第一篇：4、安全文明管理目標(biāo)考核辦法

安全文明管理目標(biāo)考核辦法

為了深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，保證安全文明管理目標(biāo)的實現(xiàn)和各項安全文明管理制度的落實，特制定以下考核辦法。

1、安全文明管理目標(biāo)考核范圍：項目經(jīng)理、項目執(zhí)行經(jīng)理、項目主任工程師、項目副經(jīng)理、質(zhì)量安全組長、項目施工員、安全員。

2、每月由公司質(zhì)量安全科對項目管理人員進(jìn)行考核。

3、考核內(nèi)容為管理目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)為JGJ59—2011標(biāo)準(zhǔn)。

4、考核采用現(xiàn)場檢查與內(nèi)業(yè)資料檢查兩部分相結(jié)合的辦法，使用合肥市建筑工程安全文明管理站監(jiān)制的《施工安全文明責(zé)任目標(biāo)考核簿》記錄分?jǐn)?shù)。

5、考核結(jié)果得85分以上為優(yōu)良；得70分以上為合格；不滿70分為不合格；若其中一項不得分，考核匯總也為不合格。

6、每項最多扣減分?jǐn)?shù)不大于該項標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。

7、考核得分其它（如質(zhì)量、工期、成本）一起匯總計入個人每月工資系數(shù)，與每個人的工資掛鉤。優(yōu)良分計入個人的工資中，如為合格，項目部每個人當(dāng)月的效益工資扣除一半，如為不合格，項目部當(dāng)月的效益工資本部扣除。

8、如項目部能創(chuàng)安全文明示范工地，給予項目部全體人員獎勵2000元，創(chuàng)省級安全文明示范工地，給予項目部全體人員5000元獎勵。安徽廣廈建筑（集團(tuán)）股份有限公司

阿奎利亞?米蘭堡二期9#樓項目部

第二篇：4、安木勒村干部管理考核辦法

安木勒村干部管理考核辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)對村兩委和村干部的管理，充分調(diào)動村兩委和村干部的工作積極性，形成上下連動，聚精會神謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)的工作局面，推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)安木勒村兩委班子會議研究，特制定本考核辦法。

一、考核對象

安木勒村的兩委班子成員和村社干部

二、考核時間

2009年2月1日至2009年12月31日，共十個月

三、考核方法

按照客觀公正、民主公開、注重實績的原則，對村干部的各方面表現(xiàn)做出總體評價，并按績效兌現(xiàn)補(bǔ)助。

四、考核內(nèi)容

主要對人口與計劃生育工作、信訪工作、中心工作完成情況等3個方面工作實行指標(biāo)量化。

（一）人口與計劃生育工作

1.月報表村主任未簽字蓋章的，扣除村干部補(bǔ)助每人每次50元；缺報的扣除村干部補(bǔ)助每人每次100元，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)通報。

2.出生人口漏統(tǒng)、漏報的，每核實一人扣除村干部補(bǔ)助每人每人20元。3.出面為結(jié)扎對象說情、擔(dān)保的，先交1萬元押金后，保證在一個星期內(nèi)施行手術(shù)。

（二）信訪工作

各村要定期或不定期地對轄區(qū)內(nèi)的歷史遺留問題、社會熱點、難點問題進(jìn)行排查，認(rèn)真分析研究，及時妥善處理，極早消除矛盾隱患，建立健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時全面掌握社情民意，特別是對可能引發(fā)群體性事件及帶苗頭性傾向的問題，要做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。要認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制，重視首訪，嚴(yán)防新訪，逐步解決好因歷史遺留問題而出現(xiàn)的重訪和纏訪。每出現(xiàn)一起扣除村干部補(bǔ)助每人100元。

（三）中心工作的完成情況

1.出勤情況。由鎮(zhèn)綜合辦根據(jù)村干部開會、請假等實際情況進(jìn)行登記。村干部在未向書記、鎮(zhèn)長請假前不得擅自離開工作崗位，開會每缺席一次扣除村干部本人補(bǔ)助50元。

2.工作實績。不按鄉(xiāng)黨委、政府的工作安排和要求按時完成任務(wù)的，工作中出現(xiàn)有令不行、有禁不止、欺上瞞下或在公開場合散布錯誤言論的，貽誤工作或造成工作失誤的，由鎮(zhèn)紀(jì)委對其進(jìn)行誡勉談話，直至給予處理。

五、考核兌現(xiàn)

由鄉(xiāng)黨委、政府班子成員組成考核組，聽取支書和村主任總結(jié)工作和下一工作計劃，根據(jù)各職能部門的日常記錄，對村兩委和村干部的工作進(jìn)行量化考核，考核組根據(jù)綜合考核情況，并將考核結(jié)果存檔備查，作為今后評先評優(yōu)及考核任用干部的依據(jù)。

安木勒村黨總支

第三篇：安全管理目標(biāo)考核辦法

安全管理目標(biāo)考核辦法

1、安全責(zé)任目標(biāo)管理是安全生產(chǎn)工作的主要內(nèi)容之一，施工現(xiàn)場應(yīng)實行目標(biāo)管理，做到目標(biāo)分解責(zé)任到人、責(zé)任到事、考核到人。安全責(zé)任目標(biāo)考核分項目終結(jié)考核、、月度考核三種，項目經(jīng)理由上級考核，項目其他人員由項目考核組考核。

2、月度考核時間定為次月2日，考核定位次年元月15日前，項目終結(jié)考核為項目竣工退場后一個月內(nèi)。

3、安全責(zé)任目標(biāo)考核結(jié)果分優(yōu)良（目標(biāo)落實良好）、合格（達(dá)到目標(biāo)）、不合格（沒有達(dá)到目標(biāo)）三級。

4、安全責(zé)任目標(biāo)考核內(nèi)容為總目標(biāo)分解后的項目管理人員各自的安全責(zé)任目標(biāo)內(nèi)容和具體的安全工作。

5、考核方法為對照項目管理人員各自的安全責(zé)任目標(biāo)和具體的工作內(nèi)容，逐一檢查，并結(jié)合項目部和上級部門的定期安全檢查評價，沒有達(dá)到目標(biāo)的為不合格，達(dá)到目標(biāo)的為合格，良號地達(dá)到目標(biāo)的為優(yōu)良。

6、項目部按公司（分公司的）有關(guān)辦法，對考核達(dá)到優(yōu)良者予以獎勵（補(bǔ)充：）對考核為不合格者，予以處罰（補(bǔ)充：）。

7、考核結(jié)果由安全員負(fù)責(zé)記錄存檔。

第四篇：目標(biāo)計劃管理及考核辦法

*******公司

目標(biāo)計劃管理及考核辦法

(試行稿)

一、目的：為了提高公司各項工作的前瞻性、計劃性和執(zhí)行力，全面提高工作效率和工作質(zhì)量，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的順利完成，結(jié)合公司實際情況，特制定本管理辦法。

二、目標(biāo)計劃管理

（一）分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司目標(biāo)計劃管理執(zhí)行工作，主要職責(zé)有：

1、負(fù)責(zé)構(gòu)建公司目標(biāo)計劃管理體系及制定實施方案；

2、負(fù)責(zé)制定公司目標(biāo)責(zé)任書及經(jīng)營目標(biāo)草案；負(fù)責(zé)將各部門編制的二三級工作計劃匯總分析后,協(xié)同總經(jīng)理將公司目標(biāo)分解到各部門;負(fù)責(zé)匯總、復(fù)核各部門編制的目標(biāo)責(zé)任書，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)發(fā)到各部門。

3、負(fù)責(zé)復(fù)核各部門月度工作計劃，對月度計劃執(zhí)行情況跟進(jìn)、檢查，對需要重點解決的事項上報總經(jīng)理及時解決。

4、復(fù)核各部門的及月度工作計劃調(diào)整表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按照新的計劃跟進(jìn)及檢查。

5、組織目標(biāo)計劃管理相關(guān)的會議，參加部門例會、工程協(xié)調(diào)會、營銷分析會等。

（二）綜管部: 負(fù)責(zé)根據(jù)部門考核結(jié)果和各員工考核結(jié)果計算考核工資；負(fù)責(zé)對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計并及時在公司QQ群或公司公告欄上張貼發(fā)布；負(fù)責(zé)對各部門的各項工作計劃及考核表（紙質(zhì)及電子文檔）存檔，作為各級員工年終獎發(fā)放、職務(wù)晉升、調(diào)薪考核的依據(jù)。

三、目標(biāo)計劃管理考核部門

1、公司成立以總經(jīng)理為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為組員的目標(biāo)管理考核小組，負(fù)責(zé)對各部門月度及目標(biāo)的考核；部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門其他員工的月度及目標(biāo)考核。員工對考核結(jié)果有異議的,先由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談,面談后仍有異議可到總經(jīng)理申訴,最后由目標(biāo)考核小組復(fù)核決定。

2、員工當(dāng)月工資的20%作為考核工資額度。

3、員工當(dāng)月實發(fā)工資為考核后工資。

四、目標(biāo)計劃管理考核

1、考核原則及考核時間區(qū)間。公司的所有考核均以目標(biāo)計劃達(dá)成的效率和質(zhì)量作為結(jié)果導(dǎo)向，以量化目標(biāo)作為考核基礎(chǔ)。月度考核以計劃完成率為主要依據(jù)，考核以目標(biāo)結(jié)果為主要依據(jù)，項目周期考核以貢獻(xiàn)大小作為考核依據(jù)。如有周計劃制度繼續(xù)執(zhí)行，作為月度工作計劃的執(zhí)行依據(jù)。

2013以部門月度考核作為主要控制點，本部門所有工作計劃內(nèi)容均為部門負(fù)責(zé)人的工作計劃考核項目。

2、考核指標(biāo)權(quán)重。月度考核中計劃工作內(nèi)容占70%，部門配合占20%，團(tuán)隊建設(shè)占5%，臨時工作占5%；考核辦法另增設(shè)最高20分值的加減分項目，由績效考核小組以部門目標(biāo)達(dá)成結(jié)果為主要依據(jù)進(jìn)行打分；項目周期考核辦法以項目周期工作時間和貢獻(xiàn)大小為主要依據(jù)在發(fā)放前制定細(xì)則。

3、考核跟進(jìn)措施。每月全體被考核員工的績效考核最終得分由綜合部在公司QQ群或者公司公告欄張貼發(fā)布，并將考核結(jié)果表的電子文檔發(fā)送至每個部門和員工。未完成的工作，考核人需對計劃執(zhí)行人填寫的未完成工作的原因、改進(jìn)措施予以確認(rèn)并追蹤落實。部門負(fù)責(zé)人需對考核結(jié)果有異議的員工進(jìn)行績效考核面談,力爭做到部門獎懲有理有據(jù),員工被罰口服心服。

4、考核人員范圍：除公司總經(jīng)理、保安保潔外的所有員工。

5、考核額度：

1）、月度考核：考核范圍內(nèi)的所有公司員工以簽約月薪中的考核工資作為月度計劃考核的總體額度。公司層面以部門負(fù)責(zé)人作為獎懲對象,考核小組最終評分作為部門負(fù)責(zé)人的考核得分；分管領(lǐng)導(dǎo)以分管部門得分和總經(jīng)理評分的平均分值作為考核得分；部門負(fù)責(zé)人以各崗位員工作為獎懲對象，具體體現(xiàn)為部門負(fù)責(zé)人對各員工《員工工作計劃完成情況考核表》各項分值的具體落實，部門負(fù)責(zé)人最終評分作為員工的考核得分。

2）、考核：以年終獎作為考核額度。年終獎發(fā)放額度根據(jù)公司經(jīng)營狀況、公司目標(biāo)達(dá)成等情況，以集團(tuán)公司批準(zhǔn)的金額為準(zhǔn)確定。

6、獎懲辦法：

1）、月度考核：月度工作計劃屬于公司級節(jié)點的，當(dāng)月未完成的工作按照當(dāng)月權(quán)重比例如實扣款。提前完成公司重要節(jié)點的或有重大貢獻(xiàn)的，可向績效考核小組申請總經(jīng)理特別獎，考核完畢當(dāng)月兌現(xiàn)，重大貢獻(xiàn)另可在考核中重復(fù)體現(xiàn)。

2）、考核：根據(jù)《工作計劃完成情況考核表》確定。原則上未完成目標(biāo)按同比例扣款作為懲罰額度；如有目標(biāo)責(zé)任書以外的對公司目標(biāo)達(dá)成有較大貢獻(xiàn)的事項，可向績效考核小組申請獎勵額度，具體反映在“工作計劃完成情況考核表”的加分項目中。

3）、日常管理考核：工作計劃完成情況作為年終獎發(fā)放、評優(yōu)、職務(wù)晉升和調(diào)薪的主要依據(jù)；原則上綜管部需提醒所有員工及時提交工作計劃。兩次以上無法完成工作計劃的，直接上級可向公司分管領(lǐng)導(dǎo)申請對該員工進(jìn)行換崗或辭退。

7、考核表格格式：參照附件《目標(biāo)計劃管理表格》——部門表及員工表。

8、考核結(jié)果計算：

1）、月度考核：根據(jù)《部門月度計劃完成情況考核表》中的部門得分計算部門考核工資。

A、部門負(fù)責(zé)人實發(fā)考核工資=部門考核得分÷100分×考核工資額度；

B、（部門負(fù)責(zé)人以下）員工的實發(fā)考核工資=員工考核得分÷100分×考核工資額度。

2）、考核：原則上參照月度考核計算方法。

五、月度工作計劃

1、每月25日前，各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)本部門本月工作計劃完成情況，考核本部門下屬員工的本月計劃完成情況。并將當(dāng)月部門及員工《月度工作計劃完成情況考核表》和下月部門及員工《月度工作計劃表》發(fā)送至分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行初步總體復(fù)核。

2、每月第一周的周二(遇節(jié)假日提前)，分管領(lǐng)導(dǎo)組織各部門負(fù)責(zé)人召開“月度計劃工作例會”，總結(jié)及考核公司各部門上月工作計劃完成情況,并定稿各部門當(dāng)月月工作計劃。

3、每月第一周的周三（或“月度計劃工作例會”結(jié)束后次日），公司各部門負(fù)責(zé)人將部門及員工《月度工作計劃表》（增減月度例會中的內(nèi)容后）、《月度計劃完成情況考核表》，經(jīng)各直接上級審核簽字后，提交分管領(lǐng)導(dǎo)；并轉(zhuǎn)發(fā)綜管部一份進(jìn)行存檔、計算工資及發(fā)布考核結(jié)果。

六、周工作計劃

1、每周五中午12點前，部門員工將《周工作計劃表》上報部門負(fù)責(zé)人。

2、部門負(fù)責(zé)人對部門員工上報的《周工作計劃表》根據(jù)部門月工作計劃進(jìn)行進(jìn)行審核，并與部門員工溝通，確認(rèn)后轉(zhuǎn)發(fā)綜管部存檔，作為部門負(fù)責(zé)人對員工月績效考核的依據(jù)。

七、工作計劃表填寫：參照目標(biāo)計劃表格目錄中的填表說明填寫，需要說明的如下：

1、部門月度工作計劃：制定計劃時必須注意計劃的嚴(yán)謹(jǐn)性和合理性，月度計劃必須與計劃（含調(diào)整項）相吻合。月度工作計劃分為重點工作和日常類工作兩大板塊。重點工作定義如下：

◆各部門當(dāng)月應(yīng)當(dāng)啟動（或完成）的工作；

◆工作完成需要兩個及以上部門互動配合的工作；

◆各部門對公司項目關(guān)鍵節(jié)點有重大影響的工作；

◆工程、預(yù)算、營銷、開發(fā)四部門的部門級項目控制節(jié)點；

除月度重點工作外，各部門應(yīng)將為履行工作職責(zé)每月所應(yīng)開展的日常工作作為基本工作內(nèi)容；重點工作內(nèi)容與日常基本工作內(nèi)容的權(quán)重比例分配由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門業(yè)務(wù)性質(zhì)及當(dāng)月工作內(nèi)容的組成合理分配；

2、員工（除部門負(fù)責(zé)人外）工作計劃：以部門負(fù)責(zé)人核定為主，作為部門月度工作計劃的必須補(bǔ)充。

3、不合格部門計劃：遺漏重要事項、編制過于復(fù)雜或簡單以致難以量化考核、工作權(quán)重配臵明顯不合理的，視為不合格計劃；戰(zhàn)略運營部有權(quán)對不合格計劃進(jìn)行調(diào)整，并以調(diào)整后的工作計劃作為目標(biāo)管理考核依據(jù)。

4、在月度計劃中應(yīng)將各項工作完成的時間明確界定,描述工作內(nèi)容時同時量化為工作結(jié)果；需要其它部門配合完成的工作，必須指出具體配合事項、完成標(biāo)準(zhǔn)及完成時間等。

5、需要跨月完成的工作，應(yīng)明確本月所應(yīng)完成的工作進(jìn)度和具體工作內(nèi)容，同時戰(zhàn)略運營部有權(quán)查閱或要求該部門制定該項工作的明細(xì)量化計劃，并作為完成比例的量化指標(biāo)。

八、計劃執(zhí)行情況跟蹤、檢查。

分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對工作計劃執(zhí)行情況跟蹤、監(jiān)督、檢查，對各部門有可能影響公司總體目標(biāo)的計劃延誤事項,有權(quán)跟進(jìn)某主責(zé)員工的具體工作計劃,分析原因和提出解決辦法，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，并要求落實整改。

九、計劃調(diào)整

各部門工作計劃經(jīng)月度計劃工作例會正式下達(dá)后，原則上不再予以調(diào)整；確因發(fā)生不可抗力、基本執(zhí)行條件重大變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整等客觀原因造成計劃延期或延誤，執(zhí)行部門應(yīng)在原因出現(xiàn)后兩天內(nèi)提出調(diào)整計劃的申請，填寫《計劃調(diào)整表》，在每月的月度計劃協(xié)調(diào)會上確定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交綜管部和分管領(lǐng)導(dǎo)各一份備案。計劃調(diào)整后，按新計劃執(zhí)行和考核。

十、資金計劃:

1、各部門負(fù)責(zé)人于每月27日之前（遇節(jié)假日提前）將本部門下月擬用資金內(nèi)容填寫《資金計劃表》，上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字確認(rèn)后，由各部門負(fù)責(zé)人送交財務(wù)部，以備財務(wù)部做好下月資金準(zhǔn)備。

3、部門負(fù)責(zé)人填寫《資金計劃表》必須嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)，資金用途必須明確、合理。

4、如有調(diào)整應(yīng)及時上報分管領(lǐng)導(dǎo)，審核后書面告知財務(wù)部。

十一、其他說明:

1、本辦法自2013年1月1日開始試行。

附件：《目標(biāo)計劃管理表格》

*******公司

二〇一三年一月

第五篇：金明汽車站管理考核辦法

金明汽車站安全管理考核與獎懲辦法

為了規(guī)范汽車站的安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量，遵循“旅客第一，服務(wù)至上"的宗旨，保障《道路旅客運輸“三優(yōu)”、“三化”規(guī)范》執(zhí)行。嚴(yán)格按照IS09000—2000標(biāo)準(zhǔn)的運輸服務(wù)流程，更好地為旅客提供良好的旅行環(huán)境和舒適優(yōu)美的候車條件，使客運職工有章可循，特制定本辦法。

一、勞動紀(jì)律

1、遲到：10分鐘以內(nèi)扣1分，20分鐘以內(nèi)扣2分，30分鐘以內(nèi)扣3分，超過30分鐘按曠工處理。

2、早退：10分鐘以內(nèi)扣1分，20分鐘以內(nèi)扣2分，30分鐘以內(nèi)扣3分，超過30分按曠工處理。

3、串崗、脫崗、吃零食、干私活、一次扣1分。

4、緊急會議缺席者扣5分，請事假者扣2分(公休假期間，病假期間例外)。

二、工作原則

1、各科室的考核辦法采用百分制，同當(dāng)月實發(fā)工資相對應(yīng)計算每分值的金額。

2、站考核組依據(jù)各科室呈報的書面考核報告或考核表，認(rèn)真審查、核對，確保真實，整理匯總后交財務(wù)室，作為當(dāng)月發(fā)工資的憑據(jù)。

3、如考核材料出現(xiàn)虛報、瞞報，對考核負(fù)責(zé)人通報批評，并做出相應(yīng)核實后，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

4、考核處罰后的工資標(biāo)準(zhǔn)不低于國家規(guī)定的當(dāng)?shù)厥械淖畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)。

5、對嚴(yán)重違規(guī)情況，如國家法律、政策法規(guī)、治安條例及總公司各項管理規(guī)定等，按相應(yīng)的規(guī)定或辦法另行處罰。

6、對職工公休、病假、事假，按照總公司《關(guān)于職工帶薪年休假、病假、事假有關(guān)規(guī)定的通知》執(zhí)行。

7、婚喪、計劃生育假，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、獎勵辦法

1、因工作成績顯著獲得先進(jìn)稱號的集體和個人，站方將給予一次性表彰和獎分。具體獎分辦法如下：

獲得市級榮譽(yù)稱號的集體獎10分，個人5分。

獲得省級榮譽(yù)稱號的集體獎20分，個人10分。

獲得全國榮譽(yù)稱號的集體獎50分，個人30分。

2、在服務(wù)過程中，遇到不文明的旅客，能做到打不還手，罵不還口，以理服人，得禮讓入，并受到群眾贊揚的職工，視情況獎5—10分。

3、做好人好事突出的職工，拾金不昧折價在萬元以上者，視具體情況獎勵5—10分。

4、做好人好事的事跡被新聞媒體報道的職工，金明站將給予突出貢獻(xiàn)獎，并獎勵5—30分。具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)：市級5分，省級10分，國家級30分。

5、積極參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，技術(shù)比武，并榮獲獎項的

個人，市級5—10分，省級10—15分，國家級15—30分。

金明汽車站客運管理百分考核細(xì)則

一、結(jié)算單據(jù)

結(jié)算單對于汽車站和車主而言，就相當(dāng)于現(xiàn)金支票，檢票人員在填寫結(jié)算單時，必須字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，并且工作認(rèn)真，要對汽車站和車主負(fù)責(zé)，為了達(dá)到公平、公正、公開，特制定如下規(guī)定：

1、檢票員在開結(jié)算單時，必須使用在本站核票室領(lǐng)取的結(jié)算單，否則扣10分。

2、結(jié)算單所開具的：(1)車屬單位不寫或錯寫扣1分；(2)車號、車次、線路發(fā)車時間不寫或錯寫的各扣0.5分；(3)下班后，將結(jié)算單帶走，并未能及時交核票室，延誤結(jié)算審核的扣1分。

3、結(jié)算單開錯、多開或少開需要作廢時，必須四聯(lián)單據(jù)齊全，否則，不準(zhǔn)作廢，并對缺聯(lián)者扣1分。

4、如結(jié)算單保管不善、丟失者：(1)開出結(jié)算后，藍(lán)聯(lián)每份扣10分；(2)結(jié)算丟失，發(fā)現(xiàn)開出結(jié)算現(xiàn)金，按結(jié)算金額進(jìn)行處罰。綠聯(lián)丟失扣3分。

5、如發(fā)現(xiàn)結(jié)算單第三聯(lián)及所包的車票副卷不相符，按實際結(jié)算單差額扣錢補(bǔ)差。

6、結(jié)算單票價多開者，扣1分。

二、著裝方面

要求上崗著裝整齊，佩戴證章，否則每項扣0.5分。

三、其他

1、上班不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情，看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍等，如發(fā)現(xiàn)，每次扣1分。

2、崗位上吃東西、聚堆聊天，不及時回答旅客提問，造成不良影響的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

3、不講普通話、文明用語、宣傳詞者，扣0.5分。

4、因服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)致旅客或司乘人員有理投訴的扣10分，另外，還要按站規(guī)進(jìn)行處分。

5、各班組衛(wèi)生保持干凈。在站上檢查時，每項不合格的扣1分，在省、市、處及公司大檢查中，不合格的每項扣3—5分。

6、當(dāng)班工作人員按時打掃各自衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，下班前檢查各類設(shè)施及門窗是否關(guān)好、電源是否斷電，否則扣1分。

客運主任（班長）考核細(xì)則

1、上班統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)牌，按照客運站的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，代行站長職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場管理工作，否則扣1分。

2、負(fù)責(zé)對崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)車的各種問題，遇有重大問題及時向站長匯報，否則扣1分。

3、堅守崗位、堅持原則、以身作則、搞好團(tuán)結(jié)，做好

各項記錄，否則扣1分。

4、確保旅客投訴渠道暢通，對旅客有理投訴及時處理，對無理投訴耐心解釋，化解矛盾。積極聽取旅客意見和建議，對好的建議做好記錄，上報主管領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。否則扣1分。

5、在各項重大檢查中，如有衛(wèi)生不合格或者出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴問題，主任（班長）負(fù)連帶責(zé)任，視具體情況扣1—5分。

6、認(rèn)真統(tǒng)計各班組突出的好人好事，及時上報辦公室，月底做好各項記錄，考勤統(tǒng)計和匯報工作，按時交辦公室，否則每項扣1分。

7、工作時間不能擅離職守，有事需向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，否則扣2分。

8、及時傳達(dá)站委會精神，做到上通下達(dá)、傳達(dá)不到一次扣1分。

9、對職工工作質(zhì)量考核，不能做到一視同仁、公正公平者一次扣3分。

10、代班主任要組織好旅客買票，減少客源流失。積極主動地堵漏增收。

服務(wù)組檢票員考核細(xì)則

1、交接班要清楚，認(rèn)真填寫各類交接表，如發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真填寫或錯填，每次扣0.5分。

2、如不認(rèn)真核對配載車輛人數(shù)，乘務(wù)員少補(bǔ)、漏補(bǔ)車票，使站上蒙受損失的扣2分，并補(bǔ)齊所差票款。如故意留人情票或伙同乘務(wù)員貪污票款者，按貪污處理。

3、站內(nèi)檢票人員不得私自合班，必須按照班車時刻表或調(diào)度安排準(zhǔn)時(不提前)開據(jù)發(fā)車結(jié)算單，班次要合理安排做到公平公正。否則，每項扣2分。

4、檢票人員不得私留車票及票根，如發(fā)現(xiàn)私留車票及票根者，按貪污處理，結(jié)算單人數(shù)多開少開似為私留票據(jù)。

5、檢票人員不得退票，如發(fā)現(xiàn)私自退票，并追查車票來歷，屬于私留者按貪污處理。

6、服務(wù)過程中，要堅持使用普通話，講文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好的形象服務(wù)于旅客、車主，否則扣一分。

7、因檢票員自身原因造成班車壓班、壓點、造成晚點的每項扣1分。

8、按時開發(fā)結(jié)算單，認(rèn)真核對人數(shù)，因檢票員自身原因造成旅客誤乘漏乘的，每人扣1分。另：被旅客司乘人員有理投訴的，一次扣10分。

9、工作期間如有特殊情況必須向當(dāng)班主任說明情況，未經(jīng)同意不準(zhǔn)私自交與別人檢票，否則一次扣1分。

票房售票員考核細(xì)則

1、售票人員上崗時間必須使用普通話，唱收唱付，凡不使用普通話，因不唱收唱付與旅客之間引起矛盾，扣2分。

2、售票人員必須做到日清日結(jié)。

3、售票人員日報必須干凈整潔，凡涂改日報或字跡不清的扣2分。

4、下班后收管好自己的票款、票據(jù)，檢查門窗是否關(guān)閉牢固，發(fā)現(xiàn)遺漏票款、票據(jù)每次扣5分，門窗未關(guān)好的每次扣0.5分。

5、售票房早5:30之前要做好售票準(zhǔn)備工作，如因票據(jù)及備用金不齊耽誤工作的扣5分。

6、售票房工作時間閑雜人等不得入內(nèi)，要繁瑣好房門，違規(guī)者每次扣2分。

7、收取退票費必須及時撕蓋退票章的票據(jù)，并且查驗所退票據(jù)是否蓋有“準(zhǔn)退章”。發(fā)現(xiàn)不撕退票費一律視為貪污票款行為。

8、售票人員備用金不準(zhǔn)私自挪用，除備用金外票款一定要相符。

稽保科門崗人員考核細(xì)則

1、嚴(yán)格按照各級關(guān)于汽車站安全保衛(wèi)管理規(guī)定開展工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，著工裝及佩戴工牌上崗，工作時間不許脫崗、串崗，如發(fā)現(xiàn)串崗、脫崗現(xiàn)象視具體情況扣1至3分。

2、切實履行職責(zé)，嚴(yán)禁無關(guān)人員及無關(guān)車輛進(jìn)入站區(qū)，對來訪人員認(rèn)真做好登記記錄，如不經(jīng)詢問讓外來人員進(jìn)站

每次扣0.5分。上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時，要及時通知站領(lǐng)導(dǎo)。

3、對大門兩旁及廣場接送旅客的各類車輛負(fù)有管理及疏導(dǎo)的責(zé)任，對出租車占道搶拉我站客源應(yīng)該堅決制止，嚴(yán)禁各類車輛在廣場停放，不負(fù)責(zé)任不及時管理的扣3分。

4、做好衛(wèi)生打掃及保潔工作。上崗時，將轄區(qū)衛(wèi)生清掃干凈，不留衛(wèi)生死角。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，每次扣0.5分。

5、在工作中注意儀容、儀表規(guī)范整潔，不得影響我站形象。

6、定期到站區(qū)巡邏，辦公區(qū)無亂停放車輛現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)有亂停車輛，對當(dāng)班人員扣0.5分。

7、城際公交車輛停放整齊，車容車貌干凈儀表盤無亂放雜物。

8、認(rèn)真落實門檢制度，對出站車輛的各項證件及駕駛員各項證件嚴(yán)格檢查登記，并核對結(jié)算單及車輛實載人員，嚴(yán)禁超員及證件不符合要求的車輛出站。發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真審核，每次扣3分。如因工作不負(fù)責(zé)而引起責(zé)任事故，酌情追究其法律責(zé)任。

9、門檢章保管不善丟失者，除從新制作應(yīng)負(fù)相應(yīng)后果。

“三品”檢查員考核細(xì)則

1、上班時間著裝整齊(含“三品”檢查服), 禁止閱讀一切 與工作無關(guān)的雜志、書籍、報刊。如違反每次扣3分。

2、早班到崗后，打掃設(shè)施，包含(椅子、垃圾桶、“三

品”檢查機(jī)器、北消防栓、消火栓、椅子擺放以及報欄、以欄桿為準(zhǔn)。)如打掃不干凈，每次扣2分。

3、嚴(yán)格按照交通部《汽車客運站安全生產(chǎn)管理規(guī)范》的相關(guān)要求，認(rèn)真做好“三品”檢查工作。做到對進(jìn)站旅客逢包必查，嚴(yán)格把關(guān)。進(jìn)站旅客所攜帶物品經(jīng)“三品”檢查儀檢查，確認(rèn)安全后方可進(jìn)站。如不認(rèn)真檢查旅客行包，每次扣1分。

4、如因為不認(rèn)真檢查旅客所帶行李引發(fā)事故的，追究“三 品”檢查人員主要責(zé)任，事故重大者，依法送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行進(jìn)一步處理。

5、如因為檢查“三品”時，檢查不認(rèn)真，被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，每 次扣1分，被上級部門發(fā)現(xiàn)，一次扣3分被通報批評扣5分。

6、維護(hù)好儀器設(shè)備嚴(yán)格按程序操作，由于不負(fù)責(zé)任造成損壞的根據(jù)情況交站委會處理，視情節(jié)扣3一5分。

7、在總公司、運管處、交通局等各項重大檢查中，如有漏檢現(xiàn)象，帶班人員負(fù)連帶責(zé)任。

8、若被通報批評，第一次對當(dāng)班人員、帶班人員各扣5分（罰款50元）：第二次對當(dāng)班帶班人員各扣10分（罰款100元），另對帶班人員降格處理。

保潔員考核細(xì)則

l、按規(guī)定時間上崗，上崗后及時打掃廁所和車場衛(wèi)生，上班時間不準(zhǔn)干私活，否則，罰款5元。

2、保持候車大廳環(huán)境整潔，做到隨臟隨掃，每天上午和下午至少分別進(jìn)行2次大掃。對衛(wèi)生死角要認(rèn)真大掃，不得留有雜物、垃圾。如打掃不干凈，扣5元。

3、公司、站上及上級領(lǐng)導(dǎo)檢查中，衛(wèi)生有某項不合格，扣當(dāng)班主任班長1分，扣保潔員10元。

4、對辦公樓2樓垃圾要及時清理，如清理不及時，扣5元。

5、其它事件酌情處理。

金明汽車站

2013年1月14日