第一篇：2015電信筆試——企業文化

1.中國電信的企業使命是什么？

【答案】讓客戶盡情享受信息新生活 2.中國電信的戰略目標是什么？

【答案】做世界級綜合信息服務提供商 3.中國電信的核心價值觀是什么？

【答案】全面創新、求真務實、以人為本、共創價值 4.中國電信的經營理念是什么？

【答案】追求企業價值與客戶價值共同成長 5.中國電信的服務理念是什么？ 【答案】用戶至上，用心服務

6.中國電信的企業形象口號是什么？ 【答案】世界觸手可及

7.移動業務“三性一化”特征指什么？

【答案】競爭性、全網性、實時性和服務個人化。1.中國電信企業文化建設成功的關健所在是什么？ 【答案】執行

2.中國電信戰略目標在企業發展過程中發揮的主要作用是什么？

【答案】作用：(1)統領企業生產經營活動，整合內外資源，使企業朝既定目標前進；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標而努力奮斗。3.“世界級”企業是中國電信不斷追求的目標，“世界級”企業的核心目的是什么？ 【答案】做優價值。

4.“全面創新”對中國電信員工行為的基本要求是什么？ 【答案】持續學習，高效工作。

5.員工在日常工作中應遵循的基本原則是什么？ 【答案】員工行為準則

6.中國電信員工行為準則共8項要求，請說出其中任意兩項？

【答案】持續學習、高效工作、愛崗敬業、遵章守紀、尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業。

1.中國電信企業行為準則中，哪一條是對客戶的行為準則？ 【答案】恪守承諾，為客戶提供卓越服務

1.中國電信企業行為準則中，哪一條是對合作伙伴的行為準則？ 【答案】誠信合作，在共創中尋求共贏

2.中國電信企業行為準則中，哪一條是對員工的行為準則？ 【答案】關愛員工，讓每塊金子發光

1.科學發展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是什么？ 【答案】分別是：發展、以人為本、全面協調可持續、統籌兼顧。

中國電信企業文化試題

一、填空題：

1.中國電信的企業使命：讓用戶盡情享受信息新生活。2.中國電信的戰略目標：做世界級綜合信息服務提供商。

3.中國電信的核心價值觀：全面創新，求真務實，以人為本，共創價值。4.中國電信的服務理念：用戶至上，用心服務。5.中國電信的“三個創新”：機制創新，管理創新，技術創新。6.中國電信的“五項機制創新”：薪酬激勵機制，績效考核機制，員工職業發展機制，競爭上崗機制，教育培訓機制。

7.中國電信的“五個強化管理”：財務、網絡發展、網絡運行維護、人才、績效。8.中國電信的“四個營銷渠道”：大客戶經理制、社區經理制、農村統包責任制、10000號客戶代表制。

9.中國電信的“五項集中管理”：市、縣財務集中管理、以本地網為中心的集中維護管理、計費帳務集中管理、設備采購集中管理、網絡資源集中管理。10.中國電信的“四大網絡”：電話網、骨干傳輸網、寬帶接入網、高速互聯網。11.中國電信的新型運營模式：以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標。12.中國電信服務鏈：前臺服務為標志，后臺服務為支撐，網絡服務為基礎。13.企業文化是企業主流理念和主流行為方式的總和。

14.戰略目標是企業在履行使命過程中確立的相對具體的階段性任務。15.世界級現代電信企業主要表現為規模大、價值優、能力強。

16.建設世界級現代電信企業的主要目標是做大規模，核心目的是做優價值，根本保障是做強能力。

17.中國電信企業的基本特征是全程全網、聯合作業、規模經濟、服務社會。18.“求真”就是探求電信企業的發展規律，“務實”就是按照規律辦事的態度和行為。19.以人為本就是對外以客戶為本，對內以員工為本。

20.人是生產力中最活躍的因素。員工的素質決定企業的競爭力，員工的精神狀態決定企業的品牌形象。

21.團隊合作是企業內部共創價值的具體要求，其目的就是創造“1+1>2”的企業價值最優。22.服務社會是電信企業的基本特征，是電信企業的永恒主題。

23.服務理念是我們在為社會提供服務過程中應遵循的基本價值導向。24.“用心服務”要求我們把客戶滿意作為衡量服務工作的主要標準。

25.中國電信要加快從提供語音業務為主的傳統運營商向提供綜合信息服務的新型運營商轉變，為企業創造更大的發展空間。

26.創建學習型企業要建立共享知識和經驗的團隊學習機制。27.我們要創建員工終身學習、組織持續創新的學習型企業。28.共同創造是內部團隊合作與外部締結產業價值鏈的和諧統一。

29.經營企業，就是經營人心以獲得利益相關者特別是客戶的持久信賴。

30.徐州電信分公司的“十六字”工作思路是：量質并重，提速增效；改創并舉，提位爭先。31.精確管理的本質特征是高效運用信息技術，實現管理效益的最大化。32.精確管理不僅是一種管理思想，而且是一種具體的、可操作的管理模式。

33.中國電信集團公司王曉初總經理提出，2005年要通過實施精確管理和精確化經營，促進中國電信實現全面協調的可持續發展。

34.精確管理把提高管理效能作為管理創新的基本目標。

35.精確管理在管理中把信息化作為計劃、組織、協調、控制的“第一要素”。36.精確管理要求在定性管理基礎上注重定量管理。

37.電信營業人員和客戶經理對外代表企業，對內代表客戶。

38.中國電信做大、做優、做強，不僅靠政治力、經濟力，也要靠文化力的作用。

39.我們在宣傳貫徹《中國電信企業文化手冊》中，要堅持整體統一、上下融合、因地制宜、無縫對接。40.徐州電信分公司要求員工對中國電信企業文化知曉率在今年5月底前達到100%。

二、選擇題

(一)、單項選擇

1．建設世界級現代電信企業的核心目標是(B)。

A．做大規模

B．做優價值

C．做強能力 2．中國電信企業文化建設成功的關鍵在于(C)。

A．領導重視

B．全員參與

C．執行 3．價值創造的最佳方式是（B)。

A．科學決策

B．共同創造

C．加快發展 4．決定企業競爭力的第一要素是（A)。

A．員工的素質

B．網絡的規模

C．企業的效益 5．全面創新的前提是（C)。

A．體制創新

B．機制創新

C．觀念創新 6．管理的核心在于（C)。

A．計劃

B．組織

C．控制

D．協調 7．精確管理的核心是（A)。

A．信息化

B．標準化

C．數字化

8．管理的四項基本職能是計劃、組織、控制和（B)。

A．協調

B．領導

C．檢查

9．目前，我們學習使用的《中國電信企業文化手冊》是：（B)。

A．試用本

B．2004年版

C．2005年版 10．2005年是中國電信企業文化建設（C)。

A．啟動年

B．宣貫年

C．深入推進年(二)、多項選擇題

1．人類文明的發展階段有（A、B、C、D)。

A．漁獵文明

B．農業文明

C．工業文明

D．信息文明

2．我們要在哪些方面國內領先，并與世界先進水平同步發展。（A、B、C、D)。

A．思想觀念

B．經營管理

C．業務服務

D．網絡技術 3．世界級電信企業“規模大”是指(B、C)。

A．網絡規模大

B．業務收入位居世界同行前列

C．股票市值穩定增長并居世界前列 4．“價值優”是指（A、B、C)等價值指標達世界級電信企業平均水平。

A．凈利潤率

B．已投資本回報率

C．自由現金流占收入比 5．“能力強”是指（A、B、C、D)等方面競爭能力達世界領先水平。

A．市場營銷

B．運營管理

C．資源利用

D．創新實踐

6．全面創新能使企業獲得并保持（A、B、C)等方面競爭優勢。

A．成本領先

B．市場領先

C．管理領先 7．全面創新表現為：（A、B、C)

A．全員而非個人的 B．全方位而非局部的 C．深入持久而非表面臨時的 8．對內以員工為本，就是要建立健全（A、B、C、D、E)的管理制度。

A．干事有舞臺

B．工作有動力

C．評價有標準

D．發展有空間e．利益有保障 9．“共享與世界同步的信息文明”是指與（A、B、C、D)共享。

A．客戶

B．股東

C．員工

D．社會 10．“無邊界管理”是指（A、B、C、D)的員工在專業分工的基礎上有效合作。

A．不同崗位

B．不同專業

C．不同部門

D．不同地區 11．學習型企業的創建原則上分為三個層面：（A、C、D)。

A．個人學習

B．班組學習

C．團隊學習

D．組織學習12．“用心服務”要求我們（B、C、D)。

A．公布服務項目、時限、范圍及收費項目和資費標準。

B．設身處地為用戶著想

C．千方百計為用戶提供服務

D．把客戶滿意作為服務工作的主要標準 13．精確管理將使企業（A、B、C)。

A．流程具體化

B．管理參數量化

C．管理過程透明化

14．中國電信的精確管理要將（A、B、C、D)融合起來。

A．計算機技術

B．網絡技術

C．管理技術

D．中華文化 15．中國電信網的硬件包括（A、B、C)。

A．終端設備

B．傳輸設備

C．交換設備

D．無線市話機站設備 16．上門裝、移機服務要求落實（A、B、C、D、E)。

A．一雙鞋套

B．一塊防塵布

C．一塊擦桌布

D．一張服務卡

E．一份服務質量監督表

17．對大客戶實行“一站服務”，即提供（A、B、C、D)。

A．一點受理

B．一點付費

C．一點申告

D．端到端全面的解決方案 18．電信資費分為（A、B、C)。

A．市場調節價

B．政府指導價

C．政府定價

D．企業自主定價 19．對大客戶實行“三優服務”是指：（A、B、D)。

A．優先

B．優質

C．優良

D．優惠

20．電信網間互聯互通應按照（A、B、C、D)的原則。

A．技術可行

B．經濟合理

C．公平公正

D．相互配合 21．大客戶的分類為（A、B、C、D)。

A．重要客戶

B．高值客戶

C．集團客戶

D．戰略客戶

22．中國電信集團公司提出，在服務中要建立（A、B、C、D、E)等通道。

A．預約服務通道

B．集團客戶綠色通道

C．用戶投訴通道

D．用戶咨詢通道

E．對內對外合作通道

23．中國電信集團公司要求在電信服務中實行“統一”的是指（A、B、C、D、E)。

A．統一著裝

B．統一掛工號牌

C．統一服務用語

D．統一行為舉止

E．統一服務標準

24．中國電信集團公司要求做到讓用戶“放心”的是指（A、B、C、D、E)。

A．計費放心

B．投訴放心

C．質量放心

D．后續服務放心

E．查詢放心 25．中國電信集團公司要求做到（A、B、C、D、E)等方面“透明”。

A．業務內容透明

B．資費標準透明

C．服務標準依據透明

D．承辦業務責任員工透明

E．違諾責任透明

三、簡答題：

1、什么是世界級現代電信企業？其主要表現是什么？

答：世界級現代電信企業是指在較高的組織效率基礎上，依靠在市場營銷、運營管理、資源利用或創新實踐等領域的競爭優勢，實現業務收入和企業價值持續協調增長并名列世界同行前列的電信企業。世界級現代電信企業主要表現為規模大、價值優、能力強。

2、信息文明有哪些主要特征？ 答：信息文明主要有以下特征：一是信息成為比物質和能源更為重要的資源；二是以開發、傳遞或利用信息資源為目的的經濟活動迅速擴大，進而成為國民經濟的主要組成部分；三是信息技術在生產制造、金融貿易、科研教育、醫療保健、企業與政府管理以及家庭中廣泛應用，從根本上改變了人們的生產方式、行為方式和價值觀念。

3、為什么說中國電信要成為創造信息文明的先導力量？

答：信息文明是人們實現隨時、隨地、隨心地開發、傳遞或利用信息創造財富的理想境界。我們運營的電信網絡是開發、傳遞或利用信息的手段。因此，中國電信要責無旁貸地成為創造信息文明的先導力量，幫助人們跨越時間和空間的阻隔，實現信息的開發、傳遞和利用，從而促進生產力發展，提升人們的生活品質。

4、中國電信五個奮斗目標是什么？

答：全面創新，求真務實，努力奮斗，力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現代電信企業集團。

5、徐州電信五年奮斗目標是什么？

答：奮斗一年，業務收入超十億；奮斗二年，固定電話超二百萬；奮斗三年，業務收入全省第五位(超過常州)；奮斗五年，把徐州電信建設成世界一流的地域性電信運營企業。

6、簡述徐州電信分公司兩大發展戰略。

答：(1)：縣局發展速度高于市分公司本部發展速度，分公司發展速度高于全省平均發展速度。(2)：早發展、早得益，快發展、多受益。

7、如何理解中國電信的“全面創新”？

答：(1)創新是順應外部環境變化的必然選擇，是實現持續發展的主要途徑。

(2)我們要在觀念創新的基礎上，積極穩妥地推進體制、機制、管理、技術，業務及服務創新等為主要內容的全面創新。

(3)全面創新要繼承優秀傳統并不斷發揚光大，做到與時俱進。

(4)全面創新要注重建立學習型企業。學習型企業是全面創新的組織保障。(5)全面創新要講究推進策略，妥善處理改革、發展、穩定的關系。

8、如何理解中國電信“以人為本”的價值觀？ 答：(1)以為人本是一種經營哲學。(2)以人為本是一種管理思相。

(3)以人為本就是通過對外以客戶為本，對內以員工為本，持續提升客戶和員工的滿意度，使中國電信成為令人滿意的長壽績優企業。

9、簡述共創價值與共享價值的關系。

答：共創價值是價值創造的最佳方式，共創價值也是共享價值的前提。從共同創造到共同分享是價值最大化的必由之路。要使價值創造成為一個持續的過程，就要與其他價值創造者分享價值成果。只有這樣，他們才會以更大的熱情和精力投入下一輪的價值創造之中。從共創到共享，再共創到再共享??，只有如此循環往復，我們才能實現價值最大化，才能與客戶、股東、員工和社會等共享與世界同步的信息文明。

10、如何理解中國電信“求真務實”的價值觀？ 答：(1)“求真”就是探求電信企業的發展規律。

(2)“務實”就是從實際出發，按照規律進行經營決策，并不折不扣地自覺執行。(3)求真務實是中國電信企業的傳統風范。

(4)我們要在實踐中努力探索規律并按規律辦事，在穩健經營中追求卓越。

11、如何理解中國電信“共創價值”的價值觀？

答：(1)共創價值是企業追求的目標，是價值創造的最佳方式。

(2)共創價值也是共享價值的前提。從共同創造到共同分享是價值最大化的必由之路。(3)共創價值要求對內加強團隊合作，對外締結產業價值鏈，并使這兩個方面和諧統一。

12、什么是核心價值觀？

答：核心價值觀是員工普遍認同的、指導企業運營和員工行為的根本原則，它更集中反映了企業管理者對有效經營企業的基本看法。

13、簡述中國電信的企業行為準則。答：中國電信的企業行為準則： 恪守承諾，為客戶提供卓越服務 關愛員工，讓每塊金子發光 誠信合作，在共創中尋求共贏 穩健經營，持續提升企業價值 回報社會，做有責任心的企業公民

14、簡述中國電信員工行為準則。答：中國電信員工的行為準則： 持續學習，高效工作 愛崗敬業，遵章守紀 尊重他人，坦誠溝通 服從大局，忠于企業

15、什么是主動服務？什么是全員服務？

答：主動服務就是：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場上領先一步。

全員服務就是：前臺服務為標志，后臺服務為支撐，網絡服務為基礎，將“內部服務鏈”與“外部服務鏈”緊密結合。

16、什么是差異化服務？ 答：差異化服務就是：用心細分市場，精心設計方案，不斷推出適應客戶需求的多樣化產品，為客戶提供量身訂做的服務。

17、什么是高效服務？ 答：高效服務就是：以客戶關系管理為基礎，健全營銷渠道，優化服務流程，改善服務手段，以高效率的服務滿足客戶需求，為企業創造高效益。

18、什么是優質服務？ 答：優質服務就是提升客戶服務質量，以細致關懷感動客戶，以成本最優實現服務最優。

19、學習型企業的基本含義是什么？

答：學習型企業的基本含義是：努力創建企業學習文化，依靠持續不斷的組織學習，充分激發每個員工的創造性潛能，提升員工的綜合素質與工作績效，驅動組織不斷變革和創新，從而保持持續競爭力的企業。

20、簡述精確管理的內涵。答：精確管理，顧名思義，“精”就是工作要精細、做深、做透、做到位、做出高水平，“確”就是工作要明確、指令準確、具體、可操作、可控制和可衡量，總體就是堅持科學管理的基本思想，把提高企業的管理效率和效益作為基本目標，在企業管理過程中運用信息技術、數理方法和計算機技術，把企業的管理手段信息化，貫穿于企業的各種管理職能中，建立科學、動態的工作規則、管理機制和考核評價系統，對企業管理對象進行定量分析和量化管理，真正使企業管理者做到心中有數。

21、精確管理的主要特點是什么？ 答：(1)精確管理的核心是信息化。

(2)精確管理采用數理方法，實現定量的精確化。(3)精確管理借助網絡技術實現。(4)精確管理包括精細和準確管理。

22、精確管理的基本原則是什么？

答：(1)理論與實際相結合原則。(2)定性與定量相結合原則。(3)協調平衡發展原則。(4)宏觀與微觀相結合原則。(5)管理方法和模式與企業效益相結合的原則。

23、為什么說精確管理是一種全新的管理理念和管理模式？

答：精確管理是信息時代的產物，是科學管理發展的高級階段，它有別于傳統的管理理念和模式。它以當代高新技術特別是信息技術為平臺，將當代自然科學和社會科學的最新發展成果運用到管理實踐中，形成一種行之有效、技術化、可操作和具體化的管理模式，使管理實效產生了飛躍。

24、什么是“首問負責制”？ 答：“首問負責制”是指：最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人作為首問負責的部門和人，并負責處理或督促相關部門解決客戶在使用中國電信業務時提出的各類問題。

25、對大客戶、商業客戶、公眾客戶應分別采取什么樣的服務？ 答：對大客戶采取個性化的服務。對商業客戶采取專業化服務。對公眾客戶采取標準化服務。

26、中國電信企業標識的內涵是什么？

答：中國電信的企業標識以英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達，暢通、高效的電信網絡連接著每一個角落，服務更多的用戶；強烈表達了我們“用戶至上，用心服務”的服務理念，體現了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時也蘊含著企業全面創新、求真務實，不斷超越的精神風貌，展現了企業與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力于創造美好生活的良好愿景。

第二篇：電信企業文化

電信企業文化

2005-08-16 22:11 開篇寄語

企業文化綱要

一、企業使命

二、戰備目標

三、核心價值觀

四、服務理念

五、文化建設重在執行

附：中國電信的企業標識

編后記

開篇寄語

建立與世界級現代電信企業集團相適應的、具有鮮明特色和時代氣息的優秀企業文化體系，是中國電信改革發展重大戰略舉措之一。

中國電信在多年改革發展的實踐中積累了深厚的文化底蘊。集團公司成立后，一些省級公司先后進行了企業文化建議的有益探索和實踐。2002年9月，集團公司啟動了企業文化專項工作。在診斷企業文化現狀、吸取各單位文化建設經驗、分析先進文化發展方向等的基礎上，集中各級企業和廣大員工的智慧，內外結合、試用修訂，總結提煉出中國電信企業文化核心理念及相應的行為準則，編寫了《中國電信企業文化手冊（2004年版）》。這是中國電信企業文化建設的階段性成果。

企業文化建設重在執行。我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，將企業文化建設與落實集團公司的重大改革發展舉措結合起來。通過對文化理念及行為準則的培訓、宣傳和實踐，使廣大員工認知和認同，并自覺滲透到企業日常生產經營的各項活動中去。從而，讓企業文化落地生根，進一步統一員工隊伍的思想，提升企業品牌形象，增強企業的核心競爭力，使集團上下保持心齊、氣順、勁足的良好局面，推動中國電信整體工作實現新的突破。

希望每一位立志于在中國電信發展的員工，不僅要成為中國電信企業文化的認同者、執行者，更要做中國電信企業文化的傳播者和豐富者。企業文化綱要

企業文化是企業主流理念和主流行為方式的總和。

文化有先進和落后之分。有利于提升企業核心競爭力的文化是先進文化，反之則是落后文化。努力建設先進文化，不斷改造落后文化，是企業基業長青的必然要求。

企業使命：

共享與世界同步的信息文明

戰略目標：

把中國電信建設成為世界級現代電信企業集團

核心價值觀：

全面創新，求真務實，以人為本，共創價值

服務理念：

用戶至上，用心服務

企業行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務

關愛員工，讓每塊金子發光

誠信合作，在共創中尋求共贏

穩健經營，持續提升企業價值

回報社會，做有責任心的企業公民

員工行為準則：

持續學習，高效工作

愛崗敬業，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業

一、企業使命

企業使用表明企業存在的目的和價值。

中國電信的企業使命：共享與世界同步的信息文明。

這一使命既展示了我們在經濟全球化的時代背景下，繼往開來趕超國際先進水平的雄心壯志，也表明了我們實現持續健康發展的根本動機。

“共享”是我們企業對客戶、員工、股東及社會的鄭重承諾。它不僅顯示了中國電信在創造信息文明中的重要地位，而且體現了中國電信與各利益相關者和諧共創、實現多贏的強烈社會責任感。共同分享信息文明，突出了中國電信致力于服務客戶、員

一、股東及社會的基本價值定位。

“信息文明”是人類社會文明進步的更高階段，是我們為之奮斗的目標。信息文明主要有以下特征：一是信息成為物質和能源更為重要的資源；二是以開發、傳遞或利用信息資源為目的的經濟活動迅速擴大，進而成為國民經濟的主要組成部分；三是信息技術在生產制造、金融貿易、科研教育、醫療保健、企業與政府管理以及家庭中廣泛應用，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。可以說，信息文明是人們實現隨時、隨地、隨心地開發、傳遞或利用信息創造財富的理想境界。我們運營的電信網絡是開發、傳遞或利用信息的基礎，我們提供的電信服務是開發、傳遞或利用信息的手段。因此，中國電信要責無旁貸地成為創造信息文明的先導力量，幫助人們跨越時間和空間的阻隔，實現信息的開發、傳遞和利用，從而促進生產力發展，提升人們的生活品質。

“與世界同步”是我們對信息文明質量的承諾：我們的思想觀念、經營管理、業務服務、網絡技術等不僅要在國內領先，而且還要與世界先進水平同步發展。只有這樣，我們才能為客戶、員工、股東及社會提供世界一流的信息服務。

確立這樣的使命是中國電信面向未來的必然選擇。人類已歷經了漁獵文明、農業文明和工業文明，正大踏步邁向信息文明。我們應主動順應時代發展潮流，自覺肩負起歷史賦予我們的重任，在方興未艾的全球化和信息化的大潮中奮力搏擊，早日將充滿希冀的美好夢想變成現實。

崇高的使命向我們提出了更高的要求，它使我們從事的工作有了非同尋常的意義。我們必須：

增強加快發展的危機感。實現這樣的使命，最重要的是要加快展，特別是面對日趨激烈的電信市場競爭，我們要樹立危機意識，為實現中國電信的全面、協調、可持續發展而更加努力地工作。

增強服務轉型的緊迫感。我們要加快從提供語音業務為主的傳統運營商向提供綜合信息服務的新型運營商轉變，從而為企業創造更大的發展空間，并為國發經濟和社會信息化發揮重要的推動作用。

增強與國際接軌的責任感。我們要按照國際資本市場的要求，以可比的世界級電信企業為標桿，加快中國電信的國際化和現代化進程，在全球化的電信市場競爭中立于不敗之地。

二、戰備目標

戰略目標是企業在履行使命過程中確立的相對具體的階段性任務。

中國電信的戰略目標：把中國電信建設成為世界級現代電信企業集團。

世界級現代電信企業是指在較高的組織效率基礎上，依靠在市場營銷、運營管理、資源利用或創新實踐等領域的競爭優勢，實現業務收入和企業價值持續協調增長并名列世界同行前列的電信企業。

世界級現代電信企業主要表現為規模大、價值優、能力強。規劃大是指業務收入（或股票市值）持續、穩定增長，并位居世界同行前列。價值優是指凈利潤率、已投資本回報率、自由現金流占收入比等主要價值指標達到世界級電信企業的平均水平。能力強是指市場營銷、運營管理、資源利用和創新實踐等方面的競爭能力達到世界級電信企業原領先水平，形成客戶領先、運營卓越、資源高效或創新領導的競爭優勢。做大規模是建設世界級現代電信企業的主要目標，做優價值是建設世界級現代電信企業的核心目的，做強能力是建設世界級現代電信企業的根本保障。

三、核心價值觀

核心價值觀是員工普遍認同的、指導企業運營和員工行為的根本原則，它集中反映了企業管理者對有效經營企業的基本看法。

作為一家有著百年淵源的大型企業集團，中國電信在長期的經營實踐中形成了一系列內涵豐富、特色鮮明的價值理念。在新的形勢下，面對日益激烈的市場競爭，面對客戶更加理性和多元化的選擇，面對國際投資者的直接審視，我們迫切需要建立與企業使命及戰略目標相適應的、全集團統一的核心價值觀。

中國電信的核心價值觀：全面創新、求真務實，以人為本，共創價值。

全面創新

創新是順應外部環境變化的必然選擇，是實現持續發展的主要途徑

我們身處極富成長性的信息產業，唯一不變的就是變化本身：通信技術日新月異、客戶需求千變萬化、市場競爭日趨激烈??。要在不斷變化的外部環境中生存、成長，除了不斷創新，以變應變，我們別無選擇。創新能使企業利用更先進的技術，大幅提高生產效率，降低運營成本，從而創造成本領先；創新能使企業開辟新的業務領域，向消費者提供新的產品和服務，從而創造市場領先；創新能使企業在運營管理、經營方式等方面獲得差異化的競爭優勢，從而創造管理領先。

對于我們這個歷史悠久的企業來說，創新不僅能使企業獲得并保持領先優勢，而且能為企業提供實實在在的增長機會，促進企業的持續發展。

與時俱進、積極穩妥地推進全面創新

我們要通過全員而非個人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面臨時的全面創新，加快建立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的新型運營模式，逐步健全現代企業制度，從而增強企業核心競爭力，提升企業經營業績。

我們要在觀念創新的基礎上，積極倡導和穩妥推進以體制、機制、管理、技術、業務及服務創新等為主要內容的各項創新。

繼承優秀傳統。全面創新不是徹底地否定過云。我們尊重歷史，注重對行業優秀傳統的積淀和升華。“人民郵電為人民”、“科學的千里眼、順風耳”、“迅速、準確、安全、方便”等名言，是我們企業的寶貴財富，我們要銘記在心，在繼承的同時不斷發揚光大。只有揚長避短、吐故納新，才能與時俱進、繼往開來。

強調觀念創新。觀念創新是全面創新的前提。只有解放思想、轉變觀念，牢固樹立全面創新的意識，才能引導和鼓勵廣大員工不斷開拓進取。

營造寬松氛圍。全面創新中的失敗和錯誤總是在所難免，沒有寬松、和諧的組織氛圍，就沒有人愿意去創新。我們尊重員工的創新熱情，鼓勵員工積極應用創新成果，敢于面對創新中的失誤。

建立學習型企業。學習型企業是全面創新的組織保障。要把學習作為一項重要工作，把工作當成學習的過程，向書本、向他人、向實踐學習，并強調學以致用；要建立能共享知識和經驗的團隊學習機制，把企業承受的外部市場壓力轉化為團隊學習的內在動力，不斷提高團隊學習能力。我們要努力創建員工終身學習、組織持續創新的學習型企業。

講究推進策略。全面創新不僅要有勇氣和熱情，更要有智慧和策略。我們要妥善處理改革、發展、穩定的關系，以積極主動的全面創新贏得企業的持續發展和長久穩定。

求真務實

“求真”就是探求電信企業的發展規律 全程全網、聯合作業、規模經濟和服務社會是電信企業的基本特征。“求真”就是從電信企業的基本特征出發，根據企業的外部環境和自身條件，在經營實踐中不斷探索、提煉和總結電信企業的發展規律，并以此指導企業的經營實踐。

“務實”就是按照規律辦事的態度與行為

“務實”就是從實際出發，按照企業的發展規律進行經營決策，并不折不扣地自覺執行。

求真務實是我們的傳統風范。憑借對企業基本特征的準確把握，對企業經營的務實態度，我們創造了中國乃至世界通信史上一個又一個奇跡。求真務實是成功企業的文化基因，是我們的寶貴精神財富，需要我們在實踐中發揚光大。

在穩健經營中追求卓越

求真務實要求我們努力探求規律并自覺按照規律辦事，盡心盡力地創造更佳的工作業績，在穩健經營中追求卓越。

以人為本

以人為本既是經營哲學，也是管理思想

以人為本是一種經營哲學。經營企業，就是經營人心以獲得利益相關者特別是客戶的持久信賴，從而取得更好的經營業績。

以人為本是一種管理思想。管理企業，就是通過調動員工的積極性、主動性和創造性，促進員工的全面發展，從而實現企業的可持續發展。

因此，以人為本就是通過對外以客戶為本、對內以員工為本，持續提升客戶和員工的滿意度，使中國電信成為令人滿意的長壽績優企業。

對外以客戶為本

以客戶為本，要求我們的各項工作切實以客戶為中心，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，努力提供令客戶滿意的優質服務。

對內以員工為本

人是生產力中最活躍的因素，企業所有的工作都要靠員工來完成。員工的素質決定企業的競爭力，員工的精神狀態決定企業的品牌形象。以人為本，就是要在企業中建立健全干事有舞臺、工作有動力、評價有標準、發展有空間、利益有保障的管理制度。

要努力創建學習型組織。通過學習和培訓，不斷提高員工素質，努力打造一支管理有序、激勵有效的職業化員工隊伍，使廣大員工與企業在服務社會中共同成長。要從轉換機制入手。協調配套地改進、完善員工培養、使用、發展的各項基礎性工作，創造公開、公正、透明、鼓勵大家干事業、干成事業、干好事業的良好氛圍，為員工成長提供發展空間和機制保障。

要依靠員工辦企業，維護好員工原合法權益。加強企業民主管理，積極引導員工在企業發展中建功立業，為企業發展獻計獻策，鼓勵講真話、講實話，提高決策的科學性、民主性。努力營造相互尊重、相互信任、積極進取、緊密協作的組織氛圍，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的工作氛圍。切實關心員工生活，幫助員工解決實際困難，并使曾經為企業做出貢獻的老員工分離改革發展帶來的成果。

共創價值

共創價值是企業追求的目標

創造價值是我們的天職。只有持續創造價值，企業才能發展壯大，員工才能實現自我。

共同創造是價值創造的最佳方式。共同創造是內部團隊合作與外部締結產業價值鏈手諧統一，我們在創造價值的過程中要專注自身的核心能力，盡量發揮自己的特長，并在此基礎上廣泛地開展合作，以求共贏。

共創價值也是共享價值的前提。從共同創造到共同分享是價值最大化的必由之路。要使價值創造成為一個持續的過程，就要與其他價值創造者分享價值成果。只有這樣，他們才會以更大的熱情和精力投入下一輪的價值創造之中。從共創到共享，再共創到再共享??，只有如此循環往復，我們才能實現價值最大化，才能與客戶、股東、員工和社會等共享與世界同步的信息文明。

對內：團隊合作

團隊合作是企業內部共創價值的具體要求，團隊合作的目的就是創造“1+1>2”的企業價值最優。

牢固樹立全集團一盤棋的大局意識，提倡共同創造、共同進步、甘于奉獻的團隊精神。

切實把本崗位、本部門當成企業的一個部件、一個環節，認真做好本職、本部門的工作。

積極推行無邊界管理，鼓勵不同崗位、不同專業、不同部門和不同地區的員工在專業分工的基礎上進行有效合作，通過責任共擔、利益共享，實現企業整體價值最優。

對外：締結共贏的產業價值鏈

隨著經濟結構戰略性調整的逐步深入和國民經濟信息化進程的不斷加速，我國電信業的生態環境正在發生重大變化。我們要主動適應這一變化，在產業價值鏈上找準定位，充分發揮自身優勢，通過廣泛地開展共贏性合作，不斷優化企業的外部環境，提高全行業的運營效益，加快推進國民經濟和社會信息化，從而達到共創價值的目的。與設備制造商、軟件開發商、內容提供商、應用開發商等上下游相關企業建立伙伴關系，要廣泛開展合作，及時滿足客戶的多樣化需求；

與其他電信運營商要適度競爭、尋求合作，共同服務于不斷增長的電信市場；

與國內外其他一切可能的利益相關者要開展合作，延長產業價值鏈，更好地為國民經濟和社會發展服務。

四、服務理念

服務社會是電信企業的基本特征，是電信企業的永恒主題。服務理念是我們在為社會提供服務的過程中所應遵循的基本價值導向。

中國電信的服務理念：用戶至上，用心服務、用戶是我們存在的根基，“至上”體現了我們對用戶的尊重。我們視用戶為衣食父母，沒有用戶，就沒有我們的一切。我們尊稱“用戶”為“客戶”。

用心服務是“用戶至上”的必然要求。用心服務要求我們設身處地為用戶著想，千方百計地為用戶提供服務，把客戶滿意作為衡量我們服務工作的主要標準，全心全意地滿足客戶需求，努力實現客戶滿意。

我們將“用戶至上，用心服務”貫穿于企業經營管理的全過程之中：

主動服務：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場上領先一步。

全員服務：前臺服務為標志，后臺服務為支撐，網絡服務為基礎，將“內部服務鏈”與“外部服務鏈”緊密結合。

差異化服務：用心細分市場，精心設計方案，不斷推出適應客戶需求的多樣化產品，為客戶提供量身訂做的服務。

高效服務：以客戶關系管理為基礎，健全營銷渠道，優化服務流程，改善服務手段，以高效率的服務滿足客戶需求，為企業創造高效益。

優質服務：提升客戶服務質量，以細致關懷感動客戶，以成本最優實現服務最優。

服務無止境，我們用心追求客戶滿意。

五、文化建設重在執行

作為中國電信的一員，我們不僅要認知、認同文化理念，更重要的是要以理念為指導有效地的做好本職工作；營銷人員要努力滿足客戶需求，維護人員要保障網絡暢通和通信質量，研發人員要提供更好的技術方案，管理人員要做好日常職能工作，各級管理層要有效地組織完成企業的經營目標??

因此，執行是中國電信企業文化建設成功的關鍵之所在。我們倡議文化建設要腳踏實地從我做起，以實踐的精神推進企業文化建設。

只有當企業倡導的理念深入到每一位員一的內心，員工才能真正明白企業追求的價值標準，才能按照企業的要求做到自律自新，才能與企業一起共同進步、共同成長。也只有這樣，企業文化才能成為企業核心競爭力的重要組成部分。基于企業文化的核心理念，我們分別提出了企業和員工應遵循的基本行為準則。我們堅信，我們每個人每天前進一小步，就會推動中國電信向前邁進一大步。

企業行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務

關愛員工，讓每塊金子發光

誠信合作，在共創中尋求共贏

穩健經營，持續提升企業價值

回報社會，做有責任心的企業公民

員工行為準則：

持續學習，高效工作

愛崗敬業，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業 附：中國電信的企業標識

中國電信的企業標識整體造型質樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振動飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達、暢通、高效的電信網絡連接著每一個角落，服務更多的用戶；強烈表達了我們“用戶至上，用心服務”的服務理念，體現了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時也蘊含著企業全面創新、求真務實，不斷超越的精神風貌，展現了企業與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力于創造美好生活的良好愿景。

中國電信的企業標識以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調。文字采用書法體，顯行有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現代融為一體、傳統與時尚交相輝映。編后記

按照集團公司的統一部署，由企業發展部牽頭，黨群工作部、集團工會、綜合部、勞資與培訓部等部門相關人員組成的“企業文化手冊編寫組”在對試用本進行修改完善的基礎上，完成了《中國電信企業文化手冊（2004年版）》的編寫工作。

能夠完成這本手冊的編寫，首先要感謝集團公司領導的高度重視與悉心指導：周德強總經理主持辦公會對企業文化建設提出了重要指導意見，并親自為本手冊撰寫開篇寄語；常小兵副總經理對企業文化核心理念及行為準則提出了重要的修訂意見；黃文林副總經理和李平副總經理直接指導了本手冊的編寫工作。

在本手冊編寫過程中，我們還得到了各省級電信公司和集團公司相關部門的鼎力支持，汲取了北京和君創業研究咨詢有限公司的大量智慧。在此謹向他們至以誠摯的謝意！

讓我們一起在實踐中不斷地豐富和完善中國電信的企業文化體系，以生生不息的先進文化實現中國電信的基業長青！

企業文化手冊編寫組

2004年8月

第三篇：電信筆試100題

2014年電信筆試題庫

1.中國電信的企業使命是什么？【答案】讓客戶盡情享受信息新生活 2.中國電信的戰略目標是什么？【答案】做世界級綜合信息服務提供商

3.中國電信的核心價值觀是什么？【答案】全面創新、求真務實、以人為本、共創價值 4.中國電信的經營理念是什么？【答案】追求企業價值與客戶價值共同成長 5.中國電信的服務理念是什么？【答案】用戶至上，用心服務 6.中國電信的企業形象口號是什么？【答案】世界觸手可及

7.移動業務“三性一化”特征指什么？ 【答案】競爭性、全網性、實時性和服務個人化。

8、中國電信企業文化建設成功的關健所在是什么？【答案】執行

9.中國電信戰略目標在企業發展過程中發揮的主要作用是什么？【答案】作用：(1)統領企業生產經營活動，整合內外資源，使企業朝既定目標前進；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標而努力奮斗。

10.“世界級”企業是中國電信不斷追求的目標，“世界級”企業的核心目的是什么？【答案】做優價值。

11.“全面創新”對中國電信員工行為的基本要求是什么？ 【答案】持續學習，高效工作。12.員工在日常工作中應遵循的基本原則是什么？【答案】員工行為準則

13.中國電信員工行為準則共8項要求，請說出其中任意兩項？【答案】持續學習、高效工作、愛崗敬業、遵章守紀、尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業。

14.中國電信企業行為準則中，哪一條是對客戶的行為準則？【答案】恪守承諾，為客戶提供卓越服務

15.中國電信企業行為準則中，哪一條是對合作伙伴的行為準則？【答案】誠信合作，在共創中尋求共贏

16.中國電信企業行為準則中，哪一條是對員工的行為準則？【答案】關愛員工，讓每塊金子發光

17．科學發展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是什么？【答案】分別是：發展、以人為本、全面協調可持續、統籌兼顧。

18.中國電信、中國電信廣東公司的全稱分別是什么？【答案】：中國電信股份有限公司、中國電信股份有限公司廣東分公司。

19.中國電信目前實行幾級法人體制？【答案】：一級法人體制。中國電信股份有限公司為一級法人，各省、市、縣（區)分公司均為分支機構，無獨立的責任能力。

20.中國電信廣東公司要求各級班子和經理人員堅持以人為本、關心關愛員工，牢固樹立“員工最大、員工第一”的思想，切實保障好員工的哪三項權利？【答案】工作權、回報權、發展權

21.“三會一課”是我們黨的優良傳統，“三會一課”指什么？【答案】支部黨員大會、支部委員會、黨小組會、黨課

22.各級經理人員思想政治工作制度的核心內容是什么？【答案】一個崗位兩種責任：既要抓業務工作，也要抓思想政治工作。

23.CTG-MBOSS系統部署原則是什么？【答案】橫向整合、縱向集中。

24.IT管控架構主要包括什么？【答案】包括IT組織、IT 規劃流程、IT 推進模式、IT 供應商管理和IT 建設與維護流程。

25.中國電信維護骨干分為哪幾個級別？【答案】集團級、省級、本地網級，共分三個級別。

26.集團本地網綜合化集中維護AAA標準分由哪幾個部分組成？【答案】由組織架構、關鍵流程、支撐系統、人才隊伍、實施效果五部分組成。

27.網絡規劃一般包括哪幾部分內容？【答案】業務預測、網絡現狀及存在問題分析、網絡發展思路、建設方案及建設計劃。

28.CTG-MBOSS是什么的簡稱？【答案】中國電信集團管理、業務、運營支撐系統的簡稱。

29.手機電視業務是采用先進的（），為用戶提供高質量的視、音頻服務的移動數據業務。

A.定位技術

B.P2P

C.WAP技術

D.流媒體技術【答案】D 30.中國電信移動業務網絡的目標架構采用（），即由移動業務管理平臺ISMP對語音增值業務和數據業務進行統一管理，由綜合業務接入網關提供面向CP/SP的統一業務接入。A.橫向架構

B.平面架構

C.縱向架構

D.網狀架構【答案】A 31.目前我國CDMA移動通信系統采用什么頻段？ 【答案】800MHz

32.因為CDMA系統是自干擾系統，所以需要引入功率控制技術。上述表述是否正確？【答案】表述正確

33.移動業務管理平臺ISMP是中國電信移動業務網絡的核心，采用“一級組網、兩級管理”。上述表述是否正確？【答案】表述正確

34.CDMA終端的平均發射功率比GSM低。上述表述是否正確？【答案】表述正確

35.信令網的組成部分包括（）。A.信令點

B.信令轉接點

C.信令鏈路

D.端局【答案】ABC 36.智能網可服務于（）。A.PSTN網

B.ISDN

C.ATM

D.IP網【答案】ABC 37.ADSL中文名稱是（）。

A.非對稱數字用戶環線

B.對稱數字用戶環線

C.一線通

D.異步傳輸模式【答案】A 38.ADSL實現寬帶上網業務時，上行速率要比下行速率高。上述表述是否正確？【答案】表述錯誤

39.軟交換實現了業務與()分離。A.呼叫控制

B.業務邏輯

C.承載網絡

D.接入方式【答案】ACD 40基于軟交換的下一代網絡是在()采用軟交換設備A.應用層 B.控制層

C.傳送層 D.接入層【答案】B 41.軟交換網絡體系采用()的傳送平臺A.基于電路

B.基于分組

C.基于數據報 D.基于網關【答案】B 42.NGN的網絡體系架構中控制層可為（）。

A.媒體網關

B.軟交換設備

C.應用服務器

D.媒體網關控制器【答案】BD 43.NGN傳送層可以采用()實現。A.軟交換設備

B.ATM網

C.IP分組網

D.ISDN網【答案】BC 44.NGN的網絡體系架構分為()。A.接入層

B.傳送層

C.控制層

D.業務應用層【答案】ABCD 45.在NGN中，所有媒體網關屬于()。A.應用層

B.控制層

C.傳送層

D.接入層【答案】D 46.中國電信廣東公司的軟交換網絡智能化改造是NGN的具體應用。上述表述是否正確？【答案】表述正確

光纖最大的優點是（）。

A.頻帶寬、信息容量大

B.損耗低、傳輸距離長

C.抗干擾能力強

D.材料資源豐富【答案】ABCD 47.光纖中影響傳輸中繼距離的因素主要有()。A.損耗

B.漂移

C.抖動

D.色散【答案】AD 48.SDH的中文含義是()。A.準同步系列

B.同步系列

C.同步數字系列

D.同步復用數字系列【答案】C 49.屬于無線接入網的是（）。A.固定無線接入網

B.移動接入網

C.HFC

D.HDSL【答案】AB 50.IP地址的組成包括（）。A.用戶地址

B.網絡地址

C.主機地址

D.邏輯地址【答案】BC 51.在Internet接入服務中，AAA的中文含義是（）。A.互通

B.授權

C.計費

D.認證【答案】BCD 52.寬帶城域網是以（）為基礎的高帶寬、多功能、多業務接入的多媒體通信網絡。A.IP技術

B.ATM技術

C.電路交換技術

D.頻分技術【答案】AB 53.多媒體通信系統的特征是()。A.集成性

B.多樣性

C.交互性

D.同步性【答案】ACD 54.CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行數據速率最高可達（）。

A.153.6kbps

B.307.2kbps

C.2.4Mbps

D.3.1Mbps【答案】D 55.與GSM系統相比，以下哪些是CDMA的優勢。（）

A.無線網絡規劃簡單，頻率復用系數高

B.隱蔽性好，保密性高, 很難被盜打

C.采用獨特的軟切換技術，降低了掉話率

D.手機發射功率低，輻射小【答案】ABCD 56.反映CDMA通信質量的指標主要有哪些？【答案】掉話率、網絡接通率、切換成功率等。57.ISMP是中國電信3G增值業務運營的管理平臺，主要功能包括（）。

A.統一的業務管理

B.統一的發布流程

C.統一的用戶鑒權

D.統一計費【答案】ABCD 58.FMC指的是（）A.IP多媒體系統

B.固定與移動融合 C.下一代移動網絡

D.移動廣播業務【答案】B 59.1x EV-DO系統采用（）的技術。

A.頻分多址

B.時分多址

C.碼分多址

D.空分多址【答案】BC 60.CDMA2000系統中，HLR保存的用戶信息主要有（）等。

A.鑒權信息

B.業務信息

C.路由信息

D.位置信息【答案】ABCD 61.現階段互聯網無線接入方式包括哪幾種？【答案】3G、CDMA2000 1X、WiFi 62.EVDO的全稱及中文析義是什么？【答案】全稱是Evolution Data Only，革命性的專用數據（通道）

63.中國電信WiFi網絡實現城市熱點極速無線接入，上網速率高達多少？【答案】10M 64.使用中國電信的無線寬帶，上網速度是多少？

【答案】用戶在無線寬帶（WLAN）熱點覆蓋區域可享受最高可達11M的高速上網服務；在無線寬帶(3G)網絡下，可實現最高速度達3.1M的上網服務，在無線寬帶（1X）網絡下，可最高速度達153.6K的上網速率的上網服務。

65.中國電信無線寬帶業務融合了多種網絡接入方式，用戶隨時隨地都能享受高速的寬帶上網服務，請問現有的接入認證方式有哪幾種？【答案】無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G）、無線寬帶（1X）

66.PPPoE是()上傳輸PPP的一種方法。

A.ADSL

B.以太網

C.ATM

D.局域網【答案】B 67.TCP/IP協議的含義是()。

A.局域網傳輸協議

B.撥號入網傳輸協議 C.傳輸控制協議和網際協議

D.OSI協議集【答案】C 68.計算機網絡最突出的優勢是()。

A.信息流通

B.數據傳送

C.資源共享

D.降低費用【答案】C 69.目前光通信中常用的激光波長有（）

A.1310nm

B.1550nm

C.1510nm

D.1330nm【答案】AB 70.ATM(異步傳輸模式)技術中“異步”的含義是（）。

A.采用的是異步串行通信技術

B.網絡接入用的是異步控制方式 C.周期性地插入ATM信元

D.可隨時插入ATM信元【答案】D 71.1ATM的元信令它位于（）面的ATM層？

A.管理

B.傳輸

C.物理

D.高層【答案】A 72.DDN可達到的最高傳輸速率為多少（）

A.2.5G

B.64M

C.2M

D.64K【答案】C 73.下列（）是光纖的優點

A.頻帶寬

B.誤碼率低

C.不受電磁干擾

D.造價便宜【答案】ABC 74.INTERNET文件傳輸協議是：()。

A.FTP

B.SMTP

C.TCP/IP

D.SNMP【答案】A 75.MSC是()。

A.移動交換中心

B.媒體交換中心

C.業務交換中心

D.媒體中心【答案】A 76.No.7信令通道的速率為()。

A.64kbps

B.128kbps

C.256kpbs

D.以上均不是【答案】A 77.電信支撐網包括信令網、管理網和()。

A.ISDN

B.接入網

C.同步網

D.數據網【答案】C 78.根據交換設備運行情況，設備須打“補丁”時，須經()批準。A.集團公司

B.省公司

C.市公司

【答案】B 79.衡量數字通信系統傳輸質量的指標是()。

A.誤碼率

B.信噪比

C.噪聲功率

D.話音清晰度【答案】A 80.考慮到我國的國情，為了保證信令點編碼具有足夠的余度，我國采用了()位的二進制編碼。

A.16

B.24

C.32

D.48【答案】B 81.目前我國電話網的等級結構采用的為()結構。

A.5級

B.4級

C.3級

D.2級【答案】C 82.我國數字同步網采用的同步方式是()方式。

A.準同步

B.主從同步

C.互不同步

D.相互同步【答案】B 83.在衛星通信制式中，FDMA、CDMA、SDMA、TDMA按照順序分別代表哪些方式。【答案】頻分多址、碼分多址、空分多址、時分多址 84.NGN是一種業務驅動型網絡，最大特點是()。

A.業務與呼叫控制完全分離

B.呼叫控制與承載完全分離

C.業務與承載完全分離

D.承載與電路交換完全分離【答案】AB 85.按交換網絡接續方式來分類，程控交換機就可以分為()等方式。A.空分

B.時分

C.碼分

D.頻分【答案】AB 86.七號信令系統的四級結構：()。

A.信令數據鏈路級

B.信令鏈路功能級

C.信令網功能級

D.用戶部分【答案】ABCD 87.下列哪些為智能網的組成部分？()。A.IP

B.SCP

C.SSP

D.SMS【答案】ABCD 88.目前電信網上使用的三種復原控制方式__________、__________、__________。【答案】主叫控制方式，被叫控制方式,主被叫互不控制方式 89.下一代網絡的承載網絡是__________網絡。【答案】IP包交換

90.計算機網絡的發展和演變可概括為面向終端的計算機網絡、計算機-計算機網絡和__________三個階段。

【答案】開放式標準化網絡

91.在寬帶網絡中，一般分為三層網絡體系結構，它們分別是__________，__________和__________。【答案】接入層、匯聚層、核心層

92.移動關口局與固網關口局的主要差別在于：前者必須支持（）協議。

A.ISUP

B.TUP

C.SIP

D.MAP【答案】D 93.CDMA2000 1X系統中，用戶使用分組域業務時，其接入鑒權功能由（）完成。A.AAA

B.HLR

C.HA

D.AN-AAA【答案】B 94.CDMA系統中，基站與基站控制器之間的接口為（）。

A.A接口

B.A3/A7接口

C.A8/A9接口

D.Abis接口【答案】D 95.CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行數據速率最高可達（）。A.153.6kbps

B.307.2kbps C.2.4Mbps

D.3.1Mbps【答案】D 96.位置業務定位的基本原則涉及3個重要因素，分別是定位響應時間、定位精度和（）。A.定位區域

B.定位時延

C.UE能力

D.網絡能力

【答案】C 97.根據CDMA技術規范，手機最大發射功率為（）A.20dBm

B.21dBm C.22dBm D.23dBm【答案】D 98.智能手機上的操作系統稱為：（）A.Open OS

B.Windows

C.Unix

D.RTOS【答案】A 99.移動業務網絡包括（）。A.智能網 B.移動數據業務網.C.核心網

D.無線接入網【答案】AB 100.CDMA2000 1x EV-DO網絡即支持數據業務，也支持傳統的語音業務。（）101.上述表述是否正確？【答案】表述錯誤

102.對于在我國使用的手機，一般來說GSM手機最大發射功率是2W，CDMA手機最大發射功率是0.2W。（）

上述表述是否正確？【答案】表述正確

103.EPON是一種點到多點的光纖接入技術，其中文全稱是？【答案】無源光網絡技術

1、什么是符號速率？什么是信息速率？它們有什么關系？

答：信息速率是針對信息度量或bit速度而言的，就是每秒傳送的bit數，符號速率是指波形速率，就是每秒傳送的波形個數，在二進制傳輸系統里，兩者數值上是相等的。在多進制，8進制里，一個波形可以傳遞3個bit的信息，所以有：Rs＝Rb/logM ,M為進制，log底為2

2、中國電信運營的3G標準是有哪些？它們有什么區別？

答:3G的標準,大陸目前是移動TD-SCDMA(簡稱TD)、聯通是WCDMA、中國電信CDMA2000三大標準;WCDMA 是英文Wideband Code Division Multiple Access（寬帶碼分多址）的英文簡稱，是一種第三代無線通訊技術。W-CDMAWideband CDMA 是一種由3GPP具體制定的，基于GSM MAP核心網，UTRAN（UMTS陸地無線接入網）為無線接口的第三代移動通信系統。TD-SCDMA是英文Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access（時分同步碼分多址）的簡稱，是一種第三代無線通信的技術標準。TD-SCDMA[1]作為中國提出的第三代移動通信標準[3](簡稱3G)，自1999年正式向ITU(國際電聯)提交以來從，TD－SCDMA[2]標準成為第一個由中國提出的，以我國知識產權為主的、被國際上廣泛接受和認可的無線通信國際標準。這是我國電信史上重要的里程碑。(注:3G共有4個國際標準,另外3個是美國主導的CDMA2000、WiMAX和歐洲主導的WCDMA.)CDMA2000是英文Code Division Multiple Access 2000（碼分多址2000）的縮寫，是近年來在數字移動通信進程中出現的一種先進的無線擴頻通信技術。這套系統是從窄頻CDMA One數字標準衍生出來的，可以從原有的CDMA One結構直接升級到3G，建設成本低廉。但目前使用CDMA的地區只有日、韓和北美，所以CDMA2000的支持者不如W-CDMA多。不過CDMA2000的研發技術卻是目前各標準中進度最快的，許多3G手機已經率先面世。

3、ASON

答：ASON的概念是國際電聯在2000年3月提出的，基本設想是在光傳送網中引入控制平面，以實現網絡資源的按需分配從而實現光網絡的智能化。使未來的光傳送網能發展為向任何地點和任何用戶提供連接的網，成為一個由成千上萬個交換接點和千萬個終端構成的網絡，并且是一個智能化的全自動交換的光網絡。

4、為什么說cdma 軟容量？？軟容量概念是什么？

答：因為CDMA系統是一個干擾受限的系統，系統的容量是以受干擾程度來衡量的，是一個動態的指標，比如當業務質量標準較低時，用戶容量就會相對增多，當業務質量要求較高時，為了保證降低干擾，用戶容量就會減少。這也就是為什么稱cmda系統是軟容量的原因。有一種說法是，當cdma達到系統規定容量的上限后，以降低網絡質量為代價而繼續增加的用戶，就叫做cdma系統的軟容量。

5、面向連接和無連接的概念，并舉例。

答：面向連接和無連接，服務用于數據通信的兩種不同的傳輸數據技術。每種都各有優點和缺點。它們是面向連接的方法和無連接的方法。面向連接，在發送任何數據之前，要求建立會話連接（與撥打電話類似）。這種方法通常稱為“可靠”的網絡業務；無連接，不要求發送方和接收方之間的會話連接。發送方只是簡單地開始向目的地發送數據分組（稱為數據報）。此業務不如面向連接的方法可靠，但對于周期性的突發傳輸很有用。

1。描述你對應聘的分公司的了解；敘述你的加入會對公司帶來什么？2。分組交換的定義，分層結構，每個層中包含的內容和作用。3。軟交換的作用，工作原理，特點。4。敘述TCP的三次握手過程

TCP連接的建立采用三次握手協議。三次握手的具體過程是：第一方向另一方發送連接請求段，另一方回應對連接請求的確認段，第一方再發送對對方確認段的確認。過程如圖。

圖中SYN為請求建立連接的標志，三次握手的過程如下：

在T1時刻，A向B發送請求建立連接段序列號為X。

在T2時刻，B發送應答A的X序列號的請求建立連接的段，該應答段的序列號為Y。

在T3時刻，A發送對B的應答段的應答，應答號為Y+1，表明應答號為Y+1的段已接收。

8.軟件維護內容

軟件維護內容有四種：校正性維護，適應性維護，完善性維護和預防性維護。9.TDD和FDD分別指什么；

TDD(Time Division Duplexing)時分雙工技術，在移動通信技術使用的雙工技術之一，與FDD相對應。在TDD模式的移動通信系統中，基站到移動臺之間的上行和下行通信使用同一頻率信道(即載波)的不同時隙，用時間來分離接收和傳送信道，某個時間段由基站發送信號給移動臺，另外的時間由移動臺發送信號給基站。基站和移動臺之間必須協同一致才能順利工作。FDD模式的特點是在分離的兩個對稱頻率信道上，進行接收和傳送，用保證頻段來分離接收和傳送信道。某些系統中上下行頻率間隔可以達到190MHz。與FDD相比，TDD具有一些獨到的優勢，也有一些明

與FDD系統相比，還有一定差距。一般TDD移動臺的移動速度只能達到FDD移動臺的一半甚至更低。（2）覆蓋半徑小。也是由于上下行時間間隔的緣故，基站覆蓋半徑明顯小于FDD基站。否則，小區邊緣的用戶信號到達基站時會不能同步。（3）發射功率受限。如果TDD要發送和FDD同樣多的數據，但是發射時間只有FDD的大約一半，這要求TDD的發送功率要大。（4）需要更復雜的網絡規劃和優化技術。

目前，由我國提出的3G技術標準TD-SCDMA是三個3G標準中唯一使用TDD技術的標準。

TDD系統有如下特點：

(1)不需要成對的頻率，能使用各種頻率資源，適用于不對稱的上下行數據傳輸速率，特別適用于IP型的數據業務；

(2)上下行工作于同一頻率，電波傳播的對稱特性使之便于使用智能天線等新技術，達到提高性能、降低成本的目的；

(3)設備成本較低，比FDD系統低20%-50%。

五、簡答題（25選5）1.TCP與UDP的區別？

TCP是當應用程序要得到完整且可信賴的數據時所采用的傳輸控制協議，由于必須絕對完整無誤，因此TCP會在傳輸的過程中多了許多確認的動作以確定數據的正確性；而UDP比起TCP是要簡單許多，UDP傳輸數據通常會遺失卻不見得再重新傳輸一次，因此使用UDP的應用程序著重于簡潔和效率以完成工作，它不需要像TCP一般復雜的手續就可以達到交換信息的目的。

2.網絡游戲用的TCP還是UDP，WHY3.路由器工作在OSI的哪一層，其工作流程是什么？ 路由器工作于OSI的第三層，其主要任務是接收來自一個網絡接口的分組，根據其中所含的目的地址，決定轉發到哪一個下一個目的地址（可能是路由器也可能就是目的主機），并決定從哪個網絡接口轉發出去。電信面試題：

1．什么是中斷？中斷發生時cpu做什么工作？

中斷：是指當主機接到外界硬件(如I/O設備)發來的信號時，馬上停止原來的工作，轉去處理這一事件，在處理完了以后，主機又回到原來的工作繼續工作。中斷是機器BIOS中最重要的概念，當系統外部設備有請求時，比如鼠標，串口數據同步請求等，都會產生中斷，這在一個單CPU的環境下，系統會保存當前機器狀態，響應這個請求，在請求完成后，就恢復設備狀態；“NGNc”就是一個中斷請求，將我這個單CPU大腦中斷，待響應結束IRET后，“NGNc”就呈現在了我的面前

2．cpu在上電后，進入操作系統的main()之前必須做什么工作？過程如下:

bios自舉:檢查硬件等 ；讀取MBR；轉到MBR執行它的代碼,它會檢測活動分區；把活動分區的引導扇區的引導代碼裝入內存；運行引導代碼 ；引導代碼裝入該分區的操作系統；也就是進入main()(當然不一定叫main,如linux下叫start_kernel)執行一系列的初始化,然后最終啟動登錄界面 ；實現啟動過程

3.OSI七層模型與TCP/IP協議的對應關系。

OSI中的層

功能

TCP/IP協議族

應用層

文件傳輸，電子郵件，文件服務，虛擬終端

TFTP，HTTP，SNMP，FTP，SMTP，DNS，Telnet

表示層

數據格式化，代碼轉換，數據加密

沒有協議

會話層

解除或建立與別的接點的聯系

沒有協議

傳輸層

提供端對端的接口

TCP，UDP 網絡層

為數據包選擇路由

IP，ICMP，RIP，OSPF，BGP，IGMP

數據鏈路層

傳輸有地址的幀以及錯誤檢測功能

SLIP，CSLIP，PPP，ARP，RARP，MTU

物理層

以二進制數據形式在物理媒體上傳輸數據

ISO2110，IEEE802。IEEE802.2

TCP/IP協議中一些常用協議英文名：TCP(Transmission Control Protocol)傳輸控制協議 IP(Internet Protocol)網際協議；UDP(User Datagram Protocol)用戶數據報協議 ICMP(Internet Control Message Protocol)互聯網控制信息協議 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)簡單郵件傳輸協議 SNMP(Simple Network manage Protocol)簡單網絡管理協議 FTP(File Transfer Protocol)文件傳輸協議

ARP(Address Resolation Protocol)地址解析協議 9． 調制解調

調制: 將各種數字基帶信號轉換成適于信道傳輸的數字調制信號(已調信號或頻帶信號)；

解調: 在接收端將收到的數字頻帶信號還原成數字基帶信號

調制的目的：是把要傳輸的模擬信號或數字信號變換成適合信道傳輸的信號，這就意味著把基帶信號（信源）轉變為一個相對基帶頻率而言頻率非常高的代通信號。10.交換機的三個主要功能

學習：以太網交換機了解每一端口相連設備的MAC地址，并將地址同相應的端口映射起來存放在交換機緩存中的MAC地址表中。

轉發/過濾：當一個數據幀的目的地址在MAC地址表中有映射時，它被轉發到連接目的節點的端口而不是所有端口（如該數據幀為廣播/組播

幀則轉發至所有端口）。

避免回路：當交換機包括一個冗余回路時，以太網交換機通過生成樹協議避免回路的產生，同時允許存在后備路徑。

第四篇：企業文化筆試題目

企業文化專員面試題目

題目

一、關于以下“中國夢”的內容寫一篇新聞評論；或是關于最近的某一時事熱點寫一篇新聞評論；

“中國夢”一定能實現

第一部分時政背景

1.中共最高領導層－－中央政治局常務委員會七位成員2012年11月２９日集體出現在國博“復興之路”展覽現場。新任總書記習近平說：“每個人都有理想和追求,都有自己的夢想。現在,大家都在討論中國夢,我以為,實現中華民族偉大復興,就是中華民族近代以來最偉大的夢想。這個夢想,凝聚了幾代中國人的夙愿,體現了中華民族和中國人民的整體利益,是每一個中華兒女的共同期盼。”習近平重申了十八大報告中的兩個“一定能”，即：到中國共產黨成立１００年時全面建成小康社會的目標一定能實現，到新中國成立１００年時建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家的目標一定能實現。引人注目的是，他進而提出第三個“一定能”——“中華民族偉大復興的夢想一定能實現。”

2.在２９日的講話中，總書記還向全黨提出三個“必須牢記”，強調“空談誤國，實干興邦”。“回首過去，全黨同志必須牢記，落后就要挨打，發展才能自強。審視現在，全黨同志必須牢記，道路決定命運，找到一條正確的道路多么不容易，我們必須堅定不移走下去。展望未來，全黨同志必須牢記，要把藍圖變為現實，還有很長的路要走，需要我們付出長期艱苦的努力。”

3.12月21日，“漢語盤點2012”揭曉儀式在京舉行，經網民推薦、專家評審、網絡票選等環節，“夢”、“釣魚島”分列國內字、國內詞第一。據介紹，在票選階段，“夢”作為國內字便一路領跑。南方日報記者在現場注意到，該活動公布國內字結果時對“夢”字的解說是：奧運夢、飛天夢、航母夢、諾貝爾獎夢，GDP趕英超法，一一兌現，“可見，國運來了，擋也擋不住”。

題目

二、從您接到面試通知到進入公司辦公室填寫資料，就您的所想，所見寫一篇通訊稿；

題目

三、根據公司提供的漢能元素（該文件夾外的圖片）提示，將題目一的新聞評論及題目二的通訊稿使用排版軟件進行編輯排版，設計成海報或小報紙形式的效果圖。

第五篇：電信筆試

中國電信C網應知應會題庫

基礎分冊（V1.0）

中國電信人力資源部

二零零八年九月

中國電信C網應知應會題庫

編制說明

隨著中國電信運營商重組方案塵埃落定，中國電信正在加緊C網的接管、運營工作。這就迫切要求中國電信的服務管控人員、市場運營人員和網絡運營人員掌握相關的CDMA網絡知識。為此，中國電信人力資源部、培訓中心特組織編寫了這套《中國電信C網應知應會題庫》，以期通過參與網上大學課件學習和答題考試等形式，達到對電信員工普及C網基礎知識的目的。本套試題的承編單位是中國電信廣東研究院網絡發展研究部。

本套試題的內容涵蓋核心網絡、無線接入、業務平臺、終端卡類和支撐系統等各網絡層面，涉及規劃建設、運營優化、市場營銷、渠道管控等各流程環節。著重強化基礎性、普及性的知識點，體現應知應會的特點。

本套試題共分3大類：基礎類、市場運營類和網絡運營類。其中針對服務管控受眾的試題是基礎類試題，針對市場運營受眾的試題是基礎類和市場運營類試題，針對網絡運營受眾的試題是基礎類和網絡運營類試題。題型有：判斷題、單項選擇題和多項選擇題。標紅部分為題目參考答案。

本分冊是基礎類試題，內容涵蓋市場營銷和網絡技術兩個層面。

中國電信C網應知應會題庫

目

錄

一、判斷題...............................................................................3

中國電信C網應知應會題庫

一、判斷題

中國電信C網應知應會題庫

A.是

B.否

中國電信C網應知應會題庫

25.玻璃對無線信號的衰減程度強于金屬。（B）A.是 B.否

26.在移動傳播環境中，無線信號沿著單一路徑到達手機。（B）A.是 B.否

27.DT和CQT是指路測和點測（撥打質量測試）。(A)A.是

B.否

28.在相同的帶寬內，CDMA系統的網絡容量小于GSM系統。（B）A.是 B.否

29.無線電波傳播時，800MHz頻率比900MHz頻率的繞射能力差，但是穿透能力強。（B）A.是 B.否

【 業務網絡 】

30.收購前彩e業務采用IMAP4協議，不是采用WAP協議，可以通過手機發送電子郵件。（A）A.是 B.否

31.移動業務管理平臺ISMP是中國電信移動業務網絡的核心，采用“一級組網、兩級管理”。（A）A.是 B.否

32.短信采用了存儲轉發機制，而彩信則不是。（B）A.是 B.否

33.M2M主要指通過移動通信網絡及平臺來完成機器與機器、人與機器之間的一些數據信息傳遞。（A）A.是 B.否

34.移動業務網絡支持通過在線計費和離線計費機制向用戶提供預付費或后付費的付費方式。（A）A.是 B.否

35.收購前CDMA手機都是定制手機，軟件部分定制了運營商端口及內嵌網絡連接等。（A）A.是 B.否

【 終端 】

36.對于在我國使用的手機，一般來說GSM手機最大發射功率是2W，CDMA手機最大發射功率是0.2W。（A）

中國電信C網應知應會題庫

A.是

B.否

37.有USB接口的無線上網卡只能用在筆記本電腦上。（B）A.是 B.否

38.雙模手機就是指可以同時在CDMA網絡和GSM網絡中使用的手機。（B）A.是 B.否

39.CDMA終端的平均發射功率比GSM低。（A）A.是 B.否

40.在取出UIM 卡、關機等操作后，手機會將操作中臨時存入內存中的與用戶有關的參數和數據刪除。（A）A.是

B.否

二、單項選擇題

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C.做世界級綜合信息服務提供商 D.把中國電信建設成為世界級現代電信企業集團 7.中國電信企業形象口號是（B）。

A.追求企業價值與客戶價值共同成長 B.世界觸手可及 C.共享信息文明 D.用戶至上 用心服務 8.（A）是企業生存和發展的根基。A.客戶 B.利潤 C.技術 D.管理

9.廣東公司八大服務承諾中，要求固定電話、寬帶具備裝機條件的客戶在（C）小時內裝通？

A.8小時 B.12小時 C.24小時 D.32小時 10.新中國電信企業標識以（C）為主色調。A.紅色 B.黃色 C.藍色

11.綠色廣東公司八大服務承諾中，對收費方面出現的錯計多收應如何處理？（C）。A.原銀奉還 B.補償等值電信業務 C.原銀奉還并補償等值電信業務 D.原銀奉還并補償指定電信業務 12.易登機服務屬于是（B）系列的會員服務。

A.貴賓卡會員 B.鉆石卡會員 C.鉑金卡會員 D.以上均不是 13.積分超過5500分或已申請我的E家套餐客戶是（A）。

A.貴賓卡會員 B.鉆石卡會員 C.鉑金卡會員 D.以上均不是 14.積分超過10000分且已申請我的E家套餐客戶是（B）。A.貴賓卡會員 B.鉆石卡會員 C.鉑金卡會員 D.以上均不是 15.積分超過15000分且已申請我的E家套餐客戶是（C）。A.貴賓卡會員 B.鉆石卡會員 C.鉑金卡會員 D.以上均不是 16.CDMA業務的業務種類包括（A）。

A.語音業務和增值業務 B.語音業務和轉型業務 C.移動數據業務和功能類業務 D.語音業務和移動上網業務

17.（A）是可以隨時隨地高速無線上網，收發郵件、瀏覽網頁、下載文件的CDMA數據業務。

A.掌中寬帶 B.短信 C.神奇寶典 D.語音導航 18.中國電信視訊業務品牌是（C）。

A.視頻娛樂 B.互聯星空 C.新視通 D.全球眼

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19.中國電信號碼信息服務增值業務的品牌是（A）。A.號碼百事通 B.寬樂通信 C.企業總機 D.全球眼 20.IDC業務資費結構主要包括(C)和機架資費。

A.月租費用 B.一次性費用 C.帶寬資費 D.空間租用費 21.中國電信固定電話和移動電話的融合消費套餐是（A）。A.e6 B.e8 C.e9 D.以上都不是

22.中國電信推出的完全基于寬帶網的圖像遠程監控、傳輸、存儲、管理的信息增值業務是（B）。

A.號碼百事通 B.全球眼 C.IDC D.ICT 23.中國電信利用自身運營呼叫中心的經驗以及硬件、軟件或人力資源為客戶提供的呼叫中心服務是（A）。

A.呼叫中心外包業務 B.全球眼業務 C.IDC D.災備業務

24.以電信機房和網絡資源為依托，以高水平專業化技術支撐隊伍為基礎，為客戶提供設備托管以及相關增值服務，并定期向客戶收取下相應服務費用的業務是（C）。A.呼叫中心外包業務 B.全球眼業務 C.IDC D.災備業務

25.專門提供對用戶核心業務的備份和恢復，保障用戶數據的完整性、一致性和業務連續性的增值業務是（D）。

A.呼叫中心外包業務 B.全球眼業務 C.IDC D.災備業務

26.（C）是面向企業用戶，為企業提供的一個方便、快捷、可管理、功能強大的基于互聯網的內、外部實時通信平臺。

A.寬樂通信系統 B.全能聊系統 C.企業即時通信系統 D.以上均不是

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A.2

B.2.5

C.3

D.4 31.LMSD作為軟交換網絡，從功能結構上分為（A）等4個層面。

A.應用層、控制層、傳送層、接入層

B.開發層、控制層、傳送層、接入層

C.應用層、控制層、IP 層、接入層

D.應用層、核心層、傳送層、接入層 32.移動軟交換(LMSD)系統中，網元MSCe不具備的功能是（D）。A.呼叫處理

B.移動性管理

C.媒體控制功能

D.用戶數據存貯 33.一般情況下，設置在本地網的分組域功能實體是（A）。A.PCF

B.PDSN

C.HA

D.AAA 34.CDMA分組域結構中，移動IP模式獨有的功能實體有（C）。A.AAA

B.HLR

C.HA

D.AN-AAA 35.CDMA2000 1X分組域與EV-DO相比，除了提供的業務速率不同外，主要差別是EV-DO增加了（D）。

A.AAA

B.FA

C.HA

D.AN-AAA

36.根據中國電信標準，AAA服務器支持的最大用戶數不小于（C）個。A.10000

B.100000

C.1000000

D.10000000 37.根據中國電信標準，MSCe可支持的最大用戶數不小于（C）萬戶。A.10

B.50

C.180

D.600 38.根據中國電信標準，MGW可支持的最大處理能力不小于（D）K（BHCA）。A.100

B.300

C.500

D.1000 39.中國的國家碼是86，移動國家碼是（D）。A.133

B.86

C.020

D.460

40.根據中國電信標準，CDMA移動通信系統中，采用（C）釋放工作方式。A.主叫控制

B.被叫控制

C.互不控制

D.以上方式都采用

【 無線 】

41.CDMA是以下哪個中文名詞的縮寫（B）。

A.時分多址

B.碼分多址

C.頻分多址

D.空分多址 42.CDMA2000是基于（A）IS-95系統演變而來的。A.北美

B.歐洲

C.日本

D.中國

43.CDMA 2000 1x Rel 0版本中，下行數據速率最高可達（C）kbps。A.38.4

B.76.8 C.153.6

D.307.2

中國電信C網應知應會題庫

44.CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行數據速率最高可達（D）。A.153.6kbps

B.307.2kbps C.2.4Mbps

D.3.1Mbps 45.目前我國CDMA移動通信系統采用的頻段是（B）。A.450MHz

B.800MHz

C.900MHz

D.1800MHz 46.CDMA2000標準由哪個標準化組織制定（B）

A.3GPP

B.3GPP

2C.CWTS

D.ITU-T 47.中國的CDMA 2000 1x系統利用（B）信號完成同步。A．北斗系統

B.GPS

C.GLONASS

D.氣象衛星 48.CDMA系統中的接收機與發射機工作方式為（B）A．時分雙工

B.頻分雙工

C.單工方式

D.半雙工方式 49.CDMA 20001x的相鄰信道頻率間隔為：（A）A.1.25MHz

B.1.2288MHz

C.5MHz

D.1.23MHz 50.CDMA 20001x的碼片速率為：（B）

A.1.25Mchips/s

B.1.2288 Mchips/s

C.5 Mchips/s

D.2 Mchips/s 51.中國的CDMA2000 1x系統，上行使用的頻率是（A）

A.825-835MHz

B.870-880MHz C.909-915MHz

D.954-960MHz 52.中國的CDMA2000 1x系統，下行使用的頻率是（B）

A.825-835MHz

B.870-880MHz

C.909-915MHz

D.954-960MHz 53.同一基站下相同頻率的小區之間的切換是：（C）A.軟切換

B.硬切換

C.更軟切換

D.接力切換 54.不同頻率之間的切換是：（B）

A.軟切換

B.硬切換

C.更軟切換

D.接力切換 55.碼分多址方式是指：（C）A．不同用戶使用不同頻帶實現信號分割 B．不同用戶使用不同時隙實現信號分割

C．利用不同用戶信號地址碼波形之間的正交性或準正交性來實現信號分割 D．不同用戶所處位置實現信號分割

56.通常使用的數字信號調制方式中，ASK是（B）調制方式 A.移頻鍵控

B.振幅鍵控

C.移相鍵控 57.無線信號在水面上傳播比在空氣中傳播的損耗（A）。

中國電信C網應知應會題庫

A.大

B.小

C.不變

58.內環功率控制的目的是盡量使基站接收到的每個終端信號的比特能量（B）。A.不同

B.相等

C.均可

59.相同配置的基站設備在以下哪個區域的覆蓋面積最大（C）A．商業區

B.街心公園

C.開闊農田

D.小鎮 60.CDMA系統的頻率復用系數為：（D）A.4

B.3

C.2

D.1

61.蜂窩小區的形狀近似（C）的小區。A.圓形

B.正方形

C.正六邊形

D.菱形

【 業務網絡 】

62.（A）為CP/SP屏蔽了底層網絡技術的復雜性，提供統一業務開發環境，降低業務開發門檻。

A.ISAG

B.ISMP

C.OCS

D.WAP網關

63.全國業務發布中心通過（C）和各省業務網絡相連接。

A.城域網

B.163

C.CN2

D.局域網

64.中國電信移動業務網絡的目標架構采用（A），即由移動業務管理平臺ISMP對語音增值業務和數據業務進行統一管理，由綜合業務接入網關提供面向CP/SP的統一業務接入。

A.橫向架構

B.平面架構

C.縱向架構

D.網狀架構

65.PoC是基于公眾蜂窩移動通信網絡的PTT業務。PoC業務基于2.5G或3G網絡，通過（A）技術來實現PTT。

A.半雙工

B.全雙工

C.單工

D.都可以

66.（A）作為多業務的接入網關，負責彩信、下載和手機報等業務的接入，PDSN對相關業務的請求都會轉發到該網關。

A.WAP網關

B.短信網關

C.在信網關

D.彩信網關

67.收購前掌中寬帶業務是基于CDMA2000 1X網絡為用戶提供的無線互聯網接入服務。它的下行最高速率可達（A）。

A.153.6Kb/s

B.64Kb/s

C.100Kb/s

D.2Mb/s 68.手機電視業務是采用先進的（D），為用戶提供高質量的視、音頻服務的移動數據增值業務。

A.定位技術

B.P2P

C.WAP技術

D.流媒體技術

中國電信C網應知應會題庫

69.聯通的門戶品牌是（C）。

A.世界風

B.Up新勢力

C.聯通無限uni

D.聯通10010 70.流媒體實現的（A）傳輸方式能夠實時播放移動流媒體。A.實時流

B.順序流

C.下載

D.冗余

71.CDMA智能網對應的標準是3GPP2規范的（A）。A.WIN

B.CAMEL

C.INAP

D.ISUP 72.3G目標網絡中，實時計費批價功能由（A）系統完成。A.OCS

B.SCP

C.ISMP

D.HOTBILLING

【 終端 】

73.CDMA終端使用的卡稱為（C）卡。A.SIM

B.USIM

C.UIM

D.SD 74.國內CDMA首次采用了機卡分離的技術，用戶認證的相關信息存儲于：(B)A．SIM卡

B.UIM卡

C.UAM區

D.手機

75.從基站來的信號經終端天線單元到達（B），對接收到的信號進行放大和解調。A.控制單元

B.收發信機單元

C.應用處理器

D.外圍硬件

76.對于CDMA2000 1X/EV-DO雙模手機，在發起數據呼叫時：（B）

A.優先選擇1X網絡

B.優先選擇EV-DO網絡

C.隨機選擇網絡

D.以上都不對 77.CDMA2000 1X /EV-DO終端工作在EV-DO數據呼叫激活狀態下時，可以定時監聽CDMA2000 1X 網絡的尋呼信道，在有電話呼叫時提示用戶接聽電話并將數據呼叫（A）。A.轉為休眠狀態

B.關閉

C.保持

78.原聯通CDMA終端銷售是以（C）公司作為資金和物流平臺。A.中郵普泰

B.天音通信

C.華盛

D.中通服

79.一般要求手機得到服務的時間最長不超過（C）秒。A.B.C.6

D.7 80.PIN碼是UIM卡的密碼。當PIN碼輸錯3次后，UIM卡會自動上鎖。此時只能通過輸入（B）碼才能解鎖。A.PIN2

B.PUK

C.1234

D.0000 81.CDMA2000 1X 用戶想要接入EV-DO網絡，需要（B）。A.更換UIM卡

B.

更換終端

C.更換UIM卡和終端

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三、多項選擇題

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D.保密性強 E.綠色環保

14.提高非話音收入占比主要通過下列哪些手段？（A.B.D）

A.寬帶規模擴張 B.繼續做大彩鈴、短信、互聯星空等增值業務

C.減緩發展話音業務 D.拓展號碼百事通、商務領航、IDC、ICT、呼叫中心等轉型業務 15.“全球眼”業務平臺根據應用分為（B.C）。A.共用平臺 B.共享平臺 C.專用平臺 D.專業平臺

16.外包呼叫中心的產品類型包括硬件外包、座席外包、應用外包及（B.C.D）。A.系統集成 B.業務流程外包 C.管理外包 D.資訊培訓 17.IPTV業務提供的服務包括（A.B.C.D）。A.直播 B.點播 C.回看 D.信息增值

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C.鑒權中心（AC）

D.AAA 26.根據中國電信CDMA標準，MGW應能夠提供以下（A.B.C）功能。A.回聲抑制機制

B.編解碼能力

C.播放正確的錄音通知和提示音

D.呼叫控制

27.CDMA2000核心網電路域的MSC/MGW超過3個時，一般會設置獨立的GMSC/GMGW，其主要原因在于（A.B.C）。A.減少網間互聯點

B.節省局間總中繼數

C.簡化網絡結構

D.減少局間中繼迂回 28.MMD（IMS）的主要優點在于（A.B.C）。

A.借鑒和利用了互聯網的技術（IP，HTTP，SMTP，SIP等）

B.彌補了互聯網的缺點。(如：統一的用戶數據，可運營可控制的網絡，信息安全，提供QoS保障)

C.IMS網絡與具體的接入方式無關

D.基于TDM承載

29.屬于MMD（IMS）核心網絡的功能是（A.B.C.D）等。A.IMS用戶管理

B.IMS業務的交換

C.網間互通

D.業務觸發 30.在IMS域中主要有以下幾種業務提供方式：（A.B.C.D）。A.SIP-AS方式

B.Parlay網關

C.智能網

D.核心網內部

【 無線 】

31.中國電信C網應知應會題庫

A.ISDN B.ADSL C.CDMA2000 1X D.WiFi 36.CDMA2000的技術特點是（B.C.D）A.時分雙工 B.反向鏈路相干接收 C.前向鏈路發送分集 D.采用快速功率控制技術 37.1x EV-DO系統采用（B.C）的技術。

A.頻分多址

B.時分多址

C.碼分多址

D.空分多址 38.BSS包括以下哪些設備。（B.D）A.PDSN

B.BTS

C.MSC

D.BSC 39.以下哪些技術被稱為3G增強型技術。（A.B.C）A.HSDPA B.EV-DO C.HSUPA D.TD-SCDMA 40.CDMA 20001x支持的切換技術有（A.B.C）A.軟切換

B.硬切換

C.更軟切換

D.接力切換 41.無線信號從基站到用戶終端的傳播路徑稱為：（B.C）A.上行鏈路

B.下行鏈路

C.前向鏈路

D.反向鏈路 42.天饋系統包括：（A.B）

A.天線

B.饋線

C.塔頂放大器

D.合路器

43.擴頻通信系統按擴頻方式的不同，可分為（A.B.C.D）A.直接序列擴頻

B.跳頻擴頻

C.跳時擴頻

D.混合方式 44.下列對于擴頻通信的說明，哪些是正確的。（A.B.C.D）A.信號的頻譜被展寬了

B.信號頻譜的展寬是通過擴頻碼序列調制的方式實現的 C.采用的擴頻碼序列與所傳的信息數據是無關的 D.在接收端用相關解調來解擴

45.關于CDMA20001x, 下列簡述正確的是（A.B.C.D）A.采用DS-CDMA方式

B.采用FDD方式

C.碼片速率為1.2288Mcps

D.載波帶寬為1.25MHz 46.常見的無線通信系統有（A.B.C.D）

A.集群通信系統

B.蜂窩移動電話系統

C.衛星通信系統

D.無線局域網 47.CDMA系統中的反向功率控制有以下功能：(A.B)A.有助于延長用戶的電池壽命

B.減小系統反向信道的信噪比

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C.有助于降低基站能耗

D.有助于提高手機接收信號質量 48.以下哪些電波傳播方式是多徑效應產生的原因：（A.B.C）A.繞射

B.反射

C.散射

D.直射

49.以下對于分集接收技術的描述哪些是正確的。（A.C.D）A.需要有一定隔離度的基站天線

B.需要進行碼調制

C.利用多徑信號改善接收端的信噪比

D.能夠在一定程度上改善衰落影響 50.以下哪些是反映CDMA通信質量的指標（A.B.C）A.掉話率

B.網絡接通率

C.切換成功率

D.誤塊率 51.以下哪些是可能產生導頻污染的原因：（A.B.C）

A.導頻信道發射功率偏大

B.基站位置和天線傾角選取不當 C.地理環境復雜，設計考慮不充分

D.手機發射功率過大 52.反向開環功率控制算法控制（A.B.C.D）的初始發射功率 A.反向接入信道

B.反向增強接入信道

C.反向公共控制信道

D.反向業務信道

53.1x EV-DO系統下行以（A.B）的方式來區分信道和用戶。A.時分

B.碼分 C.頻分 D.空分

54.下列屬于無線網絡規劃的內容有（A.B.C.D）A.確定基站位置

B.確定天線架設高度、位置

C.確定發射功率

D.確定天線傾角、方向角 55.以下關于天線的說法，正確的是（A.C）

A.頻率越低，天線尺寸越大

B.頻率越高，天線尺寸越大 C.在實際應用中，可通過調整天線的下傾角來改變覆蓋范圍

D.天線是有源器件 56.無線信號經過以下哪些設備時會發生損耗：（A.B.D）A.合路器

B.饋線

C.功放器

D.耦合器

【 業務網絡 】

57.ISMP是中國電信3G增值業務運營的管理平臺，主要功能包括（A.B.C.D）。A.統一的業務管理

B.統一的發布流程

C.統一的用戶鑒權

D.統一計費 58.以下哪些是移動M2M的典型業務。（A.B）

A.家居安防業務

B.水電行業無線抄表業務

C.遠程撥號

D.綜合VPN 59.移動數據業務根據不同的業務連接和傳輸特點可分為（A.B.C.D）。

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A.會話型

B.流媒體型

C.交互型

D.后臺型 60.交互型的典型業務包括（A.B.C.D）。

A.WAP瀏覽

B.JAVA下載

C.位置類業務

D.即時消息業務 61.后臺型的典型業務包括（B.C.D）。

A.視頻流媒體

B.短消息

C.多媒體消息

D.電子郵件

62.收購前CDMA手機音樂業務是一項整合型的業務，該業務整合了（A.B.C.D）。A.10155平臺

B.炫鈴業務平臺

C.互動視界

D.短信

63.收購前以下哪些CDMA業務的用戶名/密碼的設置是正確的？（B.C.D）A.流媒體：CARD/CARD

B.下載：brew/brew

C.彩E：mail/mail

D.WAP瀏覽：WAP/WAP 64.ISMP管理平臺按照功能可以分為（A.B.C.）。

A.管理部分

B.控制部分

C.系統接口部分

D.業務生成部分 65.ISMP控制部分主要包括（A.B.C.D）等功能。A.認證

B.鑒權

C.計費

D.定購

66.以下關于電信移動業務網絡的說法哪些是正確的？（A.B.C.）A.全國、省兩級部署

B.CN2承載

C.使用單獨的業務網絡VPN

D.縱向架構

67.智能網業務體系中并沒有包括（A.B.C）等業務系統。A.多媒體消息

B.下載

C.流媒體

D.預付費 68.移動業務網絡從功能上可以分為（A.B.C.D）。

A.網絡適配層

B.業務生成環境

C.內容分發系統

D.業務能力開放層 69.3G業務可以分為（A.B.C.D）和承載業務等。A.語音和語音增強業務

B.補充業務 C.智能網業務

D.數據增值業務 70.3G計費方式包括（A.B.D）。

A.在線計費

B.準實時計費

C.預先計費

D.非實時計費 71.IMS的業務提供模式有（B.C.D）。A.面向對象的業務提供模式

B.SIP AS 業務提供模式

C.基于OSA API 開發的

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D.基于智能網業務環境的業務提供模式

【 終端 】

72.以下哪些卡用于CDMA終端？（C.D）A.SIM

B.USIM

C.UIM

D.UTK

73.CDMA系統在UIM卡中存儲的信息有：（A.B.C.D）A.用戶識別信息和鑒權信息

B.C.優選的系統和頻段，歸屬區標識

D.業務信息 電話號碼薄，短信

74.終端的硬件部分主要由以下哪幾個單元組成：（A.B.D）A.控制單元

B.收發信機單元

C.天線單元

D.UIM卡

75.手機由以下哪兩部分組成？（C.D）A.MTB.TE2

C.ME

D.UIM 76.終端的軟件部分包括以下哪幾個層面？（A.B.C.D.E）A.硬件驅動層

B.操作系統層

C.業務能力層

D.用戶界面層

E.應用層

77.以下屬于雙模終端的是（A.B.C.D）A.CDMA2000 1X+EV-DO

B.C.CDMA+WiFi

D.GSM+CDMA

CDMA+PHS 78.終端可分為以下哪幾類？（A.B.C）A.車載臺

B.便攜臺

C.手持臺

79.啟動飛行模式后，手機可以進行以下哪些操作：（A.C.D）A.音樂播放

B.發送短信息

C.照相

D.游戲

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以下為福建電信和中國聯通公司出過的行測題

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a 1/2 b 1/3 c 1/4 d 1/6 9 一架飛機5分鐘能飛行75公里，如果每分鐘多飛行3公里，問它10分鐘能飛行多少公里？ a 750 b 183 c 180 d 153 10 某單位《普法知識問答》的總平均分為87分，男同志的平均分為85分，女同志的平均分為90分，問此單位的男女比例是多少？ a 2/3 b 3/4 c 3/2 d 4/3 11 a．b．c三個數，a與b的和是18，b與c的和是26，則： a a－c=8 b c－a=8 c a=c d a>c 12 右面圖形中陰影部分的面積是多少？(長方形長4，寬2)a 8-8π b 8-4π c 8-2π d 8-π 一個木工加工木料，每一個小時要花費15分鐘去磨刨刀和修理工具，他真正加工材料所用時間占總勞動時間的百分比是多少？ a 65% b 70% c 75% d 80% 14 把一根長20米的木頭鋸成兩段，短的一段只有長的一段的2/3長，長的一段有多長？ a 13．6米 b 9米 c 12米 d 14米 某工廠有一大型儲水罐供全廠生產用水，已知每天晚8點至早8點蓄水，蓄水管流量為8噸/小時，工廠用水為每天早8點至晚12點，用量為6噸/小時，儲水罐中水位最高時的儲水量至少是： a 48噸 b 72噸 c 84噸 d 96噸

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一、選詞填空（16－25題）請你從四個選項中選出一個填空，使句子都意思表達得更準確。任何組織和個人不得（）未成年人的個人隱私。a 披露 b 泄露 c 暴露 d 揭露（）一個人，首先要看他的思想道德水平，其次再看他的文化和其他各方面的素質。a 評論 b 評價 c 估計 d 評估 看他的（）很平靜，不象出了什么事。a 心情 b 精神 c 情緒 d 神情 煤、鐵、油、電等是國家工業建設和經濟發展所（）的。a 必要 b 必須 c 必需 d 需要 教育是社會主義現代化建設的基礎，國家（）教育事業優先發展。a 保證 b 保障 c 擔保 d 保護 學位授予單位依法對達到（）學術水平或專業技術水平的人員授予相應的學位，頒發 學位證書。a 一定 b 相當 c 相應 d 應有 社會主義社會應當吸收人類文明發展的一切（）成果。a 先進 b 優異 c 優良 d 優秀 改革開放以來，我國的各行各業都有了突飛猛進的發展，人民的生活水平也有了明顯的（）a 改善 b 提高 c 增長 d 變化 正式報刊所持有的國內統一刊號，是國家賦予出版單位專有出版權的（）

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a 標志 b 號碼 c 代號 d 象征 這些案犯私自印制已注冊商標以及（）假冒商品的行為均已構成犯罪。a 運輸，銷售，制作 b 銷售，運輸，制作 c 制作，運輸，銷售 d 制作，銷售，運輸

二、語句表達（26－35題）請你從語氣、詞序、語法結構等方面對有關語句作出判斷。26請從所給的四個句子中選一個沒有語病的句子。

a 毛筆是我國古代的文房四寶，是具有中華民族特色的文化用品。

b 圓珠筆筆芯的銅頭上鑲嵌有一粒可以轉動的鋼珠，書寫時它的轉動使油墨均勻涂于紙 上成為字跡。

c 銥金筆代替金筆，使它具有價廉物美的優點得到人們的喜歡而被廣泛使用。

d 1800年法國化學家唐德在用于鉛筆芯的石墨里摻入粘土，使筆芯變硬，這樣就出現了 鉛筆。請從所給的四個句子中選出一個有語病的句子。a 1946年，出現了世界上

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請從所給的四個句子中選一個有語病的句子。

a 許多證據都表明，沒工作的人比有工作的人健康狀況差。

b 你在工作中越勤奮，越主動，心情也就越輕松，越舒暢，身體也就越好。

c 許多事業心強并有成就的人，常常覺得最快樂的時光是在工作最艱苦的時候。d 工作可以使人獲得滿足感，感到生活的充實，感到社會的地位與價值。33 下面句子中有語病的是：

a 歷史的車輪不能倒退，只有一往無前。b 學習是一種很艱苦的任務。

c 王老師的胃病經常在工作到深夜時復發。d 理解人與被理解有時都很需要。34 下面句子中有語病的是：

a 天氣漸漸涼了，樹葉也隨著秋風吹黃了。b 我們對這項事業很有信心。c 有志者事竟成，這是至理名言。

d 鋼與鐵的成分是相同的，但硬度有差別。35 下面沒有語病的一項是：

a 醫藥必須遵循和發揚中醫的優良傳統。b 我們應該繼承和發揚中華民族的傳統美德。c a隊對b隊的優勢被保持到終場結束。

d 我們是否取得勝利的關鍵在于了解對方的實力。

三、閱讀理解（36－45題）請你從四個選項中選出一項來補充完成短文的陳述。

微波爐適應現代都市化職工生活的需要，以其快捷、方便、干凈的特點而成為廚房的新寵。它不僅具備了蒸煮燉燜等功能，瞬時加熱還保持了食物的原味；特別是加熱剩飯菜更適應了中國人的習慣，盡管有人認為這是一種浪費。這段話的主要意思是： a 微波爐是一種適應現代都市化職工生活需要的廚房用具。b 微波爐比較適應中國人的習慣。

c 微波爐雖然方便，但也有些人認為是一種浪費。d 微波爐在中國具有很好的市場前景。

君主們在任何時候都不能不服從經濟條件，并且從來不能向經濟條件發號施令。無論是政治的立法還是市民的立法，都只是表明和記載經濟關系的要求而已。這段話的主要意思是：

a 君主制度下的立法受社會經濟關系的制約。b 君主制度下經濟關系被隱藏起來。

c 君主制度下的立法不是單純政治的產物。

d 如果經濟條件不允許，任何立法都是不成立的。

中國銀行北京分行的個人外幣存款額已突破10億美元；在該行累計發放的20億美元外匯貸款中有相當大的比例來自居民個人存款。這段話的主要意思是： a 個人擁有的外幣總額已相當可觀。

b 該行累計發放的外匯貸款中，有二分之一的款項來自居民個人。c 該行20億美元貸款，相當大的比例是貸給居民個人的。d 該行個人外幣存款額已占總存款額的二分之一。39 公安部提供的統計資料表明，一九九五年年底全國總戶數為3.17億戶，比上年增加554萬戶，增長率為1.78%，平均每戶人數為3.74人，比上年減少0.03人。此段資料說明： a 我國人口總數增長較快。

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b 我國家庭人口的質量在提高。

c 我國家庭規模進一步向小型化方向發展。d 我國以戶為單位統計的人口數量在快速增加。

在我們的印象中，鞋只是穿在腳上以利于行走的一種物品。雖然一雙制作精良、美觀大方的鞋子會使人看上去精神倍增，但絕少有人會想到它的文化內涵。對這段話的理解不正確的是：

a 鞋的文化內涵很少被人想到。

b 鞋的文化內涵在于它能使人精神倍增。c 制作精良、美觀大方的鞋具有文化內涵。d 鞋既有實用價值，又有文化內涵。

要幫孩子學電腦，最好家長先學會使用電腦，這樣既可以向孩子推薦好的軟件，也可以有效地防止孩子使用不健康的軟件，并可為孩子樹立一個不斷學習=勇于進取的人生榜樣。這段話的主要意思是：

a 家長學會使用電腦對孩子學電腦有直接幫助。b 孩子學電腦需要家長的多方幫助。

c 家長學會使用電腦對幫助孩子學習和成長有諸多好處。d 家長要幫助孩子學電腦，首先自己要學會電腦。42 如果沒有達爾文、馬可尼等專家的新科技觀的涌現，就不會產生世界上

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d 新聞發布會取消英文翻譯意味著中國國際地位的提高。

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53（1）“老字號”生意每況愈下（2）出現許多仿冒“老字號”（3）仿冒付出了沉重代價（4）一個“老字號”天下聞名（5）要求保護自己的“商標權” a 4-1-2-3-5 b 2-1-4-5-3 c 4-2-1-5-3 d 2-3-4-1-5 54（1）將金屬片加工成齒狀（2）被葉片的形狀吸引（3）發現切割木料卓有成效（4）手指被劃破（5）無意中抓住一株野草 a 1-3-5-4-2 b 2-1-3-5-4 c 5-4-2-1-3 d 5-2-4-1-3 55（1）白色轎車緊急剎車（2）紅色轎車從東向西通過十字路口（3）紅色轎車的保險杠被撞壞（4）白色轎車的左前擋泥板被撞壞（5）十字路口發生了車禍 a 2-1-5-3-4 b 2-5-4-1-3 c 5-2-3-4-1 d 3-4-2-1-5 56

二、常識判斷（56－65題）請你依據常識作出最為合理的判斷。盡管白天陽光有時不能照到房間里，但房間仍然很亮，主要原因是： a 光的衍射 b 光的反射 c 光的散射 d 光的折射

對于科學工作者來說，諾貝爾獎是一項崇高的榮譽。關于它的說法，下列哪一項是不準確的？

a 諾貝爾獎是根據瑞典化學家諾貝爾的遺囑設立的。b 諾貝爾經濟學獎是后增設的。

c 諾貝爾獎的評定由瑞典有關機構負責。d 諾貝爾獎中沒有設立數學獎。58 屬于計算機漢字輸入方法的是： a 希望漢字系統 b 五筆字型 c 中文“視窗” d 中文之星

與導線中電流傳導速度最接近的運動是： a 電子的運動 b 光的傳播 c 聲音的傳播

d 電子在磁場中的運動

許多人都聽說過綠色食品，這種食品必須： a 無污染、安全、優質、營養 b 綠色、無污染、優質、營養 c 綠色、安全、優質、營養

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d 方便、無污染、安全、優質

一般能力傾向測驗 題量：100 道 時間：120 分鐘

漢語中，有不少詞語是由外語音譯過來的。如“坦克”、“尼龍”等，下列幾組詞語中，哪一組并不都是這樣。a “幽默”、“模特” b “咖啡”、“激光” c “沙發”、“吉普” d “摩托”、“威士忌”

下面哪一本書不是“四書”之一： a 《大學》 b 《春秋》 c 《孟子》 d 《中庸》

我國*已明確提出“九五期間，要逐步淘汰白熾燈”。這一規定的主要依據是： a 白熾燈所發出的光容易引起人眼疲勞 b 白熾燈造價高 c 白熾燈耗電量高

d 白熾燈的質量普遍不過關

下述哪項不是艾滋病的傳播途徑？ a 血液制品 b 性行為 c 唾液飛沫 d 孕婦－胎盤

現代信息社會的三個技術支柱，由于三者的英文字頭都是c，簡稱三“c”技術。下述不屬于三“c”技術之一的是： a 通信 b 交通 c 計算機 d 控制技術

四、演繹推理（76－85題）請你根據題目中的陳述，與所給的陳述相符合的、不需要任何附加說明即可以從陳述中直接推出答案。

喜馬拉雅山脈的地層遍布了珊瑚、苔蘚、海藻、魚龍、海百合等化石。有珊瑚等水生物化石的地層都是地質史上的古海洋地區。由此可見： a 地質史上的古海洋區即現在的喜馬拉雅山地區。b 喜馬拉雅山脈在過去的地質年代里曾經是海洋。c 今天在喜馬拉雅山脈可能有海洋生物生存。d 魚龍等生物曾是生活在陸地上的生物。

南美洲有一種毒箭蛙，其皮膚能分泌出劇毒物質。人們發現它們在水族館中生活一段時間后，就不再具有毒性，其后代也如此。后來又發現，自然界中的毒箭蛙以熱帶蟻類為食，而在水族館中沒有這種昆蟲滋生。由此可以推出： a 毒箭蛙的毒性可能由食物引起。

b 毒箭蛙是熱帶雨林動物中最具有毒性的動物。

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c 毒箭蛙的毒性可以遺傳。

d 在參觀水族館時，對毒箭蛙還是小心為好。

瑞士生產的“斯瓦奇”手表為許多收藏家=投機商所青睞。它的售價通常僅為40美元左右，但是其產品設計大多出自名家之手，有時還被設計成怪異的形象，表現出十足的個性。“斯瓦奇”表一般上市量有限，特別是為促銷或紀念某個歷史事件而生產的特制表數量更少。由此可以推出：

a 人們購買“斯瓦奇”表并不都是看中它的計時功能。b 生產廠家把表的價格定得不合理，過于廉價。c “斯瓦奇”表被許多人做為珍貴禮品贈送。

d 設計最怪異、又只有唯一一塊的“斯瓦奇”表售價一定最高。

美國的一位動物學家在黑猩猩的籠子前放了一面大鏡子，觀察他們的反應。它們能夠從鏡子中認出自己，經常久久地對著鏡子尋找自己身上平時看不到的部位。作為黑猩猩近親的大猩猩卻不具備這種能力。由此可以推出：

a 黑猩猩和大猩猩雖然親緣較近，但是黑猩猩的智力還是比大猩猩略勝一籌。b 黑猩猩在某些方面的能力要高于大猩猩。c 黑猩猩的這種能力與它所生活的環境有關。d 動物界還有其它動物具備這種能力。

汽車拉力賽的賽程分兩部分：行駛路段和特殊路段（賽段）。行駛路段指兩個特殊路段之間的部分，車手只要在規定比賽時間前到達新的特殊路段即可。特殊路段有一個限定時間，例如，a點到b點相距50公里，如果賽車最快可在30分鐘到達，則賽車的限定時間必須低于30分鐘，如27分鐘時。當車手從a點到b點用時多于27分鐘時，便會有一個受罰時間。最后受罰時間最少者便是冠軍。由此可以推出：

a 車手的成績是由特殊路段和行駛路段兩部分組成。b 特殊路段用時少，而行駛路段用時多。c 每個冠軍都肯定有受罰時間。

d 汽車拉力賽是一項深受人們喜愛的運動。

農場中的每個人都是李明的親戚，李明的唯一孩子是個男孩，王林在農場里生活，劉安是李明的丈夫。由此可以推出： a 王林是李明的女兒 b 李明生活在農場里 c 王林是李明的親戚 d 劉安生活在農場里

當一個人的生命走向終極，延長他的生命只會增加他的痛苦時，不如讓他安詳地重返大自然的懷抱。但前提條件必須是，符合國家有關的法律、法規，并符合病人及其家屬的的意愿。有了這些前提條件，實行安樂死是無可非議的。由此可以推出： a 當一個人得了不治之癥時，應當實行安樂死。b 好死不如賴活著。

c 患者家屬的同意是實行安樂死的必要條件。d 安樂死應符合人道和道德標準。83 醫學家指出：吸煙者不一定都患肺癌，但不少肺癌患者都有10年至20年以上的吸煙史，其中絕大多數是煙癮過大者。由此可以推出： a 吸煙與肺癌沒有關系。

b 肺癌與吸煙特別是大量吸煙有很大關系。

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c 肺癌患者都是煙癮過大者。

d 肺癌患者都有10年至20年的吸煙史。

蒜味是由大蒜油產生的，而大蒜油并不附著在吃蒜人的牙上或舌上，而是直接進入吃蒜人的肺里。濃烈的蒜味不僅從吃蒜人的肺中呼出，而且通過他的皮膚釋放出來。由此可以推出：

a 大蒜油易揮發。

b 喝濃茶能消除吃蒜人的蒜味。c 大蒜油不溶于水。d 大蒜具有防病功能。

甲、乙、丙在北京、南京和成都工作，他們的職業是醫生、演員和教師。已知：甲不在北京工作，乙不在南京工作；在北京工作的不是教師；在南京工作的是醫生；乙不是演員。那么，甲、乙、丙分別在哪里工作？ a 南京、成都和北京 b 成都、北京和南京 c 南京、北京和成都 d 成都、南京和北京

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c 11.4‰ d 11.5‰

與上一年相比，哪一年的人口自然增長率沒有變化？ a 1979 b 1980 c 1981 d 1982 下圖描述的是某國1973-1983年小麥進口狀況（單位：百萬噸）。根據下圖回答91-95題：圖：某國1973年-1983年小麥進口量從1973年到1977年中，該國共從亞洲國家進口多少小麥（百萬噸）？ a 450 b 400 c 350 d 300 92 該國小麥年進口量大于200百萬噸的年份有幾個？ a 2 b 5 c 6 d 8 93 該國在哪一年,自亞洲以外其他國家進口的小麥數量最多？ a 1983年 b 1981年 c 1978年 d 1976年

該國在進口小麥幾乎完全依賴于從亞洲進口的這一年中，進口的小麥總量約比上一年減少幾個百分點？ a 16 b 20 c 50 d 62 95 在小麥進口總量最多的那個年份里，從亞洲進口的小麥量與從亞洲以外的其他國家進口的小麥量之比約為： a 1：3 b 3：2 c 2：1 d 1：2 96 根據以下資料回答96-100題：據新華社渥太華96年7月7日電：目前全世界愛滋病病毒攜帶者人數 2180 成年男性 1164．4 成年女性 915．6 兒童 100 15年來愛滋病患者人數 770 15年來愛滋病患者死亡人數 580 1995年愛滋病患者死亡人數 130

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1996年愛滋病患者死亡人數 310 目前全世界愛滋病病毒攜帶者中，成年女性所占的比例比成年男性所占比例少： a 11.4% b 15.6% c 8.5% d 23% 97 15年來，愛滋病患者的死亡率約為： a 75% b 53% c 35% d 27% 98 15年來，成年男性愛滋病患者的死亡率為： a 75% b 53.4% c 49.8% d 無法確定

1995年愛滋病患者死亡人數占15年來愛滋病患者死亡人數的百分比為： a 16.9% b 22.4% c 26.6% d 30% 100 預測1997年兒童愛滋病病毒攜帶者將大約增加到： a 114萬 b 130萬 c 200萬 d 無法確定（轉）

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以下是電信研究院的筆試題類型：

必答題部分：

一、英譯漢（一篇關于ims的文章）

二、漢譯英（一段關于internet的簡介）

三、填空題

pstn的中文含義，它用于什么業務，使用的是什么技術； pstn的結構形式；

aaa是對用戶完成哪三種功能；

stm-1的速率是多少，10gbps包含多少個stm-1； tdd和fdd分別指什么； cdma的含義。

四、選擇題

基本群路速率；

不是局域網的拓撲結構的是（網狀型）；

下面那種傳輸媒體傳輸速度最快（通信衛星）；選項有雙絞線、通信衛星、光纖、同軸電纜。

sdh的基本數據單元（stm-1）； 我國電話號碼的國家號碼（86）。選答題部分：

五、簡答題（25選5）tcp與udp的區別？

路由器工作在osi的哪一層，其工作流程是什么？ 一個關于網絡地址如何分配的題；

什么是色散？根據形成原因分為哪三種？

wcdma r4的體系結構，及其各部分的功能？

六、論述題（10選2）

傳統電路交換網和軟交換網的區別？軟交換的主要技術？為什么軟交換式電話網的演進方向？

cdma2000、td-scdma、wcdma的網絡構架和技術的區別？ 什么是業務平臺？你所了解的業務平臺有哪些？ 說一下對中國電信“互連星空”的了解？

通信網的發展趨勢？舉一個技術例子進行說明，并說明該技術在增值業務中的應用？

。。。

此外：

電信網絡監控維護中心的基礎是數據（參考資料：ccna）