第一篇：2018年公務員網(wǎng)絡培訓-政府突發(fā)事件應急管理答案

1.一案三制是指 案 建立健全應急體制、機制和法治 答：制定修訂應急預案 2.對 突發(fā)事件應對法 的主要原則 不正確的是 答：上行下效原則 3.世界衛(wèi)生組織對以往大流感發(fā)生狀況分析認為

答：大約25%至35%的人口可能在大流感爆發(fā)時期受到感染

4.建立健全應急體制要堅持 原則 答：綜合協(xié)調(diào),分類管理,分級負責,屬地管理為主的的原則

5.處置突發(fā)事件的骨干力量是： 答：人民解放軍、武警、公安部隊和預備役民兵

6.減少突發(fā)公共事件的發(fā)生概率及其造成損失的最有效、最經(jīng)濟、最安全的辦法是

答：完善應急法制,做好預防工作

7.對應急機制建設起基礎性作用是答：社會管理機制

8.突發(fā)事件預防為主,關口前移的基礎是 答：風險分析

9.國第一部應急管理的專門法律 答：《國家自然災害救助預案》--錯答案 10.風險的三維特性是 答：不理性、不確定性、復雜性

多選

11.突發(fā)事件應對法 的立法宗旨是 答：全選

12.我國環(huán)境問題的特征是 答：結(jié)構(gòu)型、復合型、壓縮型

13.突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的.答：全選

14.加強應急管理，是政府履行 職能的一項內(nèi)容 答：社會管理和公共服務職能 15.現(xiàn)代恐怖主義的威脅明顯上升，表現(xiàn)在 答：全選

16.突發(fā)事件發(fā)生地的居民委員會、村民委員會和其他組織應當按照當?shù)厝嗣裾臎Q定、命令、進行 答：宣傳動員,組織群眾開展自救和互救,協(xié)助維護社會秩序

17.黨十六屆三中全會中決定的一案三制的內(nèi)容是 答：全選

18.應急管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)表現(xiàn)在答：全選

19.在黨中央國務院的領導下，全國各地、各部門、各個企業(yè)加強安全生產(chǎn)工作，使全國的安全生產(chǎn)形式在趨向好轉(zhuǎn)表現(xiàn)在答：事故總量在下降

事故死亡人數(shù)在下降 多選--錯答案

20.我國突發(fā)事件應急處置的經(jīng)驗包括 答：全選

判斷

21.2008年低溫雨雪冰凍災害的深刻啟示是：越是經(jīng)濟社會向前發(fā)展，越是現(xiàn)代化程度不斷提高，越是不能忽視可能發(fā)生的風險。√

22.人民解放軍、武警、公安部隊和預備役民兵，是處置突發(fā)事件的基本力量。× 23.由于布局性的環(huán)境隱患和結(jié)構(gòu)性的環(huán)境鋒線，我國在今后一段時期內(nèi)，突發(fā)性的環(huán)境事件的高發(fā)態(tài)勢可能要繼續(xù)存在。√

24.國務院是國家突發(fā)事件總體應急預案的制定主體。√

25.在處治突發(fā)事件的全過程中，一定要堅持救人第一，并注意避免發(fā)生自身事故，注意施救者的人身安全。√ 26.十六大以來我們國家的應急管理工作實際上是一案三制為核心內(nèi)容的應急體系建設。√ 27.國務院提出要深化預案體系建設，就是讓預案真正進基層，進社區(qū)進廠礦、進學校進農(nóng)村，要形成橫向到編，縱向到底的預案體系。√

28.胡錦濤總書記坐過重要指示，提高黨的執(zhí)政能力要求提高各級領導干部處置公共事件的能力。√

29.各個專業(yè)應急隊伍，包括醫(yī)療救護、森林滅火、礦山救援及城市水電油器搶修隊伍等，是處置突發(fā)事件的突擊和骨干力量。×

30.突發(fā)事件應急管理預案中，預防為主是非常重要的原則，做了預防就不需要應急。×

第二篇：2016年公務員網(wǎng)絡培訓計劃 突發(fā)事件應對與應急管理

1為更好的應對突發(fā)事件，北京市確立了“三敏感” 例外信息報告原則，“三敏感”是指（）。單選題（3分）

A.敏感人物、敏感時間、敏感事件 B.敏感時間、敏感地點、敏感事件 C.敏感人物、敏感地點、敏感事件 D.敏感時間、敏感人物、敏感地點

2三鹿奶粉事件給突發(fā)事件應對帶來的的啟示是（）。單選題（3分）

A在突發(fā)事件應對中應第一時間做好賠償工作 B.突發(fā)事件多是由食品安全引發(fā)的

C.應對突發(fā)事件應該更多的依據(jù)經(jīng)驗而非數(shù)據(jù) D.不能用以往的成功經(jīng)驗來應對新的突發(fā)事件

3在突發(fā)事件處置過程中，下列信息不宜第一時間對外公布的是（）。單選題（3分）

A.事件的責任人 B.事件的死亡人數(shù) C.事件中發(fā)生了什么

D.事件發(fā)生后正在采取的措施

4突發(fā)事件的應急預案是指（）。單選題（3分）A.為了減小突發(fā)事件的損失而采取的行動和措施 B.為了應對可能的突發(fā)事件，事先制定的行動方案 C.為了提高群眾的應急能力而采取的行動和措施 D.為了應對已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件而制定的行動方案

5突發(fā)事件應急管理機制的核心內(nèi)容是（）。單選題（3分）

A.法律法規(guī)和權(quán)利義務 B.權(quán)利應用和責任承擔 C.組織架構(gòu)和權(quán)責分配 D.組織構(gòu)架和法律保障

6在突發(fā)事件處理的分級負責體制中，對應于特別重大級別的突發(fā)事件的預警是（）。單選題（3分）

A.黃色預警 B.橙色預警 C.紅色預警 D.藍色預警

7軍隊是重要的突發(fā)事件救援力量，但軍隊在突發(fā)事件救援中存在的問題是（）。單選題（3分）

A.人數(shù)不足 B.缺乏設備 C.人員分散 D.專業(yè)性不強

8在突發(fā)事件應急預案的編制工作中，錯誤的方法是（）。單選題（3分）

A.提前做好相關事件的風險分析

B.應急預案的主體和附件都必須通過政府的發(fā)布和備案 C.應急預案要根據(jù)不同的事件進行修訂 D.編制者與執(zhí)行要有有效的銜接

9在下列近年來我國發(fā)生的突發(fā)事件中，由生產(chǎn)運營過程中的安全生產(chǎn)事故而引發(fā)的是（）。單選題（3分）

A.2008年膠濟鐵路撞車事故 B.2008年汶川地震 C.2012年北京特大暴雨事件 D.2008年南方低溫雨雪冰凍災害

10下列事件中，直接推動了我國突發(fā)事件應急管理體制建立的事件是（）。單選題（3分）

A.非典事件 B.孟連膠農(nóng)事件 C.烏坎事件 D.甕安事件

11突發(fā)事件應急預案在實際應用過程中存在的問題有（）。多選題（4分）

A.強制性不夠 B.針對性不強 C.理論性不足 D.可操作性不足

12我國自然災害的基本特征有（）。多選題（4分）

A.頻度高 B.種類多 C.損失嚴重 D.區(qū)域性強

13我國地震災害的特點有（）。多選題（4分）

A.多發(fā)生在農(nóng)村地區(qū) B.建筑物損毀率高 C.地震預報準確及時 D.死亡人數(shù)多

14在突發(fā)事件應對中，對突發(fā)事件進行分類的目的有（）。多

選題（4分）

A.便于專業(yè)化處置 B.便于媒體宣傳

C.便于提高公眾的應急能力 D.便于分清責任主體

15我國各地都曾出現(xiàn)過出租車罷運事件，之所以在出租車行業(yè)容易出現(xiàn)群體性事件是因為（）。多選題（4分）

A.出租車司機有比較穩(wěn)定的收入 B.出租車司機間的信息溝通便捷 C.出租車司機間具有一致性的利益 D.出租車司機缺少長期職業(yè)規(guī)劃

16在突發(fā)事件處置過程中，事件處理部門與媒體溝通的技巧有（）。多選題（4分）

A.統(tǒng)一口徑 B.主動出擊 C.明確分工 D.化敵為友

17目前，我國已經(jīng)建成的突發(fā)事件應急管理體制有（）。多選題（4分）A.中央負責 B.統(tǒng)一領導 C.屬地管理 D.綜合協(xié)調(diào)

18公共危機事件的基本特征有（）。多選題（4分）

A.巨大的危害性 B.信息不完備性 C.時間緊迫性 D.高度的不確定性19、2008年初南方低溫雨雪冰凍災害之所以成為突發(fā)性危機事件，是因為（）。多選題（4分）

A.當?shù)厝罕娙狈本仍R

B.南方地區(qū)的基礎設施抵抗低溫雨雪的能力較弱 C.事件沒有得到當?shù)卣淖銐蛑匾?/p>

D.事件發(fā)生在春節(jié)時期，大量人員滯留在交通站點

20我國突發(fā)事件的形式有（）。多選題（4分）

A.自然災害類B.公共衛(wèi)生類C.社會安全類D.事故災難類

21在處置突發(fā)事件的過程中，一定要關注事件本身的獨特性，從而采取不同處置方案。判斷題（3分）

正確

22人與自然的矛盾會導致突發(fā)事件，而人與社會的矛盾不會導致突發(fā)事件。判斷題（3分）

錯誤

23在突發(fā)事件應對過程中，很多傳統(tǒng)的行政程序和行政方法不能起到作用于生的原則是拖著筆走，而不能推著筆走。判斷題（3分）

正確 錯誤 標記

24非典事件成為公共危機事件并不是因為它的危害大，是因為醫(yī)院成為非典的傳播場所而造成群眾恐慌。判斷題（3分）

正確 錯誤 標記

25應對突發(fā)事件并不是政府某個單一部門的責任，而需要多個部門的合作。判斷題（3分）

正確 錯誤 標記

26突發(fā)事件處理過程中，第一時間處置的好壞決定了事件造成損失的大小和處置成本的高低。判斷題（3分）

正確 錯誤 標記

27突發(fā)事件就是突然發(fā)生的事件，并不一定全部需要采取處置措施。判斷題（3分）

正確 錯誤 標記

28通過美國9.11事件可知，當前的突發(fā)事件的影響不亞于一場戰(zhàn)爭帶來的影響。判斷題（3分）

正確 錯誤 標記

29目前，我國尚沒有關于突發(fā)事件應對的專門法律法規(guī)。判斷題（3分）

正確 錯誤 標記

30為減小突發(fā)事件造成的損失，群眾應該掌握自救互救能力。判斷題（3分）

正確 錯誤 標記

第三篇：突發(fā)事件應急管理答案2

1.試述突發(fā)事件和公共事件的聯(lián)系與區(qū)別？

聯(lián)系：一都是發(fā)生在社會上的事件二是都可能對社會造成負面影響三

是突發(fā)事件包括公共衛(wèi)生事件

區(qū)別：一是定義不同，突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，公共事件是指一個

事件成為熱點，二是破壞程度不同，突發(fā)事件破壞性大，而公共事件一般不會造成破壞，除非是在政治上或個人。

第四篇：網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案

網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案

為切實做好網(wǎng)絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡與信安全，根據(jù) 《 中華人民共和國計算機信計算機信系統(tǒng)安全保護條例》》、（（中華人民共和國息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法）等有關法規(guī)文件精神，結(jié)合我局實際情況，特制定本應急預案。

一、指導思想

認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡環(huán)境為中心，進一步完善網(wǎng)絡管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。

二、組織領導及職責

成立計算機信息系統(tǒng)安全保護工作領導小組 組長

副組長 XX : XX 成員： xx 主要職責：負責召集領導小組會議，部署工作，安排、檢查落實計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)重大事宜。副組長負責計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應急預案的落實情況，處理突發(fā)事故，完成局領導交辦的各項任務。

三、安全保護工作職能部門 1 ．負責人： xx 2 ．信息安全技術人員： xx

四、應急措施及要求 ．各處室要加強對本部門人員進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。2 ．網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執(zhí)行有關計算機網(wǎng)絡安全管理制度，規(guī)范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場所的管理，落實上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。．信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災難性數(shù)據(jù)恢復機制 ．采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；信息所為第二層防線，負責對所有信息進行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時處理。．切實做好計算機網(wǎng)絡設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。．所有涉密計算機一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

附：

應急處理措施指南

（一）當人為、病毒破壞或設備損壞的災害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的 lP 或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

(l)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息所值班人員負責隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務器網(wǎng)線連接，再按程序報告。

(3)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或?qū)徲嬘涗洠瑥娀踩婪洞胧⒕W(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

(4)追查非法信息來源，并將有關情況向本單位網(wǎng)絡領導小組匯報。(5)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門報警。2、黑客攻擊事件緊急處置措施

(l)當發(fā)現(xiàn)黑客正在進行攻擊時或者已經(jīng)被攻擊時，首先將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報。

(2)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行分析，并做好記錄，必要時上報主管部門。

(3)恢復與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。

(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴則立即向市政府信化辦公室和公安部門報警 3、病毒事件緊急處置措施

(l)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向信來。安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開

(2)信安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。(3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位信息化領導小組報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。

(6)信息化領導小組開會研究，認為情況嚴重的，應立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(l)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)對于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機設備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告。(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(l)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。

(2)信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。(3)如屬我方管轄范圍，貝立即予以恢復。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。(5)如有必要，向本單位信息化領導小組匯 7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(l)設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷故節(jié)點，查明故障原因并向網(wǎng)絡安全組長匯報。

(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試通暢。如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。

(6)如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。8、設備安全緊急處置措施

(1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。(2)信息安全相關負責人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。(5)如果設備一時不能修復，應向本單位信息化領導小組匯報。

（二）當發(fā)生的災害為自然災害時，應根據(jù)當時的實際情況障數(shù)據(jù)的安全，在保障人身安全的前提下，首先保，然后是設備安全。具體方硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、法包括搬遷等

（三）當發(fā)生火災時，若因用電等原因引起火災，立即切斷電源，撥打 119 報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。

(1)對于初起火災，現(xiàn)場人員應立即實施撲救工作，使用滅火器具實施滅火撲救工作；(2)火勢較大時，應立即撥打們 9 火災報警電話和根據(jù)火災情況啟動有關消防設備，通知有關人員到場滅火；

(3)在保障人員安全的前提下，按上款保護數(shù)據(jù)及設備。

（四）當市電不正常時，采用 UpS 供電，供電時間視電池容量而定，一般不超過 1 小時，若超過此時間，關團服務器等網(wǎng)絡設備，等市電供應正常后半小時再重新啟動服務器。

（五）其它做好機房及戶外網(wǎng)絡設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關的專業(yè)人員。網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案。

第五篇：突發(fā)事件應急管理

突發(fā)事件應急管理

電梯屬于特種設備危險性較大的機電類產(chǎn)品。電梯在使用過程中會出現(xiàn)故障，導致電梯困人等現(xiàn)象的發(fā)生，新版《特種設備安全監(jiān)察條理》明確規(guī)定：電梯困人二小時以上屬于一般事故，因此電梯使用單位、電梯維修保養(yǎng)單位必須加強管理，做好防范工作，減少電梯使用故障率，確保電梯運行安全，在做好內(nèi)部管理過程中，使用單位必須建立各種完善的管理制度和安全技術檔案，管理制度主要有：

1、安全使用承諾和內(nèi)部安全責任狀簽訂制度；

2、相關責任人員的職責；

3、安全操作規(guī)程（含故障狀態(tài)救援操作規(guī)程）；

4、現(xiàn)場安全管理制度（含日常檢查制度、維護保養(yǎng)制度、交接班制度、電梯鑰匙使用保管制度等）；

5、使用登記、定期報檢和配合現(xiàn)場檢驗制度；

6、接受安全檢查制度；

7、事故報告處理制度；

8、作業(yè)人員培訓考核制度；

9、意外事件或事故的應急救援預案及定期演習制度；

10、安全技術檔案管理制度。

安全技術檔案至少包含以下內(nèi)容：

1、特種設備使用登記表，以及停用、過戶、變更、啟用等相關手續(xù)；

2、設備及其零部件、安全附件的出廠設計文件、產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、使用維護說明等隨機文件；

3、安裝、改造、重大維修的有關資料、報告等；

4、日常使用狀況、維修保養(yǎng)和日常檢查記錄；

5、安裝、改造、重大維修監(jiān)督檢驗報告與定期檢驗報告；

6、設備運行故障與事故的記錄。

二、電梯（有機房、含蝸輪蝸桿、永磁同步主機）停電解困應急救援基本步驟及要點：

（一）接警處理

1．在接到困人報修電話時，初步了解困人情況和電梯轎廂停靠的層站，并設法安慰被困乘客。

2．救援人員（至少兩人）趕到現(xiàn)場，在指定地方拿取電梯機房門鑰匙和妨礙進入機房的其他

門鑰匙以及救援用的三角鑰匙。

（二）判斷轎廂位置

1．救援人員在1樓將廳門打開，根據(jù)對重位置或轎廂位置判斷電梯在哪一樓層。

2．救援人員迅速趕到電梯機房，用對講通知轎廂內(nèi)被困乘客不要驚慌，救援人員正在施救，不要靠近轎門，電梯移動時不要驚慌，不要強行撬門，等平層后將實現(xiàn)開門救助。

3．切斷主電源，在電源裝置處掛告示牌。

4．查看機房內(nèi)曳引鋼絲繩上樓層標志是否和平層標志一致，如一致則判斷電梯停靠的樓層，不需要盤車直接前往指定樓層實施救援；如不一致則需手動至平層區(qū)。

鋼絲繩標志查看方法：站在盤車位置以面向曳引鋼絲繩從右邊開始排序，1、2、3依次排序。按照8421碼的編碼規(guī)則確定電梯的樓層數(shù)（8421碼的編碼原則是第一位是

1、第二位是

2、第三位是

4、第四位是

8、第五位是16）。確定樓層數(shù)時只要按每位代表的數(shù)值相加得到數(shù)量就是樓層數(shù)。例如：如果只有第一根涂有油漆由于第一位表示1則表示電梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2則表示電梯在2F；第一根和第二根都涂有標志則是1+2=3F；第一根和第三根則是1+4=5F；第一、二、三根都有標志則1+2+4=7F依此計算。

（三）手動盤車平層

1．一個人拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄（盤車手輪）并用手握住盤車手輪另一個人把手動杠桿插入制動器安裝板的矩形孔打開制動器。

2、兩人配合，在制動器打開之后，盤車人員按照省力原則盤動手輪，使電梯轎廂移動。

3、判斷曳引鋼絲繩的標志和平層標志水平來判斷電梯是否已經(jīng)平層（注意讀出轎廂所在樓層）

4、盤車結(jié)束后，將盤車旋柄（盤車手輪）取下，放致規(guī)定位置。

5、通過看鋼絲繩的標志確認電梯轎廂位置，救援人員離開機房時注意關好機房門并掛告示牌。

（四）開門救援

1、救援人員前往轎廂所處樓層，到達后在廳門外向被困人員喊話，以確認轎廂已到達該層，并再次告戒被困人員，不要將身體靠在轎門上。

2、正確使用三角鑰匙開啟廳門，開啟廳門前，先確認廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持站穩(wěn)，不要向前傾。使用三角鑰匙時，必須嚴格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角鑰匙開門時動作必須緩慢，開啟的寬度不能太大，以10公分左右為準；“二看”查看轎廂是否停在本層；“三操作”當明確轎廂在本層時方可全部開啟廳門，在使用三角鑰匙時用力必須均勻，不得用力過猛，防止將廳門三角鎖損壞）。

3、協(xié)助乘客離開轎廂，當人員全部離開后，關閉轎門和廳門。

注：按《特種設備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定要求，從乘客被困到成功救出全部被困乘客應控制在2小時內(nèi)。

（五）后續(xù)處理

1、做好相關過程記錄。

2、通知保養(yǎng)單位對電梯進行全面檢查，確認正常后方可使用電梯。

三、電梯（無機房）停電解困應急救援基本步驟及要點：

（一）接警處理

1、在接到困人報修電話時，初步了解困人情況和電梯轎廂停靠的層站，并設法安慰被困乘客。

2、救援人員（至少兩人）趕到現(xiàn)場，在指定地方拿取電梯控制柜鑰匙以及救援專用三角鑰匙。

（二）初步判斷轎廂位置，救援人員首先在1樓將層門打開根據(jù)對重位置或轎廂位置判斷電梯在哪一層。

救援人員迅速趕到電梯適當樓層，使用三角鑰匙打開廳門，觀察轎廂是否在此位置，如不在此位置則慢慢打開廳門，觀察轎廂所處位置。根據(jù)目測，初步判斷電梯轎廂所處樓層及位置（注意報出轎廂所在位置）。

開啟廳門，開啟廳門前，先確認廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持站穩(wěn)，不要向前傾。使用三角鑰匙時，必須嚴格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角鑰匙開門時動作必須緩慢，開啟的寬度不能太大，以10公分左右為準；“二看”轎廂是否停在本層；“三操作”當明確轎廂在本層時方可全部開啟廳門，在使用三角鑰匙時用力必須均勻，不得用力過猛，防止將廳門三角鎖損壞）。

（三）判斷轎廂位置

1、救援人員迅速趕到電梯控制柜樓層，打開控制柜，用對講通知轎廂內(nèi)被困乘客不要驚慌，救援人員施救不要靠近轎門，電梯移動時不要驚慌，不要強行撬門，等平層后將實現(xiàn)開門救助。

2、切斷電梯主電源，上電源鎖并掛告示牌。

3、根據(jù)電梯控制柜內(nèi)門區(qū)綠色指示燈，判斷電梯是否平層。若指示燈亮，說明電梯已平層；若指示燈未亮，則需要手動平層。

（四）手動平層操作

1、使用抱閘釋放手柄打開抱閘。注意間接松閘，盡量減少沖擊使轎廂保持平穩(wěn)，避免轎內(nèi)乘客驚慌，觀察電梯轎廂是否移動。

2、注意門區(qū)綠色指示燈亮時，表示轎廂已平層。

3、電梯平層后，確認松閘扳手復位且電梯轎廂可靠停止（注意報出轎廂所在摟層）。

4、用對講通知轎廂內(nèi)被困乘客馬上將開門營救，鎖閉控制柜；兩人離開并掛告示牌。

（五）開門救援

1、救援人員前往轎廂所處樓層，到達后在廳門外向被困人員喊話，以確認轎廂已到達該層，并再次告戒被困人員，不要將身體靠在轎門上。

2、正確使用三角鑰匙開啟廳門。開啟廳門前，先確認廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持平穩(wěn)，不要向前傾。

使用三角鑰匙時，必須嚴格遵守“一慢、二看、三操作”。

3．協(xié)助乘客離開轎廂，當人員全部離開后，關閉轎門和廳門。

注：按《特種設備安全監(jiān)察條例》 要求，從乘客被困到成功救出全部被困乘客應控制在2小時之內(nèi)。

（六）后續(xù)處理

1．做好相關過程記錄。

2．通知保養(yǎng)單位對電梯進行全面檢查，確認正常后方可使用電梯。

四、電梯突發(fā)情況的處理方法

1、突然停電時電梯的處理方法；

1）迅速檢查電梯中是否有人；

2）如果困人，迅速啟動《電梯困人應急救援程序》；

3）在完成檢查或救人后，要在電梯廳門口設置告示牌；

4）在電梯廳門口布置人員，協(xié)助乘客處理有關事宜。

2、電梯突然停止時的處理方法

1）通知電梯維修人員。

2）迅速檢查電梯中是否困人。

3）如果困人，迅速啟動《電梯困人應急救援程序》。

4）在完成檢查或救人后，在電梯廳門門口布置人員，協(xié)助乘客處理有關事宜。

3、電梯進水的處理方法（分兩種情況）

3．1電梯已經(jīng)進水，且停在某層不動

1）迅速檢查電梯是否困人，同時通知維修人員；

2）如果困人，迅速啟動《電梯困人應急救援程序》；

3）到機房關閉電源；

4）將電梯通過手動的方式盤到比進水層高的地方；

5）阻止水繼續(xù)進去電梯，清潔廳門口的積水；

分配；6）在電梯廳門口設置告示牌，等待修理；

7）在電梯廳門口布置人員，協(xié)助乘客處理有關事宜。

3．2電梯剛進水，還能運行

1）迅速將電梯開至電梯使用最高層樓，并關掉急停開關；

2）到機房切斷電源，通知維修人員；

3）阻止水繼續(xù)進入電梯，切斷水源；

4）在電梯廳門口設置告示牌，等待維修人員檢查或修理；

5）在電梯廳門門口布置人員，協(xié)助乘客處理有關事宜。

4、臺風機械、暴雨季節(jié)電梯的管理

1）檢查樓梯口所有的窗戶是否完好、關閉；

2）將多余的電梯開到頂層，停止使用，并關閉電源；

3）檢查機房門窗及頂層，是否滲水，如果有的話，要迅速同志房屋維修人員；

4）如果只有一臺電梯的情況下，安全管理人員要加強巡邏次數(shù)，如果發(fā)現(xiàn)有某處地方滲水，會影響電梯的正常使用，要將此電梯停止使用，并關閉電源。

5、火災情況下的電梯管理

1）按下1F電梯廳門口的消防按紐，電梯會自動停到1F，打開門并停止使用。

2）如果發(fā)現(xiàn)電梯消防按紐失靈時，用鑰匙將1F的電梯電源鎖從ON的位置到OFF位置，電梯也會自動停到1F，打開操縱箱蓋，按下“停止”的按紐。

3）告戒乘客，火災放生時不要使用電梯。

6、地震情況下的電梯管理人員安全管理技能，包括應急應變能力。