第一篇：轉變觀念全面提升護理品質的演講稿.

微笑護理服務，愛與生命同行

“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。”——冰心

在繁花盛開的五月，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引領著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了進一步改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，我們本著”以病人為中心“的服務宗旨，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換位思考，全面提高服務質量。優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而我們只為完成打針、輸液、執行醫囑等簡單機械性的護理工作，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，還提供生活護理服務，如剪指甲、洗頭發。當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰

用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！護士在某些人眼里地位低下，甚至時刻念叨著我們就是小護士，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰。

我作為XXX科護士工作已4年了，上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成現在由責任護士不斷巡視病房。我們對病人的稱呼也由以前的幾床或某某某，轉變成拉近零距離的稱呼，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，為生活不能自理的患者喂飯或鼻飼，我們由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。有一位老人排便困難，給予肥皂水灌腸后大便仍不能自解，在醫生的指導下，我帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說:謝謝，可我卻說:“這是我們應該做的。

曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結奮進，無私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無數甘于在平凡的崗位上創造不平凡業績的人!

第二篇：2013年提升護理品質做好優質護理演講稿

提升護理品質做好優質護理演講稿

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

我是來自外科的一名護士吳思思，我今天演講的題目是：提升護理品質做好優質護理

常言道：“三分治療，七分護理”。護理工作并不僅是給病人打針、輸液、發藥而已。

更重要的是跟病人交流，給病人建立一個良好心態戰勝病魔。真心服務時時處處為患者著想

用一句問候，一絲微笑，一個眼神，一下攙扶等微不足道的細節，來傳遞著我們普

外科護士的護理職業道德和護理服務意識。

我之前在三醫院上班，后來才到現在的五醫院的。在兩個不同的環境中工作，給我帶來

截然不同的感覺。但我深知不管你在哪兒，身為醫護人員最重要的職責就是照顧好病人。

但現實工作中，往往會出現很多我們本不想發生的事情，病人對我們工作服務的不理解

不配合甚至是病人家屬的謾罵，但作為醫護人員，我想這些都是我們應該承受的范圍

試想一下，當我們的親人生病時誰不想得到最優質的服務，最貼心的照顧。有很多像我這樣的年輕一代的醫護人員，生活在這個新新時代，本沒有吃過多少苦的我們在家里是父母的掌

上明珠，然而在這里卻要受如此的待遇。看著自己的雙手曾多少次倒過馬桶又洗過多少次被

子，可以說這些事都未替父母做過。曾多少次想過改行業，是工作中的環境、是一種理想、是南丁格爾的精神讓我們堅持著這份平凡而偉大的工作。當朋友問我值得嗎？我會想起病人的痛苦來微笑離開醫院的身影，我會回答：值得！病人的微笑就是我們工作的動力，人民的身體健康就是我們工作的價值。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累

也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀的楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。

[詩人泰戈爾曾經說過：

“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過！”作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝于言。

我知道，今天所做的，必然會被遺忘，但是我還是會做。

我不是詩人，不能用美麗的詩句歌頌我的職業；

我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；

我不是歌手，不能用動人的歌喉歌詠我的崗位。

然而，我是護士，人們賦予我一個驕傲而浪漫的名字

--白衣天使！]

此刻，我最想說的一句話就是：我驕傲，我是一名白衣天使。

我要感謝我的職業，是它讓我知道平等、善良、真誠地去對

待每一個生命；是它讓我理解了活著就是一種美麗。我慶幸，我能如

此的貼近生命，去觸摸，去聆聽，去感悟。我將把我一生的愛奉獻給

我崇高的事業。因為，我付出，我快樂；我充實，我幸福。

今天是5.12號我代表全國人們在這里對天下所有醫護人員說你們辛苦，祝你們節日快樂

我的演講完畢，謝謝大家。

2013年5.12

第三篇：統一思想 立足本職 全面提升服務品質

統一思想立足本職全面提升服務品質

黨的十八大順利閉幕后，我單位連日來立即行動，以分組形式組織廣大黨員干部、職工群眾學習胡錦濤總書記在十八大開幕式上的題為“堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗”報告內容，深刻領會其報告精神，切實以科學發展觀為指導，結合自身工作實際，認真落實公司“為您服務讓您滿意”服務理念，把學習領會報告精神轉化為服務現場及廣大職工居民的強大動力。

經過學習和討論交流，各業務部門及黨員職工紛紛表示，一定要以飽滿的政治熱情和高度的政治責任感，認真學習、深刻領會十八大報告精神，切實把智慧和力量凝聚到實現十八大確定的宏偉目標和各項任務上來，切實以科學發展觀為指導，強化為職工、居民、社區服務的理念，認真做好各網段的業務管理工作、離退休職工的醫療、生活保障工作、居民的日常維修工作和各種會議的接待服務工作。大力營造創先爭優的濃厚氛圍，積極倡導“嚴細慎實”的工作作風，緊密聯系辦事處工作實際，倡導和弘揚爭一流、團結協作的奉獻精神和工作作風。通過扎實、細致的工作，努力把辦事處打造成基層統籌有方、協調有力的“指揮部”，參之有道、謀之有策的“參謀部”，敢打硬仗、能打勝仗的“作戰部”，不斷提高服務的層次和品質，為實現一公司又好又快發展貢獻力量，為全面建成小康社會、早日實現富強民主文明和諧的社會主義現代化國家不懈努力。

第四篇：轉變觀念改革創新提升服務演講稿

轉變觀念改革創新提升服務

為確保我中心規范服務行為，提高服務質量，提升服務能力，切實響應局工作號召，讓群眾辦好事，好辦事，應采取以下措施：

一、立足崗位職責，增強服務效能。按照為民務實清廉的要求從自己做起，端正行為，努力做到“人人都是窗口、人人都是形象、人人都講誠信”，確保各項服務工作落到實處。在辦理業務中，堅持不斷強化誠信意識，提高服務水平，簡化業務流程，規范工作程序，縮短辦事時限，為解決群眾的住房困難提供便利條件。

二、把住房公積金安全運作、防范風險作為第一要務。在實際工作中，注重從點滴做起，抓好每一個環節，仔細審查各種材料，算清每一筆賬，加強資金風險防范意識。千方百計為繳存職工提供優質高效的服務。

三、始終踐行“真誠奉獻，盡如人意”的服務理念，創新服務方式，積極倡導文明、規范、熱情的服務觀念，力求“暖、快、嚴、亮”四字服務宗旨。注重表達方式，讓服務工作“暖”起來；實行崗位職能聯動，讓服務工作“快”起來；規范辦事流程，讓服務工作“嚴”起來；接受社會監督，讓服務工作“亮”起來。

四、加強宣傳教育，不斷增強干部職工服務的主動性、自覺性。每個職工都會把工作中遇到的問題提出討論，通過分析梳理后，歸納成共性的問題和個性的問題，然后逐個探討，以求得貼切的答案。平時通過學習探討，集思廣益，提高工作人員的政策理論水平和業務的應對能力。開展“服務之星”評選活動，深挖先進人物和事跡，展現干部職工服務中的動人風采。激勵大家向先進同志學習，帶動起我中心良好的氛圍和積極向上的態度。

第五篇：轉變觀念演講稿

2014—2015學年第一學期轉變觀念演講稿

尊敬的各位領導、各位老師：

大家好。小時候,曾有人問我：“你最崇拜的人是誰?“我毫不猶豫地回答:”是老師”不錯，在我幼小的心靈里，我就喜歡老師，最怕的也是老師，能得到老師的一個表揚，我就會高興，激動好幾天當時我不聽話，做錯事情父母總會說：“我要告訴老師”，我心里就害怕極了在黨的教育下，我也成為了一名光榮的人民教師

在教學生涯里，我不斷地努力奮斗，對教師的含義也有更深刻地認識不錯，教師是人類靈魂的工程師，每次站在講臺上，面對幾十雙渴求知識，純潔的眼睛，我就會感到“老師”這兩個字的份量在這由知識、情感、理想、信念匯成的三尺講臺，是多么神圣教師的一舉一動將會影響這些純潔孩子的一生因此，我深深懂得，什么是為人師表，在教學工作中如何努力進取，不斷學習，不斷地用新的知識充實自己，讓自身的知識與時俱進，不斷地創新只有這樣，才能做一名合格的教師正如一位名人說：“教學對教師本人，來說也是一種最高意義的自我教育三尺講臺使教師照亮了別人，也升華人自己”

自主、合作、探究”是新課程標準大力提倡的學習方式。而自主、合作、探究離不開課堂上的師生互動。因此，領悟和研究課堂教學中師生互動的內涵與特征，不僅有利于教師教學觀念的轉變，而且有利于學生學習能力的培養，更有利于課堂教學效率及教學質量的提高，這是我從事多年教學的實踐體驗。

師生互動是一種非直接的互動，它是以語言符號為溝通媒體進行的。在這個過程中，雙方對對方及其符號的理解與領會，決定著互動的維持與延續。而教師與學生的年齡、閱歷、知識、經驗等方面都存在著一定的差異。有一次聽：一位教師的課時，教師發覺課堂的紀律不好，便對全體同學說：“我們看哪一組的紀律最好？”一位學生卻馬上站起來說：“第二小組的紀律最好。”這里，教師關心的是整個課堂的紀律，示意課堂上要安靜。這位學生卻關心的是言語的表面含義，所以理解上出現偏差。可見，互動雙方有時作為中介的語言總是賦予自我理解的意義后，作出自己的選擇或行動。只有當雙方取得一致的理解時，才有可能達成師生互動的原本目的。師生正是通過這樣的方式對自己的知識經驗進行篩選和加工，控制著自我多方面的發展后形成自我同一性。這恰恰反映了其內在的反思特點。

切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切雖然我們不指望能培養出多少“牛頓”和“愛迪生”，但也絕不能讓“牛頓”和“愛迪生”在我們的手中埋沒是啊，起始于辛勞，收結于平淡，這就是我們教育工作者的人生寫照但是，我既然選擇了這個職業，就會無怨無悔這里有我的追求，這里有我的愛讓我們守候在那方“黑土地”，用三寸長的“白鏵犁”耕耘歲月，讓我們的青春在愛的奉獻中閃光！

、劉曉潔 2015年1月