第一篇：業務心得

業務心得

真心：大音稀聲，大愛無語。真誠地跟顧客做朋友，用真誠打動顧客，常和顧客溝通，逢年過節登門拜訪顧客，給顧客發短信，寄賀卡。

細心：注重細節，樹立公司形象。顧客尊重公司，才會買公司的油。做事要追求完美，盡量不出錯。

用心：心有多大,世界就有多大。心有多大，事業就有多大，成就就有多高。要有梅花香自苦寒來的理念，刻苦工作。要用心感動客戶，讓客戶愛和你做朋友，主動買你的油。要主動了解顧客的庫存情況，隨時準備給客戶送油。節假日要提醒顧客提前備貨。

專心：集中精力做好銷售工作。

第二篇：業務心得分享

業務心得分享

工作態度：

1、做事不要找借口，不要拖拖拉拉；

2、并不一定每一件事情非得想明白才去做，只有做了才會想明白；

3、在進行了風險評估后，適當的具有冒險精神；

4、不要等著工作來安排你，自己要給自己的每天排滿工作；

5、工作做得多的人并不吃虧，但應具備條理性及合理性原則；

6、工作不等同于機械勞動，真正的工作需要用腦去想，用心去悟；

7、工作而不學習則會落后，學習而不工作等于沒學，真正的工作=學習+工作；

8、凡事必做于細，細節決定了工作的成敗。

人際關系：

1、做人不能沒有原則，但更不能沒有人情，要在盡可能平衡多方需求的情況下，把事處理好；人際關系一旦破損，任何工作都不好開展；

2、做人不能驕傲，也不能過分謙虛，做出成績來一定要讓大家看到；

3、穿著打扮一定要具有品味，言談舉止一定要得體，講究清潔衛生，讓人從穿著上感覺出

你的職業，這樣才能提高你在人們心目中的分數；

4、一定要勤快，沒有人喜歡懶惰的人；

5、公司的各類活動，包括同事的聚會，除了特殊情況，一定要參加，而且還要比別人更喜

歡玩；

6、工作中遇到的各類突發及意外情況，一定要沉著冷靜的處理，這樣別人才會對你刮目相

看，這是成功者必須具備的素質；

7、不要抱怨工作中任何問題，沒有喜歡聽抱怨，但可適當的傾聽別人的訴說，男人的傾訴

應對著墻壁；但工作中產生的壓力一定要通過某種途徑釋放；

8、沒人喜歡說大話、吹牛皮的人，做人還是踏踏踏實實，腳踏實地為好；

9、沒人喜歡整天喋喋不休的人，更沒有人喜歡整天沉默寡言的人，具備幽默及樂觀性格的 人別人一定喜歡；

工作中的三從四得：

三從：

1、要聽從自己的心聲；

2、要聽從大家的意見；

3、要聽從年長者的教悔；

四得：

1、做得、說得、寫得、玩得

除了工作能力外，這些事情做好了，能對工作產生很好的幫助，別人也會對你刮目相看：

1、會使用、修理打印機、復印機、傳真機、投影儀等辦公電器；

2、熟練使用office等辦公軟件；

3、熟練地使用及修理電腦；

4、熟悉各種網絡的組建，能當各類修理工；

5、熟悉本市地型及各類場館的位置及車次，爭取做個百事通。

第三篇：業務心得

老業務員積累幾年的業務心經 1.會哭的孩子有奶吃。很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？

2.應該釣魚，不是撒網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的，我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里占到80%的份額，我們再轉到別的行業，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章****回傳給他，所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好。

5.一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。

6.做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

2關于細心有兩點：

對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是

你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。

3.關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了，所以業務的辦公室在廠外。

4.關于業務要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發了一些關于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣可以看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產品是很有優勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什么高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。

5.關于業務員炒單。我也發了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來創業，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。

成功銷售的能力，與你的客戶質量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人。

以下 10 條“營銷圣訓＂是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

二、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于電每一個電話都是高質量的，多打總比少打

好。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態＂。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時間。

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。

你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后

才跟進，還是明天就要跟進。

九、開始之前先要預見結果。

這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇。電話后就

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次停下來了

第四篇：業務心得

公司產品5不能： 品質不能降 價格不能亂 市場不能混 包裝不能差

業務員5要

服務要到位——力所能及范圍內滿足客戶需求 業務要勤奮——每天發掘一個意向客戶 市場要了解——把自己變成市場專家 客戶要跟進——熟悉客戶的經營和需求

業務員評選5不要 不想賺錢的不要 不負責任的不要 不思上進的不要 作風不正的不要

家庭和客戶的輕重原則

業務要顧家但身擔工作崗位須以工作為重 客戶要優惠但公司有原則必以不違反為準

公司就像一面鏡子：

你成長了，公司也就成長了； 你賺錢了，公司也有賺錢了；

你對公司信心了，公司對你也就有信心了。

面對客戶

你需要真誠而坦然的眼神和他對視 你熱情，他就接納你 你專業，他就信任你 你敬業，他就尊重你 你自信，他就相信你 你開朗，他就歡迎你 你負責，他就依賴你 合作多贏是一切得基礎。

公司的任務和要求：

如果你認為你可以，就去試試，把能做的做到最好，負責到底； 如果你認為不行，或者試了不行，請及時告訴公司另作安排。

用人的標準

我們永遠需要人，但需要的是能成為公司合作伙伴的人；

換句話說，我們不要打工的，需要來創業的。

工作要求

工作目標化——

多大的業績都可以達到分解一步步完成 客戶數據化——

在合適的時間給客戶適合的產品和價格

當你發牢騷時間請先看看： 如果你認為公司有很多問題，要么選擇一起盡力完善它，或者選擇離開。

自己沒有賺到錢，先看看有沒有幫公司賺到錢，不能幫公司掙錢，更談何自己創業和發家：

當你遇到困難時：

把困難當成磨練，不經歷練豈能輕易成功； 遇到困難講借口，終究碌碌無為一生。面對困難，克服它——這就是你鍛煉提高的機會。

但你成績沒有提高時：

1、請先對照“做銷售的100個基本功”

2、你是否把工作時間都用在認真工作上了。

3、你是否把公司當成自己的事業來做了。

善意的提醒：

不要希望一勞永逸，那注定是竹籃打水。為公司節約一分就等于為公司增加一分利潤； 多學習專業知識就等于為自己未來增加儲蓄。業務沒有捷徑，只有不斷的努力拼搏。

自信、負責、拼搏、勤奮先是一種習慣，然后成變成一種品質，不要說自己已經具有但不愿意付出，那只是你在欺騙自己。縱觀成功人士，機遇很重要，但更多是堅持——歷經風雨——直至成功。

當你遇到問題時：

如果你是老板，你會怎么處理？ 如果你是客戶，你會怎么想？

公司目前的產品先說多力多滋吧，還是比較單一，尤其是袋裝，用的通用的袋子，貼標簽來區分；桶裝以前的價格由于終端價格過高導致銷售受阻，罐頭大都是贈送出去的。阿米的產品是素食，相對客戶比較專；冠能的貨跟其他區域大代理比起來，價格優勢很微弱；

一般來說，省會城市寵物批發市場會相對集中，狗糧銷量也比較大，多年的歷史形成一些比較具規模的寵物店，他們具有向下配送的能力；但這些寵物店，對狗糧的返利、品牌、促銷、廣告支持、贈品等等要求也蠻多，我們有些很難做到和滿足，同時我們在價格利潤分配上，給代理商的利潤偏低，所以在開發大客戶上我們遇到很大的壓力。

縱觀我們現在做的比較好的客戶，遼寧、湖北、鄭州、合肥的幾個，基本都是新從事的寵物行業人士，大品牌已經成熟他們想代理已沒有機會，太低端產品又不想做，所以看中我們的包裝和批發零售間較高的利潤。所以，我們的規劃是，不放棄一線城市的大客戶，但實際以二三線城市為主，自己負責的區域內，一個城市發展一個店。

如果你做業務，沒有這樣的想法，你就不適合： 要么不做，要做做到最好，做到第一！

第五篇：業務發展心得

用心是業務發展成功的保障

――———紅果廣場片區經理劉華州銷售明星材料隨著和順的春風，聯通業務有了向前發展的腳步！在這段時間內，紅果廣場片區業務發展進入了低谷，失去了生氣！作為該片區的負責人，我急呀！我曾經苦思冥想.多方面找原因。可是并沒有改變目前的困境；我失落了，生活開始變得空虛起來！黑夜是那么的恐懼和漫長。信心、勇氣即將消失，我想試著放棄，可我還是不甘心；我不斷追問自己，到底我是不是做業務的料？

就在我的業務干枯得要開裂的時候，公司領導及城市直銷主管及時找我談話，并對我的業務知識、技巧、方法多方面的指導與開導，激活了我業務發展的熱情，讓我再次重燃業務發展的激情！

最近以來，業務有了更進一步的發展，7月份成功發展了27戶，在完成基本任務的基礎上，并有了一定量的突破！這些成績除了自己的勤勞與肯干、熱情周到的上門服務；還得益于公司領導及業務主管的熱情耐心的幫助和關心及同事們的鼓勵和支持！

緊接著聯通網絡覆蓋的擴大和加強，聯通業務迎來了大好的發展機遇。同時也存在著挑戰——信息市場的競爭！我想只要我們有了更好的網絡，再加上我的用心、熱情周到的服務，我的業務發展會有更廣闊的明天。