第一篇：論沃爾瑪企業文化對我國企業文化建設的啟示

摘要：沃爾瑪已經連續幾年占據了財富榜的首席，在其企業發展的過程中，其企業文化在其間起到了不可估量的作用，可以說獨具特色的企業文化造就了沃爾瑪的成功，本文以沃爾瑪文化的主要特點為切入點，通過對其成功經驗的分析，摸索和探討出一些對我國企業文化建設的啟示。

關鍵詞 沃爾瑪文化；企業文化；人文管理

沃爾瑪，世界上最大的商業零售企業，在短短的五十年間，他以非同尋常的速度拓展，2002年一舉躍上世界企業的第一把交椅，成為全球500強企業的龍頭，此后在《財富》排行榜中更是獨占熬頭，在世界經濟領域中獨領風騷。同樣在我國國內市場沃爾瑪也是勢不可擋，前不久，又傳出沃爾瑪將斥資10億美元收購好又多超市，欲打造國內最大的零售企業。可以說沃爾瑪創造了零售業的一個奇跡，而且現在正延續著這個奇跡，續寫著這個神話。那么究竟是什么力量創造了世界企業的一個神話？勿容質疑，答案就是沃爾瑪優秀的企業文化力。

一、沃爾瑪企業文化的主要特點

沃爾瑪的成功引發了學術界的一片嘩然，并當仁不讓的將其作為了企業文化成功的標榜，近幾年隨著國內外專家對沃爾瑪的深入研究，學術界得出了四點共識：

沃爾瑪重視企業文化建設，重視企業文化建設中人的地位

沃爾瑪具有規范的企業文化制度，保障原則切實可行

沃爾瑪創造了獨特的企業文化氛圍

沃爾瑪文化是樸實勤儉的體現

誠然這是沃爾瑪文化最主要的四點體現和特點，但筆者認為沃爾瑪之所以能夠昌盛不衰，而且依舊在迅猛發展，其根本的核心就是沃爾瑪文化具有革故鼎新能力和文化衍生能力，筆者認為這才是沃爾瑪文化的最大特點，是其文化和產業不斷升級和前進的源動力。

沃爾瑪初期的成功依賴于其優秀的創始人薩姆?沃爾頓，初級階段的沃爾瑪文化也是薩姆?沃爾頓當初的經驗形態，其獨特的經營理念和超前的服務理念構建了沃爾瑪文化的初期形態和精髓。但是不同的時代又要求文化賦予企業不同的時代特征，這就要求企業文化在不同時代背景中突出其適合時代與社會發展的主題，這就要求企業文化要有革故鼎新的能力，要有文化衍生的能力。其實提煉沃爾瑪文化精髓，我們就不難發現沃爾瑪文化的這一特質特征，沃爾瑪創建初期是產品競爭市場，顧客是上帝無疑就是市場的潛在特征和市場競爭的前沿；到產品競爭市場轉向服務競爭的時候，沃爾瑪文化又捕捉到了市場新的走向，將核心理念又衍生到以人本為中心的人本管理中來尊重每一個員工；在世界企業提倡人本管理的今天，沃爾瑪又提出了每天追求卓越新的人生價值觀和企業發展觀，誰也不趕保證沃爾瑪文化不是又走到了時代的前沿，但是這一文化核心理念的變化正恰巧反應了沃爾瑪文化革故鼎新的能力和其強有力文化衍生的能力。

沃爾瑪文化的這一本質的內涵還要追溯到沃爾瑪創始人薩姆?沃爾頓，正是他賦予了沃爾瑪這樣一個永不褪色的內涵，強行要求在公司發展的每一時刻中，企業要實施不停的變革，有時其目的僅僅為了求變。但也正是他的這一決策，造就了今天沃爾瑪強大的文化體系。沃爾瑪文化的成功在告訴我們，一個公司的企業文化如果沒有革故鼎新的能力和強有力的文化衍生能力，那么他也就不能代表著先進的文化生產力，那么他就無法指導企業在市場變遷中轉型，同樣也無法指導企業在市場戰爭中占據優勢，勢必其企業文化將會被先進的文化力所取代，企業也將會在競爭中消亡。

二、對我國企業文化建設的啟示

沃爾瑪的成功和其文化的形成不僅與他的全民素質有關而且與他千百年的歷史文化有關，在我國是無法造就出本土的沃爾瑪，但是這并不代表對沃爾瑪的全盤否定和沃爾瑪的模式在我國行不通，改革的總策劃師鄧小平早就將我國定位為具有中國特色的社會主義國家，同樣我們也能吸取沃爾瑪的文化建設經驗，取其精髓和符合我國情況的經驗和思路，師以長技以致夷，打造出我國特色品牌的企業文化。

1、建立獨具特色的經營理念，突出企業文化的個性特色，豐富企業文化內涵,培植企業文化的革新造血能力

公司理念是一切知名公司發展的起點和終點。優秀的公司都擁有自己的價值觀和使命，構成這些公司存在的理由，而公司理念則是這些價值觀和使命在公司經營中的體現，符合自己企業發展特色的，但絕不能千篇一律，泛泛而談，特別是在我國這樣一個具有中國特色的社會主義的國情下，特色理念更是尤為重要。以往，中國許多企業的企業理念常常用求實、創新、開拓、進取或加上拼搏這些詞語加以概括，應當說這些詞語都是好字眼，但大家都用這些詞語表達，就失去了企業理念的鮮明個性和特色，變成了所謂工業企業中標準件的組合，這也就使某個企業的企業理念變成了所有企業共有的企業界理念。事實上，企業理念的概括和提煉，在表達上將會越來越體現共性與個性的統一，突出個性，不求其全，但求其特，求其有獨具的文化魅力。象沃爾瑪的顧客是上帝，尊重每一個員工、每天追求卓越，前者看似服務行業的共同價值取向，但后兩點的提出又充分突現了其文化的特質，對共性理念進行了個性化的提煉，從而形成了他的獨特之處。

2．堅持以人為本的企業文化建設

以人為本的人文管理是經驗管理和現代科學管理的后管理時代，也是經后企業的大勢所趨，企業要求發展必須要堅持以人為本，同時以以人為本的人文管理也是企業文化的根基，企業文化的形成要依靠人，而實施的主客體更是人，那么他就必然要求秉著以人為本的思想根源，沃爾瑪尊重每一個員工真正納入了文化體系之中，所以他取得了成功。他的成功也告戒我們，企業的文化建設必須堅持以人為本，尊重人、關心人、理解人、培養人、合理的使用人、全方位的提高企業職工的整體素質，從而才能達到企業文化發展和員工個人發展的協調統一。

3、建立起健全的制度文化，推動企業文化的發展

制度是企業文化的重要層面，企業文化管理如果缺乏制度力的支撐，就難以把企業的精神文化和價值理念轉化為廣大員工的價值認同和自覺行動。特別是在我們整體素質參差不齊的今天，我們需要先用制度來強制性的灌輸，然后再引導員工自發性的學習，將制度剛性與管理人性化相結合，實現制度與文化理念的對接，把企業精神、經營理念等制度化，將企業精神與核心價值觀內化為廣大員工工作的動力和自覺行動，滲透到管理過程的細節中，逐步建立系統規范的文化管理體系。沃爾瑪對新員工都有一個長期的培訓，培訓的過程實際就是其將公司文化的灌輸過程，對新員工進行洗腦，引導其變成公司自己的企業文化人，并且沃爾瑪將其變成一項制度來在培訓中執行，所以他取得了長足的進展。

4、企業文化要符合人文環境和國情的特性

美國人天性喜歡追求自由，不受約束，所以在沃爾瑪的星期六晨會顯得很自由開放，員工在這里可以不受到任何會議紀律的約束，可以盡情的狂歡，甚至下些荒謬的賭注，試想如果沃爾瑪按照我國的管理模式，不僅不會出現上述的輕松愉快的會議氛圍，反而會招來美國人的抵制，可以說沃爾瑪文化的建設是迎合了美國人的人文特性。但是如果原封不動的將沃爾瑪的建設形式移植到我國來，那肯定是不可取的，沃爾瑪在我國的業績經營沒有達到其預計的財務目標證實了這個說法，在中國連鎖經營協會公布的2004年中國連鎖經營百強企業中，沃爾瑪(中國)以76.3億的銷售額位列第20位，與其當初的目標期望值相差甚遠，而老對手家樂福銷售額卻達到了162.4億元，可以說這是因為沃爾瑪文化在我國本地化的變遷的失敗，沃爾瑪太看重其美國式的文化，甚至打上強烈烙印，顯然漠視了中國人的個性，在深圳，同樣是員工喊著沃爾瑪式的口號，同樣是狂歡，所有的一切都遵循著美國沃爾瑪式的文化，但是卻沒有取得成功，原因就是沒有適應人文環境和國情的變化，中國人和美國的個性不同，含蓄是中國人特有的個性，因此在中國其公司口號的形式做出來了，星期六會議的氣氛也出來了，但是就是沒有人在會上暢所欲言，因此效果也始終沒有達到，同時國情的變化也使得沃爾瑪在中國業績的受阻，沃爾瑪更缺少中國式的商業智慧，薩姆?沃爾頓強調誠實，而中國區的高管也將此奉為行事準則，而在和政府部門打交道時缺少了必要的變通，這甚至使沃爾瑪在政府關系處理上一直很被動，在沃爾瑪始終不肯加入工會一事上，全國總工會更是窮追猛打，政府與沃爾瑪的關系更是岌岌可危，因此沃爾瑪在全國內迅速擴張的想法始終無法得以實現，也始終無法確立起其在銷售渠道上的優勢。因此我們企業的文化建設一定要以此為訓，不同區域人的特性不同，習俗和習慣不同，政府政策和投資環境也不同，這就要求我們的企業文化建設要學會變遷，一切要從實際情況出發，因地制宜。

第二篇：淺談沃爾瑪企業文化建設

淺談沃爾瑪企業文化建設

[摘要]沃爾瑪超市是世界上最大的商業零售企業，它的成功無疑與它的企業文化有密切關系。可以說，沃爾瑪企業文化是沃爾瑪其他戰略得以成功實施的土壤和保障。本篇文章詳盡分析了沃爾瑪的文化建設，并從中總結出對我國企業文化建設的啟示。

[關鍵詞] 沃爾瑪企業文化文化建設

一、沃爾瑪概況

沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過近四十九年的發展，沃爾瑪公司已經成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。

目前，沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,000家商場，下設69個品牌，全球員工總數220多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。2011財政（2010年2月日至2011年1月31日）銷售額達4190億美元，比2010財年增長3.4%。2011財年，沃爾瑪公司和沃爾瑪基金會慈善捐贈資金累計3.19 億美元、物資累計超過4.8億美元。2010年，沃爾瑪公司再次榮登《財富》世界500強榜首，并在《財富》雜志“2010年最受贊賞企業”調查的零售企業中排名第一。

與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持 “尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀，專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，履行公司的核心使命 —— “幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好”，以不斷地為顧客、會員和員工創造非凡。

二、企業文化概述

企業文化或稱公司文化，一般指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯誼等方式，以最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務。

企業文化建設是一項系統工程，是現代企業發展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業文化的企業是沒有前途的企業，一個沒有信念的企業是沒有希望的企業。從這個意義上說，企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要，又是實現管理現代化的重要方面。為此，應從建立現代企業發展的實際出發，樹立科學發展觀，講究經營之道，培養企業精神，塑造企業形象，優化企業內外環境，全力打造具有自身特制的企業文化，為企業快速發展提供動力和保證。

三、沃爾瑪的企業文化

1、核心價值觀——三項基本信仰

沃爾瑪的使命表現在三大核心價值觀上:尊重個人、服務顧客、追求卓越。企業使命指引著公司前進的方向,核心價值觀支撐著企業使命,二者相得益彰。

①尊重個人

尊重個人,就是善待每一位員工,稱員工為合伙人。“我們的員工與眾不同”,其真正含義是每位員工都很重要,沃爾瑪每時每刻都在提升員工的自豪感,激勵員工。“員工是合伙人”這一理念還具體化為公司政策:利潤分享計劃;購買股票計劃;員工折扣規定;損耗獎勵計劃;員工培訓計劃。

1971年，薩姆開始實施第一個計劃，保證每個在沃爾瑪公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000個小時的員工都有資格分享公司利潤。薩姆運用一

個與利潤增長相關的公式，把每個夠格的員工工資的一定百分比歸入這個計劃，員工們離開公司時可以取走這個份額或以現金方式，或以沃爾瑪 股票 方式。雇員股計劃的內容就是讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價格購買股票，現在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個計劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的20%員工基本上都是不夠資格參與利潤分享。損耗獎勵計劃的目的就是通過與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來控制偷竊的發生。損耗，或者說偷竊是零售業的大敵，薩姆對有效控制損耗的分店進行獎勵，使得沃爾瑪的損耗率降至零售業平均水平的一半。

②“顧客是老板”的服務文化。

“天天平價，始終如一”、“為顧客節省每一分錢”是沃爾瑪永遠不變的承諾。許多顧客選擇沃爾瑪的原因，是源于沃爾瑪商品低廉的價格和優質的品質。沃爾瑪為了實現給消費者提供物美價廉的商品，不僅通過連鎖經營的組織形式、高新技術的管理手段，努力降低經營費用，而且從各個方面千方百計節約開支，充分讓利于消費者，一切從消費者的利益的角度出發。眾所周知，沃爾瑪能夠做到“天天平價”很大程度上歸功于它擁有一套先進的物流運作系統，從存貨以及資金周轉效率等角度減少了運營成本。但是，沃爾瑪為了給顧客更多的實惠，所做的努力并不僅限于此。無論是在價格還是品質上，沃爾瑪都充分考慮到了消費者的利益，下至員工，上至管理人員甚至是董事長都秉承一種全心全意對顧客負責的觀念。這種道德觀貫穿在了沃爾瑪經營的每一個環節上。

“三米微笑”、“十步服務”，是沃爾瑪公司要求員工 ：無論何時，只要顧客出現在你十步距離范圍內，員工必須看著顧客的眼睛，主動微笑、打招呼，并詢問是否需要幫什么忙。這一成功的原則是創始人山姆·沃爾頓提出的。還在讀大學時，山姆·沃爾頓就十分有抱負，也很有競爭精神。在密西西比大學，他決定要競選校學生會主席。他認為自己找到了一條迅速提高知名度，成為學生領袖的捷徑，這個方法很簡單，就是對在校園里遇到的每一位學生，在他們開口之前，先跟他們打招呼，盡可能與他們交談。山姆?沃爾頓把這一成功經驗帶入了他的商業帝國，并加以完善，逐步使之成為具有鮮明公司特征的企業文化的一部分。

③追求卓越。

“每天追求卓越”的企業精神,是對沃爾瑪文化的概括。商店經理每周至少要到周邊商店10次,知己知彼,絲毫不敢懈怠。營業前、開會前,頗具特色的沃爾瑪歡呼,鼓勵員工時刻爭取第一。沃爾瑪在銷售方式、促銷手段、經營理念、管理方法等方面不斷創新,追求卓越。山姆被譽為20世紀最有影響力的零售商。當他努力把自己塑造成一個合格商人時,同樣塑造了卓越的沃爾瑪文化。作為一位杰出的企業家,他的不畏艱險的開拓精神,獨具慧眼的創新精神,敢于拼搏的競爭精神,科學理性的實干精神,愛惜人才的寬容精神,感恩社會的奉獻精神,成為沃爾瑪文化的組成部分。山姆是沃爾瑪文化的靈魂。他已經成為一個文化標志,他的精神成為公司的精神財富。

2、卓越的供應鏈文化

供應鏈管理不僅是一種管理方法,而是一整套管理理念,一種文化,是管理理論的又一次革命性的飛躍。與傳統的企業供應鏈不同,沃爾瑪直接尋找制造商,越過批發和代理,自己承擔物流配送和運輸,在先進的信息技術基礎上,建立起一條以滿足消費者需求為目標、以沃爾瑪為鏈主、以供應商為伙伴的供應鏈。這是一條信息共享之鏈,價值增值之鏈,是共贏之鏈,也是一條誠信之鏈,優秀企業文化之鏈。

①信息共享。衛星通信系統是沃爾瑪供應鏈的最大優勢。通過全球衛星網絡,沃爾瑪總部可在1小時之內,對遍布全球的5300多家門店的每種商品的庫存上架及銷量,全部盤點一遍。沃爾瑪建立的供應鏈對顧客、對供應商、對公司內部來說,目標一致,信息共享,是信息共享之鏈。

②互利共贏。沃爾瑪與供應商采取的是雙贏的策略。在沃爾瑪內部建立價值讓渡系統,這樣的一套價值讓渡系統加強了供應商、生產商和經銷商之間的合作,使銷售信息快速流動,提高了營銷效率。沃爾瑪力圖和供應商保持一種戰略伙伴關系,以促進自身的發展。

③價值增值。沃爾瑪的全球供應鏈以先進的信息技術為依托,構成了一整套先進的供應鏈管理系統。統一、集中、實時監控的供應鏈管理系統,使沃爾瑪能從根本上改變以往零售商的地位,直接“控制生產”。基于信息技術的供應鏈的高效運作,降低成本,創造價值,不斷提高生產率,從而高水準地為客戶服務,為商界樹立了成功的典范。

④真誠互信。沃爾瑪的供應鏈,完整而又系統,有著完善的評估體系和良好的執行能力。沃爾瑪推行“天天低價,保證滿意”,忠誠于顧客;沃爾瑪與供應商之間恪守契約講誠信,這就形成了顧客、沃爾瑪、供應商三者和諧統一的誠信鏈。

3、真誠回報社會

沃爾瑪在服務于顧客和合作伙伴的同時也不忘關注社會。在倡導環保的今天沃爾瑪率先開設了環保型的生態商店。沃爾瑪公司在這方面給予了高度重視，尤其是如何在零售環節中盡最大努力來保護環境，為此沃爾瑪實施了一系列的行動。沃爾瑪這樣的生態商店，不僅體現了自己綠色環保的經營理念，而且為在生態商店購物的顧客灌輸了綠色生活的理念，為整個社會的可持續發展做出貢獻。

沃爾瑪在致力于環保事業的發展的同時也在關注著社會的弱勢群體。沃爾瑪公司在1981年建立了“沃爾瑪基金會”。該基金會組織過組織各種募捐活動，資助了許多兒童醫院，贊助了許多非盈利組織。1988年以來，為協助各兒童醫院開設的“兒童的奇跡”電視欄目，沃爾瑪籌集了5700萬美元，是其中最大的贊助商。沃爾瑪成立該項基金會不斷地資助各種社會團體和救助機構，為社會的和諧安定做出了貢獻。

沃爾瑪中國致力于成為地道的中國企業公民，其企業社會責任計劃重點體現在環境可持續發展、回饋社區、婦女經濟自立、營養與健康、支持教育及救助災區六個方面。自進入中國以來，沃爾瑪在全國范圍內累計向各種慈善公益事業捐獻約6,500萬元人民幣的資金和物品，沃爾瑪全國員工在社會公益事業方面投入累積20萬個小時。2011年7月5日，在玉樹地震發生一周年之后，沃爾瑪中國公司以及沃爾瑪全國100多家門店設立的捐贈箱所捐贈的763,500多元全部用于玉樹地震災區學校“沃爾瑪愛心圖書室”的營造，包括玉樹重災區的9所學校興建愛心圖書室。

沃爾瑪真正將經營上升到“文化營銷、人文關懷”的高度,回報社會,不是單純以追求利潤最大化為自己的目標，而是以天下為己任，熱心公益。沃爾瑪的形象在企業道德觀的支撐下被樹立了起來。只有這種真誠回報社會，有社會責任感的企業才能夠獲得長足的發展。

四、沃爾瑪的成功對我國企業文化建設的啟示

沃爾瑪的成功發展實踐證明,企業文化是企業生存和發展的精神支柱,我國企業與世界500強的差距十分明顯。沃爾瑪的企業文化,為中國企業的文化建設提供了有益的啟示。

1、以人為本 塑造員工與企業積極的戰略互動。

沃爾瑪成功的最主要的一個方面在于“以人為本”的戰略企業文化。盡管沃爾瑪雇員成千上萬、遍布世界,企業也造就了多位億萬富翁,但時至今日,企業員工大多數被稱為合伙人,因為他們幾乎都擁有公司的股份,沃爾瑪“以人為本”戰略符合員工的利益,員工努力工作會使自己手中的股票升值,自然就有積極性工作。

2、優質服務塑造忠誠顧客。

沃爾瑪推行的“超期望服務”原則、“十步服務”原則等從本質上均屬隱性打折行為。這種超值服務給顧客帶來極大的心理滿足,這相當于在其所賣的商品效用值上又增加了服務造成的效用。沃爾瑪善待顧客,將滿足顧客、尊重顧客、服務顧客放在第一位,贏得了顧客信任,并帶來巨大回報。服務是中國企業的軟肋,要讓國內的每一家企業的每一名員工每一刻心中都想顧客,不是簡單的喊幾句口號就能做得到的。

3、精心培訓塑造學習型企業。

在沃爾瑪,每位想得到提高的員工都可以得到訓練和提升的機會,沃爾瑪有許多繁雜的寓教于樂的內部培訓項目,并分為各種層次。另外,沃爾瑪還實行輪崗制,經常要求各級主管輪換工作,通過擔任不同的工作,接觸公司內部的各個層面,相互形成某種競爭,最終能把握公司的總體業務,并掌握各種技能。我國企業應加強對員工的培訓,提高員工的競爭力從而提高企業的競爭力

【參考文獻】

[1]《世界有色金屬》2009年第10期

[2]《沃爾瑪王朝》.羅伯特·斯萊特.2004

[3]《沃爾瑪零售業真經》.趙凡禹.2006

[4]《全球最大零售商沃爾瑪》.Diana Lo.2007

[5]《企業文化大視野》.王成榮.2004

[6]《零售巨人——沃爾瑪的11堂經營課》.孫立武.2005

[7]《關于沃爾瑪》.沃爾瑪中國官方網站

[8]《沃爾瑪百貨有限公司》.百度百科.

第三篇：日本企業文化的特點及對我國企業的啟示

Aaron Jiang作品QQ:723722960

一、日本企業文化的主要特點有：

（一）重視履行社會責任，將企業使命與社會責任相統一

日本公司往往追求經濟效益和報效國家的兩重目標，積極倡導企業履行社會責任，把企業使命與社會責任統一起來。當企業利益與民族利益發展沖突時,注重后者而不是前者,群體價值觀念鮮明。這在公司的發展遠景和經營理念中都有所體現。

日本的松下公司這樣表述自己的企業文化和價值目標：“講究經濟效益，重視生存意志。遵守產業人的本分，鼓勵進步和社會生活的改善，致力于世界文明的進步。”由此看出，日本企業在追求經營理念的同時，也強調通過優良的產品、周到的服務來回報和服務社會，進而贏得社會好評，使企業生命得于延續。松下電器作為從社會調用人才、物品、金錢來經營事業的企業，通過其活動為社會做出貢獻就是它的使命。可見，日本企業的發展目標與西方企業僅僅追求利潤的奮斗目標不同，而是將追求效益的企業使命和報效國家的社會責任有效地結合起來、將個人的歷史使命和企業的歷史使命定位在一個高水平上，最大限度發揮個人的潛能。

當前，隨著世界經濟一體化的市場競爭加劇，履行社會責任的狀況日益成為衡量企業優劣的重要標準。日本企業文化的這一特點顯得尤為明顯。在具體履行社會責任過程中，企業切實做到實現股東和員工的利益；為社會公眾提供最好的商品服務；最大限度地促進所在地區和國家的社會繁榮；遵紀守法，保證經營的公開和透明性；把企業發展同造福人類、保護環境、建立循環型社會統一起來。也正是由于日本企業這種定位，才為企業的發展提供了良好的環境和氛圍，更好地促進了企業的長期發展。

（二）日本企業提倡以人為本，以企為“家”的全員團結協作精神

日本企業在企業文化建設中，很好地把企業以人為本與員工以企為“家”有效地結合起來，灌輸企業的命運就是員工命運的意識，建立起共同的價值理念，人企合一，實現了企業和員工的共同發展，推行一種“家”的企業文化。

日本民族受中國儒家文化影響頗深，具有較強的合作精神和集體意識。他們把這種團隊精神也滲透到企業文化和管理方法上，在實際工作中從各方面切實做到肯定、認可、關心、支持員工，激發員工的忠效覺悟；同時員工與企業間保持著較為深厚的類似“家人”與“家”之間的關系，使員工對企業堅守忠誠、信奉規則，同事有著很強的歸屬感。也正是這種企業“家”文化精神的滲透力、感染力和激勵力，使日本企業成為生機勃勃的活力整體。

現代化背景下，日本企業為了保持員工隊伍的穩定和企業的凝聚力，除了傳統的“終身雇用制”、“年功序列制”的制度保障外，還積極開拓海外市場，不斷優化員工的生產生活環境，為企業的發展創造條件。在家的氛圍下，員工能有良好和睦的工作環境，能更好的溝通，對公司產生感情上的依賴，從而對公司忠心耿耿，發揮自己的最大潛能。與西方企業的組織機械化相比，日本企業和員工結成的這種同舟共濟關系更具有勃勃的生機和創造力。

(三)日本企業以不斷創新為目標，培養激發員工的共同創新能力

基于生存危機的憂患意識，日本民族形成了特別善于學習和借鑒其它民族的成功經驗。公元7世紀，日本曾全力模仿和學習中國唐代文化。1853年美國艦隊轟開當時落后的、尚閉關鎖國的日本，使日本人猛然驚醒，轉而自覺學習歐美工業化文明文化，為1867年明治維新實行資本主義“文明開發”改革奠定基礎。日本人的學習和借鑒總是與本民族的實際結合起來，為我所用。體現在企業上則是兼收并蓄、海納百川、有容乃大，以創新求求生存。

松下電器成立于1918年，至今已有91年的歷史。而其他很多企業從出現到消失只有短短幾十年甚或幾年，探究這些企業能長盛不衰的原因，很重要的一點就在于，他們在不斷開發適合當前環境的新產品、占領市場的同時，十分重視文化的傳承和創新，既使企業發展根基于厚重的民族文化傳統之中，又能緊隨時代不斷適應其變化。

另外，員工作為企業的主體，是創新的主體。對其進行創新精神的熏陶和培養是必不可少的，所以日本企業通常都開設員工培訓中心、人才培養基地等培訓機構，并建立資料館、紀念館、展覽館等文化設施，同時還營造人性關懷的文化氛圍，充分調動員工積極性，激發其創新意識，做到全員創新構建企業文化。由此，日本企業上下最終真正實現了所有員工的創新意識，為企業的進一步發展提供了有力的創新動力。

二、日本企業文化給我國企業的啟示

隨著全球經濟一體化步伐的加快，企業的組織和機構必然面臨變革，中國的企業也正處在這一激烈變革之中。尤其是加入WTO后，國內企業界越來越多地關注企業文化建設的巨大作用。如何借鑒日本企業文化中的精華，結合我國企業的實際，建設有中國特色的企業文化使我們值得注意的問題。日本企業文化中值得我們借鑒的有：

（一）培養企業員工的社會責任意識

為了使企業切實維護員工的利益，就必須從培養我國企業員工的社會責任意識開始。員工的積極參與,是包括企業在內的全社會責任意識提升的重要標志；員工的廣泛監督，是企業履行社會責任的最有力的保證。政府可以通過教育、宣傳等方式,培育企業員工對自己、對他人和對社會的責任意識，使之學會利用勞動保障的權利，來為自己和廣大勞動者爭取合法的權益，學會借助于法律并利用社會輿論來有效約束和正確引導企業行為。

（二）堅持以人為中心的經營模式，重視培養團隊精神

我國社會主義企業的性質決定了企業勞動者是企業的主人，因而國內企業從客觀上說有其深厚的群眾基礎，具有企業文化扎根生長的土壤。但在實際工作中，我國企業的領導人卻忽略了人的作用，疏忽了團隊精神的培養，以為只有靠科學先進的管理方法、管理制度，企業才能走向輝煌。殊不知，這些所謂的管理方法只是搞好企業建設的外殼，真正起關鍵作用的是企業的員工。

日本企業上世紀獲得巨大成功,一方面就體現在他們倡導的家族意識和團隊精神。將企業和員工的利益結合在一起，這樣才能形成團結一心、眾志成城的企業精神。我國企業應該不斷增強對企業人才的關心與重用，努力做到充分尊重、信任、理解員工，關心每一位員工的成長，使員工意識到企業在關心著他們，使其有歸屬感，這樣企業才能在激烈的競爭中乘風破浪,勇往直前。

（三）提高員工素質，大力推行創新

日本企業非常重視人才的開發，把人放在企業組成要素的第一位，人就是財產，培養優秀的人就是增加企業的資產。并且下大力開設培訓中心、建立資料館，努力創造文化氛圍，從內部提高員工自身素質、激發員工的創新意識，為企業帶來了不小的效益與活力。這一成功經驗對我國企業也有值得借鑒的地方。

目前，我國企業在這方面做得還很不充分。企業惡性循環，不講職業道德，信用水平整體下降；企業內部普遍缺乏人文關懷意識，企業員工隊伍的素質不高。為了推動我國企業文化建設的不斷前進，一方面大力提高職工內在素質，用嚴格的管理來規范職工的思想和行為，培養良好的職業道德；還要大力提升職工的技術文化素質，通過專門技術培訓、資料補充等手段全面提高其文化修養和知識水平。另一方面，加強職工的生活文化建設，激勵員工進行創新，不斷探索出新的管理經營模式，從而實現企業的總體創

新。

（四）加強對企業文化的重視。

日本企業非常注重培養員工對企業文化的認同感。我國企業文化建設多流于表面，未真正滲入每個員工心中。所以無法形成認同感、歸屬感，無法用企業精神指導人的行動。企業要想得到長遠發展，必須要形成獨特的企業文化，并通過制定相應的規章制度，使其滲入到每個員工心中并指導其行為。

三、結論

在企業的發展過程中，企業文化所起的作用是不可忽視的。中國要實現自己21世紀經濟的騰飛，就應學習和借鑒包括日本企業在內的其他發達國家企業文化中的精華，將其有機融合在我國的企業管理中，逐漸建立起富有中國特色的企業文化，更好的地為社會主義經濟建設與發展做出自己的貢獻。

第四篇：日本企業文化的特點及對我國企業的啟示

Aaron Jiang作品QQ:723722960

摘要：不同國家的文化差異、民族文化差異、經濟和技術發展水平都會影響各國企業文化的形成。日本企業受東西方文化影響，形成了自己獨特的企業文化，極大推動了公司的發展，成為日本企業和經濟高速發展的動力，本文通過分析日本企業文化特點，旨在借鑒日本企業文化的成功經驗，結合我國企業的實際，逐步構建起富有中國特色的企業文化，從而振興我國的經濟。

企業文化是民族精神、時代精神以及社會文化在經濟領域的特殊組合。企業文化決定于民族文化，中國企業文化建設應以中華民族文化為根基，同時也應借鑒別國文化，尤其是經濟發達國家的文化。日本企業文化將西方科學文化和東方儒家文化相結合，形成了實用主義的特點，并在企業發展中發揮了巨大的作用。

一、日本企業文化的主要特點有：

（一）重視履行社會責任，將企業使命與社會責任相統一

日本公司往往追求經濟效益和報效國家的兩重目標，積極倡導企業履行社會責任，把企業使命與社會責任統一起來。當企業利益與民族利益發展沖突時,注重后者而不是前者,群體價值觀念鮮明。這在公司的發展遠景和經營理念中都有所體現。

日本的松下公司這樣表述自己的企業文化和價值目標：“講究經濟效益，重視生存意志。遵守產業人的本分，鼓勵進步和社會生活的改善，致力于世界文明的進步。”由此看出，日本企業在追求經營理念的同時，也強調通過優良的產品、周到的服務來回報和服務社會，進而贏得社會好評，使企業生命得于延續。松下電器作為從社會調用人才、物品、金錢來經營事業的企業，通過其活動為社會做出貢獻就是它的使命。可見，日本企業的發展目標與西方企業僅僅追求利潤的奮斗目標不同，而是將追求效益的企業使命和報效國家的社會責任有效地結合起來、將個人的歷史使命和企業的歷史使命定位在一個高水平上，最大限度發揮個人的潛能。

當前，隨著世界經濟一體化的市場競爭加劇，履行社會責任的狀況日益成為衡量企業優劣的重要標準。日本企業文化的這一特點顯得尤為明顯。在具體履行社會責任過程中，企業切實做到實現股東和員工的利益；為社會公眾提供最好的商品服務；最大限度地促進所在地區和國家的社會繁榮；遵紀守法，保證經營的公開和透明性；把企業發展同造福人類、保護環境、建立循環型社會統一起來。也正是由于日本企業這種定位，才為企業的發展提供了良好的環境和氛圍，更好地促進了企業的長期發展。

（二）日本企業提倡以人為本，以企為“家”的全員團結協作精神

日本企業在企業文化建設中，很好地把企業以人為本與員工以企為“家”有效地結合起來，灌輸企業的命運就是員工命運的意識，建立起共同的價值理念，人企合一，實現了企業和員工的共同發展，推行一種“家”的企業文化。

日本民族受中國儒家文化影響頗深，具有較強的合作精神和集體意識。他們把這種團隊精神也滲透到企業文化和管理方法上，在實際工作中從各方面切實做到肯定、認可、關心、支持員工，激發員工的忠效覺悟；同時員工與企業間保持著較為深厚的類似“家人”與“家”之間的關系，使員工對企業堅守忠誠、信奉規則，同事有著很強的歸屬感。也正是這種企業“家”文化精神的滲透力、感染力和激勵力，使日本企業成為生機勃勃的活力整體。

現代化背景下，日本企業為了保持員工隊伍的穩定和企業的凝聚力，除了傳統的“終身雇用制”、“年功序列制”的制度保障外，還積極開拓海外市場，不斷優化員工的生產生活環境，為企業的發展創造條件。在家的氛圍下，員工能有良好和睦的工作環境，能更好的溝通，對公司產生感情上的依賴，從而對公司忠心耿耿，發揮自己的最大潛能。與西方企業的組織機械化相比，日本企業和員工結成的這種同舟共濟關系更具有勃勃的生機和創造力。

(三)日本企業以不斷創新為目標，培養激發員工的共同創新能力

基于生存危機的憂患意識，日本民族形成了特別善于學習和借鑒其它民族的成功經驗。公元7世紀，日本曾全力模仿和學習中國唐代文化。1853年美國艦隊轟開當時落后的、尚閉關鎖國的日本，使日本人猛然驚醒，轉而自覺學習歐美工業化文明文化，為1867年明治維新實行資本主義“文明開發”改革奠定基礎。日本人的學習和借鑒總是與本民族的實際結合起來，為我所用。體現在企業上則是兼收并蓄、海納百川、有容乃大，以創新求求生存。

松下電器成立于1918年，至今已有91年的歷史。而其他很多企業從出現到消失只有短短幾十年甚或幾年，探究這些企業能長盛不衰的原因，很重要的一點就在于，他們在不斷開發適合當前環境的新產品、占領市場的同時，十分重視文化的傳承和創新，既使企業發展根基于厚重的民族文化傳統之中，又能緊隨時代不斷適應其變化。

另外，員工作為企業的主體，是創新的主體。對其進行創新精神的熏陶和培養是必不可少的，所以日本企業通常都開設員工培訓中心、人才培養基地等培訓機構，并建立資料館、紀念館、展覽館等文化設施，同時還營造人性關懷的文化氛圍，充分調動員工積極性，激發其創新意識，做到全員創新構建企業文化。由此，日本企業上下最終真正實現了所有員工的創新意識，為企業的進一步發展提供了有力的創新動力。

二、日本企業文化給我國企業的啟示

隨著全球經濟一體化步伐的加快，企業的組織和機構必然面臨變革，中國的企業也正處在這一激烈變革之中。尤其是加入WTO后，國內企業界越來越多地關注企業文化建設的巨大作用。如何借鑒日本企業文化中的精華，結合我國企業的實際，建設有中國特色的企業文化使我們值得注意的問題。日本企業文化中值得我們借鑒的有：

（一）培養企業員工的社會責任意識

為了使企業切實維護員工的利益，就必須從培養我國企業員工的社會責任意識開始。員工的積極參與,是包括企業在內的全社會責任意識提升的重要標志；員工的廣泛監督，是企業履行社會責任的最有力的保證。政府可以通過教育、宣傳等方式,培育企業員工對自己、對他人和對社會的責任意識，使之學會利用勞動保障的權利，來為自己和廣大勞動者爭取合法的權益，學會借助于法律并利用社會輿論來有效約束和正確引導企業行為。

（二）堅持以人為中心的經營模式，重視培養團隊精神

我國社會主義企業的性質決定了企業勞動者是企業的主人，因而國內企業從客觀上說有其深厚的群眾基礎，具有企業文化扎根生長的土壤。但在實際工作中，我國企業的領導人卻忽略了人的作用，疏忽了團隊精神的培養，以為只有靠科學先進的管理方法、管理制度，企業才能走向輝煌。殊不知，這些所謂的管理方法只是搞好企業建設的外殼，真正起關鍵作用的是企業的員工。

日本企業上世紀獲得巨大成功,一方面就體現在他們倡導的家族意識和團隊精神。將企業和員工的利益結合在一起，這樣才能形成團結一心、眾志成城的企業精神。我國企業應該不斷增強對企業人才的關心與重用，努力做到充分尊重、信任、理解員工，關心每一位員工的成長，使員工意識到企業在關心著他們，使其有歸屬感，這樣企業才能在激烈的競爭中乘風破浪,勇往直前。

（三）提高員工素質，大力推行創新

日本企業非常重視人才的開發，把人放在企業組成要素的第一位，人就是財產，培養優秀的人就是增加企業的資產。并且下大力開設培訓中心、建立資料館，努力創造文

化氛圍，從內部提高員工自身素質、激發員工的創新意識，為企業帶來了不小的效益與活力。這一成功經驗對我國企業也有值得借鑒的地方。

目前，我國企業在這方面做得還很不充分。企業惡性循環，不講職業道德，信用水平整體下降；企業內部普遍缺乏人文關懷意識，企業員工隊伍的素質不高。為了推動我國企業文化建設的不斷前進，一方面大力提高職工內在素質，用嚴格的管理來規范職工的思想和行為，培養良好的職業道德；還要大力提升職工的技術文化素質，通過專門技術培訓、資料補充等手段全面提高其文化修養和知識水平。另一方面，加強職工的生活文化建設，激勵員工進行創新，不斷探索出新的管理經營模式，從而實現企業的總體創新。

（四）加強對企業文化的重視。

日本企業非常注重培養員工對企業文化的認同感。我國企業文化建設多流于表面，未真正滲入每個員工心中。所以無法形成認同感、歸屬感，無法用企業精神指導人的行動。企業要想得到長遠發展，必須要形成獨特的企業文化，并通過制定相應的規章制度，使其滲入到每個員工心中并指導其行為。

三、結論

在企業的發展過程中，企業文化所起的作用是不可忽視的。中國要實現自己21世紀經濟的騰飛，就應學習和借鑒包括日本企業在內的其他發達國家企業文化中的精華，將其有機融合在我國的企業管理中，逐漸建立起富有中國特色的企業文化，更好的地為社會主義經濟建設與發展做出自己的貢獻。

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第五篇：淺談沃爾瑪的企業文化建設

淺談沃爾瑪的企業文化建設

摘要：日本的銷售之神——松下辛之助曾說過：“企業文化是一個企業的重要生命力，一個沒有文化的企業像一具行尸走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發展。”那么如何成就一個企業，樹立良好的企業文化呢？眾所周知，沃爾瑪公司的企業文化已經成為零售業界的佳傳，其文化的精髓在于企業理念，企業的理念就表現在企業的價值觀上。沃爾瑪倡導并奉為核心價值觀的“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠為顧客提供超值服務”等等的服務原則和文化理念，都被世人稱為寶典，更是值得我們學習和借鑒的榜樣。

關鍵詞：核心價值觀；堅持以人為本；創造輕松氛圍；真誠回報社會

正文：

第一次接觸和認識沃爾瑪是高中時營銷老師給我介紹“產品服務”那一講，舉的第一個案例就是沃爾瑪超市服務人員的微笑服務，而且是“八顆牙齒的微笑”。作為一個超市集團，沃爾瑪不僅擁有自己的衛星，提出“幫顧客節省每一分錢”的宗旨，實現了價格最便宜的承諾，還能一貫堅持“服務勝人一籌、員工與眾不同”的原則，走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。而且沃爾瑪推行“一站式”購物新概念，使顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，當時我就被震撼了，這樣的無微不至，以消費者為上帝的熱忱，是在怎樣的一種環境下形成的呢？為什么會有如此強大的文化吸引力？所以借此機會就來和大家一起探討與分享一下沃爾瑪豐厚的企業文化精神建設：

一、核心價值觀

1、顧客就是上帝

為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經營的組織形式、高新技術的管理手段，努力降低經營費用，為顧客節省每一分錢。而且公司還采取各種措施維護消費者的利益，如在銷售食品時，從保質期結束的前一天開始降價30％銷售，保質期到達當天上午10點全部撤下柜臺銷毀。在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費者超值服務，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。

2、尊重每一位員工

尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現出眾。“我們的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。

沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優秀的管理人員，授予“山姆?沃頓企業家”的稱號，目前此獎只授予了5個人，沃爾瑪(中國)公司總裁是其中的一個。

3、每天追求卓越

沃爾瑪公司已經連續幾年位居全球商業企業榜首，但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示，確實體現了“每天追求卓越”的企業精神。對于沃爾瑪商店經理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學習，絲毫不敢懈怠。公司以沃爾瑪(WAL—MART)的每個字母打頭，編了一套口號，內容是鼓勵員工時刻爭取第一。公司每次召開股東大會、區域經理會議和其它重要會議時，每個商店每天開門營業前，都要全體高呼這些口號，并配有動作，以振奮精神，鼓舞士氣。

也正是在這樣一種追求卓越的口號的激勵之下，沃爾瑪有了很多創新，銷售方式、促銷手段、經營理念、管理方法等等，在細節方面更是如此，它第一次用了一次購足的購物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃爾瑪正是靠著它的超時代的企業文化，來建造新世紀的零售王國。

二、堅持以人為本

沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，重視對員工潛能的開發，重視對員工的素質的培養，重視每一位員工的建立，重視在企業內部建立一種和諧的氣氛，正是這些重視使得員工感到自己是公司的重要一員，在公司就像是在一個大家庭里。也正是這樣沃爾瑪才能把員工們團結起來，發揮集體的力量，愿意為公司這個自己的大家庭貢獻一份光、一份熱。

1、公仆領導

沃爾瑪內部很少有等級森嚴的氣氛，創始人山姆?沃爾頓他就樂意和員工在一起，談論一些問題或發表演講，把自己所倡導的價值觀念傳輸給員工。到今天，沃爾瑪的各級管理人員依然貫徹著企業傳統文化，經理人員被認為是“公仆領導”。強調要始終把與員工溝通放在首要位置。他們為每一個員工服務，指導、幫助和鼓勵他們，為他們的成功創造機會。他們的辦公室雖然有門，但門總是打開著，以便讓每個員工隨時可以走進去，提出自己的看法。

2、激勵員工

沃爾瑪在處理員工關系方面運用最多的方法是激勵而不是批評或者是處罰，如果員工某件事做對了，他們就會對其良好的表現進行褒揚：“你做得很好！”；如果員工做錯了，他們會對員工說：“換種方法你會做得更好！”

沃爾瑪公司規定對下屬一律稱“合伙人”而不稱“雇員”。沃爾瑪所做的一切也充分體現了對人的尊重，他們認為一切高技術設備如果離開了合適的管理人員，以及為整個系統盡心，他盡力的員工都是完全沒有價值的。沃爾瑪制定了與員工分享經營成果、分擔經營責任的政策，使員工產生責任感和參與感，如利潤分享、員工購股、低耗獎勵等計劃來調動員工積極性。而且還經常邀請社會名人、當紅演員、NBA球星等來參加晨會，激發與會者的興趣使員工處處可感到沃爾瑪是一個團結、平等、向上、愉快的大家庭。

3、上下溝通

沃爾瑪公司的領導人常會對沃爾瑪商店進行不定期的視察，并與員工們保持溝通。沃爾瑪曾經有個這樣的活動，就是“給總經理寫信”，員工在公司的鼓勵下提出降低成本的建議、設計出別出心裁的商品陳列、發明出靈活多樣的促銷方式。

4、信息共享

沃爾瑪的信條是“接觸顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。這種體制保證了信息的及時反饋以達到共享，同時也促使員工提出了許多改善管理的卓有成效的建議。所有這些構成了獨特的沃爾瑪文化，它是支撐這個零售業巨人的中流砥柱。信息共享使人產生責任感和參與感，在各個商店里，沃爾瑪公布該店的利潤、進貨、銷售和減價情況，并且不只是向經理及其助理們公布，而是向商店的每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息。

三、創造輕松氛圍

沃爾瑪始終都重視公司內部輕松氣氛的培養。山姆在任何時候都不會忘記維持公司大家庭的歡樂氣氛。沃爾瑪的員工可以領略到了一種獨特的氛圍，或稱公司文化，這是一種團隊精神，一種小鎮美國人努力工作、真誠待人的質樸精神。他們一方面辛苦工作；同時在工作之余自娛自樂。他們是與眾不同的沃爾瑪人，創造著與眾不同的沃爾瑪奇跡。

1、分享快樂

沃爾瑪不僅自娛，還將快樂與大家分享，組織各種各樣的游戲娛樂顧客，從詩歌朗誦到小朋友鉆草堆尋寶，其中最具規模的要數圓月餡餅競吃大賽。

2、星期六晨會

星期六的周會成為了沃爾瑪的特有的文化氣息。每到這個時候，大家會在山姆的帶領下，有時做做健美操，有時唱唱歌，有時干脆喊喊口號，反正怎么樣高興就怎么樣做，只要能活躍氣氛，就可以隨心所欲地嘗試。有時候，沃爾瑪也會邀請一些有特色的客人，來一起參加會議助助興。這樣，許多嚴肅、重要的商業話題，就在隨心所欲、活躍的氣氛下，被輕松地研討、商榷。

從星期六早晨會議中我們可以看到沃爾瑪企業文化的輕松、隨意、團結和高效率，在這些通俗甚至略顯夸張的文化活動中，大大增強了管理人員的凝聚力和參與意識，改變了會議在人們心目中枯燥乏味的印象，這就是沃爾瑪公司不同于其他公司的企業文化特色。

3、年會

沃爾瑪公司一年一度的股東大會。會上，公司會向股東簡單地報告公司成就、還會舉行頒獎活動，包括給全公司單一商品銷售成績最好的部門主管銷售冠軍獎、司機安全運貨駕駛獎、分店商品展示最有創意獎及單項商品競銷獎等。之后還會邀請一些演藝人員如歌手等出席助興。有時候，正事在會上反而被擱在一邊，大家在一起做啦啦隊操，唱唱歌，或吵吵鬧鬧，做些瞎鬧起哄的事。在整個活動結束之后，他們會給未參加的員工放會議的錄像，讓他們也分享這一切。而且他們還會在公司的報紙《沃爾瑪世界》上刊登關于會議的詳細報道，使每個人都有機會了解會議的真實情況。

公司召開的股東大會是為了希望員工們知道，作為經理人員和主要股東，他們衷心地感謝他們為使沃爾瑪成為一個大公司所做出的一切。并且旨在使員工更團結，更有信心，并把經理人員和主要股東的誠摯的謝意帶給每一位員工。

4、沃爾瑪式的歡呼

長期以來，沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃，團結友愛。就是在這樣的文化下，他們創造了沃爾瑪的奇跡，下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到沃爾瑪成員們強烈的榮譽感和責任心。

沃爾瑪的歡呼口號成了沃爾瑪公司中最具號召力的話語，這正是沃爾瑪獨特文化的一部分，有助于形成公司內部的凝聚力，將工作做得更好。

四、真誠回報社會

沃爾瑪這個大零售企業不僅在本企業的建設方面堪稱一流，它也時刻關注社會，它知道社會的發展與自己密切相關的，在他獲得利潤獲取成功的同時時時刻刻地盡最大努力為社會貢獻他的一切，它正用實際行動在真誠地回報社會。

1、生態商店

沃爾瑪時刻關注社會，在倡導環保的今天沃爾瑪率先開設了環保型的生態商店。沃爾瑪公司在這方面給予了高度重視，尤其是如何在零售環節中盡最大努力來保護環境，為此沃爾瑪實施了一系列的行動。

沃爾瑪的生態商店有別具一格的設計。店鋪大都是用汽車舊輪胎、可再生塑料或其他可循環利用的材料制成的；停車場上的回收再利用的柏油，外面正前方有一個太陽能標志，一個收集廢水的蓄水池，水從停車場流出去，被用來灌溉灌木林。店外設有分別回收、處理再生玻璃、金屬和塑料等物的循環中心。店內收款臺旁有小型回收箱，顧客可將自己不需要的包裝物投到箱內。而且，沃爾瑪還專門任命了一些有環保工作經驗的人士做綠色協調員，綠色協調員的工作就是未來店里參觀的人做向導，同時，要經常與消費者和居民保持聯系，了解他們對商店環保工作的意見和要求，及時組織生態商店環保座談和講座等活動。

2、慷慨捐贈事業活動

對山姆?沃爾頓有這樣的描述“他是一個只要能借到報紙而絕不會花25美分去買報紙，但是在周末又會邀請一些貧困的人和他們夫婦共進晚餐的人”。正是這樣的一個人支撐起得這樣的一個零售企業。沃爾瑪在對非盈利組織和公益事業(如學校、圖書館、經濟發展團體、醫院、醫學研究計劃和環保方案等)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。另外，沃爾瑪公司在1981年建立了“沃爾瑪基金會”，組織對全國性事業的捐助，比如資助兒童醫院、贊助全國性的組織或紐約和華盛頓等有全國影響的大都市里的各種活動。

3、關心教育事業

山姆認為，教育關系到國家的未來，美國要與世界各國競爭，教育必須能夠增強美國的競爭能力，而現在的教育存在很多問題，必須改進，沃爾瑪希望能夠盡一份力量。因此，沃爾瑪公司和山姆基金會捐助的重點首先是教育。所以，沃爾瑪公司設有“沃爾頓基金會”和“山姆與海倫基金”。沃爾頓基金主要用于教育，資助大學生獎學金，稱為“沃爾頓獎學金”。而“山姆與海倫基金”則完全是山姆的個人捐助，每年支付每個學生13000美元的學費和生活費。

最著名的是“社區獎學金”計劃。每年每家沃爾瑪商店給予一名住在商店所在區域內的高中畢業生一份大學獎學金，數額為 1000美元。他希望通過這種資助幫助貧困的孩子完成學業，使他們了解讀書的好處，同時他的公司也喜歡雇傭半工半讀的學生，因為他們工作敬業，而且是可造之材。

從上述的分享中我們可以確切地感受到沃爾瑪濃厚的企業文化，同時，沃爾瑪的成功發展實踐也再次證明了，企業文化是企業生存和發展的精神支柱。可以斷言，不管企業的力量是強是弱，文化的運用在整個企業中都有著深刻的影響，決定著企業的成敗。然而，沃爾瑪在西方國家風行無阻，能令其他零售商場黯然失色；但在中國，它卻似乎遭遇了滑鐵盧，畢竟我國零售企業與沃爾瑪的差距十分明顯，除了規模不大、競爭力不強，技術上落后，員工整體素質不高等原因之外，企業文化建設的落后甚至缺乏是一個不可忽視的瓶頸。可是我們可以總結沃爾瑪公司的成功經驗，研究沃爾瑪的企業文化，以此做為啟示，吸收和借鑒其中優秀的精神，并把它自覺運用到企業管理和經營過程中，相信不久的未來，中國也會出現若干個具有強大競爭力的零售企業集團，同國際大零售集團并駕齊驅，占據國際市場一席之地。

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