6.資料的整理和統(tǒng)計(jì)

薪酬水平的調(diào)整的原因及其薪酬總量調(diào)整的方式

原因：一是企業(yè)效益的變化；企業(yè)的效益會(huì)影響企業(yè)的薪酬水平，薪酬水平會(huì)隨著企業(yè)的效益而波動(dòng)。在企業(yè)效益提高的前提下，員工的薪酬會(huì)逐步增加。二是通貨膨脹的影響

方式：第一種是薪酬指數(shù)化，第二種是生活指數(shù)調(diào)整，第三種是效益調(diào)整。

1.薪酬構(gòu)成要素的調(diào)整方式

一是在薪酬水平不變的情況下，重新配置固定薪酬與浮動(dòng)薪酬之間的比例；

二是通過(guò)薪酬水平變動(dòng)的機(jī)會(huì)，增加某一部分薪酬的比例。目前薪酬構(gòu)成要素的調(diào)整有以下方式： ○

1加大員工薪酬構(gòu)成中獎(jiǎng)金和激勵(lì)薪酬的比例擴(kuò)大績(jī)優(yōu)員工與其他員工之間的報(bào)酬差距。

○

2減少員工的固定薪酬部分，增加不固定收入的比例

○

3將以工作量為基礎(chǔ)的薪酬制度改為以技能、績(jī)效為基礎(chǔ)的薪酬制度，鼓勵(lì)員工提高自身的知識(shí)、技能和素質(zhì)，采取技能、績(jī)效與薪酬直接掛鉤的方法。

2.激勵(lì)薪酬與績(jī)效薪酬的區(qū)別

○

1績(jī)效薪酬一般針對(duì)員工過(guò)去的、已經(jīng)完成的績(jī)效水平進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；激勵(lì)計(jì)劃則針對(duì)預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)以對(duì)員工的未來(lái)行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用?！?/p>

2績(jī)效薪酬中績(jī)效加薪是基于基本工資的，具有累加性；激勵(lì)計(jì)劃一般都是一次性付給，不會(huì)持續(xù)地增加基本工資成本?？?jī)效薪酬在一般情況下關(guān)注員工個(gè)人的績(jī)效。

○

3激勵(lì)薪酬計(jì)劃除了針對(duì)個(gè)人，也可以通過(guò)將獎(jiǎng)金支付與團(tuán)隊(duì)、組織的整體績(jī)效相掛鉤來(lái)體現(xiàn)更為充分的可變性和靈活性，當(dāng)團(tuán)隊(duì)或組織的整體業(yè)績(jī)下降時(shí)，員工個(gè)人的獎(jiǎng)金也會(huì)減少，從而避免一貫的獎(jiǎng)金累加。

○

4績(jī)效薪酬一般都是在績(jī)效完成后按其評(píng)價(jià)等級(jí)確定加薪額度；激勵(lì)薪酬計(jì)劃則

往往是在訂立績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)就預(yù)先預(yù)定好相關(guān)支付額度所以它的支付額員工事先是可以知道的。3.激勵(lì)薪酬的類型 班組或小團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、利潤(rùn)分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃、員工持股計(jì)劃、股票期權(quán)計(jì)劃

勞動(dòng)關(guān)系性質(zhì)？ 1.勞動(dòng)關(guān)系具有經(jīng)濟(jì)利益或財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)；2.勞動(dòng)關(guān)系具有平等關(guān)系的性質(zhì)；3.勞動(dòng)關(guān)系具有不平等性質(zhì)。

集體談判的意義？ 1.集體談判是規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本形式和手段；2.集體談判制度是保證勞動(dòng)者權(quán)益的重要手段；3.集體談判是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下普遍實(shí)行的勞動(dòng)法律制度。

勞動(dòng)合同的特征有哪些？

1.勞動(dòng)合同的當(dāng)事人是勞動(dòng)者與用人單位；2.勞動(dòng)合同的內(nèi)容是指《勞動(dòng)法》中規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)；3.勞動(dòng)合同是雙方有償合同。

勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容？

1.勞動(dòng)合同的法定條款；2.勞動(dòng)合同的任意約定條款。

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的主要原？

1.調(diào)節(jié)和及時(shí)處理的原則；2.依法處理的原則；3.公正處理的原則。

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序？

1.通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)節(jié)；2.通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決；3.通過(guò)人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。

論述

評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)1）評(píng)價(jià)中心綜合使用了多種測(cè)評(píng)技術(shù)，由多個(gè)評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，依次提供了從不同的角度對(duì)被測(cè)評(píng)者的目標(biāo)行為進(jìn)行觀察和測(cè)評(píng)的機(jī)會(huì)，能夠得到大量的信息，從而能夠得出較為可靠和有效的結(jié)果。2）評(píng)價(jià)中心多采取的情境性測(cè)評(píng)方法是一種動(dòng)態(tài)的測(cè)評(píng)方法，在被測(cè)評(píng)者與其他人進(jìn)行交往和解決問(wèn)題的過(guò)程中，被測(cè)試者的某些特征會(huì)得到更加清晰的暴露，有利于對(duì)其較復(fù)雜的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。3）評(píng)價(jià)中心所采取的測(cè)評(píng)

手段很多是對(duì)真實(shí)情境的模擬，而且很多情境是與擬任工作相關(guān)的情境。這樣，根據(jù)在測(cè)評(píng)中考察應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力和潛在的能力選拔上來(lái)的人員可以直接上崗，節(jié)省了大量的培訓(xùn)費(fèi)用。

缺點(diǎn)：1）它的成本較高，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本等2）這種測(cè)評(píng)形式復(fù)雜程度較高，任務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的控制也交困難。3）其中運(yùn)用的技術(shù)的有效性也需要進(jìn)一步的理論解釋與驗(yàn)證

員工培訓(xùn)的系統(tǒng)模型？

1.培訓(xùn)需求的確定2.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定3.培訓(xùn)方案的擬定4.培訓(xùn)方案的實(shí)施5.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

試述職業(yè)生涯管理的意義？ 答1）職業(yè)生涯管理對(duì)員工個(gè)人的意義（1）職業(yè)生涯管理可以增強(qiáng)員工對(duì)職業(yè)環(huán)境的把握能力和職業(yè)困境的控制能力（2）職業(yè)生涯管理可以幫助員協(xié)調(diào)好職業(yè)生活與家庭生活的關(guān)系，更好的實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)

（3）職業(yè)生涯管理可以使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越 2）職業(yè)生涯管理對(duì)組織的意義（1）職業(yè)生涯管理可以幫助組織了解內(nèi)部員工的現(xiàn)狀，需求，能力及目標(biāo)，調(diào)和他們與存在于企業(yè)心愛你適合未來(lái)的職業(yè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)間的矛盾（2）職職業(yè)生涯管理可以使組織更加合理與有效的利用人力資源（3）職業(yè)生涯管理可以為員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要意義

論述績(jī)效考評(píng)的問(wèn)題及防范？

1、考評(píng)系統(tǒng)的問(wèn)題與防范：（1）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題（2）考評(píng)方法的選擇問(wèn)題（3）考評(píng)結(jié)果的反饋問(wèn)題

2、考評(píng)人員的問(wèn)題與防范：（1）暈輪效應(yīng)（2）居中趨勢(shì)（3）首因效應(yīng)（4）近因效應(yīng)

（5）相似性錯(cuò)誤（6）對(duì)比效應(yīng)（7）感情效應(yīng)（8）偏見誤差（9）暗示效應(yīng)

3、被考評(píng)者的問(wèn)題與

防范（1）員工對(duì)考評(píng)

工作認(rèn)識(shí)的偏差（2）員工主觀方面的原因 薪酬制度設(shè)計(jì)流程 1.制定企業(yè)薪酬策略，確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和薪酬分配策略；

2.職業(yè)設(shè)計(jì)與分析，確定企業(yè)職位結(jié)構(gòu)圖，形成工作分析系統(tǒng)

3.職位評(píng)價(jià)，評(píng)估企業(yè)內(nèi)各職位的相對(duì)價(jià)值

4.薪酬調(diào)查，調(diào)查同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬水平、確定和調(diào)整本企業(yè)的薪酬

5.薪酬機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定職位的相對(duì)價(jià)值與對(duì)應(yīng)實(shí)付薪酬之間的關(guān)系

6.薪酬制度的實(shí)施、控制與修正，修正薪酬制度實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)環(huán)境變化和企業(yè)戰(zhàn)略及時(shí)調(diào)整薪酬方案。

第二篇：專業(yè)課

“海峽西岸旅游區(qū)”是國(guó)家旅游局“十一五”期間重點(diǎn)扶持的全國(guó)12個(gè)重點(diǎn)旅游區(qū)之一。《海峽西岸旅游區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃》涉及福建、廣東、浙江、江西4省23個(gè)地市，規(guī)劃通過(guò)10年建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“三軸八區(qū)”總體空間布局，打造藍(lán)色海濱、綠色山林、多彩文化、特色都市四大海西旅游產(chǎn)品系列，形成連接長(zhǎng)三角、珠三角，面向臺(tái)港澳的區(qū)際游線以及海峽兩岸旅游合作長(zhǎng)效機(jī)制。大背景：海西建設(shè)由地方?jīng)Q策上升為國(guó)家戰(zhàn)略

同時(shí)，海西旅游區(qū)北承長(zhǎng)三角、南接珠三角，有著對(duì)接、集散的區(qū)域旅游優(yōu)勢(shì)，具備建設(shè)我國(guó)重要的自然和文化旅游中心的天然基礎(chǔ)。2009年5月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》，標(biāo)志著海西建設(shè)由地方?jīng)Q策上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。2009年12月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》出臺(tái)，再次為海西旅游發(fā)展提供了重大歷史性機(jī)遇和巨大的發(fā)展動(dòng)力。

《規(guī)劃》編制和實(shí)施具有重大意義：有利于促進(jìn)海峽兩岸的交流與合作；有利于實(shí)現(xiàn)海西旅游資源全面整合，避免旅游產(chǎn)品的低水平重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展；有利于推進(jìn)海西旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升旅游消費(fèi)檔次，優(yōu)化區(qū)內(nèi)旅游收入結(jié)構(gòu)；有利于推動(dòng)海西旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)需求；有利于促進(jìn)海西旅游業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游市場(chǎng)合理共享、旅游信息暢通傳遞、旅游整體形象塑造和傳播；有利于提升海西旅游整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

福建要做好對(duì)臺(tái)旅游的排頭兵，緊緊圍繞國(guó)務(wù)院賦予的“先行先試”的政策優(yōu)勢(shì)，在兩岸旅游互動(dòng)上有所創(chuàng)新，在海西旅游發(fā)展中有所突破。海西旅游區(qū)有關(guān)地區(qū)要強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作，密切兩岸旅游交流合作，共同打造我國(guó)重要的自然和文化旅游中心和世界級(jí)旅游目的地。

福建省副省長(zhǎng)洪捷序在致辭中指出，海峽西岸旅游區(qū)地位特殊、意義重大。珠三角和臺(tái)灣地區(qū)的合作規(guī)劃，較好地體現(xiàn)了整體與局部的統(tǒng)一，具有很強(qiáng)的前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性。制定和實(shí)施《規(guī)劃》，對(duì)提高福建省旅游業(yè)發(fā)展水平，構(gòu)筑兩岸共同精神家園，密切兩岸民間交流和人員往來(lái)，推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展，具有十分重要的意義。福建省將繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，深化閩臺(tái)旅游交流與合作，精心培育“海峽旅游”品牌，以福州（平潭）綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)為平臺(tái)，擴(kuò)大對(duì)臺(tái)旅游合作先行先試，把海峽西岸建設(shè)成為我國(guó)重要的自然和

大布局：建構(gòu)“三軸八區(qū)”

《規(guī)劃》涉及福建、廣東、浙江、江西4省23個(gè)地市，包括福建省福州、廈門、泉州、漳州、龍巖、莆田、南平、三明、寧德9個(gè)市，廣東省汕頭、汕尾、潮州、揭陽(yáng)、梅州5個(gè)市，浙江省溫州、臺(tái)州、金華、麗水、衢州5個(gè)市和江西省贛州、鷹潭、上饒、撫州4個(gè)市。

《規(guī)劃》立足于打造我國(guó)重要的自然和文化旅游中心及世界級(jí)旅游目的地，突出項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，推動(dòng)旅游產(chǎn)品從單一觀光型向觀光休閑度假綜合型轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和較強(qiáng)的區(qū)域統(tǒng)籌性。精心制定了“三軸八區(qū)”總體空間布局： “三軸”———

藍(lán)色海濱景觀軸：從浙江臺(tái)州至廣東汕尾的12個(gè)海濱城市；

綠色生態(tài)景觀軸：從浙江金華至福建三明，包括金華、麗水、衢州、南平和三明5市； 紅色人文景觀軸：從江西上饒至廣東梅州，包括上饒、鷹潭、撫州、贛州、龍巖和梅州6市。“八區(qū)”———

閩南濱海商貿(mào)旅游區(qū)：中心城市廈門、泉州、漳州。確立商務(wù)會(huì)展和濱海休閑度假為主導(dǎo)功能，輔之以宗教朝覲、民俗體驗(yàn)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光旅游的功能定位；

閩北山林生態(tài)文化旅游區(qū)：中心城市武夷山市、南平市、三明市。在旅游功能上以生態(tài)觀光、文化體驗(yàn)為主導(dǎo)，輔之以生態(tài)休閑和養(yǎng)生度假功能； 閩浙山海生態(tài)度假旅游區(qū)：中心城市為寧德市、溫州市、臺(tái)州市。以海濱生態(tài)度假、商貿(mào)會(huì)展、民俗體驗(yàn)為主導(dǎo)功能，輔之以宗教文化旅游產(chǎn)品和都市休閑旅游功能；

閩中商務(wù)休閑旅游區(qū)：中心城市福州市、莆田市。在主導(dǎo)功能定位上以海濱商務(wù)度假、媽祖朝圣等功能為主，輔之以海濱商務(wù)休閑、城市會(huì)展旅游功能；

粵東潮汕文化旅游區(qū)：中心城市為汕頭市、揭陽(yáng)市、潮州市、汕尾市。以潮汕文化體驗(yàn)和海濱休閑度假為主要旅游功能，輔以商貿(mào)旅游和生態(tài)旅游功能；

贛東人文生態(tài)旅游區(qū)：中心城市上饒市、鷹潭市、撫州市。以鄉(xiāng)村旅游和道教文化體驗(yàn)為主導(dǎo)旅游功能，輔以生態(tài)度假、科普旅游和紅色旅游產(chǎn)品的開發(fā)；

閩粵贛客家與紅色文化旅游區(qū)：中心城市龍巖市、梅州市、贛州市。以客家文化和紅色旅游為主導(dǎo)旅游功能，輔之以生態(tài)觀光旅游、森林休閑度假旅游產(chǎn)品和科普教育旅游產(chǎn)品的開發(fā)；

浙西南山水生態(tài)旅游區(qū)：中心城市金華市、麗水市、衢州市。以生態(tài)觀光度假和自駕車旅游為主導(dǎo)功能，輔之以商貿(mào)旅游、會(huì)展旅游、影視旅游、溫泉養(yǎng)生旅游、石窟探秘旅游等旅游產(chǎn)品的開發(fā)。大整合：三大類項(xiàng)目及四大系列產(chǎn)品

《規(guī)劃》以“項(xiàng)目帶動(dòng)，滾動(dòng)發(fā)展”為原則，根據(jù)海西旅游資源的自然分布及特點(diǎn)，按照一定的功能劃分，科學(xué)地整合出三大類項(xiàng)目，以便于進(jìn)一步實(shí)施分類指導(dǎo)和針對(duì)性突破。三大類項(xiàng)目包括：

———主題類旅游項(xiàng)目。以海西旅游資源賦存特征為主導(dǎo)，兼顧客源市場(chǎng)需求特征等因素進(jìn)行規(guī)劃的一系列項(xiàng)目，擬在規(guī)劃期內(nèi)著力打造和完善提升：六大精品海岸（廈門假日海岸、福州陽(yáng)光海岸、泉州黃金海岸、寧德生態(tài)海岸、汕頭活力海岸，臺(tái)州古韻海岸）；八大繽紛海島（鼓浪嶼、湄洲島、海壇島、東山島、崳山島、南澳島、南鹿列島、大陳島）；五大世界名山（武夷山、太姥山、雁蕩山、三清山，龍虎山）；七大旅游示范區(qū)（鼓浪嶼海島生態(tài)度假旅游示范區(qū)、湄洲島媽祖文化旅游示范區(qū)、福建土樓客家文化旅游示范區(qū)、泰寧世界地質(zhì)公園山地休閑度假旅游示范區(qū)、陽(yáng)美玉都玉器商貿(mào)旅游示范區(qū)、義烏國(guó)際商貿(mào)旅游示范區(qū)，婺源鄉(xiāng)村旅游發(fā)展示范區(qū)）。

———支撐類旅游項(xiàng)目。要在規(guī)劃期內(nèi)著力完善和提升一批支撐項(xiàng)目：六大親水湖瀑（泰寧大金湖旅游區(qū)、屏南白水洋及鴛鴦溪風(fēng)景名勝區(qū)、周寧九龍漈瀑布群、莆田九鯉湖及九龍谷休閑旅游區(qū)、文成百丈漈及飛云湖風(fēng)景名勝區(qū)、楠溪江風(fēng)景名勝區(qū)）；九大韻味古城（福州古城、泉州鯉城、漳州薌城、崇武古城、長(zhǎng)汀古城、潮州古城、臨海古城、衡州古城、贛州古城）；十六大世界遺產(chǎn)地（分期實(shí)現(xiàn)：泰寧世界地質(zhì)公園、福州海壇島、江郎山、龍虎山、冠豸山、太姥山、寧德白水洋、鼓浪嶼、三坊七巷、清源山、閩浙木拱廊橋群、海上絲綢之路、梅州花萼樓、臺(tái)州天臺(tái)山、龍虎山、龍南圍屋）；九大中國(guó)名山（泉州清源山、連城冠豸山、順昌寶山、德化戴云山、政和佛子山、梅州陰那山、臺(tái)州天臺(tái)山、衡州江郎山、金華仙華山）?！奉惵糜雾?xiàng)目。包括45個(gè)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、70大特色旅游村鎮(zhèn)、70個(gè)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。綜合考慮資源賦存狀況、資源特色、旅游開發(fā)潛力等要素，選擇70個(gè)最具資源特色、發(fā)展基礎(chǔ)好、挖掘潛力大的村鎮(zhèn)，開發(fā)成為海西旅游特色精品村鎮(zhèn)；選擇34個(gè)工業(yè)旅游示范點(diǎn)和36個(gè)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，分別進(jìn)行重點(diǎn)扶植。對(duì)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，要加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，成為企業(yè)形象宣傳和品牌管理的重要組成部分。對(duì)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，要充分利用旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用強(qiáng)的特點(diǎn)，加快由觀光農(nóng)業(yè)向休閑農(nóng)業(yè)的功能提升。

在三大類項(xiàng)目基礎(chǔ)上，主推藍(lán)色海濱、綠色山林、多彩文化和特色都市四大旅游產(chǎn)品系列，最大限度地滿足日益增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)需求。

（一）藍(lán)色海濱系列旅游產(chǎn)品。突出動(dòng)感浪漫的特色，一方面大力開發(fā)濱海觀光類旅游產(chǎn)品；另一方面，加強(qiáng)休閑度假類旅游產(chǎn)品的開發(fā)，完善休閑度假類旅游服務(wù)設(shè)施。主要產(chǎn)品形式包括濱海觀光旅游、濱海休閑度假、近海郵輪度假、海洋漁業(yè)旅游、康體休閑旅游和歡暢自駕旅游等。

（二）綠色山林系列旅游產(chǎn)品。主打生態(tài)健康牌，一方面注重開發(fā)各種山林休閑、生態(tài)度假類旅游產(chǎn)品；另一方面，開發(fā)山林穿越、秘境探幽等旅游產(chǎn)品。主要產(chǎn)品形式包括山水觀光旅游、生態(tài)休閑度假、生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游、自然科普教育、康體療養(yǎng)旅游和越野自駕旅游等。

（三）多彩文化系列旅游產(chǎn)品。對(duì)各種文化資源進(jìn)行有效整合，一方面應(yīng)注意對(duì)各種文化內(nèi)涵深層次的挖掘；另一方面要突破原有產(chǎn)品形式的局限，豐富文化的表現(xiàn)形式。主要產(chǎn)品形式包括宗教朝覲觀光、名人尋蹤探訪、民族風(fēng)俗體驗(yàn)、地方美食體驗(yàn)、客家文化旅游、媽祖文化旅游、紅色文化旅游等。

（四）特色都市系列旅游產(chǎn)品。圍繞城市的主導(dǎo)功能，大力開拓濱海休閑、商務(wù)旅游、會(huì)議旅游和度假旅游，打造特色各異和功能多樣的旅游產(chǎn)品。主要產(chǎn)品形式包括現(xiàn)代都市觀光、都市休閑度假、都市購(gòu)物旅游、都市工業(yè)旅游、商貿(mào)會(huì)展旅游和城郊農(nóng)業(yè)旅游等。大協(xié)作：合力構(gòu)建海西旅游協(xié)同運(yùn)作機(jī)制 《規(guī)劃》的范圍超越了行政管轄區(qū)域，進(jìn)行高效的區(qū)域旅游合作，對(duì)于海峽西岸旅游區(qū)總體規(guī)劃的實(shí)施與發(fā)展至關(guān)重要。為此，《規(guī)劃》提出了構(gòu)建海西旅游合作體系的設(shè)計(jì)方案。

該體系主要以閩粵浙贛23市旅游合作、閩粵贛13市旅游合作區(qū)、閩粵贛客家文化旅游合作帶、閩贛大武夷旅游合作區(qū)、閩浙山海畬鄉(xiāng)旅游合作帶、閩粵特區(qū)名城旅游合作帶、海西海濱城市拓展旅游合作帶七大部分組成。

同時(shí)，《規(guī)劃》針對(duì)海峽兩岸旅游合作提出了“雙核、兩線、三區(qū)、十大戰(zhàn)略支點(diǎn)”的方案?！半p核”即以廈門和臺(tái)北作為兩岸交流合作的雙引擎；“兩線”即“海上交通線”和“空中交通線”；“三區(qū)”即“兩馬”、“兩門”、“兩島”三大旅游示范區(qū)，在這三個(gè)區(qū)域內(nèi)先行先試旅游產(chǎn)業(yè)的全面對(duì)接；“十大戰(zhàn)略支點(diǎn)”即形成以西岸廈門、福州、莆田、汕頭、溫州和東岸臺(tái)北、高雄、臺(tái)中、金門、澎湖所組成的旅游合作支撐體系。同時(shí)，將23個(gè)市分成“六大對(duì)臺(tái)旅游口岸、八大旅游節(jié)點(diǎn)城市和九大特色旅游城市”，進(jìn)一步細(xì)化了海西旅游區(qū)各地市對(duì)臺(tái)旅游合作的支撐體系，并分別作出相應(yīng)的提升建設(shè)規(guī)劃。

《規(guī)劃》編制課題組組長(zhǎng)、湖北大學(xué)旅游發(fā)展規(guī)劃研究院院長(zhǎng)馬勇解讀說(shuō)，這個(gè)設(shè)想既考慮到兩岸在歷史、文化和經(jīng)濟(jì)交往中所形成的既定聯(lián)系，又考慮到兩岸在旅游資源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的互補(bǔ)性和差異性，旨在為兩岸之間建立面向未來(lái)的旅游交流機(jī)制尋找最佳解決方案，攜手做大海峽旅游，合力打造世界級(jí)旅游目的地。

《規(guī)劃》特別突出了旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)發(fā)展觀，在政策體系、實(shí)現(xiàn)機(jī)制及支持項(xiàng)目等方面進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃，對(duì)旅游交通網(wǎng)絡(luò)、綜合配套設(shè)施等進(jìn)行了全面系統(tǒng)地提升，并從組織、財(cái)政、市場(chǎng)、技術(shù)及安全等方面提出了切實(shí)可行的保障措施，使規(guī)劃成為海峽西岸旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)加快發(fā)展的政策工具，為海西旅游又好又快發(fā)展創(chuàng)造更好的政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。大運(yùn)作：加快實(shí)施“12358”行動(dòng)方案

《規(guī)劃》根據(jù)重點(diǎn)建設(shè)階段的目標(biāo)要求，提出了近期(2010年-2012年)行動(dòng)計(jì)劃，即“12358”行動(dòng)方案。主要內(nèi)容包括：

———明確一大建設(shè)目標(biāo)：共推“海峽旅游”品牌，聯(lián)手打造我國(guó)重要的自然和文化旅游中心和世界級(jí)旅游目的地；

———構(gòu)筑兩大優(yōu)先發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)：即廈門與金門“小三通”兩岸旅游合作先行先試示范區(qū)和福州平潭與臺(tái)灣馬祖兩岸旅游合作先行先試示范區(qū)；

———搭建三大合作平臺(tái)：政策推動(dòng)平臺(tái)、信息共享平臺(tái)、市場(chǎng)共推平臺(tái)；

——打造五大精品工程：濱海旅游精品工程、5A級(jí)精品景區(qū)培植工程、旅游品牌塑造工程、旅游名城建設(shè)工程、旅游交通提升工程；

———啟動(dòng)八大先鋒項(xiàng)目：廈門假日海岸等六大精品海岸、鼓浪嶼等八大繽紛海島、武夷山等五大世界名山、鼓浪嶼海島生態(tài)旅游度假示范區(qū)等七大旅游示范區(qū)、福州古城等九大韻味古城、泰寧大金湖旅游區(qū)等六大親水湖瀑、泉州清源山等九大中國(guó)名山和莆田湄洲島等12個(gè)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。結(jié)合國(guó)家旅游局部署的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，福建近期要著力抓好幾項(xiàng)工作：

一要圍繞主題，進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)和宣傳，突出“海峽旅游”品牌，凸顯海西旅游在全國(guó)旅游發(fā)展總體格局中的位置。

二要根據(jù)海西的資源特色，針對(duì)旅游市場(chǎng)的不同需求，深入挖掘海西地域文化內(nèi)涵，推出一批有鮮明地方特色、有較大市場(chǎng)影響、有明顯綜合效益的旅游產(chǎn)品，最大限度地滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)需求。

三要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的旅游協(xié)作，完善合作機(jī)制，提升合作水平，形成發(fā)展合力；要加強(qiáng)與長(zhǎng)三角、珠三角等區(qū)域的旅游合作，共同建設(shè)我國(guó)東部沿海旅游繁榮帶；要加強(qiáng)與海峽東岸的旅游交流與合作，互送客源，共拓市場(chǎng)，攜手打造世界級(jí)旅游目的地。

四要進(jìn)一步落實(shí)和細(xì)化國(guó)務(wù)院加快旅游發(fā)展、支持海西發(fā)展的政策意見，為海西旅游又好又快發(fā)展創(chuàng)造更好的政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

以十個(gè)轉(zhuǎn)變促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)(2012-03-05 17:24:01)

標(biāo)簽： 湖南旅游產(chǎn)業(yè)旅游企業(yè)旅游業(yè)發(fā)展旅游資源旅游 分類： 營(yíng)銷、管理

裴澤生

加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，是我國(guó)“十二五”期間的一項(xiàng)重大工作。筆者認(rèn)為，正確認(rèn)識(shí)和處理好以下十大轉(zhuǎn)變，對(duì)促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)，大有裨益。

一、評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變：要從“產(chǎn)業(yè)本位”到“游客本位”，提升游客滿意度。

從當(dāng)前來(lái)看，旅游業(yè)要履行職責(zé)，完成好使命，更好地發(fā)揮在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用，就是要通過(guò)擴(kuò)大居民旅游消費(fèi)來(lái)擴(kuò)大內(nèi)需，從而為推動(dòng)我國(guó)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)力量。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要吸引更多的游客參與到旅游中來(lái)，使旅游成為居民日常消費(fèi)的重要內(nèi)容。因此，游客滿不滿意和滿意度的多少，直接關(guān)系到旅游消費(fèi)在擴(kuò)大內(nèi)需中的規(guī)模和居民參與旅游的熱度。相應(yīng)來(lái)看，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)也應(yīng)該而且必須轉(zhuǎn)移到關(guān)注游客滿意度上來(lái)，從注重產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展（產(chǎn)業(yè)本位）到更注重游客滿意度的高低（游客本位）。近年來(lái)，國(guó)家旅游局對(duì)提升游客滿意度高度重視，采取了一系列措施，為游客提供了更加高效快捷的服務(wù)，并委托中國(guó)旅游研究院對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查和發(fā)布，收到了很好的成效。從今后我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展來(lái)看，在這方面，要更好地實(shí)行“倒逼機(jī)制”，即通過(guò)提升游客的滿意度來(lái)全面促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素的完善，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。特別是在完善公共服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)公共服務(wù)手段，提升公共服務(wù)水平上，需要采取更多切實(shí)有效的舉措。同時(shí)，對(duì)各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)，也要把游客滿意度作為重要方面予以重點(diǎn)考慮。

二、增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變:要從“門票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”，提高產(chǎn)業(yè)化水平。

當(dāng)前提出逐步實(shí)現(xiàn)從“門票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變，并不是要完全否定“門票經(jīng)濟(jì)”，而是包含著兩個(gè)不同的概念。一是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，除開一些特殊的旅游資源由于保護(hù)的需要而收取一定的門票外（如日本對(duì)列入“世界遺產(chǎn)名錄”的旅游區(qū)點(diǎn)），其他的完全實(shí)行免費(fèi)政策。二是從當(dāng)前及今后一段時(shí)間來(lái)看，要根據(jù)各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，在承認(rèn)和肯定“門票經(jīng)濟(jì)”存在合理性的基礎(chǔ)上，不斷提高旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化水平，更好地滿足游客日益增長(zhǎng)的旅游需求。探討我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展從“門票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該是建立在第二種認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，即結(jié)合各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同情況，采取相應(yīng)的措施。從總體上看，以著名城市或城市內(nèi)著名旅游資源為吸引物的旅游目的地，應(yīng)該在延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上有更大的作為，有條件也能夠在弱化甚至取消門票收入上實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展，取得更好的效果。作為距離城市相對(duì)較遠(yuǎn)的旅游區(qū)點(diǎn)，也要在合理確定門票價(jià)格的基礎(chǔ)上，更多地在提升游客滿意度，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，滿足游客需求上下工夫，進(jìn)一步提升旅游的綜合效益。

三、資源開發(fā)的轉(zhuǎn)變：要從“分散經(jīng)濟(jì)”到“集約經(jīng)濟(jì)”，建立產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)。

目前，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)的構(gòu)建，從消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的角度上看，主要有二類。一是城市依托型旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)；二是景區(qū)與大型旅游項(xiàng)目依托型的旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)。（從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的角度上看，還有旅游裝備制造和旅游相關(guān)設(shè)施生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)）。城市依托型的旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)要著眼于游客的休閑和商務(wù)需求，以六要素的合理配套為基礎(chǔ)，以游客的集散為平臺(tái)，合理規(guī)劃，集中布局，使其成為推介和展示地方旅游的一張名片，最大限度滿足游客的需要。完善的旅游管理服務(wù)、豐富的文化娛樂、結(jié)構(gòu)合理的住宿設(shè)施、特色鮮明的旅游商品和飲食應(yīng)該成為城市依托型旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)必備的元素。當(dāng)然，城市依托型旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)也要考慮最大限度地吸引本地市民的參與，以保持發(fā)展活力和可持續(xù)發(fā)展能力。在建立景區(qū)和大型旅游項(xiàng)目依托型的旅游產(chǎn)業(yè)要素聚集區(qū)方面，就是要以景區(qū)和大型旅游項(xiàng)目為依托，以特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)為基礎(chǔ)，使景區(qū)和城鎮(zhèn)能較好的融為一體，達(dá)到“景區(qū)離不開城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)也是景區(qū)”的效果，使相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素能夠很好地實(shí)現(xiàn)集聚。

四、人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變：要從“部門培養(yǎng)”到“社會(huì)培訓(xùn)”，加速社會(huì)化進(jìn)程。

目前，要進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)旅游部門在人才隊(duì)伍建設(shè)“裁判”職能的基礎(chǔ)上，弱化“運(yùn)動(dòng)員”職能。各級(jí)旅游部門要加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系和銜接，把工作重心更多轉(zhuǎn)移到對(duì)旅游人才發(fā)展的規(guī)劃、旅游人才分類標(biāo)準(zhǔn)的制定、旅游人才培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)、旅游人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和單位的管理、旅游人才的考核和使用等上。培訓(xùn)工作則要充分發(fā)揮各級(jí)各類專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)等這些“運(yùn)動(dòng)員”的作用與積極性，凝聚社會(huì)的力量，把旅游人才隊(duì)伍培訓(xùn)工作抓好抓實(shí)。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，從國(guó)家到地方，旅游人才隊(duì)伍的建設(shè)還要抓好四個(gè)制度性的建設(shè)。一是要把旅游行業(yè)的職業(yè)分類納入我國(guó)的社會(huì)職業(yè)分類之中，形成良性的職業(yè)通道。二是要逐步建立旅游人才隊(duì)伍培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，三是要逐步實(shí)行旅游行業(yè)的全員持證上崗，從整體上提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。四是要把旅游人才隊(duì)伍建設(shè)情況作為評(píng)價(jià)旅游企業(yè)的重要指標(biāo)，形成良好的旅游人才工作氛圍。

五、企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變：要從“遍地開花”到“打造航母”，做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)。

由于我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)而言，旅游企業(yè)普遍存在著不大、不強(qiáng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠的現(xiàn)象。以旅行社企業(yè)為例，2010年7月，《財(cái)富》雜志刊登了2009年中國(guó)大陸上市公司500強(qiáng)排行榜，其中旅游企業(yè)有3家上榜，分別是中青旅、中國(guó)國(guó)旅和港中旅。從3家上榜企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、市值、總資產(chǎn)和上年利潤(rùn)五個(gè)指標(biāo)來(lái)看，“500強(qiáng)”總資產(chǎn)65.3萬(wàn)億元、營(yíng)業(yè)總收入13.7萬(wàn)億元、總利潤(rùn)1.27萬(wàn)億元，而3家上榜旅游企業(yè)分別占0.036%、0.011%、0.0046%，均低于“500強(qiáng)”的平均水平?！?00強(qiáng)”平均利潤(rùn)率（利潤(rùn)總額與營(yíng)業(yè)總收入之比）為9.3%，2009年的利潤(rùn)額增長(zhǎng)了1倍，而3家上榜旅游企業(yè)的利潤(rùn)率僅為3.7%，利潤(rùn)額較之上年大幅下降六成?！?00強(qiáng)”中包括有28個(gè)行業(yè)，即每個(gè)行業(yè)平均17.8家，而旅游企業(yè)僅占3家，距離平均水平相差甚遠(yuǎn)。雖然旅游企業(yè)與地產(chǎn)、電力、石化、航空等行業(yè)企業(yè)不能簡(jiǎn)單類比，但不可否認(rèn)的是，我國(guó)旅游企業(yè)做大做強(qiáng)還任重道遠(yuǎn)。要努力通過(guò)市場(chǎng)和政策的雙重推進(jìn)，改變目前“遍地開花”的現(xiàn)象，進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集約度，努力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從市場(chǎng)的角度看，要強(qiáng)化龍頭旅游企業(yè)作用的發(fā)揮，通過(guò)打造龍頭旅游企業(yè)，規(guī)范市場(chǎng)、提升品質(zhì)、打造品牌，特別是在旅行社企業(yè)的發(fā)展上，要通過(guò)龍頭企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰和市場(chǎng)的合理分工，擴(kuò)大龍頭旅游企業(yè)的市場(chǎng)份額。同時(shí)，要引導(dǎo)龍頭旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)產(chǎn)業(yè)滲透，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。與之相關(guān)的是，要完善旅游企業(yè)發(fā)展政策，加大對(duì)龍頭旅游企業(yè)的支持和扶持。

六、工作方式的轉(zhuǎn)變：要從“行政推動(dòng)”到“法規(guī)約束”，完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系。

由于旅游業(yè)涉及面廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重，法律法規(guī)制度不健全，造成旅游部門工作的“權(quán)利”不夠，“法力”缺乏，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的很多工作難以落到實(shí)處；低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)屢禁不止，損害游客合法權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生；旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的亂開發(fā)、亂建設(shè)和低水平重復(fù)開發(fā)建設(shè)現(xiàn)象還在一定范圍內(nèi)存在；旅游規(guī)劃類似“規(guī)畫”，旅游資源保護(hù)難以執(zhí)行到位；各種不具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的企事業(yè)單位，非法從事旅游業(yè)務(wù)，導(dǎo)致糾紛出現(xiàn)后很難解決；以及游客維權(quán)過(guò)度，擾亂企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)行為等，都無(wú)法以行政手段加以解決。在新的形勢(shì)和環(huán)境下，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作方式急需從行政指令加快轉(zhuǎn)變到“法規(guī)+標(biāo)準(zhǔn)”的約束上來(lái)。在法規(guī)層面上，國(guó)家要加快《旅游法》的立法進(jìn)程，并就旅游規(guī)劃的制定和執(zhí)行、旅游資源的保護(hù)開發(fā)、游客權(quán)益的合理維護(hù)、旅游安全和保險(xiǎn)、出國(guó)境旅游的規(guī)范管理等制定和完善相應(yīng)的部門法規(guī)。各省市區(qū)也要把加強(qiáng)和完善旅游法規(guī)建設(shè)，作為轉(zhuǎn)變行政方式的重要途徑。同時(shí)，要結(jié)合我國(guó)和各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，更多地在旅游人才隊(duì)伍建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游新業(yè)態(tài)的促進(jìn)和旅游相關(guān)要素規(guī)范上制定出一批如旅游星級(jí)飯店、國(guó)家等級(jí)旅游區(qū)點(diǎn)等方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和指導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

七、體制機(jī)制的轉(zhuǎn)變：要從“九龍治水”到“并駕齊驅(qū)”，努力破解管理難題。

一是強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)體制。要從黨委、政府的層面，加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力度，針對(duì)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，成立高規(guī)格的產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，制定定期議事的機(jī)制，解決旅游業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，并強(qiáng)化旅游部門的職能建設(shè)。二是創(chuàng)新旅游資源配置機(jī)制。大力推進(jìn)旅游資源的一體化管理。目前，我國(guó)很多地區(qū)在這方面進(jìn)行了積極探索。湖南通過(guò)行政區(qū)劃的調(diào)整，成立了桃花源旅游管理區(qū)，在搞好資源整合的基礎(chǔ)上，做大桃花源旅游品牌；河南以產(chǎn)權(quán)為紐帶組建了5個(gè)大型旅游集團(tuán)；安徽亳州、巢湖、鳳陽(yáng)等一批市縣原分屬旅游、文化等不同部門的旅游景區(qū)管理經(jīng)營(yíng)權(quán)劃歸旅游部門，旅游經(jīng)營(yíng)按市場(chǎng)運(yùn)作；河北大力推動(dòng)資源集中、多頭管理的景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一管理；浙江省80%以上的縣（市）成立了“風(fēng)景旅游管理局”；陜西省確立了7個(gè)區(qū)市縣成立景區(qū)管理委員會(huì)等。三是完善綜合試點(diǎn)改革工資。在總結(jié)廣東全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)建設(shè)，廣西桂林國(guó)家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，重慶統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革旅游試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，湖南張家界國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)城市等好的做法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要根據(jù)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，制定完善不同的綜合試點(diǎn)類型，并配套相應(yīng)的政策措施，確保改革試點(diǎn)的成效。

八、市場(chǎng)開發(fā)的轉(zhuǎn)變：要從“境外獨(dú)重”到“內(nèi)外并重”，科學(xué)開發(fā)市場(chǎng)。

改革開放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)走的是一條與西方旅游發(fā)達(dá)國(guó)家完全不同的發(fā)展道路，采取了先入境、后國(guó)內(nèi)的發(fā)展方針。這一模式與我國(guó)國(guó)情和旅游業(yè)肩負(fù)的使命密切相關(guān)。新的歷史時(shí)期，我國(guó)要加快世界旅游強(qiáng)國(guó)的建設(shè)，必須把國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開發(fā)放到與發(fā)展入境旅游同等重要的位置。2010年，我國(guó)GDP總量近40萬(wàn)億元人民幣，人均突破了4000美元，龐大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)昭示著我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。如何更好地開發(fā)好國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)旅游游客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中的重大課題。

九、資本投入的轉(zhuǎn)變：要從“招商引資”到“產(chǎn)業(yè)融資”，強(qiáng)化投資效率。

據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)中國(guó)每年進(jìn)入旅游行業(yè)新增資金約為1500億元，且年均資金增長(zhǎng)率超過(guò)20%。在這些投資的背后，也呈現(xiàn)出一些令人關(guān)注的問(wèn)題。一是從資本投入旅游六要素來(lái)看，投資酒店和主題旅游區(qū)的較多，流向其他要素的資本投入較少。二是從投資開發(fā)的產(chǎn)品來(lái)看，以傳統(tǒng)的具備單一觀光旅游功能的多，投向休閑度假和綜合旅游目的地打造的較少。三是從投資構(gòu)成來(lái)看，社會(huì)閑散資本較多，專業(yè)投資公司資本少。四是從投資取向來(lái)看，做旅游概念的較多，專注做旅游的較少。很多資金把旅游作為投資的噱頭，目的在于其他產(chǎn)業(yè)特別是房地產(chǎn)的開發(fā)。五是從投資政策上來(lái)看，原則性的提法較多，具體明確的產(chǎn)業(yè)投資政策少等。這些一方面是旅游業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中伴生的，具有階段性的特征；另一方面也是在旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)投資政策不明、投資調(diào)控手段有限的情況下，對(duì)旅游招商引資的一種妥協(xié)和無(wú)奈選擇的結(jié)果?？繂我坏恼猩桃Y，容易造成資本過(guò)分向單個(gè)要素的集中，使投入產(chǎn)出大打折扣，同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)要素配套難以落到實(shí)處。只有通過(guò)制定明確的產(chǎn)業(yè)投資政策、建立高效的投融資平臺(tái)、培育專業(yè)的旅游投融資公司、探索建立旅游產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)、擴(kuò)大金融資本對(duì)旅游業(yè)的投入等，加快旅游業(yè)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)融資，才能為旅游業(yè)發(fā)展注入更多的生機(jī)和活力。

十、開發(fā)理念的轉(zhuǎn)變：要從“我有什么”到“我做什么”，創(chuàng)造引導(dǎo)旅游消費(fèi)。

旅游業(yè)的發(fā)展壯大，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)地位的明顯提升和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大上，旅游開發(fā)理念的日趨成熟和科學(xué)，也是旅游業(yè)做大做強(qiáng)的重要特征和路徑?；仡櫸覈?guó)旅游業(yè)的發(fā)展，從產(chǎn)品開發(fā)上看，有三個(gè)階段性的特征：一是賣資源，二是賣產(chǎn)品，三是賣理念。在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，在“我有什么”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了“我能做什么”，創(chuàng)造出了新的市場(chǎng)和需求。這也是旅游業(yè)被稱為“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”的生動(dòng)體現(xiàn)。在旅游資源的廣度和深度被不斷拓展的今天，愿我國(guó)旅游業(yè)在“我做什么”上能走得更遠(yuǎn)，創(chuàng)造出更多更好的成果。

鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)(2012-03-05 15:42:23)

鄉(xiāng)村度假是鄉(xiāng)村休閑的高級(jí)形式，是游客依托鄉(xiāng)村資源開展的療養(yǎng)身心的深度旅游活動(dòng)。鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的開發(fā)基礎(chǔ)是鄉(xiāng)村文化、生態(tài)景觀與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，其主要特征是在鄉(xiāng)村良好的生態(tài)環(huán)境和文化氛圍中，消費(fèi)綠色產(chǎn)品，體驗(yàn)寧?kù)o生活，逃避世俗壓力。因此，鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品相比鄉(xiāng)村觀光產(chǎn)品，其對(duì)環(huán)境與氛圍的要求較高，而對(duì)鄉(xiāng)村遺產(chǎn)的品級(jí)、規(guī)模要求較低，環(huán)境良好、交通便利的鄉(xiāng)村地區(qū)，都具有開發(fā)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的潛力。

一、鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的產(chǎn)品特征

1.文化內(nèi)涵要求更高

相比山地度假、海濱度假及森林度假等度假產(chǎn)品，鄉(xiāng)村度假的文化內(nèi)涵更深厚、更豐富、更獨(dú)特。中國(guó)地域廣闊，景觀特色明顯、地域文化鮮明的鄉(xiāng)村眾多，這為鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的開發(fā)奠定了資源基礎(chǔ)。在鄉(xiāng)村度假過(guò)程中，游客有時(shí)間有精力以更細(xì)致的角度觀察和感受鄉(xiāng)村文化。鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品對(duì)文化內(nèi)涵的要求高于鄉(xiāng)村觀光產(chǎn)品，文化與環(huán)境的完美結(jié)合構(gòu)成鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的核心吸引力，是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品能夠吸引城市游客前往鄉(xiāng)村做長(zhǎng)時(shí)間逗留的主要原因。

2.配套服務(wù)現(xiàn)代化、獨(dú)立化

鄉(xiāng)村地區(qū)以傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后，醫(yī)療、購(gòu)物、娛樂等配套設(shè)施缺乏。因此，在鄉(xiāng)村地區(qū)開發(fā)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品，需要配置獨(dú)立的服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)。相比城市度假或其他專屬度假區(qū)，鄉(xiāng)村度假區(qū)的服務(wù)設(shè)施是一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，配套服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化、舒適性與鄉(xiāng)村的原生態(tài)形成鮮明對(duì)比，這是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品表現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)容上的鮮明特征。

3.消費(fèi)趨向中高端化

相比鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)品的全層次大眾化消費(fèi)，鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品面對(duì)的顧客群體更趨向于中高端。一方面，這是由鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的供給有限性決定的。鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品對(duì)生態(tài)環(huán)境的要求較高，同時(shí)游客停留時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)的生態(tài)影響也最為明顯。同時(shí)鄉(xiāng)村地區(qū)獨(dú)立建設(shè)的配套服務(wù)設(shè)施的規(guī)模有限，其游客容量決定了鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品并不適合大規(guī)模的市場(chǎng)供給；另一方面，鄉(xiāng)村度假面對(duì)的消費(fèi)群體大部分為生活和工作節(jié)奏較快、壓力較大的城市中高階層，他們對(duì)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的購(gòu)買能力和消費(fèi)意愿決定了鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的產(chǎn)品檔次。然而可以預(yù)見的是，隨著城市化進(jìn)程的加快和鄉(xiāng)村地區(qū)配套服務(wù)的不斷完善，鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的最終將會(huì)趨于平民化。

二、鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)

（一）鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的傳統(tǒng)形態(tài)

1.度假村式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品

度假村是我國(guó)出現(xiàn)最早、最常見的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品形態(tài)。度假村一般依托特色村落、風(fēng)景區(qū)或知名人文旅游區(qū)開展鄉(xiāng)村休閑度假活動(dòng)，對(duì)外交通便利，基礎(chǔ)設(shè)施完善，生態(tài)環(huán)境良好。度假村能夠在一定程度上承接鄉(xiāng)村優(yōu)良的生態(tài)與文化氛圍，與位于城區(qū)的度假場(chǎng)所相比具有很大優(yōu)勢(shì)。

2.公寓式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品

鄉(xiāng)村公寓是指旅游運(yùn)營(yíng)商、社區(qū)居民或政府部門在鄉(xiāng)村內(nèi)建設(shè)度假型公寓，通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，出租或出售給鄉(xiāng)村旅游者，供游客進(jìn)行鄉(xiāng)村休閑度假活動(dòng)的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品。鄉(xiāng)村公寓可將鄉(xiāng)村地區(qū)的特色建筑直接改造成為度假公寓，并可利用鄉(xiāng)村已有基礎(chǔ)設(shè)施，減少投資成本。

3.俱樂部式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品

鄉(xiāng)村俱樂部是我國(guó)鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品開發(fā)的新方向，是鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品的高級(jí)形式。鄉(xiāng)村俱樂部一般位于風(fēng)景秀麗、交通便捷的城郊鄉(xiāng)村，多采用會(huì)員制，以某一休閑運(yùn)動(dòng)或特色產(chǎn)品為主題，提供高級(jí)度假服務(wù)設(shè)施，具有運(yùn)動(dòng)、休閑、科普、健身、社交及療養(yǎng)等復(fù)合功能。

雖然上述主要的三種形態(tài)度假產(chǎn)品在不同程度上都促進(jìn)了鄉(xiāng)村度假旅游的發(fā)展，但是在鄉(xiāng)村遺產(chǎn)的保護(hù)、鄉(xiāng)村文化的體驗(yàn)和鄉(xiāng)村休閑活動(dòng)的開展上都存在嚴(yán)重不足。度假村式和俱樂部式度假產(chǎn)品都是封閉式的經(jīng)營(yíng)體，與村莊相脫離，并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的鄉(xiāng)村度假體驗(yàn)。且由于前期的統(tǒng)一的規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，其無(wú)法與村莊鄉(xiāng)村文化融為一體，游客對(duì)農(nóng)耕農(nóng)事的深度體驗(yàn)也受到局限，缺少與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的溝通機(jī)會(huì)。而俱樂部式鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品實(shí)際上是封閉的高端產(chǎn)品，本身就已經(jīng)改造了田園景觀，不僅沒有有效融入到鄉(xiāng)村田園景觀中，而且影響了鄉(xiāng)村田園的景觀效果。無(wú)論哪一種傳統(tǒng)形態(tài)的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品都沒有很好地在鄉(xiāng)村文化遺產(chǎn)的保護(hù)基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的開發(fā)，且是以破壞鄉(xiāng)村性作為其發(fā)展鄉(xiāng)村度假的代價(jià)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，這將嚴(yán)重影響鄉(xiāng)村旅游的長(zhǎng)期發(fā)展。

（二）鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的新形態(tài)——田園養(yǎng)生

田園養(yǎng)生是鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品發(fā)展的新形態(tài)，是最近興起的度假產(chǎn)品概念，它追求陶淵明式的悠然生活，滿足游客以“悠游”心態(tài)縱情田野，體驗(yàn)熟悉的鄉(xiāng)間閑適生活的需求。田園養(yǎng)生是鄉(xiāng)村度假中最具特色的代表性產(chǎn)品，在未來(lái)發(fā)展中將成為鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品的核心和重點(diǎn)，具有廣闊的市場(chǎng)空間，因此對(duì)田園養(yǎng)生產(chǎn)品的規(guī)劃開發(fā)研究具有重要意義。

田園養(yǎng)生旨在引導(dǎo)城市人暫時(shí)離開喧鬧的城市環(huán)境和壓力空間，通過(guò)在鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境中進(jìn)行休閑游樂活動(dòng)和適度的農(nóng)事勞作，獲得生理和心理的雙重慰藉，達(dá)到強(qiáng)身健體和放松身心的目的。

四、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的應(yīng)對(duì)之策

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格、供求和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等“看不見的手”通常可以對(duì)諸多市場(chǎng)要素進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)加以有效調(diào)節(jié)，最終達(dá)到資源優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰的效果。但在特定的市場(chǎng)或特定的情況下，這個(gè)調(diào)節(jié)作用有可能是作用暫時(shí)不明顯或滯后的，甚至還可能是反向的，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)除良幣”的非正常淘汰現(xiàn)象。這時(shí)就很有必要借助“看得見的手”（政府的法規(guī)政策等）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行必要的干預(yù)。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”做法自上個(gè)世紀(jì)90年代中后期產(chǎn)生，其間經(jīng)過(guò)多輪的整治，可以說(shuō)是“多次治理，反復(fù)發(fā)作”。筆者認(rèn)為下一步的治理重點(diǎn)應(yīng)放在用“看得見的手”配合“看不見的手”，并努力挖掘、修復(fù)“看不見的手”的調(diào)節(jié)功能，最終使其在市場(chǎng)調(diào)節(jié)中發(fā)揮更多的作用，從而扶優(yōu)罰劣，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

1.扶優(yōu)扶強(qiáng)，鼓勵(lì)有實(shí)力并誠(chéng)實(shí)守信的旅行社良性快速發(fā)展。目前在中國(guó)旅游市場(chǎng)已經(jīng)孕育產(chǎn)生了一批以“雙百?gòu)?qiáng)”為代表的旅游大社，它們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展上是中國(guó)旅行社業(yè)的骨干企業(yè)，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)思想上也應(yīng)該成為貫徹國(guó)家旅游法規(guī)政策的排頭兵。大社數(shù)量雖然少，但規(guī)模大，業(yè)務(wù)占比高，同時(shí)市場(chǎng)拉動(dòng)作用也大。僅就市場(chǎng)份額而言，管好大社，等于管住市場(chǎng)的一大半。各級(jí)旅游主管部門及地方政府應(yīng)制訂相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)這些大社通過(guò)兼并重組、境內(nèi)外上市、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等方式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，做大做強(qiáng)。同時(shí)，加快垂直分工體系的建設(shè)，提高批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)門檻，在經(jīng)營(yíng)范圍等方面將批發(fā)商與代理商加以有效區(qū)隔?！胺蚱薜辍钡刃∫?guī)模的經(jīng)營(yíng)單位，可以申請(qǐng)旅行社經(jīng)營(yíng)資格，但不應(yīng)使其成為有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)權(quán)的批發(fā)商，應(yīng)轉(zhuǎn)而鼓勵(lì)其從事代理商的工作，最終形成少數(shù)大型旅游批發(fā)商與大量代理商共存的格局。借此，控制好旅游產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)（源頭）。

2.加強(qiáng)區(qū)域及跨國(guó)間旅游合作，鼓勵(lì)有實(shí)力的組團(tuán)社到旅游目的地做跨境旅游“直踩”業(yè)務(wù)（無(wú)障礙旅游）。通常的旅游業(yè)務(wù)操作模式是：組團(tuán)社設(shè)計(jì)旅游線路、收客組團(tuán)并通過(guò)委托接待協(xié)議將旅游團(tuán)交給地接社，地接社安排導(dǎo)游上團(tuán)接待。這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條相對(duì)較長(zhǎng)，管理不善容易出問(wèn)題（“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的操作者們正是在這條很長(zhǎng)的業(yè)務(wù)鏈條中上下其手而運(yùn)作的）。大的組團(tuán)社，有良好的信譽(yù)口碑和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有相對(duì)嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)管理制度、完善的導(dǎo)游培訓(xùn)及管理模式。他們?cè)竭^(guò)地接社及地接導(dǎo)游，直接在旅游目的地操作業(yè)務(wù)，利用自己的信譽(yù)和良好的經(jīng)營(yíng)管理模式帶動(dòng)目的地旅游市場(chǎng)向良性方向發(fā)展，有助于提高當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)水平及建立、維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

3.鼓勵(lì)有條件的旅行社加大旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度。旅游目的地的旅游主管部門可通過(guò)相應(yīng)的法規(guī)政策設(shè)立旅游線路開發(fā)、宣傳獎(jiǎng)勵(lì)基金。旅游線路開發(fā)者承擔(dān)了線路開發(fā)、推廣的成本及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，理應(yīng)喝到“頭啖湯”：在一定的時(shí)間段內(nèi)擁有該線路的最優(yōu)惠經(jīng)營(yíng)權(quán)，并得到相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)。其他旅行社要使用別人開發(fā)的產(chǎn)品，要向開發(fā)者支付開發(fā)費(fèi)（相當(dāng)于實(shí)體產(chǎn)品領(lǐng)域的專利費(fèi)，在實(shí)際運(yùn)作中或許體現(xiàn)在拉開差距的景點(diǎn)門票價(jià)格上）。在旅游業(yè)內(nèi)鼓勵(lì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新，從而有效避免旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象，促進(jìn)行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

4.鼓勵(lì)和支持發(fā)展品質(zhì)旅游。旅游本來(lái)是一項(xiàng)非常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、品位的精神活動(dòng)，在需求理論中，旅游是屬于人們較高層次的需求，這樣的活動(dòng)注定有更多的和更高層次的情感因素參與，游客對(duì)旅游、旅游產(chǎn)品和服務(wù)必然有更高層次的要求。因此，旅游主管部門應(yīng)制訂相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)旅游企業(yè)生產(chǎn)、提供更多質(zhì)量有保證的品質(zhì)旅游產(chǎn)品。但筆者并不贊同將品質(zhì)旅游與純玩團(tuán)畫等號(hào)。一些旅游企業(yè)在市場(chǎng)上打出不含購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的純玩團(tuán)，作為旅游企業(yè)的差異化產(chǎn)品策略，這無(wú)可厚非，但若將其作為中國(guó)旅行社業(yè)產(chǎn)品的主打方向，應(yīng)特別慎重。重要的是，正常的購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目本身并無(wú)罪，因?qū)Ω丁傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”而將防線擴(kuò)至所有的購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，無(wú)異于因噎廢食。此外，對(duì)自助游、自由行等新型旅游業(yè)務(wù)也應(yīng)給予一定程度的政策鼓勵(lì)。通過(guò)厚此薄彼，打擊和壓制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的生存空間。

5.建立旅游誠(chéng)信企業(yè)網(wǎng)，制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，將符合條件的包括旅行社、酒店、景區(qū)、購(gòu)物商場(chǎng)及娛樂場(chǎng)所等在內(nèi)的各類旅游企業(yè)上網(wǎng)并向全社會(huì)公布。經(jīng)過(guò)認(rèn)證的上網(wǎng)企業(yè)有資格接待各類游客，鼓勵(lì)游客或通過(guò)旅行社或自主選擇去誠(chéng)信企業(yè)消費(fèi)。一旦發(fā)生惡性投訴事件，對(duì)問(wèn)題企業(yè)依規(guī)進(jìn)行處理，必要時(shí)予以摘牌下網(wǎng)，并及時(shí)向社會(huì)公布。

6.試點(diǎn)推行導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（小費(fèi)制）。筆者認(rèn)為小費(fèi)制是服務(wù)業(yè)中不見得最完美但卻是行之有效的一只“看不見的手”。小費(fèi)制是發(fā)端于西方國(guó)家而今全世界最通行的做法。旅游發(fā)達(dá)國(guó)家已形成了良性的以服務(wù)質(zhì)量為前提的服務(wù)機(jī)制。導(dǎo)游服務(wù)得好，游客會(huì)用即時(shí)性的多給小費(fèi)來(lái)對(duì)其服務(wù)投贊成票；服務(wù)得不好，游客用少給、不給甚至投訴來(lái)投反對(duì)票。即用市場(chǎng)機(jī)制的手段，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沒有理由拒這樣行之有效的市場(chǎng)機(jī)制于門外，相反應(yīng)積極探索建立與之相對(duì)接的管理模式和制度。導(dǎo)游通過(guò)自己正當(dāng)?shù)膭趧?dòng)服務(wù)從游客（市場(chǎng)）獲得薪酬或部分薪酬，他們也就不用再不務(wù)正業(yè)，越俎代庖，在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的巨大陰影下行強(qiáng)迫購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目等不義之舉了。廣之旅等旅游企業(yè)多年來(lái)堅(jiān)持推行導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的做法，實(shí)踐證明這一做法已經(jīng)成為對(duì)導(dǎo)游進(jìn)而對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量進(jìn)行行之有效管理的手段和保證。

7.違規(guī)重罰。要減少直至杜絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的發(fā)生，不用重罰不足以使其迷途知返，不足以使其他經(jīng)營(yíng)者聞?wù)咦憬洹＝^不能今天交完罰單明天換個(gè)地方變本加厲繼續(xù)騙人坑人。不僅對(duì)企業(yè)還要對(duì)主要經(jīng)營(yíng)者、操作者個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，處罰手段上可以借鑒相關(guān)方面對(duì)醉駕的處罰思路，嚴(yán)重者終身禁入中國(guó)旅游業(yè)。

第三篇：2014專業(yè)課

2014年專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新培訓(xùn)

建設(shè)工程專業(yè)作業(yè)

二、論述題

針對(duì)一個(gè)具體的工程項(xiàng)目，你認(rèn)為如何應(yīng)用現(xiàn)行的工程項(xiàng)目管理知識(shí)體系，以及相應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行科學(xué)、有效的管理？ 答：我公司于2011年5月份至2014年5月份開發(fā)了遠(yuǎn)大購(gòu)物廣場(chǎng)項(xiàng)目，現(xiàn)把工程建設(shè)過(guò)程中如何應(yīng)用工程項(xiàng)目管理知識(shí)體系及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的過(guò)程和體會(huì)贅述如下：

本工程項(xiàng)目具有下列特征：建設(shè)目標(biāo)明確；受時(shí)間、資源條件的限制；一次性和不 可逆性；影響的長(zhǎng)期性；不確定因素多；流動(dòng)性；管理的復(fù)雜性。因此需精細(xì)管理。我們知道成功的項(xiàng)目應(yīng)滿足的條件：

1)滿足預(yù)定的使用功能要求。

2)滿足規(guī)定的(標(biāo)準(zhǔn)的)質(zhì)量要求，經(jīng)驗(yàn)收，符合《工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范》的規(guī)定，由驗(yàn)收委員會(huì)驗(yàn)收合格。

3)在預(yù)定的時(shí)間目標(biāo)內(nèi)完成，不拖延。

4)費(fèi)用不超過(guò)限額。

5)合理利用和節(jié)約使用資源。

6)與環(huán)境協(xié)調(diào)，有利于環(huán)境保護(hù)。

7)在工程項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，能按規(guī)律、按計(jì)劃、按規(guī)定、有序、安全地進(jìn)行，較少變更，風(fēng)險(xiǎn)損失少，沒有質(zhì)量和安全事故，各種協(xié)調(diào)工作有效，避免糾紛，順利完成任務(wù)。

8)使用者認(rèn)可，愿意接受，表示滿意，社會(huì)相關(guān)方面(相關(guān)利益者)也都滿意，項(xiàng)目實(shí)施者和管理者得到了良好的信譽(yù)，樹立了良好的形象。

9)后評(píng)估結(jié)論良好，投資效果好，使用效果好，環(huán)境效果好，長(zhǎng)遠(yuǎn)效果好。為此，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)著我司上下全體員工齊心協(xié)力，共創(chuàng)時(shí)艱。具體管理過(guò)程中，把建設(shè)項(xiàng)目的工程系統(tǒng)分為單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程，依次進(jìn)行施工、監(jiān)理、管理。工程項(xiàng)目管理最主要的方法 是目標(biāo)管理，其核心內(nèi)容是以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)。具體操作是：確定總目標(biāo)，自上而下地分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，責(zé)任者制定措施，實(shí)施責(zé)任制，完成個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)，從而自下而上地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)；質(zhì)量管理的適用方法是全面質(zhì)量管理；進(jìn)度管

理的適用方法是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法；費(fèi)用管理的適用方法是預(yù)算法和掙值法；范圍管理的主要方法是計(jì)劃方法和WBS方法；人力資源管理的主要方法是組織結(jié)構(gòu)圖和責(zé)任分派圖；風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法是SWOT分析法和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣；采購(gòu)管理的主要方法是計(jì)劃方法和庫(kù)存計(jì)算法；合同管理的主要方法是合同選型與談判；溝通 管理的主要方法是信息技術(shù)；綜合管理的主要方法是計(jì)劃方法和協(xié)調(diào)方法。本項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中緊追項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)：可簡(jiǎn)要地用“兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)”（以降低消耗為主的費(fèi)用競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向技術(shù)、管理為主的競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)準(zhǔn)入以企業(yè)資質(zhì)為主的競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨向于企業(yè)自主品牌能力的競(jìng)爭(zhēng)）、“三個(gè)提升”（以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)；加強(qiáng)節(jié)能減排與環(huán)保，著力提升項(xiàng)目綜合效率；構(gòu)建和諧，以人為本，加強(qiáng)和提升勞務(wù)層管理）、“四個(gè)走向”（由傳統(tǒng)項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)向運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化升級(jí)的管理新走向；從相對(duì)單一的施工現(xiàn)場(chǎng)管理轉(zhuǎn)向項(xiàng)目全壽命管理的新走向；項(xiàng)目管理模式由不同主體的施工總承包轉(zhuǎn)向以工程總承包管理為主的新走向；項(xiàng)目管理從“三位一體”的文明工地管理上升到以創(chuàng)新項(xiàng)目文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)綠色施工的新走向）來(lái)描述。同時(shí)，項(xiàng)目施工管理過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵守法律（《中華人民共和國(guó)建筑法、城鄉(xiāng)規(guī)劃法》）、建設(shè)行政法規(guī)（《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》）、部門規(guī)章（《房屋建設(shè)和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《工程建設(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》）、地方性建設(shè)法規(guī)、地方建設(shè)規(guī)章。工程項(xiàng)目管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系：《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》、《工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)規(guī)程》等。

作為建設(shè)單位（即甲方），管理范圍是從項(xiàng)目決策到實(shí)施階段的全過(guò)程；管理目標(biāo)是以最少的投資、最短的工期取得有效的使用價(jià)值； 管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)。工程項(xiàng)目范圍管理：就是對(duì)從項(xiàng)目建議書開始到竣工驗(yàn)收交付使用為止的全過(guò)程中所涉及的活動(dòng)范圍進(jìn)行界定和管理的過(guò)程。它主要包括五個(gè)過(guò)程：

1）啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，或項(xiàng)目的一個(gè)新的階段。

2）編制范圍計(jì)劃（或規(guī)劃），即工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告推薦的方案、各種項(xiàng)目 合同、設(shè)計(jì)、各種任務(wù)書、有關(guān)范圍說(shuō)明書等。

3）界定項(xiàng)目范圍，即工程項(xiàng)目范圍定義。該過(guò)程把范圍計(jì)劃中確定的可交付成果分解成便于管理的組成單元。

4）由投資人或建設(shè)單位等客戶或利益相關(guān)者確定工程項(xiàng)目范圍，也稱為范圍核實(shí)，即對(duì)工程項(xiàng)目范圍給予正式認(rèn)可或同意。

5）控制項(xiàng)目范圍的變更，即在工程項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，控制工程變更，包括建設(shè)單位提出的變更、設(shè)計(jì)變更和計(jì)劃變更等。

建設(shè)單位開發(fā)項(xiàng)目的首要目的是追求利潤(rùn)，為此我們分析了工程項(xiàng)目投資構(gòu)成：生 產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資和鋪底流動(dòng)資金兩部分；非生產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)目總投資只包括建設(shè)投資。工程項(xiàng)目投資控制：建設(shè)項(xiàng)目投資控制是業(yè)主項(xiàng)目管理的任務(wù)，貫穿于建設(shè)項(xiàng)目所示的全過(guò)程，包括勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購(gòu)、施工安裝、竣工驗(yàn)收等各個(gè)階段。工程項(xiàng)目投資控制的基本方法：工程項(xiàng)目投資控制的基本方法，就是按照總投資目標(biāo)分解。抓住設(shè)計(jì)階段控制投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行全程跟蹤、三算兩對(duì)比分析、動(dòng)態(tài)控制。動(dòng)態(tài)控制方法的應(yīng)用：工程項(xiàng)目管理理論強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)控制是項(xiàng)目目標(biāo)控制的基本方法論。動(dòng)態(tài)控制的基本思想是：①預(yù)先確定項(xiàng)目的建設(shè)投資計(jì)劃值，落實(shí)控制措施和相關(guān)責(zé)任； ②跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，收集工程進(jìn)展?fàn)顩r和實(shí)際投資數(shù)據(jù)；③將相應(yīng)的投資實(shí)際值與目標(biāo)計(jì)劃值進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)有無(wú)偏差；④分析偏差產(chǎn)生的原因和控制條件，采取相應(yīng)的有效糾偏措施；⑤落實(shí)糾偏措施，繼續(xù)跟蹤控制，并分析和評(píng)價(jià)措施的有效性⑥重復(fù)以上過(guò)程，循環(huán)推進(jìn)。工程項(xiàng)目造價(jià)控制：建筑安裝工程費(fèi)用由：人工費(fèi)、材料（含工程設(shè)備）費(fèi)、施工機(jī)具使用費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、利潤(rùn)、規(guī)費(fèi)和稅金組成。其中人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)具使用費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)和利潤(rùn)包含在分部分項(xiàng)工程費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)、其他項(xiàng)目費(fèi)中。工程項(xiàng)目成本控制：包括工程實(shí)體建造中的人工、材料、施工機(jī)械使用等的費(fèi)用，以及為了完成工程實(shí)體建造所必需的各種技術(shù)措施與組織管理措施費(fèi)用。工程項(xiàng)目成本是決定工程造價(jià)的基礎(chǔ)，它根據(jù)管理范圍可分為企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目成本。嚴(yán)控成本，提高利潤(rùn)，取得了很好的成果。工程項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理尤其重要。工程項(xiàng)目進(jìn)度管理目標(biāo)應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程、專業(yè)、階段或?qū)嵤┲芷谶M(jìn)行分解。質(zhì)量管理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，按照策劃、實(shí)施、檢查、處置的循環(huán)方式進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作。結(jié)合所學(xué)知識(shí)，并在工程實(shí)踐中加以運(yùn)用，取得了事半功倍的效果。

第四篇：專業(yè)課總結(jié)

十、統(tǒng)計(jì)學(xué)

“聽力語(yǔ)速慢,但是聽起來(lái)抓不住什么重點(diǎn).還沒準(zhǔn)備好就開始讀了,有的同學(xué)還以為是試音呢,呵呵.筆試兩個(gè)小時(shí),四個(gè)題目,每題25分

一 假設(shè)檢驗(yàn).給出兩個(gè)樣本的平均值和方差,問(wèn)兩個(gè)均值是否有差異, 跟06年初試真題最后一題差不多

二 X服從(0,a)..,Xn是去自總體的一個(gè)樣本

1A=n+1/nmaxXi B=(n+1)minXi,證明A,B都是

(這個(gè)鍵盤好難用,還沒打好,被誤發(fā)上去了,不好意思啊,第二題重寫啊,羅馬數(shù)字打不出來(lái))X服從(0,a)上的均勻分布,X1,..,Xn是取自總體的一個(gè)樣本 1 A=n+1/nmaxXi B=(n+1)minXi,證明A,B都是a的無(wú)偏估計(jì) 2 A 和 B哪個(gè)方差大 證明A 是a的最小方差無(wú)偏估計(jì)

三 計(jì)算題

給出一串?dāng)?shù)字,分別用生產(chǎn)法,收入法,支出法計(jì)算GDP,公式要寫出(就是書上那幾個(gè)公式,很簡(jiǎn)單)四 分析題

給出一段與綠色GDP有關(guān)的報(bào)道,回答問(wèn)題 結(jié)合GDP的缺陷,談?wù)劄槭裁匆獙?shí)施綠色GDP核算, 2 在中國(guó)實(shí)施綠色GDP核算的難點(diǎn) 在中國(guó)實(shí)施綠色GDP核算產(chǎn)生的社會(huì)影響 文中說(shuō)“不要夸大和神化綠色GDP”.分析其中的含義

下午是口語(yǔ)和綜合面試,大家都坐在一個(gè)教室里,考官面對(duì)著我們坐在教師前面,氣氛很輕松。首先是簡(jiǎn)單的自我介紹,一開始,老師給前兩個(gè)學(xué)生聽了兩段VOA,讓用英語(yǔ)歸納下大意,但是都聽不懂,老師見效果不好就不讓聽了。自我介紹后提問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題,如:描述一下你最喜歡的書,你的爸爸,你的室友,你喜歡的研究領(lǐng)域,你上研究生后的計(jì)劃,為什么還選擇考研等等。大家的口語(yǔ)都差不多,大方點(diǎn),自然點(diǎn)就好。

就這么多了,不知道有沒有寫錯(cuò)的地方,請(qǐng)大家補(bǔ)充哈”——感恩親情

感謝09級(jí)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè) 感恩親

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)2004試題

一．比較并解釋概念

１．市場(chǎng)機(jī)制與市場(chǎng)失靈 ２．私人物品與公共物品 ３．壟斷市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) ４．基數(shù)效用與序數(shù)效用 ５．摩擦失業(yè)與結(jié)構(gòu)失業(yè) ６．名義GDP與實(shí)際GDP 二．判斷正誤

１．規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的存在使廠商的長(zhǎng)期平均成本曲線通常呈先降后升的U型。２．當(dāng)某一物品的價(jià)格上升時(shí)，消費(fèi)這種物品的邊際效用就減少了。３．邊際產(chǎn)量增加使總產(chǎn)量增加，邊際產(chǎn)量減少使總產(chǎn)量減少。

４．兩家企業(yè)都違約的情況可能是納什均衡，也可能不是納什均衡。５．廠商絕不可能在需求的價(jià)格彈性小于１的時(shí)候定價(jià)。６．對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)而言，生產(chǎn)可能性邊界是不會(huì)變化的。

７．壟斷競(jìng)爭(zhēng)條件下的配置效率不如完全競(jìng)爭(zhēng)的原因在于產(chǎn)品差別的存在。８．均衡國(guó)民收入就是潛在國(guó)民收入。９．現(xiàn)實(shí)GDP限為實(shí)際的GDP。１０.充分就業(yè)并非人人有工作。三．簡(jiǎn)答題

１．機(jī)會(huì)成本與選擇之間的關(guān)系。

２．為什么利率下降時(shí)，資本的需求量增加？ ３．勞動(dòng)對(duì)資本的邊際替代率的含義是什么？ ４．為什么處于寡頭壟斷市場(chǎng)中的企業(yè)間相互依存？ ５．財(cái)政政策的內(nèi)容是什么？ ６．簡(jiǎn)單敘述擠出效應(yīng)。四．計(jì)算題

１．假定需求函數(shù)為Ｑ＝100-2p;（１）寫出總收益函數(shù)、邊際收益函數(shù)。

（２）在什么價(jià)格水平上，需求的價(jià)格彈性為零。２．假定某一壟斷者的需求曲線是Ｑ=53-p,AC=MC=5,問(wèn)：（１）計(jì)算利潤(rùn)最大化時(shí)的價(jià)格和產(chǎn)量。

（２）如果是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，產(chǎn)量和價(jià)格將是多少？

３．某公司一年開始時(shí)的資本存量為10萬(wàn)美元，資本存量?jī)r(jià)值的折舊在一年間為１２％，該公司在該年內(nèi)還購(gòu)置了一臺(tái)價(jià)值１萬(wàn)美元的新設(shè)備。該公司這一年內(nèi)總投資為多少？?jī)敉顿Y為多少？

４．在一個(gè)封閉經(jīng)濟(jì)中，有如下方程式： Y=C+I+G(收入恒等式)C=100+0.9

當(dāng)投資Ｉ＝200億美元，政府購(gòu)買Ｇ＝160億美元，稅率t=0.2,問(wèn)：（１）

當(dāng)收支平衡時(shí)，國(guó)民收入為多少？乘數(shù)為多少？

（２）

假設(shè)政府購(gòu)買Ｇ增加到300億美元時(shí)，新的均衡國(guó)民收入為多少？ 五．分析題

１．ＯＰＥＣ－國(guó)際石油卡特爾組織，在1972年世界石油供應(yīng)市場(chǎng)上接近壟斷。需求方面的哪些因素會(huì)造成這一壟斷格局的打破？在供給方面的哪些因素能打破這一壟斷格局？ ２．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉及利弊是什么？

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)2005試題

一．

比較并解釋概念

１．

自由資源與經(jīng)濟(jì)資源

２．

收入消費(fèi)線與價(jià)格消費(fèi)線 ３．

經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)與會(huì)計(jì)利潤(rùn) ４．

靜態(tài)效率與動(dòng)態(tài)效率

５．

名義GDP與實(shí)際GDP ６．

自然失業(yè)與周期性失業(yè) 二．

判斷正誤

１．

當(dāng)某商品的需求價(jià)格彈性（絕對(duì)值）大于１時(shí)，降低銷售價(jià)格會(huì)使總收益增加。２．

當(dāng)需求和供給都增加時(shí)，商品的均衡數(shù)量可能提高，也可能下降。

３．

競(jìng)爭(zhēng)型廠商不會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)太多而使產(chǎn)品價(jià)格下降，因此，在短期內(nèi)，如果廠商以既定的工廠盡可能多的生產(chǎn)產(chǎn)品，他將得到最大化利潤(rùn)。

４．

生產(chǎn)函數(shù)表現(xiàn)投入品價(jià)值與產(chǎn)出品價(jià)值的數(shù)量關(guān)系。

５．

當(dāng)存在外部效應(yīng)時(shí)，完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)不能保證追求個(gè)人利益的行為使社會(huì)福利趨于最大化。

６．

潛在GDP是最大的GDP。

７．

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與就業(yè)狀況具有一致性。

８．

政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)一定能使資源得到更好的配置。９．

財(cái)政政策比貨幣政策效果更好。

１０．

政府很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)他的宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

三．

簡(jiǎn)答題

１．

請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)中均衡含義的理解。

２．

邊際收益遞減規(guī)律和規(guī)模收益遞增原理是否矛盾，為什么？ ３．

什么是消費(fèi)者剩余？?jī)r(jià)格變動(dòng)對(duì)其有何影響？ ４．

舉例說(shuō)明正外部效應(yīng)和負(fù)外部效應(yīng)。

５．

試分析擠出效應(yīng)。

６．

引起通貨膨脹的誘因有哪些？ 四．

計(jì)算題

１．

甲公司生產(chǎn)產(chǎn)品Ａ，現(xiàn)價(jià)為每個(gè)60元，某年的銷售量大約是10000個(gè)，但其競(jìng)爭(zhēng)者乙公司在該年１月份把Ａ產(chǎn)品的價(jià)格從每個(gè)65元降到55元，甲公司的２月份銷售量跌到了8000個(gè)，請(qǐng)問(wèn)：

（１）

甲乙兩公司的Ａ產(chǎn)品的交叉彈性是多少（甲公司Ａ產(chǎn)品價(jià)格不變）？

（２）

若甲公司Ａ產(chǎn)品的彈性是-2.0，乙公司把Ａ價(jià)格保持在55元，甲公司想把銷售恢復(fù)到每月10000個(gè)的水平，則應(yīng)降價(jià)到多少？

２．

完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中某企業(yè)的成本函數(shù)為STC=.假定產(chǎn)品價(jià)格為66元，（１）

求利潤(rùn)最大化時(shí)的產(chǎn)量及利潤(rùn)總額。

（２）

該企業(yè)在什么情況下才會(huì)停止生產(chǎn)？ ３．

假定某經(jīng)濟(jì)是由三部分構(gòu)成，消費(fèi)函數(shù)為C=800+0.63Y，投資函數(shù)為I=7500-20000r,貨幣需求為L(zhǎng)=0.1625Y-10000r，價(jià)格水平為Ｐ＝１，試計(jì)算當(dāng)名義貨幣供給為 ＝6000億美元，政府支出為Ｇ＝7500億美元時(shí)的GDP，并證明所求的GNP值等于消費(fèi)、投資和政府支出總合。

五．

論述題

１．

為什么在市場(chǎng)均衡條件下，買者和賣者都獲得了最大化的滿足，同時(shí)社會(huì)福利最大？

２．

用宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析我國(guó)提高銀行利率帶來(lái)的效應(yīng)。

答案 一．

１．自由資源為無(wú)代價(jià)取得的資源，經(jīng)濟(jì)資源時(shí)必須付出代價(jià)才能獲得的資源。２．收入消費(fèi)線是反應(yīng)當(dāng)收入變化時(shí)，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)效用最大化時(shí)產(chǎn)品消費(fèi)組合。價(jià)格消費(fèi)線是反應(yīng)當(dāng)價(jià)格變化時(shí)，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)效用最大化時(shí)產(chǎn)品消費(fèi)的組合。

３．經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是總收益和經(jīng)濟(jì)成本的差額，包含有選擇的含義。會(huì)計(jì)利潤(rùn)是總收益和會(huì)計(jì)成本的差額。

４．靜態(tài)效率一般是指資源的配置效率。動(dòng)態(tài)效率是考慮了技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)率的提高，從而更有利于長(zhǎng)期提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)總體效用水平的效率衡量標(biāo)準(zhǔn)。

５．名義GDP是指按當(dāng)前的價(jià)格核算的GDP，實(shí)際GDP是指按不變價(jià)核算的GDP。６．自然失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)體系中不可抗拒的因素導(dǎo)致的失業(yè)，周期性失業(yè)是指總需求不足引起的失業(yè)。

二．１正確２錯(cuò)誤３錯(cuò)誤４錯(cuò)誤５正確６錯(cuò)誤７正確８錯(cuò)誤９錯(cuò)誤１０正確 三．

１．均衡是互相對(duì)立或聯(lián)系的力量在變動(dòng)中處于相對(duì)平衡而部再變動(dòng)的狀態(tài)。如均衡價(jià)格，消費(fèi)者均衡。是經(jīng)濟(jì)重要的研究方法。２．不矛盾，因?yàn)閮烧咔疤釛l件不同。

３．是消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格和實(shí)際支付價(jià)格之間的差額。價(jià)格下降會(huì)增加，而價(jià)格上升會(huì)減少。

４．當(dāng)私人收益小于社會(huì)收益時(shí)，產(chǎn)生正外部效應(yīng)，如教育。當(dāng)私人成本小于社會(huì)成本時(shí)，產(chǎn)生負(fù)外部效應(yīng)，如環(huán)境污染。

５．?dāng)D出效應(yīng)是指政府支出增加導(dǎo)致利率上升從而引起私人投資下降。

６．引起通貨膨脹的因素有需求拉上，成本推進(jìn)以及混合的原因。此外，貨幣發(fā)行過(guò)多及預(yù)期也是因素之一。

四．

１．(1)E甲乙＝{(8000-10000)/10000}/{(55-65)/65}=1.3(2)-2={(10000-8000)/8000}/△P/P △P/P=-12.5%,所以應(yīng)降價(jià)12.5%，即降價(jià)為52.5元。

２．(1)SMC= 利潤(rùn)最大化時(shí)，SMC=P=66,解得Q＝６利潤(rùn)N=TC-TR=176(2)退出條件是P≤AVC

VC= AVC=

求導(dǎo)解極值得出產(chǎn)量Ｑ＝3，此時(shí)ＡＶＣ＝21，只要價(jià)格小于21，企業(yè)就會(huì)停止生產(chǎn)。3.根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)的均衡條件Y=C+I+G,可得IS曲線方程為Y=15800/0.37-20000r/0.37,在名義貨幣供給為6000和價(jià)格水平為１的情況下，實(shí)際貨幣供給為6000，根據(jù)貨幣市場(chǎng)的均衡條件L=Ms/P,可得LM曲線的方程為：Y=6000/0.1625+10000r/0.1625 由IS曲線和LM曲線聯(lián)立得： Y=15800/0.37-20000r/0.37 Y=6000/0.1625+10000r/0.1625 解方程組得兩個(gè)市場(chǎng)同時(shí)均衡時(shí)得利率為r=0.05,均衡收入為Y=40000 則Ｃ＝800+0.63Y=26000 I=7500-20000r=6500 G=7500 C+I+G=40000=Y 這說(shuō)明所求的GNP值等于消費(fèi)、投資和政府支出得總合，總收入等于總支出。五．１、（1）需求曲線得含義，消費(fèi)者剩余

（2）供給曲線得含義，生產(chǎn)者剩余

（３）只有需求曲線和供給曲線相交，商品得需求者和供給者才會(huì)同時(shí)獲得最大得滿足。（４）這個(gè)交點(diǎn)決定得消費(fèi)者剩余和生產(chǎn)者剩余之和為最大，所以社會(huì)福利最大。２．我過(guò)提高銀行利率得主要目的是降低總需求，抑制通貨膨脹。

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)２００６試題

一．比較并解釋概念

１．生產(chǎn)者均衡與消費(fèi)者均衡 ２．風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ３．納什均衡與占優(yōu)策略 ４．私人物品與公共物品 ５．奧肯定律與菲利普斯曲線 ６．經(jīng)濟(jì)周期與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

二．判斷正誤

１．實(shí)證分析是以一定得價(jià)值判斷為標(biāo)準(zhǔn)得分析。

２．當(dāng)需求價(jià)格彈性大于供給價(jià)格彈性時(shí)，消費(fèi)者稅負(fù)小。３．政府最低限價(jià)就是使價(jià)格低于均衡價(jià)格。

４．帕累托改進(jìn)就是使所有人的狀況變好。

５、生產(chǎn)者有可能在需求價(jià)格彈性小的產(chǎn)量范圍內(nèi)生產(chǎn)。６．只有寡頭壟斷市場(chǎng)才有同行業(yè)企業(yè)之間的博弈問(wèn)題。

７．經(jīng)濟(jì)租金是指生產(chǎn)要素得到的報(bào)酬超過(guò)其機(jī)會(huì)成本的部分。

８．潛在的國(guó)民產(chǎn)出是在現(xiàn)有資源與技術(shù)條件下能實(shí)現(xiàn)的最大國(guó)民產(chǎn)出。９．自然失業(yè)率是指充分就業(yè)時(shí)的失業(yè)率。

１０、凱恩斯認(rèn)為均衡的國(guó)民收入便是理想的國(guó)民收入。三．簡(jiǎn)述下列各題

１．用圖描述需求價(jià)格彈性與廠商銷售收入的關(guān)系 ２．舉例說(shuō)明機(jī)會(huì)成本與會(huì)計(jì)成本的區(qū)別

３．比較完全競(jìng)爭(zhēng)與壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的廠商長(zhǎng)期均衡 ４．試闡述交換的帕累托最有條件 ５．分析我國(guó)通貨膨脹的成因

６．浮動(dòng)匯率制度下國(guó)際收支逆差如何調(diào)整

四．計(jì)算題

１．已知消費(fèi)者每年用于商品１和商品２的收入為540元，兩商品的價(jià)格分別為P1=20和P2=30.該消費(fèi)者的效用函數(shù)為，該消費(fèi)者每年購(gòu)買這兩種數(shù)量應(yīng)各是多少？每年從中獲得總效用是多少？

２．已知某壟斷廠商的成本函數(shù)是TC= ,反需求函數(shù)Ｐ＝8-0.4Q,求：（１）該廠商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化時(shí)的產(chǎn)量、價(jià)格和利潤(rùn)（２）該商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)收益最大化時(shí)的產(chǎn)量、價(jià)格和利潤(rùn)

３．假設(shè)一個(gè)只有家庭和企業(yè)的二部門經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)Ｃ＝100+0.8Y,投資I=150-6r,實(shí)際貨幣供給M=150,貨幣需求L=0.2y-4r（單位：億美元），求：（１）ＩＳ和ＬＭ曲線方程；

（２）求產(chǎn)品市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)同時(shí)均衡時(shí)的利率和收入。

五．論述分析題

１．評(píng)價(jià)以下觀點(diǎn)：“市場(chǎng)機(jī)制通常是組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種好的方式”。

２．假設(shè)人們的實(shí)際貨幣需求量取決于實(shí)際可支配收入，而不是實(shí)際收入。即貨幣需求函數(shù)可以表示為L(zhǎng)=L1(y-t)+L2(r),其中Ｌ表示對(duì)貨幣的實(shí)際需求，Ｙ表示實(shí)際收入，ｔ表示凈稅收，ｒ表示利率，使用ＩＳ－ＬＭ模型分析減稅對(duì)總需求的影響。

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)2007年真題

一、判斷正誤

1、固定比例的生產(chǎn)函數(shù)表明如果不是按照比例增加各種要素，而是只增加一種要素的投入，則生產(chǎn)函數(shù)的產(chǎn)量不變。

2、等產(chǎn)量線只有在邊際技術(shù)替代率為正時(shí)，其生產(chǎn)才是有效率的。

3、吉芬品價(jià)格上升時(shí)，替代效應(yīng)為負(fù)值，收入效應(yīng)為正值，且前者作用小于后者。

4、即使某要素的邊際產(chǎn)量下降，總產(chǎn)量曲線也可能繼續(xù)上升。

5、由于完全競(jìng)爭(zhēng)廠商利潤(rùn)為零，長(zhǎng)期內(nèi)廠商傾向于退出該行業(yè)。

6、斯威齊模型中成本變動(dòng)對(duì)寡頭壟斷廠商的行為沒有影響是因?yàn)樾枨笄€折曲及其中斷的邊際收益線。

7、平均成本上升的時(shí)候，邊際成本也一定是上升的。

8、在保險(xiǎn)市場(chǎng)上，最愿意買健康保險(xiǎn)的人往往正是那些身體狀況最糟糕的人，這被稱作道德風(fēng)險(xiǎn)。

9、交易性貨幣需求和投機(jī)性貨幣需求都是國(guó)民收入的函數(shù)。

10、政府在實(shí)施擴(kuò)張性財(cái)政政策時(shí)，赤子預(yù)算引起利率提高會(huì)妨礙私人支出，這就是擠出效應(yīng)。

二、簡(jiǎn)述下列各題

1、若MU1/MU2不等于P1/P2，消費(fèi)者該如何調(diào)整其消費(fèi)組合？

2、請(qǐng)用博弈理論分析卡特爾的合作與非合作。

3、城市水資源短缺有什么解決辦法？

4、通貨膨脹的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)有哪些？

5、什么是斟酌使用的財(cái)政政策和貨幣政策？

三、計(jì)算題

1、課本118頁(yè)第四題

2、課本257頁(yè)第五題

3、課本511頁(yè)第九題

四、論述題

1、為什么完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)可以實(shí)現(xiàn)帕累托效率。

2、如何理解“政府有時(shí)可以改善市場(chǎng)結(jié)果”。情

第五篇：專業(yè)課演講稿

Fourth, we ensured and improved peoples wellbeing and upheld social fairness and justice.At a time when government expenditures exceeded government revenue by a large amount, we took improving people's wellbeing as the starting point and goal of our work, gave high priority to improving the relevant systems, ensured that...We will explore new ways to alleviate poverty through development.We will move faster to promote development of contiguous poor areas and reduce poverty there.The central government will increase support for major trans-regional infrastructure projects and economic coordination, strengthen ecological preservation and improve public services.Local governments need to merge poverty alleviation resources to make better use of them and take targeted measures to ensure that assistance reaches poverty-stricken villages and households.We will guide nongovernmental forces to participate in poverty alleviation.This year, we will lift more than ten million people out of poverty.We will continue to fight poverty and prevent poverty from being passed to future Generations 第二、推動(dòng)醫(yī)改向縱深發(fā)展。鞏固全民基本醫(yī)保，通過(guò)改革整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。完善政府、單位和個(gè)人合理分擔(dān)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)籌資機(jī)制，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到人均 320 元。在全國(guó)推行城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)。加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助?？h級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)擴(kuò)大到 1000 個(gè)縣，覆蓋農(nóng)村 5 億人口。擴(kuò)大城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)。破除以藥補(bǔ)醫(yī)，理順醫(yī)藥價(jià)格，創(chuàng)新社會(huì)資本辦醫(yī)機(jī)制。鞏固完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行新機(jī)制。健全分級(jí)診療體系，加強(qiáng)全科醫(yī)生培養(yǎng)，推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，讓群眾能夠就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。提高重大傳染病、慢性病和職業(yè)病、地方病防治能力，人均基本公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)增加到 35 元。扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策不動(dòng)搖，落實(shí)一方是獨(dú)生子女的夫婦可生育兩個(gè)孩子政策。為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅(jiān)定不移推進(jìn)醫(yī)改，用中國(guó)式辦法解決好這個(gè)世界性難題。

We will deepen medical reform.We will consolidate the national basic medical insurance system and integrate the basic medical insurance system for rural residents with that fornon-working urban residents through reform.We will improve the mechanism for the government,employer and employee to share the costs of basic medical insurance.The annual government subsidy for basic medical insurance for rural and non-working urban residents will be increased to 320 yuan per person.The major disease insurance scheme for rural and non-working urban residents will be introduced nationwide.We will strengthen urban and rural medical assistance and em((rgency assistance for disease treatment.Trial comprehensive reform of county-level public hospitals will be extended to cover I ,000 counties and 500 million rural residents.We will expand trial comprehensive reforms of urban public hospitals.We will abolish the practice of compensating for low medical service charges with high drug prices, adjust the prices of medical care and drugs, and create a mechanism for running hospitals by nongovernmental capital.We will consolidate and improve the system of using basic medicines and the new mechanisms for operating community-level clinics.We will improve the system of tiered medical services, strengthen training of general practitioners, and allow doctors to work in more than one medical institution so that people have easy access to quality medical services.We will improve our capacity to prevent and treat major communicable and chronic diseases and occupational and endemic diseases.The government subsidy for basic public services will be increased to 35 yuan per person.We will support the development of traditional Chinese medicine and the traditional medicine of ethnic minorities.We will unwaveringly adhere to the basic state policy of family planning and will implement the policy that allows married couples to have two children if one parent is a single child.We must resolutely press ahead with medical reform and work out a Chinese solution to this global problem so that the Chinese people can enjoy a happier and healthier life

第三、就業(yè)是民生之本。堅(jiān)持實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達(dá) 727 萬(wàn)人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實(shí)施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對(duì)城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實(shí)現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè)，使勞動(dòng)者生活更加體面、更有尊嚴(yán)。

Employment is the basis of people's wellbeing.We will steadfastly implement the strategy of giving top priority to employment and carry out a more energetic employment policy, improve the employment and business startup environment, and foster business startups in an innovative way so they create more jobs.With 7.27 million college students graduating this year, we need to create more jobs, provide non-stop employment and business startup services, and increase the rate of employment and business startup for college graduates.We will increase support for urban residents who have difficulty finding jobs, ensure that at least one member in every zero-employment family gets a job, and do a good job in resettling and providing reemployment to workers laid off due to the shutdown of outdated production facilities.We will provide coordinated employment services to rural migrant workers and demobilized service personnel.We will work hard to create more rewarding and higher quality jobs so that people who work can live a decent and dignified life.第四、就業(yè)是民生之本。堅(jiān)持實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達(dá) 727 萬(wàn)人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實(shí)施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對(duì)城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實(shí)現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè)，使勞動(dòng)者生活更加體面、更有尊嚴(yán)。

Employment is the basis of people's wellbeing.We will steadfastly implement the strategy of giving top priority to employment and carry out a more energetic employment policy, improve the employment and business startup environment, and foster business startups in an innovative way so they create more jobs.With 7.27 million college students graduating this year, we need to create more jobs, provide non-stop employment and business startup services, and increase the rate of employment and business startup for college graduates.We will increase support for urban residents who have difficulty finding jobs, ensure that at least one member in every zero-employment family gets a job, and do a good job in resettling and providing reemployment to workers laid off due to the shutdown of outdated production facilities.We will provide coordinated employment services to rural migrant workers and demobilized service personnel.We will work hard to create more rewarding and higher quality jobs so that people who work can live a decent and dignified life.第五、收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業(yè)職工工資決定和正常增長(zhǎng)機(jī)制，推進(jìn)工資集體協(xié)商，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理。改革機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度，在事業(yè)單位逐步推行績(jī)效工資，健全醫(yī)務(wù)人員等適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的薪酬制度，完善艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼增長(zhǎng)機(jī)制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴(kuò)大中等收入者比重。使城鄉(xiāng)居民收入與經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng)，廣大人民群眾普遍感受到得實(shí)惠。

Income is the source of people's wellbeing.We will deepen reform of the income distribution system and strive to narrow the income gap.We will improve the mechanism for setting and increasing salaries of enterprise employees on a regnlar basis, encourage collective wage bargaining and make labor relations harmonious.We will strengthen and improve management Of executive compensation in SOEs.We will implement salary reform in government bodies and public institutions, progressively implement a performance-based salary system in public institutions, improve the salary system for medical personnel so that it is compatible with their profession, and improve the mechanism for increasing allowances for working in hardship and remote areas.We will increase the income of low-income groups through multiple channels and steadily increase the proportion of middle-income earners in the whole population.We will increase both urban and rural incomes in step with economic development so that everyone benefits.第六、社保是民生之基。重點(diǎn)是推進(jìn)社會(huì)救助制度改革，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，全面實(shí)施臨時(shí)救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創(chuàng)業(yè)奮斗解除后顧之憂。建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，完善與職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的銜接辦法，改革機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，鼓勵(lì)發(fā)展企業(yè)年金、職業(yè)年金和商業(yè)保險(xiǎn)。完善失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)制度。落實(shí)社會(huì)救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)水平掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。發(fā)展老齡事業(yè)，保障婦女權(quán)益，關(guān)心青少年發(fā)展，加強(qiáng)未成年人保護(hù)和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務(wù)和殘疾預(yù)防，支持慈善事業(yè)發(fā)展。讓每一個(gè)身處困境者都能得到社會(huì)關(guān)愛和溫暖。

Social security is the foundation of people's wellbeing.We will focus on advancing reform of the social assistance system, continue to raise subsistence allowances to rural and urban residents, implement the system of providing temporary assistance nationwide, provide safeguards to enable extremely vulnerable groups to meet their basic living needs, and improve social services so that people can focus on work.We will establish a unified basic old-age insurance system for both rural and non-working urban residents and improve the way it is linked with the old-age insurance system for working people.We will reform the old-age insurance system for government bodies and public institutions, and encourage the development of enterprise annuities, occupational annuities and commercial insurance.We will improve the system of unemployment insurance and insurance against workplace injury.We will implement a mechanism for increasing social assistance and social security benefits when the cost ofliving rises.We will develop services for the elderly, protect women's rights and interests, care for the wellbeing of young people, better protect minors, meet the basic living needs of families in straits, provide adequate basic public services to the disabled and effectively prevent disabilities, and support the development of charities.We will make sure that everyone in need receives the support of society and feels itswarmth.第七、完善住房保障機(jī)制。以全體人民住有所居為目標(biāo)，堅(jiān)持分類指導(dǎo)、分步實(shí)施、分級(jí)負(fù)責(zé)，加大保障性安居工程建設(shè)力度，今年新開工 700 萬(wàn)套以上，其中各類棚戶區(qū) 470 萬(wàn)套以上，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)。提高大城市保障房比例。推進(jìn)公租房和廉租房并軌運(yùn)行。創(chuàng)新政策性住房投融資機(jī)制和工具，采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，為保障房建設(shè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定、成本適當(dāng)?shù)馁Y金支持。各級(jí)政府要增加財(cái)政投入，提高建設(shè)質(zhì)量，保證公平分配，完善準(zhǔn)入退出機(jī)制，年內(nèi)基本建成保障房 480 萬(wàn)套，讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。針對(duì)不同城市情況分類調(diào)控，增加中小套型商品房和共有產(chǎn)權(quán)住房供應(yīng)，抑制投機(jī)投資性需求，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。

We will improve the mechanism for providing adequate housing.To achieve the goal of ensuring housing for all, we will build more government-subsidized housing in accordance with the principle of giving targeted guidance, carrying out step-by-step implementation, and having governments at different levels assume their respective responsibilities.This year, construction of over seven million government-subsidized housing units will begin, more than 4.7 million ofwhich will be in rundown urban areas, and construction of related supporting infrastructure will be strengthened.We will increase the proportion of government-subsidized housing in large cities.We will integrate the operation of public and low-cost rental housing.We will 1mprove mechanisms and instruments for securing investment and financing for policy-related housing and use market forces to provide long-term, steady funding support to cover the costs of building government-subsidized housing.Governments at all levels should increase spending on building government-subsidized housing, improve its quality, ensure its fair allotment, and improve the mechanism governing its allotment and re-allotment.By the end of this year, 4.8 million units of such housing should be basically completed so that those in urgent need of housing can move in.We will regulate housing differently in different cities in light oflocal conditions, increase the supply of small and medium-sized commercial and joint-ownership housing units, curb demand for housing for speculation and investment purposes, and promote sustained and healthy development of the real estate market.