第一篇：全國2007年7月自學考試自考00054管理學原理歷年試卷試題真題及答案

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全國2007年7月高等教育自學考試

管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．“管理學是一門應用性科學”是指管理學的哪一特點？（）A．一般性 C．多樣性

B．實踐性 D．歷史性

2．管理過程學派初期的代表人物是（）A．法約爾 C．德魯克

B．孔茨 D．西蒙

3．飲料生產企業一般處于不確定性很低的外部環境中，這種環境指的是（）A．簡單和穩定的環境 C．復雜和動態的環境

4．下列選項中，表述正確的是（）A．計劃工作的核心是自我控制 C．計劃工作的核心是決策

B．計劃工作的核心是參與管理 D．計劃工作的核心是提供控制標準 B．復雜和穩定的環境 D．簡單和動態的環境

5．某企業產品的合格率目標原定為98%，計劃本期仍維持在原水平上。維持原產品合格率水平98%的計劃目標屬于（）A．突破性目標 C．預算目標

B．控制性目標 D．管理目標

6．下列不屬于時間序列預測法的是（）．．．A．指數滑動平均法 C．先行指標法

B．移動平均法 D．周期變動分析法

7．以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（）A．有限理性決策 C．非理性決策

B．最優決策 D．經驗決策

8．下列對組織工作特點的描述不正確的是（）．．．A．組織工作是靜態的

B．組織工作是動態

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C．組織工作是一個過程 D．組織工作要充分考慮非正式組織的影響

9．激勵潛力分數（MPS）指標的意義是（）A．衡量報酬本身對人們的激勵程度 C．衡量職位本身對人們的激勵程度

B．衡量獎勵對人們的激勵程度 D．衡量貢獻本身對人們的激勵程度

10．“員工在規定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業的成功又有著高度的責任感”的狀態稱為（）A．授權 C．領導工作

B．人員配備 D．活性化

11．“六西格瑪”管理活動最早起源于（）A．日本松下公司 C．德國奔馳公司

B．美國摩托羅拉公司 D．法國雪鐵龍公司

12．人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質量也是越有保證”的原理指的是（）A．用人之長原理 C．職務要求明確原理

B．不斷培養原理 D．權責利一致原理

13．法約爾認為，對于企業的車間主任來說，最重要的能力是（）A．管理能力 C．財務能力

B．技術能力 D．商業能力

14．職位權力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（）A．合法的權力 C．獎賞的權力

B．專家的權力 D．榜樣的權力

15．在團隊發展的形成階段，團隊呈現的特點是（）A．完全理解團隊任務 B．形成團隊結構 C．團隊融洽、沖突較少

D．團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體

16．在下列溝通形態中，組織成員滿足感最高的溝通形態是（）A．鏈式 C．Y式

B．輪式 D．全通道式

17．下面理論中屬于激勵過程理論的是（）

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A．激勵需求理論 C．激勵強化理論

B．期望理論 D．雙因素理論

18．控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制”的原理是（）A．組織適宜性原理 C．直接控制原理

B．控制關鍵點原理 D．反映計劃要求原理

19．運營預算中最基本和最關鍵的是（）A．直接人工預算 C．單位生產成本預算

B．管理費用預算 D．銷售預算

20．管理信息系統中SCM系統指的是（）A．客戶關系管理系統

C．物流管理系統和企業資源計劃系統

B．供應鏈管理系統

D．人力資源管理與知識管理系統

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．決定產業競爭強度的競爭力量有（）A．潛在替代產品的開發 C．購買者議價力量 E．企業間競爭

22．下列各項中屬于表層企業文化的有（）A．職工風貌 C．規章制度 E．廠容

23．影響管理寬度的因素有（）A．管理者與其下屬雙方的能力 C．授權 E．計劃

24．營運分散化與集權程度有一定的關系，下列描述中正確的有（）A．營運的分散化一定程度上有利于促進職權的分散 B．營運的集中一定會導致職權的集中

B．供應商議價力量 D．潛在新競爭者的進入

B．產品形象 D．行為準則

B．組織溝通的類型及方法 D．組織的穩定性

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C．營運的集中一定會導致職權的分散

D．地理因素對職權的集中與否并無決定性的影響 E．地理因素對職權的集中與否有決定性的影響 25．組織活動中領導行為包括（）A．指出方向 C．建立秩序 E．維持運動

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．目標

27．計量決策方法 28．職能職權 29．職務輪換 30．預算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述企業文化的三個層次。

32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。

33．簡要說明在設計組織結構時，為什么要遵循集權與分權相結合的原則。34．簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．論述科學管理理論的要點。

36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。

六、案例分析題（本題15分）

37．由于超市的迅猛發展，遠大商業集團決定投資組建“便捷”連鎖店公司，在××市開設10家中型超市，“便捷”連鎖店公司的機構由總部、門店和配送中心組成。總部是連鎖經營管理的核心，主要職能有：商品采購、財務管理、市場調研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓等。各門店按照總部的要求進行日常的銷售活動。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、運輸、送貨等業務。

但遠大商業集團的董事會卻對此產生了爭執，爭執的焦點是：

一部分人認為，應把采購、進貨和存儲等職能集中在配送中心。因為，只有了解

B．創造態勢 D．開拓局面

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庫存才能決定采購，這對于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關系密切，可以及時反饋需求信息。

另一部分人認為：如果將采購、進貨和存儲的職能都集中在一個部門，勢必會造成配送中心的職權過于集中、任務繁雜。對于超市而言，進貨的環節至關重要，所以，應建立一個商品管理中心，負責儲存和送貨。門店的需求信息直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達配送任務，雖然增加了一個部門，但更利于專業化分工和管理控制。閱讀上面的短文后，回答下面的問題：

（1）對爭執的雙方，你同意哪種觀點？為什么？

（2）就直線——參謀型組織結構和矩陣結構兩種形式而言，你認為哪種組織結構更適合“便捷”連鎖店公司？為什么？

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第二篇：自考管理學原理試題真題及答案 試卷一

高等教育自學考試（00054 管理學原理）試題一

第一部分選擇題(25分)

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分。共15分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。)1．管理的核心是以人為本，這是因為【 A 】

A·人是最重要的資源

B．管理工作的有效性追求效率和效果 C．管理層次太多

D．管理層次太少 2．醫院某科室的護士長屬于【 A 】

A．基層管理者

B．中層管理者c．高層管理者

D．臨時管理者

3·不僅僅包括那些引起革命性變化的發明，還包括與企業生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用前景的是【 C 】

A．經濟因素

B．社會因素c．技術因素D．政治因素 4·下列行為中，不屬于企業承擔社會責任表現的是【 D】

A．治理環境污染

B．救濟貧困C．為顧客提供售后服務

D．開發新產品 5·5W1H中的H是指【C】

A．在哪里工作

B．為誰負責C．怎樣完成工作D．為什么做這項工作 6·下列屬于程序化決策的是【 C 】

A．某公司制定新產品價格

B．某項目部確定項目融資計劃 C．餐飲店處理工資發放問題D．某銷售部門制定銷售計劃 7·德爾菲法中發表意見的方式是【 B 】

A·電子會議

B．匿名發表C·公開討論

D．分組討論

8·從組織的最高主管到組織的基層管理者，都要按照組織總目標的要求，計劃自己的活動及要達到的目標，這體現了計劃的【D】

A·開放性

B．效率性C·創造性

D．普遍性

9·在其他因素不變的情況下，僅僅改變某些因素，就可以影響組織目標的實現程度，這些因素是指【 B 】

A·相關因素

B．限定因素C·計劃因素

D．預算因素 10·某企業集團決定裁掉盈利水平在平均線以下的業務類型，將財力集中于主營業務的戰略調整屬于【 B 】

A·后向一體化戰略

B．集中戰略C·多元化戰略

D．前向一體化戰略

11、按照等級原則和指揮鏈，由上級對下級逐級發布命令和進行指揮的權力是指【 A】 A·直線職權

B．參謀職權

C·職能職權

D．專長職權

12、某零售商業公司在組織內劃分為生產部、財務會計部、市場銷售部、人力資源管理部、采購部等部門，依據的標準是【 B 】

A·區域

B．職能

C·產品

D．流程 13·“胡蘿卜加大棒”的管理方法運用的假設是【

B 】

A．社會人假設

B．經濟人假設

C·復雜人假設

D．自我實現人假設

14、根據赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、提升、獎金、責任感等因素是【B】 A·保健因素

B．激勵因素

C·社交因素

D．安全因素

15、期望理論的創立者是【 A 】

A·弗魯姆

B．德魯克

C·彼得·圣吉D．戴明

二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分。共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求晶，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。)

16、研究有關領導問題的理論有【ACD】

A·領導特質理論

B．強化理論

C·領導方式理論D．領導權變理論E．需求層次理論17．分權可能帶來的局限性包括【ABCD 】

A．使得實行一項統一的政策更加困難B．可能導致上層管理人員的權力部分失控 C．增加了分權組織單位之間協調的復雜性D．容易導致各部門的本位主義傾向 E．限制了下屬人員積極性

18．組織設計應遵循的原則有【ABCDE】

A．目標統一

B．專業化分工C．統一指揮

D．責權對等E．有效管理幅度 19．甄選的過程包括【ABCDE 】

A．面試

B．體檢

C．筆試

D．初選E．測試 20．事業部制的優點包括【ABCD】

A．公司總部領導可以從繁瑣的日常事務中解脫出來，著力策劃公司長期發展戰略 B．每個事業部具有獨立的利益，是一個分權單位，有利于調動其積極性 C．有利于培養綜合型高級管理人才

D．專業化管理和集中統一領導的有機結合 E．適用于不穩定、不確定的環境 第二部分

非選擇題(75分)

三、判斷說明題(本大題共5小題．每小題3分．共15分。判斷正確與否。正確的在括號內打對。不需要說明理由．錯誤的在括號內打錯。并說明理由。)21。管理是科學性與藝術性的有機統一。（對）22．計劃的內容可以概括為“5HIW”。（錯）23．有效領導的客觀需要是領導者要學會授權使自己從過多的事務困擾中解脫出來而集中于重大事務中。(對)24．信息溝通過程中的障礙僅包括發送者方面的障礙、信息傳遞過程中的障礙和接收者方面的障礙。(錯)25．溝通包括四個基本的要素：信源、信息內容、信宿和信道。(對)

四、簡答題（本大題共4小題．每小題5分。共20分)26．在對正式溝通的五種形態進行比較時，常用的評價標準有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正確性；(4)領導能力；(5全體成員滿足程度。

27．簡述全通道式溝通的特點。

28．全通道式溝通是一個全方位開放式的網絡系統，溝通渠道多，高度分散．組織內的每一個成員都能同其他任何人進行直接交流，沒有限制。所有成員是平等的．人們能夠比較自由地發表意見。

29．(1)優點：由于溝通通道多，組織成員的平均滿意。程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚；比環式溝通的溝通渠道開闊，彌補了環式j。難于迅速集中各方面信息的缺陷。

30．(2)缺點：溝通渠道太多，易于造成混亂；溝通路線的數目會限制信息的接收和傳出的能力；信息傳遞費時，影響工作效率；不適用較大的組織。

31．簡述授權的要求。

32．(1)明確職責；(2)根據預期成果授權；(3)授權對象適合；(4)有順暢的溝通渠道；(5)有適當的控制。

33．簡述預算的分類。

34．(1)按照預算內容的不同，可分為運營預算、投資預算和財務預算三大類。(2)從財務角度，預算可分為收人預算、支出預算和現金預算。(3)根據預算編制的基礎，預算可分為零基預算和增量預算。

五、論述題（本題10分）

30．試述委員會制的優點、缺點。

31．委員會制的優點有：(1)可以充分發揮集體的智慧，提供更多、更完整的信息，避免個別人的判斷失誤。(2)少數服從多數，防止個人濫用權力。(3)委員會成員地位平等，有利于溝通和協調。(4)有更多參與的機會，可激發組織成員的積極性和主動性。

32．委員會制的缺點有：(1)耗費時間，作出決定往往需要較長時間，有時議而不決。(2)受某人或少數人主導。(3)從眾現象或折中調和。(4)責任模糊．集體負責時導致大家都不負責。

六、案例分析題（本大題共2小題。每小題15分。共30分)31．美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務機構績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年為各位軍官作出一次書面報告。評估報告的格式設計是統一的，適用于不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精煉的語言總結各個軍官的業績。20世紀70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業化的定義，導致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領導才能的評估，這種方法的作用就不大。

因上述問題導致了評估制度的修改。在每個單位內部，對業績高低的評價比例進行了硬性規定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。問題：

(1)運用管理行政方法分析本案例的考評制度存在的問題。(2)請替他們提出較好的評估方法。

(1)行政方法的實質是通過行政組織中的職務和職位進行管理。它特別強調職責、職權、職位，而并非個人的能力或特權。美國空軍的考評制度強淵直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考砰成果受到一定的影響，且評估主觀性的存在，降低了評估質量。因而這套評估制度在20世紀70年代中期受到廣泛的批評。(2）我認為．員工業績的評估．應注意：①群眾參與的方法，即被評者業績增加透明度；②自我評估方法，使評估結果減少較大的差異；③定量化評估與定性化評估相結合，進而確定被評者的績效；④要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。

32．資料：

美國老板：完成這份報告要花費多少時間?

希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。

美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。

希臘員工；十天吧。

美國老板：你同意在15天內完成這份報告嗎?

希臘員工：沒有做聲。(認為是命令)

15天過后

美國老板：你的報告呢？

希臘員工：明天完成。(實際上需要30天才能完成。)

美國老板：你可是同意今天完成報告的。

第二天，希臘員工遞交了辭職書。問題：請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。(1)在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經濟地位、年齡、經歷、宗教、習慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。(2)在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，發際上是在征求希臘員工的意見(這是與美國管理的傳統習慣有關)，而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間，只是想讓美國老板下命令(希臘員工習慣于命令式的管理)。15天過后，美國老板要報告(要信守承諾)，而希臘員工已經盡力把30天的工作用16天完成了(并且認為延遲些時間沒有問題)。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。(3)因此，要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設身處地等就是有效溝通的手段。

第三篇：自考管理學原理試題真題及答案 試卷五

高等教育自學考試（00054 管理學原理）試卷一

第一部分 選擇題（25分）

一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。）

1·對整個組織負有全面責任的管理人員是【 】

A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．專業管理者 2·提出“標準化原理”的學者是【 】

A．法約爾 B．泰勒 C．梅奧 D．馬斯洛

3．計算機、網絡及通訊業的興起促進了電子商務的發展．這些因素屬于外部環境因素中的【 】

A．政治環境 B．經濟環境 C．社會文化 D．技術環境 4．組織文化的核心和靈魂是【 】

A．理念層 B．制度層 C．行為層 D．象征層 5·道德發展的最高層次是【 】

A．前慣例層 B．慣例層 C．原則層 D．規范層 6．盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型【 】

A．戰略型決策 B．確定型決策 C．風險型決策 D．不確定型決策 7．具有“分段編制，近細遠粗”特點的計劃方法是【 】

A·目標管理法 B．滾動計劃法 C·甘特圖法 D．德爾菲法 8·某物業公司目前有寫字樓、公寓、商場等租戶，公司設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是【 】

A·職能部門化 B．流程部門化 C·顧客部門化 D．地區部門化 ．

9·某公司隨著經營規模的擴大，由營銷經理直接管轄的營銷隊伍也從3人增加到50人。雖然營銷經理日理萬機，但仍然應接不暇，管理出現真空狀態。從管理的角度看，出現這種情況的原因是【 】

A·營銷經理的管理幅度太寬 B．營銷經理投入的管理時間不夠 C·營銷經理的管理幅度太窄 D．營銷隊伍的管理層次太多

10·潔雅公司是一家生產普通建材的企業，近年來公司發展迅速，經營業務開始向家具、家裝領域滲透。新業務的快速發展需要新的部門負責人，該負責人的最佳選聘方式為【 】 A·內部選拔 B．選送內部人員培訓后任用 C·外部選拔 D，由現任總經理兼任 11·將幾個部門合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是 【 】 A．人員變革 B．結構變革 c．技術變革 D．文化變革 12·某醫院院長退休后感慨“人走茶涼”，這說明他在職時擁有的是一種【 】 A．職位權力 B．個人權力 C．超凡權力 D．傳統權力 13·根據雙因素理論，工作環境和職工福利屬于【 】

A．積極因素 B。消極因素 C。保健因素 D．激勵因素 14·工作指示、命令、會議紀要、報告等屬于【 】

A．斜向溝通 B．平行溝通 C．上行溝通 D．下行溝通

15．每當員工離開公司時，公司人力資源部經理會主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見與看法，以便改進工作。人力資源部經理的這種做法屬于【 】 A。前饋控制 B．中期控制 C．同步控制 D．反饋控制

二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分。共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求晶，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。)16．任何決策都是在一定的條件下進行的，都要受到一些因素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有【

】

A．環境因素

B．組織文化C．決策者的個人因素

D．時間因素E．過去的決策 17．計劃的基本特點有【

】

A．目的性

B．首位性C．特殊性

D．適應性E．經濟性 18．直線職能制的優點有【

】

A．分工細致，任務明確

B．有較高的效率c．穩定性較高

D．保證集中統一的指揮E．可發揮各類專家的專業管理作用 19．克服組織變革阻力的方法有【

】

A．開誠布公地與員工溝通

B．讓員工參與到變革中C．利用成功的變革模式

D．減少不確定性E．談判

20．有效控制應遵循的基本原則有【

】

A．及時性原則

B．重點原則C．經濟性原則

D．彈性原則

E、主觀性原則 第二部分

非選擇題(75分)

三、判斷說明題(本大題共5小題．每小題3分．共15分。判斷正確與否。正確的在括號內打對。不需要說明理由．錯誤的在括號內打錯。并說明理由。)21．效率是投入與產出的比值．是衡量管理有效性的唯一標準。【 錯 】 22．社會責任古典觀的核心思想是：企業管理者唯一的社會責任就是實現利潤最大化。【 對 】 23．事業部制的基本特點是“集中決策，分散經營”。【對】

24．因事擇人的原則就是要根據人的不同特點來安排工作。使人的潛能得到最充分的發揮。【

錯 】

25．依據現代管理理論的觀點，管理就是領導，領導就是管理。【 錯】

四、簡答題（本大題共4小題．每小題5分。共20分)26．管理的基本職能有哪些? 管理的基本職能，即計劃、組織、領導和控制：(1)計劃是對組織未來活動進行的預先籌劃和安排。(2)組織是為了完成計劃而對分工協作關系所做的整體安排。(3)領導是指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的過程。(4)控制是為了保證組織按預定要求運作而進行的一系列監督檢查工作。

27．簡述古典管理理論的特點。

(1)以提高生產率為主要目標。(1分)(2)以科學求實的態度進行調查研究。(1分)(3)強調以個人為研究對象，重視個人積極性的發揮。(1分)(4)強調規章制度的作用。(1分)

28．簡述計劃的作用。

(1)有利于明確工作目標。提高工作效率。(1分)(2)有利于增強管理的預見性，規避風險。(1分)(3)有利于減少浪費，取得最佳經濟效益。(1分)(4)有利于控制工作的開展。(1分)29．簡述Y理論假設的基本觀點。

Y理論的假設：認為人們有積極的工作源動力。

(1)大部分人并不抗拒工作，L-fr]在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事。

(2)人們具有自我調節和自我監督的能力，即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作以期達到目的。

(3)人們愿意為集體的IE]標而努力，在工作上會盡最大的努力，以發揮創造力、才智等，希望在工作上獲得認同，所以．能夠自覺遵守規定。

(4)在適當的條件下，人們不僅愿意接受工作上的責任，并會尋求更大的責任。(5)許多人具有相當高的創新能力去解決問題。

(6)在大多數的機構里面，人們的才智并沒有充分發揮。

五、論述題（本題10分）30．舉例論述激勵的原則。

(1)組織目標與個人目標相結合。(2分)(2)物質激勵與精神激勵相結合。(2分)(3)正激勵與負激勵相結合。(2分)(4)差異化與多樣化相結合。(2分)(5)公平與公正。(2分)

六、案例分析題（本大題共2小題。每小題15分。共30分)31．案例：

某繼電器生產企業，由于其產品具有特色，質量上乘，銷售得力，因此銷售額由5年前的30萬元增加到如今的1000多萬元，員工也從最初的20余人增加到現今的600多人。企業總經理李波對此非常自豪，因為正是在他的親自帶領下．企業的銷售額直線上升。

伴隨著企業的發展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他經常心力憔悴，而日常雜務又使他無暇顧及企業發展戰略等重大事務的處理，所有這些使李波意識到現行的管理機制需要改變。經過多方面考慮，他決定通過授權將部分權力下放到一些部門經理手中。這樣做一方面可以減輕自己的工作負擔，另一方面能充分調動各部門經理的積極性。授權實施一段時間之后，李波感覺到許多事情不能按照自己的要求貫徹落實，部門之間經常出現相互扯皮的情況，他又不得不親自過問一些事情．甚至親力親為。為此，各部門經理對李波表示了強烈的不滿，認為他所下放的權限并不能使部門經理圓滿地完成任務，最后仍得向他不斷請示。甚至有人私下議論，總經理有極強的權力欲，授權僅僅是一種形式，并不會真正下放權力。李波對此很郁悶，感覺到下屬這種情緒如果任其蔓延下去，一定會影響到企業的發展。因此，他希望求助于咨詢公司的專業顧問來解決授權問題。問題：

(1)什么是授權?導致李波授權的主要原因是什么?(2)你如何看待部門經理對李波的做法表現出的不滿?你認為李波應該如何授權?(1)授權是指上層管理人員將適當的權力授予下屬，讓下屬在指定的職責范圍內做出決定和支配資源。(2分)授權的主要原因：①管理寬度的原因。(1分)②經濟、效率的原因。(1分)③知識限制的原因。(1分)

’ ④培養管理人才的原因。(1分)(2)部門經理對李波不滿的原因在于：李波沒有做到“授權后要放權”和控制手段不適當。(2分)授權的要求包括：①明確職責。(1分)②根據預期成果授權。(1分)③授權對象適合。（1分)④有順暢的溝通渠道。(1分)⑤有適當的控制。(1分)

32．案例：

天訊公司是一g-生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年，公司發展迅速，效益較好。公司總經理張亮為了提高企業的競爭力，在以人為本、創新變革思想的指導下，制定了兩個方案：一是引進人才，計劃在年底前從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人 才，給公司輸入新鮮血液；二是調整內部人員，通過績效考核優化現有人員配置，選拔內部人才。張亮向秘書小楊談了自己的想法，讓他做出一個較具體的計劃。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理劉波，小楊對劉波低聲說道：“最新消息，公司內部人員將 次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。”這些話恰好又被財務處的會計小張聽到了。小張又立即把這個消息告訴他的主管老關。老關聽后，憤憤說道：“我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。”于是，這個消息就快速地傳來傳去，公司上上 下下的員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁員，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名 信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示了極大的不滿。

不久，張亮就聽到了這些傳聞，經過全面了解，他終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容傳達給全體員工，召集所有員工一起討論這 兩個方案。員工們各抒己見，一半以上的員工贊同第二個方案。最后張亮說：·。由于我的工 作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒。我提出這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，一起為公司的人才戰略出謀劃策。前幾天的裁員消息完全是無稽之談，大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展的更好。關于此次方案的具體內容，歡迎大家提出更好的建議。”通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，公司的人員配置得到了大幅度地優化，運作效率和經營效益也因此大幅度地提高。問題：

(1)結合案例，分析溝通的作用是什么?(2)案例中的溝通類型有哪些?請分別指出各自的優缺點。

(1)溝通的作用包括：①溝通是保證決策科學的基本前提。(1分)②溝通是改善人際關系的基本手段。(1分)③溝通是改變員工行為的重要方法。(1分)④溝通是適應外部環境的重要途徑。(i分)(2)溝通類型包括：正式溝通和非正式溝通。(2分)①正式溝通的優點：正規、嚴肅，富有權威性；參與溝通的人員普遍具有較強的責任心和義務感·從而容易保持所溝通信息的準確性及保密性。(2分)正式溝通的缺點：對組織機構依賴性較強，造成溝通速度遲緩，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏靈活性，溝通形式刻板，信息傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。(2分)②非正式溝通的優點：速度快，形式不拘，效率高，而且能夠滿足員工的社會需要。(2分)非正式溝通的缺點：難以控制，信息容易失真．容易導致拉幫結派，影響組織的凝聚力和人心的穩定。(2分)

第四篇：全國2008年07月自學考試00054《管理學原理》歷年真題及答案

全國2008年7月自考管理學原理試卷

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．管理的五個基本職能是（A）1-6

A．計劃、組織、人員配備、領導、控制

C．計劃、組織、人員配備、溝通、領導 B．計劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計劃、組織、人員配備、領導、決策

2.某家公司的總經理在制定規劃過程中，通過環境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰。他所做的工作是（C）3-73

A．制定公司戰略目標 B．摸清公司的規劃范圍

C．衡量公司的一般環境 D．探究公司的內部條件

3.某生物制品企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業在哪個環節上出現了問題？（D）4-95

A．估量機會，確定目標

B．明確計劃的前提條件

C．擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化

D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案

4.在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現的業務而制定的？（C）5-119

A．目標 B．規劃

C．程序 D．預算

5.假定未來的狀況與較近時期有關，而與更早的時期關系不大時，應采用的預測方法是

（B）6-137

A．指數平滑法 B．移動算術平均法

C．因果關系分析法 D．直觀法

6.計劃前提條件按范圍可劃分為（A）6-125

A．外部前提和內部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和遠期的 D．定量和定性

第 1 頁

7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）7-151

A．計劃職能B．組織職能

C．領導職能D．控制職能

8.某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是按（B）8-174

A．區域劃分部門

C．顧客劃分部門 B．職能劃分部門 D．生產工藝劃分部門

9.某公司銷售經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”。據此，你認為該經理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）9-191

A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心

B．對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注

C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作

D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

10.“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（D）11-237

A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常的發揮

B．應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C．學歷高的人適合所有的崗位

D．就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

11.相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（C）12-246

A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產生不滿情緒

C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念

12.最常見的管理者考評方式是（B）12-261

A．自我考評B．上級考評

C．群眾考評 D．同級考評

13.根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）13-298

A．職位權力B．任務結構

C．上下級關系 D．個人的特點

14.如果一個團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經進入團隊發展的哪一個階段？（D）14-314

A．形成階段B．震蕩階段

C．規范階段 D．執行階段

15.在正式溝通形態中，網絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態是（B）15-329

A．鏈式溝通B．輪式溝通

C．環式溝通 D．Y式溝通

16.“經濟人”假設下的激勵理論認為（B）16-351

A．職工受到尊敬后會被激勵

B．職工得到足夠報酬則會努力工作

C．被激勵的職工會感到滿意

D．精神上的激勵比物質報酬更能收到好的效果

17.“挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾？（A）16-354

A．馬期洛的需求層次理論 B．期望理論

C．雙因素理論 D．激勵需求理論

18.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執行過程？（C）17-376

A．前饋控制B．反饋控制

C．現場控制 D．直接控制

19.下列哪項指標可用來評定企業長期償債能力？（C）18-403

A．資產回報率 B．流動比率

C．資產負債率 D．速動比率

20.管理信息系統中CRM表示（C）19-428

A．人力資源管理系統

C．客戶關系管理系統

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（BD）2-48

A．領導理論B．激勵理論

C．權變理論 D．企業中的人性假設理論

E．經理角色理論

22.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（ABCD）6-141

A．方法靈便B．通用性大

C．易被管理者接受 D．適合于非常規決策

E．具備嚴格論證的特點

23.從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（BCE）7-153

B．物流管理系統 D．供應鏈管理系統

A．組織工作具有主導性的作用

C．組織工作是動態的 B．組織工作是一個過程 D．組織工作是封閉的E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響

24.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業選擇，它們有（ABCDE）10-212

A．確保達成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應

C．認識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持

E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當的結果

25.按照不同的內容，預算的種類包括（ACD）18-393

A．運營預算B．可變預算

C．投資預算 D．財務預算

E．零基預算

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.全面質量管理2-59

答：

全面質量管理是指，一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

27.社會責任3-81

答：

社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。

28.職位設計8-161

答：

職位設計就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。

29.自我管理團隊 12-310

答：

自我管理團隊是指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。

30.控制關鍵點原理17-390

答：

控制關鍵點原理，是指管理者越是盡可能選擇計劃的關鍵點作為控制標準，控制工作就越有效。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的兩重性。1-8

答：

（1）管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。

（2）一方面，管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性；

（3）另一方面，管理又體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此，它又有同生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。

這就是管理的兩重性。

32.簡述許諾原理的基本內容。4-97

答：

許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現目標的可能性就越小。

一般來說承擔者的任務越多，計劃工作的期限就越長，反之就會縮短。

33.集權制組織具有哪些特點？9-195

答：

集權制指組織的管理權限較多地集中在組織的最高管理層。

集權制組織的特點是：

（1）經營決策權大多集中在高層領導，中下層只有日常的決策權限；

（2）對下級的控制較多；

（3）統一經營；

（4）統一核算。

34.簡述溝通的過程。15-322

答：

完整的溝通過程包括七個環節：

（1）溝通主體，即信息的發出者或來源。

（2）編碼，指主體采取某種形式來傳遞信息的內容。

（3）媒體，或稱溝通渠道。

（4）溝通的客體，即信息的接收者。

（5）譯碼，指客體對接收到的信息所做出的解釋、理解。

（6）做出反應，也即體現出溝通效果。

（7）反饋。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.請舉例分析戰略的重要性。5-111

答：

戰略是為了實現企業的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

戰略的重要性：

（1）戰略關系著企業在競爭中的地位，戰略的制定就是改變企業相對于競爭對手的實力而進行的項目活動。

（2）戰略制定的核心就是要正確地解答：我們的企業是個什么企業？將是個什么企業？應該是個什么企業？而這三個問題直接關系著企業現在與未來的發展。

36.試對管理者的管理能力進行分析。12-242/268

答：

（1）管理能力是指完成管理活動的本領。

（2）管理者的能力要求包括概念技能、人事技能和技術技能。

（3）技術技能是指管理者通曉和熟悉某種專業活動；人事技能是指管理者作好本職工作并帶領下屬人員一起發揮合作精神的能力；概念技能是指系統的全面管理的技能。

（4）雖然這三種技能對各級管理者都是重要的，但是不同級別的管理者因為職責不同，所需的三種技能的熟練程度是不同的。

六、案例分析題（本題15分）9-187

37.醫院的管理（本案例為虛構）

10月的某一天，外科護士長安平給醫院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信。

“院長”，她開始申訴：“我在外科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強調優先處理。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發現桌上有張紙條，是醫院的主任護士給我的，她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午向院領導作匯報時用。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護士監督員）走進來質問我科的兩位護士為什么不在班上。我告訴她張軍醫生（外科主任）臨時調用了她們，因為急診外科手術正缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。你猜喬蘭說什么？她說立即讓這兩位護士回到外科部。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實情況。我跟你說，這樣的事情每天都要發生好幾次，難道一家醫院就只能這樣運作嗎？” 根據案例請回答下列問題：

（1）該醫院的管理存在什么問題？（7分）

答：

該醫院的管理存在的問題包括：

（1）違反了統一指揮原則；

（2）存在著越權指揮；

（3）形成了多頭領導現象；

（4）使下級無所適從。

（2）你認為應如何解決該醫院存在的問題？（8分）答：

解決好醫院的問題需要采取以下的措施：

（1）理清組織內部的職權關系；

（2）處理好來自直線職權、參謀職權的關系；

（3）處理好部門橫向協作之間的關系。

第五篇：2007年4月自學考試自考全國勞動法歷年試卷試題真題

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2007年4月高等教育自學考試全國統一命題考試

勞動法 試卷

（考試時間：4月14日下午2∶00—4∶30）

本試卷分為兩部分，滿分100分；考試時間150分鐘。

第一部分為選擇題，1頁至4頁，共4頁。應考者必須在“答題卡”上按要求填涂，不能答在試卷上。第二部分為非選擇題，5頁至10頁，共6頁。應考者必須在試卷上直接答題。

第一部分 選擇題（共40分）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．下列社會關系中，屬于勞動法調整的是（）

A．某公司向職工集資而發生的關系

B．勞動者甲與勞動者乙發生的借貸關系

C．某民工被個體餐館錄用為服務員而發生的關系

D．兩個企業之間簽訂勞動合同而發生的關系

2．《中華人民共和國勞動法》頒布的時間是（）

A．1994年1月1日B．1994年7月5日

C．1995年1月1日D．1995年7月5日

3．國際勞工組織正式宣告成立的時間是（）

A．1900年B．1906年

C．1918年D．1919年

4．在我國，職業介紹實行（）

A．登記制B．行政許可證制

C．特批制D．核準制

5．下列不屬于勞動法體系內容的是（）

A．勞動標準法B．勞動就業法

C．社會救濟法D．失業保險法

6．下列各種勞動權中居于首要地位的是（）

A．社會保障權B．報酬權

C．就業權D．生存權

7．勞動者的勞動權利能力和勞動行為能力開始的時間是公民年滿（）

A．14周歲B．16周歲

C．18周歲D．20周歲

8．特殊就業群體不包括（）

A．殘疾人B．婦女

C．現役軍人D．少數民族

9．勞動合同可以約定試用期，但試用期最長不得超過（）

A．3個月B．6個月

C．9個月D．1年

10．根據《勞動法》規定，勞動合同自（）

A．依法訂立起生效B．雙方當事人簽字之日起即生效

C．公證之日起生效D．鑒證之日起生效

11．集體協商未達成一致意見時，經雙方同意，可以暫時中止協商，協商中止期限最長不超過（）

A．15天B．30天

C．45天D．60天

12．《中華人民共和國職業教育法》頒布的時間是（）

A．1992年B．1994年

C．1996年D．1998年

13．安排勞動者延長工作時間的，用人單位支付給勞動者工資報酬的標準是不低于工資的（）

A．100％B．150％

C．200％D．300％

14．根據《勞動法》的規定，用人單位每月要求勞動者加班的時間不得超過（）

A．30小時B．32小時

C．34小時D．36小時

15．《勞動法》規定，勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權（）

A．拒絕執行B．控告

C．檢舉D．提出批評

16．《勞動法》規定，女職工生育享受的產假不少于（）

A．30天B．45天

C．75天D．90天

17．根據有關法律規定，有權授予勞動者全國勞動模范或勞動英雄稱號的是（）

A．全國人大B．國家主席

C．中央人民政府D．國務院

18．根據《勞動法》的規定，用人單位可以設立勞動爭議調解委員會，擔任勞動爭議調解委員會主任的是（）

A．職工代表B．工會代表

C．勞動行政部門代表D．用人單位代表

19．根據《安全生產法》規定，安全生產的監督檢查主體是（）

A．勞動行政部門

B．各級政府負責安全生產監督管理的部門

C．技術監督部門

D．工會

20．《勞動法》規定，勞動爭議當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起一定期限內向人民法院提起訴訟，這一期限是（）

A．15日B．30日

C．60日D．90日

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21．國家和政府保障勞動就業的含義為（）

A．防止就業歧視B．保障男女平等

C．保障特殊群體就業權D．發展職業培訓事業

22．根據《企業職工獎懲條例》規定，對違紀職工進行經濟處罰的形式主要有（）

A．罰款B．停發工資

C．降低工資級別D．賠償經濟損失

23．在勞動法體系中屬于勞動關系協調法的內容有（）

A．工資法B．集體合同

C．集體協商D．勞動合同

24．根據我國有關法律法規的規定，勞動監察機構及勞動監察員享有（）

A．檢查權B．調查權

C．建議權D．處分權

25．能夠引起勞動法律關系消滅的勞動法律事實包括（）

A．行為人的合法行為B．行為人的違法行為

C．事件D．勞動法律關系客體

26．經批準可以招用未滿16周歲的未成年人的單位有（）

A．體育單位B．文藝單位

C．邊遠地區企業D．特種工藝單位

27．根據我國有關法律、法規規定，勞動者不必繳納的保險費包括（）

A．失業保險費B．養老保險費

C．工傷保險費D．生育保險費

28．根據我國法律規定，工會具有的權利包括（）

A．保障職工依法行使民主參與的權利

B．對執行勞動法的監督權

C．參與管理國家事務、經濟文化事業和社會事務的權利

D．幫助、指導職工與用人單位簽訂勞動合同的權利

29．根據我國法律規定，下列企業和職工之間的爭議屬于勞動爭議受理范圍的有（）

A．因履行勞動合同發生的爭議

B．因職工自動離職發生的爭議

C．因企業開除、辭退違紀職工發生的爭議

D．因職工違反計劃生育政策發生的爭議

30．違反勞動法的法律責任的形式包括（）

A．刑事責任B．經濟責任

C．行政責任D．民事責任

第二部分 非選擇題（共60分）

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

31．勞動合同

32．勞動就業

33．集體協商

34．工會

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

35．簡述法律上限制加班加點的意義。

36．簡述我國工資分配的原則。

37．簡述勞動爭議的主要分類。

五、論述題（本大題共1小題，15分）

38．試述社會保險的作用。

六、案例分析題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

39．李某系某村村民，1998年5月被某供電公司聘用為抄表員，幫助公司在月底抄表收費。雙方口頭約定李某的報酬按照抄表的戶數予以確認，每抄一個電表獲得報酬0.8元，多抄多得。李某開始抄表以后，最高時每月可領取500多元，最低時每月只領取100元。2006年10月公司考慮李某年齡偏大，便提出與李某解除聘用關系。李某認為自己已經為公司工作了8年多，與公司之間存在事實勞動關系，公司不能隨意與自己解除聘用關系，并于2006年10月20日向當地勞動仲裁委員會提出申訴，要求供電公司補繳其工作期間的社會保險費并支付經濟補償金。

試分析：

（1）李某和某供電公司之間是否存在事實勞動關系？

（2）李某的要求應當得到支持嗎？

40．王某為某鑄造公司工人。公司與王某簽訂的勞動合同中約定：王某“應當遵守公司的勞動紀律和各項規章制度”，“如果營私舞弊、玩忽職守或者嚴重違反規章制度，給公司造成直接經濟損失的，應當承擔相應的經濟責任”等。2006年5月10日，王某在執行裝卸已溶化鋼水任務時，與他人嬉笑打鬧，造成一鍋鋼水全部倒在廢墟上，王某和正在工作中的職工甲、乙、丙都被燙傷。經專門機構評定，鋼水損失為8000余元。

甲、乙、丙三人和王某分別由勞動保障部門認定為工傷，經勞動能力鑒定委員會鑒定：甲、乙、丙為傷殘九級，王某為傷殘八級。公司為甲、乙、丙三人支付了工傷待遇4.5萬余元，但拒絕為王某支付工傷待遇。公司認為，王某雖屬工傷，但其嚴重違反規章制度，給公司造成重大損失，應當承擔賠償經濟損失的責任。王某不服，認為自己已被認定為工傷，無須再承擔公司的經濟損失。經協商雙方未能達成協議，王某遂向勞動仲裁委員會申訴。

試分析：

（1）公司是否應當支付王某工傷待遇？

（2）王某是否應當承擔經濟損失的賠償責任？