第一篇：企業文化理級A卷(答案)

大潤發企業文化理級版--------A卷（2009.2）

企業文化試卷（理級版—A卷）

一、填空題（每空1分*30空格合計30分）

1.大潤發企業文化的主題架構：架構在兄弟姐妹一家人的關系； 照顧同仁、服務顧客、精益求精；營造一個 誠實、熱誠、創新、健康快樂 的團隊。

2.心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂團隊是大潤發的組織氣候。

3.公司使命：提供顧客 新鮮、便宜、舒適、便利，且 一次購足的優質購物環境，成為社區的好鄰

居，及值得 消費者 信賴的采購代表。

4.大潤發的基本理念誠信務實、服務支援、顧客滿意、參與管理、共同成長、利潤分享。

5.公司愿景：成為 最受顧客 喜愛、信賴，員工引以為 傲 的國際一流零售業者。

6.企業存在的理由：所提供的商品與服務滿足了 顧客的需求。

二、單選題（每題2分*5題合計10分）（下列每題的選項中，只有1個是正確的，請將其代碼填寫在橫線空白處）

1、企業文化：C。

A、誠實、熱忱、健康、快樂B、歡迎、微笑、協助、謝謝C、誠實、熱忱、創新、團隊

2、心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團隊是大潤發的D。

A、團隊精神B、基本理念C、服務態度D、組織氣候

3、大潤發做事原則：B。

A、可以討論、互相學習B、今日事，今日畢C、團結、創新D、求真、務實

4、勤：親臨現場，以身作則；儉：為顧客節約每一分錢。是大潤發C。

A、價值觀B、管理理念C、創業精神D、做事原則

5、工作態度：D。

A、歡喜做、愿意受B、喜歡做、甘愿受C、喜歡做、愿意受D歡喜做、甘愿受

三、多選題（每題2.5分*2題合計5分）

（下列每題的選項中，至少有2個是正確的，請將其代碼填寫在橫線空白處、多選或漏選均不得分）

1、導購同仁需要牢記的“四不”原則：A D E F。

A、絕不說不知道B、絕不辱罵及頂撞顧客C、絕不與顧客發生肢體沖突D、絕不過度推銷自己的商品E、絕不詆毀他人的產品F、絕不擅自移動或擴大自己產品的陳列面

2、團隊精神：B C D F。

A、照顧同仁B、服務支援C、可以討論D相互學習E、互相學習F、具反省力

大潤發企業文化理級版--------A卷（2009.2）

四、判斷題（每題2分*5題合計10分）（下面判斷正確的請打“√”，錯誤的打“╳”并改正）

1、團隊精神：服務支援，相互學習，可以討論，具有反省力。（╳）

服務支援，可以討論，相互學習，具反省力

2、公司定位：會員制的國際連鎖綜合平價自選式購物廣場。（╳）會員制的國際連鎖平價購物廣場。

3、零售業最重要的兩個概念：所提供的商品與服務滿足了顧客的需求。（╳）

了解顧客的需求，并讓顧客滿意。

4、大潤發的商業政策：把愈來愈多的優質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客。（√）

5、大潤發的基本理念：公平清楚，以身作則，數字為綱，績效為紀。（╳）

誠信務實、服務支援、顧客滿意 ；參與管理、共同成長、利潤分享

五、簡答題（每題5分*5題合計25分）

1、如何理解大潤發公司定位？

答：大潤發公司定位：會員制的國際連鎖平價購物廣場。〔fashion discount store〕

會員制：開放式的會員制，體現免費、開放的特色，反映我們以提高優質服務，以服務的心態對待顧客的企

業文化主線，通過強大的資訊系統使公司：A熟悉客戶群體的消費能力 B了解細分客層的消費能力

C掌握促銷活動的精準強度D保留開拓客源的空間余地

國際：表示公司的管理效率，管理水平的國際化。

連鎖：表示公司的規模效率，迅速展店的策略，物流中心的建立連鎖的建立連鎖的能量將會充分發揮。平價：EDLP天天便宜

購物廣場：折扣百貨商場〔F.D.S〕+大超市〔生鮮+雜貨〕

2、如何理解大潤發的服務態度？

答：大潤發的服務態度：歡迎 微笑 協助 謝謝。

歡迎：我們要充滿熱情對待我們的顧客，顧客是我們真正的老板，是企業產生業績和效益的根源

微笑：每個組織成員“心懷感激”之情，感謝公司、感謝團隊，“面帶微笑”去迎接顧客，迎接挑戰，以優異

績效獲得顧客滿意、領導稱心、員工開心、到處呈現掌聲，成為真正歡樂的團隊。

協助：我們是協助顧客購物的服務人員，以優質服務去面對每位顧客，增進顧客購物愉快。

謝謝：以人為本的管理模式，利潤分享的激勵機制，不斷完善的培訓架構，使得員工具有職業的安全感和工作的自豪感，員工選擇大潤發作為個人職業生涯投資深感一種榮譽，大家珍惜這份工作并投入極大誠意，來參與企業的管理并與企業一起進步，一起成長，一起分享企業的收獲。

大潤發企業文化理級版--------A卷（2009.2）

3、你對大潤發創業精神的基本理解？

答：大潤發創業精神的基本理解：

勤：親臨現場，以身作則；儉：為顧客節約每一分錢。

4、你對大潤發營運方式的理解及認知？

答：大潤發營運方式為：營采分離，團隊合作。

利用“分”和“合”相互制約，分是形式，合是目的，相互密切配合。

5、你對零售業最重要的兩個概念理解？

答：了解顧客需求，并讓顧客滿意。我們是服務業，為顧客尋找物超所值的商品，以滿足顧客需求達到顧客

滿意的目標，使顧客再次光臨，消費者需求什么，采購就進什么。

六、論述題（每題10分*2題合計20分）

1、如何理解大潤發的大潤發標志及其喻意？

答：“人”：是大潤發所關懷和服務的對象。

RT-MART：字首是人形的寫照。表達了跳躍的追求進步和快速行動力。

橢圓造型想一個向前轉動的圓球，象征大潤發朝服務業發展之圓融與親和，也象征一個運動的地球，除了具有國際化的象征外，也希望大潤發綻放的光熱，寫照泰安民生的愿望和潤澤全人類社會的目標。

2、結合工作實際簡述你如何降低員工離職率，構建穩定、高薪資、高效率且健康快樂的團隊 ？

答：

1、讓員工了解企業發展，提高員工素質，增強企業凝聚力和向心力，激發主人翁熱情。

2、了解員工職業發展空間，可以問問員工他們最愿意做什么工作，最好讓員工知道如果想提升到理想職位，做自己想做的事，他們還需要什么樣的經驗、技能和知識，這樣既明確了工作職責，同時又幫助員工進行了合理的職業生涯規劃，為員工建立工作目標，對待員工一定要做到公平公正。

3、建立能上能下、能進能退、能者上、庸者下的用人機制，從而調動員工的工作積極性，營造優秀人才脫穎而出的良好氛圍，發揮個人所長，做到人人有事做、事事有人做。

4、以身作則，率先垂范樹樣板，布置工作要先考慮到會出現的問題，為避免發生問題，先規劃做出具體方案，在時間安排留有余地，給員工建立寬松的平臺。

5、績效管理：根據完成情況，要有激勵處罰措施，優化人員結構，用最少人力做到業績最大化，同時配合績效獎金使之達到高薪資、高效率，在良好的企業文化氛圍中，員工的貢獻能得到及時的肯定，依據員工的成績給予激勵及獎賞，讓員工有一種自豪感，滿足感，最大限度調動員工主人翁責任感，使之成為一個健康快樂的團隊。

第二篇：經營理念及企業文化

經營理念：

以人為本，賓客至上，塑造地區形象培育企業品牌的基礎上爭當行業一流，追求最佳經濟效益，創造會東地區的“精品歌城”；

2、員工知識化，管理科學化，服務個性化，產品差異化，只有培養如我們的管理隊伍和員工隊伍，提高全員的綜合素質，用先進的管理理念及思想武裝我們的頭腦，培育知識型員工，建立學習型企業，打造高素質隊伍，我們才能做好、做強、做大、才能實現我們的經營理念及市場定位，才能解決企業的可持續發展，這是企業管理的靈魂；

3、內外有別，靈活經營，根據市場的發展變化，我們將充分運用價格“杠

桿”的作用，靈活經營，動態調整，在保證基本利潤不變的前提下，通過各種促銷手段和價位的調整，搞活人氣，搞活經營，下大力氣，占領更大市場，以保證企業的長遠利益；

6、創新是是企業的生命和靈魂，企業只有在創新中才能發展，產品創新，服務創新，銷售創新，管理創新，這是我們必須把握的一個基本原則，只有堅持創新，企業才能可持續發展，現代企業的運作軌跡已證明了這一點；

8、企業產品的競爭從價格競爭、質量競爭、發展到文化競爭、公眾消費

習慣、消費理念都在發生變化。歌城是以人們的社會活動和經濟活動為主的文化消費，人們不單注重其文化品味、文化氛圍。人們的消費理念更加社會化、時代化，這是社會進入到服務業經濟時代的思維方式，文化競爭將是更高層次的競爭，必須把握這個理念；

三、市場定位：

1、歌城產品和服務定位為會東地區的中高檔消費群體。基本動作思維：

占領高檔消費市場，做大中檔消費市場，關注大眾消費市場；

2、酒店總體客源結構為：散客為主、會議為輔、兼顧團隊，其比例約為：

散客85%（分為商務散客、政務散客、其它散客）、會議10%、團隊5%；

3、餐飲經營重點：以粵菜海鮮為主，特色湘菜為輔，兼顧其它菜系；

4、餐飲經營方式為：宴請、點菜、自助、休閑茶座等。根據季節及節假

日推出不同的經營套餐。餐飲經營要靈活多變，適時調整，以應對飛速發展的餐飲市場；

5、酒店各部分產品的個性化開發及服務定制化，是我們市場定位的創新

基礎，服務是酒店重要的特殊商品，對酒店生存至關重要。其個性化、人性化的產品程度決定競爭的實力，想客人所沒想的、做客人所沒想到的，不斷為客人創造滿意和驚喜，培育酒店更多的忠誠賓客，這是我們必須堅持的基本經營原則。

四、說明：

1、任何經營理念的設立和市場預測及定位都有其不同程度的盲目性和失

誤概率，因為市場需求的動態變化和不可預測的因素等，都將對預先的設定產生影響，這一點應當有所思想準備；

2、酒店的發展有其自身的規律和過程，其發展過程中的時效性是不能忽

視的，因為沒有過程，就沒有效果。這是一個由量到質的漸變概念，任何急于求成，一蹴而就的思維都是不客觀的；

3、我們唱響時空開業的初期（特別是第一年）是打基礎時期、培訓、規

范、“磨合”、理順、宣傳、拓展??將是這個時期的主要內容。就其發展規律而言，這個時段的投入產出比是不協調、不對等、不平衡的。我們應客觀公正認識這一點，對酒店效益的要求和期望不能忽略這個事實；

4、酒店外部生存環境十分重要，直接關系到企業的生存發展，業主應發

揮其特有的社會地位和影響力，為酒店創造一個寬松的生存環境，以有利于經營者集中精力搞好酒店管理；

5、股東之間應該在相互尊重，理解，信任的基礎上進行友好合作，以保

證在這短暫的時間里，充分發揮雙方最大的優勢，搞好酒店的建設和發展，任何不利的因素都應去克服；

6、歌城的裝修要服從于經營者的理念和市場需求。其功能性、實用性、價值性尤為重要。裝修理念應和經營理念力求一致，應盡最大努力做好這點，以防止事倍功半。

五、酒店企業文化建設的思考：

酒店企業文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經濟下企業的核心競爭力，企業文化的塑造和培育，是企業的戰略大計，為此，特制定如下企業信條，以作為今后酒店發展的思想綱領：

企業宗旨：一切為了客人、一切為了效益；

企業精神：樹地區一流形象、爭行業一流品牌、創企業一流效益；

企業管理理念： 人性化管理、員工第一、親情服務、賓客至上；

企業經營理念： 以心付出、以情奉獻、以誠悅客、以信于民；

企業信條：企業永遠不變的真理就是企業必須永遠變化； 企業價值觀：人才第一、效益第一、先創造企業員工、再創造企業財富；

企業工作作風： 令行禁止、雷厲風行、注重效率，日事日清；

企業宣傳口號： 匯四海賓朋、聚五洲摯友；

企業的服務理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；

企業的發展理念：學習、學習、再學習；

思考、思考、再思考；

企業的人才觀念：在實踐中選拔人才；

在工作中培養人才；

在管理中尊重人才；

在分配中獎勵人才；

企業經營工作的基本原則：

以最低的經營費用，獲取最高的經營利潤，實現收益最大化； 以最佳的管理手段，嚴格控制經營成本，實現費用最小化；

企業文化價值觀： 對賓客，不斷創造驚喜；

對員工，不斷創造歡樂；

企業思想觀念：干部能上能下；工資能高能低；

人員能進能出；崗位能動能變。

企業經營形象：

品牌+價值+文化+理念

企業管理工作基本指導方案：

以人本管理為主線；

以規則管理為依據；

以分配管理為基礎；

以質量管理為核心；

以文化管理為理念；

以收益管理為目的。

第三篇：經營理念及企業文化

湖南兆瑞·陽光大酒店（暫名）經營理念、市場定位及企業文化

經過對長沙市場及行業狀況的考察，結合酒店的實際情況在綜合分析的基礎上，初步確立酒店的經營理念、市場定位及企業文化。

一、預測依據及市場分析：

經過對長沙當地市場的全面考察，綜合分析，我的主要依據觀點如下：

1、長沙地區同行業同等規模酒店的營收情況；

2、長沙市的經濟發展狀況和人均消費能力；

3、長沙地區旅游發展狀況和外來流動人口的數量、居停天數、消費數額、人員構成等；

4、長沙地區酒店行業（包括社會餐館）的數量、規模、平均銷售價位、市場需求比、發展趨勢等；

5、單位酒店的自身狀況、規模、檔次、功能、位置、環境、結構、硬件水平等先天條件；

6、酒店所屬狀況、機制、所有者的認識、經營者的水平能力等；

7、按酒店行業規律遞增經營（指經營利益由低到高逐漸提高）是為企業負責的良性運作，是經營者長期戰略思維的運營模式；而遞減經營（指經營利益由高到低的逐漸下降）是追求企業一時效益，不顧長遠發展的急功近利的短期行為，任何經營指標的制定，都存在著這二種因素，我們冷靜慎思，取其前者；

8、經營指標是硬性指標，時段指標，是反映企業社會產出能力的主要顯現指數，應是企業高度關注的主題，但是現代企業更重視對品牌和形象的培育和打造，因為它體現的是文化競爭和價值競爭，公眾對企業的認識度和忠誠度，則是競爭的最高標準，所以只有在形象和品牌的培育中追求極佳的經濟效益，這才是企業家的戰略思維，也是明者的共識；

9、市場的變化發展，行業的變化發展，大眾消費理念習慣，意識的變化發展，社會文化的動態發展，人們的經濟水平和思維方式的變化發展，酒店市場存在著很多變數及不可確定的因素，都將對經營產生動態的影響，對預期的各種指數帶來變化，這是經營者必須考慮的重要因素；

10、酒店經營的第一年，是打基礎的一年，這一年運作的好與壞決定著企業今后的發展，大量的基礎性工作將一定程度的影響到酒店的營收和一些利潤的創造，而這又是不能回避的必然過程，這一點也應有一個清醒的認識。

二、經營理念：

1、以人為本，賓客至上，而當好系統“窗口”，塑造地區形象培育企業品牌的基礎上爭當行業一流，追求最佳經濟效益，創造長沙地區的“精品酒店”；

2、員工知識化，管理科學化，服務個性化，產品差異化，只有培養如我們的管理隊伍和員工隊伍，提高全員的綜合素質，用先進的管理理念及思想武裝我們的頭腦，培育知識型員工，建立學習型企業，打造高素質隊伍，我們才能做好、做強、做大、才能實現我們的經營理念及市場定位，才能解決企業的可持續發展，這是人本管理的靈魂；

3、內外有別，靈活經營，做好系統內的接待工作，在按酒店行業規律和市場統一運作的基礎上，則應綜合考慮到系統內的接待工作和消費需求，在服務、價格、銷售方法上都將實行內外有別，以充分體現自家酒店的優勢，積極做好接待工作（其意義不能用金錢衡量），當好系統的文明“窗口”，為企業的發展和形象品牌的建設，為擴大企業的知名度和公眾的認知度，發揮酒店獨有的優勢；

4、根據長沙市場的實際和公司的整體形象，可考慮實行“一企二制”即主業餐飲、客房歸酒店管理，康樂部分可采取承包、租賃等方法對外招商。在保證酒店整體運作的基礎上，實行分屬經營，以維護公司及酒店的信譽，但酒店必須實行總體控制，失去這一點，會使我們的本意適得其反，將影響到我們的聲譽和形象，這里有“兩難”之意，我們應充分認識到這一點，以保證企業穩定，健康發展；

5、根據市場的發展變化，我們將充分運用價格“杠桿”的作用，靈活經營，動態調整，在保證基本利潤不變的前提下，通過各種促銷手段和價位的調整，搞活人氣，搞活經營，下大力氣，占領更大市場，以保證企業的長遠利益；

6、創新是酒店的靈魂，是企業的生命，酒店只有在創新中才能發展，產品創新，服務創新，銷售創新，管理創新，這是我們必須把握的一個基本原則，只有堅持創新，酒店才能可持續發展，現代酒店的運作軌跡已證明了這一點；

7、酒店產品的同質化，是這個行業的普遍規律，在激烈競爭的酒店市場中，如何能高人一籌，搶占市場，保證企業的經營效益，是至關重要的，所以堅持特色經營，將是我們必須選擇的方法，從經營理念到經營手法，從產品開發到宣傳銷售，都要有別于他人，制造自己的企業識別特征，提高公眾的“眼球效應”，對我們的酒店有特殊的認知感覺，這種特色不單是外表的顯現，更重要的是文化和理念的體現，特色將是我們追求的目標和生存的法寶；

8、酒店產品的競爭從價格競爭、質量競爭、發展到文化競爭、公眾消費習慣、消費理念都在發生變化。酒店已從簡單的為人們提供吃住等實用功能的實際消費，發展到以人們的社會活動和經濟活動為主的文化消費，人們不單注重酒店產品的實用性，更加關注其文化品味、文化氛圍。人們的消費理念更加社會化、時代化，這是社會進入到服務業經濟時代的思維方式，文化競爭將是更高層次的競爭，現代酒店經營者，必須把握這個理念；

9、一業為主，多種經營，在發展壯大主業的同時，我們應依托酒店的地位與影響，開闊我們的經營思維，拓展我們的經營渠道，了解市場需求，反饋消費信息，把握行業發展，做些可行性調查，在綜合論證的基礎上，積極穩妥的發展酒店的“第三產業”增加新的經濟增長點，把企業做大、做強，一些投資少、見效快的項目可首先嘗試。如“酒店用品商店”做一些“名牌商品”的代理，開辦“旅行社”等。這對于酒店整體經濟地位的提升，提高競爭實力，增加效益都是有益的；

10、酒店的發展已進入集團化時期，入世來，國際知名酒店集團的大舉進入，已徹底沖擊了中國酒店業，走集團化發展之路這也是中國酒店的發展方向，國內發達地區的酒店在這方面已先行一步，集團化的數量已超 過10%以上，我們酒店的后續發展，也應關注這方面，在適當的時候把握機遇，認清形勢，踏上這條酒店發展的必由之路。

三、市場定位：

1、酒店產品和服務定位為長沙地區的中高檔消費群體。基本動作思維：占領高檔消費市場，做大中檔消費市場，關注大眾消費市場；

2、酒店總體客源結構為：散客為主、會議為輔、兼顧團隊，其比例約為：散客85%（分為商務散客、政務散客、其它散客）、會議10%、團隊5%；

3、餐飲經營重點：以粵菜海鮮為主，特色湘菜為輔，兼顧其它菜系；

4、餐飲經營方式為：宴請、點菜、自助、休閑茶座等。根據季節及節假日推出不同的經營套餐。餐飲經營要靈活多變，適時調整，以應對飛速發展的餐飲市場；

5、酒店各部分產品的個性化開發及服務定制化，是我們市場定位的創新基礎，服務是酒店重要的特殊商品，對酒店生存至關重要。其個性化、人性化的產品程度決定競爭的實力，想客人所沒想的、做客人所沒想到的，不斷為客人創造滿意和驚喜，培育酒店更多的忠誠賓客，這是我們必須堅持的基本經營原則。

四、說明：

1、任何經營理念的設立和市場預測及定位都有其不同程度的盲目性和失誤概率，因為市場需求的動態變化和不可預測的因素等，都將對預先的設定產生影響，這一點應當有所思想準備；

2、酒店的發展有其自身的規律和過程，其發展過程中的時效性是不能忽 視的，因為沒有過程，就沒有效果。這是一個由量到質的漸變概念，任何急于求成，一蹴而就的思維都是不客觀的；

3、酒店開業的初期（特別是第一年）是打基礎時期、培訓、規范、“磨合”、理順、宣傳、拓展??將是這個時期的主要內容。就其發展規律而言，這個時段的投入產出比是不協調、不對等、不平衡的。我們應客觀公正認識這一點，對酒店效益的要求和期望不能忽略這個事實；

4、酒店外部生存環境十分重要，直接關系到企業的生存發展，業主應發揮其特有的社會地位和影響力，為酒店創造一個寬松的生存環境，以有利于經營者集中精力搞好酒店管理；

5、甲乙雙方應該在相互尊重，理解，信任的基礎上進行友好合作，以保證在這短暫的時間里，充分發揮雙方最大的優勢，搞好酒店的建設和發展，任何不利的因素都應去克服；

6、酒店的裝修要服從于經營者的理念和市場需求。其功能性、實用性、價值性尤為重要。裝修理念應和經營理念力求一致，應盡最大努力做好這點，以防止事倍功半。

五、酒店企業文化建設的思考：

酒店企業文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經濟下企業的核心競爭力，企業文化的塑造和培育，是企業的戰略大計，為此，特制定如下企業信條，以作為今后酒店發展的思想綱領： 企業宗旨： 一切為了客人、一切為了效益； 企業精神： 做系統一流“窗口”、樹地區一流形象、爭行業一流品牌、創企業一流效益；

企業管理理念： 人本管理、員工第一、親情服務、賓客至上；

企業經營理念： 以心付出、以情奉獻、以誠悅客、以信于民；

企業信條： 企業永遠不變的真理就是企業必須永遠變化； 企業價值觀： 人才第一、效益第一、先創造企業員工、再創造企業財富；

企業工作作風： 令行禁止、雷厲風行、注重效率，日事日清；

企業宣傳口號： 匯四海賓朋、聚五洲摯友； 企業的服務理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；

企業的發展理念：學習、學習、再學習；

創新、創新、再創新；

企業的人才觀念：在實踐中選拔人才；

在工作中培養人才； 在管理中尊重人才； 在分配中獎勵人才；

企業經營工作的基本原則：

以最低的經營費用，獲取最高的經營利潤，實現收益最大化； 以最佳的管理手段，嚴格控制經營成本，實現費用最小化；

企業文化價值觀： 對賓客，不斷創造驚喜；

對員工，不斷創造歡樂；

企業思想觀念： 干部能上能下；工資能高能低；

人員能進能出；崗位能動能變。

企業經營形象：

品牌+價值+文化+理念

企業管理工作基本指導方案：

以人本管理為主線； 以規則管理為依據； 以分配管理為基礎； 以質量管理為核心； 以文化管理為理念； 以收益管理為目的。

第四篇：企業文化答題卷

國電華北電力有限公司企業文化知識答卷姓名 單位 部門 得分

一、填空題：（每空1分，共46分）

1.戰略決定企業的 和，科學的戰略是企業制勝的法寶。2.集團公司確立了建設“ ”、做好“ ”、打造“ ”的科學發展戰略。

3.集團公司新戰略緊緊抓住“、、、”這個核心主題，描繪了中國國電的、、，提出了更加務實穩健科學的一系列、、，是集團公司做好各項工作的指導方針和基本遵循。

4.中國精神是以 為核心的民族精神，以 為核心的時代精神。5.集團公司當前和今后一個時期的指導思想是緊緊圍繞主題主線，牢牢把握、的工作總基調，繼續堅持“以大力發展新能源引領企業轉型”的戰略，深化改革創新，扎實做好“五篇文章”，建設一流綜合性電力集團，打造、、、、。

6.集團公司的企業核心價值觀是、、、。7.集團公司的企業精神是、。8.集團公司的職業道德觀是、。9.集團公司的安全理念是、。10.集團公司的人才理念是、。11.集團公司的責任理念是、。12.集團公司的廉潔理念是、。

13.集團公司的創新理念是、。14.集團公司的法治理念是、。15.集團公司的感恩理念是、。

二、選擇題：（每題1分，共10分）1.企業文化是哪三部分聚合而成的？（）

（A）企業理念，企業制度，企業形象（B）企業理念，企業精神，企業制度（C）企業形象，企業物質文化，企業精神（D）企業精神，企業制度文化，企業物質文化。

2.企業文化是一種（）。

（A）觀念形態的價值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動 3.企業文化的特征是什么？（）

A、軟約束性 B、約束性 C、導向性 D、聯系性

4.（）管理，是我們不斷發現差距、改進不足、提升自我、力爭上游的必要手段。

A、流程化管理 B、精細化管理 C、信息化管理 D、對標管理 5.（）是企業發展不竭的動力和源泉。A、自主創新 B、科學發展 C、企業文化 6.世界500強企業文化的共識是什么？（）

A、以人為本，服務社會 B、文化是經濟發展的核心因素 C、能否建立起適應知識經濟的企業文化 D、誰擁有文化優勢，就擁有競爭、效益和發展優勢。

7．（）是決定企業生存和發展的主要力量，是形成企業竟爭優勢的綜合能力。A、企業文化 B、企業核心竟爭力 C、企業形象 D、企業管理

8.員工能夠自覺地把自己的一言一行經常對照企業價值觀進行檢查，使自己的行為基本符合企業目標的要求，這屬于企業文化的（）功能。

A、凝聚 B、導向 C、激勵 D、約束

9．塑造企業價值觀必須堅持企業利益和企業（）相統一的原則。A、社會責任 B、工作責任 C、管理工作 D、生產經營

10．如果一種企業文化沒有被企業中全體或大多數員工所接受，那么這種企業文化就不符合企業文化優劣形式標準中的()。

A、系統性 B、認同性 C、穩定性 D、統一性

三、多選擇題：（多選少選均不得分，每題2分，共14分）1．企業文化劃分為()等幾個層次。

A、行為文化 B、物質文化 C、精神文化 D、制度文化 2．企業價值觀取向包括()等。

A、經濟價值取向 B、社會價值取向 C、倫理價值取向 D、人文價值取向

3．企業價值觀由（）層次構成。

A、個人價值觀 B、社會價值觀 C、群體價值觀 D、整體價值觀 4．企業行為文化包括()。

A、儀容 B、工作行為 C、人際活動 D、文體活動

5.集團公司通過全面落實“四統一”要求，建設統一的企業文化，增強（），促進公司科學發展。

A、核心競爭力 B、企業軟實力 C、國際競爭力 D、可持續發展能力 6.企業文化是一個長期復雜的過程，不可能一蹴而就，也不能一成不變，需要（）。

A、持之以恒 B、不斷創新 C、持續完善 D、主動踐行 E、與時俱進 7.企業文化是一個由核心層、中間層和外圍層構成的多層次的生態系統，根據內容大致可分為（），企業文化的各個層面是和諧統一、相互滲透的。

A、理念層 B、制度層 C、行為層 D、物質層 E、思想層 F、生理層

四、判斷題：（每題1分，共10分）

1．現代企業正確的價值觀應遵循的排序原則是：人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值。（）

2．企業物質文化統一于企業行為文化，企業行為文化統一于企業精神文化。（）3.企業文化主題實踐活動是企業文化建設的載體，使員工在活動中感悟公司文化，在工作中踐行公司價值觀，讓文化有效落地。（）

4.企業文化形成的影響因素包括文化環境、經濟環境、地理環境。（）5.在企業文化建設中，如果公司內外情況發生根本性變化，就一定要進行企業文化重塑，即使是長期積累而成的文化。（）

6.企業文化與企業戰略必須相互適應和相互協調。（）7.企業文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（）

8.企業文化是一種以人為本的企業管理方式，它強調把企業建成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體。（）

9.評價企業文化建設效果的標準只有一個，就是是否有助于推進企業的長遠發展。（）10.全面落實“四統一”要求，是當前和今后一個時期公司企業文化建設的根本要求和重要任務。（）

五、簡答題：（每題5分，共10分）

1．集團公司今年工作會確立的做好“五篇文章”的整體工作布局的具體內容是什么？

2．企業文化有哪些職能？

六、論述題：（10分）

論述加強企業文化建設的重要意義，談談員工在企業文化建設中的作用。

第五篇：2010年湖北高考理綜試題及答案(A卷)專題

陜西省中小學、幼兒園統一公開招聘新任教師小學段

“教學知識與能力”考試大綱

一、考核的主要范圍和基本要求

二、考核的基本內容

（一）教育基礎知識和基本原理 1.考核知識點

教育的概念；學校教育及其發展；學校教育的功能和作用；教育目的和教育制度；教師職業與教師素養；教師專業發展；教師反思和教學研究。

2.考核要求

（1）識記與理解

教育本質的含義:教育本身固有的特性或特殊本質，是教育現象之間必然的、普遍的、內在的和穩定的聯系。是一種有目的影響人身心發展的社會活動。有三層含義——人類的教育活動是有目的的；教育是一種影響人的活動，這種影響作用于人的身心兩方面；是人類的社會活動，其根本關系是人與人的關系。

義務教育的含義： 終身教育的含義： 學校教育的特點: 1，具有制度化和專業化 2，具有組織性、計劃性和系統性 3，以教學為主的教育活動 4，是促進學生身心全面發展的教育實踐活動。

學校教育的構成要素：1，教育者 2，受教育者 3，教育內容 4，教育途徑。學校教育的基本任務：（根本任務）培養國家最重要的社會資源——年輕一代人的知識、技能和品德。

近代教育的特點：

1，以法治教，普及義務教育 2，建立了完善的學校教育系統——學制 3，創立了新的教學組織形式——班級授課制 4，教育內容結構日益豐富，大量增加了自然科學和工業技術方面的課程內容 5，教育的階級性仍然存在。現代學校教育的特點：

1，重視早期教育與小學教育的銜接 2，普及義務教育和延長教育年限 3，普通教育與職業教育雙軌并行，且互相滲透 4，高等教育大眾化和多元化 5，學歷教育與非學歷教育的界限日益淡化，教育向終身化發展 6，教育技術手段的現代化。學校教育的基本功能：（兩個）

1，學校教育的文化功能:最為突出。文化的產物，也是承擔著文化傳播與繼承、創新的使命。自然科學技術文化和人文社會科學文化是當前學校教育的重心內容。

2，學校教育的個體發展功能：（1）促進人的身心發展進程（2）加速個體發展的社會化進程（3）發展人的主體性、個性化功能。

我國當前的教育方針： 小學教育階段的培養目標： 學校教育制度：

學生的權利：1，接受、享用教育的權利 2，獲取物質保障的權利 3，獲得公正評價與相應證書的權利 4，維護自身權益的權利 5，法定的其他權利。

學生的義務：1，遵守法律、法規的義務 2，遵規尊師養德修行的義務 3，努力完成學業的義務 4，遵守管理制度的義務。學校侵權責任的構成要件：1，學校的侵權行為造成了損害事實 2，學校的行為違法 3，學校行為須與損害事實有因果關系 4，學校主觀上有過錯。

教育法律救濟的途徑：1，訴訟方式，民事、行政和刑事訴訟 2，行政方式 3，仲裁和調節等方式。

教師職業的意義：傳播人類文明，開發人類智慧，塑造人類靈魂，影響人類未來，教師是履行教育教學職責的專業人員，承擔教書育人，培養社會主義事業建設者和接班人、提高民族素質的使命。

教師的權利：1，進行教育教學活動，開展教育教學改革實驗 2，從事科學研究，學術交流，參加專業的學術團體，在學術活動中充分發表意見 3，指導學生的學習和發展，評定學生的品行和學業成績 4，按時收取工資報酬，享受國家規定的福利待遇以及寒暑假期的帶薪休假 5，對學校教育教學、管理工作、教育行政部門的工作提出意見和建議，通過教職工代表大會與其他形式參與學校的民主管理 6，參加進修或者其他方式的培訓。

教師的義務：1，遵守憲法、法律和職業道德，為人師表 2，貫徹國家的教育方針，遵守規章制度，執行學校的教學計劃，履行教師聘約，完成教育教學工作任務 3，對學生進行《憲法》和《教育法》所確定的基本原則的教育、愛國主義和民族團結的教育、法制教育以及思想品德、文化和科學技術教育，帶領學生參加由益的社會活動 4，愛護關心全體學生，尊重學生人格，促進學生的品德、智力、體質等方面全面發展 5，制止有害于學生的行為或者其他侵犯學生合法權益的行為，批評和抵制有害于學生成長的現象 6，不斷提高思想政治覺悟和教育教學業務水平。

教師角色定位：1，教師應是一個引導者和設計者 2，應視自己為一個誠懇的合作者和學習者 3，應是一名優秀的管理者。

教師素養的內涵：

1，完善的情感智力和品質

（1）賦予職業神圣的意義（2）心中要有愛（3）做自律的榜樣（4）有熱心和幽默感（5）有可信任感。2，全面完整的知識結構

（1）本體性知識，即特定的專業知識（2）條件性知識，即教育學和心理學知識（3）實踐性知識，即教師教育經驗的積累。

3，靈活實際的教學能力

（1）教師課堂教學的思維能力 a，準確性 b，條理性 c，概括性 d,發散性 e,變通性 f，獨創性。

（2）教師課堂教學的表達能力（口語；文字和板書；體態；運用傳統教學媒體與現代信息技術媒體的能力）

（3）教師課堂教學的組織管理能力

（4）教師課堂教學的研究能力

4，教育機智（它是教師在教學實踐活動中的一種隨機應變的能力。秘訣是避其鋒芒，欲揚先抑，欲進先退，變換角度，以智取勝。語言上直話曲說，急話緩說，正話反說，嚴話寬說。）

教師專業發展的意義：1，能幫助教師認識教師專業自我 2，促進學生的學業進步。教師專業發展的階段：1，“非關注”階段 2，“虛擬關注”階段 3，“生存關注”階段 4，“任務關注”階段 5，“自我更新關注”階段。

教師反思的含義：不是簡單的教學經驗總結，而是伴隨著這個教學過程的監視、分析和解決問題的活動。教師不再是局外人，不是別人研究成果的消費者，而且是一個“局內”的不斷反思的研究者或者參與觀察者。反思不僅表現為一種能力，而且是一個檢驗教學目的、手段和內容之間關系的過程。

教師反思的意義：1，通過強調教師對自己的教學實踐的考察，回顧、診斷、自我監控和自我調適，適應新的教育要求和變化 2，賦予教師新的角色定位，成為研究者 3，對于教師專業成長有重要的作用a，理論指導實踐 b，雙重角色，深入體會教與學 c，經驗＋反思＝成長 d，幫助完善教師的知識結構。

教師成為研究者的意義：1，有利于教育改革（真正的認識、推廣、實踐）2，能促進自身專業化發展 3，有利于教育理論與實踐的結合。（2）分析與應用

學校教育制度的改革和發展趨勢； 教師專業發展的策略：

1，學習：實現自我超越 a，要確立現代化學習觀 b，要采用多元化的學習方式 c，要博學多才

2，實踐：改善心智模式 a，要開展行動研究，反思教學實踐 b，要改革課堂教學，提高實踐技能 c，要追求實踐智慧，富有教學機智

3，培訓：建立共同愿景 a，要加快角色轉變 b，要放快轉型步伐

4，合作：整合團體智慧 a，要加強集體備課 b，要加強互動研討 c，要加強課題合作 5，研究：學會系統思考 a，要學會系統思考 b，要學會教學探索 c，要學會教育科研。

良好師生關系構建的基本策略：

教師反思的方法：教學日志、教師學習審計、教育案例、教師敘事、網絡教研、教學課例；

教育研究的基本方法：（四種方法）

觀察法：1，自然觀察法和實驗觀察法（是否安排環境）2，直接觀察和間接觀察（是否借用儀器）3，結構式觀察和非結構式觀察（是否預先設置觀察框架：目標、對象、范圍、計劃、步驟、設計）4，參與式觀察和非參與式觀察（是否觀察者參與所研究的活動）。

調查研究法：1，訪談調查法（封閉型、開放型、半開放型）2，問卷調查法（開放式問卷、封閉式問卷）。

實驗研究法：準備、實施、總結階段。

行動研究法：含義——實踐者在行動中為解決自身問題而參與進行的研究。

特點——教師是研究者；以提高行動質量、解決實際問題為首要目標；以行動過程與研究過程的結合為主要表現形式。

步驟——預診（發現問題）；初步研究；擬定總體計劃；制定具體計劃；行動總結評價。

校本教研的基本理念：1，學校是校本教研的主陣地 2，教師是校本教研的主體 3，解決教學的實際問題是校本教研的核心。

校本教研的基本要素：1，自我反思（教學前——前瞻性；教學中——監控性；教學后——批判性）2，同伴互助（對話，協作，幫助）3，專業引領（教研人員、科研人員、大學教師，理論對實踐的指導）。

校本教研的過程：1，教學問題（有發現問題的意識，有研究、解決問題的理念和態度）2，教學設計（對要解決的問題提出方案）

3，教學行動（將設計方案運用到教學實踐中來）4，教學總結

——四個環節總是循環往復、螺旋上升的過程，最終目的是要達到解決問題、提高質量。

校本教研的主要形式：（三種）集體備課：不同學科的教師，不同年齡的教師。

定向研討：教什么、怎么教，明確研討的重點問題，即主題。五個環節——集體聽課；分組討論；會議交流；專家分析；總結評估。

案例教學：故事性；兩難問題；蘊涵理論、原則、原理；新穎性、時效性；背景清晰。做好三點——教師要學會寫案例；學會使用案例；積極參與案例探討。

（二）課程與教學 1.考核知識點

課程和課程理論；課程設計與課程實施和評價；我國基礎教育課程改革的理論與實踐；教學和教學理論；課堂教學的理論與實踐；課堂教學組織形式與教學模式。

2.考核要求

（1）識記與理解

課程的概念：廣義上說，課程是指學生在學習獲得的全部經驗。狹義上說，課程是指各級各類學校為了實現培養目標而開設的學科及其目的、內容、范圍、活動、進程等的總和，它主要體現在課程計劃、課程標準和教材之中。

課程在學校教育中的作用：1，是學校培養人才藍圖的具體表現 2，是教師從事教育活動的基本依據 3，是學生吸取知識的主要來源 4，合理的課程設置對學生的全面發展起著決定作用 5，是評估教學質量的主要依據和標準。

課程理論流派：（五種）可以是簡答題，也可以是分析題，后面有！

1，經驗主義課程論：杜威為代表。（1）課程應以兒童的活動為中心（2）課程的組織應心理學化。

2，學科中心主義課程論：以蘇聯人造衛星上天為契機而出現。（1）要素主義：課程的內容應該是人類文化的“共同要素”，每一學科有其自己的特定性，獨立學習，激發智力（2）永恒主義：具有理智訓練價值的傳統的“永恒學科”的價值高于實用學科的價值，看重人文學科中的經典著作。

3，社會改造主義課程論：重點放在當代社會的問題、社會的主要功能、學生關心的社會現象以及社會改造和社會活動計劃等方面。核心觀點是——課程不應該幫助學生去適應社會，而是要建立一種新的社會秩序和社會文化。特點——主張學生盡可能多的參與到社會實踐中去，社會是學生尋求解決問題方法的實驗室；以廣泛的社會問題為中心。

4，存在主義課程論：重要前提——承認學生本人為他自己的存在負責。即課程最終要由學生的需要來決定。代表人物奈勒。

5，后現代主義課程論：代表人物美國學者多爾，他認為應當是課程的開放式體系。后現代課程標準為“4R”，即豐富性、循環性、關聯性、嚴密性。

課程設計的兩種模式：目標模式（代表人物博比特）；過程模式（代表人物斯滕豪斯）。課程目標的內涵：指課程本身要實現的具體目標和意圖。

課程目標的特征：整體性；階段性；持續性；層次性；遞進性；時間性。課程的文本結構：（三部分）

1，課程計劃：根據一定的教育目的、各學科科目的性質和作用，有教育行政部門或學校制定的關于學校教學和教育工作的一種法規性文件。

2，課程標準：五方面內容——前言（結合本門課程的特點，闡述課程改革的背景、課程性質、基本理念與本標準的設計思路）；課程目標；內容標準；實施建議；術語解釋。

3，教材和教科書：反映學科內容的教學用書，也是課程標準的具體化與課程的核心組成部分。編排要符合衛生學、心理學、教學和美學。作用——是學生學習的主要材料；是教師進行教學的主要依據；是課程計劃對本學科要求的參照標準；是理論聯系實踐的途徑。

課程的類型（五種）： 1，必修課和選修課 2，學科課程和活動課程 3，分科課程和整合課程 4，顯性課程和隱性課程（顯性指教育系統或教育機構要求學生必須學習并通過考核達到明確規定的教育目標，以獲取特定教育學歷或資格證書的課程。隱性與其相反，以學生自我體驗為根本途徑。）

課程評價的內容和形式：1，學生學業的評價與課程本身的評價 2，課程評價、學業評價和測量 3，終結性評價與形成性評價。

校本課程的含義：是按照課程設計開發的主體不同而劃分的與國家或地方課程相對應的一類課程。

校本課程開發：是以學校為基地進行課程開發的民主課程決策過程。

新課改的基本特征：1，強調課程的發展功能 2，實現課程設置的整合性（理論和實踐，生活與學習，社會與學校）3，關注實施過程與科學評價 4，進一步加大課程管理的彈性化。

新課程設計的特征：1，課程設計越來越體現出以學生為本的理念，注重學生個性的發展 2，由集中統一的模式向更加有彈性的和靈活性的模式轉變，走向權力分享（因地制宜，因校制宜）3，課程綜合化得到重視，注重學生靈活與綜合運用知識的意識和能力的培養（學科間整合；符合學生興趣的課程內容；學生參與教學形式；靈活開放的課程組織形式；學校教育與校外社會生活的整合）。

新課程實施的條件（如何實施新課程）：1，把握好新教材的內容是順利實施新課改的關鍵 2，教師教育理念的轉變是實施新課改的前提 3，教師素養的提高是實施新課改的保證 4，評價體系的改革是實施新課改的保證（知識和技能；方法和能力；情感態度和價值觀）。

新課改的突出成就：2001年9月開始。1，在課程行政管理體制上開始打破“集權制”的絕對支配地位，力求把“集權制”和“分權制”結合，“一標多本”的 課程改革方略 2，在課程目標、內容、組織、結構等方面借鑒國外，突破以往禁區，如“個性發展”、“選修課程”、“活動課程”等。

新課改的發展態勢：

1，提升課程改革的理念水平和理論品味 2，在課程政策上，進一步實現國家課程、地方課程與校本課程的整合 3，在課程內容上，進一步實現學科知識與個人知識的內在整合 4，在課程結構上，要更新課程種類，恰當分析必修課程與選修課程的關系，努力實現課程的綜合化 5，在課程實施上，要超越忠實取向，走向相互適應取向和課程創新取向 6，在課程評價上，要超越目標取向的評價，走向過程取向和主體取向的評價。

在指導思想上，要強調大眾教育，即“教育為大眾”、“科學為人人”。

在課程設置上，過去強調工具性，為經濟建設和社會服務，現在強調人的發展。在課程目標上，過去掌握知識、發展能力，現在培養學生對事物的情感、態度、價值觀。在課程編制上，過去一學科系統為依據，現在以社會實際為依據。

在課程目的上，過去學習為了升學，現在學習是為了走向社會，強調實踐性。在知識內容上，過去各學科的系統知識，現在知識的綜合性、整合性，各科之間的聯系。在教學過程中，過去教師為中心，現在強調學生的自主性。教學和教學理論： 教學的概念；

學校教學的特點：1，是具有明確目的的教學 2，是具有周密計劃的教學 3，是基于預成課程的教學（預成課程包括課程方案、課程標準、課程計劃和課程評價）4，是高速度高效率的教學。

學校教學的任務：1，指導學生學習系統的科學文化知識，掌握應用知識的基本技能和技巧 2，發展學生的智力，培養學生的多種能力 3，培養學生科學的世界觀和良好的道德品質 4，培養學生的審美情操，增強學生的體力。

教學過程的特點：1，教學過程的互動性 2，教學過程學生認識的間接性 3，教學過程的發展性（促進學生多方面、全面發展）4，教學過程的教育性。

教師在教學中的主體性表現：在教育活動中的主體表現——1，教師是學生道德修養的指導者 2，是學生學習的促進者 3，是學生身心健康和諧發展的引路人 4，是學生審美能力的培養者。

在教學活動中主體性的內容結構——主體意識；主題能力；主題情感。

學生在教學中的主體性表現：1，學生對教師的主體性作用、屬性、功能進行主體性選擇 2，學生對教師的主體性作用信息的破譯與轉化 3，學生對教師的主體性作用的借鑒、創造與超越。

教師教學行為的轉變；1，師生關系上，強調尊重、贊賞 2，教學關系上，強調幫助、引導 3，對待自我上，強調反思 4，對待與其他教育者的關系上，強調合作。

學生學習方式的轉變：1，自主構建學習2，小組合作學習3，問題探究學習。教學理論的發展：思孟學派的《學記》是公認的世界上最早的論述教與學問題的著作。

捷克的夸美紐斯《大教學論》標志著教學理論的研究邁入系統化階段。

德國的赫爾巴特《普通教與學》教師、課堂、教材“三中心”教學思想體系。

西方主要教學理論的分類：（四種）

1，哲學取向的教學理論：赫爾巴特“教學階段理論”，即“明了、聯想、系統、方法”，主要研究“為什么教”和“怎么教”，研究方法以哲學思辨為主，簡歷如何進行教學的教學理論。以教師為中心。

2，行為主義的教學理論：美國心理學家華生和新行為主義斯金納的程序教學理論。學習的四條規律——即習得律，條件強化，泛化作用，消退作用。

3，認知教學理論：布魯納的學科結構教學理論，四條原則——動機原則，結構原則，序列原則，強化原則。

4，情感教學理論：羅杰斯著眼于人格發展的情感教學理論。分為無意義學習和意義學習。（“燙”的字面意思和被燙到的學習認識）。當代有影響的教學理論：（四大國際教學熱點研究領域）

1，建構主義教學理論：關注的是知識是什么，一個人如何獲得知識的問題。代表人物皮亞杰、維果茨基、布魯納，其核心理念“只是應該是建構的，而不應是傳授的”。

（1）知識觀與學習觀——知識是暫時的、發展的、非客觀的、內在建構的和以社會和文化為中介的東西，學習是積極、主動的建構知識的過程。

（2）學生觀與教師觀——教學不是知識的傳遞，而是知識的處理和轉換。教師是幫助者和引導者，激發學生的學習機智。

2，多元智力教學理論：加德納《智力的結構》，語言智力；數理邏輯智力；空間智力；音樂智力；身體運動智力；人際交往智力；內省智力；自然學家的智力。

這一理論對學校課堂教學改革的啟示——（1）教師應更新教學觀念，樹立新的教學目標觀（2）樹立新的學習觀，運用多樣化的教學策略。3，反思性教學理論：代表人物杜威。

3，有效教學：就是能存進學生學習與發展的教學，或通過有效地教學準備、有效地教學活動和有效地教學評價來促進學生學習與發展的教學。

（1）著眼于教學目標——教師必須明確促進什么樣的學習；安排和提供給學生獲得這種學習的學習經驗。（2）著眼于教學技能

（3）著眼于學習成就——包含了教師有效地教學行為和有效地教學管理兩個層面。

（4）著眼于教學全過程——教學的輸入、過程和產出。

課堂教學的原則：1，科學性與教育性相統一原則 2，理論聯系實際原則 3，啟發性原則（調動學生積極性和自覺性）4，直觀性原則（直接感知教材內容，生活的直觀和抽象思維聯系）5，循序漸進原則 6，因材施教原則 7，鞏固性原則。

（課堂？）教學設計的內涵：教師在課堂教學前的準備工作稱為教學設計，就是說教師為達到教學目標對教什么、怎么教以及達到什么結果所進行的策劃。

（課堂？）教學設計的內容：1，教學目標設計

（1）要求——整體系統；目標分解；難度適中

（2）依據——教學材料和教學對象（3）表述——四要素，即行為主體（學習者）；行為動詞；行為條件；

表現程度。

2，教學過程設計 即指導學生怎樣學 過程設計的原則——趣味性；靈活互動性；因材施教；研究性學習；

學生的認知規律和學習心理。

3，教案設計——一般樣式包括：教學目標；教學難點和

重點；教學方法；教學準備；教學程序或步驟。

教學評價的含義：指依據一定的客觀標準，通過各種測試和相關資料的收集，對教學活動及其效果進行客觀衡量和科學判定的系統過程。

課堂教學組織形式：（主要和輔助）

1，班級授課制：類型分為單一課和綜合課。這種授課方式的課型包括三部分——以組織教學為內容的開始部分；以完成主要教學任務為內容的中心部分；以鞏固知識為內容的結束部分。

2，輔助組織形式：（1）現場教學：教師結合一定的生產現場和社會生活現場條件，同現場有關人員共同組織的教學。要做到這幾點——目的明確；有計劃性；重視理論指導；做好總結工作。

（2）個別指導（3）小組教學；

3，復式教學：把兩個年級以上不同程度的學生編在一個班里，由一個教室在同一個教室同一課時里，分別用兩種以上的教材交叉對學生進行教學的組織形式。它是小學課堂教學的一種特殊組織形式。適合于教師少，學生少，校舍和教學設備條件差的地區。（2）分析與應用

幾種有影響的課程理論流派（前面有）校本課程的含義：按照課程設計開發的注意不同而劃分的與國家或地方課程相對應的一類課程。

校本課程開發的策略：1，確立校本教育宗旨（如“培養健全的現代中國人”“文理相通，全面育人”等）2，組建校本課程開發的行動隊伍（地方教育局主管領導，課程專家，學科專家，學校教師，主管主任，校長等里外配合的隊伍）3，確立小本課程開發的主題（考慮社會、學生、知識三方面資源，可以是環境保護、地方文化建設、心理健康教育、學習策略等）4，營造民主開放的課程開發環境（學校自愿，盡教育改革義務，享用國家賦予的課程開發的權力，校長、師生、員工之間的合作與創新）5，課程開發與教學改革一體化（一方面要相適應，一方面要求教學評價適應課程開發的教育宗旨）。校本課程開發的方案： 1，校本課程規劃方案（1）校本課程規劃的基礎（政策依據；政策空間；學生的實際需要和特點；現有的資源條件；現實基礎和條件限制；辦學思路和理念；學校發展方向）

（2）校本課程的總體目標（三到五項，如學會交往，學會自信，學會探究，具有現代中國人意識等）

（3）校本課程的一般結構（門數，可是要求，限制性條件）

（4）實施與評價建議以及保障措施。

2，課程剛要：一般項目和具體方案。四個基本要素——目標、內容、實施、評價。3，課程說明

教學過程本質的不同學說：（介紹五種主要的）

1，認識說：強調在教學過程中學生個體學習和認識的間接性。

2，實踐說：教學并非是一種特殊的認識活動，而應該是一種特殊的社會性實踐活動。3，發展說：教學過程并不是認識過程，而是學生的發展過程，根本目的在于培養人，促進學生德智體全面發展。

4，統一說：既是?也是?，實質上是兒童“認識”和“發展”相統一的過程。

5，多質說：既不是純粹的認識過程，也不是純粹的發展過程，而是一個多層次、多方面、多形式、多序列和多矛盾的復雜過程，要從多學科、多視角對其進行全面的研究和整體的把握。

運用教學過程的基本規律分析相關問題：

1，教學過程學生認識的簡約性規律（認識過程為感知材料、理解材料、鞏固知識、運用知識的序列過程）2，教師主體作用和學生主體地位辯證統一的規律（教師指導幫助學生認知過程的轉化，不知到知；感情過程的轉化，不愛學到愛學；能力過程的轉化，明白到會用，有技能）3，教學與發展相互促進規律（首先，掌握知識是學生智力發展的基礎；其次，智力是掌握知識的重要條件；掌握知識與發展智力并非是自然的統一，須自覺、有計劃啟發）4，知識學習與品德形成想統一規律（或稱教書與育人想結合的規律）。當代教學發展的新取向：（7方面）倡導多元的教學目標；強調整合的課程內容；提倡建構的知識學習；倡導互動式的教學活動；主張自主探究的學習方式；提倡多樣化的教學手段；強調發展性的教學評價。

課堂教學設計：包括教學目標設計，教學過程設計，教案設計。

（一）教學目標設計的要求：1，整體系統——教學目標是包括各種層次的具體目標在內的目標體系。2，目標分解——知識與技能目標；能力目標；情感態度價值觀目標；教學重點難點。如，掌握了解了什么；學會或運用什么能力和方法；體會理解什么；引導或掌握什么。3，難度適中——把教學目標定位在學生的“最近發展區”，有利于發揮教學目標的激勵功能。

（二）教學過程設計的要求：1，充分的學情分析 2，科學的教材分析 3，先進的教學理念 4，明確的教學目標 5，引導學生積極主動的參與教學活動 6，選擇科學的教學方法和現代教學手段。

教學過程設計的原則：1趣味性原則 2，靈活互動性原則 3，因材施教原則 4，研究性學習原則 5，學生的認知規律和學習心理原則。

（三）教案設計的內容和程序：教學目標設計、教學難點重點設計、教學策略設計、教學程序設計、教學反饋設計、板書設計、教案的再設計（修改）。

小學常用的教學方法； 小學課堂教學藝術；

各種教學技能的意義、類型和原則； 我國中小學幾種常用的課堂教學模式；

一堂好課的標準：1，教育理念：促使人上進 2，教學目標：明確、具體，對教學活動有指導作用 3，教學活動：豐富多樣 4，教學素質：態度、方法、語言、板書、專業、技能、組織、應變、媒體、設計等充滿生命活力 5，教學效果：認知、情感、技能領域使學生都得到發展。

怎樣上好一堂課：1，教法調控（是否新穎、多樣化，理論多元化）2，興趣調控（激發學生的興趣）3，語言調控（科學性與藝術性的統一）4，情緒調控（用情講授）5，反饋調控（信息反饋是課堂教學的關鍵環節，提問、討論、聯系等方式直接獲取；觀察學生間接獲取）。

說課的內容：1，說教材（理解課程標準；分析教材內容；說教材的步驟——說內容；說教材目的要求；說難點重點及課時安排等）

2，說教法、學法（說教法，即說教學方法和手段，以及其理論依據；說學法，即如何指導，讓學生學會什么，培養哪些能力等）

3，教學程序（如何發起，怎樣開展，怎樣結束。教學思路與教學環節安排，教具、學具的準備，板書設計）

說課的類型：1，課前說課（教學預演活動）2，課后說課（集體反思與研討）3，評比型說課（評比優劣，促進教師專業發展的有效途徑）。

說課的原則：1，科學性原則（可行性和可操作性）2，理論聯系實際原則 3，實效性原則（目的明確、針對性強、準備充分、評說準確）4，創新性原則。

聽課的類型：1，檢查型聽課 2，評比型聽課 3，觀摩型聽課 4，調研型聽課。聽課的具體要求：課前的準備工作；課堂聽課；聽課后討論。

評課的內容：1，教學態度 2，教學方法 3，教學組織安排 4，教學語言 5，課堂板書 6，教態 7，學科專業技能 8，應變能力 9，教學媒體 10，教學設計。

教學“三維目標”的含義和要求：1，知識與技能（知識即了解、理解、應用；技能即模仿、獨立操作、遷移；也就是讓學生學會）2，過程與方法（也就是讓學生會學）3，情感、態度與價值觀（也就是讓學生樂學）。

三維目標的核心：1，關注每一個學生 2，關注學生的情緒生活和情感體驗 3，關注學生的道德生活和人格養成。

教學評價的主要理論依據：

1，多元智能理論——言語、身體、音樂、交往、空間、視覺等智能。

啟示：評價標準的多元化；評價的目的是為學生的發展提供契機；評價的來源是學生的活動；評價的核心是“全人觀”；評價的方式盡量采用檔案袋和活動法。

2，建構主義思想——強調人的主體能動性，要求學習者積極主動地參與教學，在于客觀教學環境相互作用的過程中，學習者自己積極地建構自身的只是框架。啟示：引導學生自主學習；師生、生生互動；為學生提供學習材料、時間、空間的保障；使學習者形成對知識真正的理解；關注學習者對自己和他人學習的反思；使學生獲得對該學科學習的積極情感體驗。

3，后現代主義——強調過程的重要性，主張目的與手段的統一，認為個體是在活動的過程中得以不發展的。啟示：注重過程。

教學評價的基本原則：1，發展性原則（是否教育、激勵、促進學生的發展）2，全面性原則（知識和能力、過程和方法、情感態度和價值觀）3，多樣性原則（內容方法）4，多主體性原則（教師、學生）5，客觀性原則（評價標準、方法、態度客觀）6，指導性原則。教學評價的種類：1，按基準實施評價，有相對性和絕對性評價（參照標準是否統一）2，按功能實施評價，有診斷性、形成性和總結性評價 3，按表達實施評價，有定性和定量評價

教學評價方案的編制：1，學生學習表現指標（學生的學習方式；學生的參與程度；學生的學習效果）2，教師教學行為指標（教學目標的制定與落實；教材內容的處理與轉化；學習環境的營造與管理；學習方法的指導與訓練）3，教師基本素質指標（教學觀念；教學態度；教學基本功；教學技能）4，教學特色指標。

教學評價方案的實施：1，過程評價（教師自我評價；同行教師評價）2，結果評價（教學管理人員、同行、教師本人評價；學生及其家長參與評價）。

新課程改革背景下的教學評價特點：

1，以提高教學水平為目的的教學評價（發揮評價的反饋、導向、激勵功能；淡化評價的獎懲功能）

2，強化師生成為教學評價的主體

3，在定性與定量評價相結合的前提下強化定性評價（強調評價中的人文因素、人與人之間的對話和交流以及定性方法的運用，常見方法是評語評價）

4，注重學生的態度、情感與創造性的評價。

教學測驗的信度、效度、區分度及難度；

測驗題目的類型：1，客觀式測試（正誤題、選擇題、配對題、填空與簡答題）2，論文式測試 測驗成績的分析與解釋。

（三）學校德育和班級管理 1.考核知識點

德育和學校德育；小學德育的理論和實踐；小學班級管理的理論和實踐；小學班主任的修養和工作。

2.考核要求

（1）識記與理解

德育的概念：是思想品德教育的簡稱。思想是指思想認識，包括世界觀和人生觀；品德指品質和道德。

學校品德教育常用的方法：說服教育；榜樣示范；群體約定；價值辨析；獎勵與懲罰。學校德育的意義； 學校德育的任務； 學校德育的功能； 學校德育的內容。班級的含義：是學校教育教學活動的基本組織，學校大部分教育教學活動都是以班為單位，分年級進行的。

班級管理的含義：教師或教師和學生共同合適地處理教室中的人、事、物等因素，使教室成為最適合學生學習的環境，以易于達成教學目的的活動。

小學班主任在班級管理中的職責； 小學生的自我管理和參與管理； 學生非正式群體的類型和作用；

小學班級管理的內容：班級組織建設、班級日常管理、班級活動管理、班級教育力量管理。

（2）分析與應用

學校德育的原則：集體教育與個別教育相結合原則、知行統一原則、正面引導與紀律約束相結合原則、發揮積極因素與克服消極因素相結合原則、嚴格要求與尊重學生相結合原則、照顧年齡特點與照顧個別特點相結合原則、教育影響的一致性原則、教育影響的連續性原則。學校德育的方法：說服教育法、情感陶冶法、實踐鍛煉法、自我教育法、榜樣示范法、品德評價法；

學校德育的途徑：直接的道德教學、間接的道德教育；

學校德育的模式：道德認知發展模式、體諒模式、價值澄清模式、社會學習模式、集體教育模式。

小學班主任的素養；

小學班主任在班級管理中的角色 小學班主任的行動研究； 良好班集體的特征； 班集體建設的原則；

班集建設的內容：1，設計班集體建設環境（物質、精神、制度環境）2，選拔和培養學生班干部

3，組織班級活動

4，培養學生合作精神 班集體建設的途徑。

（四）小學生發展心理和學習心理

1.考核知識點

心理的本質；小學生心理發展的含義及特征；認知過程；認知發展觀；新皮亞杰主義；維果斯基心理發展理論；埃里克森心理發展理論；關鍵期；最近發展區。

學習及分類；陳述性知識；程序性知識；學習遷移；創造力；問題解決；學習動機；學習動機理論；學習品質；認知策略；技能；智力技能；動作技能；練習曲線；高原現象；學習過程；試誤說；頓悟說；程序教學；布魯納的發現學習理論；班杜拉的社會學習理論；奧蘇貝爾的認知—接受理論；人本主義理論；建構主義理論。

2.考核要求

（1）識記與理解

人心理的本質；1,心理是腦的機能 2，心理對客觀現實具有依存性 3，心理地人腦對客觀現實的反映 4，心理具有主觀能動性。

身心發展的一般規律及影響因素：1，個體身心發展的順序性 2，個體身心發展的階段性 3，個體身心發展的不平衡性 4，個體身心發展的互補性 5，身心發展的個別差異性

影響因素：遺傳、環境、教育。

人的心理活動與心理過程：1，認知過程（感覺與知覺；注意；記憶；思維）2，情緒過程 3，意志行為過程（意志的品質——自覺性、果斷性、堅韌性、自制力）。

心理活動的認知過程：

1，感覺與知覺（1）感覺的基本規律——感覺適應；感覺對比；聯覺效用（2）知覺的特性——整體性；理解性。

2，注意（1）注意的功能——選擇；維持；調節（2）注意的品質——注意的廣度；注意的穩定性；注意的分配；注意的轉移。

3，記憶 記憶的三級加工模型——感覺記憶、短時記憶、長時記憶。4，思維 思維的特征——具有間接性、具有概括性。皮亞杰的認知發展階段理論：1，感知運動階段（0-2歲）2，前運算階段（2-7歲）3，具體運算階段（7-11歲）4，形式運算階段（11-16歲）。

維果斯基心理發展理論： 1，理論內容：

（1）強調環境和社會因素在兒童發展中心的重要作用，指出心理發展的實質是在環境和教育的影響下，個體在低級心理機能的基礎上逐漸向高級心理機能轉化的過程（由外向內，內化說是其核心思想）

（2）最近發展區，兒童有兩種水平，一種是現有的水平，一種是在有他人尤其是成人指導的情況下可以達到的比較高的水平。這兩者之間的差距就叫做最近發展區。兒童的發展變化，就其本質來說，是不同時期一系列最近發展區的獲得。

2，對教師教學活動的實踐指導：采用教學支架，具體方法為——向學生示范要掌握的技能，把學生要學習的內容分割為若干個小單元，提供有提示的練習。并且提供的支持和幫助要合適，不能過多，也不能過少。埃里克森心理發展理論：

1，理論內容：

（1）強調社會文化背景對人格發展的作用，認為發展是一個生物的人在一定社會文化背景中的適應。

（2）發展的階段性，以及每一階段中的發展任務——信任對懷疑（0-1.5歲）；自主對羞怯（1.5-3歲）；主動感對基本的內疚感（3-6歲）；勤奮感對自卑感（6-12歲）；角色同一性對角色混亂（12-18歲）；友愛親密對孤獨（18-30歲）；繁殖對停滯（30-60）；完美無憾對悲觀絕望（60歲以后）。

2，對教育實踐的意義：（1）重視社會文化因素對人的發展的影響

（2）從個體心理發展的各個層面及其相互關系中考察了人的社會性發展，而非孤立地看待發展歷程

（3）闡述了個體從出生到死亡的一生的發展，也是最早研究人的一生的發展心理學家。

學習的概念及理解： 1，廣義的學習——人和動物共有的學習，即有機體以經驗方式引起的對環境相對持久的適應性變化。

2，狹義的學習——學習室個體獲得知識和經驗的過程；是個體適應環境的手段；使個體的行為或能力發生相對持久的變化。這是一種動態的過程。

學習的分類：1，按學習主體——動物；人類；機器。2，按學習水平——反應性；聯結性；綜合性；象征性。3，按學習性質——接受學習；發現學習；意義學習；機械學習。4，按學習結果——言語信息學習；智力技能學習；認知策略學習；運動技能學習；態度。5，按學習內容——知識學習；技能學習；社會規范學習。

學習的過程：1，理解階段 2，保持階段 3，遷移和應用階段。小學生學習的基本特點； 知識的概念及內涵：知識是對客觀世界的主觀反映。狹義指存在于語言文字符號或言語活動中的信息，如各門學科中的基本事實、概念、共識、原理等。廣義指主體通過與其環境相互作用而獲得的信息及其組織。陳述性知識、程序性知識、策略性知識。知識建構的機制——同化與順應。

學習遷移的概念及分類：遷移是指已經獲得的知識、技能，甚至方法和態度對學習新知識、新技能的影響。正遷移和負遷移起著促進和阻礙作用。

知識遷移的原理：（主要理論）1，形式訓練說：教育的目的在于訓練和改進心理的官能，學習內容不甚重要，重要的是所學習的東西的難度和訓練價值。共同要素說：桑代克

概括說：賈德，關鍵是在兩種活動中概括出它們之間的共同原理。關系說：格式塔學派，領悟學習情境中的關系。

認知結構論：奧蘇貝爾，指學生頭腦中的知識結構。如原有知識越鞏固，知識層次結構組織越嚴密越有助于促進新的學習。

知識遷移的制約條件：

1，學習材料之間的共同因素 2，對材料的理解程度 3，知識經驗的概括水平

4，定勢作用——心向與思維一致就積極，反之干擾。5，認知結構的清晰性和穩定性。

遺忘規律：艾賓浩斯最先采用了無意義音節作記憶材料。遺忘在學習之后立即開始，而且在最初的時間里以往速度很快，隨著時間的推移，遺忘的速度逐漸緩慢下來，過了相當的時間后，幾乎不再發生遺忘，其規律為遺忘的進程是不均衡的，其趨勢是先快后慢。創造力的基本特征：流暢性、變通性、獨創性。問題解決的各個方面：

1，實質：由一定的情境引起的，按照一定的目標，應用各種認知活動、技能等，經過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程，即指一系列有目的指向性的認知操作過程，它是人類思維活動的方式之一。2，理論：（1）試誤說——桑代克，問題解決的過程是一種盲目的、漸進的嘗試與改正錯誤的過程。（2）頓悟說——格式塔學派，頓悟就是對問題情境的突然理解，是一種積極主動的過程，而不是盲目的、被動的過程。強調問題解決中思維過程的突發性。（3）信息加工模式——把問題解決看做信息加工系統費信息的加工，把最初的信息轉化為最終狀態的信息。3，心理過程：（1）理解與表征問題階段——識別有效信息；理解信息的含義；整體表征；問題歸類。（2）尋求解答階段——算法；啟發法（手段-目的分析法；逆向反推法；爬山法；類比思維）。（3）執行計劃或嘗試某種解答階段（4）評價結果階段。4，影響因素：（1）問題表征——是在頭腦中對問題進行信息記載、理解和表達的方式，有效地表征有利于問題的解決。（2）已有的知識經驗（3）反應定勢——又稱心向，指以最熟悉的方式作出反應的傾向。“功能固著”（也是思維活動刻板化現象）。（4）動機和人格。技能的含義：是在聯系基礎上形成的、按某些規則或操作程序順利完成某種智慧任務或身體協調任務的能力。（特征——通過學習或練習而形成的，不同于本能行為；是一種完善化了的動作系統，不是零散、偶爾組合起來的動作；是在已有經驗的基礎上通過練習而形成的，具有合目的性和合規則性。）

知識與技能的關系；知識是主體與環境或思維與主體相互交換而導致的知覺建構；技能是個體在練習基礎上形成的按某種規則或操作程序順利完成某種智慧任務或身體協調任務的能力。信息加工心理學認為，陳述性知識就是狹義的知識，即我們傳統意義上所講的知識。技能是廣義知識中的一種類型，即程序性知識。程序性知識中也包含做事的規則。技能的本質是知識的運用，說得明確一點是程序性知識的運用。

智力技能理論的主要觀點： 1，加涅的智力技能層次理論 分為五類——辨別；具體概念；定義性概念；規則；高級規則。加涅認為這五類智力技能存在著由簡單到復雜的層次排列關系，任何一個智力技2，3，4，5，能的學習都依賴于過去學習的其他比較簡單的技能。

2，加里培林的五階段模型 五個階段——活動的定向階段；物質活動或物質化活動階段（關鍵是展開和概括）；出聲的外部言語活動階段；無聲的外部言語階段；內部言語活動階段（主要特點是壓縮和自動化）。

3，馮忠良的智力技能形成階段理論 在加里培林“內化”學說的基礎上，三個階段——原型定向階段（了解認識）；原型操作階段（實際操作）；原型內化階段。

動作技能形成的三個階段：費茨和波斯納概括出三個階段 1，認知階段——理解學習任務，并形成目標意象和目標期望。學習者通過對示范動作的觀察和對刺激情境的知覺，試圖理解任務及其要求，并形成一個內部的動作意象，以作為實際操作時的參照。這一階段對教師的示范講解很有要求。

2，聯系形成階段——學習者逐步掌握了一系列局部動作，能夠使適當的刺激與反應形成聯系，但是各個動作結合的不很緊密，通過練習，逐漸形成整體的協同動作。這一階段教師在重復示范、講解動作要領的同時，還要分析動作的要點，吸引學生多練習，及時糾錯，做的好的表揚，加強針對性，啟發和培養他們的精神和品質，使其掌握的技能向更高、更新的方向發展。

3，自動化階段——通過練習使一系列的動作連貫完成，意識的控制減少到最低限度，達到熟練的程度。這一階段教師的主要任務是鞏固和提高運動技能，指導學生精益求精，還應培養學生的應變能力和創新精神，使運動技能達到高度完善和穩定。

動作技能形成的標志：1，意識控制減弱，動作自動化 2，動覺反饋作用加強 3，能利用細微線索 4，在不利條件下表現正常。

動作技能的保持與遷移：1，動作技能的保持 2，遷移——雙側；動作-動作；語言-動作。

學習動機的定義：指引起學生的學習活動，維持該學習活動，并使該學習活動趨向教師所定目標的內在心理傾向。

學習動機的分類：1，布魯納——內部學習動機和外部學習動機 2，奧蘇貝爾——認知內驅力、自我提高內驅力、附屬內驅力 3，Biggs和Moose——外部動機、內部動機、社會動機、成就動機。

學習動機與需要誘因之間的關系： 培養與激發小學生外部動機的方法： 1，有利于培養學習動機的因素——良好的學習心理環境；適當的任務難度水平；具有價值和意義的學習任務。

2，外部動機的培養——適當使用獎勵和懲罰；外部獎勵的使用要適當；適當開展競賽，提高學生學習的積極性（適量；合理的競賽方式）；設置合理的目標。

3，內部動機的培養

（1）培養學生的學習興趣和求知欲

A，使學習任務有趣，引起學生注意

B，創設問題情境，及其學生原有觀念沖突 C，給予成功的滿足，增強自我效能

（2）教師對學生的學習結果給予積極反饋，訓練學生做出積極、現實的歸因（3）注意學生的個體差異。

學習品質的概念：有兩個指向，一是學習者品質，二是學習活動的品質。前者反映學習活動的個別差異，后者反映學習活動的發展及其質量特征。所以，學習品質是學習者在學習活動中形成和發展，并在學習活動中表現出來比較穩定的特性。

學習品質的種類： 1，按發展維度——消極和積極品質 2，按學習者積極的個性特征和社會性特征——自主性學習品質和合作性學習品質 3，按學習者的心理特質——智力和非智力品質 4，學習過程的相對應的學習活動——學習動力品質、學習操作品質、學習監控品質、學習策略品質、學習評價能力品質。

培養學習品質的方法：

1，加強學習過程監控，提升學習者學習策略的品質

（1）提升學生學習策略的教學方法——認知策略、元認知策略、資源管理策略。（2）提升學生學習策略的具體方法——自我提問法；互相提問法；出聲思考法；自我調節學習。

2，培養學生良好的學習習慣

（1）學生學習習慣培養的基本環節

A，明確要求，說明養成良好習慣的重要性 B，具體示范，循序漸進 C，反復實踐，積極強化

（2）具體的培養方法——強化訓練法；檢查評價法。

學習動機的基本理論：

1，行為主義理論：

（1）理論：根據“刺激-反應-增強”、“需求-驅力-行為”等法則來解釋人類的學習動機。主張強化可以增強行為的動機，表揚、愉快的表情、高測驗分數和等級都能夠引起行為的增強。把行為產生的原因歸結為外部刺激和外部強化的作用，所以，其強度的學習動機是外部動機。這一理論也很重視強化對學習行為的調控作用。

（2）在教育實踐中的應用：

A，依據個體的具體情況，正確選擇強化物 B，慎重使用懲罰

C，恰當使用表揚與批評

2，認知加工理論：

（1）維納的歸因論

A，創始人海德——情境歸因；性格歸因。

B，維納——內部和外部；穩定性和非穩定性；可控制盒不可控制。

（2）卡芬頓的自我價值論（3）勒溫的期待價值理論

A，“我能否成功完成這件事”、“這件事成功對我是否有價值”的問題 B,對教育實踐的指導——幫助學生保持高的期望，幫助他們明白如何增加努力；給學生挑戰性的學業任務并幫助他們獲取成功；培養學生對能力和勝任的信念。

（4）班杜拉的自我效能理論

A，個人根據以往經驗，對某一些特定工作或事物，經過多次成敗的歷練后，對自己能否在一定水平上完成這一活動所具有的能力判斷、信念或主體自我把握與感受。

B，自我效能對人的學習行為的影響——影響活動的選擇；影響努力的程度、堅持性，決定在困難面前的態度；影響活動時的情緒；影響任務的完成。

3，人本主義理論：

（1）成就動機理論——默里、麥克里蘭、阿特金森。成就動機是指人們在完成任務中力求獲得成功的內在動因，即個體對自己認為重要的、有價值的事情樂意去做，并努力達到完美地步的一種內部推動力量。

（2）成就目標理論——兩種動機模式（掌握模式與無助模式），兩種模式的本質區別主要表現在認知、情感和行為方面。

4，建構主義理論； 5，信息加工理論。（2）分析與應用

小學生感知、記憶、思維、想象、情感、意志發展的特點與教育；

注意規律在小學教學中的運用：1.注意的功能——選擇、維持、調節。2，注意的品質——廣度（是有范圍的）、穩定性（方式不同，本質相同）、分配（一心二用）、轉移。（做題時依照這些概念自由發揮）

最近發展區與教育（前面有）皮亞杰的認知發展階段理論（前面有）及其教育價值：對教育教學實踐有著重要的意義。1，不主張教給兒童那些明顯超出他們發展水平的知識；

2，保持學生的學習主動性和自主性，使他們積極地參與到學習活動中來； 3，兒童在認知發展過程中存在著個體差異。

4，但是，皮亞杰只重視個體對周圍事物的建構以及發展階段本身的探討，沒有對人類認知過程如何受到社會文化和實踐活動的影響進行深入探討。維果斯基心理發展理論與教育（前面有）埃里克森心理發展理論與教育（前面有）遺傳、環境與教育的關系：

1，遺傳是兒童心理發展必要的物質前提和基礎

（1）遺傳是兒童心理發展必要的物質前提

（2）遺傳素質的個別差異為兒童發展的個別差異提供了最初的可能性

2，在遺傳所提供的可能范圍內，環境和教育對兒童心理發展的現實水平起決定作用

（1）環境和教育使遺傳所提供的心理發展的可能性變為現實

（2）社會生活條件和教育使制約兒童心理發展水平和方向的最重要因素（3）教育作為一種特殊的環境，對兒童心理發展起主導作用。

各種理論在教學中的觀點及對教學的影響：

1，行為主義理論

（1）桑代克的聯結-試誤說

A，觀點：學習就是通過嘗試與錯誤的方式來形成穩固的刺激與反應之間的聯結。聯結是指情景與反應之間的聯結，而不是聯想主義的觀念之間的聯想或聯結。

B，影響：在一定程度上是生物學的機械論的觀點，將人的學習與動物等同起來，抹殺了人在學習中的主觀能動作用，把學習看成是本能的、被動的，或是完全受情境決定的過程。但是他的學習理論對推動教育心理學的發展具有重要作用。

（2）斯金納的操作性條件作用理論

A，觀點：人類所有行為都可分為兩種——應答性行為和操作性行為。與之提出兩種學習——經典性條件反射式學習和操作性條件反射式學習。強化理論也是斯金納理論的重要組成部分，正負強化即獎勵和懲罰。在此基礎上，獲取了一種新的教學方法——程序教學。B，影響：程序教學——指講個門學科的知識按其中的內在邏輯聯系分解為一系列的知識項目，這些知識項目之間前后銜接，逐漸加深，然后讓學生按照知識項目的順序逐個學習每項知識，既是給予反饋和強化，使學生最終能夠掌握所學的知識，達到預定的教學目的。其教學的基本思想是——小步呈現，積極反應，及時反饋，自定步調，提高效果。

2，認知加工理論：

（1）布魯納的發現學習理論

A，觀點：教學的主要任務就是讓學生掌握學科的知識結構。其一，強調學習過程是一種積極的認知過程；其二，非常重視人的主動性和已有經驗的作用，重視學習的內在動機與發展學生的思維，提倡知識的發現學習。B，影響：強調學習的主動性，強調學習的認知過程，重視認知結構和學生的獨立思考在學習中的重要作用，有力的反駁了機械論的學習觀點，發展了傳統的“學習頓悟說”的認知觀點，并把學習理論研究的重點轉移到學生的知識學習和課堂教學方面來，具有重大的實踐意義。但是，這種發現學習費時費力，在信息量呈幾何級數增長的年代，這種方式對于高級學習難以適用，應強調發現學習與接受學習互相配合和有效互補。

（2）奧蘇貝爾的認知-接受理論

A，觀點：從學生學習方式上將學習分為接受學習與發現學習；從學習內容與學習者認知結構的關系上將學習分為有意義學習和機械學習。

B，影響：學校中的學習應該是有意義的接受學習和有意義的發現學習，但他更強調有意義的接受學習，認為它在短時間內使學生獲得大量的系統知識才是教學的首要目標，并且提出了“先行組織者”的教學策略，簡稱組織者，是指在呈現新學習資料之前的一種引導性材料，這種材料的作用是在學生“已經知道的”和“需要知道的”知識之間架設起橋梁，幫助學生更好地掌握新知識。（類似于大綱吧）

3，人本主義理論 20世紀50、60年代美國，馬斯洛和羅杰斯

（1）觀點：以人本主義心理學的基本理論框架為基礎，認為學習是人固有的能量的自我實現過程，強調人的尊嚴和價值，強調無條件積極關注在個體成長過程中的重要作用。認為學習的結果是使學生成為一個完善的人，一個充分起作用的人，使學生整體人格得到發展。羅杰斯認為，學習主要有兩種類型——認知學習和經驗學習；學習方式也主要有兩種——無意義學習和有意義學習；前后兩種是相對應的。有意義學習有四個特征——全神貫注；自動自發；全面發展；自我評估。

（2）影響：

A，認為教育與教學過程是要促進學生個性的發展，發揮學生的潛能，培養學生學習的積極性與主動性。教師要營造一種自由、民主、和諧、融洽的充滿著關愛與真誠的學習氛圍。還提出以學生為中心的教學思想，強調將學生視為教育的中心，學校為學生而設，教師為學生而教，在這個模式中，教師只是學習的促進者、協作者，或是伙伴、朋友，學生才是學習的關鍵，學習的過程就是學習的目的之所在。B，人本主義教育觀是對傳統教育觀的變革，它豐富了人類學習理論的內涵，并推動了當代教育改革的進程，它強調學習是人格的發展，使學校教育目標有了根本的變化。它認為人的本質是積極向上的、能自我實現的，學習是人固有潛能的自我實現過程。因此強調學習過程是學習者通過自我指導，實現自我發展的過程，主張以學習者為中心，激發學生的學習積極性，讓學生自我指導學習、自由學習。但它片面地強調學生的天賦潛能而無視人的本質的社會性，過度強調學生的地位，使得教學不恰當地拘泥于學生個人自發的興趣和愛好，忽視了教師和教學的效能，忽視教學內容的邏輯性和教師在學科教學中的主導性，這勢必影響教育和教學的質量。

4，建構主義理論 20世紀90年代

（1）觀點：學習的過程是學習者利用原有認知結構同化新知識的過程，其結果是認知結構的重新建構或改組。在學習過程中，學習者不是被動地接受外來信息，而是主動地進行選擇加工，通過自己獨特的加工活動，構建自己的意義的過程。強調學習是通過各種社會文化的參與而內化相關的知識和技能、掌握有關的工具的過程，這一過程常需要通過一個學習共同體的合作互動來完成。學習過程不是簡單的信息的輸入、存儲和提取，而是新舊經驗之間的雙向的相互作用過程。

（2）影響：

A，教師不是簡單知識的傳遞者，應該培養學生自己的理解，傾聽學生的看法，洞察他們想法的由來，引導學生豐富和調整自己的理解。學生也不是空著腦袋走進教室的，從自然現象到社會生活，他們幾乎都有一些自己的看法，教學不是只是的傳遞，而是知識的處理和轉換。

B，教師要結合對學生的學習方式、已有知識和對教材的了解情況，引導學生通過學習材料獲得新的知識，豐富原有知識的概念；教師除講授虛席材料之外，還要培養學生學會創新技能，結合學習材料的內容組織學生進行一系列認知活動，引導學生學會組織、評價、監督自己的認知過程，控制自己的認知行為最終使學生獨立進行學習。

5，信息加工理論 加涅，結合了行為主義與認知主義學習論，20世紀70年代

（1）觀點：認為學習過程就是一個信息加工的過程，即學習者將來自環境刺激的信息進行內在的認知加工的過程。學習包括外部條件和內部條件，學習過程實際上就是學習者頭腦中的內部活動，學習過程分為八個階段——動機、領會、獲得、保持、回憶、概括、作業、反饋。

（2）影響：當前教育實踐應關注的是學生如何以認知模式選擇和處理信息并做出適當的反應，偏重信息的選擇、記憶和操作，以解決問題，重視個人的知識過程，因此，在學習方法上，主張指導學習，主張給學生以最充分的指導，使學習沿著規定的學習程序進行。加涅認為教師不僅僅是教學活動的設計者和管理者，也是學生學習效果的評定者，教學程序必須根據學習的基本原理來進行，在學習結果（即言語信息、認知策略、智力技能、動作技能、態度）確定之后，它們必須按照教學工作目標的順序適當進行安排。有效地教學要求教師根據學生的內部學習條件，創設或安排適當的外部條件，促進學生有效地學習，以實現預期的教學目標。

利用遺忘的規律進行有效復習： 1，精細加工（深加工）——例如，背一首古詩，在了解了它的含義、背景，把握了整體結構后在記憶就會比較容易。

2，多重編碼——除了語義編碼外，還有形象編碼、聲音編碼、動作編碼等，如小燕子舞劍背詩。

3，有效運用記憶術——如直觀記憶法、感官協同記憶法、聯想記憶法、系統記憶法、口訣記憶法、列表記憶法、諧音記憶法等。

4，過度學習——指學習達到恰能背誦之后再繼續學習，是使學習的鞏固水平超過剛能背誦的程度的一種防止遺忘的措施。學習的熟練程度達到150%時效果最好。

5，合理復習——兩種方法：（1）及時復習：學習后當天最好復習一次，以后復習間隔逐漸變大，效果最好。（2）分散復習與集中復習。

6，反復閱讀與嘗試回憶相結合——這是一種積極的心智活動，有利于調動學習者的積極性和主動性。

利用知識遷移的原理進行有效教學： 知識學習的策略與教育：（分為簡單和復雜陳述性知識學習與保持策略）1，復述策略：指為了保持信息而對信息進行多次重復的過程（簡單）。邊看邊講述材料，在閱讀時做摘錄、畫線或圈出重點等（復雜）。

2，精加工策略：對記憶的材料補充細節、舉出例子、做出推論，或使之與其他觀念形成聯結，已達到長期保持的目的（簡單）。做筆記（復雜）。

3，組織策略：如按字音歸類識字，按偏旁結構歸類識字，其實質是發現要記憶的項目的共同特征或性質，而達到減輕記憶負擔的目的（簡單）。采用列課文結構提綱和畫網絡圖的方法對材料進行組織（復雜）。

發展小學生創造力的具體教學方法：

1，創設有利于創造性產生的適宜環境——教師和家長應該為兒童營造一種民主、寬松的教學環境，要支持并容忍兒童標新立異或合理的異乎尋常，允許兒童以自己的方式探索問題，鼓勵他們用超出書本的知識去創造性解決問題，改變傳統的教學和評價觀念，尊重兒童的觀點、想法，引導和鼓勵他們敢于質疑的精神，鼓勵兒童各種創造性行為。

2，注重培養兒童的獨創性個性——（1）培養好奇心，激發求知欲（2）培養兒童的創造性人格。

3，利用相關課程和活動，進行創造性訓練——（1）積極引導學生開展創造性活動（2）訓練學生的發散思維（3）頭腦風暴訓練（集體討論、互相啟發，產生設想和方案）。發展小學生創造力的教學模式：（這種教學模式需要具有探索性、自主性、批判性、邏輯性與非邏輯性的統一）

1，創造性問題解決教學模式

（1）帕尼斯，強調以系統的多角度的方法來解決問題，開發創造力。

（2）循序漸進的幾個階段——發現困惑；尋找事實；發現問題；發現構想；發現解答；尋求接納、2，發展多元才能的創造力教學模式

（1）泰勒

（2）步驟——給情境，引起注意；引導思考，使獨立完成；列出結果，交流發表；再思考與綜合他人意見；引導對方法加以實施。

3，“問想做評”創造性思維教學模式（1）陳龍安

（2）問想做評模式的三個基本假設——推陳出新；有容忍性；彈性變化。培養智力技能的教學策略：

1，展開與分解性策略 2，變式練習策略（是促進概括化的最有效方法，是促進學生理解概念和規則、促使概念和規則在不同情境中遷移的重要手段）。變式指提供感性材料或例證時，要不斷變換呈現的形式，使其本質屬性保持不變，而非本質屬性不斷變化。3，反饋策略（及時、準確原則）4，條件化策略（在適當的條件下正確運用智力技能以解決問題。

促進動作技能的教學策略： 1，影響動作技能形成的因素 A，內部因素——生理成熟與知識經驗；學習動作技能的動機和興趣；人格特征；智力水平；歸因。

B，外部因素——言語指導與示范；練習；反饋；練習中的情境干擾效應（如隨機練習要比區組練習產生更持久的影響）。

2，促進動作技能形成的教學策略

（1）準確講解與示范（2）合理安排練習

A，練習量——過度學習，150% B，練習方式——集中與分散練習；整體與部分練習；身體與心理練習。

3，充分而有效地反饋

A，反饋來源——內部（學習者自身的感覺系統提供的感覺反饋）和外部反饋（學習者自身以外的人和事給予的反饋）。

B，反饋的注意點——反饋的內容；反饋的頻率；反饋的方式。行為主義、認知學派、人本主義學習動機理論的基本特點及采用不同學派的觀點分析教育實例（前面有）

（五）心理輔導和教師心理

1.考核知識點

心理健康及其標準；學生常見的心理和行為問題及其干預。

教師心理；小學教師常見心理問題及其影響因素；教師專業成長。2.考核要求

（1）識記與理解

心理健康的概念：指能夠充分發揮個體潛能的內部心理協調與外部行為適應相統一的良好狀態。心理健康標準有六點——智力發展正常；情緒穩定樂觀；意志品質健全；行為協調適度；人際關系和諧；人格完整獨立。

學校心理健康教育的概念：學校心理健康教育的前提是要根據學生的生理和心理特點進行；心理健康教育的方法和手段要以心理學理論為基礎；心理健康教育要以提高學生心理素質，促進學生全面發展為目標。

學校心理健康的內容：根據中小學生的年齡和生理、心理特點進行成長教育，運用有關心理教育方法和手段，培養學生良好的心理素質，促進學生身心全面和諧發展和素質全面提高的教育活動，是素質教育的重要組成部分。其內容包括四個方面——自我意識的教育與輔導；人際關系的教育與輔導；學業發展的教育一輔導；生活適應的教育與輔導。

學習問題的表現和成因： 1，學習動力不足 原因——學生對待學習的認識和態度有關；和學生的意志品質和自信心有關；和家庭教育有關；和學校教育有關。

2，學習倦怠 原因——被動學習，缺乏學習目標，沒有良好的學習習慣；與教師的教育有關；家長過于注重孩子的成績，忽視孩子的內心需求，喜歡比較，不如意就嚴厲對待。

3，考試焦慮 原因——學生、家長、老師對考試成敗的認知評價；對自我的認知評價；學生的個性及經歷。

4，成績波動 原因——學習方法、策略方面；學習動機方面；自控能力方面；學習環境方面；家庭教育方面。

5，曠課或逃學 原因——學習上出現困難；人際交往上出現問題；遭到老師批評、斥責而無力應付；受到外界社會不良風氣影響，沉迷網絡游戲；家庭出現婚姻危機。

人際關系問題的表現和成因： 1，師生關系 A，原因——和學生身心發展狀況有關；與教師的職業認知、職業心理和教育方式有關。

B，應對策略——了解學生生理和心理特點；與學生建立良好的師生關系；提高職業素養，成為學生學習的榜樣。

2，戀愛及性問題

A，原因——中學生正值青春發育期，突出的矛盾是性發育迅速成熟與性心理相對幼稚。

B，教育對策——加強對中學生的青春期性知識教育；班主任和任課老師要注意區分“早戀“和”友誼“；要重視學生的異常行為，對學生要善意提醒，學會和學生談心，注意保護孩子的自尊心和安全。

網絡成癮的危害和成因： 1，危害——影響學業，導致學生成績下滑，出現曠課逃學等行為；容易引發違法犯罪行為；出現網絡成癮的身心癥狀（生理、心理）。

2，成因——網絡特性；家庭原因；學校原因；社會原因；個人原因。教學效能感的概念：指教師對自己影響學生學習行為和學習成績能力的直觀判斷。教師的教學效能會影響教師對學生的期待、對學生的指導等行為，從而影響教師的工作效率。

教師心理健康的標準：1，認同教師角色，能積極投入到教學工作中，在教學工作中獲得成就感和滿足感 2，有良好和諧的人際關系 3，正確地了解自我、體驗自我和控制自我 4，具有教育獨創性 5，在教育活動和日常生活中均能真實的感受情緒并恰如其分地控制情緒。

教師心理問題的表現：生理-心理癥狀；環境適應困難；人際關系欠佳；職業行為問題；職業倦怠（身體癥狀、認知癥狀、情緒癥狀、智力癥狀、行為癥狀、社會性癥狀）；神經癥。

影響中小學教師心理健康的因素：

1，教師的心理壓力——社會因素；學習因素。

2，教師的人格特點——成就動機過強；強迫人格；偏執人格。

教師核心能力的構成要素:教師的教學設計能力；組織能力；預測能力；援助能力；評價能力。

教師職業角色的內容：教師是教育者；是文化的傳播者；是研究者。教師職業素質的構成： 1，職業道德——忠于事業，甘于奉獻；熱愛學生，教書育人；團結合作，互勉共進；嚴于律己，積極進取。

2，專業知識——本體性知識；條件性知識；實踐性知識；一般文化知識。3，專業技能——教學技巧；教育教學能力（教育加工能力；語言表達能力；交往能力；組織管理能力；課程開發與創生能力；自我調控能力；自我反思與教育研究能力）。

4，專業情意——專業理想；專業情操；專業性向（人格特征或適合教學工作的個性傾向）；專業自我。

教師成長的基本條件：1，社會因素 2，學校因素 3，教師個人因素（自我意識；從業動機；職業道德；能力素養）。

專家型教師的基本特征： 1，具有優良的知識結構 2，高效率解決教學領域中的問題 3，善于創造性地解決問題，有很強的洞察力 4，完善的教學監控能力 5，較強的個人教學技能。

教師個體專業化的目標：加強理論學習，優化知識結構；借鑒他人經驗，加快自身發展；參與行動研究，提高自身素質；進行教學反思，提高教學能力。（2）分析與應用

學習問題的應對策略：1，結合學生的需求特點，激發學習動機 2，幫助學生確立明確的學習目標，制定合理的學習計劃，改進學習方法 3，教師和家長要對學生抱有合理的期望 4，教師要對每一個學生一視同仁 5，教師要善于營造和諧的班級氣氛 6，學校和教師要建立家校聯系網，開展心理健康教育，對個別學生進行心理輔導。

人際關系問題的干預策略（前面有——師生、戀愛）

網絡成癮的對策：1，向社會呼吁《未成年人網絡權益保護法》，呼吁有關部門加強對網吧的管理，嚴禁未成年人進入網吧，呼吁網吧綠色經營，提高社會責任感，呼吁將網絡教育納入中小學素質教育體系 2，密切與家庭的聯系 3，掌握網絡教育主動權 4，關注每個學生，禁止體罰或忽視學生 5，在學校成立心理咨詢機構 6，接受專業人士的指導，定期聘請校外專家舉辦心理健康講座。

維護中小學教師心理健康的途徑：1，社會層面——政府取消重點與非重點學校的差別，減少因學校不同而產生的報酬差異；減少地區和城鄉差異，政府專款保證教師工資的來源和及時發放；政府行政部門要改變教育評價體系，倡導德育為先。2，學校層面——人性化管理；關心教師身心健康；關系教師生活，幫助教師解決生活上、工作上、人際交往上的困難。3，個人層面——教師要尊重自己的職業選擇，為自己建立良好的社會支持系統，提高人際交往的技巧；豐富自己的生活內容；更新教育理念；與學生建立融洽的師生關系；發現問題時要學會自我調適法，及時重建心理平衡。

提高教師教學效能感的策略：1，形成科學的教育觀，不斷學習和掌握教育學與心理學的知識，在實踐中運用這些新知識 2，向他人學習，對自己的教學進行總結和反思，不斷改進自己的教學 3，在社會上，必須樹立尊師重教的良好風氣 4，在校內，必須建立一套完整、合理的管理制度和規則并嚴格加以執行。良好的校風建設、提高福利待遇等措施都會對教師提高教學效能產生積極的作用。

專家型教師的培養途徑（答案與前面“教師個體專業化的目標”的一樣）

三、推薦學習的教材

栗洪武等主編《學校教育學》，陜西師范大學出版社，2008年第2版。李越、霍涌泉主編《教育心理學教程》，高等教育出版社，2011年第1版。

（陜西省各地市新華書店有教材）