第一篇：電大小企業管理基礎期末復習

18、現金流量表是以現金為基礎編制的,這里的現金 是指（ABCD）

一、選擇題 A.庫存現金 B.銀行存款 C.其他貨幣資金 D.現金等

1、小企業的競爭優勢是一種（比較優勢）

價物。

2、小企業分析宏觀環境的方法是（.PETS法）

19、影響小企業的內部財務分析包括（ABC）

3、小企業的外部環境可以劃分為（ABC）

A.經營費用 B.主營業務收

C.固定資產 D.現A.宏觀環境

B.中觀環境 C.微觀環境 D.企業環金流量。境。20、小企業的內部財務分析包括（ABCD）

4、小企業的宏觀環境包括（ABCD）

A.小企業獲利能力分析B.小企業短期償債能國分析A.政治法律環境 B.經濟環境 C.技術環境 D.市場細C.小企業資產管理能力分析D.小企業長期償債能力分戰略。分析。

5、小企業獲取競爭優勢基本競爭戰略有（BCD）

21、衡量小企業短期償債能力的比率包括（BD）A.品牌特色戰 B.低成本戰略 C.差異化戰略D.市場A.資產負債率

B.流動比率 C.產權比率 D.速細分戰略。動比率。

6、小企業可以通過多種方法保持其競爭優勢,如下

22、反映小企業流動資產管理能力的指標包括（BD）哪些選項屬于小企業常用的方法（ABCD）A.應收賬款周轉天數 B.應收賬款周轉率 C.存A.法律手段

B.人本管理與人力資源開發

C.貨周轉天數 D.存貨周轉率。加強外部合作

D.多利基市場營銷。

23、小企業的經營者和所有者在負債和權益之間進

7、下列經營者屬于“創業家型”經營者的有（獨行選擇時必須考慮的因素有（ABD）立型經營者）A.企業的潛在獲利能力

B.籌資的風險

C.8、小企業的經營含一經確定就是（不斷發展變化）資本的可獲得性

D.表決控制權的問題。的。

24、小企業可以獲得的商業信用多種多樣,常見的有

9、根據經營者的物質,可以把小企業經營者劃分為（ACD）

（ABD）A.應付賬款 B.應交稅金 C.商業票據D.預收賬款。A.“技術專家型”經營者

B.“鼓動家型”

25、對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的經芝者

C.“繼承者型”經營者 D.“戰略因素是（文化）家型”經營者。

26、購買決策過程的第二個階段是（信息收集）

10、與大企業經營者相比,小企業經營者的特點表現

27、當產品生命周期進入成熟階段,企業應采取的策為（ABCD）

略是（ABD）

A、市場改進 B、產品改進 C、快A.自主性

B.靈活性

C.冒險性

D.速擴張 D、營銷組合改進 集團性。

28、當產品生命周期進入成長期,企業的營銷策略應

11、小企業常用的經營方式主要有（CD）

該是（AC）A.規模化經營 B.集團化經營 C.利基經營 D.差

A、進入新的細分市場 B、進入新的分銷渠道異化經營。

C、改進產品質量、增加特色和式樣D適當降

12、對小企業行業選擇進行分析的代表人物有

低產品價格（ABCD）

29、不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲,這里的咝A.施太萊

B.官俊榮

C.莫斯

D.太

咝聲應該屬于（附加產品）田一郎。

30、以下有關產品組合描述正確的有（AD）

13、我國資產負債表的格式是（帳戶式）

A、產品組合的寬度反映了企業經營的范圍的大小

14、下列不屬于小企業常用財務報表的是（資產減

B、產品組合的長度反映了企業市場覆蓋的值準備明細表）

15、下列不是利潤表組成要素的是程度或企業的專業化程度（資產）

C、增加產品組合的深度可更好地滿足同一消費群

16、小企業的企業家要預測新辦一家企業的資產需體或不同消費群體的需求和偏好D、產品組合的關求通常采用（銷售百分比法）聯度能反映各個產品線之間相互支持、協同作用和

17、資產負債表的三大要素是（ABC）

共享同一資源的可能性的大小 A.資產

B.負債

C.所有者權益

D.利

31、在以下營銷組合因素中,能夠直接產生收入的途潤。徑是（定價）

32、在以下關于價格的描述中錯誤的是（B）A、價格是買者作出選擇的主要決定因素

B、營

47、小企業選聘人才常用渠道有（ABCD）

A、就業服務機構

B、廣告招聘

C、內部選拔

D、銷組合因素中,惟有價格是能直接產生收入的因素個人推薦

C、價格是營銷組合中最為靈活的因素

D、價

48、職務分析是人力資源管理的一個基礎要素,可以格的制定要與營銷組合的其它部份相結合。廣泛運用與人力資源管理的多個方面如（ABCD）

33、企業在制定價格時一般要經歷六個步驟,試將以A、員工招聘

B、績效考評 C、薪酬設計下定價步驟進行合理排序（EDBACF）

D、員工培訓 A、分析競爭者的成本、價格和提供物

B、估

49、人力資源的特點包括（ABCD）

計成本

C、選擇定價方法D、確定需求

E、選A、戰略性 B、稀缺性 C、無限性 D、周期性與擇定價目標

F選定最終價格 磨損性

34、企業信用策略中的消費者信用主要包括（ACD）50、小企業內部的人才可以劃分為（ABC）

類型 A、實干家 B、創新者 C、多面手 D、工匠 A、未結算賬目信用 B、一定付款內的價格折扣

51、小企業創新的基本內容包括（BC）

A、制度創新B、技術創新 C、管理創新D、服務創C、分期付款信用

D銀行信用卡

新

35、企業對廣告活動的管理依照合理順序排列應為

52、小企業進入成長階段后,可以采用的技術創新戰（ACDBE）

略有（BCD）

A、確定目標

B、編制預算 C、設計信息A、市場領先戰略 B、市場滲透戰略

C、市

場競爭戰略 D、產品或服務開發戰略 D、選擇媒體

E、效果衡量或測量

53、在整體產品的概念中,售后服務屬于產品的（延

36、促銷組合包括（ABCD）

伸層）

A、廣告B、人員推銷C、銷售促進 D、公共關系

54、下列屬于企業管理制度創新內容的是（內部制E、制定價格

度創新）

37、下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是

55、小企業工藝技術創新的原則是（ABCD）A、需（ABC）

求推運原則B、量力而行原則C、持續創新原則D、A、企業資源計劃 B、客戶關系管理

C、初

綜合效益原則 級網絡營銷 D、電子商務基礎

E、供應鏈

二、問答題： 管理

1、小企業的競爭優勢。①競爭優勢是一種比較

38、電子商務的基本過程中不包括（D）

優勢,小企業具有比較優勢是相對與其競爭對手而A、交易前階段

B、交易中階段

C、交易后

言的,是市場消費者或業界認的小企業比其他企業階段

D、電子商務技術架構階段

強的方面,沒有比較就沒有競爭優勢。②競爭優勢

39、網絡渠道的基本模式有（ACD）

還有狹義與廣義之分,廣義的競爭優勢是小企業整A、B—B B、B—C—C C、B---C D、體珠核心競爭力,除了上述的市場優勢外,還包括經C---C 40、ERP是指以下哪種電子商務活動（企業資源計營、管理、人力資源、企業文化、客戶服務等多個劃）

方面的優勢,以及小企業的組織創新、經營創新、41、客戶關系管理的基本功能模塊有（ABC）技術創新、文化創新等創新相力相關的優勢。A、營銷管理子系統 B、銷售管理子系統 C、客

2、影響小企業的微觀環境因素。小企業的微觀戶支持和服務管理子系統

D、數據庫及支撐環境通常包括四個方面的因素,即消費者、供應者、平臺子系統 競爭者和聯盟者.42、根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培

3、行業競爭強度的影響因素。行業的競爭強度訓和（在職培訓）就取決于五種基本力量之間的相互作用,即行業內

43、（情感溝通）是人本管理的最低層次 企業的競爭、潛在進入者的威脅、供應商的討價還

44、小企業選聘人才的首要原則是（德才兼備）價能力、購買商的討價還價能力和替代產品的威

45、（面試）是小企業選聘人才時最常使用的一種脅。工具

4、小企業獲取低成本競爭優勢的方法。小企業

46、小企業人才引進應循如下原則（ABD）A、適獲取低成本競爭優勢的競爭戰略可以進一步細分用原則 B、大量引進人才原則 C、按勞分配原則 D、為6種:簡化產品的低成本戰略,改進設計的低成本超前性原則 戰略,節約原材料的低成本戰略,降低工資費用的低 成本戰略,生產創新及自動化的低成本戰略,降低管理費用的低成本戰略.5、利基市場及特點。利基市場是指這樣一種細分市場：市場空白——該市場被別的企業所忽略,或者該市場存在沒有被滿足的需求,在該市場上開展營銷活動預期會為企業帶來客觀的經濟利益并樹立企業的競爭優勢。

6、利基市場具有下列特點：（1）具有明確的或潛在的市場需求;（2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的;（3）需求必須足夠大,以保證小企業從中經營可以獲利;（4）小企業所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應,保證小企業可以及時、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務。

7、小企業常用的經營方式。

小企業的經營方式,是指小企業在各種分析的基礎上所選擇的可以實現其自身發展目標的謀劃方案和經營形式。小企業常用的經營方式主要有如下五種類型：專業化經營、利基經營、差異化經營、聯合經營和特許經營。小企業的經營理念,是指在小企業的經營發展過程中,能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準則的觀念。

8、資產負債表及其組成內容。資產負債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表。通過資產負債表,使用者能夠簡要地了解企業在報表日的財務狀況,長期和短期償債能力,資產、負債和所有者權益結構情況,以及企業資本結構狀況等財務信息。

9、利潤表的作用。利潤表,或叫損益表,是用來反映企業在某一特定期間內的利潤（或虧損）總額。利潤表的作用具體表現在：利潤表能夠表明企業生產經營的成果;利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據;利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料。

10、現金流量表及其作用：現金流量表是以現金為基礎編制的財務狀況變動表,用來反映企業在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。現金流量表的作用包括：分析企業動態的財務狀況、分析評價企業的償債能力和支付能力、分析評價企業的利潤質量以及預測企業未來的現金流量等。

11、權益籌資的特點：權益融資就是普通股融資,具有如下特點：從優點方面看來：權益融資具有永久性;沒有固定的股利負擔;它是企業最基本的資金來源;權益融資容易吸收資金。從缺點方面看來：成本較高;轉移企業的控制權。

12、小企業籌集資金的原則：（1）最佳資本結構原則。（2）合理性原則。

13、小企業市場營銷的特點：（1）貼近顧客,產品天生源于市場需求。（2）經營靈活,適應市場變化的能力強。（3）經營業務“小而專、小而特”,是小企業生命力的基石。（4）競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊。

14、營銷傳播工具組合。

營銷傳播工具組合,也叫做促銷組合,主要由五種傳播工具組成,即：廣告、銷售促進、公共關系、人員銷售和直復營銷。

電子商務的含義。對于電子商務,可以從以下幾個方面來理解：

（1）狹義的電子商務主要指以“電子”的方式進行的商業交易。（2）廣義的電子商務是一種“通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務活動形態。（3）電子商務是一個電子化的過程,是一個漸進的和長期的過程。

15、網絡營銷及其特征：網絡營銷是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等,使企業在創造和提供顧客價值上,獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。首先,網絡營銷是電子商務,特別是電子交易發生與實現的催化劑和推進器。其次,網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。再次,網絡營銷的核心在于對企業是電子交換或交易,對顧客則是需求的更有效的滿足。最后,網絡營銷存在并作用于電子商務活動的全過程,而不僅僅是交易發生的瞬間或之前。

16、人力資源管理的內涵及其最終目標。人力資源管理就是企業通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率,最終達到企業發展目標的一種管理行為。人力資源管理的最終目標是促進企業目標的實現。

17、小企業進行人才開發的優勢與劣勢。

優勢：不拘一格降人才;報酬靈活。劣勢：知名度低;條件差;沒有安全感;對小企業的認識上的誤區。

18、小企業獲取人才的途徑。（1）同有關科研部門或大專院校建立技術協作關系,聘請技術和管理人員到小企業進行現場指導。（2）聘請顧問。（3）與大企業協作。（4）尋找并聘用“閑置人才”。（5）“余熱發電”,吸引和聘用對口的離退休人員到企業中發揮“余熱”。

19、小企業成長階段的技術創新戰略。

小企業進入成長階段后,企業有了一定的規模,產品成本降低,產品打開市場,這個階段可選用市場滲透戰略,產品或服務開發戰略和市場競爭戰略等漸進創新戰略.20、你如何理解小企業的競爭優勢？

答：①競爭優勢是一種比較優勢,小企業具有比較優勢是相對與其競爭對手而言的,是市場消費者或業界認為的小企業比其他企業強的方面,沒有比較就沒有競爭優勢。②競爭優勢還有狹義與廣義之分,廣義的競爭優勢是小企業整體珠核心競爭力,除了上述的市場優勢外,還包括經營、管理、人力資源、企業文化、客戶服務等多個方面的優勢,以及小企業的組織創新、經營創新、技術創新、文化創新等創新相力相關的優勢。

21、何謂利基市場營銷,怎樣理解與應用？

答：利基市場營銷是指,企業通過調查研究,發現適合企業資源條件的市場利基,進而在該細分市場上開展營銷活動,以樹立競爭優勢并獲取經濟利益。小企業一般規模比較小,實力較弱,控制的資源有限,在激烈的市場競爭中,小企業要想與大企業正面交鋒是非常困難的,這無異于以卵擊石。在這種情況下,避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭,轉而尋找被大企業所忽視的或淌未有競爭者涉足的利基市場不失為明知的選擇。再加上步企業機動靈活、市場反應能力強、反應快,在利基市場上操作起來往往游刃有余。

22、小企業競爭優勢的分類有哪些？：答：1運用法律手段保持競爭優勢2通過創新保持競爭優勢3通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢4加強外部合作保持競爭優勢5實施多利基市場營銷

試論小企業保持競爭優勢的重要性,以及小企業如何保持競爭優勢？

答：

1、保持競爭優勢可以促進小企業健康、持續的發展,眾所周知,與大企業相比,小企業存在規模小、實力弱、技術水平偏低竺缺點,這就決定了小企業要想在市場競爭中存活下來并取得發展,就必須獲得競爭優勢。可是一旦競爭優勢消失,如果小企業沒有獲得新的競爭優勢的話,那么小企業就只有面對市場淘汰的命運。由此可見,小企業為了在激烈的市場競爭中生存并取得持續發展,就必須保持競爭優勢。

2、保持競爭優勢可以降低成本,小企業為了生存發展,不得不采用各種方法、花費高昂的成本去獲得競爭優勢。就像開發一個新客戶的成本要遠遠高于留住一個客戶的成本一樣,小企業獲得一項競爭優勢所性出的成本至少在保持競爭優勢所會出成本的5倍以上。由此可見,小企業保持一項競爭優勢就可以降低企業的成本。

23、優秀的小企業經營者必須具備哪些素質？

1、洞察能力。

2、決策能力。

3、統帥能力。

4、說服能力。

5、人際關系能力。6.創新能力。

24、影響小企業及小企業經營者取得成功的外界條件有哪些？

答：小企業是在一定的環境下生存與發展的,任何小企業都不可能脫離社會環境而取得發展,外界環境的好與壞,直接關系到小企業發展的質量,根據發達國家成功的經驗,小企業及小企業經營者取得成功的外界條件要包括四個方面：①健全的政府專職機構②健全的法律體系③暢通的投融資渠道④完備的服務體系。

25、小企業實現了經營現代的化的標志是什么？ 答：經營現代化不僅是小企業發展的主要目標,也是小企業經營管理水平不斷提高的重要表現。各個國家對小企業經營現代化的標準不同,相應的對小企業經營現代化的要求也就不同,小企業實現經營現代化的標志主要反映在以下五個方面：⑴生產經營計劃化。⑵營銷管理科學化。⑶人力資本運用效率化⑷生產、辦公電子化。⑸信息管理現代化。

26、簡述企業經營戰略的開發過程？

答：小企業經營戰略的開發一般要經過如下過程：

1、確立經營哲學

2、環境分析

3、形成備選戰略方案

4、確定經營戰略

5、實施經營戰略

6、評價經營戰略實施情況。

27、簡述小企業經營戰略的作用及其主要特征。答：小企業經營戰略是一個完整的體系,通常可以劃分為兩個層次：企業戰略和職能戰略。企業戰略是小企業是最高層次的戰略,它要解決的問題是小企業經營范圍的確定和小企業資源分配。小企業經營戰略的作用通常表現為：⑴提高小企業經營的目的性。⑵促進小企業健康、持續的發展。⑶降低經營風險。主要特征：

1、全局性

2、長遠性

3、綱領性

4、競爭性

5、穩定性

6、權變性。

28、利潤表的作用具體表現在哪幾個方面？

答：⑴利潤表能夠表明企業生產經營的成果。⑵利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據。⑶利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料。

29、舉例說明小企業如何采用銷售百分比法預測新辦一家企業所需要的資產？ 答：預測新辦一家企業資產要預測新辦一家企業的資產需要通常采用銷售百分比法,這種方法需要用到行業標準數據。運用銷售百分比法準確預測創辦企業所需資產的關鍵,是準確理解和掌握計劃銷售收入與需要的資產之間的關系。但有一點是必須注意,就是資產同銷售收入的比率關系會因時間和企業不同而不同,但一個行業內這個比率是相對穩定的。

30、簡述我國政府出臺的支持廣大小企業發展的政策和措施？ 答：

1、設立支持科技型中小企業技術創新的政府專項基金

2、各省、自治區、直轄市、計劃單列市成立了中小企業融資擔保機構

3、建立中小企業信用擔保體系。

31、1小企業籌集企業發展所需的資金,必須遵循哪些原則？

答：

1、最佳資本結構原則

2、例題性原則。

32、簡述小企業市場營銷的主要特點：

1、貼近顧客、產品天生源于市場需求。

2、經營靈活,適應市場變化的能力強。

3、經營業務小而專、小而特是小企業生命邊的基石。

4、競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊。

33、培育顧客忠誠度的主要營銷策略有哪些？ 答：提高顧客總價值和降低顧客總成本。促成顧客初次購買的策略,促使顧客重復購買的策略

34、影響消費者購買行為的主要因素是什么？

答：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素

35、簡述定價決策的主要內容？

答：選擇定價目標、確認需求對價格的響應關系,估計成本對需求變動的響應程度,分析競爭者成本、價格和提供物。

36、試述三種基本定價方法的異同？

答：

1、成本導向的定價方法：以成本為主要依據據制定的方法,是最早、最簡單、應用相當廣泛的一種定價方法,有三種形式：成本加成定價法、目標利潤定價法、保本定價法。該方法計算簡便,主要著眼于企業內部,不必做太多的市場調研,定價成本低。依據成本定價有一定的合理性,通常不會引起太多爭議,但也有一些缺點：成本導向定價法的一個最大變數就是預期銷售量,而銷售量的大小主要取決于需求和顧客對產品的評價的競爭狀況,幾乎與成本底線無關。這樣制定的價格很難為市場接受,目標利潤也難以實現。

2、需求導向的定價方法：企業通過運用營銷組合中的非價格變量在購買者心中建立起產品價值概念,并以此為基礎確定企業的價格、利潤和成本,主要方法有習慣定價法、認知價值法、價值定價法。

3、競爭導向的定價方法：是對主要參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱,主要有通行價格定價法、競爭定價法、密封投標定價法。

37、運用認識價值定價法給產品定價？ 答：即將產品定價建立在顧客對產品的認識價值的基礎上的定價方法,該方法最有效的定價依據不是賣方的產品成本或打算賺多少錢,而是買方對產品價值的認知,因此關鍵在于準確確定顧客對產品價值的認知水平。為了正確把握顧客的認知價值,必須深入細致的市場調研,控制成本和獲得預期利潤。

38、簡述影響企業選擇信用策略的主要因素？ 答：企業類型、競爭對手的信用政策、顧客的收入水平、企業可用的流動資本數量。

39、企業如何進行分銷渠道設計決策？ 答：設計一個分銷系統首先要確認系統的目標和功能分配,其次要識別主要的分銷系統。

1、確認顧客需要和公司分銷系統的實用價值,了解目標市場顧客,分銷系統首先要從滿足顧客需求出發。確定系統的實用目標,最實用的分銷系統并不是提供最佳服務的分銷系統,而是在分銷系統提供的最大顧客滿足和最小系統費用間作出的一種選擇。優化分銷系統資源配置,考慮不同細分市場的差異。

2、識別和構建主要的分銷系統,需要設計一種或幾種主要的分銷系統。一個完整的分銷系統在解決系統目標和功能基本分配問題后,還要進一步確定中間機構類型、中間機構的數目、和每個系統成員的條件及相互責任。

40、簡述品牌決策的主要內容？ 答：品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴展決策,品牌再定位。主要內容如下：（品牌化決策）---使用或不使用品牌---不使用品牌、品牌替代物、辯認品牌、有價值品牌。（品牌使用者決策）----使用誰的品牌------制造商品牌、中間商品牌、特許品牌---（品牌使用決策）----擴展品牌還是擴展使用品牌-----產品線擴展、品牌延伸、新品牌、多品牌、合作品牌---（品牌再定位決策）---品牌應再定位嗎------品牌再定位、保持原定位。

41、如何對企業的廣告活動進行有效管理？

答：確定任務（廣告目標、銷售目標）----設計信息（信息產生、信息評估選擇、信息表達）----選擇媒體（主要媒體類型觸及面、影響力等媒體時機選擇）----廣告預算（產品生命周期、市場份額與基礎競爭和干擾等）---效果測量（傳播、銷售測量）

42、簡述電子商務對小企業的意義及小企業開展電子商務應注意的問題？ 答：意義：降低成本、增加銷售、提高顧客滿意度。

1、注意問題：積極關注,電子商務是一個復雜、耗資較大、實施風險較高的技術應用系統,關注其發展動態、方向,分析其成功經驗和失敗教訓,認真作艱觀念上、知識上和管理基礎上的準備,對于選準時機,成功介入是十分重要的。

2、全面規劃：電子商務包括網絡營銷、企業資源計劃、供應鏈管理和客戶關系管理等,每個系統都具有其獨特的功能和價值,這些應用系統的有機結合,才能達到低成本、高效率和高顧客滿意度的結果,全面規劃就是要對企業介入電子商務的環境、目標、模式、資金、人才、技術支持、企業信譽、特別是顧客或用戶基礎和可能的投資回報,作出切實可行規劃,那樣成功的可能性要高一些。

3、分步實施、重點突破,一般是先引入企業資源計劃,解決企業內的資源管理問題,再引入供應鏈管理,這兩個階段對降低成本的提高效率發揮了巨大作用,客戶關系管理的引入,是爭奪顧客資源的競爭更加激烈,重點在解決顧客關系的開發、維護和利用效率問題。

4、效益驅動：就是強調結合中小企業的特點,通過制定整體規劃和分步實施,選準突破口,將這項較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結合起來,利于減少投資的風險。

43、試述網絡營銷的特征及網絡營銷策略的組成？

答：網絡營銷的特征：

1、網絡營銷是電子商務,特別是電子交易發生與實現的催化劑和推進器。其次,網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴,相輔相成的一對孿生兄弟,網絡營銷為相關主體提供了超越傳統營銷的獨特手段和競爭優勢,使網絡營銷具有強大的吸引力和生命力。再次,網絡營銷的核心在于對企業是電子交換或交易,對顧客則是需求的更有效的滿足,交易的發生和實現,是企業營銷的目標之一。最后,網絡營銷存在并作用于電子商務活動的全過程,而不僅僅是交易發生的瞬間或之前。

網絡營銷策略的組成：

1、網上市場調研策略

2、網絡營銷的產品策略,3、網絡營銷的定價策略,4、網絡營銷的廣告策略,5、網絡營銷的渠道策略,6、網絡營銷的服務策略。

44、結合小企業的特征分析企業資源計劃（ERP）對其的經濟效益？

答：庫存下降30%-----50%,一般用戶的庫存投資減少1。4---1。5倍,庫存周轉率提高50%,準時交貨率平均提高55%,誤期率平均降低35%,采購提前期縮短50%,停工待料減少60%,制造成本降低12%,管理人員減少10%,生產能力提高10%---15%。

45、分析供應管理鏈（SCM）對小企業的意義？ 答：供應鏈管理作為面向客戶的,組織、集成和優化物流的有效方法,通過縮短對客戶需求的響應時間和應對市場變化的時間,可以減少需求偏差,改善送貨可靠性和客戶服務,同時通過減少庫存、加快周轉、降低成本、從而在整體上增加了企業的競爭優勢，46、結合客戶關系管理產生的背景論述小企業開展客戶關系管理的必要性？ 答：客戶關系管理產生是市場競爭深度化、現代化營銷理論和信息網絡技術發展的必然結果。

1、競爭激烈的市場迫使企業放棄傳統而尋求新的客戶管理模式,激烈的市場競爭迫切要求企業,尤其是擁有龐大客戶群體的企業尋求新的系統化和標準化的客戶管理模式,以客戶為中心的營銷現念的確立，使得客戶關系管理成為必然選擇。

2、提升企業核心競爭力要求加強客戶關系管理,企業核心競爭力對于現代信息技術和網絡技術的依賴越來越高,面對產品和技術差異縮小的事實,企業有必要也有可能通過對面向客戶的各項信息和活動進行集成,實現以客戶為中心的,和對客戶活動的全面管理,有效的客戶關系管理已經成為企業最重要的競爭優勢資源。

3、現代營銷理論的新發展,急需通過引入客戶關系管理系統克服和解決傳統營銷存在的一些難題。

4、現代信息技術的發展,使信息化、智能化和自動化的企業客戶關系管理成為可能,客戶關系管理正是在這樣的需求背景下應運而生。

47、你如何在企業的層面上理解人力資源這個概念？

答：首先,人力資源是針對特定的企業而言的,其狀況和使用方式必須能被特定的企業所影響和支配,對一個企業來說是人力資源的人,在另外一個企業可能就不是人力資源,對于專有人才來說就更是如此,其次,人力資源以智力、知識、體力、經驗和技能等形式存在于人的身體中,只有擁有一定數量的人,才能談得上存在企業人力資源,而且智力、知識、體力、經驗和技能等充分發揮還依賴于人的能動性,由此就產生了人力資源管理中的激勵問題,再次,企業人力資源必須具備一定的結構,也就是說企業員工的數量和質量要與企業生產相匹配。最后,人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源,也屬于稀缺資源,企業只能在一定規模上加以利用。

48、與大中型企業相比,小企業的人才開發都有哪些優勢和劣勢？

答：優勢：不拘一格降人才,報酬靈活,劣勢：知名度低,條件差,沒有安全感,對小企業的認識存在誤差。

49、你如何理解人力資源管理中激勵的含義？ 答：

1、激勵是指對實現組織目標有關有在組織中工作人員的總的激勵。

2、激勵涉及員工的需要、欲望、動機等內在心理動力、3、激勵強調對員工的內在心理動力的激發和正確引導。

4、企業中的激勵是指通過激發員工在內心理動力系統,并促使員工的行為向組織目標靠攏。

5、激勵既可以是主動的自我激勵,也可以是被動的被企業激勵。綜合來說,激勵就是通過精神或物質的某些刺激,激發人的積極性,使其有一股內在動力,朝著組織期望的目標前進。

50、如何改善小企業的勞動關系？

答：

1、簽訂勞動合同,2、建立健全各項規章制度,照章辦事,3、加強員工上崗前培訓,4、建立和諧的企業文化,5、員工參與管理。

6、員工持股計劃,7、員工工作壓力管理。

51、小企業合理使用人才應該遵循的基本原則是什么？ 答：

1、樹立正確的識才觀念,2、善于挖掘潛在人才,3、因事擇人,量才錄用,4、德才兼備,任人唯賢,5、知人善任、用人所長,6、相對穩定、時間考驗,7、嚴愛相濟,指導幫助,8、促進人才的合理交流。

52、結合小企業實際,分析小企業進行創新的優勢和制約因素？

答：優勢

1、小企業創新是產業先導性創新,2、小企業創新更注重實效,3、小企業創新有較好的組織保障,4、業主支持是小企業創新的重要保證,5、政府扶肋是小企業的創新支持。制約因素：

1、信息不暢的制約,2、資金不足的制約,3、人才缺乏的制約,4、環境不良的制約。

53、根據小企業成長過程中不同階段的特點,如何選擇技術創新的策略？

答：

1、小企業導入階段的主要特征是規模小、資金少、人心齊、風險高,企業采用的是新產品戰略、新服務戰略、新市場戰略,2、小企業進入成長階段后,企業有了一定規模,產品成本降低、產品打開市場,這個階段可選用市場滲透戰略、產品或服務開發戰略和市場競爭戰略等漸進創新戰略。

3、小企業進入成熟階段,產品、服務具有了一定的市場占有率,具有了較強的市場美譽度,這一階段可選用名牌戰略、聯合戰略及國際化等漸進創新戰略。

4、小企業進入衰退階段,企業銷售減少,市場萎縮,在這個階段可選擇穩定性戰略、緊縮性戰略、圍移戰略。

54、小企業如何進行產品創新策略的選擇？ 答：

1、主導產品創新策略：自主開發型產品創新策略,緊跟型產品創新策略、引進消化型產品創新策略。、差異化產品創新策略,2、派生產品創新策略：多樣化產品創新策略、多功能化產品創新策略、3、系列化產品創新策略、4、不同生命周期產品的創新策略。

55、論述服務對小企業的重要性？

答：服務創新是企業推出的無形產品,消費者獲得物質并使用該產品后主要獲得精神或生理、心理上的滿足,因此小企業應服務創新的主要領域是交通運輸、通訊、金融、保險、商業、科技、信息、教育、文化、衛生、體育等,隨著人類社會的不斷發展和人民生活水平的提高,對發展性服務的需求與日俱增,因此小企業應密切關注這種變化,及時、果斷地推出新的服務項目,開展新的服務內容,這不僅會提高本企業的經濟效益,同時也有助于提高社會效益。

56、管理創新與技術創新的關系如何

答：企業的技術創新與管理創新是相伴而生,相輔相成的,技術創新是企業創新的基礎,管理創新是技

術創新的保證,企業進行技術創新,管理創新等均是為了贏得潛在的利益和市場競爭優勢,它是企業內在的利益動力驅動和外在市場競爭壓力共同作用的產物,技術創新、管理創新之間可以說是互動關系、互相影響、互相作用。

57、試述小企業管理創新的基本思路？

答：

1、建立有效的管理機制、2、激發企業技術創新的潛能,3、建立企業的戰略管理,4、加強對知識產權的管理,5、走企業管理信息化之路58、1．小企業保持競爭優勢的方法。

1、保持競爭優勢可以促進小企業健康、持續的發展,眾所周知,與大企業相比,小企業存在規模小、實力弱、技術水平偏低竺缺點,這就決定了小企業要想在市場競爭中存活下來并取得發展,就必須獲得競爭優勢。可是一旦競爭優勢消失,如果小企業沒有獲得新的競爭優勢的話,那么小企業就只有面對市場淘汰的命運。由此可見,小企業為了在激烈的市場競爭中生存并取得持續發展,就必須保持競爭優勢。

2、保持競爭優勢可以降低成本,小企業為了生存發展,不得不采用各種方法、花費高昂的成本去獲得競爭優勢。就像開發一個新客戶的成本要遠遠高于留住一個客戶的成本一樣,小企業獲得一項競爭優勢所性出的成本至少在保持競爭優勢所會出成本的5倍以上。由此可見,小企業保持一項競爭優勢就可以降低企業的成本。

59、2．差異化戰略的優勢及其注意。

小企業差異化戰略的優點表現在,某種產品或服務的差異一旦建立起來并得到市場的公認,該差異就將具有很強的競爭力,它將為企業贏得顧客的信任,比較長遠地建立起自己的競爭優勢。

小企業采用差異化戰略,必須注意兩個問題：產品或服務的差異化與成本之間的關系;運用法律手段保護差異化。

60、小企業的三大財務報表以及它們之間的聯系與區別。主要財務報表間的聯系： 資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量,都是以一個企業相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。

主要財務報表之間的區別：（1）資產負債表是靜態報表,而利潤表和現金流量表都是動態報表。（2）資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況;利潤表反映了企業在某一特定時期內的經營成果;現金流量表反映了企業在一定時期的現金流入和流出,是動態財務狀況。（3）報表的格式不同。61、小企業需要引進的人才以及注意事項。小企業應大力引進三種人才：退休人才、結構性富余人員和潛在人才。

引進人才時應該注意的問題：切忌打價格戰;切忌人才高消費;切忌過于超前;引進人才數量要適中。62、小企業的創新優勢與劣勢。

小企業創新的優勢：（1）小企業創新是產業先導性創新;（2）小企業創新更注重實效;（3）小企業創新有較好的組織保障;（4）業主支持是小企業創新的重要保證（;5）政府扶助是小企業的創新支持。小企業創新的劣勢：（1）信息不暢的制約;（2）資金不足的制約;（3）人才缺乏的制約;（4）環境不良的制約。

三、名詞解釋

1、企業的竟爭優勢：就是企業能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。

2、行業的壽命周期：是指一個行業從誕生、發展、衰退直至退出歷史舞臺所經歷的時期,根據行業的發展情況通常把壽命周期劃分為四個階段,即誕生、發展、成熟、衰退。

3、PETS法：就是通過對影響小企業經營的政治法律環境、經濟環境、技術環境和社會文化環境的單獨分析與綜合分析,及時了解黨和國家的方針政策、法律法規的精神,了解國內外宏觀環境的彈藥與發展均勢,從而發現和利用外部環境中的機會,趨利避害,獲取競爭優勢。

4、差異化戰略：是指小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭,創造市場差別優勢。小企業差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。

5、目標市場營銷：是指企業向具有相近統計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產品的營銷活動。

6、利基與利基市場營銷：利基是英文單詞“niche”的音譯,愿意是指壁龕,縫隙,合適的位置、工作等。在市場營銷中,利基市場是指這樣一種細分市場：市場空白----該市場被別的企業所忽略,或者該市場存在沒有被滿足的需求,在該市場上開展營銷活動預期會為企業帶來客觀的經濟利益并樹立企業的競爭優勢。

7、“創業家型”經營者：“創業家型”經營者是通過市場調查、籌集資金、籌備基本設備、招聘員工等而使一個新企業付諸于現實,并運用自己的智慧與管理技能等經營企業的經營者。

8、小企業的經營理念：是指在小企業的經營發展

過程中,能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準則的觀念。

9、小企業的經營方式：是指企業在分析外部環境和內在條件的基礎上,為謀求生存和發展而作出的具有和遠性、全局性的謀劃方案。

10、小企業經營戰略：是指小企業在社會主義市場經濟條件下,著眼于未來的生存和發展,根據對目前和未來企業的外部環境、內部條件及可取得資源的情況,為求得企業的生存和長期健康、持續發展,對達到企業發展目標的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施。

11、資產負債表：是一種靜態報表,通過資產負債表,報表使用者能夠簡要地了解企業在報表日的財狀況。

12、利潤表：或叫損益表,是企業的又一張重要的財務報表,用來反映企業在某一特定期間內利潤總額。

13、現金流量表：是以現金為基礎編制的財務狀況用來反映企業在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。

14、內部財務分析：又稱為財務比率分析,是以企業的資產負債表、利潤表和利潤分配表為基礎,為了解企業的變現能力、負債能力、獲利能力和資產管理能力等而進行的分析。

15、小企業的資產管理能力：是指有效的管理小企業的各項資產包括流動資產、固定資產和總資產,以獲盡量大的利潤的能力,小企業資產管理能力分析的指標是各項資產管理比率,這些比率又稱為勞動效率比率,這些比率以資產周轉次數和天數來表示。

16、流動比率：是流動資產與流動負債的比值,表明企業在短期內償還流動負債的能力。

17、資產負債率：是指企業負債總額與資產總額的百分比。

18、銷售凈利率：是凈利潤與企業主營業務收入之間的百分比。

19、應收賬款周轉率：是指年度內應收賬款轉化為現金的平均次數,它表明應收賬款的應運速度。20、總資產周轉率：是用來分析企業的總資產管理能力,是提主營業務與收入與平均資產總額的比值。

21、商業信用：通常是指供貨商交商品賣給購貨企業,買方開立一個應付賬款賬戶記錄應付金額,一定期限后現款付款。

22、顧客滿意：是指一個人通過對某一產品價值在使用中可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態

23、產品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和

35、人力資源：是指一國或地區基本已經開發的、欲望的任何東西,由三個因素構成：實體、服務、和創意。

24、產品組合：是一個制造商或經銷商所提供給顧客的一組產品,它包括若干產品線或產品品目。

25、產品生命周期：指產品從投入市場到退出市場所經歷的全部過程

26、新產品：從營銷和實用價值上看,即企業創新的程度和消費者采用的新的程度

27、分銷渠道：是為了促使產品,服務通過交換被順利轉移給最終用戶或顧客,由若干個相互依存的組織或機構組成的系統

28、促銷組合：營銷傳播工具組合,由五種傳播工具組成：廣告、銷售促進、公共關系、人員銷售、直復營銷。

39、銷售促進：是用來直接刺激消費者或經銷商快速或大量購買的各種短期手段或工具的總稱 30、廣告：是廣告主通過大眾傳播媒體,以付費的方式和盈利為目的進行的有關商品、勞務、觀念等,說服性的信息傳播活動。30、電子商務：是指對整個貿易活動電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易,是一種多技術的集合體,包括交換數據、獲得數據以及自動捕獲數據。

31、網絡營銷：是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術術等,使企業在創造和提供顧客價值上,獲得在傳銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷,是通過利用現代信息技術和網絡技術而實現,以信息化、自動化和智能化為主要特征的營銷。

32、企業資源計劃：是以信息技術為基礎,集合企業內部所有資源,進行有效的計劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統。

33、供應鏈管理：就是應用系統的方法,對從原材料供應到工廠制造,到物資儲運,再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成化管理的過程。

34、客戶關系管理：利用現代化信息技術和網絡技術等,使客戶、產品、服務等要素協調運作并實現整體化,以便有效開發和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統,其目標通常定位于：提升企業核心競爭力,建立長期、穩定的客戶關系、為客戶提供標準的、個性化的優質服務、協調并規范開發新客戶和維系老客戶,不斷挖掘新的需求機會和規避市場風險,促使企業獲得穩定的利潤。

具有勞動能力的總人口數,對于企業來說,就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。

36、人本管理思想：是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關懷和情感因素對發揮人力資源的能動性進而充分發揮人力資源的全部效能的影響與作用。

37、職務分析：是指通過觀察和研究,確定關于某一工作的任務和性質,以及需要什么么類型的人來從事這項工作。

38、小企業的人力資源規劃：是指為實現企業的經營目標,根據企業的發展需要和內外條件,運用科學的方法,對小企業未來人力資源的需求和供給狀況進行分析與估計,確定未來需求和供給之間可能存在的差異,為小企業未來的人員配置、教育培訓、薪酬管理和員工的職業發展展制定規劃。

39、技術創新：是指企業將新的知識與技術用于企業的生產經營之中,以創造和實現新的經濟價值和企業利潤為目標的活動。

40、管理創新：是為了更有效地運用企業內外資源以實現企業目標而進行創新活動或過程,是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施,并取得預期效益的創新過程。

41、產品創新：是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新產品的過程。

42、服務創新：是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新服務的過程。

43、技術工藝創新：是指生產或服務過程產生技術變革基礎上的技術創新。

44、管理制度：是指要求企業所有的人都要共同遵守的工作規程可行動準則。

第二篇：小企業管理基礎復習

小企業管理基礎期末復習

一、簡答

1．小企業的競爭優勢。

是一種比較優勢，分為狹義的競爭優勢與廣義的競爭優勢。

2．影響小企業的微觀環境因素。

消費者、供應者、競爭者和聯盟者

3．行業競爭強度的影響因素。

取決于五種基本力量之間的相互作用，即行業內企業的競爭、潛在進入者的威脅、供應商的討價還價能力、購買商的討價還價能力和替代產品的威脅。

4．小企業獲取低成本競爭優勢的方法。

1）簡化產品的低成本戰略；

2）改進設計的低成本戰略；

3）節約原材料的低成本戰略；

4）降低工資費用的低成本戰略；

5）生產創新及自動化的低成本戰略；

6）降低管理費用

5．小企業的經營理念。

6．利基市場及特點。

利基市場是指，企業通過調查研究，發現適合企業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優勢并獲取經濟利益。

利基市場具有下列特點：

1）具有明確的或潛在的市場需求；

2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的；

3）需求必須足夠大,以保證小企業從中經營可以獲利；

4）小企業所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應,保證小企業可以及時、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務。

7．小企業保持競爭優勢的方法。

1）運用法律手段保持競爭優勢。

2）通過創新保持競爭優勢。

3）、通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢。

4）、加強外部合作保持競爭優勢。

5）、實施多利基市場營銷保持競爭優勢。

8．小企業常用的經營方式。

是指小企業在各種分析的基礎上所選擇的可以實現自身發展目標的方案和經營

形式。

經營方式主要有如下五種類型：專業化經營、利基經營、差異化經營、聯合經營和特許經營。

9．小企業經營戰略的含義。

是指小企業在社會主義市場經濟條件下，著眼于未來的生存和發展，根據對目前和未來企業的外部環境、內部條件及可取得資源的情況，為求得企業的生存和長期健康、持續發展，對企業發展目標、達到目標的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施。

10．資產負債表及其組成內容。

資產負債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表。

通過資產負債表，使用者能夠簡要地了解企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能

力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息

11．利潤表及其作用。

利潤表，或叫損益表，是用來反映企業在某一特定期間內的利潤（或虧損）總額。

利潤表的作用具體表現在：利潤表能夠表明企業生產經營的成果；利潤表是考核企業計

劃完成情況的重要依據；利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料。

12．現金流量表及其作用。

現金流量表是以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在內資金的來源

和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。

現金流量表的作用包括：分析企業動態的財務狀況、分析評價企業的償債能力和支付能

力、分析評價企業的利潤質量以及預測企業未來的現金流量等

13．小企業的三大財務報表以及它們之間的聯系與區別。

主要財務報表間的聯系：資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量,都是以一個企業相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。主要財務報表之間的區別：（1）資產負債表是靜態報表,而利潤表和現金流量表都是動態報表。（2）資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況;利潤表反映了企業在某一特定時期內的經營成果;現金流量表反映了企業在一定時期的現金流入和流出,是動態財務狀況。（3）報表的格式不同。

14．權益籌資的特點。

從優點方面看來：權益融資具有永久性；沒有固定的股利負擔；它是企業最基本的資金

來源；權益融資容易吸收資金。

從缺點方面看來：成本較高；轉移企業的控制權。

15．小企業籌集資金的原則。

1）、最佳資本結構原則。

2）、合理性原則

16．小企業市場營銷的特點。

1）、貼近顧客，產品天生源于市場需求。

2）、經營靈活，適應市場變化的能力強。

3）、經營業務“小而專、小而特”是小企業生命力的基石。

4）、競爭力相對較弱，屬于弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。

17．營銷傳播工具組合。

主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進、公共關系、人員銷售和直復營銷。

18．電子商務的含義。

1）、狹義的電子商務主要指以“電子”的方式進行的商業交易。

2）、廣義的電子商務是一種“通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組

織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務活動形態。

3、）是一個電子化的過程，是一個漸進的和長期的過程。

19．差異化戰略的優勢及其注意。

優點表現在，某種產品或服務的差異一旦建立起來并得到市場的公認，該差異就將具有

很強的競爭力，它將為企業贏得顧客的信任，比較長遠地建立起自己的競爭優勢。

小企業采用差異化戰略，必須注意兩個問題：產品或服務的差異化與成本之間的關系；

運用法律手段保護差異化。

20．人力資源管理的內涵及其最終目標。

人力資源管理就是企業通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考評、薪

酬管理、員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目

標的一種管理行為。人力資源管理的最終目標是促進企業目標的實現。

21．小企業獲取人才的途徑。

1）、聘請兼職專業技術人員。

2）、與大企業協作。

3）、人才引進，聘請顧問。

4）、尋找并聘用“閑置人才”。

5）、“余熱發電”，吸引和聘用對口的離退休人員到企業中發揮“余熱”。

22．小企業需要引進的人才以及注意事項。

切忌打價格戰；切忌人才高消費；切忌過于超前；引進人才數量要適中

二、論述

1、小企業引進人才時應該處理好哪些問題？哪些人才適宜為小企業所用？

首先確定自己的企業是否適合你要引進的人才的發展，企業是否具備了人才施展才華的平臺，把企業的現狀與前景完整的展示給人才，讓人才能感覺到這個平臺適合他施展才華，這個條件具備了，與人才的勞動合同的簽訂就容易多了；簽訂合同書時，既要確定給人才的待遇，也要確定企業對人才的期望，目標要明確，雙方能想在一塊，合作后才能實現雙贏；當然對于小企業來說，一專多能的人才最適合為小企業所用，這樣既能最大限度的發揮人才的作用，也能為企業最大限度地節約人力資源成本

2、.小企業的三大財務報表是什么？ 它們之間有哪些聯系與區別？

三大財務報表即資產負債表、利潤表和現金流量表。

它們三者共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量,都是以一個企業相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。

主要財務報表之間的區別：（1）資產負債表是靜態報表,而利潤表和現金流量表都是動

態報表。（2）資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況;利潤表反映了企業在某一特定時期內的經營成果;現金流量表反映了企業在一定時期的現金流入和流出,是動態財務狀況。（3）報表的格式不同。

3、.試述小企業的創新優勢與劣勢。

小企業的創新優勢；

(1)小企業創新是產業先導性創新。小企業規模小、經營靈活、決策簡練果斷、富于創新精神，易于涉足新的領域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業創新，小企業的產業先導性特點尤為突出。

(2)小企業創新更注重實效。小企業創新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現出務實性。在創新來源、創新方式、創新過程，以及創新成果等各個方面，小企業創新都表現為注重實效性。

(3)小企業創新有較好的組織保障。

小企業組織變動的靈活性為其技術創新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷．集中有限的人力、物力，高效地進行技術創薪，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。

(4)業主支持是小企業創新的重要保證。小企業往往是業主制、合伙制或者準公司制企業。業主作為一個企業的主要經營者與管理者是企業的靈魂，其思維方式與素質高低對該企業的經營管理活動有著重要影響，從而對該全業的創新能力也發揮著很大的作用。

(5)政府扶助是小企業的創新支持。隨著各國經濟發展，對小企業茌經濟發展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業創新給予支持和認可。

小企業的創新劣勢：

(1)信息不暢。信息流通不暢，技術搜索成本較高是中小企業創新的首要障礙，特別在那

些基礎設施比較落后的國家和地區，這一問題表現得尤為突出。這里的信息不僅包括產品的供求信息，還包括技術信息、管理信息等。

(2)資金不足。大量的調研資料顯示，資金不足是中小企業創新的最大障礙，這既包括企

業自身實力較弱，用于創新的資金有限也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

(3)人才缺乏。由于大多數小企業的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人

才、留注人才和培養人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學有效的人力資源

引進、培育和利用機制，這是造成企業技術創新、技術轉移十分困難的一個重

要原因。

(4)環境不良。盡管政府對小企業的創業和發展在法律法規、政策措施等各方面提供了許

多的優惠條款，并且對小企業的技術創新給予支持和指導，但政府的許多管理條款和要求也給小企業帶來一定的負擔，這是政府在支持小企業技術創新活動中經常討論的問題。

4．小企業進行人才開發的優勢與劣勢。

優勢：

1）、不拘一格將人才。小企業在用人方面比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，旺旺較重視人的實際能力和工作實效，只要能夠給企業帶來效益，為企業的發展做出貢獻夠可以得到重用。

2）、報酬靈活。小企業用人只要看能力，報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，對于做出實際貢獻的人在薪金和獎金方面也就比較靈活和慷慨。

劣勢：

1）、知名度低。與大企業相比，大多數小企業的歷史比較短，在社會上沒有知名度。

2）、條件差。由于小企業自身條件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面要差一些

3）、沒有安全感。與大企業相比，小企業抵御風險的能力較差，因而破產倒閉的比率比較高

4）、對小企業的認識存在誤區。

5、小企業成長階段的技術創新戰略。

小企業所面臨的外部環境有政治與法律環境、社會與經濟環境、自然與科技環境、市場

與行業環境。小企業選擇技術創新戰略主要針對外部環境中的市場需求和市場競爭、科技發展、產業政策、宏觀經濟狀況等等方面的機會和威脅進行研究。

一般而言，企業規模越大，綜合實力越強，企業技術創新能力也越高，有利于企業選擇

自主型和領先型技術創新戰略；反之，企業規模越小，綜合實力越弱，企業技術創新能力也越低，則企業選擇模仿型、引進型和跟隨型技術創新戰略就較為合適。在小企業成長過程中，小企業的規模在不斷的擴大，綜合實力在不斷增強，技術創新能力在不斷提升。然而，由于小企業成長的各階段之間企業綜合實力差距甚大，企業技術創新能力也表現為明顯的階段性

特征。所以，不同的小企業成長階段需要選擇與其特點和能力相適應的企業技術創新戰略。根據小企業成長過程所依次經歷的生存期、發育期和成熟期，相應的小企業技術創新戰略選擇包括以下兩種推進方式：一是企業獲取技術的來源從易到難的模仿型→引進型→合作型→自主型技術創新戰略；二是企業所處技術競爭的地位從低到高的填空型→跟隨型→領先型技術創新戰略。小企業進入成長階段后，企業生產已經具有一定規模，產品成本降低，產品已逐步打開市場，并且在市場上占有一定的地位。在這個階段技術創新可以選用市場滲透戰略、產品或服務開發戰略和市場競爭戰略等漸進創新戰略。

第三篇：小企業管理期末復習

1、影響一個創業團隊組建的關鍵因素是什么?（1）團隊異質性。團隊異質性包括團隊成員人口特征異質性及功能的異質性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經歷，以及是否有創業精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務、生產運作及工程技術等功能方面存在差異。（2）團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性（功能異質性），以及在每一職能上,成員的專業水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產運作、工程技術及財務等經營功能上是完備的，并且每一職能上專業水平又很高，它就是完整的團隊。（3）團隊友誼。首先，建立在友誼基礎上的團隊,有利于快速實現團隊完整性。其次，友誼導致團隊成員更多的依賴心理契約。最后,更高水平的友誼帶來團隊成員的更多初始投資。

2、小企業融資應遵循的原則有哪些（1）最佳資本結構原則。小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險。（2）合理性原則。籌集資金要以企業的實際需要為標準，應該有限度，而不是越多越好。因此，企業在籌集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。

3、小企業應該承擔哪些社會責任?（1）保障員工權益的責任。員工為企業的生存、發展和獲得利潤提供勞動和管理，企業必須保障員工的合法權益，包括支付合理的工資報酬，對本企業員工的福利、安全、教育等方面承擔義務。（2）保障消費者權益的責任。企業要為廣大消費者提供花色品種繁多的、優質的產品和服務，履行對消費者的承諾。消費者有權要求企業提供所需的合格消費品和良好的后續服務，企業必須承擔保障消費者權益的責任（3）保障債權人權益的責任。小企業的債權人，尤其是銀行等貸款機構是小企業所需資本的最主要提供者。債權人要求小企業保障其合法權益，小企業必須履行其債務責任，按期償付債務本息，保障債權人的合法權益。（4）保護自然環境和社會生態平衡的責任。企業在履行這方面責任時應該做到：在選擇產品品種和技術時，必須盡量減少對環境的不利影響；產品在生產、消費過程中都要考慮降低對環境的負面影響。（5）保護社會利益和社會發展的責任。小企業的這種社會責任要求企業為社會創造日益豐富的物質財富，同時，要遵紀守法、誠實守信、公平競爭；合理納稅；還應當熱衷于社會公益事業。

4、經營小企業對于創業者來說有哪些價值回報?（1）收入回報。自主創業可以控制自己的收入。（2）自我滿足感。小企業經營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。

（3）工作安全感。自主創業的人不會下崗，也不會被強制退休。（4）靈活性。自主創業獨立、靈活，能夠自由發揮自己的知識、技能和才干。（5）社會地位。自主創業的人通過成功經營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會地位。

5、與大企業相比,小企業融資具有哪些特點?（1）小企業融資比較困難。當前，微型企業的金融服務仍處于空白狀態。（2）開展小企業金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發展大型金融服務。（3）小企業的特性一般比較強，每個企業都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。（4）小企業融資存在顯著的地區經濟差異。一般來講，經濟發達地區社會資金充裕，經濟機構眾多，市場化程度高，小企業能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產品和服務。

6、小企業是如何為其產品定位的？（1）根據產品的屬性和效用定位。即根據產品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。（2）根據產品的用途定位。（3）根據產品的加工水平和質量定位。不同的做工與質量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。（4）根據使用者定位。即根據企業的目標顧客的需求定位。（5）根據產品獨特性定位。這種定位可以區別于同類產品中其他產品的特點。

7、小企業創業者選擇創業項目的時候應注意哪些問題?（1）把握生活方式、環境變化產生的需求。（2）重視日常生活用品和服務項目的開發。（3）滿足不同顧客的需求特點。（4）從“問題”中尋找機會。（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。

8、中國小型家族企業的管理應遵循什么原則?（1）明確家族成員的股權占有狀況。家族企業往往只重視家族整體占有企業的股權，忽視了各家族成員獨立的股權占有狀況，導致了決策過程中責、權、利不清，決策效率及質量很難保證。（2）建立合理的董事會決策制度。明確了股權份額以后，議事過程中就應當嚴格按照一般企業董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的現象。（3）聘用專業化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業經理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業經理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業的距離。（4）逐步實現決策的民主化。創業者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關企業發展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。

9、小企業人員招聘方面具有哪些優勢與劣勢? 小企業人員招聘的優勢：（1）小企業一般屬于私營企業，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。（2）小企業在報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現。小企業人員招聘的劣勢：（1）小企業知名度低。（2）小企業條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業一般要比大企業差一些。（3）小企業沒有安全感。小企業抵御風險的能力較差，破產和倒閉的比例就比較高，工作穩定性差。（4）應聘者對小企業認識上存在的誤區。

10、小企業組建管理團隊應注意哪些事項？（1）所選配的人才一定要具有一定的專業知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發展前景和使命的認同度。（3）應注意選用人員的團隊精神。小企業的風險大、不穩定，更需要整體的團結一致，把團隊的利益與企業的命運緊密結合在一起。（4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創造精神，能夠在總體策略的指導下，開創出一套工作方法和工作程序。

11、與大企業相比較，小企業融資有哪些特點？（1）小企業融資比較困難。當前，微型企業的金融服務仍處于空白狀態。（2）開展小企業金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發展大型金融服務。

（3）小企業的特性一般比較強，每個企業都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。（4）小企業融資存在顯著的地區經濟差異。一般來講，經濟發達地區社會資金充裕，經濟機構眾多，市場化程度高，小企業能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產品和服務。

12、小企業改善勞動關系的措施有哪些？（1）簽訂勞動合同。小企業要嚴格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業和員工雙方的合法權益；建立健全各項規章制度，照章辦事。（2）提供個人發展平臺與機會。力求做到用人專業對口，發揮人才的特長；盡量提供晉升機會，不受資格限制，有真才實學即可獲晉升。（3）建立和諧的企業文化。努力創造出尊重知識、尊重人才的環境，大家都把精力集中到工作上。（4）推行員工持股計劃。小企業可以根據實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權，并設定一個目標，只要達到目標，股票期權就可以兌現，使擁有者成為企業的股東并參與分紅。把企業的發展與個人的發展結合在一起，吸引和留住企業發展需要的人才。（5）關注員工工作壓力管理。在生活方面應該給人才以優待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學習，并且在生活各方面給予關心和照顧。

13、小企業怎樣選擇適宜的特許經營項目？（1）了解特許經營連鎖系統的品牌形象和背景，也就是考察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間、財力、本土化以及規劃等。（2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面：提供培訓服務、統一進貨渠道、管理標準化。（3）實地調研，選擇理想的店址。進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢業內專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。

14、小企業采用低成本戰略的適用條件有哪些？（1）外部條件A.現有產業中競爭企業之間的價格競爭非常激烈，降低價格，相對利潤就會增加。B.小企業所處產業中相關競爭者的產品基本上是標準化或者同質化的，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低。C.小企業實現產品差異化的途徑很少，只能通過降低產品的成本來保持競爭優勢。D.消費者的轉換成本很低。（2）內部條件 A.小企業應有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。B.具有合格的生產加工工藝技能。C.認真的勞動監督。

15、什么是利潤表？它有哪些作用？利潤表，又叫損益表，是企業的又一張重要的財務報表，用來反映企業在某一特定期間內的利潤（或虧損）總額。利潤＝收入－費用 利潤表的作用：（1）利潤表能夠表明企業生產經營的成果。（2）利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據。（3）利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料。

16、小企業運營管理具有哪些特征？（1）小企業的生產規模相對較小，產品品種相對較多。（2）小企業運營管理的靈活性比較強。產品或服務的品種比較多，規模比較小，轉產快速、靈活。（3）小企業運營管理的關鍵目標是降低成本、實現產出的價值增值。（4）小企業運營管理難度相對較低。小企業的生產規模比較小，人員數量比較少，生產要素比較少，生產流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。

17、小企業財務風險控制的方法有哪些？（1）對籌資風險的控制。首先進行籌資分析，確定籌資規模、預測企業的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再決定最佳的資本結構。（2）對投資風險的控制。一是建立規范的投資管理制度；二是合理確定投資數額。（3）對資金回收風險的控制。一是在成品資金轉化為結算資金的過程中進行控制，二是在結算資金轉化為貨幣資金的過程中進行控制。（4）對利益分配風險的控制。利益分配風險前面已經提到過，企業要對利益分配風險進行控制，要把重點放在企業會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。

18、小企業怎樣留住人才？（1）制度留人。首先要建立科學的人才選拔、任用制度。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業人才提供廣闊的發展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內部流動制度，讓員工在企業內找到適合自己的崗位。（2）待遇留人。小企業應建立以業績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。股票期權制是被企業廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。（3）事業留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業里有自己的事業，有成就感。讓他感到自己所在的企業有發展前途，自己在企業里有良好的發展空間。（4）情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。

第四篇：電大小企業管理小抄

一.不定項選擇題

AZ.按照創業動機的不同可以將創業者分為（CD）

A．樂觀自信型創業者 B．冒險型創業者 C．生存型創業者

D．機會型創業者 E．簡明務實創業者

BS.波士頓矩陣法，也就是（B．BCG法），它是小企業用來確定不同經營單位之間的經營組合。CY.創業團隊的組成模式有多種，其中，（D．資本技術聯合型）的團隊模式是最完美的組合。

CY.創業計劃是創業者為了實現未來戰略所編制的詳細計劃，包括企業事項的方方面面。其中的精華部分是（C．摘要）CY.創業設計的內容包括（ABCD）A人員選擇 B資金來源 C地點選擇 D項目選擇 E組織結構設計 CY.創業團隊有（ABCE）等模式。

A．資金主導型的創業團隊 B．技術主導型的創業團隊 C．平等型的創業團隊 D．資源配置型的創業團隊 E．資本技術聯合弄的創業團隊

CY.創業板與主板市場的根本區別在于（BDE）

A．規模大小有異

B．上市標準不同 C．融資規模不同 D．服務對象不則 E．交易制度不同

CY.創業者通過對環境的分析來規避創業風險，提高創業成功 率。其中創業的宏觀環境分析包括（ABCD）。

A 法律與政策環境 B 經濟環境 C 社會文化環境 D技術環境 E行業競爭者

CJ.常見的創業計劃格式包括如下內容（ABCDE）

A．封面 B．扉頁 C．內容 D．目錄 E.附錄

CJ.創建新企業的必備條件有（ABDE）

A．擁有專利技術 B．擁有工作經驗

C．擁有合伙人 D．擁有一定量的客戶群 E．獲利充足的創業資金

CX.促銷組合包括（ABCD）

A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進

D．公共關系 E.滲透定價

DC.對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調 和控制的過程是（A．運營管理）DC.當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是（ABD）

A．市場改進 B．產品改進 C．快速擴張 D．營銷組合改進 E．降低價格

DC.當產品生命周期進入成長期，企業可以采取的營銷策略是（ABDE）

A．進入新的細分市場B．進入新的分銷渠道

C．加強廣告宣傳 D．適當降低產品價格

E．改進產品質量、增加特色和式樣 DS.當市場上同類產品減少，人也無競爭者時，小企業的定價策略可選擇的是（B．撇脂定價）DX.當小企業具有較強的研發能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業適合選擇的戰略是（C．差異化戰略）DX.對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（A．文化因素）

DY.對于個人而言，獨立自主地經營小企業的意義和價值主要體現在以下幾個方面？（ABCDE）

A 得到收入的回報 B 獲得自我滿足感

C 獲得工作安全感 D可以相對獨立，具有一定的靈活性 E可以獲得一定的社會地位

FW.服務型小企業的地點選擇應重點考慮（BDC）等因素。

A．勞動力狀況 B．交通是否便利 C．顧客的數量和質量 D．周邊的商業氛圍 E．原材料供應情況 GJ.根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）

A．競爭對手的未來B．競爭對手的自我評價和產業的評價 C．競爭對手的市場營銷能力 D．競爭對手的現行戰略 E．競爭對手的潛在能力

GJ.根據我國《中小企業劃型標準規定》，中小企業可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據（ACD）等指標，并結合行業特點制定。

A從業人員 B凈利潤 C營業收入 D資產總額 E籌資總額 HX.核心能力是居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力。從長期來看，企業核心能力的基礎是（D．企業資源）HY.行業中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內容。

A．難以獲利必要的原材料 B．較難開拓分銷渠道 C．不適宜的組織形式 D．對專有技術的控制 E．行業發展前景黯淡

HL.衡量小企業短期償債的指標包括（BDE）

A．資產負債表 B．流動比率 C．產權比率 D．速運比率 E．現金比率

JZ.家族企業的優勢之一就是創業成本較低，主要表現為（ACE）

A．經營管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．運輸成本低 E．融資成本低

KY.可以解釋小企業內部融資偏好策略的理論有(ABCD)A 啄食理論 B代理成本理論 C 企業持續增長理論 D 企業財務理論 E 天使投資理論

MX.某小企業圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么該小企業實行的戰略是（A．集中化戰略）MG.美國學者威廉布里奇斯將創業者的資格要求歸納為（ABCE）

A．欲望 B．能力 C．資本 D．學歷 E.氣質

MQ.目前，我國家族企業的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）

A．集權式的組織模式 B．創業成本較高 C．創業者憑借個人在家族中的威望進行管理

D．具有家長的示范效應

E．更加注重企業眼前的發展

QY.企業內部環境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（A.價值活動分析）

QY.企業市場營銷組合的內容包括（ABDE）

A．產品 B．價格 C．信用 D．分銷 E．促銷

QY.權益資金是指企業依法籌集的、長期擁有并自主支配的資

金，它的主要來源有（ABCDE）。

A個人積蓄 B親朋好友的資助 C合伙人投資 D風險投資公司投資 E發行股票

SD.速動比較是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（A．1）為宜。

TC.通常，我們將創業動機是由環境被支驅動的創業者稱為（B．生存型創業者）

TG.通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C．關鍵事件法）TX.特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營

方針等都要按照特許人規定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（D經營模式特許經營）。

WL.為了快速增加現有市場份額，吸收大量的購買者，小企業故

意將產品或服務的價格定得較低，這種定價策略是（B．滲透定價）

WB.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝

咝”聲應該屬于（C．附加產品）XB.新辦一家企業，預測所需要籌措的資產需求的起點是（C．銷售預測）

XL.下列選項中，哪種方式是最有利于小企業進行稅收籌劃？（B．向金融機構借款）

XL.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（C啟動資金）。XQ.小企業采用低成本戰略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D．更好的質量，較低的價格）

XQ.小企業運營管理的關鍵目標是（C．降低成本，實現產出的價值增值）

XQ.小企業在市場中不需要承擔的風險有（C．反壟斷風險）XQ.小企業財務狀況分析不包括（D．運營能力）XQ.小企業在面試的過程中根據預先設定的問題、評價方法和評

價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（B．結構化面試）

XQ.小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金時，要全面考

慮、綜合衡量資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是（A．最佳資本結構）XQ.小企業從成長角度可分為（ABCDE）

A．創立期 B．成長期C．成熟期D．規范期E．重建期 XQ.小企業創業資源的配置應遵循（ADE）等原則。

A．績效性原則 B．均衡性原則 C．合法化原則 D．長期發展原則 E．社會效益原則

XQ.小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（BDE）

A．企業發展前景 B．企業的潛在獲利能力

C．企業組織結構 D．融資風險 E．表決控制權 XQ.小企業采用低成本戰略的優勢表現在（ACDE）方向。

A．有助于小企業形成進入障礙

B．不容易被競爭對手模仿

C．有助于小企業保持競爭優勢

D．有助于增強小企業的討價還價能力 E．有助于小上企業降低替代品的威脅

XQ.小企業采用差異化戰略是存在一定風險的，表現在（ABCD）

A．成本過高 B．相似產品降低了其差別化特色C．競爭對手的模仿 D．購買者對差異的敏感度降低 E．消費者討價還價能力的增強

XQ.小企業運營系統設計的主要內容包括（ABC）

A．產品和服務設計 B．設施選址和布置 C．生產計劃和工作設計 D．質量管理 E．供應鏈管理

XQ.小企業常用的財務報表是指（BCD）

A．成本報表 B．利潤表 C．現金流量表 D．資產負債表 E．資產減值準備表

XQ.小企業適宜采用的定價策略主要有（ACE）

A．撇脂定價 B．信用定價 C．跟蹤定價 D．組合定價 E.滲透定價

XQ.小企業的財務活動主要包括（ABC）

A．籌資活動 B．投資活動 C．利益分配活動 D．資金活動 E．風險控制活動

XQ.小企業常常用的風險防范策略主要有（ABCDE）

A．風險回避 B．風險轉移 C．風險降低

D．風險分散 E．風險承擔

XQ.小企業的財務風險主要有（BCDE）

A．技術風險

B．籌資風險 C．投資風險

D．資金回收風險 E．利益分配風險

XQ.小企業在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（ACDE）

A．德才兼備 B．經驗至上 C．不拘一格，能力至上D．內部優先 E．量才適用

XQ.小企業人員培訓的實施流程包括（ABCDE）

A．確定培訓需求 B．制訂培訓目標和培訓計劃 C．選擇培訓方法 D．實施培訓計劃 E．評估培訓效果

XQ.小企業要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才

流失的問題，可以采用以下哪些措施？（ABCD）

A．建立科學的人才選拔任用的人才內部流動制度 B．建立以業績和效益為基礎的分配制度 C．使員工覺得有良好的發展空間和成就感 D．注重與員工的情感交流和心理溝通

E．與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為

XQ.小企業人員激勵的基本原則包括（ABD）

A．激勵要根據員工個人的實際需要來進行 B．物質激勵與精神激勵相結合

C．采用高工資、高福利等物質的激勵手段 D．避免平均主義

E．從企業的戰略出發設計薪酬

XQ.小企業社會責任的內容包括（ABCDE）

A．保障員工權益的責任

B．自然環境和社會生態保護的責任 C．保護社會利益的責任

D．保護債權人的責任

E．保護消費者權益的責任

XQ.小企業退出市場的策略有（ABC）

A．企業上市 B．企業改制 C．企業出售 D．企業移交 E．國家收購 XQ.小企業經營的經濟價值體現在（ACE）幾個方面

A 國民經濟的重要組成部分 B 增加就業的主要渠道

C 促進市場競爭和市場經濟的基本力量 D 培育企業家的搖籃

E 保持經濟增長及穩定的重要因素

XJ.現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（B．庫存現金）

XY.需要小企業提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B．抵押貸款）

YB.一般中小企業對電子商務的應用，當企業加入互聯網，進 上網宣傳。這屬于發展階段中的（C．初級應用）階段。YB.一般來講，影響衍生創業成功的主要因素有（BCDE）

A最佳資本結構 B企業家的能力 C小企業的空間集聚 D母體企業的競爭 E母體企業內部的資源分布情況

YG.一個企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業大中小標準的（B．相對性原則）。

YG.有關創業計劃的保密須知或守密協議通常附在（B．扉頁）中。

YG.一個行業中的競爭，存在著以下基本競爭力量：（ABCDE）

A潛在的進入者 B替代品 C現在競爭者的競爭能力 D供應商 E購買者

YS.衍生企業與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯系，衍生企業可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ABD）

A．管理資源 B．技術資源 C．實物資源 D．顧客資源 E．資金資源

YX.下列不可用作小企業界定標準的是（C．生產產品的類型）。YX.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C．市場縫隙理論）的主要觀點。

YX.一些富有的個人出資協助具有專門技術或獨特概念的原創項目或小型初創企業，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B．天使投資）

YX.以下表述中，不構成于小企業退出障礙的是（B．組織障礙）YX.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D．經營自主權）YX.以下組織形式中，出資人對企業債務承擔有限責任的是（B.公司制企業）

YX.影響小企業設施選址的主要因素有（ABCE）

A．成本因素 B．市場位置因素C．人力資源因素 D．基礎設施因素

E．企業的信用因素 YX.以下哪些是對企業內部環境的分析（AB）。

A.SWOT分析法 B價值鏈法 C.PETS法 D波特五力模型 E蒂蒙斯三要素模型

ZC.資產負債表的三大要素是（ABD）

A．資產

B．負債 C．利潤表 D．所有者權益 E．現金流

ZS.準時制生產對小企業的生存和發展意義重大，主要表現在（ADE）

A．節約資源、降低生產成本

B．提高了勞動生產率

C．改善了小企業與社區的關系

D．降低庫存成本和資金占用率

E．幫助小企業與供應商建立良好的合作關系

ZS.在稅率不變的情況下，如果物價持續下降，可以采用以下哪種方法，使企業期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得稅，達到減少所得稅的目的？（A．先進先出法）

ZY.在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（D．定價）

ZZ.最直接影響消費者購買行為的因素是（C．心理因素）

√近年來，我國中小型企業發展飛速，截至2010年末，注冊登記的（中）小企業已經超過1100萬戶。

√從行業上看，小型企業的實際規模在不同的行業差異是較大的，也就是說不同的行業，小型企業的實際規模是不同的。√從時間上看，一個國家范圍小，小型企業的劃分標準是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。

√創業團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業水平。

√與大企業相比較而言，小企業中“人”的因素具有更為重要的地位。

√債務資金是企業供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸。√創業計劃對項目的認證比項目可行性報告更加全方位、多視角。

√與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。

√我國公司法規定的公司為有限責任公民和股份有限公司兩種。

√當小企業難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰略。

√供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。

√對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。

√企業可將高級管理人員、高級技術人員等對企業貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業的薪酬成本。

√小企業風險管理的方法包括風險預測和識別、規避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。

√逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至是稅收予以引導和鼓勵的。√從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業沒有所有權，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業形象受損，會影響總店的聲譽； √按照管理職能進行劃分，小企業管理主要有以下內容：決策、計劃、組織、領導和控制。（）

√為了滿足企業自身經營所需要的資金，僅憑權益資金往往是 不可能的，還需要借入一定的債務 資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結構，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。

√利息周轉倍數，也叫利息保障倍數，是指企業息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業的長期償債能力越強。

×一般來說，小企業的財務活動就是指籌資活動和投資活動。×合伙企業是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限責任的營利性組織。

×個人獨資企業是最早產生的也是最簡單的企業形態。一直以來，它都是我國小企業采用的唯一一種組織形式。×民間借貸實質是以借物來融資的一種方式。它所具備的優勢：一是融資與融物二合一，企業可以很快獲得資產的使用權；二是租期長、租約穩定，可以減緩企業資金負擔以及租賃方的投資風險。這些優勢使其非常適用于我國目前的小企業融資。

×小企業的經營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業的潛在獲利能力和表決控制權兩方面的問題。

×創業者的動機可能是由環境被動驅動的，一些創業者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創業，這屬于生存型創業者。×集中化戰略就是指集中優勢資源專門生產一種產品。

×項目可行性報告對項目的論證比創業計劃更加全方位、多視角。

×小企業的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。

×形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。

×差異化戰略是所有戰略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業 的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。×對債權人來說，企業的流動比率越高，說明企業償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障，而對企業經營者和 所有者來說，流動比率也是越高越好。

×核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力，也就是企業內部人，財，物的簡單加總。

×和大企業相比，小企業的基本特點是：企業數量眾多，分布面廣，體制靈活，組織精干，管理水平相對較低，產出規模小，競爭力較弱，“家族＂色彩濃。

×美國哈佛大學著名戰略學家邁克爾。波特在《競爭優勢》中指出，一個行業中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進 行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者，替代品，現在競爭者的競爭能力，供應商和其他利益相關 者。

×所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的 愉悅或失望的感覺狀態。

×所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經濟收入和服務，福利，薪酬可以劃分為基本薪 酬和可變薪酬。

×資產負債表是一種動態報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產，負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。

×創業計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。

×集中化戰略就是指集中優勢資源專門生產一種產品。×家族企業都屬于小企業。

×財務風險是企業由于負債而產生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險，小企業的財務風險主要有以下四 方面：籌資風險，投資風險，資金回收風險和成本風險。配伍題

1企業經營的經濟價值小 P3 1.國民經濟重要的組成部分 2.促進市場競爭和市場經濟的基本力量 3.保持經濟增長及穩定的重要來源

2小企業經營的社會價值 P4 1.增加就業的主要渠道 2.培育企業家的搖籃 3引發技術創新的動力

3價值鏈法 P34~35 由美國哈佛學院教授邁克爾波特提出來的，他認為一個企業的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史，戰略，推行戰略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。價值鏈就是一個由設計，生產，營銷，服務以及對經營輔助作用的各種活動集合

4SWOT分析法 P35 SWOT分析法是一種企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢，劣勢及核心競爭力所在。分析法的本質在于，要確認企業所面臨的機會和威脅，分析企業的優勢和劣勢，并據此確定企業的戰略定位，最大程度利用內部優勢和外部機會，使企業的劣勢和威脅降至最低程度。

5創業資源、P49 創資源是指在創業活動中替企業創造價值的特定的資產，包括有形和無形的資產，是中小企業從成功創建到發展所不可或缺的基礎，而中小企業對創業資源的整合貫穿于生產經營的始終。

6個人獨資企業 P120 個人獨資企業也稱個人業主制企業，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業的債務承擔無限責任的經濟實體。7合伙企業 P121 合伙企業是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資，合伙經營，共享收益，共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

8特許經營 P129 特許經營是指特許經營人將自己所擁有的商標，名稱，產品，專利和專有技術，經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。

9家族企業 P136 在企業的發展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權（有人認為這個臨界股權至少為20%-30%），擁有公司的所有權并且參與管理，這樣的企業成為家族企業。

10低成本戰略P148~149指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發，生產，銷售，服務等領域把成本降到最低限度，成為產業中的成本領先者的戰略，低成本戰略可以使企業憑借其低成本優勢，在激烈的市場競爭中獲得有利于自身企業生產和發展的競爭優勢。

11差異化戰略P153 指小企業對其生產和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。

12集中化戰略 P159 指小企業在詳細分析外部環境和內部條件的基礎上，把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業的競爭優勢及市場地位。

13運營管理 P173 運營管理是對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃，組織，協調和控制。運營管理內容包括與生產產品或服務直接相關的所有活動，大致分為，一運營系統設計，二運營系統的運行和控制。

14準時制生產 P185 準時制生產時一種零庫存的生產方式，它以降低成本，有效利用資源為原則，在需要的時間及時生產出需要的產品，使生產過程盡可能短。致力于消除生產系統各個環節可能出現的浪費，通過實現零庫存，零缺陷，減少作業人員的方式降低成本，充分利用物料，設備和人力，提高生產效率。

15精益生產 答：是從準時制生產發展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存，零缺陷，全員參與持續改進的生產方式。

16質量管理 答：是企業通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平的目的。

17供應鏈管理 答： 就是應用系統的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成（整合）化管理的過程。

18小企業市場營銷 答：是小企業選擇目標市場，并通過創造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。

19小企業市場細分 答：小企業根據購買者的特性（如人文統計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。

20目標市場 答：是小企業在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。

21資產負債表 答：資產負債表是一種靜態報表，通過資產負債表，報表使用者能夠簡要地了解企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。

22利潤表 或叫損益表，是企業的一張重要的財務報表，用來反映企業在某一特定期間（月份、）內利潤（或虧損）總額。

23現金流量表 答： 是以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。

24人力資源 答：是指一國或地區已經開發的、具有勞動能力的總人口數，對于企業來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。人力資源不在把人看做一種勞動要素，而是將人視為一種資源，與物質資源、信息資源構成企業的三大資源。

25人力資源管理 答：就是企業在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目標的一種管理行為。

26小企業勞動關系 答：是指小企業的所有者、經營管理者、企業員工以及工會之間在企業的生產經營活動中所形成的各種責任、權利和義務關系。

27風險管理 答：是指企業面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28企業社會責任 P315 答：指企業在創造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區、環境等其他利益相關者的責任。

第五篇：2014電大小企業管理考試題

小企業管理

選擇題

“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（）。附加產品

“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（）的主要觀點。

按照創業動機的不同可以將創業者分為（）。生存型創業者、機會型創業者

產品的整體概念分為（）層次。核心產品、附加產品、形式產品、潛在產品、期望產品

常用的風險識別方法有（）。環境分析法、生產流程分析法、財務狀況分析法、列出風險清單分析法、事故分析法

創建新企業的必備條件有（）。擁有專利技術、擁有工作經驗、擁有一定量的客戶群、獲得充足的創業資金

創業板與主板市場的根本區別在于（）。上市標準不同、服務對象不同、交易制度不同

創業計劃是創業者為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃，包括企業事項的方方面面。其中的精華部分是：（）。摘要

創業設計的內容包括（）。人員選擇、資金來源、地點選擇、項目選擇

創業團隊有（）等模式。A資金主導型的創業團隊B技術主導型的創業團隊 C平等型的創業團隊E資本技術聯合型的創業團隊

創業者通過對環境的分析來規避創業風險?其中創業的宏觀環境分析包括（）。法律與政策環境、經濟環境、社會文化環境、技術環境 當小企業具有較強的研發能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業適合選擇的戰略是（）差異化戰略

對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制的過程是（）。運營管理

對于個人而言，獨立自主地經營小企業的意義和價值主要體現在以下幾個方面？（）得到收入回報、獲得自我滿足感、獲得工作安全感、可以相對獨立，具有一定的靈活性、可以獲得一定的社會地位

服務型小企業的地點選擇應重點考慮以下因素：（）。交通是否便利、周邊的商業氛圍、顧客的數量和質量

負債融資的主要渠道有（）。銀行貸款、商業信用、政府資金支持

根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（）競爭對手的未來目標、競爭對手的自我評價和

產業的評價、競爭對手的現行戰略、競爭對手的潛在能力

根據我國法律法規的規定，小企業的組織形式主要有（）等。個人獨資企業合伙企業公司制企業

根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（）。在職培訓

行業中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，主要包括以下內容（）。難以獲得必要的原材料、較難開拓分銷渠道、對專有技術的控制核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力。從長期來看，企業核心能力的基礎是（）企業資源

衡量小企業短期償債能力的指標包括：（）。流動比率、速動比率、現金比率

家族企業的優勢之一就是創業成本較低，主要表現為：（）。經營管理成本低、用人成本低、融資成本低

競爭對手的未來目標競爭對手的自我評價和產業的評價 競爭對手的現行戰略競爭對手的潛在能力

可以解釋小企業內部融資偏好策略的理論有（）。啄食理論代理成本理論企業持續增長理論企業財務理論

可以解釋小企業內部融資偏好策略的理論有（）。啄食理論、代理成本理論、企業持續增長理論、企業財務理論

美國學者威廉?布里奇斯將創業者的資格要求歸納為（）。欲望能力學歷氣質

某小企業圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業實行的戰略是（）。集中化戰略

目前，我國家族企業的管理尚不成熟有如下特征（）集權式的組織模式、具有家長的示范效應、創業者憑借個人在家族中的威望進行管理。企業價值評估的常用方法有（）。重置成本法、市場法、收益法

企業內部環境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（）。價值活動分析

企業市場營銷組合的內容包括（）。產品價格 分銷促銷

企業移交創業設計的內容包括（）。人員選擇資金來源地點選擇 項目選擇

權益資金是指企業依法籌集的、長期擁有?主要來源有（）個人積蓄、親朋好友的資助、合伙人投資、風險投資公司投資、發行股票速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（）為宜。A1

特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（）。經營模式特許經營

通常，我們將創業動機是由環境被動驅動的創業者稱為（）。生存型創業者

通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（）。關鍵事件法

為了快速增加現有市場份額，吸引大量的購買者，小企業故意將產品或服務的價格定得較低，這種定價策略就是（）滲透定價 下列不可用作小企業界定標準的是（）。生產產品的類型市場縫隙理論 根據我國《中小企業劃型標準規定》，中小企業可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據（）等指標，并結合行業特點制定。從

下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（）。啟動資金

下列適用于小企業的設施布置類型是（）。C工藝專業化布置

下列屬于負債融資方式的有（）。銀行借款、商業信用、債券融資

下列選項中，哪種方式最有利于小企業進行稅收籌劃？（）向金融機構借款

現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（）。銀行存款庫存現金其他貨幣資金現金等價物 可支付的定期存款

小企業財務狀況分析不包括（）。運營能力

小企業采用差異化戰略是存在一定風險的,表現在()成本過高 相似產品降低了其差別化特色競爭對手的模仿購買者對差異的敏感度降低小企業的財務風險主要有（）。籌資風險、投資風險、資金回收風險、利益分配風險

小企業分析宏觀環境的方法是（）。PETS法

小企業經營的經濟價值體現在（）。國民經濟的重要組成部分、促進市場競爭和市場經濟的基本力量、保持經濟增長及穩定的重要來源 小企業可以獲得的商業信用多種多樣，常見的有（）。應付賬款、商業票據、預收賬款

小企業社會責任的內容包括（）保障員工權益的責任自然環境和社會生態保護的責任、保護社會利益的責任、保護債權人的責任、保護消費者權益的責任

小企業實施國際化經營戰略的主要路徑有（）。出口戰略、許可合同交易戰略、直接投資戰略

小企業實施準時生產的條件有（）。完善的市場體系、高效的供應鏈網絡和完善的物流系統、均衡化的生產方式、完善的質量控制體系、重視對員工的培訓

小企業適宜采用的定價策略主要有()。撇脂定價、跟蹤定價、滲透定價

小企業退出市場的策略有（）。企業上市、企業出售、企業移交

小企業要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？（）建立科學的人才選拔任用和

人才內部流動制度建立以業績和效益為基礎的分配制度注重與員工的情感交流和心理溝通給員工良好的發展空間

小企業運營管理的關鍵目標是（）。D降低成本，實現產出的價值增值

小企業運營系統設計的主要內容包括（）。A產品和服務設計B設施選址和布置 C生產計劃和工作設計

小企業在進行人才選聘時應遵循一定的原則?這些原則包括（）。德才兼備、不拘一格、能力至上內部優先、量才適用

小企業在面試的過程中根據預先設定的問題，評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（）。結構化面試

小企業在市場中不需要承擔的風險有（）。反壟斷風險

小企業在資金運用方面,往往存在流動性差的問題，主要原因是（）。D流動資產與固定資產投資比例失調

小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（）。B企業的潛在獲利能力 D融資風險E表決控制權

一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。股票融資

一般來講，影響衍生創業成功的主要因素有（）。企業家的能力、小企業的空間集聚、母體企業的競爭、母體企業內部的資源分布情況一般中小企業對電子商務的應用，當企業加入互聯網，進行上網宣傳，這屬于發展階段中的（）階段。初級應用

一個行業中的競爭，存在著以下基本競爭力量： 潛在的進入者、替代品、現在競爭者的競爭能力、供應商、購買者

一個企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業大中小標準的（）。相對性原則一些富有的個人出資協助具有專門技術或獨特概念的原創項目或小型初創企業,?這種資金籌措的方式是（）。天使投資

以下哪些是對企業內部環境的分析（）。SWOT分析法、價值鏈法

以下選項中，（）是創業計劃與項目可行性報告共同包括的內容。經營戰略分析、經濟效益分析、技術分析

以下組織形式中，出資人對企業債務承擔有限責任的是（）。B公司制企業

影響小企業設施選址的主要因素有（）。成本因素市場位置因 人力資源因素基礎設施因素

有關創業計劃的保密須知或守密協議通常附在（）中。扉頁

運營系統運行和控制的主要內容包括（）。生產方式的實施供應鏈管理 質量管理庫存管理

在創業計劃中，（）是整個計劃的濃縮，應當有強烈的吸引力和說服力。摘要

在稅率不變的情況下，如果物價持續下降，可以采用以下哪種方法，使企業期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅

所得額，達到減少所得稅的目的？（）先進先出法

在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（）。定價

準時制生產對小企業的生存和發展意義重大，表現在（）.節約資源、降低生產成本降低庫存成本和資金占用率幫助小企業與

供應商建立良好的合作關系

資產負債表的三大要素是（）。A資產B負債D所有者權益

組建創業團隊要考慮的關鍵問題是（）。C團隊的異質性 D團隊的完整性E團隊的友誼

判斷題

按照管理職能進行劃分，小企業管理主要有以下內容：決策、計劃、組織、領導和控制。（）√

保護社會利益及社會的發展是國有大企業義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業沒有這方面的義務。（）×

財務風險是企業由于負債而產生的籌資風險?財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險（）× 差異化戰略是所有戰略中最容易理解也最容易接受的，?讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。（）×

產品商標型特許經營被稱為第二代特許經營?經營方針等都要按照特許人規定的方式進行。（）×

創新戰略的基本內容目標包括產品創新、工藝技術創新、管理創新和服務創新。（）√

創業計劃的附錄，是十分重要和具有實質意義的一頁?其目的在于保證創業計劃中的內容不致外傳和泄露。（）×

創業計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（）×

創業計劃一定要由專業人士來編寫，但是需要創業者提供資料。（）×

創業團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業水平。（）√創業者的動機可能是由環境被動驅動的，一些創業者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創業，這屬于生存型創業者。×

從行業上看，小型企業的實際規模在不同的行業差異是較大的。也就是說,不同的行業,小型企業的實際規模是不同的。（）√ 從時間上看，一個國家范圍內,小型企業的劃分標準是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。（）√

從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業沒有所有權，?會影響總店的聲譽；（）√

當小企業難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰略。（）√

對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。（）√

對于資金主導型的創業團隊來說，有了足夠的資金，定能創業成功。（）×

對債權人來說，企業的流動比率越高，?而對企業經營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）×

個人獨資企業，也稱個人業主制（單一業主制）企業，?投資人以其個人財產對企業的債務承擔有限責任的經濟實體。（）× 個人獨資企業是最早產生的也是最簡單的企業形態。一直以來，它都是我國小企業采用的唯一一種組織形式。（）×

供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。（）√

合伙企業是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議?并對合伙企業債務承擔無限責任的營利性組織。（）×

和大企業相比，小企業的基本特點是：企業數量眾多，分布面廣；?產出規模小，競爭力較弱；“家族”色彩濃。（）√

核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力，也就是企業內部人、財、物的簡單加總。（）×

集中化戰略就是指集中優勢資源專門生產一種產品。（）×

家族企業的家長式管理方法，在創業初期，生產品種單

一、生產關系比較簡單的情況下，是行之有效的。（）√

家族企業都屬于小企業。（）×

價格戰是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（）×

利息周轉倍數，也叫利息保障倍數，是指企業息稅前利潤與利息費用的比率?利息周轉倍數越大，企業的長期償債能力越強。（）× 美國哈佛大學著名邁克爾?波特在《競爭優勢》?潛在的進入者、替代品、現在競爭者的競爭能力、供應商和其他利益相關者。（）× 民間借貸實質是以借物來融資的一種方式。?一是融資與融物二合一?；二是租期長、租約穩定?目前的小企業融資（）×

目前，我國中小企業的界定標準包括從業人數、產業性質、資產總額等指標。（）×

評級量表法是依據某一考評維度，如工作質量，工作態度，或者依據員工的總體績效,將被考評者從最好到最差依次進行排序。（）× 企業可將高級管理人員?替代成本較低，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業的薪酬成本。（）√ 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）?所形成的愉悅或失望的感覺狀態。（）× 所謂薪酬，就是指員工因為雇用關系而從雇主那里獲得的所有各種形式?薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（）×

所有的企業家在創辦企業的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）×

逃稅是違法的，也是不道德的；?稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（）√ 為了滿足企業自身經營所需要的資金，??以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（）√

我國公司法規定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（）√

我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業技術人員。（）×

物流管理就是在保證供應鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。（）×

項目可行性報告對項目的論證比創業計劃更加全方位、多視角。（）×

小企業創造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，?這樣差異化的產品都會被顧客接受。（）×

小企業的經營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業的潛在獲利能力和表決控制權兩方面的問題。（）×

小企業的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（）×

小企業風險管理的方法包括風險預測和識別、規避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。（）√

小企業融資的合理性原則是指企業各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們所說的長期債務資本和權益資本的合理比例。（）× 小企業運營管理的關鍵目標是降低成本、實現產出的價值增值。（）√

形式產品是產品的最基本的層次，? “休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（）×

一般來說，小企業的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（）×

一旦發現創業機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創業。（）×

影響消費者購買行為的主要因素由?。心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（）×

優先任用企業內部人才是小企業選聘人才的首要原則。（）×

與其他融資方式相比，企業通過私募發售募集的?：募集資金的數量巨大，?名度，有利于利用資本市場進行后續的融資。（）× 與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（）√

轉移風險是對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭,采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（）× 資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映?會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中??相應數據編制利潤表。×

資產負債表是一種動態報表，?長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。（）×

配對題

SWOT分析法（B.一種企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析?

準時制生產（C.一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品?

人力資源（E.一國或地區已經開發的、具有勞動能力的總人口數，對于企業來說，就是指那些有正常智力?

精益生產（D.它是從準時制生產發展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續改進的生產方式。價值鏈法（A.一個企業的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰略、推行戰略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。

小企業市場細分（D.小企業根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體?

小企業市場營銷（C.小企業選擇目標市場，并通過創造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，?

風險管理（B.企業面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。

企業社會責任（E.企業在創造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區、環境等其他利益相關者的責任。質量管理（A.企業通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平的目的。

現金流量表（C.以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在內資金的來源和運用情況以及?

運營管理（A.對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制。

小企業勞動關系（E.小企業的所有者、經營管理者、企業員工以及工會之間在企業的生產經營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。供應鏈管理（B.對從采購原材料、制成半成品和最終產品，再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程?

資產負債表（D.用來總括地反映會計主體（如企業）在一定日期財務狀況的財務報表。

目標市場(C.小企業在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。

個人獨資企業（D.也稱個人業主制（單一業主制）企業，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，?

集中化戰略(B.小企業在詳細分析外部環境和內部條件的基礎上，把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，?

合伙企業(E.由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，?

差異化戰略(A.小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。?