第一篇：管道局企業文化手冊(最終版)-王懿童

CPP企 業 文 化 手

中國石油天然氣管道局

2009年10月

冊1

CNPC企業宗旨 奉獻能源 創造和諧

CNPC經營理念

誠信、創新、業績、和諧、安全

CNPC企業精神 愛國、創業、求實、奉獻

大慶精神:

愛國——為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；創業——獨立自主、自力更生的艱苦創業精神；求實——講究科學、奉獻——胸懷全局、為國分憂的奉獻精神。

?三老四嚴?的求實精神；

鐵人精神：

?為國分憂、為民族爭氣?的愛國主義精神； 為?早日把中國石油落后的帽子甩到太平洋里去?，?寧肯少活20年，拼命也要拿下大油田?的忘我拼搏精神；

干事業?有條件要上，沒有條件創造條件也要上?的艱苦奮斗精神；

?要為油田負責一輩子?，?干工作要經得起子孫萬代檢查?，對技術精益求精，為革命?練一身硬功夫、真本事?的科學求實精神；

不計名利，不計報酬，埋頭苦干的?老黃牛?精神。目 錄

一、CPP歷史傳承

二、CPP企業使命

三、CPP 發展愿景

四、CPP核心價值觀

五、CPP經營理念 市場理念

六、CPP企業精神

七、CPP發展戰略

八、CPP 管理模式

九、CPP員工素質

十、CPP形象標準

附錄：經典工程

經典故事 經典歌曲

一、CPP歷史傳承

華夏管道，亙古久遠。二千二百年前，秦漢先輩以通節竹筒輸送鹽鹵與天然氣，謂之?筧?，堪稱管道鼻祖。二十世紀中葉，伴隨大慶油田的發現，新中國石油工業崛起，八三管道應運而生，中國現代管道自此發端。從此，CPP伴著歷史的風云變幻，隨著時代的前進步伐，風雨兼程，艱苦創業，走過了三十余載的發展之路。

?八三會戰?時期（1970年8月-1975年11月）為破解大慶原油主要靠火車外運的瓶頸，保證大慶油田原油增產和外輸暢通支撐國民經濟建設，黨中央、國務院決策搶建國內第一條長輸原油管道——大慶至撫順輸油管道，國務院和中央軍委指令沈陽軍區、燃料化學工業部會同東北三省革委會組織實施。1970年8月3日，東北輸油管道工程建設領導小組在沈陽召開第一次會議，將這項工程定名為?八三?管道工程，中國長輸管道建設的大幕自此開啟。參加?八三?管道會戰的軍隊指戰員、政府部門干部、石油系統職工、部分地方廠礦職工和沿線民兵等，面對難以想象的艱難困苦，發揚大慶石油會戰的拼搏奮斗精神和?艱苦創業、勇于實踐、團結協作、無私奉獻?的?八三?精神，靠人拉肩扛、鐵鍬大錘，完成了中國第一條千里油龍的建設任務。1973年4月16日，為將長輸管道建設由突擊會戰轉為正常有序，與全國油氣田開發及煉廠加工配套規劃緊密結合，經國務院批準，燃料化學工業部石油天然氣管道局正式成立。1975年11月，鐵嶺至大連輸油管道投產，標志著?八三?會戰勝利結束。五年會戰，完成了大慶至撫順、撫順至鞍鋼、鐵嶺至秦皇島、大慶至鐵嶺復線、鐵嶺至大連、盤錦至錦州等輸油管道建設任務，開創了中國現代管道業的新紀元。

成長壯大時期（1975年11月-1999年7月）

?八三?會戰結束后，管道局擔負全國長輸管道的建設和運營任務。從管道局成立到1988年12月更名為中國石油天然氣總公司管道局，這期間，管道人發揚?大慶?精神，繼承?八三?傳統，在?管道為業、四海為家、艱苦為榮、野戰為樂?創業精神的鼓舞下，相繼建設了魯寧線、任京線、馬惠寧線、克烏復線、中開線、中滄線、東黃復線、花格線、阿賽線等輸油、輸氣管道，并且一面搞管道建設，一面搞運行管理，逐步形成了輸油是主業的局面。

1988年12月，為適應改革開放和社會主義市場經濟的需要，石油工業部職能發生轉變，變更為中國石油天然氣總公司，管道局更名為中國石油天然氣總公司管道局，成為正式走向市場的國有大型企業，負責油氣管道的建設和運行管理。1992年5月，更名為中國石油天然氣管道局。期間，自營長輸管道5800余公里，年輸油能力1.1億噸，年輸氣能力4億立方米。輸油氣單位分布在15個省、市、自治區，擁有各類輸油氣站、庫121座。先后建設了哈依煤氣管道、輪庫線、塔輪線、克烏線、庫鄯線、陜京輸氣管線等，油氣管道由東北向華北、華東、中原、西北等 地延伸，初步形成了支撐國民經濟發展的油氣管網大動脈。

1998年7月29日，國務院決定成立中國石油天然氣集團公司。同年12月28日，中國石油天然氣集團公司決定將東北輸油管理局、西北石油管道建設指揮部劃歸管道局直接管理，管道局成為集團公司專業化管理的管道企業，對集團公司所有油氣管道實行統一規劃、統一建設、統一管理、統一運營。

跨越發展時期（1999年7月至2008年12月）

1999年7月，集團公司重組核心業務，管道局失去了長期賴以生存的輸油主業，從事管道勘察設計、管道及儲運設施安裝施工、技術服務、通信、機加修造等后勤服務等業務，生產經營性資產創效能力差、冗員過多等問題使企業陷入困境，面臨生存與發展的嚴峻挑戰。

局領導班子審時度勢，迅速組織開展?生存與發展大討論?，形成了管道局改革與發展的目標和思路，確立了企業發展戰略，凝練了?創新思維，實現超越，爭雄國內，走向世界?的企業精神和?創造新優勢，創造新商機，創造新活力?的經營理念，全局員工奮勇拼搏，開始了?奮斗與光榮、重生與輝煌?的奮斗歷程。

管道企業重組十年來，構建了從科研、咨詢、勘察、設計、施工、采辦、投產試運，到與管道工程相關的防腐、管件制造、檢測、維搶修、數字通信等完整的管道建設產業鏈，取得了化工石油工程施工總承包特級資質，能夠為長輸管道、儲罐（儲庫）建設和運行保駕提供?一站式?服務和?一攬子?解決方案，企 業具備了強大的核心競爭能力。在國內外，共建設長輸管道23500公里，是重組前26年總和的1.3倍。建設黃島、舟山、大連等各類儲罐1120多萬立方米。在系統內，建設了澀寧蘭輸氣管道、蘭成渝成品油管道、忠武輸氣管道、西氣東輸管道、陜京二線輸氣管道、西部原油成品油管道、蘭鄭長成品油管道、西氣東輸二線管道等大型管道及其支線，承擔綜合工作量平均在70%以上，發揮了專業化公司的主力軍作用；西部管道、蘭銀線、蘭鄭長、西二線，由集團公司授予管道局EPC總承包。社會市場，承建了中石化川氣東送黃石、武漢、宜昌三項長江盾構，以及中海油廣東LNG管道、珠江盾構工程。國際上，為集團公司海外項目提供支撐的同時，積極開拓國際市場，在蘇丹、哈薩克斯坦、利比亞、泰國、莫桑比克、肯尼亞、印度、俄羅斯、阿聯酋等13個國家和地區，中標66個項目，其中EPC項目24個，建設管道6500公里，樹立了中國石油管道（CPP）國際知名品牌。

企業發展新時期（2009年1月至今）

2009年1月，在管道局發展新的重要時期和關鍵階段，管道局新一屆領導班子成立。面對企業內外部環境的深刻變化，局領導班子正確分析形勢，準確把握全球金融危機等帶來的挑戰，緊緊抓住國內新一輪油氣管道及儲運設施建設高潮的機遇，深入開展學習實踐科學發展觀活動，認真貫徹集團公司整體戰略部署，在繼承中創新，在創新中發展，明確了企業使命，即秉持創造與奉獻無極限的信念，為國家建設油氣戰略通道、為集團公司建設綜合性國際能源公司提供服務與保障，為業主、員工和社會 創造財富與價值；明確了?建設具有較強競爭力的國際管道工程總承包商?的發展愿景；明確了?挑戰、精細、創新、團隊、和諧?的核心價值觀。結合企業實際，確定了?國際管道工程專業化公司?的企業定位、?國內第一、國際一流?的競爭定位和?以管道工程為核心的相關多元化?的業務定位。明確了企業今后的戰略思路，即以科學發展觀為統領，以服務和保障集團公司建設綜合性國際能源公司為己任，認真貫徹集團公司整體戰略部署，積極推進人才、市場、國際化和管理精細化戰略；堅持以管道工程為核心、高端業務為重點、施工能力為基礎；實施儲運建設一體化、施工服務一體化、國際國內一體化的產業發展思路；加快技術創新，強化精細管理，轉變發展方式，建設優秀文化，打造一流品牌，全面提升核心競爭能力，努力建設具有較強競爭力的國際管道工程總承包商。明確了?建設具有較強競爭力的國際管道工程總承包商?的戰略目標和?人才戰略、市場戰略、國際化戰略和管理精細化戰略?四大戰略重點。

在新的戰略思路和目標的指引下，管道局全體員工萬眾一心，凝聚力量，以國家油氣戰略通道和集團公司重點工程建設為第一要務，在中亞、西二線、蘭鄭長等重點工程建設中，精心組織，科學施工，充分發揮EPC管理優勢，切實抓好安全環保，各項工作穩步推進。西氣東輸二線西段工程達到世界管道建設先進水平，2009年底投產；東段工程正在緊張施工中。九江長江盾構已掘進完成了設計長度的70%。中亞管道 A線已完成主體焊接，為年底按期投產創造了有利條件；B線已焊接完成工作量的80%。蘭鄭長管道蘭鄭段一次投油成功，管理權移交完成。澀寧蘭復線已完成焊接總量的80%。陜京三線、漠大線、蘭州商業儲備庫安裝項目也已開工建設。國際工程，中哈二期管道7月11日全線提前注油；中俄管道黑龍江穿越封閉區建設基本完成；阿布扎比管道進展順利。基礎管理方面，全面啟動了內控體系、ERP資源管理系統、工程項目信息化管理平臺、財務網上報銷系統建設，加快推進企業管理的科學化、規范化、標準化、精細化。此外，企業在安全環保、科技創新、改革重組、黨建與企業文化建設、和諧企業建設等方面，均取得了新的進展。

風雨兼程數十載，管道局作為中國管道建設的國家隊和王牌軍，承載和鑄就了中國現代管道的希望與輝煌。在企業發展新的征程中，管道局將以科學務實的工作態度，以昂揚向上的拼搏精神，以堅韌不拔的頑強毅力，著力轉變發展方式，著力推進科學發展，為建設具有較強競爭力的國際管道工程總承包商而努力奮斗！

二、CPP企業使命

秉持創造與奉獻無極限的信念，為國家建設油氣戰略通道，為集團公司建設綜合性國際能源公司提供服務與保障，為業主、員工和社會創造財富和價值。

“創造無極限”，就是要始終保持創業的激情、創新的熱情。“奉獻無極限”，就是要始終為國家盡責、為石油奉獻。“為國家建設油氣戰略通道提供服務與保障”，就是要義不容辭地肩負起國有企業的政治責任、經濟責任和社會責任。

“為集團公司建設綜合性國際能源公司提供服務與保障”，就是要努力肩負起專業化公司的使命與責任。

“為業主、員工和社會創造財富與價值”，就是要用最經濟的辦法，建設業主最滿意的工程；用最合理的制度，創造員工最滿意的空間；用最科學的模式，經營社會最滿意的企業。

三、CPP發展愿景

建設具有較強競爭力的國際管道工程總承包商

“較強競爭力”，就是要做國內第一，國際一流。國內第一，就是在市場占有率、科技創新能力、項目管理能力、生產效率、贏利能力，以及行業標準制定等主要競爭力指標上排名第一；國際一流，就是上述競爭力指標與同類國際一流公司相近。

“國際管道工程總承包商”，包含三個層面的基本含義，一是闡釋了管道局的業務性質和行業特征；二是闡明了管道局的發展目標；三是指明了管道局核心業務能力的建設方向。

四、CPP核心價值觀

挑戰、精細、創新、團隊、和諧

“挑戰”，是我們對生存、成長環境的態度。“精細”，是我們應對挑戰的方式和手段。“創新”，是我們始終堅持的工作理念。，是我們倡導的合作精神。

和諧”，是我們追求的生存狀態和發展境界。?團隊?“

五、CPP經營理念 市場理念

經營理念：合作共贏、和諧發展

在內部，要勇于承擔責任，引導行業市場良性發展、合理競爭，形成有利于大局、有利于集團公司工程建設企業共同發展的良好局面。

在外部，在承擔保障責任的基礎上，整合資源積極開拓社會市場，重點發展國際業務，加快推進國際化進程，使其不僅能夠支撐起管道局的持續發展，而且又可以利用在社會市場和國際市場的資源、地位，引領并實現與系統內兄弟單位的和諧發展，實現共贏。

市場理念：建精品工程、鑄誠信品牌

努力把每一項工程都建成?精品工程?，在市場上樹立?誠信品牌?，標準是?杜絕三個事故?，?做到三個確保?，?力爭‘六個一’目標?。?杜絕三個事故?：杜絕安全環保事故、經營事故、廉政事故。?做到三個確保?：確保工程質量、工程效益、工程工期。?力爭‘六個一’目標?：樹立一種形象，即誠信負責的形象；踐行一種精神，即大慶精神和鐵人精神；培養一批人才，即每一個項目都要培養一批人才；開拓一片市場，即依靠精品工程和誠信品牌在工程建設中開拓市場；結交一幫朋友，即與工程有關的方方面面和諧共贏；創新一批成果，即在工程建設中堅持創新、學習和研究，努力在技術上、工法上、管理上創造新成果。

六、CPP企業精神

創新思維，實現超越，爭雄國內，走向世界 ?創新思維?，即根據企業面臨的形勢和任務，創新發展理念，切實從思想層面實現新的突破與跨越，指導科學發展實踐；創新體制機制，實現體制完善、機制科學，增強企業發展的活力；創新科技，形成更多的自主創新成果和專有技術，為企業科學發展提供有力支撐；創新管理，轉變發展方式，提高管理效率和效益，促進科學發展上水平。

?實現超越?，即采用現代企業評價標準，在市場占有率，利稅總額、資本利潤率、以市場營銷為核心的管理體系、管理精細化等諸多方面，在可比條件下，實現自我超越。其超越水平是與以前年度的比較，還要參考國內外同行業的水平和自我發展的需要。

?爭雄國內?，即在經濟效益、核心能力、安全環保、裝備水平、組織管理、企業文化、履行?三大責任?等方面始終走在國內同行業的前列，處處體現管道建設國家隊、主力軍的地位和水平。

?走向世界?，即充分利用國內國際兩個市場、兩種資源，不斷提高國際市場競爭能力和國際化水平,使國際業務占到半壁江山，國際項目效益高于國內項目，建成名列世界前茅的EPC總承包商，更好地為集團公司海外油氣田上產服務。

七、CPP發展戰略

戰略思路：

以科學發展觀為統領，以服務和保障集團公司建設綜合性國際能源公司為己任，認真貫徹集團公司整體戰略部署，積極推進人才、市場、國際化和管理精細化戰略；堅持以管道工程為核心、高端業務為重點、施工能力為基礎；實施儲運建設一體化、施工服務一體化、國際國內一體化的產業發展思路；加快技術創新，強化精細管理，轉變發展方式，建設優秀文化，打造一流品牌，全面提升核心競爭能力，努力建設具有較強競爭力的國際管道工程總承包商。

戰略重點及內涵： ?人才戰略?

基本內涵：吸引人才、培養人才、發掘人才、使用人才、成就人才，為企業的持續發展不斷注入新的動力，為員工成長進步搭建更加廣闊的舞臺。

總體思路：在人才結構上，加快充實高層次人才，加快培養復合型人才，促進形成多層級的科學梯次結構；在使用機制上，實施動態管理、競爭上崗、層級管理；在激勵機制上，堅持物質激勵和精神激勵并重，以績效為導向，建立具有競爭力的薪酬體系和評價體系；在培養機制上，以內部培養為主外部引進為輔，建立企業管理、項目管理、專業技術、操作技能四條人才晉升通道，重點培養高層次人才、高端業務人才、復合 17 型人才、國際化人才。通過以上措施，營造全局上下培育人才、尊重人才、發展人才的良好氛圍，形成人才活力競相迸發、聰明才智充分涌流的生動局面。

總體目標：到2015年，培養具有戰略思維、能夠應對復雜局面、引領科學發展的管理領軍人才50名，職業項目管理人才1050名，技術專家100名，技能專家100名，建設一支政治堅定、忠誠企業、業務過硬、能力突出的優秀人才隊伍；形成各類人才結構合理、人盡其才、獎罰分明、持續發展的成長環境。

?市場戰略?

基本內涵：研究市場、培育市場、開發市場、獲取市場、引領市場，不斷鞏固管道局的市場主導地位，拓展企業的生存空間。

總體思路：牢固樹立市場開發第一要務理念，加快建立從研究、開發到管理、客戶服務全過程的市場運作體系，加快形成產業鏈各業務市場有機聯系、相互補充、協調互動的高效市場開發模式；樹立“大市場”觀，不僅要加強管道工程市場的分析與情報研究，還要重視施工資源、物資供應、技術服務市場變化；要高度重視發揮品牌、形象、技術、管理、文化、標準等資源優勢開拓市場；鞏固傳統市場，培育潛在市場，開發新興市場，拓展高端市場，實現從開發型向研究型轉變，從拓展市場向引導市場轉變。

總體目標：市場開發體制更加完善，市場開發網絡不斷健全，市場開發隊伍素質明顯提高，市場占有率顯著提升。到 2015年，在市場空間上，國際市場和國內市場各占半壁江山；在業務市場結構上，管道工程及相關業務市場占85%，技術服務市場占10%，其他業務市場占5%。

?國際化戰略?

基本內涵：推進管理國際化、人才國際化、市場國際化、科研國際化、企業文化國際化，力爭早日躋身ENR全球總承包商前50強。

總體思路：全面理順國際業務管理體制，建立合理運行的管理機制，以EPC、PMC等業務為重點，提高管道建設產業鏈各項業務國際化水平，發展規模不斷擴大，盈利能力持續增強，項目效益高于國內，使國際業務成為管道局的重要效益來源和發展支柱，實現國際一流目標。

總體目標：到2015年，國際業務年收入超過15億美元，力爭20億美元，年利潤超過1億美元，支撐起管道局的半壁江山。

?管理精細化戰略?

基本內涵：精、準、細、嚴、實。精，就是精益求精，追求卓越。準，就是準確的信息與決策、準確的數據與計量、準確的時間和做事方法。細，就是操作細化、業務細化、管理細化、執行力細化。嚴，就是嚴格控制偏差、嚴格執行標準和制度。實，就是務實、真實、落實，務實是一種作風，落實是一種能力，真實是一種態度。通過實施管理精細化，達到規范運作、順暢流程、嚴格執行、提高效率效益的目的。

總體思路：以提高整體運營效率和項目盈利能力為重點，以形成獨具特色的管理模式為目標，以精密嚴細、規范科學、循序漸進為原則，積極推行管理數據化、流程化、標準化、信息化和知識化“五化”建設，實現工作高質量、運行高效率、經營低成本，以管理的創新和精細化，推動企業發展方式的轉變，提升核心競爭能力。

總體目標：建設“國內第一、國際一流”、獨具特色的管理模式，努力成為集團公司管理精細化的典范。

八、CPP管理模式

張吉海項目管理法

CPP在以往國內外工程項目管理中，積累了豐富的項目管理經驗，以馬驊、張吉海為代表的一大批項目經理，形成了各具特色的管理方法和特點。CPP根據以往項目管理經驗進行提煉和升華，總結出一套科學、規范、標準的項目管理模式—?張吉海項目管理法?。內涵包括：

1、精干高效的項目機構

2、科學合理的資源配臵

3、責權明晰的工作界面

4、運轉順暢的工作流程

5、效益為上的經營原則

6、獎罰分明的激勵機制

7、誠信守諾的價值標準

8、執行嚴格的QHSE體系

9、多方共贏的和諧關系

10、特色鮮明的項目文化

實現CPP團隊安全

CPP團隊安全理念：

以人為本、關愛生命，安全第一、嚴禁違章

?以人為本，關愛生命?是踐行科學發展觀的根本要求，也是安全管理的基本原則和核心理念。人是安全生產的主體，安全工作的根本目的就是保護人的生命不受損害，要始終把員工的生命安全放在第一位，重視對工作安全環境的改善和員工健康的保護。

?安全第一，嚴禁違章?是安全管理的本質要求。安全是企業的核心利益，沒有安全就沒有業績，各項工作都要以安全為出發點，在處理安全與生產經營活動的關系時，始終把安全放在首要位臵。保證安全，杜絕事故，關鍵是要遵守《集團公司反違章禁令》，嚴禁違章指揮、違章作業。

團隊安全文化的內涵：

CPP團隊安全文化是以企業團隊為核心的安全價值觀和安全行為準則的總和，體現為CPP員工組成的各級團隊對安全的態度、思維方式及采取的行動方法，員工不但注意自身行為，還幫助別人遵守規則，提高安全績效，實現行為自覺、經驗分享、團隊互助。其核心是?團隊?，即用文化的力量把個體凝聚成一個整體，形成團隊型管理風格，塑造團隊型員工，實現團隊安全工作目標。用公式表示為：CPP團隊安全文化＝CPP員工安全意識＋CPP員工安全技能＋CPP員工安全責任心＋CPP HSE標準和制度＋本質安全的生產設施裝備+CPP員工的團隊精神

團隊安全文化的標準: ●員工認同

員工認同并掌握CPP團隊安全文化的內涵，熟識安全知識, 承諾安全行為,按照制度標準進行生產。

●內化于心

安全文化深入人心，員工對安全工作有高度自覺和共同認知，目標一致。安全成為員工個人價值的一部分。

●員工關注并自覺實踐

員工關注安全工作，安全時時體現在員工的工作內外, 成為其日常生活的行為習慣。

●員工互助

員工自己遵守安全制度，并將知識和經驗分享給其他同事，留心他人崗位上不安全的行為，給予提醒與幫助。

●實現團隊貢獻

團隊員工愿意為安全工作目標共同奉獻，相互依存，相互影響，很好地合作，追求團隊安全工作的成功。

●共享團隊榮譽

安全成為團隊重要的價值觀，個人業績被視為團隊榮譽，團隊業績是員工最引以為驕傲的事情。CPP安全警句：

1、今天你注意安全了嗎？今天你告訴家人你安全了嗎？

2、父母妻兒盼你歸，你若違章愧對誰 ？！

3、上有老，下有小，出了事故不得了。

4、違章就是對父母妻兒的犯罪。

5、一人安全，全家幸福。一人違章，眾人遭殃。

6、安全的本質是生命，安全的意義是效益。安全的精神是責任，安全的方針是第一。

7、安全第一忘不得，違章作業干不得。僥幸心理有不得，盲目操作了不得。

8、安全人人講，三違人人抓。人人保安全，不分你我他。

9、安全是生命之本，違章是事故之源。

10、抓安全需一分一秒，反麻痹需警鐘長鳴。

11、千起事故源于僥幸，萬般痛苦皆因麻痹。

12、安全規程血寫成，你要違章就送命。

13、違章指揮如同聽從死神擺布，違章作業等于敲響死亡大門。

14、用鮮血換來的安全規程，不要再用鮮血去檢驗。

15、安全是生命，冒險是拚命，違章是玩命，蠻干不要命。

16、人人把關防事故，不怕一萬；一人違章釀災禍，只怕萬一。

17、違章作業等于自殺，違章指揮等于殺人。

18、一人違章，眾人遭殃。疏忽一時，痛苦一世。

19、一時疏忽，必出事故。三違不反，事故難免。20、生活甜蜜蜜，安全是根基。

實現環保優先、清潔生產

CPP環保理念：

工程與自然互助，企業共環境和諧

企業要承擔社會責任，把國家有關法律和政策作為尺度，充分衡量環境保護、工程建設、成本效益等多種要素，保證工程建設順利實施的同時，最大限度地保護自然資源、生態環境不受破壞。在工程設計階段，首先擇選對施工所在地和環境危害最小的管道線路、工藝流程、原材料和設備。在工程建設中，嚴格按照設計規定作業，提高資源的利用水平，盡可能保護工程現場的地形地貌、動植物等原始生態環境，盡量減少對自然植被、農作物的損害。生產完成后，及時恢復地貌，做好水土保護，實現清潔生產和零污染。以最大的努力來實現企業與生態環境的和諧，實現可持續發展。CPP環保格言：

創造能源與環境的和諧。

保護生態環境，讓天更藍、水更綠、花更紅、空氣更清新。

保護環境就是保護我們自己。

破壞環境就是破壞我們賴以生存的家園。清潔生產，杜絕污染，保護生態，持續發展。推行清潔生產，保護碧水藍天。選擇清潔生產，綠色時時陪伴。建設綠色工程，創造美好家園。

九、CPP員工素質

1、知榮明恥。樹立社會主義榮辱觀，熱愛祖國，忠于企業。

2、品行端正。真誠做人、公平待人，遵守規則、誠信為本。

3、愛崗敬業。熱愛工作崗位，勤勤懇懇，兢兢業業，盡職盡責。

4、技能嫻熟。業務知識扎實，業務本領過硬，業務水平不斷提高。

5、善于溝通。有良好的溝通能力，善于表達，善于傾聽，寬厚待人。

6、勇于進取。保持蓬勃朝氣和昂揚激情，不斷追求更高的工作目標，自我加壓、不懈奮進。

7、團隊合作。團隊成員相互信任，共同提高，保持團隊氛圍和諧，工作高效。

8、敢于負責。有強烈的責任感，敢于承擔責任，對事業負責，對企業負責，積極主動地做好本職工作。

9、富有創造。以本崗位工作不斷推動制度創新、管理創新、技術創新和文化創新。

10、勤奮學習。刻苦鉆研，不斷完善知識結構、提高理論水平，努力提升精神境界、提高綜合素質。

十、CPP形象標準

一、管理人員和專業技術人員形象標準

1、規范著裝。衣著得體，隨時保持服裝平整、潔凈。

2、舉止文雅。言語、行動符合禮儀規范。

3、講究儀容。儀態、儀表大方得體，形象端莊。

4、行為規范。守法遵章，忠誠守信，愛崗敬業。

5、精神飽滿。保持自信樂觀的精神狀態和昂揚向上的工作斗志。

6、作風扎實。真抓實干，力求實效。服務意識強，工作效率高。

7、管理有方。工作思路清晰，表達精確，理解判斷到位，組織協調得當。

8、業務精通。具有扎實的專業理論知識和過硬的實踐工作能力。

9、注重安全環保。遵循HSE等國際標準，有強烈的安全、環保意識。

10、不從事任何違反法律、損害企業利益的活動，自覺維護企業形象。

二、操作人員形象標準

1、統一工裝。按照HSE標準的要求，結合工作實際，統一工服及勞動保護用品。

2、文明有禮。掌握基本的禮儀知識，接人待物文明、謙和。

3、儀容整潔。衣冠整齊、清潔，儀表樸素、大方。

4、遵章守紀。愛崗敬業，服從指揮，有強烈的責任感。

5、精神振奮。保持較好的精神狀態和高昂的工作斗志。

6、作風頑強。精心操作，一絲不茍，無畏艱險，勇爭第一。

7、技術過硬。專業知識豐富，專業技能熟練。

8、注重安全環保。嚴格按照HSE管理體系的要求，安全生產，保護環境。

9、嚴守勞動紀律。按時出勤，不串崗，積極參加集體活動。

10、不從事任何違反法律、損害企業利益的活動，自覺維護企業形象。

三、辦公場所形象標準

1、管道局所屬單位國內辦公場所的門口、辦公主樓樓頂等顯要位臵，統一樹立?寶石花?加?管道局?的標牌；國外辦公場所的門口、辦公主樓樓頂等顯要位臵，統一樹立?寶石花?加?CPP?的標牌。

2、辦公場所符合健康、安全、環保要求，有消防安全通道，有環保節能設施。

3、辦公樓外觀整潔大方,內部高雅舒適，門廳有管道局 核心價值觀的字樣。

4、單位門牌按照企業VI手冊的要求進行設計和制作。

5、宣傳展廳、展臺、櫥窗美觀大方、色調和諧，突顯CPP的形象和品牌。

6、各部門銘牌在合適位臵釘掛，樓道等公共區的裝飾簡潔明快。

7、辦公室管理規范，干凈整潔，環境優雅。物品資料擺放有序，接線規整。

8、統一擺放桌牌。正面有員工姓名、職務等，背面有中國石油企業標識和管道局發展愿景。

9、辦公用品、公共關系用品等按照企業VI手冊的要求，統一設計制作。

10、企業生產用車、客車、班車等車身統一印有中國石油企業標識與管道局企業名稱。

四、工程現場和營地（項目部、機組）形象標準

1、國內各工程現場明顯位臵統一樹立?寶石花?加?管道局?的標牌；國外各工程現場明顯位臵統一樹立?寶石花?加?CPP?的標牌。設臵工程公告、施工平面布臵圖、工程標牌、指示牌等，工程標牌要標明工程項目名稱、建設單位、施工單位、項目經理姓名等內容。

2、施工現場有企業使命、發展愿景和核心價值觀標語牌，有施工單位旗臶和戰旗，戰旗內容為鼓舞士氣的施工宣傳 口號。

3、施工現場符合HSE要求。按照設計規定，用警戒線、彩色刀旗等圍出施工作業帶，設臵安全通道，有醒目的安全警示標志和安全警句，現場有流動衛生間和緊急救護藥品及設備。

4、保護施工現場環境。施工現場符合國家和地方環境保護法律的規定，保護沿線地形地貌、動植物等原始生態環境，保護施工現場周圍的文物古跡，設臵垃圾池或垃圾桶，不亂扔廢棄物，做到工完料清場地凈。

5、施工現場物資、材料按規格分類擺放整齊，并有明顯標識牌，寫清品名、規格、進場日期等。料堆位臵要保證施工運距的合理。施工設備上有中國石油標識和單位名稱。

6、國內營地明顯位臵樹立?寶石花?加?管道局?的標牌；國外營地明顯位臵統一樹立?寶石花?加?CPP?的標牌。營地中心有國旗、CPP司旗和施工單位旗臶，有企業使命、發展愿景和核心價值觀標語牌。

7、營地建設科學安全。按照HSE的要求，對營地的辦公區、生活區、工料存放區、后勤供應區、文化娛樂區等進行合理劃分，形成各自特有的功能并獨立分布。

8、營地門口搭設大門架，上方懸掛施工單位名稱，兩側懸掛宣傳口號。沒有條件的要制作項目部（機組）銘牌。院落場地、道路平整，環境整潔。

9、項目部管理規范，有施工進度圖、氣象圖、質量體系表、組織機構表等。辦公用品統一配備，物品擺放進行統一規定。宿舍實行準軍事化管理，統一配備職工的生活用品。被褥整潔、衛生，疊放規范，物品擺放統一、整齊。設臵?著裝鏡?，職工上工前整理衣容。食堂符合安全衛生標準。工作人員經過體檢合格方可上崗。公告欄每天公布食譜，隨時調整飲食品種。

10、國際工程項目要結合工程實際和所在國的宗教文化風俗等，對工程現場和營地建設形象標準進行適當調整。

附錄：

經典工程

東北?八三?管道工程

東北?八三?工程的起步工程是大慶至撫順輸油管道（慶撫管道）。慶撫管道起自大慶油田林源，終至遼寧撫順，是國內第一條區域性、長距離、大口徑輸油管道。全長663.6公里，干線管徑720毫米，設計壓力4.32兆帕。1970年9月開工建設，1971年10月31日正式輸油。之后，又相繼建設了大慶至鐵嶺復線和撫順至鞍山、鐵嶺至秦皇島、鐵嶺至大連等管道。截至1975年9月?八三?工程結束時，共敷設原油管道2471公里，其中主要干線2181公里。原油管網以鐵嶺站為樞紐，形成了大慶至撫順、大慶至秦皇島和大慶至大連三個方向的輸油大動脈。

魯寧原油管道工程

魯寧原油管道工程是國家大型工程項目，毛澤東主席在1974年12月26日生日那天圈閱批準此項工程。起自山東臨邑，終至江蘇儀征，全長665.37公里，管徑720毫米，設計壓力4.2兆帕。1975年10月20日開工，1978年7月15日投產。工程對于扭轉北煤南運和促進江浙滬等省市的工農業發展發揮了重要作用。

東黃復線原油管道工程

東黃復線原油管道工程起自勝利油田東營首站，終至青島市黃島區黃島末站（油庫），是國內第一次引進技術和設備建設的密閉輸送、自動控制的原油管道。全長248.52公里，管徑711.2毫米，設計壓力6.57兆帕，采用X60直縫鋼管。1985年開工，1986年7月17日投產。

庫鄯原油管道工程

庫鄯原油管道工程起自新疆庫爾勒，終至鄯善縣，全長476公里，管徑610毫米，設計壓力8兆帕，為國內首次采用高壓力、大站距方案，首次采用高強度X65鋼管，20世紀末自動化控制水平較高的原油管道。1995年先期進行河流穿越，1996年6月開工，1997年6月30日投產。

澀寧蘭天然氣管道工程

澀寧蘭天然氣管道工程西起柴達木盆地東部澀北一號氣田，經青海省西寧市，終至甘肅省蘭州市西固區柳泉鄉，全長953公里，是目前國內海拔最高（3824米）的管道。2000年4月開工，10月31日完成主體工程。CPP以?不拿第一就是敗?的英雄氣概，順利完成了所承擔的80%的工作量，連創全線12項第一，打出了管道建設主力軍的雄風。

蘭成渝成品油管道工程

蘭成渝成品油管道工程途經甘肅、陜西、四川、重慶，全長1252公里，最大落差2268.3米，為世界之最，沿線地質地貌復雜，34 順序輸送品種繁多。2001年6月全線開工，2002年9月投產運行。CPP以?踏破蜀道天險，攻克山地施工?的大無畏精神，完成了占綜合工作量80%的任務。

西氣東輸天然氣管道工程

西氣東輸管道工程是中國新世紀的四大工程之一，全長4000公里，地形之復雜，環境之艱苦，史無前例。2001年9月試驗段開工建設，2003年10月1日實現靖邊向上海送氣，2004年底全線投產。CPP發揚?人生能有幾回搏，西氣東輸不搏算白活?的精神，全方位參與工程建設，承擔了70%以上的綜合工作量，包括全線最艱難的水網地段，最艱險的太行山區，最艱苦的百里風區、無人區和最艱巨的長江、黃河、淮河穿越施工。

忠武輸氣管道工程

忠武輸氣管道工程包括重慶忠縣至湖北武漢干線，以及荊州至襄樊、潛江至湘潭、武漢至黃石三條支線，管道總長度1347公里，途經3省15市，設計年輸量30億立方米，2003年8月開工建設，2004年竣工。管道局承擔總工作量的77%。CPP發揚?敢干天下險，爭當管道先?的精神，在陰雨連綿、山高坡陡的惡劣自然環境下，以世界領先技術和國際標準管理，牽氣龍 跨越崇山峻嶺，穿行江河湖泊，順利完成主體工程建設任務。

陜京一、二、三線輸氣管道工程

陜京一線是黨中央、國務院為改善首都好華北地區大氣環境

而實施的一項重大戰略性工程。西起陜西靖邊，終至北京石景山，途經陜西、山西、河北、北京三省一市，全長1256公里，主干線管徑660毫米，1996年3月開工，1997年9月建成通氣。陜京二線輸氣管道工程西起陜西榆林，東至北京，途經毛烏素沙漠、陜晉黃土丘陵、呂梁、太行山地和華北平原，全長918公里，管徑1016毫米。CPP高舉?為品牌而戰?的大旗,承擔了70%以上的綜合工作量，穿河谷，越高山，攻克黃土塬，為2008年實現綠色奧運作出了貢獻。陜京三線工程線路全長820公里，我局承擔全線PC，施工量為710公里，占全線的87%。目前正在建設中。

西部原油、成品油管道工程

西部原油、成品油管道西起新疆烏魯木齊，東至甘肅蘭州，全長3690公里，雙線同溝敷設，是目前國內輸送距離最長、設計壓力最大、年輸量最多、自動化程度最高的輸油管道之一，2005年3月開工建設，2006年9月成品油管道投產，2007年6月原油管道投產。CPP對這項工程實行EPC總承包，這在國內大型石油管道中尚屬首次。采用定向鉆穿越蘭州仁壽山，開創了水平定向鉆穿越山體成功的先河，同時，保護了仁壽山脆弱的生態環境，創造了管道局打造綠色工程、精品工程的典范。

蘭鄭長成品油管道工程

蘭州～鄭州～長沙成品油管道工程起于甘肅蘭州，止于湖南長沙，全長為2846.6km，是目前我國最大的一條成品油管道工程，36 也是中國石油?建管分開?新體制下，CPP以EPC方式建設的第一條管道。2007年8月18日開工以來，廣大參建員工以國家能源通道建設為己任，在遭受南方冰雪、四川大地震等嚴重自然災害干擾的情況下，排除萬難，忘我拼搏，確保了工程的順利實施。2009年3月30日，蘭鄭段一次投油成功，鄭長段已基本具備投產條件。

西氣東輸二線管道工程

西氣東輸二線管道工程西起新疆的霍爾果斯口岸，與境外的中亞管道相連，南至廣州，東到上海，全長9102公里，橫貫14個省（區）市，由1干8支組成，管道采用X80級管線鋼，管徑1219毫米，設計壓力12兆帕，年輸氣量300億立方米。與目前國內已建管道相比，此項工程工藝新、體制新、任務重、責任重，是設計壓力最高、輸量最大、距離最長、所使用的鋼材等級最高、投資最大、經過省市最多的工程。CPP對這項工程實行EPC總承包。2008年2月西段開工建設，2009年6月4日，西段主體焊接完工，20余萬道焊口焊接一次合格率98.73%，達到世界管道建設先進水平。東段于2009年2月7日開工，目前正在緊張建設中，計劃2011年建成投產。

舟山國家石油儲備基地工程

舟山國家石油儲備基地工程是我國一項具有戰略意義的重點工程，建設規模總庫容為500×10立方米儲罐安裝及公用工程配套設施，管道局主要承擔第Ⅰ標段（1#、3#、5＃、7#、9#罐組）

4共26臺10×10立方米儲罐的安裝及相關配套設施施工。自開工以來，與國內多家公司同臺競技，始終保持施工質量、進度第一，受到業主高度贊譽，展示了儲罐建設主力軍的風采。

4蘇丹管道工程

CPP在蘇丹以EPC方式承攬建設了四項管道工程： 1/2/4區輸油管道1506公里，6區輸油管道723公里，6區5B段172公里，3/7區輸油管道A1段242.2公里、B2段77公里。管道經熱帶雨林，過薩亞拉沙漠，穿尼羅河，跨紅海山區，社會依托極差。CPP人以大無畏的精神，以強大的實力，高質量、高速度地完成了蘇丹管道工程建設。

蘇丹LPG工程

蘇丹LPG球罐項目是中蘇石油合作的重點項目,是管道局有史以來承建的第一個LPG整裝球罐EPC總承包項目，也是中國公司在海外承建的最大的LPG罐區項目。工程包括7座3千立方米 LPG 球形儲罐、配套工藝管網、運行設備、電器儀表及自動化控制、土建設施及給排水系統等專業的設計、采辦、施工和試運行，是蘇丹石油公司目前一次性投資規模最大的球罐工程，建成后將成為蘇丹喀土穆煉油廠 LPG 的主要貯存庫區及蘇丹石油公司對外銷售的最大中轉站，特別是在喀土穆煉油廠每年為期一個月的大修中確保了對外銷售的暢通，因而蘇丹能礦部對這個項目極其 38 關注。2005年9月開工建設，2006年11月20日順利完成施工任務。2007年2月2日，胡錦濤總書記和蘇丹總統巴希爾為項目剪彩。

利比亞西部管道工程

利比亞西部管道工程始于撒哈拉沙漠腹地的瓦法，終至地中海沿岸的美麗塔，原油、天然氣雙管并行、異溝敷設，全長1054公里。CPP以EPC總承包方式承攬該工程。2002年12月開工以來，嚴格遵循國際慣例，優化施工方案，精心組織，科學施工，于2004年4月提前一個月全線完工，開創了外國公司在利比亞按期完工的先河。

哈薩克斯坦管道工程

哈薩克斯坦管道工程起于哈薩克斯坦境內的肯基亞克，經阿拉山口，抵達中國境內的獨山子，全長2558公里，是中國第一條跨境進口原油管道。2005年12月竣工投產。CPP以EPC總承包方式承攬4條近700公里管道建設任務。在-30℃的嚴寒中，CPP人爬冰臥雪、忘我拼搏，填補了嚴寒條件下管道焊接的技術空白。

泰國天然氣管道工程

泰國網諾伊－港考依天然氣管道工程是以CPP品牌中標的第一個國際項目，全長74公里。工程建設中，CPP嚴格遵循

國際標準，以優秀的管理和質量，贏得了全球著名的白克德監理公司的高度贊譽，獲得?無誤工事故、無傷亡、安全作業達一百萬小時?的獎牌。

印度東氣西輸管道工程

印度東氣西輸管道始于ANDHRAPRADESH省KAKINADA南部GADIMOGA的陸上天然氣處理終端（OGPT），到達GUJARAT省BHARUCH附近,全長1386公里，是管道局建局以來獨立開發的最大國際項目。CPP以EPC方式中標1088公里線路安裝和4條定向鉆穿越、2條頂管項目，占綜合工作量的80%。在疫病、高溫酷暑等惡劣環境下，CPP僅用不到一年的時間就完成了主體施工，為CPP?南亞戰略?實施取得了具有里程碑意義的重大勝利。

俄羅斯遠東管道工程

俄羅斯?東西伯利亞—太平洋?原油管道一期工程，起于伊爾庫斯克州的泰舍特，終到阿穆爾州的騰達，全長2600公里。CPP承建騰達至阿爾丹區間150公里管道施工任務。管道敷設在北緯50度以上、地震裂度8級以上的原始森林和沼澤地帶,沿線地區11月至來年2月工程現場平均氣溫-40°C，最低溫度達-64°C。CPP人以高度的政治責任感和大無畏的勇氣，順利完成了工程建設任務。

中亞天然氣管道工程

中亞天然氣管道工程西起土庫曼斯坦和烏茲別克斯坦兩國邊

境的格達伊姆，途經烏茲別克斯坦、哈薩克斯坦，東至我國境內的霍爾果斯，雙線并行敷設，單線長度1801公里。該工程是西二線的境外起源通道，具有重大戰略意義。管道局承擔60％以上的工作量。2008年7月開工建設，計劃2010年實現雙線通氣。目前，工程正在緊張建設中。

經典故事

總書記剪彩

2007年元旦剛過，中共中央總書記、國家主席胡錦濤即將訪問蘇丹、為我們承建的LPG球罐項目剪彩的消息就傳到了管道局，全局上下一片歡騰。要知道，管道局在國內外建設了40000公里的長輸管道，獲得了各類榮譽，但是總書記為我們承建的項目剪彩，在建局三十多年的歷史上可是第一次，這表明了工程的重要程度，也充分體現了黨和國家領導人對管道局業績的肯定和對實力的認可。

蘇丹LPG球罐項目是管道局有史以來承建的第一個LPG整裝球罐EPC總承包項目，也是中國公司在海外承建的最大的LPG罐區項目。工程包括7座3千立方米 LPG 球形儲罐、配套工藝管網、運行設備、電器儀表及自動化控制、土建設施及給排水系統等專業的設計、采辦、施工和試運行，是蘇丹石油公司目前一次性投資規模最大的球罐工程，建成后將成為蘇丹喀土穆煉油廠 LPG 的主要貯存庫區及蘇丹石油公司對外銷售的最大中轉站，特別是在喀土穆煉油廠每年為期一個月的大修中確保了對外銷售的暢通，因而蘇丹能礦部對這個項目極其關注，該工程也成為了中蘇石油合作的重點項目。

面對這個被兩國政府關注的工程，我們選派精干隊伍，傾盡全力打造精品工程。2005 年 9月，工程正式開工，全體參建員

工在素有?世界火爐?之稱的喀土穆，頂烈日，戰高溫，抓質量，保安全，不斷加快施工進度，球罐主體順利通過?拍片關?、?水壓關?、?氣壓關?三道質量檢驗大關，在高空作業工時占總體施工工時的70%的情況下，沒有發生一起安全事故，于2006 年 11 月 20 日高質量、高速度完成了施工任務。

該項目的成功實施，成為管道局在蘇丹市場開發工作的成功典型，得到了蘇丹能礦部的高度評價。蘇丹能礦部的代表說：?我們對管道局為本項目所做出的努力和貢獻給予充分的肯定和高度的評價，管道局以高質量、高速度完成 LPG 項目，這充分證明你們是可以信賴的合作伙伴，LPG 球罐項目的完成必將給蘇丹人民生活水平的提高作出巨大的貢獻?。

工程的成功實施得到了蘇丹政府的肯定，也為我們贏得了總書記剪彩的至高榮譽。為了迎接總書記，我們作了精心的準備，按照外交部、集團公司的要求，我們從前線員工中挑選人員，組織了一個200人的歡迎方隊和一個50人的威風鑼鼓隊。

2007年2月2日蘇丹當地時間下午5點，我們終于迎來了激動人心的時刻。中共中央總書記、國家主席胡錦濤、蘇丹總統巴希爾，在集團公司總經理、黨組書記蔣潔敏，管道局局長、黨委書記蘇士峰的陪同下，乘車來到蘇丹首都喀土穆煉廠。管道局方陣隊伍整齊劃一，員工身穿紅色工裝，頭戴白色安全帽，手持中蘇兩國國旗，在歡迎隊伍中分外搶眼。我們的威風鑼鼓隊，更是中國方面迎接政府代表團的唯一表演隊列。威風鑼鼓鼓聲震

天，引領著中蘇兩國的歡迎隊伍，吸引了全場的目光。鏗鏘激越的威風鑼鼓聲吸引了胡錦濤主席的目光。他問蔣潔敏總經理：?這是你們的隊伍嗎？?當聽到肯定的回答后，胡錦濤主席特意來到管道局鑼鼓隊前，親切地向大家揮手致意，歡迎隊伍備受鼓舞，鑼鼓隊員把內心的激動化作無窮的力量，舞動得更加熱烈，鼓聲也更加響亮。蘇丹當地的歡迎人群在我們的帶動下，也伴著鑼鼓聲盡情的歡唱，盡情的舞蹈。

在熱烈的氣氛中，胡錦濤主席和巴希爾總統共同來到我們承建的LPG 球罐前，為項目竣工剪彩。當紅色綢帶被剪落到地上的時候，我們的隊伍沸騰了。我們覺得作為一名石油管道人，真是無比的驕傲和自豪！開拓國際市場哪怕付出再多的艱辛和汗水，也值了！

“今天中午咱們就在這兒一起吃飯”

2009年7月25日，這一天是管道盾構人翹首以盼、歡欣鼓舞的日子。作為中石油一名基層黨支部書記，我曾經幾次夢想過能見到中石油最高領導，但我從沒有想到，蔣潔敏總經理會來到我們身邊，更沒有想到他會跟我們一起共進午餐。

過去的四百二十天里，長江盾構項目部接待超過百次，且接待過江西省委書記蘇榮這樣的高級領導，但是大伙兒此時的心情卻格外復雜，又興奮又緊張。那是我們中石油的最高領導，對我們來說，能夠見到蔣總，并和他近距離接觸，是我們一生都值得驕傲的事。我們心目當中的蔣總，會是一個什么樣子？

10：30，激動的時刻終于來到了，蔣總的車子徐徐駛進工地，停在了隊伍的最面前，車門開啟的那一瞬，雷鳴般掌聲響起，激動而熱烈。他走到隊伍中間，一一和大家握手問好，走到我身邊時，我看見一張睿智的臉上帶著平和謙遜的微笑，當我將滿是汗水的雙手握住蔣總的時候，一股暖流匯進我心里。

與每一位員工握手后，蔣總對隨行的趙玉建局長說：?咱們先看看員工們的食堂。?

在趙局長的陪同下，蔣總首先進入餐廳。餐廳內，窗明幾凈，餐具清潔明亮，?食品營養衛生管理制度?、?珍惜他人勞動成果，請隨手收拾餐桌?、?一粒米，千滴汗；粒粒糧食汗珠換?等提示隨處可見。儲藏間內，生熟食分放有序，必需品種類齊全，擺放

整齊有序，他指著貨架，對在場所有人說：?這哪里是職工廚房，更像是小超市，看到這些，咱們員工的生活肯定是有保障了。?屋內傳出一陣爽朗的笑聲。蔣總走到師傅們面前，笑著說：?師傅們，你們辛苦了!?。面對眼前這位尊者，師傅們停下工作，頓了頓，立即向蔣總點頭微笑：?首長好！?，看到桌上為員工已經準備好的午餐，他轉身對隨行的趙局長說：?今天中午咱們就在這兒吃飯。?

走出餐廳，蔣總徑直進入員工宿舍，床鋪工整劃

一、擺設簡單整齊，當他拿起擺放在員工床頭溫馨的全家福照片時，對身邊的趙玉建局長說：?這個做的很好，充分體現了對員工的關愛?。當他聽到趙局長說，管道局正在營造?家?文化的和諧氛圍時，他滿意地說：?好?！

在四周潔白瓷磚鑲嵌的浴室內，蔣總問現場經理劉廣仁: ?能保證員工下班后洗上熱水澡嗎？??能?！當得到肯定回答后，他露出了會心的微笑。

隨后，蔣總一行又來到員工學習活動的閱覽室、娛樂室，當他走進網絡室，得知員工每天下班后都能夠通過網絡，查閱資料、了解中石油、管道局、公司內外相關信息，特別是看到項目部博客辦得有聲有色，起到了很好的窗口作用時，蔣總不斷地點頭贊賞。

離開員工生活區，蔣總一行不辭辛苦，在趙局長的引導下，前往施工現場最前端。豎井距地面垂直落差40米,下到井底,必

須沿著235級鋼梯階，施工人員每天順著這條寬不到600mm的狹窄鋼梯緩步到達底部開始作業。倚扶著豎井欄桿，蔣總向下看了看，不假思索地走到第一級梯階上，只見他步伐穩健，一會功夫，就順利地走下最后一級鋼梯。蔣總與井底施工人員一一握手，并對他們說：?你們辛苦了！?，在井底微露的陽光下，員工們看見汗珠從他的臉頰落下來，都激動地說不出話來。

隨后，經過1900多米的一路顛簸，蔣總一行到了江底盾構操作最前端。在現場經理劉廣仁的介紹下，他仔細詢問相關施工細節。當說到盾構還有高壓艙作業，條件艱苦且存在風險時，蔣總徑直向高壓艙走去，不經意間，蔣總已來到了?獨橋?（拖車通往高壓艙唯一通道，寬度僅僅50cm）。劉廣仁趕緊上前告訴蔣總：?設備運轉時高壓艙不允許進去人，避免高壓油管破裂傷人。只有設備不運轉的情況下，維修人員才進去檢修?，蔣總停住了前進的腳步，站在?獨橋?上仔細詢問著工程安全、質量等問題。當聽說目前工程安全，質量達標，進度提前可控，人員勢氣高昂時，蔣總對在場參建員工說：?你們西二線長江盾構現場地面是高溫、地下是潮濕和長達12個小時的工作時間，大家非常辛苦，我希望大家繼續按照第一是安全，第二是質量，第三是進度，第四是其他的原則，不要顛倒順序，不求快，不要急，認真的按照規范去做，在工期之內，完成這項任務，就是你們對西氣東輸、對中石油、對江西省最大的貢獻。?

在拼裝機旁，蔣總問身邊的員工劉占虎：?在這里工作多久

了？?

?三年，三年多了。?劉占虎剛開始有點緊張。

?在工地連續工作多久了？?蔣總拍了拍他的肩膀，善意地向他笑了笑。

?已經2個多月了，馬上就要休假了?。小劉放松了許多。?是嗎？住宿感覺舒適嗎？?蔣總又問。

?挺好的，比我們家的生活條件好多了！?他開始健談起來。?多長時間給家里打個電話？? ?平均每3天吧?

?要盡量每天給家打個電話，至少發個短信報個平安。?蔣總關切地說到。

小劉感激的點頭，說：?嗯……?

目送著蔣總離開時，劉占虎眼里充滿了不舍和感激。蔣總一行回到地面已經接近中午十二點半了，他問劉廣仁經理：?員工幾點吃飯？?。?12點正式開飯?，蔣總對趙局長說：?今天中午咱們就在這里與員工一起吃飯?。

吃飯時，蔣總將趙局長、劉廣仁經理拉到身邊，邊吃飯邊了解相關情況。并叮囑現場經理劉廣仁：?目前，項目運轉良好，做到了精細化，標準化、規范化、人性化管理，要真正把以人為本的思想確實落到實處，但是，不要滿足于當前，要把以人為本進一步加強，三個月之后要讓員工按期休假，不要在現場呆的時間太長，這是一種人性化的管理，把科學發展、人文發展、和諧

發展要融為一體……?

看到一名員工打飯經過，蔣總親切地把他叫到身邊，示意他坐在自己身邊，問道：?你叫什么名字，現在什么崗位？?。員工回答到：?我叫張超凡，掘進二班班長。?

?現在吃的怎么樣？?蔣總又問道。

?現在一頓飯是一葷兩素一湯，平常有水果。? ?一天12個小時的工作時間，累嗎？?

?不累，我們實際每天只工作10小時，最后兩小時主要進行設備維護保養、環境衛生工作，由于天天進行，因此工作量不大，也就相當于休息了。?

蔣總頻頻點頭。

飯后，蔣總對現場經理劉廣仁說：?你們不僅廚房、餐廳漂亮，設施齊全，而且飯菜質量不錯；再看到你們施工部署周密，管理規范，我想工程安全、質量也就有保障了?。

蔣總在工地雖然只呆了短短的幾個小時，但是他的一言一行，特別是他與我們一起吃飯、嘮家常的情景，卻深深地印在了我們的腦海里。每當回憶起這個時刻，心中涌起的暖流便化作綿綿不斷的動力激勵著我們，作為一名中國石油的員工，我們倍感自豪！作為一名中國石油的員工，我們會更加努力！

一塊紅綢布

一塊紅綢布的故事，發生在利比亞。

2002 年 12 月 10 日，利比亞工程開工典禮在利比亞海濱城市美麗塔舉行，參加典禮的有來自各界的佳賓，幾百人，熱烈、隆重。蘇士峰局長與中國駐利比亞大使羅興武、利比亞國家石油公司主席、業主公司阿吉普公司主席一道，剪開了象征開工的紅色綢布。當時誰也沒有注意到，有一個人將剪下的一塊紅綢布悄悄的揣在了口袋里，他就是業主公司的項目主任保佐。

在當晚舉行的開工宴會上，大家頻頻舉杯慶賀的時侯，保佐突然站起來，拿出他剪下的那塊紅綢布，非常仔細地平鋪到桌子上，當時大家都很奇怪，不知道保佐要做什么，全停下來看著他。

保佐拿出筆，在紅綢布上寫下了?see you on 16 May 2004,G.M.Bozzo 10.12.2002?。2004年5月16日，這是合同規定工程完工的日期，保佐在紅綢布上寫這個，要做什么？

只見保佐拿起紅綢布走到蘇局長面前，笑呵呵地說：?蘇先生，你一直說有信心能按時完工，現在你敢不敢做個書面保證，在這上面簽個字啊？? 保佐這一舉動，讓在場的嘉賓都一愣，所有人的目光都聚到了蘇局長身上。

當時在場的中國人，心一下就懸了起來，簽還是不簽？簽，就是承諾，就意味著以后無論遇到什么樣的困難，出現什么樣的特殊情況，2004年5月16日必須完工，沒有一點變更工期的余地！完不成，就要按天計算交違約金。可這項工程是那么容易干的嗎？利比亞工程，是一項世界級的大工程，施工中困難重重，50

第二篇：王星懿自傳

王星懿自傳

王星懿自傳

我叫王星懿，祖籍盤錦，與2000年出生在鞍山。一歲會哭會鬧。兩歲會跑會笑，三歲會識滿墻字。五，六歲時學過口琴，但不得學法，只得半途而廢。幼年生活快樂，活潑。

幼年結束后，就讀于正陽小學，由于學校原因，三年級轉朝陽小學。一，二年級常考滿分，以后遍常受0。5分的折磨難倒英雄漢。喜歡做數學題，卻十分馬虎，所以口算也常常出錯。愛寫作文，卻錯字連篇。心有華麗之詞，卻難生喻下之花。弄得家長哭笑不得。七。八歲時迷戀彈琴，學了幾年仍部連貫。四年級由于父母工作原因，來到鲅魚圈上學，停了一年鋼琴，五年級時繼續，卻甚是生疏。喜歡唱歌，卻又五音不全。喜歡跳舞，卻記不住舞步。只有鋼琴小有成就。去年考過了九級證書，今年考十級。

小學四年進入了廣播站，雖說經常讀稿，卻也時常出錯。五年級當了大隊委，工作認真負責，也想偶爾偷懶，平時嘻嘻哈哈，大大咧咧

上中學后，我的性格沒多大改變，依然是嘻嘻哈哈，大大咧咧，不知天高地厚。雖然教訓多的數不勝數，自己卻總是長不大。這就是我一個聰明，可愛。活潑，經常出錯，樂觀，自信的初一學生！

初一:王星懿

第三篇：企業文化手冊

一、董事長寄語

所謂企業文化，簡單地說，就是由企業領導人所倡導，企業全體員工所認同的，并且在長期的生產經營過程中所形成的價值觀念和行為規范的總和。它表現為企業全體員工的一種工作和習慣。一種優秀的企業文化，就是要有系統的、先進的、正確的和具有企業自身特色的企業價值觀念和行為規范，并且形成企業發展要求相一致的工作和生活習慣。觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。企業文化決定著企業的未來和命運。

泉力集團成立以來，經歷了曲折豐富的發展歷史，積淀了豐富的文化資源，在企業發展中發揮著越來越重要的作用。泉力集團企業文化的一個突出特點就是它能夠隨著企業的發展、時間的推移和市場環境的變化而與時俱進，并以主動創新的精神有力的推動著企業的不斷發展壯大。可以說，與時俱進和不斷創新是泉力文化永不枯竭的根源所在。

泉力集團要在新時期抓住新機遇，迎接新的挑戰，牢牢地把握住自己的命運，開拓出美好的發展前景。我們要與時俱進、不斷創新，建立優秀的企業文化，塑造卓越的泉力品牌，努力創建一流的民營企業集團，這是泉力集團堅定不移的奮斗目標和發展遠景。我堅信，在全體員工的共同努力下，在與時俱進、不斷創新的企業文化的指引下，泉力集團一定能夠迎來更加美好的明天！

二、理念篇

企業使命回報股東 造福員工 奉獻社會企業宗旨服務于社會企業精神永不停步企業目標不求最大 但求最好 好中求大安全理念寧可不生產 不要去冒險經營理念務本節用財無極創新理念傳承辟新 尋優勇進

發展理念從點滴做起管理理念標準化 制度化 精細化 人性化學習理念立足崗位 學以致用

人才理念企業培育人才 人才奉獻企業人生觀規規矩矩做人 踏踏實實做事思想理念忠于企業 服務企業

工作作風雷厲風行 務求本質管理格言工作方法工作方式 工作要求 創新形式 成本意識 憂患意識 責任意識 發展意識 兼潔自律

管理三件法寶：能力 兼潔 關系

八大不良表現：表于形式，忽略改造；注重人際，無視主題；忙忙碌碌，沒有中心；改造粗放，缺乏細節；好人主義，不敢硬碰；只求利益，點滴奉獻；多于應付，少于學習；胸無大志，目光短淺。

用人原則：用人看德能，崗位靠競爭。

分配原則：分配看業績，收入憑貢獻。

愛崗敬業準則：

一要愛崗盡責，不要好高騖遠。二要服從分配，不要沾輕怕重。三要遵章守紀，不要自由散漫。

四要克以奉公，不要損公肥私。五要爭先創優，不要消極落后。六要刻苦鉆研，不要荒疏業務。

七要性崗盡責，不要八要優質服務，不要馬虎草率。九要提高效率，不要十要團結協作，不要各行其是。

三、行為篇

1、員工行為準則

禮儀——容貌整潔，舉止文明紀律——遵章守紀，嚴于律己為人——團結協作，互助友善學習——最求新知，創新進取

工作——愛崗敬業，忠誠執行生活——陽光心態，高尚情趣

2、管理干部行為準則

敬業愛崗，誠實信用勤奮學習，提高信用工作嚴謹，注重效率善于實干，勇于創新深入基層，關心員工

遵章守紀，堅守原則顧全大局，團結協作統一思想，服從組織率先垂范，兼潔自律

3、企業文化活動

開展“安全月”及“安康杯”競賽活動開展“合理化建議”和“崗位練兵”開展培訓活動開展“送溫暖”、“獻愛心”活動

開展讀書活動開展“雙增雙節”，“五小”活動開展“忠于企業，服務企業”主題教育開展重大節日文化慶祝活動開展表彰活動

四、管理篇 “十二五”中心工作創新 低碳 穩健 積極

第四篇：企業文化手冊

企業文化手冊

企業文化手冊的重要性 建立一個企業的企業文化手冊，對于一個企業的企業文化建設來講，是一個非常重要的方法和工具。雖然企業文化的內涵不能夠表述在文字上，但是企業依然需要有一個文化的手冊，給剛剛進公司的員工，以及給客戶和社會有一個非常直觀的感受。

企業文化手冊的作用

1.高度統一

公司的使命、愿景、價值觀、文化內涵以及品牌的內涵，必須高度統一。通過文化手冊的編制，可以實現這種統一。比如，沃爾沃提出“安全”兩個字，它所有的東西都是高度統一的。法拉利提出的是“速度”，它所有的東西也是高度統一的。而中國的一些企業檢查自己公司所提出來的這些使命、愿景、核心價值觀、文化內涵、品牌的內涵以及公司的戰略意圖的時候，往往會發現這些東西是隨意提出來的，非常零亂。

2.明確定義、實例證明 企業應該認真地編寫企業文化手冊，將上述內容明確定義，并以大量的實例去證明和強化自己公司所崇尚的價值觀、愿景、使命和品牌的內涵。

【案例】

大家非常熟悉諾基亞的一句口號“科技以人為本”。諾基亞的科技以人為本，在公司內部有明確的詮釋。什么叫科技以人為本，公司如何體現科技以人為本，在公司以往的歷程中，曾經發生過多少案例來證明公司的確是以科技以人為本的。

【案例】

好利來是做蛋糕的。所以以前好利來就等于蛋糕，慢慢地當好利來的管理和它的使命、愿景、戰略、價值觀、文化品牌的內涵高度統一以后，它集中在兩個字上面—“關愛”。關愛，就是好利來的文化內涵。它所展現的是一個蛋糕的生產商是一個向社會輸送關愛，輸送健康、環保、綠色食品的公司。好利來全體員工，圍繞公司企業文化的品牌和內涵，把公司里面很多的案例集中起來，來說明公司的這種企業文化。

好利來有這樣一個案例。某客戶，到好利來的一個門店買了一個蛋糕，擱在自行車上回家途中摔了一跤，回去以后那個蛋糕全扁了。于是他打電話給好利來，說“今天是個很重要的日子，蛋糕摔扁了，我們所有人都聚在一個酒店里，你們能不能趕快做一個蛋糕，我來拿。”好利來聽到這個消息，專人專車由餅店師傅帶著奶油，帶著東西，趕到了辦喜慶的現場。因為師傅知道摔壞的是奶油，而蛋糕坯子不太容易摔壞。師傅到了現場，把蛋糕一抹上奶油，翻新的蛋糕比原來的還漂亮，而且更符合當時喜慶場合。他們把這個案例收集到好利來企業文化的案例里面。這個案例非常鮮活，能夠直接指導好利來員工的思想和言行。所以每一個公司，在編制企業文化手冊的時候，公司的文化可以凝聚成一兩個字，或者是一句話，但關鍵的問題是，你如何對它

做出詮釋，并且以大量的案例去證實它。

第五篇：企業文化手冊

企業文化手冊

企業文化是指企業在市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。是企業經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和，是無處不在、與每個員工息息相關的一種氛圍。

1簡介

文化觀念

企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態，企業領導者把文化的變化人的功能應用于企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業，把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去，就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。文化靈魂

企業文化是公司的靈魂，是公司凝聚力的表現，代表了公司獨一無二的法人性格。企業文化一定要與公司的理念與制度相協調一致，企業文化沒有好與壞的分別，只有合適與不合適的差別。

2意義

企業文化手冊：qǐ yè wén huà shǒu cè

《企業文化手冊》是企業文化塑造和設計的最終成果，是企業經營者的心血和智慧的結晶，凝結著復雜而又艱辛的創造性勞動，是企業創造的寶貴文化財富。提煉和編制企業文化手冊，就是將潛在的文化進行文字化、系統化。企業文化的“行動化”是最為艱巨和重要的，但一個好的文本卻是前提。它將在以后相當長的時間里，指導企業的文化實施活動，推動企業的發展。而企業的不斷發展也為企業文化手冊提供不斷豐富的文化素材。

《企業文化手冊》的發布是我們在企業文化建設方面取得的又一個具有劃時代意義、里程碑性的成果，其意義有：

《企業文化手冊》主要由的來歷、發展歷史、光榮傳統、獲得的主要榮譽、文化理念、基本通用類管理制度等幾部分組成。它濃縮性地客觀、真實記錄了我們的發展歷史、光榮傳統、社會榮譽，展現了積極、優良、先進、科學的文化理念，從規范管理、科學管理的角度，向所有員工示范性地提出了基本的規范要求。[1]

《企業文化手冊》是人類珍貴的文化財富，我們要珍愛和保護好，而最好保護文化和財富的方法和途徑就是運用和發展《企業文化手冊》；因此，我們要認真學習和運用《企業文化手冊》對我們提出的每項要求，對所有新進入、新加盟員工和老員工來講，我們要通過認真學習和領悟其的內容，全面了解發展歷史，基本管理制度、時刻在崗位上踐行其文化理念，從而增強我們的自豪感、增強我們規范執行管理制度的自覺性、增強我們謀求共同和諧發展的意識，因此，《企業文化手冊》是一本規范性引導人健康成長、激勵員工成功發展的培訓書和指南工具書。

《企業文化手冊》是歷史的濃縮、也是歷史的寫照，更是指導我們今后創造歷史的指南，我們今后還要繼續豐富和發展《企業文化手冊》，相信并祝愿今后的《企業文化手冊》里將留下我們在座的每一位人成功發展的光榮足跡和聰明才智。

3作用

企業文化手冊對外相關人群發放,達到了一種宣傳效果，這是一種企業文化對外宣傳的一種手段。企業文化不僅是對外宣傳的手段，同時也是讓內部人員了解并加以學習而后擴大企業宣傳力的一種途徑。

企業文化手冊主要如下面幾項作用：

（一）擴大企業的輻射面

企業是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發生聯系和交往，優秀的企業文化能以良好職業道德、精湛技術、優質服務贏得客戶的信賴，在聯系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。企業在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業產生有益的行為，使企業比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業發展。

（二）增強企業的凝聚力和向心力

優秀企業文化是促進企業進步與發展的內在動力，它能使絕大多數企業員工具有正確的價值取向，從而易于對企業各項重大決策取得共識，激發使命感和責任感。優秀企業文化能培育職業道德，可促使員工在深化企業改革、利益關系調整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發展團結向上、協調穩定的群體關系。優秀企業文化在企業整個實踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準則，激勵員工自覺地按照企業總體水平、統一標準來規范自己的言行，強化員工的創業、敬業精神，為促進企業持續、協調、有效、和諧發展勤奮工作。

（三）實現管理模式的轉變

企業文化手冊是企業管理理論的嶄新成果，企業文化手冊是現代企業管理邏輯發展的必然結果，也是對原有企業管理理論的總結創新的結果，因此要把企業文化建設放在現代化管理的新模式角度上思考。發達國家的企業普遍經歷了從經驗管理——科學管理——現代管理這樣三個階段的管理進程。經驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經驗管理、靠個人的能力、素質、經驗和風格在發揮著作用，結果使大部分企業長期停留在租放管理水平。科學管理屬于制度模式、企業各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現了規范化；信息傳遞、各項工作實現了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現了科學化，企業的計劃、組織、領導、控制等方面都有成套科學的、規范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標準讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創造性，降低運行效率，增大管理成本。現代管理

屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監督、管制，而是自覺地履行自己因有的職責，去完成工作，積極地發揮自己的潛能。企業文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業和企業所從事的事業，一切基礎的管理制度和規范，程序都已經潛移默化為所有員工的職業習慣。企業管理者重點關注在實施戰略規劃、戰略管理，這是每個企業管者追求的最高境界。

（四）提高企業競爭力

企業文化是打造企業品牌的重要途徑，優秀的企業文化是企業的“名片”、“無形資產”，也是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業文化強大的內涵，是用之不竭的財富和智慧之源。建設企業文化，是塑造企業品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認可的有效途徑。在新的世紀，哪家企業擁有文化優勢，哪家企業就擁有競爭優勢。

（五）現代企業文化是企業發展的巨大推動力

過去，企業一般是靠物質資源來建立自身發展優勢，主要以擴大企業規模和增加設備投入來促進經濟效益的增長。時至今日，這種發展方式不再是企業最好的發展模式。在知識經濟時代，知識與文化擔起企業發展推動力的重任。它是一種強大的內在驅動力，是獲得經濟增長的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財富和智慧之源，未來成功與卓越的企業在于科技創新和文化創新。企業形象戰略和企業文化建設的實踐及其所取得的成果都充分證明了這一點。

4內容 企業文化手冊應當編入哪些內容，對此并無嚴格規定，企業可視自己特色和自身需求加以確定。國際上各企業的文化表達也沒有統一的模式、范疇和文本表述，而是體現出了多樣性和個性化。常見的企業文化手冊的兩種編制類型：“百科全書”式 與 “紅寶書”式的企業文化手冊。

“百科全書”式的企業文化手冊

包含序言或領導致辭、企業發展歷史、光榮傳統、獲得榮譽、文化理念（精神層文化）、基本通用類管理制度及行為規范（制度層文化）、企業視覺識別（物質層文化）、企業箴言（企業歷史上寶貴的格言、警句以及企業領袖的經典語錄、企業文化故事等。如華為的企業文化手冊。

《華為企業文化手冊》介紹了華為公司的經營項目，以及輝煌的發展業績，介紹了華為公司決策方式，介紹了華為公司的目標“發展、振興民族通信是華為的事業”。

《華為企業文化手冊》里刊載了總裁《致新員工書》。信中寫到對新員工的希望和要求。他說：“您有幸進入了華為公司。我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。” “公司要求每一位員工，要熱愛自己的祖國，任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。” “如果您是一個開放系統，善于吸取別人的經驗，善于與人合作，借別人提供的基礎，可能進步就會很快。如果封閉自己，總是擔心淹沒自己的成果，就會延誤很長時間，也許到那時，你的工作成果已沒有什么意義了。”

《華為企業文化手冊》大量的是“員我守則”和“華為公司人事管理制度”。約占了7000多字。如，“第十三條：公司實行每日七小時工作制；公司總部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30；生產總部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。以后如有調整，以新公布的工作時間為準。” 管理制度規定得很詳細。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、請假審批薪資規定、加班要求、出差、培訓、調職調動、考核辦法、獎懲細則等。一共有十九章九十一條。

“紅寶書”式的企業文化手冊

主要集中體現公司的精神層文化，并根據公司的個性需求增加其他內容，印成小冊子，方便傳播與學習。如國美公司的企業文化手冊。

國美使命——成就品質生活

國美愿景——在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業第一

核心價值——企業利益高于一切 敬業感恩 誠信正直 知行合一 立規興業追求卓越

核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅持這六項核心價值，才能在未來的發展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優秀企業，才能獲得企業的可持續發展，最終實現企業基業常青。

經營之道——創新 開放 合作 競爭

經營之道是國美經營的基本指導原則，是對過去成功經驗的總結，是對企業未來生存必備條件的系統認知。國美經營的成功與否，取決于企業是否具備足夠的創新能力，是否能夠保持持續的開放心態，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優勢。

人才理念——品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭 業績導向 獎懲分明 團結協作 共同成長

人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊伍建設。國美堅持以“品德為先、文化認同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅持“業績導向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團結協作、共同成長”的原則培育人才。

國美精神——待客如友 快樂服務 言行必果 敢于負責 創新務實 精益求精

“待客如友、快樂服務”是國美的服務精神。國美人視客戶為朋友，以服務客戶為最大的快樂，以主動、細致、嚴謹、周到的服務使客戶感受快樂。“言行必果、敢于負責”是國美的執行精神。國美人必須不折不扣地執行公司的各種規章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負責。“創新務實、精益求精”是國美的工作精神。國美人必須腳踏實地、關注細節、持續學習、點滴改善。

國美象征——鷹

翱翔的雄鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現了國美人的堅忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠矚，志向遠大；渴望創新，勇于變革。

國美人堅韌不拔、不懼險阻，猶如鷹擊長空，風霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠的心。無論是剛剛起步創業時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進的腳步。

國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風格始終是雷厲風行，表現在行為中就是善于思考、善于行動。作為國美的員工，對工作要勤于思考，快速反應。

國美人高瞻遠矚，志向遠大，猶如高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創了中國家電零售連鎖事業，與中國家電產業的振興休戚與共；國美的目標是振興民族產業，開拓國際市場，成為家電零售行業世界第一。

國美人渴望創新，勇于變革，猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇于變革舊的習慣、舊的傳統，放下包袱，學習新事物，不斷追求更高的目標，開創新的未來，這是國美長期屹立于優秀企業之林的保證，也是國美永葆活力的保證。