第一篇：市場營銷 分析可口可樂公司 英文

1.Introduction

Every company has their own questions about how to run it, how to manage the staff, how to attract customers and how to make profits.The proposal is aim to increase the business of the Mountain High Hotel Complex’s business during traditionally off-season, which is spring and autumn.While this thing is not easy enough as the hotel thought.The general manager was opinion that the way forward was to promote a culture of customer care, for all customers, amongst the staff at the hotel.The report will tell us what factors lead to the results and why we must make the decision of build a culture of customer care.If the company will implement the business plan in the proposal, it is suppose to benefit the company in terms of potentially increased sales over competitive models as well as a potential increase in activity sales.The business plan will also benefit customers as well as to increase profits if it increases the business during off-season.2.Procedures In order to improve the business at the Mountain High Hotel Complex during Spring and Autumn, Alice would like to increase the middle-aged customer.In order to ameliorate a number of activities to make the middle-aged customers to be able to participate, Alice did some investigation.Alice adjustment exercise equipments to better meets the needs of the middle-aged customers.After Alice started her new job for a month, she hold a staff meeting and expressed her new ideas, she would like to find ways on how to increase hotel business in the off-peak season.After some further discussion amongst the staff, below are some findings from staff’s view.3.Findings Section A

In the Mountain High Hotel Complex, Some department managers, shop attendant and skiing, mountain climbing employees for the internal customer.Hotel shops are to be sold something customers are external customer.Those who frequently come to the hotel during summer and winter are young people, who come for mountain bike ride and ski.However, Alice hoped to attract middle-aged to increase the hotel business of these customers that are potential customer.Excellent customer care factors are individuality, efficiency, politeness, reliability, friendliness, flexibility, honesty and communication.There are some factors contribute to excellent customer care, while the internal customers of the hotel neglected some factors, for example, individuality.People are individuals, everyone needs to feel his individual needs are understood and are being met.But all of the programme of our complex are suit for the younger clientele, they could skiing in the winter and biking in the summer, while there has little programme for every customer, this is why the middle-aged customer did not come to our complex.Soundly, the staffs need to be flexible in their approach to their jobs.The fitness centre is an example.It could offer more sedate exercise programme that would appeal to those who perhaps enjoyed walking in the countryside rather than the more dynamic needs.Thirdly, the staff should be friendly.For example, for the first-time customers, if the customer can feel the staff's warm service, then these customers may come back to this hotel;slowly become the hotel's loyal customers in the future.At the same time, the manager discovered that Communication is an important factor in the staff jobs.It could help the staff understand what the customer wants and needs.The hotel believes that staff should promptly communicate with customers and other staff.Staff must first listen to customers on the various views and be open-minded with acceptance on different customers.Staff would also like to talk with the boss to respond on customer’s recommendations.In view of the above four points, the manager thinks staff should also be efficient.If the customer has a special request, staffs must be prompt in providing their services, and also to follow the company’s rules to best satisfactory the customers.The higher the efficiency in solving the problems, the more satisfied customers will increase, which will increase the business of the hotel.Service knowledge is divided into internal resources and external resources.Companies should train employees to be knowledgeable on their work, in order to give their customers the best services.For which, training is important to train staff on product knowledge and work skills, because employees have to deal with ever-changing customer needs, so service knowledge is very important.To be able to help customers, employees should attend more training seminars in order to understand company products, the company should organize more competitions to encourage employees to better understand the products, and to use fully of the company resources.As far as the customer is concerned, the staffs are the expert on the product or service being sold, therefore, product knowledge is essential.In the fitness centre, there must be more equipment for all kinds of sports, also the exercise suit for the mature clientele.As a knowledgeable staff, the most important is professional development.To the hotel, the staffs were generally very enthusiastic about their particular area of expertise but had no interest whatsoever in anything else.The staff had little time for non-skiers in winter and mountain biking in summer, they cannot be called knowledgeable.Poor customer service will make customers think that the whole service of the hotel is not good, if not treated soon enough, it cannot meet customer expectations, customers will no longer come to this hotel, but would choose other hotel.For example, some middle-aged customers came to the hotel once, and they are no longer returned back, because the hotel's activities are not suitable for them, if the hotel’s services or activities can be improved, these middle-aged customers will more than likely to come back.In this way, the hotel will attract more business to the hotel to improve business.According to the failure of the efforts, the customer care of the hotel is existing big problem.It is easy to see that the poor service lead to the result.The manager of the sports shop has the opinion that his staff worked hard enough in the winter and summer, and they felt entitled to be able to ‘take it easy’ during the off-peak months.It must lead to the dissatisfaction of the customer in off-peak month.The impact of the dissatisfaction of the customers is that there was little evidence of any re-booking.And they would try to persuade other potential customers like the mature customers who want to join the sedate exercise programme not come to the complex.So the hotel must lose the business.The acceptable customer service could balance the needs and expectations of customers, the mature customers are maybe come to the hotel next time or every peak month.During summer and winter, there are many people to hotels for mountain bike riding and skiing, for those who love cycling and skiing, the staff is still very warm for their services, but employees do outside of work for them has been more lukewarm.Such a situation we call the acceptable customer service.In addition, if employees are always ignored everything outside of their own, and then slowly, these loyal customers also will choose another hotel, not to come back.It is obvious that the excellent customer service could bring the complex some loyalty customers;it means that the customers delight.The benefits of the customer delight are it causes new customers to come.In other words, the complex could make more profit.first because the entire hotel's environment is very important, customers who come to the hotel should feel like home the same comfortable, Second, the staff should be warm-hearted service, allowing customers to feel concerned about any time to communicate with customers, there are places where customers are not satisfied with the timely correction, so that customers feel warm, Finally, the hotel's activities should change with the seasons and customer ages, the relative changes in adjustment, employees should learn more skills, patience, counseling clients engaged in activities.So that we can beat the other hotels for customers to choose our hotel.Section B The Mountain High Hotel Complex is Flat Structure.Flat Structure is fewer levels of management and managers are given a wider span of control and authority.Top Management is Alice;Middle Management is the department manager;Employees are staffs at various departments.The advantage of this structure is that fewer layers of management, so that employers and employees can communication better, the boss can give employees a certain degree of power, so that employees under normal circumstances can solve the problem by themselves.The disadvantage of this structure is the horizontal communication is very important, however cannot meet the rapidly changing environment, because employees are not always having good idea, and may slow to implement actions.Top-Down and Bottom-Up Communication systems refers to communication flowed downwards(upwards)the layers i.e.instructions(ideas)were passed down(up)the layers.Layers of management must be taken to communicate the way a level to pass to another level, this structure to facilitate communication and fast, so favored by many companies.Top-Down and Bottom-Up Communication systems refers to communication flowed downwards(upwards)the layers i.e.instructions(ideas)were passed down(up)the layers.Layers of management must be taken to communicate the way a level to pass to another level, this structure to facilitate communication and fast, so favored by many companies.In the hotel, the top management prepared a report, and the general manager called all the middle management had a meeting to discuss how to deal with a different type of client in the quieter months of year, this is Top-Down.But there were no agreement of the idea, the general manager had to reluctantly decide to ask the staff to take some time to think about the proposals, it shown us the Bottom-Up.So it seems that both of them are important.They could help the company operate batter.They also could avoid some unreasonable ideas.The hotel would like the staff to accompany older customers to the mountains for bird watch;an employee is very opposed to.Employees should be given a certain amount of power because they are in direct contact with clients, and they also know what the customer needs.Staffs have the ability, confidence and commitment to take the responsibilities and ownership to improve process and initiate the necessary step to satisfy customer requirements within well-defined boundaries in order to achieve organizational goals.If an employee can have certain powers, be able to adapt to each customer's situation, do their job with less time wasted, less hassle and less frustration for the customer.It is not simply giving staff authority to make decisions directly relating to customers, but is about employee involvement throughout the organization.At the same time, the aftercare calls are needed.The hotel complex also should do some surveys and questionnaires to research the feelings of the customer.Such as if the program in the hotel they like, and what else do they want.In this way the hotel could know the customer needs and do some improve so that the hotel could attract more customers.Hotels can also be holiday, new and old customers to send a letter or greeting card, so that these clients will be able to think of the Mountain High Hotel Complex, so that these customers come again.4.Conclusions In the summer and winter, young people will come riding mountain bike and ski;these young people have become the hotel’s loyal customers.However the hotel’s business in the spring and autumn are very low, so Alice’s job is to improve the hotel business during the off-season.All of above are the problem of the hotel complex;the most important question is the bad relationships of the internal customers.At the same time, the staff did not know what factors could contribution to excellent customer care, and the customer care is poor.They also cannot be called knowledgeable.Therefore, building a culture of customer care is very important.5.Recommendations Based on past experience, the hotel should make proposal and make them into action on how to improve the hotel’s off-season business.In order to do this, because employees have direct contact with customers, and their opinions are reliable, important, and will finally be understand by the boss to approve a perfect solution.Alice think that during the low season hotel can carry out some preferential policies to attract customers, hotel can also be creative on activities as well as create new games, and make some small gifts, so that customers are attracted to it.Of course, these activities can not be so dramatic and achieve immediate effects, however good customer service skills and attitudes as well as customer after-care services will help the hotel business to grow in the future.The hotel should aim to build customer satisfaction in order to achieve profits.

第二篇：可口可樂公司SWOT分析

可口可樂公司SWOT分析

一、可口可樂公司簡介

可口可樂公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(xiàng)(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)，其2001年?duì)I收達(dá)20,092百萬美元，普通股股東權(quán)益則為11,351百萬美元。

可口可樂在200個(gè)國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運(yùn)動(dòng)飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商(包括Minute Maid品牌)，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率，而雪碧(Sprite)則是成長最快的飲料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果國(Fruitopia)以及大浪(Surge)。

可口可樂有著百年的悠久歷史，說是飲料界的龍頭也不為過，可口可樂成功的秘訣也是多數(shù)消費(fèi)者瘋狂所想要了解的，我們可以藉由分析可口可樂公司進(jìn)一步了解這個(gè)企業(yè)成功背后的努力，也可以讓我們?cè)谌蘸蟮臎Q策有所學(xué)習(xí)和效仿。

二、SWOT分析

SWOT分析法（自我診斷方法）是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題。它很有針對(duì)性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在單位的發(fā)展上做出較正確的決策和規(guī)劃。

SWOT分析(SWOT analysis)是協(xié)助主管制訂策略，比較優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)。例如：優(yōu)勢(shì)可能有良好的技術(shù)和信息、被廣大大眾認(rèn)可的出名品牌、大量的資金。劣勢(shì)可能是，沒有可靠的供應(yīng)商和缺乏備用生產(chǎn)力。機(jī)會(huì)可能包含當(dāng)今市場尚未開發(fā)的利基。威脅可能有來自競爭者的威脅，或是有更多競爭者會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場。

SWOT的四個(gè)英文字母代表Strength，Weakness，Qpportunity，Threat。意思分別為：S，強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢(shì)；W，弱項(xiàng)、劣勢(shì)；0，機(jī)會(huì)、機(jī)遇；T，威脅、對(duì)手。從整體上看，SWOT可以分為兩部分。第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。另外，每一個(gè)單項(xiàng)如S又可以分為外部因素和內(nèi)部因素，這樣就可以對(duì)情況有一個(gè)較完整的概念了。在發(fā)達(dá)國家，許多公司、醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、工廠、學(xué)校，不管是盈利單位，還是非盈利單位，都非常關(guān)注本單位的發(fā)展。所以，他們經(jīng)常用這種方法進(jìn)行分析、研究，有的一季度一次，有的一年一次，有的甚至一兩個(gè)月一次。因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了對(duì)目前的情況、存在的問題、條件和環(huán)境的變化經(jīng)常進(jìn)行了解，以期

得到較清晰、連續(xù)的跟蹤，并根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)，做出一套相適應(yīng)的計(jì)劃和規(guī)范來保證達(dá)到目的。他們非常希望知道本單位的市場、產(chǎn)品、顧客、服務(wù)等的定位情況。

三、可口可樂公司的SWOT分析

（一）、優(yōu)勢(shì)(Strength)

可口可樂的優(yōu)勢(shì)包含了：品牌悠久、良好的質(zhì)量、模仿困難度高、具有創(chuàng)新的精神、強(qiáng)大的營銷策略等。

1、品牌悠久。

可口可樂的歷史悠久，1892年艾薩坎德勒以美金2300元取得可口可樂配方及所有權(quán)，1919年歐尼斯伍德瑞夫財(cái)團(tuán)以2500萬美元買下了可口可樂，運(yùn)用了許多的營銷手法，讓可口可樂公司揚(yáng)名國際，1892至今也已一百多年的歷史，創(chuàng)造了不朽的成就。可口可樂公司的作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，市場占有率高,產(chǎn)品更是市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。這使得可口可樂成為全球最大之軟性飲料業(yè)巨人,擁有大廠優(yōu)勢(shì)及強(qiáng)大之全球競爭力。

2、良好的質(zhì)量

1987年可口可樂公司正是在臺(tái)灣高雄廠完工。在1991年獲得經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局GMP認(rèn)証，之后也興建了桃園新廠，于1996年得到優(yōu)良廠商的GMP認(rèn)證，1997年得到ISO 9002認(rèn)證，1999年獲得ISO 14001認(rèn)證。不僅如此，可口可樂也有一套良好的危機(jī)處理辦法，讓消費(fèi)者信賴可口可樂的質(zhì)量。

3、模仿困難度高。

可口可樂的有著他們不公開的可樂“秘方”，特殊風(fēng)味與口感是在當(dāng)今市場尚未看見的。雖然飲料業(yè)容易制造，但可口可樂的高市場占有率以及他的飲料傳奇，是其他公司所難以模仿的。可口可樂飲料的核心產(chǎn)品之神秘配方處於極度保密,使其流行100年後而不衰。

可口可樂公司的產(chǎn)品擁有便利性(隨處可得),獨(dú)特風(fēng)味(神秘配方)及價(jià)格公道等特色。產(chǎn)品生命周期為循環(huán)再循環(huán)型態(tài),歷久彌堅(jiān)。其通路布建相當(dāng)完整(尤其是自動(dòng)販賣機(jī)之設(shè)置),并擁有速食業(yè)(以麥當(dāng)勞為首)的強(qiáng)大銷售通路。

4、有創(chuàng)新的精神

可口可樂在行銷飲料之余，也經(jīng)營了許許多多的周邊商品，這些產(chǎn)品為可口可樂帶來極大的商機(jī)，也為可口可樂的知名度扎下了良好的基礎(chǔ)。其具有強(qiáng)勢(shì)行銷能力,體系及企業(yè)廣告。可口可樂的品牌形象深植人心,已成為消費(fèi)者生活之一部分。可口可樂公司極具創(chuàng)新及高度研發(fā)能力,最具代表性為健怡可口可樂之推出,一上市即造成風(fēng)潮。可口可樂不斷在外包裝做創(chuàng)新，例如：北京奧運(yùn)期間，我在北京的機(jī)場買到了印有鳥巢圖案的可口可樂罐裝飲料。

（二）、劣勢(shì)(Weakness)

可口可樂公司的劣勢(shì)有組織龐大難以控制不易，產(chǎn)品營養(yǎng)價(jià)值不高，原料的運(yùn)送成本高等。

1、組織龐大，控制不易。

可口可樂公司的組織極其龐大,控制不易。可口可樂公司是跨國企業(yè)，其經(jīng)營范圍廣泛，組織結(jié)構(gòu)及其復(fù)雜，公司人員數(shù)量龐大，分工細(xì)密，這給可口可樂公司的有效管理帶來一定的困難。

2、產(chǎn)品營養(yǎng)價(jià)值不高。

可口可樂是高糖的碳酸飲料，對(duì)人體幾乎沒有好處，這種刻板印象對(duì)于消費(fèi)者不易消除。在消費(fèi)者眼里，可樂就代表不健康飲料,因可樂內(nèi)含有咖啡因等成份,且易造成肥胖等健康問題，這種印象根深蒂固，不易轉(zhuǎn)變。

可口可樂在體育和音樂會(huì)上的廣告宣傳主要是吸引青少年。如果在年輕人中樹立了信譽(yù)，那就獲得了長期的消費(fèi)市場。1894年，可口可樂的明信片上印著三個(gè)身穿海軍制服的五歲男孩，口里叫著：“我們要喝可口可樂。”1911年可口可樂公司遭到政府的起訴，其部分原因是由于可口可樂中含有使兒童成癮的咖啡因。從那以后，公司撤銷了所有對(duì)12歲以下兒童所做的廣告。但這既未能使分銷商停止發(fā)送帶有可口可樂標(biāo)志的便箋簿和直尺等學(xué)習(xí)用具，也未能阻止公司在三十年代用圣誕老人來推銷它的產(chǎn)品。

可口可樂的主要消費(fèi)族群(年輕族群)對(duì)其產(chǎn)品認(rèn)同感,略遜于百事可樂。桶裝飲料通路遍布廣泛,消費(fèi)者最后所享用的產(chǎn)品品質(zhì)較難掌控(超過保存期限或變質(zhì)等情形)。

3、原料的運(yùn)送成本高。

可口可樂為確保其原料的秘密性，在總公司將飲料濃縮之后運(yùn)送至世界各地，所以運(yùn)送成本也相對(duì)提高。

（三）、機(jī)會(huì)(Opportunity)

一般軟性飲料業(yè)進(jìn)入障礙低,然要做到跨國行銷則高。碳酸飲料較符合年輕族群需求,尤其為拉丁美洲和亞太國家,年輕人比例正快速提高,帶給業(yè)者的商機(jī)頗高。飲料品牌形象影響銷售狀況很深。美國的速食文化與碳酸飲料十分契合。

1、獨(dú)特的吸引力。

一般軟性飲料業(yè)進(jìn)入障礙低,然要做到跨國行銷則高。碳酸飲料較符合年輕族群需求,尤其為拉丁美洲和亞太國家,年輕人比例正快速提高,帶給業(yè)者的商機(jī)頗高。飲料品牌形象影響銷售狀況很深。美國的速食文化與碳酸飲料十分契合。

2、市場占有率高。

可口可樂的市場占有率具有50％，他們不斷挺進(jìn)世界各國。中國地大人多，當(dāng)然新興的中國市場也是不容小覷的，不僅如此，可口可樂更進(jìn)軍美國電影市場，為彼此打廣告。

3、參加世界與公益活動(dòng)

奧運(yùn)是全世界的活動(dòng)，可口可樂贊助奧運(yùn)，使自己的品牌得以名揚(yáng)國際，成功的廣告再次為可口可樂加分，除此之外有著更多的周邊商品。世界杯足球賽的同時(shí)，可口可樂更是當(dāng)時(shí)熱門的電視廣告。

（四）、威脅(Threat)

非可樂之其他碳酸飲料的產(chǎn)品替代性仍不低。飲料市場競爭頗為激烈,主要競爭對(duì)手(挑戰(zhàn)者)——百事可樂威脅力十足,而在過去幾年當(dāng)中可口可樂業(yè)績出現(xiàn)停滯不前的情形,而百事可樂卻是持續(xù)在成長當(dāng)中。因受恐布組織攻擊及發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭等利空因素,對(duì)美國經(jīng)濟(jì)造成沖擊。在爆發(fā)一連串企業(yè)會(huì)計(jì)丑聞后,投資者逐漸失去信心,要求美國企業(yè)財(cái)務(wù)透明化的聲浪日益高漲。

1、健康意識(shí)的抬頭。

在這個(gè)健康意識(shí)抬頭的時(shí)代，可口可樂幾乎可以說是垃圾食品。消費(fèi)者追求

健康意識(shí)抬頭,勢(shì)必將減少對(duì)碳酸飲料的飲用。

2、同業(yè)與替代品的威脅。

百事可樂是以“打敗可口可樂”為該公司的愿景，可口可樂雖有廣大的市 場占有率，但百事可樂在碳酸飲料當(dāng)中是可口可樂最大的競爭對(duì)手，可口可樂必須要向前推進(jìn)，以免被其他同業(yè)所取代。

除了可口可樂的碳酸飲料以外，市場上許多茶品與咖啡等的需求也相對(duì)瓜分了飲料在世界上的市場，有鑒于此，雖然可口可樂公司也推出了一系列的非碳酸飲料，但許多替代飲料也在為飲料市場這塊大餅虎視眈眈。

3、全球經(jīng)濟(jì)不景氣。

全球景氣不佳當(dāng)然影響了飲料的銷售業(yè)績，如何在如此惡劣的環(huán)境下繼續(xù)生存并成長，可口可樂公司必須有著良好的應(yīng)對(duì)方式。

4.、增加回收成本。

在87年政府法令，一般物品及容器回收清除處理費(fèi)，再加上鋁罐、保特瓶、PVC塑膠瓶，且費(fèi)率上升，加重了營運(yùn)成本。

四、結(jié)束語

我們覺得可口可樂真的是一家非常成功的企業(yè)，它具有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和良好的企業(yè)形象，極強(qiáng)的研發(fā)能力以及行銷能力，而且也是該產(chǎn)業(yè)的優(yōu)先進(jìn)入者，其產(chǎn)品擁有的神秘配方，市場占有率高。

在追求健康的時(shí)代次時(shí)代潮流中，該公司必須運(yùn)用強(qiáng)大的研發(fā)能力適度改良產(chǎn)品成分，除保留可樂原味（神秘配方）外，應(yīng)剔除會(huì)影響健康的成分（或以其他成分代替），強(qiáng)調(diào)健康產(chǎn)品。運(yùn)用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢(shì)，開發(fā)新種產(chǎn)品，再次創(chuàng)造另一風(fēng)潮。可以透過合并或搜狗在其他國家擁有獨(dú)特企鵝暢銷產(chǎn)品的他種飲料廠商，使其在該國的產(chǎn)品線更加完備（諸如在臺(tái)灣信喜實(shí)業(yè)生產(chǎn)的開喜烏龍茶）。透過強(qiáng)勢(shì)廣告，加強(qiáng)年輕族群的產(chǎn)品認(rèn)同感，以爭取目前比較喜歡百事可樂的年輕消費(fèi)者階層。

我們可以在大大小小的商品中發(fā)現(xiàn)可口可樂的蹤跡。我們藉由對(duì)于可口可樂的SWOT分析，了解企業(yè)背后的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，更進(jìn)一步對(duì)于可口可樂的營運(yùn)有更深的了解。我們應(yīng)該要截取它的優(yōu)點(diǎn)，并以它的缺失做為借鏡，以此作為我們?nèi)蘸鬀Q策的經(jīng)驗(yàn)。

第三篇：可口可樂市場營銷策劃書

目 錄

一、前言..............2二、執(zhí)行概要..........2三、環(huán)境分析..........21、產(chǎn)品狀況..............22、競爭狀況..............23、消費(fèi)者狀況............3四、SWOT分析................3優(yōu)勢(shì)..............3

劣勢(shì)..............3

機(jī)會(huì)..............3

威脅..............3

五、營銷及財(cái)務(wù)目標(biāo)...........3六、市場細(xì)分..........4七、營銷策略及方案...........41、促銷策略..............42、合作策略..............43、宣傳策略..............5八、營銷預(yù)算..........5九、總結(jié)分析..........5一、前言

近年來，飲料行業(yè)整體發(fā)展速度非常迅猛，年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達(dá)到1300多萬噸。在產(chǎn)量增長的同時(shí)，品種也日趨多樣化，為消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。在這樣成熟期的市場格局下，如何營銷策劃自己的產(chǎn)品，使產(chǎn)品能夠脫穎而出，在整體的飲料行業(yè)實(shí)現(xiàn)長足的發(fā)展，是所有飲料企業(yè)需要探討和思索的問題。因此，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，要根據(jù)市場的需求進(jìn)行產(chǎn)品的多樣化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、執(zhí)行概要

隨著我國改革開放基本國策的深入貫徹和我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)于功能性飲料市場的需求逐漸降低，花樣百出的宣傳并不能掩蓋功能性飲料越來越不被歡迎的事實(shí)，長期以往，整個(gè)功能性飲料業(yè)的發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)速度將會(huì)滯后。因此在不斷提高企業(yè)技和實(shí)力的同時(shí)也需要不斷變換營銷模式，才能使企業(yè)能夠健康高速地發(fā)展。在此，我們以飲料可口可樂為例，在營銷策劃時(shí)把飲料的定位與渠道方面更加細(xì)化，將產(chǎn)品推向市場，從而推動(dòng)飲料行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)營銷的目的。

三、環(huán)境分析

1、產(chǎn)品狀況

可口可樂不僅有其核心產(chǎn)品可口可樂，可口可樂旗下的還生產(chǎn)：雪碧、香草可口可樂、雪碧冰薄荷、健怡可口可樂、雪碧火辣、檸檬健怡可口可樂、芬達(dá)、美汁源果粒橙、保銳得、醒目、天與地礦物質(zhì)水、酷兒、水森活純凈水、雀巢冰爽茶、冰露純凈水、雀巢咖啡、茶研工坊、陽光等，每種產(chǎn)品的上市都引起了一段時(shí)間的銷售熱潮，尤其是在青少年中。就目前的情況來看占主導(dǎo)地位仍是可口可樂和雪碧，無論是在哪個(gè)市場占得比重都很大。產(chǎn)品包含了碳酸飲料，茶飲料，果蔬飲料，運(yùn)動(dòng)型飲料這幾個(gè)目前市場占有率很高的飲料類型，可以滿足不同口味和嗜好的消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品口味占有極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，百年前那神秘誘人的碳酸水至今仍那么神秘，口味獨(dú)特，能吸引各種不同的消費(fèi)者。

2、競爭狀況

如今，市場上各類飲品日益增多，無論是同類產(chǎn)品還是非同類產(chǎn)品都給可口可樂帶來了巨大的挑戰(zhàn)與壓力，尤其是百事可樂的競爭，占據(jù)了可口可樂的很大的市場份額。然而，現(xiàn)在兩家企業(yè)都面臨一個(gè)問題就是大家普遍認(rèn)為碳酸飲料對(duì)人們的身體不好，這就使得可樂在整個(gè)飲料行業(yè)不能得到充足的發(fā)展空間，必須有所創(chuàng)新與突破。隨著飲料市場的不斷多元化，碳酸飲料的市場已經(jīng)有被擠兌的的趨勢(shì)，改變策略就成了刻不容緩的趨勢(shì)。當(dāng)前在學(xué)校最大的挑戰(zhàn)就是果蔬飲料、茶飲料以及乳酸飲料，而可口可樂的多元化市場現(xiàn)在并不成熟，在非碳酸飲料方面的開發(fā)力和宣傳力還不足，很多人除了可口可樂公司核心產(chǎn)品可口可樂以外并不知道還有其他產(chǎn)品。大學(xué)生喜愛的口味多種多樣，產(chǎn)品種類也多，已不是憑可樂打市場的時(shí)代，所以，如何充實(shí)產(chǎn)品線，擴(kuò)大產(chǎn)品種類宣傳，并且又能保持品牌獨(dú)特性，是企業(yè)的當(dāng)前目標(biāo)。

3、消費(fèi)者狀況

大學(xué)生很少有收入來源，但是消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，父母對(duì)他們的生活補(bǔ)貼是經(jīng)濟(jì)的主要來源，隨著生活水平的提高，父母對(duì)教育的重視，對(duì)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)投入很大，其消費(fèi)能力也不容小覷。高校大學(xué)生市場屬于低端消費(fèi)市場，但是在不久的將來他們會(huì)成為高端市場的重要組成部分，在可口可樂校園營銷的時(shí)候要抓住之一群體的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的營銷策略。大學(xué)生消費(fèi)群體正是年輕富激情、對(duì)時(shí)尚最為過敏的一族。通過對(duì)大學(xué)生的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在購買時(shí)主要考慮的因素有品牌知名度、口味、健康、是不是比同行業(yè)中的飲料價(jià)格低、是不是有優(yōu)惠。在校大學(xué)生大多數(shù)處于18到20多歲之間。這個(gè)群體最求時(shí)尚，對(duì)新鮮事物感興趣，他們崇尚個(gè)性，思維活躍，他們具有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，對(duì)品牌的忠誠度低，是容易相互影響的消費(fèi)群落。因此，要在校園里擴(kuò)大可口可樂的品牌宣傳力度，并傳達(dá)可口可樂青春活力的品牌理念，不斷推出新口味的子品牌以追隨市場消費(fèi)變化。另一方面，年輕人都比較愛運(yùn)動(dòng)，所以同時(shí)要加強(qiáng)在運(yùn)動(dòng)和解渴兩方面的宣傳。

四、SWOT分析

營銷目標(biāo)是通過一系列的整合營銷策劃使可口可樂的品牌美譽(yù)度和市場占有率在201

2五、營銷及財(cái)務(wù)目標(biāo)

年的校園營銷中有所提升。本次活動(dòng)的目標(biāo)消費(fèi)群是廣西師范大學(xué)的在校全體學(xué)生。大學(xué)生都是充滿運(yùn)動(dòng)氣質(zhì)的群體，可樂在大學(xué)生中的市場非常大，是任何飲料的必爭之地。但營銷策略的優(yōu)劣直接影響了可樂的銷售情況。經(jīng)過市場調(diào)查，我們認(rèn)為決定銷售情況諸多因素里，影響飲料購買的最主要因素是銷售地點(diǎn)以及銷售方式—大多是就近購買并且越方便越好。分析與競爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，幾個(gè)隊(duì)伍同時(shí)銷售同樣的產(chǎn)品，這就表示要取得銷售情況的勝利，必須搶到最大限度的市場和有最快捷周到的服務(wù)。

六、市場細(xì)分

市場細(xì)分程度是衡量一個(gè)企業(yè)營銷市場是否成熟的標(biāo)志之一。伴隨著經(jīng)濟(jì)和科技的高速發(fā)展，產(chǎn)品的多元化、差異化，也帶來了市場的極度細(xì)分。

市場極度細(xì)分，給企業(yè)的發(fā)展模式提出了挑戰(zhàn)，要想在市場上占據(jù)領(lǐng)先地位，就必須做到市場細(xì)分極度化。如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位、價(jià)格定位，以平衡新老產(chǎn)品之間的競爭關(guān)系，時(shí)刻考驗(yàn)著企業(yè)的市場營銷能力。

國內(nèi)飲料市場空間龐大，諸多細(xì)分市場都很活躍，各品牌也將在不同細(xì)分市場上大顯身手。可口可樂涉足乳飲料、檸檬調(diào)味水和高端功能飲料市場還不久，但公司表示新品策略仍將繼續(xù)。

七、營銷策略及方案

1、促銷策略

（1）端午節(jié)促銷

時(shí)間：端午節(jié)放假三天期間

地點(diǎn)：廣西師范大學(xué)圖書館門口

活動(dòng)內(nèi)容：利用圖書館門口廣闊空地進(jìn)行活動(dòng)，每天來圖書館看書的學(xué)生很多因此這里的客流量很大，具有很大的商機(jī)。在圖書館門口設(shè)三個(gè)點(diǎn)，施行“買3瓶可口可樂即送美味粽子一個(gè)”的促銷策略，粽子送完即止。這樣即可利用端午節(jié)這個(gè)時(shí)機(jī)讓消費(fèi)者吃到粽子同時(shí)，享受可口可樂帶來的無限清爽。

（2）秋季學(xué)期每周六限時(shí)限量降價(jià)促銷活動(dòng)

時(shí)間：每周周六19：00——20:00

地點(diǎn)：廣西師范大學(xué)校友超市

活動(dòng)內(nèi)容：在學(xué)校校友惠超市設(shè)置固定賣點(diǎn)，將促銷時(shí)間設(shè)在下午19:00-20:00是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間恰逢許多同學(xué)都剛運(yùn)動(dòng)歸來口渴，對(duì)飲料需求比較大。每周周六拿出88瓶可口可樂半件促銷。

2、合作策略

可口可樂公司可以與學(xué)校周邊網(wǎng)吧合作，推出“可口可樂杯cf大賽”，（該項(xiàng)目可以選成DNF、魔獸世界等熱門游戲），屆時(shí)，凡參加比賽的同學(xué)在第一瓶原價(jià)基礎(chǔ)上，第二瓶享受超低價(jià)，并且比賽前十名（依具體人數(shù)而定）的選手可免費(fèi)獲得可口可樂兩瓶，同時(shí)網(wǎng)吧在此比賽期間會(huì)員免費(fèi)1個(gè)小時(shí)，買一瓶可口可樂增上網(wǎng)時(shí)間10-20分鐘，從而增加該網(wǎng)吧會(huì)員數(shù)量，而同時(shí)增加可口可樂的銷售量。形成雙贏局面。

3、宣傳策略

準(zhǔn)備工作：在師大招聘幾個(gè)兼職人員（口才較好且熟悉師大各個(gè)宿舍的同學(xué)優(yōu)先）對(duì)兼職人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

定制一批印有可口可樂特有標(biāo)志的小掛件

設(shè)計(jì)一份屬于可口可樂自己的宣傳單

設(shè)計(jì)一些簡單的問題

活動(dòng)內(nèi)容：讓兼職的同學(xué)們帶著小掛件、宣傳單和問題冊(cè)到各個(gè)宿舍去宣傳可口可樂產(chǎn)品。在這個(gè)過程中，宣傳的同學(xué)要負(fù)責(zé)向各個(gè)宿舍里的同學(xué)介紹可口可樂產(chǎn)品以及即將在師大校園里開展的各種促銷活動(dòng)，最后還要進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，而獎(jiǎng)品就是那些小掛件。

九、總結(jié)分析

此營銷策略還需要根據(jù)實(shí)際的實(shí)施效果在實(shí)施過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，并在必要時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)修正，相信在這個(gè)市場營銷策劃書的指導(dǎo)下，經(jīng)過宣傳和各種活動(dòng)，我們的服務(wù)和形象推廣會(huì)取得良好的效果，讓廣大師生加深對(duì)可口可樂各種產(chǎn)品的印象，得到大部分同學(xué)的認(rèn)同，有效地提高可口可樂公司的美譽(yù)度和知名度，從而攻占師大這一市場。

活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者品牌忠誠度市場占有率情況，對(duì)比營銷前后消費(fèi)者的心里變化情況以及是否對(duì)可口可樂品牌有新的認(rèn)識(shí)和看法，確定顧客對(duì)可口可樂飲料是否有新的需求。最后確定營銷的效果，為以后制定營銷策劃方案做參考。

第四篇：可口可樂公司簡介英文（本站推薦）

A brief introduction of Coca-Cola Company

The Coca-Cola Company is a soft drinks giant that was established in 1886.Its mission is “to strive to refresh the world, inspire moments of optimism and happiness, create value and make a difference”.It often tops the list of being the world’s most recognizable brand.Its iconic Coca Cola drink, also known as Coke, started life as medicine.Today it is one of the biggest selling products on the planet.The company website says its 3,300+ beverages are sold in over 200 countries.It sells 1.6 billion drinks a day and employs close to 100,000 people.One secret to the company's phenomenal success is what it calls the

'Coca-Cola system'-the more than 300 worldwide bottling partners that work together to distribute its products.Another is its catchy advertising slogans, such as “Coke Is It”.Its biggest rival is Pepsi.

第五篇：可口可樂公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程論文

可口可樂公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析

【摘要】提到飲料行業(yè)，可口可樂公司無疑是飲料行業(yè)的老大，它憑借著獨(dú)特的秘方，悠久的歷史，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)在全球的市場上占有較大的市場份額，可口可樂公司是成功的，它的發(fā)展是永久的，經(jīng)久不衰的。

【關(guān)鍵詞】可口可樂 ；戰(zhàn)略管理；SWOT分析

一、公司簡介

可口可樂公司于1892年成立，總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率，可口可樂公司在200個(gè)國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運(yùn)動(dòng)飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，也是全國最大的果汁飲料經(jīng)銷商，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率。

二、可口可樂公司旗下的產(chǎn)品

碳酸飲料：可口可樂、健怡可口、雪碧、醒目、芬達(dá)

果汁飲料：美之源、酷兒

草本飲料：健康工房

茶飲料：茶研工坊

飲用水：水森活、冰露

維他命飲料：酷樂仕

三、可口可樂公司的經(jīng)營宗旨

（一）持續(xù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量

如果產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)不到消費(fèi)者的滿意程度，那么產(chǎn)品最終會(huì)被市場淘汰，被消費(fèi)者所拋棄，那么可口可樂公司為什么能夠長久的不衰，那主要的原因就是可口可樂公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。目前可口可樂公司在全球裝瓶廠推廣的TCCQS系統(tǒng)，就充分的體現(xiàn)了這種理念。

（二）技術(shù)的不斷改進(jìn)

上個(gè)世紀(jì)90年代一直到現(xiàn)在，他的包裝不斷的提高，越來越吸引消費(fèi)者的眼球。

（三）優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

在炎炎夏日，每個(gè)人都希望能夠喝到冰涼爽口的飲料，可口可樂公司充分做到了這點(diǎn)，他給每個(gè)銷售點(diǎn)都配置了冰箱，能夠讓消費(fèi)者喝的涼爽。

四、可口可樂的公司策略

（一）從3A到4P

3A：“以客為尊”是可口可樂公司經(jīng)營的基本策略，其具體的的市場原則有3條，即3A策略——要讓顧客“買的到”;“買的起”；”樂意買’。市場

上處處都有可口可樂公司的產(chǎn)品，消費(fèi)者隨處都可以買的到，價(jià)格便宜，如果

顧客買不起，公司就無法生存，消費(fèi)者喜歡喝可口可樂公司的產(chǎn)品，喝了之后

還想喝。

4P：即“大紅廣告“，隨處可見的大紅可樂招牌，吸引著消費(fèi)者的眼

光；”渴望產(chǎn)品“，讓消費(fèi)者滿足他們的欲望；”尊榮形象“，品牌形象的維

護(hù)，讓可口可樂公司長久以來的營銷活動(dòng)受到消費(fèi)者的肯定；”物超所值“，人人都消費(fèi)的起，人人都能享受到可口可樂所帶來的超值快感。

（二）市場策略——出奇制勝

當(dāng)減肥成為全世界一種流行時(shí)尚，無論在哪個(gè)國家，哪種膚色，無論胖

瘦，女性們都高喊減肥的口號(hào)，高糖、高熱量的可樂自然被她們拒之門外，而

不管可口可樂的味道多么吸引人，于是可口可樂抓住女人的這種心理，可發(fā)了

一種新型可樂——低卡可口可樂，在試飲料的活動(dòng)中，其口感、健美功能都被

證明是一流的。同時(shí)為了贏得男性市場，可口可樂公司在宣傳上雙管齊下，制

作了一系列一，以男性為主要對(duì)象的廣告，廣告以“百聞不如一嘗“為口號(hào)，主題在于宣傳他的口味，而不 是其所含熱量。廣告收到了巨大的成效，低卡可口可樂憑借著獨(dú)特的風(fēng)味、特殊的功效，一上市就搶占了大部分市場。

（三）角色營銷——酷兒風(fēng)暴

角色營銷的指建立在關(guān)系營銷的新觀念基礎(chǔ)上，運(yùn)用新的營銷媒體、組

織，以滿足角色需求和創(chuàng)造新的角色市場為中心的一種營銷理論。它在本質(zhì)上

是關(guān)系營銷的一種延伸和深化，同時(shí)又有效的融合了網(wǎng)絡(luò)營銷和綠色營銷。

酷兒果汁飲料的細(xì)分的目標(biāo)群鎖定在6~14歲的兒童，有香橙和蘋果等多種

風(fēng)味。可口可樂公司還通過理性訴求強(qiáng)調(diào)功效；果汁里添加豐富的維生素C及

鈣，這給注重孩子健康的父母吃了定心丸，使酷兒贏得家長的信任。

成功的角色營銷使酷兒獲得了巨大的成功，2001年酷兒旋風(fēng)席卷亞洲。同

年酷兒成了日本排名第一的果汁飲料品牌。在2002年的果汁飲料大戰(zhàn)中，表現(xiàn)最搶眼的品牌非“酷兒“莫屬。”酷兒“在眾多競爭者中勝出。

（四）通路策略——隨處可得

1．通路策略。可口可樂認(rèn)為，有人的地方就會(huì)口渴，那么，自然而然的就

需要他們的飲料。他們的終極目標(biāo)是讓可口可樂像自來水那樣，也就是說：當(dāng)

你扭開水龍頭的時(shí)候，汩汩流出的竟然是冒著泡沫的棕紅色液體——可口可

樂！

2．全國銷售。可口可樂公司選擇了本土化策略：僅僅提供可口可樂的原

漿，其余的全部在當(dāng)?shù)卣{(diào)配，當(dāng)?shù)仄垦b，當(dāng)?shù)劁N售，通過實(shí)現(xiàn)本土化和專門經(jīng)

營，可口可樂產(chǎn)品在全球遍地開花，其銷售網(wǎng)幾乎是無處不在。

3．網(wǎng)絡(luò)魅力。要實(shí)現(xiàn)隨處可見，當(dāng)然也不能忽視網(wǎng)絡(luò)的巨大威力。它打破

了國界的限制，延伸到世界額每一個(gè)角落。要將可口可樂的信息快速地，成本

低廉地傳至到世界各地，網(wǎng)絡(luò)是最佳的選擇。

4.勢(shì)不可擋的廣告效應(yīng)。可口可樂公司要求其廣告和品牌保持高度一致

性，因此其廣告宣傳和品牌定位一般都是由其位于亞特蘭大的總部統(tǒng)一遙控，有著非常嚴(yán)格的限制。可口可樂公司非常重視廣告的魅力，它無處不在，無時(shí)

不在的廣告宣傳。

5.聲勢(shì)浩大的贊助活動(dòng)——可口可樂公司的奧運(yùn)情結(jié)。可口可樂公司投入

巨資贊助奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅在于它的規(guī)模宏大，是世界級(jí)的體育賽事，而且

奧運(yùn)會(huì)的理念和可口可樂公司的品牌精神是相吻合的，奧運(yùn)會(huì)的理念是“更

快、更高、更強(qiáng)”，而可口可樂在全球范圍內(nèi)一直宣傳的品牌核心價(jià)值觀是

“樂觀奔放、積極向上、勇于面對(duì)困難”，這與奧運(yùn)會(huì)的精神是恰好吻合的。

這一點(diǎn)是非常重要的。歷年的奧運(yùn)會(huì)上都會(huì)有為數(shù)眾多的贊助商和他們乏善可

陳的奧運(yùn)主題廣告。這些廣告并沒有取得任何輝煌的成效，沒有幾家品牌是因

為奧運(yùn)而在消費(fèi)者心目中留下多少深刻的印象。可口可樂公司的歷次奧運(yùn)之行

都取得了極大的成功，而每一屆的奧運(yùn)會(huì)也都成了可口可樂公司詮釋其品牌的最佳時(shí)機(jī)。

五、可口可樂公司的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

可口可樂的優(yōu)勢(shì)包含了：品牌悠久、良好的質(zhì)量、模仿困難度高、具有創(chuàng)

新的精神、強(qiáng)大的營銷策略等。

1．品牌悠久，可口可樂的歷史悠久，1892年艾薩坎德勒以美金2300元取

得可口可樂配方及所有權(quán)，1919年歐尼斯伍德瑞夫財(cái)團(tuán)以2500萬美元買下了

可口可樂，運(yùn)用了許多的營銷手法，讓可口可樂公司揚(yáng)名國際，1892至今也已

一百多年的歷史，創(chuàng)造了不朽的成就。可口可樂公司的作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，市場

占有率高,產(chǎn)品更是市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。這使得可口可樂成為全球最大之軟性飲料業(yè)巨人,擁有大廠優(yōu)勢(shì)及強(qiáng)大之全球競爭力。

2．良好的質(zhì)量，1987年可口可樂公司正是在臺(tái)灣高雄廠完工。在1991年

獲得經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局GMP認(rèn)証，之后也興建了桃園新廠，于1996年得到優(yōu)良廠商的GMP認(rèn)證，1997年得到ISO 9002認(rèn)證，1999年獲得ISO 14001認(rèn)證。不僅

如此，可口可樂也有一套良好的危機(jī)處理辦法，讓消費(fèi)者信賴可口可樂的質(zhì)

量。

3．模仿困難度高，可口可樂的有著他們不公開的可樂“秘方”，特殊風(fēng)味

與口感是在當(dāng)今市場尚未看見的。雖然飲料業(yè)容易制造，但可口可樂的高市場

占有率以及他的飲料傳奇，是其他公司所難以模仿的。可口可樂飲料的核心產(chǎn)

品之神秘配方處於極度保密,使其流行100年後而不衰。

可口可樂公司的產(chǎn)品擁有便利性(隨處可得),獨(dú)特風(fēng)味(神秘配方)及價(jià)格公

道等特色。產(chǎn)品生命周期為循環(huán)再循環(huán)型態(tài),歷久彌堅(jiān)。其通路布建相當(dāng)完整

(尤其是自動(dòng)販賣機(jī)之設(shè)置),并擁有速食業(yè)(以麥當(dāng)勞為首)的強(qiáng)大銷售通路。

4．有創(chuàng)新的精神，可口可樂在行銷飲料之余，也經(jīng)營了許許多多的周邊商

品，這些產(chǎn)品為可口可樂帶來極大的商機(jī)，也為可口可樂的知名度扎下了良好的基礎(chǔ)。其具有強(qiáng)勢(shì)行銷能力,體系及企業(yè)廣告。可口可樂的品牌形象深植人心,已成為消費(fèi)者生活之一部分。可口可樂公司極具創(chuàng)新及高度研發(fā)能力,最具代表性為健怡可口可樂之推出,一上市即造成風(fēng)潮。可口可樂不斷在外包裝做創(chuàng)新，例如：北京奧運(yùn)期間，我在北京的機(jī)場買到了印有鳥巢圖案的可口可樂罐裝飲料。

（二）劣勢(shì)

可口可樂公司的劣勢(shì)有組織龐大難以控制不易，產(chǎn)品營養(yǎng)價(jià)值不高，原料的運(yùn)送成本高等。

1．組織龐大，控制不易，可口可樂公司的組織極其龐大,控制不易。可口可樂公司是跨國企業(yè)，其經(jīng)營范圍廣泛，組織結(jié)構(gòu)及其復(fù)雜，公司人員數(shù)量龐大，分工細(xì)密，這給可口可樂公司的有效管理帶來一定的困難。

2.產(chǎn)品營養(yǎng)價(jià)值不高，可口可樂是高糖的碳酸飲料，對(duì)人體幾乎沒有好處，這種刻板印象對(duì)于消費(fèi)者不易消除。在消費(fèi)者眼里，可樂就代表不健康飲料,因可樂內(nèi)含有咖啡因等成份,且易造成肥胖等健康問題，這種印象根深蒂固，不易轉(zhuǎn)變。

可口可樂在體育和音樂會(huì)上的廣告宣傳主要是吸引青少年。如果在年輕人中樹立了信譽(yù)，那就獲得了長期的消費(fèi)市場。1894年，可口可樂的明信片上印著三個(gè)身穿海軍制服的五歲男孩，口里叫著：“我們要喝可口可樂。”1911年可口可樂公司遭到政府的起訴，其部分原因是由于可口可樂中含有使兒童成癮的咖啡因。從那以后，公司撤銷了所有對(duì)12歲以下兒童所做的廣告。但這既未能使分銷商停止發(fā)送帶有可口可樂標(biāo)志的便箋簿和直尺等學(xué)習(xí)用具，也未能阻止公司在三十年代用圣誕老人來推銷它的產(chǎn)品。

可口可樂的主要消費(fèi)族群(年輕族群)對(duì)其產(chǎn)品認(rèn)同感,略遜于百事可樂。桶裝飲料通路遍布廣泛,消費(fèi)者最后所享用的產(chǎn)品品質(zhì)較難掌控(超過保存期限或變質(zhì)等情形)。

3．原料的運(yùn)送成本高，可口可樂為確保其原料的秘密性，在總公司將飲料濃縮之后運(yùn)送至世界各地，所以運(yùn)送成本也相對(duì)提高。

（三）機(jī)會(huì)

一般軟性飲料業(yè)進(jìn)入障礙低,然要做到跨國行銷則高。碳酸飲料較符合年輕族群需求,尤其為拉丁美洲和亞太國家,年輕人比例正快速提高,帶給業(yè)者的商機(jī)頗高。飲料品牌形象影響銷售狀況很深。美國的速食文化與碳酸飲料十分契合。

1．獨(dú)特的吸引力，一般軟性飲料業(yè)進(jìn)入障礙低,然要做到跨國行銷則高。碳酸飲料較符合年輕族群需求,尤其為拉丁美洲和亞太國家,年輕人比例正快速提高,帶給業(yè)者的商機(jī)頗高。飲料品牌形象影響銷售狀況很深。美國的速食文化與碳酸飲料十分契合。

2．市場占有率高，的市場占有率具有50％，他們不斷挺進(jìn)世界各國。中國地大人多，當(dāng)然新興的中國市場也是不容小覷的，不僅如此，可口可樂更進(jìn)軍美國電影市場，為彼此打廣告。

3．參加世界與公益活動(dòng)，奧運(yùn)是全世界的活動(dòng)，可口可樂贊助奧運(yùn)，使自己的品牌得以名揚(yáng)國際，成功的廣告再次為可口可樂加分，除此之外有著更多的周邊商品。世界杯足球賽的同時(shí)，可口可樂更是當(dāng)時(shí)熱門的電視廣告。

（四）威脅

非可樂之其他碳酸飲料的產(chǎn)品替代性仍不低。飲料市場競爭頗為激烈,主要競爭對(duì)手(挑戰(zhàn)者)——百事可樂威脅力十足,而在過去幾年當(dāng)中可口可樂業(yè)績出現(xiàn)停滯不前的情形,而百事可樂卻是持續(xù)在成長當(dāng)中。因受恐布組織攻擊及發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭等利空因素,對(duì)美國經(jīng)濟(jì)造成沖擊。在爆發(fā)一連串企業(yè)會(huì)計(jì)丑聞后,投資者逐漸失去信心,要求美國企業(yè)財(cái)務(wù)透明化的聲浪日益高漲。

1．健康意識(shí)的抬頭，在這個(gè)健康意識(shí)抬頭的時(shí)代，可口可樂幾乎可以說是垃圾食品。消費(fèi)者追求健康意識(shí)抬頭,勢(shì)必將減少對(duì)碳酸飲料的飲用。

2．同業(yè)與替代品的威脅，百事可樂是以“打敗可口可樂”為該公司的愿景，可口可樂雖有廣大的市場占有率，但百事可樂在碳酸飲料當(dāng)中是可口可樂最大的競爭對(duì)手，可口可樂必須要向前推進(jìn)，以免被其他同業(yè)所取代。除了可口可樂的碳酸飲料以外，市場上許多茶品與咖啡等的需求也相對(duì)瓜分了飲料在世界上的市場，有鑒于此，雖然可口可樂公司也推出了一系列的非碳酸飲料，但許多替代飲料也在為飲料市場這塊大餅虎視眈眈。

3．全球經(jīng)濟(jì)不景氣，全球景氣不佳當(dāng)然影響了飲料的銷售業(yè)績，如何在如此惡劣的環(huán)境下繼續(xù)生存并成長，可口可樂公司必須有著良好的應(yīng)對(duì)方式。

4．增加回收成本，在87年政府法令，一般物品及容器回收清除處理費(fèi)，再加上鋁罐、保特瓶、PVC塑膠瓶，且費(fèi)率上升，加重了營運(yùn)成本。

六、總結(jié)

我們覺得可口可樂真的是一家非常成功的企業(yè)，它具有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和良好的企業(yè)形象，極強(qiáng)的研發(fā)能力以及行銷能力，而且也是該產(chǎn)業(yè)的優(yōu)先進(jìn)入者，其產(chǎn)品擁有的神秘配方，市場占有率高。

在追求健康的時(shí)代次時(shí)代潮流中，該公司必須運(yùn)用強(qiáng)大的研發(fā)能力適度改良產(chǎn)品成分，除保留可樂原味（神秘配方）外，應(yīng)剔除會(huì)影響健康的成分（或以其他成分代替），強(qiáng)調(diào)健康產(chǎn)品。運(yùn)用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢(shì)，開發(fā)新種產(chǎn)品，再次創(chuàng)造另一風(fēng)潮。可以透過合并或搜狗在其他國家擁有獨(dú)特企鵝暢銷產(chǎn)品的他種飲料廠商，使其在該國的產(chǎn)品線更加完備（諸如在臺(tái)灣信喜實(shí)業(yè)生產(chǎn)的開喜烏龍茶）。透過強(qiáng)勢(shì)廣告，加強(qiáng)年輕族群的產(chǎn)品認(rèn)同感，以爭取目前比較喜歡百事可樂的年輕消費(fèi)者階層。

我們可以在大大小小的商品中發(fā)現(xiàn)可口可樂的蹤跡。我們藉由對(duì)于可口可樂的SWOT分析，了解企業(yè)背后的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，更進(jìn)一步對(duì)于可口可樂的營運(yùn)有更深的了解。我們應(yīng)該要截取它的優(yōu)點(diǎn)，并以它的缺失做為借鏡，以此作為我們?nèi)蘸鬀Q策的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[ 1]全球飲料龍頭：可口可樂/楊春偉，徐苑琳編著.—上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007.4

[ 2]可口可樂官網(wǎng)：http：//.tw/brands/coke.aspx