第一篇：酒店開(kāi)業(yè)典禮的流程之開(kāi)業(yè)策劃

?開(kāi)業(yè)典禮的流第一部分：活動(dòng)概要?◆活動(dòng)時(shí)間?XXXX年XX月XX日?◆活動(dòng)地點(diǎn)?各地連鎖酒店正門(mén)◆活動(dòng)形式

1、室內(nèi)裝飾

2、外景布置

3、背景音樂(lè)

4、剪彩儀式

5、鳴炮

6、鑼鼓歡舞

7、舞獅

8、會(huì)員卡銷(xiāo)售

9、禮品贈(zèng)送

10、發(fā)放傳單

11、征集消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷◆基本操作規(guī)范?具體時(shí)間安排為：08：30——10：00?現(xiàn)場(chǎng)布置、禮儀接待?10：00——10：30?剪彩儀式、總裁致辭、嘉賓致辭10：30——11：30?鑼鼓歡舞、舞獅、會(huì)員卡銷(xiāo)售、禮品贈(zèng)送、發(fā)放傳單、征集消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷◆活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)

1、在項(xiàng)目開(kāi)業(yè)新禧之際，通過(guò)項(xiàng)目?jī)?nèi)外的裝飾、開(kāi)業(yè)剪彩、鳴炮、舞獅、禮品贈(zèng)送、會(huì)員卡銷(xiāo)售等活動(dòng)，傳播項(xiàng)目開(kāi)業(yè)喜訊，擴(kuò)大其社會(huì)知名度；

2、加深和消費(fèi)者的近距離溝通，增強(qiáng)項(xiàng)目品牌對(duì)外的親和力；

3、以開(kāi)業(yè)活動(dòng)為載體，讓每位消費(fèi)者能更明了的看到企業(yè)優(yōu)越的環(huán)境，了解企業(yè)高層次的經(jīng)營(yíng)品位，有一種身臨其境的感覺(jué)；

4、借助開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)讓消費(fèi)者了解項(xiàng)目獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路、理念和文化等，樹(shù)立其獨(dú)特的品牌形象，為項(xiàng)目日后在國(guó)內(nèi)連鎖酒店業(yè)贏得有利的競(jìng)爭(zhēng)建造好基石。第二部份：籌備工作?◆活動(dòng)規(guī)模：參加人數(shù)200-300位左右（人數(shù)視現(xiàn)場(chǎng)情況而作刪節(jié)），現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)、社會(huì)效益為目標(biāo)。◆人員邀請(qǐng)?

1、表演人員邀請(qǐng)，身著亮麗民族服裝的鑼鼓舞獅隊(duì)，表演各種鼓令、雙獅吸珠、雙獅祝福，為開(kāi)業(yè)添聲加彩，渲染喜慶氛圍，吸引更多的路人駐足觀看；?

2、六名禮儀小姐（內(nèi)部職員），著統(tǒng)一的紅色旗袍，身披綬帶，負(fù)責(zé)幫助嘉賓簽到和引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入場(chǎng)地等工作；

3、保安人員若干名（內(nèi)部職員），負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和指示車(chē)輛行進(jìn)、停放工作；?

4、保潔人員若干名（內(nèi)部職員），負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作；?

5、主持人邀請(qǐng)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的、善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的節(jié)目類(lèi)主持人，能主動(dòng)與觀眾一起參加活動(dòng)，并反復(fù)宣傳本公司形象，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系；?

6、嘉賓邀請(qǐng)，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請(qǐng)嘉賓工作上必須精心選擇對(duì)象，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，重要嘉賓應(yīng)派專(zhuān)人親自上門(mén)邀請(qǐng)；嘉賓邀請(qǐng)范圍：A、政府領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人，B、企業(yè)、公司、房產(chǎn)等總經(jīng)理、董事，C、社會(huì)知名人士、記者

7、交通食宿安排：酒店負(fù)責(zé)安排好嘉賓接送車(chē)輛及宴請(qǐng)場(chǎng)所，并負(fù)責(zé)舞獅隊(duì)等接送工作；

8、活動(dòng)物資籌辦：車(chē)輛、瓶裝礦泉水、香檳酒、電源設(shè)備、音響設(shè)施、禮品物件、剪彩用具、禮花、舞臺(tái)、熱氣球、充氣拱門(mén)、迎賓地毯、燈籠、彩旗、宣傳品、花籃、橫幅、掛幅、簽到臺(tái)、指示牌、嘉賓座椅等。

第二篇：酒店開(kāi)業(yè)典禮策劃方案

凌源國(guó)際酒店開(kāi)業(yè)典禮策劃方案

地址：

主辦單位：

承辦單位：

典禮日期：

活動(dòng)地點(diǎn)：

本案策劃：

整體氣氛布置：

整個(gè)會(huì)場(chǎng)將配合開(kāi)業(yè)慶典的主題，以熱烈喜慶和莊重的氣氛為基調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)18個(gè)空飄球懸掛空中做呼應(yīng)，并輸出酒店開(kāi)業(yè)的信息，主干道布置有酒店標(biāo)志的彩旗，1外圍布置：

（1）在主干道兩側(cè)插路旗

（2）主要路段立跨道彩虹門(mén)（內(nèi)容文字：）紅底白字

（3）酒店門(mén)前鋪紅色地毯，兩邊擺花籃和鮮花盆景。

現(xiàn)場(chǎng)布置：

（1）現(xiàn)場(chǎng)空飄球懸掛空中，文字為：熱烈祝賀————————

（2）酒店門(mén)前雙拱彩虹門(mén)一個(gè) 文字為：熱烈祝賀 ——————————

（3）彩虹門(mén)兩側(cè)吉祥金象一面一個(gè)

（4）鮮花花籃10對(duì)，絹花花籃若干

（5）12門(mén)或18門(mén)禮炮沿舞臺(tái)翼側(cè)擺放

（6）酒店內(nèi)處設(shè)一簽到處，擺一張桌子，鮮花裝飾

（7）門(mén)前設(shè)置4只大音箱和司儀臺(tái)（鮮花裝飾）話(huà)筒

開(kāi)業(yè)儀式

時(shí)間：

地點(diǎn)：

布置：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立音響民樂(lè)隊(duì)禮儀小姐拱門(mén)氫氣球吉祥金象鮮花籃禮炮禮花彩煙或鞭炮地面擺放紅地毯

承辦方可提供以下所有服務(wù)項(xiàng)目（任選）

服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)如下：音響 ：一天500元 兩天以上300(專(zhuān)業(yè)級(jí)演出音響 4只4千瓦以上功率)2禮儀小姐：每人150元（披綬帶）

3彩虹門(mén)：?jiǎn)喂翱绲篱T(mén)（20米）每只每天400元（2天以上300元）火苗 拱門(mén)（16米）每只每天200元（2天以上150元）

4氫氣球：每只每天300元（2天以上200元）

5吉祥金象：每對(duì)每天400元（2天以上300元）

6鮮花籃：每對(duì)150元（鮮花）

7禮炮：6門(mén)20012門(mén)40018門(mén)600（皇家禮炮：每門(mén)200元）8紅地毯：（按場(chǎng)地）

9舞臺(tái)搭建：每塊50元 1.2*1.2 一塊

10剪彩用品：每次200元

11彩旗：每面5元（40*60）

12噴繪背景：每平12元（包括安裝）

13司儀臺(tái)：每次150元

14彩煙：16發(fā)60元（每個(gè)）25發(fā)85元（每個(gè)）

15鞭炮：10000頭120元 5000頭60元大吉禮炮50發(fā)60元 16吊車(chē)：200元

第三篇：酒店開(kāi)業(yè)策劃

陜西****酒店開(kāi)業(yè)慶典方案

一．策劃主題 二．基本要素 三．工作安排 四．場(chǎng)景布置 五．氣氛營(yíng)造 六．儀式程序 七．協(xié)作組織分工表 八．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

一、策劃目的

陜西****酒店定于2007年9月8日隆重舉行開(kāi)業(yè)慶典儀式，旨在通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典儀式營(yíng)造良好聲勢(shì)和宣傳效果，使氣氛熱烈祥和，喜慶隆重。并且通過(guò)本次活動(dòng)，融洽與政府、社會(huì)各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大陜西路易商務(wù)酒店的知名度、美譽(yù)度。

為使本次活動(dòng)辦的圓滿(mǎn)成功，把陜西****酒店開(kāi)業(yè)的信息迅速向社會(huì)傳播，從而更廣泛的吸引社會(huì)各界的關(guān)注，樹(shù)立良好的形象，為陜西****酒店的進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.營(yíng)造酒店開(kāi)業(yè)喜慶熱烈的氣氛。

2.向社會(huì)展示陜西****酒店的企業(yè)形象。

3.通過(guò)慶典酒會(huì)開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)，融洽與政府、社會(huì)各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大陜西****酒店在西安市的知名度、美譽(yù)度。策劃主題：“陜西****酒店”開(kāi)業(yè)慶典

1.宣傳宗旨：營(yíng)造熱烈、喜慶、莊重、高雅的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，籍此達(dá)到較好的宣傳效果。

2.活動(dòng)場(chǎng)所：酒店正門(mén)

3.舉辦時(shí)間：2007年9月8日

（注明時(shí)間：有利于時(shí)間的安排，只是一個(gè)模擬時(shí)間。）工作安排： 1.籌備階段：

（1）策劃部工作安排：

a.2007年 8 月25 日出方案初稿。

b.2007年 8月25 日將策劃方案呈總經(jīng)理審閱。

（2）物資籌辦：根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)活動(dòng)的各種用品，現(xiàn)場(chǎng)布置，后勤支援等所需的一切物資，做到不遺忘、不漏項(xiàng)，包括場(chǎng)景布置用品、電源、音響等。2.設(shè)計(jì)制作階段：

（1）2007年 8月26 日，呈送設(shè)計(jì)方案交總經(jīng)理審閱。（2）2007年 8 月 28 日前，所有項(xiàng)目經(jīng)確認(rèn)后開(kāi)始制作。（3）2007年 9 月 6 日完成所有制作。3．現(xiàn)場(chǎng)布置階段：

（1）2007 年 9 月7日晚上，完成條幅、充氣拱門(mén)、花籃等工作。

（2）2007 年 9 月7日早上8：00前鋪好地毯，安裝好音響、簽到臺(tái)、劃分好主禮區(qū)。

4.活動(dòng)當(dāng)天實(shí)施階段工作安排：

（1）音響測(cè)試完畢，禮儀小姐到場(chǎng)待命。（2）工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。

（3）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)正式開(kāi)始工作，音響奏迎賓曲，禮儀小姐迎接來(lái)賓，引導(dǎo)來(lái)賓簽到，佩戴胸花。

場(chǎng)景布置：（酒店內(nèi)部布置另行安排）

1.酒店大門(mén)進(jìn)口處，放置充氣龍型拱門(mén)，（拱門(mén)上字樣為：熱烈祝賀陜西****酒店隆重開(kāi)業(yè)）； 2.舞獅

3.花籃40個(gè)，放置于酒店進(jìn)門(mén)口大道兩側(cè)及主會(huì)場(chǎng)兩側(cè)。

4.門(mén)上方懸掛8*6米“賀”字巨幅兩條，紅布金字，其左邊懸掛橫幅5條，右邊5條，共10條。

5.酒店門(mén)前放置直徑2.5米PVC升空氣球20個(gè)，共懸掛豎幅20條。6.舞臺(tái)背景墻一個(gè)，高4*12米長(zhǎng)，舞臺(tái)一個(gè)，規(guī)格12*5*0.6米。7.皇家禮炮8門(mén)，放置于主禮賓區(qū)兩側(cè)，各四門(mén)。8.小氫氣球2000個(gè)，用于放飛。

9.紅地毯200平方米，布置進(jìn)門(mén)口大道及主禮賓區(qū)。10.音箱兩套、落地嘜兩支、無(wú)線嘜兩支。11.主持臺(tái)鮮花一盆。

12.金布200米，用于裝飾酒店進(jìn)門(mén)門(mén)口兩側(cè)樹(shù)干。氣氛營(yíng)造： 1.禮儀小姐：

（1）數(shù)量：20位（2）規(guī)格：專(zhuān)業(yè)

（3）位置：主席臺(tái)兩側(cè)及簽到處（4）功能：青春靚麗的禮儀小姐身穿大紅旗袍，給熱烈隆重的環(huán)境增添喜慶氣氛，協(xié)助迎送來(lái)往嘉賓及嘉賓剪彩。2．音響：（1）數(shù)量：二套

（2）規(guī)格：專(zhuān)業(yè)（配置音箱4個(gè)，有線麥克風(fēng)2個(gè)，無(wú)線麥克風(fēng)2個(gè)，麥克風(fēng)架2個(gè)，ＶＣＤ機(jī)2臺(tái)，調(diào)音臺(tái)1個(gè)，工作人員2人）（3）位置：主會(huì)場(chǎng)一側(cè) 3.攝影：（1）數(shù)量：1人（2）規(guī)格：專(zhuān)業(yè)

（3）功能：拍攝精彩畫(huà)面，留作紀(jì)念和存檔。

開(kāi)業(yè)慶典儀式程序

總指揮：

日期：2007年9月8日

時(shí)間及工作安排：

（1）8：30，音響播放背景音樂(lè)，禮儀小姐、醒獅、工作人員、物品全部到位。（2）8：30---9：30，禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓、記者簽到并配帶襟花。（先引至休息區(qū)休息，由接待組接待）

（3）9：40---10：00禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓到主禮區(qū)，員工入場(chǎng)。（4）10：20 主持人宣布慶典活動(dòng)正式開(kāi)始，并介紹主禮嘉賓。

a.主持人講話(huà)：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，女士們、先生們：

大家，早上好！

今天，是我們陜西****酒店開(kāi)業(yè)的大喜日子，在這激動(dòng)人心的美好時(shí)刻，我代表陜西****酒店全體同仁向百忙之中來(lái)參加我們陜西****酒店開(kāi)業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓，以及一直關(guān)心和支持陜西****酒店的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝，并致以最良好的祝愿！

今天，出席并在主禮區(qū)就坐的嘉賓有：（略）

在此，我們?cè)俅螌?duì)所有參加陜西****酒店開(kāi)業(yè)慶典的嘉賓表示熱烈歡迎！

下面我宣布，陜西****酒店開(kāi)業(yè)慶典儀式正式開(kāi)始。

首先，我們以熱烈的掌聲歡迎陜西****酒店的總經(jīng)理致開(kāi)業(yè)辭。b.總經(jīng)理致詞： c.嘉賓代表賀詞： d.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為獅子點(diǎn)睛

e.舞獅表演 雙獅戲珠采地青（準(zhǔn)備生菜2顆、紅雙喜香煙2條、紅包若干封賞舞獅人）

（5）11：00---11：30，禮儀小姐捧出花球、剪刀，主持人介紹剪彩領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，剪彩領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到位后，主持人宣布正式剪彩，（放禮炮和放飛氣球）（6）11：40---12：00，舞獅表演采天青（準(zhǔn)備生菜2顆、紅雙喜香煙2條、168元大紅包4封，掛于酒店與彭，小紅包若干封賞舞獅人），舞獅采青后拋給總經(jīng)理，寓意“接財(cái)”。

（7）12：15，主持人宣傳慶典儀式結(jié)束，禮儀小姐引嘉賓參加嘉賓宴會(huì)。（8）12：20，演藝節(jié)目開(kāi)始表演。（9）酒會(huì)結(jié)束后給離店嘉賓送紀(jì)念品。

二、協(xié)作組織分工表

外聯(lián)接待組：1.活動(dòng)主持人的選定（負(fù)責(zé)人：）2.活動(dòng)各項(xiàng)工作的監(jiān)督（負(fù)責(zé)人：）3.活動(dòng)程序的策劃安排（負(fù)責(zé)人：）4.活動(dòng)前檢查各項(xiàng)工作是否到位 5.活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容各小組間的溝通

6.程序和時(shí)間的編排確定（負(fù)責(zé)人：）7.確定剪彩人員確定致詞的領(lǐng)導(dǎo)及賓客名單和席位安排 會(huì)場(chǎng)工作組：1.確定被邀請(qǐng)嘉賓對(duì)象名單 2.來(lái)賓接送車(chē)輛落實(shí)

3.記者、新聞媒體、攝影器材、接送車(chē)輛及人員的落實(shí) 4.外協(xié)單位的聯(lián)系落實(shí)

5.與政府有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，保證開(kāi)業(yè)典禮儀式順利進(jìn)行并準(zhǔn)備好禮品 6.活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)、外工作的落實(shí)及迎送人員 7.簽到處及迎送人員的落實(shí) 8.司機(jī)及停車(chē)場(chǎng)位的安排 9.贈(zèng)送紀(jì)念品人員的落實(shí) 10.休息區(qū)的跟進(jìn)、落實(shí)

財(cái)務(wù)工作組：1.活動(dòng)計(jì)劃做出活動(dòng)費(fèi)用開(kāi)支項(xiàng)目表，既要滿(mǎn)足計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目開(kāi)支，又要監(jiān)督開(kāi)支按計(jì)劃進(jìn)行，并負(fù)責(zé)有關(guān)單位結(jié)算等。

2.休息區(qū)物料費(fèi)用 3.物資購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用 4.聘用人員費(fèi)用 5.特別來(lái)賓食宿費(fèi)用 6.其他雜項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支

后勤工作組：1.布置（燈光音樂(lè)，協(xié)助新聞單位將有關(guān)設(shè)備搬到會(huì)場(chǎng)并安裝到位）

2.活動(dòng)所用的物料購(gòu)買(mǎi)和制作（如請(qǐng)柬、簽到本、紀(jì)念品、宣傳品、辦公用品、北京牌及其他保衛(wèi)、用品物資）

3.保衛(wèi)、電工等會(huì)場(chǎng)工作人員 4.落實(shí)貴賓接待室、洗手間的位置 5.落實(shí)開(kāi)業(yè)前后的交通車(chē)輛的安排 6.活動(dòng)會(huì)場(chǎng)收發(fā)工作 具體分工：1.成立開(kāi)業(yè)慶典籌備組：

組長(zhǎng)：

成員：

外聯(lián)接待組：

會(huì)場(chǎng)工作組：

財(cái)物工作組：

后勤工作組：

策劃布置：

后勤保障：

嘉賓宴會(huì)：

嘉賓接待：

安全保障：

活動(dòng)拍照：

司儀活動(dòng)：

禮儀小姐：

2.活動(dòng)安排：

（1）月 日完成開(kāi)業(yè)宣傳橫幅發(fā)放工作。

成。

畢。

跟進(jìn)人：

（2）月 日電視臺(tái)發(fā)布酒店開(kāi)業(yè)廣告。跟進(jìn)人：

（3）出席嘉賓及剪彩嘉賓的確定工作，9 月 1 日前確定。跟進(jìn)人：（4）出席嘉賓、剪彩嘉賓請(qǐng)柬派送及收回回執(zhí)單，9 月 1 日完跟進(jìn)人：

（5）嘉賓紀(jì)念品確定及到位，9 月 1 日完成。跟進(jìn)人：

（6）嘉賓宴會(huì)籌辦工作。跟進(jìn)人：（7）酒會(huì)主持工作。跟進(jìn)人：

（8）9 月 7 日，拱門(mén)、氣球、巨幅、條幅、主禮區(qū)安裝完跟進(jìn)人：

（9）9 月 7 日晚，地毯、音響、簽到臺(tái)、花籃、禮炮布置。跟進(jìn)人： 7

第四篇：美發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程之

標(biāo)準(zhǔn)流程

11：上班打卡11：15管理人員開(kāi)碰頭會(huì)議

11：30所有人員早會(huì)《20分鐘》

下班時(shí)間11點(diǎn)不接待顧客，發(fā)型師看牌等客，不忙人員可下班

坐門(mén)坐門(mén)接待顧客，見(jiàn)客2米內(nèi)，向內(nèi)拉門(mén)問(wèn)好并致歡迎語(yǔ)。（中午，下午，晚上好）做門(mén)禮送顧客，見(jiàn)客需離場(chǎng)，2米內(nèi)，向外推門(mén)，致送客語(yǔ)。

服務(wù)自我介紹。2 問(wèn)顧客稱(chēng)呼，并在工作中以姓稱(chēng)呼顧客，做好交接顧客的介紹，最后給顧客留下好的印象。

交接流程養(yǎng)生師帶客交接給發(fā)型師

（1）帶顧客入座。(2)過(guò)牌（自己水牌與頭牌發(fā)型師牌（3）倒水）（4）開(kāi)單帶頭牌發(fā)型師向顧客介紹發(fā)型師開(kāi)單遞交流水單到發(fā)型師位交接給發(fā)型師，并向顧客說(shuō)下次再見(jiàn)發(fā)型師交接流程

（1）拿單帶顧客到前臺(tái)買(mǎi)單，向前臺(tái)介紹顧客，把單交至前臺(tái)收銀手中，安撫顧客稍等。

（2）在不忙的情況下送顧客出門(mén)，并說(shuō)下次再見(jiàn)。收銀買(mǎi)單流程

（1）稱(chēng)呼顧客，向顧客報(bào)清單數(shù)據(jù)，與顧客確認(rèn)單據(jù)，做好刷卡，現(xiàn)金入賬。

（2）查清水單是否有連單，項(xiàng)目填寫(xiě)，做到單不涂改，免單簽名，總額清楚，單面整潔。

坐牌輪牌早上以頭牌輪坐，每人15分鐘，叫下牌提前30秒，做好交接，通報(bào)前臺(tái)或在場(chǎng)管理人員呼叫下牌人員，在吃飯時(shí)間內(nèi)坐牌尾牌先打好飯，尾牌坐牌，并與前牌人員交接好，15分鐘后翻牌到前牌人員坐牌，到后牌人員時(shí)，跳牌叫頭牌人員坐牌。

制度、分類(lèi)

為使員工之行事、有所依據(jù)與規(guī)范

以期明確責(zé)任之歸屬落實(shí)獎(jiǎng)、懲分明，達(dá)到公平，公正、公開(kāi)之原則，特制本辦法。

除另有規(guī)定外，所有公司人員，獎(jiǎng)懲的按本辦法執(zhí)行。學(xué)習(xí)類(lèi)

（1）坐牌玩手機(jī)，來(lái)客無(wú)接待，客去無(wú)禮送，服務(wù)無(wú)自我介紹，上下班不打卡，上班不上牌，下班不下牌。

（2）在大廳營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西，說(shuō)粗話(huà)，大聲吵鬧，喧嘩、持煙，打瞌睡。

（3）問(wèn)好，遇同事、顧客無(wú)問(wèn)好，問(wèn)好無(wú)回應(yīng)，服務(wù)顧客時(shí)，與同事聊天或是說(shuō)家鄉(xiāng)說(shuō)。

（4）開(kāi)早會(huì)，儀表檢查，不合格，不穿工衣，沒(méi)帶工牌。

（5）慢慢吞吞、不高興的接待顧客，帶情緒上班。

（6）開(kāi)單不寫(xiě)時(shí)間，服務(wù)項(xiàng)目不清，忘開(kāi)單。

（7）接待顧客，帶客玩手機(jī)者。

（8）上班穿拖鞋，穿短褲者。

（9）上班時(shí)間內(nèi)嚼口香糖，吹小調(diào)者。

（10）各部門(mén)、單位衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，部門(mén)負(fù)責(zé)人待其受罰。如發(fā)型師工作崗位2平米范圍內(nèi)，包括桌面、工具箱、工具車(chē)、飾品等，不干凈整齊、完成造型后，工具毛巾、雜志還放在桌面、發(fā)型師亂放的風(fēng)筒、電剪亂放的、個(gè)人衣服、圍布亂放有影響店容店貌的。

（11）私自開(kāi)營(yíng)業(yè)廳電腦或加大音量、隨意調(diào)換歌曲者。處罰類(lèi)

1、上班時(shí)間內(nèi)私自外出或外出時(shí)間超時(shí)，每分鐘1元。

2、顧客投訴服務(wù)每次50元。

3、工作崗位、服務(wù)中、不準(zhǔn)接聽(tīng)私人電話(huà)，違者扣罰50元（30秒內(nèi)不罰）

4、在崗位營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與顧客吵嘴，與同事上司頂嘴和吵架，大鬧，接聽(tīng)私人電話(huà)，聊天，扣罰50元。

5、挪用公司毛巾、產(chǎn)品、公司材料、設(shè)備和其他用品，違者按情況扣罰50—200元。

6、在崗位時(shí)間內(nèi)私自與同事之間給自己做公司項(xiàng)目，違者扣罰50元。

7、在崗位時(shí)間內(nèi)遇顧客單吊不接待，拒絕顧客，說(shuō)不認(rèn)識(shí)不是自己的單吊，屬拒客，每次罰50元

8、對(duì)外泄露本公司門(mén)店規(guī)章制度，工作流程。培訓(xùn)資料等商業(yè)機(jī)密罰50--100元

9、撕毀處罰單，處罰通告，檢討書(shū)，等屬于嚴(yán)重與公司管理制度對(duì)抗行為，一次即可

責(zé)令帶齊私人物品離場(chǎng)，馬上除名并不做任何補(bǔ)償，包括協(xié)議保證金，技術(shù)培訓(xùn)保證

金，當(dāng)期工資其它福利等，屬公司不受歡迎人物。

10、不服從分工，不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，挑撥離間，分幫結(jié)派扣罰50元。

11、在職員工應(yīng)該遵守國(guó)家政策、法令、任何擾亂店內(nèi)秩序，打架、涉及黑社會(huì)，恐嚇同事、顧客，屬公司不受歡迎人物。

12、開(kāi)例會(huì)、集會(huì)、月結(jié)會(huì)等會(huì)議，遲到的扣罰50元。

13、在門(mén)店不準(zhǔn)以任何形式或明或暗與店內(nèi)異性確立男女關(guān)系。影響工作者，經(jīng)查屬實(shí)，扣罰500元。

14、服務(wù)項(xiàng)目介紹不清楚，導(dǎo)致顧客不買(mǎi)單，帶有欺騙行為扣罰50元

15、扭曲事實(shí)、妖言惑眾、煽動(dòng)是非，與管理制度對(duì)抗者扣罰100元，重者除名處理。

16、在工作期間無(wú)意損壞公司財(cái)務(wù)，設(shè)備的，視情況，賠償物價(jià)的10%—60%，有意損壞的安物價(jià)的500%賠償，嚴(yán)重者停職處理。

17、有挑客、搶客、女發(fā)不洗挑男客洗，搶客、拒客扣罰50元。

18、私自亂上下水牌、后牌打前牌、前牌蓋牌打后牌扣罰50元。

19、未到下班時(shí)間，不接客、拒客者扣罰100元。

獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)1、2、3、4、5、記優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)10元。嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)50元。小功、獎(jiǎng)勵(lì)150元。大功、獎(jiǎng)勵(lì)300元。晉升、依相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：xx度假酒店開(kāi)業(yè)典禮策劃

酒店?duì)I銷(xiāo)管理

xx度假酒店開(kāi)業(yè)典禮策劃

策劃人簡(jiǎn)介

策劃類(lèi)型：活動(dòng)策劃

策劃時(shí)間：2012/6/27

目錄

前言

第一部分主題活動(dòng)

第二部分宣傳方案

第三部分基本內(nèi)容

第四部分活動(dòng)流程

第五部分活動(dòng)結(jié)束處理

前言

XX度假酒店，被稱(chēng)為“城市的后花園”位于該市海灘旅游度假區(qū)。為了使此次該度假酒店開(kāi)業(yè)典禮的順利圓滿(mǎn)進(jìn)行，為了使此次開(kāi)業(yè)典禮對(duì)本酒店進(jìn)行更好的宣傳，激發(fā)潛在消費(fèi)者，以達(dá)到盡快匯聚人氣，為本度假酒店帶來(lái)實(shí)際效益的目的，初步擬定該開(kāi)業(yè)典禮策劃。

第一部分主題活動(dòng)

一，沙灘尋寶活動(dòng)

A，目的進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的目的是，展示本度假酒店的特色生態(tài)沙灘區(qū)域，以吸引未來(lái)消費(fèi)者

1（主要為孩子群體，借以吸收孩子父母），形成到本度假沙灘來(lái)度假的煽動(dòng)力，推廣該度假酒店的特色品牌，產(chǎn)生強(qiáng)大的銷(xiāo)售力。

B，具體活動(dòng)

1，預(yù)先由工作人員進(jìn)行沙灘環(huán)境布置，包括具體“禮品寶物”的安放。

2，活動(dòng)主體為15周歲以下的孩子，成年人亦可參加。

3，活動(dòng)頒獎(jiǎng)

二，啤酒霸王

A，目的此活動(dòng)主要是為XX度假酒店匯聚人氣。調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情。

B，具體活動(dòng)

1，準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地，準(zhǔn)備瓶裝青島啤酒X瓶

2，準(zhǔn)本參與的服務(wù)人員，以及活動(dòng)主持人

3，活動(dòng)獎(jiǎng)品為XX度假酒店的消費(fèi)券500元（一等霸王），300元（二等霸王），200元（三等霸王）

4，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)

第二部分宣傳方案

制作XX度假酒店的宣傳手冊(cè)X冊(cè)

設(shè)計(jì)精美的請(qǐng)柬

一，媒體選擇

A，廣告制作

1，通過(guò)確定XX度假酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，選擇廣告內(nèi)容。

目標(biāo)是提供飯店產(chǎn)品和服務(wù)的信息。諸如酒店的主打菜肴，主體活動(dòng)，以及XX度假酒店的特色之處。

2，目的建立本飯店的信譽(yù)，宣傳自己的優(yōu)越性，提升社會(huì)知名度，用以形成本度假酒店的企業(yè)形象。

B, 選擇適宜的廣告媒體

1，報(bào)紙

可以在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上刊登信息，應(yīng)以關(guān)注度高的報(bào)紙為主，尋找旅游專(zhuān)欄，酒店專(zhuān)欄。

2，雜志

由于我們是度假酒店，所以應(yīng)以旅游雜志為選宣的主要戰(zhàn)場(chǎng)。如，火車(chē)上經(jīng)常見(jiàn)到的旅游期刊：《和諧之旅》《報(bào)林》《旅伴》等。

因?yàn)樽x者的針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于吸收特定市場(chǎng)層面十分有效。

3，廣播及電視廣告

可以在廣播電視中插播度假酒店的宣傳廣告，宣傳介紹本度假酒店以及酒店特色4，網(wǎng)絡(luò)宣傳

二，現(xiàn)場(chǎng)宣傳

開(kāi)業(yè)當(dāng)天，邀請(qǐng)各大媒體記者，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。

第三部分基本內(nèi)容

一，活動(dòng)規(guī)模參加人數(shù)500人左右，二，活動(dòng)場(chǎng)所XX度假酒店內(nèi)部圣膳廳及生態(tài)沙灘

三，舉辦時(shí)間2012年10月1日

四，嘉賓邀請(qǐng)

為了發(fā)揮更大更好的宣傳力度，發(fā)揮社會(huì)輿論的積極作用，應(yīng)邀請(qǐng)一些重要知名人士。

1，XX度假酒店各大股東和領(lǐng)導(dǎo)

2，XX市市政領(lǐng)導(dǎo)

3，XX市市旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

4，各大旅行社負(fù)責(zé)人

5，新聞媒體記者

6，各相關(guān)行業(yè)有關(guān)人員

第四部分活動(dòng)流程

一，前期準(zhǔn)備階段

A，成立此次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的工作小組，定期召開(kāi)小組會(huì)議，明確安排各項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人

以及相關(guān)工作安排。

B，工作小組確定初步活動(dòng)規(guī)模，大小

C，到2012年9月1日，相關(guān)物品準(zhǔn)備完畢，如氣球，橫幅，啤酒，禮品，消費(fèi)券，邀請(qǐng)函，宣傳手冊(cè)。

二，制作，實(shí)施階段工作安排

A, 2012年9月2號(hào)，發(fā)放邀請(qǐng)函。

B, 2012年9月15號(hào)，確定參見(jiàn)人數(shù)。

C, 再次由工作小組確認(rèn)相關(guān)事宜。

三，現(xiàn)場(chǎng)布置階段工作安排

A，2012年9月28日，工作小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置工作，應(yīng)該完成所有條幅，彩旗，掛旗

等的安裝工作。并安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查。

B，2012年9月29日，布置沙灘活動(dòng)區(qū)，以及主席臺(tái)搭建。

C，2012年9月30日，布置會(huì)場(chǎng)，安排座椅，音響。

D，2012年9月30日晚，度假酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查，彩排。

四，活動(dòng)實(shí)施階段的工作安排1、10月1日，上午7：00假日酒店公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做準(zhǔn)備工作，放置“寶物”。2、10月1日，上午8：00禮儀小姐、樂(lè)隊(duì)準(zhǔn)備完畢。

3、10月1日，上午8：30主持人、攝影師、音響師準(zhǔn)備完畢。

4、10月1日，上午9：00活動(dòng)正式開(kāi)始。

10月1日上午9：00慶典正式開(kāi)始。

8：30 播放迎賓典，樂(lè)隊(duì)演奏迎賓曲；禮儀小姐迎賓

9：00 音樂(lè)結(jié)束，主持人上臺(tái)宣布假日酒店慶典正式開(kāi)始，主持人介紹貴賓，宣讀祝賀

單位賀電、賀信。

9：10 邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)致辭。

9：20 邀請(qǐng)***假日酒店總經(jīng)理講話(huà)。

9：40 請(qǐng)貴賓代表講話(huà)。

9：45 邀請(qǐng)客戶(hù)代表講話(huà)。

9：50 宣布啤酒王比賽開(kāi)始。

10：30宣布剪彩人員名單，禮儀小姐分別引導(dǎo)主禮嘉賓到主席臺(tái)。

10：35宣布***假日酒店開(kāi)業(yè)剪彩儀式開(kāi)始，主禮嘉賓為慶典儀式剪彩。10：40請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給啤酒王獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

11：00 沙灘尋寶活動(dòng)開(kāi)始。

12：00請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給沙灘尋寶活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

12：10請(qǐng)大家用餐。

第五部分活動(dòng)結(jié)束處理

一，活動(dòng)收尾，活動(dòng)結(jié)束后，有相關(guān)人員進(jìn)行典禮后處理。

三，費(fèi)用評(píng)估

A，用餐費(fèi)用B，活動(dòng)禮品費(fèi)用C，氣球，橫幅，啤酒，禮品，消費(fèi)券，邀請(qǐng)函，宣傳手冊(cè)等費(fèi)用

總計(jì)20000元5000元 5000元 30000元