第一篇：科學理論的產生與性格魅力的作用發言稿
學習習近平新時代中國特色社會主義思想研討會發言稿：科學理論的產生與性格魅力的作用
習近平新時代中國特色社會主義思想形成發展，與主要創立者習近平的家庭背景、人生經歷和從政經驗，有著十分密切的關系。研究科學理論創立者的成長環境、性格魅力及其作用，對于加深認識習近平新時代中國特色社會主義思想的形成發展，有著不可替代的深遠意義。
一切真知都是從直接經驗發源的。要知道梨子的滋味，就要親口吃一吃梨子，從直接經驗開始。家庭是取得直接經驗的第一站。習近平同志出生于革命干部家庭，父親習仲勛是老一輩無產階級革命家、陜北紅軍的創始人之一，母親齊心也很早參加革命。習近平從小受到革命情操和儉樸家風的熏陶。父親勤勤懇懇為人民服務，為他樹立了廉潔勤政的好形象。父親蒙冤受審多年而復出，使他受到百折不撓的教育。向父母學習處世為人的高貴品質，是習近平人生的第一課，也是他的道德品行和理論觀念形成的開端。
對家風、家庭、家教的論述，是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分。習近平提出，家風關系的不僅是干部一身之進退、一家之榮辱，更關系到黨風、政風、國風。從習近平關于家風與從嚴治黨、齊家治國、干部廉潔關系的肺腑之言，可以追溯到習近平自身優良家風形成的根基。
習近平青少年時代，從北京去到陜西延川縣文安驛鎮的梁家河村插隊落戶，在最貧窮的大西北農村一干就是7年。習近平與農民打成一片，備嘗艱難困苦，最迫切希望廣大農民脫貧致富。這就是為什么習近平如此重視扶貧工作，提出“在扶貧的路上，不能落下一個貧困家庭，丟下一個貧困群眾”的初衷。習近平提出的關于真扶貧、扶真貧的戰略思想、方針政策和工作部署，已經成為習近平新時代中國特色社會主義思想的不可或缺的一部分。
時勢造英雄，實踐出真知。新時代產生新的思想體系決不是偶然的。思想家和領袖人物的人生磨礪、學習積淀和工作歷程，是新的科學理論之實踐的一個重要方面。挖掘整理他們在長期的實踐中創造的寶貴精神財富，不是一味地歌功頌德，而是探索歷史與現實交融一脈相承的關系。在闡釋科學理論與實踐的來龍去脈時，不能忘記創立者的親身經歷和個人魅力。
第二篇：第六章 領導性格與魅力領導
第六章 領導性格與魅力領導
一、性格的含義與特征
1．性格的概念
性格是指人在長期與社會互動過程中所形成的對現實的態度，以及體現在相應的行為方式中的比較穩定的、具有核心意義的心理特征。一般來說，主要通過個體對自己、對別人、對事物的態度和言語行為等外在表現來歸納其性格傾向。
2．性格的結構維度與特征
（1）性格的結構維度
關于性格結構的分層標準，學者們至今也沒有得出統一的結論。其中，“大五模型”比較具有代表性：外向性；隨和性；盡責性；情緒穩定性；開放性。
（1）性格的特征：獨特性；穩定性；統合性；功能性。
二、領導性格對領導行為的影響
1．安弗莎妮·納哈雯蒂對A型性格的行為與領導行為的聯系進行了研究。結論是：這一性格影響組織者對組織戰略的制定。
2．約翰·霍蘭德于1959年提出了具有廣泛社會影響的職業興趣理論。他認為人的人格類型、興趣與職業密切相關，興趣是人們活動的巨大動力，凡是具有職業興趣的職業，都可以提高人們的積極性，促使人們積極地、愉快地從事該職業，且職業興趣與性格之間存在很高的相關性。
該理論把個體的性格分為社會型、企業型、常規型、現實型、研究型、藝術型六種類型。
3．個性心理學研究從典型氣質的角度歸納出不同的性格類型對領導者行為的影響。研究者根據傳統的氣質類型分類依據，把人們分為四種氣質類型：膽汁質，多血質，粘液質，抑郁質。這四種氣質類型在從事各種工作的人中間都能找到。人的氣質并無好壞之分，任何一種氣質類型對領導者都有利有弊，并且，同一氣質類型體現在不同的領導者或同一領導者在不同領導環境的行為上都存在一定的差異。
三、有效領導與性格特質的關系
根據特質理論的發展脈絡，有效領導行為與其性格特質的關系概括如下：首先是穩定性，即在領導者的個性中，普遍包括有助于導向有效領導的特性。其次是相對性，即領導者的個性特質在不同環境或不同階段具有相對性。最后，領導的特質對有效領導行為有一定影響，但沒有確定的匹配模式。
四、與有效領導行為相關的幾種性格特質分析
1．內驅力和權謀傾向
（1）內驅力，也被稱作驅力或驅動力，就是個體為了滿足某種需要，促使或激發自己進行某種行為的那些心理因素。根據學者們的研究，與領導行為有關的幾個內驅力的要素包括主動性、成就欲、支配欲和權力動機等。
（2）權謀傾向。權謀指一個人通過影響和操控別人達到自己目的的偏好和能力。權謀傾向即個體利用他人達成個人目標的一種行為傾向。實踐中的權謀傾向是否能導向有效的領導行為，取決于其強度是否與組織環境、領導目標、下屬成熟度等因素相匹配。
2．控制意識
根據個體對環境和外部事件的控制意識的不同，朱利安·B．羅特提出，個體的性格可以分為內部控制類型和外部控制類型兩大類。由于控制意識的差異，對人的行為方式也產生了相應的影響。越來越多的研究結果顯示，內控型的領導者更可能進行有效領導行為。
3．情商
心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的作用，有時其作用甚至要超過智力水平。情商越來越多地被應用在管理學上，形成了領導力的重要構成部分。影響領導有效性的情商要素主要有：（1）健康的自信與穩定的情緒；（2）勇氣與意志力；（3）樂觀與熱情；（4）敏感與理解。
4．性格性別差異
研究認為，每個人都是兩性同體的，既具有一定的男性性格特征，也具有一定的女性性格特征。研究證明，性格性別差異在判斷是否能夠成為領導者以及完成不同性質的任務的過程中都會產生影響。
五、領導形象的含義、特征與影響因素
1．領導形象的概念與內涵
領導形象是指組織成員或社會公眾對領導者的外在風度、氣質，以及通過領導活動所體現出來的品德、能力等方面進行的綜合評價和形成的整體印象。
領導形象包括以下含義：
（1）領導形象主體既包括領導者本人又包括組織成員或公眾對其進行的綜合評價。
（2）領導形象既包括領導者在進行公務活動時得到的評價，也包括領導者在進行非公務活動時得到的評價。
（3）領導形象不僅包括領導者個體的形象，也包括領導群體的形象，二者在形成的過程中相互影響。
（4）領導形象的評價主體不僅包括與其領導行為直接相關的組織成員和社會公眾，也包括與其行為無關的公眾。
2．領導形象的特征
（1）領導形象具有客觀性。
（2）領導形象具有主觀性。
（3）領導形象具有穩定性。
（4）領導形象具有發展性。
3．領導形象的影響因素
（1）影響領導形象的內部因素：性格；知識水平；能力結構等。
（2）影響領導形象的外部因素：領導體制、組織成員、領導活動的對象以及其他有關因素在內的復雜整體。其中，包括有關法律規范在內的領導體制規定了領導的職能、行為規范；組織成員的意愿和偏好等。
六、魅力領導的特質與行為方式
1．魅力領導的含義
魅力領導是那些具有高度的自信、明確的目標、出色的形象管理技巧和表達技巧，更多地依靠激發組織成員的熱情，而不是依靠制度規范所授予的剛性獎懲措施來獲得他們的高度認同和追隨，共同為組織愿景而努力的領導者。
2．魅力領導特質
（1）高度自信；
（2）精力充沛，充滿激情；
（3）積極樂觀，堅韌不拔；
（4）有勇氣，愿意承擔風險和責任；
（5）敏銳，決斷力和調控力兼備；
（6）出色的表達能力以及杰出的激勵本領。
3．魅力領導的行為方式
（1）反對并努力改變現狀；
（2）積極進行領導，善于樹立領導形象，使自己在組織中成為值得追隨的模范英雄人物；
（3）設置有挑戰性的、與現狀距離很大的目標；
（4）對自己的判斷力和能力高度自信；
（5）口才好，能清楚、有效地向下級說明自己的理想和遠大目標，并使之認同；
（6）敢于冒險；
（7）對環境的變化非常敏感，并采取果斷措施改變現狀；
（8）更喜歡用自身的專長和與下屬的有效溝通來說服人和影響人；
（9）經常突破現有秩序的框架，有時會采取一些超常規的手段；
（10）說服、影響和改造追隨者，使之與自身的目標一致。
七、領導形象的管理與領導魅力的培養
1．對領導形象進行管理的必要性
（1）領導形象對領導活動的開展發揮著重要作用；
（2）領導形象對組織文化的建設發揮著重要的作用；
（3）領導形象對組織成員的形象管理和行為管理發揮示范作用。
2．領導魅力、領導形象以及領導績效的關系
領導魅力是一種無形的影響力，是通過領導者的言行舉止傳遞給被領導者，并引發被領導者的欣賞、喜愛、信任、服從行為的非強制性權力。當這種影響力作用于被領導者時，被領導者就會感知到并對其做出評價，進而形成穩定的印象。因此，領導魅力是領導者構建領導形象的重要組成部分。
有魅力的領導者，更容易樹立良好的領導形象，但也不能忽視，魅力型領導者理想化的或英雄化的領導形象也有可能對組織績效產生負面的影響。
因此，領導魅力作為領導形象的重要構成要素，可以塑造良好的領導形象，并推動組織健康發展，也有可能引導組織成員走向背離組織目標的方向。這樣的領導者既能夠成就組織，也能夠毀滅組織。
3．領導形象管理的過程及其原則
管理領導形象的過程，按時間順序可以分為設計領導形象、建構領導形象和維護領導形象三個環節。
（1）準確設計領導形象
科學設計領導形象要堅持以下原則：第一，以有關法律規定和制度規范為依據；第二，要與領導環境的要求相一致；第三，要以自身素質條件為基礎，實事求是。
（2）科學建構領導形象
領導形象的建構是一個動態的、系統的過程，它貫穿了領導活動開展的全程，包括了領導形象的確立、調整、提升。建構領導形象，要注意以下原則：第一，正確認識領導形象；第二，正確使用權力；第三，加強領導魅力建設。
（3）著意維護領導形象
維護領導形象需要注意以下原則：第一，加強學習，提高領導者個人的知識水平和能力水平；第二，加強性格管理，提高領導者的情商水平。
第三篇：領袖魅力與個人性格分析
學習導航
通過學習本課程，你將能夠： ● 了解如何培養領袖魅力； ● 了解領導者日常的工作核心； ● 了解企業應當如何培養和留住人才； ● 掌握使自己的企業更具競爭力的方式。
如何發揮領袖魅力與用人智慧
人才的使用與領導的長遠目光密不可分。作為企業領導者，發揮領袖魅力、形成自己的用人智慧是首要職責。
一、領袖的能力與根性
領袖魅力與用人智慧，不僅在于發現人才并為己所用，還在于改善自己讓他人看到。這樣才能讓別人認同，才能更好地與別人“嫁接”，進而把企業做大做強。
真正想要發展的企業家和企業領袖人物，如果擁有把一盤散沙般的團伙改造成具有凝聚力和向心力團隊的魅力，就要在競爭做到自如地操控和把握。在操控中要體現出睿智、英勇、沉穩、判斷、關愛、用人技巧等多方面的綜合實力，才能使構成的魅力吸引他人、影響他人。反之，即使發現人才，也很難留得住，更不要說尋找戰略合作伙伴。因此，企業家一定要努力打造自己的人格魅力。
1.領袖魅力
領袖魅力有兩個最基本的方面：能力與根性。
能力
能力是對事物的操控本事，主要包括觀察力、思考力、決策力、組織力、吸引力、影響力、執行力等。面對一個市場、群體、一線機會、競爭，領導者要操控得當，讓團隊在其領導下抓住商機，贏得市場競爭的勝利，才是領導者能力的體現。
執行力則指領袖能否把說到的事情一一做到，真正的按計劃去完成。當一個領袖觀察市場的時候，需要找出戰機、找出能夠進行深入的方向，通過思考決策，決定做不做、怎么做、如何做。在執行的過程中，要體現出領袖的組織能力，不管是人員還是事物，都要體現上下協調性的組織力和吸引力。要讓所有員工受到其正面影響，團結一心做事業。根性
根性就是最根本的性格。縱觀古今，對領導者根性的總結，包括思想、大度、穩重、誠信、責任、細心、膽魄、積極、關愛等基本的根性，形成了領袖的風采，成就事業的根本條件。
根性和人的性格有直接關系，是人本質的一個體現。從根性的角度，對領導者、企業家的要求是：
第一，要有思想。領導者要大度，不能小肚雞腸。
第二，學會包容。要厚德載物、要能夠包容他人，學會看開。第三，處事不驚。遇事要穩重，體現出自我修養。
第四，信守承諾。對待自己的員工、客戶、供應商等所有的人都要誠信守諾。第五，有責任感。既要擔負起對員工的責任，又要擔負起社會的責任。
一個成功者，應該從能力和根性兩方面反觀自己，找到自己所缺乏的品質，只有這樣才能培養起自己的領導魅力。如果能夠讓比自己更好的戰略合作伙伴發現自己是一個優秀的領袖者，那么形成戰略合作的意義就遠大于孤軍奮斗。
要點提示
從根性角度對領袖者的要求是： ① 要有思想； ② 學會包容； ③ 處事不驚； ④ 信守承諾； ⑤ 有責任感。
2.注重自我修身
企業家在做事以前，要做到自我修身，了解自身條件。如果不具備成大事的條件，既留不住招募來的人才，公司的發展也會很艱難。就像《大學》里面講的，“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善，然后要達到誠意，正心、格物、致知，修身、齊家、治國、平天下”，如果一個人連修身和齊家都沒有做好，他的公司也很難經營得好。因此，企業家應把修身放到第一位，不斷增強影響力和吸引力。
《周易》中體現了對領袖自我修身的幾項要求：
安其身而后動 “君子安其身而后動”。
安身就是指要把自己完善好，然后再行動。這里“安其身”有兩個含義：其一是培養，即在好的條件下培養能力和性格；其二是等待機會，即先韜光養晦，再有所作為。如果在不具備條件時采取了行動，很難獲得大的收獲。
易其心而后語
“易其心而后語，同心之語，其臭如蘭”。
當人們行動的時候，需要先和對方交流、交心，當和對方目標相同、心里想法達成一致的時候，再去交流要談的事情，這樣才能保證溝通順暢。沒有共同的目標，就會沒有共同語言，溝通也會產生障礙。
定其交而后求 “定其交而后求”。
通過交流兩個人有了交情之后，才能進行業務往來。比如，一些國內外大企業之間定立戰略聯盟合作，國家之間建立友好聯邦等，如果做不到，一切交流都是白費。
作為領導者，如果這些沒有做好，當有危險的時候，就不能使團隊成員一起行動，因為無法得到大家的信任。因此，人在成就事業以前，一定要先打造自己，具有影響力和吸引力之后再做事情。
3.“道”“術”合一
作為一個管理者，需要做到“道”、“術”合一。
道
“制勝之道在人而不在器”。
所謂道，就是管理科學，指制度、流程、方式，包括先進的管理條例，管理方法等。管理硬件的部分可以模仿，軟件則需要學習。公司的制度可以統一規定，可以按照行業標準進行鑒定，但是不同的人需用不同的方法和原則，企業在不同的管理者手里也會發揮不同的功效。
術
術包括性格、態度、文化。近幾年流行國學熱，很多企業家為了打造企業文化，聘請很多老師做講座，傳授相關知識給其員工，同時改變企業文化。實際上，企業文化不是單憑簡述知識就能夠做出來的。
團隊精神是隊伍在建設初期領導人精神的繼承和發揚。因此，企業的精神一定是在領導者的領導下多年來形成的一種共識性。對企業、對市場、對客戶的態度和共識構成了企業文化，包含每個人對企業發展的態度以及每個員工的性格，需要分別對待。
管理者如果想做好企業，就一定要學習管理的藝術，而不是單純地模仿管理方法。要點提示
管理中的“道“術”合一：
① 管理科學（20%）：制度、流程、方式，硬環境； ② 管理藝術（80%）：性格、態度、文化，軟環境。
二、領導者的工作核心
很多領導者的權力欲望比較重，不愿下放自己的權力，所有事情都要親力親為，最終導致企業發展緩慢。
領導者應該定準自己的核心工作。具體來說，領導者的工作核心包括以下幾個方面：
1.定戰略、組團隊、帶方向
真正的領導需要干的工作，就是制定戰略、組織團隊、帶好方向。
許多成功的領導者都是悠閑的，不會任何事情都去管，只需要做好最重要的事情——對企業方向性的把握。馬雪征之所以能夠勝任聯想首席財務官的職務，是因為清楚地知道兩件事情：一是方向，一是團隊。領導者最重要的工作不是干具體某件事，而是把手下員工的方向帶對、帶準。
2.找尋第一個合作伙伴
領導的第一個任務是尋找合作伙伴。領導的第一個合作伙伴不是供應商，也不是銷售商，而是手下的員工。如果領導無法和手下員工很好合作，就會使企業的內耗、資源浪費都增大。擺不平第一個合作者，領導者和第二個合作伙伴——經銷商和供應商關系也就很難處理好。
3.執行領導的責任
領導者的責任包括兩個方面：
首先，與員工有良性的交流，隨時隨地了解員工的心理需要，激勵員工的積極創造性。員工的積極性越高，創造性就越大，對企業的剩余價值就越大。
其次，隨時隨地發現人才，組織人才形成團隊。只需要把這兩件事做好，就會使企業的發展減少阻礙。
4.善用人才
許多企業家自己忙得不可開交，不停地接打電話、給人簽字，卻讓挖來的人才無所事事，這是很不妥當的工作方式。
人才的使用影響著企業發展的速度，只有積極地挖掘人才、應用人才，企業才能突破瓶頸繼續發展。領導者如果因為擔心挖來的人才超過自己而不能敞開胸懷、各盡其用，企業早晚會被淘汰。
【案例】
“王安電腦”與“三菱公司”
中國過去有一個電腦品牌在世界上也很有名，即在美國創建的“王安電腦”。當王安退休的時候，執意要讓他的兒子當董事長，當時好多董事以及股東都不同意，最終“王安電腦”被日本三菱公司收購了。
反觀三菱公司，資產不是用億來計算的，而是用兆來計算的。當他們在培養自己家族的時候，是這樣來決定的：當家族里面有合適人選的時候，就會啟用家族的人去做這個職務；如果家族里的人沒有人適應這個職務的時候，一定會采用外聘的方式。
一個百年企業的打造關鍵取決于領導者的思想和認知。中國的家族企業往往面臨著這樣一個改進——能不能放開視野，放開胸懷，接納人才。有的家族成員并沒有經營的才能，是否執意讓他繼承家族企業，體現了領導者對人才管理的認知程度。
想要使企業走向成功，只有兩種方法。其一是以自己的魅力打造一支團隊，其二是以自己的能力跟隨一支團隊。正確的發展方向，應該是優秀員工的思想帶領企業的方向。
5.塑造團隊的向心力
團隊中必須有一個向心力，個人崇拜和個人英雄主義是不可取的。一項工作、一個項目的成功，依靠的不是個人的功勞，而是集體的力量。一旦個人將成果據為己有，很容易導致整個團體的不團結，引起其他人的不滿，最終失掉人心。
對于領導者來說，塑造團隊的方式主要有兩種：一是功勞共享，一是向團隊宣言。
功勞共享
“勞謙君子有終，吉”。
有功勞的人一定不能炫耀，要謙卑，還要把功勞共享，做到有福同享，有功同受，這樣才有利于企業的發展。每個人在自己的崗位上都在兢兢業業地付出，付出的結果只有大小之分，沒有有無之別。所以企業發獎金的時候，數量上可以有所差別，但是最好做到人手一份。
要點提示 領導者塑造團隊的方式： ① 功勞共享； ② 向團隊宣言。
向團隊宣言
一個優秀的領袖，應該向自己的員工宣言：大家是珍珠，我就是串聯的那根彩線；大家是美玉，我是襯托美玉的托盤；大家是明星，我就是成就明星的舞臺；大家是蛟龍，我是容納蛟龍的水潭。大家的成功是我最大的心愿，也是我最大的成功！這樣的宣言會使整個團隊的和諧與士氣瞬間得到提升。
三、個人成功與企業成功的關系
個人成功是企業成功的前提。只有個人成功才能打造成功的企業，而只有企業的平臺才能提供給每個員工成功的舞臺。
1.個人目標與企業愿景
相互依存
個人目標與企業愿景是相互依存的關系。如今的社會已經不再是個體戶的時代，每個企業都要打造一支團隊，作為一個企業家、領導者和領袖人物，一定要協調好企業與員工的發展關系。既要讓企業成為員工展示才能、實現人生價值的平臺；也要使公司發展的速度與員工的發展情況相一致。
相互匹配
個人愿景與企業目標之間要相互匹配。比如，萬科集團每年在招聘的時候，都能招到一兩百名大學畢業生，最終能夠留下來的只剩下極少人數。究其原因，在于個人目標與企業愿景不相符合，讓員工產生不適合的感覺。
作為領導者，在與人才進行談話和溝通的過程中，要達到同心之語。如果一個能力很強的人才對企業沒有認可度，很容易缺乏積極性和創造性，最終選擇離開。
2.合作雙贏
只有與戰略伙伴合作達到最終雙贏的局面，才能使人生和企業走向成功的舞臺。國外很多企業的優秀員工都是有股份的。比如，阿里巴巴的1000多名員工都是企業的股東，他們自然會為企業的發展操心，增加創造性，提高積極性，真正把企業當做自己的企業，從而達到雙贏效果。
成就別人就是成就自己。如果不能留住人才，不能把其變成公司的人，就把公司變成他的公司。在中國目前的企業競爭下，沒有道德約束，人才的流失往往不僅僅意味著公司暫時的損失，而是長久的遺憾。小霸王原來做得很火，卻因為內部機制沒有協調好，分配出現問題，導致員工跳槽成立了“步步高”，等到步步高崛起的時候，小霸王已經不復存在了。為了避免培養自己的競爭對手，企業必須做到合作雙贏。
【案例】
三兄弟分股份
深圳的一家電子公司由兄弟三個人中的老大創業，另外兄弟倆畢業以后決定進入大哥的企業報答大哥。十年下來，這家公司的資產從最早的幾百萬發展到了幾億。
老二和老三覺得在大哥公司奮斗多年，到手的只是每年幾百萬的工資，一點兒股份也沒有，覺得沒有前途。工作的積極性越來越少，思想越來越懈怠。大哥知道這件事后就改變了原來的策略，決定給二弟和三弟每人30%的股份，自己掌握40%。事實上，大哥依然是大股東，但兩個弟弟的工作熱情上來了，做事變得更加積極認真。
家庭里也需要合作。在家族公司中，沒有貢獻，就不應該拿股份，誰的貢獻大，誰就應該多拿一些。
3.激勵、培養、關心員工
領導要及時激勵、培養、關心員工，只有把員工看得重要，員工才能把公司當家，會以自己真誠的熱情全身心為企業服務。
4.企業與員工一脈相承
企業與員工之間是一脈相承的關系。只有不斷的小河流匯集到一起才能夠形成湖泊，公司就像一個湖泊，每一個小河流就像是一個個人才，小河里沒水了，湖泊里自然也會干涸。
5.創業是企業發展的動力
人們經常說的“打天下易，坐天下難”是很有道理的。有的企業家可能會覺得創業的時間久了，就不想創業，想要去守業。實際上，企業在發展的過程中，或是在運營中就沒有守業和創業之分，企業的發展永遠是在創業，只要停止就是落后，就會被淘汰。因而，守業就意味著被淘汰、要被同行業競爭對手擠掉。
6.企業發展與個人發展速度要一致
如果企業發展的速度與個人發展的速度不能協調、一致，就會變成企業淘汰員工，或者員工離開企業。越是在競爭的年代里，人所體現的價值就會越高。企業的成功，無非在于怎么經營員工，因為人才能創造財富，經營好人才，企業才能發展和進步。
四、受歡迎與不受歡迎員工的特征
每個員工都有不同的特質，什么樣的員工最受企業歡迎，企業到底需要什么樣的員工，已經成為企業需要思考的重要問題。
1.受歡迎的員工
受歡迎的員工，大致有六個方面的特征：
自動自發
自動自發是指員工能夠積極主動地發現要做的工作，具有一定的社會意識。比如，來面試的人會主動地把面試者門口的垃圾掃掉。
許多員工做不到自動自發，領導說一點做一點，不是分內的事就不聞不問。實際上，公司的很多事情是沒有分內和分外之分的。比如，打印機旁邊掉了兩張紙，主動自發的員就會撿起來以備再用。不自發自動的員工會想掉到地上的就是垃圾，是保潔工的責任，與己無關。很難想象這種員工會把公司當做自己的家，更不要說很好、很認真地完成工作了。
總之，企業需要的是愛公司、愛工作、自動自發的員工。
找方法提升業績
企業中往往會有一種現象，一個人在一個公司工作了多年，但對自己的工作和公司沒有一點建議，在工作上沒有任何創新，這樣的人不建議采用。優秀的員工能夠提出一些合理性的建議或者改善工作效率的建議，會想找方法提高業績，是受企業歡迎的員工。
從不抱怨
不管是有壓力，還是工作比較繁重，優秀的員工都不會抱怨。他們往往只會更加努力地工作。這種人有一種逆商的承受能力，是企業需要的人才。
執行力強
一個員工執行能力強，上級交代的工作都能保質保量地完成，無可厚非，也是優秀員工。
能提出建設性意見
優秀員工不僅在本職工作中能夠提出合理建議，還能發現公司內部其他工作上的問題，也能給出合理性的建議。這類型的員工通常屬于特別有思想、善于觀察的類型，完全可以將其向領導的方向培養。
能夠發現企業弊端，提出改進方法
優秀員工不僅能夠發現企業內部存在的問題，最主要的是能夠給出合理化的建議和改進方案，幫助企業改正缺點，并更好地發展。這類人才也是備受企業歡迎的。
要點提示
受歡迎的員工特征： ① 自動自發； ② 找方法提升業績； ③ 從不抱怨； ④ 執行力強； ⑤ 能提出建設性意見；
⑥ 能夠發現企業弊端，并能提出改進方法。
2.不受歡迎的員工
不受歡迎的員工有六種特征：
遇事總找借口
很多員工上班遲到，就會找各種借口。找一次、兩次借口可以，如果接二連三地找借口就會成為弊端。無論是為遲到找借口的員工，還是推三阻四不肯做安排好的工作的員工，領導者都應該果斷予以開除處理，再多的警告和規勸也只是浪費時間。
損公肥私
愛拿公司的東西變成自己的，中飽私囊，這樣的員工也是企業應該嚴厲杜絕的類型。
受不了委屈
一旦受到領導批評，就感覺自己很委屈，愛哭鼻子、抹眼淚的員工沒有承受力，任何企業都不歡迎。在團隊里，這樣的員工很容易造成不團結，甚至容易引發內部矛盾，是企業不可以用的類型。
只說不做
很多員工對任務的攤派只是嘴上應承，不會立刻執行。對于這樣的員工，企業最好不要聘用，因為他們的執行力通常會很低，直接影響企業的運作效率。
逆商很差不能承擔
對特殊事件的反應能力和承受能力很差的員工，通常會影響到團隊的績效，也不受企業的歡迎。
小肚雞腸、斤斤計較
這種員工是所有不受歡迎的員工里最讓企業無法忍受的，他們往往喜歡生事。比如，節假日企業發放慰問品，他總能找出點事情來——誰的禮品大，誰的小，誰的米干凈一點等。這種人的存在會使一個團隊出現裂痕，一旦發現，企業要堅決予以開除處理。“近朱則赤，近墨者黑”，不受歡迎類型的員工，企業一定要盡可能地辭掉，以免因為一個人的消極影響到其他人，甚至影響整個團隊。
要點提示
不受歡迎的員工特征： ① 遇事總找借口； ② 損公肥私； ③ 受不了委屈； ④ 只說不做； ⑤ 逆商很差不能承擔； ⑥ 小肚雞腸、斤斤計較。
3.每個人都應當有所貢獻
松下電器曾經的口號是：“如果你有智慧，請貢獻你的智慧，如果你沒有智慧，那就奉獻你的汗水，如果你兩樣都不奉獻，那就請你離開。”如果一個人有聰明才智，就應該為企業的發展出謀劃策；如果沒有智慧，就積極努力地為企業做事；如果既沒有智慧，又不想做事情，這種人留著也沒有用，不如趕緊辭退。
員工層級
對于企業的管理者而言，員工可以分為三個層次：一流的員工敬業，又能尋找化解困難的方法；二流員工僅僅是敬業；三流員工不工作還會找借口。
因才適用
企業領導在用人的時候，有四點原則可以作為參考： 第一，把鑰匙交給謹小慎微的人保管； 第二，把課題交給思維活躍的人解決； 第三，把信任交給赤膽忠心的人堅守； 第四，把關懷交給埋頭苦干的人享受 做到這四點，才能真正做到因才適用。
人和公司、企業的關系是——只有你為公司創造了財富，公司才會給你財富；只有你為公司創造了空間，公司才會給你提供空間；只有你為公司打造了機會，公司才會給你機會。每個員工一定要具有敬業的精神，在工作當中不斷提高自己，尋找解決問題的方法，給企業創造財富的同時成就自己。
五、培養人才與留住人才
對于企業來說，培養人才和留住人才是同樣重要的。
1.如何留住人才
很多的企業會選擇做內訓、搞拓展的方式培養人才。一旦發現有很好的人才，一定要想辦法留住。如果留不住，就意味著給競爭對手培養了一股強大的力量。
學會舍權
“財散人聚，財聚人散”，能否留住人才關鍵是要看能不能舍得——舍財、舍權。舍財就能夠聚集人心；舍權，領導會覺得很輕松，手下人才的掌權欲望也能得到滿足；如果既不舍財，又不舍權，人才即使培養好也會很快流失。
制造預期性
對人才有一個預期的股權分配或者預期的權利分配，也是留住人才的好方法。阿里巴巴在沒有上市以前，馬云從香港的IT界請來了一位總經理，沒有之前的薪水高，但他仍然愿意，因為做到阿里巴巴上市后，他的股本、期權就可以變成上億。
每個人都要有一個預期性，同時給手下的人才一個預期性，讓他們看到一直留在這家公司的美好前景和規劃。如果看不到希望和預期，一旦人才有了足夠的能力和機會的時候，肯定會選擇跳槽。
作為管理者，在期權、權利的分配上，一定要做到收放。可以按照期限給人才股權和財產分配，而權利則可以試探性地分配下去。這種方式有助于企業不斷發現人才、留住人才。
2.如何處理老員工的問題
很多企業在創業初期都有一批人陪著老總出生入死，企業做好以后，對于元老員工的處理，已經成為企業時下棘手的問題。
對于企業來說，元老員工必定付出許多，但是因為年齡等問題已經跟不上社會的發展。如果是一個有品德、有道德的老總，可以給這些人高薪，安排他們到二線或者去分廠工作。如果老員工中有人不服，可以引進機制進行人才競聘。
3.如何防止跳槽
員工愛跳槽一定有其自身的原因。防止跳槽以及跳槽帶來的風險，需要機制的保障，即保密機制。企業的各個方面的條例制約，都要進行完善。
企業留人的三大高招是：
報酬和福利具有競爭力
在一個企業里面，一個工種應該有五倍的工資差距，即高薪水和低薪水應該有所差距。只有有了差距，才能有競爭力。如果一名10年的技工和剛進來兩年的技工拿一樣的薪酬，這種報酬和福利就完全沒有競爭力可言，會影響員工的工作積極性，甚至造成人員流失。
讓員工產生認同感和尊重感
一定要讓員工認同自己的企業，從而產生歸屬感和尊重感，并且形成企業文化。這樣，員工就會緊緊團結在企業中，減少流失率。
讓員工獲得成長、看到未來
企業要給員工提供一個相對長遠的發展空間，對于一些有能力的人一定要提前預留好崗位。把一個人培養得很有能力的時候，當他再回到企業時，一定要給他一個比原來更高的位置，否則很容易讓其感覺被忽視。
聰明的管理者會把“名”和“利”分配給員工，以滿足他們的需求，并以此作為促進員工向上的創造力和積極性，這是非常重要的用人智慧。
領袖的魅力和用人智慧只有在相得益彰的情況下，才能真正發揮妙用，從而幫助企業留住優秀的人才，促進企業更好地發展。
第四篇：淺析簡愛的性格魅力
摘 要
《簡·愛》是英國女作家夏洛蒂·勃朗特的一部帶有自傳色彩的長篇小說。它的問世，曾經轟動了19世紀的英國文壇，吸引了國內外成千上萬的讀者。它之所以經典，在于作品成功地塑造了一位為追求平等、尊嚴以及獨立而敢于與生活困境、社會歧視以及男權主義進行斗爭的女性形象。小說集中描述了她為謀求婦女經濟獨立和愛情平等權利而進行的反抗斗爭。本文旨在通過簡愛不同的成長環境分析其反抗和獨立的性格，力求全方位的感受和理解簡愛性格的獨特魅力。
關鍵詞：性格；獨立；反抗；尊嚴
I
Abstract
Jane Eyre, a novel with a strong autobiographical color which was written by Charlotte Bronte.When it was first published, it shocked the whole English literary world in the 19th century.Furthermore, it attracts and moves thousands of readers at home and abroad.It is a classic work because the author successfully pictures an amazing herione who dares to struggle with poor enviroment, social discrimination and patriarchy in order to pursue equality, dignity, independence and so on.This novel mainly decribes her rebellion for seeking women?s economic independence and love of equal rights.This paper aims at analyzing Jane Eyre?s rebellious and independent character through the different enviroments in Jane?s growing process so as to fully understand the unique charm of Jane?s character.Key words: character;independence;rebellion;dignity II An Analysis of Jane Eyre’s Characters in Jane Eyre
A Thesis Presented to the Faculty of Binhai School of Foreign Affairs
Tianjin Foreign Studies University
In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree
Bachelor of Arts
by Huang yawei May，2013
Contents
Abstract(in Chinese)………………..………………………………………….I Abstract(in English)……………..………………………………………….....II I.Introduction …………………………………….…...………………………..1
1.1 About Charlotte Bronte…………….………………………………………..…….....1
1.2 The social background of Jane Eyre…………………………………..……..…….…2
1.3 The brief introduction of Jane Eyre…………………………………………………..3 II.Literature review...……………………………………………………….......4 III.Jane Eyre at Gateshead………………….......................................................6 3.1 Jane Eyre?s rebellion………………………………………………...........................6 3.1.1 Under the ill-treatment from John Reed..……………………….…..................6 3.1.2 In the Red Room……...........................................................................................7 3.1.3 In front of Mrs.Reed……………………………..……………….…………….8 3.2 Jane?s independence at Gateshead…………………………………...…….…...….10 IV.Jane Eyre at Lowood Institution……………………………………..…….11 4.1 Jane?s rebellion…………………………………………………………..….…….11 4.1.1 Contrast between Helen Burns and Jane · Eyre……………...……….…..…….11
4.1.2 Against Mr.Brocklehurst………………..……………..……………....................12
4.2 Jane?s independence at Lowood Institution ………………………………...……13 V.Jane Eyre at Thornfield Hall and Moor House………..................................14 5.1 Jane?s rebellion………………………………………………………..……………14
5.1.1 On human dignity…………...………………...………………………..….…14
5.1.2 On love …………………………….....………………………………...……15
5.2 Jane?s independence at Thornfield Hall and Moor House…………………………17 VI.Conclusion…………………………………………………………………18 References………………………………………………………………...……20 I.Introduction
1.1 About Charlotte Bronte
Charlotte Bronte(1816-1855)was born at Thornton, in Yorkshire England, the third of six children.She was not pretty.She was plain and little, but her name was put in the first page of the history of English literature in the 19th century because of the success of Jane Eyre.In August 1824, Charlotte Bronte was sent with three of her sisters to the Clergy Daughters? School at Cowan Bridge.Due to its poor and unhealthy conditions, her two elder sisters died at 11 and 10 years old.Charlotte survived, but her healthy was permanently affected.Soon after, she moved from the school and lived with her living sisters, Emily and Anne.And Charlotte continued her education at Roe Heed School in Mirfield at fiftheen years old.In 1839, Charotte left Roe Heed School and took up the first position as a governess in some private families in Yorkshire.However, the job at that time was treated with bias and she suffered a lot.To make a living, Charlotte and her sister Emily wanted to open a school to teach children French, but they were not good at this language.In 1843, they travelled to Brussels to learn French.They met Mr.Herger, the owner of the Pension at Herger, a girl?s school, where Charlotte and Emily were pupils and Charlotte later worked as a teacher.While during the period between 1839 and 1842, there were two men ask for Charlotte?s proposal, one was the brother of Charlotte?s friend, another was a young clergyman.Charlotte rejected them for the reason that she thought she was not their true love but a tradition to marry a woman.Her attitude towards love was very vivid.She knew whom she loved and what she wanted.Then Charlotte returned her hometown to open a school with her two sisters.However, they failed.After their dream was broken, Charlotte thought writing might be another way.In May 1846, Charlotte, Emily, and Anne published a joint collection of poetry under assumed names of Currer, Ellis and Action Bell.Although only two copies were sold, they decided to continue writing for publication and began to work on their first novel.It was very unfortunate, Emily and Anne both died of pulmonary tuberculosis in 1848 and 1849 respectively.Charlotte and her father were left alone.Under the very hardship condition, Charlotte continuously worked hard in the journey of literary creation and published Shirley(1848)and Villette(1853)and began to create the novel Emma in 1853.For her first novel, The Professor(1857)was published under the name Currier Bell and was based on her own experiences of teaching in Brussels, but never found a publisher in her lifetime.The world-famous autobiography novel, Jane Eyre, was written in 1846.In the novel, Charlotte created a figure to make her ideal dream of love come true.On June 1854, Charlotte married Arthur Bell Nicholls, her father?s curate.She died nine months later during her first pregnancy.In general, her works are all about the strugggle of an individual consciousness toward slef-realization, about some lonely and neglected young wowen with a longing for love.1.2 The social background of Jane Eyre
1832, the year when the first Reform Act was passed, was usually regarded as the end of the Romantic era and the beginning of the Victorian age, although Queen Victorian did not start her reign until 1837.The Victorian age(1832-1902)was usually subdivided into the following phases: the early victorian period, the mid-victorian period and the late victorian period.And Charlotte Bronte wrote Jane Eyre in the early victorian period when the economic developed rapidly.At that time, England developed into a rich, advanced industrial country.Although capitalist had appeared, old convention and prejudice remained dominant.Many social problems still exsited, for instance, the sharpest contrast between the rich and the poor and the rigid social hierarchy.In this period, women were still regarded as second-class hierarchy.They were employed as cheap laborer and were forced to do very hard jobs.They had no place in politics, economics and society.They had no right to pursue their own love and their status were totally dependent upon the economic position of their fathers and then their husbands.Furthermore, they had to sacrifice themselves to serve their husbands and children.However, under various unequal treatments, some outstanding women appeared, such as famous women writers, Bronte sisters.They were great English realists at that time.They created pictures of bourgeois civilization, showing the misery and suffering of the common people.So in the late period of Victorian age, a feminism movement started.Those feminists fought for women?s equality, freedom, their educational and employment opportunities.What?s more, Petitions to parliament advocating women?s suffrage were approved as early as in the 1840.1.3 The brief introduction to “ Jane Eyre”
Jane Eyre, the main character, is a plain orphan who is cruelly treated in childhood by her aunt, Mrs.Reed, the wife of her mother?s brother.At Gateshead, Jane bears ten years of neglect and abuse, especially after her uncle died.Mrs.Reed is a harsh, cold and unsympathetic woman who treats Jane as a servant, but pampers her three children.They look down upon her because she is not pretty and has no money.In order to be accepted by her aunt, she tries to stand difficulties, however, her aunt still treats her as a thron.After suffering all kinds of inhumane treatments at Gateshead, she is sent away to a boarding school at the tender age of ten, where she receives good education under severe conditions and makes a friend with Helen Burns.There, at Lowood, Jane bears a lot both physically and mentally, only consoled by a kind teacher, Miss Temple.After eight years at the school, Jane Eyre becomes a governess at Thornfield Hall.Mr.Rochester, the master of the house, who seems to have a dark past.Day after day, Mr.Rochester is attracted not by her looks but her wit and courageous spirit, and falls in love with her.This is the same with her.Then Jane accepts Mr.Rochester?s proposal.But their marriage is prevented by the unexpected fact that he has already had a wife, a mad woman who is still alive.Jane feels very shocked and is deeply hurt, then she leaves him quietly because she doesn?t want to be a mistress.Jane arrives at the desolate crossroads and refuses to beg for food.Fortunately, the Rivers family takes her into their home at Moor House.Jane develops great affection for the ladies, and happily teaches at St.John?s school.She gradually thinks that she has inherited a vast fortune because she has become a member of a new famliy.St.John, a very handsome clergyman who is determined to devote himself to God.He admires Jane and asks her to be his wife.However, she suddenly feels that she still cherishes a deep love for Rochester.Finally, she refuses St.John and goes back to find Rochester, who is a blind but free man.Then they marry and enjoy a contented and peaceful life.II.Literary review
Jane Eyre was written according to Charlotte Bronte?s own experience.It was published in London, England, in 1847 by Smith, Elder & Co.And the first American edition was released the following year by Harper & Brothers of New York.It has been described as “the first modern novel, the first to envelop the life of a plain ordinary woman with romance”(Thomley, G.C.& Gwyneth Roberts, 1984: 124)William Makepeace Thackeray also hailed it as “ the mastework of great genius”.Jane Eyre successfully created a great sensation in the whole literary world through the struggling story of a “Cinderella”.Nowadays, it still attracts many readers.The film which was adapted by Jane Eyre, had won an Oscar Academy Awards.Therefore, lots of writers and critics at home and abroad remain enthusiastic about it.When G.K.Chesterton said, “ The novel of the 19th century was female”(G.K.Chesterton, 2011: 96), he must have been refering to the emergence of a number of brilliant woman writers who gave voice to the feelings and aspirations of the educated women of their age.Charlotte Bronte is one of the greatest women writers, and her Jane Eyre is undoubtedly an outstanding women?s declaration of independence and love.Jane Eyre is also honoured as “ Another book is required reading for women ” and “ It is worth reading than fifty Trollopes, fifty Dickens and any other novels”.(Trubner and Company, 2010 : 132)Furthermore, Dickens and Thackeray highly praised Jane Eyre as it revealed the political and the social truth to the world.At the same time, Marx also rated Charlotte as an excellent novelist in Britain.Throughout the domestic researches, Jane Eyre also gets a lot of recognition.“ For some years, Charlotte Bronte has written her works, Shirler, Villette and so on, but Jane Eyre is the most successful and popular one”(吳偉仁, 2004: 233)At the same time, it is also regarded as “ a typical work which has a closely connection with the Bible in the 19th literature ”(卓新平, 1992: 232)Zhu Hong, a British and American literature researcher and tutor, understands Jane Eyre as a revenge on the upper society and regards the marriage of Jane and Rochester as a carnival of spiritual revenge.10 III.Jane Eyre at Gateshead
3.1 Jane Eyre’s rebellion
“ Once a person is born, his personality has partly taken shape”.Indeed, the main part of a personality copies his parents, and the remaining part comes just from himself or from the circumstances.The circumstances which Jane lived in her childhood was miserable so that her spirit of striving for independence and rebellion was fully exposed.3.1.1 Under the ill-treatment from John Reed
From the above introduction of Jane?s experiences at Gateshead, we can know that Jane Eyre?s life was unhappy and pitiful.Everyone in Reed house humiliated her, the one who always abused Jane Eyre was John Reed.John Reed, four years elder than Jane, was Mrs.Reed?s only darling son.So no matter what he had done, no one would scold him, instead, all of them would think that it must be Jane?s fault.At the initial stage, Jane had a little frightened to John when she was abused by him.For example, Jane Eyre said, “every nerve I had feared him, and every morsel of flesh on my bones shrank when he came near.”(Charlotte Bronte, 2008: 9).However, Jane Eyre?s mind was strong and she was not scared later.On the contrary, the seeds of the rebellion were gradually growing up.As for John, he had not much affection for his mother and sisters, let alone the sympathy to Jane Eyre.Furthermore, he always condemned Jane with dirty words which, to the great extent, hurt Jane?s self-respect.For instance, he once said, 11 “ You are a dependant, mama says;you have no money;your father left you none;you ought to beg, and not to live here with gentlemen’s children like us, and eat the same meals we do, and wear clothes at our mama's expense.Now, I'll teach you to rummage my bookshelves...”(Charlotte Bronte, 2008: 9)
In our views, the more difficulties there were, the more she was strong.Jane did not think that she should resign to such an uneducated and rude boy.When John Reed lift and hurled the book to Jane, she shouted out “wicked and cruel boy!You are like a murder---you are like a slave driver---you are like the roman emperors!”(Charlotte Bronte, 2008: 10)Then she tussled with John.This point has been shown clearly that the tolerance level of Jane Eyre has reached her limits.It is known to us that people who are only under the great oppression will break out their enormous power.Just like what Luxun said, “ to explore in silence, or to die in it.”
Jane was a strong girl and never gave up.She dared to protect herself when she suffered from the humiliation of being criticized by everyone.She thought that they were not worth respecting.This thought was obviously contrary to the current of thought at that society of male priority.However, Jane was a different girl.She dared to think and act.The novel had pointed out that “ they had got me by this time into the apartment indicated by Mrs.Reed, and had thrust me upon a stool: my impulse was to rise from it like a spring.”(Charlotte Bronte, 2008: 11)From here we can imagine, at that time, Jane?s rebellious conciousness was more strong than before.3.1.2 In the Red Room
With the development of the unjust events, Jane started to fight against them.Firstly, facing John?s unreasonably bullies, Jane didn?t retreat but strike him.Secondly, the servants often blamed Jane and told her that she should not strike John because he was her young master, but she attacked them in the strongest terms.Thirdly, Mrs.Reed hated to see Jane Eyre because of Jane?s ceaseless rebellion.All these seemed that Jane was challenging the power of Mrs.Reed.So finally she couldn?t escape from the tragedy of being sent to the red room.The room was seldom used, for Mr.Reed was dead in this room.We can?t imagine that how horrible the red room is, even for a little girl.Everything in this room was filled with a sense of ghastly atmosphere, which made people stifling.So was Jane.She said，“ Although there was a superstition with me at that moment, it was not yet her hour for complete victory: my blood was still warm, the mood of the revolted slave was still bracing me with its bitter vigor.”(Charlotte Bronte, 2008: 13)
As long as she considered that“ All John Reed?s violent tyrannies, all his sisters? proud indifference… Why was it useless to try to win any one?s favor… ”(Charlotte Bronte, 2008: 13)Jane would cause a feeling of hatred at that time.There was only one word would come up her, that was the rebellion.Only through the rebellion, Jane could feel a sense of achievement and satisfactory.Only through the rebellion, she could have the opportunity to get freedom and independence because the red room was just like the hell.During the whole afternoon, Jane thought lots of things in this cold red room.She was sure that it was not the life she wanted.3.1.3 In front of Mrs.Reed
At Gateshead, the conversations between Mrs.Reed and Jane Eyre could well display her rebellions.When faced with so many different kinds of revilement, Jane had not shown any sign of fright.Instead, she gave the powerful words to hit back.While in Mrs.Reed?s eyes, Jane was an unwelcome alien who permanently invaded her own family group.Therefore, she told her children not to go near Jane, but Jane cried out and said, “ They are not fit to associate with me.”(Charlotte Bronte, 2008: 27)Mrs.Reed was so angry when hearing it, and then dragged her into the nursery, pressed her on the edgy of the bed and said, “ Dared me in an emphatic voice to rise from that place.”(Charlotte Bronte, 2008: 27)Then, Jane talked it back immediately, “ What would uncle Reed say to you, if he were live? ”(Charlotte Bronte, 2008: 27)These words shocked Mrs.Reed, and her eyes were filled with terror.She did not think that such a little girl had so great power and courage to speak to her.In the days of nursery, Jane was always striving, she was often thinking about how to express her inner thoughts out.She had been abused for a long time.But the only thing that she could do was to rebel, which was the best way that could protect her.She had learnt how to gather all her energy and give Mrs.Reed a forceful hit-back.When Mrs.Reed told Mr.Brocklehurst that Jane Eyre was a liar.Jane had a face to face conflict with her aunt, she defended，“ I am not deceitful: if I were you, I should say I love you: but I declare I do not love you: I dislike you the worst of anybody in the world except the John Reed: and this book about the liar, you may give your girl, Georgiana, for it is she tells lies, and not I.”(Charlotte Bronte, 2008: 35)
How comfortable for Jane as she was saying these words.Jane still continued to say
“ I am glad you are no relation of mine, I will never call you aunt as long as I live, and I will never come to see you when I am grown up.”(Charlotte Bronte, 2008: 35)
Jane was only a ten-year-old girl but she had such kind of courage against the things that she thought unfair.3.2 Jane’s independence at Gateshead
Independence is an outstanding quality throughout the whole novel.Jane Eyre is not pretty but her character is unique.Under a variety of difficulties at Gateshead, Jane gradually began to realize the importance of independence, as her conciousness of rebellion becoming more and more strong.She knew that dependence and incompetence invited nothing but scorn.As a result of the event that she striked with John, she was sent to the red room by her aunt.In the red room, she realized she needed to be saved and protected by herself and she needed to be self-reliant.She said, “ Unjust!I never compromise to them.I shall be independent.”(Charottle Bronte, 2008: 14)She hated Gateshead, she hated everyone there.She believed that only when she was independent, could she be respected by others.After all, Jane Eyre was a little girl and it was hard for her to be economically independent.Because of the hatred between Reeds and Jane Eyre, Jane would like to be sent to a low budget orphan school called Lowood Institution.Before Jane left the Gateshead, she rebuked Mrs.Reed，“ You think I have no feelings and that I can do without one bit of love or kindness;but I cannot live so… People think you a good woman, but you are bad, hard-hearted.You are deceitful!”(Charottle Bronte, 2008: 35)
This was the first time that Jane enjoyed a sense of triumph and freedom.And she also felt she was independent because she escaped from there.15 IV.Jane Eyre at Lowood Institution
4.1 Jane’s rebellion
With thirst for new life, Jane Eyre went to Lowwood.It was a charity school, but in fact was a hell for poor girls.During the eight years of school?s life, Jane?s thought gradually became mature.What?s more, this experience further developed her rebellion.4.1.1 Contrast between Helen Burns and Jane · Eyre
In Lowood, Helen Burns played a very important role in Jane Eyre?s childhood and even in Jane?s whole life, Helen Burns could be undoubtedly considered as Jane?s friend.Helen was the first person who spoke to Jane in the Lowood.Jane loved to be with Helen because she was willing to share everything with her.However, they had different characters when they came across the same conditions.For example, when Helen was punished in the middle of a room, she had no complaining words.It seemed that nothing had happended, no crying, no shameful expression on her face.But Jane got very angry and she said to Helen，“ If I were in your place, I should dislike her;I should resist her;if she struck me with that rod, I should get it from her hand;I should break it under her nose.”(Charlotte Bronte, 2008: 55)
So seen from this sentence, we learned that Helen didn?t dare to fight, and she wasn?t brave as much as Jane.And she told Helen，16 “ A great deal: you are good to those who are good to you.It is all ever desire to be.If people were always kind and obedient to those who are cruel and unjust, the wicked people would have it all their own way: they would never feel afraid… I am sure we should— so hard as to teach the person who struck us never do it again!”(Charlotte Bronte, 2008: 56)
This forceful speech embodied the deep oppression of Jane?s rebellious spirit.We believed that if Jane was right, she would do it without any hesitation.Here, Jane?s rebellious character kept growing.Helen was always telling her belief to Jane.She was deeply poisoned by religion and sincerely believed in God.Furthermore, she wished to be in heaven after death.She said to Jane, “ I am sure there is a future state;I believe God is good… God is my father;God is my friend;I love Him;I believe He loves me.”(Charlotte Bronte, 2008: 80)But Jane did not like her.She would not sumbit to fate and the environment.She was a girl born with strong rebellion.As long as any evil force came to her, she must fight against them and must protect herself.This rebellious awareness was just the quality that Helen was lack of.4.1.2 Against Mr.Brocklehurst
As we all know, Mr.Brocklehurst was not only a hypocrite, but also a snob man, though he was the founder of the Lowood.So at the Lowood School, he could enjoy the most favorable right.He treated the students as servants and punished the students in the name of saving their souls.The school didn?t provide the poor children with enough food, clothes and it could not give good treatment for the disease.Therefore, death had become something common at Lowood Institution.This condition aroused Jane?s rebellion again.Jane was a girl who was always ready to fight.It was obvious that she didn?t like Mr.Brocklehurst.At Lowood, Mr.Brocklehurst scolded Jane as a liar.Undoubtedly, such sharp words hurt Jane deeply.As long as there was a hope, Jane would have a sense of rebellion.When Mr.Brocklehurst wanted to cut the long hair of Severn, the blackboard suddenly slipped from Jane?s hand and fell with an obtrusive crash so that Mr.Brocklehurst punished Jane to stand on the chair in front of everyone.As Jane had said that she could not bear such humiliating punishment, but now she was standing in the middle of the room.The feelings of inward were beyond the description.Jane?s heart was filled with fury.She never stopped longing for a free life in a new world.She thought that she must do everything she could completely to fight against the bad man and to resist the unfair punishement.At this moment, Jane?s rebellion became stronger and stronger.4.2 Jane’s independence at Lowood Institution
Jane?s independent consciousness was sprouted at Gateshead first, it took shape at Lowood Institution.Under lots of unfair punishement, Jane gained strength from her teacher and fellow students.And Jane tired to achieve her independence.Helen?s sincere friendship gave her strength.Although she didn?t accept Helen?s belief about abandoning human affection and praying for God?s love, but Jane was deeply moved by Helen?s words，“ Yet it would be your duty to bear it , if you could not avoid it: it is weak and silly to say you cannot bear what your fate to be required to bear.”(Charlotte Bronte, 2008: 55)Jane learnt self-control from Helen Burns.And Helen told her that life was so short that people couldn?t waste it to bear grudges.This might be the reason why Jane finally forgave Mrs.Reed.Miss Temple, a teacher who was admired and deeply loved by Jane.When Mr.Brocklehurst told all the people that Jane was a liar, Miss Temple gave a chance to Jane to defend herself.She believed what Jane said and it gave Jane great consolation.Miss Temple often encouraged her students to keep up their spirits.Jane learnt the value of independence from her.After the leaving of Miss Temple, Jane couldn?t put up with dullness there.She was eager for freedom and a new life.She told herself that she wanted to go to a lively place.And no matter what happened in the future, she would face it bravely.The rebellious spirit was lightened again.And she also believed that if she wanted to be independent, she must achieve economic independence.Then Jane made an advertisement and got a job as a governess at Thornfied.V.Jane at Thornfield Hall and Moor House
5.1 Jane’s rebellion
Time in Thornfield?s and Moor House played a significant role in Jane Eyre?s life.This part showed the climax of Jane?s rebellious and independent spirit through her attitude to human dignity, love and marriage.5.1.1 On human dignity
When Jane Eyre first came to Thornfield Hall, she didn?t feel ashamed of her plain apperance and poverty-stricken state.She defended her dignity as defending her life.Jane didn?t show any subservience before her wealthy and arrogant master.When Rochester ordered Jane to talk more with him to please him, she refused firmly.In Jane?s eyes, Mr.Rochester couldn?t consider himself superior to her regarding to his age, experience and status.Jane stayed consistent in her beliefs when she didn?t know much about Rochester yet.One evening, she was asked by Rochester, “ Do you think I?m handsome? ” “ Normally I would have taken time to think, and said something polite, but somehow I answered at once, ? No, sir.? ” Jane wrote.(Charlotte Bronte, 2008: 129)She was unwilling to tell that Mr.Rochester was handsome although he was her employer.She didn?t want to flatter others, although she knew that it would benefit her job.She hoped that she could be equal to his master in spirit except in money and in social class.Since then, she was able to communicate with Rochester in spirit and gained respect for human dignity from him.5.1.2 On love
Day by day, through many equal contacts between Jane and Rochester, Jane found that she fell in love with Rochester.“ The friendly frankness, as correct as cordial, with which he treated me, drew me to him.I felt at times as if he were my relation rather than my master.”(Charlotte Bronte, 2008: 144)She comprehended his faults and sympathized his misfortune.She saw his kind-hearted nature.Jane loved Mr.Rochester very much.In order to pursue the whole love from Mr.Rochester, Jane was fighting for the traditional ideas all the time.When she heard that Mr.Rochester would get married with Miss.Ingram, she was desperate.As for Mr.Rochester, he thought that Jane would like some women 20 who begged for the so-called love.However, to Rochester?s surprise, Jane said to him firmly，“ I must leave you and Thornfield, I must!I tell you I must go.Do you think I can stay to become nothing to you? Do you think I am an automation?...You think wrong.I have as much as you---and full as much heart!”(Charlotte Bronte, 2008: 194)
Jane Eyre retorted.Thus it can be seen that the holding capacity of Jane?s mind was so great.She wouldn?t bear any humiliation.She respected Mr.Rochester?s decision.She didn?t want to be painful again.She said，“ And if God had gifted me with some beauty and much wealth, I should have made it as hard for you to leave me… and we stood at God’s feet, equal, as we are!”(Charlotte Bronte, 2008: 248)
This was Jane?s real declaration of human right.She dared to resist her master severely to defend her own rights.Just because of her unique character and action, Mr.Rochester expressed his inner feelings.Amazed and excited, Jane agreed to be his wife.However, it was on Jane?s marrying day that she knew the fact that Mr.Rochester had a legal wife.Undoubtedly, it was a heart-stuck attack to Jane.At this moment, it was impossible for them to get married because she knew that Mr.Rochester didn?t belong to her any more.He had a wife.If she continued to stay in Thornfield, she would became Mr.Rochester?s mistress who wouldn?t be accepted by society.No matter how she loved Mr.Rochester, Jane could not persuade herself to be married with him.Being alone in the world, she had no one to depend on.At last, she perfered to leave Rochester rather than to lose her individual dignity.She said loudly and clearly before she left Thornfield, “ I care for myself… I will hold to the principles received by me when I was sane, and not mad—as I am now.”(Charlotte Bronte, 2008: 310)It was a pity that they didn?t get together, for they loved each other deeply.However, Jane?s unusual rebellious character was perfectly shown.She dared not only to rebel the unfairness but also to challenge the social conventions to pursue her own rights.After leaving Rochester?s home, Jane wandered here and there.She was nearly dead.Luckily, she met with St.John and his sisters.They were very friendly and warm-hearted to her.With their care, Jane recovered quickly.Soon, she worked as a village teacher in a church school.St.John thought highly of Jane?s talent and made an offer of marriage several times in the name of “ God?s will”.Jane resolutely refused him.She knew that she was the right person who could help him to do missionary work and their marriage wasn?t based on true love.She pointed out, “ He prizes me as a soldier would a good weapon, and that is all.”(Charlotte Bronte, 2008: 397)Yielding to St.John?s request, it meant to give up Jane?s rights.And she said to St.John that she scorned his idea of love.John was shocked by this sentence because he met the resistance from Jane.Furthermore, she still loved Mr.Rochester, so she determined to return to Thronfield again.However, Thronfield had become a wasteland after a big fire, and Rochester was blind and disabled but free.At this moment, she felt that she loved Rochester more than ever.So she decided to stay with him and to look after him for all of her life.In the end, Jane Eyre possessed noble soul and gained true love.5.2 Jane’s independence at Thornfield Hall and Moor House
In order to support herself, Jane worked as a governess at Thornfield Hall where developed her independence totally.She completely earned money by her own.Although Rochester was rich, Jane never thought of depending on him.She remembered all the time that the self-respect and dignity of a woman were based on the economical independence.She thought, “ If I had ever so small an independency;I never can bear being dressed like a doll by Mr.Rochester… I could better endure to be kept by him now.”(Charlotte Bronte, 2008: 264)After knowning that Rochester also loved her, Jane was excited and told Rochester, “ I shall continue to act as Adele?s governess;by that I shall earn my board and lodging… and you shall give me nothing but—your regard!”(Charlotte Bronte, 2008: 265)From here we could see that Jane?s character of self-respect and independence was so strong and firm, and Jane showed her spirit sufficiently.As for love, Jane hold that independence and pursuit of the equal rights were the fundamental elements.And she protected her independence and personality all the time.When Rochester intended to give her a lot of jewelry and beautiful clothes, she refused.She thought that real love wasn?t based on money and jewelry.Her love didn?t mix with conventional ideas at that time and she didn?t want to be the slave of money and to rely on others.Furthermore, she did not want to be an accessory of Rochester.Until she left the Thornfield, she didn?t take those things that were sent by Rochester.And at Moor House, she refused St.John?s proposal.All the actions and thoughts were fully shown that Jane would insist on her spirit under any conditions.VI.Conclusion
From Jane?s story at Gateshead, Lowood, Thornfield and Moor House, we learn that Jane?s life is full of tears, misery and humiliation.However, she never gives up the determination in struggling against her fate and pursuing independence.The paper has analyzed Jane Eyre?s rebellious and independent spirit.In her chidhood, she had the rebellious spirit and independent conciousness.After she turned into a mature woman, she became more independent and continued to struggle bravely against the unjustice under the bad enviroment.From Gateshead to Lowood Institution, from Thornfield to Moor House, Jane?s spirit developed step by step until she gained her own perfect love at last.Jane is a new image of woman who is worthy learning.The value of a woman does not lie in her looks, her dress, and any other things that have a powerful fascination to men?s eyes, but in her nature, her mind and her character.In fact, no matter in which society you live, the woman who wanted to pursue equality, freedom or even feminism should pursue financial, personal and political independence.As for love in the modern society, women should seek it on the base of equality and true love not on money, houses or cars.Just like Jane Eyre, though she doesn?t have a beautiful appearance and enough money, she would own her wholehearted love.References
Bronte, Charlotte.2008.Jane Eyre.BeiJing: Central Complication&Translation Press.Luo Jingguo.2011.A New Anthology of English Literature(Volume II).BeiJing: Peking University Press.Teachman, Debra.2008.Understanding Jane Eyre.BeiJing: RenMin University Press of China.Trubner& Company.2010.Westminster Review.England: Kessinger Publishing.楊正和.外國文學名作欣賞[M].北京:科學出版社,1999.羅選民.英美文學賞析教程[M].北京:清華大學出版社,2006.吳偉仁.英國文學史及選讀[M].北京:外語教學與研究出版社,2004.許菁.淺析簡愛的雙重性格[M].上海:上海譯文出版社,2001.李尚梅.簡·愛性格特征淺析：作家[J].作家雜志編輯部2011（6）: 141-142.丁立福.淺析簡愛反抗性格之形成[J].淮南師范學院學報,2004(3): 79-81.25
第五篇：如何塑造管理者的性格與魅力
如何塑造管理者的性格魅力
總序 作者介紹
余世維博士，當今中國廣受歡迎的實戰型管理培訓大師，美國諾瓦大學公共決策博士，美國哈佛大學企業管理博士后，英國牛津大學國際經濟學博士后。現任名仕領袖學院院長、名仕碩學管理顧問有限公司總經理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長，曾任日本航空公司臺區副總經理、美爽爽-雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理、美國富頓集團中國總經理等職。
服務客戶：統一、3M、飛利浦、柯達、朗訊、西門子、波司登、貝爾、三得利、中國電信、中國移動、摩托羅拉、蒙牛乳業、聯合利華、中央電視臺等國內外著名企業和北大、清華等知名高校。
經典課程與著作：《管理者情商》、《領導商數》、《贏在執行》等。總序 內容簡介
很多企業管理者只能算是“領導”，能稱得上“領袖”的少之又少。領袖和一般人有什么不同？什么人可能會成長為領袖？成為領袖的關鍵在于培養一般人所不具備的領袖“根性”。“根性”就是根本性格，仿佛一棵大樹，從樹根、樹干衍生出許許多多的枝葉。性格決定命運，人們的失敗，往往并不是因為能力的不足，而是由于性格的缺陷。
余世維博士首度以“根性”為主題，貫通今古，以古代帝王為證，結合我國企業家或成功或失敗的例子，深入、生動地剖析了一個成功的管理者應該具備哪些性格特質，如何塑造這些性格特質，幫助管理者塑造真正的領導力，成為全方位的成功領袖。
第一章 根性與能力：塑造領袖人物的兩把寶劍 根性與能力 ：塑造領袖人物的兩把寶劍
我們常常使用“領導”這個詞，許多人以身為領導為榮，也有許多人為成為領導而努力。其實，這個名詞指的只是一個職位，也許它能帶來一些權力，也許能帶來一些地位，但同時也意味著要承擔相應的責任——當人家都叫你領導的時候，你就必須像個領導。
在國外一般不太叫領導這個字眼，在公司里面最多就是稱呼頭銜，比如某經理、某廠長、某副總；更流行的是連職位都不叫，名片上也只印著“協調人”，意思是一個領導者的主要職責是協調資源，大家彼此之間都直呼名字，比如，“Hi,Mark”或者“Hi,Marry”。
其實，無論是身居高位或是被呼領導，都不如成為一個領袖來得 有意義。領導和領袖這兩個名詞是大有區別的：當人家叫你領導的時候，你也許不像個領袖；也許人家認為你是一個領袖的時候，你不必是個領導。
第一章 根性與能力：塑造領袖人物的兩把寶劍 領袖性格與操控能力
領袖和一般人有什么不同呢？什么人可能會成長為領袖？
做一個領袖肯定要具備一定的能力，但更重要的是要具備領袖根性。根性就是根本性格，根性與能力是塑造領袖人物的兩把寶劍，這兩者是有區別的。就像人的兩條腿，左腿代表的是根性，右腿代表的是能力，兩條腿都很健康，我們才能夠正常行走，任何一條腿有問題，我們都會受到影響。
因此，我們以后分析別人或對照自己像不像個領袖，或者能不能成為領袖，最好把這兩條腿都研究一下，辨清是左腿不良于行還是右腿有毛病，免得混為一談，搞不清楚是根性還是能力的問題。第一章 根性與能力：塑造領袖人物的兩把寶劍 性格決定命運
習慣決定性格，性格決定命運。有很多對領袖人物的描述、期盼、觀察或總結，最后都可以追溯到幾個基本根性。而我們要想成為領袖，就要注意培養這些重要的性格。
人往往并不是失敗在自己的能力上，而是失敗于自己的根性。因為我們過于看重能力，過于重視文憑，以至于以為擁有了這些就會成就一番事業，事實上根本不是如此。
習慣決定性格，性格決定命運。
科學家們研究發現，90%以上的人智商介于90～115分之間，也就是說，大家的智商都差不多。其實，人和人之間本沒有太大區別，如果你想成為領袖，關鍵就在于培養一般人所不具備的領袖根性。越早培養這種性格，以后成就事業的幾率就越大，許多偉人的成功證明了這一點。
越早了解這個道理越好。我現在已經60歲了，到了我這種年紀研究根性，已經有些晚了；四五十歲的人要改變根性也有點晚，因為“江山易改，秉性難移”，可能要花很多力氣才能改變；二三十歲的人要特別注意自己的根性，而孩子是開始培養根性的最好時機。
根性就是根本性格。有很多對領袖人物的描述、期盼、觀察或總結，最后都可以追溯到幾個基本“根性”。而我們要想成為領袖，就要注意培養這些重要但一般人又比較欠缺的性格。具備了做領袖的根性，有朝一日你真的坐到那個位子，就會自然而然地成為一個領袖；如果你不具備這種根性，即使僥幸坐上高位，也不會長久。
根性就像一棵樹，從樹根、樹干衍生出許許多多的枝葉。在小小的種子時，也許還什么都看不出來，慢慢發芽長大，就能感覺到它到底能不能長成一棵大樹。一開始選錯了苗子或沒有培養好，以后就很難變成一個領袖人物。就像你種下一棵小苗，對它說“長吧，長吧，趕快長吧”，但如果它只是小小的灌木，再怎么樣也不可能如你所愿成為高高的赤松。
領袖根性可歸納為七種：
沉穩
細心
膽識
積極
大度
誠信
擔當
圖1七種領袖根性
太平洋建設集團的嚴介和先生是個非常聰明的人，他的成就證明了這一點：2005年，他當選為中國十大富豪。他在2006年說的一句話令我印象深刻：“我這個人的優點就是太優秀了，我這個人的缺點也是太優秀了。”
據說太平洋建設集團2006年有3000億元的訂單，但也是在這一年，銀行追繳嚴介和38億元的債務，他卻拿不出來，因此銀行查封了他12處房產。嚴介和能夠在建筑業做得這么成功，肯定具備了相當的能力，但他可能冒進了一點，沖得太快了一點，或者擴張得太急了一點，欠缺了領袖性格的第一種——沉穩。因此，他的問題不在于能力，而在于根性。
曾有人問馬云在阿里巴巴有多少股份，他避重就輕地說：“5%。”有人用同樣的問題問牛根生：“牛董，您在蒙牛占有多少股份？”牛根生的回答是：“10%。”而且，作為蒙牛最大的自然人股東，牛根生還把全部股份捐出，成立了保障蒙牛百年發展的“老牛專項基金”。
在中國，與馬云一樣，懂IT、有能力的人肯定有許多，會搞鮮奶的也絕不可能只有牛根生，而上面的這兩個回答說明了他們為什么會 成功。阿里巴巴的馬云和蒙牛的牛根生都具備同一種領袖性格——大度。他們心中一定很清楚，靠自己一個人是不可能成功的。牛根生經常講的一句話就是：“財聚人散，財散人聚。”
第一章 根性與能力：塑造領袖人物的兩把寶劍 能力決定成敗
能力就是操控的本事，是領袖不可或缺的“右腿”。一個領袖人物面對一盤棋局、一個群體、一線機會或一場競爭，要能操控得了，讓團隊成員在他的指引下，抓住稍縱即逝的商機，贏得一場殘酷的搏殺。
有六種至關重要的能力，這六種能力加上前述的七種根性就是成就領袖的十三個條件。
洞察力
思考力
決策力
組織力
影響力
執行力
這六種能力之間的順序不可顛倒，首先，你要在競爭激烈的市場里發現機會（洞察力），了解自己擁有什么條件（思考力），決定從事什么行業、從哪里切入（決策力），確定找誰幫你做（組織力），他們聽不聽你的話（影響力），最后，你的理想能不能實現還有賴于落實（執行力）。
圖2六種重要能力
能力就是操控的本事。一個領袖人物面對一盤棋局、一個群體、一線機會或一場競爭，要能操控得當，讓團隊成員在他的指引下，抓住稍縱即逝的商機，贏得一場殘酷的搏殺。
如果根性用一棵樹來代表，那能力就像是一串粽子，用手一提，就可以借著綁繩抓住每一個粽子。組織力就是綁著粽子的繩子，具備了組織力，一些散兵游勇可以建成一支高效部隊，攻城掠地；一些流程作業可以優化重組，提高效率；一些方案措施可以排列順序，條理分明；一些重要資源可以調度整合，充分利用。
下面我們以一個具體的實例來說明組織力的重要性：
馬雪征女士，53歲，聯想電腦執行董事、副總裁和首席財務官。柳傳志先生手下有兩員大將，一個是楊元慶，另外一個就是她。她畢業于北京師范大學中文系，既沒有IT背景，也沒有學過財務，那她是 怎么成為首席財務官的呢？她的成功在于能夠認清方向，并擁有良好的組織力。
馬雪征曾說過：“我既無IT背景，又不懂財務，但我知道兩件事情：一個是方向，一個是團隊。”她能夠把懂IT的人組織起來，然后指明一個方向，說：“沖啊，兄弟們！”叫沖的人雖然沒有開過槍，但那些聽她指揮的兄弟都帶著槍，因此，她的成功也就不足為奇了。
過去，無論是正規的學校課堂，還是專業的培訓課程，研究根性和教授根性的都比較少，著重講述、培養的大部分是能力。在本書中，我將以根性為主題，把自己近些年來對領袖性格的分析，更重要的是其培養方法，與讀者進行分享與交流。
關于每種根性，我會分別以三部分內容詳細闡釋：第一部分——今古論證，即以古代帝王舉例；第二部分——根性分析，說明這種現象會產生什么結果，并穿插我國企業家成功或失敗的例子；第三部分——我的建言，也就是我個人的淺見，希望能給大家提供一些借鑒和幫助。
第二章 領袖根性之一：沉穩 領袖性格之一：沉穩
七種領袖根性，就像七棵大樹，可以讓你的人生成長為茂盛的森林。在這一章，我們先來看第一棵樹——沉穩。“仁者樂山，智者樂水”，人類渴望“仁者”，向往“沉穩”。
人的外在表現是與其內心息息相關的，內在有什么樣的素質，外在就會有什么樣的表現。一個人內心如果非常沉穩，給人的感覺一定是十分鎮定、冷靜而且坦然。
第二章 領袖根性之一：沉穩 今古論證：康熙與崇禎
公元17世紀，清朝初年的康熙皇帝就是個非常沉穩的人。康熙是中國歷史上少有的一位明君，在位61年，勵精圖治，開疆拓土，使中國成為當時世界上幅員最遼闊、人口最眾多、經濟最富庶、文化最繁榮、國力最強盛的國家，開創了“康乾盛世”的大好局面。
康熙8歲就登基了，他的父親順治很早就離開了他。順治在遺詔中特別安排了四個輔政大臣輔佐他：第一個是索尼，但他年紀太大；第二個是蘇克薩哈，年紀又太輕；第三個是遏必隆，個性很軟弱；第四個是鰲拜，很有能力，但非常專斷。
熟悉清朝歷史的人都知道，鰲拜最后成為權傾朝野的權臣，連康熙都要受他的轄制。康熙14歲開始親政，那一年，鰲拜要處死蘇克薩哈，康熙不愿意，鰲拜與康熙起了爭執，居然揮拳相向：“我說殺就殺！他非死不可！”
結果，蘇克薩哈人頭落地。身為皇帝要承受這樣的委屈，我們可以想見當時康熙的憤恨與痛苦。據說他在花園里面咬牙發誓：“我要干掉這個鰲拜！”他的祖母孝莊太后正好站在他后面，她說道：“放肆！這種話如果讓鰲拜聽到，還有你當皇帝的份嗎？！”康熙低著頭，一言不發，心中暗暗發誓一定要除掉鰲拜。
康煕親政后，鰲拜竟圖謀廢君改朝，康熙被迫拼死相爭。16歲那年，康熙終于等到了一個機會，最終智擒鰲拜，肅清政敵。
康熙8歲登基，10歲開始跟鰲拜起正面沖突，一直等到16歲，才終于有機會誅除鰲拜。當年，康熙的年紀還那么小，如果沉不住氣，也許會早早被鰲拜廢掉，甚至會無聲無息地死去，但康熙非常沉穩，面對鰲拜能夠委曲求全，等到時機成熟再把他除掉。
“康熙”取萬民康寧、天下熙盛之意，康熙皇帝能成為一位雄才大略的君主，自少年時代磨礪而成的沉穩性格在其中起到了不小的作用。
連皇帝都是要承受委屈的，因此你要學會沉穩。
同樣在17世紀，卻有另外一個不沉穩的皇帝，就是明朝的崇禎皇帝朱由檢。歷史上對崇禎皇帝的評價是：急躁而偏斜，剛愎而自用。
崇禎皇帝登基后，面對內外交困的局面，也想重振朝綱，有所作為，但他卻因為自身性格上的缺陷，自毀長城，冤殺了大將軍袁崇煥。
袁崇煥在著名的寧遠大戰和錦州大戰中打敗了努爾哈赤和皇太極父子，成了清軍的克星，有他守住錦州、寧遠一線，清軍就無法打過山海關。皇太極利用崇禎皇帝多疑的性格，采用反間計對付袁崇煥。
他派人散布流言，說等到袁崇煥打敗了努爾哈赤和皇太極，平定了東北，就要回京當皇帝了。崇禎皇帝果然中計，下旨將袁崇煥從前線召回，最后竟然將他凌遲處死，就在現在北京大學后門附近。難以想象，袁崇煥被綁到柱子上面千刀萬剮的時候，是多么的悲痛：他對國家和皇帝忠心耿耿，做出了巨大的貢獻，反而落得了這樣的下場！
在李自成攻破北京的時候，崇禎皇帝在煤山（即現在的北京景山）上的一棵槐樹上自縊而亡。據說他吊死的時候，頭發是向前披著的，意思是沒有臉見后人。不知他在死前的那一剎那，有沒有想起過袁崇煥。
同樣的17世紀，一個沉穩的康熙皇帝，一個急躁的崇禎皇帝，真是一個巨大的反差。而他們的案例也告訴我們，沉穩對于領袖人物是 多么的重要。
“沉穩樹”根性分析
面對整個社會的開放和層出不窮的商機，面對中國的這一場博弈，每個人都躍躍欲試、摩拳擦掌，但我要給大家一個忠告：最好沉穩點！
沉穩的人，遇到公司危機不會驚慌失措
我們生活在高速發展的現代社會，每時每刻都會遇到一些新的挑戰和挫折。人的一生不可能永遠一帆風順，總會經歷一些風浪。遇到危機，是鎮定應對、反敗為勝，還是驚慌失措、怨天尤人，取決于是否擁有沉穩的心態。
美國某藥業公司生產的泰諾止痛片，由于療效獨特，產品問世后迅速占領了市場40%以上的份額。但一段時間后，芝加哥竟傳出有7人服用該產品而死亡的消息，其中還發現劇毒成分氰化鉀，一時間輿論大嘩。此情此景，泰諾如何渡過難關? 第一個星期，該公司配合警方調查，在全國鋪天蓋地地播放廣告，讓人們不再使用泰諾產品。后來警方終于查出，60份收繳來的含有氰化鉀成分的泰諾上面均有針孔，由此可以證明是有人有意陷害。于是，該公司又鋪天蓋地地發布廣告，說明“責任不在本公司，我們也是受害者”，并且租用衛星頻道在二十多個州同時舉行新聞發布會。
會上，該公司出示了他們新研制的有異物接觸就不能保持原樣的新泰諾膠囊。第三個星期，該公司再次鋪天蓋地地做廣告，還采用發送優惠券、設立熱線電話回答病人咨詢、設立專家組巡回演講等方式挽回民心。經過三個星期，泰諾不但沒有因此完蛋，反而贏得了更多人的支持，并逐步發展起來。
沉穩的人，面臨有人“叛變”不會一籌莫展
前兩年，微軟中國總裁唐駿離任，被陳天橋挖去，成為盛大網絡總裁。微軟的一員大將離開，影響一定很大，可微軟大中華區CEO陳永正從來沒有特別對人提起這件事情。從中可以看出他的瀟灑：走了就走了嘛，驚慌也沒有用。
美國微軟總部，也走了一員大將——全球副總裁李開復轉投Google,成為這一搜索巨擘的全球副總裁與中國區總裁。聽說微軟總裁比爾-蓋茨也很少跟別人提起這件事情。
李開復走了，比爾-蓋茨沒有驚慌；唐駿走了，陳永正也沒有驚慌。如果開玩笑的話，對于這兩個人“叛變”，他們會說：Idon’care（我不在乎。）因此，微軟仍然成長得很好，世界十大品牌，微軟名列 其中；全球十大最受尊敬的企業，微軟也在里面。
大公司不怕有人“叛變”，就算有再多的人不干，大公司也比一般公司要沉穩得多。企業里的任何人都可能離開，重要的是，你不能一籌莫展。
即使是在家里，你以為自己的妻子或丈夫就永遠不會走嗎？據調查，上海的離婚率高達20％，每100對夫妻里面有20對要離婚。也就是說，躺在你身邊的伴侶，也有可能隨時離開。你要說什么？同樣的道理，你要說：Idon’care（我不在乎。）
第二章 領袖根性之一：沉穩 沉穩的人，碰到市場逆轉不會無計可施
如果問，全球第一大汽車制造商是哪家公司？大家一定會回答是美國通用汽車。美國通用在世界第一這個寶座上待了多久呢？截至2006年，通用已經連續76年占據全球最大汽車制造商寶座。也就是說，在我們大部分人出生前，它就已經是第一名了。
但是，2007年春天，日本豐田比美國通用多賣了88萬輛汽車，全球汽車銷量超過通用，成為季度銷量全球第一。美國通用當了這么久的第一，聽到這個消息，你認為通用的總裁瓦格納會有什么想法？瓦格納說了這樣一句話：暫時的超越又不是世界末日。
暫時的超越不是世界末日。
這句話意味深長，確實，暫時的超越又不是世界末日！不過，這樣說了以后，他肯定也要思考：萬一今年夏天、秋天又超越了呢？萬一明年、后年又超越了呢？我猜想，如果日本豐田連續三年超過美國通用，通用贏回第一名寶座的幾率就會大大下降了。
沉穩的人碰到市場出現逆轉的時候，不會喪失斗志、無計可施。身為世界第一大汽車公司的總裁，以其30多年在汽車界的聲望與歷練，我想瓦格納先生一定會臨危不亂、鎮定自若的。我們且拭目以待，看看今年的秋天和冬天，或者明年跟后年，美國通用如何與日本豐田進行搏殺，爭奪世界第一這個寶座。
沉穩的人，面對重要的投資決策不會草率從事
最近有一種現象：面對我國經濟的騰飛，國內的企業家都非常興奮，摩拳擦掌想要大干一場。想要快速發展沒有錯，不過，我感覺大家有點過于浮躁。沉穩的人不會看到機會就興奮異常，也不會在發展過程中急躁冒進。
2005年，盛大巨額虧損。當時，盛大并購韓國Actoz公司，付的是現金，初衷是為了解決版權問題，但事實上，游戲版權由Actoz及 其參股子公司共同擁有，而且買來了才知道，盛大著名的游戲《傳奇》不是它設計的，而是它的母公司設計的。
韓國的Actoz是股價下滑的公司，但最糟糕的是，韓國的創始人拿了錢，帶著一些干部跑掉了。離開了掌握技術研發能力的核心團隊，高科技公司的控股權根本沒有任何意義，相當于買了一個空殼子。可以說，盛大當年虧損五六億元人民幣很大程度上就是因為這一失誤。
很多企業都一心希望做大做強，因而不斷去兼并其他企業，但購并這一決策真的正確嗎？還有，最近國內有很多經營者發現，當企業發展到一定階段就會面臨“瓶頸”的問題，于是他們就開始轉做其他副業，開始搞多元化發展，但這個策略對嗎？
中國在海外的購并案中，有很多都出現了問題，比如盛大購并的韓國Actoz，明基購并的西門子手機、TCL購并的法國湯姆遜，還有上汽集團購并的韓國雙龍。
把一家不太好的公司買進來并把它搞好，需要具備相當的能力，但很多中國企業家有所欠缺，這確實是我們的一種無奈，畢竟中國企業家與國際接軌的經驗還不足夠。
胡茂元是上海汽車集團的掌門人，也是中國企業家排行榜上的常客。不過，上汽集團的投資決策也有過失誤。
如果單純看轎車產銷量，上汽集團居于首位，但如果轎車跟卡車一起計算，那就是長春一汽排名第一了。因為上汽集團不太擅長做SUV（休閑旅行車），于是找到了韓國雙龍汽車公司。2004年，上汽集團以5億美元購買了韓國雙龍汽車公司489％的股份，成功控股這家韓國汽車制造商，這是上汽集團在海外最大規模的購并項目。
但是韓國雙龍并不是一家很好的公司，上汽集團買下來后發現，這是一個燙手的“洋山芋”，帶來多少貢獻還說不上，麻煩已經先來了。2006年，在入主雙龍一年半以后，上汽集團遇到了其在韓國最大的挑戰——長達49天的罷工。在這場名為“玉碎行動”的罷工中，工人們堵住了工廠的大門，數百名狂熱的工會會員更是以三步一拜的激進方式游行抗議。罷工的原因是，工人們聽信謠言，認為上汽集團沒有在韓國長期投資的誠意，試圖將核心技術和人才轉移到中國，然后讓他們自生自滅。這次罷工使上汽集團蒙受了不小的損失。
根據統計數據，全球的購并案中，成功的只有1/4，3/4是失敗的。會生很多蛋的雞是不賣的，賣給你的都是不生蛋只吃飼料，你恨不得把它殺了的雞。比如，你要買美國的微軟或者芬蘭的諾基亞，它們會 賣給你嗎？
我給中國企業的一個建議是，主動要求購并，或者你一開口就馬上點頭答應的公司千萬不能買，因為這樣的公司通常都有問題。就好像一位未婚男士，對一個女孩一見鐘情：嫁給我好嗎？她的回答是：OK！什么時候？要不要明天？這個時候，一定要回去思考一下：怎么會答應得這么快……對于重要的投資決策，領導者絕不能草率從事。
精華摘要
因為個性沉穩，遇到公司危機，不會驚慌失措。
因為個性沉穩，面臨有人“叛變”或“窩里反”，不會一籌莫展。
因為個性沉穩，碰到市場逆轉，不會無計可施。
因為個性沉穩，面對重要的投資決策，不會草率從事。第二章 領袖根性之一：沉穩 沉穩如何磨礪（1）
1、不要隨便顯露你的情緒
一個人要學會控制住自己的情緒，做到凡事處之泰然。有的人情緒表露得非常明顯，早上上班前跟老婆吵個架，跟老公斗個嘴，全公司的人都會知道，因為大家一眼就能看出來，這樣是要不得的。三國時期諸葛亮的妻子黃氏，是歷史上有名的丑女。她發黃面黑，長得很難看，附近的青年男子都不愿娶她。不過黃氏長得雖丑，卻頗有內才，品德極佳。一日黃氏的父親黃承彥見到諸葛亮，聽說他想找個媳婦，便對他說：“聞君擇婦，身有丑女，黃頭黑面，才堪相配。”沒想到諸葛亮竟然真的重才輕色，當即求親，于是黃承彥便將女兒嫁給了諸葛亮。
這事一下子在當地引起轟動，當地人都拿這件事做笑料。但自從得到黃氏這位賢內助后，諸葛亮受益匪淺，后來掛印封侯，成就偉業，莫不得力于黃氏內助。
在戲劇和圖畫中，諸葛亮總是身披八卦衣，手持鵝毛扇，一副運籌帷幄、決勝千里的姿態。傳說鵝毛扇便是黃氏送給他的一件禮物。諸葛亮出山輔佐劉備，行前，黃氏用其父贈給她的一只大鵬鳥翅做了一把扇子，扇柄上畫著八陣圖，要諸葛亮隨身攜帶，一則不忘夫妻恩愛，二則對行軍作戰大有裨益，三則告誡他息怒。
黃氏對諸葛亮說：“你與家父暢談天下大事時，我發現當你說到胸中的大志，就氣宇軒昂；談到劉備先生想請你出山，就眉飛色舞；一講到曹操，就眉頭深鎖；一提到孫權，就憂戚于心。大丈夫做事情一定要沉得住氣，我送你這把扇子就是給你用來遮面，擋你的臉的。” 諸葛亮拿起鵝毛扇一搖，頭腦很快就冷靜下來。因此，諸葛亮離開草廬后，一直身不離八卦衣，手不離鵝毛扇。原來，“遮面”的意思是說先要沉得住氣，然后才能處之泰然、保持冷靜。
唐朝的時候，唐太宗李世民聽到魏征進諫后總會出去散散步，就是因為察覺到了自己即將失控的情緒，努力使自己做到“處之泰然”，不至于因一時的怒火而錯殺魏征。
有時候，遇見發脾氣的人、哭泣的人或者撒嬌的人，我們可能會說，這樣的人很自然、很真誠。這種說法其實是縱容，人和動物不一樣，人應該有理智和知性，情緒化并不能解決問題。下面，我們來看一個“女孩不哭”的故事：
2006年，77歲的意大利傳奇女記者法拉奇去世了。生前，她曾兩次采訪鄧小平，她在1980年采訪鄧小平的部分內容還被收錄進《鄧小平文選》，這讓她在中國家喻戶曉。
法拉奇7歲的時候，因為一件事，爸爸打了她一頓，她蹲在墻角哭泣。爸爸走過去對她說了這樣一番話：“孩子，如果爸爸打的是對的，哭有什么意義？哭是表示委屈嗎？不，你應該去研究一下為什么挨打，以后如何不再被打。如果爸爸打的是錯的，哭有什么意義？哭是表示不敢辯解嗎？那你就告訴爸爸打錯了，免得以后又錯打了你。”
法拉奇7歲的時候就了解到，哭是一種無奈，是一種無助，也是一種扯皮，并不能解決問題，結論就是不要哭。因此，從此以后，她都不再哭泣。這番話成就了一個“女孩不哭”的傳奇，也記錄在她的傳記里。
2、不要逢人就訴說你的困難與遭遇
很多人喜歡在別人面前訴說自己公司和領導的不是，我常常聽到這樣的抱怨：
我們老板很小氣；
副總一天到晚訓斥我們；
我們那個廠長一天到晚叫我們加班，也不多給加班費；
我們公司最近業務不好，客戶都在退貨，我都不想干了，你那邊有什么機會馬上告訴我……
很多人都有這個毛病，其實，他們卻不明白，逢人就訴苦的人到哪里都是不能用的，因為人家不敢用！
陳武剛是臺灣人，50歲的時候破產了，到處舉債，能借的錢都借光了，幾乎走投無路。但他的太太卻說：“即使已經破產，口袋里根本 沒錢，我老公仍然每天穿著西裝，打著領帶，拎著公文包，開著車上班，像個董事長一樣，不被失意打擊……”
這段話給我的印象特別深刻。即使有一天你破產了，也不要逢人就訴說你的痛苦與遭遇。就算公司門一打開，只有兩個人——一個是你，一個是清潔工，你也要像陳武剛一樣，西裝筆挺，自己泡杯咖啡，像個董事長一樣坐在那里上班。
因為人是很奇怪的，你活得像個董事長，你就是個老板，沒多久機會就會來了。陳武剛就是如此，很快他就有了一個機會，那就是克麗緹娜，簡稱克緹，開啟了直銷業的大門。
陳武剛于1989年在臺灣創立克麗緹娜，17年來把克麗緹娜打造成了一個成功的直銷商：連續數年蟬聯臺灣直銷冠軍寶座，并由臺灣地區發展到內地，近3000家克麗緹娜美容連鎖店遍布中國各大城市街頭。當前，克麗緹娜更是邁開了國際化步伐，產業遍布13個國家和地區……
一般人活到50歲能守成已經不易，陳武剛卻有雄心東山再起，于半百之齡創立直銷事業。他有個很著名的“蜘蛛理論”：蜘蛛在沒有織好網以前絕對不隨便出擊。蜘蛛結網都是有順序的，先經后緯，一旦網絡架好，蜘蛛就守候在旁隨時等待機會，任何小獵物一旦觸網，它都能迅速反應。
3、征詢他人意見前先思考，但不要先講
沉穩的人是自己的話留到后面講，不沉穩的人是自己的話放到前面講。和你的競爭對手或你的客戶談判，把話留到后面講有什么好處？第一，讓別人先講話，對他是一種尊敬；第二，先講話的人，一定會有破綻和漏洞；第三，別人講話的時候，你可以準備你的答案。
因此，我給大家一個忠告：在談判和溝通的時候，有話不要先講。急躁的人都喜歡先講話，既沒有尊重客戶，又很可能因為來不及思考而講錯了話，留下一大堆破綻跟漏洞，對方一旦還擊，贏的機會就很少。有話讓別人先講，然后針對競爭對手暴露出來的問題予以還擊，這樣你的勝算就非常大。
4、不要一有機會就嘮叨你的不滿
女人很喜歡談論家庭，這大概是因為男人和女人性格的不同：男人對事業和金錢比較有興趣，女人則對老公和孩子比較關注。有的女人一上班，就開始聊自己的家事，像在別人面前批評自己的孩子，訴說自己和老公或公婆的矛盾，等等。這樣不但不會受到尊敬，反而會 變成人家的笑柄。
比如，江小姐跟同事抱怨老公有外遇，人家背后會怎么講？很可能是：“我跟你打賭，她不超過半年一定離婚！”“你怎么知道？”“剛才她說她老公在外面有二奶。她一定會離婚的，你看著好了！不信我們賭一百塊，怎么樣？”
所以，不要一有機會就嘮叨你的不滿。因為喜歡嘮叨的人，很容易被人認為是做事不太牢靠的人。而且，你訴說了自己的不幸，你前腳走，后腳就可能變成人家譏笑的對象。想想看，這不是很荒謬嗎？ 第二章 領袖根性之一：沉穩 沉穩如何磨礪（2）
5、重要決定盡量與人磋商，至少隔夜再發布
重要的決定不要馬上公布，這是我自己的一個切身體會。想起我和大女兒之間的一件往事，我到現在還有一點心痛。
我的大女兒現在已經博士畢業，馬上要擔任大學副教授了。多年前，她念初二的時候，因為一個如今都記不起來的錯誤，我一怒之下，把她的一小箱爵士樂CD給扔掉了。
我的大女兒很喜歡聽爵士樂，自己收藏了很多爵士樂CD，我和她媽媽也幫她買了一些。我扔掉CD的時候她不在場，等她知道沖出去一看CD已經不見了。那天晚上，她邊做功課邊掉眼淚。我有點后悔，幾天后買了一個爵士樂CD給她：“這是剛剛出版的爵士樂，你聽聽看。”她笑笑跟我說：“我現在不喜歡聽爵士樂了。”
我沒有想到，我的這個處罰傷了她的心，從此她不再聽爵士樂，也不再收藏這方面的CD了。一想到這一點，我就覺得有點哀痛。前年我到英國去看她，吃晚飯的時候無意當中聊起這段往事。我說：“老大，你還記得你讀初中的時候，爸爸把你的一箱爵士樂CD給丟掉了嗎？”
她成熟了，講話也更厲害了，回答只有兩個字：“是嗎？”意思是：“爸，這事情以后就不要再提了！”我只好低頭吃飯，又一陣的哀痛。這件事情給我一個很大的教訓，就是作重大決定至少要隔夜。
不過因為這個教訓，我也得到過一個好的結果。有一次，我想把我們公司的副廠長開掉，人事命令都簽好了，就擺在我的抽屜里。但第二天早晨起來，我就把它撕掉了。我們公司沒有人知道，我曾經要開除他，其實那次他犯的錯誤雖不輕，但也沒有嚴重到非要開除不可。他犯的錯固然讓我很難受，還害得我被董事長罵了一頓，但如果真的把他開除，公司就少了一個可靠的干部。
一個沉穩的人不會馬上就作出重大決策，而且會盡量先跟別人磋 商。另外，一定要記住，重大決定至少要隔夜發布，因為很可能一覺醒來，你的想法就完全不同了。
6、走路與說話不要慌亂
有的人走路經常這碰一下、那磕一下，如果你也是如此，我建議你稍微注意一下，并努力克制自己，因為這樣的人通常都是很慌亂的人。一個人一旦慌亂起來，就顯得不沉穩，就會做錯事情。利用一些活動和娛樂項目來培養自己的沉穩，不失為一個好方法。比如，很多人喜歡下圍棋，將對弈作為一種修為。
今年，第11屆三星杯世界圍棋公開賽，我們中國的常昊打敗韓國的李昌鎬，獲得冠軍。常昊贏了李昌鎬三目半，而且是二比零的完美封殺，第三局連比都不用比了。
這真的非常不容易，因為常昊的對手是具有傳奇色彩的棋王李昌鎬。外界對李昌鎬的評價是：老成得不能再老成，冷靜得不能再冷靜，精確得不能再精確。日本人稱他為“兩個腰”——日本人常常這樣形容圍棋高手，韓國人叫他“石佛”——像一尊石佛一樣坐在那里動都不動。
確實，圍棋高手都是非常沉穩的，那種不慌不亂要培養到最高境界，大概才能夠進入一流高手的行列。
在家庭、公司和周邊環境中—— ①你認為哪些人個性很不沉穩？
②你自己哪些事情（比較重要的）表現得不夠沉穩？
沉穩根性培養方法
1.不要隨便顯露你的情緒。
2.不要逢人就訴說你的困難與遭遇。
3.在征詢別人的意見前，自己先思考，但不要先講。4.不要一有機會就嘮叨你的不滿。
5.重要決定盡量與別人磋商，最少要隔一夜再發布。6.走路與說話不要慌亂。
第三章 領袖根性之二：細心 今古論證：女皇武則天
最初，武則天是伺候唐太宗李世民的，地位非常卑賤，連后妃都算不上。她負責給李世民更衣。一般人在做這個工作的時候，只會說：“皇上，您今天想穿什么衣服？”但是武則天非常聰明，她做了幾個衣架，把唐太宗經常要穿的那幾套重要的衣服掛好，皇上一進寢宮，她就會問：“皇上，您需要穿什么衣服？”唐太宗可能一指，說：“第 六件。”他會感到非常方便，也很舒服。
天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。
皇上更衣以后肯定要出去，皇宮的門檻很高，萬一皇上被絆了一跤，那多狼狽！武則天非常細心，在唐太宗要跨門檻的時候，馬上跪下去，用手墊到門檻上，唐太宗的腳一抬，就發現武則天的手扶在那個地方。這個動作沒有幾個人會做，當他跨過去的時候，你猜他會怎么想？這女人真細心！
后來唐太宗要死了，覺得這個武則天太聰明了，留在皇宮肯定是個麻煩，會給他的兒子李治帶來危險。唐太宗駕崩后，沒有生育過的嬪妃們統統都要出家做尼姑，因此歷史上有記載武則天出家到感業寺。
如果武則天從此伴著青燈古佛，大概這輩子就到此畫下個句號，但她是個非常細心且有謀略的人。她的機會來自于李治，當唐太宗李世民還在世的時候，武則天便和他的兒子李治產生了感情。唐高宗李治即位后的第二年，唐太宗的忌日，李治到感業寺里進香，武則天牢牢把握住了這次改變命運的機會。
比如，李治上完香肯定是要就座的，皇上坐的椅子還能沒有人擦嗎？雖然肯定很干凈，但武則天還是要表現一下，在李治要就座的時候，她又用雪白的內袖擦一下。
武則天想方設法使唐高宗李治回憶起先前的戀情。武則天的美貌加上舊情，促使李治不再顧忌佛教教規和世俗禮教的約束，他經常往來于感業寺，并于兩三年后重召武則天入宮。武則天一回皇宮就了不得了，猶如龍歸大海。當然，她不能馬上表現出那種權力欲，她非常內斂。
唐高宗李治有個頭疼的毛病，武則天就體貼地說：“皇上，您就歇著吧。”
李治說：“那些奏折怎么辦呢？”
她回答：“皇上，我批，您改吧。”
李治問：“你行嗎？” 她說：“試試看。”
于是，武則天開始批閱奏折。武則天跟唐太宗李世民一樣，都酷愛王羲之的字。河南偃師縣有個升仙太子碑，上面刻的就是武則天的字，一看就知道是臨摹王羲之的。通過她批的奏折，別人會感覺到她是一個很有文采的人。
在協助唐高宗處理軍國大事，把持朝政三十年后，她終于親登帝 位。為了掃清自己的最后障礙，她先殺長子，后謀殺次子，廢三子，軟禁四子。
她知道在中國當個女性皇帝，會有多少人反對；她更知道奪得李家天下后，會有多少人跟她不共戴天。所以她登基后，開始重用酷吏周興和來俊臣，設立了最早的“中央情報局”，監視朝野內外都有誰在反對她，講她的壞話。
但她為了表示自己是個采納雅言的人，又在街上設下銅匭，也就是檢舉箱，讓大家在里面投書。在那個時代，這樣做是很不容易的，這也是武則天非常聰明的地方，銅匭成為她的專政工具。
武則天胸有大志，把國家治理得井井有條，更難得的是，她還具有很高的文化素養。可能很少有人知道，至今為無數佛教經書開篇引用的“開經偈”是武則天寫的：
無上甚深微妙法
百千萬劫難遭遇
我今見聞得受持
愿解如來真實義
據說武則天初閱《華嚴經》時，因體會經義的玄妙稀有，非常歡喜，故有感而發寫下“開經偈”。由此，又印證了武則天的不平凡。武則天知道國家很大，官員都從朝廷、從長安派下去不是辦法，所以在1400多年以前，她就懂得什么叫做本土化經營了。武則天又是一個非常強調倫理的人，她也很細心地表現出了這一點。唐高宗李治下葬后，旁邊就留好了一個位臵，準備武則天死后也葬在那兒。
有機會，大家可以到乾陵去看一看，中國帝王夫妻倆葬在一起的本來就沒有幾個，更不用說它是唯一的二帝合葬墓——一個是李治，另一個就是武則天。武則天怕死后有人批評她，所以她的碑上一個字都沒有，叫做“無字碑”。她說一個人的是與非、黑與白、功與過是說不清楚的。中國帝王當中，這樣做的人大概就只有武則天了。
作為中國歷史上空前絕后的唯一一個女皇，武則天創造了中國的大唐盛世，而她縝密與細心的特質則是成就其偉業的重要因素。第三章 領袖根性之二：細心 “細心樹”根性分析（1）
我們有些人很喜歡定目標、喊口號，都形成了習慣。每年都講相同的話，有什么意義呢？最重要的是實現目標，空喊口號又有什么用？
1、細心的人，不會空喊目標和口號 一個細心的人，不會只有目標而沒有方法。做企業也是一樣，不要在公司空講太多口號和目標。
我們經常提出一些遠大的目標，但因為沒有分解拆開，細化在每一天、每一件事或每一個過程里面，不知道自己的責任是什么，如何實現目標，目標就總是變得很“虛”。
某公司曾提出一個目標：要按照國際一流企業標準建設好隊伍。
乍一聽，這個目標很振奮人心，但要怎么實現呢？首先需要明確下面三個問題：
第一，公司的員工是否知道自己還不是一流，而是處在二流甚至三流？
第二，是否明確一流和二流的差別在哪里？
第三，從哪里開始一流？范圍、地域或側重點是什么？
知道了什么叫做國際一流，跟一流差在哪里，從哪里開始著手，然后再把這些內容進一步細分，制定具體的策略并貫徹執行，目標才不會變成空洞的口號，才有可能真正得以實現。
海爾不斷兼并和成立一些新的企業，都是按照海爾的管理模式進行的，這其中就要求企業高管層要有“咬定目標不放松”的精神，不斷和自己較勁兒，不達目的絕不罷休。大部分企業顯然缺乏這樣一種頑強的、持之以恒的耐力。
深圳某企業的廠長是美國某大學ＭＢＡ，為學習海爾而推行７Ｓ管理，比海爾的６Ｓ還多１Ｓ，有關企業理念及企業精神的橫幅掛滿企業各處，寫得非常好，從表面上讓人不得不認為這是一個很優秀的企業。但是事實上這個企業的７Ｓ管理完全是口號，企業內部貪污腐敗，管理一塌糊涂。所以他們只學了一招半式，只會空喊口號，并沒有學到海爾管理的精髓，或者說雖學得到位，但并沒結合企業自身從實際上真抓實干。
再精彩的思想，如果沒有方法也是做不出來的。
騰訊QQ在中國可謂家喻戶曉，甚至已經成了許多年輕人生活當中不可缺少的組成部分。馬化騰現年36歲，他能夠把騰訊做到今天這個地步，是相當不容易的。
細心的人總是會為目標和決策尋找方法和工具，如果馬化騰也像許多人那樣，天天空喊口號和目標，絕不可能有今天這樣的成就。他不斷地想方法，不斷地找路子，才讓騰訊一步一步地發展壯大。我們先來看看騰訊的發展歷程： 1998年，騰訊公司成立，推出無線互聯網尋呼解決方案； 1999年，QQ誕生，當年注冊用戶數突破100萬； 2000年6月，“移動QQ”進入聯通“移動新生活”； 2001年1月，中國互聯網網站排名第六； 2003年8月，“QQ游戲”再度引領互聯網娛樂體驗； 2003年9月，QQ注冊用戶數上升到2億； 2003年12月，門戶網站開通；
2004年4月，QQ注冊用戶數再創高峰，突破3億大關；
2004年6月，成為第一家在香港主板上市的中國互聯網企業； 2005年3月，收購Foxmail；
2005年9月，C2C網站拍拍網運營；
2005年10月，自主研發的網絡游戲“QQ幻想”公測……
自1998年10月成立到現在，騰訊公司的發展速度驚人，其實，騰訊的對手非常多：微軟、阿里巴巴、新浪、網易、eBey、Google、百度、盛大、聯眾……幾乎所有著名的中國互聯網企業都是其強大的競爭對手。在每一個發展階段，馬化騰都有自己的對策，他隨時隨地拿出他的工具和方法，印證著公司的成長。
2、細心的人，產品與服務不會不專業、不內行
北京市勞動模范李素麗說：“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”這“用心”兩個字強調的就是細節。
德國貝爾上海公司對員工的培訓包括接電話的方式一項，因為他們發現很多新員工接電話的方式很直接，習慣于簡單地回答客戶的問題。
曾經有用戶打電話詢問是否有S3104的材料，咨詢的結果只有兩個字“沒有”。而有接電話藝術的人的回話永遠不是只有一句，尤其是時間、地點、數量都量化得非常精確。
“對不起，S3104的材料昨天剛好用完，現在還有兩個替代品，S3101跟S3102可以嗎？”
“不行，我只需要3104。”
“噢，這樣啊，那么最近的庫存在南京還有3500個，如果調撥大概下周二可以拿到。”
“我很著急，這周能不能拿到？”
“那這樣，今天下午４點鐘我給你回話，緊急調撥1500個，這個周六早上先讓你拿到，必要的時候我們看看能不能在周五下班前讓你 拿到，你看怎么樣？”
聽到這樣的回答，相信對方一定會很高興地說聲謝謝。
我們經常看到服務性質的單位會掛一個標語：微笑服務。而到底怎樣的笑可以稱為微笑?世界500強企業之一的沃爾瑪規定員工面對顧客要常露微笑，后面寫的注釋是“露出八顆牙”。
美國的麥當勞對每一個流程的細節都進行了量化，連炸薯條、制作牛肉漢堡都有詳細的規定，例如牛肉餅烤出20分鐘后沒有賣掉就要丟掉。
認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。
美國加州的迪士尼，開業25年，參觀者達到了2億人，東京的迪士尼只開業14年零3個月，就達到了2億人，打破了美國加州迪士尼的紀錄，最多時一年游客達到1700萬人，他們是怎么做到的呢？ 第三章 領袖根性之二：細心 “細心樹”根性分析（2）
先來看怎樣運輸貨物：
在迪士尼，永遠有喝不完的可樂、吃不完的巧克力、嚼不完的口香糖，但是人們看不到送貨的，因為東京迪士尼的貨物全部都是從圍墻的外面送下去，然后進入地道，通過地下的網狀組織把貨物送到指定的地點，再用升降梯升上去，送到應該送去的地方，基本上沒有多少送貨站讓游客看到，以免破壞整體的氛圍。
再來看怎樣培訓兼職的學生：
很多學生利用暑假時間在迪士尼做兼職，上崗之前需要培訓三天。
第一天上午培訓掃地。各種掃帚，比如刮樹葉的、推紙屑的，用途不同，要能分清楚；還要學會具體的操作方法，比如怎么掃樹葉不會飄起來，怎么掃灰不會冒起來；還要學會什么時候不能掃，比如早上不能掃，晚上關門不能掃，中午吃飯不能掃，客人距離自己大概只有15米時不能掃，等等。
第一天下午學照相，全世界最好的數碼相機，柯達的、尼康的、佳能的、松下的、索尼的，全都要學，因為客人有時候會請工作人員幫忙拍照。
那么第二天上午學什么呢？學如何“端”小孩。在迪士尼，小孩不可以“抱”，因為那樣會勒住他的腰，他會吐奶。在迪士尼，是“端”小孩，左手捧住孩子的臀部，右手扶住其背部，并用食指頂住孩子的頸椎。
第二天下午學辨別方向，要對整個迪士尼的地圖背得滾瓜爛熟，像刻在腦子里一樣，隨時能回答出游客的問題：
“先生，我小兒子要去洗手間。”
“右前方100米，右轉那個灰黑色的房子。”
“小姐，我女兒要買可樂。”
“往前走30米左轉，那個紅白相間的房子。”
“先生，我要買郵票。”
“左前方90米，那個綠色的房子。”
3、細心的人，在競爭中不會總是后人一步、低人一檔
香港的李嘉誠先生說過這樣一句話：“如果想成為領袖，無論從事什么行業，都要比競爭對手領先一步。”其實人跟人的競爭，企業和企業的競爭，也就是只差這么一步或兩步，細心的人也就是贏在這一步或兩步。
如果想成為領袖，無論從事什么行業，都要比競爭對手領先一步。
舉個最簡單的例子，學校里考試排名次，如果98分是第一名，那么你只要得981分就超過第一名了，也就是說你不需要得99分或100分，只需要多那么01分就可以了。做企業也是一樣，想要趕超競爭者，有時可能不需要設立多么宏偉的目標，而只需要比對手多走一步、做好一些、多贏一點，就可以占據領先地位了。
新東方原來是一個外語補習班，后來逐漸發展到全國，形成一個連鎖網，最后在美國紐約證券交易所上市。
新東方CEO俞敏洪是北大光華管理學院第一屆MBA，新東方外語補習班是中國第一個在美國紐約證券交易所上市的教育企業。我們都沒有想到，一個外語補習班能在美國上市。其實，什么事情都有可能，那么，俞敏洪的成功之處在哪里呢？
首先，中國企業想在美國上市，財務報表要送去審察。而俞敏洪做了件很聰明的事情，他很早就引入了普華永道的審計制度，讓審計師進入公司。一個公司如果想要上市，最好是一開始就按照上市的標準去運行，否則，第一次如果沒有審察通過，第二次、第三次就很困難了，新東方一開始就是按照這個標準去做的。
其次，俞敏洪又非常聰明，他知道，所有新東方的學生都是自己的資源，新東方在美國上市，幫他做調查，替他引進審計制度的都是他的學生。
俞敏洪一定是個非常仔細的人，他隨時隨地為以后的事情做好鋪 墊，比別人多走一步。他的細心讓他在很早的時候就做好了準備，所以一去上市幾乎沒有打回票就通過了。
白領服飾是一個女裝品牌，總裁是苗鴻冰，國務院總理溫家寶的夫人是他們的顧客。苗鴻冰曾說過一句話：“我領先只有半步，連一步都不行。”在沒有儲備和栽培好人才以前，他絕不會隨便擴張。
他說，最困難的決定就是決定什么事情不要做。這話講得真精彩，做一個領導，最困難的決定就是決定什么事情不要做。中國的服裝企業每年倒閉兩千家，每天倒閉六個牌子。而十二年來，白領沒有摔過跤，一直做得很成功，就是得益于苗鴻冰的細心，做事情穩扎穩打。
4、細心的人，在執行過程中不會看不出破綻與漏洞
我們常常說執行不到位，并不表示開始的時候就有問題，而是在執行的過程當中，我們發現方法有漏洞。其實，任何事情都是一邊做一邊修正，就像鄧小平說的“摸著石頭過河”，所以我們要隨時注意，隨時調整，隨時修補。
以羅蘭-貝格咨詢公司為例，凡與其創始人、總裁羅蘭-貝格打過交道的人都知道，他不會忘記任何事情，哪怕是一件小事。
他每天都接觸大量的各色各樣的人物，每一件事情他都會用錄音機錄下來，讓秘書整理后打印出來并發放給相關人員。同時，他會在每一份“內部備忘”上標明時間，到了這個時間，秘書就會把這個“內部備忘”重新放在羅蘭-貝格的案頭。所以，沒有任何一個人能夠僥幸地讓他忘記一件他曾關心過的事情。
中國人有著無比的智慧，也不缺乏創造性，可為什么我們的優秀企業并不多，問題就在于我們國人對細節沒有什么感覺，也沒有給予足夠的重視。
第三章 領袖根性之二：細心 “細心樹”根性分析（3）
2004年10月16日，中國“神舟五號”載人飛船發射成功，中國人幾千年的飛天夢想終成現實，這是劃時代的創舉，是中華民族引以為傲的大事。它向世人證明，中國人民的創造力是無窮盡的。但一位外國朋友卻對我說：“中國真不得了啊！把人送到太空中去，是繼前蘇聯、美國之后，全世界第三個成功地把人送到太空的國家。不過你們中國人為什么每次做電池都做不好，做一個螺絲釘都做不好呢？”
我只能回答他說：“中華民族是有著悠久歷史文化的民族，經過多年的積累培養出偉大的情操，中華民族是非常優秀的，一咬牙要做某件事情，是沒有做不到的。不過做電池、螺絲釘的時候忘了咬牙。” 對一個螺絲釘的偏差無所謂，也不把一個電池的偏差放在心上，所以就沒有做好，這是我們中國至今不能做出全世界最棒的電池、最好的螺絲釘，許多企業也不能做大做強的真正原因。
大家都是一起出發，大家都有缺點，但最后總有人做得比較好，這種人通常是細心的人。他們會隨時注意破綻和漏洞，不斷地進行修補，不會等到問題出現才說：“哎呀，這個事情沒有做好。”“這個任務沒辦法完成。”“這個項目有困難。”
沒有人是完美的，同樣，沒有哪個項目一開始設計的時候就是完美的，我們的方法就是邊做邊修正。很多強大的民族和國家，非常重視的一種道德品質就是追求完美，對任何事情都力求完美。而我們很多人就沒有養成力求完美的習慣，講追求完美，很少有人提到中國人。
精華摘要
因為處處“細心”，提出的目標或口號就不會沒有方法，沒有手段。
因為處處“細心”，在產品與服務的表現上，就不會給人不專業、不內行的感覺。
因為處處“細心”，在各種競爭中就不會總是后人一步、少人一分、低人一檔。
因為處處“細心”，執行政策的過程中就不會看不出破綻與漏洞。第三章 領袖根性之二：細心 細心如何培養（1）
成功學大師卡耐基曾說過：“一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。”那么，在工作和生活中，我們如何培養細心的特性呢？
1、對身邊所發生的事情，常思考其因果關系
人們常常開玩笑說：一個蘋果掉到牛頓的頭上，他會想到萬有引力；掉到我們的頭上，我們就把它干掉了。我們這么大一個中國，人口這么多，卻沒有出過諾貝爾獎得主，這中間有個最大的問題，就是我們不擅長思考因果關系。
我們的孩子從小在教育過程當中，就不思考因果關系。老師所給的答案永遠是標準答案，學校所給的課本永遠是標準課本，在這種教育環境之下的學生，不會問為什么，也不會有思考力和創新力。
教條往往限制了個人的想象力，束縛了思想的發展，而適當的啟發有利于良好思想習慣的培養。
一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。
國內高中的歷史課有這樣一道測試題：“元太祖成吉思汗在中亞西 亞建立哪四大汗國？最遠打到哪里？”
美國對學生的測試卻是：“蒙古人當初如果沒有西征，歐洲會發生什么變化？試從政治、經濟、社會三方面分析。”這樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地讓學生發揮想象力。
數學課本里的定理或公理中國人提出的很少，但是我們解題水平卻是世界一流。中國學生的數學卷子交上去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果學生的作業和老師講的不一樣就會扣分。
美國的老師則對學生說：“各位同學，明天考微積分，列出式子就可以了，不要去算，計算是計算機的事。”
我國家電業的整體平均利潤是千分之六，也就是說一千塊錢銷售額只賺六塊錢，這個是結果。不管你是不是家電業的，你都可以思考一下原因。
你能想到幾個原因？那些家電企業老板不知道這些原因嗎？國家不知道這些原因嗎？這些原因在中國還要影響多久？這些原因如果一直不能得到處理，中國的家電業最后會成為什么樣子？這些問題都需要我們去思考。
就我而言，中國家電業的總體利潤如此之低，我想到的第一個原因，就是大家沒有創新的核心價值；第二個原因，中國家電業的技術沒有不斷超越；第三個原因，行業里并沒有很多企業真正在堅持做品牌；第四個原因，中國家電業總是在模仿、跟進歐美的模式，沒有自己的自主模式；第五個原因，中國家電業經常受到政府的保護；第六個原因，中國的家電業和中國的消費者之間沒有形成一種積極的互動關系。
只要想想價格，就知道中國家電業這樣的結果，要負起責任的除了企業本身，還包括我們的國家、社會、消費者，甚至于中國人做事的習慣對此也有影響。不僅家電業需要反思，每個行業都應該如此。
2、對做不到位的執行問題，要發掘其根本癥結
一件事情如果做得不好或執行不到位，就要研究它的根本原因，只研究表象是沒有用的。
以前，中國曾經號召“農業學大寨，工業學大慶”，現在有個新觀念叫做“農業學韓國”。中國以農立國，又是世界上數一數二的農業大國，自古以來，農業就很受別國關注，是被學習的，現在怎么反倒要 向韓國學習呢？
據說，3年內將有3萬名政府官員和農村干部到韓國考察、培訓。先不說差旅費要花多少錢，也不用想實際效果到底如何，我們最需要做的其實是好好思考中國農業問題的癥結在哪里。我國是以農立國的國家，對農業積累了很多知識和經驗，有很多問題根本不用到韓國去，想想問題的原因，我們自己就可以解決。
比如，韓國規定，出口水果的必須是水果商，這個水果商就是水果的種植者。在中國，種植香蕉、蘋果、楊桃、芒果的是農民，但出口水果的是誰呢？是貿易公司。對比看來，我們就知道中國農民貧窮的原因，他們只負責生產而不是銷售。
日本規定，農田靠近山坡地的農民對山坡地有優先承購權，如果農民付不起錢買山坡地，那么開發商對農民要做補償。而中國呢？農民在山腳下種田，但是山坡地都是房產商開發的。住在山上別墅里的人，窗子打開，底下是一望無際的稻田，風景宜人；而在山腳下農田里插秧的是農民，在辛苦地工作。
如果問題的根本癥結不能夠解決，派再多人到韓國、日本乃至其他國家和地區去考察，又有什么意義呢？細心的人、細心的企業和細心的社會會探討問題的本質所在，還有為什么執行不到位，這才是解決問題的根本方法。
3、對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議
有太多人都習慣于用一種方法，無論生活還是工作。如果一個人在公司工作了五年，用的都是同一種方法，其實相當于他在公司只工作了一年，另外四年都是CopyandCopy（復制再復制）。
許多人的問題就在于沒有思考是否有更優化的方法或建議。用心的人、用心的企業一定會非常注重細節，不斷尋求改進或優化。比如，我們的汽車站或者火車站，每一天都有人坐錯車。你可能會說這樣很正常啊，尤其是碰到春運或假期的時候，那么多車，那么多人，車站的工作人員又有限，出點差錯是必然的啊。那你是否想過這是可以改善的，并且不需要增加人手或者額外的成本就可以做好呢？
日本東京火車站，地上、地面、地下三層，十六個進出口每天進出二三百萬人，但是他們極少坐錯車，因為自動售票機出來的車票顏色，與月臺上面圓圈的顏色以及要乘坐的火車的顏色是相同的。所以拿藍色車票的乘客，要在有藍圈的月臺上，等待要乘坐的藍色火車；拿咖啡色車票的乘客，要在有咖啡色圈的月臺上，等待要乘坐的咖啡 色火車。每一種顏色的車票代表一種路線，從而保證東京車站一天進出那么多人，卻很少有人坐錯車。案例
蘇浙匯是上海一家很有名的餐廳，總經理是李昀女士。我們家的三個女人——我太太和我的兩個女兒，一到上海必到蘇浙匯去吃飯。其實上海的好餐廳至少有一千家，普通的就更不用說了，但蘇浙匯卻廣受推崇，政界名流和中外明星經常光顧。蘇浙匯之所以能有今天，從它的幾個特色就能看出經營者的用心。
蘇浙匯的菜單每一年都要更換，李總經理要求廚師每一年都要想出十五個新菜。蘇浙匯以江蘇菜與浙江菜的融匯為基礎，各分店還備有風格迥異的地方特色佳肴，酒水還會隨著季節的更替而變換。
蘇浙匯在上海金茂大廈裙樓開設的“天萃庭”，餐廳在二樓，一般餐廳都是讓客人坐在門口等，但他們專門把一樓拿出來給等待吃飯的人，還提供茶和點心。餐廳的大堂、壁畫、壁雕、回廊、噴水池，還有燈光、背景、桌椅，統統經過精心設計，簡單而精致，透露著寧靜和典雅，做出了一種上海文化。
蘇浙匯對員工不斷進行培訓，服務非常周到和圓滿。比如，我發現蘇浙匯的服務員有一個小動作，一般餐廳就沒有：一般餐廳在退盤子的時候經常會從我的大腿和肩膀上方經過，我常常閃一下，免得菜湯滴到我的身上，蘇浙匯卻不是如此，服務員非常注意。從這個細節就可以看出他們的用心。
第三章 領袖根性之二：細心 細心如何培養（2）
4、養成有條不紊和井然有序的習慣
有條不紊、井然有序的習慣是從生活和工作中慢慢培養出來的。很多人都搬過家，我也是如此。我父母做事非常仔細，我從小受他們的影響，也養成了一個非常良好的習慣：搬完家，一定會把原來的地方打掃干凈。
有一次在上海，搬完家后，我對保姆說要把房間打掃干凈。保姆卻回答：“先生，我們都要走了，還打掃它干嗎？”我跟她說：“阿姨啊，一個人要離開一個地方，就要干干凈凈地離開。新來的人怎么住進來，房東怎么看，都是他們的事情，而我們把房子打掃得干干凈凈再離開，代表一個人的教養和習慣，也代表一個人做事的風格。”
案例
我有個朋友在日本開洗衣店，剛開業沒多久，有一個日本人把衣 服拿來給他洗，他差點以為是洗過的給擺在柜臺上，因為衣服都疊得好好的。其實這是日本人的習慣，他們把衣服送給別人洗的時候，都是疊整齊了裝在袋子里。
第二次世界大戰結束的時候，日本戰敗，按照中國的規定，所有日本的戰俘和僑民，最多只能帶10公斤的東西離開中國。我媽媽家的鄰居都是日本人，他們不可能把所有的東西都帶走，相反幾乎要把整個家都留下。日本人把家收拾好，就拿著房子的鑰匙來看我的外祖父，并留下了鑰匙。
等到日本人走后，外祖父帶著我媽媽去看隔壁日本人留下的房子。他們打開院門一看，發現院子全部掃過了，簸箕與掃把統統立在墻邊，屋子的地板也擦過了，拖鞋統統排在一條線上，杯子、碗、調羹洗干凈后擺放得整整齊齊，就連沒有帶走的每一床棉被、每一件衣服也全都洗過后一件一件地掛在那里，甚至破掉的紗門、紗窗也都換過了——他們就是這樣收拾完之后才把鑰匙交給中國人的。
外祖父牽著我媽媽的手就說：“這個民族可怕啊！”
5、經常去找別人看不出來的毛病或弊端 古語有云“千里之堤，潰于蟻穴”，就是強調要想成就偉大的事業就不要忽視微小之處。然而，環顧四周，大而化之、馬馬虎虎的毛病隨處可見，“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、將近、大約、應該、可能等，已逐漸成為人們習以為常的口頭禪。
實際上，就在這些詞匯一再使用的同時，許多重大決策都只停留在紙上，許多重點工作都只落實在表面上，許多宏偉的目標都成了海市蜃樓。
做老板的要記住一個詞：ExceptionManagement（異常管理）。也就是說，去管那些人家不管的事情、看不到的事情、做不到的事情、沒有想到的事情、說不出的事情。
做老板不能每天都簽一樣的字，看一樣的報告，批一樣的公文，要經常去做點例外的管理，就是專門去找人家忽視的地方，挑人家看不出來的毛病和弊端。如果老板只坐在辦公室里，工作就無法做好。美國沃爾瑪的總經理有一個習慣，在檢查工作的時候，喜歡站在門口。他說公司到底碰到什么問題，顧客對公司有什么想法，要站在門口才能發現。
萬捷是深圳雅昌印刷公司的董事長。雅昌公司于2003年、2005 年兩次獲得美國印刷大獎。這是全球印刷界最高榮譽，相當于印刷業的奧斯卡。
我們都有過買書的經歷，有時，書一打開，我們可能會發現，里面有一頁不知誰踩了個腳印。這對我們來講，是個遺憾；對萬捷來講，是個現象。他會開始研究，這腳印是誰踩的？為什么會踩上去？紙擺在哪里？有幾張紙可能會被踩到？通常什么時候踩到？以后如何不再被踩到？光一個腳印，他就研究了很久，從紙張的儲存、搬運到切割、上機，他統統都要進行研究分析。
他說，做印刷品和搞服務是完全一樣的，也要強調質量、周期、交貨、價格，還有售后服務和品質管理。
萬捷搞印刷，會注意很多細節，比如：雅昌不會等到客戶反映有幾本書印得不好才補送，每次直接多送幾本；雅昌不會等別人說膠怎么脫落下來，才研究自己的膠有什么毛病；雅昌不會等人家說彩色套印不清楚，才研究自己的紙和印刷機有什么問題……
很多印刷企業有個很不好的習慣：東西印好了以后，用亂七八糟的報紙包起來，隨便弄個綁帶綁好。而雅昌不是這樣，他們的包裝紙很整潔，綁帶也綁得很均勻，甚至連運輸的卡車底板都擦洗得很干凈，再把書碼上去。
由上述細節，你就看得出來它跟一般印刷廠的區別。所以，他們的貨一交出來就很完美，干干凈凈、整整齊齊，沒有破損和短缺。能夠做到這么細心，他們怎么可能不得獎呢？
6、隨時隨地對不足的地方“補位”
老板總有做不到的事情、看不到的時候，如果你是一個細心、有潛質的管理人員或下屬，就要“補位”，把事情辦妥，為老板解除后顧之憂。
美國標準石油公司里，曾有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館時，總在自己簽名的下方寫上“每桶四美元的標準石油”字樣，在書信及收據上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒沒人叫了。
董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚公司的品牌，我要見見他。”他邀請阿基勃特共進晚餐，后來洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。
第三章 領袖根性之二：細心 細心如何培養（3）
這是一件誰都可以做到的事，可是只有阿基勃特一個人去做了，而且堅定不移、樂此不疲，把這個細節做到了極致。嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。
前年，我去英國看女兒，住在倫敦一個酒店里。在大堂里，有個小女孩手上拿著一包巧克力，正跑著，“啪”地摔了一跤。全世界的小孩子都一樣，一摔就哭了。
大堂副理馬上沖過去把她抱起來，說：“Nancy,takeabread”（南茜，拿個面包來。）一個服務員馬上跑到餐廳，拿了個面包過來。
顯然，大堂副理的工作里面沒有這一項，但是第一個沖過去把孩子抱起來的是他，立刻去拿面包的，是服務小姐。事發突然，他們不會想到這件事對酒店有什么影響，只知道這件事要馬上去做，這就是補位。
任何人去酒店消費，酒店還賺不回一個面包的成本嗎？問題是這件事情誰去做。
你可以做個小實驗：在你們公司的過道上丟個香蕉皮，然后在旁邊偷偷地觀察，看誰是第一個把香蕉皮撿起來的人。由此你就可以知道大家有沒有補位的觀念。一個細心的人會隨時注意有什么地方不足，自己悄悄去補位。大家都在做的事情，你也做，就沒有什么了不起。
某外企在對應聘者進行面試的時候，考官坐在房間里，門口地上擺了一個拖把，橫在那里擋住了路。很多參加面試的人走到門口，都看到了地上的拖把，但是大都沒有彎腰扶起來，而是輕輕一跳邁過去。這時里面的考官連問都不想問，馬上就說，下一個。理由是，倒在地上的拖把都不曉得扶起來，將來到了公司會把公司當成家嗎？會努力工作嗎？通過這個方法就淘汰了60%的候選人。
老板不在時卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只在別人注意時才有好的表現，你將永遠無法達到成功的巔峰。
最嚴格的表現標準應該是由自己設定的，而不是別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期望更高，那么你就無需擔心會失去工作。如果你能達到自己設定的最高標準，那么升遷晉級也將指日可待。
在家庭、公司和周邊環境中——
①你認為哪些人做事很無所謂，很不注意細節？
②你自己哪些地方（比較明顯地）表現得不夠細心，也不夠完美？
細心根性培養方法
1.對身邊所發生的事情，常思考它們的因果關系。2.3.4.5.6.對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。做什么事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。自己要隨時隨地對有所不足的地方“補位”。
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