第一篇：電大本科項目管理網考-多選（定稿）

[多選]（數字為全選）

采用哪一種項目成本預算計劃方法，主要應考慮下列因素：（4）

除了團隊精神之外，影響團隊績效的因素還包括（6）。

當一個組織決定要對某種“刺激”做出反應時...此時要考慮的一些基本要素包括（4）

各種不同專業領域中的項目具有的共同特性包括（4）

根據塔克曼（B.W.Tuckman）提出的團隊發展?建設和發展都需要經歷（4）這樣幾個階段。

溝通的基本原則最主要的有：（4）

績效評估中必須遵循以下原則（公開、客觀、多渠道）

克服溝通障礙的方法很多，但是對項目管理者最為有用的方法有如下幾種：（充分、駕馭、積極）

全面質量管理的核心思想是質量管理的（全員、全過程、全要素）

全面質量管理的思想包含以下內容（4）

人力資源是最活躍、最具有能動作用?領域中最為關鍵的資源要素。這種資源的基本特點有（4）

人們對于事物的認識可以劃分成三種不同的狀態（完備、不完備、完全）

人事管理與人力資源管理兩者有很大的差異，主要表現在：（4）

任何項目都是由兩個過程構成的，它們是指（實現過程、管理過程）

通常采用的激勵手段有以下幾種：（4）

通常一個項目提案或項目建議書應該包括的內容如下（項目所要、界定、項目工作）。

通常在項目管理中，一個項目的主要相關利益主體包括下述幾個方面（4）。

為了保證項目質量所需開展的項目質量保障工作主要有以下幾個方面的工作（4）

現代項目成本管理的主要內容包括：（4）

現代項目管理的典型類別包括（4）

現代項目管理認為：項目是一個組織為實現既定的目標...所開展的一種（獨特性的、一次性）的工作。

現代項目管理實踐中，一個具體的項目通常包括（4）等幾個個主要的工作階段。

項目”與“運營”最主要的不同之處包括下述幾個方面（工作性質、工作環境、組織與管理）

項目變更的總體控制所需信息包括如下幾個方面：（計劃、報告、要求）

項目變更的總體控制通常要求做到：（保持、保證、統一）

項目變更總體控制給出的結果主要包括如下三個方面：（計劃、方案、教訓）

項目不確定性成本的不確定性主要表現（活動本身、活動規模、占用資源）

項目采購合同中“價格”是關鍵的因素，?項目采購合同一般有（固定、成本、單位價格）

項目成本估算的方法有(4)

項目成本控制的具體工作包括：（4）

項目成本控制涉及對（事前、事中、事后）幾個方面的工作

項目成本是指項目形成全過程所耗用的各種費用的總和?主要的項目成本細目包括：（4）

項目的集成管理是指為確保項目各項工作能夠有機地協調和配合所開展的（綜合性、全局性）項目管理工作。

項目的起始通常 “問題”或“機遇”。...這些問題或機遇通常包括下面的情況：（4）

項目的制約性（是指每個項目、最主要的、是決定）

項目范圍變更控制的依據主要包括下列文件或信息：（4）

項目范圍管理的主要內容包括有：（4）

項目范圍管理的作用主要體現在下述幾個方面：（范圍框架、有效控制）

項目范圍計劃工作的結果主要是生成三個界定項目范圍的文件。它們是（綜述、細節、計劃）。

項目范圍控制的方法和技術主要包括如下幾個方面：（4）

項目范圍綜述應該包括以下內容：（理由、產出物、目標）

項目風險的主要特性有（4）

項目風險控制的目標主要有如下幾種（4）

項目風險識別是項目風險管理中的首要工作，項目風險識別的主要工作內容包括如下幾個方面：（確定、引起、后果）項目風險主要是由于不確定性事件造成的，...們的努力而降低，但是卻無法完全消除。這主要是因為（人們、信息）項目工期計劃控制的主要內容包括（4）

項目溝通需求確定所涉及的內容包括：（4）

項目溝通中最常用的會議有三種（情況、問題、技術）

項目管理的基本特性有（5）

項目管理具體過程的描述通常從（4）幾個方面進行。

項目活動工期估算的主要依據有如下幾個方面：（4）

項目活動排序所需的依據主要包括如下幾個方面的信息：（4）

項目或項目階段的工作終結報告包括以下幾個方面的內容：（4）

項目績效報告中包含的細目主要有以下幾點：（4）

項目集成管理的主要工作包括如下幾個方面（計劃的制定、計劃的實施、總體控制）

項目集成管理的主要特性有（綜合管理、全局管理、內外結合）

項目集成計劃實施的管理工作包括如下（4）方面的具體內容：

項目集成計劃實施過程中所需的信息除了項目集成計劃文件...還有以下兩個方面的內容（項目組織、項目糾偏）

項目集成計劃是指，通過使用項目各個專項...用于指導項目實施和管理控制的（集成性、綜合性、全局性）的計劃文件。項目經理的概念性技能包括下面幾種（4）。

項目經理人際關系能力主要指（4）。

項目經理所承擔的主要角色和職責包括下列幾方面（5）。

項目人力資源管理的內容與一般生產運營組織?項目人力資源管理的基本內容包括（4）

項目人力資源管理與一般組織運營管理中的人力資源管理具有大的不同。這主要表現在：（團隊建設、高效快捷）項目實施組織結構的類型按照從面向功能到面向活動的程度進行劃分，可分為（4）等幾類組織結構。

項目團隊的團隊精神應該包括下述幾個方面的內容（6）。

項目團隊的主要特性有：（4）

項目團隊建設的目標包括以下幾個方面：（4）

項目業主/客戶通常依據如下信息選擇和定義一個項目的范圍（4）

項目有關各方對項目的共同要求和期望主要包括（4）

項目員工的培訓包含（技能 素質）兩方面。

項目員工培訓的主要形式有兩種（崗前 在崗）

項目資源計劃編制的依據涉及項目的范圍、時間、質量等?各種支持細節與信息資料。這主要包括：（4）

項目組織開展員工培訓的作用有以下幾個方面（素質、技能、滿意度）

研究表明有六個方面的因素會影響項目組織的溝通效果。（4）

一般績效評估的基本內容包括（業績、能力、態度）幾個方面

一個合格的項目經理，通常需要具備下述幾種技能要求（概念性、人際關系、專業）。

一個項目從始到終的整個過程構成了項目生命周期，項目生命周期包括下述幾個方面的主要內容（4）

一個項目經理必須具備項目管理所需的基本素質?項目經理的素質主要要求包括如下幾個方面（5）

影響項目成本的因素有許多，而且不同應用領域中的項目...項目成本影響因素包括如下幾個方面：（4）

影響項目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個方面：（4）

在項目溝通中的主要障礙有（4）

在項目溝通中最普遍使用的溝通方法有（4）

在項目管理實踐中，項目團隊通常具有（4）等特征。

在項目集成計劃實施過程中需要貫徹執行的管理原則主要包括如下幾項：（4）

在項目決策的工作實踐中，選擇和定義項目工作的結果通常包括（4）

在項目人力資源配備工作中應遵循以下原則：（中心、節約、比例）

在項目職務與崗位分析的調查研究中常用方法有許多種，最主要的有以下幾種方法：（4）

在項目組織的激勵工作中必須堅持一定的基本原則，它們主要指（4）

在一個復雜的項目中，考慮和回答項目涉及的下列問題和相關的?選擇和定義的重要內容（4）

正確地界定一個項目的全部活動必須依據下述信息和資料：（4）

職務與崗位分析的主要內容包括兩個方面（職務、任職）。

制定項目風險應對措施的主要依據包括：（特性、能力、措施）

追加計劃法的步驟包括（4）

第二篇：電大本科項目管理網考-判斷

[判斷]

21世紀的管理學會出現項目管理和運營管理并重的局面。T

按照項目管理模式進行日常運營管理，是指一個組織?管理方法。T

產品或服務的質量特性就是指產品內在的特性。X

長期以來，我國在項目成本管理方面的認識基本上停留在對于工程項目的成本確定和控制上。T

成果的不可挽回性不是項目的特性。X

除了項目各種主要的相關利益主體之外??他們都需要在項目管理中給予足夠的重視。T

當項目范圍定義不清或項目范圍管理的很糟糕時?降低勞動生產率和項目團隊的士氣。T

對于項目來說，質量保障的首要工作是為項目成員配備足夠的設備資源。X

返工的原因一般有三個，其一是?。返工所帶來的不良?影響項目形象。T

非盈利機構的項目是指像學校、社團?需要而開展的各種項目。T

風險的主要原因是信息的不完備性，?未來發展變化情況缺乏足夠的、準確的信息。T

風險是指由于當事者不能預見或控制某事物的一些影響因素，?從而使當事者蒙受了巨大的損失。X 溝通中的完整性原則也就是指信息的完備性。X

關鍵路徑法、計劃評審技術、甘特圖、?等項目管理工具，經常大量應用在項目的起始過程。X

國際標準化組織以美國項目管理協會（PMI）?關于現代項目管理的標準（ISO10006）。T

科學正確地確定項目成本就應該首先?最終才能科學地確定出項目成本。T

每個項目都有著唯一正確的工作分解結構。X

美國質量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士認為：質量就是產品的適用性?的程度。T

全面質量管理的根本目的是使全社會受益和使組織本身獲得長期成功。T

缺少足夠的資金和必須的設備，?必須開展配備合格和必要的資源這項工作。T

人力資源管理將“人力”看成為一種資源，?表明了“人力”這種資源的稀缺性。T

任何項目的質量管理都要將滿足項目業主/客戶的需要?自己最根本的目的。T

實踐證明，不同項目相關利益主體之間的利益沖突和目標差異?予以解決。T

通常，項目實施的同時人們要開展各種各樣?與計劃的要求與目標相一致。T

現代項目成本管理首先考慮的是以最低的成本?成果和質量的影響。X

現代項目管理只限于工程建設項目的傳統項目管理方法。X

項目不需要像日常運營管理那樣經過計劃、組織、領導和控制等過程。X

項目成本是指項目形成全過程所耗用的各種費用的總和，?的成本。X

項目成本是指項目形成全過程所耗用的各種費用的總和，?實施作業的成本。X

項目的工作范圍不應超出生成既定項目產出物和實現?這種需要。X

項目的績效報告是在項目實施接近尾聲的階段，一次性做好有關項目各方面工作的實際進展情況的報告。X 項目的全生命周期一般可劃分成項目的建造階段、運營階段和清理階段。T

項目的時間管理又叫項目工期管理或項目進度管理。T

項目的特性不包括創新性和風險性、項目過程的漸進性?項目組織的臨時性和開放性。X

項目的相關利益主體是指那些參與項目或者是其利益會受項目成敗影響的個人或組織。T

項目定義與決策階段是整個項目產出物的形成階段，?技術形態的（例如，一項科研成果）。X

項目范圍”包括而且只包括完成該項目、實現項目目標、獲得項目產出物所“必需”的全部工作。T 項目范圍定義工作的依據主要是項目的范圍綜述?其中，其它相關的信息是最為重要的。X

項目范圍定義指的是把項目產出物?便于明確和分配項目任務與責任。T

項目范圍管理是指對于項目“產品范圍”和?項目“產品范圍”的管理。X

項目風險不僅僅包括蒙受損失的可能性，還包括一些獲得收益的可能性。T

項目風險是指由于項目所處環境和條件本身?損失的可能性。T

項目風險主要是由于不確定性事件?人們的努力而降低，但是卻無法完全消除。T

項目工作分解結構（WBS）是由那些構成并界定項?構成的一種層次型結構體系。T

項目工作分解結構中的每項工作都應有唯一的負責人。?工作通常被稱作“工作包”（work package）。T 項目溝通管理只是對項目信息和信息傳遞的內容、方法和過程進行管理。X

項目管理的知識體系主要由九個部分組成，?風險管理和采購管理。T

項目管理過程組的各個管理具體過程之間在時間上?交叉和重疊。X

項目管理活動管理的是具有一次性、獨特性?日常運營工作。T

項目管理中最重要的任務就是對項目不確定性和風險性的管理。T

項目活動的界定是指識別實現項目目標?這樣一項特定的項目成本管理工作。X

項目集成計劃的實施中，既要統一指揮?有創造性地完成項目集成計劃的實施任務。T

項目集成計劃實施的結果就是通過項目實施所生成的具體成果。X

項目計劃和設計階段是整個項目產出物?或技術形態的（例如，一項科研成果）。X

項目計劃與設計階段的工作是一項有關項目產出物和項目工作的全面設計和規定的工作。T

項目計劃與設計階段要制定承發包標書，以及操作發標、招標、評標、中標和簽訂承包合同等內容。T 項目經理既是一個項目的領導者、組織者?項目最主要的相關利益者了。T

項目經理要及時公布有關項目的工作范圍、質量標準、預算及進度計劃的要求、標準和限制。T

項目經理一定要不斷地向團隊成員們說明項目的目標，?所能帶來的利益和所能產生的好處。T

項目實施的根本結果是通過實施所生成的項目產出物，?這是項目集成計劃實施最主要的結果。T 項目實施階段的結束就意味著整個項目工作的全部結束。X

項目是分階段完成的一項獨特性的任務，?項目的各個階段放一起就構成了一個項目的生命周期。T 項目團隊是一種臨時性的組織，一旦?項目團隊的使命即告完成或終止，隨之項目團隊即告解散。T 項目相關利益主體在項目的目標方面不可能發生相互沖突的情況。X

項目相關利益主體之間的關系完全是一致的，他們不可能有什么矛盾和沖突。X

項目業主與項目實施組織之間的利益關系始終是一致的。X

項目責任者的能力越強，項目的工作結構?反之就需要粗略一些，層次少一些；X

項目質量保障就是直接對項目質量進行把關和糾偏的工作。X

項目質量管理的成功所依賴的最關鍵因素是項目團隊成員的積極參與?的管理。T

項目質量管理和產品質量管理的過程中都會使用“戴明循環”?局限性。X

項目質量管理和產品質量管理都認為，確保質量的關鍵是科學合理的檢驗。X

項目質量管理和產品質量管理都認為，質量管理的關鍵是配備合格的資源。X

項目質量管理和產品質量管理都認為，質量管理的目的是組織所有成員都受益。X

項目質量管理和產品質量管理都認為，質量管理的責任是項目經理的。X

項目質量管理只是對于項目工作質量的管理，而與項目產出物并無關系。X

信息溝通的準確性原則?一類是成本/效益分析法，一類是專家判斷法。T

要確保項目質量，就必須通過嚴格的質量檢查，而且只需要在項目產出物形成后進行檢查。X

要實現對項目成本的科學管理，?無論如何也無法實現項目成本管理的目標.T

一般運營管理具有科學性和藝術性的特征，而項目管理并不如此。X

一個項目的管理者必須全面地識別?獲得成功。T

一個項目組織只有建立了有效?的組織保障。T

盈利性項目是以增加社會福利或公益為目標所開展的項目。X

由于每個項目本身所具有的獨特性和創造性，因此可以將項目管理定義為“實現創新的管理”。T 有效控制項目成本的關鍵是在成本超出預算后采取正確的解決措施，使項目成本降低。T

有些項目變更會嚴重影響項目的質量?所以都需要進行全面的控制。T

與一般運營管理相比，項目管理的藝術性主要體現?領導方面。T

在現實的項目管理實踐中，?擱置或終結這個項目階段或者整個項目。T

在項目的工期計劃編制中?主要有：?其中，最重要的是項目計劃評審技術。X

在項目范圍計劃的編制中，?和技術是成本/效益分析法。X

在項目管理中，項目業主與項目實施組織?利益關系。T

在項目集成計劃實施過程中，需要定期或?與意見。X

在項目型組織中也會有一定數量的職能部門?支持或服務。T

在一個項目團隊從形成、震蕩、規范到輝煌的四個階段中，團隊精神和績效水平是不斷增強的。X 在整個項目的實施過程中，很少有項目能完全?最終完工時間產生影響。T

在直線職能型組織中，絕大多數人員專門?很高的權威性。X

早在60年代末和70年代初，人力資源管理就已經發展到了一個“以人為本”的嶄新階段。X

早在傳統項目管理發展階段，美國就誕生了一系列的項目管理職業資格認證體系。X

資源消耗與占用數量是第一位的?由外部市場條件決定的。T

最先開展現代項目管理實踐的項目是我國1984年首先采用國際招標的魯布革水電站項目。T

第三篇：電大企業戰略管理網考題庫

選擇題（基本全都有）

1、原油生產公司對石油化工企業而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（交易量）。

2、對于旅游企業來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（國內居民用于旅游的消費支出增長明顯）。

3、你認為手機行業最主要的特征是（行業的進入/退出壁壘都高）

4、對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特征是：（規模經濟）。

5、迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業以來年年虧損，其原因是忽視了（社會文化因素）

6、某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（水平多元化）。

7、西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（建議的措施方案與企業目標不一致）

8、美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。”這一表述屬于（企業價值觀）。

10、如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（以顧客行走舒適為己任）

11、當前，一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本領先戰略。（面包）

12、對ＧＥ的塑料產品事業部來說，在考慮其競爭戰略時應該考慮的問題有（確定采取降價策略還是個性化策略）

13、重點集中戰略中的低占有率集中戰略非常注重（利潤）

14、奇瑞汽車在汽車行業中實行的競爭戰略類型的是（成本領先戰略）

16、福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發展的方向，以下哪些可以作為可以考慮的發展方向？（A）A發展建筑玻璃產品選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環境對于旅游企業來說，下列因素中屬于宏觀因素的有選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環境選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環境

17、公司的戰略管理層次主要有（B）B公司戰略——競爭戰略

18、TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰略層次屬于（A）A公司戰略

19、企業戰略管理的第一步是確定企業的（D）D產品與市場領域

20、某輕型企業公司接到一家大學的合作意向，準備開發一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰略層面的是（A）是否有必要進入載重汽車市場

21、“過去長期計劃運用的延續性預測已經不夠”，這一假定所代表的戰略管理演進階段是C（）C：戰略計劃階段

22、“過去的情況，必將延續到將來”，這一假定所代表的戰略管理演進階段是 B長期計劃階段

23、石油公司對石油化工企業來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（A）交易量

24、對于中國移動通信公司來說，最主要的競爭對手是（）A中國聯通

25、生物制藥是具有高成長性行業，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（A）進入壁壘高，退出壁壘高。

26、在電大在線網上作業講評欄目中，有一份關于北京長安商場的作業。請問長安商場的最主要競爭對手是（A）復興商業城

27、目前大中城市餐飲業中，消費者越來越傾向于有檔次、有品味的餐館，“物美價廉”已經不是人們就餐的首要選擇。這時宏觀環境中（B經濟因素）影響的。

28、戰略優勢是企業在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪煙卷廠的香煙由于在原料方面獨具優勢而暢銷全國。玉溪煙卷廠所具有的這種優勢屬于（C資源優勢）

29、企業用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合是（D）價值鏈

30、評估判斷一個企業的現實經濟能力、首先必須對企業的（A財務狀況）進行客觀公正。

31、銷售渠道分析的重點是對（D中間商）進行評價分析。

32、柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領域（C信息記錄）

33、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業中發展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（D企業愿景）

34、“公司發展事業的基礎是技術革新、生產率和市場占有率”，這句話表明的是（B企業經營哲學）

35、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩大家電影公司，此時實施的戰略是（B縱向一體化戰略）

36、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A成長性戰略。）

37、為了進一步擴大彩電的生產規模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A橫向一體化）

38、可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美之源果粒橙”，到“天與地礦物質水”，除了傳統的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類菲碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（B水平多元化）

39、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰略的形象表述（A集中化戰略）40、1956年宜家開始使用平板包裝，這個舉動當初只是為了節約運輸空間，而今天卻為了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是采用了（B產品差異化戰略）

41、企業追求范圍經濟，目的是實施（A多元化戰略）

42、企業追求規模經濟，目的是實施（A）成本領先戰略

43、在成熟產業中選擇競爭戰略時，如果是大批量生產則采用（C成本領先戰略）比較好。

44、中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發行的牡丹加油卡，這種合作屬于（C合作營銷。）

45、某企業原來經濟專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（C品牌延伸）

46、戰略與結構關系的基本原則是（B組織的結構服從于組織戰略）

47、面對國家住房產業政策的調整，一些企業迅速從高檔豪華房地產項目開發轉向經濟適用性住房的開發，這屬于（A提前性變革）

48、兩個或兩個以上的成員企業通過互利互存、優勢互補、組成的利益共同體稱為（B共生型企業集群）

1、對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特征是：（B、規模經濟）。

2、對于旅游企業來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（D、國內居民用于旅游的消費支出增長明顯）。

3、石油公司對石油化工企業來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B、產業集中度）。

4、美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。”這一表述屬于（D、企業價值觀）。

5、一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優先考慮的業務領域是（青少年奶粉）。

6、西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A、建議的措施方案與企業目標不一致）。

7、如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（C、以顧客行走舒適為己任）。

8、某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（水平多元化）。9、1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是采用了（產品差異化戰略）。

10、對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（中國聯通）。

11、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A、成長型戰略）。

12、生物制藥是具有高成長性行業，其進人壁壘和退出壁壘的組合是(A、進人壁壘高，退出壁壘高)。

13、戰略優勢是企業在竟爭中奪取勝利的有力武器。云南王溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨具優勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優勢屬于(資源優勢)。

14、柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領域（信息記錄）。

15、目前大中城市餐飲業中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環境中（經濟環境）因素影響的表現。

16、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰略是(縱向一體化戰略)。

17、可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（B、水平多元化）。

18、為了進一步擴大彩電的生產規模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A、橫向一體化）。

19、某企業原來經營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，雙以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（C、品牌延伸）。20、面對國家住房產業政策的調整，一些企業迅速從高檔豪華房地產項目開發轉向經濟適用型住房的開發，這屬于：（A、提前性變革）。

21、企業追求范圍經濟，目的是實施（A、多元化戰略）。

22、中國工商銀行與中國石油總公司－牡丹加油卡，這種合作屬于（戰略聯盟的合作關系）。

23、銷售渠道分析的重點是對（銷售渠道管理）進行評價分析。

24、評估判斷一個企業的現實經營能力，首先必須對企業的（財務狀況）進行客觀公正地分析。

25、企業用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合是（企業價值鏈）。

26、兩個或兩個以上成員企業通過互利共存、優勢互補，組成利益共同體稱為（共生型企業）。

27、迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業以來年年虧損，其原因是忽視了（C、社會文化因素）。

28、你認為手機行業最主要的特征是（D、行業的進入/退出壁壘都高）。

29、原油生產公司對石油化工企業而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B、產業集中度）。（○一般不選A、交易量）。

35、甲為一進出口公司，就其外部環境而言，最主要的宏觀影響因素是（政治法律因素）。

36、對于旅游點來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（國內居民用于旅游的消費支出增長明顯）。

37、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業中發展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（企業愿景）。

38、市場營銷戰略屬于企業戰略的哪一個層次？（職能戰略）。

39、肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發展加盟連鎖店，占領北京快餐市場，這屬于（D、市場滲透戰略）。40、若MP4產品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產MP4的廠商最應該考慮實施（C、橫向一體化）戰略。

41、差異化戰略的核心是取得某種對顧客有價值的(B、獨特性)。

42、長期資金籌資方式中，籌資風險最大的籌資方式是(A、債券)。

43、動態相乘效果是指企業將來戰略能有效使用現在戰略運行中產生的(B、無形資源)的效果。

44、所謂戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了(A、戰略目標)或戰略管理的理想狀態。

45、企業戰略最根本的特征是（C、全局性）。

46、在特定的產品與市場領域中，企業與競爭對手相比所具有的優勢的特征和條件是（B、競爭優勢）。

47、勝利公司是一家專門經營化妝品業務的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰略管理層次構成是（C、競爭戰略－職能戰略）

48、福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發展的方向，應當

優先考慮哪個發展方向？（A、發展建筑玻璃產品）

49、TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰略層次屬于（A、公司戰略）

50、北京市自1998年起，對機動車輛尾氣排放標準進行了嚴格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬于企業宏觀環境中的（D、政治法律環境）因素。

51、在保健品和化妝品產業中，最重要的進入障礙是（C、產品差異）。

52、一般來說進入壁壘高退出壁壘高產業是（A、高利潤高風險）。

53、北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最主要競爭對手是（A、北京百盛購物中心）。

54、中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策，如增加存款準備金，提高存貸款利率，這屬于宏觀環境因素中的（B、經濟環境）因素。

55、價值鏈理論所依據的基本邏輯關系是（C、經營資源—價值活動—競爭優勢）。

56、未來展望由未來（D、10～30）年的遠大目標和對目標的生動描述組成。

57、“××公司旨在提供娛樂活動而不是經營電影業”描述的是（A、企業生存目的）。

58、海爾公司的企業使命可能是（C、創中國的世界名牌）。

59、“東方不亮西方亮”是用來比喻（C、多元化戰略）。

60、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰略的形象表述（A、重點集中戰略）。61、需要有規模經濟效益支持的戰略類型是（A、成本領先戰略）。62、波士頓矩陣特別適用于（D、多元化公司）。

63、企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業中最低的成本，從而在取競爭優勢的一種戰略是（A、低成本戰略）。64、所謂差異化戰略，是指為使企業產品與（B、競爭對手產品）產品有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。

65、百事可樂把自己的目標顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地搶奪了一部分過來。百事可樂所采取的戰略類型是（B、低成本集中化）。66、能夠產生范圍經濟效果的戰略類型是（A、多元化戰略）。

67、在某個特定的產業中相互關聯的，在地理位置上相對集中的若干個企業和機構的集合是（B、企業集群）。

68、所有產品都使用同一個品牌的品牌策略是（B、家庭品牌）。

69、長期資金籌資方式中，籌資風險最低的籌資方式是（D、普通股）。

70、長期資金籌資方式中，籌資風險最大的籌資方式是（A、債券）。

71、美國P&G公司二戰后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉，這種品牌戰略是（D、多品牌）。

72、戰略實施的變革型模式的特點是企業總經理主要考慮如何（A、實施企業戰略）。73、在戰略實施過程中，企業總經理鼓勵中下層管理者制訂與實施自己戰略的模式是（D、增長型）。

74、戰略與結構關系的基本原則是（B、組織的結構服從于組織戰略）。

75、所謂戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了（A、戰略目標）和戰略管理的理想狀態。76、戰略控制的目的主要是控制（B、戰略失效）。

77、沃爾瑪的成功是因為他實行了(D、簡化產品型成本領先戰略)。78、能夠穩定供求關系，規避價格波動的戰略是(B、縱向-體化)。

79、教材100頁愛立信獨立品牌手機的停產說明愛立信公司采取（B、主動的收縮戰略）。80、教材235頁的情景案例：新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇？（D、以上都不行）。A、波士頓矩陣

' S& }3 e7 m: D.N8 ~B、通用電器公司矩陣)p(f.?+ B;H 2 bC、SWOT分析法% @& |![, y: t$ m2 {# s)D、以上都不行

81、對一個新興行業來說，以下哪個指標是經營者最首要考慮的指標（D、成長性指標）。

82、可口可樂與百事可樂面臨激烈的競爭，二企業如果分別考慮實施差異化戰略，哪個變量實施差異化更可能獲得成功（D、形象）。

83、A、B兩家企業都從事同一種保健品的經營，原來各自在汕頭和潮州銷售，相安無事。但是最近A企業為了擴大銷售，也5 F7 [ ]-x# U p&到潮州銷售自己的產品。這是（A．市場滲透戰略）。84、在電大在線網上作業講評欄目中，有一份關于北京長安商場的作業。請問長安商場的最主要競爭對手是（A．復興商業城）。85、2005年11月19日，國家稅務總局有關負責人在“中國財稅論壇2005”上表示，“十一五”期間要穩步推進物業稅。這一政策對房地產行業的影響是（B、降低進入壁壘）。86、企業追求范圍經濟，目的是實施（A．多元化戰略）。

第1章 作品題

1.1 選擇你周圍的一家店分析其外部環境。

寫一個1000字以內的分析報告。

要求：簡單介紹企業該機構的名稱、地址、經營項目（業務范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環境因素，所在行業的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

書店

呼和浩特新華廣場的新華書店，總面積達到1400平方米，圖書品種達到12萬種，其中，原版進口的圖書品種占到1萬種。各類音像制品2萬種，其中原版進口音像制品達到5000余種。除了品種繁多，經營理念上，新華書店打的是“以外文為主延伸到綜合”的概念。這從樓層的分布就看得出來，一樓是新書暢銷書推薦區+少兒文教生活旅游，二樓是外語教學+人文科學，三樓是原版圖書+國內藝術類圖書+音像制品。

一樓基本上是中文的新書暢銷書以及少兒文教。兼有經管，法律、哲學、歷史、文學、小說等專業書架，但法律書以司考為主，哲學書大部分被商務出版社的那批經典的老黃皮占領。經管類教材居多，外文書一本也無。二樓外語教學與人文教學。外語原版書的主力在原版小說，口袋小說，原版語言工具書以及原版雜志和引進雜志。其他柜面很少再有原版書。往上三樓是藝術、設計、建筑、影視等書籍。音像制品區由一小門進入，是一個單獨的空間。三樓是整個書店外文書火力集中的地方，全部由藝術、設計與建筑類的書籍充當。設計類書籍中，網頁設計，工業設計，平面設計，三維設計新書入門書頗多，但外文書一本也無。所以總的來說，整個新華書店的12萬種書內，大約只有1/3是外文書。而這批外文書中，完全由外語學習，原版小說，藝術設計與建筑以及進口雜志構成，其他品種的外文書幾乎為零。而另外那2/3的非外文書中，則是新書暢銷書與老書庫存書各占半壁的光景，新書隨機錯落在庫存書的中間怡然自得。這些新書媚態鮮明，并不比慶春店解放店的品種更人文。而那些庫存老書，雖算人文卻是過時，難有吸引讀者翻閱的潛質。

根據實地考察，其經營的書籍品種有以下幾個顯著的特點：

1、外文原版書主體上由“原版小說”“外語學習”“設計、建筑”“進口雜志”所構成，其他品種沒有提供。

2、新華書店主營方向依然是人文、教育、生活，特別以中文社科暢銷書為主要生力軍。

3、新書與庫存書良莠混搭，泥沙俱下。前景不太看好。

比較分析一：本市其他書店的外文書

就呼市的書業經營現狀而言。圖書店中，有外文書上架的有多家。都屬于大型綜合類圖書賣場，外文書以原版小說與外語學習書；工業科技類、傳播新聞類、對外教育類、以及美術設計類書；金融經濟類，科技類等居多。這些外文書，特別是各個專業領域的進口書和影印版以及選譯、編譯、全譯版，很多都有著響亮品牌與卓著口碑，在各自專業領域書籍市場上表現優異，并為各專業從業人員所稱道。如果把這四個店的所有外文書加起來，其總量都將是新華書店現有外文書的多倍。

成人教育培訓公司

企業名稱：新希望成人教育培訓公司 地址：重慶市巴南區魚洞8號

企業主要經營內容：各類各層次教育培訓，高等學歷教育教學與管理，職業資格培訓認證，企業管理培訓，職稱考評培訓，IT軟硬件培訓，英語四六級培訓，學位英語考試培訓，人才就業指導（人力資源開發管理）與聯合辦學。

注冊資本金：50萬

目前重慶市成人教育培訓市場技能類培訓市場可分為以下幾個層次：第一、外語技能類，占整個技能類培訓市場的35%左右；第二、計算機技能類，占整個技能類培訓市場的30%左右；第三、駕駛技能培訓，占整個技能類培訓市場的30%左右；第四、其他特殊培訓，占整個技能類培訓市場的5%左右。上述僅是指成人教育培訓，不包括少兒培訓和學生培訓市場。

成人教育培訓市場主要由兩大部分組成：一是個人進行的自我充電培訓，二是單位或企業組織為員工提供的培訓，目的在提高員工技能和整體工作效益。從二OO七年以來的情況下，個人進行自我充電培訓的人數多，數量大，但總銷售額較低，并且在較低的總銷售額中，學歷類的教育培訓和發放國家認可證書的教育培訓項目占有率高達85%以上。換句話說，個人自我充電的目的有兩個，一個是切實學習一些知識技能提高自己的真實理論水平和技能操作水平，學習和實習結合；另一個目的是以學習培訓為手段獲取相應的資格證書，作為找工作或提升職務的手段。這是兩個主要目的，其中后者是絕對主流，這說明中國乃至華人圈成人教育培訓的市場整體觀念還是需要進一步成熟和提高。同時從另一側面來看，能確實提供良好的課程項目，通過教學和實習切實提高被培訓人員綜合能力的優秀課程項目的組織或培訓機構則是屈指可數，鳳毛麟角，市場處在一個自我發展的初期，加上外國教育培訓資本剛進來，其處在市場調查和分析階段，沒有確定具體市場策略，導致了當前的一些情況。

以后重慶市成人教育培訓市場技能類培訓市場發展趨勢主要體現在以下幾個方面：一是駕駛技能類培訓項目的費用收取標準有可能上漲。舉例說明，現在進行重慶市C照培訓的報名費用加上體檢費用大約在4500元（學習車型：SANTANA），新年隨著油價上漲和物價CPI的上漲將可能上調，目前為止，93號汽油的每公升單價已經達到4。88元。

二日語類培訓市場競爭將明顯加大。除了比較傳統的英文培訓山木培訓外，許多新興的培訓機構也在迅速發展和崛起，在課程內容，產品結構，產品線組合，市場定位，促銷方式和營銷渠道等許多方面都面臨著開春后更劇烈的競爭。

三是計算機類培訓特別是實用技能類培訓的市場情況將有下滑趨勢，前期培訓中許多培訓機構承諾的“培訓后能找到高薪IT職務工作”等目標對絕大部分學員來說無法實現。舉例說明，許多計算機培訓機構培訓招生的時候，不管學員以前學什么，將來想什么，都不問，總之一句話，哪怕你是磚頭，只有你交學費，我完成招生任務，就萬事大吉，管你將來學的如何。這種短視策略導致了計算機類培訓市場口碑日下，重新樹立市場信譽恐怕需要在市場精準和市場細分上下功夫，就是說，招生固然有任務，要收學費產生利潤，但對學員還是要把關，不然的話，做上幾年就可能CLOSE了。

成人教育培訓的技能類培訓作為成人教育培訓市場下面的一個小類，在新的一年存在著巨大的潛在市場，增長速度應當在30%以上。既然有市場有需求，立足市場，滿足需求并創造社會和培訓機構及學員三方面的最大價值，將做成事業和做長久，作為新希望成人教育培訓公司今后發展的依

據。

啤酒廠

公司名稱：重慶啤酒（集團）有限責任公司

注冊地址：重慶市九龍坡區石橋鋪石楊路16號

經營項目：啤酒生產、非酒精飲料（限制類除外）的生產、銷售；啤酒設備；包裝物；原材料；普通貨運（不含危險品運輸）

注冊資本：48397.12萬元

一、宏觀環境分析

目前，我國啤酒行業繼續保持著持續快速增長，在2003-2007年5年間，啤酒產量增加1426萬千升，增長56.9%；銷售收入增加455.2億元，增長88.6%；稅金增加47.04億元，增長47.7%；利潤增加35.83億元，增長137.8%。這主要得益于國民經濟持續快速發展和城市化水平的提高、西部大開發、振興東北地區等老工業基地、促進中部崛起和建設社會主義新農村等重大發展戰略。2008年11月國家針對全球經濟危機推出的四萬億拉動內需計劃及擴大內需十條政策將對啤酒行業產生有利影響。

二、行業的競爭特點

隨著居民收入和消費水平的提高，啤酒的消費量持續增長和消費高端化是啤酒業發展的長期趨勢。我國的啤酒行業正處于趨向成熟期階段。啤酒行業一個突出特點就是存在著明顯的地域特征。青島、燕京、華潤三大品牌都有自己的核心區域，形成了青島啤酒占據山東、陜西市場，燕京啤酒占據北京、華北市場，華潤占據東北和四川市場，珠江擁有華南市場的產業競爭格局。同時，外資啤酒大舉進入中國市場，中高端市場的競爭愈發激烈。

三、競爭激烈程度

啤酒行業的競爭表現為：一線品牌和地方品牌為了樹品牌及開拓市場的需要，不得不在對方的地盤上相互競爭。在一些勢均力敵的區域誰也不愿意輕易放棄，形成了激烈的競爭格局。隨著外資啤酒品牌的加緊進入、行業并購的加劇、以及自建新廠所引發的規模戰，啤酒行業市場競爭仍將繼續，但是競爭的方式已經由過去主要依靠價格競爭轉為主要在品牌、服務、渠道、戰略、資本等方面進行競爭。

四、競爭對手及競爭實力

國內主要啤酒品牌分別是青島啤酒、華潤雪花、燕京啤酒以及一些由產地強勢品牌所組成的二線地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。青島啤酒借品牌優勢戰略在中高檔啤酒市場份額穩步增長。華潤雪花借助資本與品牌優勢、前期的戰略布局和競爭策略，使其基地市場和市場份額不斷增加。燕京啤酒在發展啤酒業的同時，向生物工程領域進軍，培育新的經濟增長點；英博攜資本之勢繼參股珠江啤酒、收購金獅在華啤酒業務后又出重手一舉收購雪津啤酒。哈爾濱啤酒集團以超百萬噸的生產能力，使其形成了在中國啤酒市場上的“鋒線”地位,并以絕對優勢掌控東北市場。

雅戈爾服裝

雅戈爾服裝經銷商的企業使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創新”！

任何一家企業必向“高品質創新”轉變,否則他將面臨淘汰出局、中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優勢一直牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每

年創造的出口利潤非常可觀，但是多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統的勞動力的比較優勢以及中國已經形成的配套產業鏈的優勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業必須從“制造”到“高品質創新”的轉變。

雅戈爾服裝“高品質創新”使命

“雅戈爾”作為中國服裝行業的原創一線男裝品牌，自成立以來就突破行業內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創造型隊伍，尊重原創設計，不斷提升品牌內涵。

現在，“中國創造”的序幕已經拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創新，并激勵其他企圖以創新促進中國服裝產業發展的企業和個人，共同為中國服裝業從“中國制造”走向“高品質創新”作出自己的貢獻。

下面是我從多方面闡述制定企業使命的理由：

第一、企業的宗旨和企業的形象：

雅戈爾自組建以來，一直致力于企業文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人------認識人、了解人、尊重人；惟實------務實、誠實；惟新------永恒創新；惟美------追求美、發現美、創造美、奉獻美作為企業的核心價值觀。建成的企業文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發展歷程和企業形象。

第二、市場背景---清楚消費者是誰？

國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。

品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。但是市場機會還依然存在、雅戈爾在經過市場調研后認為，市場空檔依然存在。“男性進口名牌服飾，以優選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者。” 弄清楚“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。

第三、顧客滿意度如何---顧客滿意工程策略。

雅戈爾在業內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程，其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。

第四、顧客關系-以顧客為中心。企業“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰的戰略選擇。

超越價格戰。在細分市場內，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰。

推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程。其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。個人量體定制。“CS工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內在的氣質、內涵以及外型的最大優點完美發揮，最大程度的體現個性魅力。雅戈爾的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業來說，成本加大。據統計，雅戈爾每年的定制服裝達到1萬多套。雅戈爾認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業生存的目的所在。

不斷設計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術。雅戈爾承諾每年推出一個新的技術

產品。憑借強大的設計力量，企業連續推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。

第五、顧客需要的是什么---“貼身版”西服引領新時尚

運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發現未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這一直是雅戈爾在競爭中提升自身的品牌優勢的市場戰略。

“貼身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習慣也不盡相同，針對傳統版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新″貼身版″西服。所謂″貼身版″西服就是依據華東地區消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質的提高，保健運動已經蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應運而生。

雅戈爾“貼身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現俊朗優雅的氣質。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質感柔軟，輪廓自然流暢，體現出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現現代時尚與流行趨勢的巧妙結合，傳達“貼身版”消費者對事業、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。

在近幾年競爭激烈的服飾行業也是難得一見。“貼身版”西服的成功推出，得益于雅戈爾“天天超越自我，時時追求卓越”的創新精神，標志著雅戈爾人性化的設計和親情式的服務（量體訂制）更臻完美，市場細分更加成熟，在“打造以知識為基礎的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高、更遠、更好。

我們的企業為什么---打造國際化名牌，有制造到高品質創新。

賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者分享雅戈爾對高品質生活的承諾，對前衛生活方式的向往，對成功的理解和追求，因此，雅戈爾品牌將讓消費者體驗對現代生活的激情與夢想。

設計創新是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創性，獨創性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發執行力度，永遠走在時尚的前面。雅戈爾產品開發結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統的優雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結構模式。

1.2 總結一學期的學習收獲，在所屬教學點的網上發貼交流學習體會，在此基礎上以教材第六章的內容，根據你對平時周圍事件的觀察，編制一道作品題，提出解答該作品題的要求。

要求：能夠應用本章的主干知識及原理，所編制的事件真實（或能夠發生）并有提煉與概括。

特別提示：本次任務的評分網上發貼情況占20%，編制的作品題占80%。

學習企業戰略管理的體會

通過本學期對企業戰略管理的學習,改變了過去那種只把管理看成是把本部門、本職工作的事情做好就好的觀念,更改變了自己認為“管理”和我是毫不相關的思想。通過學習了解到企業戰略管理是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析，確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體謀劃的動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合、商場競爭、技術創新以及企業文化、企業形象和人力、財務等戰略，基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。在工作中遇到問題能從企業戰略管理課程中學習的知識去加以領會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業道德和職業素養，從而更好地服務于企業。

認識戰略管理的地位和作用，不斷地重視企業的戰略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發現和解決那些有關企業生死存亡、前途命運的重大戰略問題；有助于用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發展。

教材第四章主要內容有確定企業使命、戰備目標體系、企業戰略目標制定三個方面。其中基本知識點是：

1． 企業愿望、企業使命和企業戰略目標的構成及其三者之間的關系 2． 企業使命表述主要內容

3． 企業戰略目標的制定原則

作為移動公司的一名員工，在學習的過程中，對以下知識點印象較深刻：

【企業使命】創無限通信世界，做信息社會棟梁。及時、充分而有效的溝通是人類實現資源共享、社會實現集約快速發展的必要條件。通信業的發展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術和才能，把創造和實現人類共同的夢想“創無限通信世界”作為自己無上的企業使命。

【戰略目標】創世界一流通信企業。明確要求中國移動必須在運行效率、業績和服務水平等方面持續保持世界領先水平；企業規模進入世界同行業先進行列；具備多項核心競爭優勢；具有一流的管理水平和優秀的企業文化, 并能成為承擔社會責任和推動人類文明進步的典范。為了實現這一戰略目標，中國移動確定了“十五”期間的“核心能力戰略”，并將“服務與業務領先”作為了近期的戰略重點。

【戰略措施】培育先進企業文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業形象。信息化是當今經濟和社會發展不可逆轉的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區國際競爭力、現代化程度和經濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產業為主導的新經濟時代。從宏觀上看，基于信息技術的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質量，為經濟發展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發展帶來的限制，將極大地提高勞動生產率，成為經濟發展的“加速器”。與此同時，信息技術創造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規模共享成為可能。由當前信息技術令人震驚的發展速度，中國移動可以預見，信息化將成為未來相當長一段時期內世界發展的主旋律，信息產業將始終具有對社會發展的重要影響力。

近幾年來，全球經濟發生了巨大變化，尤其是今年以來，國際金融危機和全球股市的下挫等因素，經濟環境越來越復雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業提出了挑戰，而且對眾多的中小企業提出了更高的要求，沒有規模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰略眼光，從現在開始，對系統、對企業進行戰略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學家托夫勒在（企業必須面向未來、一書中說：“對沒有戰略的企業來說，就像在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。”許多事實證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業的未來沒有一個適應市場的戰略規劃，不管企業規模多大，地位多穩定，現有的情況有多么好，都將在這場革命性的

技術和經濟的大變革中失去其生存條件。美國前500名企業每過10年就有三分之一被淘汰就是一例。

近年來，移動公司不斷加大移動通信網絡建設，拓展業務運營范圍，加強企業管理，提升服務水平，鍛造先進文化，爭做優秀企業公民，使各項工作迅速走上快車道，企業發展連年邁上新臺階。在現有業務基礎上展開“便捷服務，滿意100”的服務主題和號簿管家、139郵箱、飛信、《平涼手機報》等業務。2010年，移動公司將繼續秉承“便捷服務，滿意100”這一主題，大幅提升智慧經營能力，豐富“三新市場”內涵，持續鞏固2G市場優勢；大幅提升TD-SCD-MA運營能力，夯實TD-SCD-MA發展基礎，推動G3業務上規模；大幅提升全業務運營能力，突破全業務網絡建設瓶頸，提升維護支撐能力，加快移動互聯網建設，保持企業可持續發展；大幅提升網絡支撐能力，突出建設的前瞻性，打造服務型支撐系統，確保網絡領先優勢。大幅提升統籌管理能力，以人為本加強人力資源管理，統籌兼顧推動綜合管理上水平，履行責任提高企業社會影響力。

總之，戰略決策者從各種可行的戰略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達到目標，因為他們決策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。企業戰略管理是企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段，實現充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益的目的。作為企業經營者，第一個應當考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計”，把主要精力放在企業帶有全局性的戰略問題上，進行戰略思考和謀劃，確立戰略目標，制定戰略規劃，實施戰略決策。

1.3 Motel6和里茨·卡爾頓在住宿行業中參與競爭的市場定位恰恰相反。

Motel6滿足的是那些很注重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務的地方來過夜。為了達到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）選擇相對便宜的地點來建筑住宿房間――通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費用；（2）只建設一些基本的設施――沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（3）依靠標準的建筑設計，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術；（4）房間設施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務，所以在Motel6一間住房的運作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進Motel6的概念，Motel6連鎖利用了獨特的易于辨認的收音機廣告，其中這些廣告是由全國聯合的收音機廣播名人Tom Bodett來制作的，它們描述了Motel6的干凈房間、沒有附加項目的設施、友好的氛圍，以及較低的費用（每晚通常在30美元以下）。

卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務的旅行者和度假者。卡爾頓的特色是：（1）黃金地段――從很多房間都能夠看到如畫的視野風景；（2）定制的建筑設計；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）游泳池、健身設施及其他休閑設施；（5）雅致的休息間和酒吧；（6）高級的房間住宿條件；（7）適時適地的顧客服務和娛樂休閑機會；（8）大規模受過很好訓練的專業工作班子，他們為使每一個顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。請根據以上資料回答：

（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰略？這兩種不同的競爭戰略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經營旅館業的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰略？ 字數控制在1000字以內。

這兩家公司都把精力集中在整體市場的一個很狹窄的部分，Motel6的競爭優勢的基礎是能夠以比競爭對手低的成本為對價格很謹慎的旅行者提供基本的、經濟的住宿服務。卡爾頓競爭優勢的基 12

礎是能夠為一群富有的客戶提供上乘的住宿服務和無與倫比的個人服務。它們都能夠獲得競爭的成功――雖然它們所采取的戰略處于兩個極端，因為住宿市場包含著多種多樣的購買者細分市場，它們的偏好和支付能力也多種多樣。

實例表明：

1．集中化戰略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰略都可能取得成功。

2．只要市場包含多樣化的細分市場，就有采取兩種集中化的可能。

3．一定要根據市場細分的情況決定自己的目標市場定位，將精力集中于自己的目標顧客。

4．集中化戰略的實施必須要使目標市場足夠大。

實現低成本戰略的途徑：

采取低成本戰略，要注意三點，一是要關注企業的累積成本，二是要相對于競爭對手成本較低而非絕對低成本，三是要結合企業的價值鏈。

實現低成本的途徑有：改造價值鏈、實現規模經濟效益

1.4 ΧΧ集團房地產開發集團發展戰略規劃

【企業使命】“講正義、走正道，得正果”，堅持以人文主義理想為指導，堅守對社會的責任和義務，秉承“真誠、善意、精致、完美” 的核心價值觀，以“為員工創造平臺，為客戶創造價值，為城市創造美麗，為社會創造財富”為企業使命，致力于為社會創造文明、和諧、溫馨、優雅的居住文化及人文環境，為城市和歷史留下優秀的作品。

【戰略目標】發揮資源優勢，追求持續增長，打造特色品牌。躋身廣東省房地產行業前10強，積極拓展業務，保持集團經濟持續快速健康協調發展良好勢頭

【戰略措施】 以培養ΧΧ集團房地產開發核心競爭力為目標，在未來X年內做強核心主業——房地產開發業務的同時，實現經營模式從以開發為主到開發和物業經營服務并重的轉變，保持企業長期穩定發展。

ΧΧ集團房地產開發的核心競爭力體現在管理競爭力、市場競爭力和治理結構競爭力三方面，因此，應從提升這三種競爭力入手。

市場競爭力：從投資策劃、品牌建設等關鍵環節入手，通過組織統一，人才培養，市場實踐等綜合手段強化ΧΧ集團房地產開發集團整體的市場競爭力。

管理競爭力：從提高ΧΧ集團房地產開發總體戰略規劃能力，建立激勵和考核制度、關鍵管理制度和流程入手，通過新設立的關鍵職能部門，突出管理重心和重點工作，增強管理關鍵環節的綜合能力。

治理結構競爭力：從ΧΧ集團房地產開發未來的治理結構著手，管理模式在現階段形成“強總部”的集權操作型管理模式，強化職能部門的能力和權力。通過對組織結構的調整，形成總部對人、財、物等關鍵要素的統一管理。從改善企業內組織流程、財務管理和人力資源三個環節開始，結合企業戰略應伴隨公司發展有階段性地推進和深入的特點，將工作任務細化為不同時間段內應完成的相應指標。將龐大的戰略實施問題，分解成一件件分得清輕重緩急的具體工作。讓ΧΧ集團房地產開發高管人員一目了然，用他們自己的話說，就是“每一腳踩下去都是實的”。

第2章 簡答

2.1 某企業經營煙酒業務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。

3.1.1當地一條街道、當地一列進京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業正在考慮是否參加競標。

答: 不屬于企業戰略層次的問題。理由：這是企業的經營活動中屬于日常經營管理工作，這只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業可能原來已經有廣告預算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰術的選擇。只是一種擴大企業知名度的贊助廣告方式決策而已。企業考慮是否參加競標，說明這項活動涉及到企業的長遠發展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，會給企業帶來不可估量的廣告和經濟效益，將對酒類企業的發展起著非常重要的作用。

答2：這個不是企業應研究的戰略層次問題。這只是一個銷售問題，它還談不上什么戰略，只是公司在經營過程中遇到的可以提高銷量的機會的問題。

3.1.2西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。

答：不屬于企業戰略層次的問題。理由：本題主體是西部市場負責人，是由西部市場負責人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業的競爭能力，使企業能在市場中占有一定的份額；要在春節期間開展買二贈一促銷活動，同行企業在市場增長速度迅猛，本企業為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段。“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業的長遠發展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業務上，被動地參與價格大戰，拼命地保衛市場占有率。

3.1.3鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。

答：屬于企業戰略層次的問題。理由：本題主體是營銷部門，由營銷部門提出開發中檔酒的方案，其針對市場的需求量提出了適于企業生存和發展的方案，其具有長遠性的規劃，涉及到具體產品的經營方向。這是競爭戰略中的產品結構調整戰略，產業進入到成熟期后，產品特色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產品結構分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產品，將企業的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產品上，努力使產品結構合理化。實際上，在產品成熟期前企業就應當把注意力放到產品結構調整上，及時開發產品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業在產業成熟期后期陷入被動。

3.1.4企業近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案，需要從中選擇一個。

答：不屬于企業戰略層次的問題。理由：企業的廣告設計只是企業日常經營活動的一個部分，廣告創意的好壞只是表現在促銷效果上，但絕不會影響到企業發展的根本，和企業的長遠目標也沒有什么聯系，實施部門也只是一個業務部門，所以只是經營管理的一部分，屬于企業日常經營活動。企業在選擇做廣告可能會涉及到決策和戰略，但在決策后的選擇廣告方案僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。

3.1.5營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。

答: 不屬于企業戰略層次的問題。理由：營銷部門通過對前面戰略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領性的一個方案，只是營銷部門對營銷方案做了一些修改，究竟是否進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此不是企業戰略層次應該研究的問題，只屬于一個戰略性的思想，屬于企業營銷職能戰略。

3.1.6經調查研究，認為今后一段時期內東南地區對本企業具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。

答：屬于企業戰略層次的問題。理由：無論給“戰略”賦予何種定義，其本質都脫離不了要涉及：經營環境分析、未來發展預測、遠景目標設定、勾劃遠景目標軌跡和制定戰略策略等要素。本事件認為東南亞地區市場對企業有重要意義，所以應該爭取打入并占領該市場，這正是對經營環境的分析和預測得出的企業長遠目標，所以應對于這個目標決定并購當地一家灑廠以擴大產品生產能力而開拓并占領東南亞市場。完全符合企業發展戰略的特點。所以應該進為戰略層次研究的問題。

3.1.7董事會研究決定收購南方一家酒廠，現就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業的人員及財務問題進行調研與磋商。

答：研究決定收購酒廠是戰略決策研究問題，這涉及到企業縱向兼并問題，可能會大幅影響公司以后的發展方向和營運收入。

3.1.8與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。

答：不屬于企業戰略層次應研究的問題。理由：就貨款難題發生爭議訴至法院，這個不是企業應研究的戰略層次難題，它還談不上什么戰略，只是公司在經營過程中碰到的一個很小的難題，可可以涉及到履行合同和信譽難題也只是一些戰術難題，而并不可以談及戰略，這從戰略的概念和特征上也可知，企業戰略是企業在市場經濟、激烈競爭環境，在總結歷史經驗、調查現狀、猜測未來的基礎上，為謀幫求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。

3.1.9由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業打算同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。

答：屬于企業戰略層次要研究的問題。理由：因為企業為了生存和發展，必須走可持續發展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優勢，所以企業提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業戰略層次應研究的問題。由于該方案的主體是企業，是由企業提出來的方案，因此屬于戰略層次中的公司戰略。競爭是市場經濟不可回避的現實，面對競爭，企業戰略需要進行內外環境分析，酒行業中酒精是資源優勢，充分發揮自身的資源優勢，通過設計合適的經營模式，形成特色經營，增強企業的對抗性和戰斗力，推動企業長遠、健康的發展。

第3章 案例分析

1、中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團。

請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？

（3）哪些話是對企業愿景（未來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？

答案：

（1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。

（2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。

（3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。

2、宜家出走馬甸變臉

宜家在馬甸15000平方米的店面，創造出5、4億元/年的銷售額。??讓市場來檢驗馬甸區域真正的商務和商業價值。

（1）根據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的認識。

（2）根據上述資料談談你對戰略實施的認識。

參考答案：

（1）企業戰略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業主要是為了降低成本。

（2）戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。

3、針對房地產市場的現狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發商志替富人建房”，??應由國家提供社會保障解決住房問題。

問題：

（1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？

（2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？

（3）根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？

參考答案：

（1）有正確的地方，即戰略必須針對一定的市場領域，企業的發展必須靠利潤來支撐。

（2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。

（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。

4、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手大早的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯名卡。??的POS和ATM上使用。根據以上信息，試分析：

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？

（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？

（3）試總結該種合作成功的條件。

1、答：屬于合作營銷。

2、答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經營成本，另外通過優惠，促進了銷售。

3、答：成功條件：都擁有品牌優勢，建立健康的合作關系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。

5、在牛排包裝行業中，傳統的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農村飼養牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處??一舉超越了先前的行業領先者。

根據該例說明

（1）該公司采取的是哪種競爭戰略？

（2）該公司從哪些方面保證這種戰略的運用？

參考答案：

1、答：該公司采取的是成本領先的競爭戰略。

2、答：從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累計成本降低。

②該例中的企業改造了企業的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

③該企業同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。

④降低成本要將注意力集中于傳統價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領先戰略。

第4章 作品評析題

1、北京聚豐房地產開發集團公司的企業使命、戰略目標及戰略措施進行的分析

請你根據企業使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。

答：

優點：明確了企業使命和戰略目標。戰略措施充實、具體，使得戰略規劃比較清晰，目標體系完善。

缺點：

1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標，企業使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2、另外，對戰略目標的描述缺少關鍵數據。不便于測量，戰略目標對業務突出不夠。

理論：

企業使命：企業使命是管理者為企業確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業管理者的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示本企業與同行業其他企業在目標上的差異，界定企業的主要產品和服務范圍，以及企業試圖滿足的顧客的基本需求。

企業目標：企業目標是企業戰略所歸化行動的最終結果，它表達出到什么時間，盡可能保質、保量完成什么任務，是企業使命的具體化，通過它可以衡量企業的生產經營活動。

措施：

2、一家成人教育機構的外部環境所處的分析報告

請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農業大學繼續教育學院）

答：

優點：農大外部環境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內經濟變化，一個是農業發展對農業教育的影響。同時對行業特點、競爭對手的特點也做了概括，網絡教育有一定的針對性。

缺點：環境分析不詳細，微觀環境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網絡教育出現的問題分析不夠。

改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。

3、一家成人教育機構的外部環境所處的分析報告

請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北京阿博泰克北大青鳥信息技術有限公司（北大青鳥）

答：

優點：對市場定位很準確，采取了現代商業特許經營模式（商業聯合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。

缺點：沒有中觀、微觀環境分析。內部分析不全。

改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。

4、一家書店的外部環境所做的分析報告。

答：

優點：需求（顧客）分析比較細。對競爭對手分析和內部環境分析較細。

缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業競爭）不夠詳細。

改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。

5、一家服裝經銷商的企業使命、戰略目標和戰略措施所作的分析報告。

答：

優點：使命、目標明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標，戰略規劃清晰，突出對顧客的價值分析。

缺點：戰略措施不具體、不全面，比較籠統，沒有突出本企業的特點，其他企業也可以用本語言描述。

理論：

企業使命：企業使命是管理者為企業確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業管理者的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示本企業與同行業其他企業在目標上的差異，界定企業的主要產品和服務范圍，以及企業試圖滿足的顧客的基本需求。

企業目標：企業目標是企業戰略所歸化行動的最終結果，它表達出到什么時間，盡可能保質、保量完成什么任務，是企業使命的具體化，通過它可以衡量企業的生產經營活動。

答：是購買設備后的履約問題。這不是企業戰略層次應研究的問題。企業在購買設備前可能會涉及到決策和戰略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃和方案，這也能從戰略上的概念和特征上理解。

第四篇：北京電大2014本科高會多選

高級財務會計期末復習——多選 1.（全）是編制合并財務報表的關鍵和主要內容。2.“公允價值變動損益“賬戶借方核算的業務（衍生工具為金融資產公允低于賬面、為負債，公允高于賬面）3.《企業會計準則第19號-外幣折算》應用指南對“惡性通貨膨脹的判斷是（全）4.《企業會計準則第24號——套期保值》將套期保值分為（公允價值、現金流量、境外經營凈投資）5.F公司在甲、乙、丙、丁四家公司均擁有表決權的資本，但其投資額和控制方式不盡相同，在編制合并財務報表時，下列（除甲公司）公司應納入F公

司的合并財務報表范圍。

6.LASB認為公允價值計量包括的基本形式是（除國家規定最高限價）7.W公司應將下列企業納入合并報表范圍（B、乙公司70的權益性資本D、丁公司40%的權益性資本，委托權力其他投資者在丁公司30%的股份E、戊公司，40%的權益性資本，W公司有權任免公司董事會大多數成員）

8.W公司應將下列企業納入合并財務報表范圍的有（甲公司80%、乙公司55%、戊公司70%）9.W公司擁有甲、已、丙、丁四家公司股權比例分別是63%，32%，25%，28%，此外，甲公司擁有乙公司26%的股份，丙公司擁有丁公司30%的股份，應納

入W公司合并財務報表合并范圍的有（甲、乙公司）

10.按我國現行會計準則規定，在進行外幣會計報表折算時，可按資產負債表日的即期匯率折算的報表項目有（應收、短期）11.按與租賃資產所有權有關的風險和報酬是否轉移來分類，租賃分為（A.融資租賃 B.經營租賃）12.按照《企業會計準則第19號-外幣折算》外幣財務報表項目中允許采用按照系統合理的方法確定的、與交易發揮僧日即期匯率近似的匯率折算（主營業

務收入、管理費用）

13.按照《企業會計準則第19號-外幣折算》下列外幣財務報表中可以采用資產負債表日的即期匯率折算（職工薪酬、交易性、無形資產）14.編制合并財務報表應具備的基本條件為（除權益法進行核算）15.采用現行成本會計，正確的（貨幣性不調整、非貨幣調整、計算非貨幣持有損益）16.承租人和出租人在對租賃分類時，認定融資租賃時應全面考慮各種因素（除租賃期屆滿時尚可使用年限）17.承租人在計算最低租賃付款額的現值時，可以選用的折現率有（出租人內含利率、合同規定、銀行貸款利率）18.從會計處理角度出發外匯匯率可以分為（記賬、賬面、即期）19.對外幣交易采用兩項交易觀時，交易發生日與報表編制日匯率變動的差額（遞延損益、匯率變動損益）20.對于擔保余值核算，下述說法是正確的有（A.余值低于擔保余值，承租人補償金作為營業外支出B.余值低于擔保余值，出租人補償金作為營業外收入

D.資產實際余值超過擔保余值時，承租人收到出租人支付的租賃資產余值收益款時，作為營業外收入處理）。

21.對于擔保余值核算，正確的（承租人補償金作營業外支出、出租人補償金做營業外收入、超過擔保余值資產余值收益做營業外收入）22.對于融資租入的固定資產，發生的下列費用中應計入其入賬價值的項目有（除或有租金支付金額）23.對于外匯統帳制和外匯分賬制，下述說法是正確的有（程序不同、結果相同、差額相同）24.對于外匯統帳制下集中結轉法，下述說法正確的有（除平時根據匯率變化確認匯兌損益）25.對于以前內部固定資產交易形成的計提折舊的固定資產，編制合并財務報表時應進行抵消（除調整期末未分配利潤數額）26.對租賃業務初始直接費用，下列說法中正確的有（承租人資產的價值、承租人當期損益、出租人當期損益）27.非破產資產包括（擔保資產、抵消資產）28.非同一控制下企業合并，企業合并成本包括（全）29.非同一控制下企業合并中發生的與企業合并直接相關的費用，包括（法律服務、審計費用、咨詢評估）30.高級財務會計產生的基礎是（全）31.高級財務會計中的破產清算會計和重組會計正是（持續經營、會計分期假設）動搖的結果。32.公允價計量包括的基本形式是（除國家物價部門規定的最高限價ABCD）。33.購買法下，股權取得日編制的合并財務報表不包括（除資產負債表）34.購買日是指購買方實際取得對被購買方控制權的日期。從購買日開始，被購買方凈資產或生產經營決策的控制權轉移給了購買方。同時滿足以下條件，一般可以認為實現了控制權的轉移，形成購買日。有關條件包括（全）

35.購買性質的合并只要符合下列（全）36.股權取得日后，編制合并財務報表的抵消分錄，其類型一般包括（除少數股東抵消）37.關于經營租賃下述表述方式正確的有（承租人當期損益、出租人固定資產折舊）38.關于境外經營凈投資套期保值會計處理，下述說法是正確的有（有效前資本公積、有效后當期損益、無效當期損益）39.關于期權合同權利和義務說法，屬于正確的有（買方權利、賣方義務）40.管理人在清算工作結束以后，需要編制的各種清算報表有（全）41.合并財務報表理論包括（所有權、經濟實體、母公司）42.合并財務報表主要包括（全）43.基本歷史成本計量的傳統會計模式下，會計循環的特點是（除確定收入和成本）44.甲公司是乙公司的母公司，08年末甲公司應收乙公司賬款800萬，09年末甲公司應收乙公司賬款900萬。甲公司壞賬準備計提比例10%，09年抵消分

錄（A、借：應付賬款900貸：應收賬款900B、借：壞賬準備800貸：年初未分配利潤800C、借：壞賬準備100貸：資產減值損失100）

45.將集團公司內部債權與債務抵消時，應借記的項目有（應付、預收）46.將母公司與子公司之間內部交易形成的固定資產中包含的未實現內部銷售利潤抵銷時，應當編制的抵銷分錄有（Ａ.借記“營業收入”項目Ｂ.貸記“營

業成本”項目Ｃ.貸記“固定資產——原價”項目）。

47.交易性衍生工具合同簽訂后，在合同未到期前，需要終止其作為報表項目金融資產和金融負債確認的條件是（除金融資產和負債公允價值）48.交易性衍生工具確認條件（經濟利益將會流入或流出企業、成本或價值能夠可靠地加以計量）49.可以構成融資租入固定資產的入賬價值的有（租金之和、第三方擔保、印花稅等初始直接費）50.可以用來進行財產清算和清償的破產財產，可以是（破產時、申請受理后、投資者投入）51.控股權取得日合并財務報表的編制方法有（購買法、權益結合法）。52.履約成本是指在租賃期內為租賃資產支付的各種使用成本，包括（技術咨詢、人員培訓、維修保險）53.某公司從某銀行借入52萬美元固定利率兩年期外幣借款，為規避匯率變動風險，簽訂遠期外匯合同，屬于（已確定負債、公允價值）54.母子公司之間銷售固定資產，在編制合并財務報表時，抵消分錄中可能涉及的項目有（全）55.母子公司之間銷售固定資產，在編制合并財務報表時，抵銷分錄中可能涉及的項目有（全）。56.破產會計所特有的原則有（合法、可變現、對等償債）57.破產跨級主要研究（全）以及破產會計報告體系的構成與編制。58.破產債務包括（除未經法院確認）59.破產資產的計量方式有（全）60.企業發生外幣交易的，應當在初始確認時采用交易日的即期匯率將外幣金額折算為記賬本位幣；也可以按照系統合理的方法確定于交易發生日即期匯率

近似的匯率折算的是（除接受外幣投入資本的業務）

61.企業合并按照法律形式劃分，可以分為（吸收、控股、新設）62.企業判斷融資租賃的標準，正確的（除≥75%，≥75%）63.企業在編制中期或財務報告時對套期有效性進行評價的方法有（主要條款、比率、回歸）64.企業重整的特點是（全）65.清算會計與傳統會計相比，對下列（除及時性）

66.清算期間清算機構的（全）可計入清算費用

67.確定非同一控制下企業合并的購買日，以下必須同時滿足的條件是（全）。

68.確定融資租入資產入賬價值時應考慮的因素有（公允價值、最低現值、直接費用）69.融資租賃的具體標準有（除承租人現值占公允價值75%）

70.融資租賃下，采用實際利率法分攤未確認融資費用時，下列表述正確的是（除公允價值未確認融資費用）71.融資租賃業務承租人應有的權利包括（除處置權）

72.如果上期存貨內部交易形成的存貨本期全部未實現對外銷售，本期又發生了新的內部存貨交易且尚未對外銷售，編制抵消分錄（A、借：未分配利潤-年初貸：營業成本C、借：營業收入貸：成本D、借：營業成本貸：存貨）

73.實物資本保全下物價變動會計計量模式是（對計量單位沒有要求、對計量屬性有要求BC）。

74.同一控制下吸收合并在合并日的會計處理正確的是（按賬面價值計量、直接費用計入管理費用、差額調整資本公積）75.外幣報表折算的目的主要是（便于報表使用者理解、控股公司需要）76.外幣交易匯兌損益包括（除報表折算產生的損益）77.外幣交易是指（某一非編報貨幣、某一非編報貨幣）

78.為保證破產會計核算的質量，在其核算過程中應符合（全）原則

79.為進行企業合并發生的各項直接相關費用，下列說法中正確的有（非同一控制計入成本、同一控制入當期損益）80.下列不屬于破產清算財產的是（除委托加工）

81.下列各項屬于衍生工具的有（利率互換、貨幣互換）

82.下列公司應包括在合并財務報表合并范圍之內的有（60%、有半數以上表決權、財務和經營政策）83.下列固定資產應計提折舊的有（除經營租賃方式租入固定資產）。

84.下列關于期權合同的期權費的說法正確（買方獲得優越性、不予退還、公允價值）85.下列哪些項目屬于非貨幣性資產項目（長期股權投資、交易性金融資產、固定資產C）86.下列哪些項目屬于貨幣性資產項目（應收票據、準備持有至到期的債券投資）87.下列哪些業務發生的匯兌損益可以直接計入財務費用（外幣兌換、交易）

88.下列情況中，W公司沒有擁有被投資單位半數以上權益性資本，但可以納入合并財務報表的合并范圍之內的是（除半數以下）。89.下列收益屬于清算收益的有（全）90.下列說法正確的有（全）

91.下列項目中，采用歷史匯率折算的有（實收資本、固定資產、存貨）

92.下列項目中，采用資產負債表日的即期匯率折算的有（流動項目與非流動項目下的存貨、流動項目與非流動項目法下的應付賬款）。93.下列應作為清算損益核算內容的是（全）

94.下列有關非同一控制下的企業合并正確的會計處理方法有（除直接費用計入管理費用）95.下列屬于破產債務的是（除逾期未申報債務BCDE）。96.下列屬于破產資產計量方法的是（除歷史成本法）。97.下列屬于清算費用的是（全）。

98.下列子公司不應包括在合并財務報表合并范圍之內的有（除受國外匯管制）

99.下列子公司應包括在合并財務報表報表合并范圍之內的（母公司擁有其60%的權益性資本、母公司有權控制財務和經營政策）

100.下述對于匯兌損益處理方法，哪些是符合外幣會計準則處理原則的（外幣交易、固定資產達到使用狀態前、計入無形資產的價值）101.下述關于期權合同的期權費得說法屬于正確的有（支付的成本、不予退還、期權費被看作公允價值）102.下述哪些項目屬于貨幣性資產項目（應收票據、準備持有至到期的債券投資AB）。103.下述項目屬于衍生金融工具的是（除股票指數期貨）

104.下述做法哪些是在物價變動下，對傳統會計模式的修正（固定資產加速折舊、存貨期末計價采用成本與市價孰低、物價下跌時存貨先進先出）。105.下述做法哪些是在物價變動下，對傳統會計模式的修正（加速折舊、成本市價孰低、下跌先進先出）106.現行成本會計的主要優點包括（實物資本保全、增強可比性、符合物價變動的客觀實際）107.衍生工具的結算金額可以表述為（除基礎工具變量）

108.衍生工具套期保值業務需要設置賬戶（套期工具、公允價值變動損益、套期損益）

109.乙公司是甲公司的全資子公司，合并會計期間內，甲公司銷售給乙公司商品，售價2萬元，貸款到年底時尚未收回，甲公司按5%計提壞賬準備。甲公司編制合并工作底稿抵消分錄（借：應收1貸：資產減值

1、借：應付2貸：應收2）110.影響期權價格高低主要因素是（除買方權利履行狀況）

111.與個別財務報表比較，合并財務報表（除反映母公司的財務狀況）

112.在編制合并財務報表時，如何看待少數股權的性質以及如何對其進行會計處理，國際會計界形成了三種編制合并財務報表的合并理論，它們是（除子公司理論）。

113.在股權取得日后首期編制合并財務報表時，如果內部銷售商品全部未實現對外銷售，應當抵銷的數額有（A.在營業收入項目中抵消內部銷售收入的數額B.在存貨項目中抵消內部銷售商品中所包含的未實現內部銷售利潤的數額C.在合并營業成本項目中抵消內部銷售商品的成本數額）

114.在合并現金流量表正表的編制中，需要將母公司與子公司以及子公司相互之間當期發生的各類交易或事項對現金流量的影響予以消除，合并現金流量抵消處理包括的內容有（全）

115.在合并現金流量表正表的編制中，需要將母公司與子公司以及子公司相互之間當期發生的各類交易或事項對現金流量的影響予以消除，合并現金流量抵銷處理包括的內容有（全）。

116.在合并現金流量表中，下列各項應作為子公司與其少數股東之間現金流入、流出項目，予以單獨反映的有（除子公司以產成品向少數股東換入的固定資產）。

117.在會計學中，屬于財務會計領域的有（會計學原理、高級、中級）

118.在貨幣性項目與非貨幣性項目法下，采用即期匯率折算的報表項目有（C.應收賬款D.長期負債）。119.在進行破產清算的會計核算時，“清算損益”科目核算的內容包括（除破產以前留存收益）120.在時態法下，下列項目可采用即期匯率折算（除按成本計價的投資）

121.在首期存在期末固定資產原價中包含未實現內部銷售利潤，以及首期對未實現內部銷售利潤計提折舊和內部交易固定資產計提減值準備的情況下，編制合并財務報表時應（除調整期末未分配）

122.在下列項目中，可以計入當期損益的有（買賣外匯、期末外幣賬戶折算差額調整）123.在現行匯率法下，按資產負債表日的即期匯率折算的報表項目有（除未分配利潤）。

124.在租賃期開始日會計處理時融資租入固定資產的入賬價值的錯誤做法有（除公允價值與最低現值較低者）125.站在承租人的角度，企業融資租入固定資產的入賬價值可能是（公允價值、最低租賃付款額的現值）126.重整會計核算的特點是（除終止持續經營）

127.屬于優先清償債務的是（應付破產清算費用、應交稅金、應付職工工資BCE）。128.屬于重整程序的是（全）

129.租賃具有哪些特點（除沒有法律約束ABC）。

130.租賃雙方在租賃談判和簽訂租賃合同過程中發生的，可歸屬于租賃項目的相關費用，正確的（除融資出租人初始費用計入管理費用）131.租賃業務中，下列應于實際發生時計入當期損益（或有租金、經營中承租人初始直接費用、經營中出租人）132.最低租賃付款額包括（租金、擔保余值）

第五篇：電大2011春行政管理本科公共部門人力資源管理網考復習1

電大2011春行政管理本科 公共部門人力資源管理網考復習題

一、選擇題（每題2分，30題共計60分，每題至少有一個答案，多選或者少選均不能得分）1.非正式的行政人事制度安排就是人們對原發性規則的尊重，依靠（ACD），這些規則人們構建了整個人事行政秩序。

A.道德B.法律C.意識形態D.風俗習慣 2.制度合法性的內涵說到根本處就是（BC）。A.權威B.公平C.正義D.民主

3.公共部門人力資源管理必需的基本功能是（ABCD）。

A.人力資源規劃B.人力資源獲取C.人力資源開發D.人力資源紀律與懲戒

4.根據人力資源理論，“人力”是指人的勞動能力，包括（ABCD）。

A.智力B.技能C.知識D.體力

5.影響人力資源數量的因素有多種，其主要因素有（ABC）。

A.人口總量及其變動狀況B.人口的年齡構成狀況C.勞動力的參與率D.人口的受教育情況 6.人力資源的質量，指人力資源所具有的（ABCD）。

A.知識和技能的水平B.智力C.勞動者的勞動態度D.體質

7.勞動者的心理素質是指勞動者心理特征的總體狀況，包括勞動者的（AD），它是人力資源質量的心理基礎。A.人格素質B.心理結構素質C.情商D.心理功能素質

8.公共部門人力資源損耗依據損耗發生的原因，可以分為（BCD）。

A.前期投資損耗B.制度性損耗C.管理損耗D.后續投資損耗

9.員工的（AB）是最有效的提高勞動生產率的途徑，也是人力資本增值的重要途徑。A.培訓B.教育C.紀律D.管理

10.理性經濟人性觀和封閉性的環境觀的代表人物有（ABC）。

A.韋伯B.泰勒C.法約爾D.馬斯洛

11.公共部門包括“純粹”的政府組織，還包括“準”公共部門即（ABC）。

A.公益企業B.公共事業C.非政府公共機構D.國有企業

12.各國公共人事制度的發展有其共同的趨向，這一趨向反映在（ABCD）。

A.在發展的方向上都指向現代的功績制B.在發展的路徑上都是由封建制而官僚制，繼而為民主型的開放制C.在對公務人員的素質要求上，由傳統的通才模式向專才模式過渡D.在人事價值觀上由重視個人權威及特權觀念向對事不對人的平等價值觀過渡

13.《中華人民共和國公務員法》與《國家公務員暫行條例》在基本內容上相比較，進一步健全了干部人事管理的（答案：ABCD）。

A.新陳代謝機制B.競爭擇優機制C.權益保障機制D.監督約束機制

14.微觀的人力群體生態環境具體包括（答案：ABCD）。

A.人力政策法規環境B.人力管理環境C.人力市場環境D.人力戰略環境

15.20世紀80年代，尤其是80年代后期，人力資本理論研究的勢頭更加猛烈，其主要代表有（答案：ABC）。

A.羅默的經濟增長-收益遞增型的增長模式B.盧卡斯的專業化人力資本積累增長模式C.斯科特的資本投資決定技術進步模式D.貝克爾的微觀進步模式

16.人力資本的性質主要體現在（答案：ABCD）。A.人力資本的生產性B.人力資本的稀缺性C.人力資本的可變性D.人力資本的功利性 17.由于公共部門人力資本產權是一種“特殊市場合約”，致使其存在著不同于一般人力資本產權的更為復雜的特殊性質即（答案：ABCD）。A.產權交易的非最優性B.產權收益的遞增性C.產權的強外部性D.產權的相對殘缺性

18.在市場經濟條件下，公共部門人力資本產權的運作必須以（答案：ACD）為基礎。A.市場機制B.競爭機制C.契約機制D.保障機制

19.公共部門人力在制定人力資源規劃時，必須圍繞著公共利益的實現，回答的基本問題是（答案：ABCD）。

A.我們所處的環境怎么樣B.我們的使命和目標是什么C.我們怎樣才能實現目標D.我們做得如何

20.從規劃范圍看，公共部門人力資源規劃有（答

案：ABCD）。

A.全國性人力資源規劃B.地區性人力資源規劃C.部門人力資源規劃D.某項任務或具體工作的人力資源規劃

21.從規劃的性質看，公共部門人力資源規劃可分為（答案：AB）。

A.戰略性人力資源規劃B.戰術性人力資源規劃C.指令性規劃D.指導性規劃

22.根據規劃的內容，公共部門人力資源規劃可分為（答案：ABCD）。

A.錄用規劃B.培訓開發規劃C.使用規劃D.績效評估與激勵規劃

23.人力資源數量層次規劃主要研究的基本問題包括（答案：ABC）。

A.分析人力資源的需求B.分析人力資源供給C.協調人力資源供需缺口D.分析人力資源的分布 24.用于人力資源需求預測的定性預測法有（答案：AB）。

A.德爾菲法B.自上而下預測法C.回歸分析法D.比率分析法

25.根據流動的范圍，可將公共部門人力資源流動分為（答案：ABC）。

A.公共組織內部人力資源流動B.公共組織之間的人力資源流動C.公共組織與非公共組織之間的人力資源流動D.非公共組織之間的人力資源流動

26.公共部門人力資源流動的內在動因是（答案：ABC）。

A.物質生活環境的需求B.社會關系的需求C.發展的需求D.競爭的需求

27.合理的公共部門人力資源流動的價值是（答案：ABCD）。

A.有利于提高公職人員的素質和能力B.有利于優化公共部門人才隊伍結構C.有利于促進用人與治事的統一D.有利于改善組織的人際關系 28.公共部門人力資源合理流動，必須遵循（答案：ABCD）。

A.用人所長的原則B.人事相宜的原則C.依法流動的原則D.個人自主與服從組織相結合的原則

29.轉任的主要特點是（答案：ABCD）。A.公務員在機關系統內部的流動活動B.不涉及到公務員身份問題C.只能是平級調動，不涉及公務員職務的升降D.目的是有計劃抽調公務員加

強某一方面的工作

30.人力資源市場具有的功能是（答案：ABCD）。A.調配功能B.信息儲存和反饋功能C.教育培訓功能D.管理功能

31.工作設計是對組織內的（答案：BCD）進行的設計，以提高工作績效和實現組織目標。A.工作目標B.工作內容C.工作職責D.工作關系

32.在實際運用中，直接觀察法必須貫徹（答案：ABCD）的原則。

A.觀察的工作相對穩定B.適用于大量標準化的、周期短的以體力活動為主的工作C.盡可能在自然狀態下進行觀察，不要干擾被觀察者的工作D.觀察前應擬定觀察提綱和行為標準

33.在編寫工作說明書的過程中，必須遵循（答案：ABC）的準則。

A.清楚B.準確C.專門化D.全面化

34.工作評估的基本方法包括（答案：ABCD）。A.排序法B.分類法C.因素比較法D.點數法

35.工作評估的非量化評估方法是（答案：AB）。A.排序法B.分類法C.因素比較法D.點數法 36.（答案：AB）采用的是品位分類方法。A.英國B.法國C.美國D.日本

37.人才測評的方法包括（答案：ABCD）。A.筆試B.心理測驗C.面試D.評價中心技術 38.公共部門人才筆試具有（答案：ABCD）的特點。

A.經濟高效B.測評面寬C.誤差易控D.督導力強

39.面試和筆試相比，具有（答案：ABCD）的特點。

A.測評的素質更全面B.測評內容的不固定性C.主觀性強D.考官與考生交流的互動性

40.一般來講，公共部門在發布人員甄選與錄用信息時應遵循（答案：BCD）。

A.權威原則B.地域原則C.面廣原則D.及時原則

41.公共部門人力資源培訓和常規教育的區別主要體現在（答案：ABCD）。

A.性質不同B.目的不同C.內容不同D.形式不同

42.公共部門人力資源通用的培訓形式包括（答案：ABCD）。

A.部內培訓B.交流培訓C.工作培訓D.學校培訓

43.當今各國公職人員的任用形式各種各樣，采用較多的是（答案：ABCD）。

A.選任制B.委任制C.考任制D.聘任制 44.從激勵內容角度，可以將激勵劃分為（答案：AC）。

A.物質激勵B.外在激勵C.精神激勵D.內在激勵

45.外附激勵方式包括（答案：ABCD）。A.贊許與獎賞B.競賽C.考試D.評定職稱 46.與工商界的績效特征相比較，公共部門的績效明顯呈現出（答案：ABC）的特征。A.公共部門績效目標的復雜性B.公共部門績效形態的特殊性C.公共部門績效的評價機制不健全

D.公共部門績效的易測性

47.績效評估系統主要由（答案：ABC）構成。A.工作數量B.工作質量C.工作適應能力D.工作效益

48.薪酬，就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動而獲得的所有直接的和間接的經濟收入，包括（答案：ABCD）。

A.工資B.獎金C.津貼D.各種福利保健收入 49.一般而言，適用于對公共部門人員比較嚴重的違紀行為和考績“較劣”者的懲戒是（答案：ABC）。

A.減薪B.停薪C.停升D.降級

50.從總的趨勢看，西方各國公共部門人力資源監控與約束呈現出（答案：BCD）的特征。A.約束與監督以“道德人”假設為前提，與公共部門公職人員的利益相結合B.注重法律建設，規范行政行為C.監督與約束的主體獨立性強D.約束與監督以“經濟人”假設為前提，與公共部門公職人員的利益相結合51.人力資源的可再生性體現在(答案：ABD)A.對人力資源的使用或消費實際上是對知識資源的消費，知識資源可被反復利用B.人力資源具有主動補充和更新知識資源的天性C.在正常情況下，人力資源的邊際產量收入總是大于其邊際支出

D.人力資源是一種低投入高產出、并能使擁有者長期受益的特殊資源

52.公共部門人力資源的損耗主要表現在（答案：

ABC）

A.制度性損耗B.人事管理損耗C.后續投資損耗D.無形的損耗

53.第一個被公認的現代人事管理部門是1902年在（答案：B）現金出納公司設立的勞工部門，它的工作內容包括工資行政、訴怨、雇用工作情況和工作改善等。

A.英國B.美國C.德國D.比利時

54.人力資源管理理論勞工管理研究階段的核心思想是（答案：BCD）。

A.人們也是關心友誼、尊重、溫情這些社會需要的B.人天生是懶惰的C.人的天性就是厭惡勞動而貪圖安逸D.主張采用物質引誘的辦法引誘人與事結合55.公共部門對員工任職資格的要求排在最前面的是（答案：D）

A.能力素質B.績效考核C.管理知識D.道德素質

56.下列關于職位分類的說法，正確的是（答案：ABC）

A.職位分類首創于美國B.職位分類的最大特點是“因事設人” C.是實行功績制的一種方法和人事現代化的標志D.適應性強，應用范圍廣 57.我國古代社會中按官職高低授予不同政治待遇以表明官員等級尊卑的制度是（答案：B）。A.俸祿B.品秩C.致仕D.回避

58.《中華人民共和國公務員法》于（答案：B）開始施行。

A.2006年10月1日B.2006年1月1日C.2007年10月1日D.2007年1月1日

59.下列關于《中華人民共和國公務員法》說法正確的是（答案：ABD）。

A.是我國第一部屬于干部人事管理總章程性質的重要法律B.標志著我國公務員制度建設進入了新的階段

C.雖然完善了我國的人事管理制度，但是也體現出我國公務員法律制度還沒有走向成熟D.在我國干部人事制度發展史上具有里程碑意義 60.中國人力資源生態環境的不平衡性主要表現在（答案：ABC）。

A.高素質的人力資源都主要集中在東部沿海B.中部和西部留不住人才C.東部地區出現了人力資源飽和現象D.中西部人力資源政策體制環境還不完善

61.開發人力資源的基礎性工作是（答案：D）。A.做好人事制度建設B.嚴格績效考核C.進行科學的工作分析D.對人力進行教育和培訓 62.我國勞動力市場體系已初步形成，（答案：B）在人力資源配置中的主導地位也已初步確立。A.政府部門B.市場機制C.第三部門D.三資企業

63.舒爾茨對人力資本理論的貢獻主要有（答案：ABD）。

A.認為人力資本主要指凝集在人身上的知識、技能、經歷、經驗和熟練程度

B.明確概括了人力資本投資的范圍和內容 C.構建了人力資本理論的微觀經濟基礎，并被視為現代人力資本理論最終確立的標志 D.建立了系統的人力資本理論體系

64.公共部門人力資源規劃與私人企業組織的根本區別在于，它是以（答案：D）為導向。A.公共目的B.公共服務C.公共產品D.公共利益

65.（答案：D）基本思想是找出過去人事變動的規律，用定量方法預測具有相等間隔的時刻點上各類人員的人數，以此推測未來的人員變動趨勢。

A.德爾菲法B.自下而上預測法C.人員繼承法D.馬爾可夫鏈預測分析方法

66.我國現行的公務員流動是公務員制度的重要組成部分，根據《公務員法》規定，交流的方式包括（答案：ACD）。

A.調任B.聘任C.轉任D.掛職鍛煉 67.(答案：C)是公務員交流最為常見的方式。A.調任B.聘任C.轉任D.掛職鍛煉

68.關于公共部門公職人員掛職鍛煉，下列說法正確的是（答案：BCD）。

A.掛職鍛煉公務員的流向只包括到基層機關或企事業單位或邊遠或者貧困地區機關B.掛職鍛煉不涉及公務員行政隸屬關系的改變C.掛職鍛煉的對象主要是無領導經驗公務員和初任的青年公務員

D.掛職鍛煉的期限一般規定為三年以內，多數在一到兩年

69.在工作分析的各個環節中，（答案：D）是整個工作分析過程最關鍵的環節。

A.工作分析的目的B.確定工作分析的執行者C.編寫工作說明書和職位規范書D.工作分析信息的搜集

70.（答案：B）是一種以工作為中心的工作分析方法，是對管理工作進行定量化測試的方法，適用于不同組織內管理層次以上職位的分析。A.職位分析問卷B.管理職位描述問卷C.體能分析問卷D.心理分析問卷

71.職位分析問卷是常用的一種以（答案：D）為中心的工作分析方法，是一種結構嚴密的、定量化的工作分析問卷。A.職位B.工作C.工作條件D.人

72.品位分類制度的優點是(答案：ABC)。A.結構富有彈性，適應性強，應用范圍廣B.比較適用于擔任領導責任的高級公務C.有利于集中統一地領導，樹立行政權威D.便于實行公平合理的工資待遇和制定工作人員的培訓計劃 73.職位分類的優點在于(答案：ACD)。A.因事設人而避免了因人設事濫竽充數現象B.結構富有彈性，適應性強，應用范圍廣C.便于實行公平合理的工資待遇和制定工作人員的培訓計劃D.可以使考試和考核標準客觀，有利于事得其人，人盡其才

74.對于公共部門人才所要測評的要素來說，（答案：A）是最基本的測評方式，具有重要的把關作用。

A.筆試B.資質測試C.評價中心技術D.無領導小組討論

75.評價中心不同于我們傳統的紙筆測驗、面試等測試工具，它主要通過（答案：ABD）情景模擬技術，加上一些傳統的測試方法，對人的知識、能力、個性、動機進行測量。

A.無領導小組討論B.公文筐C.心理測驗D.角色扮演

76.關于無領導小組討論，下列說法正確的是（答案：ABC）。

A.是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法B.討論中的問題通常是以書面形式給出C.主要測應試者的組織協調能力、口頭表達能力、辯論能力、處理人際關系能力和解決問題的能力

D.測試者能夠更準確地確認自己報考的崗位是否適合自身的各項條件及興趣、意愿和理想 77.公共部門人力資源招募與選錄工作只有在（答案：B）分析的基礎上，才能確定公共職位空缺的數量、結構、任職資格條件、具體的招募

途徑以及甄選方法等。

A.勞動力市場的供需狀況B.內部環境C.外部環境D.經濟環境

78.內部環境分析是制定招募計劃過程中一項十分重要的基礎性工作，主要內容包括（答案：AC）。

A.人力資源規劃B.人力資源供求預測C.工作分析D.薪酬管理

79.我國公共部門人力資源培訓的原則，是基于我國自身的現實并汲取他國的經驗而總結出來的，其中最基本的是(答案：D)。

A.講求實效的原則B.學用一致的原則C.按需施教的原則D.理論聯系實際的原則

80.(答案：B)是公職人員職業生涯開始時或任新職時所經歷的第一種類型的培訓。

A.技能培訓B.初任培訓C.專業培訓D.知識更新培訓

81.我國公務員職務晉升必須堅持(答案：ABC)。A.德才兼備、注重實績B.鼓勵競爭原則C.堅持公開、平等D.越級晉升為主、逐級晉升為輔的原則

82.關于我國公務員職務的降職，下列說法正確的是（答案：ABD）。

A.是指由原來的職務調整到另一個職責更輕的職務，是由高的職務向低的職務的調整B.意味著公務員所處地位的降低、職權和責任范圍的縮小、待遇的減少C.是一種任用形式和任用行為，是對公務員的懲戒與處分D.是讓由于各種原因不勝任現職又不宜轉任同級其他職務的公務員改任較低職務的任用行為

83.美國哈佛大學威廉?詹姆斯教授，在實地調查中發現一個人平常表現的能力水平，與經過激發可能達到的能力水平之間存在著大約（答案：A）左右的差距。

A.60％B.50％C.80％D.70％

84.下列屬于過程型激勵理論的是（答案：ABC）。A.期望理論B.公平理論C.目標設置理論D.需要層次理論

85.中國古代的“臥薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了(答案：B)的重大作用。

A.情感激勵B.危機激勵C.榮譽激勵D.目標激勵

86.目前，大多數公共管理部門所采取的考評模式均屬于（答案：B）。

A.發展型評估B.判斷型評估C.參與型評估D.專項型評估

87.外部監控與約束是社會對公職人員形成的一種外在約束與控制，它包括(答案：ABC)。A.法律監控與約束B.道德約束C.社會群團和媒體監控與約束D.政黨的監控與約束

88.實踐證明，采用（答案：B）的考核方法，很難區分不同部門之間公務員業績的差別和同一部門內工作性質差別不太大的公務員工作業績的高下，也很難根據考核結果客觀、完整地評價一個公務員。

A.定量分析B.定性分析C.360度績效分析D.平衡記分卡

89.（答案：A）是績效管理的重要環節，也是傳統的績效管理模式與現代模式的本質區別之一。

A.持續溝通B.實施績效評價C.提供績效反饋D.績效改進指導

90.公務員薪酬制度的確立方式主要有(答案：ABC)。

A.法律方式B.行政方式C.共同協調方式D.經濟方式

二、判斷題（共 121 道試題）91

91.制度是公共部門人力資源管理范式架構的核心。（X）

92.公共部門人力資源管理發展需要強有力的動力機制來推動，而激勵就是這種動力機制的內核。（X）

93.人力資源開發是現代公共部門人事管理的重點和核心。（√）

94.勞動者的文化技術素質是人力資源質量的核心部分。（√）

95.一般來說,公共部門尤其是政府部門的人力資源管理方法與私營機構是有質的區別的。（√）96.理性官僚制的弊端在企業組織比在行政組織體現得更加明顯，帕金森效應更容易在企業組織中發揮作用。（X）

97.南京國民政府時期的公務員系統結構基本上屬于英國模式。（√）

98.人力資本理論的思想淵源向上可以追溯到具有現代意義的經濟學創始之前。（√）99.人力資本思想在英國古典政治經濟學創始人亞當?斯密那里得到萌芽式的闡述，他提出的“土

地是財富之母，勞動是財富之父”的著名論斷具有極強的人力資本含義。（X）

100.人力資本理論認為，人力資本包括人力資源的數量和質量，但提高人口質量是關鍵。（√）101.人力資源需求預測是組織人力資源戰略和規劃的核心內容，是制定人力資源計劃，進行人力資源開發管理的基礎。（√）

102.調配功能是人力資源市場的基本功能。（√）

103.工作分析是人力資源管理乃至整個組織管理的基礎。（√）

104.工作分析的思想來源于以馬斯洛為代表的科學管理理論。（X）

105.訪談法可以單獨使用，并適合與其他方法結合使用。（X）

106.工作分析與工作評估既相互聯系，又有所區別。工作評估是展開工作分析的前提和基礎，而工作評估則可被看作是工作分析活動的進一步延伸。（X）

107.排序法的優點在于操作簡單、速度快、花費少，缺點在于其評估結果主要依賴于評估人員的主觀判斷能力，因此只適合于規模較小的組織。（√）

108.職位分類的最大特點是“因事設人”，它強調的是公務員的職權和責任，而非擔任該職位的公務員本人。（√）

109.無領導小組討論，是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法。（√）

110.文件筐作業又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數參加者所接受的一種面試方法。（√）

111.能崗匹配原則是任何組織進行人力資源招募與選錄過程中必須遵循的黃金法則。（√）112.在我國，根據規定公共部門每人每年參加知識更新培訓的時間累計不得少于7天，以公職人員補充、更新知識和拓寬相關知識面為目的。（√）

113.《中華人民共和國公務員法》規定，公務員因工作需要在機關外兼職，應當經有關機關批準，并可以領取適當的兼職報酬。（X）

114.古代的韓非子對賞罰的論述在中國古代思想家中是最具特色的，他從人性惡出發，得出結論：“人情者，有好惡，故賞罰可用”。（X）

115.用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人盡其才，必須鼓勵競爭，優勝劣汰。（√）

116.公務員降職的目的是為了合理地使用國家公務員，充分發揮公務員的作用，為行政機關的各個職位選擇配備適宜的人才。降低公務員的職務，一般一次只不超過一級。（√）

117.傳統的激勵辦法是以各種物質刺激和精神刺激為手段，根據員工的績效給予一定的工資、獎金、福利、提升機會、以及各種形式的表揚、認可和榮譽等。這些激勵被稱為外在激勵。（√）118.《公務員法》要求對公務員的考核內容包括德、能、勤、績、廉五個方面，考核的重點是工作能力。（X）

119.薪酬主要由直接薪酬和間接薪酬這兩大部分構成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（√）

120.我國司法機關有權對公共部門及其工作人員進行監督，這種監督是監督體系中最重要、最經常、最全面的監督。（X）

121.非正式行政人事制度的變遷相對于正式的人事制度來說更容易發生，但產生的影響不如正式制度深遠。（X）

122.在由環境、價值與制度三者構成的互動循環中，價值是處于主導地位的，行政人事價值決定了行政人事制度的選擇、形成和積淀，進而通過功能選擇、環境塑造對整個系統發揮作用。（X）123.經濟學家經測算后認為高等教育的投資收益率以及個人投資的收益率均遠遠高于國家平均經濟增長率。（√）

124.自然性是人力資源最基本的屬性。（√）125.在我國，以人為本既是精神文明建設的核心，政治文明建設的基石，物質文明建設的動力，也是構建和諧社會的根基。（√）

126.人力資本理論形成的標志是貝克爾在1960年美國經濟學會年會上所發表的題為“人力資本的投資”的著名演講，因此，他也被后人譽為“人力資本之父”。（X）

127.公共部門人力資本具有社會延展性，這是公共部門人力資本最重要的特征。（√）128.根據新增長理論，經濟長期增長的關鍵因素是人力資本增長。（√）

129.舒爾茨構建了人力資本理論的微觀經濟基

礎，并被視為現代人力資本理論最終確立的標志。（X）

130.作為一個完整的理論體系，人力資本理論的興起始自20世紀60年代，但作為一種經濟學思想，對這一范疇的研究卻早已有之。（√）131.品位分類的最大特點是“因事設人”，它強調的是公務員的職權和責任，而非擔任該職位的公務員本人。（X）

132.職位分析問卷（管理職位描述文卷）是常用的一種以人為中心的工作分析方法，是一種結構嚴密的、定量化的工作分析問卷。（√）133.人力資本理論認為教育是人力資本的核心。（√）

134.從人才測評的發展史上看，筆試的產生遠早于面試，但由于缺乏科學理論的支持，加上其主觀性較大，一直沒能成為公共部門人才測評的主體方法。（X）

135.對于公共部門人才所要測評的要素來說，面試仍然是最基本的測評方式，具有重要的把關作用。（X）

136.公共部門人力資源招募與選錄體系的核心內容是國家公務員的招募與選錄。（√）137.公共部門人力資源的規劃是系統性人力資源管理活動的基礎性環節，是促進人力資源形成并增值的前提。（X）

138.柯克帕特里克的培訓效果模型是全球范圍內最具有影響力，并被廣泛采用的培訓評估模型，它從受訓者的反應、學習成果、工作行為和結果等四個方面來評估培訓的效果。（√）139.我國公務員法所規定的降職是是一種對公務員的懲戒與處分。（X）

140.新增長理論認為人是生產力諸多要素中最積極、最活躍和最具有能動性的因素，是經濟增長的真正源泉。（X）

141.對管理對象而言，外附激勵只是一種外在影響因素，決定其行為發展的是內滋激勵，外附激勵通過內滋激勵起作用。（√）

142.了解員工的需要是什么是應用強化理論對員工進行激勵的一個重要前提。（X）

143.公共部門人力資源管理中的績效評估一般分為判斷型的評估和發展型的評估兩種類型。目前，大多數公共管理部門所采取的考評模式均屬于判斷型評估的類型。（√）

144.我國的工資結構基本上采用的是結構型的工資。（√）

145.我國現行的公務員福利制度是在計劃經濟體制下建立起來的，福利項目的設置都帶有“供給制”的色彩，勞動屬性和分配屬性體現較多，社會屬性則體現較少。（X）

146.公共部門人力資源的政治性和道德品質要高于國家人力資源整體的平均水平。（√）147.隨著社會的發展，決定勞動生產率高低的主要是知識和技術。（X）

148.狹義的公共部門人力資源開發指的是公職人員培訓。（√）

149.傳統的公共部門人力資源管理，是一種以“授能”為導向的積極的管理。（X）

150.我國目前還沒有關于公務員倫理的法律法規，維持公務員的職業倫理還主要停留在靠黨規黨紀和說服教育的層面。（√）

151.相對而言，公共部門在人力資源管理中比較關注人力資源選取環節，而私人部門則更重視人力資源的開發環節。（√）

152.人們把建立在“社會人性觀”假設基礎上的新型人事管理稱為人力資源管理，把此之前的人事管理稱為傳統人事管理。（√）

153.公共部門員工任職資格的要求中，能力素質始終排在首位。（X）

154.職位分類首創于法國，是以法國為代表的許多發達國家普遍采用的一種適應現代經濟社會發展的需要而產生的科學人事管理方式和人事分類制度。（X）

155.我國在人才的考核評價方面，缺乏一套科學規范的考核評價體系，因此導致考核失真的情況時有發生。（√）

156.公共部門外部的生態環境決定和制約著人力開發和管理的活動。（√）

157.人力資本的增值性是人力資本最本質的性質。（X）

158.傳統用人的恩威并施實質上是一種家長式領導。（√）

159.委任制的優點在于體現了治事與用人相統一，權力集中，指揮統一。（√）

160.公共部門人力資本的產權和成本與公共部門密切相關，因此不具備私人性質。（X）161.回歸分析法主要適合于對人力資源需求的宏觀的長期趨勢預測，特別是對于那些缺乏資料的預測有較好的效果。（X）

162.自上而下預測方法是，先由最高層次的部門開始，各部門依次預測本部門的人力資源需求，最終匯總得出人員需求的預測總數。（X）163.人員繼承法為國內外許多組織所采用，我國黨政機關實施的后備干部選拔培養計劃是一種比較典型的人員繼承法。（X）

164.調任是公務員交流最為常見的方式。（X）165.掛職鍛煉不涉及公務員行政隸屬關系的改變，它不改變單位的編制，但需要辦理公務員的調動手續，只在一定時間內改變掛職鍛煉公務員的工作關系。（X）

166.我國現行的戶籍制度是為限制人員流動設計的，附著其上的功能太多，已不合市場經濟的要求。（√）

167.改革開放前，我國公職人員的流動更多的是因工作需要，而現在個人意愿在流動中所起的作用越來越大。（√）

168.公共部門合理的人力資源流動必須有一個基本條件，即勞動者個人能根據自身條件及外部環境決定流動去向。（√）

169.身份的改變是調任與轉任共同的特點。（X）170.職位分類的最大特點是“因事設崗”。（√）171.到20世紀70年代，工作分析已被西方發達國家視為人力資源管理現代化的標志之一，并被認為是人力資源管理最基本的職能。（√）172.對公共部門的工作人員進行分類管理是各個國家的通例，美國主要采取的是品位分類方法。（X）

173.我國現行的公務員職位分類制度兼具品位分類和職位分類之長。（√）

174.心理測試作為公共部門人才測評的一種測評方式，是現代公共部門的新創。（X）175.現代人才測評理論認為，人的行為和工作績效都是在一定情境中產生和形成的。（√）176.在建設社會主義事業中，唯才是舉不能照搬古人作法，在選人時，要以德為首。（√）177.我國擔任科級以下及其他相當職務層次的非領導職務公務員的招募與錄用應采取社會公開招考和平等競爭的方式獲取高素質的任職人選。（√）

178.一般來講，培訓是人力資源開發的主要手段，但不是唯一的手段。（√）

179.部際培訓的最大優點在于針對性較強、容易實施，也比較容易取得實效。（X）

180.我國公共部門經常組織的各種實地考察學習屬于部際培訓。（X）

181.外附激勵是一種高層次的激勵，它產生的力量是最大、最有效的。（X）

182.美國哈佛大學威廉?詹姆斯教授，在實地調查中發現，按時計酬的人員一般情況下只發揮了50％～60％的能力。（X）

183.需要層次理論最重要的貢獻，在于要求管理者必須充分注意工作本身對員工的價值和激勵作用。（X）

184.現代心理學研究表明，及時激勵的效度為80％，滯后激勵的效度則為70％。（√）185.公平理論的基本觀點是:當一個人做出成績并取得了報酬以后，他最關心自己所得報酬的絕對量，而不關心自己所得報酬的相對量。（X）186.權力是公共部門進行激勵的有效方法。權力激勵就是要向公務人員適當分權。（√）187.物質獎勵是最古老和傳統的激勵方式之一，我國古代就有“重賞之下，必有勇夫”之說。（√）188.中國古代的“臥薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了危機激勵的重大作用。（√）189.目標設置理論認為人的任何行為都是受某種目標的驅使。因此，通過給員工設定高目標，可以激勵員工。（X）

190.公共部門產品或服務交易的特殊性導致了公共部門的績效難以考評和評定。（√）191.判斷型評估是現代組織進行業績評估的發展方向。（X）

192.制定績效計劃是績效管理的核心環節。（X）193.平衡記分卡是把戰略放在了組織管理過程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰略在公司各個層面的具體體現,從而具有獨特的貢獻和意義。（√）

194.對公共部門來講，通過360度績效評估可以解決那些績效難以量化的專業人才的績效考核問題。（√）

195.工作行為考評是指對公務人員工作的結果或履行職務的結果的考核與評價，它是對公務人員貢獻程度的衡量，是所有工作績效考評中最本質的考評。（X）

196.凡在公共部門工作滿3年以上，與配偶不住在一起，并且不能在公休假日團聚的，可以享受探望配偶的待遇。（X）

197.公共部門人才資源福利一般是通過舉辦集

體福利設施、發放各種補貼等方式滿足本單位、本部門員工某些普遍性和共同性的消費需求，并且以低費形式提供。（X）

198.公務員的薪酬結構應以工資收入為主體，而以津貼為補充。（√）

199.在我國，公務員的福利待遇水平效益好的部門與差的部門大概在四倍到六倍之間。（X）200.現代人力資源開發與管理理論的發展表明，傳統的人事管理中一些剛性約束正在逐漸減少，取而代之的是上級與下級，或雇主與雇員之間的雙向溝通，即柔性約束。（√）

201.我國目前對公務員的監控側重于事中監控。（X）

202.由于長期以來受“官本位”、“上智下愚”等傳統文化觀念的影響，由此造成了中國的行政監控基本是“封閉”活動，對公務員的監控缺乏公開性。（√）

203.我國的群眾監控是一種獨立的重要監控形式，通過各種人民團體對政府的監督來實現，西方也存在獨立的群眾監控。（X）

204.道德約束對公職人員隊伍中的所有成員都是一樣的，是公務員所“共有”的約束。（√）205.道德是公共部門人力資源約束機制運行的基本前提和保障。（X）

206.國家司法機關的監控約束是一種被動的監控與約束。（√）

207.公共部門人力資源監控與約束的差別主要是對象不同。（X）

208.一般而言，公共部門監控的對象是指國家機關與第三部門中從事公職的人員。（√）209.建國前，我國干部的考核主要采取考核和民主鑒定的方式，建國后的干部考核工作普遍實行干部鑒定制度。（√）

210.一般來說，規模較小的組織也適于制定詳細的人力資源規劃。（X）

211.凡為官者必有俸祿，“高官厚祿”是中國古代官吏酬勞制度的根本特點。（√）