第一篇：公司信用管理制度

公司信用管理制度

為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。

第一條 要牢固樹立誠信經營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規范公司信用，構筑公司信用基礎。

第二條 抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創名牌企業活動，全面推進我公司的質量信用建設。

第三條 進一步增強依法納稅的意識，提高企業的納稅信用。

第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發展營造和諧信任的環境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

第六條 建立公司內部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監控，從而全過程地控制公司在經營管理中面臨的信用風險。

第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業信譽信息等，按行業分類記錄整理。

第八條 對于信用記錄良好的單位，我們將優先選為推薦企業，幫助其宣傳并促成很多貿易機會。

第九條 健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第十條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統一的財務制度建立內部財務管理辦法。

第十一條 建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十二條 在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

第十三條 遵守信息安全行業法律、法規，確保客戶數據的安全性和可靠性，向客戶提供規范化、人性化的服務，信守服務承諾。

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內容預覽

**供電公司電力員工誠信檔案管理辦法（暫行）

根據省公司開展“創建學習型企業，做誠信電力員工”活動的要求，為大力弘揚中華民族的誠信美德，塑造“求新思變、開明開放、誠實守信、善謀實干”的電力員工形象，認真履行“優質、方便、規范、真誠”的服務承諾，規范電力員工“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的道德和行為，樹立以人為本的企業發展理念，造就一支個個講誠信的電力員工隊伍。從****年開始公司將建立電力員工誠信檔案（下稱誠信檔案）。

一、建立誠信檔案的作用

1、檔案記載的內容將作為員工考核評先以及競爭上崗的重要依據。

二、建立誠信檔案的對象

（一）機關各部（室）的一般管理人員、生產服務人員。

（二）各單位一般管理人員、各班（站）成員。

中層管理人員已正式實行辭職和責任追究辦法，暫不建立誠信檔案。

三、誠信檔案記載內容

（一）當年獲得榮譽及突出成果應記載：

1、受到公司及公司以上單位的表彰獎勵情況。

2、見義勇為行為。

3、在地（市）級以上報刊上發表的論文、新聞報道、讀書心得體會文章。

4、優質服務、誠實守信行為。

5、排除故障、防止事故發生的行為。

6、創新工作方法、檢修工藝、試驗手段、管理辦法，并取得明顯效益的事實。

7、遵章守紀的行為。

（二）當年存在的問題及工作差錯應記載：

1、工作中失信客戶的行為。

2、不服從工作分配的行為。

3、違反公司規公司紀、違反社會治安管理的行為及受處理情況。

4、相互吵架、罵人行為。

5、損壞儀器儀表、工器具、公共財物的行為。

6、工作不負責任造成重復檢修或重復試驗的行為。

7、吃、拿、卡、要等不良行為。

（三）當年誠信工作總評應如實地對員工一年的誠信情況進行評價。

四、誠信檔案的管理、記載的評價分工

（一）公司人資部為每位建檔對象建立一份《**供電公司員工誠信檔案》。

（二）機關各部（室）的員工誠信檔案平時存放在該（室）主要負責人處，并由其進行記載和總評。次年元月底由人勞部收集和保管。

（三）基層各單位員工的誠信檔案由各單位勞資員負責發放。一般管理人員、各班（站）長的檔案平時存放在分管領導處，并由其記載和總評；班（站）員工檔案平時存放在班（站）長處，并由其記載和總評。次年元月底由單位勞資管理人員收集和保管。

五、考核

次年2月份由公司人資部對實行誠信檔案工作進行檢查考核。缺少一份檔案各單位或部（室）0.5分。如未開展這項工作，扣單位或部（室）5分。

六、其他

（一）各記載和總評人要秉公辦事及時掌握情況和進行記載。

（二）被記載人員要積極主動將自己應記載的情況和行為向記載人提出，必要時將提供有關證明材料。

（三）各記載人或檔案保管人工作變動、交接工作時必須將檔案如實移交，不得毀損。

（四）員工工作調動，誠信檔案由調出單位勞資管理人員向被調入單位勞資管理人員移交，并辦理移交手續。

****年三月十九日

**供電公司誠信電力員工檔案 年度：

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第二篇：公司信用管理制度

股份有限公司 信用管理制度

有限公司

信用管理制度

為增強欣欣公司全體員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。

第一條 公司領導層（包括董事長、董事、總經理、副總經理等）應牢固樹立誠信經營意識，負責建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，規范公司信用，構筑公司信用基礎。

第二條 公司信用管理部門要在公司管理層領導下負責具體抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，深入、深化企業名牌戰屢，全面推進欣欣公司的質量信用建設。

第三條 欣欣公司應進一步增強依法納稅的意識，提高企業的納稅信用。

第四條 公司以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發展營造和諧信任的環境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

第五條 公司要建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不 股份有限公司

信用管理制度

違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

第六條 公司要逐步建立健全公司內部信用管理體系，從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監控，從而全過程地控制公司在經營管理中面臨地信用風險。

第七條 公司要健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第八條 公司要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一地會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。

第九條 公司要建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十條 公司要在在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

第十一條 公司要遵守信息安全行業法律、法規，確保客戶數據的安全性和可靠性，向客戶提供規范化、人性化的服務，信守服務承諾。

二○○九年一月一日

第三篇：信用管理制度

信用管理制度

為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。

第一條 要牢固樹立誠信經營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規范公司信用，構筑公司信用基礎。

第二條 抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創名牌企業活動，全面推進我公司的質量信用建設。

第三條 進一步增強依法納稅的意識，提高企業的納稅信用。

第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍。

第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

第六條 建立公司內部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監控，從而全過程控制公司在經營管理中面臨的信用風險。

第七條 健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第八條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統一的財務制度建立內部財務管理辦法。

第九條 建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十條 在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

第四篇：信用管理制度

公司信用管理制度

為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。

第一條 要牢固樹立誠信經營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規范公司信用，構筑公司信用基礎。

第二條 抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創名牌企業活動，全面推進我公司的質量信用建設。

第三條 進一步增強依法納稅的意識，提高企業的納稅信用。

第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發展營造和諧信任的環境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

第六條 建立公司內部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監控，從而全過程地控制公司在經營管理中面臨的信用風險。

第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業信譽信息等，按行業分類記錄整理。

第八條 對于信用記錄良好的單位，我們將優先選為推薦企業，幫助其宣傳并促成很多貿易機會。

第九條 健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第十條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統一的財務制度建立內部財務管理辦法。

第十一條 建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十二條 在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

第十三條 遵守信息安全行業法律、法規，確保客戶數據的安全性和可靠性，向客戶提供規范化、人性化的服務，信守服務承諾。

本制度最終解釋權屬嵊州市信息港網絡科技有限公司所有。

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第五篇：信用管理制度

信用管理制度

一、前言

? 為促進銷售增長，降低經營風險，加快應收帳款回收，減少壞帳損失，特制定本管理制度。

二、適用范圍：

? 本制度適用于營銷系統總公司和各省分公司。

三、信用管理機構

1、營銷財務部為信用管理歸口管理部門，營銷財務部財務支持科具體負責信用管理制度的起草、信用評級、信用額度核定、壞帳法律追收等職能。

2、分公司財務具體負責客戶信用額度控制、日常貨款監控及追收、信用情況跟蹤及反饋等事宜。

3、分公司經理和業務人員承擔信用管理直接責任，應確保客戶資信資料屬實，督促客戶回款，及時反映客戶資信情況，對其所管理客戶的呆帳和壞帳相應承擔經濟責任。

四、信用方式

1、票結

a、票結是指在信用額度內分公司先向客戶發貨并開具相應銷售發票，客戶在收到分公司銷售發票后并在規定期限內向分公司支付貨款的一種結算方法。b、票結主要適用于分公司大型、資信優良的零售客戶，如大型百貨商店、大型專賣店、大型超市等客戶。

c、對于采用票結的客戶，分公司財務、相關業務員必須確保在5個工作日內將銷售發票送至客戶，并要求客戶在7個工作日將相應貨款支付給分公司。

1、循環信用額度

a、循環信用額度是指一個可自動循環使用的信用額度，客戶可憑未用額度提貨，在支付相應欠款后，該額度可自動生效。

b、循環信用額度主要適用于分公司優秀、資信優異的大型零售客戶。c、循環信用額度最長期限不超過3個月，即欠款不得超過3個月；循環信用額度一年評定一次。

2、臨時信用額度

a、臨時信用額度是指臨時提貨所需并于15天內支付欠款的額度 b、臨時信用額度主要用于因臨時需要提貨的客戶。

五、信用額度申請

1、對于符合下列條件之一的客戶，各省分公司均可報送相關資料申請信用額度：

? 經銷XX公司產品且年營銷額在100萬元以上的合法零售商； ? 同時具有批零業務，且經銷XX公司產品年營業額在300萬元以上的合法批發商； ? 應收帳款余額低于其經銷XX公司產品營業額30%以下。? 當地零售額在前3名以內的大型百貨商店、大型電器專營店、大型超市。

2．信用額度申請相關材料 ? 申請表一份（格式見附表一）； ? 營業執照、稅務登記證復印件各一份 3．信用額度申請審批流程

a、主管業務員提出申請―――分公司經理審核―――銷售部主管部長（副部長）審核―――財務支持審核（10萬元以下，含10萬元）―――營銷財務部部長審批（10萬元以上，30萬元以下，含30萬元）―――營銷副總裁批準（30萬元以上，1000萬元以下）。b、信用額度審批權限

? 10萬元以下（含10萬）―――營銷財務部財務支持科科長，需報部長備案。

? 10萬以上，30萬元以下（含30萬元）―――營銷財務管理部部長。? 30萬元以上，1000萬元以下―――營銷副總裁。

六、客戶信用評價

1、評價時間 ? 每年的11月份。

1、評價組織

? 營銷財務部財務支持科領導、分公司財務主管協助。

2、具體評價辦法

信用評價主要從其經營XX公司產品營業額、以往還款記錄、違約情況、固定資產等方面對客戶的信用情況進行評價，其評價標準如下：

序號 1 營業額（XX）1500

以上 3 4 貨款回收率 100% 回款及時率 100% 固定資產

20

評價指標

標準值

標準評價備注 分 萬25

分

400萬以10 上

違約情況

0次

0

違約一次，扣5分

1、信用評價及相應級別相應管理 信用評信用等級 分 90-100分 信用等級1 CR1 100萬以下（個別客戶可特三個月

殊處理）

二個月

信用額度

信用期限

80-90分 信用等級2 CR2 50萬以下 70-80分 信用等級3 CR3 30萬以下 60-70分 信用等級4 CR4 20萬以下 50-60分 信用等級5 CR5 10萬以下 50分以信用等級6 CR6 不予以信用額度 下

信用總額控制

二個月 一個月 一個月 現款現貨

1、當年全部客戶信用額度不得突破上一年不含稅銷售收入的3％；

2、各省全部信用額度不得突破上一年不含稅銷售收入的3％；但具體客戶信用額度必須根據客戶具體資信情況再考慮是否給予。

3、單個客戶信用額度最高不得突破1000萬元。

八、日常信用管理

1、客戶主管業務員和分公司財務為信用管理日常管理人，應密切關注信用額度客戶的提貨、貨款回籠、信用狀況變動情況，對可能出現的呆帳、壞帳及時采取預防和補救措施。

2、分公司財務必須確保客戶的信用控制批準金額之內，對于超額度的提貨要求必須予以阻止；并應于每月財務報告中反應各信用客戶情況。

3、當出現以下幾種情況之一時，分公司必須立即停止客戶提貨，并著手開展應收帳款回收工作：

? 在規定的信用期限內，未能回款（在下次開單時，必需先行回收賒銷額的貨款后，再實行現款現貨）。? 批準的信用額度已使用完畢。

? 連續兩個月未同分公司發生任何業務往來。

? 客戶情況發生較大異常變化的，如企業改組、法人代表或企業名稱更替、注冊資本減少、企業破產等，并立即反饋營銷財務部。? 嚴重影響客戶資信的其他情況。

九、呆帳追收

1、呆帳是指欠款逾期超過3個月的應收帳款。

2、客戶主管業務員和分公司經理為呆帳追收第一責任人，分公司財務和營銷財務部協助分公司進行追收。

3、對于需要采用法律程序追收的應收帳款，分公司必須及時將追收資料報送至營銷財務部財務支持科法律主辦；由法律主辦審核相關資料后再決定派人或委托分公司當地事務所進行追收。

十、呆帳處罰

1、對客戶的處罰

? 對逾期超過30天的客戶，按欠款額扣留其各項返利、獎勵；在欠款未還清之前，分公司不得對其結算返利、獎勵。

? 對逾期超過60天的客戶在扣留其各類返利、獎勵外，立即取消其信用額度，并在下一也不考慮其信用額度。

1、對業務員的處罰 ? 客戶欠款逾期60天的，按欠款金額的10％扣罰業務員，當月開始在工資或獎金中扣罰，直至扣滿為止。

? 客戶欠款逾期120天的，按欠款金額的10％再扣罰業務員，當月開始在工資或獎金中扣罰，直至扣滿為止。

3、分公司經理的處罰

? 客戶欠款逾期60天的，按欠款金額的10％扣罰業務員，當月開始在工資或獎金中扣罰，直至扣滿為止。

? 客戶欠款逾期120天的，按欠款金額的10％再扣罰業務員，當月開始在工資或獎金中扣罰，直至扣滿為止。

注：如業務員和分公司經理被扣罰后追回客戶所欠貨款，應于貨款追回后立即將所扣罰的工資、獎金立即返還給業務員和分公司經理。

4、如業務人員、分公司經理和客戶勾結惡意欺詐公司，并造成公司貨款損失的，除執行上述處罰條款之外，公司對相關責任人嚴肅處理，直至移交司法機關。

業務客戶信用額度申請表 申 請 單 位 基 本 單位全稱： 注冊地址： 企業性質： 聯系電話 注冊資本（萬）： 上年經銷額：

營業執照代碼： 法人代表： 主管部門 傳真：

資產總額（萬）： 上年貨款回收率： 情 況 批零比例（萬）：批發： 零累計欠款余額（萬）： 售：

申請信用額度（萬）：

信用方式：

申請理由（主要數據說明）：

上述客戶資料已經核實，在合理知曉范圍內，確信上述信息表達客觀、恰當，若客戶出現違約情況，原接受公司的按規定給予的扣罰。業務員意見：

分公司經理意見：

財務支持科意見：

營銷財務部部長意見：

營銷副總裁意見：

銷售部主管領導意見：