第一篇：臺商行企業文化

臺州市商業銀行成立于2002年，是按《公司法》和《商業銀行法》規范組建，政府參股，法人治理結構完善的城市商業銀行。我行注冊資金9億元人民幣，現有員工2000多名，總行設14個管理處室，下轄45家分支機構，其中分別在舟山、溫州兩地設有分行。

我們臺州市商業銀行是一家特點鮮明，經營合規，內控嚴密，業績優異的城市商業銀行。我行發展的歷史，是扶持一批批中小企業茁壯成長的歷史，是支持地方經濟迅速發展和優化信用環境的歷史，是推動金融服務改革和發展的歷史。

我們以打造“我們可以信賴”的銀行為使命，樹立了“簡單 方便 快捷”的優質金融服務品牌，始終堅持“中小企業的伙伴銀行”市場定位，專注于中小企業的金融服務，以市場為導向，以客戶為中心，對這塊市場精耕細作，管理創新不斷，金融產品豐富，經營特色明顯，已成為臺州乃至全國中小企業金融服務的領先者。

我們遵循可持續發展理念，以推廣“小本貸款”為抓手，致力于為微小客戶創造平等金融服務機會，讓更多弱勢群體平等享有融資權，著力打造“最受尊敬的銀行”，共創和諧社會。

我們以客戶服務體驗的好壞作為衡量工作成效的標準，積極開展產品創新和流程再造，為客戶量身定做金融產品，提供個性化的優質服務，提高了客戶金融需求的滿意度。

我們在促進當地經濟增長的同時，也通過這種市場細分，有效地避開了同質化競爭，贏得了客戶和市場的認同，業務連年保持穩健、快速增長。我行的發展，與地方經濟崛起共同奏響了和諧的樂章。

我們以嚴謹的風格來管理企業，責任分明，誠信公正，執行力強，講求效率，追求卓越管理，提升企業素質。我們具有活力，重視奮發向上、注重創新的企業文化建設，倡導自己的人才理念和價值觀念。我們重視員工職業生涯規劃和發展，為員工提供有價值的培訓和資源，提供平等的發展機會。

作為一家富有社會責任感的金融企業，我們飲水思源，為社會提供優質的金融服務的同時，也積極投身各類綠色、慈善活動，引導、鼓勵全行員工組織和參與各類公益活動。我們與社會和諧發展，與自然和諧相處，實現與社會、經濟、環境的全面協調可持續發展。

我們的目標是在服務于中小企業方面走獨特道路，做到簡單，高效，而具有親和力。我們追求全面發展，把我行打造為高增長、低風險、高盈利能力的精品銀行。我們立足臺州，實現跨區域經營，我們在中小企業金融服務領域所積累的技術與經驗，將會閃耀在更加廣闊的土地上，讓更多的群眾享受到我行的優質服務。

大海賦予了我們開闊的眼界和博大的胸襟，面對未來，我們充滿信心，更充滿豪情。

【履行社會責任 打造綠色銀行】

臺州市商業銀行以打造綠色的、受人尊敬的精品銀行為我行的企業使命，厲行節約文化，倡導節能、環保理念，積極履行社會責任，并持之以恒地開展下去，實現我行與社會、經濟、環境的全面協調可持續發展。

我行在這方面做的主要工作有：

1、服務中小企業，助推經濟騰飛

作為一家臺州本土的商業銀行，我行清楚地認識到，服務中小企業，滿足中小企業的金融需求，是我行承擔的最大的社會責任。因此，我行始終堅持“中小企業的伙伴銀行”市場定位，專注于中小企業的金

融服務，以市場為導向，以客戶為中心，對這塊市場精耕細作，管理創新不斷，金融產品豐富，經營特色明顯，我行已成為臺州小企業金融服務的領先者與創新者。

中小企業因其產品比較單

一、財務不透明、缺少足夠的抵質押品的特點，面對大銀行的信貸高門檻，難以順利步入大門，資金問題曾經成為中小企業發展瓶頸。正因為有了我們存在，在臺州，中小企業的融資始終沒有成為一個難題。在臺州經濟起飛的階段，我們為當時還游離于正規金融信貸服務邊緣的中小企業提供了源源不斷的資金。在我們的扶持下，客戶從第一筆幾萬元的貸款開始，成長為年銷售上億的大型企業，這樣的例子數不勝數。但是，我行的目光始終專注于中小企業，始終堅持“額小、面廣、期短、高效”的信貸方針，目前，在臺州市銀行業內，我行的客戶數量最多，而平均戶額在同類銀行中最低。截止2009年6月末，全行有余額的貸款戶共有3.99萬戶，平均戶額僅41.20萬元，其中100萬元以下的貸款戶占到所有貸款戶的93.09%。

臺州民資充沛，資金需求旺盛。一度時期，臺州的民間非法金融活動猖獗，象“抬會”、“地下錢莊”等，帶來了嚴重的社會動蕩。但是，在民資供給與需求都非常旺盛的路橋，這些非法金融活動卻始終未成氣候。這正是因為我行的定位與服務，促進了當地金融競爭的深化與提高，中小企業的融資需求得到了有效滿足，社會資金得到了合理引導，凈化了社會的信用觀念，有效地抑制了民間非法金融活動。

我行培育了臺州的中小企業，助推中小企業抓住了經濟騰飛的關鍵時機，奏響與時代同發展的凱歌。我們凈化了當地的社會信用觀念，讓非法金融活動的危害得到了抑制?？梢宰院赖卣f，我行為臺州社會、經濟的發展，為臺州金融環境的優化，充分履行了作為一家企業所能盡到的最大的社會責任和義務，為社會交出了一份出色的答卷。

2、創造平等服務，共創和諧社會

我行遵循以收益覆蓋風險的商業可持續發展理念，以推廣“小本貸款”為抓手，致力于為微小客戶創造平等金融服務機會，讓更多弱勢群體平等享有融資權，共創和諧社會。

平等融資權是解決貧富差距的重要手段，也是社會和諧發展的基礎之一。當我行有能力、有實力服務大中型企業時，我行卻選擇了向下走的發展戰略。雖然中小企業的融資需求已基本得到滿足，但是，處于創業初期的城市居民和從農業轉型的新農民，他們繼續著中小企業發展初期的銀行門檻難進的困境。我行把有效滿足初始創業的弱勢群體融資需求，讓平等融資權惠及更多的群眾，視為我行必須承擔的社會責任和義務，雖然這將會是不經濟和高風險的，但是作為一家與地方社會、經濟同生共長的地方性金融機構，我行義不容辭。

2005年11月，我行以在中小企業金融服務領域顯著的比較優勢，成為了國家開發銀行首批“商業可持續小額貸款”項目的合作銀行，共同合作推出了“小本貸款”，幫助那些有愿望、有潛力發展的低收入人口獲得提高收入和擺脫貧困的機會。自2006年1月19日第一筆“小本貸款”發放，到2009年6月份的三年間，我行陸續在15家支行開辦了小本貸款專營部門。截至2009年6月末，我行小本貸款余額共15630筆，金額100,440萬元，戶均額度為6.43萬元，其中失土、離土農民貸款份額已占到了94%?！靶”举J款”

讓過去無法從正規金融獲得貸款的微小客戶都能平等地獲得融資的機會，真正為那些創業農民解決最實在的融資問題，充分顯示了“小本貸款”業務對支持“三農”建設，支持農民創業的深遠意義。

2006年8月推出的小本信用貸款，截至2009年6月末，信用貸款余額為2,854萬元。信用貸款業務的推出，進一步凸顯了我行在微小、中小企業服務方面尤其是在解決失土、離土農民的金融服務方面的優勢，為促進地方金融生態及和諧發展，進一步完善金融生態環境貢獻自己的一份力量。

我行更在機構設置規劃中，計劃在縣市及以下的鄉鎮增設網點，增強為中小企業和“三農”服務的能力，切實履行社會責任，努力打造“最受尊敬的銀行”。今年我行已在楚門設立了支行，并計劃陸續在其他中心集鎮設立分支機構，以更好地為“三農”提供貼身貼心的優質服務，使我行的服務品牌能夠惠及更多的群眾，為社會主義新農村建設貢獻自己的力量。

3、提升服務水平，保障客戶權益

我行始終把提高客戶服務能力和客戶服務水平作為保障客戶權益的立足點和出發點，以公布限時服務承諾、開展支行優質服務勞動競賽等為抓手，將我行的服務質量推進的新的高度，履行好對客戶的社會責任。

我行率先在全市金融機構啟動了營業窗口排隊監測機制，在柜面高峰期增加服務專柜，及時有效分流客戶，最大限度減少客戶排隊等候時間。我行已成為臺州同行業中客戶平均排隊等候時間最短的銀行之一。我行還建立了客戶經理大堂值班制度，使客戶能夠得到更加專業的金融服務和產品推介。今年，我行組織開展了“金融知識下村居”活動，每季度組織一次大規模的宣傳活動，以送電影下鄉、送知識下鄉等方式，向群眾普及金融知識。至6月末，我行已在路橋、黃巖、臨海等地放影電影9場，共向171個村、居發放并在公告欄上張貼了327份專門制作的金融知識宣傳資料，介紹人民幣反假、防范金融詐騙等知識。我行還組織人員深入村居，與群眾面對面開展定點宣傳。這種公益性的金融知識普及活動得到了群眾的歡迎，我行將會定期持續開展下去，不斷擴大活動覆蓋面，增進群眾尤其是農民和外來務工人員的金融知識，使他們能夠更加明明白白消費。

我行不斷進行管理和產品的創新，為中小客戶提供量身定做的產品，領跑中小企業金融服務領域。比如，我行針對中小客戶“短、小、頻”的融資特點，推出了“自助貸款”，一次核定、周轉使用、隨借隨還、自助辦理。客戶可以通過電話銀行、手機銀行、網上銀行、柜臺等渠道，自行決定貸款的金額和期限，并根據自己的需要，隨時、隨地去提款或還款，甚至在晚上也可以獲取貸款，貸款就象存款一樣方便。我行一個客戶，一年時間通過自助方式累計獲得了26筆貸款，資金周轉效率非常高，節約了大量的財務成本。

我行歷來都將客戶投訴處理工作放到保護金融消費者權益、維護我行信譽的高度來認識，統一建立客戶投訴受理平臺和處理程序，由總行直接處理和跟蹤客戶投訴的處置，做到件件有著落，事事有回復，防止因投訴處理不當導致糾紛升級。我行根據監管部門和客戶反映的熱點問題，在營銷宣傳、目標客戶選擇等方面加強管理，為客戶提供準確的信息，充分揭示風險，讓我行的客戶明明白白消費，從源頭減少客戶投訴的發生。如，我行針對近期銀行業理財產品投訴的熱點問題，我行在每一項理財新產品推出時，都充分提示該產品的目標客戶以及容易引發設訴的風險點，組織全行營銷人員進行專項培訓，選擇適合的客戶

群，對所涉及的風險點進行充分揭示，反復強調支行要規范營銷，防止支行因推銷產品心切而出現向不合適的客戶推銷，確保不出現因我行營銷不規范而引發的投訴。迄今為止，還未接到因營銷不規范、誤導客戶而引發的投訴。

4、重視員工利益，關愛員工成長

我行將關愛員工的全面發展、健康成長視為我行對員工所承擔的社會責任，堅持以人為本，重視員工健康和安全，關心員工生活；加強員工培訓，提高員工職業素質，提升員工職業價值；激發員工工作積極性、主動性和創造性，培養金融人才，創建健康發展、積極和諧的職業環境。

我行關心和重視員工合理需求，切實為員工排憂解難。我行十分注重為員工營造良好、安全的工作環境，始終將員工健康與安全作為員工和企業共同發展的堅實基礎，最大限度地防范各類安全事故的發生，使我行的員工在符合國家安全標準的環境下從事各自的工作。

我行建立了科學規范的人力資源管理系統，高度重視員工職業生涯規劃，出臺了《臺州市商業銀行員工職業生涯規劃發展指引》，為員工設計了26條職業生涯發展路徑，每一位員工在入行一年后就可以按指引來設計自己的職業生涯發展規劃。我行從加強員工培訓入手，提高員工職業素質和從業技能，鼓勵、幫助員工實現其職業生涯規劃，促進員工全面發展。銀行要實現健康快速發展，離不開人才的支撐，我行建立了學習型組織，有計劃地培育人才，大膽提拔人才，形成了以公開、平等、競爭、擇優為導向的用人機制，以勝任能力為導向的人才評價機制，尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發展和聰明才智的充分發揮創造良好的環境。我行有一位員工，2005年3月從學校畢業后就進入我行工作，因業績表現出色，于2008年4月被破格提拔為支行副行長，2009年5月被任命為支行行長，而此時距他的27周歲生日還有近半年時間。目前，我行所有員工的平均年齡僅為27歲，而我行支行副行長以上的中層管理人員平均年齡為33歲，我行也正因為培養了這樣一支年輕的隊伍，才會如此充滿朝氣和活力。

我行也深知，對銀行安全運行構成最大威脅的是員工的道德風險，而銀行員工參與社會非法金融活動和參加與收入不符的高消費活動、經商等與職業不適宜的行為，很容易扭曲其價值觀，最終導致道德風險的產生和蔓延。因此，我行將防范員工道德風險作為風險防控工作的重中之重，持續開展企業文化建設活動，加強對員工的職業道德教育，對員工不適宜的行為及時糾偏，以嚴謹的制度約束員工的行為，以細致入微的溝通及時引導，確保我行員工能夠健康成長，這既是對員工負責，更對社會負責。

5、積極投身慈善，盡力回報社會

我行在各級政府、社會各界的關心支持下，取得了迅速的發展。我行飲水思源，積極投身各類慈善活動，盡力回報社會。據不完全統計，我行歷年來，通過企業捐獻、幫扶結對等方式，共捐款500多萬，多次被評為市區兩級慈善活動先進單位。

我行與臺州市慈善總會簽訂了冠名定向助學的協議，出資100萬元作助學資金，開展貧困中小學生和特困大學生助學活動，幫助他完成學業，回報社會。到目前共有60多名大學生通過市慈善總會牽手得到了捐助資金，開始了他們人生的新旅程。

2008年5月的汶川大地震，牽動著我行每一位員工的心，從董事長到普通員工，大家紛紛慷慨解囊，短短兩天就籌得善款100萬元，已用于四川省廣元市利州區石羊小學教學樓的援建項目。

我行更愿意用自己的愛心行動，為社會上需要幫助的人們送去關懷。我行積極發動員工，參與到社會上的義工活動，用實際行動來回報社會，在臺州義工的慈善義賣現場，在關愛弱勢群體活動的現場，經常會出現我行員工的身影。如今年的5月24日，我行組織臨海的部分員工協同臨海義工一起開展了找尋失落的愛“為主題的活動，為臨海江南街道敬老院的老人送去溫暖。送去水果等慰問品，幫助打掃衛生，更多的時間放在了陪老人們聊天，幫他們修指甲、梳理頭發?？粗先四樕涎笠绲男θ?，員工的心靈也得到了凈化。

6、倡導綠色環保，組織公益活動

作為一家富有社會責任感的金融企業，我行不僅為社會提供優質的金融服務，還通過自己的點點滴滴，把環保理念傳遞到社會。我行積極引導、鼓勵全行員工組織和參與各種綠色環保公益活動。

我行將倡導節能、環保理念列入了年度重點工作，并將長期堅持，促進員工增強回報社會、奉獻社會的意識，也為社會樹立良好的榜樣。各支行、各部門圍繞年度工作計劃，制定了本部門的環?；顒臃桨?，積極開展“保護環境、關愛生命”等為主題的綠色環保公益活動。

為使這項工作能夠持續有效地開展，我行在臺州銀行業中率先在每個處室、支行都設立了環保宣傳員，定期邀請市環保局的專家對他們進行培訓，將我行的環保理念真正貫徹落實到每一位員工。

據不完全統計，2009年上半年，在總行的倡導下，全行各部門、支行共組織了86次環保、慈善活動，全行近1200名員工都加入到這一行列。如2009年6月5日是世界環境日，我行聯合臺州市環境保護局，發揮我行網點遍布臺州各縣市區的優勢，聯合開展了各種形式的活動，共向全市群眾免費發放了10000多個印有“拒絕白色污染，共建美好家園”的環保袋和環保宣傳的資料，普及群眾的環保意識。許多員工還把子女帶到了現場參加活動，從小就培養他們的環保意識。雖然我行所做的工作都是很微小的，但是這些點點滴滴匯聚成一起，已在社會上產生了較大的影響，許多媒體都對此作了報道。我行員工將繼續不斷地開展宣傳環保、倡導環保的主題活動，讓環保理念從臺州市商業銀行開始，影響到每一個人。

在行內，我行大力營造“節約光榮，浪費可恥”的氛圍，全行上下形成良好的節約文化。復印材料雙面復印，人離燈關、電腦關等等，這些都已成為我行員工的自覺習慣。

履行社會責任，打造綠色銀行是一項長期的工作，還有很長的路要走。我行將履行社會責任與企業日常經營有機結合，將社會責任融入到我行的發展戰略、治理結構、企業文化和業務流程中，依托戰略、組織和流程的支持，建立起履行企業社會責任的長效機制，使經濟效益和社會效益有機統一，實現我行與地方經濟實現全面協調、可持續發展。

第二篇：淺談重慶農商行企業文化--孫弘

淺談重慶農商行企業文化—孫弘

淺談重慶農商行企業文化

我作為重慶農商行的新員工，兩個月就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這兩個月里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅，深深感受到了重慶農商行的企業文化—團結，求實，進取。

眾所周知，在魚嘴分理處轄內，魚嘴網點是最忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

有次中午，我查點庫存的時候，發現少了1000元，我才進公司碰見這種事情，馬上就慌了手腳，不知道怎么進行下去，當時的心情似乎像鍋上的螞蟻，急躁躁的，才進來就賠錢啊，極度恐怖，當時其他同事看見我在這邊說少錢，馬上就放下飯菜來幫我查找，有的來幫我重新點錢；有的來檢查我的傳票，看有沒有出錯；還有的來安慰我，叫我不要

慌張。大家對我的關心，讓我當時極度安慰和欣喜。過后，在大家的幫助下，發現其實我的錢并沒有少，是傳票有張沒有注銷，才多了差錯的。這個事情處理完后，我才長長的舒樂一口氣，大家后來慢慢給我說，做事情以后要小心小心，我連連點頭。當時，心里覺得很開心，錯誤時找到了，但是，我更發現網點的前輩們對待我這種新人是這個的關心和照顧，當時差點流下眼淚。當我有問題不懂的時候，他們都會虛心的給我講解，給我講應該怎么做，怎么進行，大家都是不厭其煩的傳授經驗。所以，在大家的細心幫助下，我的業務技能增長很快，業務素質也不短提高。開始，在業務繁忙的時候就會忘記“三聲服務”，大家也是不厭煩給我講，這是我們農商行的特色，要我一定堅持，慢慢就習慣了。堅持了一個月，現在，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，大家對我的贊賞。

這兩個月里，我深深感受到重慶農商行同事們對待新人的關心和細致的幫助，大家是一個和睦的大家庭。所以，我以后要始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的重慶農村商業銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為重慶農村商業銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而

歸。新的生活又開始了，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接柜員的工作，所以現在我要是吸取過去的經驗和教訓，不斷提醒自己做事要小心，踏踏實實地干好自己的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

第三篇：培育企業文化樹立農商行新形象

培育企業文化樹立農商行新形象

眾所周知，經中國銀監會批準，天津農村商業銀行2010年6月３０日正式掛牌開業，成為天津最大的一家地方性總部商業銀行，這也標志著天津深化農村信用社改革工作全面完成。作為農商行的一名員工，對于不斷提升本行的金融服務質量和經營能力，使之成為一個嶄新的、現代化的、能夠在金融先行先試當中有所作為的、具有核心競爭力的商業銀行，深感責任重大。下面就如何培育企業文化，樹立農商行新形象談點個人看法。

一、企業文化的內涵 企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。在新的發展契機下，我行確立了自身的戰略愿景——成為持續發展的、區域領先的、專注于三農和中小企業的社區性零售銀行。當然，要想實現這一愿景，我行必須時刻謹記自己肩負的使命——做農村金融的行業專家。對客戶，我們要貼心服務，高效專業，以客戶滿意為全員要求；對股東，我們要收益最大，兼顧風險，以在風險可控的基礎上提供可持續的盈利為經營目標；對員工，我們要業績導向，人文關懷，以高績效和員工成長為管理宗旨；對社會，我們要責任共擔，和諧發展，以服務大眾和回饋社會為企業己任。

積極、主動地管理企業文化可以促進經營業績，卓越企業能夠充分發揮企業文化的導向、凝聚、協調、激勵和約束作用。

二、企業文化的培育

尼采曾說過這樣一句十分有名的話：“當嬰兒第一次站起來的時候，你會發現，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦?！逼髽I的核心價值觀是企業文化的內核，也是企業價值體系的頭腦。所以，企業文化的培育實質就是企業核心價值觀的建構。

我行必須遵循的共同核心價值觀是：精誠筑夢，共享成長。時刻用恪守誠信、業務專精和開拓創新這三個核心文化要素來要求自己：我們承諾誠信執業，以誠實正直的態度面對客戶、股東、員工和社會；我們力求業務專精，為給客戶提供高水平的專業服務竭盡所能；我們勇于開拓創新，以積極和開放的心態不斷超越自我，追逐夢想。所以，我們要繼續堅持服務 “三農”和中小企業市場定位，堅持“社區型零售銀行”的發展愿景和“抓小不放大”的經營理念，通過對現有產品和服務進行市場細分，拓寬服務領域，在服務中建構企業的核心價值觀。遵循以下四個原則：

1、利潤追求原則。作為一個走向市場競爭的、具有法人地位的企業，必須明確效益或利潤最大化追求，這是現代企業的本質屬性。目前，全行存款余額已經突破千億，貸款余額600多億元;“三農”和中小企業貸款占到全部貸款余額的五分之四，“三農”和中小企業的核心業務主體地位得到了進一步加強。接下來，我們就要確立信譽是資本、是品牌、是形象、是競爭力的新觀念。以信譽立業，恪守誠信，通過盡善盡美的服務，通過與廣大客戶之間無間隙的溝通，培養客戶對企業的信賴感和忠誠度，一方面企業與客戶雙贏，另一方面又使我行象中國的“中信”、泰國的“正大”、日本的“松下”。

2、以人為本原則。要視員工為企業財富，并通過人性化管理和知識管理途徑，使員工的知識和技能最大限度地轉化為我行的生產力，通過有效的組織機構模式和管理制度及運行機制，極大地發揮員工的潛在能力。全行現有5000多名員工，其中具有本科及以上學歷的人員占總數一半左右，人員結構逐步優化。我們要培育有以促進所在地經濟發展和社會進步為己任，以振興產業為己任，以國家和民族的最高利益為自己的最高利益員工。社會相應地就會認為，公司不是一架冰冷的利潤機器，而是一個胸懷寬廣的可敬企業。這樣，才會把黨和國家親民惠民的主旋律，在神州大地上唱響。

3、科技領先原則。知識經濟時代，企業發展決定性的因素不再是資金，而是知識和信息。要在未來的市場競爭中爭取主動，必須大力提倡科技創新，求得企業發展長盛不衰。我行下轄超過５００個網點，居該市同業首位，ＡＴＭ機布放總量超過８００臺，在該市金融機構中排名第二，形成覆蓋面廣、客戶基礎穩定、城鄉聯動優勢明顯的銀行服務網絡。我們要充分利用自身網點覆蓋范圍廣的優勢，大力拓展各項業務，為促進天津市農民增收、農業發展、農村社會穩定和城鄉經濟建設做出重要貢獻?！拔⑿‰S心貸”正在 打通小微企業與銀行貸款之間的“最后一公里”。

4、文化推進原則。企業競爭的最高形式是文化競爭，因此企業必須注重文化戰略，以文化凝聚力量，以文化決勝市場，以文化推動企業成長?！傲鶄€三”理念鍛造和諧文化讓銀行如森森庭院，讓員工哭著也不愿意調走。在天津濱海農村商業銀行(以下簡稱農商行)信陽支行,這些都是實實在在的現實。所以，企業文化聯系著員工，員工認同企業文化，才會突出管理中的文化效應。

三、企業形象的樹立

企業的形象是一個長期的過程，首先要靠自己的內功——為社會提供優良的產品和服務；其次，還要靠企業的真實傳播——通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。樹立企業形象的任務，主要體現在企業的內在精神和外觀形象這兩個方面。

1、內在精神。內在精神指的是企業的精神風貌、氣質，是企業文化的一種綜合表現，它是構成企業形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成：①開拓創新精神。②核心價值觀。③誠實、公正的態度。這些在前面已有所論述，這里不再贅述。

2、外觀形象。運用一些便于傳播、便于記憶的象征性標記，使人們容易在眾多的事物中辨認，以此來加深外部公眾對企業的印象。①企業名稱。有人認為這是樹立企業形象的第一步。在商業中有這么一句老話叫“賣招牌”，在解放前，舊中國的一些企業對此是非常講究的，它是集緘、鑒、訓、應右銘于一體的一個縮小的廣告。一些擁有名牌產品的企業有意識將產品牌號與企業名稱統一起來，也能收

到相得益彰的效果。如：美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料；北京服裝三廠生產長城牌風雨衣創出牌子后，就改名為長城風雨衣廠，這樣，宣傳長城牌風雨衣，既提高了產品的信譽，同時也相應地加深了人們對該企業的印象。

②企業廣告。它要求廣告的特色與企業的特色和形象相映協調，而且要適當在某個基調上加以重復，并不斷變化內容與形式，以求信息的新鮮感，但同時又不離開一個固定的主題。總之，它要達到這樣一種效果，即令人感覺似曾相識，同時又不得不刮目相看。

③環境設施。這點在商業企業顯得尤為重要。商業企業舒適優美的環境布置、先進的營業設施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進而直接影響到營業效果。

總之，企業形象的內容是全面的，它不僅僅是企業產品的形象，而且是企業總體文化的表現，我們農商行就要在企業文化中確保企業形象既完美，同時經營管理又與眾不同，才能在銀行業獨具一格。

第四篇：2018江西農商銀行考試：農商行的企業文化

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2018江西農商銀行考試：農商行的企業文化

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企業精神 :

“敬業”：江西省農商銀行作為企業文化之核心理念，要求每位員工以強烈的責任感、使命感、歸屬感，盡心盡責做好每項工作、身體力行，千方百計地履行好自己的職責?！扒趭^、忠誠、嚴謹、開拓”是江西省農商銀行的企業精神，是農商銀行形成競爭力、凝聚力、創造力的真正源泉。

“勤奮”：倡導所有員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨、爭創一流;學習上虛心好學，與時俱進;業務上勤于思考，精益求精。

“忠誠”：要求員工對事業忠誠，在事業的發展中實現個人的價值;對單位忠誠，自覺維護農商銀行利益和形象;對領導、部下、同事忠誠，不說假話，坦誠相待，互相關愛，形成合力;對客戶忠誠，用誠實守信，熱情周到換取信任。

“嚴謹”：激發員工在工作中一絲不茍，實現零差錯;在生活中充滿朝氣、追求高尚情操，珍惜時間、珍惜友誼;在服務中語言熱情準確，作風廉潔樸實;舉止形象整潔大方、謙恭得體。

“開拓”：鼓勵員工勇于創新、開拓進取。

戰略理念

引領江西農商銀行改革發展的戰略理念

江西省農商銀行(農商銀行)始終堅持在科學管理理念指導下，把求真務實的產權改革、系統的管理創新、可持續的發展戰略三方面緊密結合起來，探索出一條具有中國特色的農村金融發展道路。

●企業宗旨

為客戶創造價值，為股東創造利潤，為員工創造未來，為社會創造財富。

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●市場定位

立足縣域、服務三農。努力把農商銀行(農商銀行)打造成為服務縣域的主力銀行、立足社區的零售銀行、農民喜愛的鄉村銀行機構。

●歷史使命

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推進規范化、提升競爭力、作出新貢獻。按照正規化金融機構的要求，加快對農商銀行業務操作、內部管理、風險防范、職業行為等方面的規范化改造;從手段建設、市場拓展、員工素質、產品服務、機制優化、社會形象等各個方面，全面提升農商銀行競爭力;適應區域經濟社會的金融需求，全面加快產品創新和服務拓展，為支持區域經濟社會發展不斷作出新的貢獻。

●發展理念

又好又快、好中求快。以解決發展問題為導向來作決策、抓管理、行變革，牢固樹立科學發展觀，抓住一切發展機會，爭取一切優質客戶，努力實現全面發展、協調發展、可持續發展。

●服務理念

以客戶為中心，隨需而變。按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式服務方式，大力實施雙層經營模式，使業務發展建立在不斷鞏固客戶依存度、增強客戶忠誠度、提升客戶貢獻度、提高客戶滿意度之上。

●經營理念

信用為本、合作共贏。大力實施金融與經濟社會文化互動發展的戰略，把農商銀行業務發展與政府經濟發展戰略、農村社區信用建設、分散經濟組織化、政府社區基層組織和支持三農及經濟社會發展的各項優惠政策互動，實施“雙層經營模式”，在區域經濟發展中最大限度地抓住各種業務發展機會，使金融資源最有效地對接客戶需求，實現自身業務與區域經濟良性互動發展。

●管理理念

堅持系統創新。在理念創新的基礎上，全面加快產品創新、管理創新、手段創新和文化創新，形成推進農商銀行可持續發展的強大動力。

強化執行、務求落實。落實崗位責權，科學考評，有效監督，獎罰分明，真正實現“按流程規范操作、靠制度管人管事”。

當期績效決定薪酬，長期業績決定升遷，道德缺陷一票否決。綜合運用多種激勵杠桿鼓勵貢

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獻突出員工，使激勵產生明顯的正向效應，同時建立有效的約束機制，嚴懲不作為或難有作為者。

以人為本、有效激勵。建立適應科學管理要求的干部員工培養、考核、評價、選拔、任免、淘汰等機制，最大限度地發掘蘊藏在廣大員工中的巨大潛力，促進員工全面發展。

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審慎經營、內控優先。推行全面風險管理理念，視風險為重要資源和發展機會，變被動防范風險為主動管理風險，寓有效管理風險于加快發展之中，使風險防范成為一種組織責任、一種企業文化、一種日常行為，努力建立、完善和實施“三個維度、五個層次、十大機制”的全面風險管理體系。

“三綱六制”

“三綱”：

《改革與發展綱要》：遵循現代金融企業演進發展規律，結合農商銀行實際，系統設計了農商銀行改革發展的指導思想、經營方向、發展目標、管理理念、發展措施等。

《企業文化綱要》：汲取現代企業先進文化之素養，傳承農商銀行50多年優秀文化之精髓，系統闡述了農商銀行“一個核心、四個維度、五個層面”的企業文化體系。

《風險管理綱要》：遵循現代金融企業風險管理的規則和規律，系統提出了農商銀行全面風險管理的理念、機制、重點、架構、措施和方法。

“六制”：

法人治理機制：按照廣義法人治理機制要求，形成符合現代企業制度要求的保證科學決策、有效管理風險和相互監督制衡的法人治理機制，努力實現股東及其它利益相關者價值的最大化。

激勵約束機制：堅持“當期績效決定薪酬、長期業績決定升遷、道德缺陷一票否決”，完善對法人單位的績效考核體系，綜合運用各種手段獎勵績效突出者，懲罰不作為和業績落后者，使激勵約束政策更為科學有效。

風險內控機制：形成符合現代金融企業風險管理規律并適應農商銀行特點的全面風險管理的理念、辦法和措施。

行業管理機制：按照“遵照章程、民主管理，根據授權、依法管理，依照規范、科學管理，黨的建設、相輔相成，因地制宜、分類指導”的原則，不斷做強做實省聯社的行業管理和服務平臺。

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系統創新機制：在鞏固現有靈活經營機制等優勢的基礎上，全面推進產品、服務、手段和管理創新，不斷提升農商銀行綜合競爭力。

系統黨建機制：把黨的建設融入企業法人治理機制之中，充分發揮黨組織在企業中的政治核心作用，全面加強農商銀行系統黨的理論建設、組織建設、作風建設和能力建設，使黨組織版權所有 翻印必究

成為企業管理的重要資源。

省聯社“十二大中心”

風險管理中心：指導全省農商銀行加強風險預警、風險評價、案件管理、內部審計、內控體系建設、系統風險救助、信息系統災備和重大突發事件處置。

規制建設中心：制定全省農商銀行統一的制度、規范、標準和流程，指導監督規制、流程落實，開發推廣管理信息系統，推進標準化建設。

公共關系協調和維權中心：作為全省農商銀行權益代言人，建立對外交往平臺，加強系統內公共關系協調與維護、新聞宣傳與信息發布、法律救助與咨詢服務。

產品研發推廣中心：指導全省農商銀行研發推廣新產品，加強統一的品牌建設，組織開展社團貸款，指導產品營銷和市場拓展，建立票據業務管理服務平臺。

教育培訓中心：組織開展全省農商銀行員工在崗培訓、新員工培訓、黨團員教育、崗位資質認證，為法人單位員工教育培訓提供指導與服務。

交易清算中心：開展系統內資金清算，加強結算管理，處理清算業務差錯，建立與中國銀聯、農信銀、現代支付體系等統一對接平臺，組織跨行跨區交易清算。

資金調劑營運中心：協調系統內資金調劑，加強行業流動性資金救助，協調進入全國資金市場、同業拆借市場，加強資金營運管理指導，強化資金業務風險管控。

電子銀行中心：打造全省農商銀行統一的銀行卡品牌，加強電子銀行產品研發、風險控制、市場營銷，建立統一的客戶服務平臺。

科技網絡中心：建立覆蓋全省農商銀行的信息網絡平臺，加強信息網絡運行管理、業務數據信息化處理、信息科技咨詢服務、新產品研發技術支持、信息災備管理和信息風險控制。

組織行為管理中心：指導全省農商銀行設計用工機制、建立員工素質標準、薪酬結構和績效考評體系，加強干部員工規范化管理，指導系統黨建工作和黨團員管理。

綜合管理信息中心：傳導并落實國家經濟金融政策、省委省政府的發展戰略、監管部門的監管要求與信息，加強系統內經營管理信息交流，指導社會治安綜合治理。

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企業文化中心：形成全省農商銀行統一的企業文化體系，指導督促系統企業文化的建設與落實，組織企業文化對外交流、宣傳等重大活動。

江西農信社招聘考試，江西農信社招聘筆試，江西農信社招聘面試，我選中公金融人

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第五篇：商行推薦題目

不用局限于這些題目，可自擬，但是主題一定要是商業銀行

1.中美兩國商業銀行業務比較與分析

2.全球化背景下我國商業銀行業務發展趨勢分析

3.金融危機對我國商業銀行的沖擊與挑戰

4.金融危機背景下我國商業銀行新業務與新趨勢

5.全球化背景下我國商業銀行的發展與存在問題

6.我國商業銀行資本存在問題與對策分析

7.我國商業銀行資本充足率監管存在問題與對策研究

8.我國發達地區商業銀行業務發展分析

9.我國欠發達地區商業銀行業務發展分析

10.在華外國商業銀行業務發展與趨勢分析

11.中資商業銀行海外分行現狀分析與問題剖析

12.我國商業銀行存款業務存在問題與對策研究

13.我國商業銀行個人存款業務有歷史與現狀分析

14.我國商業銀行存款實名制文獻綜述

15.存款保險制度文獻綜述

16.發達國家存款保險制度對我國的啟示與影響

17.我國商業銀行存款存在問題與對策

18.我國四大行存款存在問題與對策

19.我國股份制銀行存大問題與對策

20.我國商業銀行現金業務發展與問題分析

21.我國商業銀行信貸業務風險存在問題與分析

22.我國商業銀行個人信貸存在問題與對策分析

23.我國商業銀行個人住房貸款存在問題與原因分析

24.我國商業銀行證券投資存在問題與對策分析

25.我國商業銀行中間業務存在問題與對策分析

26.我國商業銀行表外業務發展文獻綜述

27.西方發達國家商業銀行新興業務文獻綜述

28.西方發達國家商業銀行信貸管理文獻綜述