第一篇：云大公共關系學作業2A

★單選題：>

在企業文化建設中，公關專家最顯示才華的領域是(A)A、企業文化定位 B、企業文化計劃 C、企業文化建議 D、企業文化溝通 ★單選題：>

企業精神的命名方式很多，廣州白云山制藥廠的“白云山人精神”的命名方式是(C)A、企業命名法 B、產品命名法 C、職工命名法

D、借物喻意命名法 ★單選題：>

從系統科學的角度看，企業文化可分為四個層次：物質文化、行為文化、制度文化、精神文化，其中：企業的辦事效率、技術水平、服務質量屬于(B)A、物質文化 B、行為文化 C、制度文化 D、精神文化 ★單選題：>

在傳播活動中沒有主動權，但對所傳信息的接收上有決定權的是(B)A、信源 B、信宿 C、信息 D、媒介 ★單選題：>

傳播效果的最高層次是(D)A、信息層次 B、情感層次 C、態度層次 D、行為層次 ★單選題：>

整合營銷傳播的基礎是(B)A、消費者 B、資料庫

C、消費者和品牌之間的關系 D、“一種聲音” ★單選題：>

提供組織的新聞圖片屬于(B)A、建設型公共關系活動模式 B、維系型公共關系活動模式 C、進攻型公共關系活動模式 D、防御型公共關系活動模式 ★單選題：>

組織遇到風險、組織的公共關系嚴重失調，從而組織形象發生嚴重損害時采用(D)A、建設型公共關系活動模式 B、維系型公共關系活動模式 C、進攻型公共關系活動模式

第二篇：2015蘭大公共關系學課程作業-B

公共關系學課程作業_B 一 單選題

1.公共關系所說的“形象”其本質是()社會地位 社會輿論狀態 信譽

社會關系狀態

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 信譽 信譽

2.缺少商品知識和購買經驗，多是常識性購買的消費者是

習慣型 經濟型 沖動型 不定型

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 不定型 不定型

3.企業團體所贊助的事業或活動必須是()。

有社會進步意義的 有一定社會影響的 和自身發展有直接聯系的

有社會進步意義的與有一定社會影響的

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 有社會進步意義的與有一定社會影響的 有社會進步意義的與有一定社會影響的

4.公關實務活動的目的是在組織與公眾之間建立一種（）的關系。

互利互惠

和諧、協調、互諒互助平等互助

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 和諧、協調、互諒互助 和諧、協調、互諒互助

5.在項目評估過程中，首先應該將（）具體化。

程序 方法 項目目標

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 項目目標 項目目標

6.某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現問題的原因.他屬于

公關計劃人員 公關技術人員 公關調查分析人員 公關傳播人員

本題分值：

4.0 用戶得分：

4.0 用戶解答：

公關調查分析人員 標準答案：

公關調查分析人員

7.在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是

標準字 象征圖案 標志 企業廣告

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 標志 標志

8.公共關系的本質屬性是

個人之間的傳播溝通 公眾與個人之間的傳播溝通 公眾與傳媒之間的傳播溝通 組織與公眾之間的傳播溝通

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 組織與公眾之間的傳播溝通 組織與公眾之間的傳播溝通

9.公共關系職業人士的前身是

報刊宣傳員 企業推銷員 廣告從業員 公關小姐

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 報刊宣傳員 報刊宣傳員

10.主導性強、時效性強、傳播面廣的公共關系類型是

交際型公關 社會型公關 服務型公關 宣傳型公關

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 宣傳型公關 宣傳型公關

11.以下哪種公共關系的歸屬便于最高領導的直接指揮（）。

歸屬于辦公室 歸屬于聯絡接待部門 歸屬于宣傳部門 歸屬于銷售部門

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 0.0 歸屬于辦公室 歸屬于銷售部門

12.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的

文化形象 產品形象 社區形象 環境形象

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 文化形象 文化形象

13.高美譽度、低知名度屬于公共關系哪一種狀態

最佳

較為安全、穩定 不良 惡劣

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 較為安全、穩定 較為安全、穩定

14.制定公關政策、目標和開展公關活動，明顯地是一種（）。

溝通功能 管理職能 形象職能

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 管理職能 管理職能

15.廣告策劃的基礎是

市場調查 廣告定位 廣告創意 廣告效果測定

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 市場調查 市場調查

二 判斷題

1.從嚴格意義上說，公共關系產生于現代工業社會，它是現代大工業生產發展的必然產物。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 對 對

2.公共關系的根本職責是傳播推廣

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 對 對

3.現代第一本公共關系著作是《公共關系學原理》。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 錯 錯

4.一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術業務管理階層。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 錯 錯

5.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 錯 錯

6.公共關系需要廣告作為工具。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 對 對

7.公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 對 對

8.界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 錯 錯

9.公共關系不是人際關系，但是公共關系可以采取人際關系的手法和方法來解決公共關系的問題。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 4.0 對 對

10.一般性公共關系調查是公共關系事件調查。

錯 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標準答案：

4.0 0.0 對 錯

第三篇：公共關系學作業

《公共關系學》作業

1．用自己的語言描述公共關系的涵義。

答:公共關系是一種獨特的管理職能.他幫助社會組織建立、維持和完善與公眾之間雙向的交流、理解認可與合作；他參與各種公眾問題的處理；他幫助管理者實時掌握公眾輿論，并作出相應的反應；他明確并強調管理部門為公眾服務的職責；他幫助管理者及時了解并有效地利用各種社會變化，保持社會組織與社會變動的動態平衡；他運用健全的、正當的傳播技能和研究方法作為主要工具。

2． 在公共關系學中，“形象”有獨特的內涵，談談你對“形象”的理解。并說

明組織形象有哪些層面構成。

答：“形象觀念”表現為主體在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽和形象視作組織的無形資產、無形財富，把樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰略目標。

3． 結合實際談談公共關系觀念應該包含哪些觀念？

答：現代公共關系的核心是公眾導向觀念,具體包括:形象觀念、共生觀念、服務觀念、整合觀念、互動觀念、傳播觀念等。

4． 媒介公眾具有什么特殊性？為什么要與媒介公眾搞好關系？

答：（1）媒介公眾指新聞傳播機構及其工作人員，如報刊雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者。它的特殊性和重要性在于：

媒介公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。這種關系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對象。媒介與公眾對象的合一，決定了新聞媒介關系是一種傳播性質最強、公共關系操作意義最大的關系；

因此，良好的媒介公共關系的意義在于：

1、有利于形成良好的公眾輿論。

新聞媒介是塑造組織造型的“把關人”，公共關系的重要任務之一就是為組織創造良好的公眾輿論，爭取輿論的理解與支持，因此與“把關人”建立良好關系，可以形成良好的公眾輿論的環境，2、良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提

新聞媒介是組織與外界溝通的中介，大眾傳播媒介一般不是由組織內部公關人員掌握和控制的，公共關系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士才能實現，因此，與新聞界人士建立廣泛而良好的關系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提，5．如何理解公共關系學中“關系”和“輿論”這兩個概念。

答：輿論是指在一定社會范圍內，消除個人意見差異，反映社會知覺和集合意識的、多數人的共同意見。在輿論的定義中，最關鍵要討論的是，輿論的本體是“意見”還是“態度”。

“關系”一詞在公共關系學中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態，簡單說就是組織與公眾之間的聯系。這種聯系的程度狀況是衡量公共關系狀態的客觀標志。公共關系是一門研究“關系”的學問，是一種改善“關系”藝術，但特指的是“組織與公眾之間的傳播溝通關系”。

6．結合實際談談公共關系管理與一般的經營管理的差異。

答：公共關系的管理對象是“信息”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產，不是產品、資金、技術或銷售網絡等有形的資產；管理手段是現代信息社會的傳播溝通手段，不是技術、經濟行政或法律的手段；管理目標是高速組織與社會公眾之間的關系，提升組織無形資產的價值從而使組織的整體資產增值，不是直接地提高產量、促進銷量、賺取利潤。

7．公共關系傳播推廣的職責包含哪些層面。

答：公共關系在組織經營管理中要履行傳播推廣的職責，即通過各種傳播媒介，將組織的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產品、人員的知名度和美譽度，為組織創造良好的社會輿論，樹立良好的社會形象。

8．公共關系計劃和預算的內容。

答：公共關系的內容包括（1）具體目標和活動主題；（2）根據目標和主題設計的公共關系活動項目和具體傳播計劃；（3）每一個項目的主要內容、涉及的媒介和目標公眾；（4）各個項目實施的時間表和財務預算；（5）各個項目的組織、人員及其職責分工；（6）預計獲得的效果等。

預算內容：（1）勞務工時的報酬；（2）行政辦公經費；（3）專業器材和成品制作費用；（4）公共關系廣告費用及各項大眾媒介宣傳費用；（5）實際活動費用；（6）贊助費。

9．選擇和應用傳播溝通媒介的原則。

答：對眾多的媒介應進行選擇，使公關實施更有效，原則包括：1）聯系目標原則；2）適應對象原則；3）區別內容原則；4）合乎經濟原則；

10．公共關系活動的行為方式和業務方式各有哪些？

答：1）建設型公關；2）維系型公關；3）防御型公關；4）進攻型公關；5）矯正型公關

五種類型：

1）宣傳型公關；2）交際型公關；3）服務型公關；4）社會活動型公關；5）征詢型公關

11．掌握民意測驗的程序。

答：（1）確定調查目標和公眾對象；（2）抽樣；（3）設計問卷表；（4）實施調查；（5）整理資料數據并撰寫調查報告。

12．新聞發布會的具體環節和具體內容。

答：新聞發布會的工作環節包括：確定主題、邀請記者、會前準備、主持會議、收集反饋信息。

內容：（1）確定主題；（2）確定邀請對象；（3）會前準備；（4）主持會議；

13．危機管理的理論和應用（要求會案例分析）。

答：危機管理：是針對組織自身情況和外部環境，分析預測可能發生的危機，然后制定出針對性措施，一旦發生危機，就能有條不紊地將危機化解，重新恢復信

譽和市場的一整套機制。

危機特點：突發性，普遍性，嚴重性，危害性。

14．商品廣告和公關廣告的異同（收集同一組織的兩類廣告做分析）。答：公共關系廣告與商品廣告的區別

商品廣告是向公眾介紹商品，指導服務，運用各種手段進行傳播，目的在于銷售物品或服務。公關廣告是一個社會組織為引起公眾對自身的注意和興趣，進而產生好感和信任，最終獲得公眾的支持和合作的傳播活動。

兩種廣告差異？

（1）目的不同：

商品廣告是引起公眾對商品的注意和興趣，旨在促銷商品。

公關廣告目的是引起公眾對組織的注意和興趣，旨在取得公眾對組織的好感和信任。

（2）廣告效果不同：

商品廣告常常是短期的、直接取得某種經濟利益的傳播行，商業廣告最直接的效果是促成公眾的購買行為，一旦買賣成交，雙方關系也就不復存在。

公關廣告是持久的，著眼于建立并維系與公眾之間情感聯系的傳播行為，它不直接為組織贏得經濟利益，但它的努力所產生的效應是長久的社會效益。形成的公眾與組織之間的感情聯系，是組織生存、發展的重要保證。

（3）傳播方式不同：商品廣告－實現公眾－產品－認識組織

公關廣告－實現公眾－認識組織－認識產品或服務

（4）媒介不同：公關廣告更注重真實性 運用大量地新聞手段來進行。

15．舉例說明電子媒介和印刷媒介的異同。

答：同：電子媒介與印刷媒介都屬于公共關系的傳播媒介；傳播面都很廣。異：電子媒介與印刷媒介相比，具有最好的時效性，對信息的傳播更迅速、更及時，具有同時性；不受空間的局限，不受氣候的影響，具有同位性；紀實性強，現場感強，更富于感染力；科技含量更高；娛樂性強；費用高；效果好。

印刷媒介與電子媒介相比，文字表現力強；準確性更高；滲透性強；具有新聞性，閱讀率較高；記錄性好，便于保存和查找；費用較低。

16．傳統促銷與公共關系營銷的差異。

答：傳統促銷 公共關系營銷

任務 推銷產品、技術、勞務 塑造企業形象，優化營銷管理

對象 顧客、潛在的消費者 整個公眾和輿論

方式 公眾通過接觸產品而了解組織 公眾通過了解組織而認識產品

功能 直接接觸 間接促銷

效果近期的市場效益 長遠的市場影響

17．公關四部曲中的公關調查分別包括哪些環節？

答：公共關系調查包括：（1）環境分析；（2）輿論分析或形象分析；（3）確定公關的對象和問題；

第四篇：公共關系學大作業

無錫自來水公司形象調查問卷

1、您的職業是（）

2、居住區域是（）

3、文化程度是（）

4、您對自來水公司總體形象評價如何？（）1很滿意；2比較滿意；3基本滿意；4不滿意。

5、自來水公司在您心目中印象如何？（）1黨領導下的人民水業；2任勞任怨的老黃牛；3文明誠信行業；4壟斷行業的暴利者。

6、您認為現在自來水公司服務質量如何？（）1很滿意；2比較滿意；3基本滿意；4不滿意。

7、您覺得今后無錫市自來水供給和居民需求如何變化？（）1無錫水源較多，不會產生水短缺；2無錫市水污染嚴重，水源越來越短缺；3不清楚。

8、您對《生活飲用水水質指標》有所了解嗎？（）1很了解；2基本了解；3不清楚。

9、您認為目前生活用水的水質情況是？（）1很好；2基本合格；3不合格；4不清楚。

10、您遇到停水情況的頻率是？（）

12、3月一次；2半年一次；3偶爾；4其他。

11、您認為造成停水的原因是？（）1欠費停水；2因爆管導致無法正常供水；3其他。

12、您認為自來水公司維修檢修城市供水管是否及時？（）1及時；2基本及時；3不及時。

13、對于無錫現在的水價，您覺得合理嗎？（）1非常合理；2比較合理3基本合理；4不合理。

14、您認為水價上漲的原因是？（）1水資源緊缺；2提倡節約用水，保障服務；3相關單位資金貧乏；4政府政策走向5其他。

15、您對無錫市目前推行的階梯式水價有什么看法？（）1很好；2一般；3不清楚；4其他。

16、您認為未來水價會如何變化？（）1上升；2保持不變；3降價。

17、您知道跟無錫市自來水公司溝通都有哪些方式么？（）1熱線電話；2電子郵件等互聯網；3對外窗口服務；4信件。

18、您對這些溝通方式滿意嗎？（）1很滿意；2基本滿意；3不滿意。

19、自來水公司對居民的投訴或建議的反饋情況？（）1很好；2一般；3較差；4不清楚。

20、您對無錫自來水公司有什么意見或建議？

第五篇：公共關系學作業

《公共關系學》作業題

（一）一、簡答題：

1.世界范圍內的公共關系的發展特點

2.公共關系的參與決策職能

二、論述題：

網絡傳播的原則和技巧

《公共關系學》作業題

一、簡答題：

1.公共關系工作的目標

2.公共關系策劃的原則

二、論述題：

危機傳播管理的基本程序

（二）